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《管理学》模拟试卷
一、选择题（每小题2分，共 20分）
1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（）
A、技术技能
B、概念技能
C、人际技能
D、创新技能
2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（）
A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制
C、计划、组织、指挥、协调和控制
D、计划、组织、协调、领导和控制
3、古典管理理论把人假设为（）
A、“社会人”
B、“理性人”
C、“感性人”
D、“经济人”
4、以下不属于定量的决策方法是（）
A、盈亏平衡分析法
B、德尔菲法
C、期望值法
D、决策树法
5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互
冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）
A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。
B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。
C、该公司的组织层次设计过多。
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。
6、管理层次与管理幅度的关系是（）
A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比
7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（）
A、筛选难度大，时间长
B、进入角色慢，了解少
C、影响内部员工积极性
D、招聘成本低
8、作为总经理所拥有的职权类型是（）
A、直线职权
B、职能职权
C、参谋职权
D、专业职权
9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（）
A、任务型
B、贫乏型
C、协作型
D、乡村俱乐部型
10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（）
A、反馈控制
B、即时控制
C、现场控制
D、
二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分）
1、管理的两重性是指（）
A、自然属性
B、社会属性
C、科学性
D、艺术性
2、以下（）是内部提升的优点
A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员
C、被提升人员对组织有较深的了解
D、有利于带来新思想、新方法
3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（）
A、工作条件
B、与主管的关系
C、工作自身
D、薪水
4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社
会性需要有（）
A、权力需要
B、安全需要
C、成就需要
D、亲和需要
5、按照传播媒体的形式不同，可以将沟通分为（）
A、正式沟通
B、非正式沟通
C、书面沟通
D、口头沟通
三、名词解释。（每小题 4 分，共 20分）
1、管理：
2、职权：
3、绩效考核：
4、领导：
5、控制：
四、简答题。（每小题 5 分，共 25分）
1、简要回答泰勒科学管理的制度和方法中作业管理方面的主张。
2、简述科学决策的步骤。
3、简述领导权力的来源。
4、马斯洛的需要层次理论中将人的需要由低到高依次分为哪几种？
5、要实现有效沟通，改善沟通的方法通常有哪些？
五、计算题。（本题共 1 小题，满分 10 分）
某企业生产一种产品，市场及预测结果表明有三种可能性：销路好、销路一般、销路差。备选方案有三个：一是扩建厂房，二是技术改造，三是维持现状。
各方案的收益值如表所示：
方案销路好销路一般销路差
扩建厂房220100- 60
技术改造19080- 40
维持现状11040- 20
试用悲观原则、乐观原则法和后悔值原则分别进行决策。
六、案例分析题。（本题共 2 小题，其中第一小题 8 分，第二小题 7 分，满分 15 分）
1、案例背景信息：
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告：销售
额比去年同期下降了 25％、利润下降了 10％，而且顾客的的投诉上升。更为糟糕的是，公司内部员工纷纷跳槽，甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集
各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上，高总说：“我认为，公司的销售
额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。
每次我从卖场走过时，我看到员工们都在各处站着，聊天的、煲电话煲的，无处不
有，而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道，我们经营公司的
目的是为了赚钱，赚不到钱，想多拿钱，门儿都没有。你们必须记住，现在
我迫切需要的是工的密督和控制。我在有必要安装听装置，
听他在里些什么，并将下来，交我理。当工没有履行
，你要警告他一次，如果不听的，上他走人??”
部主管高的指示都表示同。惟有售部理李燕提出反意。她的关不在于控制不，而在于公司没有提供良好的机会工真正潜力。她每个人都有一种希望展示自己的才干，公司努力工作并做出献的愿望。所以解决的方式从和工沟通入手，真正了解他的需求，
使工作安排富有挑性，促使工以从事一工作而引以自豪。同在上
予指，花大力气工行培。
然而，高并没有采李燕的意，而是令所有的部主管在下星期的例
会上要采取的具体措施。
根据以上情况，回答下列，每只有一个是最适宜的，将其
出来：
（ 1）高是一位（）。（2分）
A、制型
B、民主型
C、放任型
D、中型
（ 2）根据生命周期理，可以判断高的型基本属于（）（2分）
A、高关系，低工作
B、低关系，高工作
C、高关系，高工作
D、低关系，低工作
（ 3）高与各部主管通开会方式行信息沟通，属于（）。（2分）A、非正式沟通B、面沟通C、平行沟通D、口沟通
（ 4）你高的方案和李燕的方案作怎的价最合适（）。（2分）
A、高的方案和李燕的方案都不会生效果
B、高的方案和李燕的方案都会奏效
C、高的方案更可行，没有格的章制度，工人的工作效率不会有保是无
效的
D、李燕的方案更可行，再格的章制度，如果工人不接受和服从也
2、案例背景信息：
保在 1971 年从美国中部的一所名牌大学拿到会的学士学位后，
到一家大型的会事所的芝加哥事工作，由此开始了他的生涯。9 年
后，他成了公司的一名最年的合伙人。公司行委会了他的潜能和取心，遂在1983 年指派他到的郊区开了一个新的事，其工作最主要的是，要求有关人具
有高程度的判断力和自我控制力。尽管保相当地以任向，但他采取了一种民主的
方式，他主工作人要以名字
直接称呼，并鼓励下属人参与决策制定。事展很迅速，到 1988 年，人达到了 30 名，保被是一位很成功的者和管理人。
保在 1989 年初提升达拉斯的合伙人。他采取了帮助他在工作
取得著成效的同种富有取心的管理方式，他上更了几乎全部的 25 名人，并制定
了短期和期的客开划。人数增加得相当快，的
是确保有足数量的工来理期增的，很快事有了 40 名人。但在成功的管理方式并没有在达斯拉取得成效，事在一年内掉了最好的两个客。保上到事的人多了，因此决定解雇前
一年刚招进来的 12 名员工，以减少开支。他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续
采取他的策略，在此后的几个月时间里又增加了 6 名专业人员，以适应预期增加了工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在
1991 年夏天的那个“黑色的星期二”，13 名专业人员被解雇了。伴随着这两次
裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。
公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到了新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。
（ 1）这个案例更好地说明了领导方式论，还是领导情势论？为什么？（3分）
（2）保罗在纽约取得成功的策略，在达拉斯却没能成功，其中的影响因素有
哪些？（4 分）
《管理学》模拟试卷答案
二、选择题（每小题2分，共 20分）
12345678910
A C D
B D A D A A D
二、多项选择题。（本题共 5 小题，每小题 2 分，满分 10 分，多选、漏选、错选
均不得分）
12345
AB AC ABD ACD CD
三、名词解释。（本题共 5 小题，每小题 4 分，满分 20 分）
1、管理：管理是管理者在特定的环境下（ 1 分），对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制（ 2 分），以便达成既定的组织目标的社会实践活动
（1 分）。
2、职权：职权是建立在管理职位上能够做出决定（ 1 分）、发布命令并期待下属服从其命令的正式的（ 1 分）、合法的权力（ 1 分），是经由一定的正式程序赋
予某一职位的一种权力（ 1 分）。
3、绩效考核：绩效考核是一种正式的员工评估制度（ 1 分），它是通过系统的方法（ 1 分）、原理来评定和测量（ 1 分）员工在职务上的工作行为和工作效果（ 1 分）。
4、领导：领导是指激励、引导（ 1 分）和影响个人或组织（ 1 分），在一定的条
件下（ 1 分），实现组织目标的行动过程（ 1 分）。
5、控制：控制作为管理的一种职能，是指管理者为了保证实际工作与计划的要求
相一致（ 1 分），按照既定的标准（ 1 分），对组织的各项工作进行检查、监督
和调节的管理活动（ 2 分）。
四、简答题。（本题共 5 小题，每小题 5 分，满分 25 分）
1、简要回答泰勒科学管理的制度和方法中作业管理方面的主张。
答：在作业管理方面，泰勒主张：（1）要制订科学的操作方法，代替过去单凭工人经验操作的方法（ 2 分）；（2）要科学选择“第一流的工人” ，并循序渐进地培训“第一流的工人” （ 2 分）；（ 3）要实行刺激性的差别计件工资制度（ 1 分）。
2、简述科学决策的步骤。
答：（ 1）确定决策目标（ 1 分）；（2）拟定备选方案（ 1 分）；（3）评价备选方案，评价的方法通常有三种：即经验判断法、数学分析法、试验法（ 2 分）；（4）选择方案（ 1 分） .
3、简述领导权力的来源。
答：（ 1）法定性权力（ 1 分）；（2）奖赏性权力（ 1 分）；（3）强制权力（ 1 分）；（ 4）模范权力（ 1 分）；（5）专长性权力（ 1 分）
4、马斯洛的需要层次理论中将人的需要由低到高依次分为哪几种？
答：由低到高依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（每个小点 1 分，满分 5 分）
5、要实现有效沟通，改善沟通的方法通常有哪些？
答：（1）强调有效沟通的重要性；（2）提高人际沟通技能；（ 3）构建合理的沟通渠道；（ 4）采用恰当的沟通方式；（5）充分利用反馈机制（每个小点 1 分，满分
5分）
五、计算题。（本题共 1 小题，满分 10 分）
解：（ 1）悲观原则：三种方案的最小收益分别为 - 60、- 40、- 20，其中第三方案对应的值最大，所以选择维持现状的方案。（3 分）
（ 2）乐观原则：三种方案的最大收益分别为 220、190、 110，其中第一种方案对应的值最大，所以选择扩建厂房的方案。（3 分）
（3）后悔值原则：
企业产品生产方案在不同市场情况下的后悔值表如下（ 3 分）：
方案销路好销路一般销路差最大后悔
值
扩建厂房004040
技术改造30202030
维持现状110600110三种方案中最小的后悔值为30，所以选择技术改造这种方案。（1 分）
六、案例分析题。（本题共 2 小题，满分 15 分）
1、（1）A（2）B（3）D（4）D（每小题2分，共8分）
2、（1）这个案例更好地说明了领导情势论。（ 1 分）
领导情势论认为，并不存在普遍适用的领导特性和领导行为，有效的领导者
能因自己当时所处情景的不同而变化自己的领导行为和领导方式。（回答理论要点1分）
而保罗用同样的领导方式，却随着被领导者和工作环境的不同而产生了不同
的效果——在纽约和新泽西取得了成功，在达拉斯却失败了，显然是属于领导情势论。（结合案例回答 1 分）
（2）保罗在达拉斯没能成功，其影响因素大致有：
第一，实现企业目标的方法，未能让员工了解；第
二，用人方面欠妥，人员更换频繁；
第三，社会环境原因，譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特第三，社会环境原因，譬如达拉斯在社会、政治、经济、技术、文化等方面的特殊情况。
（每个要点 1 分，需结合案例具体分析，满分 4 分）