序言
背景
随着中国门户的开放，世界领先企业纷纷来华瓜分市场。中国起步晚，发展快，在硬件上很快就达到了国际水平，然而，人才，教育，企业文化建设，这些软件依然无法和西方列强抗衡。这样，中国的企业发展就面临着空前的压力。因为，当我们正在成长的时候，狂风暴雨就来临了。今天，欧美日本，甚至是台湾，他们的企业管理体系都非常成熟，已经远远得走在了我们前面。他们就像发育成熟的成年人，而我们，则是成长中的青少年。
台湾的企业已经早早得和世界接轨了。他们最早也是学欧美和日本那一套。今天，台湾有很多的讲师来到大陆做企业管理的演讲。在我们的讲台上做我们的导师。其实台湾人和大陆是一脉相承的，台湾人的文化，传统是从大陆带过去，因此在人的文化，IQ，民族传统上和大陆没有什么区别。但是，台湾企业能够发展到今天这个地步，台湾能够成为亚洲四小龙之一。道理很简单，他们对西方的管理思想的认知比大陆早。欧美大企业把台湾当做零配件的生产基地，把他们的经营管理模式带到了台湾。于是台湾开始迅速地学习消化吸收。最终让自己融入了企业现代化的浪潮中。
越早地接受新的思想，就越早地意识到自己的落后，就越早地改变旧的观念和修正陈规陋习。那么新的实践就开始，新的制度就建立，然后一步一步地完善。最终，当制度完善了，整个企业就在科学的机制下运行，成长，壮大。
这里我们讨论一个现象：产业革命以来，在欧美诞生的一些企业在今天成了跨国的巨头，他们历经百年而不衰，反而越来越强大。在看看中国的企业，哪个有百年的历史？有也不见得发展地很好。中国的企业常常是抛物线地发展模式，这叫做“盛极而衰”，富不过三代。原因很多，我们在这里没有办法一一讨论。我们今天要说的就是其中最重要的一点：企业管理。
管理是要优秀的人才加上科学的制度。优秀的人才制定科学的制度，科学的制度又会培养出优秀的人才，这样就形成一个良性的循环。而人要制定出科学的制度，首先就必须具备正确的思想和观念。在正确的思想和观念的指导下，才能制定出科学的制度。让所有人都接受正确的思想和观念，才能让所有人共同认可这个制度，然后很好地去贯彻执行。
那么我们今天要学习的就是西方列强的好的管理思想，去修正自己的错误，弥补自己的不足。
贯穿现代企业管理的主题，便是对员工的教育和培训。一个强大的国家，他们的国民素质一定是很高的，因为他们很重视国民教育。一个强大的企业，他们的员工素质一定是很高的，因为他们很重视员工的教育和培训。因为有了教育，才能灌输一种思想和理念，才能认可一种制度和企业文化。才能在行动当中达成共识。
我们管理的逻辑是这样的：
（1）先找问题，中国经理人常犯的13种错误
（2）在找漏洞，管理的弊病
（3）认知新的管理思想
（4）建立制度的框架
（5）完善制度
第一讲
（一）解职业经理人常犯的13种错误
（1）拒绝承担个人责任，在辩解，常常讲“我以为”
专家：我可以谅解所有的错误，但是我不喜欢听我以为。先承认错误，再来解决问题。
我们要的是表现，而不是一天到晚在那里辩解。
（1.2）负起你的责任，不要一有事就去请示你的主管，自己先思考，实在想不出方案再来找主管。
专家：下次你的部署来找你，你先问：“你有没有负起你的责任，有，解决到什么地步，是不是非进这个门不可？是，做下来慢慢谈”（2）未能启发员工，认为员工教育是人力资源的事
只知道自己忙。
专家：一个主管，要负起七成的责任训练你的手下，人力资源的职责是选人，用人，留人，和培训人，这里的培训是普通的培训，而主管的训练，是专业的训练。
（2.1）一个成功的经理人，离开公司一个月，公司都不会乱，因为底下的人都被你训练得很好了。他们都按部就班。任何主管的离开、意外都不会对公司运营造成影响。
（2.2）要随时随地随人地进行教育和启发。
（3）只强调结果，不重视过程，忽略了对部署的思想教育
专家：成功者和不成功者的最大区别在于思想，思想在启发，不在教条。
因为有了想法，才会形成触动，才会有行动，才会养成好习惯。
教育和培训部署，使他们培养成功的习惯。帮助员工成长和改进思想。如果一个员工从进公司大门的那一天，到离开的那一天，没有任何长进，那么你要抱着他哭。
（4）在公司内部形成对立。
专家：打开门只有一种声音，那就是“我们”。接电话的人和被询问的人就是解决问题的人。
（5）一视同仁的管理方式
专家：一把钥匙只能开一扇门，要发现自己部署的特点。主管带人，要带他们的优点，要把部署的优点发挥最好。
（6）忘记公司的命脉——利润
专家：没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快陷入困境。没有效果的事情统统不要做，任何计划，广告，先问问：“有没有效果？”
（7）只看问题，不看目标
专家：性格左右命运，气度影响格局，要养成大气魄，要看目标，设定威严。
管理名言：我们坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，跟辅导员工和分配任务，签署文件以外，什么都不做。
早上集合干部：我们今天做什么。
下班前5分钟集合：我们今天做了什么？
（8）不当老板，只做哥们儿，强调人情，忽略公司的制度。
很多主管帕自己的位置不稳，为了笼络人心，和部署打成一片。动之以情，结果就成了难兄难弟了。
专家：做主管的不能坏了规矩，必要的时候要有一个标准，企业需要伦理，不能纵容部署，一旦发现错误，应该马上处分。你可以恩爱你的部署，但是要有尊严。
（9）未能设定标准。
专家：企业应该具备2本书：一本红皮书（公司的战略）；一本蓝皮书（标准作业流程）
看一个公司有没有标准，很简单，观察底下的人是不是吵吵嚷嚷，一个有标准的公司应该是安静的，因为底下的都知道如何默契配合。行为标准就是品质（日本conixi董事长剪掉布匹的故事，把品质看成生命）
（10）纵容能力不足的人，对大家不公平——把人放错了位置
专家：做人就不要做事，做事就不要做人，不要怕面对他人，要对能力不足的人说“不”。
一个主管：只会压迫自己——怕；只会纠正自己——乱；只会节省自
己——贱。
有本事自己乱，底下的很严谨，压制你的部署，纠正你的手下，让组织去节省。让底下的人得心脏病，累死，自己喝咖啡。
建立你的文官体系。
（11）眼中只有超级巨星，以为公司都是靠那几个好的。
问题：容易在团队当中形成一种对立，影响士气和团结
专家：在一个团队当中，人人都是英雄。一个公司的成功，靠的是无数的无名英雄。麦当劳的店长，也要出来为客人点餐。
启发：要发奖金，就统统都有，按比例分。要没有，就统统没有。日本人，关起门来是一个团队，走出去人人都是士兵，每个人都必须有贡献。
制定一张表格
1、有效果，有效率3、没效果，有效率
2、有效果，没效率4、没效果，没效率
（12）没有格局，很在乎细节
做一个表格挂在旁边：
1、很重要，很紧急3、不重要，很紧急
2、很重要，不紧急4、不重要，不紧急
重要=影响深远的事情，紧急=必须立刻处理的事情
启发：要求部署把计划摆在桌面上，不要放在肚子里，要知道他在做什么。任何一个经理走了，档案都要公开。
第二讲
（二）如何当一名主管？上司怎么看你？
1、自动报告你的工作进度——让上司放心。
2、对上司的询问有问必答而且清楚——让上司放心（管理学名言：部署对我们的报告永远少于我们的期望）
3、努力学习，了解上司的言语——让上司轻松
4、接受批评，不犯2次过错——让上司省事
5、不忙的时候主动帮助他人——让上司有效
6、毫无怨言地接受任务——让上司圆满
7、对自己的业务主动提出改善的计划——让上司进步。每3个月检讨一下工作流程，有没有办法缩短和改善，小心喽，如果你想不出来以前是我想出来的，你要羞愧了，因为，我认为我的干部都是专家，我是一个通才，如果这个专业的流程要我总经理去想，那么，我们公司请你干什么，你有没有资格当这个专家。
原则
我们按照贡献支付薪水，所以要常常考虑你的工作价值
服从老板6大守则
建立新的传统人力资源会计
要超越竞争对手，必须做到：
在产品品质上可以与他相抗衡；训练员工，培养服务意识，提高客户满意度（因为有没有市场是客户说了算，不是自己说了算）；想办法缩减周期和成本。
业绩增长的形态
留住老客户，就必须提高客户的满意度，就必须通过提高服务的品质，就必须处理客户的抱怨（市场学：会抱怨的客户是好客户，回头率在65%，）
余世维讲座全集 余世维讲座全集主要作品 《领袖性格》 《领导有方》 《有效沟通》 《赢在执行》 《正泰讲座》 《领导商数》 《南京邮电成功经理人讲座》 《如何成为一个成功的职业经理人》 《有效提升管理者的执行力现场版》 《核心竞争力、工作标准、权力的基础》 《如何塑造管理者的性格魅力》 《人才的使用与风险规避》 《打造高绩效团队》 《打造职业化团队》 《管理者的情商EQ》 《企业变革与文化》 《突破人才经营的瓶颈》 《突破中小企业发展的瓶颈》 《职业经理人常范的11种错误》 《市场竞争策略分析与最佳策略选择》 余世维简介 余世维：1948年8月31日（阴历七月二十七日）生于上海，血型为A型。余世维余世维近照华人最权威、最资深的实战型培训专家之一；演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。一年演讲时间在300场次以上，上海贝尔连续3年请余世维博士讲课100多场次！中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课20场！余世维是著名管理培训专家，在引进国际企业培训理念和方法、职业经理资格认证、关注改变行为的学习方式上，都对中国管理培训有着重要贡献。研究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。余世维讲座全集
余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理，从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在在地为企业提供个性化的解决方案；为企业度身定制的内训课程，更是企业确立新观念、解决存在问题的高效处方。余世维其授课“寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中”，风格生动、幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。 余世维讲座全集 余世维业务专长 余世维是一个咨询培训界的奇迹，短短时间红遍全中国、享誉培训界， 受到普遍欢迎的培训专家，2004 年最具影响力的头衔非余世维莫属， 对于深圳咨询业，他的余世维影响是最有价值的，广博的见闻、严谨 的治学、渊博的知识、一流的表达、良好的口碑是余教授的几大法宝， 值得借鉴。咨询业如何做好知我的产品、营销、品牌也是我们要思考 的问题。–李朝曙余世维擅长市场经济环境中的企业经营管理， 从企业战略制定到方针目标的量化展开，均有其独到之处，能实实在 在地为企业提供个性化的解决方案。。余世维博士为企业度身定制的 内训课程，更是企业确立新观念﹑解决存在问题的高效处方。具有国 际演讲大师美誉的余世维博士的授课，”寓观念于谈笑间，蕴哲理于 诙谐中”，风格生动﹑幽默，讲解深入浅出。不仅案例丰富，且提供 多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力﹑感 染力和意想不到的后续效果。近年来，他为中外众多著名企业做过企 业咨询及培训，深受企业好评曾服务客户有：日本航空、飞利浦 、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国 电信等国内外著名企业。余世维讲座全集 研究领域余世维讲座全集
余世雄经典语录大全 1.管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 2.兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 3.管理就是用合适的方法管人管事。 4.我爱你们，但不要以为是真的一样。 6.客户满意不等于忠诚! 7.逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。 8.真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。 9.管理就是让别人完成事情。 10.优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 11.君视臣如草芥，臣视君如寇仇。 12.从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 13.管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实 施计划和要求，同时让利益联系你我他。 14.管理=[管人+理事] 15.好的管理者就是要组织离了你照样转! 16.管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利! 17.高层管理者：做正确的事;中层管理者：正确地做事;执行层 人员：把事做正确。
19.先管住，再理顺!主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。 20.做人就不要做事，做事就不要做人! 21.要负起个人责任! 22.第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的! 23.这是我的错! 24.一生只做一件事! 25.外面的列强在看着我们! 26.今天我们关起门来讲! 27.不要说“我以为……” 29.一个鬼都没有。 30.伟人：克尽本分，把该做的事情做好。 31.“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音”。 32.努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月(星期)要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。 33.“思想决定行为;行为决定习惯;习惯决定性格;性格决定命运!” 34.老板绝对不会有错。如果发现老板有错，一定是我看错。如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。 35.管理是让事情与自己预期的一样完成!!
1 再简单的产品，只要你把它品质做上去，它就是精品。 2 品牌战争永远只有一次，打输了就再也没有第二次的机会了。 3 假设，既然要一起干，就在同一条船上----要么一起驶向彼岸，要么一起沉没。所以选谁一起干是关键的关键，不能一起干的人要立即换掉。 4 聪明的人用鲜血吸取教训，精明的人用别人的鲜血吸取教训。 5 你是将军，不是士兵，你是决策者，不是执行者。 6 有些情况下，要给下属尝试的机会，尤其是当下属比较固执，比较坚持己见，不能被轻易说服时。 7 优秀的管理者不会让员工觉得他管人！ 8 从管理的角度讲，两点之间的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 9 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
10 凡事只说一遍的人很不了得，就是做总经理的人。 11 不要“辩解”只要“表现”。 12 客户满意不等于忠诚。 13 困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。 14 沟通的组织障碍---信息过滤：从上往下过滤----是因为权利，从下往上过滤----是因为危机。 15 先管住，再理顺！主要是管人---给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。 16 没有目标的人，每天都在为有目标的人努力打拼。 17 正真能吸引别人注意的时间只有10分钟。 18 凡事你想不到，没有做的事情，你的敌人会告诉你。 19 管理从思想上来说是---哲学的，从理论上来说是科学的，从
操作上来说是艺术的。 20请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。 21 第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！ 22 公司里只有我们，没有你们和他们。 23 如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。 24 思想—触动—行为—习惯=文化，有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点的文化 25 IQ:所谓智商就是遇事不会因情而则，则是因事而则。简而言之，就是亲疏不碍于行也。 EQ:所谓情商，就是遇事不会因事而怒，而是为情而怒。简而言之，就是喜怒不形于色也。 AQ:所谓逆商，就是遇事不会受败而退，而是受败思进。简而言
武则天有个姘头，从大门进去，被守门的士兵叫过去，打了个耳光。因为按照唐朝的规矩，进大门必须是国家的忠臣，姘头凭什么走大门。姘头挨了个耳光后跑去告诉武则天。 姘头：“他们打我。” 武则天：“他们干吗打你？” 姘头：“说我走大门” 武则天：“那就走侧门” 姘头一离开，武则天的婢女腕儿马上问她：“皇上，他挨打不重要吗？” 武则天：“男人嘛，就是玩物嘛。本来就应该走侧门嘛。” 诸葛亮的太太叫做阿丑，当初诸葛亮毛遂自荐，去见阿丑的爸爸。 诸葛亮：“我想娶令媛为我的媳妇。” 阿丑的爸爸就和诸葛亮聊了一下，聊完以后就叫阿丑送诸葛亮出去。 阿丑送诸葛亮出去的时候，送了他一把礼物，就是一把扇子。 阿丑问诸葛亮：“诸葛先生，可知我送你扇子的用意？” 诸葛亮答曰：“礼轻情意重。” 阿丑说：“好吧，就算是原因之一，那么可知还有其二？” 诸葛亮想不起来，答曰：“愿闻其详。” 阿丑就讲话了：“诸葛先生，刚才您跟家父在那里畅谈天下大事，我在旁边看了一下，当你说到你的胸怀大志、气宇轩昂；当你说到刘备先生想请你出山，眉飞色舞；但是诸葛先生，我发现你每次一讲到曹操，就眉头深锁；一讲到孙权，就忧戚于心。大丈夫做事要喜怒不形于色。我送你这把扇子是用来遮面。”处之泰然，保持宁静。 康熙皇帝九岁时，在院子里发脾气：“我要杀了哪个鳌拜！”他的祖母站在后面听到了，走过去捏着他的手：“你太放肆了，年纪轻轻讲这种话，鳌拜以今天的权力，想要废掉你轻而易举，你是什么东西，爱兴觉罗家族要毁在你的手上，才九岁讲这种狂妄的话，你不配当皇上！”康熙皇帝沉默……在十七岁的时候干掉鳌拜，在心中忍了八年。 德国菲特烈大帝，有此打仗坐在帐篷外面休息，他底下有个士官长，就跑去跟他说：“大帝啊，我跟你打了这么久的仗，南征北讨，到现在也只是一个士官长。” 菲特烈大帝说：“你看那边有一头头骡子，它跟了我20年，还是头骡子。” 你们中国人啊，把哪个吃饭的功夫用到枪炮上面去，今天下跪的就是英国人。 政府不会照顾我，我要自己生存。 活动活动，活着就要动。 不要生气，上帝自从发明货币，每一个问题都有解决的方法。 如果你是个男人，就把这个钱赚回来。 敌人帮助成长 危机提高警觉 困境刺激思维
1再简单的产品，只要你把它品质做上去，它就是精品。 2品牌战争永远只有一次，打输了就再也没有第二次的机会了。 3假设，既然要一起干，就在同一条船上----要么一起驶向彼岸，要么一起沉没。所以选谁一起干是关键的关键，不能一起干的人要立即换掉。 4聪明的人用鲜血吸取教训，精明的人用别人的鲜血吸取教训。 5你是将军，不是士兵，你是决策者，不是执行者。 6有些情况下，要给下属尝试的机会，尤其是当下属比较固执，比较坚持己见，不能被轻易说服时。 7优秀的管理者不会让员工觉得他管人！ 8从管理的角度讲，两点之间的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 9兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 10凡事只说一遍的人很不了得，就是做总经理的人。 11不要“辩解”只要“表现”。 12客户满意不等于忠诚。 13困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。
14沟通的组织障碍---信息过滤：从上往下过滤----是因为权利，从下往上过滤 ----是因为危机。 15先管住，再理顺！主要是管人---给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。16没有目标的人，每天都在为有目标的人努力打拼。 17正真能吸引别人注意的时间只有10分钟。 18凡事你想不到，没有做的事情，你的敌人会告诉你。 19管理从思想上来说是---哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 20请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。 21第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！ 22公司里只有我们，没有你们和他们。 23如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。 24思想—触动—行为—习惯=文化，有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点的文化 25IQ:所谓智商就是遇事不会因情而则，则是因事而则。简而言之，就是亲疏不碍于行也。
最全余世维经典管理语录 200条 标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1 再简单的产品，只要你把它品质做上去，它就是精品。 2 品牌战争永远只有一次，打输了就再也没有第二次的机会了。 3 假设，既然要一起干，就在同一条船上----要么一起驶向彼岸，要么一起沉没。所以选谁一起干是关键的关键，不能一起干的人要立即换掉。 4 聪明的人用鲜血吸取教训，精明的人用别人的鲜血吸取教训。 5 你是将军，不是士兵，你是决策者，不是执行者。 6 有些情况下，要给下属尝试的机会，尤其是当下属比较固执，比较坚持己见，不能被轻易说服时。 7 优秀的管理者不会让员工觉得他管人！ 8 从管理的角度讲，两点之间的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
9 兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 10 凡事只说一遍的人很不了得，就是做总经理的人。 11 不要“辩解”只要“表现”。 12 客户满意不等于忠诚。 13 困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。 14 沟通的组织障碍---信息过滤：从上往下过滤----是因为权利，从下往上过滤----是因为危机。 15 先管住，再理顺！主要是管人---给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。 16 没有目标的人，每天都在为有目标的人努力打拼。 17 正真能吸引别人注意的时间只有10分钟。 18 凡事你想不到，没有做的事情，你的敌人会告诉你。
19 管理从思想上来说是---哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 20请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会改变你的命运。 21 第一次犯错是不知道，第二次是不小心，第三次一定是你故意的！ 22 公司里只有我们，没有你们和他们。 23 如果做不到，在人家问起来之前先告诉他。 24 思想—触动—行为—习惯=文化，有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点的文化 25 IQ:所谓智商就是遇事不会因情而则，则是因事而则。简而言之，就是亲疏不碍于行也。
有效沟通笔记 壹： 一沟通的重要性 演讲：表达思想、与他人沟通的有力工具，能够训练演讲者本人的思维能力和应变能力。 影响力：凝聚力、创新性、适用性、沟通力（领导者） *让每一位员工清楚了解领导者的主张，非常清楚公司的运营状况，甚至是细节。 沟通不等于“听话” 二．沟通的三要素 心态三要素：自私、自我、自大×××错 沟通的基本原理是关心： 1.关心别人的难处 2.关心别人的不便 3.关心别人的痛苦 沟通的基本要求是主动 1.主动地支援 2.主动地反馈 *有问题，及时调整发扬主动精神。 三．沟通的目的 4个目的： 1.控制员工的行为
先沟通再执行，管理者要盯得紧-----“喜来登酒店吴宫喜说，团队就是我们的财富，为了管好这个酒店，我每天上上下下二三十次。” *企业管理好没有别的秘诀，就是要盯住每个人，跟每个员工沟通好。 2.激励员工改善绩效 参与公司的决策，使员工有归属感 3.表达情感（让员工适度地表达情感） 分享成功的经验，也分析失败的教训 4.流通信息 （让员工及时知道公司内部的信息并快速地交换工作） 工作交接方面做得非常到位，对信息的掌控非常迅速。 贰： 沟通的过程 一． 影响编码的四个因素 1.技巧 一个人要会讲话，另外一个人要会听话。 “一个会讲话的人，不是记得别人说过话的人，而是能说些让人记得
的话的人”-----曼斯菲尔德 对话实例: “先生，喝咖啡吗？” “先生，喝牛奶吗？” “先生，您是喝咖啡还是喝牛奶？” 我说：“不好意思，我太太要的都没有” 售货员：“先生，是我们不好意思，没有你要的东西。” 2.态度 “弱国无外交” 国家强大了，我们谈判的底气足了。 态度坚决了，问题也就自然解决了。 3.知识 “对牛弹琴” “秀才遇到兵，有理说不清。” 4.文化背景 美国人：公私分明 英国人：很严谨，做事按部就班 法国人：优雅，规矩，很有品位，上档次 日本人：团队精神，不去歌颂或赞扬某一个人，秩序很重要。二．渠道的问题 我们自己的眼睛常常都会使信息扭曲，何况是别人的话呢？
余世维-赢在执行 课程提纲 第（一）单元 一、执行力最简单的定义： 执行力的衡量标准—按质按量完成自己的工作任务 二、案例 案例1：平安保险董事长—马明哲； 案例2：伊利集团董事长—郑俊怀。 三、问题：从韩国三星的崛起，反思我们国人对执行力的态度。 四、分析：我们国人要如何检查部署的执行力？ 第（二）单元： 一、执行力的三个核心： 人员流程、战略流程、运营流程。 二、案例 案例1：华润集团总裁—宁高宁； 案例2：上海申沃集团副总—干频。 三、问题：从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 四、分析：以《加西亚的信》来说明为什么我们在这三个核心里面有失误。 第（三）单元： 一、国内企业家在“人员流程”上的缺失： 1、不具备挑选人才的能力； 2、缺乏对人才的信任； 3、不注重也不开发他们的价值（没有价值，也不拿掉） 二、案例 案例1：上海波特曼丽嘉酒店副总裁—狄高志； 案例2：招聘网的CEO—刘浩。 三、问题：从中国欧莱雅的KPI要求，检讨我们国人对问题的解码能力。 四、分析：你如何挑选有执行力的人。 第（四）单元： 一、决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法： 1、策略没有充分论证和估计实际执行中的问题和变化； 2、员工等待老板自己发现错误（在桌面上不敢谈论）。 二、案例 案例1：温州民企的特质； 案例2：长虹与华为的ERP经验（ERP即企业资源计划）。 三、问题：从中国民企的平均寿命和财富100，指出一般企业领导人的通病。 四、分析：执行力不佳的8个原因。 第（五）单元： 一、我们更需要一个执行型的企业领导人 ——他要打造一个执行力企业文化，还要构建一个执行力团队。 二、案例 案例1：英特尔公司总裁； 案例2：大众影视文化广告公司副总—吴佳； 案例3：华硕电脑副董事长—童子贤。 三、问题：从德国足球队的表现和韩国LG的思想认同，追究很多企业为什么没有执行文化？ 四、分析：执行型领导者要做的七件事。 五、补充：“科学的程序”是执行的保障。 第(六)单元：
余世维先生经典语录集（一） 1、“重要人的人物是不带手机的，江泽民有带手机吗?”——管理商数 2、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。 3、管理就是让别人完成事情。 4、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 5、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。 6、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 7、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。 8、管理=[管人+理事] 9、好的管理者就是要组织离了你照样转！ 10、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！ 11、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确 12、性格决定命运，气度影响格局。 13、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可(面子)，自主发挥潜力。 14、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 15、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 16、管理就是用合适的方法管人管事。 17、我爱你们，但不要以为真的一样。 18执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈——虎头蛇尾；管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；缺少大家认同的企业文化———没有形成凝聚力。 19、客户满意不等于忠诚！ 20、做人就不要做事，做事就不要做人！ 21、要负起个人责任！ 22、第一次犯错是不知道，第二次是不小心.第三次一定是你故意的！ 23、这是我的错！！！！！！！ 24、一生只做一件事！！(讲日本著名的一个布工厂科立西的时候讲的) 25、外面的列强在看着我们！！！ 26、不要说“我以为。。。” 27、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。 28、一个鬼都没有 29、伟人：克尽本分，把该做的事情做好。 30、“美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音” “我出去就当我死了！” 31、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！ 32、目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面！
经典语录大全 村上春树《挪威的森林》经典语录 37岁的我端坐在波音747客机上。庞大的机体穿过厚重的夹雨云层，俯身向汉堡机场降落。11月砭人肌肤的冷雨，将大地涂得一片阴沉。身披雨衣的地勤工、呆然垂向地面的候机楼上的旗，以及宝马广告板等的一切的一切，看上去竟同佛兰德派抑郁画幅 幽默搞笑经典语录 1、这么不要脸，这么没心没肺，你的体重应该会很轻吧。2、你以为最酸的感觉是吃醋吗?不是，最酸的感觉是没权吃醋!3、你是我的那杯茶，但是我从来不喝茶。4、我想说如果，可是没有如果，我想说以后，可是没有以后。 学习的名言警句集锦学习的名言警句【一】黑发不知勤学早，白发方悔读书迟颜真卿书到用时方恨少，事非经过不知难陆游敏而好学，不耻下问孔子业精于勤，荒于嬉;行成于思，毁于随韩愈学而不思则罔，思而不学则殆孔子读书破万卷，下笔如有神杜甫读书有三到，谓心 令人顿悟的一句话经典语录方向比速度重要，智慧比吃苦重要，学习比学历重要，机遇比关系重要，要什么比做什么重要!智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质重要。方向大于方法，动力大于能力，做人大于做事!思路清晰远比卖力苦干重要，心态正确远比现实表现重 1 / 10
莎士比亚最经典语录有一类卑微的工作是用坚苦卓绝的精神忍受着的，最低陋的事情往往指向最崇高的目标。莎士比亚时间老人自己是个秃顶，所以直到世界末日也会有大群秃顶的徒子徒孙。 张馨予经典语录 1、如果我善良，别认为我软弱。因为我明白：善良是本性，做人不能恶。如果我饶恕，别认为我没原则。因为我明白：得饶人时且饶人，不能把事做绝了。2、如果我成功，请不要祝贺我。因为我明白：名利是一把双刃剑，焉知福与祸。 小时代3经典语录 1. 在我们平凡而又微茫的生活里，并不是只有轻松的欢笑和捧腹的乐趣。在时光日复一日的缓慢推进里，有很多痛苦就像是图钉一样，随着滚滚而过的车轮被扎进我们的心中。2. 我们痛苦来源于爱。但我们的幸福也来源于爱。 黑格尔名人经典语录格奥尔格威廉弗里德里希黑格尔(georg wilhelm friedrich hegel，17701831)德国哲学家，出生于今天德国西南部符腾堡州首府斯图加特。18XX年，30岁的黑格尔任教于耶拿大学。 三毛的励志语录精选戏，这么演，叫戏，那么演，也叫戏，这一场下了，那一场上来，看戏的，是自己，上台的，也是自己。雨中的日子总是湿的，不知道是雨还是自己总在弄湿这个流光。等待阳光吧，除了等待之外，怎么发愁都是无用的。 中国名人经典语录中国名人经典语录一：燕雀安知鸿鹄之志哉!──陈涉古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。 2 / 10
余世维经典语录大全 1、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。 2、带来阳光，照亮他人生命的人，自己也会沐浴在阳光下。 3、管理=管人+理事。 4、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 5、如果我没有看错，那一定是因为我的错才害老板出错。 6、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 7、不管什么事情，制度化都是必须的。应该要求公司的部门主管每三个月或者每半年提出一次流程改善建议。公司每个领导、每个部门主管，都有这个责任和义务。一定要重视制度的力量。 8、模仿加改良，等于创新。 9、聪明出众谓之英，胆识过人称之雄。聪明的人很多，但如果只有聪明而没有胆识，顶多只能成为“英才”，很难取得大的成就。一个人有胆识，其外在表现就是强势、果断、冒险。有胆识才能冒险，能冒险才有可能成就不凡的事业。 10、人与人之间相处和竞争要想变成强者就要做到以下两点：1、要么你一次性把他彻底打趴下，让他一辈子怕你；2要么你就把自己变成狼，把竞争对手变成羊，有事没事你就咬他两口！ 11、对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议，有太多人都习惯于用一种方法，无论是生活还是工作。如果一个人在公司工作了五年，用的都是同一种方法，其实相当于他在公司只工作了一年，另外四年都是copyand copy。 12、绝大部分企业的产品别人都可以模仿，绝大部分企业的服务别人都可以做到，只有一个东西最难模仿，那就是人。 13、性格决定命运，气度影响格局。 14、我在办公室经常讲四句话：第一句：商场中朋友很多，伙伴很少；第二句：办公室里可爱的人很多，可靠的很少；第三句：行销计划，漂亮的很多，可行的少；第四句：机会来了，看到的人很多，抓到的很少！ 15、认真做事，只能把事做对。用心做事，才能把事做好。
学习余世维《辅导与激励》有感 上周一xx组织学习了余世维先生的《辅导与激励》，可谓感触良多，xx目前实行的措施有许多同余教授所讲不谋而合，通过学习，为我们以后的工作指明了方向。 余世维先生讲到“辅导不是散漫地前进，而是按“日称表”有计划的推动。”xx一直要求要有有计划的培训，xx快运作为xx的一个科室，时时按照xx的要求定期对本部门的员工进行培训。在今后的工作中，通过对员工的营销意识、服务意识及各种技巧的培训，不断提升员工的服务和营销技能，从而提升xx快运整体的工作能力。 “辅导不能只是定时定点，要随时、随地、随人、随事地教育，而且人人有责。”这与xx的“现场走动式跟踪管理”有异曲同工之效xx快运是个人员多、环节多的部门，各个环节环环相扣，联系紧密，一旦某一个环节出现问题，上面全部的工作就白做了，这就要求各个环节互相监督，干部要时时紧盯现场，一旦出现问题，马上指出，并告知正确的操作方法，从而把问题消灭在萌芽状态下。 “偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换”，让他们实际操演。”xx快运是一个市场化运营的企业，员工的服务至关重要。当员工出现问题时，自身并不一定能够发现，到时可以定期的模拟货物受理现场，通过模拟发现我们在服务当中出现的问题和遗漏，跟客户交流的一句话、一个动作都可能影响客户的情绪，通过这一系列的措施提升员工的服务质量。 “模仿医院的临床实习，就像母鸡带小鸡一样。”xx快运的工作环节多，各
环节的联系多。新员工进入时，除了进行理论培训外，上岗时还要跟着师傅学习实际操作经验，通过一对一的指导来提升员工的工作能力。在今后的工作中，还要加强这方面的工作，尽可能地让员工掌握更多的使用技巧，从而避免出现问题。 余世维先生谈到激励机制，在xx快运显得尤为重要。货运是一个完全市场化运作的行业，对员工的营销意识要求很高，这就需要一个很好的激励机制。目前xx快运进行的奖金超利二次分配，但光靠这些还不够，在今后的工作中要形成一个更好的激励机制，从而调动员工的积极性，这需要xx的大力支持。 “以轮岗的方式把员工放在最适当的位置”，xx快运岗位多，员工适合干什么工作只能通过轮岗的形式来决定。新员工来xx快运后，要每个岗位都要跟着学习，要了解每个岗位的操作过程（各岗位联系紧密，这项工作至关重要），从而使员工了解整个工作流程。在今后的工作中，还要更好的执行这项制度，让员工人尽其才。 余世维先生还谈到在环境上的激励，xx快运大部分是现场工作，环境相对来说比较恶劣，xx在这方面给予员工很大的支持，夏天的风扇、空调，冬天有暖气，同时夏天现场工作人员还有冰水供应。xx快运还有许多临时工，xx很是关怀他们的生活，为他们提供良好的宿舍环境，从而让员工以饱满的热情投入到工作中。
余世维管理讲座心得 我通过学习余世维讲座管理理念是我了解到管理的重要性如何把工作做好？我深受启发，余世维的管理理念运用到生活和工作中去提升自我素质为周围的人服务好。我有如下心得体会：㈠余世维的人生奋斗历程自学成才，大学其间一边学习一边打工，做过销售、经商、开公司、做过主管、经理等等。人生是曲折的前途是光明的。我要在今后的生活和工作中边学习边工作共同提升业务水平文化知识。 ㈡学习余世维的管理理念是我从思想上进一步了解到管理是医院、公司、企业发展的基石。⒈我们学习余世维的管理要有团队精神，一个团队的基本条件是：⑴思考性。⑵自主性（独立）。⑶合作性。 ⒉我记得讲座中说：你的上司怎么看你？ ⑴应该向你的上司报告工作进度。 ⑵对上司的询问，有问必答，而且清楚。 ⑶充实自己，努力学习，才能了解上司的言语。 ⑷接受批评，不犯二次过错。 ⑸不忙的时候，主动帮助别人。 ⑹豪无怨言的接受任务。 ⑺对自己的业务，主动的提出改善计划。 ⒊我要把管理理念运用到工作中去学习长处、学习不足之处，学习专科知识、技能、理论，为工作服务。 ⒋爱岗敬业，忠于职守。 ⒌我们要有团队精神，团结协作分工明确相互帮助，把工作做好。
㈢我在今后的工作中近一步学习专科知识钻研业务，做事要有原则性，坚守岗位，爱岗敬业，不断改善服务，是病人满意而来满意而归。树立我院的服务形象。 我在工作中视病人为亲人，医患一家亲。 余世维管理讲座心得（2）： 余世维被尊称为“华人管理教育第一人”，几十年的商海搏击，丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使余世维不仅成为一位杰出的企业家，而且成了一名优秀的企业咨询师、著名的企管顾问，他的人生阅历使得他对管理有着独特深刻的体会。 管理是一个多么令人向往的名词，它贯穿着我们生活的方方面面，与我们的生活息息相关，如果没有了管理我们的生活将会变得混乱不堪，但同时并不是所有人都能做好管理。余世维先生通过生动的演讲，幽默、深入浅出给我们讲解了管理中我们常常忽略的问题。 在生活当中，我们难免总是犯些错误，但有许多人总是习惯性地找各种各样的借口来为自己辩解，决不要常常讲“我以为。。。。”因为这是辩解的开始，如果真的想证明自己，请不要不停地辩解，勇敢地负起自己的责任，主动承担，承认错误，努力地表现自己，只有靠踏踏实实的努力，认认真真的工作和孜孜不倦的追求才会有进步。 “不要让下属太多的敲自己的门！做为一个管理者，一定要做到你离开办公室一天而不会乱。”中国的企业里有很多这样的上司，总是害怕下属忽视自己的存在。不打个电话确认一下，心里就不塌实。但这样的管束往往只会限制了下属的想象空间，过多的约束只会弄巧成拙，要给下属创造一个好的环境，让他们有发挥自己能力的条件，适当的分权、放权，让手下有一定的决策权。在历史上有许许多多的变革都是在各种思想的激荡下产生的，有广阔发挥想象的空间是一个组织能不断进步的前提。
做主管就是要对所做的事情负起责任。 只强调结果，不强调思想。错！！！ 做主管的有四大责任： 1、为资本主创造利润 2、为社会谋求就业 3、为员工谋求福利 4、为消费者谋求品质 做一个领导要注意目标，不要天天看小问题。 一个人每天上班，就要做最重要和最紧急的事情。 跟你的部属在一起，永远是公事，是专业，他们不管怎么做，你要保持你的头脑清醒。 目标是生存的最高目的。 在组织里面没有英雄，人人都是英雄。 做人就不要做事，做事就不要做人。 主管最厉害的，是要压制你的部属，纠正你的手下，教你的组织去节省，不是一天到晚压自己，纠正自己，节省自己. 不要常常讲我以为，要说这是我的责任。 成功和不成功的人，最大的区别是成功的人在很年轻的时候就养成的成功做事的习惯，在公司和外面讲话，只用我们。 做主管最重要的事是思考，忙的不得了的经理是授权出了问题。 一个好的主管，应花更多的时间在人才的培养与挖掘上。 做事之前先问一下这事有没有效果，不要过度的强调效率了。
做主管的要压迫底下的人去改善工作流程，提高工作效率，改善计划的事。 客户常常是抱怨的，重要的是他的抱怨你处理了多少，会抱怨的客户是好客户，回头的机会有65%，一个会骂的客户是跑不掉的。 正确的原料一定会有正确的产品，正确的产品就会有理想的客户，理想的客户就会有理想的现金周转率。 IQ：智能表现，智商。EQ：情绪反应，情商。AQ：逆境商数，逆商。 EQ高手五点： 1、良好的内在修养 2、均稀的处世态度 3、真诚待人 4、幽默 5、热忱 高IQ低EQ的现象，不能适应环境，不能委曲求全，不能顾全大局，不能领导群众。 敌人帮助成长，危机提高警觉，困境刺激思维。 一个人拥有危机感和压力感，归属感是象一个老板的首要条件，你越具备这种感觉，人家越觉得你是个核心干部，你越不具备这种感觉，人家越觉得你是靠不住的。
余世维管理讲座心得 余世维—中层危机心得 听完余世维的课之后，我感受颇多，学习到了许多新的知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。 首先，在大厦，我们都是员工，大家都是同事，不存在着管理者与被管理者的关系，我们的宗旨是全心全意为宾客服务，我们每一个人都是大厦中的一员，我认为，我们还是应该禀着快乐工作的理念来做事，“没有满意的员工就没有满意的客人”，大厦服务要注意以人为本。对于大厦来说，拥有优秀的员工是赢得和保证有优秀顾客的关键。要让大家，包括所有员工都能感受到我们这样一个大家庭！因为“没有忠实的员工做基础，是不可能拥有忠实顾客的。 我觉得应特别注意以下几个方面： 一、工作时要保持紧张感和责任感以及良好的心态，要有激情和创新意识，以感染其他员工，带动他们一起保证各项工作的完成。优秀的员工工作中找方法而不是借口。 二、要勤于和善于分析和思考问题。凡遇问题要从多个角度分析和思考，寻找最佳的处理解决方法。 如一个销售员选择客户，客户的层次和素质都会不同会存在各种各样的人，所以就要在销售技巧有一定技能，了解客户心理的需求尽量满足客户，已达到谈判成功，最重要就
是做到“胆大、心细、脸皮厚”。 三、要有自己的工作计划，要清楚的知道自己每天该做什么，定期的对自己的工作进行考核，做出正确的评价。 四、自动、自发。对于工作要有高度的责任心，在自己的工作职责范围内，自动、自发的处理和解决问题，并要提高自主处理问题的能力，对 于领导安排的工作在执行过程中遇到困难时，要自已多想办法，尽量自行解决。 五、注重细节，做到每一个环节都一丝不苟。特别是在对客服务的一些工作，必须做到一丝不苟，不能有任何粗心大意，一旦出现错误，就可能直接给大厦造成经济损失。 六、有良好的人际关系。要加强与各个部门沟通，互相协作，特别部门与部门之间，很多事情是要协作才能完成，如果没有及时的进行沟通，那事情可能就不会按时完成，或是完成的结果出现偏差，大厦将会直接受到影响。 七、提升部门的执行力和凝聚力。那么就是打造一支优秀的团队．我认为，良好的执行力和凝聚力是一个优秀团队所必需具有的要素，团队的建设与管理，关键还是“人心”！只有大家齐心协力认真执行大厦的各项经营指标，我相信在不久的将来金科大厦肯定能够实现品牌化管理。 顾客不止买产品，他更买我们的服务精神和服务态度。引用一句名言就是“过去不等于未来，没有失败，只有暂时
余世维100条语录 导读：经典语录余世维100条语录 1、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！ 2、君视臣如草芥，臣视君如寇仇。 3、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕；如果只会纠正自己，叫做乱；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。 4、一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格！ 5、管理就是用合适的方法管人管事。 6、我爱你们，但不要以为真的一样。 7、要负起个人责任！ 8、做事要看大目标，不要只顾小事情。 9、EQ不是情绪的发泄，而是对情绪的察觉和利用。。
10、注意学习多元化知识，知识要广泛。 11、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 12、麦当劳多不用大专以上的人，因为他们低不下头，弯不下腰。 13、人生大概有七次机会，在25－75之间，一次因为太年轻没把握，一次因为太老没法把握，而中间又会错过两次，这样人生真正的机会只有三次。 14、接电话不可说的话：找人说“不在！”，“我不知道！”，“这不归我管。” 15、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。 16、我们要努力地表现，不要一味的辩解。 17、毫无怨言地接受任务。 18、投诉是第二次表现的机会。
19、人生第一笔最难赚的钱是一百万，一百万出来了，以后的一亿也就无所谓了。 20、除了自己谁都不要相信，先把自己做好。 21、行为要不停地规范，不停地塑造，才能形成。 22、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 23、顾客的满意不等于顾客会对你忠诚。 24、一个人只会独善其身是不行的，应该把底下的人也搞得很好。 25、努力学习，让上司残废。老板绝对不会有错，他是你的老板就不会有错，相信这点不会错。每三个月要检讨自己，诚实的总结，看有没有要改进的地方。要压迫下面的人，其实可以做出来，“都是被逼的”自己。 26、聪明的人是从人家的眼泪中吸取教训。
余世维讲座观后感三篇 导语：余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。下面是小编整理的余世维讲座观后感，欢迎阅读! 【篇一：余世维讲座观后感】今天看了余世维先生的成功经理人讲座，讲得非常好，余世维讲座观后感。以下是我看后的一些感想。 余世维先生是时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师，哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国诺瓦大学公共决策博士。现任上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理，美国富顿集团中国总经理。曾服务的客户有：日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、ABB、三得利、3M、西门子、摩托罗拉、中国电信等国内外著名企业。 “管理不是比赛看谁的爱最多!”的确如此，但是，也不是在比赛谁的爱最少，所以，我们还是要爱，爱己也要爱人。 “爱”是非常伟大的!如果因为管理而失去仁爱，这样的学校，至少就我而言，是不会呆下去的。如果学校有一天发展成为“做事不做人”的团体，我一定会走;老实说，我很喜欢余先生的讲座，至少在我看过的两集中有百分之六十
是非常认同的啊，不单单是用在管理，在平常的生活，学习中也是非常实用的，确实!比如他说的“永远不要说我以为”，“时间观念问题”这些都是非常正确的! 余世维先生对目前国内外的形式非常了解，他的讲座一针见血的指出了目前国内许多企业以及企业家存在的问题，并提出了有效个改进方法，余世维先生喜欢拿中国人和外国人比较，一比较就发现问题了，一发现问题就可以去解决问题，我们的生活就是在不断的发现问题，然后不断的去解决问题。他在这方面真的很值得我们学习。 他在有效沟通方面的见解是很独特的，通过，，，，，等几个方面把沟通问题说的非常透彻，余世维先生常常拿自己和自己的公司为例子说明问题，使人马上能够了解到沟通的好处，他的讲课方法真的很吸引我们，我想这也是他的成功之一。 余博士认为"我以为……"要不得，那是一种辩解，为已经犯下的错，不愿负起责任， 我有时候也会这样为自己开脱。其实，我一直都觉得，人应该有点追求完美的精神--从一开始就不让它错!然而非圣贤的我们，孰能无过?那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错。我们真正该做的和能做到的是：承认错误，负起责任，铭记教训。做任何事，我们都要有责任心，要负起责任。工作不仅要有责任心，还得讲求效率和效果，
余世维经典语录语句 导读：经典语录余世维经典语录语句 1、不忙的时候，主动帮助别人。 2、执行力是从上贯彻到下，手不要总往下面指。 3、伟人的五个特质：智力、监督力、自信、主动、果决。 4、未来的世界是：方向比努力重要；能力比知识重要；健康比成绩重要；生活比文凭重要；EQ比IQ重要。 5、人没有缺点，只有特性，特性只有加分跟减分。 6、不论是谁。如果有一天他成功，只要他说“我曾经听过余先生的课”就是我莫大的光荣！ 7、凡是你想不到，没有做的事情，你的敌人都告诉你。 8、不要靠明星来帮助你！那就靠我们这些中庸的人吧！ 9、没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼。
10、只注意小事，就会失去创造力。只看问题，不看目标。 11、要注意自己的身体语言，要体现一个成功人士的风范！ 12、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我们这里都是自己的国人，我们好好检讨一下我们民族的劣根。 13、在没有更好的办法之前，这个就是最好的办法。 14、帮助你成长的都是你的敌人。 15、一流企业定规格，二流企业拼品牌，三流企业搞服务，四流企业杀价格！ 16、好了，让我们来研究一下，到底是哪里出了问题！今天我“这几天我讲了几百句，甚至上千句，只要你们能听进一句，对你们有用，说我曾经听过余先生的讲课，我就很欣慰了”。 17、逆境帮助生存，危机提高警觉，困境刺激思维。 18、接受批评，不犯二次过错。
19、我发现，世界上有钱人和穷苦的人都是很节简的。 20、强大的民族和强大的企业都是教育出来的，而不是天生的。 21、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！ 22、管理是让事情与自己预期的一样完成！ 23、第一次犯错是不知道，第二次是不小心、第三次一定是你故意的！ 24、做人就不要做事，做事就不要做人！ 25、困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。 26、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 27、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可，自主发挥潜力。
余世维的管理学语录 分享 余世维，香港光华管理学院、时代光华教育发展有限公司特聘高级培训师。 1、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死，这个才叫本事。管理就是让别人完成事情。 2、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。 3、优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。 4、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。 5、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。 6、管理=管人+理事。模仿+改良=创新。问题=机会。 7、好的管理者就是要——组织离了你照样转！ 8、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！ 9、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确 10、性格决定命运，气度影响格局。 11、认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。
12、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。 13、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。 14、我爱你们，但不要以为真的一样。 15、执行力不佳的8个原因： 管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾； 管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改； 制度本身不合理——缺少针对性、可行性； 执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通； 缺少良好的方法——不会把工作分解汇总； 缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法； 只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态； 缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。 16、这是我的错！！！！！！！不要说“我以为……” 17、一个主管如果只会压制自己，这个叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱。伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部署，纠正你的手下，让你的组织去节省。坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家给你鞠躬说你太厉害了。 18、美国、德国、日本人，在家开会时会摔板凳摔桌子，可是对外都是一个声音。（点评：中国人就是这样，在家开会不说话，到外