实训教学大纲
所属学院商学院
适用专业国际经济与贸易专业
课程名称跨境电子商务实务
系主任签字
长沙民政职业技术教务处制
二○一八年三月
《跨境电子商务实务》实训教学大纲
课程代码：3180501
实训性质：专业实训
课程类别：理论+实践
课程总学时：60学时【理论：30学时；实践：30学时】
课程学分：3分
一、课程简介
本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程旨在帮助学生了解全球跨境电商的宏观环境及发展趋势，认知跨境电商岗位的任职要求；熟悉第三方跨境电子商务平台的分类、盈利模式及典型代表；熟悉跨境支付的流程和第三方支付平台；熟悉常见跨境物流渠道的特点，能设计跨境物流方案和合理选择跨境物流方式；能开设跨境电商店铺、能根据目标市场消费者的市场需求选品、能合理的设置跨境产品的价格、独立完成产品的发布或刊登；能够基于后台数据的分析制定跨境店铺的优化方案、会通过合适的方法和渠道在平台外进行营销推广等。
二、实训教学目的和要求
通过本课程的实训使学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。具备跨境电商专员的职业素质、职业能力和专业知识。
三、实训选用教材和参考书
（一）教材
《跨境电子商务实务》，刘春光，李念主编，电子工业出版社。
（二）参考书
1.《揭秘跨境电商》，李鹏博编，电子工业出版社；
2.《跨境电商多平台运营》，丁晖主编，电子工业出版社；
3.《.跨境电商数据化管理——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编，
电子工业出版社；
4.《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编，电子工业出
版社。
四、实训条件
实训主要设备：便携式扩音器、投影仪、电脑、博导C实习平台、跨境电商平台
五、实训项目内容及要求
序号实训项目名称主要内容目的要求类型学时
1技能实训1-1：
本地区传统外贸
模式向跨境电子
商务模式转型情
况调研（课外）
技能实训1-2：
跨境电子商务类
就业岗位状况调
查分析
利用网络收集信息，然后
加以归纳整理，填写跨境
电子商务类就业岗位状
况调查分析。
完成C实习平台的任务
知识点：
能够了解跨境电商有哪些就业岗
位；熟悉跨境电商相关岗位的任职
要求；跨境电子商务类就业岗位状
况调查
能力点：
分析、总结和归纳的能力；
信息的搜素能力。
素质点：
诚实守信、吃苦耐劳
演示性、
操作性
2
2技能实训2-1：
出口型外贸企业
跨境电子商务平
台选择调研
利用网络收集信息，然后
加以归纳整理，填写出口
型外贸企业跨境电子商
务平台选择调研表。
知识点：
1.出口型外贸企业跨境电子商务
平台选择调研；
能力点：
1.分析、总结和归纳的能力；
2.信息的搜素能力。
素质点：
诚实守信、吃苦耐劳
演示性、
操作性
2
3技能实训2-2：
主流跨境出口平
台对比分析
通过浏览阿里巴巴国际
站、速卖通平台、亚马逊
平台、Ebay平台、敦煌
网和Wish平台，并结合
理论学习，完成主流跨境
平台对比分析表。
完成C实习平台的任务
知识点：
熟悉主流跨境出口平台的定位、特
点和发展趋势；对卖家的要求；
能力点：
分析、总结和归纳的能力；能够顺
畅的浏览英文网站；
素质点：
诚实守信、吃苦耐劳
演示性、
操作性
2
4技能实训3-1
中国邮政物流价
格计算
根据背景资料完成订单
的物流价格计算
知识点：
中国邮政物流价格计算
能力点：
能够计算中国邮政物流价格
素质点：
诚实守信、吃苦耐劳
演示性、
操作性
2
5技能实训3-2
选择合适的物流
方式
根据各跨境物流的特点
进行分析，为订单选择合
适的物流方式
完成C实习平台的任务
知识点：
各大跨境物流的特点、优劣势及操
作流程；
能力点：
跨境物流的分析能力、计算能力和
判断能力
演示性、
操作性
2
6
技能实训3-3
第三方国际支付
平台用户体验
根据要求注册一个国际
第三方支付平台的账号
完成C实习平台的任务
知识点：
熟悉PayPal、Escrow Service、
Waster Union、Money Gram主流的
第三方国际支付方式的注册流程；
能力点：
能够注册第三方国际支付平台；
素质点：
诚实守信、遵纪守法
演示性、
操作性
2
7技能实训4-1跨
境店铺开设前的
市场调研
对店铺开设前作市场的
分析
知识点：
1.国外市场调研的一般方法；
2.跨境店铺开设前的市场调研的
内容。
能力点：
1.能够对国外市场进行调研；
2.信息的搜集、整理和归纳能力
素质点：
团队协作、交流沟通、认真严谨的
态度
演示性、
操作性
2
8
技能实训4-2
注册速卖通和敦
煌网店铺
注册速卖通和敦煌网店
铺
完成C实习平台的任务
知识点：
1.速卖通店铺注册流程和实名认
证操作；
2.WISH平台店铺注册流程和认证
操作；
3.敦煌网店铺注册流程和认证操
作；
能够独立完成跨境店铺的注册和
认证。
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
9技能实训4-3速
卖通和敦煌网店
铺发布产品
速卖通和敦煌网店铺发
布产品
完成C实习平台的任务
知识点：
1.速卖通平台规则；
2.敦煌网平台规则；
3.WISH平台规则；
4.产品发布与刊登的流程和规则。
能力点：
能够在跨境平台上发布产品。
素质点：
团队协作、交流沟通、吃苦耐劳
演示性、
操作性
2
10
技能实训4-4
速卖通和敦煌网
店铺运费模板设
置
速卖通和敦煌网店铺运
费模板设置
完成C实习平台的任务
知识点：
1.运费模板设置原理；
2.运费模板的设置方法。
能力点：
1.能够对不同的国家和地区设置
不同的运费模板；
2.分析判断和计算能力。
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
11
技能实训5-1
利用跨境店铺自
主营销工具进行
促销活动
利用跨境店铺自主营销
工具进行促销活动
完成C实习平台的任务
知识点：
1.速卖通平台的限时折扣、满立
减、优惠券的操作方法；
2.速卖通平台活动操作流程和方
法。
能力点：
能够利用速卖通平台的站内营销
工具进行推广
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
12
技能实训5-2
运用社交媒体进
行营销推广
注册社交平台，并运用社
交媒体进行营销推广
完成C实习平台的任务
知识点：
1.主流的国外社交媒体
（Facebook、Twitter、VK
、YOUTUBE）的特点；
SNS营销推广的应用；
主流的国外社交媒体（Facebook、
Twitter、VK
、YOUTUBE）的注册。
能力点：
1.能够运用社交媒体进行推广；
2.能够进行营销策划。
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
13技能实训5-3
用站内站外选品
工具进行选品
用站内站外选品工具进
行选品
完成C实习平台的任务
知识点：
1.PV、UV、客单价、转化率、跳失
率、访问深度和停留时间等指标的
含义；
2.站内与站外数据化选品的方法；
3.店铺经营状况分析的各项指标。
能力点：
信息收集、数据分析的能力
素质点：
认真细致、诚实守信、团队协作
演示性、
操作性
2
14技能实训5-4运
用获取关键词的
常用方法构建关
键词库
运用获取关键词的常用
方法构建关键词库
完成C实习平台的任务
知识点：
1.产品排序规则和原理；
2.影响产品搜索排序的因素；
能力点：
分析能力、判断能力
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
15技能实训5-5跨
境店铺的优化
对自己的跨境店铺进行
优化
完成C实习平台的任务
知识点：
1.优化产品标题；
2.优化产品属性；
3.优化产品主图；
4.优化产品详情页；
5.优化店铺首页。
能力点：
能够对产品进行优化
素质点：
团队协作、交流沟通
演示性、
操作性
2
六、成绩评定办法及标准
本课程的实训项目采用多样化的考核方式，采用过程考核与结果考核相结合、C实习实
训平台系统打分考核与真实项目考核相结合。考核分数比例如下：
考核内容考核成绩的比例
C实习实训平台40%
项目实战50％
平时成绩10%
合计100%
编写人：许诗诗
时间：2017年2月22日
实训六跨境电子商务 任务1 跨境电商平台介绍 【目的要求】 通过我国跨境电商的发展情况，跨境电商平台的介绍，掌握对跨境电商平台的选择。 【实训课时】4课时 【实训内容】 一、实训环境 安装有广播教学软件的多媒体计算机室，要求能上Internet网。 二、实训进程 （一）跨境电商的定义 跨境电子商务是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化，实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。 据中国电子商务研究中心(https://www.doczj.com/doc/0916298552.html,)监测数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元，2012年约为2万亿元，2013年突破3.1万亿元，2016年预计将增至6.5万亿元，年均增速接近30%。 跨境电商的发展形式主要有4种： 第一种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等网站发布商品信息，寻找商机，开展网站大额国际贸易批发业务。 第二种发展形式是传统制造业、商贸企业、经纪人通过敦煌网等网站发布商品信息，寻找商机，开展小额在线支付国际贸易批发业务。 第三种发展形式是在第三方跨境电商平台上开设店铺，通过这些平台以在线零售的方式销售商品到国外的企业和全球终端消费者。 第四种发展形式是企业建立一个独立的跨境网站，如易宝科技、炽昂科技、兰亭集势、大龙网、走秀网等，以在线零售的方式将商品直接销售到全球终端消1
费者。 目前，中小企业多数采用第三种形式，也就是通过在第三方跨境电商平台上开设店铺，大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台。 （二）跨境电商平台的介绍 当前，中国大多数跨境电商选择Amazon、eBay、速卖通三个平台，那这三个平台有何区别，如何选择? 这三个平台各有特点：其中速卖通以“价格为王”，卖家一定要价格低才能有优势；eBay对卖家的要求更严格些，对产品质量要求较高，但同样也拼价格，即产品质量要过得去，价格也要有优势；在这三个平台中，对卖家要求最高的是Amazon，它以产品为驱动，就是产品质量必须要有优势，而且还必须要有品牌才行，如果你没有品牌，最好不要去做Amazon。“目前来看，Amazon的进入门槛是最高的，但也是最能做出利润来的。”不同群体适合去做不同平台，跟公司、行业、产品是有关系的。 1、亚马逊全球开店平台 “亚马逊全球开店”是国内的卓越亚马逊针对国内卓越亚马逊商家推出的辅助在全球亚马逊开店的帮助计划。可以为您简化拓展国际业务的流程、节省其中的成本和步骤。如果您是首次开展国际业务，“亚马逊全球开店”为您提供了简单、低成本的途径让亚马逊全球平台上的国际客户能看到您的商品。全球开店计划可以将您的产品销往全球9个国家，品牌触及全球近两亿活跃消费者，轻松管理海外生意，亚马逊提供成熟的卖家平台系统，提供当地仓储物流服务。 借助亚马逊平台，国际卖家可以非常方便地将商品卖到北美洲。一旦您在亚马逊美国平台开店，您有机会接触到当地上千万的客户。与建立独立的网站费时又费力相比，您加入亚马逊可以为客户带来熟悉、放心的购物体验。一旦您在亚马逊开店，就可以激活“亚马逊物流”（FBA）服务，并让客户享受“超值免运费递送”和“亚马逊金牌客户”的优惠。亚马逊平台及其物流服务安全可靠，还为您提供了开展业务所需的各类工具。选择亚马逊的服务有一个额外好处：可以帮助您树立“国际认可、值得信赖”的品牌形象。 2
《Cross-Border E-Commerce》(English) Syllabus Course Code：031292B Course Type：Optional Course Periods：32Theoretical part：26 Practical Part：6 Credit：2 Target students：International trade Preparatory Courses：International Business 1.Objectives “Cross-Border E-Commerce” is an important optional course of international economies and trade. Nowadays Cross-Border Electronic Commerce has been an important organizational form in international trade, and learning its development is conducive to deepening understanding of international trade. This new course can conform a recent development of international trade, and its practical operation is strong, so students can have a better understanding of e-commerce’s operation mode. Through the learning of this course, we hope students can achieve these goals: (1)Understand the mode of Cross-Border Electronic Commerce. (2)Acquire a good knowledge of rules and basic operation of Third-party e-commerce platform, business promotion and customer service. (3)Analyze the impact of Cross-Border Electronic Commerce to international trade. 2.Course content and teaching methods (1) Main Contents The course mainly includes introduction to e-commerce, introduction and selection of Cross-Border E-Commerce platform, international logistics and cross-border payment, operating strategy of Cross-Border E-Commerce. (2)Teaching Methods This course simultaneously adopt teachers teaching and students practicing on computer, and through practicing on computer, students should understand management mode of Cross-Border E-Commerce. 3. Arrangements
跨境电子商务创业实践基地 第一章摘要........................................................................................................................................ 第二章项目背景................................................................................................................................ 2.1、跨境电商的特点 ............................................................................................................... 2.2、跨境电商目前的发展 ....................................................................................................... 2.3、跨境电商目前在中国的发展状况 ................................................................................... 2.4、跨境电商的人才培养现状 ............................................................................................... 第三章平台介绍................................................................................................................................ 3.1、整体框架 ........................................................................................................................... 3.2、主要功能介绍 ................................................................................................................... 3.2.1跨境电子商城 ........................................................................................................... 3.2.2跨境物流 ................................................................................................................... 3.3.4跨境电子商务资源库 ............................................................................................... 3.3.5教师端主要功能 ....................................................................................................... 第四章实训平台教学安排 ................................................................................................................ 4.1跨境电商人才培养目标 ...................................................................................................... 4.2课时安排 ............................................................................................................................. 第五章创业基地建设 ........................................................................................................................ 5.1工作室服务介绍 .................................................................................................................. 5.2盈利方式 .............................................................................................................................. 5.3组织管理 .............................................................................................................................. 第六章软硬件环境 ............................................................................................................................ 1：服务器.................................................................................................................................. 实训软件要求 ............................................................................................................................ 铂元跨境电商实训室设备清单： ....................................................................................................
跨境电子商务概论 学时数： 30 学分：2 适合围：国际经济与贸易 一、课程的性质、目的和任务 本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。 通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。 二、课程教学容及基本要求 1．跨境电子商务综述 通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。 2．跨境电子商务平台的介绍与选择 通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境电商平台的选择和国外主要跨境电商平台的介绍。 3．跨境电子商务平台基本操作 通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场
跨境电商实习工作总结 跨境电商实习是一种怎样的体验?即将结束实习的同学，是时候该写写实习工作总结了。下面小编为大家搜集跨境电商实习工作总结，很希望能帮到你! 跨境电商实习工作总结(一) 本人XXX，毕业于XXXX大学，所学专业为XXXX，于20XX年X月X 日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历
程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。 工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工
作顺利开展打下了良好的基础。 在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。 思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。 在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，
实训教学大纲 所属学院商学院 适用专业国际经济与贸易专业 课程名称跨境电子商务实务 系主任签字 长沙民政职业技术教务处制 二○一八年三月
《跨境电子商务实务》实训教学大纲 课程代码：3180501 实训性质：专业实训 课程类别：理论+实践 课程总学时：60学时【理论：30学时；实践：30学时】 课程学分：3分 一、课程简介 本课程主要培养具有较强职业能力、专业知识和良好职业素质的跨境电商专员。通过本课程旨在帮助学生了解全球跨境电商的宏观环境及发展趋势，认知跨境电商岗位的任职要求；熟悉第三方跨境电子商务平台的分类、盈利模式及典型代表；熟悉跨境支付的流程和第三方支付平台；熟悉常见跨境物流渠道的特点，能设计跨境物流方案和合理选择跨境物流方式；能开设跨境电商店铺、能根据目标市场消费者的市场需求选品、能合理的设置跨境产品的价格、独立完成产品的发布或刊登；能够基于后台数据的分析制定跨境店铺的优化方案、会通过合适的方法和渠道在平台外进行营销推广等。 二、实训教学目的和要求 通过本课程的实训使学生掌握八项基本业务操作技能，即跨境店铺注册操作、跨境物流与海外仓操作、海外市场调研操作、跨境选品和产品信息化操作、跨境产品定价、刊登和发布操作、跨境店铺优化及推广操作、接订单、发货、收款、售后服务及客户维护操作等业务操作能力，培养学生踏实肯干、吃苦耐劳的工作作风以及善于沟通和团队合作的工作品质，为学生走上跨境电商工作岗位和跨境电商创业打下坚实的基础。具备跨境电商专员的职业素质、职业能力和专业知识。
三、实训选用教材和参考书 （一）教材 《跨境电子商务实务》，刘春光，李念主编，电子工业出版社。 （二）参考书 1.《揭秘跨境电商》，李鹏博编，电子工业出版社； 2.《跨境电商多平台运营》，丁晖主编，电子工业出版社； 3.《.跨境电商数据化管理——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编， 电子工业出版社； 4.《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典》，速卖通大学主编，电子工业出 版社。 四、实训条件 实训主要设备：便携式扩音器、投影仪、电脑、博导C实习平台、跨境电商平台 五、实训项目内容及要求 序号实训项目名称主要内容目的要求类型学时 1技能实训1-1： 本地区传统外贸 模式向跨境电子 商务模式转型情 况调研（课外） 技能实训1-2： 跨境电子商务类 就业岗位状况调 查分析 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写跨境 电子商务类就业岗位状 况调查分析。 完成C实习平台的任务 知识点： 能够了解跨境电商有哪些就业岗 位；熟悉跨境电商相关岗位的任职 要求；跨境电子商务类就业岗位状 况调查 能力点： 分析、总结和归纳的能力； 信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2 2技能实训2-1： 出口型外贸企业 跨境电子商务平 台选择调研 利用网络收集信息，然后 加以归纳整理，填写出口 型外贸企业跨境电子商 务平台选择调研表。 知识点： 1.出口型外贸企业跨境电子商务 平台选择调研； 能力点： 1.分析、总结和归纳的能力； 2.信息的搜素能力。 素质点： 诚实守信、吃苦耐劳 演示性、 操作性 2
学院 2013级认识实习报告 系别: 系专业: 英语专业 姓名: 学号: 指导老师: 认识实习总结 一、引言 1、认识实习的基本要求 (1)完成阿里巴巴跨境电商初级人才认证报名 (2)学习阿里巴巴跨境电商初级人才认证课程，并且完成32门阿里巴巴在线课程的培训 (3)参加阿里巴巴跨境电商初级人才认证的在线认证考试，并且通过阿里巴巴跨境电商初级人才认证考试 (4)掌握并且运用所学的课程 2、认识实习的目的 近几年来，随着电子商务产业环境的变化，外贸电商逐步走入公众的视野。由于当前国家、高校面临的发展与改革形势及新时代背景下社会对跨境电商人才的需求，因此引导广大同学要转变思想，准确把握社会发展的风向标，突破传统狭隘的就业观念与成长理念，始终站在时代发展的前沿，适应改革路径，以便将来更好的适应社会发展需求，在改革大潮中利于不败之地，鼓励并要求同学们都要积极参与到跨境电商初级人才认证的网络学习中来。帮助学生学习并掌握知识，协同政府打造人才标准，鼓励学生参加能力考核并获得证书。真实的实训平台供学生演练，提升动手操作能力。在阿里巴巴人才库里将对通过考试的学生进行认证和打标，进入
阿里巴巴跨境电商人才库，并有机会获得外贸企业的跨境电子商务岗位实习或就业机会。 二、认识实习的主要内容 1、在线学习的主要内容概述 首先，从第一章“冲向跨境电商”开始学习，重点学习了跨境电商和传统国际贸易、国内电子电子商务的不同与跨境电商公司的主要岗位介绍这两部分;其次，在第二章“实战外贸基础”的学习中，在对国际贸易风险防范之术语风险这一节学习时，发现可以与本学期专业课《国际贸易实务双语教程》的学习相结合，把上课学习到的知识运用到此处，使学有所用。第三章“玩转电商平台”是我们没有接触过的电子商务知识，通过第三章的学习，从而使我对电子商务操作的相关知识有了一定的了解。 2、在线考试的主要内容概述 在线考试的内容涉及到许多方面，只有你想不到，没有它考不到，在线考试内容有的题目并没有可以从在线学习的内容中直接获取，在线学习视频只是给你理论，而考试 1 的题目需要你结合理论和实际操作才能够得出答案，例如数据管家，单单只是观看学习此章节内容无法做出正确的答案。还有涉及到贸易术语、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修和阿里巴巴外贸直通车等等。 三、认识实习学习的体会 1、收获 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，首先要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。这次的实训不知不觉的就这样过去了，在这里不敢说自己学到很多的东西，但我真的在其中明白了很
关于跨境电子商务运营模式及其人才需求调研报告 一、跨境电子商务的概念及关键业务环节 跨境电子商务，是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台（主要是指互联网）达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。简单地说，买家和卖家在不同的国家，买东西，商品直接从境外的卖家交给境内的买家，货款直接从境内的买家付到境外的卖家。卖家与最终消费者直接跨境达成交易，中间不需要中间商进行进出口贸易。 跨境电子商务的关键节点无非三个流程：交易→支付→跨境物流。主要在跨境电子商务平台上进行交易并付款，小卖家通过跨境物流公司送达商品，但是对于拥有独立平台的大企业则需要优化物流成本，需要考虑客户体验，需要整合物流资源并探索新的物流形式。 二、跨境电子商务企业的运营模式 下图是跨境进口电商的基本链条，以及需要搞定的各路环节的关键节点： 1、B2B B2B是企业对企业的电子商务模式，这种商务活动主要发生在企业以其供应商之间的关系，通常以电子化模式在企业之间进行交易，B2B目前处于绝对主导地位，约占电子商务市场的95%。除了一些大型企业行业内有B2B外，目前我们最常接触的是阿里巴巴网站。 全流程的B2B跨境电商服务平台模式涵盖了金融、通关、退税、外汇、销售、物流、售后服务等所有环节，平台基于供应链整合和现代服务业理念，通过整合银行、保险、商检等外贸上下游资源，并结合海外仓和海外营销网络，将传统大型外贸公司的优势与现代电子商务有机结合，为国内生产企业提供全球营销推广、出口代理、物流运输等一站式外贸服务。 2、B2C B2C是企业对个人消费者的电子商务模式。该模式冲击着整个传统企业，目前最为代表性的有天猫、京东、亚马逊等等，B2C是个各电子商务实现盈利的主要模式。 （1）第三方B2C模式
跨境电子商务概论 学时数：30 学分：2 适合范围：国际经济与贸易 一、课程的性质、目的和任务 本课程是国际经济与贸易专业的一门学科专业基础课，是为培养适合我国现代化经济发展需要的跨境电子商务人才服务的实践性较强的经贸类专业课程。 通过本课程的学习，使学生掌握跨境电子商务的基本理论、发展趋势及前景，认识跨境电子商务的特点、跨境电子商务的模式，了解目前国内外几种常用的跨境电子商务平台及相关知识；熟悉外贸第三方电商平台的规则及平台基本操作、业务推广和客户服务；掌握国际物流和国际支付知识；掌握外贸市场网络调研、选品、采购；掌握对外产品网上报价、发布及推广；掌握处理网上询盘、报盘、谈判业务和客户关系维护；掌握在跨境交易的整个过程中相关问题的正确处理等专业知识和业务操作。把学生培养成为能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，进行跨境网络调研、独立寻求货源并进行采购，能够在外贸第三方电商平台建立店铺、运营店铺、维护和管理店铺，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作能力和从事跨境电商运营与策划工作的跨境电商贸易人才。 二、课程教学内容及基本要求 1．跨境电子商务综述 通过学习使学生了解跨境电子商务的概念、特点；理解跨境电子商务发展现状及趋势；跨境电子商务的优势及存在的问题；跨境电子商务物流及电子支付方式；掌握跨境电子商务发展模式。 2．跨境电子商务平台的介绍与选择 通过学习使学生了解跨境电子商务平台概述、特点、分类；理解跨境电商平台的盈利方式；跨境电商平台提供的服务种类；掌握跨境电商平台的选择和国内外主要跨境电商平台的介绍。 3．跨境电子商务平台基本操作 通过学习使学生了解阿里巴巴速卖通基本规则；掌握阿里巴巴速卖通买家操作；阿里巴巴速卖通卖家操作；掌握海外市场调研和市场
Women's Camo Print Light French Terry Shorts 女性（）法国毛圈短裤?yè·′e°?ê?￡o??2ê Mechanical Twist Leather Watch Brown 棕色皮革（）腕表?yè·′e°?ê?￡o?úDμOur gift to you: 15% off 我们送您的礼物：85折优惠?yè·μ?′e°?ê?“??”?￡ EMS: ( ) Mail Service（邮政特快专递服务）?yè·′e°?ê?￡oExpress Rockland Melbourne 20 Inch Expandable Luggage 罗克兰墨尔本20英寸可（）行箱?yè·′e°?ê?￡o?ó′ó ( ) sale 清仓大甩卖?yè·′e°?ê?￡oClearance Amazon: BEST Extendable Selfie Stick Monopod with Bluetooth Remote by Snap Stick - fits iPhone 6 plus! - 60 DAY MONEY BACK ( ) （可延伸单杆自拍杆并支持蓝牙远程 - 适合iPhone 6 plus - 60天退款保证）?yè·′e°?ê?￡oGUARANTEE AliExpress: Thailand Kiss skincare collagen whitening and moisturizing anti-wrinkle spot cream 30ml for free ( )（泰国KISS胶原蛋白美白保湿抗皱面霜30毫升包快递）?yè·′e°?ê?￡oshipping On August 28, 2015, Mark Zuckberg, CEO of Facebook, announced with his personal Facebook account that the number of users on Monday (August 24) has reached 10 billion.?yè·μ?′e°?ê?“′í”?￡ Instagram, understood by young people, 53% young people use Instagram in USA, mainly aged 18-29 years old, of which men use Instagram more time.è·μ?′e°?ê?“′í”?￡ Grab everything! The semi-annual Sale is still going! 速抢！年终大促销正在火热进行中！?yè·μ?′e°?ê?“′í”?￡ 真皮手工缝制国际足联许可比赛足球Genuine leather hand-sewn FIFA ( ) football?yè·′e°?ê?￡oapproved Among all popular marketing strategies, email marketing, mobile marketing, digital coupons, social media marketing, pay-per-click ads are very useful in cross-border E-commerce field. Recently, Amazon also launched ( ) Marketing.Influenzer SNS: Social ( ) Services（社交媒体营销）Network You will enjoy 40% off for the ( ) shop. 您将享受全场6折的优惠。entire （在所有的营销手段中，营销、移动设备营销、电子优惠券、社交媒体营销、点击付费广告等在跨境电商中是比较有效的方式。最近，亚马逊还推出了网红营销方式。） ?yè·′e°?ê?￡oInfluenzer 为吸引客户，店铺在销货淡季(off-season, slow season)或热销季(in-season, peak season)来临前会推出限时折扣活动，即( ) sale。?yè·′e°?ê?￡oflash
Womens Camo Print Light 确答案是：迷彩 Amazo n: BEST Exte ndable Selfie Stick Mon opod with Bluetooth Remote by Sn ap Stick AliExpress: Thaila nd Kiss skin care spot collage n white ning and moisturiz ing an ti-wri nkle cream 30ml for free ( )(泰国KISS 胶原蛋白美口保湿抗皱面霜 3°毫升 包快递）正确答案是：shipp ing On August 28, 2015, Mark Zuckberg, CEO of Facebook, announced with his pers onal Facebook acco unt that the nu mber of users on Mon day (August 24) has reached 10 billi on.正确的 答案是错”。 In stag ram, un derstood by young people, 53%y oung people use In stagram in USA, mainly aged 18-29 years old, of which men use In stagram more time. 确的答案是 错”。 Grab everyth ing! The semi-a nn ual Sale is still going! Amon gall popular marketi ng strategies, email marketi ng, mobile market ing, digital coupons, social media marketing, pay-per-click ads are very useful in cross-border E-commerce field. Recen tly, Amaz on also ) Market ing. In flue nzer You will enjoy 40% off for the （ ） shop.您将享受全场 6 折的优惠。entire （在所有的营销手段中，邮件营销、移动设备营销、电子优惠券、社交媒体营销、点击付费 广告等在跨境电商中是比较有效的方式。 最近，亚马逊还推出了网红营销方式。） 正确答案 是：In flue nzer 为吸弓I 客户，店铺在销货淡季 (off-seas on, slow seas on)或热销季(in-seas on, peak seas on) Mecha 「wist Leather Watch Brow n 棕色皮革( ）腕表正确答案是：机械 我们送您的礼物： 85折优惠正确的答案是对“。 EMS:( )Mail Service Rockla nd Melbourne 20 Inch 行李箱正确答案是：加大 （邮政特快专递服务） 正确答案是：Express Expandable Luggage 罗克兰墨尔本20英寸可（ )sale 清仓大甩卖 正确答案是：Cleara nee -fits iPho ne 6 plus!? 60 DAY MONEY (可延伸单杆自拍杆并支持 蓝牙远程?适合iPhone 6 plus ?60 （） 天退款保证）正确答案是：GUARANTEE BACK( 速抢！年终大促销正在火热进行中！ 真 皮手工缝制国际足联许可比赛足球 FIFA( )football 正确的答案是错”。 Genuine leather han d-sew n 正确答案是：approved laun ched ( SNS: Social ( ）Services （社交媒体营销） Network duFgift to you: 15% off
; 一，实习的目的和意义 通过实习，能够了解并清晰跨境电商的整个作战流程，能够将书本所学知识与实际业务相结合，学会理论联系实际，提高实际分析和解决问题的能力。通过这次实习，让我们能够思考一下专业理论知识学的如何，到社会上能胜任什么样的工作，找出与现实中的差距并且不断 改进，积累工作经验，为将来走进真正的工作岗位奠定基础。 二，实习时间安排 2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位 郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容 物流仓储，平台运营 五，感受心得 学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他 们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的 击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这 个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一 直的陪伴在我理念中。 通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但 实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。虽然这次实训早起晚归，相比在学校安稳的上 课来说比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。..
《跨境电商实务》实验教学大纲 一、实验目的与要求 （一）实验目的 本实验的教学目的旨在使学生对跨境电子商务有一定的理解和认识，能够根据国际市场需求和不同的跨境电商平台，完成网络市场调研、独立寻找货源并进行采购、产品信息编辑上架、客户询盘回复、订单处理等业务，最终能运用上述技能，完成跨境B2C店铺的开店、运营、维护和管理工作，能够进行平台基本操作和订单处理流程等业务操作，为今后的外贸电商平台操作打下基础。 （二）实验要求 本实验的教学内容主要包括前后衔接的九个实验，围绕实验目的，本实验的教学要求包括以下几个方面： 1.在保证课程教学的科学性和系统性前提下，以选品、运费模板设置、产品发布和定价方法为重点教学内容，其中运费模板设置有一定难度，在教学中需要重点把握。 ! 2.体现教师的主导作用，教师把握整体实验进度，首先讲解清楚实验操作要领并示范，后布置实验操作任务并巡查学生操作，对学生操作不当的情况及时纠正并对共性问题及时总结。 3.体现学生的主体地位，课堂以学生在教师指导下实践操作为主，引导学生学习新的方法、积累成功经验、规避经营风险。 二、实验的基本理论 国际贸易理论、相关跨境电商平台规则。 三、实验时数设置
四、实验项目内容 实验项目一交易准备 【实验目的及要求】 / 通过本实验项目的练习，使学生了解课程体系及学习任务，熟悉平台规则，注册账号，为本课程的实验做好基础工作。 【实验内容】 1.熟悉主流B2C平台及主要特征 2.注册敦煌网账号，通过身份验证 3.学习敦煌网卖家首页的行业分析、敦煌大学、政策规则，选择自己准备经营的产品。 实验项目二选品 【实验目的及要求】 ; 通过本实验项目的练习，使学生掌握敦煌网热销产品调研的方法；掌握类似跨境电商平台热销产品调研的方法；掌握利用数据分析工具判断产品销售趋势的方法；掌握国内供货平台选择供应商的方法。学生能够利用所学习的方法，选出跨境电商平台热销产品，并在国内
《跨境电商实务》课程标准 课程名称：跨境电商实务 适用专业：国际商务专业、国际贸易实务专业 1．前言 1．1课程的性质 本课程是国际商务专业的核心课程与必修课程，也是该专业的实战操作技能类课程之一。本课程的目的是本专业的学生在学习了跨境电商基础和国际贸易实务等基本知识的基础上，着重掌握运营第三方电子商务平台，来开发各类国际客户，提高业务实战的能力。通过本课程学习，学生应达到根据设定的目标或载体进行跨境电子实务操作的基本要求。 本课程的前置课程：《跨境电商基础》、《国际贸易实务》；前置或并列课程：《跨境电商业务交流与沟通》、《国际市场营销》；后续课程包括：《图片处理与店铺装修》、《跨境电商采购与跟单》、《外贸单证业务》及《外贸业务综合实训》等国贸岗位群课程。 1．2设计思路 开发外贸客户是高等职业技术学院国际商务专业大部分学生就业后从事企业外贸业务员工作岗位将面临的一个重要的工作项目，通过电子商务平台来开发各类国际客户是国际贸易的一个重要的手段。因此课程的总体思路微软如何运营第三方电子商务平台来展开，以岗位为学习角色，以电子商务平台操作为知识载体，以具体工作任务为学习情境和技能载体，改变学科体系下过分强调内容体系化而不利于知识和技能习得的状况，通过设计具体学习情境和工作任务，采取以项目制教学为主，融入角色模拟、技能训练、案例教学等具体教学方法，实现“教、学、做合一”。 本课程的总体设计思路是：以外贸业务员实际工作任务为引领，以企业出口贸易活动中涉及的客户开发和客户管理为主线，以外贸业务员的岗位能力和职业要求为依据，采用工作活动流程式与并列式相结合的结构来展示教学内容，通过情景教学、技巧训练、项目工作完成等虚实结合的教学方法，培养学生基本的职业意识、职业思维及处理相关问题的能力，并学会客户开发、客户跟踪、客户关系营造和客户服务等具体业务的实际操作，切实提高学生利用网络贸易平台和展会平台开发客户的能力、沟通交流能力和解决实际问题能力，培养学生利用电子商务平台开发国际客户的能力和技巧。
跨境电商实训报告 篇一：电子商务实习总结 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 实习总结报告 学校：黑龙江科技大学 专业：俄语（外贸）11级 姓名：田跃 2014/8/14 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 哈尔滨乐狐网络科技有限公司 实习总结报告 对于即将面临就业的大三的学生，就业前的实习至关重要，它可以帮助我们更好地择业和就业。所以，这个时期的我们，都在努力的寻找各自的实习基地。2014年7月14日，有幸来到哈尔滨乐狐网络科技有限公司实习。 哈尔滨对俄经贸合作具有地缘、人才以及公共关系等诸多方面的优势。乐狐以哈尔滨为对俄电子商务发展中枢，建设具有较强集聚力、辐射力、牵动力的核心区，落实“五项建设”，即平台中心、代运营中心、孵化中心、培训中心、物流中心。
以全面创新的精神，融入对俄电子商务发展的大格局中，自觉承担社会责任，充分利用哈尔滨对俄人才优势，培养一批，带动一批，影响一批对俄电子商务的年轻一代，成为哈尔滨对俄跨境电子商务的生力军，全面推动哈尔滨电子商务快速发展，形成对俄电子商务的繁荣氛围。 实习的前期是为期十天的培训，我们就像在课堂上一样，公司的老师给我们讲解电子商相关的知识。但是，这个课堂却和校园里的课堂截然不同，这里是理论与实践相结合。老师们都把理论同自己多年的工作经验相结合进行讲解，这样，让我们能够更快、更有效的理解并掌握这些新的知识。十天的培训与学习，使感觉自己学到了很多书本上知识和技能，PS技巧、电子商务理论知识、外贸业务流程、基础物流运费计算及物流模板制作、VK论坛营销、及其国际站和速卖通的产品上传及管理等等。这些理论结合这实践操作的练习，在校园里我们是不会有这样的机会实现的，经过了这样一系列系统的理论学习和实践练习，感觉自己对外贸电子商务又又有了一个更加深入的认识和了解。同时，也正是乐狐给了我这样一个学习和实践的机会。一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实