2019 年度公司经营管理总方针和目标 总方针：以管理创新求发展 总目标：全年实现销售收入万元，利润万元。 主要措施（部门目标） 1、营销管理：把握客户脉搏，加强与客户的交流与沟通，提升销售业绩，及时反馈和分析客户要求与变化，及时制定和调整营销策略，以适应客户的要求： 1.1、全面熟悉行业产品知识，提升业务能力。 1.2、加强营销团队建设，增强团队合作，创造良好的工作激情和氛围。 1.3、服务老客户，开发新客户。 2、工艺管理：建立和完善公司生产技术工艺资料，根据不同状态条件下，制定出标准的产品工艺技术文件。 2.1、产品工艺文件包含标准产品的所有配置以及标准的工艺制造流程。通过1--2个月的时间对公司已有产品的技术工艺资料进行整理和补充，并进行验证、修订和完善，最大限度的稳定产品质量和提升客户满意度。 2.2、技术资料的规范化管理，可以更好地服务和满足生产制造的需要，通过工艺技术的提升、设备的投入和改造，提高生产效率，降低生产成本。 3、质量管理：质量代表企业的形象、是企业的生命线、进入市场的许可证以及企业核心竞争力的体现。今年进一步完善质量保证体系，持续有效的开展内部质量体系审核，加强过程质量管理，使产品质量达到用户验收标准。 3.1、质量手册和程序文件：根据公司组织结构调整及近年发现的不适宜
的地方进行修订。 3.2、重点对检验规程进行细化，重新编制整顿。 3.3、体系运行：每两月进行一次全面质量监督抽查。 3.4、成品质量每月进行至少2次以上产品评审，进一步促进出厂产品质量的提高，积极参与到用户的最终验收以及质量问题处理。 3.5、质量沟通分析会：每月3号下午定期举行。将上期会议上的质量问题改进情况进行质询、落实与验证，汇报收集当月度存在的质量异常情况，研究落实整改方案及具体措施。 3.6、针对产品内在和外观质量，实施“定点超越”工程，使产品质量得以彻底改善。 3.7、供方的监督与评价：根据往年外协、外购件质量问题的实际情况，对外协配套厂家指定考查计划进行考查，向公司提交建议，与合格供方签订质量保证协议。 3.8、质量考核：品质管理部应将工作重点放在质量改进计划、质量制度执行以及体系运行考核上，确保通过质量考核，使今年的质量损失率比去年降低10%--15%。 4、成本管理：抓好成本管理工作，提高企业的经济效益，是企业经营之根本。今年紧紧围绕“开源节流,加强成本控制，实现增收增效”开展工作。 4.1、根据财务工作统一管理、分别核算的要求，理顺、完善、规范公司的财务管理制度体系，落实各项监督制度，做到真实反映公司的经营结果。 4.2、强化财务预算、收支计划管理等资金管理工作，在确保生产、技术
安全生产方针与目标 为贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，加强公司安全标准化管理，落实安全生产责任制，公司制定了以下安全生产的方针和目标。 方针： “安全第一，预防为主；综合治理，全员参与。” 目标： 1、死亡和重伤事故为零。 2、职业病危害事故为零。 3、重大火灾、爆炸、环境污染事故为零。 4、轻伤事故（直接经济损失3000元以上）在2‰以下。 5、三级安全教育率为100%。 6、安全隐患整改率达95%。 7、安全设施、设备完好率大于或等于95%。
企业安全生产目标责任书 为认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，进一步加强我村安全生产的监督管理工作，立足防范，突出重点。为进一步贯彻执行《中华人民共和国安全生产法》和各项安全生产制度、法规和生产措施落实，有效控制各类事故发生，减少伤亡和经济损失，实现安全生产，保障员工生命和财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》和公司对安全生产的工作要求，结合各部门实际情况，特与各部门签订如 下安全生产目标责任书。
总经理安全生产目标责任书 一、总经理安全生产职责： 1、认真贯彻执行国家、地方有关安全生产和劳动保护的法律、法规， 对本单位的安全生产工作负第一领导责任。 2、认真贯彻“安全第一、预防为主，全员动手，综合治理”的安全 方针，认真履行《安全生产法》有关规定。 3、树立表率作用，定期进行绩效考核，公开安全生产表现，对本单位安全生产工作做出贡献的人员予以奖励，实现安全生产管理的持续 改进。 4、支持本单位安全管理人员的工作，积极开展各类安全活动，努力营造一个健康、安全的文化氛围，为职工提供一个好的工作场所。 5、贯彻落实安全投入保障制度，提供必要的人力、物力和财力支持，年度内实现安全生产无事故、无污染、无人身伤害，争创安全管理一 流水平。 6、把安全、健康放在优先地位，并加大资金投入，定期开展安全检
封面 作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途
一、广东省药品检验所 1、公司简介 广东省药品检验所是按照《药品管理法》由广东省人民政府批准成立的法定非营利性药品检验机构，依法承担全省药品上市前的注册检验、药品上市后监督检验，以及进口药品口岸检验，同时承担国家授权的部分生物制品批签发及检定工作。 2、质量方针 科学公正优质高效 质量方针的说明 质量方针是最高管理者发布的质量宗旨和质量方向，是全体工作人员的行为准则。 科学：所有检验活动必须在科学的基础上，保证各项检验活动符合法律规定并在有效文件的指导下进行； 公正：不受任何来自商业、行政或其他压力的影响，客观公正地对检品做出评价与判断，保持检验结果的公正性和真实性； 优质：增强服务意识，严格遵守各项规章制度和工作程序，为用户提供优质、规范的服务； 高效：优化管理环节，增强技术效能，提高工作效率。
3、质量目标 我们的目标是： a．树立广东省药检权威，成为国内外有高知名度的检验机构；b．建立一支熟悉国内外药品标准的稳定的高素质的检验技术队伍； c．保证检验质量，为委托方及相关方提供优质、高效的服务。我们将力求达到： 1）药品检验报告差错率小于0.5％； 2）药品检验报告事故率小于0.05％； 3）检验时限在法律规定上整体提速30％以上； 客户满意率达99％以上，全年客户投诉次数占全年客户委托次数的比率小于1％。 二、北京市顺义区人民政府办公室 1、公司简介 根据中共北京市委、北京市人民政府批准的《北京市顺义区机构改革方案》和《中共北京市顺义区委、北京市顺义区人民政府关于机构改革的实施意见》（京顺发[2001]29号），设置北京市顺义区人民政府办公室（简称区政府办公室）。北京市顺义区信息化工作办公室（简称区信息办）设在区政府办
XXXXXXX有限责任公司文件 XXXXX办字[001]号 --------------------------------------------------- 2007年XXXX公司方针目标 二OO六年是不平凡的一年,是我们公司迅速发展打基础的一年。在这一年里，全体干部职工解放思想、更新观念，锐意进取，最终克服了人员变动、质量波动、原材料价格上涨等各种困难和不利因素，实现了公司建立以来新的生产经营记录，为企业今后稳步、快速、良性发展打下了基础。 2007年困难和机遇并存。也是我们公司摆脱由传统经营向现代化经营转变的关键一年。要完成好O7年的工作，对于我们每一个员工都是非常重要的。我们要克服前进道路上的一切困难，创造性的开展工作，力争使每一项工作都取得较大的进展。为了更好的保障企业整体运行进入制度化、程序化、规范化的良性发展轨道，确保企业规模化的发展方向，最终达到企业与员工实现共赢的目的。我们的方针目标是： 一、公司方针： 以常规产品求生存，以高新产品求发展 以产品质量树形象，以狠抓降耗增效益 （一）以常规产品求生存 回顾2006年，总结生产经营的经验教训。办公沙发是我们企业发展的常规产品，也是我们企业生存的保障，有一定的竞争力。但是，随着市场的变化和形势的发展，竞争会更加的惨烈。所以我们积极采取各种有效措施巩固并开拓市场。在近几年的经营中，我们的市场还没有真正意义上的形成，客户没构成网络、市场没有打出品牌，致使我们的生产能力和产品质量一直没能稳定的发展。2007年我们一定要通过稳定的产量（每月办公沙发，安排生产不超过850套）和成熟的品质（一次交验合格率稳定在
96%，返修不超过3%），使我们的办公沙发上一个新的台阶、达到一个历史的高度，以促进生产能力的释放和企业发展的新突破。 （二）以高新产品求发展 2007年我们公司要扩大民用、布艺沙发的开发和生产。加大民用、布艺沙发的生产能力，增加款式和品种是我们公司今年的一项重要工作。一个企业竞争力不仅表现在规模上，更重要的是要有适销对路的款式和品种。在市场瞬息万变的情况下，产品一成不变或不万变是没有竞争力的。尤其是办公沙发的竞争将异常激烈，不加快民用沙发的发展我们是不能在这个行业里立足的。因此，2007年在加大民用沙发的生产能力上、在布艺沙发研发上要再接再厉，要摆脱小打小闹、要下大气力改革创新，07年民用产品要另开劈新的生产场所，生产体制有新的模式，专人、专职竭尽全力搞好民用沙发的生产厂和经营。真正推出10-20款具有特色、具有市场竞争力的款式和品种。有好的款式没有好的质量作保证，再好的款式也只是昙花一现。为此，要严格抓好产品质量，建立专职把关，严防粗制滥造，质量与产量挂钩。从而提高员工的质量意识和工作责任心，使民用产品更具有市场竞争力和冲击力。 （三）以产品质量树形象 质量是公司在市场上的通行证，质量是企业生存保障。提高质量是今年我们公司的重要目标之一。 在市场经济下，真正有效高层次的竞争是企业形象的竞争。树立企业形象要抓两方面的工作。一方面是企业内部的管理；另一方面就是市场的维护与宣传。 首先是抓内部管理，当消费者一提到我们XXX的产品，就会有一种新的欲望（就象新贵族、柏丽雅的印象）、一种高层次的享受（就象皇朝家私）。这种良好的形象是通过高品质的产品形象—质量与服务体现出来的。明年提出的提高质量树形象，会为我们的企业带来新的机会与挑战。为改变去年只管生产不管形象的现状？在新的一年里必须得到彻底的转变。从总经
1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm 1、公司质量方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求。 2、公司食品安全方针：以人为本，品质优良，引导消费，满足需求、相互沟通。 3、公司质量目标： ①卫生质量符合Q/JYN0002 S《广东省食品安全企业标准——油炸方便面》要求；②成品抽检合格率达到99％以上。 ③顾客满意度达到85％以上，顾客投诉处理有效率达到98％以上。 4、公司食品安全目标：①成品的食品安全卫生指标检测100%符合产品执行标准的要求。②顾客投诉率≤0.3ppm
二0一五年度公司方针目标 根据集团公司发展战略规划和实际情况，结合当前国际国内的经济形势，经公司董事会研究，确定2015年度方针目标如下： 一、经营方针 以市场为导向，以效益为中心开展各项工作。提升产品的先进性，提高设计质量和过程控制质量，强化基础管理，规范业务流程，加强绩效考核。 二、主要经济指标 集团公司全年完成销售收入万元，实现税金万元，实现利润万元。 三、主要措施 1.营销管理 积极开发新产品，提高配套份额；不断开发新市场，提升销售业绩。加强对销售人员培训，提高人均销售额。 (1) 2015年主机市场占有率提高10%； a.开发新市场个； b.开发风力发电等新领域； c.积极恢复增加份额减少的老市场的供货。 (2) 三项资金占用额比2014年下降30% a.重点是成品库库存、周转库库存、未开发票，清欠一年以上未发生业务的客 户。 b.每月下达压缩指标,并考核。 (3)销售责任的三包索赔额同比降低20%，每季度考核。降低销售费用，万元回款比2014年降低10%。 2. 质量管理 以分厂为主体，重点解决市场产品故障，规范产品失效模式的判定、分析、考核，改进产品设计、过程控制，设计、制造原因三包索赔额比2014年降低35%。 (1)加强过程控制和PDI检验，进一步降低零公里PPM值。交付产品零公里PPM≤；三包期产品故障率≤ %； (2)提高产品总成一遍试验合格率；产品总成一次交检合格率≥98%;
a.组织按规范的作业指导书对员工进行培训，规范作业流程，提高质量合格率水平和工作效率。 b.完善工装、夹具。 （3) 降低内部质量损失，提升主要工序的质量指标； (4) 进货物资检验项目齐全率100%；错漏检率不高于2%；加强三包退回产品中对供方的责任认定和索赔。 3.成本管理 制定有效措施和全方位的开支标准，严格控制成本支出，挖掘降低成本，增效潜力，提高经济效益。贯彻公司财务工作统一管理、分厂制核算的要求，进一步理顺、完善规范分公司的财务管理体系，完善落实各项监督制度和考核制度，准确及时做出分厂成本分析，真实反映经营成果。 (1)管控流动资金的占用 a.降低销售成本压缩三项资金占用5000万元，减少利息支出300万元；压缩销售费用40万元（走访费、招待费、开发费、会议费、差旅费、工资等）； b.减少生产资金占用200万元； c.减少采购物资储备资金200万元。 (2)采购成本降低1.5%； (3)利用新材料、新工艺、改进产品结构节约成本200万元; (4)降低外部质量索赔，外部质量损失比2014年降低35%，半年考核一次； (5)加强生产过程的成本控制，核定产品材料定额，控制材料、产品废品率，细化考核，减少材料成本支出，节能减排。 a.主要原材料利用率提高2%； b. 节约能耗，降低电费、燃气费、蒸汽费等支出。 (6)提高工作效率，推行一人多岗，精简人员，降低人力成本。 (7)压缩各项管理费用，降低非生产性开支20万元； (8)合理调度和使用好资金、融资成本比2014年降低100万元； (9)按制度加强账物管理，确保公司财产不受损失。细致工作，跟踪目标落实，准确及时作出成本分析。 a.加强物资管理，成品库、半成品库、原材料库帐物符合率不低于99.5%；
公司安全生产方针与目 标 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
公司制定安全生产方针、目标及实行主要负责人安全生产承诺书 为实现公司安全生产目标，根据安全标准化工作的要求，公司制定了安全生产方针、目标及实行主要负责人安全生产承诺书。各部门、车队负责人认真组织全体员工贯彻学习，利用各种形式广泛宣传，做到安全工作全员参与。 安全生产方针 安全第一，预防为主，综合治理，全员参与，持续改进。 安全生产目标 1.杜绝火灾、环境污染、人员伤亡事故。 2.车辆机械事故、交通事故均为零。 3.事故损失控制在万元产值小于10元以内。 4.劳动工作年累计千人负伤率控制在‰以内。 5.隐患整改率为100%。 主要负责人安全承诺 为实现公司安全生产方针和目标，承诺内容如下： 1.认真执行国家及地方政府有关安全生产法律、法规、标准、规范性文件和公司的安全生产规章制度，全面落实履行安全生产职责。
2.建立健全安全生产责任制，落实有关部门、各级负责人的安全生产职责，建立安全生产领导机构和管理机构，形成畅通的安全生产管理网络。 3.建立安全标准化管理体系，全面、系统、持续地识别、评估和控制运输经营活动中的风险，定期制定切实可行的安全生产目标，通过全体员工的努力来持续改进我们的安全生产业绩，确保人身、财产的安全。 4.提供充足的人力、物力、财力支持，充分调动各种资源，以保证标准化工作长期持续运行，确保公司安全生产目标的实现。 5.加大安全生产投入并保证投入的有效实施，加强生产技术及设备的改造更新，提高本质安全水平，制定有效的事故处理和防范措施，防止交通人身伤亡等各类安全事故发生。 6.组织制定企业安全生产规章制度、工艺文件及安全技术操作规程，监督检查执行情况。 7.为全体员工提供必要的安全生产教育培训条件和机会，强化安全教育培训，广泛宣传安全生产法律、法规、标准和规章制度，开展群众性的安全生产活动，建设独特的企业安全文化。 8.向员工提供的劳动保护用品和特殊防护用品，加强对员工劳动保护用品和特殊防护用品的使用、维护的管理，确保员工的身体健康。 9.督促检查企业的安全生产工作，及时排查、整改、消除交通事故隐患，坚决反对违章指挥、违章作业和违反劳动纪律的行为。
公司质量方针及2015年度质量目标 1目的 制定公司总的质量宗旨和方向，明确2015年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。 2范围 本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2015年度（2015年01月01日至2015年12月31日）的质量目标管理。 3责任 总经理对质量目标的总体实现负责。 其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。 人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。 4质量方针 以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 52015年度质量目标 5.1 2015年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标 5.2 各项目的含义及计算方式 （1）药品GMP再认证硬件准备 指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。目标是达到按计划可以实施的状态。 （2）药品再注册完成率 是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。（3）药品补充申请和备案完成率 是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按
照国家和省药监局的要求全部、及时完成。 （4）产品市场抽检合格率 是指公司在市场上销售的产品，经药监部门抽查的结果。 （5）物料药监抽查合格率 是指公司在库物料，经药监部门抽查的结果。 （6）药监监查关键缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为关键缺陷的数目。 （7）药监监查一般缺陷数 是指各级药监部门每次对我公司各种监督检查，被判定为一般缺陷的数目。 （8）产品内在质量缺陷投诉率 是指产品性状不符合顾客的需求，包括少药、漏药、内包装破损、异物、异味。产品内在质量缺陷投诉率的计算按公式1： 产品内在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项内在质量缺陷批数 ×100% ……式1 放行销售的批数 （9）产品外在质量缺陷投诉率 是指产品外包装不符合顾客的需求，如缺件、外包装污损、外包装破损。产品外在质量缺陷投诉率的计算按公式2： 产品外在质量缺陷投诉率= 顾客投诉的各项外在质量缺陷批数 ×100% ……式2 放行销售的批数 （10）物料发放合格率 是指库存物料按生产指令的要求准确发放的比率。 （11）在库保管合格率 是指在库物料、产品（包括各种状态）符合管理要求的比率。
公司经营管理方针目标 ～年经营管理方针目标 公司方针 以常规产品求生存，以高新产品求效益，以管理创新求发展。 经营目标 生产经营目标：全年实现销售收入3.18亿元，利税4800万元。 其中： 机械制造分公司实现销售收入8000万元，利润XX万元； 汽车部件制造分公司实现销售收入2.38亿元，利润1785万元。 主要措施 一、营销工作 ～年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。 1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。 2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。
3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保～年销售目标的完成。 4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。 5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。 二、产品开发与技术改造 针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市常主要做好以下工作： 1、产品结构调整 ①淘汰jg21（23）-25、63、80开式气动摩擦压力机和1005、1305老车型的冲压件。 ②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。 2、产品改造 ①完善jg21和jm21系列压力机。形成jg系列吨位从63t至250t，jm系列吨位从110t至250t的系列产品。 ②完善jm25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。 ③完善j31系列压力机。将试制的j31-800c压力机整改为标准型。 ④对jh36-400c压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。 ⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。
公司20RR年经营方针和工作目标 一、经营方针 20RR年公司经营方针是：以经济效益为中心展开各项工作；提高员工综合素质，提高经营管理水平；加强管理基础工作，加强企业品牌经营，加强业务流程规范。 按照上述方针，20RR年的基本工作策略是：狠抓企业基础管理，全面理顺 协作关系，优化各项业务流程，提高整体运作效能二、奋斗目标 完成方量30万立，实现利润800万元。 三、主要措施 （一）工作要点： 1.整合公司组织机构及部门职能，明确中高层管理人员职责与权限，实行三 定”管理，即定编、定岗、定员，尽快落实企业正常运作所需的各类人员，尤其是中层管理人员和专业人员。 2.解决高层管理人员思想问题，统一思想认识，加强协调沟通，搞好团结协作，消除内耗，齐心协力是做好工作。 3.拟定公司年度经营方针，实施目标管理，各部门负责人制定本部门年度工作目标，公司定期对各部门进行责任目标考核。 4.加强公司管理规范化、制度化、科学化、系统化建设，确保各项管理工作基本到位。 5.建立与优化业务流程，例：采购投标管理程序、物料检验收货控制程序，车辆运输管理程序，生产计划管理程序，品质控制运作程序，物料请购审批程序，财务报销管理制度，搅拌站工作运作程序，经营成本核算控制程序，生产订单运作程序，产品全程服务控制程序，客户管理程序，客户投诉受理程序，销售合同管理程序等。 6.加强公司形象策划宣传，扩大企业知名度和声誉，力争在鞍山建筑行业树立良好的公司品牌形象。 7.积极导入IS09000国际质量管理体系，狠抓产品质量，以优质品质和优异服务全面满足客户需求，增强客户对使用我们产品的信心。 （二）工作举措： 1.夯实管理基础工作，保障企业运作顺畅。 企业管理基础工作是为企业生产经营管理活动提供资料数据、共同准则、基 本手段和前提条件的基础性工作。没有企业管理基础工作，就没有企业管理的科学化、现代化。20RR年要下大力气抓好包括标准化工作、定额工作、计量工作、信息工作、规章制度和职业技术业务培训在内的各项管理基础工作，为提高企业管理水平奠定基础。 一要抓好标准化工作。建立健全企业各种技术标准、管理标准和工作标准。不管是技术业务还是管理业务，只要是经常、重复出现的业务都应制定标准，使这些业
1企业质量、环境、职业健康安全方针和目标 1.1质量方针： 突出过程管理、科学诚信服务、追求顾客满意、创造优质业绩、遵纪守法经营、坚持高效履约、不断持续改进、永远追求卓越。 质量方针阐述： 突出过程管理：过程管理是基础，只有落实好过程管理，才能实现好的管理结果，突出过程管理使之高效运作才能最终提供监理优质产品（服务）。 科学诚信服务：以高素质的团队精神，以诚实诚信的态度为顾客提供服务。 追求顾客满意：让顾客满意是监理服务追求的宗旨，顾客是市场，谁赢得顾客，谁就能赢得市场，谁就能生存和发展。 创造优质业绩；质量是企业的生命，是立足市场、谋求发展的根本条件，监理企业通过应用专业技术和综合管理技能为顾客提供高效优质的技术、管理服务，达到顾客满意，赢得社会公允是我公司全体员工追求的目标。 遵纪守法经营：公司经营和员工的行为必须遵守法律、法规、规章、制度，产品质量（服务质量）必须满足法律、法规的要求。 坚持高效履约：利用监理技术和管理优势，发扬团队精神，高质高效守信为顾客提供满意的服务。 不断持续改进：不断改进整体业绩，让顾客和所有相关方满意，促使管理体系得以持续改进是我公司永恒的目标。 永远追求卓越：不断进取，追求卓越是我公司全体员工永不停止、坚定信念、为之奋斗的目标。 1.2质量目标：
合同履约率：100%；顾客满意率超过90%，三年内每年提高1 个百分点。 1.3环境方针： 营造绿色环境、遵守法律法规、提高环境意识、 实现污染预防、推进节能降耗、达到持续改进。 环境方针阐述： 营造绿色环境：保护环境、造福人类是每一个公民的责任和义务，创造舒适、健康、清洁的工作、休闲和生活环境是我公司的基本理念。 遵守法律法规：在监理服务工作中，严格遵守国家法律法规和行业、地方的环保政策和规定，尊规守法是公司员工的行为之本。 提高环境意识：树立全员环保意识，人人理解环保，人人参与环保，保持与相关方密切合作，不断提高全员环境意识和环保技能。 实现污染预防：建立健全环境管理体系，制定相关管理制度，采取有效措施控制所在办公区内的噪声、排污、废弃物的排放量防止污染，使环境不断持续改善。 推进节能降耗：在所处工作区域内要合理有效地使用水、电、油等能源、资源，减少浪费，积极采用环保产品，以降消耗、低成本、保护环境为导向促进企业经济效益的提高。 达到持续改进：强化与完善环境管理体系，使整体环境绩效不断改进与提高，追求管理体系能持续改进是公司永恒的目标。 1.4环境目标： 1.5职业健康安全方针： 预防为主、控制保护；强化监督、有法可依； 以人为本、提高素质；科学管理、持续改进。 职业健康安全方针阐述：
质量方针： 1、加强客户服务，不断提高客户满意程度； 2、规范企业管理，稳步提升公司经营业绩； 3、努力改善品质，持续降低产品生产生产成本； 4、执行ISO9001质量体系及持续改进体系。 质量目标： 客户满意度85分 交货准时率99% 成品合格率﹥99% 客户投诉率﹤5次/年 品质管制：集合公司全员的智慧，活用组织体系，促进企业人、事、物的发展。最终达到最经济的生产，满足顾客的要求。 作为企业，实行优质管理，创造最大的利润和社会效益是一个永恒的目标。而优质管理具体说来，就是在Q（quality:品质）、C（cost:成本）、D（delivery:货期）、S(service:服务)、T（technology:技术）、M（management:管理）方面有独到之处。其中： Q（品质）：指产品的性能价格比的高低，是产品固有的特性。好的产品是顾客信赖的基础。是订单的有力保障。TQM能确保生产过程的秩序化、规范化，为好品质打下坚实的基础。 C（成本）：随着产品的成熟，成本趋向稳定。相同的品质下，谁的成本越低，谁的产品竞争力就越强，谁就有生存下去的可能。 D（货期）：为适应社会需要，大批量生产已转为个性化生产（多品种少批量生产），只有弹性、机动灵活的生产方式才能适应货期需要。货期体现公司的适应能力高低。 S（服务）：众所周知，服务是赢得客源的重要手段。（售后服务、QA定期品质跟踪确认、业务咨询等，可以让客人感到快捷方便，提高客户满意度） T（技术）：未来的竞争是科技的竞争，谁能掌握高新技术，谁就更具备竞争力。（样品的设计开发：新颖的产品，展览） M（管理）：管理是一个广义的范畴，狭义可分为对人员的管理、对设备的管理、对材料的管理、对方法的管理四种。只有通过科学化、效能化管理，才能达到人员、设备、材料、方法的最优化，取得综合利润最大化。
企业质量方针和质量目标 1 质量方针 质量第一健全体系 持续改进满足顾客 2 质量目标 为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为： 1)成品合格率达到100% 2)顾客满意率达到100% 为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化： 1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。产品交付合格率100%。 2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。 4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。 人员要求 任职资格 1、生产科 必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。 2、供销科科长 必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。 3、质检科科长 必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。 4、操作人员 具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。能熟练操作本岗位的生产设备。 所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。按时、按质、按量生产出优质产品。 职责与权限 一、经理职责 1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。 2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。 3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。 4）组织编制工作计划和总结，定期对全公司工作进行总结和安排。 5）坚强对职工文化、技术、业务的管理和培训工作，提高其技术水平和管理水平，开展文体活动，办好职工各项集体福利事宜，安排好职工生活。
公司质量方针及2015年度质量目标 起草人日期颁发部门GMP管理科 部门审核人日期编码 质管部审核人日期页码第1页共4页 批准人日期执行日 分发部门： 1目的 制定公司总的质量宗旨和方向，明确2015年度在质量方面所追求的主要目标，指导生产和质量各级机构有方向、有目标地开展质量活动。 2范围 本文件规定了公司的质量方针、目标和含义、计算方式，适用于2015年度（2015年01月01日至2015年12月31日）的质量目标管理。 3责任 总经理对质量目标的总体实现负责。 其他各部门负责遵照GMP要求、贯彻质量方针、落实质量目标。 人事部除上述责任外，还负责质量目标考核，每季度末向总经理报告质量目标考核结果，总经理应根据考核情况调整工作部署、调动相关资源，确保质量目标的实现。 4质量方针 以GMP为准绳，以全员参与为基础，以目标管理为手段，在质量管理体系的各个方面，努力建立和采用最有效率的方法，并持续改进，确保所生产的药品符合预定用途和注册要求。 52015年度质量目标 5.1 2015年度公司质量目标见表1。
表1 2014年度公司质量目标 序号项目 各部门目标 质管部生产部工程部物管部综合部人事部总工办新改办 1.药品GMP再认证硬件准备 2.药品再注册完成率 3.药品补充申请和备案完成率 4.产品市场抽检合格率 5.物料药监抽查合格率 6.药监监查关键缺陷数 7.药监监查一般缺陷数 8.产品内在质量缺陷投诉率 9.产品外在质量缺陷投诉率 10.物料发放合格率 11.在库保管合格率 12.成品发放及退货管理合格率 13.重大偏差发生数 14.设备事故抢修数 15.GMP文件达标率 16.人员健康资质培训合格率 17.证照有效率 18.档案合格率 5.2 各项目的含义及计算方式 （1）药品GMP再认证硬件准备 指针对药品GMP再认证，在厂房、设施、设备方面的整体实施计划、设计/选型方案、采购/施工/安装合同、施工/安装施工组织设计等方面所作的准备工作，不包括确认/验证计划/方案、风险评估报告。目标是达到按计划可以实施的状态。 （2）药品再注册完成率 是指公司目前所有注册产品按照《药品再注册管理办法》全部、按时完成再注册工作的比率。 （3）药品补充申请和备案完成率 是指公司生产、质量活动中，涉及补充申请和备案的事项，除“药品再注册”外，其余项目按
公司2016年经营管理方针目标 公司2016年经营管理方针目标 公司2016年经营管理方针目标公司方针以常规产品求生存，以高新产品求效益，以管理创新求发展。经营目标?生产经营目标：全年实现销售收入3.18亿元，利税4800万元。其中：机械制造分公司实现销售收入8000万元，利润2000万元；汽车部件制造分公司实现销售收入2.38亿元，利润1785万元。主要措施一、营销工作2016年要进一步加大市场开拓力度，把握工作的主动权，把营销工作作为带动各项工作开展的龙头，抓住汽车工业大发展的良好机遇，扩大产品销路和市场占有份额。具体工作思路是“抓好市场调研和市场预测，有效运用行销情报，提高销售预测能力，进一步加强与老用户的合作，积极开发新的用户，确保全年经营目标的完成”。1、抓好销售队伍的培养教育与建设，建立完善竞争机制、淘汰机制及激励机制，调动销售部门和营销人员的积极性，大胆参与到市场竞争行列。2、抓好小型压力机的市场开拓和生产组织，扩大市场占有率。3、机械制造分公司要积极开拓其它行业的市场，如锻造、轴承、五金制品等，汽车部件制造分公司要力争再开发2-3个新用户，确保2016年销售目标的完成。4、分析好建机市场，加大销售力度，提高其市场销售量。5、积极做好市场调研和市场预测，扩大宣传，增强产品的影响力。二、产品开发与技术改造针对目前公司生产的产品存在着技术含量低，种类不全等问题，积极引进技术，提高开发成效，淘汰部分机型、改造完善部分机型、开发部分机型，拓宽产品配套市场。主要做好以下工作：1、产品结构调整①淘汰JG21-25、63、80开式气动摩擦压力机和1006、1306老车型的冲压件。②做好建机产品的定位及设计开发，逐步做强做大，有一个新的突破。2、产品改造①完善JG21和JM21系列压力机。形成JG系列吨位从63t至250t，JM系列吨位从110t 至250t的系列产品。②完善JM25系列压力机。整改200t机型，开发250t机型。③完善J31系列压力机。将试制的J31-800C压力机整改为标准型。④对JH36-400C压力机的主机及闭锁行程可调装置进行整改。⑤加强同时风、五征等其他主机厂的合作，在已有的车身上进行改造，尽可能延长现有资源的寿命。⑥1580车身换型改造。主要
公司质量方针和质量目标 质量方针: 1、为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为公司的产品和服务要求，特制定本公司的质量方针为：质量第一，用户至上，恪守信誉，竭诚服务。本公司要依靠科学的管理使企业的管理水平和产品质量不断得到提高，以优质的产品，低廉的价格取信用户，以顾客满意为企业的生存之本来实现我们对顾客的承诺。 2、本方针与企业总体经营方针相适应，协调，它是企业经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。 3、本方针为制定和评审质量目标提供了框架，企业与质量有关的各部门应在此基础上指定相应的质量目标，执行《管理策划控制程序》。 4、各级领导要将质量方针传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 5、企业应不断对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行个性以适应企业内外环境的变化，执行《管理评审控制程序》。
6、对质量方针的批准，发布，评审和个性执行《文件控制程序》。 质量目标 4.1.1.为实现组织的质量方针,组织的质量目标为 （1）半成品合格率96%,每年提高0.2%-0.3%；成品一次校验合格率97% （2）产品出厂合格率100% （3）顾客满意率98%,每年提高0.2%-0.3% 4.1.2.与质量相关的部门应根据本部门特点对目标进行分解,转化为本部门具体工作目标，为保证目标的顺利完成，需进行相应的质量策划。
企业质量方针和质量目标 目录 质量方针和质量目标 (1) 人员要求 (2) 质量管理制度 (3) 职责与权限 (4) 质量管理考核办法 (9) 技术文件管理制度 (10) 采购管理制度 (11) 采购计划执行标准和验证办法 (12) 生产过程质量管理制度及考核办法 (13) 产品销售制度 (14) 产品质量检验制度 (15) 不合格品的处理制度 (16) 车间卫生管理制度 (17) 人员培训管理制度 (18) 职工管理及考核办法 (19) 生产设备设施管理制度 (20) 检测设备和计量器具管理制度 (21) 车间设备定期清理、消毒制度 (22) 化验室职责及制度 (23) 生产线作业指导书 (24) 设备缺陷管理制度 (25) 设备维修作业指导书 (26) 产品生产的操作规程及卫生要求 (27)
质量管理方针 质量第一，顾客至上，守法诚信，科学管理； 人员到岗，工作到位，精益求精，确保质量。 质量目标 1.合同履约率100%。 2.顾客满意率90%。 3.优质服务率＞62%，4年内每年递增2%。 4.顾客投诉有效处理率100%。 职业健康安全管理方针 以人为本，安全第一，改善环境，保护健康； 遵纪守法，综合治理，科学管理，持续发展。 职业健康安全目标 1.杜绝重大火灾及伤亡事故。 2.杜绝急性食物中毒事故。 3.职业健康安全管理体系运行过程中违法事件为零。 4.不发生因工责任死亡事故、重伤事故，因工死亡责任指标为零。 5.有效防止职业病，迅速隔离传染病源。 6.安全教育培训率为100%。 公司做出以下承诺： 1.将职业健康安全管理作为公司生产经营活动的一部分，不断改进工作条件，努 力提高管理水平和管理效果，遵纪守法，实现健康安全管理承诺。
2.制定与公布健康安全管理目标，保证各层次都充分理解、贯彻和维护健康安全 管理方针，确保员工接受有效培训，使之胜任所承担的职责。 3.以实际行动来表达我们对生命及社会责任的重视并努力实现我们的目标，不论 在任何时间、任何地方开展生产和经营活动，我们将完全遵守所有的法律法规，达到或超过要求。 环境管理方针 强化法规意识，严格控制环境活动； 增强环保理念，营造绿色生存环境。 环境管理目标 1.污染物排放及废弃物处理符合法律法规要求，符合率100%。 2.降低水、电的消耗，5年内年度节能降耗1%。 3.相关方投诉处理率100％。 4.重要环境因素控制率100％。 公司做出以下承诺： 1.注重节能减排，以环保理念履行社会责任。 2.遵守法律、法规和相关的社会约束，提高员工环境意识和行为能力。 3.开展环境活动的量化管理和评价，确保持续改进。 4.积极参加社会环保活动，及时发布环境方针及环保活动信息。
质量方针和质量目标 我厂质量方针和质量目标已经讨论通过，现予以发布，要求全体职工领会并贯彻执行。 质量方针：以质量赢得客户，靠诚信谋求发展，永远追求顾客满意。 质量目标：为实现我厂的质量方针，并与质量方针保持一致，制订以下总体质量目标： a、产品生产合格率达到98%。即生产出的产品经检验室检验后，将符合国家标准的产品数量除以实际总产量所得数值再乘以100%。 b、产品出厂合格率达到100%，即生产的产品须经出厂检验合格后方能出厂，未经检验和不合格产品不准出厂。 c、顾客满意度达到90%以上。 为实施以上质量方针和目标具体措施如下： 1、由厂长直接负责全厂质量管理工作，质量负责人和各职能部门按质量职责分工各负其责，全厂实行质量考核制度。 2、加强对全体员工的质量教育和业务培训，生产人员、检验员要熟悉产品标准和相关标准，设备管理人员熟悉设备的各项性能。 3、检验室要严格按照“检验规定”，加强对原材料、生产过程和成品的检查/检验。进厂的原材料，原水采用自来水公司供水；生产助剂、包装材料、清洁消毒液
等，采用正规厂家生产的合格产品，并逐批检验/检查，按要求做好验证记录。 4、加强生产过程特别是关键工序的质量控制（见工艺流程图），并作好记录。 5、定期对全系统清洗消毒，确实抑制微生物的孳生。 6、加强生产设备及设施的维护保养，保证其完好率、清洁卫生和正常的工作状态，以满足生产需要。 7、加强产品质量检验工作，未经检验和检验不合格的产品不准出厂销售，保证出厂产品的合格率为100%。 8、加强售后服务、虚心听取用户（消费者）的反映，努力改进，以满足用户（消费者）的需求。
公司安全生产目标和方针 一、目标与指标 安全生产方针总体目标及指标 二、公司安全生产总方针 1、安全第一，预防为主,，全员参与，综合治理 三、公司安全生产总体目标 追求最大限度的不发生各类事故、不损坏人身健康、不破坏环境，深入开展安全标准化管理，遵循以人为本的原则，加强员工培训，努力提高员工队伍的安全素质，在公司各个层面建成完善的、体系化的安全生产长效安全机制。 四、公司年度安全生产目标 公司职能部门、煤焦化厂、各生产车间、各班组及公司全体员工应认真学习《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，严格执行公司各项规章制度和职责，实现六个为零，五个达标。 六个为零： 1、死亡及重伤事故为零（含交通事故） 2、重大火灾（爆炸）事故为零 3、重大设备事故为零 4、重大环境污染事故为零 5、重大电器误操事故为零 6、急慢性煤气、H2S、苯、甲烷、CO中毒事故为零 五个达标： 1、员工安全生产教育培训率为100% 2、特种作业持证上岗率为100% 3、事故隐患整改率为100% 4、工作场所危害因素达标率为100% 5、环保“三废”排放标准合格率达98%以上 五、安全生产指标制定
为全面落实安全生产控制指标和工作目标，减少和杜绝各类生产安全事故的发生，促进企业安全、健康、快速、协调发展，依据公司下达的安全生产控制指标和工作目标，制定本制度。 控制指标：各类事故起数、伤亡人数；一般机械、设备事故；轻伤负伤率；火灾事故、危险化学品中毒事故、电器事故、交通事故等为零。 工作指标：安全生产例会、安全生产教育、重大事故隐患监控和安全专项整治、安全生产投入、事故报告和应急组织、安全档案管理、工作创新等情况，特种作业人员持证上岗、安全设施、安全标准、安全警示内容和要求。 鄂托克旗建元煤焦化有限责任公司 2013年2月30日