浙江省外服简介
浙
江外服成立于1984年，隶属于浙江省人民政府外事办公室，是浙江省最早从事人力资源服
务、最具影响力和权威性的综合涉外服务专业机构。公司独特的历史为今天浙江外服的专
业品质奠定了基石，并为我们积累了宝贵的人力资源服务经验和优秀客户。
浙江外服面向大型公司和快速发展的中小企业提供专业人力资源服务，是拥有政府颁发的人才服务许
可证和劳务派遣许可证的专业服务机构。
浙江外服务总部位于杭州，在上海、深圳、广州、天津、武汉、沈阳、长春、成都、长沙、西安、南
京、杭州、济南、青岛、苏州、大连、郑州等城市设有分公司，业务涉及遍布全国的50多个城市。从创
建以来，已经为超过2,000余家大型客户提供了专业人力资源服务。浙江省外服的客户遍及各行各业，尤
其在IT、快速消费品、工业制造、医药保健、咨询及金融服务等领域离有丰富的经验。
我们的优势
·悠久的历史：成立早在改革开放时，与上海外服平级并成立于同年同月，人事任命都同样归部级政府机构统一管理；26年的积累、26年的沉淀；浙江省43个直属网点，江苏2个直属网点；
·可靠的政府背景：
浙江省：直接隶属于浙江省人民政府外事办公室；由省人事厅直接任命的外企人才工作站；
上海：隶属于上海市外事办管理，与市人事劳动社会保障局、市工商联合总工会、多个区的税务系统（长宁、卢湾、浦东、闸北、黄浦）关系非常好；
北京：26年来与商务部、教育部、公安部的默契沟通
全国：中国对外服务工作行业协会常务理事单位；Fesco行业联盟成员；熟悉全国社会保险体系
·广受好评的经营范围：自费出国留学中介机构（中华人民共和国教育部）；因私出入境中介机构（中华人民共和国公安部）；境外各类人员派遣（中华人民共和国商务部）；国际教育培训（中华人民共和国教育部）；商务咨询（企业注册、年检、营业执照变更）；为外宾和出国人员提供劳务服务；翻译服务；劳务派遣；人才派遣；
·优秀的服务品质和客户口碑（见附件1）
·日臻完善的MIS客服系统（见附件合同管理、员工管理、薪资管理JPEG截图）
·信息化服务手段：HR管理、报表管理、雇员查询、政策咨询。
·专业机构质量体系认证：ISO9001
（中国检验认证）
·全面的网络覆盖：
作为中国对外服务工作行业协会常务理事单位，服务网络覆盖全国各省市。浙江省
内38个城市全面覆盖；上海设分公司；26年全国服务经验；
·资深的专业团队：公司拥有MBA、高级人力资源管理师、高级培训师、注册会计师、涉外律师、资深人力资源顾问、人才中介师（及员）、教育顾问及各类外语人才；HR咨询团队、人事外包服务团队、招聘猎头服务团队；
·聚焦客户需求的服务模式：为客指定一名服务专员和配套相应的服务团队，及时沟通和解决企业出
现的问题；
·国际交流合作：浙江省国际交流公司是我们的下属企业；德国工商总会、澳大利亚贸易委员会、美中贸促会、香港贸发局等一些国家的商会及相关组织机构建立了顺畅的联系与交流合作
·我们的客户：
诺基亚西门子、摩托罗拉、TATA、渣打银行、三井住友、日航、全日空、ABB、可口可乐、葛兰素史克、可口可乐、通用电气、惠普、爱立信、LG、三星电子、索尼、松下、葛兰素史克、西安杨森、渣达银行、港龙航空、中石化BP、浙江移动、杭州地铁、中国人保、安邦保险、加多宝、正大青春宝、OTIS等二千多家中外知名企业合作；
26年，我们欣喜地见证了浙江外服的成长和壮大。作为浙江省人民政府外事办公室直属单位，浙江外服始终坚持以专业的人力资源服务和涉外服务立足市场。希望浙江外服为推动我省服务外包领域的发展贡献一份责任与能力！祝福浙江外服风华正茂、再创佳绩！
浙江省人民政府外事办公室主任
多年以来，浙江外服为摩托罗拉在浙江的业务发展提供了优质的人事服务。值此成立26周年之际，衷心祝愿浙江外服与摩托罗拉继续双赢合作，共创辉煌明天！
摩托罗拉（中国）电子有限公司华东区人力资源总监
合作十年来，浙江外服凭借敬业、专业和高效的服务，帮助我们不断提升人力资源管理水平。祝贺浙江外服成立26周年！祝福浙江外服在未来的日子里迎接更加光明的前景！
诺基亚西门子通信技术（北京）有限公司Head of HangZhou DC(NSN)
On the occasion of 26th anniversary celebration of ZJFESCO,Please accept our heartiest congratulations,May all
industry.
塔塔信息技术（上海）有限公司杭州分公司交付中心总经理
春华秋实，祝贺浙江外服迎来收获的金秋！
作为中国对外服务工作行业协会的一员，我们见证了浙江外服走过的每一步，其以执著、坚韧、勇于开拓的精神，在浙江乃至全国的对外服务工作行业树立了良好的信誉和影响力。
我们相信，26周年是浙江外服一个新的起飞点，其全国服务业务将步入更高的发展平台！
中国对外服务工作行业协会常务副会长
服务网点
浙江省内最完善的服务网点
浙江省外服全省服务网点（近50个点）
杭州杭州、萧山
宁波宁波、鄞州、余姚、宁波、宁波保税区、奉化、宁海、慈溪
温州温州、永嘉、乐清、洞头、泰顺、苍南、平阳、瑞安
绍兴绍兴、上虞、诸暨、嵊州、新昌
湖州湖州、安吉
嘉兴嘉兴
金华金华、义乌
衢州衢州、常山、龙游、开化、江山
台州台州
丽水丽水、松阳、遂昌、景宁、青田、庆元、龙泉、缙云、云和
舟山舟山
全国人力资源服务网络概况
目前已经建立
-浙江省对外服务公司上海分公司
未来战略
以华东上海、华北北京、华南广州为中心，深入连接华南，华北，华南等中心城市，逐步实现全国性的人力资源外包服务网络。
便捷的在线服务
“人力快车网https://www.doczj.com/doc/139527349.html,”，为企业和雇员提供准确的自助式在线查询服务。
“外企英才网https://www.doczj.com/doc/139527349.html,”,为企业和人才搭建就职应聘的网络交流平台
活跃的HR沙龙
浙江外服HR沙龙搭建行业研讨、专题讲座、团队聚会等形式的良好交流平台。
交流，让工作更专业！
分享，让生活更美好
26年行业经验 6000余家优质服务客户
浙江省外服
最具影响力的人力资源合作伙伴
最具权威性的涉外服务专业机构
选择人事外包，选择浙江外服，您将享受我们提供的一站式人力资源服务，从繁杂的事务性工作彻底解放出来，使您更加能够专注于企业人力资源的核心管理。
浙江外服，作为您的忠实合作伙伴，致力于提高现代企业的人力资源管理水平，并通过我们正规周到的服务，避免企业用工风险，增加员工归属感。在企业高速发展的道路上，我们为您解除后顾之忧。
浙江外服向中外名企提供集人事代理、劳务派遣、招聘猎头、教育培训、HR管理咨询于一体的全程人力资源服务。
二十多年来，我们不懈努力！
一站式HR服务解决方案
●人事代理服务：帮助企业解放事务性工作，使企业更关注核心业务的发展；
●劳务派遣服务：帮助企业有效减低用工成本，控制人力资源法律管理风险，方式简单灵活，
破解劳动关系凝固化；
●出国留学服务
●因私出入境服务
●招聘服务/中高端人才访寻服务：帮助企业搜寻中高级人才，同时代理批量招聘；
●教育培训服务：帮助企业结合管理需求，专注员工职业素能的提升培训；；
人力资源外包服务是我司主营业务之一，主要有人才派遣和人事代理两种方式：
人才派遣指由浙江外服与员工签订劳动合同，建立劳动关系，并派遣员工至客户处工作。所有派遣员工的劳动关系，人事方面的管理均由浙江外服全面负责，此项服务能最大限度的简化客户用工的管理职能，减轻客户因劳动、人事方面问题而产生的风险与责任。此外，我司还可以为外籍员工代办各类商业医疗保险、人身意外保险及代发工资、代缴个调税等事宜。
人事代理指在客户与员工签订劳动合同，建立劳动关系的前提之下，由浙江外服根据客户需求，全面代理客户处员工人事管理职能。并根据客户的具体情况协助人力资源部门完善管理。
表一、服务内容
人力资源服务内容
一、社保管理
1. 全国范围社会保险（养老、失业、基本医疗、工伤、生育）的征缴
2. 全国范围住房公积金的征缴
二、档案管理
1. 人事档案管理
2. 负责人事档案关系接转，及出具各类行政证明
三、员工福利保障（根据客户需求，待定）
1.中国员工人身意外保险
2. 最高100%的门诊住院医疗保障
3. 贴心的子女医疗保障
4. 丰富的雇员活动
5. 慰问和联谊
6. 子女入托费
7. 服装费
8. 离职风险金
9. 代发工资
四、其他人事服务（根据客户需求，待定）
1. 协助办理大专院校应届毕业生的接收及转正定级手续，为符合条件的留学回国人员
办理入当地接收、落户手续
2. 办理在当地中国员工集体户口的落户
3. 代办退休手续
4. 办理用工、退工手续
5. 办理专业技术职称的评定
6. 为符合条件的员工解决夫妻分居的入当地手续
7. 为党员员工提供党员关系挂靠手续
8. 提供公证所需的各种手续
9. 为符合条件的员工办理出国护照、赴港澳签驻的政审手续
10.工龄连续计算
11.为符合聘用条件的离职员工提供新的工作机会
12.为客户协调与政府各部门的关系
13.帮助企业调解一般性劳动争议
五、工资和税务代理（根据客户需求，待定）
1. 统计中国员工加班时间，计算工资、代发员工工资，代扣代缴个人所得税
六、人才招聘与推荐（根据客户需求，待定）
1. 推荐选聘一般人才，最优惠价格提供中高级人才猎头
2. 代办各类人才招聘广告、人才测试筛选
3. 浙江外企人才网（https://www.doczj.com/doc/139527349.html,）网络招聘服务
七、沟通与管理
1. 提供各类人力资源、劳动社会保障、法律政策等咨询
2. 遵循公平、公正原则处理劳动人事争议，提供法律支持
3. 安排员工现场办公，交流和解答员工有关问题，并帮助日常服务工作
4. 定期提供客户满意度调查，并制定和实施相应计划
表二、员工福利保障明细
福利名称产品编码福利概要月缴保费元\人
人身意外险(三项选其一) Life Insurance (Select one from the three) A1
意外死亡或残疾保险金最高为人民币400，000元，意外伤害
医疗保险金最高为人民币50，000元
Claims are to be settled in line with Life insurance
regulations of the People's Bank of China;
1.RMB400,000 indemnity for accidental death;
3.RMB400,000 indemnity for accidental disability.
2.RMB50，000 indemnity for accidental injury
50 A2
意外死亡或残疾保险金最高为人民币200，000元，意外伤害
医疗保险金最高为人民币30，000元
Claims are to be settled in line with Life insurance
regulations of the People's Bank of China;
1.RMB200,000 indemnity for accidental death;
3.RMB200,000 indemnity for accidental disability.
2.RMB30，000 indemnity for accidental injury
30 A3
意外死亡或残疾保险金最高为人民币100，000元，意外伤害
医疗保险金最高为人民币15，000元
Claims are to be settled in line with Life insurance
regulations of the People's Bank of China;
1.RMB100,000 indemnity for accidental death;
3.RMB100,000 indemnity for accidental disability.
2.RMB15，000 indemnity for accidental injury
15
员工补充医疗
保险
(四选一）Supplementary
medical insurance for employees (Select one from four)B1
门急诊和住院：门诊报销100%，住院报销100%，无免赔，门
急诊保额1万，住院保额5万；
1. Outpatient and emergency: 100% reimbursement of the
expenses and max indemnity of RMB 10,000.
2. Hospitalization: 100% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity of RMB 50,000.
150.00(参保人员
MMI card holders)
200.00(未参保人
员
No MMI card
holders)重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of
RMB50,000.
女工生育保障：门诊报销（含产前检查）100％，住院报销100％
一年累计最高报销人民币8,000元
1. Childbirth : 100% reimbursement of the expenses and max.
indemnity of RMB 8,000
住院津贴：因意外或疾病住院治疗的，给付150元/天的住院津
贴，一年累计时间不超过90天
Hospitalization Allowance:
1.Allowance of RMB150 per day in named hospital up to
90 days within one year of contact.
B2 门急诊和住院：门诊报销90%，住院报销90%，无免赔，门急
诊保额1万，住院保额5万；
1. Outpatient and emergency: 90% reimbursement of the
expenses and max indemnity of RMB 10,000.
2. Hospitalization: 90% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity of RMB 50,000.
120.00(参保人员)
MMI card holders)
170.00(未参保人
员
No MMI card
holders)
重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of RMB50,000
女工生育保障：门诊报销（含产前检查）100％，住院报销100％
一年累计最高报销人民币8,000元
1. Childbirth: 100% reimbursement of the expenses and max.
indemnity of RMB 8,000
住院津贴：因意外或疾病住院治疗的，给付100元/天的住院津
贴，一年累计时间不超过60天
Hospitalization Allowance:
Allowance of RMB100 per day in named hospital up to 60 days
within one year of contact.
B3 门急诊和住院：门诊报销80%，住院报销80%，无免赔，一年
累计最高报销人民币20,000元
1. Outpatient and emergency: 80% reimbursement of the
expenses and max indemnity of RMB 20,000.
2. Hospitalization: 80% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity of RMB 20,000.
110.00(参保人员)
160.00(未参保人
员No MMI card
holders)
重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of RMB50,000
女工生育保障：门诊报销（含产前检查）80％，住院报销80％
一年累计最高报销人民币5,000元
1. Childbirth: 80% reimbursement of the expenses and max.
indemnity of RMB 5,000
住院津贴：因意外或疾病住院治疗的，给付100元/天的住院津
贴，一年累计时间不超过60天
Hospitalization Allowance:
Allowance of RMB100 per day in named hospital up to 60 days
within one year of contact.
B4 门急诊和住院：门诊报销80%，年免赔额200元，住院报销80%，
一年累计最高报销人民币10,000元；
1. Outpatient and emergency: 80% reimbursement of the
expenses and max indemnity of RMB 10,000.
2. Hospitalization: 80% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity of RMB 10,000.
3.Deductible RMB200
85.00(参保人员
MMI card holders)
135.00(未参保人
员
No MMI card
holders)
重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of RMB50,000
B5 门急诊和住院：门诊报销100%，住院报销100%，无免赔，上
不封顶；
1. Outpatient and emergency: 100% reimbursement of the
expenses and max indemnity with no ceiling.
2. Hospitalization: 100% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity with no ceiling.
182.00(参保人员
MMI card
holders))
232.00(未参保人
员
No MMI card
holders)
重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of RMB50,000
女工生育保障：门诊报销（含产前检查）100％，住院报销100％
一年累计最高报销人民币8,000元
1. Childbirth: 80% reimbursement of the expenses and max.
indemnity of RMB 5,000
住院津贴：因意外或疾病住院治疗的，给付150元/天的住院津
贴，一年累计时间不超过90天
Hospitalization Allowance:
Allowance of RMB150 per day in named hospital up to 90 days
within one year of contact.
B6 门急诊和住院：门诊报销90%，住院报销90%，无免赔，上不
封顶；
1. Outpatient and emergency: 90% reimbursement of the
expenses and max indemnity with no ceiling.
2. Hospitalization: 90% reimbursement of the expenses and
max. Indemnity with no ceiling.
176.00(参保人员
MMI card
holders))
226.00(未参保人
员No MMI card
holders)
重大疾病保障：发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元
Serious Disease Coverage: Full reimbursement of
individual part of 20 diseases with indemnity of RMB50,000
女工生育保障：门诊报销（含产前检查）100％，住院报销100％
一年累计最高报销人民币8,000元
1. Childbirth: 100% reimbursement of the expenses and max. indemnity of RMB 8,000
住院津贴：因意外或疾病住院治疗的，给付100元/天的住院津贴，一年累计时间不超过60天
Hospitalization Allowance:
Allowance of RMB100 per day in named hospital up to 60 days within one year of contact.
子女医疗险
(三选一) Single-Child Insurance (Select one from three) C1
门诊报销100％、住院报销100%，一年累计最高报销人民币
10，000元，发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币
50,000元；
100.00 C2
门诊报销80％、住院报销80%，一年累计最高报销人民币10，
000元，发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币50,000
元；
80.00 C3
门诊报销50％、住院报销50%，一年累计最高报销人民币10，
000元，发生20种重大疾病中任一种时最高赔偿人民币50,000
元；
50.00
外籍员工方案说明Plan explanation for foreign workers FA1
人身意外保障
Life
Insurance
中国大陆境内人身意外伤害、身故保障，保额10万
元Claims are to be settled in line with Life
insurance regulations of the People's Bank of
China;RMB100,000 indemnity for accidental
death;
70元/月FB1
员工补充医疗
保障Medical
Insurance
1、员工本人门急诊和住院的费用90％报销，保额5
万元；
2、女性生育保障：100%报销，保额1.6万元；
1. Outpatient and emergency: 90% reimbursement
of the expenses and max.
Hospitalization: 90% reimbursement of the
expenses and max. indemnity of RMB 50,000.
2.Childbirth:90% reimbursement of the expenses
and max. indemnity of RMB 16,000
700元/月FC1
住院补贴保障
Hospitalization
Allowance
1、200元/天，每一公历年度内累计保障期限为180
天
2、补贴额度=200元*（每次实际住院天数-3天）
1. Allowance of RMB 200 per day in named
hospital up to 180 days within one year of contact.
2. Exclusion of childbirth.
40元/月
合计Total：
FC2 独生子女保障
Single-Child
Insurance
员工子女因疾病在规定的医院进行门急诊或住院
治疗，费用50%赔付，保额2万元
Reimbursement covers expenses that fall within
Urban MMI: 100% outpatient and inpatient
reimbursement for the single child with no
ceiling. Nursery fee reimbursement as per state
regulations.
350元/月
合计
Total：
安全、充沛的服务力量投入方案
作为与中国改革开放同年的人事外包服务公司，我们拥有相当成熟的力量和体系对服务质量进行掌控：
1）、打破以往专管员一对一的服务模式，我们的服务模式是1名主管+3名专员：
主管负责与贵公司HR就人事外包服务方案的具体执行进行协商和完善，同时进行服
务质量的跟踪、回访和客户满意度调查等；1名专员为华东地区城市的专管员，另1名专员为华南地区城市的提供服务，还有1位为华北城市提供服务；这样的服务模式是各项服务安全、连贯并及时提供的有力保障。
2）、规范的服务流程：我们的服务团队具备专业的HR操作和管理技能以及良好的服务素养，我们采取的服务操作模式是通过客服专员将客户人事及社保信息输入系统，由系统将办理信息自动提交至社保和人事办理专员办理相关人事社保手续，最后将社保办提供的最终办理信息通过系统与客户的原始数据进行自动核对后，实现服务的准确、及时以及精确、高效的资金管理。服务质量的控制
我们的服务满意度来自客户的监督，所以我们采取以下服务制度来及时了解客户的满意度，并完善我们的服务质量：
1）、一年一次的满意度调查：我们定期将对贵公司人力资源部及员工的服务满意度调查，全方位倾听员工的心声。
2）、定期走访或电话回访：我们将以登门拜访或电话回访的方式与贵公司保持紧密的联系，及时了解贵公司的需求和意见，以提高我们的服务质量。
3）、网上投诉：任何的员工都可以在网上对我公司和专管员的服务进行投诉，投诉将直接发至项目总监的邮箱。
您可索要具体的产品说明书目录有：
产品说明书目录
浙江外服人事代理服务产品说明书（2010版）...................................................................
浙江外服派遣服务产品说明书（2010版）..........................................................................
浙江外服BPO大学生见习专项服务产品说明书（2010版）................................................
浙江外服BPO岗位外包服务产品说明书（2010版） ..........................................................
浙江外服BPO人才租赁服务产品说明书（2010版） ..........................................................
浙江外服HR法务服务产品说明书（2010版） ...................................................................
浙江外服HR管理咨询服务产品说明书（2010版） ............................................................
浙江外服培训服务产品说明书（2010版）..........................................................................
浙江外服培训服务产品之企业培训2010年产品说明书 .......................................................
浙江外服培训服务之员工入职培训产品说明书（2010版） .................................................
浙江外服培训服务产品之职业技能培训2010年产品说明书 ................................................
浙江外服商务服务产品说明书（2010版）..........................................................................
浙江外服招聘服务产品说明书（2010版）..........................................................................