西宁国税局短信应用平台
建设方案
上海若雅软件系统有限公司
2013年3月
目录
1项目概述 (5)
1.1 项目背景 (5)
1.2 需求分析 (5)
2 总体技术路线 (5)
2.1 J2EE技术架构 (5)
2.2 平台技术架构 (7)
3 系统架构 (8)
3.1功能结构 (8)
3.2物理结构 (9)
4 系统功能 (10)
4.1 用户和权限管理 (10)
4.2 角色管理 (10)
4.3 系统管理 (11)
4.4 短信审核功能 (12)
4.4.1 短信审核 (12)
4.4.2 审核查询 (12)
4.4.3 审核设置 (13)
4.5 与征管系统的交互功能 (13)
4.5.1 DB短信 (13)
4.5.2 界面发送 (13)
4.6 知识库应用 (13)
4.6.1 知识库同步 (13)
4.6.2 知识库应用 (14)
4.7 查询统计及优化 (14)
4.7.1 下行毒啊你选你查询 (14)
4.7.2 上行短信查询 (14)
4.7.3 查询优化 (14)
4.7.4 分析报表 (15)
4.8 接口管理 (15)
5 安全性 (15)
5.1 接入方式安全考虑 (15)
5.2 性能保障 (16)
6 项目管理及实施方案 (16)
6.1需求细化 (16)
6.2软件适应性开发和测试 (17)
6.3系统安装和整体调试 (17)
6.4系统试运行 (18)
6.5初验 (18)
6.6初验后试运行 (18)
6.7用户培训 (19)
6.9.1培训对象 (19)
6.9.2完成培训的保障措施 (20)
6.8终验 (20)
7 技术服务和售后维护 (20)
8.1服务体系 (21)
8.2技术支持服务内容 (21)
8.3售后服务流程 (21)
8.4售后服务方式 (22)
8.4.17*24小时业务服务 (22)
8.4.2现场技术支持 (22)
8.4.3远程登录诊断 (22)
8.4.4公司现场仿真专家会诊 (22)
8.4.5项目巡检 (22)
8.4.6总经理投诉热线 (23)
8.5售后服务保障措施 (23)
8.5.1完善的售后支持服务网络 (23)
8.5.2客户故障单升级管理办法 (24)
1项目概述
1.1项目背景
西宁国税局短信应用平台项目主要实现与西宁国税局12366系统数据交互，将12366系统的数据进行处理并组装成短信进行批量发送，然后将短信处理结果反馈到12366系统的功能。实现西宁国税局对12366系统内的来电客户进行短信发送的功能，提升其对外服务质量，同时能够与现有相关业务系统对接实现基于短信的增值应用，不如生日祝福、
1.2需求分析
本期功能在一、二期功能基础上增加新的业务功能，主要需求分析如下：
1、短信收发及审核功能
2、与征管系统对接实现相关业务功能
3、知识库应用
4、优化数据查询
2总体技术路线
本方案根据西宁国税局的特定需求，采用WINDOWS平台，开发测试环境基于WINDOWS server 2003，数据库为ORACLE。
2.1J2EE技术架构
J2EE架构一般在业务应用系统中使用比较多，选择了J2EE也就意味着选择了一个开放、自由、大型的技术应用平台。正如前面的比较中说的一样，两个方案的不同就在于应用服务器的不同，J2EE的组件封装是通过EJB来进行的，开发语言使用JAVA，而不像.NET方案和开发语言无关的（实际一般使用VB，VC，C#比较多）。
选择J2EE的很重要一点就是具体厂商的应用服务器的选择，几乎各个大的软件厂商都开发了基于JAVA的应用服务器产品，如IBM、ORACLE、SUN、SYBASE、BEA等。当前市场上比较好的是BEA公司的WebLogic、IBM的WEBSPHERE等，免费的且性能较好的有TomCat、
Jboss等。我们决定使用J2EE开发之后，还需要选择一种在性价比上适合平台要求的应用服务器产品。
基于J2EE架构的程序体系结构是3层或多层的结构，主要层次如下：
?用户接口层，负责处理用户和应用程序的交互过程；它可以是一个通过防火墙运
行的web浏览器，也可以是一般的桌面应用程序，还可以是无线的移动设备。
?表示逻辑层，定义了用户界面要显示的内容和如何处理用户的请求，根据所支持
的是什么样的用户接口。对于不同的用户，会有不同的版本。
?业务逻辑层，把业务逻辑封装倒组件里面，通过和数据打交道，对应用的业务规
则建模。
?基础框架服务层，提供系统需要的其他一些公共功能，如消息，事务支持等。
?数据层，存放所有的数据，存放的形式可以是关系数据库，文档数据库，文件，
XML文档，目录服务等。
基于这种体系结构的应用程序采用了模型－视图－控制器（MODEL-VIEW-CONTROLLER，MVC）的模式。它的主要目的是把数据（模型）和数据表现（视图）形式分离出来。它们之间通过控制器来控制信息的流向。在我们的信息化系统中，具有2个容器：Web容器和EJB 容器，它们包含了宿主SERVLETS、JSP页面、企业级JAVABEAN组件供其它程序使用。
从结构层次上来分析，数据层和.NET方案一样，应用层和界面层就不一样了。
1.应用层
主要部署了两个容器：Web容器和EJB容器，它们的具体结构如图：
J2EE应用服务器结构
2.运行平台
基于J2EE架构的系统运行环境非常大的一个优势就是平台无关性，可以运行UNIX、WINDOWS、LINUX等不同的操作系统。
2.2平台技术架构
整个系统软件结构采用当今流行的J2EE架构设计，总体上分为三层：表示层、应用层和接口适配层。
系统特性：
?J2EE的优越性：
?可以在任何操作系统和硬件环境上运行
?高效的开发，可以将通用的一级很繁琐的服务端任务交给中间件完成，这样开发
人员可以集中精力在如何创建商业逻辑上，相应缩短开发时间
?支持异构环境：J2EE能够开发部署在异构环境中的可移植程序
?可伸缩性：J2EE领域提供了广泛的负载平衡策略，能够消除系统中的瓶颈，允许
多台服务器集成部署。
?稳定的可用性：J2EE程序部署到可靠的操作系统中，支持长期的可用性
表示层直接面向最终用户。本系统表示层为B/S界面。B/S用户界面为浏览器界面，安装在WEB应用服务器上，以动态方式执行。
应用层模块是短消息中心控制台的实现层，完成业务管理的所有功能。本部分包括多个子系统的各个功能模块实现，若雅公司可以根据用户的需求灵活定制具体功能。
接口适配器池完成对不同业务系统的接口适配的功能，同时实现与运营商网关接口连接和管理。
3系统架构
3.1功能结构
基于移动代理服务器的整体架构设计开发。能够兼容管理短信、彩信、WAP等多种能力。
同时能够很好的和现有的短信平台兼容，保证了良好的扩展性。为项目的后期规划提供了好的基础。
3.2物理结构
西宁国税局短信应用系统平台的物理结构如下：
短信应用平台和西宁国税局应用系统内外网隔离，通过防火墙和前置机进行隔离，短信平台应用服务器通过双网卡和知识库系统的网络连接，实现知识库数据的交互。
通过网闸保证内外网数据交互的安全。
数据库服务器都采用双机热备的形式进行，保障平台的可靠性。
在现有的硬件服务器上增加一台数据库服务器，数据库为ORACLE10G,将应用和数据分离，提供系统处理效率和可靠性。
4系统功能
4.1用户和权限管理
本模块可以对登录平台的用户进行管理。可实现分级分权限分配业务能力。
包括如下功能：
●增加用户：录入用户的名称、密码、所在部门、联系信息等；同时对于该用户能够
查看的各通讯录名单的权限进行自定义设置，包括三种通讯录，以及是否能导入联
系号码等的权限；
●修改用户：修改用户的名称、密码、部门、联系信息等；
●删除用户：删除一个或多个用户；
●查询用户：按名称或角色查询；
●修改登录用户密码：修改登录用户的密码；
●设置角色：为用户赋予一个或多个角色。
当对角色的功能权限进行修改后，则已赋予该角色的用户的权限也随之改变。
对于一个用户被赋予多个角色的情形，该用户权限为所赋予的所有角色权限的合集。
所有对用户的增加、修改、删除、密码修改和设置角色操作应有日志记录，内容包括执行操作的用户、时间，以及执行的操作。
对于接入单位的内部用户，可以作为短消息中心的一种用户进行统一管理，但内部用户除了修改自身信息和密码外，不具备对短消息中心进行管理操作的权限。
4.2角色管理
设置不同的角色，并可修改和删除。包括如下功能：
●增加角色：录入角色的名称和描述；
●修改角色：修改角色的名称和描述；
●删除角色：删除一个或多个角色；
●查询角色：按名称或功能权限查询；
●设置功能权限：在所有功能中挑选某些功能赋予一个角色。
角色分超级用户和普通用户，系统只有一个超级用户，具备角色管理和用户管理功能。超级用户不能删除自己，也不能修改自己的权限。
能根据接入单位的机构部门设置角色并配置管理权限。
在删除角色时，只有当系统中不存在与该角色对应的用户时，才可进行删除操作。
所有对角色的增加、修改、删除和设置权限操作应有日志记录，内容包括执行操作的用户、时间，以及执行的操作。
4.3系统管理
提供以下系统管理功能：
●参数管理：可以设置系统中需要用到的基础参数，如通讯录中所需的节假日、
短信发送中所需的常用短消息。
●日志管理：查询各类日志包括操纵日志、报警日志
●数据备份：系统提供数据备份功能，启用自动备份，可设置备份策略和数据备
份的具体时间，如：按天备份、按周备份、按月备份，时间精确到分钟。
●系统定制：支持对系统的个性化功能和通讯录的定制信息进行设置和管理。个
性化功能包括桌面墙纸、页面标题、手机号码过滤方式等；通讯录定制信息应
用于通讯录管理模块中，如：需要在通讯录管理模块中增加身份证号码字段，
即可于通讯录设置中定制。
4.4短信审核功能
4.4.1短信审核
对于短信的发送增加审核功能，审核通过的短信，才能提交行业网关进行发送。短信审核支持一下流程。
4.4.2审核查询
提供对当前短信的审核情况进行查询统计的功能，查询条件支持短信内容、接受人、发送人、审核状态等条件进行组合查询。
支持对查询结果的导出功能，支持EXCEL和txt。
4.4.3审核设置
提供对审核短信的相关参数的设定，包括审核时效、审核短信通知、通知时间、通知号码参数等
4.5与征管系统的交互功能
4.5.1DB短信
西宁国税短信应用平台与征管系统的数据库对接，定期去征管系统数据库取数据进行短信发送，同时将状态报告回写到征管系统的数据库中。
短信应用平台支持读取数据规则的设定，包括读取间隙、读取时间、回写字段、是否需要状态报告等等。
4.5.2界面发送
通过短信应用平台短信发送界面，导入表数据，进行数据预览，再进行短信的发送。
短信导入预览支持对当前导入数据的结果进行展现。提供确认和取消功能。
支持立即发送和定时发送；
支持短信模板进行内容选取，支持参数加内容的方式生成模板，支持模板的添加、修改、删除模板操作。
4.6知识库应用
4.6.1知识库同步
目前西宁国税局内网环境中有知识库应用，需要解决如何在外网进行知识库的访问，同时还不影响内网知识库的数据。可以考虑一下二种方式：
1.中间库方式
即在短信平台和知识库应用中间建立一套中间库，将知识库的数据实时同步到中间库，短信平台实时去取和展现。中间库国税局负责维护。
2.接口方式
短信平台提供URL或WS接口，知识库将数据同步到短信平台，短信平台负责知识库的展现和查询。
4.6.2知识库应用
知识库的应用主要包括：知识库的展现、知识库的查询、知识库的下载。
同时需要对知识库的访问进行日志的记录。
对知识库的下载进行相应的权限控制。
4.7查询统计及优化
4.7.1下行短信查询
对系统发送的短信记录进行统计，可根据操作用户、手机号码、发送时间范围等条件，进行下行短信的查询和统计，并支持导出功能。
对短信的发送方进行区分，是用户名发送的还是征管系统发送的。
对短信的发送方式进行分类，是DB发送还是手工发送的。
4.7.2上行短信查询
对系统接受的上行短信记录进行统计，可根据操作用户、手机号码、发送时间范围等条件，进行下行短信的查询和统计，并支持导出功能。
4.7.3查询优化
查询优化包括以下步骤：
1.更换MYSQL为oracle数据库
2.根据短信的量进行表结构的设计和优化
3.对查询语句和查询策略进行优化
4.7.4分析报表
提供多样的化的统计报表，支持多维度统计，支持柱状图、饼图等。
报表支持：下行统计报表、上行短信统计报表。
4.8接口管理
西宁国税局短信应用系统提供API、DB、WebService、URL接口等连接方式，供具体的业务系统调用，实现各种业务系统的移动信息化。下面对接口方式作一个列表介绍。
5安全性
5.1接入方式安全考虑
（1）短信平台系统支持移动专线接入方式，短信平台与运营商行业网关通过移动专线相连。短信平台并不连接到Internet公网，从网络层面保证系统的安全可靠性；
（2）短信平台支持通过Internet公网连接到运营商网关，使用短信平台与Internet 之间的硬件防火墙和短信平台的内置软件防火墙，保证系统的安全性。
5.2性能保障
性能保障方面，短信平台系统已经对如下几方面进行了有力的保障。
1.处理能力
2.业务能力
3.运行业务服务能力
4.业务话单保存能力
5.系统稳定性
6.可靠性
7.消息丢失率
8.故障恢复时间
9.消息损失概率
10.TCP连接恢复时间
6项目管理及实施方案
本项目上海若雅软件有限公司以总承包商的身份参与，负责整个系统的项目实施。6.1需求细化
在需求细化方面，若雅软件公司采用原型系统确认需求的方式开展工作。我方召集西宁国税局方的技术专家以及系统的最终使用者对我公司开发的原型系统功能、性能、操作方式进行确认，以此作为用户需求挖掘的方式。
这种“原型系统需求分析法”在我公司的多个案例中得到了应用，实践证明达到的效果如下：
能够大大加快系统需求确认的效率，利于下一步工作的开展；
（1）能够汇总西宁国税局方不同部门人员对需求的理解，有利于需求的深层次挖掘；（2）我方能够很好了解需求的重点；
（3）可避免由需求表达的多义性引起的双方对需求理解的不一致性；
（4）西宁国税局只需要参与需求讨论，编写工作较少，可大大节省西宁国税局方的工作
量。
6.2软件适应性开发和测试
在本项目中，在需求细化后，我方将根据信息中心对需求不同的关注点基于现有产品进行适应性开发。
适应性开发的重点在：
(1)西宁国税局所关注的功能
在实际中，我方将对多类用户的不同要求特定相应的功能。
(2)用户所喜欢的操作界面和操作习惯
根据不同用户对用户界面的习惯和爱好定制相应的界面。
产品开发完毕后，将按照我公司对软件产品的测试流程完成对系统的测试。
6.3系统安装和整体调试
系统安装包括在外购软硬件系统的集成、应用软件的集成、系统整体的联调等，主要内容包括：
——安装环境二次检查
——开工前准备
——开工
——软件调测
——项目质量检查
系统调试完毕后，对软件质量进行自检，输出《软件质量自检报告》。
调试完成后，双方共同签署《设备安装报告》并盖章。
整个施工过程中，若雅软件公司项目组长应与西宁国税局项目负责人密切合作，双方组成项目联络小组，定期召开项目协调会，协调双方的配合问题，报告项目情况及进度。
项目质量检查
设备安装调测后，项目组长申请项目经理以及相关监督人员对现场质量进行检查，输出《质量检查报告》。一旦有不符合质量标准的，项目组长将负责责成安装人员及时整改直到
质量达标。因用户原因造成不规范，将形成《项目备忘录》，双方签字确认。
6.4系统试运行
系统整体安装调试完成后，系统进入试运行阶段。
在试运行阶段，项目维护人员需要根据西宁国税局的使用问题报告对系统进行修改，直到系统满足西宁国税局的需求为止。
6.5初验
在项目初验前，若雅软件公司应向西宁国税局提交必要的技术资料和竣工资料，包括：（1）接入单位系统技术资料
——《系统技术手册》
——《系统安装手册》
——《系统使用手册》
——《系统维护手册》
——《现场培训手册》
（2）项目竣工资料：
——设计文件；
——系统测试记录；
——设备安装报告；
——项目技术文件；
由我方和用户方共同编写《现场验收规范》，双方按照验收规范对接入单位系统完成测试，系统测试完毕，测试人员将整理好的测试报告提交给西宁国税局。如初验测试结果符合要求，双方签署《系统初验证书》，表明双方同意系统投入试运行。对于在初验过程中发现的影响系统运行的遗留问题，责任方将尽快给予解决。对于在初验过程中发现的不影响系统运行且暂时无法修正的遗留问题，若雅软件公司应尽快给予解决，但不影响《系统初验证书》的生效。
6.6初验后试运行
在初验完成之日起系统连续运行1个月的试运行期间内，若雅软件公司将及时向信息中
心提供技术指导，并适时派出经验丰富的技术人员对系统进行巡视和检查，以确保系统的正常工作。
6.7用户培训
在试运行期间，若雅软件公司将根据合同要求对用户方人员进行培训，在培训前，若雅软件负责编写《培训计划》，并负责准备和发放培训材料。
用户培训是保证整个项目成功的重要环节之一。上海若雅将针对不同类型使用人员按培训内容的不同进行培训服务。力求速递平台的管理人员能在尽可能短的时间之内达到熟悉软件系统，并能够熟练掌握应用系统的操作的目的。
培训工作是整个系统得以正常运行的关键，上海若雅非常强调培训工作的质量，并严格按照本公司和用户制定的培训计划完成培训工作。
6.9.1培训对象
1、系统管理员
系统管理员是指对整个系统中的系统软件、数据库、应用系统进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：
?掌握相关设备的安装与调试方法；
?掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；
?熟悉数据备份的多种方法；
?掌握对一般性故障的诊断、定位和排除；
?掌握系统故障后的恢复方法；
?熟练查阅各种系统操作和维护手册。
2、监控台管理员
这里的监控台管理人员是指对平台的进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到能够熟练使用网站的后台管理功能的目，包括接入管理配置增值业务等功能。
3、接入单位开发人员
这里主要指通过短消息中心提供的接口，进行开发的开发人员，经过培训能达到调用短消息中心接口实现短信基本通信及增值业务的能力。
由本公司富有经验的培训人员对西宁国税局管理员、部分领导及相关工作人员进行针对性的培训，主要以讲课结合上机操作的方式为主，培训场地由用户方提供。
6.9.2完成培训的保障措施
制定详细的培训计划，包括接受培训人员情况、培训进度、培训内容、培训地点、培训老师资格、接受培训人员需准备的基础知识等等。
为每个接受培训人员准备完整的培训教材及资料。
培训结果需考核确认，并经双方签字确认，考核主要为上机操作。
对接受培训的人员进行培训意见征询，详细了解公司在培训方面的不足，包括培训内容、强度、要求、培训工程师专业水平等，公司将根据意见进行合理的调整。
在培训过程中设立双方的培训协调人，双方可对培训中可能会遇到的各种情况进行协商处理。
上海若雅公司确保进行培训的培训工程师都是具有非常强理论基础和应用经验的专业人员，并接受过各种相关的深层次专业培训。
6.8终验
在试运行期满前一周内，西宁国税局负责组织终验并书面通知若雅软件公司进行协助，终验将在试运行期满后两个月内进行。终验后，双方签署《项目竣工验收证书》表明系统已通过终验。
7技术服务和售后维护
若雅软件致力于为客户提供一流的技术支持和服务，“不仅让客户满意，而且让客户
感动”是我方技术支持和服务的目标。
我公司在向客户提供最好产品的同时，承诺向西宁国税局提供最好的服务。我公司
倡导的“以客户满意为关注焦点”是我方优质服务的重要体现。
项目管理平台建设方案
目录： 1 项目简介 (3) 1.1 项目背景 (3) 1.2 项目目标 (3) 1.3 本期项目范围 (4) 2 项目管理系统设计 (5) 2.1 建设目标 (5) 2.2 平台架构 (5) 2.3 业务流程 (6) 2.4 功能规划 (6) 2.4.1 项目动态 (6) 2.4.2 项目启动与结项 (6) 2.4.3 项目计划管理 (7) 2.4.4 项目执行与监控管理 (7) 2.4.5 报表管理 (8) 2.4.6 知识库管理 (8) 2.4.7 用户管理 (9) 2.4.8 角色管理 (9) 2.4.9 权限管理 (9) 2.4.10 日志管理 (9) 2.4.11 数据字典管理 (9)
1项目简介 1.1项目背景 项目开发、交付、运维、交易业务开展，处于粗放管理状态。目前通过邮件、会议、报告等形式对项目信息、进度、任务进行管理。人员沟通任务工作量大，不利于信息资料传递准确性、一致性。另外，项目信息保存在不同的员工和部门中，不能对项目整体进度、计划执行情况有全面、直观的了解。另外项目信息不能及时有效的在不同部门间共享，相互之间不了解，不能形成有效的合力推动业务的进展。以至于不能及时发现问题，甚至影响决策。 1.2项目目标 1、解决多项目实时监控的难题 横向监控：可以实现对多项目的监控。及时发现项目的问题，并且可以将一些隐蔽在下面的问题通过类似项目之间对比等方式发现，而无需等到问题暴露出来才进行处理。 纵向监控：通过对项目深度的监控，掌握项目各个可能发生问题的环节，将问题挖掘出来，而不是停留在事务的表面，简单的进行了解，这样实现了对项目的全面监控，从而确保了项目的有效执行。 2、改善工作流程，固化优秀的管理模式，实现“管理复制” 任何类型的项目，企业在管理上都应该逐渐形成一套成熟的管理流程和模式;在承接一个具体项目时，再根据具体情况进行相应调整。通过本系统，可优化企业的工作流程，固化优秀的管理模式，实现管理复制的连锁效应。 3、提高企业的知识管理能力和辅助决策能力 集中沉淀项目实施过程的大量数据，通过知识管理功能有效的管理这些资源，为企业领导的战略提供定量的、有力可靠的参考依据，同时，提升企业的知识管理能力和学习能力。 4、提高项目计划和进度的控制能力
西宁国税局短信应用平台 建设方案 上海若雅软件系统有限公司 2013年3月
目录 1项目概述 (5) 1.1 项目背景 (5) 1.2 需求分析 (5) 2 总体技术路线 (5) 2.1 J2EE技术架构 (5) 2.2 平台技术架构 (7) 3 系统架构 (8) 3.1功能结构 (8) 3.2物理结构 (9) 4 系统功能 (10) 4.1 用户和权限管理 (10) 4.2 角色管理 (10) 4.3 系统管理 (11) 4.4 短信审核功能 (12) 4.4.1 短信审核 (12) 4.4.2 审核查询 (12) 4.4.3 审核设置 (13) 4.5 与征管系统的交互功能 (13) 4.5.1 DB短信 (13) 4.5.2 界面发送 (13) 4.6 知识库应用 (13) 4.6.1 知识库同步 (13) 4.6.2 知识库应用 (14) 4.7 查询统计及优化 (14) 4.7.1 下行毒啊你选你查询 (14) 4.7.2 上行短信查询 (14)
4.7.3 查询优化 (14) 4.7.4 分析报表 (15) 4.8 接口管理 (15) 5 安全性 (15) 5.1 接入方式安全考虑 (15) 5.2 性能保障 (16) 6 项目管理及实施方案 (16) 6.1需求细化 (16) 6.2软件适应性开发和测试 (17) 6.3系统安装和整体调试 (17) 6.4系统试运行 (18) 6.5初验 (18) 6.6初验后试运行 (18) 6.7用户培训 (19) 6.9.1培训对象 (19) 6.9.2完成培训的保障措施 (20) 6.8终验 (20) 7 技术服务和售后维护 (20) 8.1服务体系 (21) 8.2技术支持服务内容 (21) 8.3售后服务流程 (21) 8.4售后服务方式 (22) 8.4.17*24小时业务服务 (22) 8.4.2现场技术支持 (22) 8.4.3远程登录诊断 (22) 8.4.4公司现场仿真专家会诊 (22) 8.4.5项目巡检 (22) 8.4.6总经理投诉热线 (23) 8.5售后服务保障措施 (23) 8.5.1完善的售后支持服务网络 (23)
信访信息化解决方案 第一章：概述 党的十六届五中全会提出，推进国民经济和社会信息化，加强信息资源开发和共享，完善社会管理体系，坚持以人为本，畅通诉求渠道，建立健全社会预警体系，提高调处人民内部矛盾纠纷和处置突发性事件的能力，以信息化推进社会主义和谐社会建设。信访部门担负着受理群众来信来访、调处社会矛盾纠纷、促进社会和谐稳定的重要职责，随着信息化、市场化的不断发展，人民群众围绕切身利益面对和产生的价值观念信号不能增强，各种新情况新问题将不断通过信访渠道反映出来，如何适应信访工作新形势、新任务，掌握和运用现代先进通信和网络技术、建立信访信息系统、进一步畅通信访渠道、维护人民群众根本利益、密切党和政府与人民群众的联系，已成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的一个新课题。 1.1建立信访信息系统、加强信访信息化建设是一项紧迫的信访工作任务 信访信息系统是充分利用现有政务信息网络（政府专网）资源，实现上级人民政府、本级政府有关部门、下级人民政府之间和各级信访部门之间信访信息互联互通的一个全网络化的应用系统，从信访事项的受理、信访事项的处理与协调、信访事项处理过程与结果、信访事项处理结果的报告、信访人的回访、信访信息的查询和信访信息的统计分析等过程都实现信息化管理，是人民群众反映利益诉求的电子渠道，是提高信访工作业务管理水平和效率的电子平台。建立信访信息系统、推进信访信息化建设是是做好新形势下信访工作的迫切需要。 第一，“信息化信访”是信访工作发展的趋势所在，建立信访信息系统是落实《信访条例》的现实举措。信息化带来了人们思想观念的多维化、利益诉求反映方式的多样化，“高速、快捷、便利、高效”是当前信息时代对信访工作提出的客观要求。《信访条例》从畅通信访渠道、为人民群众反映问题提供便利条件出发，规定“县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通”，这从法律形式上明确了信息化为信访工作服务、为建设和谐化社会服务的目标。全省各地、各部门要加强对信访工作的信息化、规范化建设，畅通信访“绿色”渠道，保护信访人的合法权益，维护信访秩序，方便信访人通过网络方式提出信访事项，方便各级行政机关对信访事项受理和处理的信访信息共享，避免重复受理、处理，降低行政成本，提高行政效率，合理利用信息网络资源，建立本地区信访信息系统。 第二，建立信访信息系统赋予了信访工作崭新的工作方式和方法，是信访工作的拓展和延续。信访信息系统把电话、电子邮箱、传真和网络等多种信息资源有机结合起来，它的广泛应用，对于提高信访工作效率，方便群众反映问题，减轻信访工作者的劳动强度，加快信访信息的传递速度，及时化解矛盾，采纳群众建议具有十分重要意义和积极作用。一方面，它与传统的信访多是申诉求决有很大的差别，开辟了一条不受时间、地域限制的广阔的信访渠道，广大群众可以直接向当地的党政领导反映情况、提出意见和建议，广开了便捷的言路，
短信平台操作手册 伏明成 2012/3/13
目录 1.背景 (3) 2.建设目标 (3) 3.解决方案 (3) 3.1总体思路 (3) 3.2功能描述 (5) 3.2.1客服人员功能 (5) 3.2.2代理商功能 (6) 3.2.3终端用户功能 (6) 3.2.4发送短信服务功能 (7) 3.2.5权限管理 (7) 3.2.6统计查询 (8) 3.3技术结构 (8) 3.3.1平台总体结构 (8) 3.3.2开发架构 (9) 3.3.3技术优势 (9) 3.4需求分析 (10) 3.4.1代理商平台 (10) 3.4.2终端用户平台 (18) 3.4.3管理员平台 (27) 3.4.4数据接口 (39) 3.4.5短信发送服务 (40) 3.5其他非功能性需求 (42) 4.项目实施计划 (45) 4.1工程进度表 (45) 4.2项目启动阶段 (45) 4.3系统构建阶段 (46) 4.4项目计划阶段 (46) 4.5系统开发阶段 (47) 4.6系统稳定阶段 (47) 4.7试运行阶段 (48) 4.8验收阶段 (49)
1.背景 近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩。短信（SMS）作为目前无线领域中一个神采飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们现在的生活方式，引发出新的机遇。 2.建设目标 按着同客户方的了解，本项目的建设目标是以短信的收发为核心建立一个可以支持多级管理的短信平台。具体要去如下： ?后台管理支持通道权限控制管理 ?支持多级供应商管理 ?支持短信的多级审核功能 ?支持准确、清晰的计费管理，包括通道计费和客户计费 ?支持充值管理 ?支持代理商后台分级管理 ?支持为客户提供SDK服务 3.解决方案 3.1总体思路 对于目前四大电信服务商，平台的通道管理提供应对不同服务商的通道功能，以及支持同一个供应商的多通道服务。整个平台提供两种形式的短信发送服务，一个是WEB版的短信发送，可以使用自己定义的短信模板发送单个用户或者多个用户的短息，可以定时发送，也可以立即发送。同时也提供SDK形式的服务，由客户自己集成到应用中，使用平台的发送功能。 平台支持多级代理商功能，每个代理商可以发展自己的客户，使用平台维护自己的客户
家校互动建设方案 1.1.1业务介绍 家校互动业务应用手机短信、计算机和互联网等技术，通过 手机短信和站内信息的形式，老师将孩子在学校的健康状 况、学习成绩、日常表现、作业情况、每周和期末评语、学 校的动态和通知等直接发送到家长的手机上，促进家长与老 师的互动交流，提高教育质量。 1.1.2应用场景介绍 智慧教育 广电网络 短信 综合平台 老师家长图4-7-1家 校互动应用场景示意图 1王老师是本地第一中学初一年级的数学老师，下周二的 数学课要讲《有理数的乘方》，需要提前布置视频预习的
学习任务单。 2她打开智慧教育综合平台登录教师空间，新增了一个学习任务。 3王老师选择了发布的班级，任务完成时间，并勾选发送短信通知，短信内容是“家长您好，?” 4几秒钟后，学生小明的妈妈收到短信提醒，她打开电视 终端，找到王老师布置的新任务，告诉了小明，并敦促小明在给定的时间里完成了学习任务。 5王老师在教师空间中收到小明的学习任务已经提交的消息提示，点击查看小明作业完成的情况。 6根据作业完成情况，在课堂讨论环节，王老师在课堂上 请两名全部做对的同学讲解了两道难题的思路，还让典型错误的赵黎黎同学讲了自己做错的原因。 7通过随堂测验，王老师发现5 名同学对本堂课的知识点 掌握得不太好，于是决定周二晚 19:30“开小灶”给孩子们补习一下?? 8月考结束，扫描试卷后，系统自动分发给老师分工批改。
9小明的家长收到成绩短信，登录家长空间查询，孩子的历次月考成绩一目了然，家长在线签名确认。 10在复习环节，通过大数据智能推荐，错题知识点将推送学生空间。 1.1.3主要功能说明 11学习任务发布及通知 在智慧教育综合平台的教师空间，教师用户根据一定的教学 目的向学生下达学习任务，平台以短信和消息的形式将任务 内容发送到家长手机或者电视终端上。 12学习任务完成及提交 在智慧教育综合平台的学生空间，学生用户接收并完成下达 学习任务，家长用户从旁协助和监督，完成学习任务后在线 提交任务。实现老师与学生之间的家校互动。 13成绩管理及在线签名 试卷在线批改后成绩自动录入智慧教育综合平台，并通过成 绩短信通知家长用户，家长用户可以查询孩子历次考试成
房产登记智能短信互动平台技术解决方案 1.方案概述 随着中国移动通信行业的高速发展，移动通信用户迅速增长，手机已成了人们不可或缺的通讯设备，手机短信作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时，短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展，成为企事业单位不可或缺的内部办公、客户服务和主动营销工具。 余杭区房管处为了使让购房者实时、准确地了解并掌握自家房产证处于办证环节的流程状态，及时的补充办证中需要的材料，决定开发一套与房产办证系统互动的手机智能短信互动应用平台。目的是以便捷的通信手段实时地发布各种通知、公告等公共信息和办证状态、补充材料明细、交费、领证等工作信息。 作为一个便民系统，余杭区房管局的房产登记智能短信互动平台即可以与房管处现有的房产管理系统进行数据互联，对办证各个环节的状态实时地通知每个办证户主；也可以作为一个平台单独使用，针对特定人群发送通知，公告，预警等信息；更可以让登记户主以短信智能查询的模式获取：房产政策、常见问题回复、办事流程等准确答案。 1.1.适用需求 短信移动办公：通知、公告、日程提醒 短信互动：房产政策、办事流程、楼盘信息 短信提示：办证状态提示、补充材料提示、领证通知等 短信投诉：对各类违规违法行为的短信投诉、受理回复、处理结果回复 短信功能集成：与现有的房产登记系统进行系统集成 1.2.方案特点 本方案可以对所有的用户发送短信（包括移动、联通、电信），无论是省内的还是省外的都可以发送和接收 独立设备，管理方便，发送速度快 发送不受任何网关的限制（前提条件，不发送违规短信、手机卡能正常收发短信） 本方案需要有特定的硬件、软件支持，日后运营由自己控制（自己对卡进行充值或购买新卡），运营费用低（SIM卡由自己购买，移动有短信套包，
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XXX 信息资产管理系统 设 计 方 案
2011年9月目录
一项目设计概述 1.1项目现状及需求分析 项目现状 在目前的人工管理状态下，存在着对人为操作的严重依赖，服务质量难以监控，需要一套先进可靠的管理系统，避免给IT 系统带来更多的运行维护管理风险。 ?没有合理的服务级别评估机制，导致项目运营时无法实现服务承诺。 ?开展运营外包无法评估服务级别所需资源和成本，投入与收益难以量化。 ?服务质量不稳定。更多原因是现场服务标准不够明确，服务质量大多依赖于个人的技能和知识水平、态度。 ?服务管理不细致，导致服务质量影响信息系统运维目标难以达成。 上述的管理风险常常困扰信息化深入推进时，因此需要进一步提升IT 服务管理的科学性、规范性、标准化，为高速发展的业务经营提供有力的支撑。 1.2项目目标 引入IT 服务管理的国际最佳实践理论ITIL，提升管理创新能力;建立一套基于国际ISO20000 服务管理标准的ITSM 体系和ITSM平台工具，固化相应的IT 服务管理流程，提高工作效率，降低IT 服务风险。 ?实现IT服务管理的信息化，规范IT服务管理流程，提高IT服务管理的工作效率和服务质量，降低IT服务成本，提高用户对IT服务的满意度。 ?通过服务台为IT服务的用户提供一个单一联系点，协调IT部门和用户之间的关系，为IT 服务的运作提供支持。 ?通过事件管理流程，在给用户和公司的正常业务活动带来最小影响的前提下，使IT系统能
够尽快地返回到正常工作状态；保留事件的有效记录，以便能够权衡并改进处理流程，同时给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况等。 通过资产管理功能及其相关流程，对单位的所有IT资产的基本资料进行登记和维护，为资产相关的运维服务管理提供必要的信息基础，并对资产的配置变化进行跟踪，基本实现IT 资产的配置管理。 1.3系统功能设计 1.3.1服务台 对服务请求信息提供必要的初始支持，根据需要启动相应的服务流程，支持自动派单和人工派单，并对服务流程跟踪监督，同时向服务请求方反馈服务结果信息。 服务台的基本要求如下： 1）为用户提供IT服务窗口，用户可以通过该窗口填写故障申诉和服务申请记录。 2）能够支持用户通过电子邮件的方式提交投诉和服务申请。 3）能够提供预定义故障和申请服务的类别，自动激活不同的处理流程。 4）用户能够通过电话咨询、网站查询等方式了解自己提交的投诉和服务申请的处理结果。 5）支持对故障和服务申请的跟踪督办，确保所有的故障和服务申请能够以闭环方式结束。 1.3.2事件管理 事件管理包含以下功能：
方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等多类产品为主，拉动蚂蚁家园销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大蚂蚁家园市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场优势 公司有丰富的产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构
根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有蚂蚁儿童服装、蚂蚁陶瓷、蚂蚁返利、蚂蚁种分、蚂蚁日化、蚂蚁科技、蚂蚁新闻等栏目。 网站一级栏目结构图如下： 2.2会员系统 为了给用户提供个性化服务，以及更为完善的售后服务，网站订购业务仅对会员开放。从会员第一次登陆网站开始，后台自动为该会员建立健全的个人档案，包括会员基本信息、订购信息，反馈信息。客服人员可根据会员资料，为不同的会员提供不同业务介绍及推荐，延伸售后服务的深度及宽度，满足不同层次会员的需求，并带动传统业务的扩展。 2.2.1会员注册流程： （1）在网站首页点击“免费注册” （2）页面显示新会员注册页面，根据提示填写基本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信息。 填写要求: 会员名一经注册不能更改，推荐使用中文会员名。会员名由5-20个字符(包括小写字母、数字、下划线、中文)组成，一个汉字为两个字符。
UMP短信平台解决方案 2011年11月
目录 一、项目背景 (3) 二、短信平台需求分析 (3) 2.1 功能方面的需求 (3) 2.2 管理方面存在的需求 (3) 2.3 运维方面的需求 (4) 三、UMP短信平台解决方案概述 (4) 3.1 UMP短信平台功能 (5) 3.2 UMP短信平台特点 (6) 3.3 优质通道资源介绍 (7) 3.4 UMP短信平台通用解决方案的优势 (8) 四、技术方案概述 (10) 4.1 UMP短信平台系统结构图 (10) 4.2 UMP短信平台系统模块构成 (10) 4.3 多业务系统对接 (11) 4.4 UMP短信发送管理 (12) 4.5 集中管理 (14) 4.6 业务统计报表 (15) 4.7 系统监控管理 (16) 五、系统整体组网规划 (18) 5.1 系统整体组网规划图及介绍 (18) 5.2 系统中硬件功能具体说明 (18) 六、服务体系 (19) 6.1 质量目标 (19) 6.2 服务支持 (20) 6.3 技术支持 (21)
一、项目背景 根据中国三大移动运营商公布的数据显示，截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户。随着中国手机用户的高速增长，手机短信已经成为人们日常信息快递的重要方式，企业短信作为一种企业与客户之间的通信方式，以其覆盖面广、快捷，无时空限制，低成本、精准营销等众多优势，已经被广泛应用于金融、快消、百货、售后服务、快递物流、教育、房地产、汽车、农业、政府等众多行业，成为现代企业信息化重要组成部分。 现代企业普遍面临着来自成本、生产率、产品销售以及客户服务等方面的竞争压力，拓展产品销售渠道、提高员工作业生产率、降低运营成本以及提升客户服务质量，是现代企业提升市场综合竞争能力的关键。 随着企业短信规模化应用，传统短信平台单一信息收发功能，已经不能完全满足现代企业管理的需求，所以同时兼顾多种短信业务、方便与客户系统对接、简单易行的操作与维护、高稳定、高可靠的移动信息化应用成为短信平台发展趋势。 二、短信平台需求分析 2.1.功能方面的需求 ?支持多业务系统对接 大型企业都有自己的业务系统，很多业务信息都是通过系统生成后发送，这就要求短信平台能够与业务系统之间对接来实现数据交互，尽量减少二次开发，缩短项目时间。 ?千万级信息的处理能力 对于银行、证券这样的金融客户来讲，不仅需要提交千万级的信息量，而且还对短信的及时性要求也是极高，尤其是银行类动帐短息，及时性都要求控制在1秒左右；为了避免信 息的丢失和延时，这就要求短信平台具备大规模短信的处理能力和发送能力，既要保证信息的安全与完整，又要有条不紊的将信息及时发送出去。 ?状态报告及时返回 客户通过短信平台提交大批量的信息后，有多少条是成功到达客户手机？是大家都会关心的问题，所以平台需要能及时看到短信的发送的状态，从短信提交、处理过程及成功到达手机后发回的状态报告都能查看。 2.2.管理方面存在的需求
精心整理 3.3.1平台总体结构....................................................................错误!未指定书签。 3.3.2开发架构............................................................................错误!未指定书签。 3.3.3技术优势............................................................................错误!未指定书签。 3.4需求分析........................................................................................错误!未指定书签。 3.4.1代理商平台........................................................................错误!未指定书签。 3.4.2终端用户平台....................................................................错误!未指定书签。 3.4.3管理员平台........................................................................错误!未指定书签。 3.4.4数据接口............................................................................错误!未指定书签。 3.4.5短信发送服务....................................................................错误!未指定书签。 3.5其他非功能性需求........................................................................错误!未指定书签。
短信营销平台的营销策略 网站在用户注册时，一般都会要求用户填写手机号码，或者使用手机号码获取验证码短信，这样网站一方面提升了网站注册用户的真实性，另一方面取得用户的手机号码后，网站就可以通过短信营销平台，定义注册用户进行二次营销。下面麦讯通短信平台就来说说，如何做好二次营销。 1. 划分人群进行营销：网站在收集用户信息的同时，可以把用户人群进行划分，如按年龄来划分，或者按用户的爱好来划分等。然后网站在通过短信营销平台发送营销短信时，可以根据划分出的各个人群，有针对性的推荐产品。而非所有用户的营销内容都是一样的。 2. 避免营销内容发送过于频繁：俗话说：“养兵千日用兵一时”，对于营销也是一样的，用户也是要先养着的。举个例子：阳澄湖大闸蟹销售旺季也就4个月左右，那么作为商家，在非销售旺季应该怎么做营销呢？有一个企业是这样做的。在非旺季时段，给客户发送一些关于螃蟹的吃法，螃蟹的营养价值，甚至于关于螃蟹的笑话等内容，让客户不至于遗忘这家企业，当正真旺季到来时，才会通过短信营销平台发送以营销为目的的信息告知客户，这样一来，客户的接受度就非常好。反之则会有骚扰之嫌，让客户厌烦。 3. 内容中带上企业签名：在营销短信中，带上企业的签名是对客户的尊重，并且提高了识别度。因为通过短信营销平台发出的内容，一般使用的是短信平台的
号码，其识别度较低。所以建议在发送营销短信时，一定要加上企业名称，或者发信人的联系方式。否则效果会比较差。 麦讯通短信平台总结以上了3点营销经验，希望对您有帮助。下面小编也忍不住讲讲麦讯通短信平台我们的优势！ 麦讯通短信平台优势： 温馨提示：麦讯通短信平台专注短信应用行业10年，积累了丰富的行业短信应用解决方案经验，秉承专业、专注、顾客至上的理念，不断开拓现已成为行业的领跑者，公司成立以来已服务30000多家企事业单位及政府相关部门，在短信、语音、流量通讯方面积累了非常丰富的经验。麦讯通先后获得全国电信增值业务许可证、双软认证企业，业务范围覆盖全国34个省市，全球221个国家和地区。服务宗旨：做服务一流的短信运营商!
SMS短信平台解决实施方案
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短信平台操作手册 伏明成 2012/3/13
目录 1.背景 (6) 2.建设目标 (6) 3.解决方案 (6) 3.1总体思路 6 3.2功能描述 8 3.2.1客服人员功能 8 3.2.2代理商功能 9 3.2.3终端用户功能 9 3.2.4发送短信服务功能 10 3.2.5权限管理 10 3.2.6统计查询 11 3.3技术结构 11 3.3.1平台总体结构 11 3.3.2开发架构 12 3.3.3技术优势 12 3.4需求分析 13 3.4.1代理商平台 13 3.4.2终端用户平台 21 3.4.3管理员平台 30 3.4.4数据接口 错误！未定义书签。 3.4.5短信发送服务 41 3.5其他非功能性需求
43 4.项目实施计划 (46) 4.1工程进度表 46 4.2项目启动阶段 46 4.3系统构建阶段 47 4.4项目计划阶段 47 4.5系统开发阶段 48 4.6系统稳定阶段 48 4.7试运行阶段 49 4.8验收阶段 50
1.背景 近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩张。短信（SMS）作为目前无线领域中一个神采飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们现在的生活方式，引发出新的机遇。 2.建设目标 按着同客户方的了解，本项目的建设目标是以短信的收发为核心建立一个可以支持多级管理的短信平台。具体要去如下： 后台管理支持通道权限控制管理 支持多级供应商管理 支持短信的多级审核功能 支持准确、清晰的计费管理，包括通道计费和客户计费 支持帐户充值管理 支持代理商后台分级管理 支持为客户提供SDK服务 3.解决方案 3.1总体思路 对于目前四大电信服务商，平台的通道管理提供应对不同服务商的通道功能，以及支持同一个供应商的多通道服务。整个平台提供两种形式的短信发送服务，一个是WEB版的短信发送，可以使用自己定义的短信模板发送单个用户或者多个用户的短息，可以定时发送，也可以立即发送。同时也提供SDK形式的服务，由客户自己集成到应用中，使用平台的发送功能。 平台支持多级代理商功能，每个代理商可以发展自己的客户，使用平台维护自己的客户
欧阳光明（2021.03.07） 短信平台操作手册 伏明成 2012/3/13 目录 1.背景3 2.建设目标3 3.解决方案3 3.1总体思路3 3.2功能描述5 3.2.1客服人员功能5 3.2.2代理商功能6 3.2.3终端用户功能6 3.2.4发送短信服务功能7
3.2.5权限管理7 3.2.6统计查询8 3.3技术结构8 3.3.1平台总体结构8 3.3.2开发架构9 3.3.3技术优势9 3.4需求分析10 3.4.1代理商平台10 3.4.2终端用户平台18 3.4.3管理员平台27 3.4.4数据接口39 3.4.5短信发送服务40 3.5其他非功能性需求42 4.项目实施计划45 4.1工程进度表45 4.2项目启动阶段45 4.3系统构建阶段46 4.4项目计划阶段46 4.5系统开发阶段47 4.6系统稳定阶段47 4.7试运行阶段48 4.8验收阶段49
1.背景 近几年中国通信市场飞速发展，市场规模以人们难以想象的速度急剧扩张。短信（SMS）作为目前无线领域中一个神采飞扬的应用，改变传统的通信方式，改变着人们现在的生活方式，引发出新的机遇。 2.建设目标 按着同客户方的了解，本项目的建设目标是以短信的收发为核心建立一个可以支持多级管理的短信平台。具体要去如下： ?后台管理支持通道权限控制管理 ?支持多级供应商管理 ?支持短信的多级审核功能 ?支持准确、清晰的计费管理，包括通道计费和客户计费 ?支持帐户充值管理 ?支持代理商后台分级管理 ?支持为客户提供SDK服务 3.解决方案 3.1总体思路 对于目前四大电信服务商，平台的通道管理提供应对不同服务商的通道功能，以及支持同一个供应商的多通道服务。整个平台提供两种形式的短信发送服务，一个是WEB版的短信发送，
信息发布系统方案
目录 一、信息发布系统简介. (1) 概述 (1) 1. 系统组成. (2) . 后台服务器（云平台）. (2) . 网络平台 (3) . 管理平台客户端. (3) . 媒体发布终端. (3) . 设计原则 (4) . 系统特性 (4) 2. 系统功能说明. (6) . 播放功能 (6) . 管理功能 (6) . 系统功能 (8) 3. 技术参数说明. (8) . 服务器配置需求. (8) . 云平台所使用的端口要求：. (8)
. 终端 (9) 4. 案例展示 (11) 应用展示.............................................. (11)
信息发布系统简介 概述 多媒体信息发布是一套软硬件结合的数字化信息发布平台。主要应用于媒体播放、信息发布、广告宣传等领域。 它兼具了先进的网络传输技术和卓越的视频解码能力，将汇聚在中心服务器端的各类 的信息（如：视频、图片、文本、数据等）通过网络（局域网或广域网）按客户定义的终端分组、播放规则，迅速、准确地推向分布在全国各地的媒体发布终端，各终端根据客户预先设定好的窗口布局、播放时间等，将各类信息美观地展示出来，并按照需求上报终端自身播放日志。他可以使用户通过网络对所有终端进行集中管理，实现远程控制部署在全国各地的 数以万计的终端，真正做到足不出户轻松完成覆盖不同规模的广告部署。 系统是一套依托现有有线或无线网络，采用先进的数字编解码和网络技术，软、硬件相 结合的系统，以前瞻性、安全性、稳定性、拓展性、实用性、易用性为设计思路，功能强大、操作简单。它是对传统视音频资讯媒体技术的一次变革，也是传统音视频资讯传媒行业从劳 动密集型到高科技传媒的一次质的飞跃。
短信平台技术方案
目录 1 总体描述 (4) 1.1 说明 (4) 1.2 遵循规范 (4) 1.3 缩略语 (4) 2 系统体系架构 (5) 2.1 系统逻辑结构 (5) 2.2 系统模块结构 (6) 2.3 接入运营商 (6) 2.4 接入方式 (7) 2.5 网络拓扑图 (8) 2.6 技术平台选用 (8) 2.6.1 J2EE平台 (9) 2.7 系统特点 (10) 2.7.1 快速应用开发优势 (10) 2.7.2 信息处理的速度优势 (10) 2.7.3 灵活的扩展性能 (10) 2.7.4 分布式的信息路由 (11) 2.7.5 系统的扩展性和伸缩性强 (11) 2.7.6 内容分布式存储和统一访问管理 (11) 2.7.7 强大的二次开发能力 (11) 3 平台模块 (12) 3.1 通讯协议模块 (12) 3.1.1 中国移动CMPP网关 (12) 3.1.2 中国联通SGIP网关 (12) 3.1.3 中国电信SMPG/ISAG网关： (12) 3.1.4 国际标准的SMPP网关： (12) 3.1.5 调度系统： (12) 3.1.6 网关监控系统： (12) 3.1.7 数据缓冲的基本方法 (12) 3.1.8 数据缓存的目的 (13) 3.2 业务处理模块 (13) 3.2.1 短信业务管理 (13) 3.2.2 短信上行处理 (13) 3.2.3 短信发送管理 (13) 3.2.4 短信审核管理 (13) 3.2.5 短信用户管理 (14) 3.2.6 短信日志 (14) 3.3 业务统计模块 (14) 3.3.1 短信上行统计 (14) 3.3.2 短信下行统计 (14) 3.3.3 短信点播统计 (14) 3.3.4 短信包月统计 (15)
安全生产信息化平台设计方案
修订记录
目录 1 系统设计概述 (4) 1.1 任务目标 (4) 1.2 需求分析 (4) 2 系统组件设计 (4) 2.1 组件架构 (4) 2.2 组件简介 (4) 3 系统组件说明 (5) 3.1 应用物联网感知设备 (5) 3.2 数据中继服务器 (6) 3.3 通信服务器组 (6) 3.4 主（备）服务器组 (6) 3.5 系统访问终端 (7) 4 系统工作流设计 (8) 4.1 工作流架构 (8) 4.2 工作流简介 (8) 5 系统工作流说明 (8) 5.1 第三方接入 (8) 5.1.1 前期项目数据接入 (8) 5.1.2 监管部门数据接入 (8) 5.2 危险源数据导入 (9) 5.2.1 危险品数据导入 (9) 5.2.2 企业数据接入 (9) 5.3 大数据平台构建 (9) 5.4 实时监测功能实现 (9) 5.4.1 固定设备检测 (9) 5.4.2 移动设备检测 (9) 5.5 预案处置功能实现 (9) 5.5.1 危险评估预案 (9) 5.5.2 应急预案 (9) 5.5.3 应急指挥 (9)
1系统设计概述 1.1任务目标 进一步加强新区各职能部门之间的沟通、协调、合作机制，完善事前事中事后安全生产监管需要，实现危险化学品源头控制，全程管控，对危险化学品仓储、流量、流向实时监控及应急救援。 1.2需求分析 ●完善基础数据建设包括一企一档、危险化学品流量流向、SDS库等模块； ●开发GIS系统保证安全生产信息的共享； ●开发危险化学品经营仓储（包括仓储和自有储存）、生产、使用、重大危险源等企业安 全生产监管信息模块； ●开发危险化学品经营仓储（包括仓储和自有储存）、生产、使用、重大危险源等企业安 全生产监控及预警模块； ●开发危险化学品仓库应急救援信息模块； ●实现新区公安局、建交委、文广局、气象局及相关区域应急队伍、物资等职能部门的数 据共享； 2系统组件设计 2.1组件架构 2.2组件简介 组件类别：
电商行业短信平台解决方案 ——秒赛科技
目录 一、前言 (3) 二、电商行业特征 (4) 2.1对实时性要求极高 (4) 2.2对到达率要求极高 (4) 2.3对稳定性要求高 (4) 2.4发送较为频繁 (4) 三、电商行业适用短信产品 (4) 四、电商行业短信平台具体应用场景 (5) 4.1前期（让买家记住我们的店铺） (5) 4.1.1催付款 (5) 4.1.2发货物流提醒 (5) 4.1.3提醒好评 (5) 4.1.4关心买家的使用体验 (6) 4.1.5针对不同的买家群体设置短信 (6) 4.2中期（将买家培养为老客户） (6) 4.2.1大促、大型节日、周年庆店铺优惠信息 (6) 4.2.2店铺上新通知 (6) 4.2.3大促前给买家时间紧迫的提醒 (7) 4.3后期（老客户维护） (7) 4.3.1贴身问候 (7)
4.3.2会员维护 (7) 4.3.3宝贝直接推荐 (8) 五、电商行业短信模板 (8) 5.1短信验证码 (8) 5.2接收客户订单 (8) 5.3营销推广 (8) 5.4活动推广 (9) 5.5发货提醒 (9) 5.6更改密码 (9) 5.7收货提醒 (9) 5.8节日关怀 (9) 六、秒赛科技简介 (10) 一、前言 人们的生活水平在不断地提高，电商行业数量像雨后春笋一样出现在大众的视野。一方面是人们对电商行业的要求在不断增高；另一方面电商行业数量之多让行业竞争力大大增强。在机遇与挑战之间选择只有你把握了竞争中如何获得机
遇，您便可以在众多电商行业中获得生存的地位。然而与日俱增的压力让电商行业经营者走差异化竞争路线，才能让自己立于不败之地，而短信平台成了他们宣传的方式之一。 现如今电商行业商家拥有会员信息，商家可以通过短信平台发送消息通知、活动福利、节日祝福等强化用户感知，这样不仅提高店铺/品牌在用户心中的好感度，增加客户粘性和回头率，在激烈的市场竞争中脱颖而出，也能够进一步刺激用户消费。 二、电商行业特征 2.1对实时性要求极高 发送验证码后，用户只能等收到验证码才可继续注册，对验证码的实时性特别敏感。 2.2对到达率要求极高 每个注册用户的获取成本往往几十、数百元。因验证码未到达率而流失用户是十分可惜的。 2.3对稳定性要求高 注册是必经环节，每时每刻都有用户在注册。验证码不稳定会严重影响APP 使用、推广。 2.4发送较为频繁 对短信需求最直接，促销活动多，短信发送较频繁，可以较快带来利润。 三、电商行业适用短信产品 短信验证码、通知短信、营销短信、短信接口
）））））））） 一、概述 将漏损控制在合理的范围内是城市供水企业特别关注的问题，据统计城镇供水管网系统中的漏损率普遍在15～20％，其中有相当一部分城市供水系统的实际漏损率在20％以上。管网的泄漏不仅造成水资源的浪费，直接影响供水企业的经济效益，开展供水管网的分区装表计量技术并采用可视化的方式有机整合水务管理部门与供水设施，形成城市水务互联网，将大量水务信息进行及时分析和处理，以更加精细和动态的方式管理水务系统的整个生产、管理和服务流程已经成为供水企业的发展方向。 二、系统架构 1：控制及测量传感器层 通过电磁式水表、电磁流量计及压力变送器等采集终端和无线网络在线实时感知城市供水系统的运行状态，建立完整的供水管网技术档案和管网地理信息系统，实现实时采集和监控，最终实现漏损控制。：数据采集显示层2 现场工程可根据确定的传感器，选择上海辉度Modbus-RTU总线采集控制IO卡，同时根据智慧监控系统的现场要求，可以选配多台现场显示人机界面，如：WTH207A(ARM9内核7寸人机界面)，WTH407A(工业7寸安卓人机界面)用于采集数据显示及用户信息输入。现场设备的每个传感器都可以直接连接到WTD系列采集控制IO卡，实时快速采集控制每个对象数据，然后所有的WTD产品通过标准的RS485通信接口，利人机界面进行数据交互。总线通信协议与 WTH207A/WTH407A用Modbus-RTU：数据通信网络层3 通信网络层由各种网络方式负责把人机界面采集到的各个变电站数据传递到云平台，同时也会根据云平台的指令传递及控制现场人机界面或采集控制卡，从而采集控制所有的感知层传感器。网络通信方式有：有线以太网、2G/GPRS、3G、等。NBIOTROLA4G、、 本系统由于现场端只涉及水务参数的采集及控制，不涉及音频视频等传输，网络通信方式。所以使用了2G）））））））））． ））））））））
第一章 第二章 第三章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架