第一章对企业的基本认识
1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任
的商品生产和经营组织。
2、企业的类型：
A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业
B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等
C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、
③技术密集型企业、④知识密集型企业。
D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业
E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、
④跨行业综合性企业。
F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场
G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业
3、企业集团具有以下明显的特点：
①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；
②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次
③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。
分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。
4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。
就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。
5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。
两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化；
②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。
第二章企业管理的基本理论与一般方法
1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能；
②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。
2、企业管理的职能：
A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。
B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制
3、企业管理的任务：
①、必须始终把经济取得的成就放在首位；
②、使工作富有活力，并使员工取得成就；
③、履行社会责任。
4、企业管理的内容：
A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）；
②专业管理（中层管理）；
③作业管理（基层管理）。
B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、
⑤财务管理、⑥人力资源管理等。
5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论
6、企业管理的一般方法：
①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
③法律方法、④教育方法
②按照时代特点分：①传统方法；②现代方法
③按照研究解决问题的思维方式分：①定性分析；②定量分析方法。
7、企业管理理论的新发展：①人本化、②整体化、③战略化、④网络化
第三章企业组织、文化与人力资源管理
1
2、企业组织机构设计的原则
①任务目标原则
②专业分工与协作原则
③指挥统一原则
④有效管理幅度原则
⑤责权利相结合的原则
⑥集权和分权相结合的原则
⑦稳定性和适应性相结合的原则
⑧精简机构的原则
3、组织设计的考虑因素：①经营战略；②技术特点；③企业规模；④外部环境
4、企业组织结构的基本形式：
5、
①网络组织
②学习型组织
③发展型组织
6、企业组织变革
A动因：外部：知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化；
内部：有人的变化、组织结构本身的缺陷、企业的成长等原因B方向：总趋势：①扁平化、②网络化、③柔性化
7、企业流程再造（BPR）：20世纪90年初美一种企业组织转型的新理论和新方法。
企业再造的流程为：①分析原有的流程；②分析当前的市场需求；③采取综合措施；
④具体组织实施企业再造。
第四章企业文化建设
1、企业文化理论：20世纪70年代末80年代初
3、企业文化特点：①隐形性、②潜移性、③可塑性、④继承性、⑤稳定性和发展性、
⑥普遍性和差异性。
4、企业文化的功能：①导向功能、②约束功能、③激励功能、④凝聚功能、⑤辐射功能。
5、企业文化建设与思想政治工作区别：
①两者的范畴不同
②两者的适用范围不同
③两者的工作方式和过程不同
6、企业思想政治工作的基本内容：
①对职工进行系统的思想政治教育；
②对职工进行日常的思想政治教育。
第五章人力资源管理
1、企业的人力资源
1定义：是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，是一种战略性的资源。
2特点：①能动性；②可激励性；③时效性；④再生性；⑤差异性；⑥社会性。
3内容：①职务分析；②人力资源规划；③招聘与使用；④考核；⑤激励；⑥培训
4信息化体现在3个层次：①提高其管理工作的效率；②规范其管理的业务流程；
③为企业和员工提供增值服务
5人员招聘：①制定招聘计划；②招募；③选拔；④录用；⑤评价
6人员使用原则：①有利于实现组织目标；②利于人尽其才；③利于提高组织士气。
7工资分配制度的原则：①物质利益原则；②按劳分配原则；③按生产要素分配原则
8结构工资制：
9
10奖金制度：①综合奖；②单项奖；③超额奖；④其他奖金形式。
11工资形式：①计时工资；②计件工资
第六章企业战略管理概述
一、企业经营战略：
1、环境特点：①需求结构的重大变化；②市场竞争日趋激烈；③科学技术不断进步；
④资源供应日益紧张；⑤社会、政府、顾客对企业的要求、限制越来越多；
⑥产业结构的调整
2、经营战略特点：①全局性；②长远性；③竞合性；④纲领性；⑤相对稳定性
3、四要素：①产品和市场领域；②成长方向；③竞争优势；④协同作用
4、三层次体系：①总体经营战略、②经营单位战略、③职能战略。
5、内容体系：①战略思想、②战略目标、③战略重点、④战略方针、⑤战略阶段、⑥战略对策。
三、.经营战略深化期的有关理论：①战略同盟理论、②企业核心能力理论、③战略再造理论、
④知识经营战略理论。
四、战略管理
1、特点：①全程性、②未来性、③管理环境的不确定性、④高层性。
2、制定过程：①形成战略思想；②进行环境调查；③拟定、评价和选择战略方案
④战略方案的落实和在实施中修改完善
3、实施过程遵循的原则：①目标分解、任务合理的原则；②统一领导、组织协调的原则；
③突出重点、兼顾全局的原则；④适应变化、机动灵活的原则。
4、组建企业战略领导班子遵循的原则：①选择首要领导原则、②首要领导组阁原则、
③能力匹配优化组合原则、合作，和谐原则。
5、安索父与环境风险度相对应的战略管理5模式：
①保守稳定型、②效率反应型、③营销先导型、④战略探索型、⑤开拓创造型。
6、核心能力的特点；延展性、增值性、独特性。
7、选择控制的方式：①避免控制；②直接控制
8、控制过程：①确定控制标准。；②检查实施，衡量成效，寻找偏差；
③分析原因，采取措施，纠正偏差；④继续实施，完成战略目标。
第七章企业战略环境调研
一、企业外部环境调研
1、必要性：①保证战略决策的科学性和正确性；②保证战略决策的及时性和灵活性；
③提高战略决策的稳定性和效益型。
2、内容：①政治环境分析；②经济环境分析；③社会、文化、技术环境分析；
④资源环境分析
3、重点内容的调研：①市场需求分析；②竞争状况分析。
4、社会环境分析：①社会价值观、②风俗习惯、③生活方式、④消费心理。
二、企业内部环境调研
1、目的：①搞清企业自身的优势和劣势；②查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。
2、内容：①企业一般情况调研；②企业经营实力分析。
三、企业战略环境综合分析
1、方法：
第八章企业经营战略决策
一、企业使命决策（实质上就是：企业目标市场的选择）
1、内容：①企业性质的确定；②成长方向的选择；③经营目的的确定；④经营哲学的选择；
⑤经营方针的选择；⑥社会责任的确定。
2、考虑因素：①国家长远发展规划和产业政策；②市场需求；③竞争态势；④企业实力。
二、战略目标
1、类型：①发展性目标；②效益型目标；③竞争性目标；④利益性目标。
2、内容：①战略目标水平的选择；②重点战略目标的决策。
三、企业总体战略决策
1、分类：①按经营范围：①单一化经营战略方案；②多样化……。
②按经营态势：①发展型（增长型）战略；②稳定型战略
③按经营空间：①本地化经营战略方案；②地区化……；③区际化……；
④全国化……；⑤国际区域化……；⑥全球化……。
④按资本流动、重组、形态：①资本流动战略方案；②企业资本重组战略方案；
③企业资本形态战略方案。
四、企业经营单位战略
1、定义：指大公司或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部、子公司、分公司等），为贯彻总公
司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出的长远
性的谋划与方略。
2、特点：①从属性；②专业性。
3、类型：①产品定位战略方案：①多样化、②专业化；
②竞争战略方案：①按竞争重点：①成本领先战略方案；②差异化……；
③集中化……。
②按竞争实力：①进攻型战略方案；②赶超型……；
③防御型……；④转移型……。
3、影响因素：①研究国家产业政策要求；②判断市场需求趋势；③分析市场竞争态势；
④准确评估企业实力。
五、战略决策
1、特点：①从属性；②单一性或专业性；③针对性。
2、内容：①重点职能战略的选择
②职能战略本身的决策：①产品；②产品质量；③市场；④科技。
3、人力资源战略：①人才发掘战略；②企业人才结构优化战略；③企业人才使用战略方案。
4、原则：①战略决策的科学化原则；②民主化原则
5、战略决策科学化的标志：①决策信息的可靠性；②决策课题的准确性；
③决策程序的完整性；④决策方法的正确性；
⑤方案设计的严密性；⑥决策方案的优选性；
⑦方案实施的可行性；⑧决策结果的效益性。
6、民主化的标志：①发动专家和员工群众参与决策的广泛性；
②专家和员工群众参与建议的积极性；
③领导对不同意见和建议的尊重性；
④砖家和员工群众参与决策的形式多样化；
⑤民主决策的程序性。
第九章企业技术开发与价值工程
一、技术开发
1、对象：①产品；②设备与工具；③生产工艺；④能源和原材料；⑤改善生产环境。
2、途径：①独创型；②引进（转移）型；③综合与延伸型；④总结提高型。
3、条件：①科学技术工作队伍；
②科技队伍结构要合理化（①职能结构；②能级结构；③学科结构；④年龄结构）。
4、经费来源：①国家和地方财政支持基金；②内部筹措经费；③科技合同收入；④银行贷款；
⑤企业之间联合开发投资。
二、技术评价
1、原则：①技术先进性、经济合理性与生产可行性相结合；②当前需要和长远需要相结合；
③局部利益与整体利益相结合。
2、内容：①技术价值的评价；②经济价值的评价；③社会价值的评价
3、方法：①经济评价法；②综合评价法。
三、功能
1、特性：①定性；②定量
2、商品的功能特性：①品质；②能力；③款式。
3、种类：①使用功能和品位功能；②必要功能和不必要功能；③不足功能和过剩功能；
④基本功能和辅助功能。
四、价值
1、提高价值途径：①提高功能并降低成本；②保持功能的前提下降低成本；
③成本不变提高功能；④以成本适当上升换取功能大幅提高。
第十章生产管理
一、生产组织工作
1、工业企业：基本特征：工业产品生产或工业性作业。
2、生产过程：①准备过程；②基本生产过程（核心）；③辅助生产过程；④生产服务过程。
3、生产过程组织要求：①各工序运动的连续性；②各个工序在时间上的平行性；
③产品流动方向的单向性；④各阶段和各工序之间生产能力的比例性；
⑤企业及其各生产环节的均衡性；⑥生产过程具有灵活应变能力的适应性。
4、基本生产单位的组织原则：①工艺专业化；②对象专业化。
二、流水线生产
1、概念：又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断的通过
各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。
2、优点：连续性、平行性、比例性、均衡性的要求。
三、劳动组织
1、内容：①企业定员；②作业组的组织；③工作轮班的组织工作、④工作地的组织工作等
四、劳动定额
1、表现形式：①时间定额；②产量定额。
2、直接作用：①组织生产；②组织分配
3、环节：①劳动定额制定、②劳动定额贯彻、③劳动定额统计、④劳动定额修改。
4、制定要求：①制定要求：快、准、全
②制定方法：①经验估工法；②统计分析法；③类推比较法；④工时测定法；
⑤定额标准资料法
5、修改情况：①定期全面修订；②不定期临时修订。
五、生产计划
1、过程：①制定、②执行、③检查完成情况、④制定改进措施
2、层次：①综合生产计划（年度生产计划、年度生产大纲）；
②主生产计划（生产进度安排计划）；
③物料需求计划（原材料、零部件生产采购计划）
六、生产作业控制工作
1、基本要求：①计划性；②权威性；③预防性。
2、制度：①值班制度；②调度报告制度；③调度会议制度；④现场调度制度；
⑤班前、班后小组会议制度。
七、库存控制
1、种类：①按物质存在状态分：①原材料库存；②在制品库存；③零部件库存；④成品库存；⑤备件库
存。
②按用途分：①经常性库存；②安全库存；③季节性库存。
2、任务：①保证满足企业生产需要；②保持生产系统稳定高效运行；
③保证满足生产需要的前提下，减少物资储备，加速物资周转，降低生产成本。
3、相关参数：①订购点；②订购批量；③订购周期；④进货周期
4、基本方法：①定量库存控制法；②定期库存控制法。
5、库存重点控制方法——ABC分析法
八、供应链
1、网链结构：①供应商、②制造商、③分销商、④用户
2、供应链管理强调理念：①系统观念；②集成化的思想和方法；③战略合作。
九、设备综合管理 20世纪70年代
1、概念：以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标、采用技术、经济、管理等多方面
措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。
2、主要特点：①追求设备的寿命周期费用最经济；②对设备的“一生”进行全过程的管理；
③实行全方位和全员参与的管理。
3、选购时考虑因素：①生产性；②可靠性；③安全性；④节能型；⑤耐用性；⑥维修性；
⑦环保型；⑧成套性；⑨灵活性；⑩经济性。
4、定量分析方法：①投资回收期法
设备投资回收期=设备投资费÷采用新设备后年节约额
②费用效率分析法
费用效率=综合效率÷寿命周期费用
十、设备维修制度
1、类型：①计划预防维修制度（①标准、②定期、③检查后修理）；
②保养维修制度；③全员生产维修制度（①日常、②事后、③预防、④改善、⑤维修、⑥预知）
十一、①适时生产方法JIT 日本丰田汽车
②企业资源计划ERP 美国 20世纪90年代初
第十一章全面质量管理与质量管理体系
一、产品质量
1、质量特性：①性能、②寿命、③可靠性、④安全性、⑤经济性。
2、质量职能活动：①市场研究；②开发设计；③制定工艺；④采购；⑤生产制造；⑥检验；
⑦销售；⑧服务。
3、质量管理的发展过程：
二、质量管理体系
1、组成：①过程、②组织机构、③工作程序、④资源和人员
2、过程：①产品设计；②采购；③生产制造；④检验；⑤营销和使用。
3、质量活动过程：①设计、②制造、③使用、④辅助生产和服务
4、制造过程的质量活动应注意：①组织好质量检验工作；②加强工艺管理；③掌握质量动态；
④加强不合格品的管理；⑤实行工序质量控制。
5、质量体系的建立和运行的主要环节：
①明确企业质量方针和目标；②分配和落实质量职能，完善质量文件；
③建立专职的质量管理机构；④建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统
⑤按照“计划—执行—检查—处理”管理循环组织质量体系的运转。
6、质量管理原则
①以顾客为关注焦点；②发挥领导作用；③组织全员参与；④运用过程方法；
⑤采用管理的系统方法；⑥努力持续改进；⑦基于事实，进行决策；⑧加强与供方的联系。
7、质量标准：
第十二章市场营销和市场开拓
一、市场营销
1、内容：①市场调研工作；②目标市场选择工作；
③产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作；④产品定价工作；
⑤销售渠道选择工作；⑥产品促销工作；⑦产品储存和运输工作；
⑧承接订货和销售服务工作；⑨客户关系管理工作
二、市场营销观念
1、作用：①导向；②准则。
2、表现：①生产观念；②产品观念；③推销观念
3、现代市场营销观念：①市场营销观念；②社会营销观念
4、现代营销观念的新发展：①循环经济观念；②明智消费观念；③服务营销观念
三、市场细分
1、必要性：①便于掌握不同顾客的需求特点，正确的进行产品开发和市场开放；
②便于掌握市场分布情况，发现市场缝隙；
③便于确定重点目标市场。
2、消费品市场细分的标志：①按人口因素细分；②按地理区划因素细分；
③按购买心理因素细分；④按购买行为因素细分
3、生产资料产品市场细分的标志：①按企业规模细分；②按客户使用要求细分；
③按产业、兴业特点等标志细分市场。
4、细分市场的要求：①划分特性的可平衡性；②市场开放的效益性；③进入市场的可行性；
④划分标志的动态性。
四、市场开拓策略
1、市场定位策略：①避强策略；②雷同策略；③超强策略。
2、进入市场的空间策略：①先近后远策略；②先远后近策略；③齐头并进策略。
3、进入市场的时间策略：①提高进入市场；②适中进入市场；③较晚进入市场。
4、新谋略：①直复营销；②品牌营销；③顾客满意营销；④关系营销；⑤文化营销；
⑥绿色营销；⑦整合营销；⑧网络营销。
第十三章市场营销战略
一、市场营销组合
1、概念：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成一个有特
色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
2、内容：①产品要素子系统；②渠道要素子系统；③价格要素子系统；④促销要素子系统。
3、要求：①优势组合；②优中选优；③形成特色。
4、基本的营销组合战略：①产品开道战略；②价格引路战略；③渠道开通战略；④促销开路站略
5、战略选择的考虑因素：①目标市场的特；②企业营销战略的任务；③企业营销环境；
④企业资源状况；⑤市场营销预算
二、品牌战略
1、名牌效应：①名牌累积效应；②名牌乘数效应；③名牌扩散效应；④名牌辐射效应。
2、类型：①按涵盖对象不同分：①名牌商标战略方案；②名牌商号战略方案；
③商标、商号统一的名牌战略方案；
④商标和商号共创名牌战略方案。
②按名牌出名范围分：①地方级名牌战略；②地区级名牌战略；③国家级名牌战略；
④国际区域级名牌战略；⑤世界级品牌战略
3、名牌成长战略的分类：①生产规模扩大化成长战略；②集团化经营成长战略；
③多样化经营成长战略；④国际化经营成长战略
4、名牌价格战略的分类：①高价位战略；②中价位战略；③低价位战略
5、实施名牌战略应重视的工作：①树立正确的名牌观念；②准确的进行市场定位；
③合理的制定名牌的目标；④把握好名牌升级的时机。
⑤抓好企业名牌要素的整体优化工作。
三、国际市场营销战略
1、特点：①营销空间上的跨国性；②国际营销环境的复杂性；③国际市场竞争的尖锐性
2、动因：①是经济全球化、一体化的必然趋势；②是我国企业成长变大变强的内在要求
③我国由经济大国转变成经济强国的客观需要。
3、类型：①按营销内容不同分：①商品出口战略方案；②技术出口战略；③劳务出口战略；
②按目标市场不同分：略
③按进入市场所在国的方式不同分：（如下表）
4、决策中考虑因素：①掌握国内外市场需求现状及其发展趋势；
②考虑国内外市场竞争的状况和趋势；
③目标市场所在国的外貌政策和产业政策；④国内外市场的价格水平。
第十四章企业财务管理
一、企业筹资
1、定义：指通过资金渠道，利用集资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。
2、要求：①合理确定筹资的数量目标，掌握好资金投资时间；
②在确定有利的投资方向的前提下，选择合适的筹资渠道和筹资方式；
③以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式；
④适当安排自有资金比例，正确运用负债经营；
⑤企业筹集资金一定要注意合法性，切不可乱来。
3、渠道类型：①内源型筹资渠道
（①留存利润；②应付税利；③折旧准备基金；④内部集资；⑤盘活企业内部存量资产）
②外源型筹资渠道
（①间接融资：银行、金融机构贷款；②直接融资：股权融资；债权融资）
4、股票的基本特征：①代表所有权；②不可返回性；③可交易性
5、债券的特征：①表示债权债务关系；②可返还性；③可交易性。
二、企业投资
1、作用：①维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段；
②是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施；
③是推动企业技术进步的重要途径。
2、分类：
①按在再生产过程中的作用：①建设性投资；②更新性投资；③追加性投资；④移向性投资
②按投资回收期长短：①5年以上的长期投资；②3~5年的中期投资；③1~2年的短期投资。
③按投资所构成的企业资产性质：①固定资产投资；②流动资产投资；③无形资产投资。
④按投资发生作用的地点：①企业内投资；②企业外投资。
三、投资项目方案
1、类型：
①按投资方向不同：①外延型投资方案；②内涵型……；③兼顾型……
②按投资经营领域不同：①强化现有经营领域的……；②多角化经营……。
③按技术改造项目不同：①产品……；②工艺……；③设备……；
④节能降耗……；⑤生产环境改造……
2、可行性研究步骤：①机会研究；②初步可行性研究；③详细的可行性研究。
3、投资方案的经济评价指标：①投资盈利率；②投资回收率；③投资回收期；
④现金净流量现值；⑤内部回收率。
4、公式
投资盈利率 = 年均盈利额÷投资总额
投资回收率 = （年均盈利额+折旧）÷投资总额
投资回收期 = 投资总额÷年均盈利
四、企业资产管理
1、流动资产
①定义：指在1年内或超过1年的一个营业周期内变现或运用的资产。
②组成：①货币资金；②应收款项；③预付款项；④存货；⑤短期投资
③内容：①货币资金管理；②应收账款管理；③存货管理
2、固定资产
①定义：指使用期限超过1年，单位价值在规定标准以上，并且在使用过程中保持原有物质形态的资产。
②组成：①房屋建筑物；②机器设备；③运输设备；④工具等。
3、无形资产、递延资产、其他资产管理
五、企业资本经营
1、途径：①企业重组；②内部资产重组；③产权重组；④有形资本；⑤无形资本。
六、财务分析
1、类型：①资产负债表（资产=负债+所有者权益）
②损益表（利润=收入—费用）（三内容：①收益；②费用；③报告期利润总额和净利润额）
③现金流量表
2、财务安全状况三指标：①资产负债率；②负债比率；③固定比率
3、公式：
资产负债率 = 负债÷总资产
负债比率 = 负债÷企业自有资产
固定比率 = 固定资产÷自有资金
4、企业偿债能力分析：①短期指标：①流动比率；②速动比率；③现金比率
②长期
5、公式：
流动比率 = 流动资产÷流动负债
速动比率 = 速动资产÷流动负债
现金比率 = （现金 + 短期有价证券）÷流动负债
第十五章成本与费用管理
一、回归分析法
第二步：求b
年数× xy合计—产量合计×总成本合计
b=
年数× x2合计—（产量合计）2
第三步：求a
总成本合计— b×产量合计
a=
年数
第四步：通过已知 a 、b值，和x值，求出y：
y=a + b·x
（总成本y，固定成本a，单位变动成本b，x为产量）
二、高低点预测法
第一步：求△y=最高成本—最低成本
△x=最高产量—最低产量
第二步：求b=△y/△x
第三步：利用公式 y=a+ b·x ，求出a值，（代入任意一年）
第四步：已知a 、b值，根据题目所给x值，求出y值
第十六章企业管理基础工作
一、企业管理基础工作
1、内容：A信息工作：①标准化工作；②定额工作；③计量工作；④信息传递；⑤数据处理；
⑥资料储存。
B建立以责任制为基础的规章制度
C员工技术业务培训工作
2、特点：①科学性；②群众性；③先行性。
3、工作标准化的内容：①过程标准化；②成果（产出）……；③技能……。
4、规章制度：①基本制度；②工作制度；③责任制度（基础）
二、知识管理
1、定义：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播利用知识（资源）的过程。
2、特点：①知识的共享性；②收益递增性；③永恒变化性。
3、职能：①外化；②内化；③中介；④认识；⑤评测。
4原则：①累积原则（基础）；②共享原则；③交流原则（关键环节、最高层次）
文学概论试题库 一、选择题 1审美意象的基本特征（） A哲理性B荒诞性? ? ? C象征性? ? ? ? D抽象思维直接参与2抒情偏于表现作者主观世界，是用话语的（? ? ? ） A抒情动作? ? ? B抒情内容? ? ? C声音组织? ? ? D画面组织3抒情反映现实现实生活方式的特殊性（? ? ? ） A? ? 象征性? ? ? B主观性? ? ? C评价性? ? ? ? D精神方面4抒情话语的突出功能是（? ? ? ? ） A表现功能? ? ? ? ? B通讯功能? ? ? C意义功能? ? ? D形式功能 5抒情话语的修辞方式有（? ? ? ） A倒装与歧义? ? ? ? B夸张与对比? ? ? C借代与用典? ? ? ? D 比喻与象征 6“风格即人”的提出者是（? ? ? ） A亚里士多德? ? B钱钟书? C王夫之? ? D布封 7下列与风格内涵有关的是（? ? ? ） A创作个性? ? ? B多样性? ? ? C稳定性? ? D相对性 8风格的特性是（? ? ? ? ） A独创性? ? ? ? ? B多样性? ? ? C稳定性? ? D相对性 9将文学风格分为四对八体的是（? ? ? ） A《文心雕龙》? ? ? ? B《诗品》? C《修辞学发凡》? ? ? D 《诗学》 10文学接受客体指（? ? ? ） A认识属性? ? ? ? ? B? 审美属性? ? C文化属性? ? ? ? D整体属性 11文学接受的主体指（? ? ? ? ） A阐释者? ? ? B审美者? ? C认识者? ? D思想者 12“期待视野”这一重要概念的提出者（? ? ? ? ） A黑格尔? ? ? ? ? B姚斯? ? C刘勰? ? D布封 13“隐含读者”这一概念的提出者是（? ? ? ? ） A莱蒙托夫? ? ? B姚斯? ? ? C布封? ? ? D伊瑟尔? 14文学接受的高潮阶段会达到（? ? ? ? ? ? ） ? A净化? ? ? ? B共鸣? ? C领悟? ? D延留 15下列语言学批评流派的有（? ? ? ? ） A新批评? ? ? B自然主义批评? C俄国形式主义? ? D结构主义 16美的观点和历史的观点的提出者（? ? ? ? ? ） A马克思? ? ? B恩格斯? ? C列宁? ? ? D毛泽东? 17思想标准的基本内涵是（? ? ? ） A真实性? ? ? ? B革命性? ? C情感性? ? ? D倾向性? 18艺术标准的基本内涵（? ? ? ） A意蕴表现的深刻性? ? B进步的倾向性? ? C文体构成的完美性? ? D形象创造的鲜明性19文学批评的美的观点与历史观点是（? ? ? ） A批评风格? ? ? ? B最高标准? ? ? C批评方法论? ? ? D批评原则? 20属于心理批评的有（? ? ? ） A人本主义心理学? ? ? B原型心理学? ? C格式塔心理学? ? D精神分析学? 21孔子当年游齐，闻《韶》乐竟然“三月不知肉味”，这是欣赏活动中的（? ? ? ）效果。 A领悟? ? ? B延留? ? C净化? ? ? D共鸣 22最早指出文学本文只是一个不确定性的“召唤结构”的人是（? ? ? ） A伊瑟尔? ? ? ? B加达默尔? ? C英加登? ? ? D弗洛伊德? 23接受动机可分为（? ? ? ） A审美动机? ? ? B求知动机? C借鉴动机? ? ? D施教动机24刘勰把风格分为“典雅、远奥、精约、显附”等八种的根据是（? ? ? ） A? 语言表现? ? B? 体裁类型? ? C? 结构安排? ? ? D? 形象创造 25抒情性作品的基本要素是（? ? ? ） A抒情内容? ? ? B抒情话语? ? C抒情现实? ? D抒情自我26抒情性作品的结构是（? ? ? ） A声音? ? B画面? ? C情感经验? ? ? D情景关系 27叙述内容的基本成分是（? ? ? ） A结构? ? ? ? B声音? ? ? C故事? ? ? D视角? 28当代叙事学理论的研究重点为（? ? ? ? ） A人物、情节、环境? ? B叙述方式? ? C叙述的声音特点? ? ? D说话者与受话者的关系? 29文学话语的沟通功能的两个基本方面是（? ? ? ） A叙事功能? ? ? ? B抒情功能? ? C描述外在事物? ? ? D表达说话人的主观态度? 30从表意方式的角度可以把审美意象分为（? ? ? ? ） A表意式意象? ? B表情式意象? ? C寓言式意象? ? D符号式意象? 31中国古典文论中从意境审美风格上分类的是（? ? ? ? ? ） A刘勰? ? ? ? B曹丕? ? C司空图? ? D? 刘熙载 32提出意境有“韵外之致”、“味外之味”的是（? ? ? ? ）A刘勰? ? ? ? B曹丕? ? C司空图? ? D? 刘熙载 33组成文学活动要素的是（? ? ? ） A读者? ? ? B世界? C作家? D? 作品 34文学理论应有的品格（? ? ? ? ） A实践性? ? ? B艺术性? ? C价值取向? ? D? 综合性 35“移情说”的提出者是（? ? ? ） A立普斯? ? ? B克罗齐? ? C弗洛伊德? ? D? 布洛
《企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。 该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章 下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年4月考题） 河北××集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析： 假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例1:(03年4月考题) 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是
文学史 文艺学文学批评 文学理论 1、文学史：是一门历史的、具体的，考察文学产生、发展和演变过程、状况、经验概念和规律的专门学科。 2、文学史三个含义：A：从文学实际出发，并按照一定的历史线索，树梳理文学发展.的历史轮廓。 B：分析、比较、评价在文学史上占有重要地位的作家、作品 C：分析比较和评价具有重大影响的文学现象，文学运动，文学思潮 3、文学批评：是文艺学的另一分支，他以文学鉴赏为基础，以一定的文学理论和相关的人 文科学理论为指导，是对各种文学现象和文学作品进行分析、研究和评价的 科学认识活动 4、文学批评的三个含义：A：文学批评的指导思想是：文学理论、美学理论、哲学以及其他一切人文社会科学 B：文学批评的对象是：作家、作品为主的一切文学现象 C：文学批评的主要任务是：分析、比较和评价具体作品的审美价值，总结作家创作的优劣长短，判断作品的思想艺术成就，引导并帮助读者欣赏，理解文学作品，培养读者健康的审美观5、文学理论：以人类社会的历史和现实的一切文学现象作为研究对象，总结和探讨文学的性质、特征、构成、功能、价值 和文学创作、文学接受、文学发展等规律，从中发现并建立起文学的基本原理、概念范畴、 命题框架、和研究方法 6、文学理论的的含义：A：文学理论以整体的文学现象作为自己的研究对象 B：是对文学理论的把握 C：文学理论是一种具有高度抽象性和系统性的理论 7、学习文学理论的三种境界： A：第一种境界：不仅仅限于一两种文学理论书籍的阅读，而是对文学理论史做了纵向扫描，对相关文学理论 史原著做了精细的研读。 B：第二种境界：不仅研究文学理论，你还把文学理论作为人类人文思想库的一部分来看待，同时关注哲学、 美学、心理学、人类学、历史学等等。通过文学理论试图达到的是整体性的理解人类精神生 活的丰富性和可解释性。 C：第三种境界：文学理论成就了你的世界观，，使之学会了为信仰、理想而活，为意义、价值而活。 第二章本质论 ◆本质论是从⑴文学的审美性，⑵文学和文学观念，⑶文学的艺术性三方面来谈的。 一、文学的审美性 1、“文学”、“审美”、“意识形态”三者关系的理解文学具有感性色彩 ⑴审美：是一个体验和飞鸟影美的现象共性的宽泛概念，是人的心里在感知社会的基础上达到的完善状态，他是意识的社 会心理。 ⑵意识形态：抽象化的思想是以各种理想的方式，无论虚假或真实，来表达支配性的物质关系。 ⑶文学：是作家借助于虚构与想象，通过语言形象来表达对人生的审美感受和理想的一 种艺术样式。 二、文学和文学观念 1、再现说：强调“世界”与“作品”的对应关系，即认为作品是对世界的模仿和再现 文学亚里士多德——《诗学》 理论刘勰——《文心雕龙》 2、表现说：强调作品与作家的关系，作品是作家的自然流露。 A：文学本质上是作家的外化 B：以外部现实作为对象 C：作家也可以描写平凡的事物 3、实用说：强调作品和读者的利用关系 中方：文以载道西方：寓教于乐 4、独立说：把文本抬到高于一切、重于一切的地步 5、体验说：强调读者对作品的意向性和体验这种关系，强调读者阅读作品时的感受和再创造
第一章对企业的基本认识 一、企业的概念企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。 含义：（1）企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。 （2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。 （3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。 1、外商投资企业★ （1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。中外合资经营企业是一种股份制的有限责任公司。双方共同经营、共担风险、共负盈亏。 （2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业。这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政府批准，在中国境内租赁土地、独立投资兴办的企业。其特点是外商独立投资、独立经营管理、自负盈亏。 2、私营企业和个体企业 私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8人以上的营利性经济组织。私营企业以雇佣劳动为基础。 个体企业是由个体劳动者兴办，生产经营和管理主要依靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。 3、高新技术企业 4、外向型企业和跨国公司 5、第三方物流商和第四方物流商★ 第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。 第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。 四、企业系统结构 企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。 五、企业系统特征 1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性） 一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性） 2、工业企业的特征 ①大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。 ②劳动分工精细，协作关系复杂、严密。 ③生产过程具有高度的比例性和连续性。 ④生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 六、按财产构成划分的企业组织形式★ 1、个人业主制企业：由业主一人出资兴办，并由业主自己直接经营，企业盈利全部归业主所有，企业亏损和债务也由业主个人承担，业主对企业债务负有无限责任。我国的个体工商户和私营独资企业属于此类。 2、合伙制企业：由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。全体合伙人共享企业盈利，共担企业亏损，对企业债务负有无限连带责任。 3、公司制企业：由两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。公司制企业三个特点： （1）公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产； （2）公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东以其出资额为限对公司债
第一编导论 第一章、文学理论的性质和形态 文艺学，是一门以文学为对象，以揭示文学基本规律，介绍相关知识为目的的学科，包括文学理论、文学理论史、文学批评、文学批评史和文学史。文艺学包括广义的文艺学和狭义的文艺学，上面所说的是广义的文艺学，狭义的文艺学主要就是指文艺理论 第一节文学理论的性质 一、文学理论的学科归属 1、无论在中国还是西方，最早研究文学的学科都叫“诗学”、“诗论”。 2、一般 ↑ 共时← —————————————→历时 ↓ 特殊 文学理论是文艺学的分支学科之一。它与其他四个分支关系密切，它通过横向的审视，侧重研究文学中带有一般性的普遍规律，它指导和制约着文学批评和文学史等分支的研究，但它本身又必须建立在对特殊的具体的作品、作家、文学现象的研究基础上。 二、文学理论的对象和任务 1、对象 以文学的普遍的规律为研究对象，具体地说，是以文学的基本原理、概念范畴以及相关的科学方法为研究对象。 2、任务 四个方面：文学本质论，文学创作论，作品构成论和文学接受论。 ★美国当代文艺学家M．H．艾布拉姆斯在《镜与灯——浪漫主义文论及批评传统》一书中提出文学四要素： 世界 读者作家 作品 三、、文学理论应有品格 1、文学理论的实践性 来源于文学活动实践； 为文学活动实践所检验； 2、文学理论的价值取向 一种意识形态； 民主、科学、现代的取向； 第二节文学理论的形态 一、文学理论形态多样化的依据 1、文学理论认识的客体：文学活动的整体 2、文学活动有两个流动系统： 文学创作—文学作品—文学接受 文学生产—作品价值生成—文学消费 二、文学理论的几种基本形态 1、文学哲学 作家与世界的关系：反映论
第一章对企业的基本认识 1、企业：指适应市场需要以获取盈利、实行自主经营、自负盈亏依法独立享有民事权利并承担民事责任 的商品生产和经营组织。 2、企业的类型： A：按生产资料所有制的性质分：①公有制企业、②非公有制企业 B：按企业所属行业分：①农业企业、②工业企业、③商业企业等 C：按企业使用的主要经营资源分：①劳动密集型企业、②资金密集型企业、 ③技术密集型企业、④知识密集型企业。 D：按企业规模分：①大型企业、②中型企业、③小型企业 E：按企业组织形式分：①简单综合性企业、②简单专业化企业、③多元专业化企业、 ④跨行业综合性企业。 F：按市场类型分：①商品市场、②金融市场、③技术市场 G：按企业运用的主体技术分：①传统技术企业、②高新技术企业 3、企业集团具有以下明显的特点： ①具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业； ②组织结构具有层次性，一般分文核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次 ③多渠道影响和控制成员企业，以资产联结为主。 分类：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务型、出口导向型。 4、企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，亦称企业资产经营形式。 就国家与国有企业之间的关系而言，经营方式就是指通过规范国有资产所有者代表机构与国有企业之间责、权、利关系所确立的企业经营管理国有资产的责任制形式。 5、企业资本所有权与经营权相分离，两权分离是企业经营方式改革的基本理论依据之一。 两权分离的根本原因：①是企业生产技术与经营管理的复杂化； ②是公司制的企业组织形式及其股权的分散化。 第二章企业管理的基本理论与一般方法 1、企业管理的二重性：①社会化大生产和生产力相联系的自然属性一般职能； ②同生产关系和社会制度相联系的社会属性，特殊职能。 2、企业管理的职能： A基本职能：①一般职能（合理组织生产力的职能）；②特殊职能（维护生产关系的职能）。 B具体职能：①计划、②组织、③用人、④指挥、⑤控制 3、企业管理的任务： ①、必须始终把经济取得的成就放在首位； ②、使工作富有活力，并使员工取得成就； ③、履行社会责任。 4、企业管理的内容： A纵向看：①经营战略、决策与计划管理（高层管理）； ②专业管理（中层管理）； ③作业管理（基层管理）。 B横向看：①技术开发管理、②生产管理、③物资供应管理、④市场营销管理、 ⑤财务管理、⑥人力资源管理等。 5、企业管理的方法论基础：①系统论、②信息论、③控制论 6、企业管理的一般方法： ①按照管理者与被管理者之间相互作用的方式分：①行政方法、②经济方法、
第一章文学的本质特征 王桃令 1、生活真实 生活真实是现实生活中客观存在的社会关系所制约的人、事、物。 2、艺术创作 艺术创作指艺术家以一定的世界观为指导，运用一定的创作方法，通过对现实生活观察、体验、分析、比较、选择、缀合、创造性的加工、提炼概括生活素材，塑造艺术形象，创作艺术作品的创造性劳动。 艺术创作以社会生活为源泉，但并不是简单地复制生活现象，实质上是人类为自身审美需要而进行的一种特殊的审美创造。 艺术家是艺术创作的主体，艺术创作是十分复杂、艰巨的精神劳动，它要求艺术家必须具有高尚的思想情操、深厚的生活积累、丰富的审美经验、出众的艺术才能和娴熟的艺术技巧。 艺术家创作艺术作品，总是从特定的审美感受、体验出发，运用形象思维，按照美的规律对生活素材进行选择、缀合、加工、概括、提炼、预言，构思出主观与客观交融的审美意象，然后再使用物质材料将审美意象表现出来，最终构成内容美与形式美相统一的艺术作品。
艺术创作的动机，大致有以下四大类：泄情动机；兴趣动机；成就动机；私欲动机。在各种各样的创作动机中，只有符合艺术创作活动的审美性质和规律的，才能创作出真正的艺术作品。 3、艺术虚构 艺术虚构是艺术创作的基本手法之一，指艺术家根据现实生活中存在的事物，按照一定的美学理想，通过缀合、想象、联想、推理等心理机制，把现实中本无有、按情理却可能存在的艺术形象、情节、环境等生发构想出来。 4、艺术形象 艺术形象是艺术反映社会生活的特殊方式，是通过审美主体与审美客体的相互交融，并由主体创造出来的具体、生动、可感的、概况的，具有审美意义的生活图画。 5、文学的形象性 文学的形象性是指文学形象的具体生动性和艺术感染力的特性。文学形象性的基本特点是：描绘的具体生动性；艺术的概括性；审美的感染性。 描绘的具体生动性是文学形象的第一个特点。即所描绘的是这个人、这件事。 艺术的概括性是文学形象的第二个特点。即描绘的是这个人、这件事，反映出的却是某一社会生活的本质和规律。 审美的感染性是文学形象的第三个特点。即通过文学形象唤醒人们的美感，使人们沉浸文学形象所表现的境界中，从而得到精神上的
企业都是相对独立的企业法人 从根本上满足工人的需要，提高工人的积极性。 精神文化为内容，以形成企业具有高度凝聚力的经营理念为目标，使企业增强对外的竞争力和生存力，增强对内的向心力和活力的一种管理思想及实践方法。 有的超过竞争对手的优势。它是企业在激烈竞争中夺取胜利的有力武器，是企业经营成功的决定性因素。 不确定型决策是决策者对不同方案可能出现的或面临的情况毫无把握时所做的决策。 性质的不同，定量决策方法一般可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 工艺专业化具有对产品品种变化适应能力强、生产系统可靠性高、工艺管理方便的优点，但也存在加工路线长、运输量大、运输成本高、生产周期长、组织管理生产复杂等缺点。 产出一定种类的产品或提供服务的最大数量，或者是加工处理一定原材料的最大数量。它是反映企业产出可能性的一种指标。 监督和调节，其任务是按客观规律的要求，合理地、严密地组织企业的生产经营活动，有效地利用人力、物力、财力，以取得尽可能大的经济效益。 企业管理的任务就是保证企业目标的顺利、有效地实现。 企业的终极目标是赢利，但企业在不同的时期、不同的环境条件下会有不同的具体目标。有时企业的一些目标甚至是互相矛盾的，如企业的经济效益目标和社会效益目标。 时间：20世纪40年代至60年代。 背景：劳资矛盾加剧，劳动生产率下降。 代表人物：梅奥、马斯洛、佛隆 梅奥：1、工人是社会人而不是经济人。 2、成功领导是能激发工人积极性的领导。 3、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织。 横向一体化是指企业通过购买与自己有竞争关系的企业或者与之联合及兼并来扩大营业，获得更多的利润的发展战略。常见的横向一体化的途径是：联合、购买、合并、集团公司等。横向一体化的好处，首先是能够吞并和减少竞争对手；其次是能够形成更大的竞争力量去
比较文学概论的考研笔记 飞氘有话说：本笔记适用于所有以《比较文学概论（修订版）》（陈惇刘象愚北京师范大学出版社2002）为比较文学考试部分指定参考书的考试，根据我的猜测，师大今年考试明显涉及此部分的内容应该还是以名词解释为主吧，这个笔记应该能满足所有的名词解释吧。 内容可靠，可以放心使用，免费发放，吐血推荐，不求真情回报，但求看贴回复……（BK） 比较文学作为一个学科形成于19世纪70年代到20世纪初，形成和进一步发展的中心在法国（梵.第根等人）。 法国学派：将比较文学看作“文学史”的一支，研究不同国家和民族的作家作品之间的相互关系，强调“事实联系”的实证主义方法。 教堂山会议（06年名词解释）：比较文学发展史的一个转折点，会上，传统的比较文学观点受到批评，韦勒克宣读了《比较文学的危机》，阐述了美国学派的观点，从而引起了国际上历时十余年的辩论，导致比较文学在理论上更趋成熟，促进学科的健康发展。 美国学派：将比较文学看作一种文学研究，涵盖文学史/文学批评和文学理论三个方面。既包括“事实联系”的文学关系研究，也包括无事实联系的跨国界文学研究，还包括对文学与其他学科的比较研究。 比较文学：一种开放式的文学研究，具有宏观的视野和国际的角度，以跨民族、跨语言、跨文化、跨学科界限的各种文学关系为研究对象，在理论和方法上，具有比较的自觉意识和兼容并包的特色。 比较文学的研究对象，是跨民族、跨语言、跨文化界限和跨学科界限的各种文学关系。 跨民族意味着：一，把比较文学与民族文学的研究加以区别，强调不同文化之间的比较，跨民族的根本意义在跨文化。二，一个多民族国家之内的各民族文学之间的比较研究也在比较文学范围之内。 各种文学关系： 包括事实联系（实际存在于两个或多个民族文学之间的相互关系和相互影响）价值关系（有些文学现象，虽不存在实际的联系，但其相同和相异具有某种可比性和研究价值，它们之间的内在价值联系） 交叉关系（文学和其他学科之间的关系，包括相互影响、互相阐发等关系） 比较文学的性质：文学研究的一支，是一门独立的学科，而不单纯是一种研究方法。它具有特定的研究领域，一种强烈的自觉的比较意识，研究工作中的比较的立场，超越各种界限，在不同参照系中考察文学现象，贯穿始终的、须臾不可缺少的比较的方法。 比较文学的特征：开放性、宏观性。 开放性：比较文学最根本的特征。比较文学是一个巨大的、不断运动的开放体系，它的开放性有三层意思：
现代企业管理概论知识点标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
第一章现代企业与企业管理 1.企业： 从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营，自担风险，自负盈亏的依法设立的经济组织。 2.现代企业的特征： （1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位，技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。 （2）制度特征：产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。 （3）组织特征：包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。 （4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。 3.现代企业系统特征： （1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。 （2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。 （3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务。 （4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的，目标也是多元的。 4.企业环境特征： （1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。 （2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。 （3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化，都会直接或者间接的影响其他因素的变化。 （4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。 5.企业社会责任： 企业必须为所处社会的福利，稳定和发展予以关心，支持和促进。6.企业管理： 在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制，充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源，尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。 7.企业经营与管理的关系： 经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。经营决定了管理的方向和目标，管理对经营调节和控制，经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充，相互作用。 8.现代企业管理新趋势： （1）管理创新成为企业创新的主流：创新是现代企业管理永恒的主题，而现代企业越来越需要企业管理的创新。
1、研究文学及其规律的学科统称为文艺学。其实际上正确的名称应该是文学学。 2、文艺学，是一门以文学为对象，以揭示文学基本规律，介绍相关知识为目的的学科，包括文学理论、文学理论史、文学批评、文学批评史和文学史。 3、文艺学包括广义的文艺学和狭义的文艺学，上面所说的是广义的文艺学，狭义的文艺学主要就是指文艺理论。 4、无论在中国还是西方，最早研究文学的学问往往被称作“诗学”、“诗论”。 5、一般 文学理论↑ 文学理论史 共时← —————————————→历时 文学批评↓ 文学批评史 特殊文学史 6、文学理论的对象和任务 1）、对象：以文学的普遍的规律为研究对象，具体地说，是以文学的基本原理、概念范畴以及相关的科学方法为研究对象。 2）、任务（四个方面）：文学本质论，文学创作论，作品构成论和文学接受论。 ★7、美国当代文艺学家M．H．艾布拉姆斯在《镜与灯——浪漫主义文论及批评传统》一书中提出文学四要素：世界、读者、作家、作品。 8、文学理论应有品格: 1)、文学理论的实践性2)、文学理论的价值取向 9、文学活动有两个流动系统： 文学创作—文学作品—文学接受 文学生产—作品价值生成—文学消费 10、文学理论的几种基本形态 1)、文学哲学：作家与世界的关系：反映论 2）、文学心理学： 中国古代文论：“比兴”说、“虚静”说、“神思”说、“滋味”说、“妙悟”说、“童心”说、“性灵”说、“神韵”说、“出入”说。 西方文论：亚理斯多德“净化”说、立普斯“移情”说、弗洛伊德“无意识升华”说、荣格“原型”说、“投射”说、克罗齐“直觉”说、 3）、文学社会学：丹纳三因素说：丹纳在《英国文学史》序言、《艺术哲学》等著作中，提出了文学创作决定于种族、环境和时代三种因素的理论。 4）、文学符号学 5）、文学价值学 6）、文学信息学 7）、文学文化学 11、马克思主义文论的五个基本观念 1）、文活动论、2）、文学反映论、3）、艺术生产论、4）、文学审美意识形态论5）、艺术交往论 12、作者通过创作文学作品以表达他的感受并试图以此唤起读者相应的感受。 ★ 1）、“诗言志”说（选择，填空题） 《尚书·尧典》中的“诗言志” 《毛诗序》中的“诗者，志之所之也，在心为志，发言为诗” 《荀子·乐论》中的“夫乐者，乐也，人情之所必不免也” 刘勰《文心雕龙·明诗》篇说：“人禀七情，应物斯感，感物吟志，莫非自然。” 钟嵘《诗品序》中提出“气之动物，物之感人，故摇荡性情，形诸舞咏。” 白居易《与元九书》：诗可“补察时政”，“泄导人情” “感伤诗”是“有事物牵于外，情理动于内，随感遇而形于叹咏者。” ★13、形式主义文论 1）、俄国形式主义：“陌生化”效果
第六章企业管理体系 6.1 复习笔记 考点一：管理体系概述★★ 1．管理体系的特征（见表6-1） 表6-1 管理体系的特征 2．管理体系的标准化（见表6-2） 表6-2 管理体系的标准化 考点二：ISO 9001《质量管理体系——要求》的主要内容（见表6-3）★★表6-3 ISO 9001《质量管理体系——要求》的主要内容
要点具体内容 6.2 课后习题详解 1．什么是管理体系？管理体系的目标和基本内容是什么？管理体系就是“质量管理体系”的简称吗？ 答：（1）管理体系是建立方针和目标并实现这些目标的体系。 （2）管理体系的目标和基本内容：解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的三对基本矛盾。即： ①分工与统一的矛盾 随着社会的发展，人的个性化、专业化、多样化特征日益明显。个体独立的思维习惯、性格、偏好，都有可能影响个体与组织中其他个体的分工与合作关系，甚至产生矛盾，导致个人目标与组织目标相背离。因此，企业必须通过统一的目标取向、严格的纪律、明确的权利和义务、规范的合作程序和制度，以及明确、透明的激励和约束机制，使得分工合作关系协调有序。 ②规模与集约的矛盾 规模化随之而来的是物流、人流、资金流的扩大，生产经营过程的细化和延伸，产品服务数量与种类的增加，整个企业的管理体系日益复杂，容易造成结构庞杂和各个关联环节的
转换出现问题，这些都有可能影响企业的正常运转，甚至陷入混乱。因此，必须设计明确的分工职能、科学的工作流程、严格的操作准则和统一的成果标准来简化管理过程，以保证企业管理体系的各个环节能够高效运转和相互承接，使企业活动按照统一的轨迹规范有序地进行，以维持扩大规模的效果。 ③开放与协调的矛盾 全球化和信息化正在成为发展潮流，企业将身处一个更为广阔的空间，但也带来了更多难以控制的不同个体之间的协调问题。企业要协调开放化的系统，必须遵循社会通行规则，并在企业内部建立与通行规则相适应的规则体系，协调彼此之间的矛盾，确保企业在均衡有序的状态下不断发展。 （3）管理体系不是质量管理体系的简称，管理体系是指建立方针和目标并且实现这些目标的体系，而质量管理体系只是关于质量的方面规定的体系，只是整个企业管理体系的一部分，不能把管理体系简单的理解为质量管理体系的简称，这就缩小了管理体系的范围。 2．为什么要推进企业管理体系的“一体化”工作？一体化的过程中将会有什么障碍？ 答：（1）推进企业管理体系一体化工作的原因 随着社会的进步和日益严格的法律法规要求，企业除了关注顾客的要求（包括现有的和潜在的需求或期望）之外，还必须确保自身的生产经营活动不损害员工的身心健康、不污染环境以及满足更多的社会责任等多种要求。为了满足现代社会的多种要求，越来越多的企业积极采用国际/国家标准，建立质量、环境、职业健康安全以及其他管理体系。 （2）推进企业管理体系一体化的障碍 ①重复。由于各类管理标准的主要关注对象不同，且都是在不同时间以独立形式发布的，因此企业为了满足不同标准认证的需要，宁愿做重复劳动，出现了三本手册、三套程序文件、
企业管理概论》复习要点 （案例） ▲做案例题需要注意：①考试中涉及到的案例的理论依据是教材上的知识，所以在对案例进行分析后，首先要找到与本案例相关的理论知识。 ②再根据案例实际将理论知识应用上去，切勿只对理论描述，而脱离实际。该课程出现案例可能所涉及到的章节有：第三，四，五，六，七，八，十一，十二，十三章下面举例说明： 第三章 3.1 企业组织结构合理性问题 例：（07年 4 月考题） 河北X＞集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。 在随后的生产经营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权相分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制—企业管理委 员会，形成了高效而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。 实践证明，该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发展。 问题分析： 该集团改革取得良好效果的制度基础是什么？结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。 3.2 经营管理者的激励约束机制问题 例: 某企业工作为实现企业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权相分离，即聘用专门的职业经理人来管理企业。但经过一段时间后企业也出现了以下状况：由于职业经理人不是企业的所有者，于是他们只关心自己的利益，因为在他看来，无论企业经营效益如何，他们都会拿到应有的报酬。另外，由于经营管理者拥有企业经营决策大权，这就意味着他们的一些行为和决策是所有者所无法观察和监督的。因此经营管理者做出不利于企业的行为，如：上班时间上网炒股，通私人电话等，有时后努力学习，但也是为了自己的利益。 由于上述原因，企业经济效益并没有显著提高。 问题分析：假如你是该企业的所有者，你将如何去改变经营管理者的行为？ 3.3 企业组织结构形式的辨别 例 1:（03 年 4 月考题） 我国北方某公司原来是一个生产经营产品品种比较单一、市场需求比较稳定的中小企业。近年来，它陆续收购了许多小公司，规模急剧扩大，而内部管理却十分混乱，于是公司总经理下定决心进行企业改革，其重大举措之一就是重新设计组织结构，具体内容包括： (1) 在公司内按产业组建了 3 个分公司；
文学理论教程考研重点笔记 1、文艺学:以~为对象，以揭示~基本规律、介绍相关知识为目的的学科，包括~理论(研究~普遍规律即~的原理、范畴、判断标准等问题的学科;任务:~本质论，~创作论，作品构成论和~接受论)、~批评(对以~作品为中心兼及一切~活动和~现象的理性分析、评价和判断)和~史(~发展与变迁的历史) 2、~活动:人类的一种精神活动，由作品(与现实的差异:艺术描写可以超越事物的本真形态，去创造更具有普遍性的、更深层的意蕴)、作家(作者通过创作~作品以表达他的感受并试图以此唤起读者相应的感受)、世界(~活动所反映的社会生活或社会现实)、读者(之于作品:再创造)，具有精神性、审美性、意识形态性构成 3、~理论的性质:从学科归属上 看，是文艺学的三个分支之一，以~的普遍规律为其研究范围，以哲学方法论为总的指导，从理论的高度和宏观视野上阐明~的性质、特点和规律，建立起~的基本原理、概念、范畴及相关方法;对象和任务看，以~活动为研究对象，而~活动的结构和发展关系又规定了~理论的任务即~发展论、~创作论、~作品论和~的消费与接受论;学科品格看，具有实践性和自身独特的价值取向(民主、科学、现代的)4、~理论的基本形态:~哲学，~社会学，~心理学，~符号学，~价值学，~信息学，~文化学;划分依据:~理论认识的客体:~活动的整体;~活动的流动系统:创作--~作品--~接受。~生产--作品价值生成--~消费5、马义~理论:是马义整体中的有机组成部分，以历史唯物主义和辩证唯物主义为根基;基石:~活动论(马义把文学艺术的创造和欣赏归结为人的生活活动，~艺术活动作为人的精神性的生活活动是人的本质力量的对象化，~是人的能动创造，是一种“人学”)，~反映论(马义从哲学的存在与意识的相互关系理论出发，把~活动看成是一种人的主体对于客体的认识与反映)，艺术生产论(马在考察资经的发展后，主要从经济学的观点来看待~艺术活动的结果。一把艺术生产作为物质生产的比较对象，并不专指某一特定历史时期的艺术现象，二
Q 1企业 企业的法律形式主要有两种有限责任公司股份公司 有限责任公司注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任 ?首次出资额不得低于注册资本的20%，注册资本的最低限额为人民币三万元，股东符合法定人数为2-50人 ?为非上市公司，不公开财务信息 股份有限公司资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任 ?由2人以上，200人以下为发起人，股东人数无上限，注册资本的最低限额为人民币五百万元 ?一般为上市公司，公开财务信息 一人有限责任公司是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。其注册资本最低限额为人民币十万元。 国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。 ?企业制度存在三种形态独资企业形态合伙企业形态公司企业形态 ?外商投资企业可分为三种：中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业 第二章管理与管理的基本职能 ?管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人 ?按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者 ?高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是： ?制定组织的总目标，总战略 ?掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效 ?他们与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。（董事会主席、CEO、 校长） ?中层管理者：处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，职 责： ?贯彻执行高层管理者所制定的重大决策 ?监督和协调基层管理者的工作 ?与高层相比，中层管理者更注意日常的管理事务，在组织中起承上启下的作 用 ?基层管理者：组织中处开最低层次的管理者，所管辖的范围仅仅是作业人员 ?给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。 ?管理层次与管理职能时间的分布 管理者的作用 主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面 ?人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥
第一章文学的本质特征 欧阳光明（2021.03.07） 王桃令 1、生活真实 生活真实是现实生活中客观存在的社会关系所制约的人、事、物。 2、艺术创作 艺术创作指艺术家以一定的世界观为指导，运用一定的创作方法，通过对现实生活观察、体验、分析、比较、选择、缀合、创造性的加工、提炼概括生活素材，塑造艺术形象，创作艺术作品的创造性劳动。 艺术创作以社会生活为源泉，但并不是简单地复制生活现象，实质上是人类为自身审美需要而进行的一种特殊的审美创造。 艺术家是艺术创作的主体，艺术创作是十分复杂、艰巨的精神劳动，它要求艺术家必须具有高尚的思想情操、深厚的生活积累、丰富的审美经验、出众的艺术才能和娴熟的艺术技巧。 艺术家创作艺术作品，总是从特定的审美感受、体验出发，运用形象思维，按照美的规律对生活素材进行选择、缀合、加工、概括、提炼、预言，构思出主观与客观交融的审美意象，然后再使用物质材料将审美意象表现出来，最终构成内容美与形式美相统一的艺术作品。
艺术创作的动机，大致有以下四大类：泄情动机；兴趣动机；成就动机；私欲动机。在各种各样的创作动机中，只有符合艺术创作活动的审美性质和规律的，才能创作出真正的艺术作品。 3、艺术虚构 艺术虚构是艺术创作的基本手法之一，指艺术家根据现实生活中存在的事物，按照一定的美学理想，通过缀合、想象、联想、推理等心理机制，把现实中本无有、按情理却可能存在的艺术形象、情节、环境等生发构想出来。 4、艺术形象 艺术形象是艺术反映社会生活的特殊方式，是通过审美主体与审美客体的相互交融，并由主体创造出来的具体、生动、可感的、概况的，具有审美意义的生活图画。 5、文学的形象性 文学的形象性是指文学形象的具体生动性和艺术感染力的特性。文学形象性的基本特点是：描绘的具体生动性；艺术的概括性；审美的感染性。 描绘的具体生动性是文学形象的第一个特点。即所描绘的是这个人、这件事。 艺术的概括性是文学形象的第二个特点。即描绘的是这个人、这件事，反映出的却是某一社会生活的本质和规律。 审美的感染性是文学形象的第三个特点。即通过文学形象唤醒人们的美感，使人们沉浸文学形象所表现的境界中，从而得到精神上的愉悦。
第一章企业管理概论 第一节企业及其形式 【选择、简答】企业的概念及特征:一般来说，企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。这一概念包括以下几个要点：1、企业以价值增值作为其经济活动的目的。2、企业是从事商品生产和流通的经济组织。3、企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。 【选择】个体企业：个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营-的企业。业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。合伙企业：合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。在合伙制企业中，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担无限连带责任。公司制企业： 公司制企业是由两个以上的出资者共同投资，依法组建，以盈利为目的企业法人，是联合经营的企业组织形式。 公司制企业的特点： 1公司制企业是法人。 2公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有限责任制度。 3公司制企业的所有权和经营权相分离。 第二节企业管理概述 【选择】计划是管理的首要职能。计划职能是对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。 【选择】组织工作的基本原则：(1)有效性原则。(2)统一指挥原则。(3)责权利相一致原则。(4)集权与分权相结合原则。(5)弹性原则。(6)协调原则。 【选择】按照控制方式的不同，一般把控制分为预先控制、现场控制和反馈控制三种。【简答】企业管理的概念。 企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。企业管理的概念具有以下含义： (1)企业管理的目标是实现企业价值的最大化。 (2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程。 (3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行。 第三节企业管理理论与实践的产生与发展 【选择】古典管理理论的代表人物及理论名称：泰罗的科学管理理论，法约尔的管理过程理论，韦伯的管理组织理论。行为科学理论的代表性的理论成果：马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论，麦克利兰的激励需求理论，麦格雷戈的X理论-Y理论。【选择】安索夫(Ansoff)((公司战略》(1965)一书的问世，开了战略规划的先河；迈克尔波特(MEPorter)的《竞争战略》(1980)和《竞争优势》(1985年)将战略管理的理论推向了高峰，书中许多思想被视为战略管理理论的经典。 第五节网络时代企业管理的变革 【选择，简答】网络企业的特点。