1〃第10题 下列哪一选项不属于人力资本投资 A.寻找工作 B.在职培训活动 C.组织发展 D.劳动力迁移 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2〃第11题 下列哪一项不是学习的过程之一 A.新知识的获得 B.传授 C.转化 D.评价 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3〃第12题 培训目标的特点是 A.可量度 B.具体 C.可观察 D.以上都是 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0
4〃第13题 课程时间配置包括下列哪些内容 A.开展培训的时机 B.培训课程执行所需的实际时间及具体安排 C.以上都对 D.以上都不对 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5〃第14题 下列哪一项是软数据 A.质量 B.工作习惯 C.时间 D.成本 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6〃第15题 下列那一项不是公司的入职培训课程应该包括的内容 A.旧员工的问题所在 B.各部门的职能和责任 C.组织的人事和福利政策 D.新员工的期望行为 答案:A 标准答案：A 您的答案：
此题得分：0.0 7〃第16题 关于汉姆布林模型中的培训评估划分等级，错误的是 A.反应评估 B.学习效果评估 C.工作行为评估 D.执行评估 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8〃第32题 下列哪个选项不?是培训课程设计依据的资源 A.以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据 B.以教师队伍为课程设计的资源依据 C. 以学员作为课程设计的资源依据 D.以社会作为课程设计的资源依据 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9〃第33题 影响学习的非智力因素不包括 A.动机 B.兴趣 C.方法 D.情感 答案:C
1．第10题 下列哪一选项不属于人力资本投资 A.寻找工作 B.在职培训活动 C.组织发展 D.劳动力迁移 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2．第11题 下列哪一项不是学习的过程之一 A.新知识的获得 B.传授 C.转化 D.评价 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 3．第12题 培训目标的特点是 A.可量度 B.具体 C.可观察 D.以上都是 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0
4．第13题 课程时间配置包括下列哪些内容 A.开展培训的时机 B.培训课程执行所需的实际时间及具体安排 C.以上都对 D.以上都不对 答案:C 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 5．第14题 下列哪一项是软数据 A.质量 B.工作习惯 C.时间 D.成本 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6．第15题 下列那一项不是公司的入职培训课程应该包括的内容 A.旧员工的问题所在 B.各部门的职能和责任 C.组织的人事和福利政策 D.新员工的期望行为 答案:A 标准答案：A 您的答案：
此题得分：0.0 7．第16题 关于汉姆布林模型中的培训评估划分等级，错误的是 A.反应评估 B.学习效果评估 C.工作行为评估 D.执行评估 答案:D 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8．第32题 下列哪个选项不?是培训课程设计依据的资源 A.以有组织的学科内容作为课程设计的资源依据 B.以教师队伍为课程设计的资源依据 C. 以学员作为课程设计的资源依据 D.以社会作为课程设计的资源依据 答案:B 标准答案：B 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 9．第33题 影响学习的非智力因素不包括 A.动机 B.兴趣 C.方法 D.情感 答案:C
员工心理素质培训之人格品质篇 正视批评 培训提纲： 一、什么是批评 二、批评的种类 三、如何正确的看待批评 一、什么是批评 批评的本意：就是指出所认为的缺点和错误；并提出修改和建设性意见。 二、批评的种类 外部批评-----是外来的别人的批评。（可能是朋友的、亲人的、对手的、 批评 自我批评-----是自己对自己进行批评。（是对自己言行的一种反省） 三、如何正确的看待批评 不是光挑刺是反思 反省的镜子 外部批评最好的朋友自我批评是觉悟 试金石 一盏灯经验的总结 保护伞 如何正确的看待批评 （一）外部批评 1、批评不是光挑刺 批评不是光挑“刺”，“刺”指存在的缺点和错误。批评不是光"挑刺" 有的人认为批评就是“挑刺”，那是错的，批评的目的在于修正，你在批评人时一定要给出一个好的建议。找出不足很重要，更重要的是提出修改和建设性意见。不然批评就“变味”了。 否则你的批评会产生“找麻烦”的负面影响。要知道，在世界上中国人是最会给别人挑毛病的。 2、批评是一盏引路灯“ 人无完人金无足赤”谁都会犯错误受批评，批评是指出我们的错误根源，找到了病的本，是为我们只处理解决问题的方向。找到了方向人就不会再迷失了
3、批评是一面反省的镜子 这里的批评指的是“自我批评”。通过自我批评找出自身存在的缺点和错误，从中积累经验提高水平。自我批评还有反省的作用，每个人都应该进行反省，只有反省才会有觉悟，反省实际是一个“生慧”的过程。 4、批评是一块试金石 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。一个能经受批评考验的人，他的胸怀一定是宽广的。通过经历批评可以考验一个人的素质和水平。 5、批评是一把保护伞 批评的结果是给我们找到解决为题的方向，这样使我们从中提高能力，就像一把保护我们的大伞一样。 6、批评是我们最好的朋友 人的成长都是在犯错和改错中前进的，批评是我们成长终必不可少的忠实朋友，他将伴我随我们的一生。 （二）自我批评 1、自我批评是一种反思 通过自我批评，深入的挖掘出自身存在的一些缺点和不足。进行总结、提高。 2、自我批评是一种觉悟 觉悟是一种成长，是一种质的提高。 3、自我批评是对经验的总结 通过找到不足，总结失败和失利的教训。
员工心理素质培训的内容有哪些 企业的竞争归根结底就是人才的竞争,是人力资源挖掘质量的竞争,从某种意义上讲也 是企业进行员工培训的竞争。这是爱汇网小编整理的员工心理素质培训的内容有哪些，希 望你能从中得到感悟! 第一部分：员工的自我觉察 培养与提升员工自我觉察能力，能使员工为自己承担责任。亦即在刺激和反应间加入“觉察”的工作，觉察不是分析。 第二部分：员工的自我整合 课程解析人的自我防御系统的形成，学习接纳自己，整合负面情绪，通过整合将使自 己重建开放、流动的生命模式。 第三部分：解读心灵密码 深入研究人的先天需求与后天需求，解析各类“上瘾”等问题的背后真实原因;使自己具备“慧眼”，可以透过现象看到事情的起因，并学习心理技巧予以自我治疗，解决人际中的 各项冲突;同时学习有效沟通模式，学会如何倾听以及表达自己的情感与关爱，超越原有固定、刻板无效的沟通模式，重建人际关系。 第四部分：个人愿景规划(职业生涯规划) 通过自我整合和探索之后，清晰自己的价值观，结合自己的性格、气质、技能以及所拥有的外在资源，合理重建人生愿景规划和职业生涯规划，盘点资源，设定目标，并制定行动计划，并有能力克服执行中的困难，描绘人生新蓝图。 在员工的培训中，过程指导尤为重要。很多管理者在培训员工的过程中，通常也会有"过程指导"的内容，但大部分员工经过"过程指导"后仍是一知半解，达不到管理者的要求，主要原因是培训者(师傅)没有完全掌握过程指导的技巧。
经过总结分析，发现过程指导有五个关键要素，这五个关键要素缺一不可。 员工过程指导的五个关键要素分别为:1、样板;2、协同;3、观察;4、纠正;5、强化。 样板即根据各项标准要求所做出来的模板，是员工日常工作的参照物。 培训者必须按各种工作标准做出样子来，以最直观的方式让被培训者明白什么是正确的。 协同即带领、陪同员工完成各项工作。 培训者按工作标准做出样板后，要亲自和被培训者按样板要求共同完成各项工作，一方面使被培训者更理解样板内容，另一方面可以帮助被培训者解决初次工作遇到的困难和心理障碍。 观察即通过对员工工作的全过程进行观察，以了解员工工作中的优缺点。 经过"样板"和"协同"后，被培训者已具备一定的操作技能，这时培训者不能再帮着被培训者去完成工作了，而要让其独立完成。这时，培训者一定要站在被培训者旁边，选取不影响被培训者工作的位置进行观察，并进行记录，对做得不足的地方进行标注。 纠正即根据观察被培训者工作的结果，指出做得好的和做得不足的地方，然后对做得不足的地方进行纠正。 纠正是确保过程指导效果的一个重要环节，但培训者在纠正时要注意以下几个要点: 1、纠正不足前要对被培训者做得好的地方进行肯定和表扬，最好是当众表扬; 2、纠正不足时最好把被培训者拉到一边，单独进行讲解，同时多做演示动作，以加强记忆。 强化即按照样板标准坚持做下去，最终形成习惯。
心理健康员工培训心得 第一篇：员工心态培训心得体会 自己参加过很多次培训，心态培训也不在少数，当公司通知我去参加这个三天两夜的心态培训时，心里不是很乐意，心想，心态不就那么几点么，用得着三天两夜培训吗？多无聊啊，还不如用这几天的时间多做些事情呢，和上级交流下自己的看法，先去听听，感觉课程不怎么样，当天就回，不用那么长时间呆在那边。于是没按培训的要求带好自己的换洗衣服去了培训现场。 进场时，现场和所有开大课的流程与氛围一样，用一首富有激情的歌曲及门口两边排站着富有激情的队伍迎接，心想，多老套啊，所有大课都是这样，能不能换个花样，心中充满着排斥。上午的课是由班主任大鹏老师开讲，讲了很多关于本次课程的一些大概内容，花了好几个小时，天啦，这课咋就这样呢，连开场白都浪费这么长的时间，早知道这样，我就不来了。 当我们分成一个个小组，每组要竞选鹰王，我们组的家人都很优秀，都想竞争鹰王，当轮到我竞争时，其他的伙伴基本不太想念我，因为我的感觉让人看上去像个小孩，不具备做领导的潜质。我力争，用承诺赢得了本组最高荣誉鹰王，同时也肩负着带领本组家人取得胜利的使命。
第一个游戏是“牙签传回心针”，游戏规则就是所有人站在椅子上，用嘴含着牙签，回心针放在牙签上，下一位家人用牙签将回心针接过去，然后再以同样的方式传给下一位家人，中途不充许手接触牙签与回形针，就算是回形针掉在地上，也只能趴在地上用牙签将回形针拾起。大家开始传递了，一切还算顺利，而到了某位家人时，她犹豫了，她挣扎着，因为我们是一男一女叉开站的，最终，她还是放下了这一切，抛开所有的杂念，将嘴伸过去，把回形针传递给了下一位家人。在游戏进行中，我们组的回形针掉了三次，家人争先抢着趴在地上，用嘴去挑起那小小的回心针，那嘴几乎和地面接触了。然而，所有的家人不去想那些，一次一次的去尝试，去补救。最终我们组在规定的时间内完成了回形针的传递。在这个游戏中，我们悟出了两个道理：1、放下自我；3、一个人的成功不是成功，团队的成功才是成功。这个游戏结束后，我们组的家人更加地团结了。 同样，每次入场时，老师都会要求每组进行团队风采展示，每个风采展示都要围绕当天所讲的主题进行，而每次课程结束后到下一课程开始的时间都很紧张，换句话说，就像打仗一样，不，是真枪真刀的打仗。每次课程结束后，我们组的家人都群力群策想尽方法去装饰自己的团队，有的家人连饭都没吃，去为团队买装饰品，有的家人不顾装饰是怎么的离谱，也积极的配合着家人，因为这都是为了团队加分，
公司员工培训的调查报 告 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
公司员工培训的调查报告 一、调查过程 (一)调查目的与意义 1.调查目的 员工培训的目的是通过一定的科学手段，促使员工在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成工作任务，员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质的人才，才可能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。 2.调查意义 企业要参与市场竞争，就必须拥有高素质的员工队伍。人才要参与人才市场竞争，就必须时时“充电”，吸收新知识和新技能，以增强自身竞争力。培训使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。员工培训可以有效地帮助企业创造价值或赢得竞争优势,重视员工培训工作的企业会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩,更有信心迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强员工本人的素质和能力，使员工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件，其本身就是一种管理的手段，即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。 (二)调查对象概况 1.调查对象全称
上海百晟精密机械有限公司 2.调查对象地址 3.调查证明人 (三)调查时间 (四)调查方式 主要采取的是访谈的形式。通过对上海百晟精密机械有限公司的管理人员进行访谈，深入了解了该公司员工培训的现状、存在的问题及其改进途径。 二、调查对象现状 (一)上海百晟精密机械有限公司概况 上海百晟精密机械有限公司创于2000年，到2012年我们公司总人数为96人，其中技术人员占了65%，公司转制前为上海钟表工具模具厂，是上海钟表公司所属单位，专业制造精密机械设备、钟表、仪表、仪器等行业配套设备。设备先进，技术力量雄厚。主要产品有C6104多功能精密小车床、各类自动车夹头，同时承接各类模具及精密零件各类小齿轮加工。特别是多功能精密小车床、自动车夹头均有三十多年的生产经验，产品销往全国各地，出口东南亚及欧美。 (二)上海百晟精密机械有限公司员工培训的特点 培训与技术不分离。员工在培训不能只是客体或客户的角色，而应当完全的融入到培训的内容和方式中去，唯有如此，才能在培训中更好的结合实际问题对症下药。双向不间断层进式的培训模式。在平时的工作中不断累积遇到的实质问题，有专人归类总结，在考虑培训经济性要
企业员工心理素质培训 随着人才和市场的竞争日益激烈，人们生活和工作的节奏加快，压力加重，企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。联想集团定期邀请心理培训机构的专业人士为员工做《压力管理》等心理培训，TCL、实达公司等常年聘请培训公司开展心理素质培训，在世界500强中至少80％的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。员工心理档案建设和心理素质培训，已成为企业人力资源开发和管理中不可缺少的环节。实践证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神，实现企业和员工的双赢。 一、企业心理素质培训的内容 目前市场上开发的企业心理素质培训有：职业心理培训、职场心理培训、入职心理培训、生涯心理辅导、员工心理帮助计划、裁员心理帮助、压力管理培训、员工沟通培训等。大多数的素质管理训练、团队训练、领导力训练、体验培训和户外拓展都把心理培训贯穿其中。企业心理培训的形式和内容很广泛，下面简单谈谈企业心理培训经常涉及的主要命题和内容：
（一）积极的心态 积极的心态是一种乐观、进取的心态。它是一种正面的心态，由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成；而消极的心态是一种反面的心态，它由悲观、颓废、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。人不能预知工作和职业生涯中的各种情况，但正确的心态可以令人们能够适应各种现实状况。成功职业人的首要标志，在于他的心态。一个人如果心态积极，乐观地接受挑战和应付麻烦事，就一定能在职业生涯中得到很好的成长与发展。 （二）自信心 自信心是职业生涯中非常重要的心理素质。真正有自信的人表现为能够正确认识自己，知道自己的长处和不足，既不贬低自己，也不盲目自负。目前很多大学毕业生容易走两个极端：自卑和自负。自卑感较强的人，常常牺牲自己的权利，唯唯诺诺；自负心较重的人往往不认真审视自己，而是把自己罩在一个虚幻膨胀的光环中，变得盛气凌人。实际上自负的人心里恰恰隐藏着深深的自卑，这两种心理状态都是由于不能正确认识自己。 （三）情商 情商即情感智力。情感智力泛指个人认知、调控和管理自己及他人情感的能力，主要包括：感受及表达个人情感的能力；思维之情感辅助能力；理解、分析及运用情感的能力；
毕业论文（设计） 空乘服务人员良好的心理素质培训方案设计 院系航空服务与管理学院 专业航空地面服务 班级 学号 姓名 指导老师
诚信声明 本人郑重声明：所呈交的大专毕业论文（设计），是本人在指导老师的指导下，独立进行研究所取得的成果。尽我所知，除了设计（论文）中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。
目录 诚信声明 (2) 目录 (3) 摘要 (4) 前言 (5) 第一章心理素质的概念..................................... ..6 1.1心理素质的定义 (6) 1.2心理素质的地位及重要意义 (7) 第二章良好的心理素质对空乘服务人员的重要性 (8) 2.1空乘服务人员工作环境的特殊性 (8) 2.2空乘服务人员面临人群的特殊性 (8) 第三章空乘服务人员应具备的良好心理素质 (9) 3.1情绪控制能力 (9) 3.2应变能力.................... .. (9) 第四章良好心理素质的培养和提高.................. .. (10) 结束语 (12) 参考文献 (14) 致谢 (15)
空乘服务人员良好的心理素质培训方案设计摘要 随着时代的发展，航空服务业在交通市场经济中已经占有主导地位。然而培养空乘人员良好的心理素质对于航空的发展是很重要的一个因素。 本文主要从心理素质的内涵，空乘人员所需的心理因素，及如何提高这三方面阐述了良好的心理素质对航空服务人员的重要性。本文第一部分主要阐述了心理素质的内涵，地位及其重要意义。第二部分阐述了空乘人员应具备的良好心理素质。第三部分阐述了如何培养和提高这样良好的心理素质。 关键词空乘人员，心理素质，培养巩固