有关管理者的职责、使命与技巧
一、管理者的5大工作职责
日常管理工作中碰到的最大问题
什么是管理
管理者和操作者区别
管理者的角色
管理能力的配备和发展
主管的工作职责
各级主管的基本要求
说明：本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责，增进自己的人际沟通和解决问题的技能，把握工作的重点做好自己的工作。
知识点：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的层次，工作能力专业态度，人际交往技能，发现与解决问题的技能，主管的5大工作职责,绩效考评指标。
实例分析：1、这件事下一次谁来干；
2、他们在扮演什么角色
培训方式：讲课、案例分析、小组讨论
二、管理人员的特殊使命
封闭系统与开放系统
管理人员的两项特殊使命
游戏:囚犯的困惑
处理个体之间冲突的方式
自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？
如何选择词汇
如何关心下属
第一天活动小结
说明：本单元主要帮助学员认清自己的处境，了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命，认识处理个体之间冲突的不同方式，学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。
知识点：想象中的管理和现实的管理，主管的特殊使命，构建信任，合作的
步骤，处理冲突的技巧，主管常用词汇，如何关心下属
实例分析：1、小张真的走投无路了吗；
2、你该如何处理这种局面？
3、他们关心下属的做法是否正确？
游戏:囚犯的困惑
自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？
培训方式：游戏、讲课、案例分析、小组讨论、自我测试
三、基本督导技巧
要有计划
分配工作给他人做
改进沟通的技巧
有技巧地批评下属
如何推动下属
说明：本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律；布置下去的任务员工没能按照要求完成；员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习，掌握了基本督导技巧，从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。
知识点：计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动
角色扮演：如何分配工作
录像30分钟：基本督导技巧
培训方式：放录像、讲课、角色扮演、小组讨论
四、如何激励下属
基层主管的形象
激励的一般过程
如何激励下属
你了解下属吗？
强化理论和需要理论
激励下属指南
如何积极地赞扬下属
如何训导下属
说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励
下属的常用的一些方法。
知识点：激励、强化理论、三种需求理论，常用激励下属技巧、表扬别人、热炉效应
自我测试:
1、你对他人的看法；
2、你的需要特征是什么
互动游戏：如何表扬别人
培训方式：讲课,案例分析,小组讨论,练习，自我测试，互动游戏
更多资讯：
深圳职业指导师培训：https://www.doczj.com/doc/0c10966414.html,/p.aspx?id=876
深圳出口退税培训班：https://www.doczj.com/doc/0c10966414.html,/p.aspx?id=658
深圳客户服务管理师培训：https://www.doczj.com/doc/0c10966414.html,/p.aspx?id=996
深圳现代办公软件培训：https://www.doczj.com/doc/0c10966414.html,/p.aspx?id=159
《管理者的责任与使命：任正非谈管理》 读后感 首先非常感谢公司开展的“总经理荐书”活动，闲暇之余读完了这本书，原本对任正非一无所知的我也对他和他创建的华为的过程有了一些了解。对也身在企业中工作的我有不少的触动，也有一些感悟和带来一些思考。虽然身处的位置环境都大不相同，但当前共同面对的市场背景和工作中遇到的管理问题是十分相同的。读完整本书，给我留下最深印象的三点是“无为而治”、“以人为本”和“危机意识”，下面简单谈一下读后的感受。 一、“无为而治”企业管理的最高境界 任正非认为，管理企业的最高境界是“无为而治”。当然这样的管理方式适用于真正的高层管理者，而作为像我们这种基础管理者来说“无为而治”应该有另外一个意思就是“无所不为”。我的理解就是高层无为，中层有为，基础无所不为，而员工应当知其所为才能将企业发展好。所以作为基础的管理者我觉得应该加强“四力”：业务能力、理解能力、协调能力和执行能力。作为基础管理者对业务和各项指标应该要全面了解，要能较好的理解上级交办的工作目标和意义，要能协调好同级部门和整合各项资源开展工作，要能指导员工较好的理解工作的要点和执行的动作要求。
二、“以人为本”是工作的唯一依存 任正非经常向部下灌输这样一种思想，即公司“唯一可以依存的是人”。要想干好工作就必须要有好的干部和员工，干部要从实践中来，员工要激发其活力。作为基础管理者首先要能放下架子到前线去，要真实的了解公司的业务发展情况、渠道的销售情况、用户的实际需求和员工的工作状况。同时要量化员工的工作目标，制定适宜的绩效考核办法，用数据里说话进行考核，直观体现于薪酬的激励作用，同时坚决的贯彻末位淘汰的机制，对于不安心工作、拖累集体的员工要坚决淘汰。 三、常存“危机意识”，切忌盲目自豪 任正非认为一个企业的核心价值观就是“上甘岭”，“上甘岭”也许不能直接产“粮食”，但企业一旦丢失“上甘岭”，就永远不会产“粮食”了。在我看来，华为的“上甘岭”精神并不是表面上说的要有理想和坚定的信念这么简单，而是告诉员工企业输了“上甘岭”，员工就会丢“饭碗”。为了生存就必须要打赢“上甘岭”战役，要时刻保持“危机意识”，要时刻以“生死存亡”的精神打赢每一场战役。作为一名基础管理者，我们也要有这样一种精神，切忌不能以做出了一点点的成绩就盲目骄傲，要常存“危机意识”保持清醒，时刻提醒自己要更努力一点才能在日益激烈的竞争中立于不败之地。
公司各部门职责与岗位职责说明书- 副本 1 河南福和物流发展有限公司 部门职责、岗位职责及2018年度工作计划 二○一七年十二月三日 总裁办 一、总裁办部门职责 1、协助总裁制定公司发展方向、经营方针和经营形式； 2、协助总裁召集、主持办公会议；协助总裁完成组织机构架设、岗位职员配置； 3、负责检查、考核、督促和协调各部门的工作进展，并汇总各部门工作情况； 4、负责公司公关工作，跨部门管理、协调处理关系。 二、岗位职责 （一）岗位名称：总裁 1、组织制定公司发展战略及整体经营计划，报批后监督执行。 2、组织实施公司年度经营目标及经营计划的分解。
3、组织建立完善公司关键业务流程及规章制度并监督执行 4、负责董事会相关决定的落实。 5、定期参加董事会，提报相关事项。 6、根据公司业务流程，负责相关工作审批。 7、组织召开总裁办公会，处理、协调相关各项工作。 8、组织召开经营管理专项会议，处理相关经营管理问题。 9、负责处理公司重大突发事件。 10、负责公司副总裁、财务负责人的人事调整及聘任。 11、负责分管副总工作职责的分配。 12、负责各分管副总裁的考核工作。 13、协调处理与客户、供应商、政府、上级主管部门、媒体等外部关系维护。 14、协调处理集团公司各部门工作关系。 15、完成董事会交办的其他临时工作。 （二）岗位名称：副总裁 1、协助总裁制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、将公司内部管理制度化、规范化；
3、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 4、组织、监督公司各项规划和计划的实施； 5、开展企业形象宣传活动； 6、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 7、指导公司人才队伍的建设工作； 8、协助总裁对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行； 9、推进公司企业文化的建设和技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质； 10、检查、督导公司的招聘培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。 11、完成总裁临时下达的任务。 （三）岗位名称：总裁助理 1、协助总裁制定战略计划、年度经营计划及各阶段工作目标分解； 2、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件； 3、协助总裁对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；
班组长的使命与职责。 班组长如何履行职责 如何提高管理水平和领导能力 班组长的使命与职责。 1.企业班组长的地位。 企业管理层次分为：经营，管理，执行。 经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重大决策。管理层：部长，科长，车间主任。组织和 督促员工积极生产。 执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。 2.班组长的作用。 (1)班组是企业组织生产经营活动的基本单位，( 2)所有的生产活动都在班组中进行，(3)班组的工作好坏直接关系到企业经营的成败。 (2)班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人, 属于兵头将尾。 (3)要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织 人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生大于2的效应，完成 1+1 上级下达的各项生产计划。 3 .班组长对三个阶层人员的不同 4 .立场。 (1).面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。 (2).面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。 (3).面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。总结：职位不高，决策不少。“麻 雀”虽小，责任不小。 5 .班组长的使命。 班组长的使命就是在生产现场创造利润的生产活动。 (1).提高产品质量. 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工按时按量完成生产高质量的产品。 (2).提高生产效率 在同样的条件下，通过不断的创新并挖掘生产潜力，改进操作和管理，生产出更多更好的高质量产品。 (3 )降低成本 包括原材料的节省，能源的节约，人力成本的降低。 (4)防止工伤和重大事故的发生有了安全不一定有了一切，但没有了安全就一定没有了一切，坚持安全第一。包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事，很多事故都
XXX镇第九届人民代表大会代表述职报告 牢记代表使命，履行代表职责 镇人大代表――XXX 各位领导、选民代表们： 大家好！ 我是XX镇教办副主任、镇人大主席团成员XXX。在此，我非常感谢XX村选区选民选举我担任镇人大代表，感谢大家的信任与支持！ 一年来，我始终不忘选民的期望和嘱托，认真履行代表职责，积极参政议政，及时向镇政府和人大主席团反映广大选民的意见建议。今天，根据镇人大主席团的代表主题活动安排，将一年来我的思想、工作和履行人大代表的职责情况向选区选民进行汇报如下，请予以评议和指正。 一、加强学习，不断提高履职能力 作为镇人大代表，不能把担任此职务作为头顶上的政治光环，而应把它看作是受广大选民之托参与行使国家权力的一种神圣职务。我清醒地认识到要正确履行好代表的职务，必须加强学习，通过学习，牢固树立职务意识、法律意识、公仆意识、监督意识，不断提高自己的履职能力。 1.加强学习，从学习中受教育。作为人大代表，必须加强自身学习，注重自学为主。一方面要注重学习马列主义、毛泽东思
想、邓小平理论、“三个代表”和科学发展观等重要思想及社会主义民主法制理论，用理论知识武装自己，以提高政治鉴别力，增强政治敏锐性。政治素质提高了，才能做到思想上与党中央保持一致。另一方面要加强科学文化知识的学习，扩大自身的知识面，不断提高自身文化水平。通过自学和“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”等学习教育，较系统地学习了《宪法》、《地方组织法》、《代表法》等有关法律和党的路线、方针、政策及人大业务知识，以明确代表的权利和义务，掌握履行代表职责所必备的基本知识，特别是对新当选的代表显得更加重要，为代表更好地履职打下基础。 2.加强教育，在教育中提升思想境界。要加强政治制度、奉献精神、法制观念、代表意识、全局观念等的思想教育，提高对人大性质、地位和作用的认识，从而提高执行职务的自觉性和主动性。 3.作为镇人大主席团成员做到经常和代表交流学习，深入基层，了解民情。从增强代表参政议政能力入手，不断提高人大代表的综合素质和履职能力。人大代表依法参政议政是法律赋予的权利和义务。只有不断提高人大代表的综合素质和履职能力，才能让代表的监督职责和参政议政能力得到充分发挥，为此，我在实际工作中尤其重视提高自身综合素质和履职能力，积极参加人大工作专题培训和定期联系代表、代表回娘家等活动，学习、积累代表工作中的好经验、好做法，互通有无，相得益彰，增强代
学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●了解企业内部的四大阶级； ●掌握管理者的管理艺术； ●认识管理者的工作使命； ●明确管理者的工作职责。 管理者的角色认知与定位 一、管理者的地位界定 作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。 企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。 1.经营层（金领） 总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。 在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点： 第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要； 第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。 做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。 2.管理层（白领） 部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。 部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。 3.督导层（灰领） 车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。
班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。 随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。 【案例】 工厂承包的重要性 广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。 通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。 两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看 能否精简人员，提高员工的积极性。 案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。 4.执行层（蓝领） 员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。 企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。 所以，管理者不能让某种技术只掌握在某个人手里，而是要通过职业化、精细化管理的分工，培养多能型员工。 要点提示
各部门使命、工作职责、口号、组织文化 1销售部 销售部的使命 密布销售渠道，直接到达每个客户的家门口； 激励每个成员，传递产品价值，提升儿童成长水平。 销售部的工作职责 寻找、开发，让经销单位密布全国； 培训、评估，促进经销单位持续发展； 拜访、服务，带领终端客户长期使用。 销售部的口号 快乐拜访在路上， 刨根究底于心间。 销售部的组织文化 助人助己， 激情感染， 持续改善， 持久共赢。 2教研部 教研部的使命 传播先进教育理念，传授先进教学方法，促进儿童健全发展；改善儿童教育现状，提升社会教育水平，打造市场核心竞争力。 教研部的工作职责 影响园长校长， 把每个教师培训好， 把每个家长带动起来， 引领经销伙伴行动。 教研部的口号 精彩每场培训， 感动每个教师。 教研部的组织文化 寻求教育真谛， 传播成长之道， 敬业合作， 精彩人生。
开发部使命 以市场需求为导向，汇聚全球教育智慧，吸收最前沿的教育理念，整合国内外优质的教育资源，开发出优质的教育产品！ 开发部职责 1.敏锐的观察市场，完成新产品开发的选题策划，制定年度开发规划，为公司发展提供优质的产品。 2.吸收最先进的教育理念，整合最优质的教育资源，确保产品的先进性和科学性。 3.以项目管理的形式负责项目的全程开发，确保每个产品的高质量、快速度、低成本。 4.对每个新产品进行产品知识培训，确保产品的理念、目标、材料、教法、评价等各个方面能准确的传播。 5.以服务客户为导向，协助市场部进行产品宣传品的设计及市场推广活动。 6.产品的市场跟踪维护，及时收集产品反馈信息，定期对产品进行修订或改版，以满足客户新的需求。 开发部口号 开发部－－优质产品的信心！ 负责就是能力，态度决定一切！ 不创新，毋宁死！ 没有借口！ 开发部组织文化 团队合作：学习分享、资源共享 高效执行：果因思维、行动研究、没有不可能 勇于创新: 每天进步一点点、每天创新一点点 止于至善：精益求精、产品无大小、开发无小事 4市场部 市场部使命 塑造品牌，传递文化，提升客户忠诚度； 拥抱客户，创新图强，傲视同业，引领潮流。 部门职责 维护公司品牌形象，传递企业文化，明确企业定位； 策划市场活动，设计市场用品，监督执行市场运作； 做营销的先行者和侦察兵，实验探索，率先垂范。 市场部的口号 激情智慧，创造奇迹。 市场部的组织文化 敢于吃苦，脚踏实地，“语不惊人死不休”。
班组长的使命与职责示范 文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
班组长的使命与职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1．企业班组长的地位。 企业管理层次分为：经营，管理，执行。 经营层：董事长，总经理。负责企业战略的制定及重 大决策。 管理层：部长，科长，车间主任。组织和督促员工积 极生产。 执行层：工段长，班组长，队长。基层管理者。 2．班组长的作用。 （1）班组是企业组织生产经营活动的基本单位， （2）所有的生产活动都在班组中进行，（3）班组的工 作好坏直接关系到企业经营的成败。 （2）班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也
是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。 （3）要充分发挥班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理的组织人力，物力，充分利用各方面的信息，使班组生产均衡有效地进行，产生1+1大于2的效应，完成上级下达的各项生产计划。 3．班组长对三个阶层人员的不同4．立场。 （1）.面对部下应站在代表经营者的立场，用领导的声音说话。 （2）.面对经营者应站在反映部下呼声的立场，用部下的声音说话。 （3）.面对直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上说话。 总结：职位不高，决策不少。“麻雀”虽小，责任不小。 5．班组长的使命。
岗位职责和部门职责梳理规则为了提高岗位职责和部门职责梳理的效率，请各部门按照以下规则进行调整后再与陈总梳理： 1、首先对本部门职责进行梳理，在梳理部门职责注意： 1）职能概述：用简单易懂专业的词汇描述本部门的主要工作职能，每个职能用分号隔开； 2）主要职责描述：分别对职能概述进行延伸和详细描述，左边写职能概述的每个职能描述，右边详细对这个职能进行描述。 3）部门权限：写本部门具有什么权限，以下几个是通用的，请都在后面加上。 本部门人力资源规划计划及制度流程的初步制定权； 本部门组织机构设立、变更、撤销、调整的建议权； 本部门管辖范围内干部任免、调整、储备的建议权； 本部门员工的招聘配置建议权； 本部门内员工关系处理建议权； 本部门员工内的绩效指标修改权、评估权和薪酬管理建议权； 4）部门核心指标：写本部门要完成的核心指标，一般从数量、质量、满意度、美誉度、及时性、完成率等词汇表达。 5）主要业务相关部门：只需要写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。 6）部门岗位设置及职责描述：简单的对本部门的职位进行
综述，然后在每个岗位上进行详细描述即可。 2、岗位职责在部门职责的基础上延伸，只需要写出主要职 责，不要出现岗位职责描述的重复。 1）主要是从部门职责的“部门岗位设置及职责描述”中简单描述就是各岗位的“职位使命”。（详见市场部梳理模板）2）每个岗位同样针对“职位使命”在“岗位职责与工作任务”中进行详细的描述，每个岗位最后要加上一条“完成上级交办的其他工作”。 3）每个岗位中“关键结果领域”也是依据这个岗位的职责从部门职责中“部门核心指标”中摘取。 4）职位关系图请参照模板中的修改。 5）内部外部联系写出主要的即可，不要提及敏感、保密的词汇。 6）任职资格中请根据岗位情况填写“专业要求”、“培训经历”“专业技能描述”“个性特征”，其他部门根据实际情况勾选即可。 7）每个岗位的职位转换也要填写清楚，下级晋升到上一级。 3、一个岗位多人负责的要分出A、B、C等，比如市场部 有2个市场专员，那么在描述市场专员岗位职责时分出市场专员A、市场专员B，只需描述主要负责的工作内容即可。每位员工都会
（八）班组长岗位责任制及质量责任制 一：班组长岗位责任制 1．班组长为班组的代表和责任人，负责与项目部联系工作，班组长要以身作则，带领班组成员严格执行项目部订立的“管理原则”及所有“管理制度”和处罚条例，服从项目部管理，听从指挥积极主动带领班组做好工作，密切配合项目部搞班组管理。2．组建班组工人队伍的条件：有技术及责任心、遵纪守法、好品质、身体健康无缺陷、服从安排、能吃苦耐劳。 3．带领班组严格执行“安全生产一系列制度、责任制和违章处罚制度”，对所承建的项目工程严格把好安全关，做足安全措施，督促检查到位，执行落实“三查制度”和“安全生产管理制度”； 发现安全隐患和不利因素及时排除，或与总工和现场施工员商量及时解决；班组长承诺，如因本班组原因导致安全责任事故，班组长承担责任并接受处罚和赔偿损失。 4．带领班组严格执行“质量管理制度和质量责任制”，对所承建的项目工程严格把好质量关，保证按质量规范要求施工；监督检查到位，执行“三检制度”，如有技术难题和质量问题及时与总工、施工员汇报和解决；班组长承诺，如因本班组原因导致工程质量问题，无条件翻工至合格为止。班组长承担责任，并接受处罚和赔偿一切损失。 5．带领班组按项目部进度计划施工，如因特殊原因赶工期需要加
班，做到绝对服从安排，听从指挥。如果不服从加班，班组长负责并接受处罚。 6．带领班组严格执行“文明施工管理制度”，配合项目部文明施工管理，保证现场施工紧张而有秩序地进行。服从保卫制度的管理，加强对工人行为教育，按要求将本班组的用料及物资规整堆放。搞好本班组负责区域和施工现场的卫生，每段工序做到工完场清。同时，配合项目部做好大小检查工作。工地严禁打牌赌博、严禁工地随地大小便，如有发现按处罚条例罚款，班组长同罚。 7．带领班组严格执行“材料使用制度、材料节约制度、物资回收和废品处理制度、物资管理制度”，注重合理用料，下料准确，最大限度减少材料的浪费和损耗，能回收使用的及时回收，对物资使用做到不损坏、不丢失，机具及时维修。如有物资丢失按数加倍处罚。严禁班组工人随便拿物资和盗窃财物，如有发现严肃处理，并连同班组长处罚，严重的追究刑事责任。8．用“诚信、尊重、透明和团结”的理念带好队伍，使班组与项目部、班组之间，组员之间和睦共处。大家多沟通，减少不协调和矛盾及不必要的冲突；提高团队的团结氛围，如出现不团结（吵架或打架）现象，则当事人和班组长一同按处罚条例罚款，决不姑息迁就。 9．班组承建的项目分包单价要合理，结算要准确真实，手续要清楚齐全，合作期间，班组对项目部管理人员不能请宴、送礼和
不忘初心，牢记教师使命 白轩不忘初心，砥砺前行，勇担责任，建功立业，我想说这是我对主题教育活动的理解。 不忘教育初心，首先是热爱！作为新时代的教育工作者，我们要明白：教育是一项静候花开的事业，需要做到耐心等待。为了孩子健康茁壮的成长，教师需要弯下身子，走进学生的世界，特别是学习有困难的学生，我们更要给予他们无限的爱心和耐心，发挥教师的教育智慧，让他们快乐的学习、健康的成长。 不忘教育初心，其次是责任！作为教师，我用无限的责任来诠释对教育事业的执著。因为责任，我们应该有丰富的知识，有扎实的专业理论水平。因为责任，我们应该掌握好的教学方法，只有这样，才能吸引学生的注意力，培养学生的学习兴趣，让学生的思维能力得到锻炼，从而能够自主地学习。因为责任，我们更应该在实践中探索，在探索中反思，在反思中成长。 作为教师的我们，只有心中充满爱、充满责任感，才能真正把我们的教育工作做细、做好、做到位，才能真正完成我们的使命。一分耕耘，一分收获。几年的教学生涯，既有我成长的足迹、拼搏的汗水，更有我成功的喜悦——当学生
与我共享欢乐的时候，当一张张满载祝福的贺卡飞到我身边的时候，这不就是教书育人的快乐吗？愿我们以责任为土壤，用爱心来浇灌。 不忘教育初心，最重要的是奉献！从我们选择教师职业的那天起，我们就选择了奉献。在座的各位教师，有的刚刚走上教育工作岗位，有的为教育事业奉献了十几年、几十年，把自己的青春和热血都无私地献给了三尺讲台。我们在奉献中，不求回报，不图功利，这就是教师职业奉献的情怀。 从教以来，我接触过许多的学生，有内向刻苦的，也有聪明开朗的，真正应了那句话：“一花一世界”。每个孩子都有着与众不同的个性和特点，熙攘而来，又纷纷而去。一圈又一圈的年轮下来，自己也成为了一名拥有幸福感的老师。 虽然我们教师职业很辛苦：有学生的调皮捣蛋，有家长的不理解，有来自社会的压力……但是既然我们选择了太阳底下最光辉的职业，我们就要乐于奉献。静下心来教书，潜下心来育人。既然我们是教师，就要愿将青春许孺子，甘为盛世做人梯；既然我们是教师，就要一辈子用爱心去点亮一盏盏心灯，在照亮学生未来的同时，也辉煌自己的人生。正如泰戈尔所说：“花的事业是甜蜜的，果的事业是珍贵的，就让我从事叶的事业吧，因为叶总是谦逊地垂着绿荫的。” 党的十九大已为我们铺就宏伟蓝图，作为一名普通的一
管理者角色认知 课程背景： 管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。 调研报告显示，中国企业的职业经理人与部门主管，大部分是企业从基层优秀的技术和业务人员选拔出来的。从优秀的专业技术和业务人才到高效的管理者，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是企业培养人才的必由之路。 中高层管理者要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与此阶段相适应的管理技能，积累对应的实战经验。 本课程站在企业经营的角度，从企业发展的需求出发，结合企业发展战略和目标执行，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。 课程收益： ▲帮助学员明确中高层管理者的工作定位和管理角色认知； ▲实战掌握作为中高层管理者必备的核心管理技能； ▲深入理解和掌握企业经营四大核心要素：目标管理、团队打造、执行管控、沟通能力。 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：中高层管理者、企业部门经理等 课程方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练 课程大纲 第一讲：管理者角色认知 一、企业经营的本质 二、中层管理者画像 1. 上级 2. 下属 3. 自己眼中的管理者
三、什么是管理 实战演练：不同层级管理者的工作重点 四、中层管理者的三大核心任务 1. 成事——可持续的为企业创造业绩和成果 2. 立制——建立支撑部门业务高效运行的平台 3. 育人——为公司和部门发展选拔和培养人才 五、管理的五个维度：上、中、下、左、右 1. 对上级的管理 2. 对下属的管理 3. 对同事的管理 4. 对客户的管理 5. 对自己的管理 六、领导力发展地图 七、管理者的四大核心能力 1. 目标管理 2. 执行管控 3. 团队打造 4. 高效沟通 第二讲：管理者核心能力——目标管理能力 案例分享：铁塔尼克号沉没的原因——有目标没计划 一、没有计划的目标难以实现 二、目标无法实现的两个重要原因 1. 目标制定不合理 2. 目标没有靠谱的工作计划做支撑 三、目标制定的SMART原则 实战演练：这些目标制定的合理吗？ 小组研讨：工作中谁是你的客户？ 四、工作的三类客户 1. 接收你服务和工作成果的人
分公司部门职能及岗位职责1 红牛维他命饮料有限公司 分公司业务部工作职能 一、市场工作 1.合理的、有计划的分配销售任务量，确保销售计划完成。 2.及时、准确的执行总公司相关销售政策及规定。 3.寻求有实力、有信心经营红牛的经销商，全力支持与配合经销商做好销售工作，对经销商及市场问题及时、准确上报，并依据公司各项政策妥善处理。 4.严格管控市场价位，保证经销商的利益，杜绝违规操作行为。 5.配合经销商建立、完善中心城市及部分重点城市的直销网络。 6.积极扩大市场份额，选择有直销能力的经销商，开拓未开拓的直销网点，提高铺货率。 7.严格按照公司要求，完成终端理货标准化、生动化工作。 8.坚持经销商和直销客户的定期拜访和维护。 9.配合各部门完成营业单位各项工作。 二、内部管理
10.发挥团队精神，建立一支积极向上、高素质的销售队伍。 11.严格遵守公司财务规定，保证货款回收、登记准确。 12.建立并完善销售数据统计资料库及各级经销商、直销客户档案库。 13.积极收集市场信息及竞争对手动态，准确、及时向公司提供参考。 一、推广工作 1.配合业务部门，进行红牛产品的推广、促销工作，确保销售任务完成。 2.准确地执行、贯彻总公司的推广制度与规定。 3.保证总公司制定的推广策略及活动有效、准确的实施。 4.积极扩大市场份额，制定具有自身特色促销计划和方案，提报总公司。 5.加强新产品、夜店的推广促销力度，切实有效的拉动终端。 6.保证已批准的推广计划、促销活动的有效地执行。 7.根据实际需要，合理、规范使用促进物和宣传品。 8.坚持市场巡查，收集行业、竞品最新信息，及时反馈市场意见。 二、内部管理
A、班长的使命与职责 ＊班长在班级管理中的作用 1、班级管理层次 班长的地位在班级中，从纵向结构上划分为三个层次：班主任、科任教师、班长 →班主任在班级管理中负责班级工作计划的制定以及重大决策。 →科任教师在班级教育教学管理中承担学生的“德育导师”角色，负责组织和督促学生人人保质保量地积极完成各科的学业任务。 →班长就是班级工作的直接管理者。 2、班长的地位 ◆班级的地位 班级是一个学校开展教育教学活动的基本单位，是学校最基层的教育教学管理组织。学校的所有教育教学活动都是在班级中进行，所以班级工作的好坏直接关系着学校教育教学质量的成败。只有班级充满了蓬勃生机，学校才会有旺盛的生命力，才能在激烈的教育竞争中长久地立于不败之地。班级犹如人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力与生命力。 ◆班长的地位 班级中的领导者就是班长。班长是班级管理的直接指挥和组织者，也是班级中最重要的负责人，也可以说，班长是属于兵头将尾，是一个学校里一支数量非常庞大的队伍。班级管理主要是指为完成班级各项任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班同学的主观能动性和学习活动积极性，团结合作，使班级各项活动能顺利有效地展开、产生“1+1＞2”效率，最终做到保质保量、如期顺利地完成学校下达的各项教育教学活动计划与任务。 在班级实际工作中，班主任的决策做得最好，如果没有班长的有力支持和密切配合，没有具有一定能力的班长来组织开展工作，那么班主任的决策就很难得以落实。班长既是班级组织的领导者，也是班级管理的直接工作者。 ◆班长在班级中不同角色与立场 班长的特殊地位决定了他要在班级管理中扮演着不同的角色，采取不同的立场：
管理者有三种角色 15 什么是执行者？ 我们讲了两个角色了，一个是领导者，一个叫管理者。你们的身上除了领导者管理者 之外，还有一个角色，就是执行者。讲一个故事，有一个人到俄罗斯去旅行，看到俄 罗斯火车站里边两个人在工作，一个人拿着个铁锹挖坑，另外一个人过来拿铁锹把那 坑填上，这人再往前走两步，再挖一坑，然后那个人再填上，就一路挖坑，填上，挖坑，填上。中国人看不明白，说下车问问吧，那两个人说我们俩的工作是种树。 前面的人说我的工作是挖坑，每天要挖50个，后面的人说我的工作是填50个坑，但 是没见到种树的那个人呀，他们说种树那个人请假了。这两个人说反正我们的活干完了。 管理者的三种角色 我们在工作中有没有人就是这样干活的？有很多。机构越大，这样的人越多，他只完 成了需要做的事，这是KPI指标，剩下的别烦我，那是别人的事，别人跟我配合不上，那是别人的问题，不行就找老板去。我们大量的人喜欢把问题推给老板，因为看似自 己理直气壮。这不叫执行。执行的定义叫做给出结果。你得知道老板要的是那些树， 而不是要那么多补丁。 管理者角色事实上分成了三层，上面这层叫做领导，中间这层叫做管理，下边这层叫 执行。这是管理者每个人身上的三个角色。我们每天的角色是三个，领导管理和执行，这三者缺一不可，那么这三个职责会不会发生矛盾？有一件事发生了，我到底用执行 者的角度自己去做？还是用管理者的角色，制定一个规则让大家去做？还是营造个氛围，让大家争先恐后的做？ 初级执行者：使命必达 一个初级的管理者做事一定以执行为重。油井不出油了，铁人王进喜跳在石油里边拿 身子搅开。这是执行力。所以一个初级管理者，说别的都没用，要拿出效果来给管理 者看。要使命必达，这是初级管理要做的事。 高级管理者：营造氛围 高级管理者要考虑的是自己做任何一个决策，讲任何一句话，要考虑的是自己做这个 事会对大家的情绪有什么影响，会营造一个什么样的氛围出来。比如说曹操官渡之战 以后，袁绍派人送了一筐信给他，说这都是你们的人给我写的，你自己查这个事情吧。如果一个中层管理者可能就是应该调查，掀起血雨腥风。但这个东西到了曹操手里。 曹操当时说了一句特别收买人心的话：“绍盛时，孤尚不得自保，何况尔等？”意思是 当袁绍兴盛的时候，曹操我都不能自保，何况你们？然后把信全部烧掉。这些手下的
公司部门职能及岗位职责1 公司部门职能及岗位职责 1 范围 本标准适用于上海华联物业管理有限公司各管理部门。 本标准规定的岗位职责，在应用时应按管理部门的实际情况设岗、设人。 2 部门职能 2.1 公司总经理室（略） 2.2 总经理办公室 2.2.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。 2.2.2 协助总经理室处理日常工作，负责协调、督导各部门、管理处，贯彻公司各项工作的实施。2.2.3 负责公司工作计划、总结、简报等各类文件的起草、审核、打印、复印、分发和登记工作，做好印鉴的管理及安排好公务用车等工作。 2.2.4 安排公司会议计划，做好会议记录，整理会议纪要。 2.2.5 做好档案、合同和有关资料的管理工作。 2.2.6 协调公司总部正常运行的工作秩序及有关保障管理工作。
2.2.7 公司对外宣传、联系、协调与沟通。 2.2.8 上级公司信息联系及横向与各部门信息处理的反馈。 2.2.9 公司安全管理工作的实施。 2.2.10 参与企业标准化工作，制定本部门的企业标准，参与制定涉及本部门（与本部门相关）的企业标准。 2.2.11 全面实施公司企业标准，贯彻ISO9001、ISO14001管理体系标准。 2.2.12 履行总经理室交办的工作，做好与其他部门的协调工作。 2.3 人力资源部 2.3.1 履行总经理室、总经理办公会议和司务会议的决定，完成部门工作目标。 2.3.2 拟定公司人力资源的发展规划，并组织实施。 2.3.3 对公司管理人员岗位、技术人员岗位及作业岗位的分析、整合。 2.3.4 拟定并组织实施公司人事制度。 2.3.5 部门考核与评价的策划、实施。 2.3.6 现场管理人员、技术人员的考核与评价的策划、实施。 2.3.7 对公司新进员工进行跟踪考核与测评。
牢记责任，不辱使命 今天我演讲的题目是：牢记责任，不辱使命。 我们的责任是什么？我们的使命是什么？我想可能是仁者见仁，智者见智。对我而言，可用明代顾宪成的一幅对联来解释：风声雨声读书声，声声入耳；家事国事天下事，事事关心。我想我们无论心在何时，身处何方，只要牢记自己的使命和责任，就是一个有责任感的人，就能成为一个让人敬佩的人。 人 的责任感是一个人成熟的标志。它的第一层含义是对自己负责，其核心是对自我价值的认可。人生百年，倏忽而逝。论语有言，弟子入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力则以学文。讲的就是对自我价值认可的过程。首先要孝悌，其次才是见闻。责任是一个人的立身之本，它更是一种理想，一种承诺，一种渴望。任何可悲的放任自流，无知的固步自封，狂妄的盲目自大，都是对自己的不负责任，对自己人生价值的否定。人之为人，必有其可爱之处；人之为事，必有其可学之处；人之言行，必有其可敬之处。正所谓，三人行，必有我师。在我求学和工作的过程中，我逐渐懂得，要赢得朋友的信赖，同志的认可，社会的接纳，就必须要早思、要立志，要奋斗。在这个世界上，能够从精神上打败我的只是我自己。 责任的第二层含义是对家庭负责，其核心是树立良好的社会道德感。有人认为婚姻是生活的必然，我更认为，婚姻是和谐之基。只有经历了婚姻，建立了家庭，感悟了婚姻，才能更深刻的体会和谐的真谛，才会懂得孟子所提老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼的深刻含义。对家庭负责，其实就是培养、建立一个人要具有博爱胸怀。儒家说，正心诚意，格物致知，修身齐家。古人早就看到了家庭和谐的重要性。正所谓家和万事兴。家庭和谐是社会和谐的基础。家庭和谐了，社会道德感才会得到升华，做事情才能做到推己及人，换位思考，才会逐渐形成关爱他人，关爱社会，关爱和谐的良好品德。 责任的第三层含义是对社会负责，其核心是树立良好的职业道德。工作六年来，感受颇深，受益匪浅。我认为，要爱岗敬业，必须做到四方面：一是听话。听党的话，听组织的话，听领导的话，把个人的价值实现同党和国家的需要紧紧联系在一起。党叫干啥就干啥。听话，这也是新时代知识分子的一种重要经验和职责。听党的话，在党安排的地方贡献力量。二是学习。学习使人进步，学习使人快乐。六年来，我努力学习文化知识、业务知识，但是还远远不够，要做到精益求精的境界尚需努力。但我们局长期以来形成的团结、鼓劲、和谐的工作环境，为年轻人的成长提供了良好的氛围，领导和老同志们孜孜以求的敬业精神为我们树立了学习的榜样。我坚信，学习无止境，事业日益新。三十功名尘与土，八千里路云和月，莫等闲。三是敬业。我一直坚信，人的能力有大小，工作岗位无好坏。无论身居何职，身处何位，都是为人民服务。只要从自己做起，持之以恒地做好平凡的事就是不平凡；从点滴做起，兢兢业业地做好简单的事就是不简单。“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”平凡之中育真情，平凡之中见伟大，平凡之中建功绩。四是创新。创新是一切动力之源。只要一心无私，思维要开阔，行为要大胆，要敢想敢做，鞠躬尽瘁。要保持一颗共产党人的良心、一个知识分子的良心，就要始终做到：“对组织要知恩——不忘本，对自己要知足——不攀比，对工作要知责——不懈怠，对同志要知心——不清高。” 常言道：青春不常在，一日难再晨。我选择了劳动保障，就无悔于我的选择。新的时代赋予了劳动保障新的责任和内涵，也给予了青年人广阔发展的空间，既然选择了就更要把握机遇，迎难而上，奋发有为，争创一流。那个时候，我们才无愧于我们的选择，我们的人生才真正无悔
财务部门的使命与职责 一、计主管有些计计, 会哪 ;一,计内 ;1, 根据计计理要求～布置完成好计计理各计指令。 ;2, 全面计计计部日常工作～计计部工作加强计计督计～会会 ;3, 计计计人计按照新计制度～计行计计、算计、计计工作～做到手计完计、容计、字准会会内真数确、 计表新、按期计表～做到计计、计计、计款、计计四相符～清 ;4, 计核日常计计计～杜计多计、假计、无法计计计计象～凭 ;5, 计核公司收付款式计保计公司计计计计计准～凭真确 ;6, 做好部计控管理～保公司计计安全～完整～内确 ;7, 定期做好计表～分析计表～供公司策计考。并决参 ;二,计外 ;1,、计理好计、工商、计行、外管局等计位计系～按计计送表格及相计计料～不计计计计～税 ;2,、计计,立足法～依据特计制度～计计全计～主计收集全面计料～正计算折、计提税税区会确旧～ 合理合法计计,量计行合理避和计～加强增计各计计计的核算～计公司抵免退计提供完减税尽税税税税 整的据及据～凭数 ;3,、计工商,做好年度计计表～使计目、计、计表三点相符～计做好计年度年计工作～会凭真会
;4,、计计行,计计做好计行计工作～使计款融计工作计利计行～;填5,、计外管局,做好年度外计 年计工作～ ;6,、保管好公司重要案计料。档 二、计计有些计计会哪 ;1, 计用计、计计计、采计计的制作～凭凭凭 ;2, 计计计的制作～凭 ;3, 登计明计计～ ;4, 作计计计表～登计计计～凭并 ;5, 计计和明计计核计。核计不相符要计出原因～改正计计～并;6, 计主管交计的其事计～会它 三、材料计有些计计, 会哪 ;1, 全面计计原材料、计助材料、计成品收、计、存的核算～ ;2, 督促助计计计计计做好收、计、存工作～帮 ;3, 定期计计计计计计目、片、计物是否相符～卡 ;4, 计督抽计计管收计工作～保公司计计足入计～确数 四、出计计有些计计哪 ;1, 接受计主管计督和指计, 会 ;2, 妥善保管计存计金和计行支票等～ ;3, 根据计主管计核无计后的计用计计计、其付款计和收款计～出计计行日常的收付款工作会它凭凭。 ;4, 登计出计计金日计计和出计计行存款日计计。 ;5, 计金管理计日月计～每星期计面计计一次收、支、存情～用计了后～计计计核计计金计清况当份与借方计生计、计方计生计及计存计金余计～计格履行部控制制度～出计计计计计～计格把好收、付款最后一计～白计不准充抵计金～未计内尽尽条
班组长岗位安全职责_规章制度 班组长岗位安全职责 1、贯彻执行企业和车间对安全生产的指令和要求,全面负责本工段(班组）的安全生产。 2、组织职工学习并贯彻执行企业、车间各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育职工遵章守纪,制止违章行为。 ３、组织并参加班组安全活动日及其它安全活动,坚持班前讲安全，班中检查安全,班后总结安全。 4、负责对新工人(包括实习、代培人员）进行岗位安全教育。 5、负责班组安全检查,发现不安全因素及时组织力量消除，并报告上级。发生事故立即报告,组织抢救，保护好现场，做好详细记录,参加事故调查、分析、落实防范措施。 6、负责生产设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查维护工作,使其经常保持完好和正常运行。督促教育职工合理使用劳动保护用品、用具，正确使用灭火器材。 7、组织班组安全生产竞赛,表彰先进,总结经验。 8、负责班组建设,提高班组管理水平。保持生产作业现场整齐、清洁,实现文明生产。
班组长岗位责任制度1 班组长岗位责任制度 一、基本职责 １.全面负责班组工作，向车间主任（主管)负责。 ２主持班前会和班后会，布置每日生产任务。 3.写好交班记录,上报生产统计报表。 4.正确传达上级指示文件，完成上级交给的工作任务。 ５.传达贯彻上级指令，切实加强班组管理。 ６．向操作者布置生产任务和技术要求、质量要求。 7.按生产指标对班组生产进行现场指挥。 8.完成生产定额和班组建设工作。 9.向上级报告真实情况,在上级领导下,全面负责班组生产工作。 １０.及时对下级生产中的争议做出裁决。 １1.制定下级的岗位描述并界定好下级工作。
班组长的职责、权利和义务 主讲：黄金 一、班组长的职责 1.遵纪守法并严格执行厂规制度 遵守国家法律法规和企业的规章制度，并严格执行，用制度管人，才会公平 2.服从安排 没有服从就没有管理 3.以身作则 自身不正，何以带动他人 4.执行计划 不按计划，就是破坏管理 5.劳务管理 严格考勤、拟定工作计划、排班、人员安排和调配、勤务、情 绪管理、技术培训以及安全操作、６Ｓ管理、福利、保健、团 队建设等 6.生产管理 生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等 7、辅佐上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留 在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领 导和示范作用 8、及时完成上级临时交办的任务 9、承担责任
10、改善改进 二、权利 1.班组的指挥管理权 2、班组的生产组织权 有权对本班组的劳动力进行调配；有权改善劳动组织，实行优化组合；有权批准一定范围内的假期，安排顶班倒休；有权执行劳动纪律，维护生产正常秩序。 3、贯彻执行权 ——制定贯彻上级的管理实施细则，落实各种工作制度和责任制度 4、班组的奖惩建议权 5、抵制违章权 ——有权制止违章操作，拒绝违章指挥 6、班组的考核分配权 7、完善班组管理制度权 8、举才推荐权 9、维护权益权 ——有权维护班组员工的合法权益不受侵害 三、义务 １.何谓义务？ 依照身份、地位或职业，由命令或习俗责成的工作、行为、服务或职务：在道德或伦理上的一般强制的应尽责任；不要报酬的； 所谓义务就是无任何条件的，不管有无报酬，都是你必须做的，就是义务 ２.班组长的义务