国家职业资格培训教程秘书基础知识
课本精华（文书基础）
文书基础
目录：
第一节：应用文书的概念与制发程序
一、应用文书的含义与分类
二、通用公文的制发程序
三、事务文书、商务文书的制发程序第二节：应用文书的格式
一、通用公文的格式
二、事务文书、商务文书的格式
第三节：应用文书的要素
一、材料
二、主题
三、结构
四、语言
第四节：应用文书的表达方式
一、叙述
二、议论
三、说明
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应用文书的概念与制发程序第一节
应用文书的含义与分类一、是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具1、应用文书：有一定格式的文体总称。2、应用文书的分
类：行政公文、事务文书、商务文书
公文类别定义包含种类
命令（令）是指行政机关在行政管理、决定、公告、通告、行政公文
通知、通报、议案、报告、请示、过程中形成的具有法定效力和
批复、意见、函、会议纪要规范体式的文书，是依法行政（共13种）和进行公务活动的重要工具。
是指机关、单位、团体和个事务文书传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺人为处理日常事务所使用的文信（贺电）、感谢信、启事、简报、会书。议记录、计划、总结、述职报告、讲话稿等
商务文书是指机关、单位、团体为处意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可理商务业务所使用的文书。
行性研究报告等。
二、通用公文的制发程序（发文办理）
草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序
（一）草拟草拟公文的主要要求是
（1）符合国家的法律、法规及其他有关规定；
（2）情况确实、观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短；
（3）人名、地名、数字、引文准确。引用公文应当先引标题，后引发文字号。引用外文应当注明中文含义；
（4）结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（二）”，第三层为“1”，第四层“（1）”；
（5）应当使用国家法定计量单位；
（6）文内使用简称，应当先用全称，并注明简称；
（7）文内中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、rainbow
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具有修辞色彩语句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。（二）审核（审查核定）
审核的重点是：行文方式是否妥当，是否符合行文规则和拟制公文的有关要求，
公文格式是否符合《办法》的规定等。
（三）签发（予以审定、签字、准予印发）
（四）复核（再一次对公文制发的工作环节进行审查核对）
复核的重点是：审核、签发手续是否完备，附件材料是否齐全，格式是否统一、规范等。复核是发文过程的最后一道把关环节。
（五）完成以上工作后，公文就可以进行缮印、用印、登记、分发了。
三、事务文书、商务文书的制发程序
都具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。私事文书不具制发程序。
第二节应用文书的格式
一、通用公文的格式
我国目前学习、运用公文格式的唯一标准是：国家质量技术监督局于1999年12月27日发布的《国家行政机关公文格式》（国家标GB/T9704-1999）。（一）通用公文用纸和印装规格
1、采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为210m m×297mm。
2、公文页边与版心尺寸：
（上白边）37mm±1mm
1mm
±×156mm225mm （右白边）26mm（版心）±（左白边）28mm1mm （不含页码）
1mm
（下白边）±35mm 行，每行排、公文符号从左至右横写、横排。一般每面排32228个字。、公文左侧骑马订或平订，不掉页，后背平整、不空。 4 部分格式要素可分为眉首、主体、版记（二）通用公文中各要素标识规则：3如下表：rainbow
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包含要素定义样式字体书写位置
阿拉伯数码如印制100份是将同一文稿印制于若干顶格标识在版心左上角第1行公文第一份：份时每份公文的顺序编号0001；第100份：0100 份数序
顶格标识在版心右上角是指划分公文保密的级别两字之间空一字秘密等级机密★一黑如要保密期限◆分为：绝密、机密、秘保密期限急件3号①顶格标识在版心右上角第1行是指对文件送达和承办的时两字之间空一字，紧急程
度黑体②要求同时标秘密等级的：限要求。◆分为：特急和急
顶格标识在版心右上角第2件两种；有的文件要求限时行（秘密等级之下）送到，则在文件封套上标注：限×月×日×时前送达。(高×宽)应小于22mm×15mm 红色平行文、上边缘至版心上边缘为由发文机关全称或规范化25mm 发文机关小标下行文简称后面加“文件”组成。联合行文时，主办机关名称放在标识眉宋体前面，“文件”2字置于发文机关◆对一些特定的公文可只上行文上边缘至版心上边缘为80mm
首字名称右侧，上下居中排布；必须标识发文机关全称或规范保证公文首页显示正文。化简称。3号[2006]5号国办发平行文、发文机关标识下
空2行，如：由发文机关代字、年份和序发文字号仿宋下行文居中排布号组成
只标识文件◆联合行文时，上行文发文机关标识下空2行，
主办机关的发文字号居左空1字
签发人：张三3号平行排列于发文字号右侧，上行文指最后审定公文文稿签字签发人仿宋：李四印发的机关领导人。1 字居右空号3发文字号与红色反线相距4mm
最后行，联合主办机关的签发人置于第1楷体一个签发人与左侧的发文字号处于上行文
同一行在发文字号之下的4mm处，其长度与版心等宽，即156mm
红色反线rainbow
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包含要素定义样式字体书写位置
2号小标宋体字规章名称加标题中除法规、行，可分为一行或多
行居中2红色反线下空一般不使用标书名号以外，公文标排点符号号仿宋体（注：同类机关、单位行，左侧顶格，回行时仍然在标题下是指公文的主要受理机关格（联合行文时，主送机关名称按党、政应当使用全称或者规范间用顿号不同类别机关单位之间用逗号主送机关军、群的性质顺序排列）末端标全角冒号）
称、统称3号仿宋体字位于主送机关下1行3号小标宋体字黑体2或字，回行顶格（文中小标题）每自然段左空正文数字和年份数目字不能回
行号仿宋体字附件3标识2字正文下空是指附属于公文正件的有1行，左空附件不能与公文一起装订时，应在附件左关文件或材料。
附件行顶格标识公文的发文字号，并在1上角第其后标识“附件）或者“附件”
及序号。主体二○一○年十一月五日成文日期2mm~4mm 上距正文印章和正文之间不添加任印章何内容联合行文时，以最后一个机关签字日②①机关领导人或秘书长、办公厅（室）主任签发的，以签发日期为准；成文日期应掌握的原则：须经会议讨论通过的，以通过日期为准；④须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准。期为准；③仅以下弧压在成文日期上；4字；印章下弧无文字时，成文日期书写与印章的排布：①单一机关制发公文不署发文机关，成文日期右空7②两个机关联合行文时，不署发文机关名称，将成文日期交接班开，左右各空若印章下弧有文字时，印章中心线压在成文日期上。个以上机3③字，主办机关印章在前，两印章均压成文日期，并采用两种加盖印章方式，两章之间不相交或相切，相距不超过3mm。个印章，两端不得3关联合行文时，应将各发文机关名称（可用简称），排在发文日期和正文之间，主办机关印章在前，每排最多排2超过版心；最后如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切，在最后一排印章之下右空字标识成文日期。1居左空2字加圆括号标识在成文日期下行3是用来注明就是附带说明，（号仿宋体字）传达范围和行文件的阅读、附注文有关的事项。rainbow
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居左顶格标识是指经过规范处理的用来主题词：农业水土保持通知
标引公文主题内容的词或3号黑体字：3号小标宋体字说明：①一份文件的主题词标引，除类别标引顺序是先标类词组个。②主题词的标引，外，最多不超词，再标类属词，在标类主题先标反映公文主题词时坚持“谁办文，谁标引”
的原则。最后标反映文种的容的词，词抄送：××××，×××，××××。位于主题词下1是指抄送给除主送机关之行，左空1字3号仿宋体字：3号仿宋体字版外还需要执行或知晓公文抄送机关记内容的其他机关。××××2010年11月5日印发机关和印发日期同占一行：一般是指发文机关的办公印发机关印发机关左空1字厅（室）3号仿宋体字
阿拉伯数字印发日期右空1字是指公文的付印日期印发日期
在版记各要素（即主题词、抄送、印发机关和印发日期）之下，均加一条黑色间隔横线，即反线，其宽度同版心。版记中的反线（三）通用公文的特定格式
1、信函格式：发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm，用小标宋体字，
字号大小不超过22mm×15mm；发文机关名称后不加“文件”二字。发文机关全称下4mm处为一条横线（称武文线），线长170mm。距下页边20mm处为一条横线（称文武线），线长亦为170mm 。发文机关名称及双线均印红色。两线之间其他格式要素的标识方法同于前述公文。
××××会议纪要”，用红色小标宋体字。不加盖公章，但注明成文日期。、会议纪要式格式：会议纪要眉首部分由“2三、事务文书、商务文书的格式：与
通用公文相比，事务文书与商务文书有表格式、文章式、书信式、条款式等多种形式，灵活、多样性。
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第三节应用文书的要素
应用文书的四要素：材料、主题、结构、语言
四要素之间的关系：材料是血肉，主题是灵魂，结构是骨骼，语言是细胞。一、材料材料的四个环节：占有、鉴别、选择和使用。
（一）材料的占有
1、材料占有途径：①亲身经历所获；②调查阅读所获。
2、占有材料的要求：时间不分古今；地域不分中外；性质不分正反；类别不分点面。
（二）材料的鉴别是对材料进行分析、比较的研究过程。
（三）材料的选择
选择材料的4项原则：①围绕主题选择材料②选择典型材料
③选择真实准确的材料④选择生动新颖的材料
（四）材料的使用
1、恰当安排材料的先后顺序：或依据时间的先后；或根据材料的重要程度；或照顾事件之间内部的逻辑联系；或依从说理的顺序；或考虑作者行文的方便等。总之是宜于读者的思维习惯所接爱。
2、确定材料的详略程度：①根据主题的需要确定材料的详略；②根据文体的特点确定材料的详略。
二、主题
（一）主题即作者在说明问题、发表主张或反映生活现象时，通过文章全部内容所表达出来的基本观点或中心思想
（二）确立主题的依据
确立主题，也被称为“立意”，应依据以下两点：
1、以写作目的为立意依据；
2、以材料本身的意义为立意依据。
（三）对主题的要求：正确、深刻、新颖、集中
三、结构
（一）结构的内容：标题、开头、结尾、层次、段落、过渡、照应等。
1、标题种类：公文式标题、一般文章式标题（单标题、双标题）
2、开头常用方式有：
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①概述式：报告、会议纪要、总结、述职报告、调查报告等。
②目的式：通告、通知、计划、招标书、投标书等。
③开门见山式：决定、意向书，有些招标书、投标书也采用此种。
④引述来文式：函、批复等回复性公文。
3、层次常用方式有
①总分（总）式：论文、调查报告、报告、总结、会议纪要等
②并列式：合同、意向书、招标书、投标书等。
③递进式：
④因果式：请示
⑤时序式：市场调查报告、总结、会议纪要、报告等。
⑥三段式（3层次结构形式，即发文缘由、事项与尾语）：
通知、通报、报告、请示、计划、总结、述职报告等。
4、段落常用方式有：
①提行式：指以另起行表示内容转换的方式，如会议纪要常以“会议认为”、“会议指出”、“会议强调”作为不同段落的区分。
②条款式：报告、通告、公告、调查报告、总结、合同、可行性研究报告等。
③篇段合一式：批复、转发、印发通知等。
5、过渡常用方式有：
①过渡词：因此、总之、由此可见、综上所述、既然、那么、尽管、但是、相反地等。
②过渡句：现将具体要求通知如下；现就有关问题请示如下等。
③过渡段：以一个独立的自然段来承转过渡。
6、照应常用方式有：
①首尾照应：总结、述职报告、市场调查报告等。
②文题照应：分为文章内容或文章主题或文章开头或文章结尾与标题照应等。
③行文前后照应：
7、结尾常用方式有：
①强调式②期求式③希望式④说明式⑤秃尾
（二）对结构的要求：严谨、自然、完整、统一
四、语言是文章的表现工具
（一）运用语言的标准：准确、简洁、平实
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（二）应用文书专用语言序号类型常用语言
开头用为、为了；根据、按照、遵照、依照；鉴于、关于、由于；目前、1
前；兹（指现在、兹有、兹将、兹介绍、兹派、兹
2 承启用语根据……决定，根据……特通知如下，依据……公告如下，
为了……现决定，为……通报如下，现就……问题请示如下；
现将……（情况）报告如下，现就……问题提出如下意见，
经……批准（同意）将有关事项通知如下；
拟采取如下措施；经……研究，答复如下。
3 引述用语悉（知道），收悉，电悉，文悉，敬悉，欣悉。
批转用语批示，阅批，审批，批转，转发，印发。4
称谓用语我（部），贵（局），你（省），本（部门），该（处）。5
经办用语 6
经，业经，兹经，未经；拟，拟办，拟定；施行，暂行，试行，
可行，执行，参照执行，贯彻执行，研究执行；审定，审议，
审发，审批；会议听取了，会议讨论了，会议认为，会议指出，
会议强调指出，会议通过了，会议决定，会议希望，会议号召，
会议要求，会议恳切呼吁。
7 表态用语不同意，原则同意，同意；不可，可办，照办；批准，原则批准。结尾用语（1）用于请示，如：当否，请批示；如无不妥，请批转各地执行；8 妥否，请批复。
（2）用于函，如：请研究函复，盼复；请予复函；不知尊意如何，盼函告；望协助办理，并尽快见复。
（3）用于报告，如：请指正，请审阅。
（4）用于批复、复函，如：此复，特此专复；特函复。
（5）用于知照性公文，如：特此公告（通告、通知、通报）。
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应用文书的表达方式第四节
以实用为目的，以陈述情况、阐述观点或说明问题，表达方式主要有：叙述、说明、议论等。应用文概要类型方
叙述的方式：叙述是把人物的经历、行为或叙述时间、地点、人物、叙述的人称：
事物发展变化的过程表述出来的事件、原因、结果①第一人称用于：报告、请示、函、①顺序，主要用于：市场调查报告、计划、总结、邀请函、感谢信、述职总结、报告等；方式
报告等。②倒叙，形式有倒在结局上，其二，②第二人称用于：通报、会议纪要、倒在某个片断上。
会议记录、合同等。
议论议论是作者通过事实材料和论点、论据、论证议论的类型：论证的方法：①立论（证明）：应用于可行性研究报逻辑推理，来阐明自己的观点，例证法、分析法、引证法、
告、市场调查报告、通报、请示等；表明赞成什么或反对什么的表达对比法、因果法
，常从反驳论据、反：方式。②反驳（驳论）反驳论点驳论证、3种角度进行反驳。说明说明是对事物的形状、性质、说明的方法：
定议和表述；特征、成因、功能，或对人物的
分类和比较；经历、特征、状况等进行客观解数字和图表释、介绍的表达方式rainbow
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( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
【秘书视角公文写作】秘书公文写作：公文拟写工作 的重要性 秘书公文写作：公文拟写工作的重要性 [内容提要]公文拟写工作的重要性，公文拟写者的修养，公文拟写的基本要求以及公文拟写的步骤和方法。 第一课公文拟写工作的重要性 公文拟写是指文件的起草（或叫拟稿）工作。它是机关发文处理的第一个工作环节。在机关的全部文书处理工作中占有很重要的地位。一个机关在依法行使职权的工作活动中经常要使用文件这一工具同上级领导机关、下级机关或其他有关的机关单位发生联系。无论是主动对外发文，还是答复其他机关来文，或者对内行文，都必须进行文件起草工作。这种文件起草工作实际上包括文件起草初稿，然后经讨论修改形成送审稿的整个过程。文件起草工作的好坏，对于保证文件的质量和发挥文件的效用都有很大的关系。因此，文件的拟写工作，比较收发、登记、打印、催办等文书处理环节来说，往往需要经过周密审慎的思考和花费较多的精力与时间。尤其是一些重要的领导指导性文件的拟写，无疑是一种艰苦细致的创造性的脑力劳动。 机关在处理日常工作中要想准确得当地发挥文件的办事效用，就必须讲究文件质量。文件效用同文件的质量有着密不可分的联系，这里所说的文件质量，主要是指文件的思想内容和文字表达两个方面。一份
高质量的文件，应当是在内容上能够认真体现党和国家的方针政策，如实地反映出工作情况和业务活动，有针对性地及时地提出问题，恰当地妥善地解决问题；在文字表达上还要简明通顺，确切得体，说理透彻，叙事清楚，使收文机关便于阅读、理解和处理，它才能发挥出推进机关工作的积极作用，真正成为办事的有效工具。特别是那些决策机关所发布的决策性文件，影响面广，关系重大，所产生的政治影响和社会效果比较深远，最能体现制发者的政策水平、领导艺术、业务能力和工作作风，更应当注重拟写文件的质量。因此，文件的拟写工作是一项思想性、政策性、业务性很强的非常严肃的工作，是保证文件质量的重要基础。每个机关都应该十分重视文件的拟写工作，注意保证文件的质量，并要求秘书工作、公文处理工作以及业务工作的人员都能十分熟练地掌握拟文要领和写作方法，不断地提高写作能力和工作效率，以高度的政治责任感和极端严肃认真的态度做好公文的拟写工作。考试用书 公务文书是机关用来陈述情况、表达意图、联系工作、处理公务的文字依据。它的内容不仅反映着文件制发机关的意愿和工作状况，而且还体现着这个机关领导的思想水平和工作经验，特别是对于一些重要的领导指导性文件来说，文件的质量更能体现出文件制发机关领导的政策水平、业务能力、领导艺术以及工作效率和作用。因此，机关领导不仅把文件的拟写工作看成是机关公文处理的一项日常工作，而且把它当作机关领导工作的一个重要组成部分。在机关工作中，属于日常事务性的往来文件、处理具体业务的文件，通常是在机关领导人、
文秘基础知识和技能三篇 文秘基础知识和技能(一) 随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统，适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。在无纸化办公和网络办公的大趋势下，更多的高级秘书将逐步成为高层管理人士，在企业中具有举足轻重的作用。秘书必备的理论知识、基本技能与专业知识及专业技能的结合，已成为人才市场对秘书素质与技能的带有普遍性的要求，这也标志着目前我国秘书行业已经与国际接轨。有关专家预言，20世纪最大的职业群体为会计，而21世纪最大的职业群体是秘书。 一、秘书职业的现状 (一)社会对秘书人员的需求状况。当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员： 1.服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。 2.事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。及时处理上级文件的签收、传递、催办;
做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。做好各种会议的记录及会务工作。 3.文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的笔杆子秀才。负责各种文件的起草、装订及传递工作。 4.管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜并进行管理。 目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。 (二)秘书人员自身素质状况分析。 1.业务水平欠缺，专业技能薄弱。这是目前秘书表现最弱的一点。伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作，比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。
《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内 秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度 的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各 部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。 现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理 和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋 势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟 阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”， 这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具 A、信息来源 B、计算机 C、互联网 D、通信技术 4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段 A、计算机 B、互联网 C、激光排版 D、现代通信技术 5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性 A、国家的 B、机关的 C、领导工作 D、秘书个人 三、多项选择题 1、秘书工作的基本属性有（） A、明确的政治性 B、辅助性 C、服务性 D、政治性
计算机应用基础知识点 第一章：计算机基础知识 1、世界上第一台电子计算机于1946年诞生于美国，它的名字叫ENIAC。 2、计算机在生产生活中的应用领域主要有：科学计算、数据处理、辅助设计与制造、教育信息化、电子商务、人工智能、网络通信等。 3、计算机按所采用的电子器件的不同，可将其发展历程划分为四个阶段。第一代计算机运用的逻辑元件是电子管；第二代计算机运用的逻辑元件是晶体管；第三代计算机运用的逻辑元件是中、小规模的集成电路；第四代计算机运用的逻辑元件是大规模、超大规模的集成电路。 4、计算机的发展趋势：巨型化、微型化、网络化、智能化和多功能化方向发展。 5、计算机特点：运算速度快、计算机精度高、具有记忆和逻辑判断功能、具有自动执行功能。 6、计算机系统组成包括硬件系统和软件系统。二者相互依存，缺一不可。 7、CPU又叫中央处理器，是计算机的核心元件。CPU生产厂商比较著名的是Intel公司和AMD公司。 8、衡量CPU档次高低的主要参数有：主频，单位是MH Z；字长，单位是位（bit）、多核心等。 9、字长是指CPU在单位时间能一次处理的二进制数的位数。 10、存储器分为存和外存。 11、存分为随机存器（RAM）和只读存储器（ROM）。 12、随机存储器（RAM）中的信息既可以读取，也可以写入，但断电后信息全部丢失。 13、只读存储器（ROM）中的信息只能读出，不能写入，即使机器掉电这些数据也不会丢失。 14、存容量的基本单位是字节（B），1个字节由8个二进制数组成，1KB=1024B；1MB=1024KB；1GB=1024MB。 15、微型计算机常用的输入设备有：鼠标、键盘、扫描仪、触摸屏等。 16、微型计算机常用的输出设备有：显示器、打印机、音箱、投影仪等。 17、主要的外存设备有：硬盘、光盘、U盘、移动硬盘等。 18、存储器中存取速度最快的是存（RAM）。
办公室文秘人员基础知识考试笔试题 时间要求：120分钟 第一部份：写作及语法知识占40分 考核内容： 一、写两篇应用文（每篇15分）。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学课时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各课程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。 2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题（由自己根据内容而定）收文单位、正文、发文单位落款，发文日期（随意确定）五项要素齐全。 评价标准：会议通知作为最常用的公文，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。 通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。 二、纠正病句（10分） 下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子（每题2分）。
1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。 当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。 加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。 3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。 4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。 公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。 5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 第二部分：单项选择题（20分、每题2分） 1.办公室工作的职能之一是（）。 A、教育管理 B、事务管理 C、生活管理 D、文化管理 2.办公室工作的重要地位是由它的（）决定的 A、工作、职能、特点 B、影响、职能、特点
“秘书五级上岗证书”文书拟写格式集锦（范文版） 专用书信部分： 1、邀请信： 标题：邀请信（居中） 称呼：尊敬的ＸＸ女士／先生／领导（顶格） 主体：目的、时间、地点、主题、内容、意义、影响 结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 附件：入场券、节目单、线路指南……（视情况而定） 落款：具名（机构，单位）＋时间（缩进两格） 典型词句： 为了……兹定于／拟定于……举办…… 主题为……届时会有……（＋活动内容） 恭请拨冗出席／莅临指导／如蒙同意，请即赐复 热忱欢迎，敬备菲酌／沏茗侯教（仅用于宴会或茶话会的邀请）例文： 邀请信 尊敬的XX先生： 为了促进中外电影文化的交流与发展，兹定于2010年6月12日傍晚6：20在上海大剧院前举行“第十三届上海国际电影节”开幕式暨星光红地毯仪式。届时会有300多名国内外知名演艺界人士
出席参加。本届电影节共有81个国家的2327部影片报名参与金像奖的角逐，刷新了历届最高纪录。恭请拨冗出席，如蒙同意，请即赐复，以便安排。（最好背出来，套用） 此致 敬礼 附：节目单一张 上海国际电影节组委会 2010年6月2日 ２、请柬： 标题：请柬（居中） 称呼：尊敬的ＸＸ女士／先生／领导（顶格） 主体：时间、地点、活动名称（此处与邀请信有区别） 结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 落款：具名（机构，单位）＋时间（缩进两格） 典型词句： 兹定于／谨定于＋时间＋于＋地点＋举办＋活动名称，恭请出席。（注：邀请信的篇幅在一百字左右，请柬就比较简洁） 例文： 请柬 尊敬的XX先生：
谨定于2010年6月12日傍晚6：20在上海大剧院前举行“第十三届上海国际电影节”开幕式暨星光红地毯仪式，恭请您的光临。（邀请词句不要忘加Ｏ（∩＿∩）Ｏ～） 此致 敬礼 上海国际电影节组委会 2010年6月2日 ３、感谢信： 标题：感谢信／致……的感谢信 称呼：尊敬的……领导／全体员工 第一段：叙述事情的原委与对方的先进事迹。 主体第二段：学习与发扬对方精神。（不相隶属） 发扬精神，提出期望。（上级对下级）结束语：此致（空两格）、敬礼（顶格） 落款：具名（机构或个人）＋时间（缩进两格） 典型词句： 为此，向你们表示最诚挚的谢意。（放在第一段的最后） （注：第一段详写，第二段略写，注意层次清晰） 范文： 感谢信 尊敬的上海市计算机行业协会全体员工： 2010年11月15日，我家遭受了胶州路特大火灾事故。当时恰巧外出，幸免于难。可是存放在家中电脑硬盘里，花了数年心血完
秘书基础试题及答案 篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案 《秘书基础》复习题 第一章秘书工作及其发展趋势 一、填空题： 1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。 2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。 3、秘书工作的本质就是为领导服务 4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。 5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。 6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。 7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务
和事务两大类主要任务。 8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。 9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。 10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。 二、单项选择题 1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（） A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料 B、一种官职 C、一种职称或职务 D、秘密的书 2、秘书工作的本质是（） A、为领导服务 B、为人民服务 C、为各部门服务 D、为私人服务 3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备
第一单元导论 一、教学要求：让学生对应用文写作的基础知识有一个概括性认识，为下面的学习奠定良好的基础。 二、教学重点：1、理解应用文的基本概念。 2、应用文的特点 三、教学过程： 第一节应用文概述 一、应用文的概念 应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及公民在日常工作、学习和生活中办理公务或个人事务时所使用的、具有某些惯用格式的文章的总称。 二、应用文的种类 行政公文：如公告、通告、通知、通报 通用类 事务应用文：如计划、总结、会议记录公务文体 法律应用文：如起诉书、自诉状 经济应用文：如经济合同 专用类 礼仪应用文：如欢迎词、欢送词、开幕词、祝词应用文涉外应用文：如涉外函电、备忘录 书信类：如证明信、推荐信、感谢信、申请书 私务文体条据类：如借条、请假条 其他 新闻文体：如新闻、消息、通讯 其他：如论文 三、应用文的作用 1、规范和准绳作用 2、宣传和教育作用 3、交流和沟通作用 4、凭证和档案作用 四、应用文的一般特点 1、实用性 2、程式性 3、时效性 4、朴实性 第二节应用文写作的基本要求 一、材料真实典型 二、观点正确鲜明 三、结构严谨 1、层次清楚、段落分明 2、过渡自然、前后照应 3、开头结尾简洁明了 四、语言得体 1、庄重得体 2、通俗易懂 3、准确规范 4、简明扼要 五、格式规范 1、广泛阅读范文 2、大量实践训练
作业：在本单元学习了应用文写作的基本要求后，你掌握了哪些新知识？有哪些感悟？ 第二单元公文 一、教学目的要求：1、了解公告、通告、通知、通报、报告、请示、批复、函、会议纪要 等9种公文的概念、特点、作用和使用范围。 2、掌握通知、通报、报告、请示、函、会议纪要等6种常用公文的行文关系及其具体的写作要求和方法。 3、学会仿照教材中的范文进行写作，做到格式规范。 二、教学重点：公文的格式和写法。 三、教学过程： 第一节公文概述 一、公文的概念 从广义上讲，公文是国家党政机关、人民团体、企事业单位在进行公务活动时所使用的体式完整、内容系统的各种书面材料。狭义的公文是指行政公文，主要是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。 二、公文的特点 1、法定的权威性 2、明确的政策性 3、严格的时效性 4、程式的规范性 三、公文的作用 1、规范和指导作用 2、宣传和教育作用 3、凭证和依据作用 4、交流和沟通作用 四、公文的种类 （1）按适用范围划分为命令、决定、公告、通告、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要，共13种。 （2）按行文方向划分为上行文、平行文、下行文。 （3）按缓急程度划分为特急、急件两种。 （4）按保密级别划分为绝密、机密、秘密三级 五、公文的格式 1、眉首部分 眉首部分位于公文首页上部红色反线之上。 （1）公文的份数序号。简称份号，它是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。《办法》规定：绝密、机密公文应当标明份号。份号标注在公文首页左上角第一行，用七位阿拉伯数码顶格标注，不足七位数用“0”补齐，如“0000006”。 （2）秘密等级和保密期限。秘密等级简称密级。《办法》规定：涉及国家秘密的公文应当标明密级和保密期限。密级顶格标注在首页右上角的第一行，密级和保密期限之间用“★”隔开。保密一年以上的，注明年数；不足一年的，注明月数。 （3）紧急程度。紧急公文均应该标明紧急程度，分特急和急件。紧急程度标注在首页右上角密级之下。 （4）发文机关标识。一般由发文机关的全称或规范化简称后加“文件”组成。若是几个机关联合行文，应将主办机关排列在前。 （5）发文字号。包括发文机关代字、年份、序号三部分，如“中青办发〔2010〕22号”发文机关代字是发文机关名称的缩略语，如“中青办”“是共青团中央办公厅”的缩略语。（6）签发人。它是代表机关最后核查并批准公文发出的领导人姓名。签发人平列于发文字
文秘知识基础模拟试题及答案 1、什么是秘书？ 答：在我国现阶段，通常是指党政机关、部队、社会团体或企业、事业单位领导的助手，这一职业的工作具有辅助性和服务性。 2、秘书部门的职能性和工作特点？ 答：（1）综合性。（2）辅助性。（3）门面性。（4）机要性。 3、秘书工作的主要内容？(风险题) 答：（1）处理文电。（2）撰拟文稿。（3）办理会务。（4）调查研究。（5）查办、催办。（6）根据领导意图协议本单位的有关工作。（7）安排礼仪活动。（8）处理来信来访。（9）组织机要交通。（10）档案的管理。（11）其他日常事处及领导临时交办的任务。 4、秘书工作的作用： 答：（1）枢纽作用。（2）助手作用。（3）参谋作用。（4）协调作用。（5）耳目作用。 5、秘书工作的指导思想： 答：一是为直接领导服务；二是为与本系统有关的部门及其成员服务；三是为广大人民群众服务。 6、秘书工作的原则： 答：（1）准确。（2）迅速。（3）求实。（4）保密。 7、秘书工作者的政治素质： 答：（1）具有较高的理论水平。（2）具有较强的法律意识和政策观念。 （3）具有全心全意为人民服务的思想。（4）严于律己，遵守纪律。 8、秘书工作人员应具备的基础知识： 答：（1）基础知识。（2）社会知识。（3）专业知识。（4）业务知识。（5）辅助知识。 9、秘书人员应具备的能力： 答：（1）调查研究能力。（2）收集资料的能力。（3）文字表达能力。（4）口头表达能力。（5）组织协调能力。（6）办事能力。（7）管理事务的能力。（8）文字书写的能力。（9）操作现代办公设备的能力。 10、信息的作用？ 答：①为领导的科学决策提供依据。②为实现科学管理创造条件。③是发挥参谋，助手作用的主要内容。 11、现代秘书部门信息工作应遵循两条原则？ ①全面服务。②实事求是。不夸大缩小，既报喜，又报忧。 12、值班记录电话记录应包括五个要素？ 答：a来电时间。b来电单位、姓名及职务、电话号码等。c来电内容。d领导批示和处理意见。e接电话记录人。 13、值班日记四要素： 答：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。 １4、打电话的一般程序是什么？ 答：（１）打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。（２）电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。（３）向下级打的电话比
秘书实用文书写作课学习总结,个人总结 秘书实用文书写作课学习总结 ——锻炼实践技能争做职场达人 苏格拉底曾说，“当很多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让那爱惜时间的人赶到他们的前面去”。大学的时光是很短暂的，如果你珍惜了，就会有所收获；如果是任凭它光溜溜地走掉，那么你的颓废会让你一无所有。我的大一生活即将结束，在这将近一年里，我不但学到很多关于本专业的知识，而且在学校部门里的实习也让我得到了锻炼的机会，增加了社会实践经验。 在大学的第二学期，郑老师上的秘书文书写作课，我学习到很多文书的写作，例如：行政管理文书、日常事务文书、经济活动文书、会议活动文书、公关礼仪文书和宣传推广文书等等。其中，行政管理文书的学习让我印象深刻。行政管理文书主要包括决定、通告、通报、通知、报告、请示、批复和函，通过认真的学习，我掌握了这些文书的写法和格式。在学院后勤处实习，有一次老师让我帮忙检查、修改要发出的通知。我仔细地阅读检查后，发现在最后的成文日期是用阿拉伯数字写的，我马上帮它纠正成大写的，检查无误后再打印。老师对我的做法表示满意，
我也很欣慰，虽然这是个简单的小问题，但是学习到的知识能运用到实践中是不错的，做到学以致用。 这学期，令我们文秘班的同学骄傲、自豪，让我印象深刻、记忆犹新的是由我们文企班举办的秘书职业技能大赛。它的圆满成功，离不开我们全班同学的精心策划；离不开我们全班同学在大赛中的所付出的劳动；离不了我们全班同学的辛勤汗水。即使我们很累、很辛苦，但是它的圆满成功和老师与领导们给予我们的高度评价让我们感到这一切的付出是很值得的，我们也很欣慰。 秘书职业技能大赛分为初赛和决赛。我们全班同学分为资料组、活动组、后勤组、接待组、联络组和新闻组六个组。六个小组分工合作，协力团结，认真负责自己的工作。这次大赛锻炼我们的办文、办事、办会能力，也是一次锻炼我们做秘书所需素养的机会。 比赛的准备阶段，我们的班长先写好策划书，我们再按照策划书的内容来进行工作。首先是报名阶段，我们此次比赛活动是面向全经管系招募的，大一、大二的同学都积极踊跃报名参加。 初赛阶段，到初赛时，报名参加比赛的选手包括专业与非专业共有56人，实际参赛的有45人。本次初赛邀请了系辅导员
办公室文秘人员基础知识考试笔试题 办公室人员基础知识考试笔试题 写作及语法知识占40分 考核内容： 一、写两篇应用文。 1、学校领导决定召开本学期高中班教学时安排会议，时间定在1月26日下午2点，地点在学校行政办公楼三楼小会议室，要求高中部各程教研组长，所有班主任参加会议。请根据要求事项以你原来所读学校教导处的名义写一份通知。 2、本校高中268班张明同学代表学校参加全市数学竞赛，获得第一名，学校决定在全校通报表场，并发给500元的奖金。请根据以上内容，请以你原来所读学校的名义写一份通报表扬张明同学的文件。要求文件标题收文单位、正文、发文单位落款，发文日期五项要素齐全。
评价标准：会议通知作为最常用的，要求要素齐全，层次分明，语法通顺，言简意赅，用精练的文字说明问题。 通报表扬的标题要能概括内容，除了说明要通报的具体事件以外，还应表达出通报表扬要达到的效果。 二、纠正病句 下面的句子存在语法上的错误，请找出其中的问题，修改成通顺的句子。 1、当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房和从厂房里传来的机器轰鸣声。 当我走进公司厂区大门，首先看到的是那高大厂房，并听到了从厂房里传来的机器轰鸣声。 2、加强管理是生产高质量的保证。 加强管理是生产高质量产品的保证。或者改为：加强管理是提高产品质量的保证。
3、通过技术改造，工业废水排放达到了国家标准。 通过技术改造，工业废水污染物排放指标达到了国家标准。 4、公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活条件得到了改善。 公司在临沧建立了员工生活基地，并安排了上下班交通车，使员工的生活环境得到了改善。 5、通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的原因，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 通过技术攻关小组的不懈努力，解决了影响产品质量的问题，产品合格率由原来的90%提高到95%以上。 简述题40分 一、秘书人员的职业道德标准为以下8条内容。 1、爱岗敬业、忠于职守
应用文事务文书的写作基础知识 第一节事务文书的概述 事务文书是机关、团体、企事业单位在处理日常事务时用来沟通信息、安排工作、总结得失、研究问题的实用文体。 由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公文范畴。它与狭义公文(行政机关12类13种，党内机关14种)的区别在于：一是无统一规定的文本格式; 二是不能单独作为文件发文，需要时只能作为公文的附件行文;三是必要时它可公开面向社会，或提供新闻线索(如简报)或通过传媒宣传(如经验性总结、调查报告等)。 第二节简报的写作 简报是机关、团体、企事业单位内部，或者是某项中心工作、某次重要会议中用的沟通信息、交流经验、反映情况、汇报工作的期刊式文字载体。其特点是文字短、内容新、反应快、形式活。 一、简报的类别 简报的名称很多，常见的有《简报》、《简讯》、《信息》、《动态》、《通报》、《通讯》及《内部参考》、《情况反映》等。?从不同角度对简报有不同的分类，按内容来分，可分三种。
1、综合简报 它全面、综合反映编发单位工作进展、思想动态、成绩缺点等概况。综合简报多常年定期编发，例某高校党委、校长办公室编《工作动态》。 2、中心工作简报 它主要是为配合、推动当前某项中心工作，掌握思想动态、交流推广经验而编发。中心工作简报多在一定时期内不定期制发。例某市委路线教育工作领导小组编发《路教工作简报》。 3、会议简报 它报道会议概况，反映会议交流经验和探讨的问题，传达和贯彻会议精神和决议。会议简报用于大中型会议，视会期长短及规模在会议期间可只编发一期或多期。例某校学代会秘书组编发的《学代会简报》。 二、简报的编写 (一)报头 简报首页上端1/3处由分割线将报头与文稿部分分开，报头由以下四个必备要素构成：①、简报名称，一般套红、居中、字体稍大印刷;②、期数，印于简报名称正下方;③、编印机关，一般为制发简报单位的办公部门或中心工作领导小组及会议的秘书处(组)，要求用全称或规范化简称印于分割线左上方;④、编印日期，印于分割线右上方，要求
文秘必备基础专业技能说明 作为一名秘书人员，应该涉猎广泛，了解各方面的知识，这样在日常工作中才能 得新应手。下面是小编给大家带来的文秘专业基础知识说明，欢迎大家阅读参考，我 们一起来看看吧! 秘书与上级之间交谈技巧 一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止 都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张;表现比 较拘谨，并且自卑感强;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至比较放肆。 比如，有的人在自己的上级面前从不敢“妄言”，在同一科室的也不多说话，可是 在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。有的则在一般人面前 总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。 因此，上下级之间的讲话，上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下 级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你 敞开心扉。谈话是双边活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。 平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往 关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨 与下级先扯几句家常，以便使感情接近，打掉拘束感。 上级同下级说话时，不宜作否定的表态：“你们这是怎么搞的?”“有你们这样做工作的吗?” 在必要发表评论时，应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的“指示”而贯彻下去，所以，轻易的表态或过于绝对的评价都容易失误。 例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题，或作一些一 般性的鼓励：“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望 及时告诉我们。”这种评论不涉及具体问题，留有余地。 如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性 的措词：“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可
秘书公文写作标准范文 秘书公文写作标准范文1 纪要 1、标题 第一种、机关名称+会议名称+文种; 第二种、会议名称+文种; 第三种、正、副标题式 2、正文 一般采用总分式的结构。 1、总述部分： 这是全文的前言、导语、即会议概要。 一般要交代会议的时间、地点、主持单位、参加人员、会议议题、会议情况、结果及对会议总体的评价。 2、分述部分： 写会议讨论的情况和结果。具体写法：分类式、发言记录式、综合式。 3、结尾 其一要提出希望、号召; 其二交代会议的有关事项 范文： 达州市第三届政府第4次常务会议纪要
201X年9月6日下午，市长何健在市政府6楼会议室主持召开达州市第三届人民政府第4次常务会议。副市长何平、黄平林、王全兴、徐承、吴应刚、邓瑜华，秘书长张礼忠出席会议。副市长胡杰因公请假。市人大会副主任张德珍、市政协副主席彭飚、达州军分区后勤部部长任清志应邀列席会议。市政府副秘书长任登华、张远见、徐云川、严洪波及市级有关部门负责人列席会议。会议还邀请了新闻单位列席会议。现纪要如下： 一、学习《国有土地上房屋征收与补偿条例》(国务院令第590号) 二、研究审定市财政局《关于进一步加强土地出让收入管理的通知》(代拟稿)的请示减免问题的请示 九、人事任免 秘书公文写作标准范文2 决定 标题发文机关+事由文种 正文可采用分条列述式，篇段合一或分段式写法，要写明决定的根据和决定的事项 结尾发文机关署名+成文日期 范文： 公安部关于废止《公安机关和公安干警十不准的规定》和《集贸市场消防安全管理办法》的决定 经清理，现决定废止1993年9月24日发布实施的《公安机关和公安干警十不准的规定》(公安部令第14号)和1994年12月25日发布实施的《集贸市场消防安全管理办法》(公安部、国家工商行政管理局令第19号)。 本决定自发布之日起施行。 秘书公文写作标准范文3
文秘专业知识是什么_秘书基础 文秘专业知识是什么 发布时间：2020-05-12文秘专业主要学习文书基础、办公自动化基础、法律与法规、企业管理基础、接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织与商务活动，信息工作、办公室日常事务管理以及协调工作。文秘专业知识有些什么内容？文秘专业培养德、智、体、美、劳全面发展，适应社会主义市场经济和现代化建设需要具有系统、扎实的文秘知识和技能的中高级复合型人才。实践环节计算机网络、公务文书写作、礼仪与形象设计、基础写作、新闻写作等实习、毕业社会实习、毕业设计、实验实训、社会调查、校外实习、毕业论文和秘书综合实训。就业方向文秘专业学生毕业后，可以参加公务员考试，充实到各级政府机关；也可以加入到企业、行政事业单位和经济管理部门，从事文秘写作、办公室管理和公关策划、设计、组织，人力资源管理等工作。办公应用微软Office办公软件、文字处理软件Word20xx、数据处理软件Excel20xx、文稿演示软件PowerPoint20xx、网页制作软件FrontPage20xx，各类安全防护软件和压缩工具软件WinZip9.1等常用软件。熟练使用打印机、复印机、传真机、数码相机、DV等常用办公用具及其简单维护。文秘专业核心课程介绍一、《公共关系》《公共关系》是商务秘书专业的一门必修课，是一门综合性的、应用型的、交叉性和边缘性的独立学科，学科以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立本组织的良好形象为主线贯穿始终。二、《会计学基础》本课程是商务秘书专业必修的一门基础课程。通过讲授和辅导两个环节，要求学生掌握会计学的一些基本理论、基本方法和基本操作技能，以及会将理论和方法适用于工商部门、分析处理具体的经济业务，为经济管理提供经济信息。这样有助于培养学生的分析问题和解决问题的能力。三、《市场营销与谈判》《市场营销与谈判》是适应现代市场经济发展需要，于本世纪初发源于美国的一门应用科学。它是管理类专业的一门专业必修课。通过学习，使学生掌握市场营销的基本概念、基本方法以及策略技巧，并能根据工商企业的实际环境和条件加以运用，不断创新，提高企业的市场营销能力，提高企业的经济效益，推动企业的发展。四、《秘书理论与实务》《秘书理论与实务》是商务秘书专业的一门必修课，讲授秘书学科的历史沿革、工作原理以及实际操作中的一些方式，通过本课程的学习，使学生建立对秘书学科以及秘书职业的基本印象。掌握有关秘书工作的有关基本理论常识和秘书实际工作中应具备的各种技能。使学生了解秘书活动是什么，更要理解为什么要这么做。五、《文书档案学》《文书档案学》是商务秘书专业的一门必修课，实践性较强，主要讲授现代文书档案学工作基本理论，公文处理的程序与方法，文书阅卷与归档，档案的收集、整理、鉴定与利用以及电子文件的管理等等。学习这门课是作好商务管理文书工作的基础。六、《应用文写作》本课程主要讲授适合商务秘书专业学生从事秘书工作等方面需要的秘书写作基础知识、常用文体的写作方法，同时注重理论联系实际，培养提高学生的秘书写作能力。其理论性适度，适用面广，可操作性强。学生通过对本课程的学习与训练，能够掌握各种常用文体的写作方法，提高写作能力，熟悉各种文体的规范体式，从而比较熟练地写出观点正确、内容充实、结构严谨、格式规范、语言流畅、文风端正的实用文章。七、《言语交际》本课程的内容包括口语训练、表达训练、读诵训练、思路训练、听力训练、应变训练、体态语训练、演讲训练、辩论训练、谈判训练等基本表达技能的训练。八、《企业经营管理》《企业经营管理》是一门研究工业企业生产经营管理的客观规律性的科学，它侧重于研究解决使企业经营目标、企业内部条件和外部环境三者之间达成动态平衡的问题，从而使企业获得
应用文写作 马俊霞
应用文写作概述 感知应用文 应用文的概念 应用文的特点、作用 应用文的种类 应用文写作的一般规律
感知应用文 大雨 28℃～24℃风力：≤5级 雨点停了，黑云铺匀了满天。又一阵风，比以前的更厉害，柳枝横着飞，尘土往四下里走，雨道往下落；风，土，雨，混在一处，联成一片，横着竖着都灰茫茫冷飕飕，一切的东西都 被裹在里面，辨不清哪是树，哪是地，哪是云，四面八方全乱，全响，全迷糊。风过去了，只剩下直的雨道，扯天扯地的垂落，看不清一条条的，只是那么一片，一阵，地上射起了无数的箭头，房屋上落下万千条瀑布。几分钟，天地已分不开，空中的 河往下落，地上的河横流，成了一个灰暗昏黄，有时又白亮亮的，一个水世界。——《骆驼祥子》
应用文的概念、特点及作用 应用文的概念 应用文是国家行政机关、企事业单位、社会团体以及人民群众在行政管理、社会交往与活动过程中形成的具有社会法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动与社会活动的一种重要工具。 应用文的特点 准确性、真实性、规范性、简约性、时效性 应用文的作用 “盖文章，经国之大业，不朽之盛事”曹丕 公文写作是机关企事业单位工作的重要窗口，向外展示着机关企事业单位工作水平的基本面貌。上传下达、左右沟通，实施管理的工具，记载公务活动的凭证与依据。
应用文的种类 广义公文与狭义公文之说 行政公文：命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。 事务文书：计划、总结、调查报告、简报等 学业文书：毕业论文、毕业设计等 诉讼文书：起诉状、答辩状、申诉状等 社交礼仪文书：礼仪信函、求职类信函等
文秘专业基础知识大全 秘书活动的基本方式是处理信息和事务。下面是小编为您精心整理的文秘专业基础知识大全。 篇一 秘书的定义及分类 一、秘书的定义 (一)制定秘书定义的要点 1.秘书活动的服务对象是领导者; 2.秘书活动的根本职能是辅助管理; 3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。 (二)教材给出的定义 秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。 (三)其他定义 1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。 3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。 二、秘书的分类 (一)纵向分类(秘书的层次) 1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。 2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分： (1)初级秘书：主要从事一般日常工作; (2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息; (3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。 3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。 (二)横向分类(秘书的类别) 1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。 (1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定; (2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。 篇二 文秘专业基础知识介绍 一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。 那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点： 首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。 不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。学习文秘写作也是如此。写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。