第二章现代管理理论
一名词解释
1 差别计件工资制
2 霍桑实验
3 非正式组织
二判断题
1 泰罗被称为“科学管理之父”。（）
泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（）
决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。
系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（）
三单选题
1作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（
A 在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动
B 听之任之
C 提供适宜的环境，鼓励其发展
D 加以引导使之活动与公司目标一致
2“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。这样的话揭示了（）。
A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现
B 制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划
C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现
问题时再仓促应对
D 要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
3泰罗对管理理论的最大贡献是（）
A 创建管理理论
B 进行了动作研究
C 提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科
D 使美国的工厂生产效率大幅度上升
4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（）
A 目前是一个非正式组织
B 是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织
C 是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织
D 是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织
5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（
A3 项B4 项C5 项D6 项
6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位？（）
A 韦伯
B 法约尔
C 吉尔布雷斯
D 德鲁克
7马克斯?韦伯的主要贡献是什么？（）
A 提出了理想的行政组织体系
B 提出了集权与分权的概念
C 提出了工资定额与标准化
D 提出了社会协作系统
8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（
A 行为科学学派
B 社会技术系统学派
C 人际关系学说
D 系统管理学派
9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（）
A 美国著名教授霍桑做的一次试验
B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验
C 美国著名教授在霍桑工厂做的一次试验
D 美国著名教授在霍桑镇做的一次试验
四简答题
泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？
简述法约尔一般管理的14 项原则。
决策理论学派有哪些主要观点？
权变管理学派有哪些主要观点？
以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。
梅奥人际关系学说的主要思想是什么？
五案例分析案例一公司规矩和朋友规矩
作为美国国际农机公司创始人、世界第一部收割机的发明者一一西洛斯- 梅考克从不滥用职
权，他既坚持制度的严肃性，又不伤害员工的感情。
有一次，一个员工违反了工作制度，酗酒闹事，迟到早退。按照公司管理制度的有关条款，应当开除。管理人员做出这一决定，梅考克表示同意。决定一公布，这个老员工火冒三丈，他委屈地对梅考克说：“当年公司债务累累时，我与你共患难，3 个月不拿工资我也毫无怨言，而今犯这点错误就把我开除了，真是一点情分都不讲！”听完老员工的叙说，梅考克平静的说：“你知不知道这是公司，是个有规矩的地方，这不是你我两个的私事，我只能按规矩办事，不能有一点例外。”
随后，梅考克了解到这个老员工的妻子去世了，留下两个孩子，一个跌断了一条腿，一个因吃不到奶水而啼哭不止。老员工是在极度的痛苦中借酒消愁，结果误了上班。梅考克为之震惊，安慰老员工说：“你真糊涂，现在你什么都不要想，赶快回家去，料理你妻子的后事，照顾孩子们。你不是把我当成你的朋友吗？所以，你放心，我不会让你走上绝路的。”说着，从包里拿出一沓钞票塞到老员工手里。老员工感动得流下热泪，哽咽地说：“我想不到你会
这样好！” 梅考克认为，比起当年风雨同舟时员工对自己的帮助，这事简直不值一提。他嘱咐老员工说：“回家安心照顾家吧，不必担心自己的工作。” 听了老板的话，员工转悲为喜，说：“你想撤消开除我的命令吗？”
你希望我这样做吗？” 梅考克亲切地问。
不，我不希望你为我破坏了规矩”老员工坚决地说。
对，这才是我的好朋友，你放心地回去吧，我会适当安排的。
事后梅考克安排这个老员工到一家牧场当了管家。
梅考克处理工作不感情用事。有几个同他一起工作多年的员工，在公司遇到困难的时候背离了他，十几年后，公司情况得到了好转，这几个人又找上门来。对这样的人任何人都是难以容忍的，即使在当时，梅考克也为此深感痛心，并气愤地说：“我希望永远不再见到你们！” 如今，公司兴隆，事业大振，梅考克早已把自己的誓言放在脑后，他欣然接受了这几名员工。老板不念旧恶，这使这几名员工深受教育。从此以后，他们同梅考克同心协力，为国际农机公司做出了自己的贡献。
问题：你对梅考克的为人处事有何看法？案例二4+2：什么对企业真正有效
乔伊斯等人在《4+2：什么对企业真正有效》一书中写到，有八项一般性的管理实务和股东投资回报率之间有明显而显著的关联性，其中四项是主要管理实务，另外四项是次要管理实务。如果企业在四项主要管理实务上的得分很高，而且在四项次要管理实务中有任何两项分很高，则这家企业的表现总会优于竞争对手，而且能够创造股东价值。这条规则被命名为“ 4+2 方程式”。
四项主要管理实务包括：设计并维持专注而明确的战略；设计并维持毫无瑕疵的运营执行；设计并维持集效导向的企业文化；设计并维持迅速、弹性、扁平的组织。四项次要管理实务是：留住优秀人才、培养更多人才；领导人和董事部专注地经营公司；创造能改变整个企业的的创新；通过兼并和合作使企业成长。（《北大商业评论》，2004（4），第二辑，110页）
问题：作为企业家，你受到哪些启发？案例三“250”定律某著名的百货公司鞋帽商场。一天，一位女士在精品鞋屋看中了一双新款女鞋，服务员热情的接待着，一连挑了十多双鞋，女士总能挑出一些毛病，服务员有点不耐烦了，但还是强忍着又给她拿出了一双，女士又挑出这双鞋的毛病，服务员忍不住脱口而出：“你是买鞋，还是找邪。”女士气急了，买鞋的热情顿消，一定要找经理评理。经理批评了服务员，安抚了女士，事情也就平息了。
过后，经理找服务员谈话，第一句话就问：“你知道什么叫250 定律吗？”服务员心想，250 不是好话，又怎么成了定律了呢，心里很是疑惑，不知道经理找她谈话是祸是福。经理见服务员沉默，就开导说，美国著名的推销员拉德在激烈的商战中总结出一个规律，人们称之为“ 250 规律”。拉德认为在每一位顾客的身后大体有250 名亲朋好友，如果你赢得一名顾客
的好感，就意味着赢得250 位顾客的好感；反之，你得罪了一名顾客，也就意味着得罪了250 名顾客。顾客就是上帝，上帝可是不能惹的啊！
听了经理的一席话，服务员心悦诚服的说：经理，你放心吧，以后我再也不会干这‘250'
的事了。”经理会意地笑了。
问题： 你对经理的做法有何看法？ 案例四 播种错误，收获灾难
TE 公司是 1992年 7 月在某国家的开发区注册成立的香港独资公司， 从事羊毛及饲料加工和 出口业务。由于业绩和信誉好，曾被开发区海关评为“百强企业” ，并于 1996 年初挤身开发 区出口大户前列。 然而，1997 年 10 月初，公司的经营生涯画上了句号。
1997 年 10 月初，该公司的董事长偕同副董事长突然从日本来到该公司，立即宣布接管公司 的全部经营管理工作， 收回总经理及其他人员的对外签字权， 撤消出口部经理的职务。 总经 理和出口部经理（父子关系）同董事长和副董事长进行交涉，董事长与副董事长初衷不改。 当晚进口部经理使出鱼死网破的绝招， 他电话通知该公司的大小供货商， 谎称公司经营出现 严重问题，要尽快向公司索要欠款。
第二天， 该公司的大小债权人几十人云集公司， 要求支付欠款。 公司不可能用现款集中支付 债务，债权人更坚信了公司经营不善的传言，于是铤而走险，哄抢该公司的现有存货，导致 其无法维持正常的生产经营活动。该公司的最大债权人（银行）得知后，派人亲临现场，经 与该公司的负责人交涉，决定诉诸法律，以维护自身利益。
第三天，银行向法院递交诉状，申请执行破产，法院同意受理。不久，法院查封了该公司所 有的财产、文件和印章。公司成品不能出口、半成品不能加工，停止了一切生产经营活动， 公司职工瞬间失业，令世人如坠云雾。
问题： 你如何评价各当事人在案例中的表现？
案例五 领导作风浅谈
甲、乙、丙三人分别任 一次会议，会议时间是 桌子上有一大摞待处理的文件，暂时
没有时间，等有时间再说
吧。 午我要处理开会期间遗
留下来的工作，下午有时
间，欢迎你前来采访。 “没问题，你现在来都可以。 ”记者感到三个科长三种风格，也好， 时间上也不发生冲突。
问题： 请你说出三个科长各自的风格 案例六 TCL 集团的发展历程
一） TCL 集团介绍 TCL 集团股份有限公司创办于 1981 年，是一家从事家电，信息，通信，电工产品研发、生 产及销售的特大型国有控股公司。经过 20 年的发展， TCL 集团现已形成了以王牌彩电为代 表的家电、通信、信息、电工四大产品系列，并开始实施以王牌彩电为龙头的音视频产品和 以手机为代表的移动通信终端产品的发展来拉动企业增长的战略。 20 年来， TCL 发展的步 伐迅速而稳健，特别是进入 20 世纪 90 年代以来，连续 12 年以年均 50% 的速度增长，是全 国增长最快的工业制造企业之一。目前 TCL 涉及的家电、通信、信息、电工四大主导产品 都居国内同行前列。2001年，TCL 集团销售总额211亿元，利润7.15亿元，税金10.8亿元, 出口创汇 7.16 亿美元，在全国电子信息百强企业中列第 6 名，是国家重点扶持的大型企业 之一。 2001 A 、 B 、C 三个公司的计划科长。有一次，三人同去参加行业召开的
7 天。回来后，有记者要采访他们。 A 公司的甲科长推托说： ”B 公司的乙科长说： ”C 公司的丙科长说： 可以分
别采访三个科长， 我的 “上
年TCL 品牌价值144亿元，在全国知名品牌中排第5名。
二）发展历程
1981 年，在南海之滨的惠州，几位不甘寂寞的惠州人毅然抛弃了铁饭碗，凭着借贷的5000 元“创投”资金开始了异常艰苦的创业。当时他们租的是一间破旧的农机仓库，在这里诞生了一家属于全国最早的12 家中外合资企业之一的TTK 家庭电器有限公司并于1985 年更名为TCL 通信设备有限公司。
TCL 在20 世纪80 年代初做磁带，挖到第一桶金后，进入电话领域，当时国内已有电话机产业。随着20 世纪80 年代初通信产业的发展，电话机从传统转盘式向按键式变化，从早期的机电式向程控式发展。20 世纪80 年代到90 年代是中国通信业的发展时期，电话机在国际上是成熟的产品，在中国正处于成长阶段。TCL 的电话机生产在中国起了先导的作用，其中按键式的电话机是TCL 最早研制出来的，子母式电话机也是TCL 的较早产品。
20 世纪80年代，TCL 集团已经开始进入音响领域，但音响产品没有成为它的主导产业。
20 世纪90年代初，国际市场中的彩电大规模进入中国。虽然经过20世纪80 年代的技术引进和发展，中国彩电业已经有相当大的技术能力，但是，中国还没有高清晰度、大屏幕的彩电，因而这方面有很大的市场空间。TCL 根据市场的结构性需求，抓住机遇，率先生产了国内早期的大屏幕彩电，为企业带来了新的发展空间。
1997~1998 年，TCL 进入IT 业，手机是TCL 首先找到的切入点。作为通信终端设备，手机在中国市场处于高速增长的阶段。由于国内外许多企业都在制造手机，因而对TCL 的差别化能力、成本控制能力、技术能力提出了挑战。
另外TCL 在软件、因特网方面也做了一些工作。他们在专业软件、网上教育等方面，发展以IT 产品为主的、以因特网技术为支撑的分销系统。
1998 年TCL 集团开始全面进入信息产业，生产销售品牌的信息产品，并拓展互联网接入设备业务，建立互联网服务体系，提升分销网络功能。1999 年，TCL 又进军家电和空调领域，并取得不俗业绩。1998年成立了企业技术中心，2000年1月被评为“国家认定企业技术
在二十多年的发展中，TCL 集团以超前的观念和行动，主动去认识和培育市场，创造了“有
计划的市场推广” 、“服务营销” 等市场拓展新理念， 管理系统形成了一种全新的经营理念和 管理机制。 TCL 集团以市场为先导，致力于市场营销网络的建设，目前已建立起遍布全国 各地的由 IT 网络支撑的三百多家营销网点和一支近万人的营销队伍，在世界十多个国家和 地区建立了销售公司或商务代表处， 在越南和印度设立了彩电制造基地， 大力拓展海外市场， 为 TCL 的国际化打下了基础。
三）经营策略
1 多元化发展策略
多元化的发展是企业在做大、做强的过程中必须选择的一条途径。 TCL 的多元化具有自身 的特点。 它避免了盲目多元化的种种弊端， 在它所熟悉的、 战略地位比较高的家用电子领域 采取相关多元化战略， 推进了企业的经营发展。 在走多元化道路时主要遵循两个原则： 一是 在现有主导产业的基础上往产业链的纵深环节、附加价值高的环节延伸，比如， LCD 和半 导体等多媒体和手机的关键零部件；二是只搞相关多元化，比如， TCL 不会在房地产、金 融等行业上进行大的投资。 在多元化的过程中， 存在着对不同产业领域在不同阶段的进入问 题。在进入时机上，可能是全程进入从零做起，也有可能是阶段进入、 择了阶段进入和部分进入的方式在家用电子领域大展宏图，突现了 2 市场导向战略 世界竞争力强的企业无一不是以国际市场为目标开展经营活动的。 国际竞争要求，才能做大做强，在残酷的激烈竞争中立于不败之地。 未雨绸缪， 在企业取得了一定发
展、 有了较雄厚的综合实力之后， 敢的开启“国际航班” ，驶如浩瀚的世界市场海洋， 寻求企业强盛之路。 当时我国对外开放的时间还不长， 与国际接轨的市场经济体制正在建设过程中， 国际市场毕 竟与国内市场有较大的差异。 因此， 谙熟国际市场运作规律的高级国际化经营管理及技术人 才成为 TCL 能否以较低成本进入国际市场的关键因素之一。基于这种认识， TCL 把目光投 向吸引和留住高素质人才的基础工程上。另一方面， TCL 的迅速崛起、在海内外声誉的日 益提高以及企业主要领导人诚实睿智的个人魅力， 也深深的吸引了一批愿为振兴民族工业出 力的海外学子和外籍高级国际化人才。 TCL 与高级国际化人才之间的这种默契，很快形成 了一股高级国际化人才加盟 TCL 的“热流”。目前，这批高素质的国际化经管和技术人才都 被安置在企业重要职位上，成为 TCL 开展跨国经营、拓展海外市场的“先锋” 。
四）企业文化
1 TCL 企业文化建设 企业文化是企业的灵魂，也是企业发展的不竭源泉。
企业文化是企业领导和员工共同遵循的价值观。 企业文化应该是全体员工思想观念的提升概 括， 而不完全是从上到下的灌输。 经营变革、 管理创新的过程就是企业经营理念的实践和传 播过程。 同时， 全体员工在向企业发展目标共同努力的过程中， 逐步达成对共同价值观和行
TCL 选
部分进入。 TCL 特色。
企业只有主动参与和适应 TCL 决策层志存高远， 从
20 世纪 90 年代后期果
从而形成能保障企业实现 “创中国名牌、 建一流企业” 目标的企业文化体系。
多年来， TCL 出“廉洁奉公、 开拓、艰苦拼
搏”的企业精
神，并为企业精
神作了明确的规
定。 增长，其中
最重要的原因就
是全体 中去。这种企业精神是 TCL 宝贵的精神财富，也是保证 业的明天，是昨天和今天的继续。 TCL 十分看重企业文化建设，就是要把最能推动 展的思想、观念、精神、作风进行总结和提升，使之规范化、系统化，并广泛地为全体 人理解、接受，成为自觉行为。 2 TCL 的核心价值观 企业经营目标是创中国名牌，建一流企业。
企业经营宗旨是为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。
企业精神是敬业、团队、创新。
“为顾客创造价值” 是 TCL 经营理念的重大进步， 它改变了企业以利润为中心的管理观念， 明确企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求， 通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同 TCL 产品和服务的价值。这就要求 TCL 人在生产 经营的每一个环节都必须把顾客和市场的需求放在第一位， 扎扎实实的做好每项工作。 只要 真正做到这一点， TCL 的品牌产品才会更有竞争力，企业才能获得更快的发展、更好的经 济效益。 “为员工制造机会” ，这是指企业的竞争就是人才的竞争， 关系到企业的生存和发展； 同时， 企业也是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求， 有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此， TCL 要建立一个科学、公平的员工 考核和价值评价体系， 建立员工教育和培训制度， 建立合理的薪酬和福利制度， 使员工在企 业能获得更好的成长和发展机会， 实现自己的事业追求， 同时也获得合理的报酬和生活福利 保障。
“为社会创造效益”是指企业生存和发展的过程，客观上也是为社会创造效益的过程。 TCL 是国有控股企业。 企业所创造的效益在更大程度上是为社会创造效益， 是为国家的振兴、 为 民族工业的发展尽力尽责，这是所有 TCL 人的使命。
TCL 倡导的企业精神是“敬业、团队、创新” 。这是在过去“团结开拓、艰苦拼搏”企业精 神基础上的延续和升华。
“敬业”是鼓励为事业而献身的精神，这种敬业实质上是 TCL 过去“艰苦拼搏”精神的延 续；是追求更高的工作目标、勇于承担工作责任、掌握更好的工作技能、培养踏踏实实和精 益求精的工作作风。这种精神是以往 TCL 成功的一个非常重要的因素，也是保障今后继续 成功的基础。
为准则的共识， 一直倡导用企业精神激励员工为实现发展目标而共同努力。 TCL 创业初期提 思想统一、雷厉风行、富有成效”的企业口号； 1993 年初 TCL 提出“团结 TCL 之所以能够实现高速 TCL 人特别是管理干部，能将企业精神贯彻到工作实践 TCL 事业继续发展的思想基础。企 TCL 发 TCL
TCL 产品和服务的价值。这就要求
“团队” 是要求企业内部要有协作和配合的精神， 营造企业和谐健康的工作环境， 员工不但 要对自己的工作负责， 同时也要对集体的工作负责， 对整个企业负责， 提倡员工间互相鼓励、 互相关心和帮助。 “团队”的精神包含了团结的内涵，但比团结的表述更为系统，更有积极 的意义。
“创新”精神一直是 TCL 高速发展的重要动力。创新内含了“开拓” 。TCL 从小到大，比别 人走得更快、工作更有成效，靠的是创新进取、勇于开拓的精神，这是支撑
TCL 快速成长
的重要经营理念。 TCL 提出的企业经营目标、宗旨、精神构成了一个相互支撑的企业文化体系，这也是企业 和员工的使命及核心价值观的体现。 TCL 就是要通过企业经营变革、管理创新推进企业文 化建设，把企业经营理念变为 TCL 人的自觉行动，大力弘扬“敬业、团队、创新”的企业 精神。
一种反映 TCL 整体精神概貌和运行机制的企业文化的建设，不仅能丰富 提高 TCL 品牌的含金量，而且能使公司的各种规章制度更规范、管理更有效。 的，只有文化才能生生不息。明日的经济，必将是以文化实力取胜的经济。
五）发展前景
22 年的风雨历程， 22 年的市场拼搏， TCL 已成为拥有家
电、通信、信息、 资产高达 110亿元，员工达 3 万多人的大型电子企业。
经济全球化程度日趋加深的形势， TCL 作为广东工业企业的
“旗舰” 国际化经营行列。在迎接机遇的同时， TCL 人也面
临着严峻的挑战： 来的挑战；二是信息网络技术高速成长所带
来的挑战。但是，
TCL 建一个具有国际竞争力的世界级企业作为新的发展目标。 ①由大型家电、 通信制造商战略拓展为全线互联网接入设备主流厂商和增值服务商， 借助我 国经济快速增长的机会， 快速成为中国家电及信息相关产业的领先企业， 并把竞争优势扩展 到海外市场。 ②建立起世界级企业核心竞争力，初步达到世界级企业的规模，在家电、通信、信息和电工 等支柱产业中争取达到国内同行业领先优势，每项产品的目标都力争进入国内行业的前三 名；同时，致力塑造 TCL 国际一流的品牌形象。
③力争在未来 10 年使销售额再增长 10 倍，达到 1550 亿元， 初步进入世界企业 500 强行列。 2001 年，在海南博鳌举办的“ TCL20 年成长反思研讨会”上， TCL 提出要在进一步建立适 应国际惯例的企业经营体制和运营机制、 加大科技投入、 优化企业产业结构、 培养高素质管 理队伍等方面下足功夫，进一步壮大企业实力，推动 TCL 新一轮的发展。
问题（单项选择） ：
TCL 企业的内涵、 资源是枯竭
电工四大产业， 面对中国企业即将全面进入国际市场、 ，将义无返顾地投身于 一是经济全球化所带 人仍旧雄心勃勃的把创 10 年的发展目标如下。 TCL 未来
1 TCL 进入电话机领域决策成功的主要因素是什么？（
）
A 决策的合理性
B 决策的超前性
C 决策的及时性
D 决策的可行性 2 从 TCL 发展历程中，可以得出的结论是（ ）
A 企业发展初期必须实施技术领先战略
B 企业发展的关键是选准市场切入点
C 企业要想有大的发展必须形成自己独特的经营理念和管理机制
D 多元化发展是企业在做大、做强的过程中必然选择的一条途径 3 TCL 企业文化建设借鉴了以下哪一现代管理学派的思想？（ A 系统管理学派 B 管理科学学派 C 行为科学学派 D 数理理论学派
4 为了实现创建一个具有国际竞争力的世界级企业的 战略是（ ） 10 年发展目标， TCL 最有可能采取的 A 多样化经营战略 B 一体化战略 C 标新立异战略 D 总成本领先战略
5 TCL 国际化经营最大的挑战是（ ） A 国际化人才短缺 B 企业规模不大
C 资金匮乏
D 技术落后 习题答案 名词解释 1 差别计件工资制： 差别计件工资制是指计件工资率随同完成定额的程度而上下浮动。 工人完成
或超完成定额， 则定额内的部分连同超额部分都按比正常单价高一定比例计酬； 果工人完不成定
额，则按比正常单价低一定比例计酬。 如果 如
2 霍桑试验
作为一位心理学家和管理学家， 梅奥领导了 行的试验，即霍桑试验。 该试验分四个阶段。 年）；第二阶段是继电器装配室的试验阶段 访谈阶段（ 1928~1931 年）；第四阶段是接线板接线工作室试验阶段（ 1924~1932 年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进 第一阶段是工作场所照明的试验阶段 （ 1924~1927 1927 年 8 月~1928 年 4 月）；第三阶段是大规模 1931~1932 年）。
3非正式组织企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例，要求个人服从。这就构成了一个体系，即“非正式组织” 。
判断题
1对2 错3 错4错5对
单选题
1D 2C 3C 4C 5D 6B 7A 8C 9C
简答题
1 泰罗的科学管理理论主要包括哪几方面？答：泰罗的科学管理理论主要包括工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离
2 简述法约尔一般管理的14 项原则。
答：这14 条原则是：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
3决策理论学派有哪些主要观点？答：其主要观点如下。
⑴管理人员存在“有限的理性”和“满意准则” ，即认为管理者的理性是有局限的。由于在实际中情况非常复杂，而管理者的判断力又受各种主客观条件的限制，不可能认识在给定的情形下所有备择方案的各种可能结果。因此，管理人员应寻求简单的、尚“满意”的结果，而非“最佳方案” 。
⑵决策要科学化，即决策时要以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思维方式，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行体统分析和计算，遵循科学程序，做出正确决策。同时，该理论所使用的先进工具——电子计算机和管理信息系统——也为决策科学化提供了可能和依据。
4权变管理学派有哪些主要观点？答：这一理论的核心是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和其所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
5以实例说明学习管理思想发展历史能够帮助一个人成为更好的管理者。
答：管理思想源于管理实践，研究管理思想发展历史有助于理解现代管理理论和实践。回顾管理思想的起源及其发展过程，通过比较和借鉴，对提高管理的认识能力和判别能力是十分有益的。研究管理的发展历史，目的在于吸取经验教训，创造管理学理论和实践更好的未来。管理思想是抽象的概念，管理效益则是具体的东西，正确的管理思想通过正确的管理方法和实践可以显示其对成功管理的重大作用。天津中美合资奥的斯电梯有限公司曾把一切管理大权都交给外国人，由于不了解国情、厂情，企业管理完全按美国的模式和方法进行管理，结果亏损严重，工人不满。公司总结了经验教训，调整了领导层，转变了管理思想，采用一系列符合国情、厂情的管理方式方法，公司很快扭亏为盈，经济效益直线上升。
6梅奥人际关系学说的主要思想是什么？答：其主要思想为：工人是社会人，而不只是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
案例分析案例一答案提示⑴梅奥的“人际关系”理论认为，企业管理者不仅要有解决技术问题、经济问题的能力，而且还要与下属建立良好的人际关系，通过提高员工的满意度来提高士气。俗话说：没有规矩，不成方圆。公司有公司的规矩，朋友有朋友的规矩，一般人认为二者是相悖的。梅考克用公司的规矩处理工作问题，用朋友的规矩善待朋友，把事情处理到感人的程度，堪称典范。
⑵关心人和关心生产是管理学家经常研讨的问题，也是管理者要正确处理的问题。对生产的高度关心和对人的高度关心能充分体现管理者的个人特性、领导作风。梅考克不愧是管理的
全才，他以全才的素质赢得了市场和人心。
⑶企业发展的道路不可能是平坦的，困难和挑战时刻都在等待着每个管理者。对于国际农机公司所取得的成功，梅考克在为人处事中所具有的坚持规矩、不伤感情、不念旧恶、不计前嫌等品格起了非常重要的作用。
⑷管理者是企业中的强者，手中握有左右员工命运的权力。公司规矩是强者控制弱者的有力武器。这一武器的运用往往以伤害员工的感情为代价。梅考克的为人处事是每个管理者应当效仿的，实现效率逻辑和感情逻辑的统一是现代管理的一个焦点。
案例二答案提示⑴重视战略的作用。企业家首先应该是企业战略家，企业必须从基础教育上培育自己的战略、管理能力，在战略设计与执行方面更加努力。
⑵重视人才的作用。企业家应该把这句老生常谈真正落实到实处，从各个层面以各种方式充分发挥员工、尤其是高中层管理人员的积极性和进取精神。战略执行和企业文化说到底是人
的问题。
⑶企业问题的根本解决之道， 一是战略， 二是人才。 只要企业能够很好的解决这两个根本问 题，其他问题的解决就相对简单一些、快捷一些。
案例三 答案提示 经理教人有方，值得称道。 “ 250”定律告诉我们，每个人的身后都有一个相对稳定的群体， 善待一个人，就是拨亮一盏灯，照亮一大片。面对公众的每位员工都要善待顾客。管理者要 善待每一个员工， 因为每个员工身后也有一个数量客观相对稳定的群体。 商场如战场， 得罪 了顾客就是帮助了 “敌人”——竞争对手。 精明的商家千万别干 250 的傻事。
案例四 答案提示 ⑴董事长行为鲁莽，不计后果。按照公司的章程，董事长应先说明原由（或任期已满或有违 规行为），然后宣布接管。事实上是董事长与总经理的个人恩怨导致了公司的破产。
⑵总经理父子，编制谎言，人品下流，埋葬了自己的前程。后退一步天地阔，寻求来日发展 定有机会。出此下策，谁还敢雇佣他们。
⑶债权人不理智，公司破产，自身利益难保。若债权人能够识破谎言，保证公司经营活动正 常进行， 债权自有保障。 按照破产后偿债的顺序， 供应商拿到赔偿的可能性很小。
⑷银行釜底抽薪，其贷款很难全部收回。若银行以自己的信誉担保，使公司正常运营，其贷 款收回是有保障的。
案例五 答案提示
⑴三个科长是同行业的， 假定他们的职责大体相当， 开会期间的科里工作
也大致相似的， 么，三个科长会后的状况为何不一样呢？这是领导风格不同所致。 积攒了一大摞文件， 说明他不在时， 科里的其他同志无权处理。 于专制作风。 B 公司的乙科长在会议期间留下待处理的工作不多， 里的其他同志已经处理了一些工作， 比较重要的问题留科长回来处理。
——属于民主作风。 C 公司的丙科长在会议期间没有留下任何待处理的工
作， 的其他同志做完了。 他把权力定位于组织的每一个成员——属于放任
自流作风 ⑵一般说来，民主作风效率比较高，能调动组织成员的积极性。但领导权变理论认为，领导 的有效性是多种因素综合作用的结果， 领导作风必须与环境因素、 下属的素质等因素相适宜， 才能取得较好的效果， 这是有一定道理的。 在雅典奥运会上， 中国女排主教练的微笑和俄罗 斯女排主教练的怒吼都使球队取得好成绩，分获冠亚军。
案例六 答案提示
1B 2D 3C 4A 5A 那 A 公司甲科长在会议期间 他把权力定位于个人——属 半天时间就够了，说明科 他把权力定位于群体 所有工作科里
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。
现代管理学第一次作业 P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。 结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解。 北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例无疑是医院管理改革的先驱，是医院管理改革启蒙的开始。现代管理的主要目的是指导实践活动，管理的内容受到了各方面的影响，比如：政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实，完善和发展，而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式，一切要因人、因地、因时、因情制宜，是动态的、不断适应新形式的。 结合现代管理学的知识和北京同仁医院的案例，个人对于医院管理者所需要的技能和基本素质有以下的理解。 就技能而言，医院管理者应该拥有以下几种基本技能。 首先是技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。 其次是人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人，非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。 再次是概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的体现。 同时，一个优秀的或者是称职的医院管理者必须具备以下良好的基本素质。 第一，知法、懂法、守法、严格执法 法是进行各项工作的政策依据，也是判明是非的重要界线，没有法，一切工作就会无章可循，杂乱无序。就医院而言，各种岗位职责、规章制度、操作规程都属于法的范畴，作为医院管理者对大至国家医疗法规，小至医院内部规章制度都应十分熟悉并自觉规范地执行，善于用法规来保证医院工作的正常惯性运行，以保证医院认真贯彻执行党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，不偏离为社会主义现代化建设服务的办院方向。 第二，良好的医德素养，注重精神文明建设 作为医院管理者只有真正确立全心全意为人民服务这一崇高理想，才能有强烈的使命感、责任感，工作始终充满热情和进取心，勇于向困难挑战，处处以病人为中心，急病人所急，痛病人所痛，时时狠抓精神文明建设，用医德来约束医务人员的医疗行为，摆正医院与患者的位置关系，教育职工合理检查、合理用药、合理收费，不损害白衣天使的美好形象，使所有工作人员都能具备强烈的事业心和高度的责任感，充分发扬救死扶伤的人道主义精神。 第三，善于发现人才、识别人才、培养人才，合理使用人才 作为医院管理者如能在人才问题上认真做到任人唯贤，唯能是举，不求全责备，动态观察，必将使医院每一个人都能充分发挥自己的聪明才智，成为一个有机群体，从而发挥其整体作用与综合效能，以利医院向人民提供更高水平的医疗保健服务，促进和保证医院总目标、总任务的顺利完成。 第四，必备的知识结构
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
作业名称现代管理学第二次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2020-10-20 12:43:47至2020-10-20 12:55:52 学员姓名20030310089学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（） A、领导者与被领导者的关系 B、领导者个性 C、工作任务结构 D、职位的权力 学员答案：acd 说明： 本题得分：4 题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（） A、间接控制 B、直接控制 C、集中控制 D、分散控制 学员答案：ab 说明： 本题得分：4 题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 以下哪些是有效沟通的障碍（） A、个人感知 B、语义歧义 C、信息过量 D、地位冲突 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4
题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源规划的一般原则有（) A、全局性原则 B、社会性原则 C、动态性原则 D、具体性原则 学员答案：acd 说明： 本题得分：4 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源管理的一般原则有（） A、因事择人原则 B、因人授责原则 C、以人为本原则 D、公平竞争原则 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4 题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 员工培训的目的在于（） A、提高员工的劳动技能，促进组织目标的实现 B、促进员工观念更新和素质提高 C、帮助员工适应新技术的要求 D、充分发挥组织内激励机制的作用 学员答案：abcd 说明： 本题得分：4 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 沟通按照功能可划分为（） A、工具式沟通
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。
5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高
《现代管理学原理》作业一 得分： 一、填空题（每小题1分，共10分） 1、影响组织管理的（）有：经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、文化环境、自然环境。 2、管理具有（）和（）的双重性质。 3、管理学的性质有（）和（）。 4、随着市场流通的活跃，西周已有金属货币流通，并随之产生（）。 5、孔子的管理思想是一种主张按照（）进行管理的思想。 6、（）是贯穿商鞅整个管理思想的基本内容。 7、沈括的货币管理思想是其管理思想中最富光彩的议论。他提出用（）的办法来解决钱币不足的问题，是一个卓越的观点。 8、龚自珍从（）的角度，提出了以改善君臣上下级关系为重点的行政管理改革建议。 9、（）是最早主张在中国建立近代新式机器工业的人。 10、十一届三中全会指出：为了实现社会主义现代化，就必须（），对管理体制、管理模式和管理方法进行深入的改革。 二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、（）认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 A、法约尔 B、泰罗 C、梅西 D、韦伯 2、西周把国家政务分为六个方面：（）。 A、治教礼政刑事 B、天地春夏秋冬 C、吏户礼兵刑工 D、甲乙丙丁戊己 3、《管子》中提到的商贸管理方案主要是（）。 A、经济调节 B、政治调节 C、行政调节 D、组织调节 4、孔子的管理思想是一种主张按照（）进行管理的思想。 A、道德原则 B、仁义原则 C、伦理原则 D、法制原则 5、（）规劝统治者倡行“仁政”，为统治者提出了一系列管理国家的方法。并且这种思想是其整个思想的一个重要组成部分，对后世影响很大。 A、管子 B、孟子 C、孔子 D、墨子 6、把贤人比作千里马，把出色的管理者比作伯乐的是（）。 A、沈括 B、龚自珍 C、魏源 D、韩愈 7、墨子主张的（）就是把天下人的思想统一起来。 A、尚贤 B、尚银 C、尚武 D、尚同 8、龚自珍针对官僚体制的腐朽、废弛，提出了吏治改革主张，反映了他的（）。 A、行政管理思想 B、经济管理思想 C、科技管理思想 D、人才管理思想 9、我国系统工程思想的萌芽是沈括通过（）总结出来的。 A、秦修建长城 B、宋朝丁谓在废墟上重建被毁宫殿的事例 C、修建敦皇莫高窟 D、开辟丝绸之路
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。在 2008年北京奥运景气鼓舞下, 公司确立了打破地区界限, 成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使 命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和” 似乎不在。例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。 参考答案 (1天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。 (2因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生 产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。 案例分析题 2 某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200人增加到了 2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。其一:生产基本是按定单生产,基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧,往往是厂长带头, 和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货,但质量不过关,产品被退回,并被
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
案例1 丰田公司的职工管理制度 1：本案例突出体现了哪项管理职能？ 答：体现了管理的激励职能。激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、动力等都构成了对人的激励，激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。 现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。 2：根据丰田公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。 答：（1）职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和常识，能够满足归属感和受人常识的需要。（2）职工参与管理，会使多数人受到激励，既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 丰田公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如：1975-1976年为公司节省了40亿日元。 案例2 郭宁升任公司总裁后的思考 问题：1：你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2：你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。 3；如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好的绩效？ 提示：实践是培养管理者的重要一环，郭宁从基层管理者升任总裁的过程中，他的管理责任逐渐加重，要成功地胜任公司总裁的工作，必须具备很强的概括分析能力、人际交往能力和相应的业务技术能力，扮演好联络者、代言人、谈判者三个角色，促进公司绩效的提高。 案例3 工厂经理比尔的工作 问题：1试从管理职能的角度分析比尔的工作。 2试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成以下图内容： 提示：管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制等。比尔作为一名工厂的经理，每天在履行其各种管理职能的同时，也在扮演着不同的管理角色，比如，开会时他扮演信息方面的角色；接待来访，他扮演人际关系方面的角色等。 案例4：南机公司开发新产品与改进现有产品之争 问题：1：你认为南机公司的宗旨是什么？请加以叙述。2如果你是顾问专家，会对袁先生提供怎么样的建议？ 提示：任何一个企业组织，要生存、发展，并保持较强的竞争力，除了保证产品的质优价廉以外，更重要的是要根据市场需求的变化，不断引进先进的技术，及时推出新产品，吸引更多的消费者，提高市场占有率。一个有远见的管理者，不能只看眼前利益而忽视企业的长远发展。 案例5：文化到位找到新感觉 问题：1：银华公司是怎么认识到企业文化的作用的？2：银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？3：怎样认识企业文化的本质和作用？ 提示：从20世纪80年代开始，企业文化理论引入我国，但是直到现在，人们在认识上仍然存在许多误区，比如有的人认为企业文化就是企业形象宣传，甚至认为企业文化不过是做表面文章。其实，企业文化最根本的是坚持“以人为本”。企业文化的作用在于“让人心动”，如果企业的员工“心动”了，积极性调动起来了，企业就会兴旺发达；如果用户的“心动”了，企业的产品就有了市场。正是这样，许多企业家把企业文化建设看作提升企业核心竞争力的重要途径。 四川华诚银华集团有限责任公司在企业文化建设上认识明确，机制健全，方式灵活，加上投资到位，所以取得了显著的成绩。 案例6：管理理论真能解决实际问题吗？ 问题：1：你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？2：如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3：你认为汉克关于激励问题的看怎么样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？ 提示：系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响并反过来影响环境的开放的社会技术系统。所以，必须把组织当作一个完整的、相互联系的开放系统来研究，其中任何一个环节出现问题都会影响整个组织的发展状况。权变理论学派认为，由于组织内部部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 任何一种管理理论都需要在管理实践中得以完善，没有普通适用的理论。 案例7：某制药公司的目标管理 问题：1：这家制药公司的问题可能出在哪里？2：为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了公司内部矛盾加剧和利润下降？ 提示：目标管理是一个系统工程，目标设置得合理与否，直接影响目标管理的实施效果。现代管理学提倡参与制目标设定法，组织全体员工参与组织目标的设立。对于一个组织，目标的设置应该从设置组织总目标开始，再设置部门目标、个人目标等。而且，目标设置中还要兼顾部门之间的关系，各部门的目标应该相互衔接。另外，设置的目标还应在实施过程不断地进行完善。 案例8：某机厂的目标管理实践 问题：1：在目标管理过程中应注意一些什么问题？2：目标管理有什么优缺点？3：你认为衽目标管理时，培育科学严格的管理环境和制定自我管理的组织机制哪个更重要？ 提示：目标管理是一种有效的管理方法，只要遵循客观规律，科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价，并在实践中使之不断完善，就能取得良好的管理效果。该机床厂的目标管理方法是有计划、分步骤、有组织地进行的，目标的制定由上到下逐级进行，即先有总目标，再层层分解，最后落实到每个人。有了明确的责权利，职工的工作热情必然会被激发起来。 科学严格的规章制度，是实现目标管理的制度保障，有了这一前提，才能实现员工的自我管理。 案例9：K集团的新行业进入战略 问题：1：K集团在进行战略转移时是怎么分析彩电市场的？2：K集团进军彩电市场面临哪些风险？3：为什么说K集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？4：K集团怎么在产品结构高速中实现了扬长避短？ 提示：K集团在稳居国内电话机市场头把交椅的同时，不盲目乐观，而是乘势向大屏幕彩电进军，不能不说是走了一着企业扩张的好棋。尽管这一战略决策的实施面临着很大的风险，比如彩电市场已经饱和、企业竞争十分激烈、K集团的资源和技术不足等，但他们通过市场细分，不仅选准了自己的目标市场，进行了合理的产品定位，而且还通过技术和资源整合在较短时间内推出了适销对路的产品，成为杀入朋电市场的一匹黑马，并为该厂的二次创业打下了坚实的基础。K集团进军彩电市场，是对企业扩张战略的成功运用。 案例10：把所有“鸡蛋”放在微波炉里
现代管理学第一次作业 SA 出卷人60 现代管理学第一次作业作业名称 100 作业总分通过分数
2018-4-20 16:07:33 2018-4-20 16:02:30至起止时间100 17090310094 学员成绩学员姓名100 100 标准题得分标准题总分 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中 选择唯一正确答案）本题分数:2.04
老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理倡导的（） A、统一指挥原则? B、跳板原则? C、例外原则? 、标准化办法D? 学员答案：c 说明： 2.04本题得分： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的
就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（）A、系统管理学派?B、决策理论学派?、经验主义学派C? D、权变理论学派? 学员答案：b
说明： 本题得分：2.04 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( ) A、韦伯的组织理论? B、泰罗的科学管理理论? 、法约尔的一般管理理论C? 、亚当·斯密的《国富论》D? c学员答案： 说明： 本题得分：2.04 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择
唯一正确答案）本题分数:2.04 凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）A、科学性?B、艺术性? 、自然属性C? D、社会属性?
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
作业名称现代管理学第一次作业出卷人SA 作业总分100 通过分数60 起止时间2018-4-20 16:02:30至2018-4-20 16:07:33 学员姓名17090310094 学员成绩100 标准题总分100 标准题得分100 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 老王当了5年的总经理，工作富有成效。他的基本经验是：作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。其理论依据就是科学管理倡导的（） ?A、统一指挥原则 ?B、跳板原则 ?C、例外原则 ?D、标准化办法 学员答案：c 说明： 本题得分：2.04 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 着重研究为了达到既定目标所应采取的组织活动过程和方法，认为管理的根本目的就是减少各种决策失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率的学派是（） ?A、系统管理学派
?B、决策理论学派 ?C、经验主义学派 ?D、权变理论学派 学员答案：b 说明： 本题得分：2.04 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 对西方管理理论发展具有重大影响，成为管理过程学派理论基础的是( ) ?A、韦伯的组织理论 ?B、泰罗的科学管理理论 ?C、法约尔的一般管理理论 ?D、亚当·斯密的《国富论》 学员答案：c 说明： 本题得分：2.04 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04 凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（） ?A、科学性 ?B、艺术性
现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风