本科毕业设计
（论文）
题目宜家家居（中国）的品牌策略研究
学院经济与管理学院
年级2010 专业市场营销
班级102市场学号020310217
学生姓名陈玙羽
指导教师马军伟职称讲师
论文提交日期2013-12-23
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宜家家居（中国）的品牌策略研究
摘要
无形的事物常常是最富有价值的，对于一个企业来说，那就是品牌。品牌通常关联着一个产品在该市场上的忠诚度、知名度，以及在消费者心中的可信度和公信力，它是产品具有优秀品质和优良服务的象征，更是对消费者的一种保证。每个品牌都拥有各不相同的品牌价值，这正是产生价格差异的根本原因。品牌不是一个可以用来贩卖的商品，这也正是品牌的珍贵之处。
本文以品牌相关理论为研究基础，简要回顾了宜家家居的品牌成长历程，再从品牌定位、品牌设计、品牌形象、品牌传播、品牌延伸五个方面对宜家家居的品牌策略进行研究。并运用问卷调查法站在消费者的层面上来了解宜家的品牌策略在中国的运行效果，接着提出宜家当前品牌策略中存在的一些不足，并通过分析，提出从品牌公信力、品牌形象、品牌忠诚度、品牌效率、品牌竞争力这几个方面来进行优化。
关键词：宜家家居品牌品牌策略
The Research Of the IKEA(China)’s Brand Strategy
Abstract
Is often the most invisible things of value , for an enterprise that is the brand . Usually associated with a product brand loyalty in this market , visibility , and consumer confidence and credibility in the eyes , it is a symbol of excellent quality products and excellent service , it is a guarantee for consumers . Each brand has different brand value , which is the root cause of the price differences. Brand is not a IKEA brand growth process, and then from the brand positioning , brand design , sale of goods that can be used , which is the crown jewel of the brand .
In this paper, the theory of brand -related research foundation , a brief review of the brand image, brand communication , brand extension of the IKEA brand strategy research in five areas . And through questionnaires from the consumer's point of view to understand the IKEA'S brand strategy implementation effect in china, then, the company made a number of shortcomings that exist in the current brand strategy , and through analysis, from the brand credibility , brand image, brand loyalty brand efficiency , brand competitiveness in these areas to be optimized.
Key words:IKEA;Brand;Brand strategy
目录
1. 绪论 (1)
1.1研究的背景 (1)
1.2研究目的和意义 (1)
1.3国内外研究现状及分析 (2)
1.4研究内容和方法 (3)
1.4.1研究内容及框架 (3)
1.4.2研究方法 (4)
2. 宜家家居（中国）品牌策略分析 (5)
2.1宜家家居品牌发展历程 (5)
2.2宜家家居在华发展历程 (6)
2.3宜家家居品牌策略分析 (7)
2.3.1宜家家居的品牌识别 (7)
2.3.2宜家家居的品牌定位 (8)
2.3.3宜家中国品牌再定位 (9)
2.3.4宜家家居的品牌延伸 (10)
2.3.5宜家家居的品牌传播 (11)
2.3.6宜家家居的品牌系统 (12)
3. 宜家家居（中国）品牌策略的调查分析 (13)
3.1调查问卷的设计与发放 (13)
3.2调查问卷分析 (13)
3.2.1消费者的基本情况分析 (13)
3.2.2消费者对宜家家居的认知情况分析 (15)
4.宜家家居(中国)品牌策略存在的问题 (22)
4.1产品质量缺陷严重影响品牌公信力 (22)
4.2价格定位不明影响品牌定位有效落实 (23)
4.3坚持“国际惯例”未考虑中国消费者的习惯 (23)
4.4自建卖场的经营方式影响宜家的扩张速度 (24)
4.5宜家遭遇模仿使市场份额遭到冲击 (24)
4.6忽视环保的优势致使未能优化品牌形象 (25)
5.宜家家居品牌策略（中国）的优化建议 (26)
5.1维护品牌公信力的策略 (26)
5.1.1优化采购流程，从源头上切断质量问题 (26)
5.1.2积极主动的采取措施，对中国一视同仁 (27)
5.2坚持既定的品牌形象使运营系统保持统一 (28)
5.3形成产品与服务的差异化来提高品牌忠诚度 (28)
5.3.1产品差异化 (28)
5.3.2服务差异化 (29)
5.4以自建卖场为主与租赁经营为辅的模式来提高品牌效率 (30)
5.5寻找新的增长点来增长品牌竞争力 (30)
5.6加强环保力度宣传来提升品牌形象 (31)
6.结论 (32)
参考文献 (33)
附录 (34)
致谢 (36)
1.绪论
1.1研究的背景
随着改革的开放以及经济的发展，中国的广大民众大多都过上了小康生活，一方面住房向来是中国传统文化中重要的组成部分，另一方面，随着中国城市化进程的加快，人们对房屋及家居的需求旺盛。01年我国加入WTO，国外商业巨头纷纷涌入，我国家居市场庞大而又充满诱惑，自然成为国外家居企业的必争之地，可以说群雄角逐，竞争非常激烈。据统计，世界500强企业宜家1998进入我国以来，已经在北京，上海，成都，深圳，南京，武汉大连等城市开设分支机构。并于去年宣布，加速扩张步伐，计划至2016年间，每年增开3家。
因此，本文基于以上背景对宜家在中国的品牌策略进行了分析，分析了宜家的品牌策略及其特点，并对宜家家居在中国的品牌策略中存在的问题进行了分析，并给出了相关的改进建议。
1.2研究目的和意义
在这几十年里，宜家从一个袖珍型家居零售商发展成为今天这个全球领先的跨国企业，宜家家居能有这番成就是离不开它成功的品牌策略的，但是这个世界上没有永远不过时的方法，什么方法策略都在于创新，都在于改变，都在于因地制宜，才能够发挥其应有的效应。宜家家居也是如此，在欧美等国家，宜家的品牌策略很适用，无论是产品的风格，产品的定价，以及产品的营销方式等都很符合西方人的消费观念，但是在中国这个古老的东方大国，宜家家居却因为经济情况和消费文化上的差异而受到了诸多挑战。因此宜家现在要做的就是调整其原有的品牌策略，而不是墨守成规。[1]只有制定出一系列符合中国老百姓消费观念的品牌策略后，才能够在目前的状况下有所突破。
是以，文章从品牌和品牌策略的理论为基础，重点分析宜家的品牌策略在中国这个消费市场上具体运用效果。充分发挥调查问卷实证分析的作用，从消费者的角度来得知宜家品牌策略在中国的影响，在此基础上，得出宜家家居（中国）品牌策略现状存在的不足之处，并通过分析提出品牌策略的优化建议，从
而使宜家能够更好的在中国发展。
1.3国内外研究现状及分析
品牌策略是完成企业总体目标的过程中必不可少的策略和措施，是一个非常重要的部分业务流程管理。由于经济水平的提高，当代企业之间的竞争状态再也不是简单的市场领域与价格的竞赛，当前的市场已成为了一个属于品牌的市场，在这个市场上，品牌在市场营销和竞争中释放着前所未有能量。至今为止，已经有许多中外学者对品牌策略进行了多方面的研究。
(1)关于品牌的研究
大卫·奥格威认为品牌是由各种因素相互组成，有品牌名称、品牌的属性、品牌包装以及品牌的声誉等，他们都是构成品牌必不可少的因素。品牌的界定是根据消费者对它使用的初步印象和自身的经验来确定的。[2]唐舒尔兹认为品牌先是被买家和卖家确认，然后在此基础上为两方提供有实际利益的东西。[3]上述对品牌的研究都只是站在品牌经营者的方向,将品牌作看成是产品的附属品,而没有将品牌与消费者联系起来，也说明了对品牌的研究中还存在的一些漏洞。
(2)关于品牌策略的研究
李晓翠认为品牌策略是市场竞争力的基础，它是使无数微小的冰块聚集在一起的有效动力，一个强有力的品牌策略可以使本来只是漂浮着的冰块形成了具有锋利顶端的冰山这就是品牌策略的作用。[4]李林认为品牌策略一方面能够为消费者传递企业的形象、文化及理念等因素，另一方面可以通过向消费者传递服务水平与产品质量的信息，从而减少了中间交易成本，最终为企业赢得更高的价格。[5]从以上论述可以看出品牌策略为企业带来优良的品牌形象和品牌知名度，从而达到吸引消费者，最终获得丰厚回报的目标，这是企业在市场竞争中必不可少的经营策略。
(3)关于宜家的品牌策略的研究
满天认为，宜家能把其品牌做得这么成功关键在于四个方面，分别是准确的市场定位、与众不同的产品风格、低价格的经营策略、独特的品牌之道。余翔、王宁认为宜家的独特营销策略主要在于四个独到之处，主要体现在市场定
位决策、产品编配与服务决策、价格策略、促销策略这四个方面。
综上所述，可以发现学者在品牌策略方面的研究已有一定的进展。但是关于企业中品牌策略实施过程中存在的问题方面的研究还是很欠缺，已有研究成果还存在一定的局限性，因此，在品牌策略的问题研究方面还需进一步的探讨。
1.4研究内容和方法
1.4.1研究内容及框架
本文的研究框架图，如图1-1所示，论文内容主要分为五部分来对宜家家居（中国）的品牌策略进行分析。
第一部分：简要概述了本文的研究背景、目的及意义、内容框架和方法和国内外的研究现状。
第二部分：回顾了宜家家居的品牌发展历程以及对进行宜家的品牌策略的现状进行分析。
第三部分：通过问卷调查和数据分析对宜家家居(中国)的品牌策略进行分析，以了解其品牌策略实施的效果。
第四部分：在上述分析和研究的基础上之处宜家家居(中国)品牌策略中存在的问题。
第五部分：基于上述宜家家居(中国)在品牌策略实施中存在问题而提出相应的优化建议。
图1-1 论文研究框架图
1.4.2研究方法
(1)文献研究法
此方法是通过查阅相关文本资料，对这些资料进行总结归纳，从而为文章带来理论依据。
(2)定性分析与定量分析相结合
通过文献资料与调查问卷相结合的方式，对宜家家居在中国的品牌策略实施的现状进行研究，以定性为主，定量为辅的方式，使文章的结构更为饱满。
(3)实证分析法
本文以宜家家居为研究对象，结合调查问卷的途径来对宜家品牌策略在中国的实施效果进行分析。
2.宜家家居（中国）品牌策略分析
2.1宜家家居品牌发展历程
宜家家居来自瑞典这个国家，它所采取的经营方式是跨国连锁经营，宜家的经营理念是“为大多数老百姓带来美好的家居生活”。宜家家居的商品不但美观实用，更富有创造性，而且不断地控制成本以压缩价格，凭借着优质低价的商品、温馨舒适的购物氛围、人性化的服务得到了许多顾客的亲睐，宜家文化在消费者的认同中广为流传，成为了消费者心目中家具行业的首选目标。[6]宜家由一系列公司组成，详见图2-1：
图2-1：宜家的组织链条
资料来源：宜家服务有限公司公共关系与宣传部
在1943年，17岁的英格瓦·坎普拉德的到父亲把宜家作为其毕业礼物送给了他。宜家是从销售各种低价格商品起家的，例如钢笔、画框、手表、等各种低价格产品。[7]宜家的发展历程如下(见表2-1)：
表2-1 宜家家居品牌发展历程
图2-2：宜家1998年-2008年度销售额
从以上宜家全球的发展历程可以看出，宜家从一开始就展现了其惊人的实力与创造力，在2008年金融危机的时候，宜家也能够顶住经济局势的压力，仍旧踏着稳定发展的步伐继续前行着，有条不紊的一步步实现自己的目标与计划。也是自此开始，宜家真正跻身成为全世界最大的家居销售商。
2.2宜家家居在华发展历程
在1973年，中国作为宜家重要的采购地点正是进入宜家的发展历程中。之后，由于中国经济的高速增长，宜家正式开始了对中国市场的开拓，1993年，宜家在中国成立了一个宜家贸易公司，并将商品销往世界。为了尝试中国市场，宜家的零售业办公室于1997年在北京成立，这只是宜家商品打开中国市场迈出的探索性的第一步。
在接下来的日子里宜家一步步开始了它在中国的扩张之路，详见表2-2。
表2-2 宜家在华发展历程
2.3宜家家居品牌策略分析
2.3.1宜家家居的品牌识别
1.宜家的标志
宜家来自瑞典。位于欧洲西北部的瑞典，具有高纬度和天气冷的特点，因此人们有很长时间会待于室内。正是这种颇具特色的自然人文环境成就了其独特的北欧设计风格。而这种风格更是集中表现在了宜家家具自然清新、朴实无华，以及宜人宜居与自然和谐一致的设计理念上。宜家的品牌标志（如图2-3）也是延续了这种设计风格的自然色彩与人文蕴意。它选用本国国旗的蓝黄颜色，以蓝色为主色调，另黄色辅之。蓝冷艳，黄温暖，两者对比鲜明。蓝色代表积极进取，黄色代表内敛保守，在对立中统一。品牌标识的设计理念契合了追逐时尚潮流生活却又收入不高的年轻消费群体的偏好。而这个拥有独特风格的连锁家居型企业，生产的家居产品也是深得年青消费群体的热爱。[8]
图2-3：宜家家居的品牌标志
2.宜家以设计提升附加值
设计是提升附加值的有效手段，宜家能够成为全球知名品牌，主要原因是它能为消费者提供高技术、高质量、独特审美文化和生活方式的附加价值。对于消费者来说，一个他们信得过的品牌可以为他们减少决策的时间、可以给他
们带来相对的安全感与信赖感。
宜家运用时尚独特的设计策略，设计出的产品风格简练、款式精巧别致，并且在设计独特的基础上不忘产品的功能实用性，让消费者充分体会到了宜家的设计者们的良苦用心。宜家正是凭借着“把顾客需求放在第一位”的设计理念，以及不断创新与更新设计的经营理念，使自身始终走在时尚的前沿，而这些时尚因素也为宜家带来了更多忠诚的消费群体，也因此使得宜家的品牌资产能够得到进一步增值。[9]
2.3.2宜家家居的品牌定位
在创立早期的宜家，就以“为老百姓提供买的起的家居用品”的经营理念为核心，其目的就是为大多数平民消费者供应优质低价的产品。[10]在当今这个市场环境下，无论哪个企业，都不可能使所有的消费者感到满意，因此，每个企业都必须有其特定的消费群体。宜家也是如此，它的特定的消费群体为25岁至35岁的年轻人，这类消费者通常追求时尚、舒适的家，但是又没有足够的资金来购买，因此，宜家把目标锁定在了这一消费群体上。
在国外，宜家向来被看作是平民化的家居用品，但是在中国，这种现象却发生了变化，宜家不再显得平民化，反之变得具有小资情调，中国的许多老百姓表示价格太高。事实是宜家没有故意去创造这种高端形象，但最终却导致了高品位的产品风格和与众不同的市场形象。下面就具体分析比较一下欧美的宜家与初期的中国宜家品牌定位方面的不同之处,如表2-2。
表2-3 品牌定位的比较分析
从表2-3可以看出，宜家在中国的品牌定位与在国外的品牌定位没有形成相对的统一。宜家在中国的这种高端形象虽然也有其一定的益处。但是始终不
是长久之计，所以宜家的品牌再定位是必须的，也是宜家历史的发展趋势。2.3.3宜家中国品牌再定位
宜家家居(中国)品牌再定位的必要性主要表现在以下四个方面。
(1)坚持使命表现。坚持使命是宜家进行品牌再定位的核心支柱，那就是自始至终都只会以唯一的态度来对待全球的消费者。宜家始终以“为老百姓提供他们买的起的家居用品”为经营理念。所以，就这点上来讲，宜家在中国就应该实施与国外相同的品牌定位，即仍旧坚持优质低价、风格独特的定位策略。如果宜家不及时改变在中国的品牌定位，在短期内可能觉得效果很好，但是一旦时间长了，消费者就会有受骗的感受，所以在这种情况刚刚形成之际，及时改变是最明智的选择。而且，宜家内部的营运系统本身就是与这种市场定位相辅相成的，如果一味的实行不同的市场定位则会引起运营系统的混乱，以及资源的浪费和成本的增加。
(2)中国加入了WTO，市场将变得更为开放。随着中国加入WTO的步伐，整个中国市场将拥有与所有市场共同的特性。像家居用品这类产品，拥有较高的价格弹性，因此，价格的降低势必会引起购买量的迅速加大。并且在中国这个巨大消费市场上，拥有巨大潜力的消费能力势必会被慢慢挖掘，在这个时候，宜家如果能够适时的降低价格，那必定能够更有效的融入中国这个市场。
(3)中国人民消费习惯的变化。随着消费水平的提高，特别是越来越普遍的住房消费，人们渐渐都拥有了自己的住房，迫切需要按照自己的心意来装扮自己的住房，来改善自己的住房内部环境。另外，家具在人们心目中的地位也在悄然发生改变，人们越来越把家具看成是一种装饰品，根据自己喜好而更换的一种东西，如同衣服一样。因此，随着这种观念的不断深入，使整个家居用品市场也蓬勃发展。宜家若坚持既定的市场定位则能够更快的适应中国消费者的实际需求，也有利于宜家在中国这个市场的迅猛发展。
(4)市场的细分。在这个消费人数众多，消费需求千差万别的市场中，没有一个企业能够包揽整个消费市场。每个企业只能够选择它觉得最有机会发展的细分市场来开展营销，才有可能获得成功，宜家也是如此。宜家只有坚持“老百姓买得起”的市场定位，才能够得到持续的发展。
宜家家居(中国)品牌再定位的可行性主要表现在：
宜家有能力采取面向大众的品牌定位策略。采购成本已经不能够成为宜家的实施这种策略的阻碍。首先，宜家采取的是全球范围内进行采购的方式；其次，宜家始终坚持以总成本最低的核心目标来对供应商进行选择。第三，随着亚洲逐渐成为宜家的采购中心，那运输成本将会减少至最低；第四，宜家实施的差异化策略能够确保在实施国内外一致的品牌定位时不会摧毁其现有的市场基础。
综上所述，宜家的品牌再定位是宜家必须要做的改变，而且也完全有可能把在国外的品牌定位延续到中国这个消费市场上。品牌再定位不仅能够使中国宜家与欧美市场宜家的运营系统得到统一，而且能够使宜家在中国这个市场走的更远，发展的更好。
2.3.4宜家家居的品牌延伸
首先，宜家在其现有的家居经营模式的基础上，进行了更广的品牌延伸，具有北欧风格的宜家餐厅正是其品牌延伸的产物。这一品牌策略能够为宜家带来更多的潜在消费群，因为当人们在逛累了的时候选择在餐厅休息与享用美食的同时，其实也是在延长消费者在宜家家居逗留的时间，在这一段时间里，这些本来已经放弃购物的消费者很有很能会因为身边繁荣的购物景象而在此激发购买欲望，因此，宜家这一举措不仅可以为其带来可观的餐厅营业收入，更为其带来了家居用品的潜在消费群。[11]根据调查，宜家全年在餐厅上的收入就可以达到16亿美元，而这还不是宜家主要的目的，宜家的最主要目的是通过经营这些餐厅，来为顾客提供思考决策的时间，让他们能够有一个心满意足的购物旅程，从而对宜家产生一种家的依赖感，最终能够为宜家带来真正忠诚的消费群体。
其次，宜家将把他的品牌延伸到经济型酒店这个领域，据悉，已有数家酒店已被宜家并购，并且有数加经济型酒店在建中，此次新项目将是其首个酒店连锁，眼下，宜家正在为这些酒店进行筹备计划，也就是初期的选址与买地活动。[12]宜家转型经济型酒店领域，可以通过有效利用宜家现有的原材料以及装修优势的方法，来达到节约设计装修成本的效果，所以，宜家把眼光的触角延
伸至酒店这个行业，不得不说是宜家品牌延伸方面的又一实质性举措。
综上所述，宜家正是通过原有家居用品的较高的品牌知名度、良好的品牌形象等优势来进行新产品的推广，使消费者对它的信任转接到新产品上，从而使新产品能够在原有品牌知名度的基础上得到进一步的发展。
2.3.5宜家家居的品牌传播
宜家的品牌传播策略主要是以策略一致性为基础，首先以经营理念为其主要的中心思想，以这个中心为圆点，分别从三方面来进行构建，最终构成一个稳固的三角形，即策略一致性三角形，最终跻身成为全球性的家居用品零售商的老大。[13]如图2-4所示：
图2-4：策略一致性三角形在宜家品牌传播中的作用
(1)经营理念作为宜家品牌识别的核心
在创立早期，宜家就坚定不移的走着与众不同的道路。以“生产老百姓买得起的家居用品”的经营理念为核心，始终与大多数消费者站在一起。但是在宜家优质低价的产品背后需要宜家做的努力是数不清的，从原材料的精心挑选开始到最终把优质低价的商品销售给消费者，在这一过程中，宜家需要精确的计算每一步的成本，从各个方面来节约成本，最终达到总体成本最低的目标，从而能够保证最后能够把优质低价的产品交到消费者的手中。而宜家在其发展过程中也始终在做这方面的努力，试图用更有效以及更有创意的方法来实现其经营理念。
(2)一致性原则在品牌传播方面的体现
在设计方面，宜家的设计团队与其供应商进行紧密的合作。在合作的基础上，宜家能够更有效的采购到价格更低的原材料，从而达到减少成本的目的。同时宜家承诺给予这些厂商一定数量的订单，那么这些生产厂商就更有积极性，更愿意购置设备。这样一来，宜家就可以降低投资成本，采购成本。在运输方面，亚洲地区越来越受到宜家的重视，逐渐成为宜家重要的采购中心，因此，也为宜家节省了大量的运输费用。同时又开创了平板包装的新模式，这种模式不仅能够减小家具在运输过程中被损坏的风险以及节约仓库的空间，最主要的是可以大大减少产品的运输成本，从源头上降低产品的固定成本，最终达到降低价格的目的，从而与自己的经营理念形成统一。
2.3.6宜家家居的品牌系统
首先，宜家实行的是自有品牌战略。所有的商品都是宜家OEM委托制造商制造的，在产品运输过程中的风险是由其自身承担的。位于宜家发源地的阿姆霍特担任着开发宜家产品系列的责任，在他们设计的整个过程中，始终秉持着优质低价的思想，宜家具有灵活性的品牌发展战略是是在其品牌系统得到不断创新的基础上实现的。在宜家自身品牌的有效推动下，宜家的产品几乎都创立了属于自己的品牌。[14]从KLIPPAN沙发到REBECKA椅子；从BILLY书架到GULLIVER婴儿床，甚至是小到价值一元的香槟杯(尤伦)也有属于自己的品牌，宜家独具创新的品牌系统正是由这么多大大小小的品牌共同组成的，他们缔造了一个卓越的品牌系统。[15]
其次，宜家具有丰富的产品风格。无论你是喜欢什么样的风格，几乎在这里都能找到你的所爱。但也不是说宜家的产品风格就是包罗万象，宜家的产品都是比较温和中性的，没有很夸张的设计风格，因为宜家的理念便是创造温馨舒适的家居环境。
再是，虽然宜家的产品有很多种不同的风格，但是各种不同风格的产品放在一起不会让你觉得很突兀，觉得很不协调，只要你做一些相应的调整，根据你自己的感觉来做出一些变动，最终你会看到意想不到的效果，可能比你把同一种风格的产品搭配在一起来的更为和谐，这就是宜家产品的的魅力所在。
3.宜家家居（中国）品牌策略的调查分析
本文在上面的章节从理论上对宜家家居的品牌策略进行了分析。在本章节中，将通过问卷调查的方式进一步对宜家的品牌策略进行分析，通过实证分析的方法来分析宜家具体的品牌策略实施的效果。
3.1调查问卷的设计与发放
问卷调查是目前分析和了解市场的一种有效方法，因此本论文决定采取这一实证分析方法来对宜家家居的品牌策略实施效果做出进一步的分析。由于不同地区的消费者对宜家的品牌认知与品牌偏好都会有所不同，所以本文的问卷调查主要是通过问卷星来进行发放，一部分是通过问卷星的推荐服务来进行发放，另一部分是通过身边的朋友的关系为纽带将问卷发放到各个地区的消费者，从而使调查的结果能够更为的全面。本次调查共发放220份问卷，有效问卷为203份。
3.2调查问卷分析
笔者设计此问卷（见附录一）的目的在于能够更好的了解当前消费者对宜家家居的品牌认知程度，从而能够更好的检测宜家家居目前的品牌策略的实施效果。
调查问卷包括三部分内容：被调查者的基本情况调查、消费者对宜家家居的认知情况调查、消费者对家居用品的认知情况调查。对于最后的我数据，笔者主要采用描述性分析来对其结果进行分析研究。
3.2.1消费者的基本情况分析
1、被调查性别
本次调查的消费者中男性消费者所占比例为38.4%，女性消费者所占的比例为61.6%，详见表3-1。
表3-1 男女比例
2、被调查者年龄分布
在此次调查中消费者的年龄分布最主要集中于26-35岁，所占的比例为55.7%，21-25岁与36-45岁所占的比例基本相当，分别为21.2%和19.7%。也就是说，年龄分布在21-45岁这个区间的共占比例为96.6%。说明宜家宜家的客户大多为中青年居多，他们大多都有一份稳定的工作，也就有一定的收入，因此消费能力较强。具体分布情况见表3-2。
表3-2 年龄段比例
3、被调查者月收入水平
被调查中的收入水平都基本集中于1500-10000元，其中，3500-5000元和5000-8000元所占比重相对较大，都分别占了27.1%，也就是总共有54.2%；接下来是1500-3500元，占20.2%；然后是8000-10000元，占16.7%；最后是两个极端，低于1500元和高于10000元，这两个消费者人群较少，所占比重分别只有3.9%和4.9%。具体分布情况见表3-3。因此可以看出宜家的主要消费人群还是主要集中在中高层收入者中。
2012-2013第一学期《服务营销》试卷 班级：10级市场营销1班 姓名：谷茜茜 学号：201028080141
服务营销项目设计 选择一个服务企业，请根据其所经营的服务产品，可以是新的，也可以是目前市场上已经有的，根据我们所学的知识，进行企业和产品的市场定位，寻找目标市场，制定合适的营销组合策略（价格，渠道，促销，沟通，有形展示及服务形象塑造），并就如何进行品牌管理与服务过程的质量管理进行论述。 要求： 1、注意一定是结合服务企业和服务产品进行项目的设计； 2、每人一份，如发现雷同，两份同时按作弊处理； 3、不少于3000字，不超过6000字； 4、书面形式上交，打印后上交； 5、上交时间：2012年11月15日之前。
宜家家居 随着消费者生活水平的提高，人们对生活质量和生存环境的要求将越来越迫切，人们不仅要求满足物质生活需求，而且对服务的需求也越来越高。下面以宜家家居为例，介绍其所经营的服务产品及营销组合策略。 一、宜家家居简介： IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。宜家足迹遍布全球44个国家和地区，拥有8.4万员工和186家分布于全球各地的连锁公司及特许经营店，销售1.24万多种商品，相对固定的客户或消费者数量接近1.2亿，成为无可争议的家居业的巨无霸。今天它的销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。自然、明快、小资、时尚，摒弃优雅和浮夸，倡导朴素而实用。秉承斯堪的纳维亚的牢固和理性的设计风格，代表一种自信、自主、前卫、新锐
前言 在当今市场竞争中，品牌具有重要作用，它体现一个企业的素质、信誉和形象，也体现一个国家的经济实力和竞争能力。创立和发展品牌，是企业保持旺盛生命力的有效手段，也是促进国家可持续发展的重要保障。 改革开放以来，我国企业的品牌意识逐步增强，从总体上看，我国品牌的发展呈现出良好的发展态势，区域品牌、行业品牌蓬勃发展，企业品牌也不断壮大，涌现了一批名牌企业和产品，如：海尔、茅台等。但由于体制与机制等因素的制约，我国企业还未形成完整的品牌战略意识和体系。 当前，我国企业品牌管理中存在诸多问题：1、对品牌的认识程度不够大多数企业把品牌简单的理解为知名度。认为只要花大价钱，大作宣传广告，引起轰动效应就能够创造品牌。这样做，不但消耗了企业的大量经济资源，对品牌的打造也无用甚至有害。2、缺乏强有力的质量、技术支持。目前，我国多数行业不具有核心技术开发能力，核心产品主要靠引进获得，这是造成我国品牌在国内、国际上竞争力低下的重要原因。3、盲目品牌延伸很多有着成功定位、高质量的品牌，在苦心经营多年以来，往往是被盲目的品牌延伸所拖垮，凭着消费者对品牌的认同，该品牌的其他产品可以迅速打开市场，带给企业巨大的利润。但许多企业却是在已有产品还未取得绝对领先地位的情况下，就盲目向其他产品发展。其结果必然是由于力量分散，在各个领域都很难被消费者和同行认可，最终连原有的优势也丢掉了。4、品牌缺乏核心价值，对品牌而言，品牌核心价值就如同灵魂一般。如果一个品牌没有了自己清晰的核心价值，它就不可能成为一个强势品牌。而核心价值是品牌的终
极追求，是一个品牌营销传播活动的原点。反观我们国内的很多品牌，几乎不存在对品牌核心价值的定位，广告十分随意，诉求主题月月新、年年变。尽管大量的广告投入能促进产品销售，但几年下来却发现，品牌资产没有得到有效积累。5、品牌形象朝令夕改，在品牌传播中，不少企业因缺乏对品牌的深刻认识，品牌形象朝令夕改，最终将无法建立强势品牌。坚持统一的品牌形象是一些国际品牌走向成功的法宝。 面对以上问题，我国企业应该制定品牌的长期发展战略，研究切实有效的发展对策：1树立强烈的品牌经营和战略观念；2、选准市场定位，确定战略品牌；3、运用资本经营，加快开发速度；4利用信息网实施组合经营；5、实行规模化、集约化、标准化经营管理6、营造良好的企业文化氛围和开发环境。相信随着中国市场环境的进一步优化，企业经营管理能力的逐步增强，民族品牌必将如雨后春笋，茁壮成长。
品牌传播策略的五个重要因素 来源:亦锐营销策划 多年来，人们一直在研究品牌传播策略，期望通过科学有效的品牌传播策略达到减少营销传播费用，提高品牌营销效果。市场营销实践中，笔者从实战出发，总结出如下五个品牌传播的重要影响因素： 精准定位 在大互联时代，面对新生代消费群，品牌营销传播已经进入到“精确制导”时代，因此，要求营销传播 策略必须拥有精准定位目标消费人群的能力。只有这样，才能够在精细化细分市场时代减少营销传播费用的浪费。 在过去相当一个时期，人们并不是十分关注营销传播的精准定位，于是，就有了央视广告包打一切的时代，只要品牌传播投放在央视的黄金时段，就可以取得完美的营销传播效果。当初，太子奶李途纯甚至只有央视广告黄金时段招标的报名费，就带人参与招标，结果顺利成为当年标王，获得标王之后再回来融资布局市场，结果使得太子奶迅速走红全国，也成就了太子奶的营销奇迹。 精确到达 营销传播的精确性同样非常重要。为了能够使得营销传播内容精确到达目标消费群，营销者必须在内容制作、媒体渠道选择、传播频率等制定有效的策略，同时，也要对于目标消费群进行科学分析，包括他们可能出现的时间、地点以及他们的消费习惯、消费心理、消费特征等内容。 现在，越来越多的营销传播手段和策略层出不穷，营销者必须能够建立起有效的传播模型，以选择最佳的能够精确到达的营销传播策略。星牌台球赞助世界顶级和国内台球赛事，加多宝赞助中国好声音节目，小米通过互联网思维的粉丝营销，等等，都是能够使得营销传播精确到达的典型案例。 有效互动 在营销传播实践当中，一个重要的指标常常被营销者所忽略，就是有效互动。营销策划专家任立军认为，营销传播的有效互动包含两个方面的内容：一是目标受众与营销者或者品牌之间的有效互动；二是目标受众内部之间的有效互动。前者，非常容易理解，也就是说营销传播触动了消费需求的痛点，能够使得受众产生消费购买欲望，并最终实现购买，购买之后能够给予品牌或者产品足够的好评。而后者却是大互联时代营销传播的主旋律，聪明的营销者常常能够通过营销传播建立起足够的忠实粉丝群体，这些粉丝群
本科毕业设计 （论文） 题目宜家家居（中国）的品牌策略研究 学院经济与管理学院 年级2010 专业市场营销 班级102市场学号020310217 学生姓名陈玙羽 指导教师马军伟职称讲师 论文提交日期2013-12-23
常熟理工学院本科毕业设计(论文)诚信承诺书 本人郑重声明：所呈交的本科毕业设计(论文)，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 本人签名：日期： 常熟理工学院本科毕业设计(论文)使用授权说明 本人完全了解常熟理工学院有关收集、保留和使用毕业设计(论文)的规定，即：本科生在校期间进行毕业设计(论文)工作的知识产权单位属常熟理工学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许毕业设计(论文)被查阅和借阅；学校可以将毕业设计(论文)的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业论文，并且本人电子文档和纸质论文的内容相一致。 保密的毕业设计(论文)在解密后遵守此规定。 本人签名：日期： 导师签名：日期：
宜家家居（中国）的品牌策略研究 摘要 无形的事物常常是最富有价值的，对于一个企业来说，那就是品牌。品牌通常关联着一个产品在该市场上的忠诚度、知名度，以及在消费者心中的可信度和公信力，它是产品具有优秀品质和优良服务的象征，更是对消费者的一种保证。每个品牌都拥有各不相同的品牌价值，这正是产生价格差异的根本原因。品牌不是一个可以用来贩卖的商品，这也正是品牌的珍贵之处。 本文以品牌相关理论为研究基础，简要回顾了宜家家居的品牌成长历程，再从品牌定位、品牌设计、品牌形象、品牌传播、品牌延伸五个方面对宜家家居的品牌策略进行研究。并运用问卷调查法站在消费者的层面上来了解宜家的品牌策略在中国的运行效果，接着提出宜家当前品牌策略中存在的一些不足，并通过分析，提出从品牌公信力、品牌形象、品牌忠诚度、品牌效率、品牌竞争力这几个方面来进行优化。 关键词：宜家家居品牌品牌策略
（三）网络营销品牌策略 1、网上市场品牌内涵 （1）．网上市场品牌 在传统中国的商业世界，品牌的概念就类似于“金字招牌”；但在现代西方的营销领域，品牌是一种企业资产，涵盖的意念比表象的正字标记或是注册商标更胜一筹。品牌是一种信誉，由产品品质、商标、企业标志、广告口号、公共关系等混合交织形成。 根据市场研究公司Opinion Research International 在1998年针对五千万名美国民众所作的调查，AOL, Yahoo, Netscape, Amazonx，Pricelinex，Infoseek，Excite 称得上是网上七大超级品牌。而另外一家市场研究公司Intelliquest则以随机抽样的方式，请一万名美国网友就下列几项产品进行品牌的自由联想，结果有一半的受访人士一看到书籍，脑中就首先浮现出Amazonx的品牌，三分之一的人看到电脑软件，立刻想到微软，五分之一的网友看到电脑硬件就想到戴尔电脑。 （2）．网上品牌的特征 网上品牌与传统品牌有着很大不同，传统优势品牌不一定是网上优势品牌，网上优势品牌的创立需要重新进行规划和投资。美国著名咨询公司Forrester Research公司在1999 年11月份发表了题为《Branding For A Net Generation》的调查报告，该报告指出：“知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系。”在调查报告中指出“通过对年龄16至22岁的青年人的品牌选择倾向和他们的上网行为进行比较，研究人员发现了一个似是而非的现象。尽管可口可乐、耐克等品牌仍然受到广大青少年的青睐，但是这些公司网站的访问量却并不高。既然知名品牌与网站访问量之间没有必然的联系，那么公司到底要不要建设网站就是一个值得考虑的问题。从另一角度看，这个结果也意味着公司要在网上取得成功，绝不能指望依赖传统的品牌优势。” 2、企业域名品牌内涵 （1）. 互联网域名的商业作用 互联网上的商业应用将传统的以物质交换为基础的交易带入以信息交换替代物质交换的虚拟交易世界，实施媒体由原来的具体物理层次上的物质交换上升为基于数据通信的逻辑层次上信息交换。这种基于信息交换的网上虚拟市场同样需要交易双方进行协商和参与，同样需要双方选择交易对方，因此网上市场虚拟交易交易主体双方选择和协商等行为依然存在，只是实施的媒体发生变化，减少双方选择和协商的交易成本而已。随着互联网上的商业增长，交易双方识别和选择范围增大，交易概率随之减少，因此互联网上同样存在一个如何提高被识别和选择概率的问题，及如何提高选择者忠诚度的问题。 传统的解决问题的办法是借助各种媒体树立企业形象，提高品牌知名度，通过在消费者中树立企业形象来促使消费者购买企业产品，企业的品牌就是顾客识别和选择的对象。
毕业设计（论文）题目中小企业品牌战略研究
目录 目录 摘要 (Ⅱ) Abstract (Ⅲ) 1绪论 (1) 1.1问题提出的背景 (1) 1.2研究的目的和意义 (1) 1.3国内外研究动态和趋势 (2) 2品牌及其在企业中的功能 (3) 2.1企业品牌的论述 (3) 2.2品牌在企业中的功能 (4) 3中小企业实施品牌战略的必要性 (5) 3.1品牌战略概述 (5) 3.2中小企业实施品牌战略的必要性 (6) 4中小企业实施品牌战略现状及问题分析 (7) 4.1中小企业实施品牌战略现状 (7) 4.2目前中小企业实施品牌战略存在的问题分析 (7) 5中小企业实施品牌战略的对策研究 (10) 6结论 (13) 参考文献...................................... 错误！未定义书签。致谢.......................................... 错误！未定义书签。
中小企业品牌战略研究 摘要 当前，随着新经济时代的来临，市场环境发生了极大的变化，品牌已成为企业占领市场的重要工具。随着人民生活水平的提高，品牌的重要性越来越大。在经济全球化的今天，我国中小企业要在全球范围的竞争中生存下去，必须在战略的高度上重视品牌战略。品牌打造需要科学系统的管理方略，品牌管理是一项系统工程，涉及的学科内容十分广泛，其管理活动特点兼具科学性与艺术性。而国内很多中小企业在品牌经营上仍有很多问题，存在着许多重大失误，如宣传策略不当、合资或联营不当、缺乏创新、丧失特色、规模过小等。如今中国市场品牌发展水平还处于初级阶段，很多国内的品牌可能一度名噪一时，但能够维持长久地位的却是少数，缺少“世界级”的品牌。 本文在对品牌战略相关基本概念解析的基础上分析了我国中小企业实施品牌战略的重要性，针对我国中小企业企业在实施品牌战略中存在的问题提出了相关对策。 关键词：中小企业；品牌；品牌战略
宜家公司的营销策略 IKEA是创立于1943年的一家瑞典家居用品企业，IKEA的创始人是瑞典人坎普拉德，创立之初主要经营文具邮购、杂货等业务，后转向以家具为主业，在不断扩张过程中，产品范围扩展到涵盖各种家居用品。 IKEA发展稳健而迅速，在60年的时间里，发展到在全球共有180家连锁商店，分布在43个国家，雇佣员工7万多名。2003财年度IKEA获取了110亿欧元的销售收入和超过11亿欧元的净利润，成为全球最大的家居用品零售商。 宜家的营销策略是其经营管理的一大亮点，有很多值得借鉴的地方，通过对其营销策略的研究，可以将其经营管理的诸多方面都串联起来。 一、IKEA的产品策略（Product） 1、准确的产品市场定位 IKEA的经营理念是“提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品”。 从创建初期，宜家就决定与家居用品消费者中的“大多数人”站在一起。这意味着宜家要满足具有很多不同需要、品位、梦想、追求以及财力，同时希望改善家居状况并创造更美好日常生活的人的需要。针对这种市场定位，宜家的产品定位于“低价格、精美、耐用”的家居用品。 在欧美等发达国家，宜家把自己定位成面向大众的家居用品提供商。因为其物美价廉，款式新，服务好等特点，受到广大中低收入家庭的欢迎。 但到了中国之后，市场定位做了一定的调整，因为：中国市场虽然广泛，但普遍消费水平低，原有的低价家具生产厂家竞争激烈接近饱和，市场上的国外高价家具也很少有人问津。于是宜家把目光投向了大城市中相对比较富裕的阶层。宜家在中国的市场定位是“想买高档货，而又付不起高价的白领”。这种定位是十分巧妙准确的，获得了比较好的效果，原因如下： IKEA作为全球品牌满足了中国白领人群的心理； IKEA卖场的各个角落和经营理念上都充斥异国文化； IKEA家具有顾客自己拼装，免费赠送大本宣传刊物，自由选购等特点。 以上这些已经吸引了不少知识分子、白领阶层的眼球，加上较出色的产品质量，让宜家在吸引更多新顾客的同时，稳定了自己固定的回头客群体。 宜家的产品定位及品牌推广在中国如此成功，以至于很多中国白领们把“吃麦当劳，喝星巴克的咖啡，用宜家的家具”作为一种风尚。 1997年，宜家开始突出考虑儿童对家居物品的需求，因为儿童对于家居用品的需求也很大，并且这个领域竞争并不激烈。为了设计更加适合儿童需求的产品，宜家与两支专家队伍进行了合作来开发产品。儿童心理学家和儿童游戏方面的教授帮助IKEA设计、开发旨在培养儿童运动能力和创造力的产品。同时，IKEA利用儿童帮助自己来评选出优胜产品。 在宜家展示厅，设立了儿童游戏区，儿童样板间，在餐厅专门备有儿童食品，所有这些都得到孩子们的喜爱，使他们更乐意光顾宜家。 2、产品风格独特，有利销售 宜家家居出售的产品全部由宜家公司独立设计，产品风格与众不同。宜家强调产品“简约、自然、清新、设计精良”的独特风格； 宜家源于北欧瑞典（森林国家），其产品风格中的“简约、清新、自然”亦秉承北欧风格。大自然和家都在人们的生活中占据了重要的位置。实际上，瑞典的家居风格完美再现了大自然：充满了阳光和清新气息，同时又朴实无华。 宜家家居用品的风格是瑞典家居设计文化史的凝聚，而瑞典家居设计文化源远流长：19世纪末，艺术家Carl和Karin Larsson将古典风格与瑞典的民间格调相结合，他们创造了瑞典家居设计的典范，流传至今；到了50年代，随着现代主义和实用主义风格在瑞典得到了发展。时至今日，我们在宜家产品上看到的是：
宜家家居的营销战略 一．宜家家居介绍 宜家于1943年由时年仅17岁的英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）在瑞典阿根纳瑞小村庄创立。如今，宜家已在全球24个国家拥有253个商场，雇佣127,800名员工，年销售额212亿欧元，2008年，共有五亿六千五百万个顾客光顾宜家商场，是全球最大的家居商品零售商。1998年，中国内地第一家宜家家居商店在上海开业，尽管营业面积仅有8,000平方米（宜家标准店面积介于28,000～35,000平方米之间），然而却刮起了一股强劲的“北欧风”——不仅顾客盈门、盛况空前、收入可观，更重要的是这家定位于“为普通大众创造美好生活的每一天”的“家居便利店”意外地得到了标榜为“中产阶层”的小资白领趋之若鹜的追捧。宜家的经营者当然有理由兴奋——赢得了时尚、高收入、舍得花钱白领就意味着开动了挣钱机器，就意味着成就了时尚、高端的品牌形象占位。对于这一点，恐怕是宜家的经营者始料未及的意外收获。宽松的购物环境折射出宜家的企业文化——人性化、简单、方便、自给自足。逛宜家能给人一种方便、赏心悦目的购物体验。在一般的家具商店里。所有的商品都是按品种摆放的．如沙发区．茶几区。桌子区。而宜家的商品都是以展示厅形式陈设的．在这里，你看到的是由各种各样家具组成的一个又一个温馨、舒适的场景。不管在儿童房，在餐厅，还是在卧室的展示厅里，你都可以看到多种不同的家具组合，还可以看到各种家具的说明书和组合图。这些样品和图片是从宜家分布在全球的1500家家具供应商提供的款式中精选出来的。宜家的每种商品都用瑞典语命名，并被翻译成多种语言文字。在这里，你会感到这不是一个商店，而是一座现代家居生活的展览馆．买不买东西仿佛成了次要的，关键是你可以充分感受到这里与
企业品牌营销策略案例分析 加多宝狂砸几十亿换头换身，是怎么做到的? 一家企业花费百亿、辛苦耕耘10多年的品牌和包装被别人夺走，这家企业是否还能活下去?这在一般人眼中只能是天方夜谭，然而这 一天大的难题却被加多宝实现了。不仅活下来，加多宝还在短时间 内重新夺回了凉茶行业销量冠军的头衔。 第一个节点：从药到饮料 原来加多宝是一个药，和可口可乐出身是一样的，都是药房里的，在2002年加多宝把它变成了一个饮料，预防上火的饮料，这是加多 宝战略第一个重点。 作为一个药北方人是很难接受的，但是作为预防上火的饮料，顾客头脑里面对于上火，几千年都有这个传统，都知道有很多场合上火，作为预防上火的饮料大家接受度就高。 这是一个关键的节点：走出了药房，加多宝把整个凉茶品类从药饮带向饮料。 当时加多宝有红茶、绿茶和其他业务，甚至还可以做可乐，当时可乐很红，做可乐是可以赚钱，有现成的网络很容易就可以做。但 是加多宝没有去做可乐、红茶、绿茶、乌龙茶和其他业务，选择了 做凉茶。 凉茶当时是很小的，而且你去做市场调研的话，所有市场调研公司走一圈下来会告诉你，对不起，凉茶市场等于零，没人要喝凉茶。 我们当时去调研过，问你喝不喝凉茶，人家说我们北方人不喝隔夜茶，他们把凉茶等同于隔夜茶，真让他试饮，一喝眉头就皱起来：那么苦的东西这怎么咽得下去?感觉是不是有毒，逢药就有三分毒， 大家觉得跟喝药一样。
要做这一步就很了不起。现在我们国家供给侧改革，大多数供给都是无效供给。真正供给侧改革就是要从追随需求转向创造需求。 找到一个市场上我能做第一的领域，然后代表这个品类，我去把这 个定位做大。 2002年加多宝做过一次供给侧改革，就把这些业务全部放弃掉，把整个公司资源全部集中在凉茶，而且在凉茶里面只集中在一个红 罐凉茶，这一步相当了不起。 当然还对它进行了重新定位，这个重新定位就是把它从一个地方药饮变成了一个主流饮料，这样使得凉茶就从传统凉茶铺走向无处 不在、无所不在、非常方便现代人饮用、预防上火的饮料或者怕上 火的饮料，这第一步很了不起，值得很多企业学习。 第二个节点：千里跃进大北京 加多宝在2006、2007年左右，集中相当多的资源，把北京市场 给做起来了。 这意味着什么呢? 作为一个南方人喝的饮料，从药房走向了饮料，但是毕竟还是南方人在喝。2006年底在北京做市场调研的时候，我们跑了很久。发 现在北京卖出去的凉茶，消费者全是在北京工作的南方人，尤其那 些广东村、福建村卖得很好，北京人、北方人说这个还是难以接受，感觉是南方人喝的东西。 我们专业上又有一个问题，大家把当时凉茶定位为是南方人喝的饮料，北方人不喝。 要解决这个问题，就要把北方高势能市场做火做透。北京是全国势能最高的市场，尤其对于北方市场，北京的影响非常重大。任何 一个品牌要成功的话，如果能够把一些有很高势能的市场拿下来， 这个品牌后劲就相当可观。 2008年北京奥运，全世界的焦点都在北京，2006年、2007年、2008年，集中公司大部分乃至绝大部分资源放在北京，人力、物力、
宜家营销诊断报告
1宜家家居市场营销现状和环境分析 (1) 1.1宜家家居概况 (1) 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 (1) 1.2.1宜家家居的经营特点 (1) 1.2.2宜家家居的营销策略 (2) 1.3宜家家居的竞争分析 (3) 1.4 宜家家居的PEST分析和SWOT分析 (4) 1.4.1宜家家居PEST分析 (4) 1.4.2宜家家居的SWOT分析 (5) 1.6宜家同类竞争产品组合价格分析 (7) 2宜家家居市场营销策略面临的问题及原因 (7) 2.1不了解市场照成的失败 (7) 2.1.1针对的消费层不明确。 (8) 2.2.3售后服务方式不合适中国消费习惯 (8) 2.2降低采购成本而导致产品品质下降的问题及原因 (9) 2.2.1降低采购成本而导致产品品质下降的问题 (9) 2.2.2降低采购成本而导致产品品质下降的原因 (10) 2.3消费者忠诚度降低的问题及原因 (10) 2.3.1消费者忠诚度降低的问题 (10) 2.3.2消费者忠诚度降低的原因 (11) 3完善宜家家居市场营销策略的建议 (11) 3.1降低价格、聘请本土设计师 (11) 3.2完善宜家家居高品质低价位营销策略 (12) 3.3提高宜家家居消费者忠诚度的建议 (13)
宜家营销诊断报告 1宜家家居市场营销现状和环境分析 1.1宜家家居概况 宜家家居于1943年创建于瑞典,“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 1999 年宜家从北欧来到中国的北京和上海，开设两家“示范店”。它抢占中国市场主要采取以下五种模式：设办事处、商务代表处、开商店、建立采购中心和投资建厂。经过五年经营，2003 年4 月16 日，宜家再次投资6000 万美元，在上海兴建亚洲规模最大的家具商场---面积3.6 万平方米的宜家新店。2004 年4 月8 日，宜家又在上海投资1.8 亿美元，在松江建立工业园区，创建宜家在中国的生产基地。六年内，宜家在上海、北京、深圳、广州、成都、南京、青岛等7 个城市建立起10家家具商场。 宜家的采购模式是全球化的采购模式。宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任。 目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%,在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2010年，宜家在中国内地的零售商场将达到10家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一。2010年，宜家集团销售额增长了7.7%，达231亿欧元，宜家中国销售额则超过了37亿元。 1.2宜家家居的经营特点和营销策略 1.2.1宜家家居的经营特点 (1)独立自主的品牌经营。宜家并不满足于仅控制已是全球最大的家居产品渠道, 它更希望自己的品牌及专利产品最终能覆盖全球。基于此种理念, 宜家一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利, 宜家的设计师辛勤工作以保证
××品牌营销策略分析 研究报告 【摘要】金徽集团是我省白酒企业的龙头老大，从建国初期的“陇南春”到现在的“世纪金徽”、“金徽年代系列酒”，企业形象换然一新，企业竞争力日趋增强，这全归功于金徽的营销策略，本文从营销学的角度在探讨了金徽的营销策略的成功之处和不足之后，提出了金徽应在以后的营销中注意的地方和营销建议。 一、序言 白酒是我国独有的传统产品，历史悠久，源远流长。中国的酒文化作为一种特殊的文化形式，在传统的中国文化中有其独特的地位。在几千年的文明史中，酒几乎渗透到社会生活中的各个领域。 时下，放眼五花八门的白酒市场，近来由于不少品牌在原有品牌基础和价值提升方面都做出了良好的业绩表现。我们看到了国窖1573、洋河蓝色经典、杏花村汾酒、金剑南、等品牌在市场的成功崛起，也看到了茅台，五粮液、水井坊等老品牌的市场占有面，同时也看到了在华丽包装下的后面，是大阔步的产品价格提升和渠道加大的利润空间。但是，随之而来的是国内白酒品牌竞争的格局和形式发生变化；终端竞争的成本急剧上升，酒店的运营费用高涨，操作上稍有不慎，往往会导致企业巨额的亏损，而作为陇酒第一的金徽在经历了短暂的辉煌腾飞取得巨大的发展之后该何去何从呢？如何面对国内白酒业的残酷竞争呢？在甘肃“一年喝到一个牌子”的特有文化中如
何保持屹立不倒和市场份额呢？本文将从营销学、广告学、传播学、公关学的角度来论述金徽做低中高端市场、参与激烈的终端竞争怎样酝酿品牌提升工程，进行改良包装、提升价格及提高产品档次、建立强势品牌，将企业做强做大。 二、金辉集团简介 金徽酒业位于甘肃东南部徽成盆地徽县北部，这里背靠秦岭山麓，南依嘉陵江畔，气候温暖湿润，素有陇上江南之美誉。其和中国五粮液、泸洲老窖等名酒厂家同属长江流域、同一个地理板块，具有生产优质白酒得天独厚的自然条件。公司始建于1951年，由当时的康庆坊、永盛源等几个老作坊公私合营为甘肃徽县地方国营酒厂，并与五粮液等国家名酒一起注册，是我省建厂最早的中华老字号白酒酿造企业和中国白酒百强企业，后更名为陇南春酒厂、陇南春酒业集团公司。2006年，亚特投资集团投资数亿元，对企业进行进行重组经营，更名为甘肃金徽酒业集团公司。公司占地23万平方米，资产总额 2.5亿元，年生产白酒能力1万吨。公司主导产品“金徽”、“陇南春”、“金徽”三大系列产品，均系部、省优质产品、中华文化名酒和国家、省有关部门确认的“消费者满意产品”，2009年年底“金徽”荣获国家驰名商标，产品销量已连续几年保持甘肃省内第一。 三、金徽的市场现状分析 （一）省内市场概况 甘肃是白酒消费大省，年白酒消费量约10万吨，消费额达15亿元。甘肃占全国0.2％的人口却有着全国3％的酒民，白酒
苹果公司的产品营销策略研究 【摘要】电子产品市场，同样一类商品能选择的替代品有很多，苹果的产品似乎也没有神奇到无所不能。既然苹果的产品没有那么神奇，那么苹果在另一方面――营销的这一环节一定做得很到位。所以笔者主要目的就是研究苹果公司的营销手段，以及这些手段能给其他公司带来怎样的启示。 【关键词】苹果公司营销企业文化 当前，提起最热门的科技公司，非苹果公司莫属。就在美国当地时间2013年5月26日，纳斯达克交易所的数据显示，苹果在这一天的市值已经超越了微软，正式成为全球市值最高的科技公司。当天苹果收盘价为244.11美元/股，市值为2221.2亿美元。
一、相关文献综述 对于营销方面的研究其实很早就开始了。美国市场营销协会对市场营销的定义是：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。而菲利普?科特勒下的定义强调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造产品和价值，并同别人进行交换，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。近年来，美国学者唐?舒尔茨又提出了更新的4R营销理论。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。 二、傲人销售业绩背后的营销手段 （一）营销中给顾客植入宗教式的信仰 世界品牌研究专家马丁?林斯特龙曾经说过“宗教
是庄严高贵的传道，神秘的符号和仪式”。苹果公司与宗教有两点特点是一致的，20多年过去了，苹果公司仍然坚持这一愿景。 不得不承认，这确实是苹果在营销策略上的高明之处。在营销界，流传着这样一句话：低等营销做产品，中等营销做品牌，高等营销做文化。每次新品发布会的演讲上面，就能找出一些原因了。每次的演讲都富有激情而且极具煽动性，能使苹果迷们更加忠诚于苹果品牌。 （二）苹果营销的是文化，是身份 在苹果的广告，你从来没有看到过关于这些技术创新的内容，也没有看到关于苹果的产品优于其他同类产品的各种特点。你在广告里只能看见苹果宣扬的一种年轻人令人羡慕的一种生活方式。其实原因与百事的那些广告的原理是一样的，苹果并不是单单在推
中小企业的品牌定位策略研究(1) [摘要] 无可置疑，国内市场已经是“供过于求”的市场，仅有好的产品，还不足以创建一个“响当当”的品牌。目前的中国已进入一个新的品牌时代，考虑的品牌因素需要站在一个全新的角度——消费者感性联想。笔者根据自己多年学习与研究总结出自己的观点，归纳出新的品牌定义，创造出一种新的品牌定位方法，希望能够满足现代在品牌建设上的需要。 [关键词] 品牌品牌定位消费者感性联想金嗓子喉宝 一项相关调查显示，对于同质楼盘，万科比没品牌的开发商每平方米能多卖1500元。在中国房地产行业，万科等地产大鳄所到之处往往先声夺人，倍受媒体市民的关注青睐，令对手“未战而身先寒”。为什么万科有这样的威力呢？其实，道理很简单——品牌的魅力！ 什么是品牌？怎么做品牌？这似乎是两个很老的问题，但这又是现在许多老总所不能不问的两个问题。一些乘着这一双翅膀飞入了一个新的高度，还有一些被这一双巨手打入地狱，再也没有爬起来。但同时，绝大数正站在品牌的门外徘徊，不知是进是退。现在的中小更是决口不提品牌二字，专心做自己的产品，哪怕一个绝妙的建设品牌的时机到来。这样同样会将自己的打入地狱。 品牌的力量在中国经营已越来越凸现无疑。这主要的原因有三点： 1.家品牌精神的实现。随着中国众多制造功能的强大，优秀的或主开始追求品牌,创立本和个人品牌的精神需求日益浓重。因为他们需要一种品牌层面的精神需求来满足自己,以象征自己和千千万万个从事制造的有所不同。 2.溢价的驱动。极品策略传播机构用两年时间对中国上百家中小进行品牌营销战略层面的咨询服务跟踪，在近期完成的《20XX年中国品牌竞争力报告》中得出一组非常清晰的对比数字，那就是品牌拥有的溢价率和同行相比，品牌最低的溢价率都高出同行在%以上，更高的可达300%以上，这对中国多年来迷信的价格战不啻于醍醐灌顶。 3.来自国内、国际市场的压力。随着中国国内市场销售渠道和结构的改变，轻工产品更多出现在卡特尔状态下的超级连锁业态销货，但无论在那一个超级连锁业态中，众多同类同质商品混搭在一起，价格已很透明，服务也趋一致，那么让消费者信服并做出选择商品的最要因素就是品牌了。
宜家家居市场前景及营销分析 （IKEA）于1943年创建于，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。 在提供种类繁多，美观实用，老百姓买得起的家居用品的同时，宜家努力创造以客户和社会利益为中心的，致力于环保及社会责任问题。今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。 目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，其中有10家在中国大陆，分别在、、（两家）、、、、、、。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由现在的10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。 公司口号：生活，从家开始。家，世界上最重要的地方。 （一）营销环境分析： 1.宏观环境分析： （1）人口：中国是世界上人口最多的国家，仅2008年末中国大陆人口亿，占世界人口的20%、亚洲人口的33%。如此巨大的人口基数带来的巨大的消费市场，这对于一家面向家具市场的企业来说，这是无法抗拒的一块大蛋糕。中国人口在历经了三个高速发展阶段后，在1991年开始进入一个逐步平稳发展的阶段，人口的增长率在呈现缓慢减少的趋势，宏观上看人口的减少，虽然对与市场的容量来说表面上是在起负作用，但是，由于中国的计划生育制度带来的人口的减少，从微观层面上则表现出每一家每一户生的孩子少了，则每家的开销比过去少了，这样，就带来了可支配收入，这显然对于家具市场是好消息。在人口增长逐步实现平稳后，人口的构成也发生变化，年轻一代特别是目前70后，和80后占据主要的消费市场，这两代人无论从价值观、思维方式、消费理念上与老一辈都有很大差异，同时，家庭的规模也在缩小，而且越来越多的年轻人开始结婚后选择丁克家庭，所以，在家具方面更家需要体现出独特性和差异性。 （2）经济：中国从1949年建国初期的5亿人口，960万平方公里国土的国家，全国主要工业品最高年产量仅为：纱万吨，布亿米，原煤6188万吨，发电量60亿千瓦小时；粮食最高年产量也只有亿吨，棉花万吨。这样极度贫困的经济状态，发展到目前（2010年数据）国内生产总值397983亿元，2010年全年粮食总产量达到54641万吨，全国规模以上工业企业实现利润38828亿元，同比增长%，比上年同期加快个百分点。在39个大类行业中，38个行业利润同比增长。消费平稳较快增长，热点商品销售旺盛。全年社会消费品零售总额154554亿元。我国目前总体经济处于一个高速发展时期，年GDP 增长率超过7%，尤其是房地产行业，成为我国带动GDP增长的支柱行业，虽然我国高速增长的经济背后存在极大的风险和泡沫，但是高速发展的经济带来的生活水平提高，人们对生活品质提出了更高的要求，而且房地产行业的增长，势必为匹配房地产的家具业带来较大的发展。 （3）自然环境：尤其是以树木为原材料供应的家具厂商，自然环境的变化对这个行业起到至关重要的影响，我国林木种类丰富，但森林覆盖率只有%，和世界很多国家相比，和经济建设对木材的需求量想必有这很大的差距。同时，在全球不可再生性资源日益短缺的时期，森林等可再生性能源的开发
浙江广播电视大学 毕业论文 论文题目：浅谈企业的品牌战略
摘要 激烈的国际市场竞争中，品牌的作用日趋明显，品牌战略已被众多企业所重视。品牌战略的实施是关系到企业的总体，涉及到每个员工和每个经营过程，是一个有着整体高度的战略决策。一个国家的经济发展水平与品牌的多少息息相关，企业的品牌建设受到国家的高度重视，但我国许多企业品牌战略方面还略显逊色，还与发达国家存在着差距，如何强化品牌意识，正确的实施品牌战略，关注品牌的管理工作，是我国企业发展的方向，也是提高我国经济发展水平的重要手段。品牌是企业的无形资产，是一个有价值的企业财富，品牌建设能够提高企业在国际市场的核心竞争力，所以，品牌战略问题的研究是促进我国企业迈向国际市场的必要条件。 关键词 品牌；品牌战略；品牌管理
目录 摘要 ............................................................................................................................................ I 前言 (1) 一、品牌战略概述 (2) （一）品牌的概念与作用 (2) （二）品牌战略的定义与目的 (3) （三）品牌战略的八大要素 (4) 二、品牌战略管理 (6) （一）品牌竞争战略 (6) （二）品牌价值管理 (7) （三）品牌公共关系 (7) （四）品牌国际化战略 (8) 三、我国实施品牌战略的发展现状及存在问题 (8) （一）品牌缺乏足够的市场影响力 (8) （二）品牌缺少创新能力 (9) （三）将广告作为经营品牌的重点 (9) （四）不重视品牌管理 (9) （五）品牌缺少抗风险能力 (9) （六）品牌国际化能力弱 (10) 四、企业品牌战略的实施 (10) （一）进行科学的品牌定位 (10) （二）合理进行品牌延伸 (10) （三）增强企业开发与创新能力 (11) （四）强化品牌的法律保护意识 (11) （五）建立完善的品牌战略管理体系 (11) （六）树立品牌营销观念 (12)
企业品牌传播策略分析 (Brand Communication) 目录 [隐藏] 1 品牌传播概述 2 品牌传播的方式 3 品牌传播的特点 4 传播与品牌力的塑造 4.1 传播对品牌力塑造的意义 5 品牌传播的主要内容 6 品牌力与广告 6.1 广告对塑造品牌力的作用 6.2 围绕品牌力来进行广告创作 7 品牌力与公共关系 8 参考文献 [编辑]品牌传播概述 传播是品牌力塑造的主要途径。 对于“品牌”，美国营销协会曾做出这样的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个生产者或某个生产者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。品牌对于一个企业来说是至关重要的，它是企业参与市场竞争、建立品牌忠诚度、树立企业形象的重要保证。 所谓“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段,是目前企业家们高擎的一面大旗。 通过品牌的有效传播，可以使品牌为广大消费者和社会公众所认知，使品牌得以迅速发展。同时，品牌的有效传播，还可以实现品牌与目标市场的有效对接，为品牌及产品进占市场、拓展市场奠定宣传基础。品牌传播是诉求品牌个性的手段，也是形成品牌文化的重要组成部分。 [编辑]品牌传播的方式 1. 广告传播 广告作为一种主要的品牌传播手段，是指品牌所有者以付费方式，委托广告经营部门通过传播媒介，以策划为主体，创意为中心，对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。 对品牌而言，广告是最重要的传播方式，有人甚至认为：品牌=产品+广告，由此可见广告对于品牌传播的重要性。根据资料显示，在美国排名前20位的品牌，每个品牌平均每年广告费用为3亿美元。人们了解一个品牌，绝大多数信息是通过广告获得的，广告也是提
海尔的营销策略分析渠道 一、海尔的品牌营销 海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线 产品考虑，海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹，叫做 产品总商标;结合各产品特点，策划确定出产品主题词，以该主题词 为中心，根据品种、型号扩充，演绎出一系列行销商标，如冰箱的 王子系列，分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王 子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出，最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力，大大降低了广告宣传中的传播成本。 1.海尔的品牌产品组合策略。 海尔在其品种延伸的过程中，还成功地进行了副品牌营销。海尔采取副品牌营销的优点有：1)避免统一品牌的局限，利于产品延伸。 2)利于商品同中求异，便于消费者区别和记忆产品。3)凸显商品个 性和特色。4)为产品未来预留发展空间。5)兼具商品促销功能。6) 构筑新的竞争优势。 海尔从原来只生产冰箱，到现在除生产冰箱外还生产冷柜、空调、洗衣机、彩电、电脑和手机等其他品类的产品，进行了广泛的品类 延伸，从而成为拥有白色家电、黑色家电、米色家电的中国家电第 一品牌。总之，海尔的品牌延伸战略一直坚持着三个原则：一是品 牌延伸要以一定的品牌优势为基础;二是延伸产品与原有产品在技术、销售、产品类别上具有较大的相关性;三是延伸产品必须具有较好的 市场前景，发展到一定规模后，能在同类产品中位居前三名。 2.海尔品牌的渠道组合策略。 (1)采取直供分销制，自建营销网络。(2)采取特许经营方式，建立品牌
专卖店。 海尔设立品牌专卖店的主要目的是通过全面展示产品，提升品牌形象，提高海尔品牌的知名度和信誉度，同时促进产品的销售。 3.海尔品牌的促销策略。 海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。 (1)海尔产品定价的策略是撇脂定价。即将价格定得相对于产品 对大多数潜在顾客的经济价值来讲比较高，以便从分额虽小但价格 敏感性较低的消费者细分中获得利润。(2)海尔产品定价的原则：1) 产品价格即消费者认可的产品价值; 2)消费者关注产品价值比关注产品价格多得多;3)真正的问题所 在是价值，而不是价格。(3)海尔市场价格策略是打价值战不打价格战。1)企业形象误区：消费者对品牌形象预期的下降;2)低质量误区：消费者认为您的产品质量低于售价高的竞争者;3)脆弱的市场占有率 误区：低价能买到市场占有率，但买不到市场的忠诚。因此，如果 仅考虑价格，顾客会转向另一个价格更低的产品。 海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略，而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了 消费者的心，也赢得了同行的尊重与敬佩，更赢得了市场。 海尔的定价策略还依托于其强大的品牌影响力，这点在大中城市尤为明显。海尔在每个城市的主要商场，都是选择最佳、最大的位置，将自己的展台布置成商场内最好的展台形象;在中央和地方媒体 上常年坚持不断的广告宣传，这其中几乎全是企业品牌形象宣传和 产品介绍，对于价格则从没“重视”过。正因为如此，“海尔”两 个字已经成为优质、放心、名牌的代言词。 二、海尔品牌营销的借鉴 海尔的星级服务。 如今已由制造业占主导地位的时代变为服务业占主导地位的时代。即使是一个纯粹的制造型企业，它的经营能否成功也与它能否提供