国内小包业务管理办法
（试行）
中国邮政集团公司
二〇一二年八月
第一章总则
第1条定义国内小包是为了适应市场发展，其内件为轻小件物品，收寄时实行批量交寄，投递时实行按址上门投递的函件业务。
第2条收寄局设臵具备大宗邮件集中收寄处理生产作业条件的地市局，经集团公司审批后，可开办国内小包收寄业务。
第3条通达范围及时限全国范围均应通达国内小包业务。全程时限标准参照或优于国内挂号信函时限要求。
第4条准寄范围符合国家法律法规允许寄递的物品。
第5条封装规格单件重量不超过1000克，尺寸限度最大长、宽、厚三面合计90厘米（最长一边长度不超过60厘米）；最大一面长度不低于16.5厘米，宽不低于10.2厘米。
第6条资费执行省内和省际资费标准，最低资费：本省5元/件，省际8元/件。遇有特殊需求时，各省可根据市场竞争和服务深度等情况制定省内指导价格，各省制定的客户价格须报集团公司备案。
第二章邮件的收寄
第一节客户注册
第7条国内小包客户（含网站客户）必须与邮政企业签订用邮协议（见附件1），明确交寄流程、邮件规格标准、资费收取、付费方式、查询赔偿、安全条款等相关事宜。
第8条地市局业务主管部门应将与客户签订的国内小包客户用邮协议留存备查，同时应指定大宗邮件收寄处理中心受理此项业务。
第9条收寄点的审批。实行三级管理制度，由地市局在营业管理系统中申报收寄点信息，省公司审核后，提交集团公司审批。只有通过集团公司审批的大宗邮件收寄处理中心才可在营业信息系统中维护国内小包客户信息。
第10条客户信息审批。大宗邮件收寄处理中心应在营业信息系统中正确维护大客户信息，地市局、省公司应通过营业管理系统逐级进行审批，并报集团公司备案。
第二节收寄方式
第11条收寄方式各省根据实际情况可选择以下收寄方式：
1.集中收寄：由客户自行将邮件送至邮政部门指定的大宗邮件收寄处理中心或邮政到客户指定地点上门取件，运送至大宗邮件收寄处理中心完成收寄处理。
地市局应充分利用中心局作业场地资源，设臵专门处理国内小包的营业台席。
2.驻点收寄：由邮政人员到客户指定地点，完成邮件的收寄处理（客户应提供适合的业务处理场地以及能够接入邮政综合网的设备）；在邮政提供仓储场地，代客户完成封装、收寄等业务处理。
3.其它收寄（网上客户自助收寄功能）：客户可通过邮政提供的网址或嵌入的收寄预处理模块，完成批量邮件信息的录入、邮件名址签条的打印。系统支持打印“国内小包邮件”详情单（见附件2）和“国内小包交接单”功能。收寄信息可通过网络直接传给邮政营业信息系统进行收寄处理。
第三节收寄处理
第12条国内小包邮件应在邮件正面明显位臵粘贴“国内小包邮件”详情单（一式二联），内容包括：大客户代码、邮件号码、收寄件人名址和电话号码、收寄日期、重量、资费、内件详情、备注信息等。
第13条邮政人员必须与客户当面交接验视，验视无误后，方可收寄。验视内容如下：
1.验视邮件重量、尺寸、封装是否符合规定，对超大、超重、超规格的邮件一律不得收寄。
2.验视邮件内装物品是否符合禁限寄的规定，尤其是易碎、流质的物品要做重点验视。对批量较大的邮件可抽查，但抽查比例不低于总交寄量的5%。
3.如客户自行封装的要验视其粘贴的“国内小包邮件”详情单内容，确保邮件号码、收寄件人名址和电话号码、重量和备注信息正确。
4.根据客户“国内小包交接单”上注明的批次、件数点核实物，确保实物与信息数据一致。如不一致时，应逐一核对并对信息进行修改后方可接收。
5.验视无误后，双方在“国内小包交接单”（一式二联）上签字确认，各执一联做为凭据。交接单上要注明日期、总件数、应收邮费等。
第14条客户应提供规范的大宗收寄导入信息。邮政收寄部门按大宗收寄模式在营业信息系统中完成收寄。
1.国内小包应按现金或记欠方式付费，不得贴票，不打印邮资机符志。详情单上不打印、不加盖邮政日戳。
2.收寄完成后，应打印“大宗邮件结算单”与“国内小包交接单”注明的内容进行核对，如发现邮费或件数不符时，应立即查明原因，确保营业信息系统收寄信息与实物相符。
第四节邮件封发
第15条封发时限。上午完成收寄的应在上午赶发有效频次出口，下午完成收寄的营业结束前必须封发出口，当日完成收寄的不得留存。遇大批量邮件时应及时增加出口频次。
第16条使用营业信息系统，按国内小包业务种类完成总包封发，并生成清单、路单信息。国内小包邮件总包必须拴挂单独的“国内小包袋牌”（见附件3）。
第17条遇有客户交寄大批量国内小包邮件（可整车装运）时或大宗邮件收寄处理中心与中心局同址作业时，可按散件交接方式处理。
第18条对寄往同一路向邮件量较大时，应以寄达地市局为单位进行总包直封处理。打印邮件清单并正确拴挂袋牌。直封袋牌必须实时打印。
第19条封发人员要与网运正确交接、及时上传总包信息，完成本班次邮件平衡合拢统计工作。邮件总包一旦封发出口，将不允许进行信息修改。
第五节日终处理
第20条日终收寄结束后，收寄人员应在营业信息系统生成个人缴款单，按各户结算单核对函件收入中的国内小包收入数据是否正确，相关报表及应缴邮费一并交账务处理人员，完成个人日结处理。
第21条大宗邮件收寄处理中心账务处理人员使用营业信息系统完成日结，打印支局缴款单与当日所收营业款一并上缴上级财务部门。
第三章邮件的分拣封发
第22条时限要求。比照信函内部处理时限频次规定，对国内小包邮件优先处理。
第23条分拣封发关系。国内小包的进、出口分拣封发关系比照挂信分拣封发关系执行。视业务发展、邮件流量流向变化及时限要求，可适时调整国内小包的分拣封发关系。
第24条分拣封发处理。国内小包按包裹状邮件组织生产作业。使用网运信息系统，按国内小包业务种类完成邮件的分拣封发，生成国内小包的封发清单信息和总包信息。已实现给据邮件封发无纸化的格口不需打印纸质封发清单。国内小包要单独封发，并拴挂国内小包袋牌，不得与其他邮件混封。
第四章邮件的运输
第25条国内小包邮件发运次序列信函之后、报刊之前。
第26条国内小包邮件的运输方式、发运频次、发运计划、经转范围等比照信函邮件进行组织。国内小包邮件在运输各环节可与信函邮件一起堆码。
第27条国内小包邮件视业务发展、邮件流量流向变化及时限要求，可适时调整运输方式、发运计划等。
第五章邮件的投递
第一节基本规定
第28条投递部门要依据国内小包邮件分段作业时限标准制定周密的投递作业计划，投递各环节要单独优先处理，确保投递服务质量。
第29条作业组织
1.地市及地市以上城市区域应以个性化投递队伍为主组织投递作业。
2.其它区域依托现有投递作业组织优先进行处理。
第30条处理流程
接收邮件总包――>扫描总包袋牌条码――>开拆总包――>分拣下段――>扫描邮件条码――>打印邮件派送单――>与投递员办理交接――>电话预约投递（或发送短信预约通知）――>到达投交地点时电话通知收件人领取（或投交收发室）――>对投交收发室或他人代收的用电话或短息通知收件人及时领取――>归班进行妥投、再投、退回等信息处理。
第31条投递时限
1.城市
直辖市、省会及计划单列市：7点前进口到投递部门的当日上午投递，15点前进口到投递部门的当日投递。
一般城市：8点前进口到投递部门的上午投递，13点前进口到投递部门的当日投递。
同城业务：应根据与客户协议约定适当增加投递频次。
住宅地址：对用户有特殊要求的，可适当增加17：00 －19：00的晚班投递。
2.农村
农村地区按照规定投递班期执行。
第32条投递深度
1.城市
对收件人地址是住宅的，投递员要按照邮件详情单上的收件人电话进行预约并按址上门投递。
对收件人地址是单位的，如收发室同意接收，可直接投递到收发室，妥投后要电话或短信通知收件人及时领取；遇收发室不予接收时，投递员要电话联系收件人，在约定位臵投交收件人。
2.农村
按照国内挂号信函的投递深度执行。投递时要电话或短信通知收件人及时领取。
3. 对未提供收件人有效联系电话的可按照国内挂号信函投递深度标准执行。
第二节内部处理
第33条接收邮件总包时应严格执行交接验收和勾挑核对制度，并扫描邮件总包条码，在投递系统中进行邮件总包信息接收。
第34条总包开拆时，要根据邮件封发清单核点邮件数量是否相符，验视封装规格是否完好，并逐件扫描邮件条码，在投递系统中进行邮件信息接收。
第35条当班进口的邮件要及时按投递段进行分发，并利用投递信息系统打印“国内小包邮件派送单”（暂以邮1409清单代替）与投递员进行交接。
第36条投递员接收邮件后，要清点件数，核对邮件信息，确保实物与清单相符。如发现邮件外包装破损、有拆动痕迹等异常情况的应将邮件交主管人员处理。
第37条投递员应按照最佳投递路线对邮件进行分堆、细排，并按投递顺序装入投递容器。出班前，要检查现场有无遗落邮件，防止漏带，造成延误。
第三节外部投递
第38条邮件投递前，应短信或电话通知收件人预计的投递时间，投递员应在预定时间内按收件人地址进行投递；电话联系不上的，应按收件人地址上门投递。（国内小包邮件投递规范服务用语见附件4）
第39条投递员到达投交地点时，应电话联系收件人，告知其在约定位臵领取邮
件。邮件投交时，应核实收件人身份，提示收件人当面验视邮件。外包装完好，由收件人在“国内小包邮件”详情单上联签名，并注明签收日期、时间。
第40条遇收件人本人不在时，可由其委托的代收人签收。邮件投交时，投递员应当核实代收人身份，并在“国内小包邮件”详情单上批注与收件人的代收关系及证件号码。
第41条对外包装出现明显破损等异常情况的国内小包邮件，投递员应当告知收件人先按照内件详情单验收内件再签收。
第42条如发生因邮件内件破损或短少等原因用户拒收的，由收件人和投递员在“国内小包邮件”详情单上共同签字确认，注明原因，并将邮件重新封装后附验单退回原寄局。
第43条对投交单位收发室的，投交时应提示收发人员验视邮件外包装完好后，由收发人员在“国内小包邮件”详情单上联签名或加盖收发专用章，并注明签收日期、时间，投递人员不得代签。
第44条对无收件人有效联系电话或电话联系不到收件人的，应按照挂号信函投递要求进行处理和投递。相关邮件经过两次按址投递仍未投出的，方可转为局内投交。严禁擅自改为局内投交。
第45条投递员要将用户签收的“国内小包邮件”详情单（投递局存联）带回，作为邮件妥投凭证存档。
第四节归班处理
第46条投递员完成外部投递工作时，要对邮件派送单、收回的收件人签收联、邮件实物进行三核对，防止遗漏邮件，并及时归班。
第47条对妥投邮件，要当班根据“国内小包邮件”详情单（投递局存联）用户签收信息，如本人、家人、同事、收发室、物业等准确录入投递系统。
第48条对再投或改为局内投交的邮件，批注原因后，录入投递系统。
第49条对无法投递需要退回的邮件，要当班进行处理。应将“国内小包邮件”详情单上原书写的收件人地址用双线划销。牢固粘贴“改/退批条”，注明退因、加盖日戳和经手人、主管人员名章。投递部主管人员要逐件电话核实退因，认真审核退回手续，防止误退。相关邮件信息在投递系统录入后，交营业部门退回。
第50条为便于邮件查询及判明各环节责任，投递部门对国内小包邮件收发邮件路单、封发邮件清单、派送单、用户签收联等业务档案进行分类、顺号整理，检查各类手续是否齐全，无误后装订成册归档。
第五节异常情况处理
第51条开拆总包时，发现散件信息与实物不符的，应以实物为准，向上一环节缮发验单。
第52条接收时发现国内小包邮件外包装明显破损、积压严重变形、“详情单”无法识别收件人信息或脱落的，应当班附验单退回收寄局处理。
第53条各类邮件有下列情况之一的，作为退件处理。
1.收件人的地址书写不详或错误，且无法联系收件人。
2.原书地址无此单位或收件人，且无法联系收件人。
3.收件人迁移新址不明，且无法联系收件人。
4.收件人拒收邮件。
5.无收件人有效联系电话或无法电话联系收件人，邮件经过两次按址投递，1次催领（从邮件转局内投交之日起第4天），且保管期满10天收件人仍未领取的。
第六节投递质量检查
第54条在投递管理信息系统建立国内小包邮件投递质量指标体系，对投递时限、当班妥投邮件、退回邮件、再投邮件、信息反馈等质量情况进行监控。
第55条投递部门要加强对国内小包邮件的质量检查，确保投递服务质量。检查的重点内容是：投递时限、投递深度、信息反馈等情况。
1.检查内部处理和投递时限是否达到规定。
2.每日要检查“国内小包邮件”详情单投递局回联，审核签收是否规范。
3.对未投出（含再投、退回等）的邮件按收件人电话进行核实是否属实。
4.每日检查进口邮件信息接收、投递信息反馈是否达到100%，并检查按用户签收信息，如本人、家人、同事、收发室、物业等录入情况。
第56条投递部门要将检查结果纳入对投递员的按件计酬和质量考核。
第六章售后服务
第一节邮件查询
第57条国内小包邮件自交寄之日起，次日即可办理查询业务，最大查询期限为一年。
第58条大客户查询方式
1.客户自行登录查询：客户可自行登录外网，通过中国邮政国内给据邮件查询系统外设联接，录入需查询的国内小包邮件号码，查询该邮件的状态。
2.客户定制查询：由邮政部门为客户在国内给据邮件查询系统中定制其个性查询功能，客户可通过大客户代码登录查询系统，根据其自身需要可实现按收寄日期查询、按批次查询以及当前状态、最终状态、妥投、未妥投信息等各项查询功能。
第59条11185客服电话接到用户查询时，能当时回复的要当时回复，无法当时答复的要下发派单，按时限要求及时答复用户。
第二节邮件赔偿
第60条严格执行“先外后内，先赔后清”原则。对已确定邮件在传递过程中发生丢失、损毁或短少而用户申告时，收寄局应先行赔付，按照与用户协商的时限及时赔付，无约定赔偿时限的要在7天内赔付用户。责任单位应在接到收寄局赔偿款相关通知后的7天内归垫。段落责任划分、仲裁等按照普邮规定执行。
第61条国内小包业务不受理保价业务。但发生《国内邮件处理规则》343条第一、第二款规定情况的，应予赔偿。
第62条赔偿额度按实际损失赔偿，最高不超过该邮件已付邮费的3倍。
第63条符合《国内邮件处理规则》344条第二至第八款规定的，邮政不担负赔偿责任。
第64条各省建立省、市两级国内小包邮件赔偿基金，原则上，省公司的赔偿基金不低于5万，地市局的赔偿基金不低于1万。已建立国内普通邮件赔偿基金的省公司、地市局可不用重复建立，但赔偿金额不低于以上标准。业务档案部门办理赔偿后，应按季到财务部门办理赔偿款列支手续，补充备用金。
第三节11185客户服务
第65条投诉受理渠道
11185是全国邮政客服电话，是受理客户投诉的主渠道。11185负责登记、转派、办结客户对小包业务的各类意见和投诉工单，并完成对客户的反馈和回访工作。
投诉处理时限。11185客服中心要在1小时内将投诉工单转派给相关部门，投诉处理部门在收到投诉工单24小时内处理完毕，并将处理结果答复客户，同时反馈至批转部门。
第66条投诉处理时限。客户投诉的简单问题1个工作日内处理完毕，复杂问题3个工作日内处理完毕，重大问题5个工作日内处理完毕，并将处理结果答复客户，同时反馈至11185。
第四节投诉处理
第67条严格落实客户投诉首问负责处理机制。邮政客户咨询、投诉实行“首问负责制”，即最先受理客户咨询、投诉的部门、员工为首问责任者，不得推诿、扯皮，全权负责处理或督促协调相关部门解决客户投诉问题，直至客户满意。
第68条各单位要严格按照投诉处理流程（见附件2）和时限要求做好国内小包业务的投诉处理工作，避免多次投诉，切实维护用户权益和企业信誉。
第七章质量管控
各省公司要组织市场部、网运部、服务质量监督检查部、函件专业等部门下设国内小包运行质量管控领导小组，成立办公室负责日常管理。各环节日常运行质量管控由主管部门负责，领导小组办公室负责对各环节通信服务质量KPI指标进行监控和考核。
第一节部门职责
由市场部和函件局负责客户资质的管控。由地市局严格审核协议客户的用邮资质，包括：交寄数量、封装规格、准寄范围、协议签订等。
第69条营业业务管理部门负责收寄质量的管控。主要监督管理邮件的收寄安全、封装规格、取件时限，在规定时间内完成邮件的收寄、封发处理情况。管控指标包括全名址信息录入准确率。
第70条网运部负责邮件分拣封发和运输质量的管控。分拣环节邮件安全保管情况，是否按规定的频次、时限及时封发，赶发有效车次出口。网运部门应优化网路作业组织方式，管控邮路运行计划的执行情况，确保将总包邮件在规定时限内发运至下一环节。管控指标应包括邮件清单及时准确率、总包上传及时率、作业计划执行率。
第71条投递业务管理部门负责投递质量的管控。主要监控投递部门进口国内小包的安全保管、投递时限，确保邮件投递质量。管控指标应包括投递及时率、妥投率、信息反馈率、信息反馈及时率。
第72条视察部门负责售后服务的管控。主要监控查验处理、邮件赔偿、用户投诉处理情、邮件丢失损毁情况及规范经营。严格执行国内小包“四条禁令”：严禁跨界揽收；严禁采用成本补贴方式变相低资费收寄邮件；严禁采用调账方式变相低资费收寄邮件；严禁套取客户协议低资费收寄。
第二节邮件时限管控
第73条省公司邮件时限管理领导小组，负责对本省邮政企业国内小包邮件时限的统一管理。
第74条各省时限管理办公室负责本省邮件全程时限监控工作及日常管理工作，并指定部门和专人负责各省国内小包邮件的时限管理工作。
第75条各省、市公司要通过国内普通邮件时限监控系统检测国内小包邮件的全程时限情况，对于全程逾限邮件要核查原因，并按月召开联席会议、下发通报。
第76条各级邮政部门要严格落实国内小包邮件作业计划，确保邮件全程时限达标率达到95%以上。
第77条各省公司应建立国内小包业务应急处理方案。
第三节通信服务质量考核。
第78条建议将国内小包时限、邮件损失、违规经营、重大投诉或媒体曝光纳入集团公司对省公司绩效考核指标。
第八章统计财务
第一节省际和省内的结算
第79条结算标准
1.对省际的国内小包业务，收寄省按每件3元与投递省结算。一级干线运费由收寄省承担。
2.在收寄省，业务收入归收寄局所有，一级干线运费和对投递省的结算支出由收寄局承担。在投递省，从收寄省获得的结算收入归投递局所有，省内二级干线运费由投递局承担。
3.对省内的国内小包业务，省公司参照集团公司省际结算原则，制定省内收寄局与投递局之间的结算标准。省内二级干线运费由收寄局承担。
第80条结算流程
集团公司向省公司提供业务明细数据（可按省、市、县查询），财务部门根据业务部门提供的业务数据进行结算。集团公司邮务局根据上月业务数据（按自然月统计，自然月即每月一日至月末最后一天），制作“国内小包省际业务量清单”（含收寄省收寄业务量和投递省投递业务量）并盖章，于每月5日12:00前提交集团公司财务部。
第81条资金缴拨
集团公司财务部根据邮务局提供的“国内小包省际业务量清单”制作“国内小包省际结算单”下发各省公司。集团公司根据“国内小包省际结算单”于每月15日前与省公司进行上月结算资金清算。
第82条结算时间
国内小包省际和省内结算，待业务系统改造完成并具备结算条件后开始进行。业务开办日至具备结算条件的期间暂不开展省际和省内结算工作。
第二节收入确认与计列
第83条为准确核算国内小包业务收入，在财务信息系统增设“主营业务收入-函件业务收入-国内函件收入-国内小包收入”科目，反映国内小包业务形成的收入，辅助核算产品分“收寄”和“投递”。
第84条收寄局在为用户提供服务，收取款项或取得索取款项的凭据时确认收入。地市局财务部门，根据营业信息系统出具的机打营业日报单确认国内小包收入，在“主营业务收入-函件业务收入-国内函件收入-国内小包收入”科目核算，辅助核算产品为“收寄”。
第85条投递局根据投递系统出具的机打营业日报单确认国内小包收入，在“主营业务收入-函件业务收入-国内函件收入-国内小包收入”科目核算，辅助核算产品为“投递”。
第86条财务系统根据营业信息（电子化支局）系统和投递系统营业日报单自动在财务系统记账，确保业务财务数据的一致性。
第三节成本计列
第87条为准确核算国内小包业务的投递成本，在财务信息系统增设“主营业务成本-业务费-投递费”科目，辅助核算产品为“国内小包”。
第88条收寄局每月根据业务部门提供的“国内小包投递费结算表”确认成本，在“主营业务成本-业务费-投递费”科目核算，辅助核算产品为“国内小包”。
附件1.国内小包客户用邮协议
附件2.国内小包袋牌
附件3.国内小包邮件
附件4.国内小包邮件投递规范服务用语
附件5. 全国直辖市、省会城市间挂号信函端到端时限参照表（取自2012年4月数据）
附件1：
国内小包客户用邮协议
的法律法规，本着互惠互利、平等合作、诚实守信的原则，共同认定并履行以下合同条款：
一、业务范围：
甲方为乙方提供国内小包邮件的收寄服务。其它邮政业务不在本合同之列。
二、资费标准：
（一）甲方执行中国邮政集团公司制定的资费标准。
（二）乙方如有代封装服务费用，应按照实际服务情况由甲乙双方协商结算。
（三）乙方需办理代收货款业务，甲方应收取相关费用。
三、费用结算
（一）结算币种：人民币
（二）结算方式：乙方可采用（现金或月结）方式缴纳邮资。采用月结方式的应先缴纳预付款金额：元，并在每月日前结清上月邮费。
乙方在每次交寄邮件时，由甲方计算出应收资费。乙方按上述约定及时结清邮费，不得以任何理由拖欠邮费。若乙方超过五个工作日仍不结清邮费的，甲方有权向乙方收取滞纳金，标准为应缴邮费的（1‰∽3‰）元/日。同时，甲方有权单方面解除此协议。
四、协议期限
（一）本协议自双方加盖公章签字起生效，有效期自生效之日起至年月日止。
（二）任何一方欲解除协议，须于解除日前一个月书面通知另一方（第三条第（二）款情况除外）。
五、邮件安全
为确保邮件的正常传递和通信安全，甲乙双方就邮件安全明确如下条款：（一）乙方保证按国家法令许可范围和要求邮寄各类邮件。乙方保证严格遵守关于禁止寄递和限量寄递物品的规定；乙方保证不邮寄含枪支弹药、管制刀具、易燃易爆物品、毒性物品、腐蚀性、放射性物品、生化制品、妨害公共卫生物品、侵犯知识产权的及国家法令禁止流通、寄递的其他物品、化工产品、非法出版物及国家法律法规、行政规章规定的其他禁寄物品等。
（二）乙方所邮寄的国内小包邮件均接受甲方验视后方可寄发，甲方如发现不符合寄递规定的有权拒收，情节严重者报政府相关部门处理，并追究乙方相应责任。
（三）乙方保证所寄国内小包邮件符合邮政企业规定的邮件尺寸、重量、封装和封面书写规格等，并保证所寄邮件不会给人员及其它邮件造成伤害和污染。
（四）甲乙双方应积极配合邮政监管机构、公安机关、国家安全机关、海关等执法部门的抽查和监管等工作。
（五）由于乙方私自夹寄禁限寄物品、包装不妥或者所寄物品本身性质（指物品自然破裂、溶解、腐烂、蒸发干枯或变形等）的原因造成邮寄物品损毁、短少或被相关部门扣留处理，及因此危害人身安全，污染、损毁其他邮件或邮袋及各类设施、设备的，乙方应承担由此产生的全部经济及法律责任。
（六）乙方所寄国内小包邮件符合规定，如在运输过程中发生丢失、损毁或短少的，应由甲方查清责任段落，并按《中华人民共和国邮政法》的邮件补偿标准给予乙方相应补偿。
六、其他事项
（一）若乙方变更名址，应提前及时书面告知甲方。
（二）乙方应向甲方提供有效身份证明。乙方为政府、企事业单位的，须提供能有效证明其单位性质的证明材料。乙方未按时提供以上有效证明的，甲方可暂停执行国内小包邮寄资费优惠政策。
（三）未经本协议双方的书面同意，任何一方不得就本协议书的内容向任何第三方披露。
七、争议处理
（一）双方在合作期间发生争议，应根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国邮政法》有关规定执行。
（二）因履行协议发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成的，任何一方有权向当地的仲裁委员会提出仲裁或人民法院提起诉讼。
八、本合同一式二联，双方各执一联。双方当事人签字、盖章后合同生效，
并具有法律效力。
本协议未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。
甲方签章：乙方签章：授权代表：授权代表：签订日期：签订日期:`
国内小包袋牌样式
国内小包袋牌规格尺寸为：
单位：
mm
国内小包邮件
附件4：
国内小包邮件投递规范服务用语
为规范国内小包邮件在投递时的服务用语，投递人员要使用统一的电话预约、邮件投交和短信通知话术。
1.电话预约投递话术应用：“您好，我是××邮政投递部，请问您是××先生/小姐/女士吗?从**(地方，如：北京、广州)寄给您的国内小包邮件已到，预计在今天××时间为您上门投递，请准备好您的身份证件，谢谢”。如收件人不在，应另约投递时间。
2．短信预告投递通知：“客户您好,您的邮件GA12345678901已到，我局将尽快为您安排投递，请准备好身份证件。”咨询电话（应公布投递部电话）：12345678[中国邮政]
3.投递电话通知：您好，我是××投递部投递员，请问您是**先生/女士吗？从**(地方，如：北京、广州)寄给您的国内小包邮件已到，我在您楼下（或**位臵）等您领取。请携带您的身份证件，谢谢。
4.邮件投交时话术应用：“您好，我是××投递部投递员，请问您是**先生/女士吗？请您出示一下您的身份证件，谢谢。这是您的邮件，请您验视后，在**（名址签）位臵签上您的姓名、收到日期、时间。”
5. 妥投短信通知：客户您好，您的邮件GA12345678901已投递到收发室，请您及时领取。咨询电话（应公布投递部电话）：12345678[中国邮政]
6.妥投电话通知：尊敬的客户您好，XXX寄给您的邮件已投递到您所在的收发室，请您及时领取。
附件4：全国直辖市、省会城市间挂号信函端到端时限参照表（取自2012年4月数据）
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商业银行保理业务管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范商业银行保理业务经营行为，加强保理业务审慎经营管理，促进保理业务健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本办法。 第二条中华人民共和国境内依法设立的商业银行经营保理业务，应当遵守本办法。 第三条商业银行开办保理业务，应当遵循依法合规、审慎经 营、平等自愿、公平诚信的原则。 第四条商业银行开办保理业务应当妥善处理业务发展与风 险管理的关系。 第五条中国银监会及其派出机构依照本办法及有关法律法规对商业银行保理业务实施监督管理。 第二章定义和分类 第六条本办法所称保理业务是以债权人转让其应收账款为前 提，集应收账款催收、管理、坏账担保及融资于一体的综合性
金融服务。债权人将其应收账款转让给商业银行，由商业银行向 其提供下列服务中至少一项的，即为保理业务： （一）应收账款催收：商业银行根据应收账款账期，主动 或 应债权人要求，采取电话、函件、上门等方式或运用法律手段等对债务人进行催收。 （二）应收账款管理：商业银行根据债权人的要求，定期或不定期向其提供关于应收账款的回收情况、逾期账款情况、对账单等财务和统计报表，协助其进行应收账款管理。 （三）坏账担保：商业银行与债权人签订保理协议后，为债务人核定信用额度，并在核准额度内，对债权人无商业纠纷的应收账款，提供约定的付款担保。 （四）保理融资：以应收账款合法、有效转让为前提的银行融资服务。 以应收账款为质押的贷款，不属于保理业务范围。 第七条商业银行应当按照“权属确定，转让明责”的原则，严格审核并确认债权的真实性，确保应收账款初始权属清晰确定、历次转让凭证完整、权责无争议。 第八条本办法所称应收账款，是指企业因提供商品、服务或者出租资产而形成的金钱债权及其产生的收益，但不包括因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。
中国工商银行国内保理业务管理办法规定
附件一： 中国工商银行国内保理业务管理办法 （修订） 第一章总则 第一条为促进国内保理业务发展，规范国内保理业务管理，根据人民银行《贷款通则》和银监会《商业银行授信工作尽职指引》及有关规定，特制定本办法。 第二条国内保理业务是指境内销货方（债权人）将其向境内购货方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给我行，由我行为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。 第三条根据购货方开户行是否承担担保付款责任，国内保理可分为双保理和单保理；根据销货方开户行是否保留对销
货方的追索权，国内保理业务可分为有追索权保理和无追索权保理；按是否向购货方公开应收账款债权转让的事实，可分为公开保理和隐蔽保理。 单保理是指销货方开户行独立为销货方提供应收账款融资、应收账款管理及催收等服务。双保理是指购货方开户行为销货方开户行提供购货方资信调查、应收账款催收或代收等金融服务，并在购货方因财务或资信原因拒付的情况下，承担担保付款责任。 有追索权（回购型）保理是指我行向销货方提供保理项下融资后，若购货方在约定期限内不能足额偿付应收账款，我行有权按照合同约定向销货方追索未偿融资款。无追索权（买断型）保理是指我行向销货方提供保理项下融资后，若购货方因财务或资信原因在约定期限内不能足额偿付应收账款，我行无权向销货方追索未偿融资款。 公开保理是指将应收账款债权转让事实及时通知购货方的保理业务。隐蔽保理是指根据销货方与我行的约定，不向购货
方通知应收账款债权转让事实，但在销货方与我行约定的条件 发生或我行认为必要时，向购货方通知应收账款债权转让事实 的保理业务。 第四条办理保理业务必须以真实、合法的交易和债权债 务关系为基础，遵循平等自愿、互惠互利、公平诚信的原则。 第五条保理业务纳入统一授信管理。 对有追索权保理业务，销货方开户行须扣减销货方的授信 额度；对无追索权双保理业务，销货方开户行比照风险系数为0的低风险信贷业务办理，但购货方开户行须扣减购货方的授信 额度。 第二章应收账款的范围和条件 第六条可办理保理业务的应收账款范围： （一）因向企业法人销售商品、提供服务而形成的应收账 款； （二）由地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政
中国邮政小包资费 航空小包是跨国交易卖家发送小件物品的首选方式，其运送时间在15-20天左右，运费适中，为国际买家所接受。而且可以选择挂号和保价服务，能够有效减少卖家包裹丢失的损失。 小包资费表 小包资费除根据本身重量收取的运费外，还会有额外的几项收费。首先小包的运费，根据运送国家的不同及包裹重量的大小而有所区别，详细价目表请参看以下内容: 函件种类重量级别第一组国家第二组国家第三组国家第四组国家 100克和100克以内 14.00 16.00 18.00 20.00 航空小包 100克以上每续重100克9.00 12.00 15.00 18.00 或其零数加收 第一组(临近国家) 日本、哈萨克斯坦、吉尔吉思斯坦、韩国、蒙古、朝鲜民主主义人民共和国、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、越南 第二组(其他亚洲国家) 阿富汗、沙特阿拉伯、亚美尼亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、不丹、文莱达鲁萨兰、柬埔寨、塞浦路斯、阿拉伯联合酋长国、格鲁吉亚、印度、印度尼西亚、伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、老挝、黎巴嫩、马来西亚、马尔代夫、缅甸、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、新加坡、斯里兰卡、叙利亚、泰国、东帝汶、土耳其、也门 第三组(欧洲、北美、澳大利亚和新西兰) 阿尔巴尼亚、德国、美国(不含波多黎各、夏威夷及其他美国太平洋领地及托管地)、澳大利亚(包括诺福克岛)、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼
亚-黑塞哥维纳、保加利亚、加拿大、克罗地亚、丹麦(包括法罗群岛和格陵兰岛)、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、直布罗陀、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、挪威、新西兰(包括库克群岛、纽埃岛和托克劳岛)、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯联邦、圣马力诺、塞尔维亚和黑山、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、瑞士、捷克共和国、乌克兰、梵蒂冈第四组(非洲、拉丁美洲及大洋洲其他国家和地区) 南非共和国、阿尔及利亚、安哥拉、阿根廷、巴哈马群岛、巴巴多斯、伯里兹、贝宁、玻利维亚、巴西、百慕大、开曼群岛、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、埃及、厄瓜多尔、加纳、海地、夏威夷、肯尼亚、马达加斯加、墨西哥、莫桑比克、纳米比亚、瑙鲁、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、 小包其他还需收取的费用: 1. 除包裹本身按重量收取的运费外，海关验关费8元。 2. 挂号费用:包括8元挂号手续费，2元报关详情单费，0.2元粘贴纸费用;可选用业务复寄回执费用是5元。 3. 保价费:保价的包裹必须“挂号”，所以保价包裹包括保价费和挂号费。保价费按申报金额的1%收取，最高申报金额不能超过10000元，另有8元保价手续费。(有些国家是不能够购买保价服务的，具体情况可以在当地的营业网点咨询) 小包的查询 中国(请拨打11185查询) 美国加拿大 西班牙新西兰瑞士
中国工商银行国内保理业务管理办法 | 阅读次数：141作者：时间:2015-11-27|第一章总则 第一条为促进国内保理业务发展，规范国内保理业务管理，根据人民银行《贷款通则》和银监会《商业银行授信工作尽职指引》及有关规定，特制定本办法。 第二条国内保理业务是指境内销货方（债权人）将其向境内购货方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给我行，由我行为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。 第三条根据购货方开户行是否承担担保付款责任，国内保理可分为双保理和单保理；根据销货方开户行是否保留对销货方的追索权，国内保理业务可分为有追索权保理和无追索权保理；按是否向购货方公开应收账款债权转让的事实，可分为公开保理和隐蔽保理。 单保理是指销货方开户行独立为销货方提供应收账款融资、应收账款管理及催收等服务。双保理是指购货方开户行为销货方开户行提供购货方资信调查、应收账款催收或代收等金融服务，并在购货方因财务或资信原因拒付的情况下，承担担保付款责任。 有追索权（回购型）保理是指我行向销货方提供保理项下
融资后，若购货方在约定期限内不能足额偿付应收账款，我行有权按照合同约定向销货方追索未偿融资款。无追索权（买断型）保理是指我行向销货方提供保理项下融资后，若购货方因财务或资信原因在约定期限内不能足额偿付应收账款，我行无权向销货方追索未偿融资款。 公开保理是指将应收账款债权转让事实及时通知购货方的保理业务。隐蔽保理是指根据销货方与我行的约定，不向购货方通知应收账款债权转让事实，但在销货方与我行约定的条件发生或我行认为必要时，向购货方通知应收账款债权转让事实的保理业务。 第四条办理保理业务必须以真实、合法的交易和债权债务关系为基础，遵循平等自愿、互惠互利、公平诚信的原则。 第五条保理业务纳入统一授信管理。 对有追索权保理业务，销货方开户行须扣减销货方的授信额度；对无追索权双保理业务，销货方开户行比照风险系数为0的低风险信贷业务办理，但购货方开户行须扣减购货方的授信额度。 第二章应收账款的范围和条件
中国建设银行国保理业务管理办法 （2008年修订版） 目录 第一章总则 第二章定义 第三章业务种类与服务 第四章保理条件 第五章额度管理 第六章业务申报与审批 第七章应收账款转让 第八章保理预付款支用 第九章应收账款回收 第十章争议及处理 第十一章应收账款回购 第十二章费用 第十三章保理合同的解除 第十四章岗位设置与专业化管理 第十五章附则 附录：国保理业务绿色通道实施要点
第一章总则 第一条为了规中国建设银行国保理业务，加强业务管理，根据《中华人民国民法通则》、《中华人民国合同法》、《中华人民国担保法》、《中华人民国物权法》、《中华人民国商业银行法》等有关法律法规，制订本办法。 第二条本办法所称的保理，是指卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售合同所产生的应收账款根据契约关系转让给银行，由银行针对受让的应收账款为卖方提供应收账款管理、保理预付款和信用风险担保等服务的综合性金融产品。 本办法所称的国保理业务是指中国建设银行境所属分支机构向从事国贸易的境客户提供的保理业务。 除本办法规定的方式之外，中国建设银行为客户办理国保理业务无需其他形式的担保。 第三条中国建设银行在分支机构围开展国保理业务。 第二章定义 第四条对本办法中有关国保理业务的一些重要概念和术语定义如下： （一）应收账款债权，简称应收账款，指因卖方采用赊销方式销售货物而产生的对买方和／或第三方的合法、有效债权以及其他权利和利益，包括但不限于应收账款本金、利
息、违约金、损害赔偿金，以及担保权利、保险权益等所有主债权的从债权以及与主债权相关的其他权益。 应收账款转让与受让，在本办法中是指卖方将应收账款债权转让给中国建设银行，中国建设银行受让应收账款债权并作为新的债权人享有卖方对买方（债务人）的该债权下的全部合法权利和利益的行为。 （二）公开保理，是指卖方按照银行认可的方式向买方发送书面通知，将应收账款债权转让事宜预先通知买方的保理业务； 隐蔽保理，是指应收账款债权转让不预先通知买方，但卖方向银行提交有关应收账款债权转让的书面通知，且银行有权随时向买方发出该通知的保理业务。 （三）卖方保理业务，是指中国建设银行因向卖方提供国保理服务，依照本办法及保理合同约定应当或可能发生的与卖方有关的业务。 卖方保理经办行，是指办理卖方保理业务的中国建设银行国分支机构。在本办法中，一般是指有国保理业务经营权限的二级分行，或者是指一级分行中的城市分行。 （四）买方保理业务，是指中国建设银行因向卖方提供信用风险担保服务，依照本办法及保理合同约定应当或可能发生的与买方有关的业务。在无追索权单保理业务中，买方保理业务由卖方保理经办行一并办理。 买方保理经办行，是指在无追索权行双保理业务中，根据卖方保理经办行的申请，依照本办法相关规定，通过卖方
最新中国邮政小包资费表 二、挂号小包 资费标准(元/kg) 计费区 (不含挂号费) 1 62.00 2 71.50 3 81.00 4 85.00 5 90.50 6 105.00 7 110.00 8 120.00 9 147.50 10 176.00 计费区说明: 1区:(亚洲)日本 2区: (亚洲)新加坡、印度、韩国、泰国、马来西亚、印度尼西亚 3区: (欧洲)奥地利、克罗地亚、保加利亚、斯洛伐克、匈牙利、瑞典、挪威、 德国、荷兰、捷克、希腊、芬兰、比利时、爱尔兰、意大利、瑞士、波兰、葡萄 牙、丹麦
(大洋洲)澳大利亚 (亚洲)以色列 4区: (大洋洲)新西兰 (亚洲)土耳其 5区: (美洲)美国、加拿大 (欧洲)英国、西班牙、法国、俄罗斯、乌克兰、卢森堡、爱沙尼亚、立陶 1 宛、罗马尼亚、白俄罗斯、斯洛文尼亚、马耳他、拉脱维亚、波黑 (亚洲)越南、菲律宾、巴基斯坦、哈萨克斯坦、塞浦路斯、朝鲜、蒙古、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、斯里兰卡、巴勒斯坦、叙利亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、阿曼、沙特、卡塔尔 6区:(非洲)南非 7区:(美洲)阿根廷、巴西、墨西哥 8区: (亚洲)老挝、孟加拉国、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、文莱、不丹、马尔代夫、东帝汶、阿联酋、约旦、巴林、阿富汗、伊朗、科威特、也门、伊拉克、黎巴嫩(美洲)秘鲁、智利 9区: (欧洲)塞尔维亚、阿尔巴尼亚、冰岛、安道尔、法罗群岛、直布罗陀、列支敦士登、摩纳哥、黑山、马其顿、圣马力诺、梵蒂冈、摩尔多瓦、格鲁吉亚10区:
(大洋洲)斐济、美属萨摩亚、科科斯(基林)群岛、库克群岛、卡奔达、圣诞岛、新喀里多尼亚、密克罗尼西亚、南乔治亚岛和南桑德韦奇岛、赫德岛和麦克唐那岛、英属印度洋领土、基里巴斯、圣基茨和尼维斯联邦、马绍尔群岛、北马里亚纳、诺福克岛、瑙鲁、纽埃、法属波利尼西亚、巴布亚新几内亚、皮特凯恩群岛、所罗门群岛、斯瓦尔巴岛和扬马延岛、特里斯达库尼亚群岛、法属南部领土、托克劳、汤加、图瓦卢、美属太平洋各群岛、瓦努阿图、西萨摩亚、阿森松岛、加纳利群岛、亚速尔群岛和马德拉群岛、约翰斯敦岛、关岛、帕劳、瓦利斯和富图纳(非洲)埃及、苏丹、摩洛哥、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、突尼斯、布隆迪、乌干达、卢旺达、乍得、尼日利亚、布基纳法索、贝宁、喀麦隆、阿尔及利亚、加蓬、几内亚、马达加斯加、毛里塔尼亚、津巴布韦、安哥拉、中非、佛得角、西撒哈拉、厄立特里亚、冈比亚、赤道几内亚、几内亚比绍、科摩罗、利比里亚、莱索托、马拉维、莫桑比克、纳米比亚、尼日尔、留尼汪、塞舌尔、圣赫勒拿、圣多美和普林西比、斯威士兰、马约特、伊夫尼、赞比亚、利比亚、毛里求斯、马里、索马里、加纳、博茨瓦纳、刚果(金)、刚果(布)、坦桑尼亚、多哥、科特迪瓦、塞拉利昂、塞内加尔 (美洲)委内瑞拉、古巴、厄瓜多尔、巴拿马、苏里南、哥伦比亚、安提瓜和巴布达、安圭拉、荷属安的列斯、阿鲁巴、巴巴多斯、百慕大、玻利维亚、巴哈马、伯利兹、哥斯达黎加、多米尼加、福克兰群岛(马尔维纳斯)、格林纳达、法属圭亚那、瓜德罗普、危地马拉、圭亚那、洪都拉斯、海地、牙买加、开曼群岛、圣卢西亚、马提尼克、蒙特塞拉特、尼加拉瓜、圣皮埃尔和密克隆、波多黎各、巴拉圭、萨尔瓦多、特克斯和凯科斯群岛、特立尼达和多巴哥、乌拉圭、圣文森特和格林纳丁斯、英属维尔京群岛、美属维尔京群岛、复活岛、扎伊尔、格陵兰岛 2
商务部：商业保理企业管理办法（试行） 第一章总则 第一条立法依据 为规范商业保理企业经营行为，防范行业风险，促进商业保理行业健康发展，根据《合同法》、《公司法》、《物权法》和有关外商投资的法律、行政法规，特制定本办法。 第二条适用主体 在中国境内投资设立的商业保理企业适用本办法。 第三条商业保理企业 本办法所称商业保理企业是指专门从事保理业务的非银行法人企业。保理业务是指商业保理企业受让应收账款的全部权利及权益，并向转让人提供应收账款融资、管理、催收、还款保证中至少两项业务的经营活动。
根据应收账款到期前是否预先支付相应对价，保理业务分为融资保理和非融资保理。根据受让人是否保留对转让人的追索权，保理业务分为有追索权保理和无追索权保理。 第四条再保理企业 本办法所称再保理企业是指主营业务为再保理业务、且融资保理业务达到一定规模的商业保理企业。再保理业务是指受让其他商业保理企业的再转让应收账款的保理业务。 第五条应收账款 本办法所称应收账款，是指企业因提供商品、服务或者出租资产而形成的金钱债权及其产生的收益，但不包括因提供金融服务形成的债权、因票据或其他有价证券而产生的付款请求权。 第六条属地管理 商务部负责全国商业保理行业管理工作。地市级及以上地方人民政府商务主管部门负责所辖行政区域内商业保理企业监督管理工作。 第七条行业自律
全国性商业保理行业组织应在商务部的指导下，发挥行业自律作用，引导行业规范发展。 第二章设立 第八条设立条件 设立外商投资商业保理企业应符合以下条件： （一）实缴资本不低于5000万元，主出资人申请前一年总资产不低于5000万元人民币，投资者及关联实体无违法违规记录； （二）经营期限一般不超过30年，在中西部设立企业的经营期限一般不超过40年。 第九条设立程序 设立外商投资商业保理企业应按照下列程序办理：
以bai500g为一个计重单位，1000g以内就是5元 大于du1000g，小于5000g的每增加500g收2元，不足zhi500g 按500g计算，这样一直向上增 6905g超出5000g的部分不满dao2000g，但是大于1500g，所以也是按照2000g收费，收4元 如果单纯按计价单位算，你第一件可能是9块钱，第二件是18块钱，但是这是在不包括保费的前提下。第一件就是5+4=9元，但是这不含箱子费，3元挂号费，单据费，保费，第二件5+8+4=17元，同理只是计重的价钱。可以参考下面。 扩展资料： 邮政邮费分两种，一种国内普通包裹，另一种是国内快递包裹，两种资费是不同的。 邮政普通包裹需要7-15天左右送达，到货方式：邮局把包裹单送到家，然后自己拿着包裹单和身份证去邮局取。资费标准：按中国邮政普通包裹资费标准执行，以包裹重量每500g为计算单位，不足500g 的按500g计算。
资费计算：实际费用=包裹资费+3元挂号费+0.5元单据费+保价费(自愿)。订购时系统显示费用为实际费用，包裹首重500g为一个计算单位，续重以每500g为计算单位，不足500g的按500g计算。 邮政快递包裹需要5-10天左右送达，到货方式：部份地区要送货上门，部份只送包裹单，需要自己拿着包裹单和身份证去邮局取，具体要咨询当地邮局。 参考资料：中国邮政资费查询系统 标准如下： 1、普通bai邮寄：适用范围为中国大陆地du区，按中国邮政普通包zhi裹dao资费标准执行（实际费用＝包裹资费+3元挂号费+保价费+0.5元单据费），以包裹重量每500g为计算单位，不足500g 的按500g计算； 2、快递包裹：适用范围为中国大陆地区，在中国邮政快递包裹资费标准基础上，包裹资费打七折（实际费用＝包裹资费×0.7+3元挂号费+保价费+0.5元单据费，订购时系统显示费用为实际费用），包裹首重1000g为一个计算单位，续重以每500g为计算单位，不足500g 的按500g计算；
中国建设银行国内保理业务管理办法 （修订版） 目录 总则 定义 第三章国内保理业务的种类和服务 第四章保理条件 第五章费用 额度核定、变更或到期 应收账款转让、保理预付款 应收账款回收、担保付款和贷项通知 争议及处理 应收账款的回购 保理合同的签订、生效和解除 呆账准备提取及呆账核销 责任追究 第十四章附则 第一章总则 第一条为了规范中国建设银行国内保理业务，加强业务管理，根据《民法通则》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国商业银行法》等有关法律法规，制订本办法。 第二条本办法所称的保理即保付代理，是指卖方将其现在或将来的基于其与买方订立的货物销售合同所产生的应收账款根据契约关系转让给中国建设银行，由中国建设银行针对受让的应收账款为卖方提供销售分户账管理、应收账款催收、保理预付款、信用销售控制和信用风险担保等服务中的特定的两项或两项以上（隐蔽保理除外）的综合性金融服务产品。 本办法所称的国内保理业务是指中国建设银行境内所属分支机构向从事国内贸易的境内客户提供的人民币保理业务。 第三条中国建设银行在分支机构范围内开展国内保理业务。 第四条在国内保理业务中，如果卖方向中国建设银行提出由保险公司为国内保理业务提供信用保险，中国建设银行可以优先考虑安排国内保理业务。 第二章定义 第五条对本办法中有关国内保理业务的一些重要概念和术语定义如下： （一）应收账款，系指卖方依据商务合同约定向买方销售货物后应向买方收取而尚未收取的款项。该款项为扣除中国建设银行受让（购买）应收账款时买方按照商务合同向卖方已支付的预付款、已付款、佣金等款项后的余额。 （二）卖方保理商，系指在国内与卖方签订保理合同、提供保理合同约定的国内保理服务的保理商。一般情况下，卖方所在地所属的中国建设银行分支机构为卖方保理商。 （三）买方保理商，系指在国内依据其与卖方保理商之间的协议，提供应收账款催收、信用销售控制和信用风险担保服务的保理商。一般情况下，买方所在地所属的中国建设银行分支机构为买方保理商。 （四）双保理，系指由卖方保理商和买方保理商分工合作共同完成国内保理业务。 （五）有追索权保理，系指中国建设银行受让（购买）应收账款，如果买方到期未付款或未
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保理业务风险控制 管理办法
保理业务风险控制管理办法 第一章总则 第一条为规范保理业务评审工作，防范保理业务风险，根据相关法律法规及公司有关制度，特制定本管理办法。 第二条保理业务评审是指风险管理部评审人员在业务部门尽职调查工作和融资管理部对贸易真实性、银行征信系统和其它审核的基础上，依据业务部门提供的尽职调查材料，对保理业务进行客观、公正、审慎、严谨、专业、独立的尽职审查，并形成书面的评审意见。 第三条项目评审人员对业务部门报送项目的资料完整性、项目的合法合规性、项目的可行性、风险控制措施的有效性等进行审查。对于不符合上报条件的项目，提出补充资料、修订方案等反馈意见；对于符合上报条件的项目，形成明确的评审意见，报公司项目评审委员会审议。 第二章保理业务报送材料内容及要求 第四条报送材料内容包括内部材料和外部材料，具体应根据业务类型、项目金额、复杂程度等区分对待。 （一）内部材料为报送项目的必备材料。内部材料包括：经业务主办、协办人员签字，业务部门负责人、业务部门分管领导签字的《保理业务立项表》、业务部门和融资管理部签署意见的《业务
审查审批表申请表》，经业务主办、协办人员、业务部门负责人签字的尽职调查报告、项目申报材料。 （二）外部材料为根据公司《尽职调查管理办法》的要求，业务人员在尽职调查过程中收集的能支持方案结论或意见、体现主要依据和事实的材料。所有外部材料复印件须加盖“复印件与原件核对一致”章，项目主办、协办人员签字确认，并对材料的真实性负直接责任。 （三）如业务部门提交的项目资料不完整或未到达公司制度要求，融资部可退回业务部门补充资料。 第三章保理业务评审程序及要求 第五条业务部门应在完成项目立项及尽职调查后将项目移交融资部审查。 （一）业务部门填写《项目材料清单》，将项目资料移送融资部审查。 （二）融资部收到业务部门报送的项目资料后，核对项目资料清单，核实无误后在项目资料清单上签收。 （三）项目评审人员原则上应在正式接卷后4个工作日内完成对保理业务的评审。对项目资料不全、问题分析不透彻的项目，评审人员向业务部门发送《项目评审工作联系单》，明确需要业务部门补充调查的事项。业务部门应在7哥工作日内形成补充报告，连同其它补充资料，再次提交项目评审人员审查。项目评审人员审查经过后，在《保理业务审查表》上签署意见后，连同评审意见、项目资
商业银行保理业务管理暂行办法《商业银行保理业务管理暂行办法》经中国银监会2013年第21次主席会议通过，2014年4月10日中国银监会令2014年第5号公布。该《办法》分总则、定义和分类、保理融资业务管理、保理业务风险管理、法律责任、附则6章37条，自公布之日起施行。 中国银监会令2014年第5号 《商业银行保理业务管理暂行办法》已经中国银监会2013年第21次主席会议通过。现予公布，自公布之日起施行。 主席：尚福林 2014年4月10日 商业银行保理业务管理暂行办法 第一章总则 第一条为规范商业银行保理业务经营行为，加强保理业务审慎经营管理，促进保理业务健康发展，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本办法。 第二条中华人民共和国境内依法设立的商业银行经营保理业务，应当遵守本办法。 第三条商业银行开办保理业务，应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。
权属不清的应收账款是指权属具有不确定性的应收账款，包括但不限于已在其他银行或商业保理公司等第三方办理出质或转让的应收账款。获得质权人书面同意解押并放弃抵质押权利和获得受让人书面同意转让应收账款 权属的除外。 因票据或其他有价证券而产生的付款请求权是指票据或其他有价证券的持票人无需持有票据或有价证券产生的基础交易应收账款单据，仅依据票据或有价证券本身即可向票据或有价证券主债务人请求按票据或有价证券上 记载的金额付款的权利。 第十四条商业银行受理保理融资业务时，应当严格审核卖方和/或买方 的资信、经营及财务状况，分析拟做保理融资的应收账款情况，包括是否出质、转让以及账龄结 构等，合理判断买方的付款意愿、付款能力以及卖方的回购能力，审查买卖合同等资料的真实性与合法性。对因提供服务、承接工程或其他非销售商品原因所产生的应收账款，或买卖双方为关联企业的应收账款，应当从严审查交易背景真实性和定价的合理性。 第十五条商业银行应当对客户和交易等相关情况进行有效的尽职调查，重点对交易对手、交易商品及贸易习惯等内容进行审核，并通过审核单据原件或银行认可的电子贸易信息等方式，确认相关交易行为真实合理存在，避免客户通过虚开发票或伪造贸易合同、物流、回款等手段恶意骗取融资。 第十六条单保理融资中，商业银行除应当严格审核基础交易的真实性外，还需确定卖方或买方一方比照流动资金贷款进行授信管理，严格实施受理与调查、风险评估与评价、支付和监测等全流程控制。
中国邮政国际小包报价表 第一组：部分亚洲邻国 日本、哈萨克斯坦、吉尔吉思斯坦、韩国、蒙古、朝鲜民主主义人民共和国、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别克斯坦、越南 第二组：其他亚洲国家 阿富汗、沙特阿拉伯、巴林、孟加拉国、不丹、文莱达鲁萨兰、柬埔寨、塞浦路斯、阿拉伯联合酋长国、印度、印度尼西亚、伊朗、伊拉克、以色列、约旦、科威特、老挝、黎巴嫩、马来西亚、马尔代夫、缅甸、尼泊尔、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、新加坡、斯里兰卡、叙利亚、泰国、东帝汶、土耳其、也门 第三组：欧洲各国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰 阿尔巴尼亚、德国、美国（不含波多黎各、夏威夷及其他美国太平洋领地及托管地）、亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、澳大利亚（包括诺福克岛）、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚、黑塞哥维纳、保加利亚、加拿大、克罗地亚、丹麦（包括法罗群岛）、西班牙、爱沙尼亚、芬兰、法国、直布罗陀、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、挪威、新西兰（包括库克群岛、纽埃岛和托克劳岛）、荷兰、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、俄罗斯联邦、圣马力诺、塞尔维亚和黑山、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、瑞士、捷克共和国、乌克兰、梵蒂冈 第四组：美洲其他国家、非洲各国、太平洋岛屿 亚速尔群岛、南非共和国、阿尔及利亚、安哥拉、安圭拉、荷属安的列斯荷阿鲁巴（包括博奈尔岛、库拉索岛、萨巴岛、难厄斯特蒂斯岛和南马尔滕岛）、阿松森、安提瓜和巴布达、阿根廷、巴哈马群岛、巴巴多斯、伯里兹、贝宁、玻利维亚、博茨瓦纳、巴西、格陵兰岛、布基纳法索、百慕大、布隆迪、喀麦隆、加拿利群岛、佛得角、开曼群岛、中非共和国、智利、哥伦比亚、科摩罗、刚果共和国、马约特领土群、圣皮埃尔和密克隆领土群、哥斯达黎加、科特迪瓦、古巴、吉
第五章应收账款收款账户的开立与通知 第十八条对于买方无法将对卖方应付款项直接付至以我行为户名的保理专户的，在签订完毕我行与卖方的保理合同后，卖方应在我行单独开立保理收款专用账户（以下简称收款账户），该账户专门用于卖方在我行所操作保理业务项下应收账款的收取，不得作为其他用途。相关保理合同中应规定卖方在应收账款转让后，仅作为我行的委托人收取我行在已转让应收账款项下的款项。 第十九条任何进入收款账户的资金，未经保理业务管理部门的审批认可，只能转至卖方在我行开立的保证金账户（当融资方式为保理授信时）或者直接用于偿付卖方在我行的预支价金（当融资方式为预支价金时）。 第二十条保理业务管理部门仅在如下情况下，可以将收款账户中的款项支付给卖方使用： 1．非我行保理业务所指定的买方汇入的款项。 2．我行保理业务所指定买方汇入款项按照融资比例扣收后剩余的款项。 3．我行未给予融资的保理业务项下款项。 4．经审批同意，卖方以新的应收账款臵换已到期应收账款后的回收款项。 5．其他不影响我行授信安全的情形。 第二十一条卖方在我行开立收款账户后，应立即书面通知买方。该书面通知的样式见附件8。 第二十二条对于所有的保理融资业务（包括采用预付价金和保理授信方式），原则上商务合同项下的卖方必须在我行保持两个月以上，并至少两次的应收账款结算记录，且结算记录良好。 第二十三条对于在保理业务中，无法设立保理收款专用账户，而以一般结算账户作为收款账户的，该经营单位应确保能够识别每一笔结算账户项下收款是否为保理业务项下收款。 第六章办理应收账款受让手续和通知买方手续
第二十四条办理应收账款受让手续 （一）分支行与卖方签订保理合同之后，应对受让的具体应收账款办理受让手续。 （二）卖方应填制《应收账款转让申请书》（附件3），列明拟转让的应收账款明细内容，同时提交与申请书上列明的拟转让应收账款相应的购销合同、货运单据（自行发运的必须提交买方货物收据）和增值税发票（如已出具增值税发票），一并提交我行审理。 （三）我行经审理将认可接受的应收账款填制《应收账款转让申请核准书》（附件4）送达卖方，并留存所核准应收账款的相应商务合同、货运单据（业已出具增值税发票的，则留存增值税发票复印件），未经核准的应收账款的相关单据同时退还卖方。 第二十五条办理通知买方手续： 根据《深圳发展银行国内保理业务管理办法》的规定，我行可按照如下债权转让通知方式办理通知买方的手续： （一）明示通知 1．由卖方与我行共同签章或者由卖方单独签章向买方发出《应收账款转让通知书》（见附件5，一式二份），但无论何种情况，均应由我行客户经理与卖方共同办理买方在该通知书上签章确认的手续，并退回我行一份作为留存。我行可以接受的买方的签章包括买方的行政公章、与商务合同签章一致的合同专用章、财务专用章或者财务部门章。 2．由卖方在转让债权相对应的发票正面备注有关债权转让的内容（“本发票项下债权业已转让给深圳发展银行分行支行，请按照合同约定将本发票项下款项支付至本公司在上述银行的账户（账户号为：）”。），并由我行指定人员陪同送至买方，买方出具《发票收妥确认函》（见附件9，签章要求同第一款）。我行指定人员应填写《核保确认书》（见附件10）。上述发票的复印件、《发票收妥确认函》、以及《核保确认书》应作为出账资料统一保管。
中国邮政小包挂号新资费公布价 分区国家挂号/kg 1 日本62.00 2 新加坡、印度、韩国、泰国、马来西亚、印度尼西亚71.50 3 奥地利、克罗地亚、保加利亚、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚、瑞典、挪威、德 国、荷兰、捷克、希腊、芬兰、比利时、爱尔兰、意大利、瑞士、波兰、葡萄牙、 丹麦、以色列 81.00 4 新西兰、土耳其85.00 5 英国、加拿大、美国、西班牙、法国、俄罗斯、乌克兰、卢森堡、爱沙尼亚、立 陶宛、罗马尼亚、白俄罗斯、斯洛文尼亚、马耳他、拉脱维亚、波黑、越南、菲 律宾、巴基斯坦、哈萨克斯坦、塞浦路斯、朝鲜、蒙古、塔吉克斯坦、土库曼斯 坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、斯里兰卡、叙利亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、 阿曼、沙特、卡塔尔 90.50 6 南非105.00 7 阿根廷、巴西、墨西哥110.00 8 秘鲁、老挝、孟加拉国、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、文莱、不丹、马尔代夫、东帝 汶、阿联酋、约旦、巴林、阿富汗、伊朗、科威特、也门、伊拉克、黎巴嫩、智 利 120.00 9 塞尔维亚、阿尔巴尼亚、冰岛、安道尔、法罗群岛、直布罗陀、列支敦士登、摩 纳哥、黑山、马其顿、圣马力诺、梵蒂冈、摩尔多瓦、格鲁吉亚 147.50 10 （大洋洲）斐济、美属萨摩亚、科科斯(基林)群岛、库克群岛、卡奔达、圣诞 岛、新喀里多尼亚、密克罗尼西亚、南乔治亚岛和南桑德韦奇岛、赫德岛和麦克 唐那岛、英属印度洋领土、基里巴斯、圣基茨和尼维斯联邦、马绍尔群岛、北马 里亚纳、诺福克岛、瑙鲁、纽埃、法属波利尼西亚、巴布亚新几内亚、皮特凯恩 群岛、所罗门群岛、斯瓦尔巴岛和扬马延岛、特里斯达库尼亚群岛、法属南部领 土、托克劳、汤加、图瓦卢、美属太平洋各群岛、瓦努阿图、西萨摩亚、阿森松 岛、加纳利群岛、亚速尔群岛和马德拉群岛、约翰斯敦岛、关岛、帕劳、瓦利斯 和富图纳 （非洲）埃及、苏丹、摩洛哥、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、突尼斯、布隆迪、 乌干达、卢旺达、乍得、尼日利亚、布基纳法索、贝宁、喀麦隆、阿尔及利亚、 加蓬、几内亚、马达加斯加、毛里塔尼亚、津巴布韦、安哥拉、中非、佛得角、 西撒哈拉、厄立特里亚、冈比亚、赤道几内亚、几内亚比绍、科摩罗、利比里亚、 莱索托、马拉维、莫桑比克、纳米比亚、尼日尔、留尼汪、塞舌尔、圣赫勒拿、 圣多美和普林西比、斯威士兰、马约特、伊夫尼、赞比亚、利比亚、毛里求斯、 马里、索马里、加纳、博茨瓦纳、刚果(金)、刚果(布)、坦桑尼亚、多哥、科 特迪瓦、塞拉利昂、塞内加尔 （美洲）委内瑞拉、古巴、厄瓜多尔、巴拿马、苏里南、哥伦比亚、安提瓜和巴 布达、安圭拉、荷属安的列斯、阿鲁巴、巴巴多斯、百慕大、玻利维亚、巴哈马、 伯利兹、哥斯达黎加、多米尼加、福克兰群岛（马尔维纳斯）、格林纳达、法属 176.00
保理业务治理制度（暂行） 第一章总则 第一条为了促进公司保理业务进展，规范公司保理业务治理，依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》等有关法律法规，制订本制度。 第二条本制度所称的保理即保付代理，是指卖方（债权人）将其向买方（债务人）销售商品、提供服务或其他缘故所产生的应收账款转让给公司，由公司为卖方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款治理的综合性金融服务。 第三条依照公司是否保留对卖方的追索权，保理业务可分为有追索权保理和无追索权保理；按是否向买方公开应收账款债权转让的事实，可分为公开保理和隐蔽保理。 第四条有追索权（回购型）保理是指公司向卖方提供保理项下融资后，若买方在约定期限内不能足额偿付应收账款，公司有权按 1 / 1
照合同约定向卖方追索未偿融资款。无追索权（买断型）保理是指公司向卖方提供保理项下融资后，若买方因财务或资信缘故在约定期限内不能足额偿付应收账款，公司无权向卖方追索未偿融资款。 第五条公开保理是指公司将应收账款债权转让事实及时通知买方的保理业务。隐蔽保理是指依照卖方与公司的约定，不向买方通知应收账款债权转让事实，但在卖方与公司约定的条件发生或公司认为必要时，向买方通知应收账款债权转让事实的保理业务。 第六条办理保理业务必须以真实、合法的交易和债权债务关系为基础，遵循平等自愿、互惠互利、公平诚信的原则。 第二章申请保理业务的条件 第七条国内保理业务申请人（卖方）应该具备下列条件： （一）经依法注册登记、其法定地址在中华人民共和国境内的企（事）业法人和其他经济组织； 1 / 1
（二）符合国家产业政策、环保政策，所处行业稳定，企业效益良好，有健全的经营治理体系； （三）销售的产品适销对路，流通性强，周转快，具有较强的市场需求，差不多通过国际或国内权威质量认证机构的认证； 第八条（四）无不良商业信用记录； （五）在金融机构无不良信用记录； （六）在无追索权保理业务中，要求申请人（卖方）信用等级在A级（含）以上，在有追索权保理业务中，原则上要求申请人（卖方）信用等级在BBB级（含）以上，未进行信用评级的申请人（卖方）需提供类似的资信等级证明文件； （七）公司认为必须满足的其他条件。 第九条卖方与公司签订保理合同后，该卖方与某一特定买方之间自保理合同生效后因赊销所产生的应收账款债权原则上均要求无条件地转让给公司。卖方转让的应收账款应当具备以下条件： 1 / 1
保理业务管理办法 为加强我司国保理业务的管理，促进业务健康有序发展，规业务操作，防业务风险，特制定本办法。 第一章总则 第一条国保理业务是指境销货方（债权人）将其向境购货 方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款转让给我司，由我司为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。 第二条办理保理业务必须以真实、合法的交易和债权债务 关系为基础，遵循平等自愿、互惠互利、公平诚信的原则。 第三条保理业务纳入统一授信管理。 对有追索权保理业务，销货方须缴纳金额为销货方的授信额度。 第二章应收账款的围和条件 第四条可办理保理业务的应收账款围： （一）因向企业法人销售商品、提供服务而形成的应收账款； （二）由地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政府 采购行为而形成的应收账款； 政府采购行为是指各级国家机关、事业单位和团体组织根据《中华人民国政府采购法》，使用财政性资金采购依法制定的集
中采购目录以的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 （三）由军队军级（含）以上单位的采购部门统一组织的军队采购行为而形成的应收账款； 军队采购行为是指中国人民解放军及其所属专业部队根据《军队物资采购管理规定》，使用国防专项资金采购集中采购目录以的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 （四）销货方因向学校、医院等事业法人销售商品、提供服务，政府采购行为除外，而形成的应收账款； （五）我司认定的其他可以办理保理业务的应收账款。 第五条应收账款必须符合以下条件 （一）应收账款权属清楚，没有瑕疵，销货方未将其转让给任何第三人，也未在其上为任何第三人设定任何质权和其他优先受偿权； （二）销货方与购货方在合同中未约定应收账款不得转让的条款； （三）应收账款还款期限一般应在1年以，最长不超过2年。 第六条以下应收账款不得办理保理业务： （一）已到期的应收账款； （二）因个人或家庭消费而产生的应收账款； （三）涉及特许经营、专利、商标、知识产权等市场不易定价的产权交易而形成的应收账款；
中国邮政航空小包资费标准标准价格表 中国邮政航空小包新资费表 区域国家 资费标准 （元/KG） 挂号费 1 日本6 2 8 2 新加坡、印度、韩国、泰国、马来西亚、印度尼 西亚 71.5 8 3 奥地利、克罗地亚、保加利亚、斯洛伐克、匈牙 利、瑞典、挪威、德国、荷兰、捷克、希腊、芬 兰、比利时、爱尔兰、意大利、瑞士、波兰、葡 萄牙、丹麦、澳大利亚、以色列 81 8 4 新西兰、土耳其8 5 8 5 美国、加拿大、英国、西班牙、法国、乌克兰、 卢森堡、爱沙尼亚、立陶宛、罗马尼亚、白俄罗 斯、斯洛文尼亚、马耳他、拉脱维亚、波黑、越 南、菲律宾、巴基斯坦、哈萨克斯坦、塞浦路斯、 朝鲜、蒙古、塔吉克斯坦、土库曼斯坦、乌兹别 克斯坦、吉尔吉斯斯坦、斯里兰卡、巴勒斯坦、 叙利亚、阿塞拜疆、亚美尼亚、阿曼、沙特、卡 塔尔 90.5 8 6 俄罗斯96.3 8
7 南非105 8 8 阿根廷、巴西、墨西哥110 8 9 老挝、孟加拉国、柬埔寨、缅甸、尼泊尔、文莱、 不丹、马尔代夫、东帝汶、阿联酋、约旦、巴林、 阿富汗、伊朗、科威特、也门、伊拉克、黎巴嫩、 秘鲁、智利 120 8 10 塞尔维亚、阿尔巴尼亚、冰岛、安道尔、法罗群 岛、直布罗陀、列支敦士登、摩纳哥、黑山、马 其顿、圣马力诺、梵蒂冈、摩尔多瓦、格鲁吉亚 147.5 8 11 斐济、美属萨摩亚、科科斯(基林)群岛、库克群 岛、卡奔达、圣诞岛、新喀里多尼亚、密克罗尼 西亚、南乔治亚岛和南桑德韦奇岛、赫德岛和麦 克唐那岛、英属印度洋领土、基里巴斯、圣基茨 和尼维斯联邦、马绍尔群岛、北马里亚纳、诺福 克岛、瑙鲁、纽埃、法属波利尼西亚、巴布亚新 几内亚、皮特凯恩群岛、所罗门群岛、斯瓦尔巴 岛和扬马延岛、特里斯达库尼亚群岛、法属南部 领土、托克劳、汤加、图瓦卢、美属太平洋各群 岛、瓦努阿图、西萨摩亚、阿森松岛、加纳利群 岛、亚速尔群岛和马德拉群岛、约翰斯敦岛、关 岛、帕劳、瓦利斯和富图纳、埃及、苏丹、摩洛 哥、吉布提、埃塞俄比亚、肯尼亚、突尼斯、布 隆迪、乌干达、卢旺达、乍得、尼日利亚、布基 纳法索、贝宁、喀麦隆、阿尔及利亚、加蓬、几 内亚、马达加斯加、毛里塔尼亚、津巴布韦、安 哥拉、中非、佛得角、西撒哈拉、厄立特里亚、 冈比亚、赤道几内亚、几内亚比绍、科摩罗、 利比里亚、莱索托、马拉维、莫桑比克、纳米比 亚、尼日尔、留尼汪、塞舌尔、圣赫勒拿、圣多 美和普林西比、斯威士兰、马约特、伊夫尼、赞 比亚、利比亚、毛里求斯、马里、索马里、加纳、 博茨瓦纳、刚果(金)、刚果(布)、坦桑尼亚、多 176 8