旅行社诚信体系解决方案
以旅行社和导游监管为重点，围绕旅游全过程开展诚信建设，突出游前、游中、游后监管，强化游客参与，以游客评价和政府监管为主，旅行社自律为辅，构建旅行社诚信体系，为规范本地旅游市场和政府监管提供有力的业务抓手。
一、业务分析
旅游活动涉及“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，而将六大要素进行资源整合的关键要素是旅行社，建立旅游诚信要点是突破核心要素诚信建设，即旅行社诚信建设，围绕旅游活动开展旅游诚信数据采集，由政府监管部门主导建设诚信评级模型，让游客积极参与监督评价，共同建设旅行社诚信体系。
二、总体架构
1、基础层：是旅行社诚信服务平台的底层运行环境支撑，提供了网络、主机存储、应用服务器、安全设备等部署环境。
2、数据层：主要包括旅行社诚信等相关业务数据，根据业务数据特性，具体可以分为企业数据、个人数据和政府数据。
3、支撑层：业务应用和底层数据的桥梁，根据具体的业务逻辑划分，可分为不同的业务逻辑组件，这些业务逻辑组件协同工作，为上层应用提供底层支撑。
4、业务层：包含业务处理、业务管理功能、系统对接接口模块，是本系统的业务核心，提供对外服务层的业务功能和信息数据支撑。
5、服务层：把相应的应用封装起来，以服务的形式对外提供，具体方式主要有：统一服务平台/门户网站、移动终端APP 应用等。
三、建设内容
1、政府监管子系统
该系统为政府部门提供业务监管抓手，对旅行社和导游的诚信信息和信用评价进行管理，并能够实现关键诚信指标的风险预警。
（1）基本信息管理：实现对旅行社、导游等旅游从业基本信息进行管理，可以查询旅行社经营资质和服务项目、从业人员的诚信档案等信息。
（2）诚信指标管理：根据政府及旅游行业协会制定的诚信考核指标，构建诚信评价模型，将旅行社、导游、等参评对象的诚信评价指标在系统中进行定义和管理。
（3）旅游投诉管理：在系统可以对投诉进行受理、下发、反馈，能够及时提醒政府监督人员，便于投诉的核实、跟踪解决情况，并反馈处理结果。
（4）诚信信息发布：是基于诚信考核指标，对各旅行社的诚信信息、导游的诚信信息进行自动汇总、人工核实后发布公示，网站、手机端APP 应用等渠道进行公布。
（5）诚信统计分析：统计查询报表是根据旅游监管部门和决策机构的要求，将旅行社、导
游、游客等旅游要素数据按照诚信指标体系进行统计分析。
2、旅行社自律子系统
为旅行社提供与旅游监管部门的互动渠道，同时给旅行社提供自身业务管理平台，加强自身信用建设的同时，满足业务管理需求。
（1）导游管理：帮助旅行社对导游的基本信息、资质信息、带团信息、线路信息、客户信息、违规记录进行管理。
（2）线路管理：旅行社可以通过该功能实现对旅游产品资源、产品线路、价格、服务人员等信息进行管理，必要时还需要可以做出及时的调整。
（3）合同管理：提供本旅行社签订的旅游合同的列表，旅行社可以在本模块跟进每份旅游合同的履行情况，对异常的合同进行异常原因分析和处理。
（4）诚信建设：建立旅行社和旅游监管部门的沟通渠道，可以上报与诚信指标体系的相关资质和荣誉信息，加强旅行社自身诚信建设。
3、游客点评子系统游客点评应用主要是通过不同的点评途径和终端来实现游客数据评
价数据的归集。
（1）PC端点评：游客可以通过旅行社诚信门户网站和电子旅游合同进行在线点评，主要针对旅游后，游客反馈旅游意见和建议。
（2）移动端点评：通过微信公共服务平台和旅游局官方APP，开展旅游点评功能，支持针对游前、游中、游后的点评功能，可以实现对旅行社和导游进行评价和投诉，进度跟踪。
4、旅行社诚信平台旅行社诚信平台主要是旅行社诚信监管的基础支撑平台。该平台为上层
的应用提供基础
支撑。平台主要包括：身份认证、统一权限、服务接口、数据标准、数据采集、资源目录、安全管理等功能模块。
5、诚信数据中心
诚信数据中心是实现对旅行社诚信体系中旅行社和导游相关诚信数据进行分类存储，对后台的数据归集和前台的数据应用提供支撑，并对数据的安全性提供保障。
四、业务价值旅游局可以通过信息化的手段，对旅行社和游客的相关数据进行统计分析，对
诚信指标
进行管理，对旅行社和导游诚信等级进行评定，为公众提供权威的数据排名服务，供游客和企业进行选择参考，加强合同监管，制止价格欺诈和强迫消费，促进整个旅游行业快速、高效的发展。
旅行社可以了解旅游目的地企业的排名情况，便于选择供应商和合作伙伴；同时通过加强自身的诚信建设，树立诚信品牌，通过诚信经营赢得口碑和市场，在政府专项资金申请过程中，信用良好的旅行社享有优先权。
游客可以充分了解旅行社和导游的诚信信息，为旅游出行提供参考，同时也为游客提供更便捷、更权威的投诉渠道。
旅游管理专业知识 旅游管理专业知识 一、首先回答最基本最核心的问题：什么是旅游管理专业? 由此可以拓展出来很多问题：旅游管理专业的设置、内容、就业、前途发展等，之后会讨论。 答：按我现在的理解，旅游管理应该是“旅游产业的管理”。放到国内这个范围来讲，旅游管理专业研究的就是与国民经济第三产业当中的旅游产业相关的部门、制度、流程、人力、物力等现象、规律的研究和管理。是一门产业学问。是随着我国旅游产业的不断发展和地位、比重的不断增强而产生发展到被各位熟知的专业。 所以，对于部门、制度、流程、人力、物力的管理就是这门专业设置分科内容的主要依据。随着旅游业的不断发展，旅游管理专业的地位也在不断抬升。2010年我入学时，旅游管理还是管理学工商管理类下的二级学科，而2012起是与工商管理类平行，下设有旅游管理、酒店管理和会展管理3个二级学科的一级学科，而“旅游管理与服务教育”属于旅游管理类下的特设专业，就像文学类里的秘书学、农学里的烟草学等。 我国旅游产业管理的最高部门是国家旅游局，属于归国务院领导的副部级，下设到县各级行政管理机构。法律制度有最近刚颁布的《旅游法》，导游法、旅行社管理条例等具体法规。除了行
政上的部门和制度，在市场上也有很多的机构和商业主体属于旅游管理的范畴，在国内都有不同的协会组织但统一归旅游局领导，当然也在工商局，税务局，文化部等部门的监督管理之下，比如旅行社、酒店、旅游景区等，由此就瞥见旅游管理的大范围关联性和操作的复杂性。这也是为什么旅游管理会成为一门一级学科的学问的原因。 放几个数据：到2012年末，全国国内旅游人数29.57亿人次，收入22706.22亿元人民币，分别比上年增长12.0%和17.6%，全国纳入统计范围的旅行社共有24944家，星级饭店11367家，五星级饭店640家，四星级饭店2186家，三星级饭店5379家，全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校1097所，在校生57.62万人;中等职业学校1139所，在校学生49.72万人，两项合计，旅游院校总数2236所，在校学生为107.34万人。由此可见，国内旅游需求我国的旅游业处于改革创新、趋于稳定的大需求、大发展阶段，正是需要注入人才进行深化改革和系统管理的时候，政府多次提出关于大力发展旅游事业的意见，并提出了建设世界旅游强国的目标。 (以此来反驳“读旅游管理无用论”和“旅游管理浅薄论”) 二、为什么学旅游管理?去哪里学旅游管理?怎样学、怎样学好旅游管理?向谁学?学多久?等一系列的问题。 首先，我认为，进入大学之前主动了解一个专业，到进入大学之后接受一个专业再到毕业之后的就业都会对某个专业产生不同阶段的认识。(谈到这，很多人可能会抱怨制度，例如报考时每个专业都不了解，大学上了半年才知道自己想要什么专业等等，
旅游产品营销定价策略(doc 6页)
池州旅游产品营销定价策略 在激烈的市场竞争中，产品的定价策略，是营销战略的重要组成部分，对拓展营销渠道，增加营销收入，有着至关重要的杠杆作用。旅游产品与同其他产品一样。 旅游产品的定价问题，一直是旅游经济界关注的焦点。旅游市场的竞争离不开定价策略，灵活正确地制定旅游产品的价格是实现经济、社会、生态效益最大化的关键所在。在探讨振兴池州旅游经济的途径时，认真分析旅游产品的市场特征，运用旅游产品定价策略，拓展营销渠道，增加营销收入，应引起旅游业者的重视。 （一）旅游产品的市场特征 运用旅游产品的定价策略，不能不先研究旅游产品的市场特征。根据旅游产品的特点，旅游产品的市场可以分为竞争性市场和垄断性市场。竞争性市场是指一般性的山水风光、宾馆，如池州的齐山、大历山、万罗山及相关服务业等。垄断性市场是指独特的自然景观和人文景观，如池州的佛教文化、升金湖的候鸟观赏。对于竞争性市场，旅游产品有多个供应商，（下转第四版）产品之间差异小，替代性强，经营者之间的竞争直接影响旅游产品的营销。而在垄断性市场中，该旅游产品供应具有唯一性，不可替代性。值得注意
的是，与同其他任何事物一样，旅游市场的划分具有很大的相对性。从区域角度看，石台的溶洞在池州境内具有唯一性，而当范围扩至皖南、沿江江南，乃至华东、华南，它们就不再具有唯一性，就有其他可替代的产品，竞争性增大。再如佛教圣地九华山，在全国范围内是四大佛教名山之一，但从佛教角度看，它是地藏王道场，是唯一的，在旅游市场具有垄断性。分析池州的旅游产品，大多属竞争性市场。因此，努力追求垄断性旅游产品的市场效益最大化，淘汰一般性旅游产品，并根据旅游市场的需要，整合设计“独、新、优”的旅游产品，灵活运用定价策略，提高市场营销竞争力，是振兴池州旅游业的重要营销思路之一。 （二）旅游产品的定价策略 旅游产品的定价，与旅游市场特征有很大关系，不同的消费群体对旅游产品有不同的需求，策略定价有助于获得最大利润。道理很简单，游客是理性的。他们拥有选择旅游产品的充分信息，根据旅游产品的价格和特征来选择消费与否或消费数量。在消费旅游产品的过程中，游客追求的是最大化自我的效用。研究游客的消费需求和消费心理，就是研究旅游市场。旅游产品的定价策略也基于此。 同一旅游产品，按游客不同需要的差别和时间、地点的差别可以细分市场。根据不同的细分市场，采用不同的定价方法对旅游产品进行定价，使得每一市场达到最大收益，避免
2020诚信经营倡议书 网店诚信经营倡议书 当前，我国网上交易快速发展，已经成为社会商品流通的重要渠道，对于扩大内需、 便利消费、提升流通效率发挥了重要作用。为净化交易环境，维护交易秩序，促进网上交 易健康、规范发展，我们发出以下倡议： 一、强化诚信意识，增强"以诚实守信为荣、以见利忘义为耻"的社会主义荣辱观，将 以诚实守信为核心的价值观纳入企业精神文明与企业文化建设中，把诚信经营理念贯穿网 上交易全过程。 期末考试即将来临，“行百里者半九十”，希望同学们抓紧时间，在积累、巩固的基 础上，认真准备最后阶段的复习。 二、严格遵守相关法律法规，依法诚信经营，保护消费者合法利益，向消费者提供优 质规范服务。不做虚假广告，不销售假冒伪劣商品，不侵犯他人商标权、著作权、专利权、企业名称专用权等知识产权。建立并加强平台监管系统和检查监控制度，依法处理有关侵 犯知识产权和假冒商品的投诉举报，主动并及时排查可疑商品，保障安全可靠的交易环境 与服务。 三、把诚信建设列入企业发展战略，通过建立内部守信、合同管理等制度，完善诚信 管理部门，健全企业诚信建设管理体系。 国家立诚信，社会讲诚信，个人践行诚信。青年人是社会栋梁和国家希望，我们有责任、有义务继承和发扬传统美德，树立高远目标。当代大学生要加强道德修养、锤炼诚信 品质、积累广博知识，为今后在激烈的社会竞争中立于不败之地积蓄正能量。 四、依法遵循市场活动公开性原则，自觉接受商务、工商、税务、质监、环保、安全、银行、新闻媒体等相关方和消费者合法、合理及必要监督。除维护商业秘密与个人隐私信 息外，决不采取不正当手段逃避检查和监督。 中小企业诚信经营倡议书 中小企业朋友们： 信用记录是企业宝贵的无形资产。守信孕福，失信酿祸;守信激励、失信惩戒。随着 市场经济的深入发展，良好的信用体系越来越成为助推中小企业成长发展的重要因素。营 口银行发起成立的营口市小企业诚信俱乐部，运行五年来，在促进中小企业诚信经营、健 康发展方面起到了积极的促进作用。为进一步增强企业诚信意识，加强诚信金融建设，营 造诚信经营环境，提升人民银行“征信主题宣传月”活动效果，推动营口文明城市创建， 营口银行联合营口市文明办、营口市工商业联合会、营口日报社、营口市总商会、营口市 青年企业家协会、营口市小企业诚信俱乐部，郑重地向全市中小企业朋友们发出如下倡议：
旅行社运营管理》第一章旅行社与迅速发展的现代旅游业 第一节旅行社的产生与发展 ▲ 旅行社的产生是经济、科技和社会分工发展的直接结果，同时也是旅行长期发展的必然产物。 ▲ 18 世纪中叶的工业革命对旅行发展的影响集中表现在四个方面： 1）随着生产力的迅速发展和社会财富的急剧增加，有产阶级规模日趋扩大，他们具备了旅游的经济条件。2）科学技术的进步，特别是交通运输的大力发展，提高了运输能力，缩短了运输时间，使大规模的人员流动成为可能。 3）工业革命加速了城市化的进程，并且使人们工作和生活的重心由乡村转移到工业城市。最终导致了人们适时逃避城市生活的紧张节奏、拥挤嘈杂的环境压力的需要和对回归自由、宁静的大自然的追求。 4）工业革命改变了人们工作的性质。多样形的乡村劳动开始被枯燥、单一性的大机器工业劳动所替代，使人们产生了强烈的度假要求。 ▲托马斯?库克是世界上第一位专职的旅行代理商。1845年，库克在莱斯特正式成立了托马斯?库克 旅行社。他对旅游业发展的贡献，不仅在于开创了近代旅游业，而且表现在面向大众，薄利多销，推动了旅游的社会化，促进了旅游业的迅速发展。 ▲到20世纪初叶，旅行社得到了更大的发展，美国的运通公司、英国的托马斯?库克旅行社和以比利时为主的铁路卧车公司成为当时世界旅行社业的三大巨头。 ▲本书作者将我国旅行社的发展历史分成三个阶段： 初成阶段（1978—1989），我国旅游业经历了80 年代初的旅游交通发展高峰、80 年代中的旅游酒店发展高峰和80 年代末的旅行社发展高峰。1988 年底我国有旅行社1573 家。增长阶段（1990 —1994 ），出境游在这一阶段开始实施，对我国旅行社来说，不仅意味着更为广阔的客源市场更重要的是它改变了我国旅行社在国际旅游合作中的地位。1994 年底我国游旅行社4382 家。 调整阶段（1995—），对旅行社实行质量保证金制度、对旅行社的分类进行调整、经理人员实行资格 证考试等。1997 年底，我国有国际旅行社991 家，国内旅行社3995 家。 新千年（2000 ——）以来 第二节旅行社的性质与职能 ▲性质：“旅行社是指有赢利目的，从事旅游业务的企业” 。包含两个特征：提供与旅行社有关的服务是旅行社的主要职能。以赢利为目的决定了旅行社的企业性质。 ▲旅行社的主要职能：生产职能—旅行社最终出售的是一件完整的旅游产品，而非组成旅游产品的零散部件。销售职能—承担起沟通买卖双方的任务，使旅游产品更顺利地进入消费领域。组织协调职能、分配职能、提供信息的职能。 第三节旅行社的基本业务旅行社的基本业务主要包括产品开发业务、旅游服务的采购业务、产品销售业务、产品促销业务和旅游接待业务。 第四节旅行社的分工体系与分类制度: ▲ 旅行社的分工体系：分工是专业化生产的基础。分工包括垂直分工和水平分工两种类型。前者是在时间上先后承接具有互补关系的职能之间的分解；后者是在同一操作层次上、针对操作的不同特点而进行的分工。宏观上看，垂直分工体系由执行不同职能的旅行社组成，各类旅行社在经营中互相配合（如批发商与零售代理商之间）。水平分工体系由执行同一职能的旅行社，按照服务的市场和业务范围分工而成。垂直分工和水平分工体
诚信经营承诺书范文 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，××市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营，旅行社诚信经营承诺书。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。 6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。 7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。 承诺单位：管理资料下载 201x年x月x日
2021诚信经营倡议书 网店诚信经营倡议书 当前，我国网上交易快速发展，已经成为社会商品流通的重要渠道，对于扩大内需、便利消费、提升流通效率发挥了重要作用。为净化交易环境，维护交易秩序，促进网上交易健康、规范发展，我们发出以下倡议： 一、强化诚信意识，增强"以诚实守信为荣、以见利忘义为耻"的社会主义荣辱观，将以诚实守信为核心的价值观纳入企业精神文明与企业文化建设中，把诚信经营理念贯穿网上交易全过程。 二、严格遵守相关法律法规，依法诚信经营，保护消费者合法利益，向消费者提供优质规范服务。不做虚假广告，不销售假冒伪劣商品，不侵犯他人商标权、著作权、专利权、企业名称专用权等知识产权。建立并加强平台监管系统和检查监控制度，依法处理有关侵犯知识产权和假冒商品的投诉举报，主动并及时排查可疑商品，保障安全可靠的交易环境与服务。 三、把诚信建设列入企业发展战略，通过建立内部守信、合同管理等制度，完善诚信管理部门，健全企业诚信建设管理体系。 四、依法遵循市场活动公开性原则，自觉接受商务、工商、税务、质监、环保、安全、银行、新闻媒体等相关方和消费者合法、合理及必要监督。除维护商业秘密与个人隐私信息外，决不采取不正当手段逃避检查和监督。 中小企业诚信经营倡议书
中小企业朋友们： 信用记录是企业宝贵的无形资产。守信孕福，失信酿祸;守信激励、失信惩戒。随着市场经济的深入发展，良好的信用体系越来越成为助推中小企业成长发展的重要因素。营口银行发起成立的××市小企业诚信俱乐部，运行五年来，在促进中小企业诚信经营、健康发展方面起到了积极的促进作用。为进一步增强企业诚信意识，加强诚信金融建设，营造诚信经营环境，提升人民银行“征信主题宣传月”活动效果，推动营口文明城市创建，营口银行联合××市文明办、××市工商业联合会、营口日报社、××市总商会、××市青年企业家协会、××市小企业诚信俱乐部，郑重地向全市中小企业朋友们发出如下倡议： 一、增强诚信意识。树立诚实守信的经营理念，把诚信作为一种无形资产、一种生产力来认识、来创立，教育员工充分认识没有诚信就没有金融支持，就没有企业自身和地方经济的健康发展，带头宣传诚信典型，弘扬诚信意识，开展诚信服务，积极做诚实守信的坚决拥护者和忠实执行者。 二、坚持诚信经营。诚实守信是企业发展的根本，诚信经营是市场激烈竞争的产物，是企业品牌和产品的附加价值，也是企业赖以生存的基本条件之一。企业必须坚守道德底线，规范企业的诚信经营准则，始终把信守承诺和严格履约作为一项基本的行事准则和对经营管理人员的起码道德要求，通过准则来加强企业职工的诚信经营教育，规范经营行为，以奖惩机制拉动管理者和员工自觉行动，以此来维护企业诚信，承担应有的社会责任，进而保持企业稳健持续经营。
旅行社管理规章制度 2．导游出团前应与客户、司机、资源单位进行电话沟通，核实团队情况。 3．导游出团前应查阅团队游览涉及的相关资料，丰富讲解服务所需知识。 4．导游出团前应认真参加出团说明会，对重点内容要做记录，不清楚问题要及时提问。 5．新导游带团前，应向熟悉此条线路的老员工请教，老员工有责任和义务帮助新员工做好出团准备。 6．导游出团前领取团费时要认真清点并妥善保管，领取带团物品要过数，并填写领物出库单。 二、导游带一日学生团服务 旅行社管理规章制度 1．导游应当提前三十分钟抵达带车（接车）地点，如带车（接车）过程中出现问题应及时向部门经理或公司汇报。 2．导游在带车时应当主动热情与司机打招呼，介绍接人地点等情况，检查车辆卫生等是否符合用车标准，如发现问题及时向公司汇报。 3．遇团队用车数量较多时，总负责导游应在出发前召集司机说明行驶路线和景点停车地点等事宜，避免车辆走散或停错地点。 4．导游提前组织车辆按指定地点停车，之后粘贴车号并在《团队司机联系记录单》上记录每辆车的车牌号和大潮车号。 5．粘贴车号之后与学校负责老师联系，组织学生有序上车。 6．发车前与学校负责老师一起清点各班人数、核实当天实到人数，争得学校负责老师同意后发车。 7．总负责导游应与学校负责老师一起乘座首车先行，途中照应后面车辆，确保正确线路行驶。 8．抵达景区停车场后组织学生先上卫生间，同时景区售票处办理购票手续，避免因购票中出现问题使学生等候时间较长。 9．景区游览前，导游应向学生讲解景区游览及安全注意事项，约定返程集合地点和时间。 10．导游应与学校负责老师一起在检票处检票，请学校负责老师与景区检票人员一起核实人数，并与负责老师填写《每日人数确认单》，避免因人数不清产生矛盾纠纷。 11．检票后，导游应全程陪同学校负责老师组织学生活动，不得擅自离开。 12．提前在约定的返程集合地点召集学生集合，清点人数。 13．返程前请学校负责老师填写《团队质量客人回执表》，严禁无关人员或导游自己填写。 14．将学生送至接人地点，提醒学生下车前带好个人物品，避免遗失。 三、导游带一日成人团服务 1．导游带一日成人团时，除应做好接人粘贴车号等服务外，须更加注重讲解服务，通过讲解促进与客人互动加强与客人沟通。 2．加强安全注意事项的宣讲，注意安全提示。 旅行社管理规章制度 3．注重成人团午餐准备工作。提前预订，及时解决用餐过程中出现的问题，确保客人用餐质量。
旅行社如何进行产品定价 小组成员：徐艳200914020101 文彬200914020105 肖琴200914020114 张琦200914020122 彭丽娟200914020137 谭梦200914020139
我国旅行社发展概况 我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：从我国旅行社业的类别结构来看，三类社占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降，我国旅行社正逐步成为一个低利润行业。 旅行社如何进行产品定价 旅行社产品的价格是旅行社营销活动中一个十分敏感、十分重要的因素，对价格的管理 关系到旅行社营销的成败。旅行社产品需求弹性较大，它的价格强烈影响到旅游者的购买行 为，影响到旅行社的销售量及利润。同时，价格又是一种重要的竞争手段，尽管近年来非价 格因素对旅游者选择产品的重要性日益突出，但价格是双方最具理性的行为指标，决定了旅 行社的竞争能力。（但不一定是核心竞争力） 一、旅行社产品的价格 （一）旅行社产品价格的类别：旅行社产品的价格最主要由成本、利润和税金三部分组成。 从不同角度，可对其进行不同的划分。
1. 从旅游者对产品的需求程度上，可分为①基本旅游价格，如交通、食宿等――必选项服务； 和②非基本旅游价格，如纪念品价格、娱乐服务价格、参加保险等――可选项服务。 2. 从旅游者购买方式上看，可分为单项服务价、包价和部分包价。 3. 从游览范围来看，旅行社的产品价格由国际旅游价格和国内旅游价格构成。 （二）旅行社产品价格的影响因素：产品价格范围一般由如下因素决定――产品成本规定的 最低价格、竞争对手的同类产品价格以及由旅游者购买力规定的产品的最高价格。具体而言， 影响产品价格的因素有： 1. 成本与利润成本是定价的低线，购买力决定其高限，竞争使之在二者之间浮动。 2. 市场需求状况⑴需求与供给；⑵需求的价格弹性，即需求弹性。 3. 竞争因素：⑴完全竞争市场；⑵完全垄断市场；⑶垄断竞争市场； ⑷寡头垄断市场。 4. 经济环境：指一个国家或地区的经济发展状况，它会从宏观上约束旅行社产品的定价。具 体包括以下几个内容：⑴社会生产发展状况；⑵汇率变动；⑶货币发行量；⑷政府价格政策。
诚信经营倡议书 诚信经营倡议书 诚信经营倡议书1 全市广大经营者： 文明诚信是人类社会千百年传承下来的道德传统，也是社会主义核心价值观的重要内容之一。这不仅符合人民群众对于诚信和谐社会的渴望，也是构建社会主义和谐社会的必然要求。广大经营者作为汕头市的一员，应以实际行动营造文明诚信经营的市场环境，积极提升社会形象，努力创造和谐文明的经营氛围。在此，我们向全市经营者发出如下倡议： 一、文明经营。说文明话、办文明事、做文明人，提升文明素质，争创文明礼仪典范。倡导讲文明、讲道德、树新风，自觉遵守文明公约。在经营活动中做到语言文明，尊老爱幼，礼貌待客，为顾客提供最优质文明的服务。 二、诚信经营。诚信是中华民族的传统美德。牢固树立诚信为本、诚信立身、诚信兴商的思想，坚守职业道德标准，诚实守信，以诚兴商。作为经营者，要以诚信为本，切实履行社会责任，以实际行动为市场营造良好的诚信氛围。 三、守法经营。依法经营，不违法乱纪;照章纳税，不隐瞒逃漏;明码标价，不哄抬物价;公平竞争，不欺行霸市;
货真价实，不掺杂使假，自觉抵制各种违法行为，切实维护广大消费者合法权益，接受社会各界群众的监督，努力为创建全国文明城市营造安全、放心的消费环境。 汕头是我们共同的家园，百载商埠是我们共同的荣誉。让我们积极行动起来，从我做起，从现在做起，文明经商、诚信经营、优质服务，同心协力，用你我的热情和真诚，努力营造一流的消费服务环境，为汕头市经济实现跨越式发展做出我们应有的贡献! 汕头市信用协会 xxxx年xx月xx日 诚信经营倡议书2 商界同仁： 诚信是中华民族的传统美德，“有信走遍天下，无信寸步难行”，为加强行业自律，规范经营行为，营造诚实守信的良好氛围，促进汉正街各经营行业持续健康快速发展。武汉市汉正街龙腾第一大道服饰商会率先发起“诚信经营”万人签名活动，倡议各界朋友共同履行: 一、诚实守信弘扬信守合约、履行承诺、文明经营风尚;坚决反对见利忘义、弄虚作假行为，自觉维护行业利益和形象。 二、遵纪守法遵守国家法律、法规，弘扬商业道德，不损害客户正当利益。 三、公平竞争公平、公开、公正竞争;抵制恶意压价、相互诋毁等不正当竞争行为。
事业单位考试旅游法规、旅游管理综合基础知识试题汇总2012 一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。） 1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的理论成果是。B A．毛泽东思想B．邓小平理论 C．“三个代表”重要思想D．科学发展观 2．科学发展观的第一要义是。C A．科教兴国B．用新思路实现更快更好地发展C．发展D．发展战略 3．科学发展观的本质和核心是。B A．经济社会的协调发展B．坚持以人为本 C．实现人的全面发展D．实现可持续发展 4．导游人员进行导游活动时，有行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A A．有损国家利益和民族尊严的言行B．在讲解中掺杂庸俗内容 C．私自承揽或直接承揽导游业务D．擅自调整或变更旅游行程 5．建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理的关系。A A．动力和平衡两种社会运行机制B．人与自然和谐相处 C．体制与机制两种运行模式D．发展与稳定 6．为进一步规范旅行社经营活动，保障的合法权益，维护旅游市场秩序，为旅游者创造良好的旅游消费法制环境，国务院发布并于今年5月1日实施《旅行社条例》。C A．导游人员B．旅行社C．旅游者和旅行社D．旅行社和导游人员 7．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当解释。D A．本着公平的原则予以B．由上级部门做出 C．按照通常理解予以D．作出不利于旅行社一方的 8．重大旅游安全事故的经济损失在。C A．1万元以下B．1万元一10万元 C．10万—100万元D．100万元以上 9．中国公民持有效护照或者其它有效证件，出入我国国境。D A．应当办理签证B．入境必须办理签证 C．出境必须办理签证D．无需办理签证 10．旅行社招揽、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案，保存期最低为。B A．1年B．2年C．3年D．4年 11．《旅行社条例》对经营入境旅游业务旅行社要求的注册资本和质量保证金分别是。B A．150万30万B．30万20万 C．100万30万D．100万60万 12．经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价格或者接受服务的费用的。A A．一倍B．一半C．两倍D．一倍半 13．导游员江某在带团中，因安排超计划购物与旅游者发生争执，当旅游行政管理部门对其工作进行检查时，发现其未佩戴导游证。旅游行政管理部门可责令其改正；拒不改正的，给予的处罚。A A．罚款B．扣留导游证C．警告D．吊销导游资格证书 14．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社为国内旅游的旅游者办理旅行社责任
诚信经营承诺书精选4篇-承诺书 第1篇：诚信经营承诺书这篇诚信经营承诺书范文是我们精心挑选的，但愿对你有参考作用。 为在全市旅行社行业树立合法经营，公平竞争，诚信待客的良好风气，不断提高报务质量，规范旅游市场秩序，更好地保护旅游消费者的合法权益，树立xx市旅行社行业良好形象，倡导旅行社之间合法、公平竞争，实行行业自律，接受社会监督，特作如下承诺： 一、诚实守信，杜绝欺诈 坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则，杜绝各种欺诈行为，弘扬以德经营的道德风尚，共同塑造诚信旅游的市场环境。 二、广告真实，价格合理 旅游线路、项目，时间等内容明确，价格真实合理。不制作、不发布虚假广告，不欺骗、不误导游客，增强广告的透明度，让游客明明白白消费，为旅游者出具正规发票。 三、信守合同，明白消费 不论散客或团队，坚决执行国家统一的规范合同文本。填写合同内容全面、清楚，服务标准明确，树立重合同、守信用的良好企业形象。
四、规范服务，履行合同 严格履行合同要求，不擅自变更、取消、减少或增加服务项目，不随便降低服务标准。尊重游客自愿的原则，不胁迫、不诱导增加购物和自费项目，提醒游客防止受骗上当。 五、文明待客，遵守法律 积极提供并引导游客进行有益身心健康和符合社会主义精神文明的'旅游消费活动，不向游客介绍或提供国家明令禁止的项目，不组织和诱导游客涉足色情、不健康场所，帮助游客增强自我维权意识，引导健康、文明、成熟的旅游消费六、爱岗敬业，树立形象 倡导爱岗敬业、熟练导游业务，待客热情、真诚。做到语言文明，讲解优美，服务周到。要尽职尽责，随时提醒游客，防止各种事故发生，杜绝私自收授回扣，积极树立优秀导游员形象，坚决杜绝聘用无证导游违规行为。 七、优质服务，塑造品牌 为游客提供优美、安全、优质的环境和服务，认真征求游客的反馈意见，不断提高服务水平。认真负责的对待游客的投诉，做到不推诿，不扯皮，积极配合有关部门妥善处理。八、加强自律，维护秩序 坚持守法经营，强化行业自律，严格按照核准的经营范围开展业务，不私设旅游分社、经营部、办事处。绝不经营零、负团费业务，反对抽逃资金、拖欠帐款、逃避债务等欺诈行
诚信经营倡议书（精选8篇） 诚信经营倡议书1 农资企业是从事农业生产资料生产、销售、服务的经济组织，担负着农业增产，农民增收，粮食安全的重任。也是建设社会主义新农村和构建社会主义和谐社会的重要力量。因此，守法经营是我们的根本，诚信服务是我们的宗旨，让老百姓用上放心农资是我们的责任。为了大力倡导诚信经营，打造枣庄农资行业的良好形象，促进我市农资产品质量和生产经营服务水平的全面提升，本着“守法、诚信、服务、发展”的自律原则，贵诚农资公司向全市所有农资企业、经营业户提出如下倡议： 一、遵纪守法，强化诚信意识。践行“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，把诚实守信作为企业文化建设核心，使诚信经营理念贯穿到企业生产经营的全过程。严格遵守国家法律法规，规范生产经营行为，自觉接受全社会和各级农资监管部门的管理和监督。 二、严把质量，确保产品符合国家标准。坚持“质量第一，信誉至上”的经营宗旨，建立健全产品质量控制体系，确保农资产品质量。保证不生产、不经营“假、冒、伪、劣”农资产品，不做虚假广告宣传，不损害农民利益。争做维护农民利益的排头兵。 三、完善网络，大力推进农资连锁经营。通过连锁经营把农资店开到村庄，服务延伸到田间地头，减少农资商品流
通环节，推进农资商品直销，降低农民购买成本。同时，加强企业内部管理，有效降低生产、经营成本，切实做到让利于农民;把政府的惠农、利农政策体现在农资销售价格上，落实在促农增产增收上。 四、优质服务，促进农资行业健康发展。树立以人为本、服务“三农”的经营理念，向农资使用者提供相关技术咨询和良好的售后服务，健全生产经营档案，建立可追溯机制和利益损害赔偿机制。积极开展农化服务，全面推进测土配方施肥，开展科学种田培训，引导广大农民安全、合理使用农资。 五、强化自律，树立行业正气。规范行业行为，加强行业自律，健全销售网络、规范销售行为，信守承诺，公平竞争，维护良好的市场秩序，是我们农资人义不容辞的责任。我们要积极营造良好的农资生产、流通、消费环境，坚决抵制、打击、杜绝坑农、损农、害农现象的发生。 我们坚信在各级政府和有关部门的督导和帮助下，通过协会和各位农资同仁的不懈努力，枣庄农资一定会呈现出一个崭新的发展局面。让我们携起手来，奋力拼搏，共同创建我市农资行业蓬勃发展的未来，为我市农业发展，农民富裕，农村繁荣做出新的更大的贡献! 诚信经营倡议书2 为了进一步加大对校园周边环境治理的力度，切实解决当前影响学校周边环境的突出问题，营造有利于学校发展和师生健康成长的社会环境，特向各位商家发出《诚实守信文明经商》倡议。
旅行社诚信的经营承诺书范文 旅行社诚信的经营承诺书范文 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的'劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、和法律法规禁止的内容。 【旅行社诚信的经营承诺书范文】相关文章： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
中国青年旅行社旅游产品的定价策略及营销方式
目录 一、简介 (3) 二、中青旅旅游产品的定价方法 (3) （一）成本导向定价法 (3) （二）需求导向定价 (3) （三）竞争导向定价 (3) 三、中青旅旅游产品的定价策略 (4) （一）新产品定价策略 (4) （二）心理定价策略 (4) （三）折扣定价策略 (4) （四）差别定价策略 (4) 四、中青旅市场营销的方式 (5) （一）中青旅营销渠道的结构特点 (5) （二）中青旅营销渠道设计 (5) （三）营销渠道的具体设计 (6) （四）营销渠道管理 (7) （五）最新推出的营销方案 (8)
一、简介 中青旅是我国骨干旅行社之一，隶属于共青团中央，1997年青旅总社作为主发起人，通过募集方式设立青旅控股，成为国内旅行社在A股上市的首家公司，逐步从原来单一惊醒旅游生产经营的国有独资企业转变成为一家融生产经营、资产经营、资本运营与一体的跨行业、跨地区的社会公众公司。 中青旅主要经营入境旅游、国内旅游、中国公民自费出国旅游业务及相关服务。除北京母公司外，中青旅还拥有江苏青旅、浙江青旅、广州青旅、广西青旅、香港青旅、新疆青旅等多家子公司，并注册成立苏州太湖旅游景区，加大旅游配套资源的开发。在“旅游主业、高科技次业”的双朝阳发展战略指导下，中青旅积极涉足高新产品的开发、生产的销售，先后投资尚洋电子、创格科技等高科技公司。 二、中青旅旅游产品的定价方法 中青旅旅游产品的定价方法，主要有三个影响因素：成本、需求和竞争。（一）成本导向定价法 1.成本加成法： 就是在产品单位成本的基础上，再加上一定比例的预期利润来制定销售价格。即：单位产品价格=单位产品成本*（1+加成率） 2. 目标利润定价法： 单位产品的价格=（预期总成本+预期总利润）/预期销售量 （二）需求导向定价 1．认知价值定价法 中青旅根据旅游者对产品及其价值的认知程度和感觉来制定价格的一种方法。 2．需求差异定价法 中青旅根据旅游者的购买能力、对产品的需求状况、产品的服务形式和档次、购买时间等的不同，对于同一种产品按照两种或者两种以上的价格出售。 （三）竞争导向定价 1. 率先定价法 中青旅根据市场竞争状况，率先制定出符合市场行情的旅游价格，以吸引旅
文明诚信经营倡议书 文明诚信经营倡议书 文明诚信经营 诚实守信是中华民族的传统美德，既是为人之道、立身之本，更是从事商业经营活动的治业之基、兴业之魂。为了营造诚实守信、规范有序的消费环境，打造夏都西宁诚信经营的文明形象，为我市文明城市创建活动增砖添瓦，我们代表全市市场经营户发出如下倡议: 一、发扬光大“诚信为本、买卖公平、童叟无欺”的传统经营美德，树立“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的社会主义荣辱观，把“以正人之心正己”作为这次倡议的起始点，从我做起，从现在做起，积极投身到“营造集贸市场良好秩序”的活动中。 二、自觉维护正常的市场经营秩序，检举揭发欺行霸市、强买强卖、哄抬物价、垄断货源等违法违规行为，同虚假宣传、仿冒欺诈等不正当竞争行为作斗争。以“承担社会责任、共担市场发展”为己任，热心公益事业。 三、严格遵守国家法律、法规。做依法治市的宣传员和示范者，守法经营、义利兼顾;货真价实、秤准码足，坚决杜绝囤积居奇、价格欺诈等违法行为的发生。 四、勇于担当、共谋市场繁荣。不为贪一时蝇头小利而背负良心谴责，自觉抵制假冒伪劣商品，做到不制假售假、不以次充好，自觉接受社会舆论和广大消费者的监督。 五、强化食品安全责任意识，为消费者生命安全负责。食品安全关系你我他，责任在大家。我们每个人都是有毒有害食品的受害者，自觉遵守《食品安全法》，严把食品安全质量关理应成为我们义不容辞的责任。不生产，不经营有毒、有害、过期、变质食品，让广大人民群众敢于消费、放心消费。 商不在精，讲诚则兴;店不在大，守信则名。让我们携起手来，树
立诚实守信的道德风尚，营造童叟无欺的社会氛围，铸牢友爱、和谐根基，为建设文明、健康、和谐的新西宁奉献我们的智慧和力量。XX文明诚信经营 全区广大企业、商户： 为了营造高效有序、开放统一、公平诚信、充满活力的市场环境，维护正常的市场经营秩序，构筑诚信维权体系，建设和谐杨凌，我们向全区企业、商户提出如下倡议： 一、诚信守法经营。严格遵守党和国家的各项政策法规，依法规范企业的经营行为，树立经济效益、社会效益“双赢”的经营思想，倡导明礼守信、平等竞争、公平交易的道德风尚，增强诚信经营、诚信服务和诚信管理意识，创建诚信企业。 二、加强信用自律。自觉树立整体诚信形象，不生产、经销假冒伪劣商品，诚信经营，不短斤少两、童叟无欺，坚决杜绝商业欺诈行为、商标侵权行为、广告虚假宣传行为和失信行为。 三、加强企业的信用管理。规避信用风险，设立专兼职信用管理人员，不做假账，照章纳税，不恶意拖欠债务，不随意拖欠职工工资。 四、严格履行合同义务。企业之间相互尊重、相互监督，开展公平竞争和互利合作;严格执行合同契约和承诺，重合同，守信用，不搞违法乱纪行为;坚持与股东、投资人和债权人进行有效的信息沟通，充分保护利益相关者的合法权益。 五、杜绝价格欺诈。在经营中不使用欺诈性或误导性的语言、文字、图片、计量单位等;杜绝虚构价格、虚假馈赠等价格欺诈行为。 六、维护市场秩序。积极配合行政执法部门开展整顿规范市场经济秩序，取得良好的信用记录和信用评估成绩。 七、建设诚信文化。开展诚信理念宣传、教育和培训活动，使经营者、管理层和员工树立诚信理念和信用风险意识，以诚实守信作为核心价值观。 八、强化优质服务。服务是我们永恒的主题，优质服务是经营者的'信仰。秉承“顾客至上忠诚服务”的理念，用热情和真诚架起经营
旅游管理综合基础知识 （一）旅行社管理 1、旅行社概述 旅行社的产生 旅行社的性质 旅行社的职能 旅行社的分工体系 旅行社的分类制度 旅行社在现代旅游业中的作用。 重点：我国旅行社发展概况，旅行社职能，旅行社分类制度。 2、旅行社市场细分与定位 旅行社市场细分意义 市场细分的基本要求 市场细分的标准 目标市场选择应考虑因素 目标市场经营策略 目标市场定位策略。 重点：市场细分意义，市场细分标准，差异性目标市场策略，密集性目标市场策略。3、旅行社产品策略 3. 旅行社产品 旅行社产品概念 旅行社产品形态 影响旅行社产品开发因素 旅行社产品设计原则 旅行社产品设计过程 旅行社服务采购。 重点：全包价旅游，小包价旅游，确定旅游产品开发方案的技术方法，旅游服务采购任务，正确处理保证供应和降低成本、集中采购和分散采购、预订和退订的关系。4、旅行社销售策略 旅行社产品的定价 旅行社产品的销售渠道 旅行社产品的销售过程 促销目标确定 促销预算方法 促销要素组合。 重点：影响旅行社产品价格的因素，产品定价策略，旅游中间商与中间商考察旅行，包价旅游的销售方式，促销预算方法。 5、旅行社接待管理 团体旅游接待业务特点 团体旅游接待运行 散客旅游业务类别与特点 票和业务 行李业务。 重点：入境旅游团体的接待特点，国内旅游团体的接待特点，团体旅游接待的管理，散客旅游业务特点。 6、旅行社财务管理 旅行社流动资产管理 旅行社成本费用管理 旅行社营业收入管理 旅行社利润管理
旅行社结算管理 旅行社财务分析。 重点：债权资产管理，旅行社成本费用分析，旅行社营业收入构成及管理，综合服务费的结算。 （二）饭店管理 饭店概述 饭店概念 世界饭店业发展历史 中国饭店业发展历史 饭店产品及其特点 饭店类型 饭店等级 现代饭店集团 重点：商业饭店时期，世界饭店业发展的主要特点，中国旅游饭店，饭店产品特点，会议饭店，欧式计价饭店，饭店等级评定，饭店集团经营方式。 2.饭店组织与管理制度 饭店组织设计 饭店组织结构 饭店管理体制 饭店制度。 重点：饭店组织设计原则，员工手册。 3、饭店营销管理 饭店营销特点 饭店营销环节 饭店营销组合策略 主题营销 服务营销 网络营销 分时营销。 重点：饭店传统营销组合策略，主题营销，网络营销。 4、饭店服务质量管理 饭店服务质量涵义 饭店服务质量特点 饭店服务质量管理。 重点：饭店服务质量特点，饭店服务规程，饭店服务质量管理体系，饭店全面质量管理。 5、饭店安全管理 饭店安全管理概述 饭店安全管理措施。 重点：饭店安全管理特点，饭店安全管理内容，饭店安全设施，饭店紧急事故的处理对策。 6、饭店人力资源管理 饭店人力资源管理概述 饭店人力资源管理内容 饭店人力资源的开发 饭店人力资源激励。 重点：饭店人力资源管理特征，饭店员工培训意义及原则，饭店人力资源激励方式，饭店薪酬体系。 （三）旅游资源 旅游资源概述
诚信经营承诺书旅行社 为共同构建健康和谐的旅游市场环境，坚持诚信经营和创造优质服务，争做诚信旅行社，XX市青年旅行社郑重地向全市广大旅游者作出“七做”和“七不做”的承诺： 一、旅行社诚信经营服务“七做” 1、严格遵守国家法律、法规，坚持依法经营。及时妥善处理游客投诉，维护旅游者合法权益。 2、旅行社对本社员工从事旅行社业务实施委派制度，加强对旅行社门市部和员工的管理，并对其经营行为承担责任。 3、与旅行社员工签订劳动合同，按时发放员工工资和出团补助，不克扣员工应享受的劳动报酬。 4、在旅游接待服务过程当中选择有良好信誉的地接旅行社、旅游汽车公司签定合同，规范服务流程。 5、为旅游者提供质量价值相符的旅游产品，真实介绍产品信息，不欺骗客人。
6、使用规范的旅游文本合同，明确价格、服务标准等事项，信守合同约定，履行服务承诺，自觉维护旅游市场秩序。 7、加强安全生产管理，落实安全责任制，办理旅行社责任险，确保旅游者人身、财产安全。 二、旅行社诚信经营服务“七不做” 1、不超范围经营，不非法转让和变相转让《旅行社业务经营许可证》，不搞挂靠承包。 2、不使用不具备旅游营运资质的车辆和社会上无导游证、无领队证的人员接待游客。 3、不搞“零团费”、“负团费”等低于成本价的不正当竞争。 4、不违反合同约定，不降低服务标准，不组织参加合同约定以外的自费项目和购物项目。 5、不发布虚假旅游信息和广告，不用含糊不清的语言误导游客，不欺客宰客。 6、不故意拖欠团款，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介绍和提供损害国家利益和民族尊严，含有民族、种族、宗教、性别歧视内容，含有淫秽、迷信、赌博和法律法规禁止的内容。 为切实防范和杜绝工程建设中的各种不安全因素，实现“优良工程”、“安全工程”双目标，本承包人特作如下承诺： 一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工安全(警示)规则。 二、制定施工安全管理管理机构和安全管理责任制，配备工程建设项目专职安全员，并认真落实各项施工安全管理规定。 三、所有工程建设施工作业人员都要是经过安全教育和技术操作培训，特殊工种的作业人员须有相应的技术资质证书。 四、工程建设中安全管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标志。 五、建筑施工中需要的各种辅助材料（设备）要有产品格合证书，辅助设备的安装、使用要符合安全管理规定。并严格执行安全操作规程。 六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。 七、本承包人愿意自觉接受发包人、监理、监督单位（人）及社会各界对工程建设中安全生产的监督。