康之源医药连锁零售药店价格策略方案
价格定位的重要性
价格是市场营销大师科特勒“4P”营销理论中的重要因素，其后是有美国营销专家劳特朋教授在1990年提出“4C”理论，商品的价格从生产企业角度思考转向从消费者角度思考。
价格主要包括商品的出厂价、经销价和零售价三个层面。这里讲的是零售价管理即零售价的定位。在药店中适合的价格因素主要是供货价格(经销价)和零售价格，两者之间的价差就是日常必须提到的商品毛利率，这是药店经营商品管理中非常重要的关键指标之一
药店之间的竞争本质上是顾客的竞争，中国药店的发展历史是伴随着价格战而逐渐演变而来的，价格战只是一种零售药店之间竞争的表象之一，其本质是药店顾客抢夺的竞争结果。吸引人流、提升忠诚客户比例是价格竞争的最终目标。药店之间的价格竞争所导致的顾客竞争实质上不是真正意义上的降价，而是药店价格形象树立的过程，价格形象也是连锁药店品牌打造非常重要的手段方式，随着日趋激烈的药品零售市场竞争，科学地、合理地运用价格管理工具，深层的价格定位和运用才是我们康之源医药连锁需要掌握和运用的关键！
药店中的商品价格管理(价格定位)对于零售药店来说是个非常专业的经营技巧，掌握好这门技能能够有效提升门店的经营业绩。药店品类的价格如何设计？什么是合理的价格带?如何科学进行品类的价格重心上移，提升门店的经营业绩?药店的店庆，节假日的促销商品降价如何开展?是不是什么样的产品都合适去降价？什么特点的产品适合降价？产品促销降价的目的是否满足提高顾客的人流
吸引力？如何综合树立药店的价格形象等等，这些问题将进行逐一解释和分析
如何进行价格定位
一、价格形象塑造
价格形象的影响因素关键在于价格信息传递的应用。如何将价格形象有效地传递给顾客，并在顾客中形成牢固的价格形象是实施过程中非常关键的一步。
1. 价格形象影响有三个要素
(1) 价格优势、优惠折扣、促销次数、特别优惠促销、促销质量、降价程度等。这些是药店商品实实在在的降价优惠。这个方面主要通过供应厂商对零售药店的促销政策支持来实现。
(2) 性能价格比、价格水平、疗效水平、产品组合、产品展示、环境清洁等。这是药店综合品牌形象以及顾客服务水平综合体现的结果。
(3) 价格诚信度(价格可信度)稳定价格、售后保障、明确的价格标示、可信赖等。这种药店优惠程度是实实在在让顾客满意度提高的手段，也是最终实现药店品牌美誉度提升的关键。
2. 顾客心理性价格带策略的正确运用
价格带(Prince Line，PL)，是指一类商品或服务最低价格和最高价格的分布，价格带的宽度决定顾客的层次和数量。
价格重心=销售额/销售量
价格重心指的是某一品类顾客所购买的平均价格，简单的理解就是该类产品
中品牌畅销的商品的市场零售价格就是该类产品的价格重心的价格。
(1) 价格带管理的常规手段根据销量分析，让商品主要围绕价格重心点（Price point，即PP点）配置细类商品是价格带管理的常规手段。但是药品作为一类特殊商品，是消费者的必需商品，药店经营者对价格带和价格重心的设计控制远远高于其他商品，因此有效运用价格带和价格重心的营销手段可以充分提升药店门店的经营业绩。
例如：以葡萄糖酸钙口服溶液品类为例，市场上老牌畅销品种是三精牌葡萄糖酸钙口服溶液，它的价格就是该类产品的价格重心，围绕三精牌葡萄糖酸钙口服溶液的价格引进相关的高毛利产品，但我们发现真正能够迅速提升销售量的是其他高毛利产品，其价格设计在该类产品价格重心以上的商品比价格在该品类价格重心之下的产品更容易达成销售。
又如妇科外用抗感染的洗液品类，各大连锁目前都有自己的主推高毛利产品。除上海医药体制最为健全的市场以外，有一定销售实力的连锁药店中，该品类销售最好的产品绝对不是市场上畅销的产品，如洁尔阴和妇炎洁外用液等品牌知名产品。这都是实际工作中有效运用价格带和价格重心，并结合药品这类特殊商品的特殊性，运用药店对药品专业性服务的运作结果。
在发现门店效益下滑、业绩不理想的时候，常规的思维往往首先想到的是如何去调整货架、如何去搞大规模促销或去打价格战，甚至一味地埋头根据销售排行去淘汰滞销品引进新品等等，这是一种“只见树木不见森林”的思维模式。如果不知道商品结构和价格带出了什么问题，就不可能知道到底该引进什么商品，这样就会被供应商牵着鼻子走，结果淘汰一个滞销品后而引进个更不好卖的商品，周而复始，陷入更加难堪的经营境地。
例如某药店根据销量分析，发现价格重心是100元，则需备齐在该PP点(100元)左右的商品，其他区域的商品则可大幅削减，只要保证整体价格带和对手持平就行了。
(2) 根据顾客心理设计价格带
一般情况下，顾客根据什么来判断店里东西是贵还是便宜呢？
很多时候，这与药店所卖的商品毛利率是高还是低无关，而与下面两个因素有关：
价格线(即PL线)，这是给顾客的价格参照物，合理的价格带宽度是树立顾客价格形象非常重要的因素，尤其是药品这种顾客与所需药品信息不对称的特殊商品表现得非常明显。
价格重心(即PP点)，顾客根据衡量所购买的品类的PP点，判断一个店是贵还是便宜。
知道了价格带和价格重心在产品价格设置的道理后，还需要用商品结构图来分析，商品价格带中产品配置得是否合理、科学。
举个案例来分析，在感冒类药品中品种、规格数量是最多的，有的药店多的可以配置100多个品种和规格，少的也有20~30个品种和规格在销售，很多药店的经营者不清楚如何科学合理地配置这类商品，凭着自己的感觉和经验胡乱配置些感冒药作罢。例如，某药店的感冒类药品销售不理想，在销品有70多种，销售结果是每个品种好像都能卖一点，但是没有哪些产品卖得好些，该类商品整体感觉卖得不好。该淘汰哪些产品不知道！是否还需要引进新的产品呢？也没有概念。那么如何来诊断商品构成出现的问题呢？下面给大家介绍一个工具来进行诊断和指导。
商品结构图(见图4-1)双峰分析法，以价格线为横坐标，以销售额/销售量为纵坐标。
该药店的感冒类商品在二维图中基本成了一条直线表明其商品构成中缺乏重点主推商品，整个感冒药品类走进了“都能卖，都卖不好”的误区。
图4-2为健康的药店品类的商品构成，曲线必须是双峰状的，而且前面低价区域的波峰一般高于后面高价位区域的波峰。如果药店中某品类的商品结构曲线没有形成如图4-2中所示的前高后低的商品双峰曲线图，说明该品类商品的价格带选品和主推方向有问题。
图4-1商品结构图
图4-2健康的药店品类结构
因此，药店靠什么去吸引顾客、靠什么去激发顾客购买，是靠商品又多又全
吗？不是!是靠商品新奇特吗？不是！
因为药店经营的是满足顾客疾病治疗需求和健康保健需求为主线的药品需求，同时，药品信息在顾客和药店之间并不对称，所以科学合理地主推模式与主推产品结合可以达到更好的效果。
药店吸引顾客的核心点是让顾客在感受上省钱，让他们感受到以更少的钱过更好的健康生活，因而必须突出物价效应和氛围。因此，药店的经营管理者需要更加精细的市场营销手段，通过目标客户分析法和价格带分析法，在低价带和高价带中选择该品类的拳头商品，即主推商品;合理的主推商品在品类中应该选择至少两种来作为重点产品进行店员推荐设计和培训指导，通过陈列排面、品种和促销拉动，带动整个品类的销售。
3. 价格弹性管理
药店中商品的价格升降，还必须熟练掌握的是如何科学合理地运用产品价格需求弹性的管理手段进行价格的调整。商品的价格需求弹性运用更多的是日常用品的营销方式，而针对药品的经营，不仅需要明白价格需求弹性的运作原则，还要考虑到药品是一种特殊商品，是顾客和患者必需的刚性需求的产品。考虑药店中商品价格升降必须综合考虑药店商圈、药店品牌、药店药学服务的专业性等诸多因素。
(1) 什么是商品的价格需求弹性？价格需求弹性是指商品与劳务价格的相对微小变动所引起的商品与劳务本身需求量的缩性变化，价格需求弹性实际上是商品因价格变动引起的需求量变动率与价格变动率之比。其本质是商品价格的变动对顾客购买商品欲望的影响程度大小。药品刚性需求的特殊性表现为药品的价
格需求弹性影响比其他行业的商品影响相对较小。
在药店经营的品类中，价格弹性相对较大的品类是保健品和非药品类别，药品中价格需求弹性相对较大的是日常家庭常备药类和具有保健性质的滋补类药品。药店经营者如果在不了解药品的价格需求弹性的时候，贸然采用降价的营销手段，其风险是五五开，也许在不经意之间药店的经营收益为之丧失，一方面浪费了药店宝贵的人力成本、物力成本和财力成本，另一方面则损失了药店宝贵的竞争时间。
例如：某保健品因价格下降10%导致需求量增加20%，那么它的价格需求弹性就是2，如某心血管药品因价格下降10%导致需求量增加1%，那么它的价格需求弹性就是0.1。它是用来衡量需求量变动对商品自身价格变动的灵敏程度，在不同的价格需求弹性下，商品的收益将有所不同，或成正比，或成反比，事实上每一种药品都有自己独特的价格需求弹性。
(2) 薄利多销第一种利用价格需求弹性手段进行的经营模式就是常见的
“薄利多销”的营销模式，即价格需求弹性与收益关系正比见图4-3
图4-3价格需求弹性与收益关系正比图
案例：某维生素类产品的价格需求弹性为3，某药店销售该产品的原始零售价格为20元，在3个月内的销售量是300盒，那么药店在3个月内的总收益
是20元/盒×300盒，即6000元：如果药店为了短期收益快速增长，降价10%，零售价格下降到18元，根据价格需求弹性销售量增幅30%，即3个月内销售量是390盒，那么通过降价后的总收益为18元/盒×390盒，即7020元反之，涨价10%，将会导致销售量下滑30%，3个月的总收益就变成了4620元，较涨价前总收益减少了1380元。
当某类药品价格需求弹性较大的时候，降价是可以增加药店经营总收益的，反之，如果药店对于价格需求弹性大的药品或者保健品进行涨价，药店的总收益则会降低。相反，刚性需求越强的产品，则表现为价格需求弹性与收益关系反比，合理价格的维护是药店经营的重点，稳定的价格是销售该类产品的前提。当某类药品价格需求弹性小的时候，降价不仅不能增加药店经营总收益，反而会降低药店的总收益。反之，如果药店对于这类药品或者保健品进行涨价，药店的总收益则会增加。
案例：某中高端心血管产品的价格需求弹性为0.2，某药店销售该产品的原始零售价格为50元，在3个月内的销售量是300盒，那么药店在3个月内的总收益是50元/盒×300盒，即15000元;如果药店出于短期收益增长的目的将该药品降价10%，零售价格下降到45元，根据价格需求弹性销售量增幅2%，即3个月内销售量是306盒，那么通过降价后的总收益为45元/盒×306盒，即13770元，通过降价药店的总收益反而降低了1230元！如果药店针对该产品涨价10%，市场需求即销售量降低了2%，即3个月销售量为294盒，通过涨价药店的总收益增加到16170元，即增幅170元。
4. 药品或保健品的价格需求弹性评估准则
商品价格需求弹性还与替代品的多少有直接关系。消费者对某类产品的需求强度越大，价格需求弹性则越小，反之需求强度越小，价格需求弹性则越大。替代品越多，则需求越富有弹性，反之替代产品越少，则需求弹性越小。心血管类用药尤其是中高端类心血管药品是心脏病患者的必需品，患者对产品的需求强度非常大，那么这类产品就属于需求缺乏弹性的范畴;维生素类的保健品虽然经过多年的消费者保健教育，但仍然不属于消费的必需品范畴，消费者对它的需求强度相对较小那么这类产品的需求相对富有弹性。“红海”市场中产品的价格因为竞争而持续下降，产品的价格需求弹性较大：而“蓝海”市场的产品因为具有一定的技术壁垒，替代品相对较少，产品的价格不仅不降，反而会逐渐上扬，这与产品的价格需求弹性小有着密切的关系。医药市场的感冒药品种类繁多，一个大型药品超市内可能有上百种感冒药，可谓琳琅满目，此时感冒药的价格需求弹性相对较高。
产品消费成本支出的比例越大，则该产品的价格需求弹性越大，反之，如果所占比例越小，则该产品的价格需求弹性越小，只有在了解产品的价格需求弹性的情况下进行科学、正确的降价或涨价的品类管理，才能够可靠地帮助药店提升总收益。
再有，一些相对便宜的药品如金嗓子喉片等价格低廉的产品，零售价格不超过4.5元，占据家庭收入支出比例放到任何一个城市都是可以忽略不计的，这种产品的价格需求弹性就非常有限。
零售药店通常经营的平均至少有5000多个，哪些产品可以涨价，哪些产品需要降价？初期可以进行选择性弹性试验，如将某产品尝试降价或涨价，在1个
星期、1个月、3个月或更长时间内测试需求弹性与总收益的关系。
但是，有一个现象，药店经常会用心脑血管这类价格需求弹性的产品，在促销中通过降价来吸引顾客？这点看似违背了以上价格弹性的管理规则，为什么？因为，真实的药店都是置身于某药店圈内，还存在同行价格竞争的问题。
总之，药店在经营当中只有做到科学地管理降价手段，塑造良好的价格形象，正确运用顾客心理性价格带策略：做好价格弹性管理和弹性需求准则把控等等才能打造一批忠实的顾客群体，切实提高门店的经营业绩，才能在激烈的药店商圈竞争中赢得未来。同时，消费者选择在何处购买药品的时候，价格并不是唯一的衡量因素，药店的路途远近、药品服务是否专业、药品种类是否齐全、购物环境是否舒适等均会影响消费者对药店的选择，零售药店切不可将产品价格作为市场竞争的唯一武器。
二、科学管理降价手段
药店商品的降价促销手段是药店门店促销的常规手段，药品降价的营销手段在2000~2005年曾经粗暴地做到了极致学合理地运用药品价格的方法也是在这场血雨腥风中逐渐成长起来的。
降价分为两种目标：通过降价提升销量;通过降价吸引竞争商圈的顾客。而真正的终极目标是树立和打造药店良好的价格形象和口碑。
药店中什么特性的商品最适合应用降价促销呢？
不是什么产品都适合降价，适合降价促销的产品需要满足的条件是：
(1) 产品属于畅销产品；
(2) 药品的刚性需求较小，属于大众畅销品；
(3) 产品销量大，受众群体普遍；
(4) 产品的价值偏低，特价后价格有冲击力，而公司亏损的绝对值低；
(5) 产品特价后的价格具有明显的视觉冲击力，最具有视觉冲击力的价格是货币单位的常规最小值或以下，以人民币为例常用的小面额为1元。特价后产品的价格为1元，或低于1元的0.99元等会更有冲击力。
药品在消费者心目中形成的价格形象才是药店商品价格唯的衡量标准。而不是一味地追求价格降低价格优势表现最普遍的有两种方式：
(1) 天天平价策略
(2) 高低价格策略
这两种方式在商场和超市等零售行业应用非常普遍。天天平价策略最典型的案例就是大型仓储式超市，例如麦德龙超市、山姆会员店、沃尔玛超市等，它的商品价格普遍偏低，门店设计简单、干净、整洁，产品更多的是一箱或一条的，成批的形式销售。而高低价格策略则适合阶段性、畅销商品为主，主推商品为辅的搞特价促销活动的形式，从而带动其他产品的销售针对药品这一特殊商品，采用高低价格的策略更为适合，因此，药品价格的设计和有效利用价格调整的模式是最有效的门店促销活动之一。
实例分析
以药店A为例，滋补类药品中，补肾类别竞争药店有5个规格，分别是50 元、80元、100元、150元、240元;而药店A也有5个规格，分别是80元、100元、120元、150元、180元。
价格带分析结果显示：顾客还没开始买东西，可能就觉得药店A的商品偏贵。
原因很简单，竞争药店的价格带(50~240元)明显比药店A的价格带宽(80~180元)。竞争药店50元就可以购买该类产品，满足了消费50元左右购买补肾类产品的低端顾客，而药店A的商品就显得贵了些，最低也需要80元才能购买。因此低端顾客不再光顾(这些顾客大多品牌概念不强)。而经常消费200元以上高档产品的高端顾客群，会觉得药店A的东西比竞争药店低档，因此也不再光顾。措施：重新调整价格带，例如，增加40元和260元两种规格，通过竞争性价格带的设置，强化顾客的心理价格认同感。
再有，工商管理硕士研究生课程中有一个心理性价格带的经典案例：伊藤洋华堂曾经销售过18000日元和58000日元的两款羽绒被，结果后者常被顾客认为太贵而几乎销售不出去。实行价格带分析后，商店在这两款之间增加了一款38000日元的羽绒被，神奇的事情立即发生了58000日元的羽绒被变得非常好卖。鲜花需要绿叶衬托，没有了绿叶，鲜花还能成为鲜花吗？！
希望以上的分析，能为康之源药业采购部提供一些思考价值，也为康之源医药连锁的两位经理提供一些增加销售额的思路。
康之源药业
2020年12月18日
药店促销活动方案 以促销活动为主要表现方式的营销策略，是药房持续发展的主要动力，第二个是关于“药店促销活动方案”的规划。 一、平时在与门店的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题： 1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果。 2、没有培养成各部门及门店分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。 3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。 4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。 5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木。 二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢？ 我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署：
1、把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业 促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。 2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销主题。 3、常规促销活动所有门店都统一参与，如果部分活动细节仅限部分门店，可以在宣传单上注明仅限门店。 4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一般以3-7天为一个周期，针对对应门店； 5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。 三、很多药房经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后并没有这么难，我们看下表： 年度促销活动主题安排 序号节目日期主题提纲 元旦1月1日 新年春节1月31日 新年元宵节2月14日元宵
连锁企业品类管理课后习题参考答案 课程导入： 1.品类管理产生的主要原因是什么？ 答：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化。 2.品类管理对零售商的意义有哪些？ 答：使零售商从关注产品转向关注消费者；是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润；实现零售商和供应商关系由对立向无缝对接转换；帮助零售企业全面变革。 3.实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？ 答： 4.简述品类管理实施的关键要素？ 答：品类品分表、合作伙伴关系、信息技术、组织能力 5.简述品类管理师（助理级）的工作内容？ 答：有熟练电脑文字输入能力，会熟练使用Excel软件，有文字写作能力；能够进行分管品类的品类定义，包括撰写品类描述、建立品类结构图；能够对分管品类的角色界定提出建议，运用定量和定性方法进行分析；能够对分管品类的评估指标筛选，建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法，确定周期目标，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；有机会参与品类舰长、供应商定期品类回顾会议。 模块一项目一：（三）问答题 1.简述品类定义的影响因素； 答：零售商的定位、消费者的需求、购物者购买决策树、品类发展趋势、零售商的管理需求。 2.简述商品组织结构表制定的程序； 答：通过业态定位确定基本的商品结构大框架、门店目标顾客轮廓描述及需求分析、从品类领导性供应商或专业的市场调研公司获得品类定义的协助；商品组织结构整体设计。 3.简述商品结构三大层次的内容； 答：门店定位、商品组织结构表、品类配置商品组合 4.为什么商品的宽度比深度重要？ 答：所谓商品的宽度是指经营的商品类别的数量，表示商品对整个类别的覆盖度以及基本功能的覆盖度。在商品组织结构表中主要体现为大分类与中分类的数量。商品的深度是指同一类商品中不同质量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的数量，表示某种功能的商品在该类别的品牌覆盖度以及相关功能的细化和延伸。在商品组织结构表中主要体现为小分类以及小分类中的单品的数量。一般来说宽度比深度重要，即宽度优先于深度。因为宽度方面往往互补性比较强，相互替代性比较弱，如果宽度不够，意味着基本需求的不到满足，对满意度的影响显然比较大。而深度方面往往互补性
1—12月药店活动策划方案大全 ——(1月冬季药店活动方案) 药店活动策划方案，第一点是营销管理的目标；第二点是营销管理的行动；第三点营销管理的计划。 我们首先跟大家一起来看看营销管理的目标？ 一般来说大家做营销管理无外乎： 第一个要对对抗竞争对手的门店； 第二个活跃卖场气氛； 第三个促进企业的活力； 第四个强化连锁店形象； 第五个提高营业员的士气。 这个地方最重要的是士气。 天有三宝日月星，人有三宝精气神。所以对于员工来说精气神极其重要。如果我们的士气不太好的时候，我们的药店没有练好的时候，意志没有准备好的时候，我们在服务的过程当中依然会让顾客挑出来一些不满的地方。 第二个方面就是关于营销管理的行动，我们可以通过电话、短信大客户宣传、周边邻居宣传还有就是季节性营销。 第三个方面是营销管理的计划,也是对于我们营销管理而言最重要的一个部分。 我们将会从12个月，每个月给大家来讨论一个主题， 每一个月针对这个主题我们找到相应的产品， 而每一个月我们也针对这些产品在门店当中采取一些具体的行动。 那我们现在就分开从12个月一一来展述，关于我们的营销管理的一个体系。 首先请大家和我一起来思考1月份，在这个时间里如果我们来开启办理会员卡，开始对我们的会员进行积分换购，一年一个周期，将是一个好的开始。俗话说好的开始是成功的一半。这是第一个主题。
“新年新气象，积分当钱花”。针对我们的会员或非会员办理会员卡换取积分。 成为会员的这些顾客，告诉他们这一年为一个积分的周期，积多少分可以享受一个什么样的健康讲座，积多少分可以换购一些什么样的礼品等等。积分最终可以拿来当钱消费，来购买我们的产品。 我们在元旦节这一天或者是元旦节这三天，我们可以告诉消费者双倍积分。原来我们是一块钱积一分，现在你如果消费三百元就直接给你积分六百分，来刺激消费者的购买欲望，来增加我们的销售业绩。 我们来看第三个主题，“新年礼品您准备好了吗？” 对于中国人来说，我们是礼仪之邦，面子之国，人与人之间非常的注重礼尚往来，我们会给我们的领导、长辈、客人、家人、父母、孩子、情人准备各种各样的礼品。 对于药店而言也是这样，在药店当中有哪些产品可以作为礼品送给我们想要送给他们礼品的人呢？ 比方说这些系列的保健食品、器械，无论是医疗器械还是保健器械都可以，另外药店中不少的药店开始卖起了母婴产品、化妆品、农副产品以及药妆产品等等。 这些产品都可以当做礼品来赠送，既然我们知道礼尚往来，而在药店当中也准备了很多可以送礼的产品，比方说我们送一份冬虫夏草，我们就可以对顾客说“母亲节到了立即给妈妈一份惊喜“。 比方说当药店准备好了云南白药的螺旋藻，我们马上就可以告诉消费者，在橱窗上做一个橱窗的主题“新年到了，云南白药螺旋藻提醒您，给妈妈一个惊喜。” 这些都是一些关于礼品我们应该去准备的。如果在我们的药店当中把冬虫夏草、西洋参、灵芝三个产品组合在一起，捆绑式地为顾客推荐的时候，我们传递了一种新的健康理念，养生理念。 我们再来看第四个主题，一月份的时候天气还非常的寒冷，可以在药房的橱窗上贴上八个字“天气寒冷谨防感冒” 我们挑选一些感冒的、抗病毒的、抗生素的、止咳化痰的、解热镇痛的或者是一些含片等等，把这些产品用POP张贴在我们药店的橱窗上，提醒消费者天气寒冷，要注意谨防感冒。怎么来防治感冒，现在产品已经出现在橱窗上了，多少钱也非常醒目。 一月份的时候天气还相对比较寒冷，我们的皮肤依然还容易产生冻疮，由于这种皮肤比较干燥，同时也会出现皮肤的开裂，所以我们还可以出现一个主题叫“新年护肤您准备好了吗？”，药店当中的一些唇膏、护手霜、化妆品等等，就可以推荐给顾客。
药店促销活动方案规 以促销活动为主要表现方式的营销策略，是药房持续发展的主要动力，第二个是关于“药店促销活动方案”的规划。 一、平时在与门店的经营者沟通时，我们发现组织促销活动存在的如下若干问题： 1、时间不够安排，准备不及时，到了节日才临时策划促销活动，结果发现时间不够安排，谈判、设计dm、物料设计、员工培训等都不够时间，只能草草安排一个主题完事，自然很难获得好的效果。 2、没有培养成各部门及门店分工完成促销活动的流程，不管大小活动，仍然是老板本人拍板决策。 3、针对宣传存在的几个问题：媒体广告宣传成本过高，政府对派发传单的监管控制，顾客对传单的反感，员工无效派发的浪费。 4、搞促销活动的时候感觉人力紧张，人手不够。 5、难有促销新意，特别是顾客对活动麻木。 二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢？ 我们在经营中，通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署： 1、把促销活动分为：常规促销、节日促销、主题促销、新店开业 促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。 2、把常规促销活动设定为每n天为一个促销周期，每个促销周期结合季节安排一个促销主题。 3、常规促销活动所有门店都统一参与，如果部分活动细节仅限部分门店，可以在宣传单上注明仅限门店。 4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加，一般以3-7天为一个周期，针对对应门店； 5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。 三、很多药房经常为组织活动的主题而头痛，其实做好规划后并没有这么难，我们看下表： 年度促销活动主题安排 序号节目日期主题提纲 元旦1月1日 新年春节1月31日 新年元宵节 2月14日元宵 情人节 2 月 14 日 情人节 妇女节 月 8 日 女性用品 清明节 4 月 日 劳动节 5 月 1 日篇二：2014药店促销方案及管理 药店促销活动方案规划 以促销活动为主要表现方式的营销策略，是药房持续发展的主要动力，第二个是关于“药店促销活动方案”的规划。
连锁药店活动方案 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
济远福康宁店活动方案 1、活动主题 济远感恩回馈 主题一：专家现场免费义诊（中药开方在店内购药可享受9折优惠） 主题二：购药抽奖活动（飞镖抽奖）消费任意金额即可参与 主题三：买赠大放送（消费满38-58-88-128） 主题四：整点购药打折（营业时间内整点前后5分钟，购药9折） 主题五：免费测血压，免费测血糖（血糖为每天6:30-7:30之间免费） 主题六：凭传单免费领取小礼品（数量有限送完为止） 2、活动准备 一、赠品，奖品采购（按参加活动的高毛商品的1-2个点进行采购）（血糖仪，血糖试纸外采） 二、宣传手段：主要宣传手段为DM单发放，沟帮子电视台滚动广告。 三、人员:确立活动小组及职责，现场执行 四、店内布置及氛围 五、员工培训（明确活动商品与不活动商品，主推活动商品即高毛商品，及给顾客解释不参加活动的商品） 六、与镇内行政部门沟通外场布置等。 3、活动目标 一、增加店内销售额，客单量，人气。 二、对济远连锁起到宣传作用
三、让镇内居民对济远医药连锁有一个崭新的认知 4、活动预算 一、DM单小礼品1000份-每份价值元，计200元 二、买赠礼品分四档:一档38元1000份-每份价值元，计300元 二档58元 500份每份价值1元，计500元 三档88元300份，每份价值5元，计1500元 四档128元100份，每份价值10元，计1000元 三、免费测量血糖血糖仪一台，血糖试纸300张，计400元 四、DM单 4000份计320元 五、电视台广告 7天计200元 六、店内布置（POP，挂饰，展板等） 合计：4620元
药店促销活动详细策划方案三篇 篇一：药店促销活动方案 药店圣诞节元旦促销方案 一、活动背景 从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度. 二、活动目的 加强药店外在形象，扩大知名度. 三、活动主题 送给你家一般的温暖 四、活动时间 五、活动方式 打折、买赠、义卖 六、活动内容 1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠. 2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张. 3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）. 活动二
本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞. 凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福. 七、活动宣传 宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络. 八、 1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛. 2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度. 3、赠品要提前准备，统一定做. 最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时 间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以 借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整. 主题口号： 1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动 2、专家现场免费义诊 ,仪器免费检测 3、会员奖品大派送 时间：月日——月日 地址大药房 内容： 1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品 1）、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶 杯一个.
2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖 3) 、现场免费办理会员卡 2、专家现场免费义诊 现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠.aa 大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注. 3、 aa大药房购药送礼、抽奖大型活动 活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%.(多买多抽) 促销活动的难点: 当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并不是促销活动本身不具备吸引力的问题，而是由于当前各种促销活动太多、太乏乱，部份活动在宣传中没有将促销活动的核心利益点表达清楚,宣传的执行力度也不够.故而，活动宣传单也需要进行精心的设计和创意，其关键还在于怎样投递，采取什么方式投递,投递的范围和密度. 常见的促销活动形式: 主要有三种，即降价和打折、派送礼品、现场有奖促销. 在具体的操作，特价和打折对一些敏感的消费群体的影响力是最大的，特别是部份敏感药品价格的特价极易起到事半功倍的作用.与之相对应的是派送，会员礼品派送可以让会员享受到其消费者的价
品类管理的定义和理解 品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 目录 1品类定义 2作业流程 3品类角色 定义 扮演角色 4品类评估 5评分表 6品类策略 制定策略 误区 7品类战术 8重要性
品类计划 商品分类 9具备条件 10执行障碍 11实施效益 零售商 供应商 12制约因素 13解决思路 14发展方向 1品类定义 在执行品类管理之前，要先决定品类为何。而品类的架构是由供货商与零售商协调订定，但最主要的仍是以消费者需求为出发点。 品类的定义是指品类的结构，包括次品类，大分类，中分类，小分类等。领导性的供应商都可以提供相关品类甚至非相关品类的品类定义。品类的定义不能与信息系统脱节。不少零售商都清楚品类的结构，但信息系统中没有相应地做维护，当需要知道中分类，小分类的销售情况时，系统只能打出品类所有单品的信息，员工需手工计算某中分类或小分类的销售数据。这极大地制约了品类管理的实施。另外，品类定义会随购物者购物习惯的变化而改变，如婴儿用品传统上分散于食品，服装，纸品等品类，为方便怀孕的妈妈或带着孩子的妈妈购物，出现了婴儿街，宝宝屋等购物区域，所有的婴儿用品集中陈列，一个新的品类（婴儿用品品类〕应运而生。 意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR
药店促销活动方案1 一、活动目的：提升门店业绩，发展会员 二、活动主题：XX店岁末感恩6重礼 三、活动时间：20xx年X月X日至X日(周五—周日) 四、活动内容： 1、达额有礼! (1)满38元，送精美小礼品一份; (2)满98元，送价值6元的纸手帕一条; (3)满198元，送价值12元的卷纸一提;药店促销活动策划方案 (4)满298元，送价值118元的施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支或施泰福霏丝佳修润沐浴露150ml一支或价值198元的施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支。 (5)满398元，送价值248元的施泰福诗蓓白防晒乳霜SPF30+/PA++60g一支或者价值298元的施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支。 (6)满680元，送价值614元的施泰福护肤品套装(含：施泰福霏丝佳修润洁肤露100ml一支、施泰福霏丝特护修润乳液100ml一支、施泰福霏丝佳修润密集滋养霜50ml一支) 2、特价促销。 20-30种商品特价促销，其中5-10个0毛利季节性商品作为DM 单重点宣传商品; 中药类特价商品至少10种;
设定5个左右适合场外活动叫卖吸引人气的特价商品。 促销活动商品的设定避免与同期进行的商品促销活动冲突。 3、凭消费小票免费办理会员卡。 4、名老中医现场咨询。 5、场外活动。 五、宣传气氛布置 1、门店宣传 (1)A4宣传单：用于店派，数量待定。店长具体安排派发人员和线路位置，X月X日开始派发，营运部安排支持和协助。 (2)易拉宝：4个。(有质量保证) (3)门店手写POP。内容参考活动内容和特价商品目录。 (4)会员短信。选择活动门店会员，内容以短信申请单为准。活动开始前一天完成发送。 (5)气球布置。可做拱门或成串悬挂气球营造门面活动气氛。在橱窗、中药柜、货架、堆头、POP张贴处点缀气球，使堆头和POP更显眼夺目，形成浓厚的内场活动气氛。 2、商品陈列。门店需重点做好以下陈列 (1)赠品堆头。畅销特价商品和赠品在正门靠近收银台的柜台或正门橱窗区域做堆头。堆头大气、有创意，辅以POP宣传或气球点缀抢夺顾客眼球。 (2)季节性畅销特价商品堆头。要求整齐、整洁、丰满，并要突出重点，活动特价商品必须写爆炸牌标示活动价格。
品类管理 品类（category）是指消费者认为相关且可相互替代的一组特殊商品或服务。依据FBI Best Practices Definition的定义，品类管理（Category Management，CM）是“分销商和供应商合作，将品类视为策略性事业单位来经营的过程，通过创造商品中消费者价值来创造更佳的经营绩效”。品类管理是把所经营的商品分为不同的类别，并把每一类商品作为企业经营战略的基本活动单位进行管理的一系列相关活动。它通过强调向消费者提供超值的产品或服务来提高企业的营运效果。 一、品类管理的意义 品类管理是指消费品制造商零售商以品类为业务单元的管理流程，通过消费者研究，以数据为基础，对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。品类管理是ECR 品类是一个战略经营单元 （高效消费者回应〕的重要策略之一，是扩大需求，最大化店内资源的主要手段。品类管理可以简单的理解为核心的零售管理。它涵盖了采购部和运作部的主要工作内容，有些时候，还涉及到人事管理，如品类经理的设置。从实施的角度来讲，品类管理就是充分地利用数据进行更好的决策。 在传统的商业活动中，品牌为供应商的经营核心，所有的经营活动都是以品牌营销为主，从商品的开发、订价到促销活动等，连销售状况分析及市场调查也都以品牌为中心；零售商的经营则是以其店铺的销售情况来
决定商品组合及陈列摆设的调整。供应商及零售商都以品牌及店铺为中心来决定其经营策略，在收集产品信息时难免会有所遗漏。品类管理则为零售商和供应商提供另一个经营方向，通过品类管理来主导经营活动必须要求零售商和供应商密切合作，打破以往各自为政甚或互相对立的情况，以追求更高利益的双赢局面。 在品类管理的经营模式下，零售商通过POS系统掌握消费者的购物情况，而由供应商收集消费者对于商品的需求，并加以分析消费者对品类的需求后，再共同制定品类目标，如商品组合、存货管理、新商品开发及促销活动等。下表列出传统超市管理与实施品类管理的超市管理的差异。 目前,品类管理多半是由具领导能力的供应商辅导零售商共同执行品类管理，初步规划以货架管理为主，通过POS信息及计算机分析每个货架上摆设产品的销售数量及成本分析，通过分析所得的数据判断此产品是否需要增加或减少上架空间。同时通过货架管理确定每家商店适当的库存量及安全存量，且在一定时间之后即可获得成长率及固定销售量等信息，再将卖场销售数据回传给供应商，有效反应到制造商，适量控制生产与制造，以减少库存量及库存天数等，而这些都是执行品类管理所希望进一步达到的。 二、品类管理的作业流程 品类管理作业流程可以区分为六个组件，其中核心组件有企业策略、企业流程，另外还有辅助组件：信息技术、组织能力、协同合作的关系与评量表，以下分别说明 以消费者需求为导向的品类管理 核心与转助组件。 1.企业策略，是引导企业决策的大方向。 2.企业流程：为企业每日所进行的作业，为企业为达成企业策略所从事的一连串活动与方法。 3.企业组织能力：是企业核心竞争力透过适当的组织架构、责任、角色、发展、技术与奖赏系统的进展而得的。 4.信息技术：透过运用信息科技收集及分析相关资料，提供品类管理所需的数据，可以大幅改善企业流程。
品类管理行之“品类策略” 在上一期的《品类管理行》中，我们谈到了不同品类的药品在药店中扮演了不同角色，本期我们探讨的主题是"品类的策略"，即根据品类的角色制定相应的品类策略，我们可以将其形象地称为：客流招牌，形象铸建，提款机器等。 客流招牌目的：增加品类的购物人数，增加客流量。药店通过判定目标性品类策略(如感冒药等呼吸系统用药以及抗感染类药品，如消炎药、抗生素等)，以高中低价位完整的产品线和高频率的快讯促销方式进行，吸引顾客，提升人气，留住核心顾客群，提供超值的产品和服务。在目标品类的品种选择上，要求品类的品种功能齐全，重视产品线的深度和广度，这样才能满足更多人的需求。 具体甄选方法如：从历史数据中挑选销量高的产品，保证高中低价位的品牌俱全，以面向不同消费水平的顾客。客流招牌品类是药店价格形象的"代言人"，消费者因高频率购买，而对价格敏感度相对较高，其品类战略的重点是要制定极具竞争力的定价策略或者进行频繁的促销活动。为了争取客流，毛利率往往定得较低，争取薄利多销。 形象铸建目的：建立及强化商店或品类的产品形象和服务形象，强化与竞争对手的差异性。A药店为了突出自己"产品组合
恰当、提供多样性选择"的形象，制定出了某些特殊人群的解决方案。A药店希望维生素品类成为重点突出的形象品类，于是，药店一方面扩大了维生素品类货架空间比例，并在灯箱和堆头端架等空间资源加大投入;一方面采购员和主力供应商一起利用市场数据分析品类的深度和广度，去除同质化产品，加强多样性。A药店通过多种角度的品类细分，重新定位了产品的功能配方多样性(如复合维生素、单一维生素、矿物质)、年龄多样性(如0~12岁、12~40岁、40岁以上)、特殊人群需求(如孕妇、糖尿病人、减肥人群、心血管患者等)。这样，A药店通过细分维生素产品和服务，从而满足核心顾客群的需求，在品种选择、专业信息服务等方面迅速超越了竞争对手，吸引了更多购买维生素品类的消费者光顾药店。 除此之外，形象铸建的策略还有免费送药、电子处方、免费煎药、24小时电话咨询、设置健康报刊架和健康咨询台、社区健康活动、过期药品回收等。 提款机器目的：提高购物者每次的购买量。在麦当劳，汉堡包是客流招牌品类，可乐是挣取稳定利润的提款机品类。而药店的提款机在哪里呢?那就是常规性品类，例如，营养保健品、器械、自有品牌、健康护肤系列、营养保健礼品装。作为药店利润收入的主要贡献者，此品类占所有品类的50%~60%，但不具有高度价格敏感性。
市场营销中的定价策略探讨 在市场经济中，价格竞争是一种重要的竞争形式。价格竞争是一种市场竞争常见的重要手段，这种手段在特定的环境特定的时期会产生一定的效果。即便在西方国家，一些中小企业也时常以价格为武器，向居于市场领导地位的企业发起进攻，抢占他们的部分市场阵地。但也要承认，价格竞争毕竟是一种低层次的竞争手段，如把市场制胜的希望全部寄托在价格上，这样的企业也必定是死路一条。如何让企业既与恶性价格竞争保持一定的距离，又能使自己的产品在竞争中依然保持畅销局面，就成为国内企业迫切需要研究的课题。而这一课题的焦点，就是在未来竞争中，如何选择适合自己的定价战略。 一、定价的误区及存在的问题 市场营销中的定价要全面地考虑各方面因素，但制订一个合理价格，也不是一件容易的事。企业在其产品制订价格时，常存在许多误区和问题。 （一）过于“成本定位” 许多企业在制订价格时常常延用“成本加成”这一简单的价格制订方法，即在产品单位成本上加上一定的利润为销售价格。 但是，市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取决于产品的成本费用。[1]在制订价格过程中，如果过于依靠成本，而忽略了需求弹性，很可能在市场需求旺盛，可以获得高额利润时，由于价格偏低而不能抓住良机。 （二）价格过分统一，缺少变化 价格没有根据不同地区的消费水平而制订。在高消费地区和低消费地区产品价格相同，导致高消费区利润不丰，低消费区销售不旺。 没有根据产品生命周期对产品价格进行适当调整，自始至终都保持一个价位，从而限制了销量。产品的生命周期为导入期、成长期、成熟期和衰退期。导入期为向消费者介绍该产品的阶段，如果定价过高，不易被消费者接受(某些具有高科技成份的产品，由于产品的新颖性和多功能性，一投入市场即畅销，厂家往往采用“撇脂定价”，产品价格很高)，而在产品已在市场站稳脚跟的成长期和成熟期，价格则可高些。在衰退期，由于该产品已不受欢迎，往往应降价销售以确保利润回收。 （三）价格的制订没有与企业的长期战略目标统一起来 企业为其产品所制订的价格要符合企业自身的发展策略。一般情况下，如果企业以获取税前最大利润为目标，则产品的价格可定得高些；如果企业的目标是获得最大的销售收入，则产品价格应低些；如果企业欲通过销售此产品获得最大的市场占有率，产品价格就应更低些。因为，根据商品的需求弹性理论，对于弹性需求的商品，低价可使产品销量大大增加。(但也有例外的情况，某种商品适当的提价可促使其销量增加，这在人均消费水平提高显著时容易出现)制订价格应以企业自身的发展战略为前提，而不能与其相左。 二、定价策略的原则与目标的确定 企业定价的基本目标都是追求利润。从长远来看，一个企业不盈利或者亏本，是无法生存下去的，也就谈不上发展和壮大。因此，企业的所有策略都是以追求利润为根本目标的，其它目标都是为最终获取利润服务的。所谓定价目标，是指企业通过制定特定水平的价格以实现其预期目的。定价目标的确定必须服从于企业营销总目标，并且与其他营销目标相协调。现代市场营销学对企业定价原则和目标的研究，一般可分为如下几种: （一）实现预期的投资收益率
连锁药店促销方案方法技巧 药店促销中五种疑难顾客的诱导方法 人的行为表现往往是情感重于理智,顾客在药店购买药品通常也是情绪性的较多,而非逻辑性的,因此,店员在接待顾客时应当适当掌握顾客的行为反应,以情感人,以理服人,达到说服的目的,以促成新药或组合用药的推销. 推广新药或组合用药,药店店员必须深刻了解不同顾客的心理活动,掌握不同顾客的心理 特征,采取不同的应对策略来介绍新药或组合用药,这将会起到事半功倍的效果,并达到双赢的目的. 一、难以做决定的顾客的心理 这类顾客买药品总是犹豫不决,有时连自己也不知道买什么药品为好.这对于店员来说是 一个棘手的问题.这类顾客在药店现场的行为表现如下： 1．对店员的诱导总是显出不感兴趣的样子； 2．当店员拿出新药向他介绍时,他不屑一顾,或装出毫不在乎的样子； 3．店员主动向他推销时,他有时会有明显的拒绝诱导的反应； 4．当第三者在现场时,他拒绝诱导的反应更为明显. 这类顾客的心理： 1．在购买药品时,想凭借自己的知识、观察和感觉来决定购买某种药品,听不进他人的 劝导,所以很难下决心. 2．不太愿意接受别人的诱导,总认为自己的想法是对的,所以,他们更加厌恶店员的诱导.他们认为被诱导是自己缺乏知识和能力的表现.他们有一种强烈的意识,总认为自己高人一 筹. 店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施： 1．要用和蔼亲切的行为来接待这类顾客. 2．要用适当的语言来赞美对方,然后仔细地观察对方的反应,如果对方的脸上表现出高兴,口中又有假客气的话语,证明措施得当. 3．与他们保持不即不离的关系,选择合乎逻辑的语言,千万不要多说无关紧要的话. 4．在没有彻底了解对方以前,千万不能勉强诱导. 二、妄自尊大的顾客的心理 这类顾客来药店购买药品时,总是表现出极高的妄自尊大.他们在药店现场的行为表现如下： 1．不管店员如何与他打招呼,对方都不与理睬,使店员简直无法接近他. 2．不管店员怎样主动向他接近,他总是装出一副瞧不起人的样子. 3．当店员走近他时,他会立即回避. 4．当店员向他介绍新药的知识时,他会表现出瞧不起的神情,仿佛在说：“你也懂得如此专业的医学知识吗？”. 这类顾客的心理： 1．这类顾客的自尊心比较强,都有一种我比你强的优越感.如果自己不如他人,为了弥补这种自卑感,就会产生一种贬低对方的心理.他们会尽力寻找店员的弱点,以此来满足自己的优越感. 2．为了不暴露自己的弱点,妄自尊大的顾客总会装出一副冷淡的样子来.这是因为他们 有许多弱点,有意摆出一副不易使人接近的姿态.这类顾客虚荣心很强,总是希望别人对他有好评. 店员一旦遇到这类顾客应采取以下的诱导措施： 2．善于用讨教的语言来诱导对方. 3．利用他的自尊心来诱导对方. 三、刨根问底的顾客的心理
竭诚为您提供优质文档/双击可除药店单品促销活动方案 篇一：药店促销活动方案 《药店促销活动方案》 药店圣诞节元旦促销方案 一、活动背景 从以往的经验看圣诞节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。 二、活动目的 加强药店外在形象，扩大知名度。 三、活动主题 送给你家一般的温暖 四、活动时间 五、活动方式 打折、买赠、义卖 六、活动内容 1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，
会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。 2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。 3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒（共500份）。 活动二 本店开展**老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于**贫困基金，用于无钱就医的同胞。 凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。 七、活动宣传 宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视、网络。 八、 1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。 2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。 3、赠品要提前准备，统一定做。 最后，再次提醒，药店的两节活动的准备要提前，规划到每个时间点，宣传要到位，每年的宣传要有一个主题，且有新意，药店可以借鉴商超的活动，结合自己的受众人群适度调整。 主题口号： 1、真情回报,购物有礼,大型优惠活动
2、专家现场免费义诊,仪器免费检测 3、会员奖品大派送 时间：月日——月日 地址大药房 内容： 1、所有会员派送礼品,现场兑现积分奖品 1）、采取宣传页告知,电话逐个通知,每个会员均免费发放精美茶杯一个. 2）、会员按前期积分多少兑现场兑奖 3)、现场免费办理会员卡 2、专家现场免费义诊 现场免费为顾客就诊，免费开据医药处方，仪器免费测量心血管,胃肠道,糖尿病,风湿等疾病，顾客可以凭处方购药享受10%的优惠。aa大药房以真情回报顾客对aa大药房的大力支持与关注。 3、aa大药房购药送礼、抽奖大型活动 活动期间，顾客购买商品满8元可获取礼品一份,礼品按购买金额对应提高.购买商品满58元可参加现场抽奖一次,中奖率为100%。(多买多抽) 促销活动的难点: 当前促销活动往往不被消费者关注，消费者参与热情不高,容易导至促销活动到场人数不够,活动效果不佳.其实并
市场营销中的价格策略 一、从价格的产生机制看影响价格的几种因素（一）产品成本对其价格的基础性影响产品 价格的定位是在对产品在生产制作过程中所消耗的企业资金成本、 厂房资源以及人力资源等成 本的宏观考量的基础之上进行的。 既然任何资源的价值都在市场中以货币的形式表现出来， 那么产品成本无论其组成内容如 何复杂，最终都可以落实到货币，这就实现了与价格表现形式之间的链接。 当前市场资源配置的情形下，人力资源已经成为企业生产的主要资金投入内容之一。 此外，成本的计算范围不仅仅停留在生产环节，在市场营销和市场推广环节，企业为增加 产品知名度，扩大销量所付出的广告成本、公关成本以及线下活动成本等都是企业在为产品最 终定价时所必须考虑到的成本组成部分。 （二）供求关系对价格的根本性影响供求关系是市场利益杠杆作用机制的直接表现形态。 因此，供求关系所代表的利益追求行为直接对产品的价格产生根本性的影响。 不同的供求关系形态意味着不同的利益取得状况， 这就意味着企业对产品的定价需要发生 变更以保持一定额度利润的保证，否则产品的定 1[1]叶莉,市场经济条件下的企业产品定价方 法研究[J].科技科学研究对策,2011(6):153·154.价行为与市场供求产生脱节之后造成企业 利益的受损。 比如供大于求的供求状态下，一味选择高价可能会带来产品滞销、成本无法回收等问题。 在保持定价高于成本的前提下，尽量让产品的定价情况符合实际的市场供求状态，藉此获 得最大程度的市场适应性和欢迎度，使得产品和服务取得良好的销量，占据尽可能多的市场份 额。 （三）市场竞争对价格的周边性影响市场经济体制的复杂性决定了企业产品的存在绝不是 孤立或者单一的，它与周边市场环境处在紧密的联系中，竞争就是其中的联系之一。 企业的每一款产品或服务一旦制作完成，面向市场就会面临着多方面的挑战或者机遇。 而同类产品或者同功能产品之间的竞争就是其所面临的周边环境中的最为强劲的方面。 在市场竞争中发挥企业产品自身优势，找准定位和面向的客户群，是在市场经济中立足的 基本条件。 但是当定位准确而有产品本身的质量等都没有突出的竞争优势的情形下， 价格战往往成为 商家的普遍选择。 通过与同类产品相比所具有的价格优势，帮助自家产品在市场中迅速扩大销量，占据大比 例市场份额，抢占市场竞争中的有利地位是价格战的最终目标。 所有产品在生产出来之后所面临的周边环境因素对于产品的定价行为同样具有一定的影 响。 （四）政策对价格的宏观性影响前三种对市场营销中的产品定价发生作用的因素都是从市 场经济体制本身的微观特征和实际运行特征来说的， 而我国实行的社会主义市场经济体制使得 政府作为市场经济运行和发展的监管者和调控者，能够对产品的实际定价行为产生政策、法规
1月—12月药店活动策划方案——让药店活动更出色 药店活动策划方案，第一点是营销管理的目标；第二点是营销管理的行动；第三点营销管理的计划。 我们首先跟大家一起来看看营销管理的目标？ 一般来说大家做营销管理无外乎： 第一个要对对抗竞争对手的门店； 第二个活跃卖场气氛； 第三个促进企业的活力； 第四个强化连锁店形象； 第五个提高营业员的士气。 这个地方最重要的是士气。 天有三宝日月星，人有三宝精气神。所以对于员工来说精气神极其重要。如果我们的士气不太好的时候，我们的药店没有练好的时候，意志没有准备好的时候，我们在服务的过程当中依然会让顾客挑出来一些不满的地方。 第二个方面就是关于营销管理的行动，我们可以通过电话、短信大客户宣传、周边邻居宣传还有就是季节性营销。 第三个方面是营销管理的计划,也是对于我们营销管理而言最重要的一个部分。 我们将会从12个月，每个月给大家来讨论一个主题， 每一个月针对这个主题我们找到相应的产品， 而每一个月我们也针对这些产品在门店当中采取一些具体的行动。 那我们现在就分开从12个月一一来展述，关于我们的营销管理的一个体系。 首先请大家和我一起来思考1月份，在这个时间里如果我们来开启办理会员卡，开始对我们的会员进行积分换购，一年一个周期，将是一个好的开始。俗话说好的开始是成功的一半。这是第一个主题。 “新年新气象，积分当钱花”。针对我们的会员或非会员办理会员卡换取积分。 成为会员的这些顾客，告诉他们这一年为一个积分的周期，积多少分可以享受一个什么样的健康讲座，积多少分可以换购一些什么样的礼品等等。积分最终可以拿来当钱消费，来购买我们的产品。
我们在元旦节这一天或者是元旦节这三天，我们可以告诉消费者双倍积分。原来我们是一块钱积一分，现在你如果消费三百元就直接给你积分六百分，来刺激消费者的购买欲望，来增加我们的销售业绩。 我们来看第三个主题，“新年礼品您准备好了吗？” 对于中国人来说，我们是礼仪之邦，面子之国，人与人之间非常的注重礼尚往来，我们会给我们的领导、长辈、客人、家人、父母、孩子、情人准备各种各样的礼品。 对于药店而言也是这样，在药店当中有哪些产品可以作为礼品送给我们想要送给他们礼品的人呢？ 比方说这些系列的保健食品、器械，无论是医疗器械还是保健器械都可以，另外药店中不少的药店开始卖起了母婴产品、化妆品、农副产品以及药妆产品等等。 这些产品都可以当做礼品来赠送，既然我们知道礼尚往来，而在药店当中也准备了很多可以送礼的产品，比方说我们送一份冬虫夏草，我们就可以对顾客说“母亲节到了立即给妈妈一份惊喜“。 比方说当药店准备好了云南白药的螺旋藻，我们马上就可以告诉消费者，在橱窗上做一个橱窗的主题“新年到了，云南白药螺旋藻提醒您，给妈妈一个惊喜。” 这些都是一些关于礼品我们应该去准备的。如果在我们的药店当中把冬虫夏草、西洋参、灵芝三个产品组合在一起，捆绑式地为顾客推荐的时候，我们传递了一种新的健康理念，养生理念。 我们再来看第四个主题，一月份的时候天气还非常的寒冷，可以在药房的橱窗上贴上八个字“天气寒冷谨防感冒” 我们挑选一些感冒的、抗病毒的、抗生素的、止咳化痰的、解热镇痛的或者是一些含片等等，把这些产品用POP张贴在我们药店的橱窗上，提醒消费者天气寒冷，要注意谨防感冒。怎么来防治感冒，现在产品已经出现在橱窗上了，多少钱也非常醒目。 一月份的时候天气还相对比较寒冷，我们的皮肤依然还容易产生冻疮，由于这种皮肤比较干燥，同时也会出现皮肤的开裂，所以我们还可以出现一个主题叫“新年护肤您准备好了吗？”，药店当中的一些唇膏、护手霜、化妆品等等，就可以推荐给顾客。 2月份的时候就碰到了春节、情人节，二月份的时候我们可以挑选一些新年的，或者说一些情人节的，还有春节的一些礼品，而且是组合式的礼品做“健康连连，礼重情浓”。像刚才谈到的西洋参、冬虫夏草、灵芝这三个，可以把它们组合在一起，这些产品就叫做新年的组合礼品，是一个送礼组合。
商品品类管理战略包括高效的产品组合，高效货架管理，高效的定价与促销，高效的补货，高效的新品引进等。 商品品类高效产品组合的目的是增加产品的多样性，降低产品的重复性。所以在确定销售产品品种时，除了按销量，销售额和利润的综合指数进行80/20排名外，还需考虑产品细分的完整性（如产品功能，成人/儿童，价格带〕，产品在整个市场的表现，是否新品等。市场调查公司或行业领先的供应商都可以提供市场份额数据，据此，零售商还可以引进市场上热销但本商店没有销售的产品，以补充产品的多样性。 商品品类货架是零售商的重要资源。除了储存商品，它还是零售商与顾客沟通的主要手段。它向顾客传递零售商的价值取向，展示零售商的销售策略，指引品类的发展趋势，引导顾客的购买行为。所以陈列商品时需要考虑1〕品类角色2〕品类相邻性3〕购买者的购买决策过程（买产品时考虑品牌，功能，价格等的先后次序〕4〕公平货架原则（根据产品表现确定陈列面位）5〕品类的发展趋势。通道费在中国普遍存在，确定陈列时，可适当考虑，综合计算其投入产出。但如果象某些零售商那样，按厘米售卖货架，就本末倒置了。 商品品类零售商的价格在购物者心中的形象不单单是由价格这个数值决定的，而是价格优势，价格透明度和性能价格比综合作用的结果。不少零售商都会有这样的困惑: 为什么我的产品价格大部分低于某大零售商,但购物者却认为竞争对手的价格更便宜呢？价格的透明度，价格信息的传递,是否物有所值起着重要的作用。定价方面，我们提倡1〕聪明定价：用价格敏感的产品吸引客流，用价格不敏感的产品获取利润2〕系统定价：根据品牌角色确定毛利率，而非一个品类一个毛利率3〕减少价格管理难度（线性定价〕：进价一样的同品牌产品尽量统一定价。 价格形象 高效的促销可以理解为：在正确的时间，选择正确的单品,以正确的促销形式，配以适当的宣传，陈列在正确的地方。从促销单品的选择到促销单品在店内的陈列都应考虑品类的目标购物者及品类的策略。如果想吸引中高收入的购物群，就不能长期促销低档产品；如果想提高客单价，就不能总促销小包装的产品。通过我们的分析工具，很容易发现1〕销量最高点并非一定发生在价格最低的时候2〕降价并非对所有的品种都适用，例如,对新品，店内演示和样品派发更加有效。 高效的补货是对品类管理工作的有效保障，主要目标是控制店内的缺货率和库存天数。 高效的新品引进是维持高效品种组合的要素之一，某些零售商优化完商品组合后又持续的大量的引进新品，致使品种组合重新趋于混乱。引进新品时需参考以下因素1〕品类的角色。目标性的品类需确保其多样
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市场营销中的价格策略 一、从价格的产生机制看影响价格的几种因素（一）产品成本对其价格的基础性影响产品 价格的定位是在对产品在生产制作过程中所消耗的企业资金成本、厂房资源以及人力资源等成 本的宏观考量的基础之上进行的。 既然任何资源的价值都在市场中以货币的形式表现出来，那么产品成本无论其组成内容如 何复杂，最终都可以落实到货币，这就实现了与价格表现形式之间的链接。 当前市场资源配置的情形下，人力资源已经成为企业生产的主要资金投入内容之一。 此外，成本的计算范围不仅仅停留在生产环节，在市场营销和市场推广环节，企业为增加 产品知名度，扩大销量所付出的广告成本、公关成本以及线下活动成本等都是企业在为产品最 终定价时所必须考虑到的成本组成部分。 （二）供求关系对价格的根本性影响供求关系是市场利益杠杆作用机制的直接表现形态。 因此，供求关系所代表的利益追求行为直接对产品的价格产生根本性的影响。 不同的供求关系形态意味着不同的利益取得状况，这就意味着企业对产品的定价需要发生 变更以保持一定额度利润的保证，否则产品的定 1[1]叶莉,市场经济条件下的企业产品定价方法 研究[J].科技科学研究对策,2011(6):153·154.价行为与市场供求产生脱节之后造成企业利益的受 损。 比如供大于求的供求状态下，一味选择高价可能会带来产品滞销、成本无法回收等问题。 在保持定价高于成本的前提下，尽量让产品的定价情况符合实际的市场供求状态，藉此获 得最大程度的市场适应性和欢迎度，使得产品和服务取得良好的销量，占据尽可能多的市场份 额。 （三）市场竞争对价格的周边性影响市场经济体制的复杂性决定了企业产品的存在绝不是
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