快递公司双十一总结报告
201X年11月23日，圆通速递在上海总部召开双十一总结暨2018年工作部署会议。圆通速递股份有限公司董事局主席兼总裁喻渭蛟及总部相关部门负责人近20余人参加了此次会议。
此次会议以总结双十一旺季保障工作经验，明确2018年的工作思路为目的。会上，运营规划、营销、网络管理等部门负责人分别做了工作报告，董事长首席助理邵斌坤在会上对双十一旺季保障工作做了总结，号召全网按照打一仗，进一步的要求，及时总结经验，不断优化双十一的各项举措和应急预案，从而提高今后应对各种急难险重任务的水平。此外，邵斌坤还对即将到来的双十二、年货节、春节以及2018年的工作做了全面部署。
会上，董事局主席兼总裁喻渭蛟做了重要指示，明确了公司2018年及未来五到十年的发展规划。喻渭蛟指出：执行决定你的位置，效率决定你的前途。全网要继续发扬艰苦创业、赢在执行的优良传统，工作中要始终保持危机感、使命感和责任感，将快递当成事业来做;要以全局化的管理，前瞻性的思维来建立新体系、凝聚新团队、实现新目标，培养复合型的管理人才，让专业的人做专业的事。同时，全网要向信息化要效益、向管理要效益、向安全生产要效益，狠抓市场占有率领先不放手、狠抓时效与服务领先不放手、狠抓标准化落地不放手、狠
抓终端建设不放手，实现领先发展。
会上，参会代表还围绕时效服务、市场占有率、标准化、成本管控、终端建设等方面内容展开了深入讨论。
双十一线下促销方案【一】 一、活动背景： “双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。2017，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典! 2017年的“双11”，大力发展本土电子商务，发展的新增长点，促进我市特色优势产业发展。提供更多就业岗位的同时开业。201711 “万众商城”及小九城市WiFi新时尚。二、活动目的：在“双1111月11日举行“双十一张掖本土购物狂欢节”，狂欢节将打出“超优惠”、“真特价”、“免费送”等活动来引人关注，将电子商务理念深入人心，推动张掖电子商务的飞速发展。三、活动方：主办方：张掖市商务局、张掖市人力资源与社会保障局承办方：张掖市、张掖市瑞景科技有限责任公司协办方：甘州电视台、甘州广播电台、张掖圈子、百度张掖吧、大漠户外、号角户外等。四、活动时间：2017年11月11日开幕五、活动地点：张掖市中心广场六、参会单位：七、活动造势：一、宣传造势新闻发布会免费开设电子商务创业培训班;后续服务。 八、活动流程：1、准备流程活动展示平台：张掖万众商城、小九智慧城市WIFI、微官网商家报名时间：2017年10月27日08:30:00 - 2017年11月1日18:00:00 商家审核时间：2017年11月02日08:30:00 - 2017年11月6日18:00:00 活动启动时间：
2017年11月11日00:00:00 - 2017年11月11日23:59:59 2、“双11”启动流程2017年11月11日09:30 主持人致开场白2017年11月11日09:40 各局领导及活动方讲话致辞2017年11月11日10:30 狂欢节启动仪式2017年11月11日10:40 狂欢节正式开始十、活动内容：1、你来我就送。万众商城10 2到不敢想。3有小九11 1 2、参展商家准备报名选拔审核后，择时召开商家大会。商家大会内容：商家工作准备、折扣敲定、抵金券商议。商家大会时间：待定3、商家展位划分按商家产品分类划分展示区域4、工作人员筹备5、硬件准备活动场地、LED 大屏、LED移动屏音响设备、礼炮、启动仪式道具红包印制、抵金券印制拱门、拱门条幅X展架、商家展位十一、安保准备：双十一线下促销方案【二】十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。双十一项目进程表项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 京东双十一实习报告及汇报 京东双十一实习报告及汇报 时间匆匆溜走，让我们看不到最初的迷茫。很快9天的时间很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告！刚刚走出实习宿舍门的那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、团队的力量······哪怕是一个突然轻声问候，累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着很多，但是不知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。 一、实习目的 从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、主要设备和作业流程。然而从实习下来让我们明白实习的目的并不只这些，还有团队的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善 1 / 16
······通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为今后的学习或者工作积累经验。 二、实习过程 11月6号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而兴奋的心情，匆匆的来到8号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同学们一颗颗稚嫩的心，即将出发的我们一个个提着大包小包，严肃而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的环境阵阵失落。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和蔼和亲的谭经理带着我们去了一个仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。 一直到下午，京东的配送部经理讲了京东发展历程和未来的京东发展规划，让我们了解了京东的文化，以
双十一快递应急预案方案精选双十一快递应急预案方案精选，以下是XX精心整理的相关内容，希望对大家有所帮助! 双十一快递应急预案方案精选篇一 一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面影响，尽快恢复正常生产。 二、适用范围： 公司各部门及全体员工。 三、应急预案等级： 1、特级预案(特别严重)因不可抗拒的自然灾害，重大道路交通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖事件，发现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等; 2、一级预案(严重)快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现一般交通事故，发现寄递违禁物品; 3、二级预案(较重)积压快件(区域在20票以上)，丢失快件(区域在5票以上)，快件(区域在100票以上)中转过程中断; 4、三级预案(一般)客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短少，服务质量，服务态度等。
四、应急处置报告程序： 1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组成员，并由其直接处理，在30分钟处理完毕，并将结果上报给相关副组长; 2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组成员，同时报告给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理，在8小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长; 3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在12小时处理完毕; 4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分队，现场处置，在24小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管理部门。 五、处置措施： 1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行进行处理，责成立即改正; 2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送，最快的速度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、自查、整顿、试行、停业、更换;
跨越双11，共同成长 —双十一心得体会 当Apec的余热还未退去。那个熟悉而又亲切的双11就到来了。在这期间，小营营投部做为集散营投部经受住了巨大的考验。尽管进口量在安定门区域分公司最高，又是需要处理分检。困难重重，但经过我们小营员工的一致努力，真正做到了按时投递不积压邮件。让客户体验到了属于我们小营营投部的优质服务。 真正到了双十一这天。看到营投部的现场真的被吓了一跳。成山的邮件数也数不过来。库房、办公室全是邮政袋子的红色海洋。就连营投部门两旁都被大包占满。对着这成堆的邮件。初来乍到的我震撼之余还多了一些茫然及无措。 双十一活动开始小营全体员工都参与了投递。我分配的工作是和几位老师傅一起送大包。由双十一投递一直到结束。给我的感触和体会真的太多太多。司机开车很辛苦，需要在意的事情真的很多。但是为了双十一投递的速度，都会主动联系下一个邮件的收件人。遇到一家很多件或者邮件很重的时候。都会搭把手，帮着开门或者一起推着车参与投递，加快了投递的效率。让人感觉特别暖心。我们的老师傅责任心特别强、有时收件人不在，哪怕是时间已经很晚，错过了吃饭时间，他们仍然会想尽一切办法把邮件送到客户手中。真正做到了今日事今日毕的精神…… 正是这些正能量的事迹激励着我们全体更加积极更加主动。让新一代的我们愿意用我们的汗水与满腔热血为小营营投部添砖加瓦。 同时双十一的邮件激增，道段投递压力过大。势必会有道段有邮件积存的情况。我们小营营投部为了让客户满意。没有让这些邮件积压。所有的二线挺身而出。专门清理了包括金泉家园，嘉铭桐城，慧忠北里，紫薇天悦等几个重点的区
域。 晚上的时侯。刚完成一天机车投递的二线员工更是重点投递当天堆积的小区邮件。时间过晚，楼号路标已经无法看清。不熟悉的地方只能靠问路。而我们投递的邮件更是得打着灯才能看见面单。就连许多小区物业都已经下班。我们依旧在第一线奋斗着。连客户都觉得我们辛苦，让我们早点休息。而我们依旧在第一线咬牙坚持的挨家挨户的清理邮件。就算辛苦工作到九、十点也没有一句怨言。 更让人敬佩的是我们小营的女员工巾帼不让须眉。把所有学校，研究所的邮件全部包下。不畏寒冷的天气，不惧地理陌生。更不怕邮件繁多。把这些地方的邮件一一送到客户手中。为我们营投部做出了巨大贡献。 正是因为这些人和事。让我感受到了每个小营员工的凝聚力。只要大家都能团结一心共同努力。就算来再多的邮件，遇到再大的挑战。有我们小营的大家庭在，一切的困难都能迎刃而解。 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。经过双十一的洗礼。我们小营的未来必将越来越好。 司奕龙2014.12.7
双十一物流 【摘要】：“4亿件包裹。”这是不久前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议的预计。即将到来的“光棍节”，这个由中国电商“人造”的节日在引爆网购狂潮的同时，也将各快递物流公司放在了无数的包裹小山脚下。但快递员不能靠“子子孙孙无穷匮也”的愚公精神打持久战。去年“双十一”的物流高峰导致的爆仓、延迟、错发件等问题让人们对快递行业颇有抱怨，而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，快递物流的极限再次被挑战。 【关键字】电子商务物流双十一爆仓建议和意见 现如今，电子商务的概念随着互联网的普及逐渐深入人心，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。一个完整的电子商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、资金流等四个流动过程。商流、信息流、资金流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。电子商务带动了物流配送体系的完善，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈，尤其是在大型促销活动中，物流配送问题愈发体现出来。 以“双十一”为例，双十一购物狂欢节是各大网络商城重金打造的网络狂欢盛宴，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。 双十一购物狂欢节已成为中国互联网最大规模的商业活动特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价7元算，快递行业直接收金7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，这给物流业带来了巨大的商机，同时快递物流的极限也再次被挑战。 在去年双十一期间，因物流出现了诸多问题，例如：快递订单无跟踪记录，发货十几天仍然没有收到货物，大部分物流仓库都出现“爆仓”等严重问题。在今年，各大电商为了备战双十一购物狂欢节，纷纷做足了准备，天猫早在三个月前就开始启动“雷达预警系统”积极备战双十一，“四通一达”等各大物流公司也提前与各大电商接洽，递交双十一期间的保障预案，但是今年全网预计产生的4亿件包裹导致物流行业仍然无法完全避免去年出现过的各项问题。 实际上电商的双十一购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时，也着实让物流行业面临前所未有的压力，实际上根据相关调查显示，与前几年物流爆仓相比，今年双十一期间基本没有爆仓情况。大部分卖家的货一般3-5天之内就全部发货完毕。但是在此期间，那高达过亿的包裹配送延迟情况却依然无法避免。今年双十一期间业务量大幅度增长，由于提前做了准备工作，以及全网络人员的努力，运行尚且稳定，但是一些偏远地区的物流压力却明显增加，各地区的误单率也是明显增加。物流公司也处于超负荷运转，许多物流人员为了节约时间不吃泡面而改吃馒头来节约泡面浪费的时间。不少物流人员因为作业量大而辞职，甚至还频频爆出快递员累死的状况。这一切的负面影响都突出的体现出在电商日益渐入人心的发展状况下，物流行业存在严重的弊端。 中国的物流业在欧，美，日的带动下也在趋于不断的完善。目前已经形成以信息技术为核心，
双十一活动总结范文5篇 双十一活动总结1 一、活动背景及目的： 每年11月11日是全球的双十一，校园一般定义11月10 为男生节，11月为男生月，意在与传统上的3月7日的女生 节相呼应。我们电子系男女生比例约为2:1，男生是一个很大 的群体，在男生节即将来临之际，我们将以“男生节”为契机，关注关心男生，加强我们系男女生的交流和增加了解，从而促进我们系男女生的团结，增强我系凝聚力。 二、活动时间： 20XX年11月10日 三、活动地点： 教学楼2a206 四、活动主题： “你并不孤单--我们一起过节” 五、活动流程： (1)早上女生到男生宿舍楼下送爱心早餐(举办时间11月 11号)。
(2)男生邀请女生合影。 (3)设置大展板。(举办时间11月11号)展示我系男生精彩照片，展现男生的精彩魅力。女生在便利贴上写下自己的心声与祝福 (4)厨艺大赛(举办时间11月10号)： a：T台秀，女生给男生制作衣服，利用报纸等材料制作具有创意的衣服，参赛必须一男一女结伴参加。(参加完T台秀直接进行寿司大赛，由女生给男生制作) b：女生制作寿司，为男生带来一份美味，一份惊喜。 (5)表白墙(举办时间11月11号) 前期宣传：通过微信、微博、qq、广播站等方式进行宣传表白墙活动的时间、地点、参与方式并鼓励大家来参与表白墙活动 活动内容：男生通过短信(请发送到139XXXX9380， 186XXXX9227)，微博(微博艾特“颐心轩”)等方式写下对心仪女生的表白和祝福，并留下那个名字以及联系方式，十一月十一日当天心理辅导站干事在文化墙摆点，布置表白墙。 六、活动要求 (1)提前收集男生照片，军训时照片或生活照均可。
物流需求高峰期快速响应对策研究 ——以双十一为例【摘要】：“4亿件包裹。”这是不久前召开的快递与网上购物专业委员会三季度会议的预计。即将到来的“光棍节”，这个由中国电商“人造”的节日在引爆网购狂潮的同时，也将各快递物流公司放在了无数的包裹小山脚下。但快递员不能靠“子子孙孙无穷匮也”的愚公精神打持久战。去年“双十一”的物流高峰导致的爆仓、延迟、错发件等问题让人们对快递行业颇有抱怨，而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，快递物流的极限再次被挑战。 【关键字】电子商务物流双十一爆仓建议和意见 现如今，电子商务的概念随着互联网的普及逐渐深入人心，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。一个完整的电子商务过程，必然要涉及商流、物流、信息流、资金流等四个流动过程。商流、信息流、资金流可以有效地通过互联网络来实现，而商品实体的转移则必须通过“车轮”物流来实现。电子商务带动了物流配送体系的完善，给我国物流业带来了新的发展机遇和空间。然而随着电子商务的发展，物流配送已成为制约电子商务发展的瓶颈，尤其是在大型促销活动中，物流配送问题愈发体现出来。 以“双十一”为例，双十一购物狂欢节是各大网络商城重金打造的网络狂欢盛宴，每年的11月11日，是年轻人的一个另类节日从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。 双十一购物狂欢节已成为中国互联网最大规模的商业活动特别是2013年，数据显示，今年淘宝双十一交易额突破1亿只用了55秒；达到10亿用了6分7秒；50亿用了38分钟；凌晨5:49，阿里当日交易额突破100亿；13:39达200亿元；17:31突破250亿；11.11日总交易额350.19亿。2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。以单件均价7元算，快递行业直接收金7亿元。国家邮政局监测显示，天猫淘宝、京东、苏宁易购等主要网商11日全天共产生订单快递物流量约1.8亿件，全天各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双11”最高峰3500万件的1.7倍。而今年全网预计产生的4亿件包裹相当于去年同期的5.7倍，这给物流业带来了巨大的商机，同时快递物流的极限也再次被挑战。 在去年双十一期间，因物流出现了诸多问题，例如：快递订单无跟踪记录，发货十几天仍然没有收到货物，大部分物流仓库都出现“爆仓”等严重问题。在今年，各大电商为了备战双十一购物狂欢节，纷纷做足了准备，天猫早在三个月前就开始启动“雷达预警系统”积极备战双十一，“四通一达”等各大物流公司也提前与各大电商接洽，递交双十一期间的保障预案，但是今年全网预计产生的4亿件包裹导致物流行业仍然无法完全避免去年出现过的各项问题。 实际上电商的双十一购物狂欢节在创造中国零售业奇迹的同时，也着实让物流行业面临前所未有的压力，实际上根据相关调查显示，与前几年物流爆仓相比，今年双十一期间基本没有爆仓情况。大部分卖家的货一般3-5天之内就全部发货完毕。但是在此期间，那高达过亿的包裹配送延迟情况却依然无法避免。今年双十一期间业务量大幅度增长，由于提前做了准备工作，以及全网络人员的努力，运行尚且稳定，但是一些偏远地区的物流压力却明显增加，各地区的误单率也是明显增加。物流公司也处于超负荷运转，许多物流人员为了节约时间不吃泡面而
2019淘宝双十一总结报告-最新整理 双十一已经过去，对于这次双十一，你觉着有哪些做的好，哪些做的不好。 2019淘宝双十一总结报告-最新整理范文1 因大家基本上都未经历过这种大型的网上活动，经验严重不足，造成了这次活动中出现了工作分工混乱，遇到问题不能及时和更好的处理。 以下几点我们在这次工作的不足： 1. 在打印快递单的和和发货单的环节，没有提前做好分单方式工作准备，也未能及时提出，浪费了大部分时间，影响了货物的打包与发出。 2. 在打包货物的环节，因每个货物都要现分货，现打包，这样也影响了发货的速度，要是能把一些常买主推的商品提前的打包分类出来，减少打包分货的所用的时间。 3. 因在特殊期间，货物量大，我们应及时了解物流在各地区仓储运输情况，方便给客户更好的做出更好解释，减少客服的退款率和店铺的评价。 2019淘宝双十一总结报告-最新整理范文2 由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。 这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们也hold住了。但是，问题依然存在。 沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会死很多人。 发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了7个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。 总的来说还算成功吧。
京东1111实训总结 一、实训目的与意义。 本次综合实训（工学交替）是为进一步深化电子商务和物流专业课程改革，提高学生理论联系实际的能力，使学生在真实的工作场景中加深对电子商务基本知识的理解和仓储配送流程的真实体验。 14级高技电子商务：通过本次实训，了解京东如何应战双十一大型电商促销活动。而学生主要是对我们操作了电子拣货系统及电子标签货架，理解了电子拣货标签在物流过程中的应用方式和应用价值。掌握了系统的操作（电子商务）及拣货的流程。 14高技现代物流：通过本次实训，了解“青龙“系统成功上线后，全新物流配送系统在双十一购物高峰期中是如何发挥其强大作用，也通过对PDA等设备的学习，加深对物流的学习。 综合实训主要是结合所学专业知识与技能进行实际能力的训练。目的是对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握，并能灵活应用。 二、实训内容 1、实训时间：10月26日至11月15日共21天，期间企业人事主管分布学 生到各个仓库，各仓负责人对学生进行岗前培训，每个学生已经和校方签 订学生课程下企业（工学交替）实践承诺保证书，和用人单位签订合同。 2、参加班级人数：14高技电子商务网络营销1班、14高技电子商务网络营 销2班、14高技高技电子商务运营管理、14高技现代物流班共4个行政班级180人。 3、参与京东商城1111（双十一）电商狂欢购物节的生产全程，包括拣货， 复核，打包等工作。也侧面了解京东仓库流程，分别为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，高值组和内配组，而生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货。 4、专业教师、辅导员及就业老师全程跟踪，帮忙处理在实训中会出现的各种 问题。如协调（白班、晚班）班次问题、车辆调度和接送时间统筹与协调，以及突发事件的处理，尤其是由于工作劳动强度大和与企业文化相冲突所带来的负能量，做学生的思想工作，安抚和稳定学生。
双十一工作总结 双十一工作总结 双11工作总结 尊敬的各位领导、同事们大家晚上好： 很荣幸作为青年突击队的代表在这里发言。我现在的心情和每一位突击队队员一样，既感到无比的激动，也感到肩上多了份沉甸甸的责任。在此，请允许我代表青年突击队的25名青年，对相信、支持、认可我们的领导们表示衷心的感谢！ 我想借用三句诗谈谈我个人对这次“双11”活动的理解和看法。第一句是“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。正是领导深入基层，了解基层的真实需求，因此成立了“双11”突击队，让我们每一名队员有了自我考验团结拼搏的新阵地。“双11”期间，我们明确职责分工、责任段落、责任人，每天加班加点至晚上23点，区局抽调三辆邮车支撑小包业务处理，确保小包“收得进、运得畅”，从而保障了“双11”战役全面告捷。 第二句是“博观而约取，厚积而薄发”。基层锻炼是青年员工成长必经的途径。这次“双11”活动，为我们缺乏工作经验的青年突击队员，提供了一个非常好的学习机会。我
们的每一个突击队员都能端正态度，带着组织的嘱托，带着感情和责任，沉下身子、虚心向工作在前线的揽收员、运输员、投递员学习。在“双11”活动中，我也真实地体会到一名电商小包揽收员的艰苦与辛酸，体会到邮政人高尚的职业道德。清楚记得12日，正是“双11”期间的最高峰日，经过一天的奔波与揽收，大家基本上都已经筋疲力尽了，而我和李霆均、吴芬荣所在的一组还有最后一个大户了，我们按照一贯流程将面单撕掉，装车，整整差不多收到了2000个包裹，就在以为都差不多完成松了一口气的时候，吴芬荣发现还有几个包裹面单存在问题，客户将个别面单收件人地址用记号笔修改过了，而收寄局和寄件人存底联没有一点点痕迹，于是他担心面单地址与系统地址不匹配，从而手工录入成原来地址，可能影响寄递速度，就在我们感到很繁琐的时候吴芬荣二话不说，一个人蹲地上，借助于汽车大灯的灯光，将有问题的面单和包裹一个个找出，对应了起来，而这些是举动是在他连续工作9小时后完成的，他没有因为时间晚了而放弃每一个小包，也正是他这样一丝不苟的精神，确保了寄件人和收件人的满意，从而提升了我们邮政服务的品牌形象。 当然像吴芬荣这样的小事情还有很多，通过这次“双11”活动，也提醒了我们每一个年轻的突击队员在将来的工作中继续认认真真的学习，扎扎实实的工作，锤炼作风，提升自
XX年双十一活动策划方案 双十一就要到了，下面小编整理了XX年双十一活动策划方案，欢迎阅读! XX年双十一活动策划方案 双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。 双十一项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。 项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。 双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。 部门：在双十一期间，整合各种，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分： 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ; 物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等; 后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影
双十一活动总结范文6篇 前言：本人小小劳根据在亲身工作经历，整理了具体实用、可操作性强的?双十一活动总结范文6篇?，预期通过“填空式”撰写，供大家学习参考，减轻大家的工作负担。格式都按照公文标准排版好了，直接下载编辑打印使用即可。谢谢！ 双十一活动总结范文6篇 双十一活动总结范文6篇 双十一活动总结范文1 一、工作内容:在双十一，我在cdd 担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。 二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上 的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后
要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的优点，以便销售出更多的商品。 三、建议：因为之前也有过网上购物的经历，再加上这 次客服的体验。我认为当好天猫客服要对每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉快的购物过程，我认为这是很重要的 双十一活动总结范文2 第一：骨架被弱化，整体布局混论，没有突发主题内容，没有突出主推产品。 主题页做的太混乱，进入事业单位是，不应该展示全部 事业单位的产品吗，应该按照各省的事业单位分开，排列清楚。分类明确，客户进入我们这店，几本是一片黑。一个专题页就这9个宝贝，小伙伴们，我们这是什么表现？ 第二：热销宝贝没有突出，我们几本打折促销的都是新品，没有聚集起客户收藏，加入购物车，其他店铺为什么能在开抢一分钟内下单那么多，就是因为提前收藏，加入购物车；拿教师资格类来说，热销产品省级教师资格，没有展示，没有放在显眼的地方。 第三：准备工作很多，工作量很大，在今天这个销量上 来看，收入与付出没有成正比。 我们大概是从11月1日正式做准备，把以前的东西全部都毁坏了，重新另搞一套新的模板，新的详情页分类。你比如，
2020年双十一总结 篇一：2020年双十一总结 一、工作内容: 在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和 客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的 工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然 也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。 二、心得体会： 客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我 认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达 能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。然后要有好的忍耐力，因为不乏有一些不讲 理的顾客，这种时候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作为客服的良好素质，不能顾客不 讲理，我们就和顾客吵。最后，作为客服要有好的口才，用适当的语言向顾客讲解商品的 优点，以便销售出更多的商品。 三、建议： 因为之前也有过网上购物的经历，再加上这次客服的体验。我认为当好天猫客服要对 每一位顾客购买的商品负责，保证顾客买到满意的商品，得到好的服务。让顾客有一个愉 快的购物过程，我认为这是很重要的 篇二：2020年双十一总结 由于这次淘宝下重本宣传双十一，对于每一个淘商来说都是商机无限啊，无论是如何 虚低，都能引起买家的疯狂抢购。 这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个9折封顶，已经迎来了10天的 销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。 这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的叮咚声，我们 也hold住了。但是，问题依然存在。 沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售， 应该会死很多人。
2020年双十一促销活动方案3篇0000ff;"> 年双十一节日大促活动方案1 大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。 项目进程表 项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。 项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。 接下来我们看看项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息
项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。 品牌LOGO：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。 部门：在期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分： 商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等; 策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等; 推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等; 客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等;
双十一分析报告 XX——2011.11.11 一、活动总览 1.双十一分分会场活动 2.销售总额151.5W 二、活动分析如下图所示 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数 XX 成交用户数 访客数
销售额访客转化率客单价三、流量构成分析 商城专题 商城搜索直通车淘宝搜索直接访问 A、流量构成分析：主要可变流量为：商城专题流量+直通车流量+直接访问流量 XX的商城专题流量和XX的专题流量差不多，但是XX的专题流量差很多，XX的入口图的图片受众度不高， B、XX和XX的直通车流量差不多，XX的差很多，XX的直通车推广力度不够 C、XX跟XX的直接访问的流量远大于XX的，主要由于XX和XX的短信发的也较多 D、转化率分析：XX的转化率最高，活动产品的价格比较低，第一重促销内容设置较合理，直通车推广精准度高，页面视觉有优势；如果能提高活动产品款数，转化率会更高
四、直通车分析 XX XX XX A、XX和XX的直通车点击费用相对较高，转化率相对低，销售额高 B、XX的直通车，点击费用低，转化率高，销售额低，得不偿失 C、随着花费的增加，成交额也会随着增长，而且增长幅度远大于投入的花费，所以应加大直通车的精准 关键词的投放，销售额最大化 五、促销内容分析：*考虑到第二，第三重影响较小，以第一重促销作为基点分析 XX：满898元送围巾一条
XX：满1999送围巾 XX：vip满3000送围巾 XX旗舰店： 满就送门槛设置较合理，搭配失败（优惠，搭配的东西没有优势）优惠券没有提前发布，第二三重促销没有起到效果， XX旗舰店： 满就送门槛设置太高，促销内容失败，活动前期的优惠券促销效果不错，第二三重促销没有效果 XX旗舰店：促销内容不清晰，满就送门槛稍偏高，但有针对性， 六、当天活动情况分析： XX旗舰店：前期活动预热不足，参与当天活动产品SKU数过少，后期调整效果明显；页面视觉不错，第一重促销活动设置合理，转化率高。第二三重促销内容没有起到实际效果；直通车引流转化率高，效果明显，但引流数量不够。前期准备工作不足 XX旗舰店：前期活动预热效果明显，产品准备好，页面内容展现充分，引流效果不错，直通车、短信效果效果明显，促销内容失败 XX旗舰店：短信效果甚微，专题流量少，促销内容一般
商家双十一活动总结范文 篇一：双十一活动总结 为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了 2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 销售情况 这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到 4000 元的存货。活动中飞科剃须刀 , 温碧泉的套盒 , 冬季的自发热用品都销售的不错 . 活动第一天的销售 1723 元，第二天销量达到 3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的'，当天的销量也达到了 2585 元。三天活动下来也有 7649 元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信 2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。 篇二：双十一活动总结 一、工作内容:在双十一，我在cdd担任售前客服，在经过前期的培训，大概了解了天猫的规则，和客服人员需要注意的一些事项后。我们开始了自己的工作，主管人员把我们分成好几个小组，并且各自有相应的组长负责。我在第七组，组员有8个，在一组当然是要互帮互组的，在分流时，有的客服接到的客户多，我们其他组员忙的过来也会相应的分担。我们主要的工作就是解答客户关于商品的各类信息，客户问的最多的就是尺码以及快递的问题，当然也不乏有刁钻的问题，这时就考验我们的耐心和忍耐力了。 二、心得体会：客服是服务人员，那就应该有顾客至上的理念。尊重顾客，尽量满足顾客的要求。我认为做客服是一次很好的锻炼，首先，作为客服要有亲切感，那么这就考验了我们的表达能力，说话方式要委婉亲切，这一点很重要。
2020淘宝双十一活动总结模板5篇 双十一的促销活动结束，不是就意味着店家就没事做了。我们卖家一定要记得趁机总结下促销的效果，那么你知道宝双十一活动总结该怎么写吗??为了方便大家，一起来看看吧!下面给大家分享关于2020淘宝双十一活动总结模板最新5篇，欢迎阅读! 双十一活动总结1 为迎接双十一，我店举行了小型的促销活动，在公司领导的正确部署和支持下，本次活动取得了较好的成绩，并一定程度上扩大了2688 商城在沁源的人气，但还有一定的不足。现将本次促销活动总结如下： 活动前期宣传准备工作不足，参与当天活动产品数量及品种少，进货数量少、资金有限。没有达到预期效果，对畅销产品的进货估量不足，有的产品已售完，再加上选址没有选好，我个人认为有这样好的政策，初次活动应该选择人多繁华地段，搞稍大的活动，产品明显分类、划分。在视觉和心态上给予消费者很大的冲击力，一炮打响。给我们以后的活动留下很好的借鉴。 季节性产品比较热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面
不足，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有达到预想的效果。 销售情况 这次活动店里进货大概在一万元左右，还有以前店里不到4000 元的存货。活动中飞科剃须刀, 温碧泉的套盒, 冬季的自发热用品都销售的不错. 活动第一天的销售1723 元，第二天销量达到3341 元，是活动中销量最好的一天，第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾了外面的帐篷，但总体还是不错的，当天的销量也达到了2585 元。三天活动下来也有7649 元的现场销量。 总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的不断努力，我相信2688 的未来会更上一层楼，成为电商中的龙头老大。 双十一活动总结2 目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
快递公司双十一总结 快递公司双十一总结辞旧迎新，20XX年又到了年终岁尾，XX年对xx快递来讲注定是不平凡的一年，回顾今年的工作，xx分拨在公司领导的正确指引下，分拨全体员工的勤奋努力下，兄弟单位网点公司的积极配合下，很好的完成了年初指定的各项指标，特别是完成了双十一最高峰5万票的转运任务。辖区内网点稳步发展，业务量蒸蒸日上。为xx 快递在吉林地区的发展起到了保驾护航的关键作用。 今年主要进行的工作部署：一、.xx分拨整体乔迁。搬入现代化工业园区，通过库房改造、设备安装等一系列举措，可实现容纳日均5万票快件中转量。双十一高峰货量已经达到5万票，快件量增长之迅猛，完全在领导人的预料之中。 二、人员储备及培训，随着货量稳步快速增长，人员储备及培训很关键，通过错分件专项整治，遗失件分析，破损件处理办法，细节决定成败，装车看面单把好出库最后一关，安全验视等一系列专项会议，使得操作质量稳步提升，特别是9月份包仓政策，使得吉林省货量突飞猛进最高峰货量突破6600票。具体日常工作安排如下： 组织全员学习，特别是扫描员分地区专项培训，明确职责，熟练默写。装车员、分拣员看清面单，仔细分拣、特别注意辨别xx与xx下面县市九台、榆树、德惠、农安。吉
林与吉林市区分，白城洮南区分、通化、梅河口区分，注意林甸与桦甸的区分，四平伊通、公主岭与四平区分，辽源与江源的区分。延吉与延寿、敦化的区分。农安合隆镇与农安的区分。 省内分拣专员对每天错分件及时登记，找准责任人及时张贴在每日看板。 上称扫描员看清楚陆运、航空快件、看清目的地。 北京集散扫描员、沈阳分拨、盘锦分拨扫描员注意建包，防止错发、错装。 拉车专员每天装车注意清场，防止快件拉下。 倒袋专员必须把编织袋翻过来，防止小件遗落在袋子里面，注意好编织袋的二次利用，注意节约。 值班人员注意卫生及设备码放，问题件交接。 质控专员注意对比、把枪数据及时上传，问题件及时发布。 报表人员注意班车信息登记准确、报表规范及时。 三、20XX年总计完成操作量，见下表： 20XX年总体完成工作量x票，与去年相比翻了x倍，人员较去年同期增加一倍，人均效能大大增加，简单举例20XX年7月份操作量x票，20XX年同比增长x%，7月份较6月份日均环比增长x%。自XX年5月份开始以来，业务量持续走高，完成了一个又一个的高峰，特别是下半年快递旺季