浅谈精益管理与提高
行政管理办公室的服务水平
【摘要】当前，烟草行业正在深入学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，思考谋划实践“三大课题”，全面深化改革，促进科学发展，严格规范履约，狠抓规范管理，增强队伍素质，提升烟草行业形象。县级局作为开展一线工作的最前沿阵地，其中综合行政管理办公室作为单位的行政管理中枢，其管理水平、执行能力和服务水平直接影响单位工作开展，因此如何以最小的管理成本来达到最优的服务效果，也正是实施精益管理所要探讨的问题。
【关键词】精益管理县级局行政管理办公室服务水平
一、理论概述与研究意义
1.精益管理基本理论概述
精益管理源于精益生产，是美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划（IMVP）”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，认为日本丰田的生产方式是最适用于现代制造企业的生产组织管理方式。
精益管理由最初的生产系统管理实践，逐步延伸到企业的各项管理业务，如今更上升为战略管理理念。在企业行政管理领域，就是根据用户需求定义企业行政管理要求，按照服务内容组织全部管理活动，以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾客提供需要的产品和及时的服务。
2.烟草行业实施精益管理的背景和内容
为有效破解行业“三大课题”，深入持续开展“管理创一流”活动，2013年8月5日，国家烟草专卖局印发意见，要求行业各单位全面推进精益管理，进一步夯实基础管理，不断提升企业管理水平：
一是打牢精益管理基础。要继续抓好“建立健全有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递和严格的绩效管理”五项基础管理工作，为全面推进精益管理打下坚实基础；
二是稳步推进精益管理。要改革传统的思维方式和原有的管理模式，正确识别价值流，优化价值流程，通过客户需求拉动价值流，通过精益改善追求零浪费；
三是导入精益理念，抓好重点工作。要应用精益管理方法和工具，以实现精益制造、精益烟叶生产、精益营销、精益物流为重点，以点带面，带动精益管理在企业各项工作中的全面推行。
二、结合具体情况分析实施精益管理的必要性和可行性
1.企事业单位行政管理办公室普遍存在问题
企事业单位的行政管理办公室在管理属性、管理职能与职能设置上存在许多共同点，通过广泛的调查研究可发现行政管理办公室中的一些普遍性问题：一是由于岗位和人员设置的原因，如撰写公文上传下达、督查考核、人事劳资、组织会务、财务会计、信息宣传报道、对外联络接待、印章档案管理、电子信息设备保管与操作、物资采购、基建工程、公车驾驶与管理、后勤安全保障等各项工作长期由专人负责，时有因为个别同志出差、请假或调动而导致其所辖工作无人接手，造成工作完成欠佳甚至被迫暂停的情况发生；
二是临时性任务与定期性任务的工作量难以科学划分，未能发挥每位员工的能力和潜力。因为岗位分工不同，有的同志忙完手头的工作就清闲下来，甚至无所事事借故外出；而有的同志则每天有固定发生的工作要忙甚至时时加班，长久下来既不利于工作稳定开展，也容易影响工作情绪；
三是被忽略的细节，如浪费时间在无关工作的事情上导致误了正事，随意浪费单位的公共资源甚至“补贴”私用，互相推托事务而不是迅速落实，不愿意主动学习而是依靠老经验来应对新事物，“老好人”原则盛行使问题被掩盖导致严重后果等情况，一些微不足道的小事，但却实实在在对企业管理造成了“溃堤效应”；
四是过多的“加法”和被遗忘的“减法”。“加法”是指本为了解决当时存在的问题和达到完善管理体系的目的而增加的工作及制度，但在现实中却出现制度下发了不执行、执行了但不到位、到位了但没起预想作用的情况，在这基础上
继续增加工作和制度来“完善”之前下发的工作和制度，日积月累形成大量繁杂琐事，甚至变成“假、大、空”的形式化。
五是行政管理办公室的绩效考核难度大，缺乏科学权威的标准，容易出现做好做坏一个样的“大锅饭”现象、带主观倾向的考核评分甚至出现“大面积懒惰综合症”，积久患成顽疾，造成不利于正确评价员工劳动价值的局面，伤害员工劳动积极性，也不利于管理层真实、全面的了解员工的工作情况。
六是将过多的人力精力消耗在日常琐事，没有真正起到“上传下达”的作用，既没能及时了解基层人员和机关办公室的工作情况以便向上级领导汇报，又没能将上级领导安排部署传达到位，还不能解释清楚员工们提出的问题和疑问，造成“办公室不关心基层”、“办公室清闲不干活”的不良印象。
2.实施精益管理的必要性和可行性
所谓不断向前推进之必然，是指提升企业管理水平，挖掘管理潜力，实现追求效益最大化的最终目标使然，任何单位、任何企业都是如此。行政管理办公室做为管理中枢，作为日常管理规章制度的制定者和执行情况的监督员，拥有人力资源、物资资源以及政策信息资源，首先实施精益管理以起到示范引领、以点带面的作用，既是责任所在，更是可以大有作为的。
三、具体实施内容
（一）日常工作的进度控制和沟通反馈
1.日常事务的归集和分发
通过填写岗位工作情况表和集体讨论的方式，将本部门所有人员负责的日常工作列出，按照“岗位归属”和“人员特长”及“均衡度量”的原则将日常工作重新归集分发，避免日常事务的权责不清和归属不明。
2.优化工作流程和节拍
确定每项工作的流程和节拍，共同讨论和确定该“节拍”是否必要和确切花费的时间，无必要的节拍可以删除，可简化的节拍则简化，在确保流程合规有效的前提下尽可能缩短流程。
3.有效沟通、反馈信息促进工作开展
一是各人员做好日、周、月工作计划，根据工作开展情况、遇到困难与问题，及时有目的地向同事和部门负责人反馈信息，有助于主管及时、全面了解自己的
工作情况，掌握工作进展信息，从而有针对性地提供相应的指导、资源；
二是沟通和反馈的过程中注重强调可控行为。根据韦纳归因理论，如果将成功归因于可控因素，则会积极的去争取成功；归因于不可控因素，则会影响积极性。在日常工作中向员工反馈其缺点、差错即消极反馈时，应多指出能够可以改进和可以控制的某些方面，并指明待改进的方法措施，以达到循序渐进改进、提高工作积极性的目的。
（二）突发性事件的应急处理与快速反应
1.突发性事件与行政管理办公室
突发性事件是指突然发生，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。县级局突发性事件主要集中在安全生产工作，涉及防火、防盗、卷烟配送防抢、车辆交通安全、专卖执法安全、施工安全等多个环节，需要从制度完善、责任落实、隐患检查排查、督促整改多个层面进行全面及时到位的统筹协调。在县级局，综合行政管理办公室是上级领导处理突发性事件的直接指挥部门和执行工具，能否处理好突发性事件很大程度上代表了行政管理办公室的综合素质和应变能力。
2.建章立制与培训
凡事预则立，不预则废。要制定和下发突发事件应急处理制度，定时组织培训突发事件应急处理，要求所有人员尤其是各部门负责人要具备迅速识别突发性事件和处理突发性事件的能力。
3.责任人与控制事态
一是有效的控制事态。事件发生后，负责人员和部门要迅速调查事件起因，弄清事实真相并及时上报领导。各部门和人员严禁传播未经许可的消息，避免公众的各种无端猜疑，并配合好有关调查小组的调查，做好应对有关部门和媒体的解释工作。
二是成立危机处理小组。根据责任和相关利益关系，迅速成立负责处理该问题的小组，小组领导集中精力负责该事项，组内成员要明确责任和任务，统一口径，视危机严重程度和需求来调动企业资源应对此次突发性事件。
三是迅速拿出解决方案。以主动真诚、快速反应、公众利益至上的姿态来应对外界，具体问题具体分析，和利益相关者进行接触，对关键点进行攻坚，随时
修正和充实事件处理对策，形成双方能接受的解决方案。并且想办法掌握宣传报道的主动权，赢取公众的信任。
（三）降低管理成本和提高管理效用
1.正确理解管理成本
对于行政管理办公室来说，主要的管理成本就是行政成本，也就是单位行政管理活动对各种资源的消耗：
从狭义的角度看，企事业单位机构正常运行需要消耗资源，比如建筑物、办公设施、人员工资等，这一部分行政成本本身不会带来直接的经济效益，却是必需的；
从广义的角度看，行政成本还包括行政决策所付出的代价，这部分代价是不是值得，取决于决策是否正确。
在此要明确的一点，行政成本是政府和企事业单位向社会提供一定的公共服务所需要的行政投入或耗费的资源，是行使其职能的必要支出，绝不是无端浪费的行为。
2.要降低哪方面的管理成本
一是公务成本高。文山会海、公文旅行、拖沓推诿现象，效率低下。
二是运行成本高。运用行政资源走后门、拉关系、投机钻营现象。
三是基础成本高。机构设置不科学、人员安排部署不当。
四是装备成本高。追求办公场所、交通工具、办公用品高档化。
五是无形成本高。效率低下影响了公众形象，造成干群关系紧张，产生行政成本积累现象。
3.“切割”、“清洁”和“培育”降成本增效用
一是“切割”，在单位范围树立行政管理成本意识，削减管理成本。在费用控制上狠抓严抓，将费用的预算、审批、使用和监督统一起来，将资源运用到企业发展的重点工作中，逐步减少无必要的、过度的成本，做到“好钢用在刀刃上”；
二是“清洁”，建立健全行政管理成本监控机制，清除管理成本中的细菌污损。通过走基层到一线，群众提、自己找、上级点、互相帮，对“三公”经费支出、职务消费、交流消费、公务用车、办公用房和住房等情况作出说明和限期整改，将贯彻落实中央八项规定与履行职能职责和作风建设相结合；
三是“培育”，按照ISO要求和对标贯标手册开展工作，在工作中不断反馈和调整，逐渐形成一套完整、合规、高效的行政管理制度办法。
（四）形成履行精益管理和学习精益文化的习惯
在推行精益的过程中，部分人仍停留在一种企业制度的层面上，确切地说更类似于某种制造工艺、管理流程，但精益生产所具有的内涵实际上要深刻得多。
改善是“精益之魂”，我们要积极倡导“每个人都既是管理的执行者，又是管理的改进者”，积极营造尊重人性、发挥员工潜能的文化氛围，从引导员工改变传统观念、形成创新思考、养成改善习惯入手，全力营造“改善.创新.发展”的文化氛围。通过改善提案活动的引导、参与机制，评估、转化、奖励机制，让员工觉得有兴趣、有劲头，激发员工持续不断的改善意识和追求更好地改善思想，最终形成精益管理文化。
四、精益管理的补充思考
1. 扩大精益管理的光环
精益管理是一个相对大小的命题，既可以表述于某一工艺流程，也可作用于更大范围的管理，它既是一门管理的科学，也是一种追求完美的哲学态度。对企业来说，逆水行舟不进则退，精益管理是完善自身发展的需要，也是推动内部改革的原动力，行政管理办公室在推广精益管理的过程中务必要扩大它的“光环”，想方设法把其他部门乃至整个企业都带进这样一个不断自我优化的过程，形成长久的企业文化。
2. 精益管理的方与圆
管理的艺术在于张弛有度，其中要把握一个“度”，“精益求精”是一种不断完善的过程而非最终结果，切忌为了“精益”而“精益”。
行政管理办公室对全局工作做安排部署时要全面细致、科学合理，在掌握基本情况的前提下进行精益化的管理谓之为“方”；但也要注意给予其他部门和下属机构一定的灵活度，此谓之“圆”，避免遥控指挥、越权干预甚至产生适得其反的效果。
五、结束语
精益管理是一种理念、一种态度、一种精神，更是一种管理文化。引入精益思想，转变广大干部员工的传统工作思维方式，丰富基层烟草管理文化，为基
层烟草行政管理办公室提升服务水平提供了内部动力。同时，通过遵循精益原则，确立精益目标，掌握精益原理，使精益管理的理念渗透到企业管理与服务的每个环节，全面提高企业的管理水平和业务开展能力，为认真落实“坚持一个制度、狠抓三件大事”的工作要求，为积极思考、谋划、实践“三大课题”，为推动“卷烟上水平”总战略发展作出更多贡献！
作者/莫远龙
目录 一、前言 (2) 二、企业行政管理的内容 (2) （一）计划工作 (2) （二）组织工作 (3) （三）指挥工作 (3) （四）控制工作 (3) 三、测定行政效率的标准 (3) 四、企业行政管理效率低下的原因 (4) （一）行政机构庞大臃肿 (4) （二）权力集中缺乏制约 (4) （三）行政法律和体制不健全 (4) （四）行政机构运转不灵、效率低下也是重要原因 (4) （五）行政人员素质不高 (4) 五、提高企业行政管理效率的必要性 (5) （一）是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求 (5) （二）有助于提升企业的竞争力 (5) （三）能够辅助企业管理，保证企业健康有序发展 (5) 六、提高我国企业行政管理效率的途径 (6) （一）提高对企业行政管理的重视程度 (6) （二）建立健全企业规章制度 (6) （三）确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制 (6) （四）引入科学的企业管理方法 (7) （五）逐步实现管理技术和工具的现代化 (7) 七、结论 (8)
浅谈提高企业行政管理效率的措施 --------10（秋）大专班 【内容摘要】：从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了影响我国企业行政管理的因素，对企业行政管理效率的模式进行了探讨，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制等问题提出了建议。 【Abstract】：Analyze the influencing factors of enterprises’ administration through the basic conception of enterprises’ administrative efficiency; probe into the mode of enterprises’ administrative efficiency; analyze the reason for low administrative efficiency. Meanwhile, offer suggestions, which raise efficiency and improve methods, innovate the system. 【关键词】：企业行政管理；行政效率；有效途径；必要性；对策 一、前言 目前我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政，依法行政，以当代社会高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以民主公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国，依法行政，建立起适应社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，是社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。加强和改进企业行政管理，提高企业管理的效率，对于增强企业竞争力具有重要意义。 二、企业行政管理内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。要有效地组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制把企业各环节、各部门连接成一个健康运行的有机整体。否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。 （一）计划工作。即确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企
浅谈如何做好人事行政管理工作 行政人事部作为公司的一个集后勤管理与后备力量于一体的部门，她在整个公司管理中担任润滑和保障的作用，不仅为公司的正常运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种有效的支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化管理的进程。所以，人事行政部门管理体系的完善对一个公司有着非常重要的意义，而民营企业的人力资源管理起步普遍较晚，我想这也是我公司致力于全面改进该部门工作的原因。说起人事无非就是“人”和“事”，传统的管理模式都把管理理解为：管人理事。但我更偏向于理解为：管事理人，因为事是死的，你管它可控性比较强，你让它怎么工作它就会怎运作，相反的，人是有感情的，有自己的主管意识，所以他们需要多一点的理会和理解，需要感情的投入。下面就结合共做具体谈谈，在其中也将自己对行政人事部的工作职责的理解穿插在其中。 管事： 对于公司的日常管理工作，应该搭建模式，形成规范，避免出现浪费、安全质量事故等，减少人为的主管因数来印象我们整体的服务质量。简单的罗列一下工作规划重点： 1.做好公司的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办、查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。 2.做好公司各项规章制度的制定、修订、实施及检查监督 3.认真抓好总务管理如加强对食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、超市门店的卫生、环境、车辆的管理。管理过程中还要注意控制成本。 4.着重加强消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、购物环境，保证公司员工和顾客的生命财产安全。 5.弘扬企业精神，创建公司的特有的企业文化，加强企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力。 6.通过做好服务工作来塑造企业形象，主要塑造重点为企业精神形象、企业环境形象、企业员工形象。
浅谈对行政管理工作的认识 本人在律师事务所从事行政管理工作已有多年，下面就结合本人的实际情况，谈谈对行政管理工作的认识，与大家共同探讨。 一、什么是行政管理 什么是行政管理？一般书上对行政管理的定义有三种: 一是广义而言，行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。显然，这里行政管理等同于管理。 二是广义而言，行政管理是指对国家政治目标的执行，包括立法、行政、司法等社会组织领域内特定组织的指挥活动及其机关内部的总务后勤工作等。三是狭义而言，行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是立法、司法以外的行政部门的工作。这一定义普遍为人们所接受。从某个角度来说，行政管理是政府管理，其目的是使政府所提供的公共产品的最大化、最优化。企业行政管理当然更明显，是比较“自私”的管理。总体而言，行政管理是指行政机关运用公共权力对社会生活中的利益进行调整、管理。而企业管理是对市场经济主体（企业）对企业内部的运行进行调节、管理，最终目的是通过管理实现企业利润的最大化。律师事务所行政管理亦如企业管理。 二、行政管理工作的地位和作用 律师事务所的行政管理亦如企业行政管理，它是事务所的中枢神经系统，处于中枢和要害地位。它是设在领导身边、直接为领导服务的综合部门，是沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是领导工作的辅助性机构。其地位和作用主要表现在几下几点： 1.中心的地位和作用 领导的任务在于进行决策，制定方针政策。然而领导往往一人分管多项工作，难以对每个方面作详尽细致的了解，何况领导本身也受到经验、专业知识、实践范围等多方面的局限，不可能事事了如指掌。由于他们精力有限，也不可能事必躬亲。社会经济和科技的发展日新月异，面临飞速发展的客观形势，要及时对重大问题作出正确、科学的决策，就不仅要求领导有合理的知识结构，精心规划，而且需要熟悉情况、头脑清醒、思想敏锐的人员组成一个班子辅助其完成工作，这个班子就是行政管理部门。因此，行政管理部门不同于具体的业务部门，一般不直接参与各项具体业务工作，这是一个综合管理部门，看上去游离于各种管理之外，实际上又存在于各种管理之中。 2.枢纽的地位和作用 行政管理部门是沟通上下、协调左右、联系各方、保证事务所工作正常运转的枢纽。行政管理工作是既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”；是承上启下、上呈下达、内外应对、综合处理、协调平衡的工作。因此，作为律师事务所行政主管，应深刻认识到行政管理工作所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好工作。
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.精益促进优化部总监的安全生产职责正式版
精益促进优化部总监的安全生产职责 正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1. 精益促进优化部总监作为精益促进优化部安全生产工作的第一负责人，在首席执行官的领导下，对本部门安全生产工作负领导责任，并向首席执行官汇报； 2. 签署安全生产责任书及安全承诺书，监督精益促进优化部安全生产责任制的执行落实； 3. 遵纪守法，遵守公司安全生产相关管理制度及公司安全管理规定； 4. 任命、指定专人负责本部门的安全生产工作 5. 贯彻执行国家、****市、区以及公
司有关安全生产方针、政策、法律法规、规章和标准； 6. 组织制定、审批、更新、废止、培训本部门安全生产相关的规章制度和操作规程； 7. 组织妥善保管本部门与安全生产相关的文件和记录； 8. 参加公司安全会议，主持或参加本部门内部安全生产工作会议，审核本部门安全生产相关的文件，组织协调本部门的安全生产工作； 9. 根据公司制定的安全生产目标和工作计划，组织制定本部门目标和计划，采取措施保证目标和计划的完成，并定期对目标和计划的完成情况进行分析与总结；
浅谈对行政管理的理解 管理科学是21世纪人类最辉煌的学科之一，我们是21世纪的接班人、尤其应该努力学好自己的专业、通过学习行政管理我学到了很多方方面的知识：1、掌握政治学、行政学、管理学、法学的基本理论和基本知识;2、掌握辩证唯物主意和历史唯物主义的基本观点和分析方法以及系统分析、统计分析、调查分析、政策分析等科学方法;3、具有从事党政机关、企事业单位行政管理的基本能力； 4、熟悉了党和国家在行政管理方面的方针、政策和法规； 5、了解行政学的理论前沿以及政治学、管理学、法学等相关科学的发展动态； 6、掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和策划、组织、执行的实际工作能力等等。 行政管理是国家机关实施行政权力针对社会事务进行管理的行为过程，它是政府行使管理与服务职能的重要表现。新形势下，建立科学的行政管理系统，运用高效的行政管理手段，有利于建构现代化管理理念，有利于推动现代社会经济的和谐与稳定发展。 一、行政管理的特点： 行政管理是国家行政机关运用国家权力对社会事务的管理活动。也是一切社会组织、团体对有关事务进行管理和执行的社会活动。 行政管理工作是一项复杂的系统工程，涉及面广，政策性强，它有以下基本特点： 1、全面性、广泛性 随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。行政管理涉及面广。既有纵向联系，又有横向联系，广泛涉及到人事编制，政务文秘等工作，又包括资产财务，行政后勤等工作。 2、强制性、协调性 行政管理是国家机关为治理相关社会事务进行实施国家行政权力的行为，它必须建立在一定的法律法规制度保障之上，具有法制性特征，行政管理是人类改造社会实践活动的一个特定领域，有它自身发展的客观规律性，是协调社会关系的管理行为。 3、实效性、服务性 行政管理工作目标是保证机关工作正常顺利地开展，具有一定的社会服务性特征。行政管理通过组织、控制、协调与监督等方式，实现预定的国家任务，并达到应有的社会效果。行政管理要讲究工作效率和质量，讲究及时高效管理的实效性。 二、行政管理的功能 行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动，行政管理的功能作用表现在以下方面： 1、参与政务功能 行政管理是为领导决策和领导工作运转服务的，是领导的参谋和助手。它要协助领导者制定和实施决策，收集整理提供各种信息和资料，掌握和研究有关工作的方针，政策，提供各种决策的方案和建议。 2、协调事务功能 行政管理工作机构具有承上启下，沟通督促的作用。同时，针对社会各项事务具有协调社会关系的功能，充分发挥其枢纽和综合协调作用，保证行政工作的正常运转。 3、提供服务功能 行政管理工作的基础在于社会服务保障，良好的工作环境，工作秩序以及服务质量的高
浅谈现代企业行政管理 在现代企业管理中，行政综合管理工作作为企业管理的中心工作环节，越来越突显出它在公司内部不容忽视、不可替代的职能与作用。随着社会主义市场经济体制的逐步建立和企业转换经营机制、建立现代企业制度,企业行政管理也面临着调整旧方式、适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理,是搞好企业内部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节;对于增强企业活力和发展市场经济具有重要意义。 一、企业行政管理概述 企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。所谓企业行政组织,是指企业的行政组织机构。行政渠道则主要指企业行政组织机构内上下级的领导与被领导的隶属关系,如厂长→车间主任→工段长→班组长;或公司总裁→部门经理→项目负责人等的等级系列关系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、规定、奖惩条件等。 (一)企业行政管理的主要特点 1 .权威性。企业行政管理的有效性是建立在企业内部组织机构的上级权力与权威基础上的,上级行政机构没有相应的权力和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是,还要指出的是,现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素 2 .及时性。由于企业行政管理是用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动,故其手段和方式直接具体,而且具有较强的针对性,同时又配以对违抗管理的惩罚措施,因而能迅速发挥作用;而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时,则必须有执行→反馈→调整执行的操作过程,因而常发生滞后。因此,在企业大量日常性经营处理及人事处理中,或企业遇到突发事件以及企业环境不稳定时,行政管理就能发挥重大作用。 3 .纵向性。因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的隶属关系进行自上而下的纵向指挥和协调,往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求,因此主要是纵向性的。 (二)企业行政管理的作用和内容 企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场竞争的客观要求。在现代经济生活中,随着社会生产力的发展,生产分工日趋专业化,这就要求一个生产流程中各个环节最大可
企业行政管理工作的意义 行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯“琐事”做好、做到位，却是一门艺术，需要花点时间、用点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。 一、对职责的理解 行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件、档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化建设和内外宣传工作等。 二、对自身工作和标准的定位 行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位的最根本要求。 （一）、宏观上（战略层面） 以企业发展战略为出发点，统观全局，发挥好参谋、助手作用。 行政部是最近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。 （二）、中观（战役层面） 营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，勤于督促检查。 行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然，光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如
浅谈企业行政管理工作（王斌武） 企业行政管理工作是一个广泛的概念，为尽可能切中主题，根据个人工作体会谈几点粗浅的认识。 一、企业行政管理工作的基本内容 1、关于企业行政机构。行政工作是适应人们群体化工作方式的必然产物，在企业内部，行政工作无所不在，任何具有指令、协调、计划、控制、管理功能的活动都可称之为行政工作。但是，由于企业组织单元中，大量的管理活动具有平行性和公共性，需要有单独的部门或机构进行纵向和横向的协调。还有的工作因为其性质上不具有组织独立性，而运行中却与机构部门平行甚至处于上行位置，所以必然要求专门的部门承担这些任务。因此，不同规模的企业为满足企业需求，设置有不同的行政机构，而且规模化程度越高，行政部门存在的必要性越强，在企业方方面面的地位和作用也就越显重要。 2、关于企业行政职能。企业行政职能不同于国家政府机构的行政职能，没有特定的权力和法律保障。通常所谓的行政职能是企业行政运行中其计划、组织、服务、协调、指挥、控制以及执行落实方面的功能和作用。所以，企业行政部门是综合职能与业务职能相联系的结合体，其业务范围主要取决于企业的编制体制和组织结构，有的还必需符合于企业的决策领导方式。但总体来讲企业行政部门的公共职能是相一致或者类同的。同时企业的行政职能在外延上是发展和动态的，企业组织形式的变化和企业自身发展，在特殊的时期和阶段会对行政职能产生特殊的规定和要求。 3、关于企业行政管理人员。企业内部人员在工作上没有高低贵贱之分，只有工作和任务分工不同。因此，企业行政管理人员的身份和权力义务并没有什么特殊之处，所不同的是行政管理工作的特殊性质，对人员的素质提出了特别的要求。概括起来主要有这样几方面：一是品德上必需清正廉洁，为人正直，处事客观公正，有较强的事业心和责任感，对待个人利益要有牺牲精神。二是有较高的组织纪律觉悟，工作中令行禁止，能屈能伸，保持良好的服从服务意识和协作配合意识。三是具备一定的管理、业务、经济、社会公关和科学文化等综合知识。四是具有分析思考、决策应变、指挥协调、组织管理、语言表达和开拓创新能力，掌握一定的领导方法和艺术。五是有健康的体魄和充沛的精力。 4、关于企业行政管理业务。实质是行政部门的工作范围。这一点不一而论，绝大多数企业主要设置在企业日常工作程序、会议、人力资源、制度编制、外事公务、接待、文书档案、政务文化、员工教育培训等管理方面。有的还包括后勤服务管理、行政经费管理等等。这些工作的突出特点是：服务性强，联系广泛，要求严格，头绪繁多，时效性高，政策权责明确。掌握这些特点是认识和做好企业行政管理工作的重要前提。 二、加强企业行政管理的途径 企业行政管理是企业经济管理的重要组成部分。当前经济环境下，企业的经营竞争主要是技术和管理的竞争，而企业管理的任务很大程度上依赖于行政方式执行落实。行政管理在企业经营中不是全局却制约影响全局。特别是现代一些大的集团企业，在实现规模、架构、经营项目和范围等重大突破后，更需要通过加强行政管理来落实各项制度，协调各方事务，紧密集团内部联系，提高企业经济管理水平和经营效益。但是，由于诸多因素特别是人的因素影响，企业行政管理在一定时期会出现这样那样的问题，产生预料不到的矛盾，这也是企业管理工作运行的普遍规律。根据工作实践，解决这些问题和矛盾，应在以下方面采取必要措施。 （一）加强对行政管理工作的指导
浅谈行政部工作思路 一、提高认识，搞好服务及制度建设工作计划 1、发挥协调办事功能，全面了解各方面工作情况，为公司各项工 作的顺利开展创造条件，又要协调各方，做到凡事能及时的请 示上级部门，及时汇报情况，对任何一个部分经办的工作都要 严谨细致，一丝不苟，处理好上下左右的关系，确保凡事畅通。 2、从管理入手，加强制度建设，不断完善规章制度，规范相关部 门的工作程序，统筹、检点各下属单位的手续及手续完成情况 以及公司下一步项目的手续完善工作。进一步规范和明确公司 的运行程序，保证各项工作有序进行。 3、制度和流程标准的推行流程，考虑按以下的操作模式： 制定标准草案----沟通完善----会签发布----责任落实------查核-----奖惩 通过以上PDCA循环，制度的推进从最初的逐步实施，过程控 制到后来的自动自发，需要一个持续的监督过程，同时也应该 是一个持续的改进过程。 二、档案管理工作计划 1、对档案室及档案管理工作进行梳理，完善档案管理系统，健全 档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于经营管理工作。 2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、指导 各归档部门按规定进行立卷归档。 3、组织学习档案管理业务，不断提高专、兼职档案员的业务能力。 三、办公用品采购和发放工作 切实抓好企业管理的日常工作，按照预算审批制度，组织落实 公司办公设施，劳保用品，福利等商品的采购、调配和实物管 理工作。按照审批为所需部门购置办公用品、电脑等耗材设备 的配置工作，切实做好公司登记手续，严格按照程序核定使用 标准。
四、环境卫生管理工作计划 1、重新规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青 草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树 木。 2、重新划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理 要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面 清洁、无积水、无杂物、无堆积物。 五、后勤管理工作。 1、对会议室、接待区、休息区、员工宿舍等继续进行完善，更好 地服务于员工。 2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。 3、加强停车管理工作，对自行车、摩托车、及外来车辆等，实行 定置管理，保持卫生清洁，车辆摆放整齐。 六、车辆管理工作计划 1、进一步加强车辆规范化管理，建全台帐，合理调度，制定详 细的车辆使用消耗定额，并进行严格管理。 2、做好驾驶员的日常管理、教育工作，确保行车安全，文明驾 驶。 七、行政部其它工作计划 1、推行标准化管理，制定相关标准和措施，按现场管理要求进 行管理考核。 2、做好行政公文的编号、打印、复印及收发、登记、呈批、传 递、催办、清退、立卷、归档工作。 3、服务热情，细心周到地搞好接待工作。保持行政部、会议室 卫生清洁。 4、抓好通讯费用管理，根据公司具体情况修订定额，落实到部 门。 5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理台帐，做到帐、卡、物相符。 附加部分（假设已列入行政部职责范围） 八、宣传工作计划
办公室工作中的精细化管理 办公室作为一个管理的中枢部门，承上启下，对公司的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室作为领导的“身边人”，不仅要提升自身的业务水平和思想认识，也承担着从自身的角度，协助企业经营者拓宽思维空间的重任。如何优化办公环节，如何提高会务水平，提高整体服务能力，如何进一步推动精细化管理，这是一个重要的问题。 一、精细化管理的主要内涵 现代意义上的精细化管理，起源于汽车业届风行的“精益化生产模式”，其内涵是用精益求精的态度和认真细致的方法来控制生产的每道工序、每个环节，从而以最小的投人创造出最大的价值。随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个精细化的工作和管理时代已经来临。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室管理之中，推进办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，全面提升办公室工作质量和服务效能，是应对新任务、新要求的紧迫任务和有益尝试。 所谓“精细”，就是精密细致之意。在中国传统文化中，有关“精细化”的思想源远流长。宋朝朱熹说道：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之；治之已精，而益求其精也。”其他如荀子的“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，韩非子的“千里之堤，溃于蚁穴”等，也均从不同角度阐述了精细化思想的重要作用，精细化管理是源于发达国家的全新管理理念，它是社会分工精细化以及服务质量精细化对现代管理的必然要求，其主要目标是最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理最基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争最佳。 二、运用精细化管理推进办公室工作水平的总体思路 （一）强化精细管理意识，提升专业队伍素质。 思想是行动的先导。培养精细化管理意识，是精细化管理中不可缺少的一部分，能促使工作人员在工作中采用缜密思维，提高工作效率，确保工作成效。精细化管理是一项关系到办公室目标任务能否快捷、高效完成的大事，每位办公室成员都要形成精细做事、精细管理的意识和严谨细致的工作作风，把重视细节作为一种素质、一种修养、一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平。在办公室工作中，要善于发现细节，把注意力集中到关键点、衔接点、隐藏点和创新点上。要坚持从基础抓起，从“细”上着眼，在“精”上下功夫，在“实”上做文章，真正使每位员工懂得并看到精细化管理所带来的良好效果，确确实实树立起精益求精、严密细致的工作态度，将精细化管理的理念积极融入到各自的日常管理、工作、学习之中。精细化管理最终的解决方案只能
浅析企业行政管理效率低下的原因及其解决对策 容摘要：我国尚处于社会主义初级阶段，企业依然面临着行政管理科学化的艰巨任务。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，企业行政管理也面临着调整旧方式和适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，提高企业行政管理效率，对于增强企业竞争力具十分重要的意义。本文从企业行政管理效率的基本概念入手，分析了企业行政管理效率低下的原因，并就如何提高我国企业行政管理效率、改进行政管理方法和创新行政管理体制提出了建议。 关键词：企业行政管理企业行政管理效率原因措施 目前，我国尚处于社会主义的初级阶段，企业仍然面临着行政管理科学化的艰巨任务。倡导科学行政、依法行政，以当代社会的高科技、高质量、高智能、高效益的实践需要为基础，以公开、优胜劣汰为法则，以尊重知识，选才任能为核心，依法治国、依法行政，建立起适应我国社会主义现代化建设需要的充满生机和活力的行政管理新体制，就成为社会主义市场经济发展的客观要求，也是人类文明发展和社会进步的规律。企业行政是企业的中枢神经系统，行政管理体系担负着企业的管理工作，推动和保证着企业的计划、生产、财务、营销等的顺利、有效进行和相互之间的协调沟通。随着社会主义市场经济体制和现代企业制度的逐步建立，企业行政管理也面临着调整旧方式和适应新形势的任务。加强和改进企业行政管理，对于增强企业竞争力具十分重要的意义。 一、企业行政管理与企业行政管理效率 随着社会主义市场经济体制的逐步完善,企业也纷纷转换经营机制,建立起现代化的企业制度。在新的经济形势,企业行政管理也需要调整旧的方式,紧跟时代步伐,适应现代化的需要,迎接新的挑战。加强和改进企业行政管理,提高现代企业行政管理效率,是做好企业部管理,适应市场经济和企业转机建制的重要环节,也是增强企业活力和发展市场经济的关键因素之一。企业行政管理是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。具有权威性、及时性和纵向性的特点,通过计划、组织、指挥、控制工作来积极发挥其在企业生产经营中的作用。企业行政管理的手段通常包括行政命令、规定、指示、奖惩等,在企业中起着管理、协调、服务的功能。在管理中的功能,主要是处理好公司的
目录 提要 (1) 一、企业行政管理的地位及作用 (1) 1、行政管理在企业管理中的地位 (1) 2、行政管理在企业管理中的作用 (2) 二、现行企业行政管理中存在的问题 (3) 1、企业行政管理中存在“游击作风” (3) 2、企业行政管理中存在“衙门习气” (3) 3、企业缺乏行之有效的行政管理体系 (4) 4、企业行政管理工作脱离实际 (4) 三、提高企业行政管理效率的对策 (4) 1、建立健全企业规章制度 (4) 2、提高企业行政管理人员的素质 (5) 3、建立完善的行政管理体系 (5) 4、完善企业内部的监督制约机制 (5) 5、学习与借鉴国内外企业行政管理的新模式 (6) 参考文献 (7)
试论企业行政管理的地位和作用 提要：行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。本文阐述了行政管理在企业管理中的地位及作用，分析了行政管理在企业管理中存在的问题，论述了提高企业行政管理效率的对策。 关键词：企业行政管理问题对策探讨 随着人们法治观念的不断增强，行政管理在企业管理中的地位和作用越来越突显，企业行政管理需要进一步规范化，这不仅关系到企业行政管理效率的提高，甚至影响到企业的生存与发展。 企业的行政管理体系，可以说是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作；企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。 一个较大企业的行政管理体系，其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁。因此，充分认识行政管理在企业管理中的地位和作用，分析行政管理在企业管理中存在的问题，探讨提高企业行政管理效率的对策，有着极为重要的意义。 一、企业行政管理的地位及作用 1、行政管理在企业管理中的地位 企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的，是行政管理理论在企业中的具体运用。企业行政管理区别于一般的政府行政管理，在其广度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相当的特殊性。企业行政管理更注重内容和实质,尽量减少繁文缉节,而且相对比较直接地与企业的经济效益相联系,即更讲究实效。企业的行政管理往往根据企业实际需要,对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整,使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。企业行政管理工作具有灵活性。
浅谈行政管理 行政管理为何物？ （一）什么是行政？ “行政”指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等特定手段发生作用的活动的总称。首先，它属于国家的范围，即属于公务，不是其他社会组织和个人的任务其次，也不是一切国家权力都是行政权利，只有行政机关或者政府的权力才是行政权力。它有别于议会的立法权和司法机关的检察和审判权；第三，行政权属于“执行权”，它是按照法律规定的权限和程序去行使国家职能从而实施的法律的行为。行政是行政主体对国家事务和社会事务以决策、组织、管理和调控等特定手段发生作用的活动。指国务院及其所属各部门对法律所作的解释。一是对不属于审判和检察工作中的其他法律如何具体应用所作的解释；二是国务院及其各部门在行使职权时对于自己制定的规范性法律文件所进行的解释。 行政是掌握国家政权的统治阶级，依据法律，通过庞大的政府机构，采取一定的程序方法，实施其政策，以实现其政治目的的管理活动。马克思说：“行政是国家的组织活动。”行政活动是政治活动的重要组成部分。政治与行政的关系：一是行政从属于政治，服务于政治，是为实现政治目的而行动。二是政治统治要靠行政的积极推行才得以巩固和完善。三是行政在一定条件下，反作用于政治、调整、修正、完善政治决策，推动政治改革。 （二）什么是管理？ 管理是指对人和事的主管和治理。它是伴随着人类群居生活而产生，也是人类社会特有的活动。凡是有人类群体活动的地方，就出现管理活动，氏族社会有原始的管理，但没有行政，行政是在阶级，国家出现以后才产生的。因此，管理的历史要比行政长和远，将来国家消亡了，行政不再存在，但人类社会仍然要管理。所以，在理解行政与管理方面它们既有共同之处，但又不能完全等同。行政是管理的一种，但不是所有的管理都叫行政。 因为管理的范围要比行政宽广得多。从个人家庭、从单位到部门、从团体到党政、从企业到政府、从国家到世界，凡是人群所涉及到的领域都有管理。行政管理仅仅是管理大系统的一个分系统，它不同于家庭管理，企业管理，社会管理和党政管理。因为行政管理是不能脱离国家来研究的，它必须有一套科学方法，这套方法要根据一定的时间、地点、条件来决定工作重点和工作方法，即领导艺术与领导科学相结合。 （三）什么是行政管理？ “行政管理”亦名“政务管理”或“公务管理”，是推行行政令或管理公务的方法、技术、程序和规范，其目的是为了贯彻执行国家的方针政策为目的，以最佳手段获取最大效果。即：运用行政学的管理，原则和系统的知识去处理国家行政机关的政务或公务，就叫行政管理。 其中我想多谈谈的是管理问题，随着社会的发展，各个行业不断发展，不
文件编号: 精益推进办公室职责 版本：A 制订部门：精益推进办公室 会签方式：□无须会签（仅限工程/产品标准、管理制度、作业指导书等）.□会议研讨（附会议记录） .■书面会签（附《文件会签单》）
制作 审核 批准 签名 ---------------------------------------------------------------- 会签与分发
文件修订履历
1、目的： 1.1通过营造整洁的工作环境，提升现场管理水平。 1.2通过小组活动的方式重点解决供应链存在的各种顽疾问题。 1.3通过减少混乱等浪费，消灭各种损耗、不良和其他浪费，提高工作效率。 1.4提高员工综合素质，提高生产综合效率，提升企业形象，把公司建设成为国内行业先进的标杆企业。 1.5建立供应链内部的人才孵化基地，为公司的高速发展培养储备各类技术、管理人才。 1.6成为供应链内部的嵇查督导部门，对各部门的工作效率及成果进行梳理优化与监管。 2、权责： 2.1精益生产管理： 2.1.1制订和修订精益生产管理制度、执行标准和规范性文件； 2.1.2策划和制定所有与精益生产管理方案相关的工作； 2.1.3编制精益生产的推行计划并监督实施； 2.1.4督促精益生产管理方法和工具运用； 2.1.5汇集精益生产辅导和推行的所有资料并归档管理； 2.1.6总结精益生产推行经验和管理思路、方法并形成标准； 2.1.7举办每半年的改善发表大会及改善之旅，向公司汇报半年推行成果和不足。 2.2精益管理运维： 2.2.1组织各部门精益生产推行的实施； 2.2.2指导、跟进和检查各部门的推行过程和进展并进行效果评估；2.2.3组织开展精益生产各项活动评比; 224组织开展、监督6S活动责令未按要求完成的部门进行改善并追踪整改效果; 2.2.5协调和解决推行过程中出现的问题和困难；
浅谈怎样做好人事行政管理工作 中文摘要 行政人事管理部分担负着公司管理重任，也是公司管理体系中的润滑剂，现实工作中，人事行政管理部门经常收到其他部门的非议，其原因在于行政管理工作是服务型的部门，工作成绩及结果又不是非常明显，在实际工作kpi考核中又不能实现量化考核，经常被老板、同事忽视，甚至觉得所付出的一切都是可有可无，在人员方面，行政人事部门的人员流失也是高于其他部门，如何做好人事行政管理部门的领导，并带领本部门员工做好本职工作至关重要。 关键词：人事行政管理管理体系 目录 绪论 (4) 一、首先我们先谈一下人事行政部门的工作职责 (5) （一）日常工作梳理 (5) （二）人力资源管理与开发 (5) （三）公司各项规整制度的制定以及监督 (5) （四）总务管理 (6) （五）公司人员、财产安全管理 (6) （六）企业文化、企业精神的建立与维护 (6) （七）企业形象维护，包括员工、公司环境、企业精神等方面 (6) 二、人力资源管理在行政管理重的重要作用 (6) 三、人力资源管理岗位职责 (7) 四、人力资源管理重要部分的梳理 (7) （一）薪酬福利管理工作 (7) （二）绩效管理工作 (7) （三）劳动管理工作 (7) （四）奖励约束制度 (7) 五、总结如何做好人力资源工作 (8) 六、档案管理工作 (9) 结论 (9) 参考文献 (11)
绪论 行政人事管理部分担负着公司管理重任，也是公司管理体系中的润滑剂，现实工作中，人事行政管理部门经常收到其他部门的非议，其原因在于行政管理工作是服务型的部门，工作成绩及结果又不是非常明显，在实际工作kpi考核中又不能实现量化考核，经常被老板、同事忽视，甚至觉得所付出的一切都是可有可无，在人员方面，行政人事部门的人员流失也是高于其他部门，如何做好人事行政管理部门的领导，并带领本部门员工做好本职工作至关重要。 人事行政管理工作其中也包括比较重要人力资源管理工作，在当今的社会，市场经济的作用下，人才的竞争也十分激烈，这就需要人力资源发挥最大的作用，加强行政管理中人力资源管理的研究与分析，可以有效降低行政管理工作效率。 一、浅谈怎么样做好人事行政管理工作 （一）首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责： 1.日常工作梳理，负责本部门的行政管理和日常事务，协助部门领导搞好个部门之间的人事关系，协调各项行政变动，根据公司情况制定完善的规章制度并实施落实，加强监督和督促各项工作的进展，建立内外沟通联系，确保上下传达无误；落实查办当日会议重要事件并进行催办，负责公司级系统鸡工作执着的研讨和修订，公司档案、会议、印章、车辆等进行管理，统一掉配！ 2.人力资源管理与开发，包括组织构架以及招聘目标等方向，以及工作薪酬制度、培训、业绩考核等。其中招聘、报酬、培训、考核是最主要的工作内容，我将会在下述内容中重点描述； 招聘：首先规划各部门组织构架的同时根据公司的需求，进行统一招聘战略计划，然后筛选被招聘人的简历，进行逐一安排面试、最终与用人部门协调协商进行录用。对升至、调薪、奖惩、辞退作出决定，并公司所有岗位和级别编写职务说明，定制人力资源计划，科学有效的进行企业内部“人、事”管理，按照岗位要求将员工合理分配到相应的岗位，实现人力资源合理配置。 报酬：所谓的报酬，也就是公司的薪酬管理体系，定制公司年度工资计划，合理分配薪酬福利，薪酬福利又可分为按捞付报酬、奖励奖金，另外，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定、保障及支持。另外，为了提高员工在工作中的积极性以及认真的态度，激励政策也是必不可少，这也就形成了绩效报酬饿部分，所以再定制报酬的同时，这部分内容也是至关重要的。 培训：再现有的市场环境下，竞争是十分激烈的，那么对应的培训就至关重要，不仅可以提高整个企业的整体素质，也能通过培训培养员工需要不断的学习进步的精神，培训的好与坏可以通过企业所有岗位技能所体现出来，每一个员工都像一块海绵，再入职前是可以通过自身的不同为公司带来更大的财富，但通过一段时间的稀释，海绵的水分饱和度过高，就需要通过培训的挤压，将不好的杂质挤出去，员工可以源源不断地吸收新鲜的东西，提高员工能力、发挥员工特长，从而达到既定目标，这也是培训的意义！ 考核：所谓的考核正如字面上的意思，就是简历工作绩效以及满意度考核，用以评判员工再公司的价值，“绩效管理”流程以及纪律奖惩制度是人事需要具备的能力之一，通过工作岗位职责来制定绩效考核标准，通过公平公正、公开的评选活动，决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，提高企业经
金印发…2013?号 四川新立金宏印务有限责任公司 关于进一步推进精益生产工作的通知 公司各车间： 为深入贯彻落实公司精益生产工作现场会精神，扎实推进精益生产工作，切实提升企业管理水平，为全省监狱精益生产现场会在我公司顺利召开奠定坚实基础，现就进一步推进精益生产工作通知如下。 一、建立意见征集机制 推进精益生产工作时间紧、任务重，为充分发挥民警和服刑人员的主观能动性，加快推进精益生产工作，各生产车间要建立
意见征集机制，通过发放意见征集卡等形式，组织民警和服刑人员重点围绕“五零”方面存在的问题、产生的原因、改进的措施提合理化建议，做到人人参与，为推进精益生产工作建言献策。 二、建立意见梳理机制 各生产车间对收集的意见建议要进行分类梳理，认真研究，力求找出推进精益生产工作中待改善的关键问题，深入分析原因，切实找准推进工作的切入点。 三、建立整改推进机制 各生产车间在进一步认真梳理、找准问题的基础上，要坚持边查边改、立行立改，根据征求到的意见建议，结合车间工作实际，就推进精益生产管理工作制定出具有可行性、操作性的具体改进措施，并填写《推进精益生产工作改善项目审批表》（见附件1），于2013年10月15日报生产科，待公司审批同意后由车间具体组织实施。所报改善项目不少于5个。各生产车间要有针对性地将改进措施列表分解，制定工作时间表，明确工作责任人，狠抓落实。改善项目实施完结后，各生产车间要填写《推进精益生产工作项目效果评估表》（见附件2），报公司验证后予以推行。 四、建立督查考核机制 将精益生产工作纳入年终对各生产车间的目标考核内容，并
实行“一票否决”。各生产车间要加大工作推进力度，每周周五将精益生产工作推进情况报生产科。生产科要加大工作督查力度，对各生产车间推进精益生产管理工作的情况每半个月通报一次。 附件1：推进精益生产工作改善项目审批表 附件2：推进精益生产工作项目效果评估表 四川新立金宏印务有限责任公司 2013年9月日 抄送：公司领导。 四川新立金宏印务有限责任公司办公室2013年9月日印发
论如何有效的做好企业行政管理工作 学院专业秦万喜 指导教师: 内容摘要 行政管理工作涉及面广，综合性强，行政管理人员必须把学习作为一项重要任务,做到理论联系实际,在实践中增长才干，同时发扬务实求实，注重实效的作风。努力健全企业规章制度,不断提高企业行政管理效率，进而为企业的长远发展奠定基础。随着中国经济的快速发展，市场经济的不断变化,为了适应市场经济体制的变化,除了科学和技术工 作的企业管理需要一定的保护，有效的管理水平是提高企业管理效率的重要因素，许多企业无法回避和必须注意一个重要的问题，本文结合工作实际，探讨如何提高企业效率的企业行政管理效率的高低将直接影响企业的各项工作的开展。 关键字：企业;行政;管理; Abstract Administrative work is broad, strong comprehensive, administrative personnel must keep learning as an important task, theory with practice, growth ability in practice, at the same time carry forward the pragmatic truth-seeking, pragmatic style of work. Efforts to improve the enterprise rules and regulations, and continuously improve the efficiency of administrative management, which lay a foundation for the long-term development of the enterprise. With the rapid development of China's economy, the changing of market economy, in order to adapt to the change of the market economy system, in addition to the scientific and technological work of enterprise management needs certain protection, effective management level is an important factor to improve the efficiency of enterprise management, many enterprises cannot avoid and must pay attention to an important question, in this paper, combining with working practice, discusses how to improve the efficiency of the enterprise the discretion of the administrative management efficiency will directly affect the various work of the enterprise.