团队组织架构方案
优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备团队组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往系统集成项目的经验，制定本方案。
针对本次系统集成项目成立项目组织机构，见下图：
XXX为本次项目的总负责人，部下设XXX/XXX/XXX3名现场驻点人员，且整个团队提供7×24小时的小时全年无休的电话支持服务。
XXX（项目负责人）
●负责XXX市及下辖区县重点项目的售前支撑、实施、交付和运维等招投标全流程运作管控和支撑工作；
●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一，确保项目目标实现，保证用户满意；
●负责与公司其它部门之间的工作协调，协调项目相关人员同用户密切配合建立良好工作关系，确保本项目顺利实施；
●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；
●负责项目的组织机构和各项管理制度；
●负责项目全过程的组织控制、管理工作等；
●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施；
●负责现场人员的纪律、工作管理和监督工作，紧急事务协调；
●负责用户投诉处理；
XXX（现场驻点人员）
●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档；
●协助客户经理，与用户沟通，获取需求、分析需求；
●负责与公司业务有关的厂家资质、项目授权等商务工作；
●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作，框架协议及合同的洽谈、签订；
●负责组织对相关人员进行产品培训、解决方案培训；
●负责承接的系统集成、工程服务类或相关项目的立项；
●负责项目负责项目合同的签订；
●负责参与参与应收、应付款管理；
●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施；
●承接上级和公司领导交办的其它工作；
XXX（现场驻点人员）
●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档；
●协助客户经理，与用户沟通，获取需求、分析需求；
●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作，框架协议及合同的洽谈、签订；
●负责组织项目的实施管理、项目验收决算和工程资料编制；
●负责项目深化设计、技术交底和编制施工计划，做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等；
●负责项目合同的签订及协助项目验收工作；
●负责项目安全生产、编制大中型项目过程管理资料；
●负责协调行业经理进行项目回款和项目售后服务；
●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施；
●承接上级和公司领导交办的其它工作；
XXX（现场驻点人员）
●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档；
●协助客户经理，与用户沟通，获取需求、分析需求；
●协助承接公司新产品落地，XXX市及下辖区县重点项目产品的研发和设计等；
●参与应用系统平台设计及优化，参与系统需求分析、功能模块详细设计，辅助完成系统业务功能实现、测试及维护工作；
●参与线上系统环境的升级、运维监控、性能调优，必要时参与技术难题攻关；
●维护并迭代升级公司自有产品；
●负责核心模块开发；
●配合完成相关设计等工作，必要时承担技术攻关；
●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施；
●承接上级和公司领导交办的其它工作；
实用文档
项目部组织机构图
项目经理
项目总工程师
项目副经理
技
施
质
术
工
安
部
部
部
材
行
项
料
政
目
部
部
办
公
室
各专业施工队
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装修工程项目部组织管理图
公司主管经理
项目经理
项目技术负责人
预
质
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施
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检
量
全
料
料
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木
泥
油
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水
漆
电
作
作
作
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业
业
业
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队
队
队
队
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设备
材
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作
作业
业
队
队
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建筑工程项目经理部署管理组织结构图
技术负责人
公司 项目经理
施工负责人
施
技
质
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经
行
工
术
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营
政
组
组
组
组
组
组
现现测材内安
场场量料业全
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质 材 材 设 工 职 后后 量 料 料 备 程 工 勤勤 监 计 采 采 成 工 管管 督 划 购 供 本 资 理理 检统供管核核 察计应理算算
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新产品开发团队的结构 常见的四种： 1. 职能型团队 它指的是在职能团队中，成员仍然隶属于各自的职能部门（例如研发部门、市场部、生产部等），向各自的职能部门的经历汇报日常业务。 特点：（1）实施起来简单，但不利于跨部门的协调和沟通 （2）通常是临时性的，每个成员在项目上花的时间不高于他们工作时间的10% （3）会定期开会讨论该项目的进展情况 （4）通常没有项目经理或其它指定的联络人 （5）由于团队成员的绩效考评和奖励是基于各自在职能部门中的表现，所以他们对于开发项目 会投入较少的精力 职能型团队通常适用于那些主要只涉及一个职能部门的派生项目。 2. 轻量级团队
它指的是在轻量级团队中，成员也仍然隶属于各自的职能部门，职能部门的领导负责他们的绩效评价和奖励。 特点：（1）通常是临时性的，在项目开发中的时间不超过25% （2）有项目经理和负责部门之间的协调和沟通工作的协调员，它的运作比职能型团队强 （3）团队经理通常是企业的中、低层管理人员 适用于那些不需要大量协调和沟通工作的派生项目。 3. 重量级团队
它指的是在重量级团队中，团队成员从原有的职能部门中抽离出来，由项目经理对他们的工作进行统筹安排 特点：（1）团队经理通常是公司中居于职能部门经理之上的高层经理，他们对资源的调配、团队成员的绩效考核和奖励拥有很大的权力 （2）团队的核心成员通常会将自己的精力百分之百地投入到该项目中 （3）能处理好大量跨部门协调和沟通，团队成员对项目的投入也比较大 （4）团队是临时性的，团队成员的长期的职业发展仍然由原来的职能部门经理负责而不是团队的项目经理负责 （5）这同团队结构能够改善职能部门之间的沟通和协调 适用于平台型项目 4.自主团队
创业团队及组织结构 国私营企业的蓬勃发展，已经成为中国经济发展的巨大推动力量。最近几年，财富风云人物迭出，媒体更是推波助澜，纷纷制造各种富豪排行榜，从而激发了更多人的创业热情，一大批不安于现状、想当老板的人纷纷拉起创业大旗，梦想着开拓自己的一方天地。 创业热潮涌动的背后，有些数字却值得后来人警醒。一份统计数据显示，创业成功率只有1/5，新成立的企业只有1/5能生存5年或更长的时间。另一份统计显示：35%的新企业在当年就失败了，活过5年的只有30%，生存10年的仅为10%.尽管这些数字的准确程度值得商榷，但是不可否认，创业企业因为资金、技术、管理方面相对弱小，不够成熟，要想获得成功必须付出更大的努力。而其中重要的一点，就是必须高度重视创业团队的组织设计。 创业企业失败的原因很多，最常见的有三方面：一是资金，二是团队，三是运营模式。而一般的创业都是有了一个好的想法或者运营模式、看好了一个项目才开始创业。有了这些以后，首要的问题就是有一个好的创业团队，进行资金筹集使用、产品研发、市场开拓以及企业内部管理，因此，团队的组织设计尤显重要。一般说来，创业团队大体上可以分为三种，我分别把这三种团队称为：星状创业团队（Star team）、网状创业团队（Nesh team）和从网状创业团队中演化来的虚拟星状创业团队（Virtual star team）。这和网络拓扑结构极其相似。 星状创业团队：一般在团队中有一个核心主导人物（Core leader），充当了领军的角色。这种团队在形成之前，一般是Core leader有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。因此，在团队形成之前，Core Leader 已经就团队组成进行过仔细思考，根据自己的想法选择相应人物加入团队，这些
一、项目组人员架构： 项目服务人员共计28人，分四个体系，其中策划体系5人；推广体系3人；客服体系3人；销售体系16人，其中置业顾问12人（不含销使）、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。 公司项目负责人（1人）策划体系策划总监（1人）推广体系推广总监（1人）销售体系销售总监（1人）销售经理（1人）客服体系客服主管（1人）策划经理（1人）市场经理（1人）平面设计（1人）文案（1人）销售主管（1人）销售主管（1人）客服文员（1人）客服文（1人助理策划（1人）市场专员（1人）置业顾问（6人）置业顾问（6人） 二、项目组各部门岗位职能说明（一）项目负责人（1人）上级： 总经理下级： 策划总监、推广总监、销售总监、客服主管岗位描述： 1、项目负责人直接对诚必达公司总经理负责； 2、总负责，直接代表诚必达服务团队与公司对接； 3、负责组织制订项目全年营销策划工作计划，并分解落实完成； 4、负责与规划、工程、媒体、广告等公司及部门协调相关工作； 5、项目负责人全面统筹项目各项工作事务。 （二）策划体系（5人）策划总监上级： 项目负责人下级： 策划经理、市场经理岗位描述： 1、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据；
2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推广、媒体选用等工作，并向甲方做出提案； 3、负责主持策划与实施项目的推广、促销活动； 4、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报； 5、负责项目销售后台管理数据的分析，并制定相应方案； 6、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。 策划经理上级： 策划总监下级： 助理策划岗位描述： 1、负责拟订项目各类策划工作计划，并协助策划总监落实完成； 2、负责具体执行项目发展策划、营销策划方案； 3、负责完成项目发展策划、营销策划方案； 4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并协调实施； 5、协助策划总监确定项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议； 6、负责项目销售后台管理数据的汇总，并作出初步建议方案； 7、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等； 8、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。 市场经理上级：
项目团队实施及人员配置 The following text is amended on 12 November 2020.
一、项目团队组成及管理架构 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备的工程实施计划和竟敢的组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往大型系统集成项目的经验，制定本计划。 1、项目实施组织管理体系 我公司成立一个符合本投标项目的工程项目经理部，以满足施工管理体制的需要，根据招标文件中的项目规模，成立项目组织机构，见下图： 个 ●负责施工项目的组织机构和各项管理制度； ●负责施工全过程的组织控制、管理工作、财务管理等； ●履行合同义务。 、专家小组 ●专家小组是为了确保项目圆满完成而专门成立，由本项目所涉及的各个领域的技术工程师组成，为项目的执行提供有力的技术支持。专家小组的责任和义务描述如下： ●为整个项目的建设提供技术支持、技术咨询、技术决策； ●审核各分系统的设计、图纸、施工方案； ●对项目建设中的关键、疑难技术提供现场服务。 、质检负责人 ●负责本项目的ISO9001质量体系的建立、运作、维护及持续改进； ●负责项目部ISO9001质量体系的指导与监督，并对软件系统品质进行监督； ●协助制定本项目质量方针、质量目标； ●负责本项目内部质量体系的审核并采取纠正措施； ●指导质量保障部的工作。 、项目管理办公室 ●负责项目经理部的日常管理工作；负责管理本项目的各种档案资料。 、技术部 ●技术部由技术负责人领导，负责解决系统集成中各系统接口对接过程中出现的技术问题及设计、编码、安装调试过程中出现的技术难点，确保系统的实施达到设计所要求的技术指标；
研发团队人员架构及岗位职责方案1．人员架构 2．目前问题 通过横向对比行业内大部分研发团队，针对公司研发团队现状，提出一些不成熟的建议，抛砖引玉： 1)平台从产品策划，到项目管理都由程序自主开发，导致研发团队职能分配不精准，造成 责、权分配不明；可通过目前研发项目对团队进行细分职能，专业人做专业事。 2)项目进度由程序自己把控，没有监管，有可能导致拖沓、质量、等问题。由于程序专业 技术较强，最好由有完整项目经验的项目经理把控项目质量、进度。由程序负责人与项目经理共同把控进度与质量，互相监管，互相制约。项目经理需要把公司利益放在第一位，并且有优秀的管理水平。 3)项目质量需由各部门共同把控；策划、程序、美术最后共同验收，并及时和第一线业务 人员反馈沟通，由此可以提高用户体验，避免用户体验差造成的操作不便，这样可以节约业务人员对外培训成本，节约公司资源。 4)需要有项目的整体时间规划，细化到每一个模块的时间节点并上报，这样可以把控好整 体项目进度，并做到有效监管；项目每个模块细化分配到个人，责、权分明。避免对于项目需求敷衍糊弄。 5)程序队伍需要更有奋斗精神，对工作应认真负责。
6)目前普遍公司的互联网项目研发部门大致分为策划部，程序部，美术部，测试部；并且 由项目经理管理人员及项目进度、质量、考核等。由项目经理主导其他部门负责人开会讨论项目的开发及运营，并根据公司规划从顶层制定年度规划，并逐步细化；由策划部与程序部共同企划项目产品流程；达成一致后由策划部提出产品与美术需求，由程序执行，最终由测试部测试，策划部门审核；并由项目经理对整体项目质量进度负责。 7)运营部门应着手准备新媒体的推广宣传，公众号细分到两个渠道，一方面是政府、高校； 另一方面是广大学生与群众，并着手研究新媒体运营工作，针对不同人群制定不同的运营策略，发布信息，这样不仅可以精准推动农校对接的社会认知，并且可以和其他部门联动，例如人事部的招聘等；而且可以为未来的我饿网、HR网站积累用户与口碑，并为以后的运营积累经验和人才储备。 8)美术部门需要学习新的知识及软件应用，例如AE、UI等，为公司节约成本及未来的项 目做准备。 9)根据项目情况，总体总监与经理级别各需一人，执行人员数量根据不同项目，由项目经 理与前后端主程序共同开会讨论制定若干。 3. 岗位职责 项目部 项目经理： 1、计划： 1)项目范围、项目质量、项目时间、项目成本的确认。 2)制定项目过程中的标准化、规范化、流程化。 3)根据项目范围、质量、时间与成本的综合因素的考虑，进行项目的总体规划与 阶段计划。 4)建立项目的每一个时间节点，并在每个时间节点审核并评估项目进度。 5)各项计划得到上级领导、客户方及项目组成员认可。 2、组织： 1)组织项目所需的各项资源。 2)设置项目组中的各种角色，并分配好各角色的责任与权限，在特殊情况下。组 织项目组加班。 3)定制项目组内外的沟通计划。（必要时可按配置管理要求写项目策划目录中的 《项目沟通计划》） 4)处理项目组与其它项目干系人之间的关系。 5)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系。
专家团队介绍 刘庆华 湖南中医药大学糖尿病产学研基地主任、湖南省中西医结合学会慢病专业委员会常委、湖南康尔佳糖尿病中医药研究院院长、福报中医馆慢病管理首席顾问。刘庆华院长是著名中医，从事慢性病中医馆临床工作30余年。是全国最早运用传统中医古典理论同时结合现代医疗技术进行慢性病治疗的专家。刘庆华院长通过30余年的不断研究，大量运用现代医学的高端技术，融合中医古典理论精髓，首创慢性病“综合干预疗法”。带领专业医疗团队，三年时间治愈康复糖尿病高血压患者1600多例。该疗法问世以来已经使数以千例的慢性病患者摆脱终生服药的痛苦，回归到健康的生活中。
肖平田 中南大学湘雅医院内科学和高压氧医学教授、主任医师、研究生导师，中华医学会高压氧分会副主任委员、湖南省高压氧疗质控中心主任、湖南省医学会高压氧专业委员会主任委员、全国高压氧医学培训中心秘书、美国科学协会会员、科普作家、远古大气学创始人。肖平田教授从事高压氧治疗研究多年，对高压氧治疗的操作进行了全程革新，并提出了相应理论依据，发表论文50多篇，高压氧治疗操舱及其理论的系列研究获省厅科技进步二等奖。 先后任职：医师、主治医师、主任医师、教授等职务。 王芳气
北京世华中医院资深专家、门诊部主任、副主任医师。擅长中老年久治不愈慢性病、心脑血管病、三高症、老年痴呆症、老慢支、长期咳嗽气喘、哮喘病、糖尿病。各种顽固性头痛、脑鸣、耳鸣、耳聋、眩晕症、失眠多梦症，久治不愈风湿关节痛、肩周炎、腰椎病。结石、肾炎、儿科病、鼻炎等疑难杂症。 妇科病：月经不调、闭经、痛经、乳腺增生、婚后多年不孕症、更年期综合症、干燥症。 男科病：慢性前列腺炎、肥大、尿频、尿急、阳遗精痿、婚后多年不孕症。 王小龙 出生中医世家，自幼随父习文学医深得家父真传，后又在湖南中医学院进修深造，治学勤奋、勤求古训、业医三十余载，精业内科。
研发团队人员架构及岗位职责方案 1．人员架构 2．目前问题 通过横向对比行业内大部分研发团队，针对公司研发团队现状，提出一些不成熟的建议，抛砖引玉： 1)平台从产品策划，到项目管理都由程序自主开发，导致研发团队 职能分配不精准，造成责、权分配不明；可通过目前研发项目对团队进行细分职能，专业人做专业事。 2)项目进度由程序自己把控，没有监管，有可能导致拖沓、质量、 等问题。由于程序专业技术较强，最好由有完整项目经验的项目经理把控项目质量、进度。由程序负责人与项目经理共同把控进度与质量，互相监管，互相制约。项目经理需要把公司利益放在
第一位，并且有优秀的管理水平。 3)项目质量需由各部门共同把控；策划、程序、美术最后共同验收， 并及时和第一线业务人员反馈沟通，由此可以提高用户体验，避免用户体验差造成的操作不便，这样可以节约业务人员对外培训成本，节约公司资源。 4)需要有项目的整体时间规划，细化到每一个模块的时间节点并上 报，这样可以把控好整体项目进度，并做到有效监管；项目每个模块细化分配到个人，责、权分明。避免对于项目需求敷衍糊弄。 5)程序队伍需要更有奋斗精神，对工作应认真负责。 6)目前普遍公司的互联网项目研发部门大致分为策划部，程序部， 美术部，测试部；并且由项目经理管理人员及项目进度、质量、考核等。由项目经理主导其他部门负责人开会讨论项目的开发及运营，并根据公司规划从顶层制定年度规划，并逐步细化；由策划部与程序部共同企划项目产品流程；达成一致后由策划部提出产品与美术需求，由程序执行，最终由测试部测试，策划部门审核；并由项目经理对整体项目质量进度负责。 7)运营部门应着手准备新媒体的推广宣传，公众号细分到两个渠道， 一方面是政府、高校；另一方面是广大学生与群众，并着手研究新媒体运营工作，针对不同人群制定不同的运营策略，发布信息，这样不仅可以精准推动农校对接的社会认知，并且可以和其他部
团队组织架构方案 优秀的技术设计是保障项目成功的一个重要因素，而完备团队组织结构则是保障项目成功的另一重要方面。根据我们在以往系统集成项目的经验，制定本方案。 针对本次系统集成项目成立项目组织机构，见下图： XXX为本次项目的总负责人，部下设XXX/XXX/XXX3名现场驻点人员，且整个团队提供7×24小时的小时全年无休的电话支持服务。 XXX（项目负责人） ●负责XXX市及下辖区县重点项目的售前支撑、实施、交付和运维等招投标全流程运作管控和支撑工作； ●对整个项目实施全面负责确保工期、质量、安全、效益四统一，确保项目目标实现，保证用户满意； ●负责与公司其它部门之间的工作协调，协调项目相关人员同用户密切配合建立良好工作关系，确保本项目顺利实施； ●制定项目阶段性目标和项目总体控制计划；
●负责项目的组织机构和各项管理制度； ●负责项目全过程的组织控制、管理工作等； ●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施； ●负责现场人员的纪律、工作管理和监督工作，紧急事务协调； ●负责用户投诉处理； XXX（现场驻点人员） ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档； ●协助客户经理，与用户沟通，获取需求、分析需求； ●负责与公司业务有关的厂家资质、项目授权等商务工作； ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作，框架协议及合同的洽谈、签订； ●负责组织对相关人员进行产品培训、解决方案培训； ●负责承接的系统集成、工程服务类或相关项目的立项； ●负责项目负责项目合同的签订； ●负责参与参与应收、应付款管理； ●承担公司及部门相应的保密职责，严格按公司保密管理办法实施； ●承接上级和公司领导交办的其它工作； XXX（现场驻点人员） ●整理和编写应用解决方案、售前技术方案、及相关解决方案文档； ●协助客户经理，与用户沟通，获取需求、分析需求； ●配合项目招投标运作、投标书、询价应答书的制作，框架协议及合同的洽谈、签订； ●负责组织项目的实施管理、项目验收决算和工程资料编制； ●负责项目深化设计、技术交底和编制施工计划，做好施工前技术、劳动力以及施工现场等各项准备工作。组织图纸会审，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等； ●负责项目合同的签订及协助项目验收工作；
公司组织架构图 部门岗位职责： 一、综合事务部：含人事部和行政后勤管理部，主要职责包括： 人事部：负责公司组织结构各项人事管理事宜；拟订组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟订、解释及推行公司人事政策、计划及人事管理缺席；促进公司与员工间关系的和谐；并进行人力分析，办理人员培养、训练，以加强公司人力资源的有效运用。 1、依据公司业务需要，研究组织职责及权责划分的改进方案 2、依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本部门的目标及工作计划。 3、配合公司经营目标，依据人力分析、人力预测的结果，拟订人力资源发展计划与人员编制数额，并根据人力计划发展计划，筹划办理各项培训。 4、设计、推行及改进人事管理制度及其作业流程，并确保其有效实施。 5、经与各部门主管会商后，拟订每一职位的工作标准及其所需资格、条件，以求量才使用。 6、依生产水准、工资市场情况及公司政策，研订合理的员工待遇办法。 总经理及法人代表： 市场开发 生产经营部综合事务部行政事务财务项目开发项目生产销售 BD
7、制定各项员工福利与工作安全的措施，并维持员工与公司间的和谐关系。 8、运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率，并督导其依 照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本部门目标的达成。 9、有计划地培养、训练所属人员给予机会教育，以提高其工作能力与素质。 10、依员工考核、奖惩办法，审慎办理所属人员的考核、奖惩、升降等事项 并力求处理公平合理。 行政管理部：负责公司各项事务管理事宜；办理国内采购、处理文书、布置办公场所、提供办公用品，并处理不属于其他部门的工作，以促使公司业务有 效而经济地实施。负责公司内刊编制，负责协助组织文化建设。 1、依据公司经营计划，并配合公司总目标，拟订本部门的目标及工作计划。 2、办理土地、房产及设备的购置、维护、保险等事项，求得以最有利的途 径收到最大的效果。 3、维护办公场所的安全与卫生，以使同仁对办公环境有舒适感与安全感。 4、对所购物品及各项零星费用的部门与用途，加以审核，避免浪费。 5、研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作 业简化、责权分明、处理方便的功效 6、与人事部门配合，有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育， 以提高其工作能力与素质。 7、将本部门工作、按所属人员的能力，予以合理分派，并促进员工间工作 的联系与配合。 财务部：负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发
运营团队及职能： 4.1. 公司成立电子商务事业部，下设交易审查部、技术服务部、数据管理部、客服服务部，组织架构如下： 各子部门人员分工如下：
4.2. 交易审查部主要职责： 收到客户订单后，首先进行有效性审核，审核的内容主要包括订单填写的形式、货物名称与数量及客户地址的有效性。 如果订单审核无效，客服部需要与客户确认信息，调整销售订单。 销售订单有效性审核通过后，由财务人员进行支付确认，如支付成功交门店配送中心进行配货。 4.3. 客服服务部主要职责： 4.3.1 资料收集。在公司的日常工作中，收集客户资料是一项非 常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资 料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息，以便关注这些客 户的发展动态。 4.3.2 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 4.3.3 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 4.4. 技术服务部：
负责公司新技术引进和网络产品开发工作的计划、实施，确保技术不断更新。领导新程序、新系统的设计开发。 4.4.2 妥善保管能直接影响公司权益和利益的经营决策文件资料和技术资料。负责各计算机资料的管理，包括登记、分类、存贮、备份、转录，不得泄漏公司机密，不得擅自修改、拷贝或让无关人员阅读。 4.4.3 研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化制作水平的目标，提供可靠的依据； 4.4.5 负责制定公司技术服务产品的企业统一标准，实现技术服务产品的规范化管理； 4.4.6 能够组织开发中小型管理软件，负责制定公司计算机与国际互联网连通、网址注册、网页设计和制作、网上信息广告上线发布，以及员工上网管理监控等方案。 4.4.7 认真做好技术图片、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度； 4.4.8 及时指导、处理、协调和解决出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 4.4.9 及时搜集整理国内外技术发展信息，及时把握技术发展趋势； 4,4.10 负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 负责对公司全体员工进行计算机知识和操作技能的培训，提高公司计算机应用水平。密切关注计算机病毒发展动态，提出切实可行的预防措施，谨防外带磁盘和网络上的病毒侵袭。 负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核工作； 负责做好公司计算机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令，保证网络系统的正常运行。 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他工作任务。
项目质量保证组织结构 生产经理 技术负责人 专职质检员 施工员 材料员、试验 作业队专项质检员、班组长、班组兼职质检员 项目经理 内业技术员
质量保证体系图 制度保证 质量监督部门：质量安全检查控制 组 织 保 证 对存在的缺陷、病害或其他不合格之处进行修补 定期与日常质量教育制检查 制 事故处理报告制 专业工程师质量责任制 生产队长质量责任制 技术人员质量责任制 缺陷责任制 挑选合格的技术人员和技术工 工程质量自检控制 全部工程质量检查 工程交工验收、业主签发交工证书 工程竣工文件的编制，竣工质量自检 中间产品质量控制 施工工艺的质量控制 工程质量自检控制 工序衔接质量控制 工程管理部门：施工技术管理 测量组：工程测量、放线及定位复核 工地实验室：原材料及建筑成品、半成品等的质检 施工技术、质量保证交底 项目经理责任制 开工报告审批制 设计文件复核制 测量双检制 工程测试检测制 分阶段技术交底制 隐蔽工程检查签证制 分项工程质量评定制 验工质量签证制 总工程师质量责任 制 质检质量责任制 质量管理领导小组经理、副经理总工程师、质检工程师 施工准备阶段 施工阶段 竣工阶段 工 作 保 证 质 量 保 证 体 系 提交工程管理计划编制实施性施组设计 工程原材料预制构件半成品质量检验 施工机械设备的质量、性能控制 临时工程、现场环境的控制
施工质量控制程序 否 下一分部分项工程 是 处理 否 是 处理 否 是 处理 是 否 确认、验收 开工准备 人、机、料、法、环 开工申请 监理审查 批 准 施 工 自、互、专检内控 申请验收 监理检查 监理验收 合 格 单项工程、分部、分项完成 中间交工证书 工程师审查 合 格 验收、确认 验收申请 质监站审查 合 格
研发部岗位职责 研发可以说是管理功能中最基本的要素，是启动企业的引擎，是从构思到规划到实施的全过程，是进行企业管理、市场营销、品牌管理等一切事务的基础。 研发部是企业策划业务的归口（责任归属）部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过研发和企划的实施保持企业的可持续性发展。 一、研发部经理岗位职责 1、行政隶属 上级主管：研发经理 直接下属：研发主管、宣传主管、文案专员 2、主要职责 1）全面管理公司CIS（企业形象）系统的统一制定、设计和实施规划； 2）执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的大型研发方案，检查和监督方案的落实；开展公司营销策划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。接受其他部门的监督和指导； 3）负责塑造品牌精神、传递品牌文化，使品牌与顾客之间建立精神层面的深度联系； 4）负责品牌的宣传与推广，制定广告策略并负责落实，提升品牌竞争力；编制企业广告战略，编制广告营销策划方案；编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理； 5）负责产品的体系化建设和产品包装设计工作，制定产品包装设计标准化体系； 6）对广告的发布实施活动进行事前、事中、事后效果评估，及时给予调整、修正；对各市场进行业务指导、审核、监控、协调，配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动； 7）建立从品牌标识、海报形象、店面形象到服务规范等一系列品牌管理规范，从品牌相关的各个维度强调和维护品牌的品味和形象； 8）构建和维护良好的媒体关系，以确保品牌传播的有效性和广泛影响力；
合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通，考评广告合作单位的工作业绩和广告效果；与广告公司协作,开展企业新产品推广、市场开拓、广告创意制作、广告发布、产品促销等市场营销策划活动； 9）领导和管理研发团队，负责工作计划，包括战略规划、市场策划、媒体公关、广告宣传、包装设计、平面设计、店面设计、线下活动等方面的工作； 10）负责全公司研发的业务培训及工作指导； 11）制定研发的组织架构、下属岗位职责、部门发展计划； 12）负责研发人员的选拔、考核、培养、推荐； 13）对全国市场情况进行调研、汇总、分析； 14）负责营运本部研发的日常工作管理及研发部与其他部门的协调。 二、研发主管岗位职责 1、隶属关系 上级主管：研发经理 直接下属：无 2、主要职责 1）协助研发经理运营本部研发的日常工作管理并完成公司规定的各项工作任务，抓好主管的专项业务并向经理汇报结果； 2）负责视觉识别系统（VI）的设计制作实施方案的落实； 3）负责地区门店的形象设计； 4）各种活动中常用标准道具的设计及使用说明； 5）大型研发活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作； 6）负责公司研发形象介绍画册的设计和制作； 7）对标识系统的目的、意义、特征、寓意进行文字创作和理论培训； 8）负责对全公司标识系统统一实施结果的检查和管理； 9）对各地区广告投入及规划细则、工作计划的建档管理； 10）设计小组成员，参与公司的各项设计工作。 三、宣传主管岗位职责
技术研发团队建设方案 关于技术研发团队建设方案大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是XX分享的技术研发团队建设方案范文，一起来看一下吧。 组建一支以Java 技术为主导的研发团队。 由于之前的研发团队，没有根据CMMI 的标准流程进行软件研发，导致开发出的产品不能满足客户的需求，从而给 公司造成不可挽回的损失。 现要求组建一支严格按照CMMI 标准流程规范执行的软件研发团队，同时产出高品质的软件产品。 总目标：组建一支高效的并严格遵守CMMI标准的软件研发团队。 形成阶段：在六月初，能够形成一个5~6人的队伍，并完成组建的初期相关工作。具体工作包括： 1.与王总讨论并确定团队要求 ①确定主要技术方向，及与技术总监的合作方式。 ②明确组建团队的目的。 ③确定组织架构。 2.招募人员组成核心组①提供人员职责及岗位需求给HR ②面试符合要求的应聘者 3.定义团队的工作范围及目标 ①确定团队日常工作的来源？
②上下游部门的协作方式？ ③团队主要工作的input及output？ 4.人员技能识别 规范阶段：六月初到八月初这段时间，争取完成团队 从形成处的振荡到规范的一个过程。具体工作： 1.确定团队运作指南 ①确定软件研发流程②日常工作规范③团队愿景④团队文化⑤管理理念 ⑥软件开发品质政策 2.团队培训 ①根据CMMI 思想进行软件研发流程培训②相关技术培训 3.定义成员角色和职责①让团队成员明确自己的角色，并确认自己的工作范围。②明确自己工作的输入是什 么输出是什么？③每个角色之间的衔接及合作方式。 4.确定人员绩效考核方式。 产出阶段： 八月份之后，在规范的基础上进一步的改进流程，引入 相应的管理机制。 1.评估团队 2.流程的改进包括：引入bug管理机制。 引入SDP项目进度管理系统。 引入CodeReview机制进行代码品质保障。 部门日常管理的信息化。 3.软件开发项目管理 4.业绩
项目部人员组织架构及岗位职责 项目部组成：项目经理部，工程技术部，物质采购部，质量管理部，财务部。一般有这么几个部门就可以了，工程主要配备项目经理，项目总工，技术员，材料员，质量员，测量员，施工员，资料员等。当然财务人员及后勤保障人员也是必不可少的。 项目经理岗位职责 一、对工程项目生产经营过程的安全负全面责任。 二、认真贯彻执行国家和上级的有关方针政策以及公司的各项规章制度，全面负责施工组织管理和施工质量，深入研究工程承包合同，制定施工项目总体管理规划，严格履行合同。 三、主持制定施工组织设计和质量计划，负责编制总体进度计划，各项施工方案及质量、安全的保证控制措施并组织实施。 四、主持这个施工项目内，分部分项工程或专业分包项目的对内、对外的分包，并对分包工程的进度（工期）、质量、安全、成本和文明施工等实施监督、协调、管理并全面负责。五、根据公司的年、季、月度施工生产计划，组织编制施工项目的年、季、月、旬计划以及劳动力、材料（周转工具）、构配件、机具设备、资金等需用量计划。 六、科学地组织和管理进入施工现场的人、财、物等各生产要素，协调好与建设单位、监理单位、地方主管部门、分包单位等各方面的关系，及时解决施工中出现的问题，确保施工项目管理目标的实现。 七、接受有关职能部门，上级单位，地方主管部门等对工程项目的监督、检查和审计，定期
向企业法定代表人（或委托人）报告工作。 八、建立施工项目核算制度，加强成本管理，预算管理，注重成本信息反馈，发现问题并及时采取措施。 项目技术负责人岗位职责 一、认真贯彻国家和上级的有关安全规定和安全技术标准，对本工程项目的安全生产一切技术问题负责技术责任。 二、编制施工组织设计时，将安全措施落实到施工组织的各项环节中去并经常深入现场检查执行情况。 三、组织安全技术玫关活动，对新产品的设计、新技术、新材料、新工艺的研究技术、安全生产上负责。 四、组织对职工，各主管职能部门进行安全技术知识教育。 五、及时参与研究，解决在施工中存在的安全技术问题，参加重大伤亡事故的调查分析，针对事故原因，从技术上提出防范改进措施。 六、配合项目经理工作，主抓技术管理部门日常管理工作，负责联系甲方、设计及监理相关单位，协调解决相关技术问题。组织图纸会审，主持施工组织设计，组织分级技术交底，定期对现场管理人员进行技术培训等技术工作。及时解决图纸中存在的各种问题。落实图纸的变更签证工作。在施工中，按照公司的质量方针和质量目标完成本工程的质量管理目标。检查、落实工程中所存在的质量问题。 七、负责编制相应的管理措施，包括技术责任制、图纸会审制、技术交底制、技术复核审批制、施工日志填写制、工程质量验收及工程技术档案制度等。 质检员岗位职责 一、负责监督检查施工现场的工程质量。 二、负责内部各工序检查验收工作。 三、负责对原材料抽检和施工过程的质量抽检、监督工作。 四、协助施工班组做好质量保证资料的审查。 五、负责分部、分项工程质量的检验和试验的检查、评定和监控。 六、负责对关键工序和特殊工序实施全方位、全过程的质量监督、评定、标识、验收和记录工作。 七、负责提供产品标识的证据，工序质量的标识、追溯及不合格品的监控、整改和管理。 八、负责进场物资的取样、复试和记录。负责建立质量验收台帐。 九、按照质量体系文件的要求，负责施工技术资料的及时收集、整理，及时提交竣工资料，确保工程按期验收。 安全员岗位职责 一、在项目经理和安全经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。
运营团队组织架构及职责说明 根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构： 1、部门组织架构 项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。 2、部门职责 行政部工作职责 主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。助理部工作职责 主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。
财务组工作职责 1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息； 2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记； 3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项； 4、负责按项目发展需建立准确台帐。 产品支撑部工作职责 产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。 文案组工作职责： 1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材; 2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力; 3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案; 4、活动方案整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化; 美工组工作职责 1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作； 2、在规定时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作； 3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理； 4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。 客服组工作职责 1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交策划分析组； 2、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、潜在用户、固定用户）
研发团队架构 团队中各个角色的职责: 产品经理： 产品经理在团队中是全程跟进的角色，是起到一个分析需求、资源调配、协作、时间和 进度控制、质量把控、内部沟通等等，作用为产品的核心凝聚点。把控产品特征和功能。产 品的用户体验、产品的发布标准，撰写系列文档，如需求分析文档、产品说明文档或功能说 明文档等等。 产品经理还需要评估产品； 定义要开发的产品。 确定产品的创意， 产品创意的来源很多， 包括公司高管的意见、用户的反馈、可用性测试的结果、产品团队和其它组的意见等。 应该 有人严格审核团队架构: 产品经理 美工1人 架构师1 开发人员 测试人员 跟据需求， 设计界面， 并把页面 编写成静 态 HTML ____ 丿 产品研发 初期，搭建 团队开发 环境与核 跟据需求 编写代码， 实现功能 模块 心构架 全民测试， 研发团队 的人员都 参与测试 - 一丿
这些创意，判断是否值得采纳。产品经理就是负责这项评估的人。 美工：负责后台管理系统的界面设计，设计师负责深入理解目标用户（产品计划满足其需求的各种人物角色），设计有价值的、可用性高的,明确目标功能、用户导航和产品使用流程。设计师必需要与产品经理密切合作，将功能与设计相结合，满足用户需求。目标是确保产品同时具有可用性和吸引力。最终根据设计页面切图，编写HTML ，CSS ，JS 源代码，形成稳定的静态页面。 系统架构师：系统构架师是一个最终确认和评估系统需求，设计系统整体架构，搭建系统实现的核心构架，并澄清技术细节、扫清主要难点、指导协助技术人员进行实际工作。从需求到设计的每个细节都要考虑到，把握整个项目，使设计的项目尽量效率高，开发容易，维护方便，升级简单，等等。 架构师需要有较深实际经验的人员，能对重用性、扩展性、安全性、性能、伸缩性、简洁性等都做到很好的把控。并指导下面的开发人员进行工作。 开发人员： 负责产品模块的详细设计、编码和内部测试的组织实施，参与软件开发和维护，解决重大技术问题，并负责相关技术文档的拟订和管理。 测试团队： 待项目完成后，会进入测试阶段，所有参与研发的人员都要测试，并形成测试文档
项目部组织架构图 Prepared on 22 November 2020
项目部组织架构图
人员配置说明： 说明：技术负责人岗位职责 1、全面负责项目部的技术管理工作，协调与建设、设计、监理工程师有关技术方面的关系。 2.、组织项目部技术人员熟悉并审查图纸，提出设计变更意见或方案，主持编制项目实时性《施工组织设计》，编制重要工序分部分项的技术方案。 3、组织和参与设计技术交底，测量交接桩交底等。 4、对《施工组织设计》、《安全施工组织设计》进行技术交底，对关键和特殊工序进行施工技术交底。 5、督促指导项目部质检和试验员执行质检、试验制度和标准、规范。 6、对项目部安全生产方案或措施提供技术指导，解决和处理施工中的技术问题。
7、组织项目部对轻微不合格品进行评审和督促整改。 8、组织好竣工资料的整理和归档工作。 9、向业主申报开工报告的办理工作。 质检员岗位职责 质量检查员的在主任工程师的直接领导下，负责质量检验的技术工作，并对试验员的工作进行指导，其具体职责如下： 1、熟悉施工图和验平标准，掌握相关的专业知识。 2、督促施工员做好工序自检，并及时进行复检。各种表格的填写、记录、必须完整、真实、准确、及时、清晰，防止潦草或使用非法定计量单位。 3、及时办理隐蔽工程及各个工序的初验，请设计部门、工程监理或质监单位验证。 4、督促材料员及试验员及时索取原材料及半成品等的出厂合格证和试验报告。 5、指导试验员按规定频率进行原材料、半成品、工序等现场取样、送检试验或试件制作工作。 6、负责对设备安装、工序施工过程发生不合格时的报告并进行标识、记录，参入评审及验证工作。 7、完成质量体现规定的质量职责。
信息化项目团队组织架构方案 为了推动公司信息化进程，拟成立信息化项目团队，结构分工如下： 组织结构： 信息化领导小组（以下简称领导小组）： 由总经理以及各职能中心总经理组成领导小组； 由各职能中心总经理任领导小组组长。 信息化实施小组（以下简称实施小组）： 各职能中心总经理和各实体总经理为实施小组推进负责人； 各部门业务骨干及信息人员组成实施小组；
项目经理为实施小组组长 职责分工： 领导小组： 1.随时了解项目进度等情况并进行审核会签； 2.对实施小组进行授权； 3.作出鼓励变革的决策，提供各种资源支持； 4.审批项目预算及监督费用支出； 5.根据项目实施过程中的问题提出解决方法或处理建议，对可能出现的权责划分争议，提 供必要的仲裁； 6.参与业务流程、制度的讨论、会签、发布； 7.100%时间保证，从根本上支持项目小组的工作。 项目经理： 1.项目经理是领导小组的代表，负责项目具体事务的计划和执行，资源的统一管理和调度。 项目经理的角色包括“执行者”到“整合者”，即关注细节也纵观全局。 2.实施阶段，项目经理组织每周一次的项目例会，讨论解决项目进程中的各种问题。 3.100％时间保证，控制项目的范围、进度和成本，有责任要求项目小组其它成员按时完 成所分配的任务。 项目实施小组： 1.项目实施小组成员要抽调各个部门的业务骨干，起到先锋的作用。主要工作是领导和协 调与项目相关的各项工作。 2.项目小组成员的原有工作负荷须重新安排，确保至少有60%的时间参与项目的实施工 作。 管理层的职责： 1.总经理的态度决定职能中心和实体应用的效果；
2.服从总体信息化工作安排； 3.调配得力人员，支持项目实施； 4.保证系统贯彻应用到所在职能中心或实体。
远方的组织和组织结构 一、远方创业人员的确定和人员性格盘点：如下 表1.1 创业团队介绍 总经理技术副经理人事副经理财务副经理营销副经理 韩乐平王冉杨若男 邓万金 邵一敏 白婉婷章玲 组织能力强，负责公司的整体发展方向和战略决策专业技术过 硬，负责产品 的生产及新 产品的研制 开发 善交际，沟通 能力强，负责 员工的招募 与管理 做事认真负 责，心细谨 慎，负责企业 的财务管理 具备营销管 理知识，负责 公司营销战 略的制定和 执行 二、公司组织结构 根据以上人员的性格盘点和公司需要，远方采用以下组织结构图： 总经理 技术部营销部人事部财务部 会计 人事专员 业务员 采购生产部
图1.1公司组织结构 远方山药制品股份有限公司的公司性质是股份有限公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理、人事副总经理。 三、公司成立之初人员构成 表1.2 成立之初公司人员构成 科研及生产组销售部财务部 4人3人1人 _除了现有的创业团队7人，在公司成立之时还要根据具体需求进行招人，目前暂定为3人，任命在销售部。 四、公司部部门详细职责划分 （一)总经理： 1、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制； 2、总经理的岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、年度工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。 3、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用。 4、总经理负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。