第七章金融管理信息服务系统
金融管理信息服务系统是连接各金融业务子系统，对基础数据进行采集、加工、分析和传递，为管理者提供及时、准备、全面的信息及各种信息分析工具的核心系统。它主要包括金融信息增值服务系统和金融监管信息系统两大部分，它的建设和完善，对全面提高金融业的经营管理水平具有重要的推动作用，是防范和化解金融风险的必由之路，也是金融现代化的重要标志。
第一节金融信息增值服务系统
金融信息增值服务系统一般包含金融综合业务管理系统、客户信息评估系统、信贷业务管理系统、银行内部管理系统、企业理财的智能化服务系统工程以及金融监控与预警系统等内容，是一个建立于庞大业务信息系统与金融基础交易数据上的复杂管理信息系统。一、金融综合业务管理系统
金融综合业务管理系统是所有金融电子系统的信息和数据来源，其规范的业务处理流程是建立金融信息分析管理系统、信息服务系统、决策支持系统和金融监控系统等的基础。有效的金融信息增值服务系统要把信息采集渠道直接延伸到每一个金融业务系统中去，使金融信息分析处理系统能采集到准确、完整、实时的数据，并及时对采集到的数据进行分析研究，才能为金融宏观决策和金融信息服务提供高价值的信息。因此，完善金融业务处理系统是建立完善的金融服务系统的必要前提和条件。
以我国的现代商业银行为例，它的综合业务系统应做到以下几点：
（1）采用国际银行通用的会计方法，有效减少业务处理的沟通成本。商业银行综合业务系统应该与国际接轨，采用国际银行通用的会计方法，如多币种记账，多支行核算等。系统将自动按银行的行政结构，按统一的业务品种、业务类别的会计核算科目及其币种，汇总产生综合核算数据和报表。
（2）建立与客户为中心的运营管理体系。新一代劳商业银行综合业务系统应通过采用以客户为中心的服务体系，一方面右以提供更好、更多的客户服务品种；另一方面可以加强对客户的账户和资金管理，综合反映客户在银行各项结算业务的信息，为银行建立客户风险管理体系，避免或降低银行的信贷和信用风险，使银行的决策过程更加科学化、合理化。
（3）建立新型的业务架构，合理划分应用系统。现代商业银行综合业务系统是按业务种类和业务特性划分应用子系统、统一本外币的处理，不再区分公司存款和对私储蓄系统，不再区分人民币业务和外币业务系统，提供多种多样的本外币业务系统的计息方法，支持各
项本外币业务。业务系统之间既保持相对的独立性，又可处理相互联运的交易。
（4）采用集中管理模式，加强系统的安全性。商业银行综合业务系统通过集中统一的账务管理和会计核算集中统一的公共信息管理、集中统一的柜员授权和安全监管体系，强化银行的内部管理，加强团结银行对风险的防范能力，通过事中和事后监督相结合、加强总行对下辖机构的监管，保障系统运作的安全性。
电子金融时代，银行运营方式将向个性化产品和信息增值服务发展。银行要建立新的产品和销售渠道，应通过提供高附加值产品和综合服务品质来吸引客户使银行能获得新的收入源。新一代的综合业务管理系统应能与信息技术充分结合起来，使银行能将Internet、核心业务处理和客户信息数据库连接在一起，能对市场做出迅速的反应，并充分吸收新的客户，从而形成一种崭新的业务模式。为此，它必须重新制定业务规则，对金融企业业务流程进行重组和重新设计，建立新的业务流程和规范。
二、客户信息评估系统
“个性客户营销”时代，电子银行系统都以“为客户提供最优质量的服务”为最高宗旨。客户信息评估系统利用先进的数据仓库理论为指导，定期将各业务系统中账务型原始数据经过过滤、转换、抽取到数据中按时间序列长期保存，并按数据种类或主题划分成不同的数据集市；再将集中的数据在时间、业务种类、客户分类等几个维度上进行层次划分和数据聚合处理，建立起具有完备而准确的客户信息，为数据分析处理和报表编制服务，从而提高客户经营、管理和决策水平。系统主要包括以下内容：
（1）业务信息系统。它通过交互式的界面为管理人员提供情报一个较为全面的管理分析办公平台，系统功能包括存款管理、贷款管理、效益管理等内容。
（2）报表系统。按统一格式，提供各种主题的统计报表分析。
（3）决策辅助系统决策。该子系统的内容包括：客户分类及存款效益类客户分析、贷款效益类客户分析、结算效益类客户分析和综合类客户分析；潜在客户挖掘；客户还贷能力分析；客户市场细分决策；各类客户的存款、贷款和效益的发展趋势分析等。系统旨在向中高级管理者提供银行客户管理整体的分析决策信息，为银行管理决策科学地分析市场及预测市场趋势提供准确的决策信息，从而指导银行日常工作及其计划。
（4）贷款效益类客户的综合评价。对贷款客户综合效益的评价是客户贷款管理决策人员的重要决策依据，决策支持系统误差运用模糊数学的模糊综合评价法实现对贷款客户综合效益的评价。根据对贷款客户信息指标：客户存贷款比例、客户中长期贷款比例、客户逾期贷款率、客户呆滞贷款率、客户应收利息率等等来评价客户的综合效益水平。
一方面，客户信息评估系统必须直接与前台的综合业务处理系统相连，实时地提取和更新有关客户及其交易的信息，并加以集成；同时，还要为各种业务处理系统提供客户的综合信息，因此它又是实现业务处理一体化的重要基础。另一方面，客户信息评估系统还必须连接后台的各种管理信息系统和决策支持系统，为这些系统提供集成的、既含历史数据又能反映当前状态的客户信息提供市场营销和客户风险管理等多种应用。
建立客户信息模型和评估模型,或者说,制定银行对客户进行管理的战略,是建立客户信息评估系统的关键.因此,客户信息评估系统是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁,也是商业银行经营管理的核心。
三、信贷业务管理系统
首先，建立完善的信贷业务管理系统的前提是必须建立完善的客户信息评估系统，如果没有企业范围内的统一的客户信息，要实施有效的信贷风险管理也是不可能的。当前不少金融机构使用的信贷管理系统，是基于有关精力指标数据采集汇总机制建立的，数据采集主要靠手工，数据的准确性、实进性差，有这种系统进行信贷业务管理的效果就可想而知了。
其次，我国现代综合业务系统虽然运用“大客户、大会计、大集中”的原则，能处理有关信贷账务及相关业务信息，但在有效监控信贷风险动作方面，仍很难满足商业银行信贷管理日益增长的需求。而建立独立的、高质量的信贷业务管理与决策支持系统，可以在业务系统之间设置一道屏障，将风险阻挡在外。
最后，信贷业务管理系统应可以实现现代商业银行的以下需求：有效集中客户信息，选择性地保存有关历史信息，如将分散于客户信息系统、贷款系统、存款系统、结算系统、公共信息系统的客户信息有选择地进行集中，为信贷人员全面评估客户提供有用信息；及时度量信贷风险；量化绩效考核标准；增强业务部门信息管理的自主性；强化数据分析能力等等内容。
值得一提的是，建立完善的信贷业务管理的决策支付系统的关键就是要建立企业信贷管理模型，才能适应业务的发展和变化。并且，该模型一般要满足：
（1）面向客户。系统将客户科学分类，按性质分为集体客户和私人客户；按贷款及结算情况分为贷款型、存款型、结算型。并采取不同的营销对策：贷款类客户属严密监管型，资料要求高；结算型客户是紧密追踪型，优质的客户必须充分主动挖掘，甚至上门主动推销产品；存款型客户大多是行政事业单位，需要感情公关，配之以代收代付等服务，属于需求稳定型。
（2）面向流程管理。这主要涉及信贷流程管理规范化的自动化。新的设计将
以流程的思想为指导，充分利用信息技术，实现贷款申请、贷款调查、贷款审查、贷款审批、贷后追踪、贷款收回、不良贷款管理等贷款业务操作流程的“无纸化”。
（3）面向风险管理。提供多层面的风险管理工具，做到实时监控信贷风险。主要包括两大内容：一种是在一段时间内保持不变的诸如信贷风险分类管理等静态风险控制；另一种是如风险权重管理、信贷咨询、风险预警制度、客户信贷授信额度、最高风.
（4）险限额制度等的动态风险控制。
（5）面向管理决策。主要内容包括提供各种信贷精力的组合查询；对日均存款余额和收益率数据信息的纵深分析和深层次搜集功能；利用数据挖掘工具，从大量的、不完全的、模糊的、可能有污染的随机数据中提取隐含的、潜在有用的、事先不知道的信息和知识等。
通过信贷管理模型对客户基础数据以及整个流程数据进行深层分析，可以识别客户资信情况的关键指标，辨识价值客户和高贡献客户，如通过分析按揭贷款客户的区域结构、年龄结构、职业结构、性别结构、婚姻状况、收入状况以及贷款金额、供款方式、贷款期限、还本付息、担保信息等等情况，可以从中挖掘也一些共性的、有价值的信息，从而有效支持决策部门进行相应信贷政策的制定，也便于营销部门有针对性地开展贷款推销活动等等。
总之，信贷业务管理系统通过对数据的统计、分析、归纳和推理，提示其间的相互关系、预测其未来的发展趋势，起到辅助实际工作问题的求解、支持决策的作用。
四、银行内部管理系统
金融综合业务处理系统，必须在高效、科学、现代化的金融企业内部管理下运行。银行内部管理系统通常建立于Intranet之上，它不仅具有成本低、安全性高的优势，还具有Internet的一切性能和优点，从而能为银行业务处理提供管理、通信、协作等服务，实现信息共享。建立和完善中央银行和各商业银行总行机关的内部管理系统和办公自动化系统，对于提高总行的管理水平、增强银行的宏观调控能力、防范金融风险等，都是非常重要的。
五、企业理财的智能服务系统
现在，愈来愈多的企业认识到，企业要想在竞争中取胜，获得更大的收益，到关重要的是，必须利用网络技术、数据仓库技术，深层次地挖掘、分析当前和历史的生产业务数据，以及相关环境的数据，自动快速获取其中有用的决策信息，以使企业的决策者及时掌握企业的运行情况和发展趋势，并对制定生产计划和长远规划提供理论指导，提高企业的管理水平和竞争优势。
为满足用户和企业的理财和投资业务的需要，金融机构应开发基于数据仓库基础的具
有分析判断功能的各种专家智能系统，为客户提供能增值和金融信息服务，以协助企业主管做出正确的判断。要实现这个目标，应采用面各对象的新型应用开发技术，把某个客户的全部信息，包括其基本情况、存款、支票、投资、证券等实时的历史信息，集中到一个文件里。这样，调阅其信息时，就无需去查询各种数据库，而直接到相关的数据仓库中查找，通过OLAP等技术，快速地向客户提出有针对性的建议。
六、金融监控与预警系统
金融监控与预警系统主要包括3个层次：一是商业银行层面的经营管理分析监控与预警系统；二是中央银行层面的智能化金融监控和预警系统；三是国家层面的金融安全系统。
商业银行的经营管理分析与监控系统。主要是运用现代技术对前台业务处理系统产生的大量原始数据进行加工整理的过程，它一般提供如下主要功能：
（1）客户和科目的查询和分析。这里的客户，应包括存、贷款客户，特别是公司大户。科目应包括重点科目、一般科目、挂息贷款科目、呆滞和呆账贷款科目等。
（2）资金头寸的查询和分析。包括全行科目、资金调拨日报、资产负载结构、内部资金变动、同业存放款等的查询和分析。
（3）资金效益的查询和分析。包括存款结构成本、贷款结构成本、联行资金等的查询和分析。
（4）资金负载比例的管理和监控。主要根据中央银行下达的资产比例管理指标进行管理和监控。
（5）各种报表的查询和打印。
（6）采用数据挖掘与数据仓库技术，提示预测模型，为领导决策提供依据。
中央银行的金融监控管能力是金融机构整体防范金融风险的关键。特别是一旦人民币可自由兑换，我国的金融业将直接面临国际金融市场的冲击，中央银行的金融监管作用就愈加重要。由于我国的金融业务处理系统中去原始信息主要来源于各金融机构的各种报表，这样，源信息的及时性、精确度和完整性都偏低。此外，信息加工处理机制也有待完善。这些都影响了中央银行的金融监管能力。现在，我国正中加快中国国家金融通信网和现代化中国支付系统的建设，这个系统处理的支付活动，应能实时、完整地反映我国整体的经济和金融活动，在此基础上，应不失时机地建立相应的数据仓库上的金融预警系统和智能化的金融监控系统，还应建设好完善、高效的中央银行办公自动化系统。一旦这些系统建成，并能实现互动操作，就将组成完整的中央银行的支付体系和金融监控体系，将为
有效地履行中央银行的职能提供强有力的保证。
国家级别的金融安全体系是金融监控与预警系统的最高层次，它从一国的国防安全出发，以保障本国的经济和金融体系稳定有序的进行为最高目标。这里，主要涉及的将是金融信息安全保密问题，系统要求做到：一是实时监视网络活动，保障安全管理的持续性和安全策略的动态性；二是实时监控，把握金融系统风险点，及时采取有效措施，弱化并堵塞安全漏洞；三是利用各种先进的统计分析方法，甚至用神经网络分析进行金融风险分析，提出监控报告，为安全管理人员及时制定新的安全策略提供依据。
七、金融信息增值服务系统的业务功能
金融信息增值服务系统通常采用银行数据仓库应用模板，并利用数据挖掘技术对数据进行动态和静态的分析，从而帮助银行将孤立的应用系统综合考虑，在实现跨部门的业务运作的基础上，提供高附加值的信息，该系统一般包含下述内容：
（1）客户关系管理。包括：市场策划分析、交叉销售分析、客户投诉分析、客户行为分析、客户流失分析、客户忠诚度分析、客户个人信息、销售商机分析、市场活动分析和投资行为分析。
客户关系管理利用数据仓库可以对跨机客户进行综合透视，对银行已经设定的模板进行差距分析。同时，也可以利用上述模板对资金和来源和流向、零售客户的消费模式进行分析，并可以通过客户咨询和投诉来分析产品和服务的反馈情况。
（2）风险管理。包括：授信权限分析、信用风险分析、汇率敏感度分析、参与者风险分析、流动资金风险分析、不贷款分析、透支分析、信用组合风险分析和安全性分析。
在巴塞尔协议的指导下,利用数据仓库分析银行的风险管理在现代银行经营中扮演重要的角色,这不仅用于银行传统的额度监控和抵押品的估价对冲方面,更重要的是数据仓库可以帮助银行做基于巴塞尔协议的压力模拟测试和实施V AR分析.
（3）盈利管理。包括：业务动作性能、渠道性能、客户生命期价值、客户收益率、位置收益率、组织机构收益率、性能度量、产品分析和产品性能。
利用数据仓库的盈利管理的目的有在于将具体的盈利指标和单位当作业务来处理，它可以设在银行的总账一级对于涉及银行资产、负债、收入、费用、统计、应急项目的情况汇总。国外商业银行进行盈利分析时，敢采用新的核证与会计方法，如用成本收益法（Acitvity Based Accounting）来分析单独的组织机构对银行整体的盈利影响。
（4）资产负债管理。包括：资本分配分析、资本募集、信贷呆坏账准备、央行报表、资金到期分析、收入分析、利率敏感度分析、流动资金分析、边际利率变迁和短期
资金管理。
银行的资产负债管理汇总表是银行最高层的业务透视图。这不仅是最高层报表，也可以利用数据仓库进行资产负债平衡表变化的分析，如对历史趋势、未来事件的控制流动资金与利率结构的失衡评估改策。
尤其是我国金融机构正从传统的以产品为中心转向以客户为中心的服务模式，更需要利用现代数据仓库技术整合优质客户和特定的行业信息，建立完整的客户信息系统，为个性客户营销提供辅助决策信息。同时，综合业务信息系统的集成有助于从全行范围提高银行的资产质量和风险防范能力；通过集中管理与控制信息，减少授信、授权层次，提高经营管理水平与决策效率，从而改善银行的竞争力水平。
第二节发达国家的金融鉴定信息系统
金融业高度发达的国家的地区都十分重视金融监管信息的建设的发展，它们大都建立了以计算机技术作支撑的先进、高效、安全和功能完善的金融监管信息系统，从而大大提高了金融监管的效率和准确性。下面介绍美国、英国和日本的金融鉴管系统的建设情况。
一、美国金融监管信息系统
美国金融鉴管当局由美国联邦储备银行、货币监署、联邦存款保险公司、州政府银行厅、储贷机构监督局等几家机构共同组成。美国在1979年成立了由联邦储备理事会、联邦存款保险公司、货币监署、全国信用社管理局、储贷机构监管局等5大联邦监管机构组成的联邦金融机构检查委员会（简称FFIEC），作为各监管机构的中心。FFIEC开展各项工作是以其金融监管信息系统为基础的。
1、金融监管信息系统的类型与作用
目前，美国正在使用的监管信息系统主要有两个：“全国检查数据库系统”和“银行机构全国桌面系统”。
“全国检查数据库系统”属于美联储国家信息中心的一部分，其监管范围是美联储所属各监管对象，该系统专门服务于监管职能，因此只有美联储的监管人员能够进入和使用。为保证监管部门之间能及时互通信息，货币监理署和将近30家左右的州银行监管厅通过与“全国检查数据库系统”部分联网，随时可以从系统中调出监管对象的有关信息。
“银行机构全国桌面系统”监管的范围是3类监管对象：一是所有在美国开业的外国银行及其分支机构；二是资产规模超过100亿美元的美国本土银行及其分支银行；三是资产规模小于100亿美元，但属于美联储监管资料的难题，它的最大特点是数据的共享性强，
通过一些新的功能设置能有效增进监管部门之间的信息交流与合作，同时有助于监管人员对不同机构的同种业务类别和风险特征进行比较分析。
2、金融监管信息系统的运营
（1）数据采集格式。美国各类监管数据的采集内容、标准和格式是由被监管对象按照FFIEC的规定以报表的形式报送。每个金融机构根据业务性质、特点和规模报送不同的报表。报表的报送频率也有所差别，商业银行与银行控股公司不同，有国际精力和没有国际业务的机构也不一样。一般机构越大、业务越复杂，报送频率也越高。这些报表有许多种，其中最重要的最常见的是每季报送的《监管核心报表》，即银行业务状况和资产规模分4次分别由不同的银行填报。
（2）数据采集方式。监管数据的采集是由专业的电子数据系统公司（EDS）负责进行的。美联储和联邦存款保险公司通过公开招标方式，将监管数据采集外包给EDS，由EDS收集美国近1万家商业银行的监管核心报表。商业银行第个季度通过电子方式，将监管当局要求的核心报表的数据传输到EDS，EDS按照不同的监管权限，将美联储负责监管机构的数据不规则传送给美联储数据处理中心，将其他监管当局负责的监管数据传送到联邦存款保险公司数据处理中心。各监管分支机构再通过电话等方式与辖区内银行联系，对错误、遗漏或有怀疑的数据进行修改和编辑，将情况反馈给美联储数据处理中心或联邦存款保险公司数据处理中心。这两个数据中心的数据可以互换，最后由这两个中心按机构编制出监管核心报表。
（3）数据分析指标。根据数据采集的性质，可以建立不同的指标体系，目前，一般分为现场数据分析模型和非现场分析模型两大类。
A、现场检查数据分析模型。美国对银行进行现场数据检查的分析模型是最著名的俗称“骆驼评级法”（CAMELS评级系统）。该评级法根据资本状况、资产质量、管理水平、收益状况、流动性和对市场风险的敏感性6个方面的指标检查银行的经营状况，并对其进行评级。CAMELS系统对资本金的评级分为5级：一级表示资本金非常充足；二级表示资本金令人满意；三级表示酱金已经不令人满意、不能完全支撑银行的风险；四级表示资本金已经不足且银行的生存能力受到威胁；五级表示资本金已经严重不足。CAMELS 系统的综合评级结果是衡量当前美国银行财务状况最主要的指标之一。
B、非现场检查数据分析模型。在20世纪80年代中期开发的“统一银行监督检查体系”模型基础上，美联储于1993年开发了一种更为完善的采用非现场检查数据分析的新模型---“评估检查评级模型系统”（System for Estimating Examination Rating ,SEER）。该
系统以前被称为“美国金融机构监督体系（FIMS）”，它由“SEER评级模型”和“SEER 风险等级模型“两组模型构成。”“SEER评级模型”用于评估银行目前的财务运行状况并预测该银行未来倒闭或戚的概率。相关描述见表8-1。该体系在识别有问题银行上更精确、科学，更侧重于数据统计分析模型及预测银行倒闭的可能性，加强了非现场监督的早期预警作用。
现场和非现场评级的不同处在于：现场检查评级主要是依据检查人员对金融机构经营的不同方面的表现进行主观评估，而且评估的结果是机密的，只告知监管机构但不对外公布；非现场监测评级主要是检查人员依据非现场中获得的有关指标信息，并结合现场检查报告而进行的评估，其特点是监管具有相对的连续性，而且非现场监管银行评级的结果是绝密的，只在监管机构内部使用。
a)英国金融监管信息系统
根据2000年通过的《金融服务法》和1998年通过的《英格兰银行法》，英国的金融监管是由金融监管局（FSA）负责对银行、住房信贷机构、投资公司、保险公司和互助金融机构、金融市场、清算和结算体系等整个金融机构的监管。英国金融监管局已经于1999年成立了一个特别技术小组，该小组且了大约1年的时间对监管体系，主要是风险因素、相关风险权重和所采用的评估体系进行了研究、试点、信息反馈、重新评估和改进，并完善了一套电子监管表格，于2000年8月1日投入试运行。
英国的监管数据是按照金融监管局统一设计的监管报表的格式的内容填写的，一般分为月报表、季报表、半年度和年度报表4大类。但报表内容和提交频率因机构的不同而有所区别。具体频率由金融监管局根据机构的性质，、规模及对金融系统的稳定性的影响等来设定，也可根据实际情况和变化进行调整。监管数据的采集方式主要是通过电子报表或报表打印件。大多数监管数据是由被监管金融机构报送给金融监管局的，有些报表数据是金融监管局从英格兰银行有偿获取的。
英国金融监管局没有采用统一的风险评测模型。一般英国的大银行均有自己的内部模型。但要使用这些模型，首先要得到英国金融监管局的认可。
b)日本金融监管信息系统
日本的金融监管信息主要有两个：一个是金融机构数据库系统；另一个是金融风险监测信息系统，这两个系统互不连通。
1、金融机构数据库系统
“金融机构数据库系统”的监管范围基本涵盖了日本的所有金融机构，它建于1991
年，其用户为日本银行和金融厅。它收集的数据范围比较宽、基础性强，除用作监管外，还用于日本银行的支付系统管理部门、研究统计部门。系统的数据输入和维护由银行监管部门、信息服务部门负责。银行监管部门的系统规划小组每月从监督对象采集到大约60份会计和财务报告，经确认后输入金融机构数据库。监管机构的数据采集渠道有两个，一是直接从金融机构取得，二是通过自己的分支机构获得。系统规划小组对这些报告按内容分类，然后将其传送到信息系统部门。
“金融机构数据库系统”和金融监管部门通过保密专线进行连接。该系统也可以为金融市场部门和支付系统管理部门所利用。用户在监管人员进行现场检查后，可以从金融机构数据库中下载和分析所需要的金融数据。
（5）金融风险监测信息系统
“金融风险监测信息系统”是日本政府于1998年10月针对当时整个金融体系剧烈动荡的紧急经济对策中提出的。它基本涵盖了大多数银行部门，日本商业银行、信托银行、长期信用银行等其170余家银行通过金融厅向“金融风险监测信息系统”报送各项监管数据。随后，金融监管局的专家小组提出软件设计总体方案，委托富士通公司进行开发，并于1999年4月正式投入运营。金融厅开发的面向信息金库和信用组合的监管系统将推广到包括保险和证券公司在内的所有金融机构。
目前，该系统报送的数据采集仍采用磁盘方式，金融厅希望最终实现通过专线或Internet直接采集监管数据。金融厅已经计划实现中央和地方金融监管部门的微机联网，以使各地方财务局直接采集所辖金融机构的数据，并通过网络及时接受金融厅的相关监测分析结果和指令，金融厅也可及时掌握全国保地金融机构的经营状况。
上述两种系统呆以按时间、币别以及风险类别直接进行数据检索，并可就不同的报表进行数据处理，自动生成各种分析资料。同时，日本金融监管当局正在研究通过合作协议和互联网实现监管数据共享，以提高监管效率、降低监管的社会成本。
i.我国金融监管信息系统
与发达国家的金融监管相比，我国在金融监管指标体系和监管信息系统的建设等基础性工作方面，仍存在较大的差距，影响了人民银行金融监管职能的有效发挥和监管效率的提高。因此，学习和借鉴发达国家的经验，广泛利用信息技术和金融工程方法，开发具有完善的分析、预警、预测和决策功能的监管信息系统，是我国金融信息化的一项重要内容。
一．我国金融监管信息系统现状分析
近年来，人民银行总行及各级分支行先后开发了具有不同特点，覆盖不同业务功能的
多种金融监管信息系统。这些系统覆盖了机构管理、非现场监管、现场检查等金融监管的主要方面和主要环节。同时，通过这些系统的开发，基本掌握了金融监管信息系统开发的特点、难点和核心技术与方法，初步摸清了金融监管信息系统的业务需求，为我国进一步开发、完善和更新现有的金融监管信息系统打下了坚实的基础。但是，与发达国家相比，我国金融监管信息系统扔存在以下问题。
1．总体规划欠缺
金融监管信息系统是一个涉及金融法律法规和制度、金融政策、金融业务与管理、计算机技术等的复杂系统。按照系统工程的基本理论与方法必须首先制定科学完善的铭监管系统总体规划，对其中所涉及的技术、方法、业务、标准、人员组织和经费等进行科学设计和规划。然后在总体规划的指导下，分阶段、按照统一的标准分步开发和实现各分系统。我国金融监管信息系统的发展由于没有总体规划，使得已有的名系统都是孤立存在，各系统采取的技术手段参差不齐，开发平台各种各样，没有统一的监管指标及编码，从而使各系统之间难舍难以进行信息的共享，形成了一个个的监管信息孤岛，难以有效实现系统的集成。
2．数据采集分散化
目前我国金融数据采集基本上是谁使用谁采集，牌分散状态。这一方面导致监管人员忙于数据的报送和采集，无法集中精力进行有效的风险评估。同时，由于监管信息是多头采集，各部门之间没有进行积极有效的沟通，没有统一的指标体系，使得名系统的数据口径、会计科目、报送时点等不一致，既导致各系统的信息无法共享，也无法保证数据的真实性。
3．系统功能不完善，缺乏灵活性
我国目前正在运行的金融监管信息系统一般都只具有比较简单的分析处理功能，不支持复杂的模型，多数系统基本停留在金融监管各个孤立环节和内容的自动化上，许多重要的监管环节和还没有相应的系统来支持，每个系统的功能覆盖范围非常有限，且相互之间不能实现信息的共享。这就使得无法通过系统及时发现一些潜在的金融风险，金融监管仍然停留在监管人员自身的业务素质和直觉判断的基础上。
另外，随着我国金融环境的发展变化，人民银行监管工作的重点和方式方法必然也要相应调整，而目前的系统基本上都缺乏灵活性，不能适应监管业务的变化和机构的调整。
4．信息来源的综合业务系统有待进一步改善
我国现行银行综合业务系统存在自动化程度较低，信息的数据分散，不系统、不完事等
缺点只是一个面向凭证、面向会计核算的系统，很难对整个业务过程和事件进行更明确、清楚的记录和管理，也就很难为银行的运作、管理和决策支持提供足够和全面的信息。现代商业银行综合业务系统要以会计核算为基础，以客户为中心，以决策管理为导向。面向管理和业务。形成一个集中、统一、联动的综合业务处理系统。
二、发达国家金融监管信息系统建设的借鉴
美、英、日等发达国家的金融监管工作从市场准入与退出、日常监管、风险评测，到监管报告的生成和信息披露、监管档案的管理等环节都有集成化的计算机信息系统进行辅助，为他们进行金融监管提供了有利信息。通过以上分析，我国的金融监管信息建设至少可以在以下方面借鉴他们的成功经验。
1.成立专门的监管部门,实施金融监管信息系统的总体规划
我国金融监管信息系统的发展应从长远角度出发,充分考虑国际金融发展趋势以及IT技术创新对未来金融监管所带来的影响,如应对金融业的混业经营、网络银行、网上证券等发展进行总体规划，然后分步实施。按照大系统建设的步骤（见第二章电子金融信息系统的开发与管理的相关内容），首先应成立专门的系统建设领导机构，组织金融科技部门、各监管专业司局和有关科研院所就监管信息系统的基本业务、关键技术、系统的框架结构、应该遵循的标准、监管数据的采集体系、监管信息的管理，以及建设监管信息系统所涉及的政策、法规、制度、资金等重大问题进行系统、科学的规划，以保证未来各监管分系统之间的有机集成和监管信息的有效共享。
2．重视基础数据，建立数据采集标准
完善的数据采集体系是金融监管信息系统的重要基础和主要组成部分，也是进行有效监管的前提条件。我国的金融管理体制应从总体角度，制定严格的监管数据采集内容与格式、采集方法和渠道，以及保证监管数据真实，有效的措施。
3．建立金融预警分析指标，开发金融风险评测模型
发达国家金融监管信息系统的最主要先生就是采用完善的风险评测模型对各类金融风险进行有效的分析、预警和预测，为金融监管部门决策提供辅助支持。风险评测模型已经成为衡量一个金融监管信息系统质量的重要指标之一。
为了能够对我国金融风险进行监测，必要时进行报警，我国建立了一套金融风险监测，预警系统。它主要由指标体系、预警界限、数据处理和预警信号显示部分组成。金融风险预警系统中金融风险的大小可根据一系列的经济和金融的指标来度量，因此，首先要建
立一套能够科学、合理、敏感地反映金融风险善的监测指标体系；然后根据经济发展的历史经验，以及参考不同发展阶段的特征，确定各指标的预警限值；再用事先确定的数据处理方法，对各指标的取值进行综合处理，得出金融风险的综合指数和相应的风险等级；最后有预警信号显示金融的风险状态。
现在，不少国家和地区利用金融工程方法和统计分析方法、人工智能技术、神经网络技术等各种风险评测模型，有效地发现了大量潜在的金融风险，提高了金融监管的准确性。因此，我国从现在起，应重视对金融风险评测模型的研究和开发，以提高金融监管的准确性、科学性和有效性。
本章重要概念
金融信息增值服务系统金融监管信息系统骆驼评级法（CAMELS）SEER系统
1．
2019年上半年上海市高等教育自学考试《金融管理综合应用》课程考试 考生须知 1.2019年上半年《金融管理综合应用》课程考试安排如下： 2.考生凭《准考证》和有效身份证原件（含居民身份证、有照片的社保卡、驾驶证、护照、军人证）进入考场，按规定时间和地点参加考试。二证缺一，不得参加考试。 3.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生在考前阅读，其他任何个人和机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 4.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习资料入场。考试试卷中将提供案例资料内容。 5.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试。可携带不带存储功能的计算器、直尺等文具。 6.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。
《金融管理综合应用》试题 体育用品公司的业务升级与拓展 背景 速而特体育用品有限责任公司（下文简称“速而特公司”）2003年由徐玉和刘风创立于上海。速而特公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有 40%的股份。徐玉是公司总裁兼首席执行官，拥有公司的重大决策权。刘风是公司的财务总监，主要负责公司的财务与销售。徐玉的儿子徐云锋、刘风的妻子王雅丽都担任公司董事，并各自持有公司10 %的股份。徐云锋主要负责新业务拓展，王雅丽主要负责公司人事和物业管理。 初创期，速而特公司只拥有上海市闵行区一家门店，主营体育用品销售业务。速而特公司经营的体育用品种类丰富，包括各种球类、球拍、跑步机、运动装、运动鞋等。公司凭借物美价廉的运动器材、丰富的体育用品种类、便捷的门店服务，不断吸引新的消费者并赢得了不少老客户的长期喜爱。经过快速扩张，公司现在上海已有40家分店，分布于上海浦东、普陀、松江、嘉定等区，雇员约300余人。公司门店一直面向当地招聘门店经理和导购人员，但公司主管往往选自更广的区域。下表显示了公司成立以来快速增长的门店数量： 产品特点及营销策划 公司旗下产品主要包括以下三类：（1）足球、羽毛球、篮球、球拍等球类
目录 1产品介绍 (2) 2管理平台功能操作说明 (2) 2.1系统管理 (2) 2.1.1权限管理 (2) 2.1.2内容管理 (3) 2.1.3日志管理 (4) 2.2商品管理 (4) 2.2.1商品基础信息管理 (4) 2.2.2商品型号管理 (5) 2.2.3商品规格管理 (5) 2.2.4商品详情管理 (6) 2.2.5商品销售管理 (7) 2.2.6特色栏目商品发布 (8) 2.2.7商品入库 (8) 2.3订单管理 (9) 2.4发货管理 (9) 2.4.1待发货管理 (9) 2.4.2待签收管理 (10) 2.5栏目类别 (10) 2.6投票管理 (11) 2.7首页广告 (11) 2.8会员管理 (11) 2.9账户管理 (12) 2.9.1充值管理 (12) 2.9.2提现管理 (13) 2.10行为管理 (13)
1 产品介绍 跨境电商管理平台主要由订单管理、产品管理、客户资源管理、物流管理、前端展示页面管理等模块组成。系统覆盖了电商平台的所有功能与环节，能有效帮助供货商展示产品，采购商（个人）采购产品。 2 管理平台功能操作说明 2.1系统管理 2.1.1权限管理 权限管理包括：角色管理、管理员管理、用户导入功能。 1)角色管理 选择系统管理---权限管理---角色管理，填入用户名及勾选权限列表，点击确定即可。 2)管理员管理 选择系统管理---权限管理---管理员，填入管理员基础信息及角色，点击确定即可。
3)用户导入 选择系统管理---权限管理---导入用户，选择导入用户的类型、角色，并选择按预设格式编辑的人员信息excel文件，即可批量导入用户。 2.1.2内容管理 1)物流公司管理 选择系统管理---内容管理---物流公司管理，填写物流公司基础信息确认即可。
PART1 考试情况介绍 1.考试时间：3小时 2.考试形式：满分100分，60分及格 3.考试题型： 一个案例，包括两个大题，每题50分（全是主观题★★★） 4.考试时间：2013.11.16.14:30-17:30 5.知识点的考核目标： A.解决问题能力：40% B.决策能力：40% C.人际交往能力：10% D.数据处理能力：10%（实际要求要比这个比例高，重要★★★） 6.考试涉及的重点课程：1.《企业组织与经营环境》2.《商务沟通方法与技能》3.《会计学原理与实务》4. 《市场与市场营销》5.《国际商务金融》6.《企业成本管理会计》（最为核心的是前面四门课程★★★） PART2：涉及各学科重要知识点汇总 一、企业组织与经营环境★★★ 1、公共部门：是指那些由国家所有并控制为了社会公众利益而运营的组织。 私营部门：是指由个人或股东所有为了营利而运营的组织。 2、生产要素：是指使产品和服务的生产得以进行的那些资源，最基本的四要素是土地、劳动力、资本和 企业家。 3、产业类型：★★★ 第一产业是主要是指采集业，是指从土地这类要素中提取产品，包括采矿业、采石业、捕鱼业、林业以及 农牧业等，第一产业的产品是第二产业的基本原材料。 第二产业是指制造业和建筑业，例如化学品、纺织服装等加工制造业以及房子、公路、桥梁的建造等，该 产业将原材料转化为制成品。 第三产业不生产产品而是提供服务，例如公交、物流、银行、汽车维修、理发、学校等，第三产业的活动 可分为商业服务和个人服务。
4、企业使命：是企业存在的根本目的和理由，决定了企业从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服 务。 5、利益相关者★★★：是指与企业有着某种直接或间接联系的所有群体。包括了股东、员工、管理者、 顾客、供应商、当地社区、政府等，不同的利益相关者追求不同的目标。 6、企业经营计划书:是指一份解释企业经营理念并指出如何将这些经营理念付诸实施的文件，常用来获取 贷款。 7、企业的战略目标：应具有长远性、整体性、可测量性、可实现性，企业需要对其所设定的目标定期考 察和审核，保证目标的恰当性和现实性。 8、企业利益相关者：★★★ （1）股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。 （2）员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。 （3）管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。 （4）供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需 要。 （5）顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。 （6）当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的 时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。（7）政府：通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。 （8）环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。 9、企业的主要经营目标：★★★ （1）利润最大化（高利润）（2）市场领导者（高市场份额）（3）销售收入最大化（高收入）（4）企业 成长（高成长率）（5）在不同市场上开展经营活动（降低单一市场经营风险）（6）自我满
LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司
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目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12
1. 文档介绍 1.1 文档目的 随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。 本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围 包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象 公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释
目录 目录 (1) 前言 .............................................................................................................................. - 3 -第一部分：前期准备.................................................................................................. - 4 - 1、注册及登录 (4) 2、修改会员资料 (5) 3、设置子账户 (6) 4、内部发文 (8) 5、留言反馈 (9) 6、设置学校信息 (10) 第二部分：人事安排................................................................................................ - 12 - 1、教师管理 (12) 2、职工管理 (13) 第三部分：课程安排................................................................................................ - 15 - 1、课程设置 (15) 2、套餐设置 (17) 3、课程计划管理 (20) 4、查看课程 (22) 第四部分：招生咨询................................................................................................ - 22 - 1、学生管理 (22) 2、咨询管理 (25) 2.1、课程咨询管理 ............................................................................................ - 25 - 2.2、套餐咨询管理 ............................................................................................ - 28 - 3、试听管理 (30) 3.1、课程试听管理 ............................................................................................ - 30 -
2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 《金融管理综合应用》课程考试 考生须知 2.随本须知下发的案例资料仅供报考《金融管理综合应用》课程考试的考生 在考前阅读。除考试机构下发案例资料工作所需外，其他任何个人或机构不得复制或出版此案例资料，不得以任何形式传播案例内容，违者必究。 3.正式考试时，考生不得携带案例资料和任何学习材料入场。考试试卷中将 提供案例资料内容。 4.考生应携带黑色字迹的签字笔、2B铅笔参加考试，可携带不带存储功能的 计算器、直尺等文具。 5.考试过程中，考生应严格遵守考场纪律和考试要求。 教育部考试中心 2017年11月3日
2017年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 金融管理综合应用 案例资料 GL自行车销售公司 背景介绍 GL自行车销售公司（下文简称“GL公司”）20多年前由李戈和刘林创立于上海。GL 公司为私人有限责任公司，两位创始人各持有50%的股份。李戈是公司总裁兼首席执行官，刘林是财务总监。两人在工作过程中紧密合作，所有重大决策都由两人共同商议决定。董事会由李戈、刘林及律师组成。 创立初期，他们只拥有一家位于上海郊区的门店。经过快速扩张，公司现已有22家分店，分布于上海及南京等周边城市。两位创始人雄心勃勃，打算开设更多分店，目前考虑在北京和重庆开设分店。这两家分店地址均距离现有分店几百公里。公司目前可用于开设新店的资金为2 800 000美元。 表1是近三年公司的简化利润表。 表1显示，2016年公司净利润下降。时值公司正在策划业务扩张和多元化发展之际，利润的下降引起了李戈和刘林的担心。利润表一直由刘林负责组织编制，由于是一家私营 金融管理综合应用案例资料第1 页（共8页）
电子商务平台系统的功能需求 1．功能需求 随着Internet的发展，网上购物已成为一种购物时尚，它为人 们提供了网络购物的方便性，使xx可以足不出户就可以购买商品。 现在流行的电子商务有B2B、B2C等类型。电子商务平台网是建立在 企业与消费者之间的商务交易网站，它可以使xx通过浏览商品、网 络购物、查询订单、打印订单和查看公告等功能购买自己所需的商品。本系统需要有以下功能： （1）网站设计页面要求美观大方、个性化，能够展示企业形象。 （2）企业所有的商品数据都在电子商务平台中展示。 （3）规范、完善的基础信息设置。 （4）商品分类详细，可按不同类别查看商品信息。 （5）按商品大类及商品名称、订单进行模糊查询。 （6）实现选购商品、订购商品、收银结账、打印订单功能。 （7）实现各种查询，如模糊查询等。 （8）管理员对用户订单进行管理。 需要完成的一些具体功能如下： 1、用户管理: 能够完成用户基本信息录入的注册和用户基本信 息的台管理(用户自己修改密码,修改寄货地址,查看自己的历 史订单等)。 2、管理员管理:能够完成管理员对网站的商品资料（添加大类、 添加小类、商品添加、商品审查）、商品交易（外理订单、
发货查询）、会员管理（会员审查）、操作管理（管理员添 加、管理员审查、管理员退出）的功能。 3、搜索功能:能过对商品的名称，商品的分类进行搜索。 1、购物车功能:用户能够通过查看商品后把商品添加进购物 车，并可以对购物车内的商品进行添加、修改和删除操作， 确定后可以提交订单进行结账。 2、网站可以发布公告、广告等(可选) 。 2.功能模块 在平台功能的基础上，得到本平台的功能模块图如下： 网上购物系统平台主要包括四大功能模块，用户管理、前台网 站布局（包括购物车）、管理员管理、搜索等功能模块。其中用户 管理模块，主要包括用户注册、用户修改、用户删除等功能；管理 员管理主要包括商品资料（添加大类、添加小类、商品添加、商品 审查）、商品交易（订单管理）、会员管理、操作管理（管理员添加、管理员审查、管理员退出）等功能；搜索主要包括（商品名称、商品类别），公告广告管理(可选) 。 电子商务平台网前台管理系统的功能设计如图1所示。
广州市建设工程招投标监督管理平台 操作说明书(招标代理部分) 一、运行环境 适用操作系统：Windows XP/7/8/10 浏览器：兼容IE浏览器。为了获取最好的浏览效果，建议采用Internet Explorer 8（IE8）及以上浏览器，浏览器分辨率建议使用1280*720以上，需将IE设置为兼容模式。 将IE设置浏览器的兼容模式.方法如下： 菜单选择“工具”---勾选“兼容性视图”。
或在浏览器中点击兼容性模式图标，如下图 注意在兼容性视图设置中添加网站和监管平台的地址。 请将该地址加入您电脑浏览器的可信任站点中。方法如下： 在浏览器‘internet选项’中的‘安全’，选择‘受信任的站点’，点击‘站点’。弹出对话框后，点击‘添加’即可。
进入系统页面长时间无操作会失去响应，如点击部分菜单项无反应，请重新登录系统或刷新页面(按键盘F5),即可恢复正常。 二、业务系统登录 办理人登录广州市建设工程招标管理办公室网站（https://www.doczj.com/doc/1a18476255.html,），插入企业机构数字证书（CA证书），从业务办理窗口输入PIN码后进入新系统。（注：CA证书在驻广州公共资源交易中心的CA公司办理（有两家公司GDCA和NETCA,企业可任选其一办理）。诚信档案登记办理操作包括新申请、信息变更和人员档案信息转入等，具体详见网站上发布的操作指南。请注意查看登录帮助。
三、招标项目备案办理 1、招标项目新申请 进入广州市建设工程招投标监督管理综合平台界面，在主菜单中点击‘招标项目业务办理’->‘我要申请备案’->‘申请备案’，右边列表显示的是本机构备案草稿列表。 ●对于已存在列表上的项目，点击表中“项目名称”即可打开编辑 页面，修改数据后，点击“保存”按钮，保存成功后即返回到列表页面。 ●新建招标备案申请，可在列表下点击‘创建申请’按钮，进入招
《金融管理综合应用》样卷 仔细阅读下列案例，回答第一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 全能保险公司 公司和险种 全能保险公司成立于1864年，总部设在英国伦敦，其组织形式与同期的其他公司相同。多年以来，公司业务规模不断扩大，分支机构遍布英国各城镇。 全能保险公司主要经营三个险种：寿险、房产险以及随着汽车的普及应运而生的车险。公司传统的经营方式是，各门店店员接待每一位上门客户，认真聆听他们的需求，向他们解释不同保单包含的内容，并计算保费金额。一旦客户选定某种保单，投保细则就交由门店或总部其他员工负责。几个工作日后，客户便可收到一份详细的合同。 投资者普遍认为，持有全能保险公司的股票是比较稳健的。尽管公司从未公布巨额利润，但总在盈利，并支付合理的股利。其股票适合谨慎的投资人持有，因为该投资具有较高的安全性。 公司发行了1亿普通股，每股面值1元。1985年时，其在证券交易所的平均交易价格为2.50元。股利支付率为5%。1985年公布的数据在公司经营的这一时期是很典型的。当年，营业额为5亿元，毛利为5千万元，但雇员薪酬2千万元、办公成本1.7千万元、其他成本8百万元，这使得营业利润为5百万元。公司房地产价值2亿元，设备价值9百万元。流动资产超过流动负债，净资产总额为2.3亿元，留存利润为1.3亿元。 公司的声誉与财务成果一样抢眼。在1985年进行的一次问卷调查中，全能保险公司被评为全英最知名和最受尊重的公司之一。1986年的一项顾客满意度调查结果显示，95% 的客户对公司提供的服务非常满意。在实际提出索赔的客户中，仅有8%的人声称曾遇到了一些问题，而对全能保险公司的行为提出质疑的客户则微乎其微。索赔程序中涉及的其他企业或第三方均被证实为错误责任方。因此，在公司历史上的这一时期，它无疑已经成为全英最受尊重的公司之一；在客户眼里，全能公司几乎无可挑剔。 80年代之后，公司在车险领域开展更多业务，主要包括： ?法律要求所有汽车均需投保第三者责任险，这意味着驾车人对他人和其他物品造成伤害导致的成本均在保险范围内。 ?汽车被盗或遭遇火灾，也被纳入保险的覆盖范围，增加了更多的补偿。 ?综合险，即将事故中本车的车损赔付也纳入保险覆盖范围。 1
电子商务平台主要功能 一个购物系统组成部分很多，但是最核心的必定包括，信息流、资金流、物流三个大类模块。前端界面功能模块： 1)模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以利便的通过后台可视化编纂， 设计出符合自身需求的风格界面。 2)商品多图展示：跟着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展 示即提供前台多张图片的展示，从而晋升消费者的购物欲望。 3)商品展示：通过前端界面，以尺度的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信 息，完成购物系统内信息流的传递。 4)购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。后台常见功能模块： 1)商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编纂管理和商品分类管理、商品 品牌管理等。 2)订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接天生 购买订单。 3)商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促 进商城的消费积极性。 4)支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。进行网上资金流转换的业务流程；海内 主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。 5)配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而利便消费者对物流方式进行在线选 择。如：EMS、顺风等等。 6)会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和晋升转换率最 好的方式。 7)自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操纵就可 以在前端界面中添加各种广告图片。 一般电子商务网站后台还拥有CMS的内容，即可以进行网站管理：模板、文章、公告、广告、栏目、频道等，通过网站管理中的内容可以形成前台网站。另外，部分产品已经实现关于手机等移动设备访问的功能处理。 1.1各产品功能介绍 1.1.1Eshopcms 开源 B2B、B2C
应急管理平台操作手册 简化 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】
数字应急广播管理平台 操作使用参考手册
目录 第一章系统软件介绍 系统软件简介 德芯数字广播应急管理平台是一款村村响及数字广播应急系统播控管理软件，可对整个广播应急系统及系统中的设备进行参数调整和播控管理，该管理软件操作简单，为客户提供了便捷可行的管理方式。 主要功能菜单： ●远程监控 ●日常广播 ●紧急广播 ●定时广播 ●授权电话 ●电话密码 ●通话记录 ●短信记录 ●终端设备 ●终端控制 ●控制设备 ●区域管理 ●报表 ●系统设置
每个大菜单都有各自不同的功能与特点，本文第四章将对每个菜单选项做详细的介绍，以此来了解整个平台的使用，实现对终端设备及系统的管理。 此播控管理平台在应用时，需与数据库，加密狗驱动和DBTool软件配合使用，本文第二章中将详细介绍数据库、加密狗驱动、数据库管理工具和数字广播应急管理平台的安装流程。
系统配置要求 （1）硬件要求： 硬件最低配置推荐配置 CPU 以上 内存1GB 2GB 可用空间10GB 20GB 显示分辨率VGA 1024*768 VGA 1024*768或更高 （2）软件要求： 软件要求配置 操作系统Windows 2003/2008 数据库MSSQL 2005及以上 第二章软件的安装 安装SQL Server2005/SQL Server2008数据库 在Windows2003上安装SQL Server2005企业版数据库 在Windows2003上建议安装SQL Server2005（企业版或标准版），为保证系统长期稳定运行，请勿使用SQL Server Express版本。 * SQL Server企业版只能安装在Windows server服务器上，不能安装在Windows XP或Windows7上。 下面是SQL Server2005企业版数据库安装步骤： 1）打开SQL Server2005安装光盘，单击开始安装 2）接受许可，单击 3）单击 4）单击
2015年11月中英合作金融管理专业管理段证书课程考试 金融管理综合应用试题 （课程代码11753） 姓名：准考证号： 考生注意事项 1.严格遵守考场规则，考生得到监考人员的指令后方可开始答题。 2.考生须将自己的姓名和准考证号写在本试卷上。 3.作答前，考生务必将自己的姓名、考点名称、课程名称、座位号、准考证号、课程 代码用黑色字迹的签字笔填写在答案卡指定位置，并将准考证号。课程代码对应的信息点用2B铅笔涂黑。 4.全部试题均在答题卡上作答，在试卷上作答无效。选择题部分，用2B铅笔把答题卡 上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。非选择题部分，用黑色字迹的签字笔在答题卡的“非选择题答题区”内按试题题号顺序直接答题，并在题号栏标明大题题号和小题题号。 5.可使用计算器、直尺等文具。 6.考试结束后，考生将试题和答题卡放在桌上，不得带走，待监考人员收毕清点后， 方可离场。 任何人或机构不得保留、复制和出版本试卷，不得以任何形式传播试卷内容。违者必究。 教育部考试中心 2015年11月 金融管理综合应用试题 仔细阅读下列案例，回答一、二题，共100分。考试时间为180分钟。 钟唐鞋业有限公司 一、公司背景 1968年，中学毕业的托尼·钟开始在马来西亚一家小型零售鞋店工作。这家鞋店经营得很成功。老板于1972年用所赚取的利润在当地开设了第二家鞋店，由托尼单人总经理。尽管托尼没有接受过经营企业方面的正式培训，但事实证明他很有经验管理方面的天赋。在鞋店老板决定退休时，托尼用自己的积蓄买下了这两家鞋店。 在20 鞋店 长使 当时 况不 流趋 需求 托尼 制鞋 利润 托尼 迈克 称“ 自己 这是 为维 的十 让他 人有 业后 作经 获得 计师 为公 学位 托尼 家族二、制 钟唐 裁剪
监控管理平台软件操作说明指导书
目录 总页数：共24页 1. 简介...................................................................................................................................... - 1 - 2. 软件安装与卸载.................................................................................................................. - 1 - 2.1. 运行环境.................................................................................................................. - 1 - 2.2. GSurf_EX安装与卸载............................................................................................ - 1 - 3. 界面说明.............................................................................................................................. - 3 - 3.1. 主界面说明.............................................................................................................. - 3 - 3.2. 工具栏说明.............................................................................................................. - 4 - 3.3. 播放工具条说明...................................................................................................... - 4 - 4. 软件操作指南...................................................................................................................... - 5 - 4.1. 添加设备/删除设备................................................................................................. - 5 - 4.2. 时间表配置.............................................................................................................. - 6 - 4.3. 报警联动.................................................................................................................. - 7 - 4.4. 本地配置.................................................................................................................. - 8 - 4.5. 设备配置.................................................................................................................. - 9 - 4.6. 语言切换................................................................................................................ - 10 - 4.7. 远程配置................................................................................................................ - 11 - 5. 视频控制............................................................................................................................ - 12 - 5.1. 实时预览................................................................................................................ - 12 - 5.2. 云台控制................................................................................................................ - 12 - 5.3. 轮巡播放视频........................................................................................................ - 13 - 5.4. 录像及回放............................................................................................................ - 14 - 6. 电子地图............................................................................................................................ - 16 - 6.1. 添加地图................................................................................................................ - 16 - 6.2. 添加地图提醒........................................................................................................ - 17 - 7. 管理工具............................................................................................................................ - 18 - 7.1. 用户管理................................................................................................................ - 18 - 7.2. 日志管理................................................................................................................ - 19 - 7.3. 回放工具................................................................................................................ - 20 - 7.4. 搜索工具................................................................................................................ - 21 -
2014年金融综合应用 备考(1)
金融综合应用 2014年考试复习备考 2013年考试试题 2013年11月商务综合应用试题 上品三明治公司 1、运用你所学过的分析方法，分别对上品公司高层管理人员提出的三个发展方案进行优劣势分析。分析应包括每种方案对员工、财务、营销的影响。（50分） 2、请给上品公司董事长撰写一份报告，分析公司的现状，阐述你的调研成果，并据此对公司的未来发展提出建议。（50分） 2013年5月商务综合应用试题 北岸卫浴公司 1、显然，首席执行官凯斯的任命并不成功，导致北岸卫浴公司财务状况恶化。请对凯斯就任期间北岸卫浴公司面临的问题进行分析。（50分）
2、向北岸卫浴公司董事长提交一份报告，分析该公司财务状况恶化的原因，提出改善公司财务状况的建议，并说明理由（50分） 备考知识点： 1、投资环境分析（必备） （1）必须使用2—3种投资分析工具 工具一：SWOT 工具二：PESTLE 工具应用：直接套用 SWOT分析法：★★★ SWOT分析法包括对组织自己的优势和劣势 的内部审查，以及环境给组织带来的外部机 会和威胁，具体来说优势 劣势 （1）传统正宗中餐 （2）菜品品质上乘创新能力强 （3）顾客满意度高口碑好 （4）经营有方经验丰富 （5）有资金和筹资能力 （6）合营后管理本土化有利于市场推广（7）非本土居民占70%，东南亚东亚居民较多，对中餐的认可度高（1）国际商务经验少（2）语言沟通障碍 （3）国外文化差异 （4）劳动力成本高 （5）当地的房屋租赁租金高 机会威胁 （1）迪拜城市设施完善：交通、购物、休闲 （2）晚上外出就餐普遍 （3）竞争对手少 （4）投资政策优惠：免税以及15年的可续（1）投资回收期长 （2）毛利率低 （3）市场营销推广有难度 （4）罢工、风俗习惯的冲突 （5）缺乏决策及控制所需的财务或其他管
甘肃省建筑市场监督管理信息系统 企业维护平台 使 用 手 册 甘肃省住房和城乡建设厅
甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台网址： http://61.178.32.165/GSJZJGCollection/Mlogin.aspx 特别注明：手册中主要以“施工企业类型”和“注册建造师人员类型”为例，其他企业类型和人员操作步骤都是相同的，不同之处会有特殊注明，请用户务必先仔细浏览过操作手册之后再进行一系列的操作流程。 一、访问甘肃省建筑市场监督管理系统-企业维护平台 插入身份识别锁，打开浏览器，在地址栏中输入系统的访问地址，进入系统登录页面。点击身份识别锁驱动程序的下载地址，下载并安装 首次使用需要安装身份识别锁驱 动程序，点击该下载链接，弹出 下载页面 点击注册按 钮进行注册 （企业维护平台登录页面） 二、注册用户名 在企业维护平台登录界面中，新用户需要通过注册一个用户名才可以正常登录企业维护平台（注：一个组织机构代码只能注册一个用户名，组织机构代码一定要为企业真实的号码，我们有系统自动校验功能，填写不正确的组织机构代码将无法通过验证，也
就无法注册好账号）。点击“注册”按钮，进入企业注册页面。 点击提交按钮，提 示注册成功，才能 登录系统
三、登录系统 新用户注册完毕后，在企业维护平台登录界面中，输入注册完毕的企业用户名、密码和验证码，点击“登录”按钮即可登录企业维护平台 注明： （1）以上所说的操作都是在第一次使用系统的情况下。以后每次再登录系统，只要插入身份识别锁，输入用户名、密码和验证码即可。如更换电脑登录系统的话，要先安装身份识别锁的驱动程序，然后插入身份识别锁、输入用户名、密码和验证码； （2）如果身份识别锁丢失，要及时拿着书面证明并加盖公司公章到指定地方申请购买。同时，还考虑到个别企业信息维护量比较大，允许企业到指定部门去申请购买更多身份识别锁，但这些锁只能作为副锁，只用于工程项目业务系统等内容的管理和上报权限，不具有对企业和人员进行管理的权限； 四、企业维护平台系统菜单功能简介 1.企业信息管理 ?基本信息维护：填写企业基本信息、以及变更已经审核通过后的企业基本信息 ?详细信息维护：设立、注销、恢复企业类型，编辑更改企业联系人及电话、进入企业详细信息导航页面，同时可查看审核状态。
POBA 公司文档 Copyright 1999-2013poba Software 1 电子商务平台简介 1 概括描述 POBA 电子商务平台是普巴五大平台之一，由核心的电子商务工具、门户工具、组织工具、安全工具、业务流程工具、电子表单工具、内容管理工具、集成管理工具组合而成。如图所示： 度满足客户需求，达到客户满意。 3 解决问题 POBA 电子商务平台具备构建大型电商平台的底层技术体系。支持海量数据处理与负载均衡、从容应对业务与流量增长。 电商企业 平台层 基 础 层
POBA 公司文档 2 Copyright 1999-2013poba Software 电子商务应用对电商企业需要快速搭建，成规模，成体系，具有独特性。POBA 电子商务平台秉承普巴软件快速构建、个性定制的优良传统，为电商企业提供快速开店、商城系统定制、商城模板定制、后台业务处理、系统运维等应用。 传统企业 传统企业进入电子商务模式则是一个循序渐进的过程。 在电子商务接入阶段就可通过POBA 电子商务平台转变沟通方式，实现Internet 接入，发布静态信息，制定基于Web 的简单流程。 接下来进入企业整合阶段，企业的电子商务系统不仅要支持客户在线订购服务，还要确保订单顺利履行。此阶段最关键的、最棘手的是整合分布于企业内外的无数单独应用和平台。POBA 电子商务平台的集成管理工具配合其他工具可以整合内部流程、整合外部价值网。流程整合到位后，企业便可突破自身的限制，与供应商、合作伙伴共同面对市场。 经过接入、整合，企业跨入真正的随需而变。POBA 电子商务平台的集成整合等工具为企业从根本上转变运营方式奠定了坚实的基础。借助数据、流程、系统乃至全面整合的价值网，企业管理层便可以随时查看并动态地管理业务运营。 4 管理价值 POBA 电子商务平台帮助企业定义业务模式和基本的业务流程及应用，以实 现电子商务随需而变。 POBA 电子商务平台帮助企业创建基于标准的应用环境和灵活的数据中心， 使企业能够快速部署电子商务应用。 开放标准和Web 服务不仅能为企业整合自己的应用和流程提供支持，更可 用于整合各类供应商、合作伙伴的流程。 为客户按需提供一个开放的运行环境，一个内外部应用与流程统统整合在一 起以实现企业价值的环境，真正做到随需而变的电子商务 ←正文完→
项目管理软件操作说明 书操作手册 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
某公司项目管理软件操作手册
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第一章安装说明 系统要求 服务器系统要求 Web服务器系统要求 系统安装部署 CREC 项目综合管理信息平台数据库系统安装 1.安装Windows操作系统以及Sql Server数据库系统。 2.安装.Net Framework ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行， 出现如下界面： 点击 [是(Y)]按钮，根据向导提示安装 .Net Framework 。 3.安装CREC 项目综合管理信息平台数据库系统，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [CREC 项目综合管理信息平台数据库系统] 目录下，运行（或），出现如下界面： 点击 [下一步]按钮，出现许可协议界面： 选择 [同意]后，点击[下一步]按钮，出现数据库系统配置界面：
根据本地的具体安装环境以及要求，正确填写：数据库名称、服务器名称(或IP)、数据库用户名、数据库用户密码，点击[下一步]按钮，出现如下界面：正确填写CREC数据库系统的数据文件以及日志文件的存放位置，例如：D:\data及D:\log，之后点击[下一步] 按钮，出现确认安装界面： 在确认先前的相关配置填写正确的情况下，点击[下一步]按钮，开始安装： 等待安装，数分钟后(具体时间视环境不同有所差异)，出现如下界面： 点击[关闭]按钮，CREC 项目综合管理信息平台数据库系统安装完成。 CREC 项目综合管理信息平台安装 1.安装Windows操作系统以及IIS服务。 2.安装.Net Framework ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行，出现如下对话框： 点击 [是(Y)]按钮根据向导提示安装 .Net Framework 。 3.安装JDK 。 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的[Support]目录下，运行，出现如下界面： 选择[我接受该许可协议中的条款]，点击 [下一步]按钮，出现如下界面： 注意不要更改默认的安装目录，直接点击[下一步]按钮，根据向导提示继续完成安装即可。 4.安装MDAC ，操作如下： 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [Support]目录下，运行，根据向导提示完成MDAC的安装。 5.安装 CREC 项目综合管理信息平台 在 CREC 项目综合管理信息平台安装CD的 [CREC 项目综合管理信息平台] 目录下，运行（或），出现如下界面： 点击 [下一步]按钮，出现许可协议界面： 选择 [同意]后，点击[下一步]按钮，出现数据库系统配置界面： 根据数据库服务器的具体情况，正确填写：数据库名称、服务器名称(或IP)、数据库用户名、数据库用户密码，点击[下一步]按钮，出现如下界面：