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微信公众号的作用
微信公众号作为一种公共媒介，有以下作用：
1、成为蓄积企业用户的活水池；
2、成为品牌文化和企业资讯的传播出口；
3、成为产品营销和CRM的服务接口；
4、成为电子商务的流量入口。
就第1点而言，如果没有自营终端和会员体系，用户之于传统企业只是匆匆流水；通过建立自营终端和会员体系，企业似乎可以将用户纳入蓄水池，但事实上由于双方存在着很多接触断点，水池的活性并不强，而微信公众号恰好弥补了这一不足。
就第2点而言，微信使用人群和公号的蓬勃发展加速了?商业脱媒化?趋势，同时也将传统企业自传播的中心从官网、微博、内刊、手机报转移到了移动端的微信。受众是自己的、内容是自己的、渠道是自己的、成本是低廉的、阅读率是可见的。
就第3点而言，未必所有的传统企业都适合开展电子商务，但?商务电子化?乃大势所趋，如果能将促销和CRM从线下引导到微信端，无疑将大大地降低企业的人财物成本，监测和效果评估也更有保证。
至于第4点，那就更容易理解了。互联网经济就是流量经济，没有流量也成不了电商，微信公众号作为用户的活水池恰好为传统企业自营电商提供了流量保证。
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/11424489.html, 微信公众号传播特点分析 作者：施晓亮 来源：《新闻传播》2016年第20期 【摘要】微信已经成为当今国人不可或缺的一款移动联系工具，公众号则是微信平台上一项非常重要的应用。由于微信的私密性，使公众号的传播具备了一些独有的特点，本文即对其传播特点进行了详细的分析。 【关键词】微信；微信公众号；传播特点 一、微信和微信公众号简述 微信（WeChat）最初是由中国互联网巨头腾讯公司开发的一款即时通讯（IM）软件，它诞生于移动互联网即将爆发的2011年1月。诞生初期，它的定位仅仅是一款通知工具，甚至可以说是用来辅助腾讯另一款PC类IM软件QQ的，因为它的主要功能就是发送QQ邮箱、QQ离线消息以及腾讯微博的更新信息给移动端用户。其他的功能也非常简单，包括文字即时通讯、照片分享、更换用户头像等。因此，尽管腾讯公司的QQ软件拥有着巨量的用户，但在微信的运营初期，并没有多少QQ用户愿意安装这款简单到有些简陋的软件，当然另一个原因是QQ本身就有手机版。 但微信的开发团队显然摸准了移动互联网即将爆发的趋势，他们不断地对产品进行迭代，同时想尽办法来积聚用户，包括使系统通过通讯录联系人、QQ好友、QQ邮箱联系人甚至企业域名邮箱联系人等多种关系链给用户推荐好友。但用户的增长依旧很慢，直到他们受另一款软件talkbox启发，在微信中加入了语音功能，才使得一切出现了转机，因为在手机上直接发送语音信息，显然要比在手机的小键盘上打字打半天方便的多。这一功能使得微信在短时间内增加了大量的用户，也让开发团队意识到要试着挖掘智能手机平台的各种可能，不断尝试利用手机天然的功能做出机制简单且自然的应用。自此以后，随着“查找附近的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等社交功能的不断加入，微信终于开始甩开所有的对手，成为了移动即时通讯领域的霸主。与此同时，微信也在通过不断增加服务项目和开放软件接口，使其业务范围朝着社交之外的领域大幅扩张。 截至2015年底，根据腾讯的业绩报告显示，微信已覆盖国内90%以上的智能手机，并成为人们生活中不可或缺的日常使用工具。微信月活跃用户达6.5亿，汇聚公众账号超1000 万，企业号账号达65万，城市服务上线16个省78个城市，微信支付累计绑定银行卡用户超2亿，并且接入超20万家线下商店门户。可以说，微信已经从最初的社交通讯工具，成长为连接人与人、人与服务、人与商业的移动互联网综合平台。 在微信如此多的功能之中，公众号无疑是具有里程碑意义的一个，因为正是它的出现，标志着微信从一个成功的产品正式演变成为一个平台，也开启了微信的商业化进程。从2012年
自媒体时代微信公众号的传播特性
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自媒体时代微信公众号的传播特性-新闻学 自媒体时代微信公众号的传播特性 白佳丽 【摘要】有人将2013年称作是“微信公众号元年”，经过近几年的高速发展，微信公众号已经成为了空前活跃的自媒体基地。据统计，已有上百家纸媒认证了微信公众号，借助微信公众平台，拓展自己的受众群体，提升影响力。与此同时，一些企业、个人，也开始试水微信公众号。毋庸置疑，微信已是当下网络社交媒体中的领头羊，而微信公众平台则成为了自媒体的狂欢场。 关键词微信公众订阅号自媒体 Web2.0时代，博客、SNS、人人、微博、微信等社交媒体在不断的更新换代中成为了人们生活不可或缺的一部分，逐渐改变着交际的方式，以及信息传播的渠道。网络领域的革新，给我们带来了生活的便捷，也带来了观念的转变：单一的传播途径不再能满足受众的需求，信息反馈与交流变得更为重要，人们在信息的选择上也有了极强的自主性，会主动获取自己需要的或者与自身关联度高的信息。在这个全新的自媒体时代，微信公众平台应运而生，发展迅猛，在极短的时间里成为了有效传播平台，被大众所接受。 一、微信公众号：微信与媒体的交汇 2010年11月，腾讯微信正式立项；2011年1月，微信1.0版问世；2011年5月，微信推出语音对讲功能，微信第一次受到广大用户的关注，用户数量出现第一次激增；2011年8月，微信推出“附近的人”功能，用户数量出现第二次激增；2011年10月，微信推出“漂流瓶”、“摇一摇”两项功能，据统计，当时注册用户达到五千万，微信通过其全新功能，成功开拓了用户市场，奠定了
官方微信公众账号管理办法 第一章总则 第一条为充分发挥微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理各司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传公司发展及活动方面的信息，保障信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确各微信账号发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条该办法适用于公司旗下公众账号，包括集团级公众账号、各子公司官方微信账号、公司内部员工互动型公众账号、部门级公众账号。 第二章公众号属性及推送信息属性 第二条微信公众账号类型 （一）品牌推广类公众账号 以推送实时新闻、员工内部活动、品牌广推为主要推送内容。 （二）销售推广类公众账号 以促销活动、商品或服务信息为主要推送内容。 （三）员工互助工具类公众账号 以员工工作所需情报、互动交流信息为主要推送内容。 （四）其他类别 第三条微信公众账号受众人群：内部员工、合作伙伴及社会大众。 第四条信息发布内容分类 （一）新闻类信息：包含公司领导视察慰问、区级以上政府领导项目考察、慰问、活动的前期宣传宣传及后期报道、重要会议、所获荣誉信息、项目中标信息，重大项目节点等内容。 （二）针对内部员工互动活动：各集团、子公司或部门进行的针对各子公司内部员工的优惠、福利推广及主题活动类信息。 （三）针对外部大众的销售、推广活动：包含内部员工及社会大众的优惠、福利推广、主题活动类信息。 （四）部门员工互助及内部工具类信息：学习管理、工作流程、员工规范、工作技巧、工作要点等能容的信息。
（五）文章推荐及其他消息：摘抄、转载自网络、书籍或其他公众账号的文章或图文信息等。 第五条信息内容要求 （一）信息的采集、审核和发布必须严格遵守国家及地方制定的相关法律、行政法规，不得涉及违法、违规事项和内容。 （二）信息的发布内容不得危害公司形象、有损公司利益，并需按规定流程经审核后方可发布。 （三）未经允许不得擅自采集、审核和发布尚未公开的涉及公司核心利益的政策信息。 第三章公众号信息推送要求 第六条信息发布要求 （一）准确性：各类型推送信息应保证平台推送的新闻具备为准确的新闻事实，确保官方微信平台的权威性，树立企业的良好形象。 （二）及时性：新闻事实发生后，应在当天推送新闻报道，保证新闻的时效性，如遇特殊情况无法推送可隔天发送。 （三）美观性：微信平台推送新闻时，应保证微信版面整洁、美观，字迹清晰，图片清晰，可读性强。 （四）统一性：如不同公众账号联合推送一条微信信息，需保证相同信息的内容一致，不得对关键信息进行更改或调整。 第七条联合发布要求 （一）新闻类消息联合推送要求 各公章账号在发布新闻类新闻后应与公司管理的账号联系，由公司选择有新闻价值的新闻推送进行转发；如遇重大新闻如：领导视察、重要荣誉、重大项目节点、集团级会议、集团级活动等可提前预知时间的重大新闻，应在新闻发送当天下午15:00之前，与控股公司文化品牌运营部联系，预留新闻版块，协商推送时间，以达到联合推送的效果。微信联合推送将计入通讯员考核工作，如多次出现未通知控股公司私自发送重要新闻的情况将在通讯员年终考核是扣分，并进行通报批评。 （二）活动类消息联合推送要求
媒体微信公众号与头条号传播比较 [摘要]公众号和头条号背后分别以微信和今日头条的数亿用户为基础，但二者在传播路径上具有一些显著差异。公众号与头条号的传播路径不同，也直接决定了二者的传播效果不同。这种差异简单的说，微信平台是希望靠用户自发传播，而今日头条则定位于为内容提供更加精准的传播。本文结合长江日报的运营实践做具体分析与比较。 [关键词]微信公众号今日头条头条号传播效果 “两微一端”已成传统媒体新媒体平台的标配，两微分别是指官方微博、官方微信，一端则是指新闻客户端。这里的官方微信实际上指的是媒体开设的官方微信公众号。除了微信公众号，不少媒体还在今日头条上开设有头条号。腾讯旗下的微信公众号与今日头条旗下的头条号，既有相似的地方也有不同的地方，二者在传播路径与效果上到底有什么异同？媒体如何才能运营好公众号与头条号？试做比较与分析。 一、公众号与头条号传播路径分析 微信公众号与今日头条头条号是不少媒体进行信息输 出和传播重要平台之一。公众号和头条号背后分别以微信和今日头条的数亿用户为基础，但二者在传播路径上具有一些
显著差异。这种差异简单的说，微信平台是希望靠用户自发传播，而今日头条则定位于为内容提供更加精准的传播。 1. 公众号传播多靠圈子社交式分享。 微信公众号是基于微信的具体应用。腾讯是在推出微信之后，又推出了微信公众服务平台。微信公众服务平台实际上集纳了微信订阅号、服务号，以及后来的企业号。因为使用广泛和影响大，如今微信订阅号几乎成了微信公众号的代名词。 2015年8月在青岛举行的第四季微信公开课现场，微信团队公开的数据显示，3年微信公众号已超1000万个。微信里每天超过2亿次分享给好友、每天超过1.8亿次分享到朋友圈、每天超过5千万次移动应用登录。这也充分说明了分享在微信传播中的作用。 关于微信公众号的传播方式，被称为“微信之父”的张小龙2014年11月在“微信公开课”上解读微信生态时提到：“20%的微信用户到订阅号里面去挑选内容，然后80%的用户在朋友圈里去阅读这些内容。”这表明微信公众号的传播路径更多的是基于圈子的社交式分享。 长江日报2012年9月开通官方微信公众号，是比较早的开通官微的媒体之一。官微虽然可以根据一个阶段每条微信、每类微信的点击阅读次数，选择推送内容，但目前还不能实现根据用户的阅读喜好做到精准推送。
微信公众平台认证相关说明 一、公众平台认证的方式 （一）通过微信进行认证 1、条件 （1）企业服务号和企业订阅号皆可使用微信认证，不支持个人认证，个人的订阅号 可申请关联个人微博认证 （2）需提供资料：营业执照副本、企业开户银行、开户账号、运营者身份证复印件 等 2、审核步骤 （1）分为帐号主体资质审核和帐号名称审核。 （2）主体资质审核是指企业资料的真实性的审核，审核成功后，可获得高级接口，订阅号可立即获得自定义菜单，就可以进入后台管理、链接企业网站等，而服务号 则可以获得开放功能接口中所有接口权限、多客服接口，以及可申请商户功能等）； （3）账号名称审核则是指对代表企业标识的微信公众账号的原有名称进行审核，审核成功后，订阅号和服务号均可获得认证的“勾”和相关信息备注。如帐号名称审 核环节失败，没有获得打“勾”认证标识，不影响已获得的高级接口使用。 （4）只要帐号主体资质审核通过，就会获得所有高级接口和能力——订阅号获得自定义菜单，服务号获得开放的所有高级接口。 3、收费标准：收费为300元/次，一年有效。（用户每申请一次认证服务无论成功或者失败 都需要支付一次审核服务费。可选择“微信支付”和银行卡转账两种支付方式） （二）通过微博进行认证 1、条件 （1）公众号订阅人数超过500人 （2）拥有新浪微博或者腾讯微博,同时微博已经通过认证,并且微博昵称与微信公众 平台昵称一致。 【微博认证条件：清晰头像、绑定手机、关注数30、粉丝数100、2个互粉橙 V好友（关注2个橙V用户，同时他也要关注你）；腾讯微博认证条件：个人 用户必须绑定手机，听众数50，收听数100，微博等级3级以上，有清晰本 人头像，并在行业内有一定影响力，非个人用户，至少3条原创广播；与认证 身份相符合的头像与昵称；不超过100字的简介说明，范围：政府、媒体、企 业、网站、应用等官方帐号均可申请机构认证】 2、审核步骤 （1）通过微信公众账号后台设置界面进行微博审核； （2）提供对应的已经认证的微博账号、密码； （3）企业服务号不能使用微博认证。 3、收费标准：免费 二、认证后的益处 （一）微信认证的作用 1、订阅号获得自定义菜单，可进入后台管理、链接企业微网站、论坛、申请商户微信支付， 微信小店功能等；
一、微信公众号广告营销效果评估模式：AESAR模式 微信公众号对用户产生的影响划分为五个主要阶段：关注(Awareness)—参与(Engagement)—态度(Sentiment)—行动(Action) —保留(Retention)，即AESAR模式，依据引起用户关注、鼓励用户参与、改善用户态度、驱使用户行为、实现用户保留这五个阶段形成的循环过程分别选取关键评估指标。 在这个AESAR模式微信公众号广告营销KPI考核合格指标： 有效到达率90%，打开率80%，阅读率50%，用户活动参与率20%，推广期间用户复合增长率10%，链接点击率30%。 二、微信公众号微信营销效果评估要素 微信公众号广告营销效果评估首先要确定广告主在微信公众号营销的目的是什么，确定营销的目的是什么，这样才能作出对广告主最有利的营销评判。而微信公众号营销的评估要素里面包含了：互动频率、功能使用、粉丝数、粉丝评价、企业转换率。 1、互动频率 微信的互动频率是指粉丝对于企业微信公众账号帐号的使用频率，这就是为什么说企业的公众平台都是一个APPApp的原因，。这里包含内容方面的访问，功能的使用。 2、功能使用 微信公众平台的功能有基于内容的一部分功能、营销设计功能、实用功能。内容的功能就是基于粉丝需求和企业之间对应的命令端口和内容页面的功能；营销设计功能是指企业给予自身营销需求而设计的营销功能。功能受欢迎程度度的情况决定了粉丝对于企业的依赖程度。 3、粉丝数 微博营销领域有一句话：一切以粉丝数量为指标的行为都是臭流氓。这句话在微信公共号营销同样使用，原因很简单，如果单独追求粉丝数字就会失去微信营销的价值，粉丝数
https://www.doczj.com/doc/11424489.html, 微信公众号开发的好处 现在，很多企业的公众号的功能已不能满足用户多样化的需求，想要解决这一问题，就必须要对公众号进行深入开发，量身定制适合自己产品的公众号功能模块。那么微信公众号开发有什么好处呢？ 1、可作为企业的移动营销平台 快速宣传企业的营销活动。微活动、微优惠能及时有效的把企业最新的促销活动告知给粉丝用户，让粉丝更方便参与企业品牌互动活动，增加双方的互动，从而深化品牌传播，降低企业的营销成本。同时，企业进行微信开发后，可及时快捷的把产品或服务信息送达给粉丝促成交易，用户通过微支付，可快捷的完成产品的选择、订单的支付 2、可作为消费者的调研平台 移动互联网使得体验经济时代到来，用户体验度将成为企业的核心竞争力，它包括产品体验、服务体验、品牌体验、物流体验等各个环节，而这些环节的调研数据都可以通过企业的微信会员中心来获得，用户精准有效的实时反馈，不仅有利于企业做好运营调整，还可以为企业省去大笔的调研经费。
https://www.doczj.com/doc/11424489.html, 3、可成为客户CRM的管理平台 微信公众平台的开发能帮助企业实时免费触达用户本人，缩短了营销周期并且降低了营销成本。作为用户天然的沟通工具，微信极大的方便了用户与企业的沟通，特别是将微信与企业原有的CRM系统结合，实现多人人工接入，进一步提升客户服务的满意度。同时，通过微信的会员中心，可以实时的了解用户的需求，实现精准营销。 4、可作为企业的移动官方网站 在PC时代企业需要官网来提供信息查询，移动互联网时代企业也依然需要这样的官方网站，移动官网会成为非常重要的一个信息入口。用户只需记住企业昵称搜索微信公众号就可以获得企业介绍、产品服务、联系方式等信息，而不需要登录网站来查询，节省了用户在手机与PC端的切换时间，提升了用户体验。
现状很多人都在注册微信公众账号，只是对于企业微信公众账号以及个人微信公众账号在很多功能方面都不知道如何使用。 本片文章主要解说下微信公众平台五大功能使用，让大家在做更加有效: 微信推广的时候能够 1.群发功能使用 2.关键词回复 3.用户消息回复 4.被添加自动回复 5.幵发者模式 一：群发功能使用 群发消息内容 目前支持群发的内容：文字、语音、图片、视频、图文消息。
1、群发内容中需添加文字+图片+视频，可先在“素材管理”中设置图文消息，然后 群发时选择“图文消息”类型即可。 2、上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期。 3、群发图文消息的标题上限为 64个字节; 4、群发内容字数上限为1200个字符、或600个汉字。 5、语音限制：最大 5M 最长60秒，支持 mp3、wma 6、视频限制：最大 20M 支持 rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4 传视频后为了便于粉丝通过手机查看，系统会自动进行压缩，请谅解。） 注：公众平台群发消息 目前只支持中文和英文，暂时不支持其他语言，请您谅解。 群发消息的规则 1、群发消息条数: 不支持修改或者删除消息内容。 wav 、 amr 格式。 格式。（上 公众订阅号（认证用户、非认证用户）在 24小时内只能群发1条消息; 公众服务号（认证用户、非认证用户）， 1个月（按自然月）内可发送 4条群发消 丿息、。 2、通过微信公众平台已经群发的消息内容 （包括群发成功、或群发后审核中的内容）
3、用户第1次群发时，会自动弹出签署使用协议（服务协议）提示框，签署协议以后不会再提醒、也无法查看协议，请您了解。 4、被加入黑名单的关注用户，不会接收到群发信息。 5、为了保持绿色网络环境，请您不要发布色情、暴力、赌博、血腥、政治等违反国家法律法规的信息，避免引起其他用户投诉，导致您的微信公众号无法正常使用。 群发人数的上限微信公众平台群发消息的人数没有限制，只能群发给粉丝，不支持群发给非订阅用户。 群发消息的保存时间微信公众平台群发的消息暂不支持删除，会永久保存。 群发成功，而粉丝未收到群发消息的说明 在微信公众平台消息群发成功后，而粉丝未收到群发消息，可能导致的原因: 1、通过微信公众平台群发消息时，对群发对象、性别、群发地区进行了选择，不在 选择内的粉丝则无法接收消息。 2、被加入黑名单的粉丝，不会接收到群发信息, 建议进入微信公众平台二》用户管理二》黑名单，查看是否有进行设置。 已发送的群发消息查看方法：登录微信公众平台二》群发消息二》已发送。
企业开通微信公众号的好处 在使用一个新产品之前通常我们都需要了解起特性并结合自身情况，然后再考虑是否开展。 移动互联网前景 根据《2013-2017年中国移动互联网行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据统计，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，其中手机网民达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人，网民中用手机接入互联网的用户占比由上年底的69.3%提升至72.2%。而台式电脑为3.80亿，手机网民的数量首次超越台式电脑网民的数量，也意味着移动互联网迎来了它高速发展的时期，如此看来，企业网络营销不仅仅是在电脑上，手机市场更需要争夺。 微信平台优势 据第三方统计70%的手机用户开通了个人微信，其年龄涵盖了小学生至老年人，各年龄阶层的人群。截止目前腾讯已拥有5亿的微信用户。消费者才是企业追逐的目标，人的数量决定了财富的数量，拥有5亿用户未来甚至更多的平台资源，你打算错过吗？ 微信用户黏度 没有人会天天上淘宝，也没有人会天天刷微博，没有人天天上你公司的网站了解最新的产品服务信息，但微信可以。微信是一款沟通工具，实时通讯的特性决定了其使用价值，朋友圈的分享让社会化关系代替了点对点的交互，这不仅是一种关系，更是影响力！其用户黏度没有任何一个产品可以比拟，这意味
着企业能够让用户能够更快更便捷的获取信息和进行交互，企业的品牌影响力将极大的提升。 公众号能够做什么？ 企业微信公众账号是企业信息展示平台、企业信息发布平台、客户沟通平台、新品展示平台、公司企业文化传播平台等，，一切企业需要的展示给客户看的在企业微信公众账号都可以实现。 主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。 微信公众号展示作用，只要通过手机访客就可以在微信中了解贵公司的公司简介，产品展示，服务说明，新闻动态等等。而且还可以直接进行在线咨询。 快捷菜单： 一键拨号：访客直接点击一键拨号就可以直接打电话，无需在记号码。 一键QQ：访客直接点击一键QQ就可以直接跳转到手机QQ的对话界面进行沟通交流。 一键导航：访客直接点击一键导航就可以跳转到手机的导航软件，按开始导航就可以进行导航。
公司微信公众号信息采集、审核及发布管理办法（暂行） 第一条为充分发挥微信公众号对外宣传和信息交流作用，公司对微信公众号信息采集、审核、发布进行规范化管理，特制定本办法。 第二条公司微信公众号名称为：重庆某 微信号为：重庆某 第三条根据实际情况设置1—2名公众号管理员，负责公司微信公众号信息内容的搜集、整理、编辑上传、发布工作。 第四条公众号管理员要及时发布和更新信息内容，并对发布信息的真实性、准确性、保密性负责。 第五条微信公众号内容应该简洁、文字表达要清晰，发布信息尽量达到图文并茂。第六条微信公众号发布的信息范围包括但不限于以下内容 （1）集团公司和本公司各类重要事项的新闻报道； （2）公司常规的形象宣传、文化建设、公益活动等； （3）结合工作需要，认定需要发布或转发的通知等内容； （4）公司各部门提供可发布的信息； （5）其他经领导批准发布的信息。
第七条在网上发布信息应按程序进行审批，审批程序的履行以审批单签字盖章为准，未经审批同意，一律不得擅自发布。 （1）新闻报道言论类信息：单位领导审查→上级审查意见（不确定项）→宣传部审定→宣传部负责发布。 （2）重要信息（指事关公司全局性、长期性、或针对公司改革、发展、稳定有重要影响的信息）：单位领导审查→上级部门审核→公司业务分管领导审批→宣传部负责发布。 第八条微信公众号发布、转载有关信息应该遵守国家法律和法规，保证内容健康和安全。不得包含法律法规禁止的内容，不得泄露国家秘密、企业商业秘密或者其他不宜向公众公开的事项。微信公众号发布本着“谁发布，谁负责”的原则，严格执行“先审批，后发布” 第九条管理员要认真查看公司员工的回复，认真分析员工的信息需求，按照《职工思想动态管理制度》及时处理，不断提高公司微信公众号影响力，做好正确的舆论导向。 第十条微信公众号稿费标准 （1）向微信公众号投稿主要以组图、视频为主，可有少量文字，一经录用20元/条，根据稿件质量和重要性，稿费可在1~3倍间浮动。 （2）微信公众号转载公司长江报新闻，稿费为10元/条。 第十一条本办法由公司宣传部负责解释，自发布之日起施行。 重庆公司 2016年1月20日
浅析做好准格尔政务微信平台的重要性 2013年5月5日，继准格尔报、广播电视、政府门户网、官方微博等四大官方信息发布平台之后，第五大平台—微信“准格尔发布”正式通过腾讯公司认证而诞生，微信关注用户也以每天超过100名的量在迅速增长，在鄂尔多斯市率先实现了以“微博+微信，平面+网络”的双核立体互动宣传新模式。但由于微信“准格尔发布”在鄂尔多斯市是首家得到认证的微信政务平台，在全国来讲也属于新生事物，因此缺少成熟的经验和做法可以借鉴，给管理和运营带来难度。下面就创建政务微信的重要作用，以及如何做好其日常维护和管理，提高知名度和关注度，作一些初浅的探讨。 一、政务微信发展的背景 今年初，《人民日报》在《2013新媒体猜想》文章提出的“8个猜想”的第一条就是对“微信政务信息发布新平台”的分析，文章认为：“在可预见的新的一年中，微信会成为政务信息发布的重要平台，将比其他渠道更快、更有个性，获得公众的认可和网络舆论的认可度也会更高。可能对我国社会舆论格局产生杠杆效应”。 近段时间以来，我们用微信随便搜索一下，便可发现各类商家店铺微信公众平台账号的风气悄然刮起。可以看出以微信为代表的移动新社交媒介，正对社会舆论格局产生新的效应，舆情作用力日趋彰显。有业内分析人士指出，随着移动社交吸引力不断增强，移动社交网民和微信公共账号数量会大幅增长，并将进一步扩大突发公共事件与社会热点话题的网民参与。随着越来越多的社会组织、主流媒体和意见领袖入驻移动网络舆论场，由无数个圈子化部落联网合成的微信舆论场已逐步形成雏形，亟待建立官方政务微信去发声。可以说，政务微信走向公共事务前台是形势必然。 二、建立政务微信的必要性 （一）有助于抢占舆论阵地。随着互联网信息技术的飞速发展，更新甚至颠覆了信息原有的传播模式，分散化、多渠道传播成为一大趋势，政府信息发布将可能面临移动互联网趋势下全媒体环境的挑战。如何拓展传播空间和渠道，实现从传统单一媒介平台为主向立体化多功能平台的转型，促进政务信息不断外延，是接下来政府可能面临的时代要求。建立政务微信，是做好全媒体战略布局的尝试，有助于拓展网络问政的深度与广度，使获取社情民意的途径更加多样，是扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地的重要保障。 （二）有助于扩大舆论影响。自2011年初，微信进入大众视野至今，经短短两年的迅猛发展，微信用户已经突破3亿人，直逼拥有4亿用户的新浪微博，并继续保持快速增长。随着微信和腾讯、新浪等新闻媒体以及手机通讯录、朋友网、QQ好友（群）、位置社交（附近的人）等人际关系圈的互通，未来的微信将可能成为用户最为重要的“手中的名片集装箱”“可移动的信息中心”“有价值的沟通工具”，并由此相互链接而形成无数个密集分布的圈子网络。政府开通政务微信，对拓展新的用户人群，提高政务信息受众面具有积极的意义。 （三）有助于推进政民互动。由于微信可发送语音、文字、表情、图片、视频、地理位置等各种信息，表现形式活泼多样，为人们的表达提供了多种方式。据统计，电视、报纸等传统媒体，发1条新闻真正能看到的人在30%左右，新媒体微博也只有其粉丝总数的1%至5%的人能够看到。但微信就不同了，就算你只有1000个粉丝，由于是点对点的传播，可以基本保证发布的消息至少有950以上的人会看，这样一来实际传播面就更广，能够真正传递正面真实的声音。开通这样的政务平台，有助于进一步改善政府部门在民众心目中的形象，拉近政民距离。四川芦山7级大地震发生后，在电话与短信由于信号堵塞无法进行正常通信的情况下，微信成为了灾区群众转达个人境况以及传达灾情的最有效工具。“多用微信少打电话、为救命让出通道”一时成为网络的强大号召。 （四）有助于加强舆情控制。在突发事件中，基于“优先相信身边人和熟人”的人性特点，相关信息在熟人圈子之间传播将比在公共平台更为迅捷。因此，基于微信圈子本身相互的“高信
××××公司微信管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，严格审核微信公众号内容发布，规范管理公司微信公众号，发挥微信公众平台展示公司形象，传递信息的作用，更好地宣传、报送公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时，真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。 第二条本办法建立在公司整体制度之上，对公司一些保密事项需严格按照公司《保密制度》执行。 第二章管理部门及职责 第三条公司网站、微信由市场管理部和行政部负责信息管理。信息专员为主要工作联系人，负责资料收集、整理、发布，并负责官方微信的后台操作和信息发布、更新、留言反馈和形象推广等。行政部配合做好信息的收集、整理与审核把关工作，并督促各部门及时提交新信息、汇总、核稿、审批等，做好信息发布相关工作的落实。 第四条××公司官方微信供稿实行分工负责制，即由各相关部门负责提供相关信息，由微信责任部门对信息进行审核、编辑、发布；各相关部门应配合责任部门做好官方微信的运作，及时提供所需信息材料。 第五条各部门应指定专人负责相关信息资料的收集、整理工作，并对上网信息内容的真实性、准确性和时效性负责。 第六条发布人对文章素材选取、文章排版、文中错别字负有发布责任，
因为微信公众帐号群发后不能修改，所以要严格做好自审工作。 第七条审核负责人、审核人对发布人发布的信息进行内部审核，此审核由发布人每次主动提出并发布到审核人手机中进行审核。 第八条审核负责人对发布人文章素材的选取、发布有否决权。对文章素材的内容修改有指导、建议权。 第三章内容要求及信息发布程序 第九条在××公司官方微信发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第十条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第十一条××公司官方微信发布信息范围包括： 1、公司最新公告、通知、行业新闻、活动预告； 2、各种服务宣传及营销活动、重要活动宣传，行业及市场动态； 3、公司形象宣传、文化建设、公益活动等； 4、根据近期发生的重要种业相关的信息，整理和发布专题； 5、由各部门提出，经公司领导批准发布的信息； 6、结合工作需要，认定需发布或转发的其他信息。 第十二条信息发布要求：报送信息及时、准确，文字简洁、文字表达要清晰，尽量提供相关照片，转载的要注明信息来源或者在文章后面注明“免责声明”，对于不符合要求的信息将不予审核发布。 第十三条信息发布程序：在××公司官方微信发布信息，由市场管理部编辑、整理，经行政部审核方可统一对外发布，涉及公司重大事项的信息报请副总及总经理审阅，经批准后方可发布。定稿后的信息要求当天及时发布。 第十四条关于署名：发出来的公共内容要以行政部+编辑人名字的首字母进行署名；各个事业部所发布信息要以各事业部的称呼+编辑人名字的首字母进行署名；市场管理部所发布信息要以市场管理部的称呼+编辑人名字的首字母进
微信订阅号与服务号 一、服务号、订阅号的介绍 微信公众平台现在已分成订阅公众号和服务公众号两种类型。 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 二、服务号的功能 公众平台服务号，是公众平台的一种帐号类型，旨在为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空。 1、1个月（30天）内仅可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 三、订阅号的功能 公众平台订阅号，是公众平台的一种帐号类型，为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻。 1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中。 3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒。 4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。 5、订阅号不支持申请自定义菜单。
微信订阅号和服务号的营销方向有什么不同？ 微信营销这个词语已经被大家慢慢认识。企业如何做到服务性和品牌性呢?笔者所采用的方法是注册两个企业公众帐号，分别是订阅号和服务号，订阅号做服务，服务号做品牌，下面详细讲解下： 1. 订阅号做服务：订阅号每天可以向关注自己的用户群体推送一条信息，这信息可以是图文、文字等，多数是连载的图文信息，这每天一次的机会要高效率利用，不是做广告，而是做服务，每个行业都有自己的目标客户，尽管在定位上不明确，都有客户关注的相关点，而订阅号就是去搜集这些相关点去做内容二次开发进行每日一篇的推送，如笔者是做装饰行业的可以搜集房产类信息、开盘信息、装修后期软装搭配和设计信息等等，这些都是笔者目标客户比较关心的，因此笔者及时注册一个订阅号叫庐生家居，就是为了做这一块的服务。给客户提供零广告相关信息，积累订阅号和关注好友的友好性和信任度，便于接下来要讲的广告渗透。 2. 服务号做品牌：服务号每月限制一条信息推送，这一条机会可以适当利用，但是利用率不是很高，主要需要借助开发平台提供的功能进行互动维持热度，服务号的自定义菜单功能在5.0后可以免费进行申请，最多可分三个大类15个小类，这一点在基础上讲利用编辑模式可以实现简单的终端网页功能，触发问题推送信息，但是互动性很差，就需要借助开发模式进行更多功能的实现，企业的微页面接口建议和服务号进行连接，作为企业的一个窗口进行展示，作为销的部分，营主要依靠小号和订阅号的用户基础积累。 3.不管是订阅号还是服务号，都可以接入微快车等强大的第三方微信公众平台中，轻松管理自己的微信各类信息，对微信公众账号进行维护、开展智能机器人、在线发优惠劵、抽奖、刮奖、派发会员卡、打造微官网等多种活动，对微信营销实现有效监控，极大扩展潜在客户群和实现企业的运营目标。