机关文明礼仪知识
第一部分基础知识
礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。
一、礼仪的概念
“礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。
“仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。
二、礼仪的原则
具有普遍性和指导性的六条原则如下：
（一）尊重原则
尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。
（二）守信原则
真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。
（三）平等原则
平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。
（四）得体与适度原则
得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。
（五）沟通与交流原则
沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解，
（六）宽容原则
宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。
三、机关文明礼仪的定义
机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。
我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。
作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。
要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。
因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。
第二部分机关活动礼仪
一、会议礼仪
出席会议时，机关工作人员都应严格要求自己，不应出现以下几点失礼之举：
1、迟到早退；
2、四处走动；
3、交头接耳；
4、接听手机；
5、闭目养
神；
6、会场吸烟
二、办公礼仪
办公礼仪是工作人员在办公室内应遵循的礼仪规范，办公室工作人员的日常工作礼仪应做到：
（一）精神饱满
1、工作人员在办公时间应保持旺盛的精力，以饱满的热情为群众服务，全力以赴地努力工作。不可睡眼惺松，无精打采。
2、工作人员在办公室的坐姿、步态要文雅，举手投足要符合职业身份。迎来送往时要讲文明礼貌，见面时要打招呼问好。进入别人办公室要先敲门，不可不打招呼就随便闯入。
3、要保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
（二）勤于工作
1、要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责，不拖延，不推诿，不马虎应付，不得过且过。
2、要养成专心、细心的工作习惯，不应三心二意，左顾右盼，更不能粗枝大叶、丢三落四。
3、要自觉遵守作息时间和请销假制度，不迟到，不早退，不无故旷工。
4、不要在工作场所和工作时间办理一些与工作无关的事情或利用工作之便处理个人私事。
（三）待人接物与同事间的关系
1、与同事的关系。要做到互相支持，互相信任。要以诚相待，尊重别人，不骄不躁，不分新疏。应注意以下细节：
（1）对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮助。
（2）物质上的往来应一清二楚。同事之间相互借钱、借物等，应记在备忘录上，提醒及时归还，以免引起误会。
（3）不在背后议论同事的隐私。
（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
2、与上级的关系。要增强服从意识，下级服从上级，服从命令听指挥，应注意以下细节：
（1）尊重领导并注意维护领导的威信。
（2）服从领导在工作方面的安排。
（3）对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
（4）在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
（5）应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
3、与下属的关系。领导要摆正与下级的关系，对下级要多关心、支持、体谅和爱护。
（1）要尊重下属。
（2）要善于听取下属的意见和建议。
（3）要宽待下属。
（4）要努力提高个人的人格魅力，使下属心服口服。
（5）要放手使用德才兼备的下属，多肯定、多鼓励。
4、与外来访客的关系
工作人员在接待外来访客时，要做到热情周到、真诚帮助，一视同仁、不厌其烦。应注意以下细节：
（1）对待登门来访者，要以礼相待。客人来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理不问。称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答，不厌其烦，客人告辞时，应起身相送，握手作别，互道再见。
（2）遇到群众上门相求，要来者不拒，有求必应，真心实意地尽一切可能帮助来访者。
（3）对来访者要平等对待，一视同仁，不要分三六九等，亲疏有别，更不可凭个人好恶行事，让来访者感到“门难进，脸难看，话难听，事难办”。
（4）接待来访者时，应端正工作态度，任劳任怨，认真做好每一项工作，为他们排忧解难。
5、引荐客人
工作人员在办公室里经常会遇到来访者要求与单位领导见面，通常需要引见和介绍。因此要遵守引见礼仪规范。应注意以下细节：
（1）在引导客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。
（2）在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾闷头走路。
（3）在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。叩门时应用手指关节轻叩，不可用力敲打。
（4）进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。介绍时需注意措辞，应用手示意，但不可用手指指着对方。
（5）介绍的顺序一般是把客人介绍给主人。如果多位客人同时来访，应按职务的高低，按顺序介绍。
（6）在领导起立或与客人告别后，再引导客人走出办公室。出门后应轻轻把门带上，切忌关门用力过重。
6、接物规范
工作人员工作中递物与接物时要讲究礼仪规则。应注意：
在递物时，应双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向对方；如果是尖利的物品，就将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。
在接物时，应双手接，对接过来的物品要表示关注，同时要点头示意或道谢，不能漫不经心。
（四）电话礼仪
使用电话是工作人员用来同外界传递信息、维持联络的一种最常规的手段。工作人员需要掌握必要的通话常识，从而树立自己和本单位的良好的电话形象。
1、工作人员拨打公务电话，应尽量选择在办公时间内进行，不要拖到下班后；通话时间宜短，最好不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中的措辞要讲究，表述要得体，证据要谦恭；打电话的过程要集中精神，不可做诸如与旁边的人聊天、吃东西、四处走动之类的事情。
2、工作人员接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响
就接电话，也不应有意拖延；接到拨错了号的电话，不要责怪对方，而应耐心给以解释并尽可能给对方提供帮助；依据电话礼仪的规范，接听电话后受话人所讲的第一句话，应由向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；最后，通话完毕后一定不要忘了说声再见。
3、工作人员作电话记录，要注意的是平时务必要做好准备，记录簿和笔等都要放在最近的地方，用时方便拿取；另外，对于一些重要的内容，为避免出现错误，通话时不妨让对方重复一遍，以核实无误。
第三部分工作人员个人仪表礼仪
个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
（一）个人礼仪的内容
1、显性的内容：如仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等；
2、隐性的内容：如知识、修养、品行等。
（二）容貌、容姿礼仪
1、工作人员的头发修饰。头发整洁、发型得体是个人礼仪的基本要求。
2、工作人员的面部清洁。面部清洁除勤洗脸外，应注意保持面部美观整洁。
3、工作人员的手部清洁。要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。
4、工作人员的化妆。应遵守和掌握有关的规范：
（1）淡妆上岗；（2）扬长避短；（3）整体协调；（4）遵守成规。
5、工作人员应保持微笑待客
（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。
同时注意做到：
（1）笑不犯忌；（2）表现和谐；（3）声情并茂。
6、工作人员的眼神礼仪
运用眼神时，应注意下述四点：
（1）部位。不能“目中无人”，通常是注视对方的双眼、额头、眼部至唇部和眼部至胸部等四处。
（2）角度。最符合工作人员的身份的注视角度有两种。一是正视。二是仰视。
（3）方式。最适合工作人员的有直视、凝视和环视三种。
（三）服装、服饰礼仪
一般的原则是：要与年龄协调，要与形体协调，要与身份和职业相适合，要与所处场合相协调，穿着要合时宜。
（四）言谈举止礼仪
1、言谈举止要得体、大方、适度。
2、言谈的礼仪规范，说话要因人而异，看对象说话要考虑以下状况：
（1）性别状况；（2）年龄状况；（3）看场合说话；（4）看时间说话。
3、工作人员言谈应注意的细节：
（1）态度端正；（2）神情专注；（3）表达得体；（4）准确简洁；（5）生动通俗；
（6）文明礼貌。
第四部分职业道德礼仪
工作人员履行职责要使用文明用语。
最常用的礼貌用语是“十字箴言”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
《濮阳市民文明用语》包括：您好请谢谢别客气对不起没关系
您需要帮忙吗拜托了愿意为您效劳劳驾打扰了很抱歉真不好意思
请多指教请多关照请稍候欢迎光临再见认识您很高兴欢迎您到濮阳
中学文明礼貌月活动方案 下列论题。征文截止时间20xx年11月30日。 1)如何正确处理同学间的矛盾? 2)如何尊重老师的劳动? 3)如何看待校园里的乱涂、乱画、乱扔现象? 4)你眼里的校园不文明行为有哪些? 5)你认为当代青年学生有“吾日三省吾身”的必要吗? 6)你崇拜的偶像及崇拜的原因? 7)现代社会中，艰苦朴素、勤俭节约还有必要吗? 8)传统的“仁、义、礼、智、信”的观念现在还可取吗? 9)中学生如何培养自己的法制观念? 10)我校学生的竞争意识、协作意识如何?应怎样改善? 11)你是否有“走出校园，我代表着碧霞学校”的明确意识? 12)你对我校在学生管理方面有何意见和建议? 第二阶段：自律、检查与实践阶段(11月1日—学期结束) 1、倡导语言美、心灵美，艰苦朴素，勤俭节约品德。针对学生中存在浪费水电、粮食、比阔气、花钱大手大脚、仪表不合中小学生要求，思想上存在依赖性强，脆弱，缺乏自信心等现象，进行自立自强教育。要求各班级以此为内容，开好班会，做好记录，抓好整改。 2、学生中开展好结对帮学活动，各班主任要掌握具体情况，以
此为契机，促进问题学生进步以及学生团结友爱。 3、开展“我为校园文明献一计”及“我的陋习有多少”活动，由班干部组织安排，并对合理优秀的建议、针对陋习如何杜绝以及活动总结等材料进行整理后上交政教处(截至11月30日)。 4、各班级根据班级情况在校园内自行组织活动，并做好记录。通过宣传教育和活动的开展，全校学生都能自觉的说文明话、行文明举、做文明人。掀起文明规范月活动的高潮。 第三阶段：总结表彰阶段(11月底) 评选、推荐在活动中表现突出的班级和个人。学校将对在活动中表现突出的集体和个人给予表彰和奖励。 六、具体要求： 1、统一思想，提高认识，各班级一定要以本月活动为契机，使学生的文明意识更上一个台阶。 2、各班级积极行动，做好记录，活动第二阶段后统一上交政教处，进行审阅。 3、全校师生要团结一致，共同行动，让文明礼仪之花开遍碧霞校园。 4、政教处、团委每天、每周对各班进行检查,考核办法见附 七、组织领导： 为了保证本次活动的顺利进行，学校特成立“文明规范月”活动考评小组，对班级和教室的工作开展分阶段检查和考评。具体考评内容主要是活动开展、完成情况、活动效果、总结汇报等方面，并
“文明礼仪教育”活动月方案 一、活动意义: 为切实提高学生的文明礼仪水平,培养学生高尚的道德情操,理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止,构建和谐校园,我校把培养学生“文明行为习惯”作为学生德育工作的重要内容,通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”,来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围,从而全面提高德育教育工作水平,形成德育工作特色。 二、活动目标: 1.通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动,培养学生良好道德品质和文明行为习惯,使学生具备文明生活的基本素养。 2.通过文明礼仪测评活动,提高学生的文明修养,让校园洋溢文明之风。 三、组织机构: 参加成员:四年级三班全体学生 四、活动安排: 1.宣传学习阶段 A、组织学生学习《小学文明礼仪活动方案》。 B、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、学校网站、校宣传橱窗,宣传文明礼仪知识,提高学生礼仪素养。 C、班级内设立固定的文明礼仪宣传阵地。 2.行动实施阶段各班结合学校方案,开展有关活动。 (1利用学生对学生进行礼仪培训。
(2利用课堂、晨会、班队对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 (3通过规范的指导和训练,逐步培养学生良好的文明举止。(如课前课后起立,进入办公室称谓等 (4多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动,如讲身边的礼仪小故事、文明礼仪情景剧等。 (5召开文明礼仪主题队会 从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手,通过规范的指导和训练,养成文明的举止。 3.考核评比表彰阶段 (1对学生文明礼仪进行测评,通过同学(班干、队干部、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认识。 (2根据测评得分对达到要求的同学授予本班“文明学生”。 五、总结: 1.全面总结活动开展情况 2.评价文明礼仪之星。 “文明礼仪教育”班会 活动目的: 1、通过学习中学生在校礼仪,具体细致地了解在校学生应该做到的礼仪细则,去指导学生的日常行为规范。 2、学生通过学习在校礼仪,能够指导学生走好人生之路,做个社会有用之人。
文明礼仪伴我行目标及内容 中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。从小教育少年儿童学习系统的礼仪规范，培养他们树立良好的道德情操对学生的成长具有重要意义。本单元活动主题的确立就是从引导学生学礼仪、懂礼仪、用礼仪出发，力求通过一系列活动，使学生认识礼仪在生活中的重要意义，学习一些礼仪知识，树立关注社会精神文明建设的意识，在活动中提高文明素养。并通过调查研究、探究体验等活动，培养学生发现问题、探究问题、解决问题的能力。 一、目的要求与活动准备 (一)活动目标 1、知识与能力 通过活动，使学生初步了解有关礼仪的知识，了解不同历史时期、不同民族礼仪的特点；学习掌握小学生应遵守的文明礼仪规范；通过礼仪表演与宣传活动，提高学生组织能力与表达能力，并在集体性的活动中，培养团队精神与协作能力。 2、过程与方法 进一步加强对查阅资料、调查研究等方法的应用与掌握；学习简单的资料卡的制作方法；在活动过程中，充分感受讲文明、懂礼仪带来的快乐。 3、情感态度与价值观 使学生树立作“讲文明，懂礼仪”的新时期好少年的意识，培养良好的文明礼仪行为习惯，在活动中培养学生关注生活，发现美、欣赏美、传扬美的情感。 （二）活动准备 1、教师准备 （1）了解有关礼仪的知识，了解一些不同国家、不同民族礼仪习俗方面的知识，为指导学生活动做好知识准备。 （2）详细了解小学生应遵守的文明礼仪规范，了解小学生个人礼仪、家庭礼仪、学校礼仪、公共礼仪等方面的内容，以指导学生搞好礼仪表演。 （3）掌握资料卡的制作方法与要求，提前制作几份资料供学生学习中参考。 2、学生准备 （1）查阅资料，了解一些关于礼仪的简单知识。 （2）查一查，想一想，生活中哪些人比较讲文明礼仪？由哪些不讲文明礼仪的现象？ （三）课时安排 5—6周 1、选题阶段一周 2、活动与体验阶段 2-3周 3、展示与评价阶段 1-2周 二、总体框架与意图 本单元活动内容都很贴近学生生活实际，而且体验性活动较多。主要活动内容是按照“小探究，了解礼仪的相关知识；小调查，了解现实生活人们如何看待礼仪，是否讲文明礼仪；来体验，校园文明礼仪风采展示与表演。拓展与创新，文明礼仪宣传活动”这么一条线索来安排的。全部内容可以分为以下几个版块：第一版块为创设情境，意在引起学生对文明礼仪问题的关注，激发学生的探究兴趣，从而引发学生选择活动主题；第二版块是活动与体验，首先安排了一次探究活动，目的是让学生通过查阅书籍、上网、访问老师等活动，了解有关礼仪的知识，为下一步活动作好知识方面的铺垫；其次安排的是一次调查活动，意在让学生通过调查了解身边的同学、家人以及社会中的人们对文明礼仪的态度，讲文明礼仪的程度如何？有哪些现象是讲文明的表现，有哪些现象是有悖文明礼仪规范的？从而为提出改进措施奠定基础；第三安排了来体验：校园文明礼仪风采展示表演这一活动，目的是让学生在了解
文明礼仪教育培训方案 一、指导思想 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长，长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会效益的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。小学生是祖国的未来，如何培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。 二、活动目的 为贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《中共中央关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》、《中共中央关于改革和加强中小学德育工作的通知》和《公民道德建设实施纲要》的文件精神，结合我校德育工作实际，决定在全校范围内开展小学生文明礼仪普及教育活动，并结合小学生的年龄特点和身心发展规律，把培养小学生“文明行为习惯”作为我校的德育课题，通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校德育教育工作水平。 三、培养目标 通过“细化目标、突出重点、实践体验、循序渐进、持之以恒”的德育策略，开展礼仪教育，普及礼仪知识。设想通过强化训练与检查反馈相结合的方法，努力消除现行德育与学生实际中存在的问题，促进全体师生掌握各种礼仪知识与技能，不断增强礼仪意识，培养优秀的礼仪品质，促使全体师生综合素质的提高，进而形成学校德育工作新的途径，构建和谐的学习生命乐园。
1、培养礼仪意识：使学生知道礼仪对于一个人生活的重要意义，一个知礼、守礼、行礼的人，才是一个道德高尚、文明的人。 2、培养礼仪情感：激发学生对礼仪的认同感，知道一个遵守礼仪的人才能得到他人的尊重，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪。 3、培养礼仪技能：让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能，成为知礼、守礼、行礼的人。 4、培养礼仪品质：通过反复、长期的礼仪行为训练，通过学生的自我锻炼、自我改造，内化为自己的需要，并在交往实践中自如地表现出得体的礼仪品质。 四、具体实施及做法 （一）文明礼仪常识普及教育活动安排 文明礼仪知识的普及教育是本活动的重点，让所有学生了解活动的意义和目的，强化学生的礼仪常规训练，使学生在学习文明礼仪知识的过程中品行得到提高。 1、制定活动方案，并开展“文明礼仪伴我行”活动的启动仪式。 2、以“文明礼仪”的标准为主要内容，利用晨间活动、班队活动、国旗下讲话等渠道对学生加强行为规范的教育和训练，并以新的《中小学教师职业道德规范》和《小学生守则》、《小学生行为规范》进一步的查漏补缺。 3、认真学习《青少年文明礼仪教育读本》，安排专门的时间进行授课、学习。 4、组织学生观看青少年文明礼仪影视教材。 5、大力倡导礼貌使用用语“您好、谢谢、对不起、没关系、请原谅、别客气”。 6、邀请有关人士到学校开展文明礼仪教育讲座，全面推进学校文明礼仪普及教育的开展。 7、创设文明礼仪教育校园环境。在学校楼道等醒目位置，写上文明礼仪用语，
学校文明礼仪活动方案 “讲文明、重礼仪”是我们中华民族的优良传统，也是我们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。为了使这一民族精神代代传承，为深入贯彻《小学生行为规范》，全面提高学生的思想道德素质和文明礼仪修养，我组决定开展“文明礼仪教育”的系列活动，现将活动部署如下： 一、活动目的： 1、提高全校学生的文明素养，使全校学生的语言更文明，行为更规范。 2、学生能够遵守公德、严于律己、礼貌待人，养成良好的行为习惯，做文明的中学生。 3、振奋全校学生的精神，使其以饱满的热情，崭新的姿态投入到学习中。让文明之风吹遍校园的每一个角落！ 二、活动主题：学文明礼仪创和谐校园做文明使者 三、活动的主要内容： （一）、宣传动员发动阶段： 1、成立活动领导小组，设立文明监督岗。 2、学校召开全校师生动员大会，各班举行主题班会，学习活动实施方案。学校团委发出“讲文明、讲礼貌、讲卫生”主题活动倡议。
3、以班为单位学习《小学生守则》、《小学生日常行为规范》等一系列学校规章制度。 4、各班反复排查存在的问题并制定整改措施。 5、各班以“整顿班级秩序、创建文明校园”为主题创办一期学习园地。 6、利用校园网、黑板报、文化长廊等阵地进行大力宣传，让每位同学明确活动的内容和意义。 （二）、检查落实阶段： 开展活动分两条主线。 （一）以纠正学生不良行为习惯为主线。 1、每个班主任都要对自己学生存在的不良行为习惯做一个深入的调查和分析，并制定出切实可行的纠正措施。 2、开展寻找一个不文明习惯、改正一个不文明习惯、写一篇纠正不文明习惯的感受作文活动。 3、开展小学生文明礼仪知识竞赛活动。 4、结合开展“文明礼仪教育”活动，开展“校园弯弯腰文明小天使”活动，使得不文明现象无处藏身。 （二）以养成讲文明礼仪的好习惯为主线。
机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下： （一）尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二）守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如一，言行一致。 （三）平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一致。 （四）得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 （五）沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解释工作，在交流中达成共识和谅解， （六）宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，提高工作效率。 作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。 要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服务、主动服务、优质服务。 因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。
最新文明礼仪知识讲座内容 文明礼仪知识讲座内容 文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范。以下是收集的文明礼仪知识讲座内容，欢迎查看！ 亲爱的同学们、尊敬的听众朋友们：大家好！ 今天在这里，占用大家宝贵的时间，给大家介绍一些关于文明礼仪礼貌方面的常识。首先，如果我这样评价在座的各位男同学：我们个个都彬彬有礼，富有绅士风度。我们高兴吗？如果我这样评价各位女士：在座的每一位女同学个个端庄贤淑，又淑女的气质，高兴吗？当然高兴。从文明礼貌的角度，说一位男士是绅士，女士是淑女，那是最高的评价了。那么我们怎么是我们自己成为一位绅士或是淑女？最起码的一点就是懂得日常礼仪，讲究文明礼貌。礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人，古人讲礼仪者敬人也。我国自古以来就是礼仪之邦,孔子讲非礼勿视,非礼勿言,非礼勿听,非礼勿动。实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。从礼仪的作用上看我说这样一句话有礼走遍天下。一个懂礼仪，文明礼貌的人，在社会交往中往往会左右逢源，如鱼得水。 下面我主要介绍个人礼仪和学校礼仪。 一、个人礼仪
(一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。这里不是指一个人天生的漂亮不漂亮,帅部帅的问题,而是指一个人的卫生习惯、服饰对于形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。我们在座的同学有没有一星期不洗脚的啊？（笑）不要在人前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。不要烫发。女士头发不应遮住脸部，前面留海不要过低，在正式社交场合无论男士还是女士不可将头发染成黑色以外的颜色。 做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，进公共场合前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除口臭。 2、服饰：着装，服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。不在于是不是名牌，有多贵，而在于是否遵守规范。 第一要注意穿着的一些常规，这我主要是对我们女同学讲的。比如有位小有名气的演员穿着印有steetgirl的裙子在电视上做活动;
中小学学校文明礼仪规范月活动方案 一、【指导思想】 我国是一个历史悠久的“文明古国”，具有优良的文明礼仪传统，素有“礼仪之邦”的美称。孔子说：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。”意思是说：只有礼节仪表和质朴的品格结合，才算得上是一个有教养的人。 文明礼仪要求是人们共同遵守的一种行为规范和道德准则，是人与人之间相处的“规矩”。讲文明，有礼貌，讲公德，有社会责任感，是二十一世纪公民必须具备的基本素质的重要构成部分。我们要求全体学生积极认真地投入到文明礼仪活动中去，身体力行，逐步养成良好的文明礼仪习惯，真正做—个文明的中学生，并通过全体同学的努力，创建一个文明和谐的华建校园。 二、【活动时间】 2019年9月 三、【组织机构】 组长：顾问： 副组长： 组员：其他行政人员及全体班主任老师 四、【文明礼仪内容】： （一）礼貌用语 1、与人交谈（特别是长者），对别人，尤其是对长辈表示尊敬，应用尊称“您“。 2、当你要求别人帮助时，应使用商量的、表示客气的词语“请”、“劳驾”等。忌语：“喂”、“哎”等。
3．当别人帮助了自己、方便了自己时，要用道谢的词语：“谢谢”或“多谢了”。忌：无动于衷。 4．当自己增添了别人的麻烦或妨碍了别人时，要主动说“对不起”或“请原谅”。忌：强词夺理。 5．当别人不小心妨碍了你或你帮助了别人而受到感谢时，要说“没关系”、“不要紧”或“别客气”。忌：冷若冰霜。 6．早晨或路上见面时，要低头弯腰问候“您早”或“您好”；相聚分别时说声“再见”。忌：不打招呼，懒于开口，转过头绕着走或装着没看见。 (二)尊敬师长礼仪 7．尊重老师的劳动，上课专心听讲，上好每一堂课。 8．在路上遇见老师，要以立正低头弯腰姿势主动向老师问好。 9．进出门口，上下楼梯，遇到老师，要让老师先走。 10．要虚心听从师长教导，不顶撞，不强词夺理；对老师有意见要用正确方式善意提出，不在背后乱发议论，不在背后叫老师名字，更不能给老师取绰号。 11．学生进教师办公室时要敲门，经老师允许后才可进入；不得随便翻阅老师的东西。 12．认真对待老师的批改，不得随意涂改老师的评语或分数；认真订正做错的地方；发现老师批改错误，应主动诚恳地与教师交换意见。 13．尊敬学校的全体教职工，尊重每位老师和工勤人员。 (三)同学之间礼仪 14．同学之间相处要以平等相待为原则。 15．同学之间互相尊重，不可伤害别人的自尊心，特别是不能嘲笑同学的失败或生理上的缺陷。 16．同学之间应和睦相处，不吵骂、不打架、不侮辱人格，不取不叫绰号。
小学文明礼仪教育活动方案 一、活动目标 文明礼仪教育是学校德育的基础工程。为提高学生的思想道德修养，弘扬中华美德，创建文明校园，通过开展内容丰富、形式多样的主题教育实践活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养，为学校德育工作创设良好的育人环境。 二、活动内容 1、以三月“学雷锋”活动为契机，引导学生从身边的小事做起，在社会实践中增长才干，养成良好的学习生活习惯，从而学会关心他人、关心集体，培养其社会责任感。 2、以“三八”妇女节“我爱妈妈”主题教育活动为契机，促使学生尊敬长辈，孝敬父母，让学生在活动中回报自己对妈妈的“爱”，学会感知亲情，回报亲情。 三、活动时间及要求 1．宣传发动阶段（2月25—3月5日）各班充分利用夕会课、班队会课在班上宣传发动，做到人人知晓，营造浓厚的教育氛围。结合学校总方案制定切实可行的班级实施方案。 2．方案实施阶段（3月6日——3月25日）各班切实按学校、班级制定的方案做细、做实文明礼仪教育活动。 （1）各班要把主题教育活动作为“德育作业”告知学生及家长，发动家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合；把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合；把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。 （2）“爱妈妈” 主题教育活动以班主任为主牵头实施；“学雷锋”主题教育活动以辅导员为主牵头实施，也可班主任辅导员协商共同策划。
（3）各班充分利用夕会课、班队会课、周日晚德育活动课和周六、周日设计各类实践体验活动，通过实践体验，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的品质。 3．成果展示阶段（3月26——4月10日） （1）各班认真总结活动开展情况（3月26——4月3日）。做好“德育活动开放周”的相关准备，根据学生年龄特点和活动开展情况，师生共同策划展示形式。 （2）进行“德育活动开放周”展示（4月6日——4月10日）。各班以一节德育活动课的形式向家长展示3月主题教育活动。如有实物展出，其地点为各班教室走廊墙壁、玻璃和教室内文化墙。 （3）填好申报表格于4月3日前上报到德育处，以便向家长发邀请函。
中学首届文明礼仪节活动方案 一、指导思想 文明礼仪是中华民族的传统美德，也是校风校貌建设最突出的体现。优良的校园文明礼仪不仅能为师生营造调和的工作、学习环境，而且有利于提高学生文明素质，完善学生人格。因此，开展文明礼仪教育，让学生从现在起能在社会上做个懂文明礼仪的公民，在家做个懂文明礼仪的孩子，在学校做个懂文明礼仪的好学生，具有严重的意义。结合我校实际情况，特制定以“展礼仪风采，做文明三十八中人”为主题的首届文明礼仪节活动方案。 二、活动时间 4月29日——5月29日 三、活动准备 、4月中旬制定好活动实施方案，成立活动领导小组。 领导小组成员安排： 组长：朱XX 副组长：张XX 主要负责人：代XX 领导组成员：胡XX、七八年级全体班主任。 2、4月29日开展活动启动仪式，向全体教师宣传活动的必要性，并布置文明礼仪节活动相关计划和安排。 四、活动内容 、文明礼仪的学习 在全校开展中学生文明礼仪的学习活动，每班出“学雷锋，做文明三十八中人”专题黑板报，利用主题班会组织学生讨论中学生文明礼仪规范，利用升旗仪式、团队活动、组织学生观看有关礼仪教育影碟等形式，对学生深入开展日常
行为规范教育，人人学会把文明带进校园，把微笑和宽饶带给同学，把尊敬带给长辈和老师，把谦让带给他人。（负责人：代XX） 2、评选“校园文明之星” 七、八年级各班级召开班级“文明之星”评选主题班会，每班由学生评选出5至7名文明之星，上报政教处，由政教处再次评选，统一利用升旗仪式进行表彰，并分校区制作“校园文明之星”展板进行宣传。（负责人：代XX） 3、开展文明礼仪活动 （1）政教处和团委组织学生开展文明礼仪系列活动：读书征文活动、演讲活动、学雷锋活动、义务纯洁校园活动、文明志愿者活动等。（负责人：李XX） （2）规范一日常规：集体活动（包括升旗仪式、大课间等）和室外课均需排队入场；严禁课间和午间打闹现象，课间采取值日生检查打分，午间安排家长委员会值日记录反馈。（负责人：代XX） （3）规范着装发型：各班级统一要求学生着装规范， 发型符合中学生标准，并由政教处定期统一检查打分。 （负责人：代XX） 4、学生文明礼仪展示 （1）八年级以各班级以班级为单位开展“班级学生风貌礼仪展示”活动，重点展示仪表之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、仪式之礼、学习之美等基本礼仪规范。要求全体学生参加，最佳邀请老师和家长同台表演，各班级施展自身才艺，用诵读、歌伴舞、小品、快板、乐器表演等载体，尽可能使比赛精彩纷呈，可以是生动传神的舞台剧、赏心悦目的歌舞剧，也可以是声情并茂的情景剧、精巧新鲜的课本剧等。希望通过每个班级激情飞扬、别出心裁、创意无限的表演，展示各班级在文明礼仪教育方面取得的成绩，展示我校学生的优良精神风貌，营造康健调和、催人奋进的优良校园氛围。（详尽要
高田初中2016-2017学年第一学期 文明礼仪教育活动实施方案 一、活动背景 中国是礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统美德，从古到今，源远流长。随着社会交往的日益扩大，文明礼仪更是成为交流、团结与合作的重要手段。青少年是祖国的未来，民族的希望，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是当前学校的重点工作之一。务有实效开展文明礼仪教育，孝敬父母、尊重老师、关爱他人等为主要内容的思想道德教育是学校德育工作的重要内容。 二、活动目标 通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪标兵”，形成人与人之间彼此尊重，互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，全方位提高文明素养。也为进一步改进和加强学校的德育工作创设良好的育人环境。 三、活动主题 学文明礼仪创和谐校园做文明使者 四、活动时间 2016年9月至2017年6月 五、组织领导 组长：陈佑欢 副组长：吴良炎吴光轩 成员：温华宇、廖志刚、赖业伟、吴可振和各班主任 六、具体实施步骤： （一）第一阶段：宣传发动阶段（2016年9月15日－10月15日） 1、召开学校德育工作会议，确立开展“学文明礼仪，创文明校园，做文明使者”主题教育活动的意义和要求，明确建立学校道德银行为德育工作的抓手，并拟定《实施方案》。（负责：政教处） 2、召开文明礼仪教育实践活动启动仪式，全面宣传和启动文明礼仪教育实践活动，宣传和解读《高田初中道德银行实施方案》，全面启动高田初中“红袖章”志愿者活动。（负责：政教处） 3、各班召开“讲文明、懂礼仪”的主题班会。（负责：政教处） ①、让学生明白文明礼仪的重要性。
方案：________ 初中文明礼貌月活动方案 姓名：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共14 页
初中文明礼貌月活动方案 初中文明礼貌月活动方案(1) 为认真贯彻落实《高等学校学生行为准则》，切实提高我院学生的文明素养和道德水平，营造一个文明、优雅的校园环境，制定本学期文明礼貌月活动方案如下： 一、活动主题：争做文明学生、争创文明班级、争创文明校园 二、活动时间：3月16日-4月16日 三、活动要求： 1、加强学习，提高认识，树立远大理想。全体学生要充分认识到建设文明校园，提高自身文明素质的重要意义，模范遵守公民基本道德规范。 2、加强道德修养、争做文明个人、文明班级，响应学院号召，共建和谐文明校园。 3、大力开展文明竞赛评比活动。号召全体学生积极参加文明学生、文明班级评比活动，积极投入到“六项文明工程”教育活动中去。 四、活动内容 1、认真学习《高等学校学生行为准则》，身体力行，投入和谐文明校园的建设中。 2、积极宣传“爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业 第 2 页共 14 页
奉献”公民基本道德规范，把文明带进班级，带进校园，带进社会。 3、加强道德修养，规范言行举止，养成良好的文明习惯，树立良好的精神面貌。 (1)养成良好的文明习惯，不乱扔乱丢、不随地吐痰、不乱攀乱折、不乱刻乱画、不起哄闹事、不损坏公物、不浪费粮食水电，使校园始终保持净化、绿化、美化、亮化; (2)遵纪守法、刻苦学习、讲究卫生、文明交往、助人为乐、不迟到早退、不打架、不说脏话、礼貌待人、尊敬师长、团结同学、热爱集体，做一个道德高尚、举止高雅的学生。 (3)争创文明班级，做到教室干净整洁、美观大方;班级学风优良、纪律严明，团结向上。 (4)开展“学雷锋”教育活动。各班以“学雷锋、树新风”为主题召开班会，立足校园，适当走入社区，开展学雷锋活动。 (5)认真开展文明校园、文明宿舍、文明课堂、文明餐厅、文明考场、文明网络等“六项文明工程”创建活动，深入开展思想道德教育，繁荣校园和谐文化。 五、活动形式 1、充分利用班级壁报、校报、班会、广播、演讲等多种形式，做好宣传动员工作，使全院师生了解活动安排，统一思想认识，推动本月活动顺利全面开展。 第 3 页共 14 页
学校文明礼仪教育活动 方案 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】
学校文明礼仪教育月活动方案 礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长，长期以来被人们作为衡量为人处事的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。不学礼，无以立。文明礼仪是个人成长、实现理想的根基，是社会发展的客观要求，是人类进步的重要标志。当前在我校学生中粗言秽语、破坏公物、顶撞父母、随手乱扔垃圾等不文明现象仍然存在，因此，在进行理想信念教育的同时，对学生进行文明礼仪教育势在必行。 一、指导思想 通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使学生明白“知礼、明礼、善礼”的重要性，教给学生关于文明礼仪的相关知识，培养学生自觉践行文明礼仪的意识，加强学生的养成教育，全方位提高学生的文明素养。 二、活动主题：与文明同行，让理想闪光！ 三、实施办法 1．宣传学习阶段（8—9周） ａ、各班主任组织学生学习《沔渡镇学校学生文明礼仪达标要求》和《文明礼仪活动方案》。 ｂ、利用课间操讲话、校园广播站等宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。 ｃ、在学习园地黑板中开辟固定的文明礼仪宣传阵地，及时记载学生文明礼仪违规情况；每人书写文明礼仪一句话承诺，展示于展示栏。 2．行动实施阶段（第10—11周），各班组织开展以下活动。
（1）利用课堂、活动、集会对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练，通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。（如课前课后起立，进入办公室称谓等）。 （2）召开文明礼仪主题班会两次以上，随机文明礼仪教育５次以上并有记录。 （3）充分调动学生多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如利用第一节晚自习课每天轮流一人开展讲身边的礼仪小故事、进行班级演讲比赛等。 （4）各年级各班积极开展实践活动，四五年级是：寻找身边的礼仪细节，六七年级是：我和爸妈比文明，八九年级：我身边的不文明行为调查和采访。由班委会形成文字报告并在班主任博客中发表。 （5）积极开展“文明小书包”、“文明小课桌”活动。倡导青少年规范使用自己的小书包、小书桌，拒绝不文明物品进校园，学会整理自己的课桌椅，爱护自己的课桌椅，政教处第十一周进行检查。 （6）各班要以《文明礼仪教育读本》为教育读本，扎实开展各类文明礼仪教育图书诵读活动，要从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手，通过规范的指导和训练，养成文明的举止。 3．考核评比阶段（4月底） （１）开展“文明礼仪知识竞赛”活动。时间：4月28日第一节晚自习；地点：电脑室；要求：每班选派2名代表，学校抽选2名代表参赛，考试结果以一天纳入月排名。 （２）文明礼仪手抄报大赛。时间：4月28日第一节晚自习；要求：以“与文明同行，让理想闪光”为主题。各班派选2组（2人为一组）分别制作一份手抄报（a4纸张，单面），学生自带文字资料及用具，评委根据手抄报内容以及形式由评委进行打分，取平均分后排名，以一天纳入班级月排名。
文明礼仪知识讲座 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行
不一。 一、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 (二)言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉
文明礼仪活动方案 一、活动意义： 为切实提高学生的文明礼仪水平，培养学生高尚的道德情操，理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、谈吐文明、讲究文明的行为举止，构建和谐校园，我校把培养学生“文明行为习惯”作为学生德育工作的重要内容，通过学生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好氛围，从而全面提高我校德育教育工作水平，形成德育工作特色。 二、活动目标： 1．通过开展内容丰富、形式多样的主题教育活动，培养学生良好道德品质和文明行为习惯，使学生具备文明生活的基本素养。 2．通过文明礼仪测评活动，提高学生的文明修养，让校园洋溢文明之风。 三、组织机构： 二、四、活动安排： 1．宣传学习阶段 Ａ、各班主任组织学生学习《文明礼仪活动方案》。 Ｂ、利用晨会、国旗下讲话、校园广播站、学校网站、校宣传橱窗，宣传文明礼仪知识，提高学生礼仪素养。 C、班级内设立固定的文明礼仪宣传阵地。 2．行动实施阶段各班结合学校方案，开展有关活动。 （1）利用课堂、晨会、班队对学生“课堂礼仪、行进礼仪、问好礼仪、集会礼仪”等进行强化训练。 （2）通过规范的指导和训练，逐步培养学生良好的文明举止。（如课前课后起立，进入办公室称谓等）
（3）多渠道、多手段、多方位地开展文明礼仪教育活动，如讲身边的礼仪小故事、演讲比赛、知识竞赛等。 （4）学生出一期以文明礼仪为专题的小报，加深学生对文明礼仪的认识。（每班上交５份以上作为活动资料） （5）、召开文明礼仪主题队会，随机文明礼仪教育10次以上并有记录。 （各中队上交主题会设计和随机教育记录表） 各班要以《文明礼仪教育家庭篇、校园篇》为教育读本，扎实开展各类文明礼仪教育图书诵读活动，要从“坐、站、行”、排队出教室、礼貌用语、行为习惯等入手，通过规范的指导和训练，养成文明的举止。 （7）各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。低年级是：寻找身边的礼仪细节，中年级是：我和爸妈比文明，高年级：我身边的不文明行为调查和采访。 （8）积极开展“文明小书包”、“文明小课桌”活动。倡导少年儿童规范使用自己的小书包、小书桌，拒绝不文明物品进校园，学会整理自己的课桌椅，爱护自己的课桌椅。 3．考核评比表彰阶段 （１）对学生文明礼仪进行测评，通过同学（班干、队干部）、教师、家长对学生的评价让学生对自己有着正确的认识。 （２）根据测评得分对达到要求的同学授予本学期“文明礼仪绿卡”。（３）根据各班开展情况和效果表彰文明礼仪班级（每教研组3个共9个），文明礼仪之星每班２０％。 五、总结： 1．要求各班全面总结活动开展情况，以书面形式于5月底上交。 2．在六一节期间表彰文明礼仪班级，文明礼仪之星。 附2：《学生文明礼仪达标要求》
“文明礼仪教育”系列活动方案 “文明礼仪教育”系列活动方案 “讲文明、重礼仪”是我们中华民族的优良传统，也是我 们每一个人道德品质和行为规范的重要组成部分。为了使这一民族精神代代传承，为深入贯彻《小学生行为规范》，全面提高青少年学生的思想道德素质和文明礼仪修养，我校少先队大队部将在全校开展“文明礼仪教育”的系列活动，现将活动部署如下： 一、活动的目的和意义： 通过开展以“文明礼仪”为主题的系列教育实践活动，使 同学们明白“文明、礼仪”的重要性，人人争当“礼仪之星”，形成人与人之间彼此尊重、互相帮助的和谐关系，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，成为文明礼仪行动的先锋队，全方位提高少年儿童的文明素养，也为进一步改进和加强学校的德育工作，创设良好的育人环境。 、活动的主要内容: 开展活动分两条主线。
（一）以纠正学生不良行为习惯为主线。 1、召开德育研讨会 ------- 《小学生不良行为习惯的纠 正与措施》。征求各班主任的意见，每个班主任都要对自己学生存在的不良行为习惯做一个深入的调查和分析，并制定出切实可行的纠正及措施方法。 2、开展寻找一个不文明习惯、改正一个不文明习惯、写一篇纠正不文明习惯的感受作文活动。 3、结合开展“文明礼仪教育”活动，开展“校园弯弯腰文明小天使”活动和“校园110”活动。使得不文明现象无处藏身。 4、继续开放校园废品回收站，并对活动出色的队员和班级进行奖励。 （二）以养成讲文明礼仪的好习惯为主线。 1、少先队大队部发出倡议，全体队员宣誓响应，每个中 队都出一期文明礼仪宣传专刊
2、编发“新小娃”文明礼仪规范。让学生了解和掌握与自己日常生活、学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。 3、开展“校园文明礼仪教育活动活动方案”评比活动。 4、根据“新小娃”礼仪规范，确定每周的礼仪训练重点，训练一个方面，检查一个方面，巩固一个方面。 6、各中队开展“征集家庭忌语”和“评比小孝星”的活动，引导学生在家中和社区尊敬长辈、语言文明、行为规范。 7、文明礼仪知识竞赛。 8、结合“安全教育月”，开展“文明行为与安全教育”的活动。以“文明礼貌就差这一点”、“文明礼仪我也行”等为主题，组织学生开展讨论，理解文明行为对校园安全的重要性。 9、文明礼仪优秀中队、校园礼仪之星评比活动（评上的同学同时获礼仪章） 三、活动的过程：
X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容 X区X绿化养护中心文明礼仪知识培训内容礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。一、个人礼仪 ( 一)仪表 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。X、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要
求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅 X、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致 （二）言谈 言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。X、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。X、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。 举止