客房管理系统
一、系统的需求分析
需求分析是一项重要的工作，也是最困难的工作。它指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的
要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。可以说，“需求分析”就是确定要计算
机“做什么”。
现代酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端
应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、定房信息、以
及结算信息等。客房管理系统是根据某酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对
客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。
经过电脑及生活中的调查研究，根据客人的经济水平和生活理念，客房的类型已趋向于多样化，有标准房，单人房，VIP间，甚至总统套房。而初步设定通过客房的编号、类型、价格来定位一个客房的管理系统。
客房是一个对外服务的内容，为了客人的住宿要求，所以系统需要实现客房信息的录入、修改和删除功能。
客人对剩余客房需要进行选择，系统必须实现相应的查询、排序和输出功能，使客人择优而居。
本次课程设计需要实现的是——客房管理系统的链表实现。
主要实现的功能包括：客房信息的录入、修改、删除、剩余客房信息查询、排序、输出。客房信息可写
入文件，也可从文件中读取。客房信息涉及的数据有客房编号、客房类型、定房日期、客房内容（设施）、定
房有效期等。
按照需求分析所得，客房信息系统有以下几个功能模块：
1．添加录入信息模块；
编写指针摸板，定义临时的客房间数，包括其各项类的成员，编号，类型，定房日期，价格，客房内容，入住天数。
3．修改客房信息模块；
读取保存的客房信息数据，根据客房编号查找所需修改的客房信息，然后根据具体所需，修改成员参数，并保存。
4．删除客房信息模块；
从保存中的文件中读取信息，删除需要删除的信息，完善现在的客房运作。
5．查询剩余客房函数；
分按编号、类型、价格查询，这样可以更具有人性化来选择所剩余的客房，从而进行日常安排。
6．排序剩余客房模块；
根据具体所需排序，可以是编号、价格或者类型，本系统中根据的是客房入住的天数来排序。
7．输出剩余客房函数；
输出根据系统所需排序后的客房信息，本系统中是根据了客人入住的有效期即天数来及时了解空出的房间。
由上述需求分析可得，系统的功能模块图如图1所示。
图1 系统功能模块图
二、 系统的设计与实现
根据第一章的需求分析，接下来给出的是系统的设计与实现。 1、类的设计
根据上述需求分析，有客房类和链表类。 （1）客房类
系统研究客房cGuestroom 类中成员： ID[SIZE]是客房编号，Type[SIZE]是客房类型，Book[SIZE]是定房日期，Price[SIZE]是每间客房的价格，StayTime[SIZE]是定房的有效期，Function[SIZE]是客房的主要内容（如浴室、卫生间、网线等设施），标志flag 和构造函数cGuestroom （）。客房类的UML 图如（图2）所示：
（2）链表类 在tList 类中，有成员：构造函数tList()，创建链表Create()，判断链表是否为空的函数Empty() const ，从尾部插入一个元素的函数Insert(const T e)，返回第
i 个节点的函数GetcNode(int i)，在链表中查询某个值的函数bool Find(const T e)，析构函数~tList()，头节点head 。链表类的UML 图如（图3）所示：
图3 链表类
2．界面设计：
(1) 主界面的设计
主界面中显示客房管理系统的全部信息，客房信息的录入，客房信息的保存，客房信息的修改，客房信息的删除，剩余客房的查询，剩余客房的排序，剩余客房的输出，客房信息管理系统如图4所示。
图4 主界面
（2）分界面：客房信息的录入的设计
提示输入客房编号，客房类型，客人定房日期，客房价格，客房中的主要内容，客房定房的有效期。客房信息录入如图5所示。
图5 录入客房信息的分界面
（3）分界面：客房信息的保存的设计
针对第一步客房信息的输入及以后信息的修改、删除做一个文件保存。客房信息保存如图6所示。
图6 保存客房信息的分界面
（4）分界面：客房信息的修改的设计
提示根据编号进行客房信息修改，输入要修改的内容，如不修改的项目就远洋输出。客房信息修改界面如图7所示。
图7 修改客房信息的分界面
（5）分界面：客房信息的删除的设计
提示进入删除截面，根据客房编号查找所需删除的客房信息。客房信息的删除界面如图8所示。
图8 删除客房信息的分界面
（6）分界面：剩余客房信息的查询的设计
在保存完所修改或删除的客房信息，查询剩余的客房信息，按提示进入剩余客房查询界面，有按编号、类型、价格查询，根据拥护自主选择。查询剩余客房的信息界面如图9所示。
图9 查询客房信息的分界面
（7）剩余客房信息的排序的设计
按提示进行剩余客房的排序，本系统中是以客人的入住天数排序，显示屏幕如图10所示。
（8）分界面：剩余客房信息的输出的设计
在排序完后的剩余客房中，输出所有客房的信息，以检验客房的经营情况。剩余客房信息输出界面如图10所示。
图10 输出剩余客房的信息
3.关键程序代码的分析：
（1）系统的登录
在主函数中，输出客房信息系统的各功能提示。选择需要执行功能的序号，由switch判断和选择所需要执行的功能。
选择1：执行客房信息的录入；
选择2：执行保存客房的信息；
选择3：执行教工基本信息的保存；
选择4：执行教工基本信息的删除；
选择5：执行教工工资按从高到低排序；
选择6：执行教工基本信息的修改；
选择7：执行教工基本信息的查询；
选择8：退出；
主函数：
int main()
{ tList
tListMedic.Create(); //创建链表
ReadData(&tListMedic);
while(1)
{ cout<<"\n\n 客房管理系统 \n\n";
cout<<" ---------------------------------- \n\n";
cout<<" 1.客房信息的录入 \n\n";
cout<<" 2:客房信息保存\n\n";
cout<<" 3.客房信息的修改 \n\n";
cout<<" 4.客房信息的删除 \n\n";
cout<<" 5.剩余客房信息的查询 \n\n";
cout<<" 6.剩余客房信息的排序 \n\n";
cout<<" 7.剩余客房信息的输出 \n\n";
cout<<" 8.退出系统 \n\n";
cout<<" 请选择：";
int choose=0;
cin>>choose;
switch (choose) //用户选择
{ case 1:AddtheGuestroom(&tListMedic); break; //输入客房信息
case 2:SaveData(&tListMedic);break; //客房信息信息保存 case 3:ModifytheGuestroom(&tListMedic); break; //修改客房信息
case 4:DeletetheGuestroom(&tListMedic); break; //删除客房信息
case 5:FindtheremainGuestroom(&tListMedic); break; //查询剩余客房信息 case 6:RanktheremainGuestroom(&tListMedic); break; //排序剩余客房信息
case 7:OutputtheremainGuestroom(&tListMedic); break; //输出剩余客房信息
case 8:exit(0); //退出
default : break;}
return 0; }
}
在读取数据库中，可以从以有的文件中读取数据到程序中，避免了程序的重复输入数据，有利于后面的信息修改、删除等功能。
读取数据库：
void ReadData(tList
{
char buf[BUFSIZE];
ifstream ifile("Guestroom.txt",ios_base::in); //创建一个输出文件流对象
if (!ifile)
{
cerr << "读取时打开文件出错！" << endl;
}
cGuestroom Guestroom;
while(i(buf,BUFSIZE)) //遍历文本，读取数据
{
i(buf,BUFSIZE);
strcpy(Guestroom.ID,buf); //读取客房编号
memset(buf,0,BUFSIZE);
i(buf,BUFSIZE); //读取客房类型
strcpy(Guestroom.Type,buf);
memset(buf,0,BUFSIZE);
i(buf,BUFSIZE); //读取提前定房日期
strcpy(Guestroom.Book,buf);
memset(buf,0,BUFSIZE);
i(buf,BUFSIZE); //读取价格
strcpy(Guestroom.Price,buf);
memset(buf,0,BUFSIZE);
i(buf,BUFSIZE); //读取客房主要内容
strcpy(Guestroom.Function,buf);
memset(buf,0,BUFSIZE);
i(buf,BUFSIZE); //读取入住有效期
Guestroom.StayTime=atoi(buf);
memset(buf,0,BUFSIZE);
Guestroom.flag=true;
tListMedic->Insert(Guestroom);
}
cout<<"读取数据成功!\n\n";
i(); //关闭文件
return;
}
（2）信息的添加
客房信息的录入，创建cGuestroom类和tempGuestroom对象，调用构造函数，输入客房的房间编号、房间类型、定房日期、房间价格、房间内容及个人的入住有效期，通过Insert函数实现。
void AddtheGuestroom(tList
{ cGuestroom tempGuestroom; //定义临时客房
cout<<"下面开始添加客房信息\n";
cout<<"请输入入住的客房编号:";
cin>>tempGuestroom.ID; //读入客房编号
cout<<"请输入客房类型:";
cin>>tempGuestroom.Type; //读入客房类型
cout<<"请输入客人定房日期:";
cin>>tempGuestroom.Book; //读入定房日期
cout<<"请输入客房价格:";
cin>>tempGuestroom.Price; //读入价格
cout<<"请输入客房的主要内容:";
cin>>tempGuestroom.Function; //读入主要内容
cout<<"请输入客房入住有效期:";
cin>>tempGuestroom.StayTime; //读入入住有效期
tempGuestroom.flag=true;
tListMedic->Insert(tempGuestroom);
cout<<"添加成功！\n";
system("pause");
system("cls");
}
（3）信息的删除
删除客房信息，按要求提示输入要删除客房的房间编号，定义一个指向链表第一个节点的指针p。如果指针创建成功，开始用while和if语句实现p指向的节点的客房编号与存在的客房编号的比较。如果相同，输出该客房的信息并删除；如果没有相同的，提示没有所查询的房间。
void DeletetheGuestroom(tList
{ char id[BUFSIZE];
cout<<"\n请输入你要查找的客房编号：";
cin>>id; //读取客房编号
bool flag=false;
int count=0;
cNode
p=tListMedic->head->next;
while(p)
{ if(strcmp(p->data.ID,id)==0 && p->data.flag)
{ count++;
flag=true;
break;}
p=p->next;}
if(flag==false) cout<<"对不起，你所查找的客房延长了住房日期！\n";
//如果不能删
else //如果能删
{ count--;
cout<<"找到了，该客房的原始信息是：\n";
cout<<"\n\n客房编号:"<<(p->data).ID<<"\t客房类型:"<<(p->data).Type<<"\n\t\t定房日期:"<<(p->data).Book<<"\n\t\t价格:"<<(p->data).Price;
cout<<"\n\t\t客房的主要内容:"<<(p->data).Function<<"\n\t\t入住有效期:"<<(p->data).StayTime;
cout< (p->data).flag=false; cout<<"该客房的信息删除成功!\n";} cout< system("pause"); system("cls"); return; } （4）信息的修改 按提示输入要修改的客房的客房编号，定义一个指向链表第一个节点的指针p。如果指针创建成功，开始用while和if语句实现p指向的节点的客房编号与存在的客房编号的比较。如果相同，提示输入房间的各个信息；如果没有相同，提示没有所查询的客房。 void ModifytheGuestroom(tList { char id[BUFSIZE]; cout<<"\n请输入你要查找的客房编号："; cin>>id; //读取客房编号 bool flag=false; cNode p=tListMedic->head->next; while(p) { if(strcmp(p->data.ID,id)==0 && p->data.flag) { flag=true; break;} p=p->next;} if(flag==true) { cout<<"找到了，该客房的原始信息是：\n"; cout<<"\n\n客房编号:"<<(p->data).ID<<"\t客房类型:"<<(p->data).Type<<"\n\t\t定房日期:"<<(p->data).Book<<"\n\t\t价格:"<<(p->data).Price; cout<<"\n\t\t客房的主要内容:"<<(p->data).Function<<"\n\t\t入住有效期:"<<(p->data).StayTime; cout<<"\n下面开始修改该客房的信息：\n"; cGuestroom tempGuestroom; //定义临时客房 cout<<"请输入客房的客房编号:"; cin>>tempGuestroom.ID; //读入客房编号 cout<<"请输入客房的客房类型:"; cin>>tempGuestroom.Type; //读入客房类型 cout<<"请输入客人的定房日期:"; cin>>tempGuestroom.Book; //读入定房日期 cout<<"请输入客房的客房价格:"; cin>>tempGuestroom.Price; //读入价格 cout<<"请输入客房的客房主要内容:"; cin>>tempGuestroom.Function; //读入客房的主要内容 cout<<"请输入客人入住客房有效期:"; cin>>tempGuestroom.StayTime; //读入入住有效期 tempGuestroom.flag=true; p->data=tempGuestroom; cout<<"修改成功!";} cout< system("pause"); system("cls"); return;} 4.系统的调试 程序调试是将编制的程序投入实际运行前，用手工或编译程序等方法进行测试，修正语法错误和逻辑错误的过程。这是保证计算机信息系统正确性的必不可少的步骤。编完计算机程序，必须送入计算机中测试。原程序： void RanktheremainGuestroom(tList {cNode cGuestroom remainGuestroom; for (p=tListMedic->head->next; p!= NULL; p=p->next) { for (q=p; q!= NULL; q=q->next) { if (p->data.Price > q->data.Price) { remainGuestroom.flag = p->data.flag; strcpy(remainGuestroom.ID, p->data.ID); strcpy(remainGuestroom.Type, p->data.Type); strcpy(remainGuestroom.Book, p->data.Book); strcpy(remainGuestroom.Price, p->data.Price); strcpy(remainGuestroom.Function, p->data.Function); remainGuestroom.StayTime = p->data.StayTime; p->data.flag = q->data.flag; strcpy(p->data.Function, q->data.Function); strcpy(p->data.ID, q->data.ID); strcpy(p->data.Type, q->data.Type); strcpy(p->data.Book, q->data.Book); p->data.StayTime = q->data.StayTime; q->data.flag = remainGuestroom.flag; strcpy(q->data.Function, remainGuestroom.Function); strcpy(q->data.ID, remainGuestroom.ID); strcpy(q->data.Type, remainGuestroom.Type); strcpy(q->data.Book, remainGuestroom.Book); q->data.StayTime = remainGuestroom.StayTime; } } } } 编译成功后开始运行，信息录入后，不能在文档中正确排序输出，经Debug调试，发现，以客人的入住天数排序来及时调出空余客房为最佳选择。 void RanktheremainGuestroom(tList {cNode cGuestroom remainGuestroom; for (p=tListMedic->head->next; p!= NULL; p=p->next) { for (q=p; q!= NULL; q=q->next) { if (p->data.StayTime > q->data.StayTime) { remainGuestroom.flag = p->data.flag; strcpy(remainGuestroom.ID, p->data.ID); strcpy(remainGuestroom.Type, p->data.Type); strcpy(remainGuestroom.Book, p->data.Book); strcpy(remainGuestroom.Price, p->data.Price); strcpy(remainGuestroom.Function, p->data.Function); remainGuestroom.StayTime = p->data.StayTime; p->data.flag = q->data.flag; strcpy(p->data.Function, q->data.Function); strcpy(p->data.ID, q->data.ID); strcpy(p->data.Type, q->data.Type); strcpy(p->data.Book, q->data.Book); p->data.StayTime = q->data.StayTime; q->data.flag = remainGuestroom.flag; strcpy(q->data.Function, remainGuestroom.Function); strcpy(q->data.ID, remainGuestroom.ID); strcpy(q->data.Type, remainGuestroom.Type); strcpy(q->data.Book, remainGuestroom.Book); q->data.StayTime = remainGuestroom.StayTime; } } } } 三、总结 本次的C++课程设计时间非常紧凑，虽然只是短短的一星期，但是却令我体会很多，也学到很多东西。利用C++去设计客房管理，使我加强了对C++的认识，也对现代客房的基本运作管理有了初步了解。 在这次课程设计中，我还懂得了程序开发中的一些比较重要的步骤，比如需求分析、类的设计以及类与类之间的关系，UML图形的表示方法等。面向对象程序设计作为一门软件设计的课程，具有极强的实践性，使我加强了灵活应用理论知识的能力及面向对象程序设计技能。C＋＋语言相对于C语言来更具有优越性，它不仅兼容C，还有一个非常重要的特点就是面向对象（具体来将就是类），另外模板技术的频繁引用，也使整个程序看起来更清晰，更有条理化，所以，对模块的掌握，在C++学习中是非常重要的。 在本次的应用程序的设计和创建过程中，我经历了平时在课堂中和考试中，决不会有的重重难题，而这些问题，又都是课本上简单零散提到的，使我在设计的初期不得不查询大量的资料来了解整个系统的规划，所以，课程设计也培养了我们探索实践的能力。 总之，我们学习和掌握的知识，只有通过实际应用，才能真正的理解和掌握，才能更好的去应用。以前上C++课程，只是零散被动地接受知识，而不是主动地去吸收渗透，而此次的课程设计却让我对编程产生了兴趣，习惯独立自主地完成任务，在困难中寻求帮助，加强和同学间的互帮互助，相信自己会在以后的学习和工作更加有经验。通过课程设计，我既复习了以前的旧知识，又学到了一些新的知识；设计增强了我们用 所学知识去解决具体问题的能力，进一步培养了我们独立思考问题和解决问题的能力。 完整代码： //客房管理系统主要实现的功能包括：客房信息的录入、修改、删除、剩余客房信息查询、排序、输出。客房信息可写入文件，也可从文件中读取。 /* 系统的登录信息的添加信息的删除信息的修改 */ #include using namespace std; #include #define BUFSIZE 50 class cGuestroom; void FindTheGuestroom(); //查找客房 void FindTheGuestroomById(); //按照编号找客房 void FindTheGuestroomByType(); //按照类型找客房 void FindTheGuestroomByPrice(); //按照价格找客房 void DeleteTheGuestroom(); //删除客房 void AddTheGuestroom(); //客房添加 void ModifyTheGuestroom(); //修改客房 template class cNode //节点 { public: T data; cNode *next; }; template class tList { public: //定义成员函数 tList(); void Create(); //创建链表 bool Empty() const; //判断链表是否为空 void Insert(const T e); //从尾部插入一个元素 cNode bool Find(const T e); //在链表中查找某个值 ~tList(); //销毁链表,析构 cNode }; template tList { head=new cNode head->next=NULL; } template void tList { cNode p=head; p->next=NULL; template bool tList { return (head->next==NULL); } template void tList { cNode p=head; q=new cNode q->data=e; while(p->next) { p=p->next; } p->next=q; q->next=NULL; } template cNode int k=0; cNode p=head; while(p && k { p=p->next; ++k; } return p; } template bool tList bool flag=false; cNode p=head->next; while(p) { if(p->data==e) { flag=true; break; } p=p->next; } return flag; } template tList cNode while(head) { p=head->next; delete head; head=p; } } class cGuestroom { public: char ID[BUFSIZE]; //客房编号 char Type[BUFSIZE]; //客房类型 char Book[BUFSIZE]; //提前定房日期 char Price[BUFSIZE]; //客房价格 char Function[BUFSIZE]; //客房主要内容 int StayTime; //入住天数有效期 bool flag;//标志 cGuestroom()//构造函数初始化 { memset(ID,0,BUFSIZE);memset(Type,0,BUFSIZE);memset(Book,0,BUFSIZE);memset(Function,0,BUFSI ZE); memset(Price,0,BUFSIZE);StayTime=0.0;flag=false; } //memset：把char类型转换成ASCII值 }; void ReadData(tList { char buf[BUFSIZE]; ifstream ifile("Guestroom.txt",ios_base::in); //创建一个输出文件流对象 if (!ifile) { cerr << "读取时打开文件出错！" << endl; } cGuestroom Guestroom; while(i(buf,BUFSIZE)) //遍历文本，读取数据 { i(buf,BUFSIZE); strcpy(Guestroom.ID,buf);//读取客房编号 memset(buf,0,BUFSIZE); i(buf,BUFSIZE);//读取客房类型 strcpy(Guestroom.Type,buf); 酒店客房智能管理控制系统（基于TCP/IP通讯系统） 使 用 说 明 书 中科金马科技 2011 一、系统概述 在酒店经营中，“开源节流”是不变的宗旨：“收入”取决于客源量的多少，而“成本”则由酒店运营及管理中的所有支出构成。其中，能源支出是酒店正常运营中的一项较大费用。利用科学进步全面提升服务管理水平、节约运行费用、增强酒店的竞争力是现代智能化绿色酒店追求的永恒主题，也是酒店为共建节约型社会所做的重大贡献。 此外，如何让酒店客房智能管理控制系统与酒店管理系统、电子门锁系统、空调系统、综合布线、安防系统等发挥综合效能，形成一个更加完整的酒店智能整体解决方案，也是酒店、设计者和相关设备商的共同努力的目标。 绿色、节能、高效必将是酒店业未来的发展方向。 酒店客房智能管理控制系统，是利用计算机控制、通讯、网络等技术，基于客房的RCU（客房智能控制器）构成专用的网络，对酒店客房的安防系统、门禁系统、中央空调系统、智能灯光系统、服务系统等进行智能化管理与控制，实时监测客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及部资源进行实时控制分析的综合服务管理控制系统。 系统采用模块化设计，具有节能、增效、为客人提供人性化服务、提升酒店管理水平和酒店形象等诸多优势。由于其功能丰富，兼容性强，并支持与其它系统接口，已成为酒店全面智能化的必不可少的一部分。 金马科技自1998年成立以来，一直以推动行业及社会进步为己任，金马科技恪守“博爱至简、诚信创新”的经营理念，站在社会和酒店发展的战略高度，以提供最可靠、最经济和最人性化的酒店客控系统整体解决方案为使命，围绕“节能、绿色、人文、科技”几大主题对系统产品进行精心的设计，持续为客户提供最具竞争力的产品和服务。 金马科技面向中高档酒店推出的“GH-600S酒店客房智能管理控制系统”，目前已在包括钓鱼台国宾馆、奥运工程在的国数百家星级酒店广泛应用，“GoldHorse”品牌已成为行业顶级品牌，公司的市场占有率名列全国同行前茅。 金马科技愿以博爱之心，秉持诚实、信任和创新精神，通过自己的卓越努力，让所有合作者的满意和成功变得简单，共同实现自身和社会和谐的可持续发展。 编号： 数据库综合设计说明书题目：酒店客房管理系统 系别：计算机科学与工程学院 专业：信息管理与信息系统 学生姓名：*** 学号：****************** 指导教师：****** 2010年06月21日 摘要 在当今信息和网络高度发达的社会，传统的人工文件管理模式已经无法满足现实生活中酒店信息管理的需要，通过应用计算机技术，开发酒店客房管理系统应用软件来系统地管理酒店信息已经成为一种趋势。一个良好实用的酒店客房管理系统应该能够对酒店进行全方位的管理，其主要功能应包括客房预订，住宿登记，客房信息修改，客房查询，退房结，统计营业额和客房使用率，以满足对酒店信息的各种处理。 本系统用户界面友好，实用性强，容易被用户掌握.它的主要目的是为客户提供方便的服务，并且能够提高酒店管理人员的工作效率。管理人员只需在用户界面上输入客户和客房的信息就可以随时对其进行查询以及对客房和客户信息进行必要的修改。本系统还提供了客房结机制，根据酒店的各种收费情况和客户的消费情况列出指定的客房费用列表，同时可以预览和打印相关报表。本系统的开发是在Microsoft Windows XP操作系统下，使用Delphi7.0作为开发工具，Pascal 作为编程语言，SQL Server2000作为后台数据库来实现的。 本文首先阐述了酒店客房管理系统产生的背景、接着介绍了本系统的设计思路，包括系统的需求分析、系统的总体结构设计，系统数据库设计以及系统功能模块设计等内容，然后重点介绍了系统的测试，具体实现以及维护，并且对系统的不足之处进行了分析。 关键词：良好的用户界面；高效管理；计算机软件；客房管理；SQL Server2000 Delphi7 宾馆客房管理系统的设计与实现 第二章系统需求分析 系统需求分析主要任务是调查现行系统存在的问题，弄清用户对新系统的要求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据。 2.1 现行业务描述 2.1.1 组织结构 本宾馆由在管理上设客房部、财务部、仓储部、采购部、餐饮部、后厨部、公关部。组织结构图见图2.1 。 图2.1 系统组织结构图 组织结构图中，各部门的职责描述见表2.1 。 财务部管理宾馆资金来源与资金运用，支持各部门工作。 仓储部从事宾馆生产与服务所需物资的入库、储存、发放，实现存货管理。 采购部制定采购计划，进行供应商管理，向市场采购宾馆所需各项物资 餐饮服务部管理宾馆服务生，向客户提供餐饮服务（开台、点菜、传菜、供应饮 品、辅助结算等）。 后厨部菜肴加工制作 公关部宾馆促销策划、迎宾、宴席预定等 2.1.2 业务流程分析 在本系统的业务流程分析中，采用的工具是业务流程图，这是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理。本系统的管理系统流程图如图2-2： 图2-2 2.2 现行系统存在的主要问题 现行系统是手工运作的系统，可以支持向客户提供客房服务功能，但是，存在以下薄弱环节： 1．现行系统是手工运作的系统，业务人员手工作业量大，数据传递不及时，对数据的统计和计算运程中易发生差错，工作效率较低。 2．业务流程管理不够严密。 3．主要从销售收入角度向管理层提供数据，不能满足管理要求（例如不能提供空房率、房态的实时消费状况统计等信息）。 4．向客户提供的消费清单手工书写，常发生字迹不清晰的问题，并且格式也不统一。 5．历史账务的查询也不方便。 现行系统的上述弱点，实质上反映公司在宾馆服务客户的过程中，对信息的产生、传输、加工与挖掘分析利用方面存在不足，不能满足企业管理与业务发展的要求，也对企业形象造成不利的影响。这也正是提出新系统的直接原因。 2.3 解决方案 建议采用的新系统，是一个人机系统，新系统能够实现现行系统的功能，并且能克服现行系统的上述弱点，与现行系统相比，将有如下改善之举：1．对消费信息的采集与记录更加细致与全面，能满足不断增长的管理需求； 2．利用计算机对数据进行加工、统计、分析，提高工作效率； 3．实现完成的信息管理流程，支持业务管理制度的完善工作； 4．提供统一格式的计算机打印单据与报表，提升企业形象； 重视对历史数据的存储保护、追溯、分析，为管理层对企业的经营预测与决策提供及时有效的帮助。 酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名： 1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性 该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/1415820414.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/1415820414.html, 平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性 酒店客房智能管理系统技 术方案 The latest revision on November 22, 2020 酒店客房智能管理系统技术方案 1系统概述 由于日趋激烈的市场竞争，电子门锁、灯光控制、空调温控器、客房宽带等电子设备已成为酒店客房不可缺少的装备。 客房智能管理系统利用客房宽带网将独立的客房电子设备升级成实时在线的网络设备，使客房电子设备的潜能得以充分发挥。客房智能管理系统采用集中管理分散控制的系统结构，分散控制保证系统的可靠性；集中管理大幅提升高工作效率及系统功能。 示意图 由上图可以看出，该系统由两部分组成： 系统现场设备：客房网关、电子门锁、取电开关、空调温控器、清理勿扰开关、门铃指示牌、报警按钮、信息终端、强电控制器等。 系统中心设备：系统服务器、操作电脑、系统管理软件等。 系统现场设备安装于每间客房，系统中心设备安装于酒店机房、总台及各部门办公室，两部分之间通过客房宽带网相连。 当客人或酒店服务人员进入客房时，必然会使用操作客房的电子门锁、空调温控器、信息终端、强电控制器、取电开关、清理勿扰开关等设备。此时客房网关将实时采集这些电器设备的原始操作信息（如开门房卡的卡号、类型；房间温度、空调设置温度；节电开关是否插入房卡取电；各设备是否工作正常等近百种信息）。在对上述信息进行综合分析确认无误后，客房网关按照标准TCP/IP数据格式，通过客房宽带网传送至中心电脑。中心电脑接收到客房网关发来的信息后，由系统管理软件进行信息存储，并根据用户的需要将原始设备信息转换成可读信息，显示在电脑屏幕上，从而使酒店管理人员一目了然地掌握客房设备的状态。反之，系统操作人员可根据酒店的管理需要及客房设备状态，通过系统管理软件，自动或手动的对每间客房设备发出控制命令。命令将通过相同的通道传送至相应的客房设备，并由该设备自己操作执行。 2 系统的技术方案及特色 宾馆客房管理系统的数据库设计 宾馆客房管理系统的数据库设计 【摘要】 近年来，我国现代酒店业迅猛发展，市场竞争日趋激烈，传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，全面提高宾馆客房管理系统已成为酒店业发展的当 务之急。因此，本论文旨在设计出一套高效、精确、便捷的管理系统，以实现宾馆对客房的科学化、规范化和信息化管理，提高宾馆的管理水平和竞争力。 宾馆管理系统是对宾馆管理系统的现代化、网络化，逐步摆脱当前宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。传统的宾馆计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。本文讲述的是基于客户/服务器的宾馆管理系统，实现了宾馆管理的信息化。本系统涉及数据库方面的技术，采用SQL语言来实现。 【关键字】宾馆客房管理 E-R模型需求分析数据库结构 一、需求分析 1.1 基本要求 通过调查宾馆对客房、员工、业务的管理方式，充分了解原宾馆客房管理系统的工作概况，明确宾馆管理的业务需求、信息需求、处理需求、安全性与完整性要求。 1.1.1 业务要求 针对宾馆的订房、入住、退房等业务的调查，明确用户的业务需求如下： 1、基础信息设置：设置客房信息、设置员工信息 2、客房前台管理：客房预订、住宿登记、调房登记、客房续住、退房 结账 3、查询统计管理：客房查询、房态查询、预订查询、住宿查询、退宿 查询 4、结账管理 5、系统初始设计：本单位定义、业务部门定义 6、系统维护：系统初始化、操作员管理、权限设置 1.1.2 信息要求 对于宾馆客房管理，用户需要从数据库中获得的信息有很多，包括客房信息、顾客信息以及员工信息等，全面分析有信息要求如下： 酒店客房管理系统的设计与实现 目录 摘要...................................... 错误!未指定书签。 一、绪论.............................. 错误!未指定书签。（一）课题前景 .......................... 错误!未指定书签。（二）系统开发的目的和意义............... 错误!未指定书签。（三）系统设计思想 .............................. 错误!未指定书签。 二、可行性分析........................ 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理业务流程分析........... 错误!未指定书签。（二）系统可行性分析..................... 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。 三、需求分析........................... 错误!未指定书签。（一）酒店客房管理系统的需求分析......... 错误!未指定书签。（二）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。 四、总体设计.......................... 错误!未指定书签。（一）系统模块总体设计................... 错误!未指定书签。（二）数据库设计 ........................ 错误!未指定书签。（三）本章小结 .......................... 错误!未指定书签。结束语 .............................. 错误!未指定书签。参考文献 .............................. 错误!未指定书签。致谢 ................................ 错误!未指定书签。 酒店客房控制系统充分利用成熟的计算机管理技术、网络技术及控制技术，对客房的各种设备（空调、灯光、音响、服务请求等）进行智能化管理与控制，并通过由客房部、工程部、管家部、前台等计算机组成的局域网与各客房控制器（RCU）相连接，实现对客房状态、服务请求、身份识别、空调状态、房门状态、保险箱状态等及各种电器实时监测、控制及信息共享，形成智能化酒店管理的重要组成部分，体现现代化智能酒店无微不至的人性化服务理念，提升酒店档次，降低运营成本。 根据酒店客房规模及星级标准以及客房智能化控制的对象不同，可以使用模块化控制器结构、一体化集中控制器单元或者混合使用，满足不同需求。 系统联网结构图： 集中控制器RCU结构： 酒店客房智能化控制系统功能： 1、无人模式 ●正常客房在无人入住时处于待租无人模式，RCU此时处于无人省电运行状态； ● RCU此时处于无人省电运行状态； ●客房内空调运行于无人模式，受网络远程控制。 ●客房卫生间内排风扇定时排风，保持室内空气清新。 2、入住模式 ●可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； ●客人在前台办理入住手续，发电子门锁卡，客房进入已租入住模式； ●空调将由无人模式自动切换到开房模式，在开房模式下，空调设定温度为舒适温度，使客房在客人进入时已达到舒适。 3、欢迎模式 ●客人利用宾客卡开启门锁； ●自动开启廊灯并延时30秒关闭； ●将开门卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别，只有合法卡方能取电，灯光进入欢迎模式。 4、普通模式 ●客人可通过弱电开关面板对灯光、电视、窗帘等进行控制； ●空调进入本地操作模式，客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度；在软件端可实时查询客房内空调运行情况，如实际温度、设定温度、风速等； ●客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“SOS”、“退房”等服务信息，实时传送到门外显示器、楼层管理软件界面。 5、睡眠模式 ●客人休息时，可按下床头“总控”键，系统进入睡眠模式； ●灯光全部关闭，且自动进入“请勿打扰”状态； ●在睡眠状态下，只要按任意键，“夜灯”自动开启，并唤醒系统恢复进入普通模式。 6、已租无人模式 ●当客人外出（未退房）时，系统进入“已租无人”模式； ●空调按“已租无人”模式运行 ●即便仍然有卡插入节电开关，RCU通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测，智能判断客房内人的真实存在状况，如果长时间无人，可关闭相应设备，以节省能源； ●当客人再次回客房时，空调将自动恢复客人以前设定的状态，以尊重客人的个性化需要。 退房模式 ●当客人按下“退房”键时，信息传送到系统软件，通知服务人员到该客房进行查房，服务人员可以提前进行结账工作，以避免让客人在前台等待过长时间。 7、特殊模式 ●当客房显示无人，而房门又长时间处于打开状态，或检测保险箱开非正常状态时，系统软件会发出声光报警，提醒服务人员进行处理，保障客人的人身和财产安全； ●当客人身体不适或有特殊情况时，可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键，系统将信息快速传送至楼层管理终端软件，以便服务人员作出应急处理。 8、其他功能 ●温度异常报警：当客房温度超出某一设定值时，通过网络可即时显示此状态并作出报警，把预防火警的工作做得更全面。 《数据库系统》课程实践任务报告 任务名称:某宾馆客房管理系统 班级 ________________ 学号 _______________ 姓名 _________________ 学号 ________________ 姓名 ___________________ 完成日期： 2015年06月30日 信息工程学院计算机系 任务名称:某宾馆客房管理系统 1 .任务的描述 随着宾馆业竞争的加剧，传统的宾馆计算机管理系统已无法满足宾馆信息化管理的需要。为了拓展经营空间、降低成本和提高管理效率，宾馆需要使用更高效的信息化手段，借助先进的计算机信息技术对宾馆进行管理。因此为了对某宾馆实现客房情况的信息化管理，特设计并实现一个涉及到SQL Server数据库的重要数据库对象、功能和特性的某宾馆客房管理系统，新的宾馆客房管理系统科学的将宾馆各种业务完美的结合，方便管理和决策，并且能提供大量的管理经营过程中实际的数据。 宾馆客房管理系统要求实现以下功能： 1、实现客房类型、价目信息、客房信息的管理； 2、实现客户信息的管理； 3、实现入住和退房管理； 4、实现费用管理； 5、创建触发器，实现入住和退房时自动修改客房的状态； 6、创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合计； 7、创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息； 8、建立数据库相关表之间的参照完整性约束。 2 .需求分析 本系统主要包括的外部实体有：客户、客房信息、客户住宿、前台、客房状态，要实现的功能主要有：客户、客房等信息的管理。 2.1系统包含的实体 根据“任务描述”中提供的信息以及系统需要实现的功能，本系统应包含的实体及其包含的属性名如下： 客户（身份证号码，姓名，性别，出生日期地址） 前台（编号，姓名） 客房信息（客房号，客房类型，客房数量，价格，客房状态） 客户住宿（客房号，客房类型，入住时间，消费费用，住宿时间，退房时间） 费用（客房类型，房费，消费费用，押金） 入住信息（入住编号，入住时间，入住人数） 退房信息（退房编号，退房时间） 客房类型（类型编号，类型名称，价格） 楼层信息（楼层编号，楼层名） 2.2 系统包含的实体间联系根据“任务描述”中提供的信息以及宾馆的实际情况，本系统中实体之间应有如下的联系：存在联系：实体“客户”与“客房”之间的联系，包含属性：客房 酒店客房管理信息系统设计 一、引言 1、摘要 1.1系统名称：酒店客房管理信息系统 1.2 主要功能：酒店客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：（1）：预订功能需求：提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认，预订记录建立，预订确认，预订记录维护等； （2）：接待功能需求：以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等； （3）：结账功能需求：包括客人结账、打印报表和客人挂账等 （4）：换房功能需求：满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换房 登记，换房确认等； (5):客房管理功能需求：对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担，从而提高客房管理的效率和服务质量。其主要功能是房态维护，费用记录和客人查询等； 2、开发背景：随着社会经济的发展，人们的消费意识和对生活质量的要求和越来越高，作为服务之一的酒店行业的竞争越来越激烈。然而电子计算机科学的飞速发展，给酒店计算机应用带来了蓬勃生机，出现了酒店计算机管理信息系统、安全保卫系统、电子门锁系统、酒店信息服务系统、客房电脑保险系统以及计算 机娱乐系统。计算机在酒店中的应用，已深入到酒店的各个部门，特别在信息处理领域，计算机已成为最重要的工具。在酒店现代管理理论中，酒店管理信息系统已成为酒店现代科学管理的重要内容，是酒店经营必不可缺少的现代科学工具。近年来，随着我国改革开放的发展，国内的酒店服务业得到了日新月异的发展。现代酒店作为一体化的接待场所，是一个旅游城市的窗口，也可以说是一个小型社会。作为一种以服务为主的无烟工业，世界各国对此行业的重视程度并不亚于其它工业。为了提高办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要。为此，开发酒店客房管理信息系统，更好地满足各方面的需求，以实现对酒店的一体化管理。 二、新系统概况 1、总体设计结构-----组织结构图 该酒店其组织架构是直线职能制，最顶层是总经理，总经理下的科室有营销部，财务部，人力资源部，客房部，前厅部，安保部；营销部负责对酒店的宣传销售、市场开拓，酒店形象树立，酒店客户关系发展及酒店文化建设；财务部负责酒店的资金管理、成本控制、日常的会计审核、会计出纳等；人力资源部扶着酒店职员的招聘，调度，培训，考核，管理等；客房部负责客房服务、客房卫生及客房设备的管理；前厅部负责客人的接待、咨询，投诉及相关前厅服务和信息传递；安保部负责酒店员工的安全教育、酒店的安保措施及安全管理。 西安鑫桥酒店客房控制系统设计方案 一、概述 为了进一步提升高星级酒店管理水平，全面贯彻质量管理，提高宾客满意度，把握全局信息，实现科学决策，建立星级酒店全面竞争优势，对酒店客房控制管理系统提出了更高的要求。总体上要求系统具有智能化、网络化、一体化、人性化的特性。 客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，星级客房网络型微电脑智能灯光、空调（预留）、服务控制管理系统，按照中国酒店客房管理的目标模式，结合国际先进的管理思想，总结用户需求，应用最新信息技术。系统采用最流行的CLIENT/SERVER （客户/服务器）方式，响应速度快，安全性高，大型数据库（数据存储量大）。将前台、楼层、客房、工程、保安和总经理等部门联网，可进行一体化管理。实现了科学的管理思想与先进的管理手段的完美结合，可帮助各级管理人员，对客房中大量动态的、错综复杂的数据和信息进行及时准确的分析和处理，从而使管理真正由经验管理进入到科学管理。 二、系统设计目标 根据实际情况，将每间客房的灯光、空调（预留）、服务功能分散于微动开关上操作，使整个空间更加简洁明了,实现“分布控制，集中管理”这一全新的国际星级酒店管理理念；通过智能卡技术、门磁技术实现身份识别、安全防范；控制系统与前台、楼层、客房中心、工程部、保安部等部门的计算机，经交换机与系统服务器连接，构成一个以太网，通过快速的信息交换和数据处理，实现计算机系统管理，把客房实时状态及情况反应至各部门，提高工作效率，降低运营费用。 三、系统组成及房间配置简介 智能客房网络控制系统通过总线和客房终端设备连接（一般用485或CAN方式较多，其中以CAN方式更具代表性。此方式常用于航空、高端汽车领域、实时性强），构成微型计算机和房智能网络控制系统网络。 控制系统组成 上级网是基于以太网的酒店内部局域网，子网是由智能客房管理服务器和现 场总线智能网络交换机、客房路由器以及分布于各个客房的客房管理主机及相应的配套产品组成的现场总线控制网络系统，以豪华标准双人房为例，每个客房终端配置如下： ●智能主机一台（含接线端子及通讯路由器），是房间智能控制的心脏，具有最高的抗干 扰能力，负责掌握房间的实时信息、工作状态、按指令作出相应的动作。 ●门口外，配置专用的综合门口显示面板（请勿打扰”与“门铃”自动互锁：“请勿打扰” 打开时，门外指示灯亮，门铃自动失效。“请勿打扰”关闭时，门铃自动转至待命状态。 管理计算机可显示相应图标） 一、设计内容与设计要求 1．设计内容： 数据库系统原理的课程设计要求学生综合利用本课程的有关知识，在教师的指导下，利用特定的数据库设计环境，针对具体的问题，完成从系统的需求分析、数据库的概念设计、数据库的逻辑设计，到数据库实现等设计过程，最终实现一个较为完整的反映应用需求的数据库系统。因此，在设计中，要求学生应该全面考虑各个设计环节以及它们之间的相互联系。 下面是各个设计阶段的具体内容。 ⒈系统需求分析 需求分析是数据库系统设计的一个重要的环节。本阶段应该对整个应用情况作全面的、详细的调查，确定特定数据库应用环境下的设计目标，收集该应用环境下针对系统设计所需要的基础数据以及对这些数据的具体存储要求，从而确定用户的需求。用户对数据库的需求包括： ⑴处理需求。即用户要完成什么处理功能等。学生在设计中应根据具体的课题要求确定系统应该实现的功能，一些基本的功能通常是必须具备的，如用户的管理与维护，基本数据的维护，灵活的信息查询等。 ⑵信息需求。即在数据库中需要存储哪些数据。学生应该根据具体的课题，认真分析有关的要求，确定本设计的信息需求。 ⑶安全性和完整性功能。实践中这是一个需要与用户不断交流才能逐步确定的需求。本课程设计要求学生在自己的设计中能反映出基本的安全性和完整性功能。 本阶段的设计结果（即系统需求分析）应该在课程设计报告中进行详细描述，画出系统的数据流图，写出较为详细的数据字典，作为本课程设计的验收依据之一。 ⒉数据库的概念设计 数据库的概念设计是在需求分析的基础上，利用与用户双方都能理解的形式，设计出数据库的概念模型。本课程设计要求学生采用E-R方法进行数据库的概念设计。本设计阶段可分为： ● 数据抽象。即根据需求分析的结果，抽取出与本课程设计相关的特性。设计局部概念模式。运用E-R方法，设计出系统的各个局部ER模型。 ● 设计全局概念模式。通过对局部E-R模型的操作，解决各个E-R模型关于对象定义不一致问题，以及对各个E-R模型进行合并优化等，最终形成数据库的全局概念模式。 本阶段的设计结果（局部和全局E-R图、具体数据库设计工具中概念结构设计图）应该在课程设计报告中进行详细描述，应该能够反映该设计的正确性，作为本课程设计的验收依据之一。 ⒊数据库的逻辑设计 数据库逻辑设计的目的是将概念设计阶段设计好的E-R图转换成与具体机器上的DBMS（如Oracle）所支持的数据模型（如关系模型）相符合的逻辑结构。 鉴于本课程设计的具体环境要求，学生在进行数据库的逻辑结构设计时应该充分考虑特定的数据库环境。 要求学生在本阶段的设计中分两步进行： 摘要 随着社会经济的飞速发展，酒店、宾馆在服务行业中扮演的角色越来越重要。在酒店、宾馆的运作期间，其管理和服务水平直接影响到酒店形象和声誉。采用计算机这一现代化工具作为管理的辅助手段可以提高服务质量，尽可能做到让客户满意，同时也需要一套酒店管理系统对客人、费用、房间的正确处理和保存等。基于C/S结构的管理软件开发困难，业务变更或改变不够灵活，增加了维护和管理的难度，进一步的业务拓展困难较多，并且兼容性差。基于B/S的酒店客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等，有助于提高管理的效率，方便酒店对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以改善整个酒店的工作效率和服务质量。 本文采用了当今比较流行的开源框架Struts2 + Spring+ Hibernate的系统结构，通过介绍Struts的MVC结构、基本组成和结构以及Hibernate的基本对象，并将三种框架技术整合起来应用到系统中，给出一个具体的实例配置，前端采用Struts的MVC框架，中间层采用Spring，底层采用Hibernate，提高了系统代码的可重用性和开发效率。 经测试，本系统的实现策略是可行的，能够满足中小型酒店客房管理的需求，实现了对工作效率的提升。 关键词：酒店；客房；MVC框架；管理系统 Abstract With the rapid economic development of society, the hotel, the guesthouse inservice industry in the role of more and more important. In a hotel, thehotel duringthe operation, the management and service level directly affect thehotel's image andreputation. Using a computer to the modern tools as amanagement auxiliary instrument,it can improve the service quality, as far aspossible, do let customer satisfaction, alsoneed a hotel management system inthe guest room , cost, the proper management andpreservation . Based on C/Sstructure of management software development difficulties,business changes orchange flexible enough, increased the difficulty of maintenance andmanagement,further business to expand more difficult, and poor compatibility.Based onB/S hotel guest room management system can realize the rooms,scientific, standardized,and inquires, booking information, customer information and settlement , and improvethe management efficiency,convenient hotel rooms,the fact ofconcentration and management of inquires, in order to improve the whole hotelwork efficiency and service quality. This paper adopted the more popular framework Struts2+Spring+Hibernate systemstructure, through the introduction of the Struts structure, basic MVC composition and structure and the basic objects Hibernate, and the three frame technology applied to the system together,give a specific example configuration, the Struts MVC framework front,the intermediate Spring, the bottom Hibernate, and improve the system code reusabilityand efficiency of development. By test, the realization of the system of the strategy is feasible,can meetthe needsof small and medium-sized hotel room management , realize the workefficiency of ascension. Key words: Hotel; Guest room; MVC framework; Management system 酒店客房预订管理系统Newly compiled on November 23, 2020 院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录 1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 一、智能酒店管里系统的简介 行业简介： 最近几年，由于旅游业的快速发展，酒店业也呈现出一种繁荣的景象。在全国各地，大量星级酒店拔地而起。随着酒店市场的竞争越来越激烈，各个酒店都加大了对自身硬件设施的建设和投入。对于酒店来说，追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心。而一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，这一管理方式已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。 客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。在日常酒店运营的过程中，酒店时常会遇到一些由于服务人员配置不合理而导致的服务质量低下和服务速度缓慢的情况。而酒店智能化系统则很好地解决了这一问题。酒店智能客房控制系统主要由智能灯光控制、空调控制、服务控制与管理功能于一体，具有智能化、网络化、规范化特点，融入了科学的管理思想与先进的管理手段，帮助酒店各级管理人员和服务人员对酒店运行过程中产生的大量动态的、复杂的数据和信息进行及时准确的分析处理，使酒店管理由经验管理走向科学管理。 存在价值： 客房智能控制系统，从无到有，从有到优，客房控制器经历了若干年的发展已演进的较为先进，能够智能化地配合门外显示器，门铃，智能身份识别取电开关，网络型空调温控器，开关面板，红外探测器，照度传感器，门磁和其他客房内设备以及酒店客房管理控制系统软件控制酒店客房里的空调末端、灯光、电器、窗帘、电子门锁、安防系统等。达到节省酒店能源，方便顾客入住，提高管理水平，降低运营费用，促进酒店评星等目的。 二、客房控制解决方案 （一）系统概述 随着二十一世纪的来临，我们进入了一个智能化高度发展的时代，传统的客房控制方式已不能满足其更高标准的要求。由于高质量的房控系统对创造良好的休息环境、提高生活质量起到至关重要的作用。 网络型酒店客房集中控制管理系统是基于计算机管理、网络通信、感应式IC卡和分布式自动控制技术之上，体现现代酒店管理理念，具备针对客房状态、客人服务请求、客房灯光场景控制、客房空调远程控制和节能运行、客房安全防范等信息采集和实时远程控制的功能。能按照客房用电设备的状态和酒店管理的需要，在保证舒适性的前提下，实现客房受控用电设备的节能运行。该系统具有智能化、实时化、网络化、规范化的特点。 （二）系统结构 1.采用以太网结构： ?每个客房控制主机采用TCP/IP协议的以太网网络结构，每个模块之间采用CAN总线连接方式，完全保证了系统的稳定性，每个房间直接接入酒店内部管理局域网，完全解决了传统客房集中控制主机使用总线联网方式所造成的三个主要问题。 ?系统通讯速度慢、只有9600bit，客房服务信息的上传需要3-5分钟，甚至更长； ?总线结构，当网络通讯系统有故障时，易造成同楼层或相近楼层瘫痪； ?当网络通讯系统有故障时，系统无法自动判别故障点，需要人工判别，维修时 间长且复杂，这对酒店的运营会造成较大影响。 ?主机具有联网带身份识别功能取电器，带远程控制功能温度控制面板以及其它扩展 《数据库系统原理A》实验文档 酒店客房管理系统 作者姓名：李芳、沈若冰 专业、班级：计算机科学与技术095 学号： 09422034、09422004 指导教师：赵宏伟 完成日期： 2011-6-26 大连大学 Dalian University 摘要 随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会。客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要。所以，使用网络信息化管理客房，不但能够避免使用传统人工的方式管理文件档案时出现效率低、保密性差，误差多等弊端，而且对于查询空房间及已定房间极为方便。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。此外，办事效率也是决定收入的一个关键因素。所以，电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。本系统采用Visual C#.NET程序来编写，同时一个系统的开发建立数据库是至关重要的，所以本课题数据库采用的是具有强大功能的关系数据库语言SQL Server2000，通过建立数据源使得Visual C#.NET 与后台的数据库连接来运行。 目录 一、前景 (3) 1.1课题背景 (3) 1.2系统开发环境 (3) 二、需求分析 (3) 2.1 客房管理员对系统的需求 (3) 2.2 前台工作人员对功能的需求 (4) 2.3 数据流图构建 (4) 2.4 数据字典构建 (5) 三、系统功能总体设计 (9) 四、数据库结构设计与实现 (10) 4.1 实体关系（E-R）图设计 (10) 4.2建立数据库模型 (11) 4.3创建表 (12) 4.4 创建触发器 (13) 4.4创建视图 (14) 4.5创建存储过程 (16) 五、参考文献 (20) 《Java网络编程》课程设计报告 酒店客房管理 指导教师：*** 班级： 1303班 组长：* 组员： * * * * 完成日期：2016年6月20号运城学院计算机科学与技术系 目录 第一章问题定义 (3) 第二章系统需求分析 (4) 2.1 系统建设目标 (4) 2.2 可行性分析 (4) 2.2.1 技术可行性 (4) 2.2.2 经济可行性 (5) 2.2.3 运行可行性 (5) 2.2.4 法律可行性 (5) 2.3 系统需求分析 (5) 第三章系统总体设计 (6) 3.1 系统总体结构设计 (6) 3.2 使用结构化方法进行系统分析 (6) 3.2.1系统功能建模 (6) 3.2.2 学生宿舍管理系统的E-R图 (7) 3.3 数据库设计 (9) 第四章系统的详细设计及其实现 (11) 4.1 注册页面 (11) 4.2 用户登录 (12) 4.3 入住登记 (13) 4.4 离店结账并生成结账报表 (15) 4.5 房间增加 (16) 4.6 房间删除 (17) 4.7 房间查询 (18) 4.8 房间更新 (19) 4.9 客户查询 (19) 第五章系统测试 (21) 5.1 测试综述 (21) 5.2 测试方法 (21) 5.3 测试步骤 (21) 5.4 测试过程 (21) 5.5 测试结论 (22) 第六章课程设计体会 (23) 第一章问题定义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。酒店客房智能管理系统控制系统系统
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