浅谈管理信息系统的发展与趋势
张昊
辽宁工业大学管理学院
摘要：管理信息系统（MIS）是一门新兴的边缘学科，管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时也促进了企业管理走向现代化的进程。本文简述了管理信息系统起源与发展，以及管理信息系统在企业中的应用与现状，并对管理信息系统未来的发展趋势做了适当的描述，同时本文对大数据时代进行了展望。
关键词：管理信息系统；发展；信息；MIS变革；大数据
Abstract : Management information systems (MIS) is the edge of an emerging discipline, Management information system plays an important role in the modern management. It is not only the effective way to achieve modern management, but also promote the progress of modern enterprise management.This paper describes the origin and development of management information systems,and the application of management information system in the enterprise,it also give an appropriate description about the future development trend of management information systems,while the paper introduces the big data age in the future.
Key words : management information system；development；information；the revolution of MIS；big data 当今，在竞争激烈的环境中，信息已成为现代生产体统中最重要的投入，人类文明的发展进入信息时代，计算机技术、现代通信技术、网络互连技术、数据库技术、信息发布技术、
智能信息处理技术、信息安全技术等关键技术都日趋成熟。信息己成为社会生产力的一个重要因素。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤，它已成为经营管理和决策部门的客观需要，也是一种基础性建设。管理信息系统开发与应用的实质是一种变革和努力，它对企业的组织结构、管理方式等都会产生巨大的推动作用。
一、管理信息系统的起源
管理信息系统一词最早出现在1970 年, 由Walt T.Kennevan 定义为：“以口头或书面的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。”很明显这个定义是出自管理而不是计算机。他虽强调了用信息支持决策，但没有强调应用模型，也没有强调一定要用计算机。所有这些均显示了这个定义的初始性。直到1985 年，G·B·戴维斯给出了管理信息系统的一个比较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件, 手工作业、分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户——机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”这个定义全面说明了管理信息系统的目标、功能和组成，而且反映了管理信息系统当时达到的水平。他说明了管理信息系统在高、中、基3个层次上支持管理活动。
二、管理信息系统的变革
20 世纪50年代最初的信息系统仅仅是单纯的办公室工作自动处理的操作系统，70年代发展到管理层系统，80年代有了战略层系统。当今，信息系统不断通过新的工作系统和企业网络来支持企业的创造性活动及知识信息的传播。与此同时，管理信息系统也经历了三大发展阶段，由最初的电子数据处理系统阶段，主要用于日常业务与事物的处理，帮助企业内人工计算和操作改由计算机来代替，定期提供一套系统的业务数据；进入20世纪60年代，计算机已经普遍的应用在了企业的各种业务管理，如库存控制、会计核算、生产计划、人事管理、物资采购等各方面。企业中的各个领域的数据库中积累了大量的数据资料，其发展方向必然是向着数据的综合利用和高度共享的方向发展，即在企业管理中全面的应用计算
机，建立管理信息系统；随着信息技术的不断发展，又迎来了管理信息系统第三阶段决策支持系统阶段，人们对信息系统的期望和要求越来越高，管理信息系统仅仅能为管理者带来一般的辅助决策已经不能满足人们的要求，人们开始想要从管理信息系统中获得决策信息、获得决策帮助的愿望日趋迫切，企业中的中、高层管理人员，特别是高层管理人员，人们开始转而研究决策支持系统。决策支持系统能够支持各级管理部门。同时专家系统的高度智能化也为企业高层管理者对于企业重大决策、企业发展战略目标等重大决策问题提供了有力的工具。
三、管理信息系统在企业中发挥的作用
在企业管理中要经常不断地收集信息，组织、存储信息、处理信息、传递信息。因此，建立企业管理信息系统（MIS），是为科学的决策、行之有效的管理服务的。
（一）管理信息系统给企业经营管理者提供决策依据
“人才是企业的支柱，信息是企业的生命”。在国际、国内市场千变万化的大形势下，企业要生存发展，必须要依靠全面、及时、准确的信息。信息如果不及时，企业的管理者就会无法对企业的生存经营全过程进行有效的控制，信息如果不准确就会造成指挥失误和混乱。对于管理信息系统来说，它们不仅仅可以全面完整、及时准确、科学地在当时当地收集发生在实体上的原始信息，也可以采用不同的方法有目的地选取所需要的信息，并正确解释所取得的信息在不同场合所代表的含义。管理信息系统通过收集、处理、存储和扩散信息，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动。
（二）管理信息系统有助于企业制定新战略，是参与竞争的工具
多企业在考虑如何通过应用管理信息系统改善其在本行业中的竞争地位。通常可供企业采纳的全面竞争战略是：总成本领先战略；产品的分异作用；恰当的市场定位。总成本领先战略是以成本作为制定战略的基础。通过远低于竞争对手的经营费用来扩大市场占有率和增加利润。借助管理信息系统可以有效地降低各项主要费用，更好地利用现有资源、压缩库存、减少原材料利用中的损耗和浪费，支持这一战略的实现。产品分异作用则是基于采取与竞争公司的同类产品不同的服务的战略，利用信息系统为客户提供及时的和有以指导企业寻找和确定特定的市场。利用价格的领导地位或产品分异作用占领市场。总之，采用全面
的市场竞争战略需要得到现代管理技术和计算机技术构成的信息系统的支持，确定企业与竞争者、供应商以及客户的关系形式，进而达成这一战略目标的实现。
（三）管理信息系统有助于提高企业管理工作效率
如何克服企业管理效率低下问题，一直是企业管理专家所关注的重点。企业管理从某一角度讲，很大程度是对信息的处理。由各个管理层相互联系形成等级链、矩阵链，链条上的某一环节只是发挥着信息的收集、挑选、重组和转发的“中转站”作用，这就是管理组织中存在的大量“岗位”。如果这些工作由正规的信息系统来承担，反而会更快、更准、更全面。缩短等级链的长度和矩阵链的规模，简化了人为的协调，即可提高工作效率。管理信息系统的建立是为管理服务的。它的开发和建立使企业摆脱落后的管理方式，走向现代化管理正轨。管理信息系统在企业管理的改革道路上起到了积极的推进作用，是企业现代化的重要标志。
四、管理信息系统的现状
企业是管理信息系统主要的应用领域，任何一个中小企业MIS 都蕴含着管理体制和管理模式，由于系统中信息的处理和输出方式都与管理方法、管理体制密切相关，因此，任何一个MIS 都是其具体管理思想的缩影。中小企业应用的管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现。管理信息系统将企业中的数据和信息集中起来，进行快速处理，还可以利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持决策。这一时期研究者在MRP 的基础上增加了能力需求计划，使系统具有生产计划与能力的平衡过程，形成了闭环MRP。90 年代，ERP 在MRPⅡ基础上将供应商和中小企业内部的采购、生产、销售以及客户看作一个紧密联系的供应链，通过信息技术和管理理论对中小企业的物流、资金流和信息流进行全面的集成管理，以提高供应链的运行效率。随着网络的迅猛发展，出现了各种管理思想和模式的管理信息系统，如客户关系管理( CRM) 、供应链管( SCM) 、商业智能( BI) 、电子商务( EC) 和计算机集成制造系统( CMIS) 等。目前，国内大型中小企业的应用情况要好于中小企业，大型中小企业的管理信息系统应用已逐渐的从单项业务管理系统向集成的管理系统转变，而中小型中小企业由于资金短缺，信息基础薄弱等原因管理信息系统的应用情况不理想。另一方面，国内目前管理软件模块的使用情况也并不乐观，相当一部分实施ERP 的中小型企业并没有
上计划模块，上了计划模块的也用的不好; ERP 系统的核心功能模块是管理会计与控制的功能，即从业务流程(销售——生产——采购) 的业务链是企业资源配置的主线，通过计划与控制来实现企业资源的优化配置。但是，目前能真正能应用ERP 核心功能模块的中小型企业并不多见。
五、管理信息系统研究的发展趋势
(一) 各种管理思想的信息化融合
管理信息系统，其实质就是各种管理思想的信息化实现，因此，有不同的管理思想，相应的就有与之对应的管理信息系统，这就使各种类型的管理信息系统层出不穷。管理信息系统蕴涵的管理思想可以归纳为三种：面向企业功能( 如办公自动化OA、Opera tionAutomation) 、面向企业过程( 如MRP ) 、面向产品生命周期(如SCM)。
随着电子商务思想的成熟，管理信息系统逐步会发展成为一种融合各种管理思想的面向产品生命周期的集成系统。它在ERP的基础上, 充分利用互联网技术，将供应链管理( SCM)、客户关系管理(CRM) 、商业智能( BI, Business Intelligence) 、电子商务( EC, ElectronicCommercial) 、决策支持系统(DSS, Decision Support System) 等功能全面集成，以实现资源共享、数据共享、适应网络经济的充分柔性的企业管理信息系统。
(二) 管理信息系统的模块化、组件化
现代管理信息系统软件的规模越来越大，且管理思想越来越复杂，以至于超出了软件开发者在合理的时间和价值内设计、描述、开发和验证它们的能力。因此，在开发管理信息系统的时候，需要利用可靠的构件，或者是以前开发的很小但经过验证的较小的程序模块，在可接受的时间范围内组建出可靠而复杂的软件系统。
一般情况下，管理信息系统的体系结构采用自上而下的纵向分层、横向分块来设计实现。分层为管理软件的复杂度及重用提供了一个很好的解决方法，在分层系统的等级组织形式中，每一层都给下一层提供服务，对其下层则要求得到服务。分块指按信息系统软件实现的功能将软件分为若干块，每一块既是一独立的子系统，又是大系统的一个组成部分，块与块
之间通过数据表进行耦合。
在确定的分层分块的体系结构中，再采取自下而上的方法，首先，对最底层的功能模块, 对该功能模块包含的管理思想标准化、模型化, 使其具有通用性，再进行构件化设计，并按照软构件应该具有的可移植性、互操作性、扩展性、可配置性和可维护性等特点，进行参数化设置；其次，对该功能的上一层进行构件化改造，减少模块间的重叠，这样层层改造之后，对于类似企业的管理信息系统的开发，只需要针对该企业的个性，对某些局部的构件进行改动就可以完成了。
另外，对于不同的企业，很多部门或者过程所包含的管理思想基本上是一致的，因此，针对这些功能或过程设计的构件就可以直接复用，或者是应用Agent 技术进行间接复用。
（三）平台式管理信息系统
随着企业建模思想的成熟，必然在面向企业功能，面向企业过程以及面向产品生命周期等方面积累了大量的企业模型，在这些企业模型的基础上，对这些模型按照行业进行分类, 然后在逐步按照行业大类，行业小类进行逐步细化，最后就可以建立面向行业、面向行业大类、面向行业小类的企业参考模型。
在企业参考模型的基础上，再对每种模型所蕴涵的管理思想进行自上而下的分解，按照软件复用的思想对每部分程序化、构件化，并根据通用的目的进行参数化。这样随着各类模型库的丰富和面对特定对象（企业功能、过程、产品生命周期）的构件的完善以及管理思想的日益成熟，就可以构建平台式的管理信息系统，它能够针对具体的企业，在参考模型的基础上，根据企业实际情况稍做修改，就能在大量的构件库中快速组装出具有个性化的企业管理信息系统。
六、大数据时代的巨大变化
随着互联网技术的下断发展,数据将像能源、材料一样，成为战略性资源。如何利用数据资源发掘知识，提升效益、促进创新，使其为国家治理、企业决策乃至个人生活服务，是大数据技术的追求目标。随着技术不断成熟，大数据技术将成为国家治理的重要工具。
大数据给社会带来的益处将是多方面的。因为大数据已经成为解决紧迫世界性问题，
如何抑制全球变暖、消除疾病、提高执政能力和发展经济的有力武器。但是大数据时代也向我们提出了挑战，我们需要做好充足的准备迎接大数据技术给我们的机构和自身带来的改变。
大数据标志着人类在寻求量化和认识世界的道路上前进了一大步。过去不可计量、存储、分析和共享的很多东西都被数据化了。拥有大量的数据和更多不那么精确的数据为我们理解世界打开了一扇新的大门。社会因此放弃了寻找因果关系的传统偏好，开始挖掘相关关系的好处。
因为大数据是建立在掌握所有数据，至少是尽可能多的数据的基础上的，所以我们就可以正确地考察细节并进行新的分析。在任何细微的层面，我们都可以用大数据去论证新的假设。是大数据让我们发现了相扑中的非法操纵比赛结果、流感的传播区域和对抗癌症需要针对的那部分DNA，它让我们能清楚分析微观层面的情况。
一旦世界被数据化，就只有你想不到，而没有信息办不到的事情了。拥有了数据分析的工具以及必需的设备，我们就可以在更多领域、更快、更大规模地进行数据处理了。在大数据时代，惊喜无处不在。以未来的视角看，无论是政府、互联网公司、IT企业还是行业用户，只要我们以开放的心态、创新的勇气拥抱“大数据”，大数据时代就一定有属于中国的机会。
七、总结
通过以上分析，我们可以清楚地看到建立信息管理系统的必要性以及其作用、意义，建立信息管理系统不仅仅是企业安全管理的一项重大变革，而且是时代的需要，是顺应时代潮流的体现。管理信息系统是现代管理方法和信息技术相结合的产物，现代管理方法和信息技术的结合已产生了许多实际的应用系统，如制造资源计划系统（MRP）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、电子商务系统、大数据时代，简要阐述了数据时代的巨大变化给社会带来的挑战和机遇等。
信息管理系统在现代信息社会中的作用必将越来越大，计算机必将促进企业安全管理向科学化和现代化迈进，促进社会的和谐、有序、健康发展。只有将现代管理方法融入到信息系统中，管理信息系统才会发挥其巨大的作用，才能更好地为企业服务。
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