第九章培训与开发
第一节培训与开发决策分析
第二节培训与开发的组织管理
第三节职业生涯管理
第一节培训与开发决策分析
一、培训与开发的决策分析
二、培训与开发决策的制定
考点：培训与开发的决策分析
1.培训与开发的决策分析指的是，组织在决定是否进行某项培训与开发活动之前对成本一收益进行的权衡考虑。如果培训与开发可以提高组织的收益，组织就会对员工进行培训与开发(支付员工的培训与开发费用)。
2.在决定是否进行某项培训与开发活动时，组织需要考虑以下三个方面的因素:
①培训与开发的支出C;
②员工参加培训与开发将会给组织带来的收益B;
③组织支付给员工的加薪S,因为员工通过培训与开发获得了提升。只有B-S大于C，培训与开发才会提高组织的收益。
3.原理：
①培训与开发的支出C;
②员工参加培训与开发将会给组织带来的收益B;
③组织支付给员工的加薪S,因为员工通过培训与开发获得了提升。
前提：B＞C（否则没必要去搞培训）
(1)S=0，那么B-S ＞C，组织受益，组织愿意支付费用
S=0，员工没有受益，员工不愿意参加培训（精神收益忽略）
(2)S=B，那么B-S＜C，组织受损，组织不愿意支付费用
员工受益，员工可能支付部分或全部费用
(3)大部分情况下是中间状态：S ＜B，组织和员工均能受益。
4.影响培训与开发利润的因素包括:受训员工可能的服务年数、受训员工技能可能提高的程度、受训员工的努力程度和对组织的忠诚度等。
【例题：单选题】从投资的成本—收益角度分析，培训开发会提高组织利润的条件是( )。(注：B-培训可带来的增值，C-培训的支出，S-员工受训后要求的加薪)
A.C-S>B
B.B-S>C
C.S-B>C
D.B>C
答案:B
只有B-S>C时，才会提高组织的收益。
考点：培训与开发决策的制定
培训与开发不是一项无回报的开支，而是一种对人力资源的投资。然而在实际工作中，管理层往往把资金、物质成本看得比智力成本更为重要，会出现决策的误区，表现在以下三个方面：
①由于对人力资源投资的回报比其他类型的投资回报更难量化，从而更容易遭到管理层的反对。
②由于培训与开发效果评估的滞后性等因素，管理层更愿意投资到那些容易衡量或反馈时间短的培训与开发课程，而不愿意做那些难以衡量或反馈周期长的培训与开发投资。
③将培训与开发视为一项开支或员工福利，而非一项投资。培训与开发的预算经常落后于经营战略计划。在经济效益好的时期，可能无区别地给培训与开发拨预算，而当效益不好时，组织首先砍掉就是培训与开发的预算。
第二节培训与开发的组织管理
一、培训与开发的组织体系
二、培训与开发工作的组织管理
三、培训与开发效果的评估
考点：培训与开发的组织体系
组织在设立培训与开发机构时，要考虑两方面的因素:
一是组织的规模，
二是人力资源管理在组织中的地位和作用。
【例题：单选题】关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是( )。
A.在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用
B.培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划
C.培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性
D.企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式
答案:D
大型的实行分权化管理的组织建立企业大学，企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展模式。
考点：培训与开发工作的组织管理
(一)培训与开发部门的职能
(1)制定支持企业经营战略的培训与开发战略；
(2)分析和明确公司和各类职位、各级各类人员的培训与开发需要；
(3)形成如何满足这些需要的建议和计划；
(4)制订企业年度的培训与开发计划；
(5)制定年度培训与开发预算；
(6)确定企业内部和外部的培训与开发资源；
(7)实施各类培训与开发计划，具体安排各种培训与开发课程或活动；
(8)帮助和指导员工个人职业发展计划；
(9)管理好员工培训与开发的档案；
(10)维护培训与开发的场地和设施，充分开发与利用各类培训与开发的资源。
(二)管理层的培训与开发责任
对员工进行培训与开发的责任最终落实到直线经理身上，这包括
①关注下属员工的职业生涯发展，提供给下属员工发展其能力的机会，并在日常工作中鼓励员工持续不断地学习。
②直线经理可以充当下属的教练、导师、榜样等角色，帮助下属去识別和利用日常工作中的所有学习机会。
③在操作层面上，直线经理也是上岗培训的主要讲师：
组织在进行培训与开发时，应让每一位管理人员知晓自己应承担的责任，并明确履行该职责与自己职业生涯成功的关系。
考点：培训与开发效果的评估
培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节。
(―)评估的内容
培训与开发效果评估中应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益这五个方面。
(二)评估的时机
1.培训与开发结朿时的评估
对受训人员在培训与开发期间的各种表现做出评估，并比较培训与开发前后的变化，主要评估内容包括:知识有无增加或增加多少，技能有无获得或获得多少，工作效果有无提高或提高多少，工作态度有无变化。
2.培训与开发后的回任工作评估
回任工作评估比培训开发结束时的评估更为重要。
回任工作评估的内容有:工作态度有无改变，改变的程度如何，维持时间多久，工作效率有无提高，提高程度如何，培训开发目标是否达成等。
(三)评估的方法
1.评估方法的分类
培训与开发效果评估有多种方法可以概括为控制实验法和问卷调查法两大类。(1)控制实验法是一种最规范化的评估方法。在控制实验中用一个培训与开发组和一个控制组(非培训与开发组)进行比较，采集培训与开发组和控制组在培训与开发之前、培训与开发之后相应时期的有关数据(如产量、产品质量)。用这种方法可以确定员工绩效的提高是否确实是由培训与开发所引发的，而不是由企业的其他方面变化引起的。但这种方法并不适用于那些难以找到量化绩效指标的培训与开发项目或活动，如管理技能培训与开发等。
(2)控制实验法可以提高评估的准确性和有效性，但操作起来较为复杂，且费用也高
(3)在实际工作中，常常采用问卷调查法进行培训与开发效果评估。
(4)问卷调查收集的信息包括:
①受训人员对培训与开发项目的看法;
②受训人员所学的知识内容、技能;
③受训人员应用所学新知识的能力;
④培训与开发的目标是否达成等。
2.具体的评估方法
(1)培训与开发结束时的评估方法。主要包括:
①利用知识或技能测验来评定培训与开发的效果。(同样测试前后对比)。
②设计相关工作态度调查问卷来评定培训与开发的效果。（同样问卷前后对比）
③利用调查表来征询受训人员对于培训与开发的改进建议。（结束时）
④记录培训与开发期间受训人员的出席情况。（设立观察员客观记录全程表现）
⑤根据培训与开发的责任人、协助人员等的报告来评估培训与开发的效果。
⑥根据受训人员在培训与开发结束时的成绩来评估培训与开发的效果。
(2)回任工作评估的方法。主要包括:
①在培训与开发结束后一段时期，调查受训人工作绩效的改善来评估培训与开发的效果，如每隔六个月，书面调查或实地访问，调查工作上的获益情况。
②实地观察受训人员的工作实况来评估培训与开发的效果。
③调查或访问受训员工的上下级主管或下属，根据所获得的反馈信总来评估培训与开发的效果。受训人员回任工作一段时间后，以书面调查或实地访问的方式，去了解受训员工的上级主管或下属对受训员工的工作表现的看法
④分析受训人员的人事记录资料来评估培训与开发的效果，
⑤比较受训人员与未受训人员的工作效率来评估培训与开发的效果。
⑥根据受训人员是否达到工作标准来评估培训与开发的效果。
⑦根据培训与开发活动的目标来评估培训与开发的效果（是否解决问题或达成目标）(四)培训与开发的评估报告
培训与开发责任人将评估过程、评估内容、评估方法、分析结果等内容进行整合，形成一个综合性的效果评估报告。评估报告的主要内容包括:概要、项目背景、评估目的、评估方法、评估内容与效果、结论和建议等。
【例题：单选题】关于培训与开发的说法，错误的是（）
A．培训与开发是对人力资源的投资
B．大型组织通常会设置专门的培训与开发部门
C．效果评估是培训与开发体系中比较容易实施的一个环节
D．培训与开发效果的评估方法包括控制实验法和问卷调查法
答案:C
培训与开发效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型.
【例题：单选题】关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。
A.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节
B.效果评估中应用最广的是层次评估模型
C.反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法
D.结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等
E.学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
答案:ABCE
1.效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节，应用最广的是层次评估模型，把评估内容分为反应、学习、行为、结果、投资收益五个方面。
2.反应评估是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，也是最基本、最常用的评估方式。
3.学习评估是评估受训人员“学到了什么”，学习内容包含知识、技能、态度三个方面。
4.结果评估指标：（1）硬指标：产出、质量、成本、时间等四大类（2）软指标：工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等。
【例题：单选题】关于培训与开发效果评估的说法，正确的是( )。
A．反应评估是最基本、最常用的方法
B．工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C．结果评估指标包括硬指标和软指标
D．组织通常会进行投资收益评估
E．行为评价量表是行为评估中最常用的方法
答案:ABCE
【例题：单选题】评估培训与开发效果时，最重要的评估是( )。
A.反应评估
B.学习评估
C.投资收益评估
D.结果评估
答案:D
结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要的内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。
【例题：单选题】对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方法是( )。
A.问卷调查法
B.控制实验法
C.观察法
D.分析法
答案:B
控制实验法是评估培训与开发效果最好，最正规的方法。
第三节职业生涯管理
一、职业生涯管理的概述
二、职业生涯管理的方法
三、职业生涯管理效果的评估
四、职业生涯管理的注意事项
考点：职业生涯管理的概述
(一)职业生涯管理的内涵
1.从狭义的角度来看，职业生涯是个体在其整个工作生涯中选择从事工作的一个总的行为过程;
2.从广义的角度来看，职业生涯是贯穿个体一生的系列活动，包括有薪的或无薪的，其上限从0岁开始。
3.职业生涯规划是个人制定职业目标，确定实现目标的手段的不断发展的过程。职业生涯规划的焦点是放在个人目标与现实可行的机会的匹配上。组织应该在职业生涯方面帮助员工，从而使双方的需要都得到满足。
4.职业生涯管理指组织和员工个人共同对员工职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性过程。职业生涯管理即包括由组织主动实施的职业生涯管理，简称组织职业生涯管理，又包括由个人主动进行的职业生涯管理，简称个体职业生涯管理。
个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的。两者的匹配才会提高员工的满意度,降低离职率。
(二)职业生涯管理的目的（对组织和个人的意义/重要性）
1.对组织的重要性表现在:
①使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革;
②为组织培养后备人才，特别是高级管理人才和高级技术人才;
③从组织内部培养的员工在组织适应性方面比从外面招聘的强;
④满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工，特别是优秀员工。
2.对个人的重要性表现在:
①通过参加职业生涯管理活动，员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础；
②可在组织中学到各种有用的知识，锻炼能力，从而增加员工自身的竞争力;
③能满足员工高层次的需求，如尊重需要、自我实现需要等，进而提高个体的工作生活质量。
考点：职业生涯管理的方法
(一)组织层次的职业生涯管理方法(三种)
为了帮助员工在组织内不断成长，组织在进行职业生涯管理时要尽可能面向大多数员工，从而提高人力资源的竞争优势。
(1)提供内部劳动力市场信息。
(2)成立潜能评价中心。
(3)实施培训与发展项目。
(1)提供内部劳动力市场信息。
①公布职位空缺信息。
②介绍组织内的职业生涯通道。
职业生涯通道，也称职业生涯路线或职业生涯道路，是指个休在职业生涯过程中所经历的一系列岗位和层级所形成的链条，是个体一生的职业生涯轨迹。
典型的职业生涯通道包括以下三种类型:
一是横向通道，即员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径;
二是纵向通道，即员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径; 三是双通道，即员工同时承担管理工作和技术工作，俗称"双肩挑"，主要是为组织中技术人员或专业人员设计的，也是组织培养高层管理人员的主要方式之一。
③建立职业生涯信息中心。内容涉及公司情况、政策、职业规划和自我学习指南等
(2)成立潜能评价中心。潜能评价中心主要用于专业人员、管理人员、技术人员提升的可能性评价。组织中常用的方法有:
①评价中心。主要用于确定管理者候选人，并为其职业发展规划制定和设计培训内容。
②心理测验。主要运用心理学测验工具对个人职业潜能、兴趣、价值观、职业生涯锚等进行测查。
③替换或继任规划。替换或继任规划的目标是保证获得用于填补由于提拔、退休、
死亡、离职或调离而造成的职位空缺的合适的人才，其目标也指向保证候选人能够有效地承担将来可能的新的任命。
(3)实施培训与发展项目。这些培训与发展项目具体包括:
①工作轮换。工作轮换使员工在不同岗位上积累经验，为晋升或工作丰富化打基础。这种措施既可用于专业人员的培养，也可用于高级管理人员的培养。
②利用公司内、外人力资源发展项目对员工进行培训。
③参加组织内部或外部的专题研讨会。
④专门对管理者进行培训或实行双通道职业生涯设计。
(二)个人层次的职业生涯管理方法（两种）
职业生涯管理在考虑到普遍性的同时,也要考虑到员工个体的差异。
(1)给个人提供自我评估工具和机会。具体方法有:
①职业生涯讨论会。
②提供职业生涯手册。书面的职业生涯指导手册就显得很有必要。职业生涯手册包括：职业生涯管理理论介绍、组织图、各岗位的工作说明书、自我评估的方法工具、生涯规划的方法与工具、案例介绍与分析等方面的内容。
③退休前讨论会。
(2)职业生涯指导与咨询(个别的)。
实施职业生涯指导与咨询的人员主要来自三个方面:
一是人力资源部的专业人员或具体负责人;
二是员工的直接主管;
三是组织外的专业指导师或咨询师。
【例题：多选题】组织层次的职业生涯管理方法包括（）。
A.公布空缺职位信息
B.建立职业生涯信息中心
C.成立潜能评价中心
D.工作轮换
E.实行利润分享
答案:ABCD
组织层次的的职业生涯管理方法:
1.提供内部劳动力市场信息：
（1）公布职位空缺信息
（2）介绍组织内的职业生涯通道
（3）建立职业生涯信息中心
2.成立潜能评价中心
3.实施培训与发展项目:包括工作轮换等。
【例题：单选题】员工在不同技能等级之间的变动路径属于职业生涯通道中的( )。
A.横向通道
B.纵向通道
C.双通道
D.职业生涯锚
答案:B
纵向通道指员工在不同管理层级、技术等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径。
考点：职业生涯管理效果的评估
职业生涯管理作为组织进行培训与开发的一个重要内容，其效果很难在短时期内显现，在几年之后才会有明显的效果。因此，对其效果的评估也存在着困难。一般认为，可以用以下四个方面的标准来衡量职业生涯管理的有效性：
(1)是否达到个人或组织目标及其程度。
个人目标包括了解自我、获得职业生涯信息、确立职业生涯目标等方面的能力。
组织目标包括是否改善管理层与员工的沟通、员工个体与工作岗位的匹配程度、后备管理人才的储备情况等。
(2)具体活动的完成情况。这些具体活动包括员工参与职业生涯讨论会、参加具体培训课程、员工工作轮换情况等。
(3)绩效指数变化。具体绩效指数包括:离职率降低、旷工率降低、员工士气提高、员工绩效提高、空缺职位填补的时间缩短、内部提升次数增加等。
(4)态度或知觉到的心理的变化。这些变化包括员工对参加职业生涯讨论会的反应、员工对工作的认同程度和满意程度、对组织的忠诚度等。
但在具体实践中，组织在评估职业生涯管理效果时，无须面面俱到地考察以上所有的内容，往往有所侧重。
【例题：单选题】职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有 ( )。
A．劳动力市场就业率
B．劳动力市场平均工资水平
C．组织的绩效指数变化
D．员工态度或知觉到的心理变化
E．个人或组织目标的达成程度
答案:CDE
职业生涯管理效果评估标准包括：（1）是否达到个人或组织目标及程度（2）具体活动的完成情况（3）绩效指数变化（4）态度或知觉到的心理的变化（包括认同度、满意度和忠诚度）
考点：职业生涯管理的注意事项
①职业生涯管理活动要与组织的人力资源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑;
②得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面;
③鼓励直线经理参与职业生涯发展活动;
④要充分考虑员工的个体差异。
员工的个体差异因素包括技能与能力、职业兴趣、所处的职业生涯发展阶段、职业生涯锚等。
1.职业兴趣
(1)职业兴趣是指个体对某种活动或某种职业的喜好。
(2)职业兴趣的作用
职业兴趣在个体的职业生涯中起着重要的作用，它影响个体的职业选择、职业生涯目标，也是组织进行职业生涯管理的重要依据。
(3)职业兴趣有不同的分类，其中，影响最大的是美国职业心理学家霍兰德提出的职业兴趣类型理论。
（见第六章：
现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型6种类型）
(4)尽管霍兰德的职业兴趣理论有助于职业生涯指导与咨询过程的分析、解释和诊断。但个人的个性特征并非是职业生涯选择的决定性因素，也并非职业成功的决定因素，还要考虑发展因素、社会因素等。
【例题：单选题】按照霍兰德职业兴趣的分类，喜欢从事资料分析工作，有数理分析，能够听从指示完成琐碎工作的人，属于（）。
A．试验型
B．常规型
C．研究型
D．企业型
答案:B
常规型喜欢从事资料工作，能够听从指示完成琐细的工作。
【例题：单选题】根据职业兴趣理论，属于( )职业兴趣类型的人善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。
A.现实型
B. 社会型
C. 企业型
D. 常规型
答案:B
社会型善于和人相处，喜欢教导、帮助、启发或训练别人。
【例题：单选题】在霍兰德的“人格类型论”中，与现实型差异最大的人格类型是( )。
A.研究型
B.艺术型
C.社会型
D.管理型
答案:C
现实型与社会型完全对立。
2.职业生涯发展阶段及主要任务
【例题：单选题】在职业生涯发展过程中，个体的任务是确定兴趣和能力，让自我与工作匹配，这一阶段属于（）。
A.探索期
B.建立期
C.维持期
D.衰退期
答案:A
探索期：确定兴趣、能力，让自我与工作匹配。
【例题：单选题】处于职业发展维持阶段的个体，在组织中的主要身份是( )。A．学徒
B．同事
C．导师
D．顾问
答案:C
处于职业发展维持阶段的个体，在组织中的主要身份是导师。
3.职业生涯锚
(1)职业生涯锚是美国著名的职业生涯管理专家施恩教授提出的。他认为，职业生涯发展实际上是一个持续不断的探索过程。在这个过程中，每个人都在根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观等慢慢地形成较为明晰的与职业相关的自我概念。随着对自己越来越了解，这个人就会越来越明显地形成占主导地位的职业锚。
(2)职业生涯锚，是指个人不得不做出选择的时候，他/她无论如何都不会放弃的职业生
涯中的那种至关重要的东西或价值观。
(3)职业生涯锚是个体与工作情境之间早期相互作用的产物，只有经过若干年的实际工作体验后才能被发现。
(4)职业生涯锚的内容包括:
①自省的才干与能力，以各种作业环境中的实际成功为基础;
②自省的动机与需要，以实际情境中的自我测试和自我诊断的机会，以及他人的反馈为基础;
③自省的态度与价值观，以自我与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。
(5)职业生涯锚具有以下四个特点:
①产生于早期职业生涯阶段，以个体习得的工作经验为基础;
②强调个人能力、动机和价值观三方面的相互作用与整合;
③不可能根据各种测试提前进行预测;
④并不是完全固定不变的。
(6)职业生涯锚有以下五种基本的类型:
①技术/职能能力型。
②管理能力型。
③安全稳定型。
④自主独立型。
⑤创造型。
(7)在个人的职业生涯发展中或在组织的职业生涯管理中，职业生涯锚都能发挥重要的作用：
①有助于识别个人的职业生涯目标和职业生涯成功的标准。不同员工对职业生涯成功有不同的解释，而职业生涯锚则为判断员工的职业生涯成功提供了标准。
②能够促进员工预期心理契约的发展，有利于个人与组织稳固地相互接纳。组织获得了员工个人正确信息的反馈,从而可以有针对性地对员工发展设置可行、有效、通畅的职业生涯通道。个人则因为组织有效的职业生涯通道，自身的职业生涯需要得以满足，必然会提高对组织的情感认同程度。
③有助于增强个人职业技能和工作经验，并提高个人和组织的绩效。由于职业生涯锚是个人职业生涯的长期定位。个人一旦确定了职业生涯锚，就会长期从事相对稳定的某项职业，必然会增长工作经验，也使个人职业技能不断增强，在提高个人绩效的同时，也为组织做出贡献。
④为个人中后期职业生涯发展奠定基础。职业生涯锚反映了个人当前的价值观与才干，也能反映出个人进人职业生涯中后期的潜在需要和动机，因此,早期的职业生涯锚为个人中后期的职业生涯发展奠定了基础。
【例题：单选题】关于职业生涯锚的说法，错误的是（）。
A.职业生涯锚产生于职业生涯早期
B.职业生涯锚强调个体能力，动机和价值观的相互作用和整合
C.职业生涯锚可以根据各种测试进行预测
D.职业生涯锚并不是完全固定不变的
答案:C
职业生涯锚特点：
（1）产生于早期职业生涯阶段：以个体习得的工作为基础（2）强调个人能力、动机和价值观三个方面的相互作用与整合（3）不可能根据各种测试提前进行预测
（4）并不是完全固定不变的。
2017年中级经济师考试真题及答案《经济基础》 一、单选题（共70题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。） 1、在相对价格不变的情况下，如果消费者的收入减少，会使预算线（） A. 向上平移 B. 向右平移 C. 向左平移 D. 向下旋转 2.下列经济业务中，属于现金流量表中“经营活动”产生的现金流量项目的是（） A.企业取得银行贷款 B.企业处置固定资产取得现金 C.股东投入资本 D.企业销售商品取得现金 3.从某单位所有在职员工中，随机抽取300人进行抽样调查，来研究该单位在职员工中亚健康人员占比情况，该项调查的总体是（） A.随机抽取的300名在职员工 B.该单位所有在职员工 C.该单位所有亚健康在职员工 D.被调查的300名在职员工中的亚健康员工 4.关于政府多年预算的说法，正确的是（） A.编制多年预算，一般采取逐年递推或滚动的形式 B.多年预算必须经过国家权力机关批准 C.多年预算一般具有法律效力 D.多年预算每3到5年编制一次 5.在工业企业的资金运动中，企业资金从货币资金形态转化为储备资金形态的过程属于资金循环中的（）过程。 A.生产 B.供应 C.销售 D.投入 6.按照对外提供还是对内提供决策所需的信息划分，现代会计可分为（）。
A.财务会计与管理会计 B.行政事业单位会计与企业会计 C.预算会计与财务会计 D.行政会计与企业会计 7.就生产者或销售者而言，如果想通过降低其生产或销售的某种商品的价格来增加其总销售收入，那么其生产或销售的该种商品的（）。 A.需求价格弹性系数应大于1 B.需求价格弹性系数应等于1 C.需求收入弹性系数应等于1 D.需求交叉弹性系数应大于1 中级经济师考试题目8.若要定量研究边际消费倾向，并预测一定收入条件下的人均消费金额，使用的统计方法是（）。 A.相关分析 B.平台分析 C.回归分析 D.描述分析 9.甲向乙借了300元钱，同时甲又为乙修好了笔记本电脑，修理费恰好是300元，则甲乙之间的债权债务可以（）。 A.抵销 B.提存 C.混同 D.免除 10.企业在日常经营活动中发生的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润无关的，能够可靠计量的经济利益的总流出，在会计上称为（）。 A.利润 B.价格 C.投资 D.费用 11.关于扣缴义务人的说法正确的是（）。 A.自然人不能成为扣缴义务人
2018年中级经济师《人力资源》备考习题(4)含答案 1.具有分析能力、人际沟通能力和情绪控制能力的强强组合特点的职业生涯锚是()。 A.技术/职能能力型 B.管理能力型 C.自主独立型 D.创造型 2.在霍兰德的“职业兴趣类型理论”中，与现实型差异最大的是()。 A.研究型 B.艺术型 C.社会型
D.企业型 3.一个不得不作出选择的时候，他/她无论如何都不会放弃的职业生涯中的那种至关重要的东西和价值观称为()。 A.职业生涯管理 B.职业生涯通道 C.职业生涯发展阶段 D.职业生涯锚 4.职业生涯锚的类型中，()职业锚员工的驱动力和价值观是追求安全、稳定的职业前途。 A.安全稳定型 B.自主独立型 C.创造型
D.技术/技能能力 5.薪酬对员工的作用不包括()。 A.个人价值体现 B.支持企业变革 C.心理激励功能 D.基本生活保障 6.对于追求成长战略的企业来说，其薪酬管理的指导思想是()。 A.追求效率最大化、成本最小化 B.要稳定现有的掌握相关工作技能的员工 C.将企业的经营业绩与员工收入挂钩
D.企业与员工共担风险，共享收益 7.战略性薪酬管理中，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，这种战略称为()。 A.稳定战略 B.收缩战略 C.成长战略 D.创新战略 8.一个采取稳定战略或集中战略的企业在薪酬方案的制定上，不益于采用()。 A.薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大 B.薪酬水平一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬 C.在薪酬结构上基本薪酬所占的比例相对较低
D.薪酬决策的集中度比较高 9.薪酬体系设计的第一步是()。 A.明确企业基本现状及战略目标 B.薪酬调查 C.工作分析 D.工作评价 10.为了解决薪酬的内部公平性问题，应进行()。 A.薪酬调查 B.工作分析 C.职位评价 D.薪酬预算
第四章战略性人力资源管理 知识点框架 知识点：战略性人力资源管理及其实施过程 一、战略性人力资源管理与战略管理 （一）战略性人力资源管理的概念及其内涵 1.概念：“为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。 2.强调的核心理念： 人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。 3.现代人力资源管理被看成“利润中心”，而不是“成本中心”（※）。 4.战略匹配/战略契合： 战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合。 5.目的： 战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。 目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。
6.贯彻思想： （1）以利润为导向，而不仅仅是以服务为导向。 （2）对生产率、薪资福利、招募甄选等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。 （3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，针对遇到的问题，提供建议性对策报告。 （4）提供培训，强调人力资源管理战略的重要性以及对组织目标的实现所做出的重要贡献。 （二）战略的三个层次及战略管理的基本模型： 1.战略的三个层次及其相互关系（※） ☆考点预测：战略三大层次 （1）组织战略/企业战略： 回答到哪里竞争问题。 分为：成长战略、稳定战略和收缩战略。 （2）竞争战略/经营战略： 回答如何竞争问题。 分为：总成本领先战略、差异化战略和市场集中战略。 （3）职能战略 回答凭借什么来进行竞争的问题。 分为：市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。 2.战略管理的基本模型
【关键字】年度 第一部分经济学基础第一 章 市 场 需 求 供 给 均 衡 价 格 市场 需求 含义 消费者对某种商品或服务愿意而且能够购买的数量市场需求是消费者需 求的总和 两因素：①购买欲望②支付能力两者缺一不可 决定 因素 ①消费者的偏好②消费者的个人收入(正方向)③产品价格(反方向)④替代 品的价格(正方向)⑤互补品的价格(反方向)⑥预期⑦其他因素最关键的因 素是商品本身价格 需求函数、需求规律和需求曲线 需求变动：由于收入和消费者偏好因素的变化引起表现为需求曲 线的位 需求数量变动：假定其他因素不变，只考虑价格的关系 市场 供给 含义生产者愿意并可能为市场提供商品或服务的数量 决定 因素 ①产品价格(正方向)②生产成本(反方向)③生产技术④预 期 ⑤相关产品的价格⑥其他因素 供给函数、供给规律、供给曲线 供给变动：由价格以外的其他因素如成本变动引起表现为供给曲 线的位移 供给数量变动：假定其他因素不变，只考虑供给和价 格关系 均衡 价格 含义目的影响后果措施最高限价在均衡价格之下 保护消费者利益或降低生产成 本 市场短 缺 变相涨 价 行政措 施保护价格在均衡价格之上保护生产者的利益或支持产业 市场过 剩 变相降 价 政府收 购 弹 性 需求价格 弹性 公式 ①点弹性价格和需求量变动小场合需求量无穷小②弧弹性价格和需求量变 动大场合 ①点弹性公式：弧弹性公式： 基本类 型 ①E d＞1高弹性或富有弹性销售收入与价格(高档品)反方向②E d＜1缺乏弹性或 者低弹性销售收入与价格(必需品)同方向③E d=1需求单一弹性不变 影响因素 ①替代品的数量和相近程度②商品的重要性③商品用途的多少 ④时间 需求交叉 弹性 定义 指一种商品价格的相对变化与由此引起的另一种商品需求量相对变动之间的 比率 需求交叉弹性公式： 基本类 型 ①E d＞0替代品需求量与价格同方向②E d＜0互补品需求量与价格反方向③ E d=0无关系 需求收入 弹性 基本 类型 ①E=1 ②E＞1高档品即需求数量的相应增加大于收入的增加 ③E＜1必需品即需求数量的相应增加小于收入的增加④E=0 ⑤E＜0低档品 需求收入弹性公式： 供给价格 弹性 基本类 型 ①E＞1供给价格弹性充足②E＜1供给价格弹性不充足③E=1供 给价格弹性为1④E=0供给完全无弹性（少见）⑤E=∞供给完全
2015经济师考试《中级人力资源》真题附答案 一、单项选择题 1.【题干】关于动机的说法，错误的是()。 A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B.努力水平越高，表明个体的动机越强 C.动机可以分为内源性动机和外源性动机 D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金 2.【题干】根据ERG理论，实现个人理想属于()。 A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.安全需要 3.【题干】有些领导者自信并且信任下属，对下属有高度的期望，有理想化的愿景，并具有个性化风格，这种类型的领导属于()。 A.魅力型领导 B.交易型领导 C.支持型领导 D.成就取向式领导 4.【题干】根据费德勒的权变理论，不属于情景性因素的维度是()。 A.工作结构 B.领导与下属的关系 C.领导风格 D.职权 5.【题干】西蒙把决策过程分为()。 A.智力活动、设计活动、选择活动 B.确认阶段、发展阶段、选择阶段 C.知觉活动、逻辑推理、选择活动 D.探索活动、发展阶段、选择阶段 6.【题干】职能制组织形式被称为()。 A.韦伯模型 B.斯隆模型 C.法约尔模型 D.韦尔奇模型 7.【题干】按照美国学者桑南菲尔德的组织文化分类，()组织非常重视适应、忠诚度和承诺。 A.学院型 B.俱乐部型 C.棒球队型
D.堡垒型 8.【题干】关于矩阵组织缺点的说法，错误的是()。 A.组织的稳定性差 B.双重领导容易导致管理混乱 C.用人较多，机构相对臃肿 D.不利于提高组织的适应性 9.【题干】与传统人力资源管理相比，战略人力资源管理强调()。 A.组织的全体管理者都是人力资源管理者 B.人员管理活动的焦点是员工关系管理 C.人力资源专业人员在变革活动中扮演追随者和响应者角色 D.人力资源管理的关键作用是降低人工成本 10.【题干】按照戴尔和霍德关于人力资源战略的分类，诱因战略特点的是()。 A.储备具有多种专业技能的员工 B.管理人员不干预员工的工作，只提供必要的咨询和帮助 C.聘用多于组织需要数量的人员 D.明确界定工作职责 11.【题干】密歇根大学的尤里奇教授采用四象限法将人力资源管理者扮演的角色划分为四种，其中既关注未来又关注人员的象限对应的角色是()。 A.员工激励者 B.战略伙伴 C.变革推动者 D.管理专家 12.【题干】关于国际人力资源管理与国内人力资源管理主要区别的说法，正确的是()。 A.国内人力资源管理的对象更多涉及东道国与第三国员工 B.国际人力资源管理需要考虑外派人员的课税和重新配置问题 C.国内人力资源管理更多参与员工的个人生活 D.国际人力资源管理对企业经营负有更少的责任 13.【题干】人力资源规划需要按照一定的程序和步骤进行，改程序的起点是()。 A.人事测评 B.实践监控 C.供需匹配 D.组织目标与战略分析 14.【题干】经常用于人力资源需求预测的定量分析方法是()。 A.时间序列分析法 B.主观判断法 C.德尔菲法 D.马尔科夫分析法
2018 年中级经济师《经济基础》考试真题及答案（完整校对/ 解析版） 一、单项选择题 1、关于行政单位财务会计报表的说法，错误的是() 。 A. 行改单位的年报按照“资产+支出负债 +净资产 +收入”的会计等式编排 B.行政单位资产负债表应于每月未、季末、年末编制 C.行政单位的财务会计报表包括财务报表和财务情况说明书 D.行政单位应当按照财改部门和上级单位的规定报送月度、季度和年度会计表 【答案】 A 2、商业银行为办理境外直接投资人民币结算业务时不需要履行的义务是() 。 A.严格进行交易真实性和合规性审查 B.对公众披露投资企业信息 C.履行反洗钱和反恐融资义务 D.按照规定报送信息 【答案】 B 3、中国特色社会主义发展基本理念的内容是() 。 A.创新、协调、绿色、开放、公正 B.创新、协调、绿色、开放、公平 C.创新、协调、绿色、开放、共享 D.稳定、协调、绿色、开放、共享 【答案】 C 4、可以用于计算最终消费率的是() 。 A.运用支出法核算的国内生产总值 B.运用消费法核算的国内生产总值 C.运用收入法核算的国内生产总值 D.运用生产法核算的国内生产总值 【答案】 A
5、预算单位可采用财政授权支付程序支付财政性资金的支出项目是() 。 A.物品和服务平采购支出 B.工程采购支出 C.零星支出 D.工资支出 【答案】 C 6、扣缴义务人是指法律、行政法规规定负有() 。 A.代扣代缴税款义务的单位 B.代扣代缴税款义务的单位和个人 C.代扣代缴、代收代缴税款义务的单位 D.代扣代缴、代收代缴税款义务的单位和个人 【答案】 D 7、梯度渐进增长理论是在对() 公共支出的历史数据进行研究的基础。 A. 美国 1890～1955 年 B. 德国 1905～1965 年 C. 英国 1890～1955 年 D. 法国 1905～1965 年 【答案】 C 8、将数值减去均值所得的差除以标准差，所得的统计量为() 。 A.相关系数 B.标准分数 C.方差 D.偏态系数 【答案】 B 9、次贷危机从 2007 年春季开始显现，发生在() 并席卷世界主要金融市场。
2018年中级经济师考试《人力资源》预习题及答案四含答案 (2009年)某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多于少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。但改制以后由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。 1. 绩效薪金制的主要优点是()。 A.减少管理人员的工作量 B.为企业节省成本 C.使管理者的监督职能加强 D.使员工的晋升和产品质量挂钩 2. 关于绩效薪金制度的说法，正确的是()
A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效 B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系 C.常用的绩效薪金制有计件工资等 D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制 3. 该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括()。 A.个人绩效 B.部门绩效 C.责任绩效 D.组织绩效 [答案]:A,BCD,ABD [解析]:1：本题考查绩效薪金制的主要优点。绩效薪金制的主要
优点在于他可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需要管理者的监督。 2：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。所以选项A不选。 3：本题考查绩效薪金制的相关内容。绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。 (2010年)强调以人为本的理念，对提升地方行政管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同。它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。 1. 传统的只强调经济增长的决策更符合()。 A.社会模型 B.经济理性模型
中级经济师考试真题及答案:中级人力资源(完整版) 点击进入：2016年经济师考试真题及答案专题 2016年经济师考试成绩查询时间及入口 一、单项选择题 1.关于麦克利兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分提高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克利兰的三重需要理论 3.关于技能的说法，错误的是（）。 A.不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技能所占的比例也就越大 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大
C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 【答案】C 4.费德勒的权变理论认为，与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 【答案】D 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 【答案】A 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能
2017年中级经济师《人力资源》真题与答案 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是( )原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是( ) A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D 7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是( ) A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D
9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D 13关于预测人力资源需求的经验判断法的说法,错误的是（） A.它是做一种简单便捷的人力资源需求预测方法 B.它是一种让管理人员借助多年的工作经验积累和直觉预测人力资源需求的方法 C.它适用于外部经营环境变化较大的企业 D.它适合进行短期人力资源需求预测 【参考答案】C 14.关于人力资源供给预测的说法，错误的是（） A. 它要求企业能够获得的人力资源数量、质量和结构 B. 它不需要了解外部劳动力市场的供给情况 C. 它常常需要用到人力资源技能库中的信息 D. 它可能会用到马尔科夫分析法 【参考答案】B 15.既能在未来一定时期减少企业人员数量,又能使员工受到的伤害较轻的劳动力供求平衡措施是() A.等待自然减员 B.裁减人员 C.降低员工薪酬 D.雇佣临时工 【参考答案】A 16关于员工甄选的说法,错误的是( ） A.从一开始就甄选到正确的人有利于培养一流员工 B.企业的甄选决策出现失误可能会使其付出很大的代价 C.达工作作了其他他入力资资源管理理工工作就就不不重要要不下到 D.甄选到优秀的员工对于确保企业战略目标的达成至关重要 【参考答案】C
第一部分经济学 一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济 （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 （二）社会主义市场经济与资源配置方式 （三）社会主义经济中的所有制关系和产权制度（四）现代化经济体系 （五）现代企业制度与公司治理 （六）收入分配制度与公平效率原理 二、市场供求与均衡价格 （一）需求与需求曲线 （二）供给与供给曲线 （三）均衡价格与均衡价格模型 三、生产成本与市场结构 （一）成本与成本函数 （二）市场结构及其特征 四、国民经济核算体系 （一）国民经济核算体系的意义 （二）国民经济核算方法 （三）国民收入决定理论 五、经济增长与经济波动 （一）产出、就业与经济发展 （二）经济增长方式及其转换 （三）经济增长与经济发展战略 （四）经济波动 （五）促进经济增长的政策 六、经济运行与宏观调控 （一）市场运行机制与市场均衡 （二）市场失灵和市场功能缺陷 （三）政府的作用和宏观调控 （四）国民经济中的基本关系 （五）国民经济衡量、监测与预警 （六）宏观调控政策目标选择 七、财政与金融 （一）财政与财政政策
（二）货币与货币政策 （三）金融市场与金融监管 八、产业经济与产业政策 （一）产业结构与布局 （二）产业组织 （三）产业政策 九、区域经济政策 （一）区域经济布局 （二）区域经济的协调与平衡 十、国际经济关系 （一）国际经济组织 （二）国际经济与贸易 （三）国际金融关系 十一、经济运行与协调发展 （一）国民经济的综合平衡 （二）城乡经济协调发展 （三）环境、资源与可持续发展 （四）国内发展与对外开放的协调 （五）短、中、长期发展目标的协调 第二部分管理学原理 一、管理概述 （一）管理定义与职能 （二）管理者的角色与技能 （三）管理理论主要流派 （四）管理道德与企业社会责任 （五）全球化、信息化与管理 二、决策与计划 （一）决策与决策方法 （二）计划与计划工作 （三）战略性计划与计划实施 三、组织 （一）组织设计 （二）人力资源管理 （三）组织变革与组织文化
2018年XXXX网校高级经济师讲义 （内部资料）
2018年1月18日 目录 第一部分经济学 (7) 一、社会主义初级阶段和社会主义市场经济 (7) （一）社会主义初级阶段的基本经济制度 (7) （二）资源配置方式与市场经济 (10) （三）社会主义市场经济的制度基础和体制框架 (11) 二、社会主义经济中的所有制关系和产权制度 (12) （一）所有制关系和所有制形式 (12) （二）市场经济与产权制度 (13) 三、现代企业制度与公司治理 (15) （一）国有企业改革与建立现代企业制度 (15) （二）公司制度 (15) （三）公司治理结构 (17)
四、收入分配制度与现代公平效率原理 (17) （一）个人收入分配过程与收入分配调节 (17) （二）收入分配方式与居民收入来源多元化 (18) （三）社会公平与经济效率 (19) 五、经济增长与经济波动 (21) （一）产出、就业与经济发展 (21) （二）产出、就业与经济发展 (21) （三）经济增长与经济发展战略 (22) （四）经济波动 (23) （五）促进经济增长的政策（五类政策） (23) 六、市场经济运行与宏观调控 (23) （一）市场机制的有效性 (23) （二）市场失灵和市场功能缺陷 (24) （三）政府的作用和宏观调控 (24) （四）宏观调控的目的和政策目标选择 (25) 七、金融市场与金融监管 (25) （一）金融市场及其运行 (25) （二）金融风险与金融危机 (26) （三）金融监管 (28) （四）我国的金融监管体制演变 (28) 八、对外经济关系 (29) （一）国际经济组织 (29) （二）对外贸易关系 (30) （三）对外经济合作关系 (31) （四）对外金融关系 (32) 第二部分国民经济理论 (33) 一、概论 (33) （一）社会主义市场经济体制下我国国民经济管理的基本特征 (33) （二）国民经济管理的任务和目标 (34) （三）国民经济管理的基本原则 (34) （四）国民经济管理的主要手段 (34) 二、市场管理 (35) （一）市场体系的培育与完善 (35)
第一章组织激励 第一节需要、动机与激励 知识点一：需要的概念[掌握]: 1、需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 2、需要包括物质需要和社会需要。 知识点二：动机的概念[掌握]: 1、动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大 程度上能够满足人的需要。 2、动机的三要素：(重点识记) (1)决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为; (2)努力的水平，即行为的努力程度; (3)坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 知识点三：内源性动机和外源性动机[掌握]: 1、内源性动机：人作出某种行为是因为行为本身（带来成就感，认为有价值） 2、外源性动机：人作出某种行为是为了行为的结果（为了获得报酬，或避免惩罚等） 知识点四：激励及其类型[掌握]: 激励：激发鼓励 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程。 类型： 从激励的内容角度分为：物质激励和精神激励。 从激励的作用角度分为：正向激励和负向激励。 从激励对象的角度分为：他人激励和自我激励。 第二节激励理论 知识点一：需要层次理论[掌握]: 1、主要观点： (1)人均有五种需要; (2)未被满足的需要是行为的主要激励源; (3)五种需要从低到高，逐层满足; (4)大致分为两大类：基本需要(前三个层次)和高级需要(后两个层次)。 知识点二：双因素理论[掌握]: 1、主要观点： (1)满意与不满意不是或此或彼、二择一的关系; (2)分为激励因素和保健因素，激励因素可以令员工满意，而保健因素可以消除员工的不满。 2、与需要层次理论的关系： (1)保健因素相当于低层次需要; (2)激励因素相当于高层次需要。 3、管理应用：除了要用保健因素消除员工的不满之外，还要运用工作本身对员工的价值去激发员工 的工作热情。 知识点三：ERG理论[掌握]:
2017 年中级经济师考试真题及答案《经济基础》 一、单选题（共70 题，每题1 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。） 1、在相对价格不变的情况下，如果消费者的收入减少，会使预算线（） A. 向上平移 B. 向右平移 C. 向左平移 D. 向下旋转 2. 下列经济业务中，属于现金流量表中“经营活动”产生的现金流量项目的是（） A. 企业取得银行贷款 B企业处置固定资产取得现金 C. 股东投入资本 D. 企业销售商品取得现金 3. 从某单位所有在职员工中，随机抽取300 人进行抽样调查，来研究该单位在职员工中亚健 康人员占比情况，该项调查的总体是（） A. 随机抽取的300名在职员工 B. 该单位所有在职员工 C. 该单位所有亚健康在职员工 D. 被调查的300名在职员工中的亚健康员工 4. 关于政府多年预算的说法，正确的是（） A. 编制多年预算，一般采取逐年递推或滚动的形式 B多年预算必须经过国家权力机关批准 C多年预算一般具有法律效力 D.多年预算每3到5年编制一次 5. 在工业企业的资金运动中，企业资金从货币资金形态转化为储备资金形态的过程属于资金 循环中的（）过程。 A. 生产 B供应 C销售
D.投入 6. 按照对外提供还是对内提供决策所需的信息划分，现代会计可分为（）。 A. 财务会计与管理会计 B. 行政事业单位会计与企业会计 C预算会计与财务会计 D.行政会计与企业会计 7. 就生产者或销售者而言，如果想通过降低其生产或销售的某种商品的价格来增加其总销售 收入，那么其生产或销售的该种商品的（）。 A. 需求价格弹性系数应大于 1 B需求价格弹性系数应等于 1 C需求收入弹性系数应等于 1 D.需求交叉弹性系数应大于 1 中级经济师考试题目8.若要定量研究边际消费倾向，并预测一定收入条件下的人均消费金额， 使用的统计方法是（）。 A. 相关分析 B平台分析 C. 回归分析 D. 描述分析 9. 甲向乙借了300 元钱，同时甲又为乙修好了笔记本电脑，修理费恰好是300 元，则甲乙之间的债权债务可以（）。 A抵销 B提存 C混同 D.免除 10. 企业在日常经营活动中发生的，会导致所有者权益减少的，与向所有者分配利润无关的， 能够可靠计量的经济利益的总流出，在会计上称为（）。 A. 利润 B价格 C投资
2010年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案 一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1. 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。 A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感 B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬 C.追求高社会地位属于内源性动机 D.谋求多拿奖金属于外源性动机 2. 关于成就需要的说法，错误的是()。 A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力 B.成就需要高的人倾向选择适度的风险 C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识 D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低 3. 关于目标管理的说法，错误的是()。 A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量 的目标 B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标 C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素 D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望 4. 关于魅力型领导理论的说法，错误的是()。 A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感 B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果会得到进一步的强化 C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格
D.魅力型领导者也具有非道德特征 5. 根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是()。 A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大 B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大 C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小 D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小 6. 关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。 A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人” B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威 C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高 D.领导一成员交换的过程是单向的 7. 关于管理方格理论的说法，错误的是()。 A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格 B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务” C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导 D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导 8. 在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。 A.知识技能 B.技术技能 C.概念技能 D.人际技能 9. 组织的横向结构指的是() A.职能结构
2016年中级经济师《中级人力资源》考题及答案 一、单项选择题 1.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序 B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标 C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，单不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者 D.权利需要高的人喜欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位 答案：P4 A 2.“如果较高层次的需要不能得到满足的话，对低层次需要的欲望就会加强”，这一说法代表的观点属于。（） A.马斯洛的需要层次理论 B.赫兹伯格的双因素理论 C.奥尔德佛的“挫折—退化”观点 D.麦克里兰的三重需要理论 答案：P4 C 3.关于领导者技能的说法，错误的是（）。 A.领导者不一定需要熟练掌握他所管理的团队的技术技能 B.管理层级越高，越需要制定长期计划，工作中概念技能所占的比例也就越大 C.组织中较低层次的领导只要带领下属完成工作目标即可，不需要人际技能 D.领导技能可以通过培训，工作设计，行为管理等组织行为来发展 答案：C P18 4.费德勒的权变理论认为，领导者与情境因素之间是否搭配，对团队绩效有着重要的影响，在费德勒提出的情境因素中不包括（）。 A.领导与下属关系 B.工作结构 C.职权 D.工作环境 答案：D P14 5.小张发现，他的领导在做决策时收集尽可能多的信息，与尽可能多的人进行讨论，而且擅长使用创新的方法解决问题，这种决策风格属于（）。 A.概念型 B.指导型 C.分析型 D.行为型 答案：A P20 6.组织结构设计的特征因素不包括（） A.关键职能 B.企业规模 C.职业化程度 D.分工形式 答案：B P23
2018年初级经济师考试《工商管理》复习题及答案一含答案 1.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失，则该质量特性是( ) A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.次要质量特性 D.一般质量特性 【参考答案】B 【参考解析】此题考核质量特性。重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性。 2.清洁生产的指导思想是( ) A.减少安全事故
B.提高生产效率 C.保持生产工具干净 D.实现可持续发展 【参考答案】D 【参考解析】此题考核清洁生产的定义。清洁生产的产生及其发展是一个不断演进的历史过程。当前，清洁生产无论是在理论概念上还是在应用实践上，在可持续发展的思想原则指导下，仍然处于不断丰富、深化与拓展过程中。 3.组织生产较简单，设备在加工零件时不出现停顿，工序间搬运次数少的移动方式为( ) A.平行移动方式 B.随机移动方式 C.平行顺序移动方式
D.顺序移动方式 参考答案：D 【参考解析】此题考核顺序移动方式的优点。顺序移动方式的优点是组织生产较简单，设备在加工零件时不出现停顿，工序间搬运次数少。 4.下列生产过程空间组织形式中，最有利于充分利用生产设备，提高生产设备负荷系数的是( ) A.对象专业化布置 B.工艺专业化布置 C.固定布置 D.部门专业化布置 【参考答案】B
【参考解析】此题考核工艺专业化布置。工艺专业化布置有利于提高生产设备和生产面积的负荷系数。 5.化肥、药品等的生产属于( ) A.连续型生产 B.离散型生产 C.项目型生产 D.单件生产 【参考答案】A 【参考解析】此题考核生产类型。化肥、药品等的生产属于连续型生产。 6.筹资活动必须遵循的基本原则有( ) A.保护资金持有人利益原则
2018年中级经济师人力资源全真考模拟卷2 一、单项选择题 1、关于动机的说法，错误的是（）。 A、动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B、动机水平越高，表明个人的动机越强 C、动机可以分为内源性动机和外源性动机 D、内源性动机强的员工更看重工资和奖金 2、西蒙把决策过程分为（）。 A、智力活动、设计活动、选择活动 B、确认阶段、发展阶段、选择阶段 C、知觉活动、逻辑活动、选择活动 D、探索活动、发展阶段、选择阶段 3、关于绩效管理的说法，正确的是（）。 A、绩效管理的目的是通过考核限制员工的工作行为 B、绩效考核是绩效管理的前提 C、绩效管理是实现企业战略的重要手段 D、绩效管理是管理者与员工单向沟通的过程 4、关于团队绩效考核的说法，正确的是（）。
A、确定团队绩效考核指标与个人绩效考核指标的方法无明显差异 B、在进行团队绩效考核时，成员之间不应进行沟通 C、团队绩效考核指标可采用工作流程图方法确定 D、团队绩考核主要评价团队负责人的绩效 5、关于职位评价方法的说法，正确的是（）。 A、排序法是比较复杂的量化评价方法 B、分类法的缺点是等级定义困难 C、要素计点法的最大优点在于简单易行 D、因素比较法的准确性和公平性容易得到员工的肯定 6、根据我国证监会颁布的相关政策，关于员工持股计划的说法，正确的是（）。 A、员工持股计划激励对象的数量不得低于员工总数的90% B、每期员工持股计划的持股期限不得超过12个月 C、公司监事不得成为员工持股计划的激励对象 D、员工持股计划的股票来源包括员工从二级市场自行购买的股份 7、关于劳动关系理论中雇主权利义务的说话，错误的是（）。 A、雇主权利源自对劳动力的占有权 B、雇主权利主要包括组织权、劳动指挥权、奖惩权和闭厂权 C、雇主权利是雇主维护自身利益所必需的 D、保证工人休息休假权是雇主的义务
2017年中级经济师人力资源专业真题及答案（单选题） 1.动机是人们从事某种活动,为某一目标付出的意愿,这种意愿取决于目标是否能够() A.符合人的兴趣 B.满足人的需要 C.激励人的行为 D.改进人的绩效 【参考答案】B 2马斯洛把人的需要划分为五种类型,不在其中的是() A.安全需要 B.归属和爱的需要 C.生理需要 D.权力需要 【参考答案】D 3与豪斯的路径目标理论不相符合的是( A.领导者能够根据不同情况表现出不同的领导行为 B.不同的领导行为适用于不同的环境因素和个人特征 C.对于能力强的下属。指导式领导可以带来更高的业绩和满意度 D.领导者的主要任务是帮助下属达成目标并提供必要的支持与领导 【参考答案】C 4西蒙的有限理性模型认为,决策者在决策时依据的是()原则 A.最大化 B.经济 C.满意 D.简化 【参考答案】C 5组织的橫向结构指的是() A.职能结构 B.层次结构 C.部门结构 D.职权结构 【参考答案】C 6关于管理层次与管理幅度之间关系的说法,错误的是() A.两者存在反比侧关系 B.同样规模的企业,减少管理幅度,管理层次会增加 C.两者都是组织结构的重要特征因素 D.两者相反制约其中管理层次起主导作用 【参考答案】D
7人力资源战略属于()战略 A.组织 B.公司 C.竞争 D.职能 【参考答案】D 8、下列属于战略制定和战略执行的中间环节的是() A.确定组织的使命和目标 B.SWOT分析 C.衡量企业绩效 D.人力资源需求预测 参考答案D 9、企业在实施战略性人力资源管理时,通常需要针对实现一系列人力资源管理活动链,设计各种财务类和非财务类目标或衡量指标,这些目标或衡量指标称为()。 A.平衡计分卡 B.人力资源管理计分卡 C,KPI指标 D.战略地图 【参考答案】B 10关于学习型组织的说法,错误的是 A.它要求员工只获取与本质工作有关的知识和技能 B.它要求员工持续获取知识,致力于持续学习和终身学习 C.它鼓励员工的开发极其身心健康 D.它重视每一位员工的开发及其身心健康 【参考答案】A 11为了形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制,企业在人才管理方面可以采取的做法是（） A.采用大规模、少批次的人才培养策略 B.同时采用制造人才和购买人才两种策略 C.建立统一、平等和富有同情心的组织文化 D.将相对对立的各种人力资源管理职能加以整合 【参考答案】B 12公司人力资源部制定未来几年的人力资源规划时应当首先从了解（）入手 A.组织结构和业务流程 B.外部劳动力市场状况 C.竞争对手的情况 D.公司的战略规划 【参考答案】D
2018年中级经济师考试《农业经济专业知识与实务》考试真题及答案 一、单项选择题（每题1分） 第 1 题 现代农业的方向是（）。 A.科学化 B.商品化 C.持续化 D.产业化 正确答案：C, 第 2 题 从研究范围与发展层次看，我国现代农业可分为三个发展阶段，其中不包括（）。 A.摸索和起步阶段 B.基础和展开阶段 C.完善和成熟阶段 D.攻坚和实质阶段 正确答案：C, 第 3 题 下列选项中属于农业科技领域内的技术革命的技术有（）。 A.作物新品种的育成和使用 B.灌溉技术的改进 C.施肥方法的改进 D.农业生物技术和信息技术的使用 正确答案：D, 第 4 题 农业技术推广具有的两个基本职能是（）和反馈。 A.催化 B.传达 C.教育 D.宣传 正确答案：A, 第 5 题 农业产业化经营的模式中，（）模式可以将分散、势力弱小的农民组织起来，充分代表农户在市场上与加工营销商进行交涉。 A.合同制 B.公司制 C.农工商综合体 D.合作社 正确答案：D, 第 6 题 农业可持续发展的基本特征不包括（）。 A.生态可持续性 B.社会可持续性 C.经济可持续性
D.环境可持续性 正确答案：D, 第 7 题在我国农业产业化经营发展过程中，（）逐渐成为一种普遍和重要的方式，常见的“龙头企业”带动农户的形式就是这种组织模式的应用。 A.公司制 B.合伙制 C.合同制 D.合作制 正确答案：C, 第 8 题在农业技术推广中，从科研到生产的关键环节在于（）。 A.推广试验 B.选定推广项目 C.示范 D.反馈和改进研究 正确答案：A, 第 9 题农业发展史上有两次技术革命，第一次技术革命以（）为主导，标志着美国杂交玉米、墨西哥等发展中国家的“绿色革命”以及化肥农药的广泛使用。 A.生物技术和信息技术 B.现代育种技术和生物技术 C.现代育种技术和农业化学技术 D.农业化学技术和信息技术 正确答案：C, 第 10 题 (不定项选择题)(每题 2.00 分) 题目分类:第一章现代农业与发展概论 > > 乐天食品饮料有限公司是在FR市提供土地厂房及相关优惠政策的前提下投资成立的。公司在FR市建有拥有8000头奶牛的供奶些地，并通过与基地农户签订收购合同，建 立了相对稳定的鲜奶购销体系，这一体系解决了农户“卖难”和公司“断奶”问题。 该公司2003年实现销售收入9928万元，基地农户每月平均增收1300多元。在该公司带动下，FR市已建立百头以上规模奶牛养殖场26个，拥有5头以上奶牛的养殖户选1870个。 本案例中的农业产业化经营模式属于（）模式。 A.合作组织＋农户 B.批发市场＋农户 C.公司＋农户 D.产销一体化公司 正确答案：C, 第 11 题 农业产业化的主要载体是（）。 A.农户 B.中介组织 C.市场 D.龙头企业 正确答案：D, 第 12 题 农业科技进步的重要特点是（）。