高级卷烟商品营销员案例分析模拟试卷
注意事项
1．竞赛时间：120分钟。
2. 请按要求在试卷的密封处填写您的姓名、参赛号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在密封区外填写无关内容。
5．本卷满分100分，闭卷书面完成。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）
第一题：市场调查（15分）
某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。
⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。(3分)
⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。(3分)
⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。 (3分)
⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。 (3分)
⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾 (3分)
第二题：市场预测（15分）
某烟草公司1—6月卷烟销售额分别如下表所示，请分别用简单算术平均法、加权算术平均法预测和回答该公司7月份的卷烟销售额,并比较以上两种预测方法的不同点。（计算结果保留两位小数，1—6月份的权数分别为1、2、3、4、5、6）
一、 用简单平均法进行预测：
答：该公司7月份的卷烟销售额为5650.00万元。 （1分） 二、 用加权平均法进行预测：
根据题意，1—6月的权数1236 , ωωωω???，，
，分别为：1, 2, 3, 4, 5, 6，用加权平均法预测7月份的销售额为
1
1
580016000257003560045300555006
123456
116800
5561.9021
n
i i
i n
i
i X
X ωωω
==?+?+?+?+?+?=
=
+++++=
≈ ∑∑（万元） （4分）
答：该公司7月份的卷烟销售额为5561.90万元。（1分）
三、简单算术平均法是将观察期内预测对象的各期数据的算术平均数作为下期预测值的预测法。加权算术平均法，是对参加平均的各个数据给予不同的权数，计算出加权平均数，并把它作为预测值的预测方法。(6分)
某公司1—6月卷烟销售额
二. 服务营销 (满分50分)
第一题：指导经营（25分）
某市烟草公司客户经理为其所辖区域的一个卷烟零售客户进行经营分析，以提升其经营能力。
一、经营环境分析
1、经营业态：食杂店，坐落在便民市场内，周边人流量较大，附近有一将要开工的建筑工地。
2、店主性格：性格开朗，易于接受新鲜事物，但对卷烟经营漠不关心。
3、消费群体构成：消费群体主要是该便民市场周边固定的居民（约占60%），卷烟消费结构以
一、二类烟为主；外来的打工人群（约占40%），卷烟消费结构以三类烟为主。
4、竞争环境：附近100米内有4家便利店和1家食杂店。
二、销售情况分析
某零售客户甲位于市区一新建的小型综合市场，是一家食杂小店。去年市场周边在整修道路，修路工人较多，所以该店主要以销售中低档烟为主。下表是该客户某月销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45%，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的
今年，随着道路的完工，市场周边新开张了许多店铺，附近几个酒家、娱乐城也纷纷开业。相比之下，这家卷烟零售店的食杂店经营模式显得有些落后，顾客更愿意到开架自选的小超市购物；店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是利用简易的货架，不够集中、美观；原来畅销的中低档烟销售情况也不理想，小店经营每况愈下。该零售客户找到客户经理，希望客户经理能给他提供一些指导，帮助其调整卷烟经营策略。
1、请根据提供的数据，计算该零售客户某月份的5个品牌的销售额、成本额、毛利额，全部卷烟经营的毛利总额和总毛利率（13分）；
1、按建议零售价计算销售总额：90＊30.00＋62＊50.00＋41＊100.00＋30＊80.00＋23＊20.00＝12760元（2分）
2、按卷烟批发价计算成本总额：90＊24.50＋62＊42.00＋41＊85.00＋30＊70.00＋23＊18.50＝10819.5元（2分）
3、计算该5个卷烟品牌的毛利额：12760－10819.5＝1940.5元（2分）
4、计算该店卷烟销售毛利总额：1940.5÷60%＝3234元（3分）
5、计算该店卷烟毛利率：3234÷（12760÷45%）＊100%＝11.4%（4分）
2、请结合该零售客户的实际，为其提供卷烟经营改进建议（12分）。
1、改变卷烟经营模式（4分）：主要是经营业态的调整，变食杂店为开架自选的小型便利店；针对周边酒家、娱乐场所多的情况，适当延长营业时间；
2、改善卷烟终端形象（4分）：制作店招、货架，改善店容店貌；将卷烟柜台摆放在门口或收银台旁边，便于取放卷烟；做好卷烟陈列，特别是主销品牌、中高档品牌卷烟要重点、集中陈列；
3、调整购进卷烟的品种、价位（4分）：对库存较大、出现滞销的低档卷烟进行集中促销；了解周边消费者对卷烟品牌、价位的消费偏好；增订中、高档价位的卷烟，增加品种数，并做好消费引导。
第二题：客户维护（25分）
下面是M烟草公司对卷烟零售客户服务满意度调查中关于服务质量方面情况，共调查650户卷烟零售客户。汇总计算后，客户经理工作得分63．74分；送货员工作得分85．15分；市管员工作得分67．15分；电话订货员工作得分85．88分；客户投诉工作得分78．35分；服务工作总体得分75．99分。以及发现的如下几个问题：
（1）在工作中各服务人员独立完成自己的工作任务，缺乏不同部门员工之间的沟通。没有为实现一个共同的目标而真诚合作的行为。
（2）有的员工虽然有心想做好自己的工作，但受到他们自身能力的限制，不能够严格地按照服务质量标准的规定为卷烟零售客户提供服务。
（3）公司的部分送货汽车因质量问题而经常影响送货的准时，有部分服务人员对电脑的使用还不熟练。
（4）由于卷烟供应不足，服务人员一方面要满足公司的期望、需求和压力，另一方面要满足卷烟零售客户的期望、需求和压力。有时他们之间的要求出现了冲突和矛盾，服务人员往往会感到无所适从，并因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪。
（5）还有些服务人员对公司管理人员对他们的工作要求不甚了解，即客户服务人员对自己应该做的工作是什么、怎么做不明了，或不明白他们的工作表现会被如何评估，以及他们的劳动报酬是如何计算时。
（按照满意得100分，比较满意得80分，一般得50分，不满意得0分。）
要求：（本题共25分）
1、请列举客户不满意的主要方面，并进行服务质量差距分析。(13分)
服务不满意的主要方面：客户经理工作、市管员工作、客户投诉工作。（3分）
服务质量差距分析：从以下五个方面进行分析
1.卷烟零售客户期望与烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距：市场调查、向上沟通、管理层次；（2分）
2.烟草企业管理者对卷烟零售客户期望的认知与服务质量标准之间的差距：质量管理、目标设置、任务标准化、可行性；（2分）
3.服务质量标准与实际传递服务之间的差距：协作性、员工胜任性、技术胜任性、控制力、监督控制体系、角色矛盾、角色不明；（2分）
4.实际传递服务与卷烟零售客户感受之间的差距：水平沟通、夸大宣传；（2分）
5.卷烟零售客户期望与实际获得服务之间的差距：上面四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加，最终将体现为第五种差距。（2分）
2、请针对公司服务现状和客户满意度情况，列举提高客户满意度的主要方法。（12分）
1、主动服务，提高员工的服务意识；
2、培养忠诚的员工；
3、了解市场需求及客户期望的变化；
4、全面管理客户数据；
5、提供优质的服务；
6、一切以提高客户满意度为根本出发点；
7、找出自身不足，修正自身行为；
8、对客户承诺；
9、集中资源；
10、为客户着想；
11、建立完善的客户服务体系；
12、追踪所发生的一切
三. 品牌培育 (满分20分)
第一题：分析品牌（10分）
品牌烟上柜率、满足率、再购率是品牌销售终端的追踪调查中三个比较重要的量化指标，通过这些指标的分析可以对销售终端品牌运行状况实行有效监控，从而进行有针对性的品牌培育。
某烟草公司经销Z卷烟品牌一段时间后，为了解该品牌在零售终端的市场表现情况，在2月末采集了以下一些数据：本月该烟草公司有进货记录的客户数为4856户，Z品牌本月的订货总数为
4300户，比上月增加240户，上月与本月均订过Z品牌的户数为3860户。本月Z品牌的要货数达64500条，实际供应量为45215条。
问题：
1、请计算Z品牌本月的上柜率、满足率和再购率。（3分）
Z品牌的上柜率=4300/4856=88.6% （1分）
Z品牌的满足率=45215/64500=70.1%（1分）
Z品牌的再购率=3860/（4300-240）=95.1%（1分）
2、请根据以上三个指标对该品牌在销售终端的表现做出合理判断，并提出建议。（7分）（注：该公司对这三个指标的判断标准如下表）
（1）Z品牌的上柜率为88.6%,说明Z品牌在该区域市场已达到全面覆盖（2分）。
（2）Z品牌的再购率达95%以上，说明Z品牌的市场需求旺盛（2分）。
（3）Z品牌的满足率仅为70.1%，说明其还未能充分满足市场的需求，供应偏紧（2分）。
（4）建议保持Z品牌现有上柜率，同时增加Z品牌的货源供应，以便进一步提高Z品牌的市场满足率。（2分）
第二题：维护品牌（10分）
L烟草公司通常利用采购点法来确定采购时间。李某是该公司的一名品牌经理，刚刚接手负责X品牌卷烟的采购管理工作。X品牌每日正常出库量为150件，安全库存量为300件，公司一般7天向工业企业订一次货，3天内可到货入库。某日，李某调阅数据发现该品牌库存只剩下900件，于是决定采购1500件以保证供应。
请回答：
1、决定采购点库存量的主要因素有哪些？（3分）
采购点指据以采购的库存量，主要根据
（1）提前进货期时间
（2）平均销售量
（3）安全库存量等三个因素来确定。
2、计算该品牌的最高库存量。（1分）
最高库存量＝经常库存定额＋安全库存量=150×7＋300＝1350（件）
3、你认为李某这一做法是否正确，并说明理由。（6分）
（1）李某的这一做法不正确。（1分）
（2）采购点的库存量=日均销售量×提前进货期天数＋安全库存量=150×3＋300＝750（件），因此在该品牌卷烟库存量超过750件时，不应考虑采购；只有当库存量降到750件时，才应及时进行采购，防止出现缺货现象。（2分）
（3）采购数量=日均销售量×订货间隔天数=150×7＝1050（件），因此每次采购数量应为1050件。（2分）
根据以上两点，李某在该品牌库存还剩下900件的时候就决定采购1500件，会造成卷烟库存过大，超过了最高库存量，因此是错误的。（1分）
关于开展2013年度职业技能鉴定工作的通知 鄂鉴指〔2013〕3号 各市、州、县（区）职业技能鉴定指导中心（鉴定所），省直管鉴定所： 为进一步规范全省职业技能鉴定经管，提高质量，维护国家职业资格证书的权威性，现就2013年度全省职业技能鉴定工作计划安排通知如下： 一、鉴定安排 （一）2013年度秘书（二级）、营销师（一、二级）、心理咨询师（二、三级）、企业人力资源经管师（二、三、四级）、物流师（二、三、四级）、理财规划师（二、三级）、工程经管师（二、三、四级）、职业指导人员（一、二、三、四级）、企业培训师（二、三级）职业资格鉴定按人力资源和社会保障部公布的时间统一组织。具体时间和考核方式按《2013年国家职业资格全国统一鉴定时间安排》（附件1）和《2013年国家职业资格全国统一鉴定考核方案》（附件2）执行。 （二）2013年度秘书（含涉外秘书，国家职业资格五、四、三级）、营销师（国家职业资格五、四、三级）、公关员（国家职业资格五、四、三级）、采购师（一、二级）、磨工（一、二级）、摄影师（一、二级）、镗工（一、二级）、装配钳工（一、二级）、中式烹调师（一、二级）、家用电子产品维修工（一、二级）、车工（一、二级）、工具钳工（一、二级）、机修钳工（一、二级）、美发师（一、二级）、商务策划师（一、二级）、中式面点师（一、二级）、会展策划师（一、二级）为、人力资源经管师（一级）全
省统考职业，暂定鉴定时间为10月19日。已开展企业技能人才评价的企业由企业人力资源部门和人社部门商定具体鉴定方案后执行。 （三）各通用工种的三、四、五级职业技能鉴定安排在每月第三个星期六进行。具体考试时间见《统考日时间安排表》（附件3）。 （四）计算机信息高新技术考试采取智能化考试平台开考，数控车工、数控铣工、加工中心操作工、汽车修理工、可编程序控制系统设计师、数控程序员6个职业统一使用仿真系统平台组织考试。 二、考务经管 （一）申报和受理 凡各类大中专学校、技工学校和民办培训机构的毕（结）业生、各用人单位职工、军人、个体从业人员及其他社会人员，均可根据相应的申报条件向职业技能鉴定所申请参加相关职业（工种）的职业技能鉴定。申报全国统一鉴定职业须提前40天、申报全省统一鉴定职业须提前30天、申报通用工种鉴定需提前15天。 申请参加职业技能鉴定的对象，须填写《中华人民共和国职业资格鉴定申报表》一式二份，按表格要求提供相关证明材料，并由工作单位盖章。职业技能鉴定所对鉴定对象申报资格进行初审后，通过考务经管系统生成考生数据信息文件，同时填写《职业技能鉴定申请单》（附件4），一并报同级职业技能鉴定指导中心。职业技能鉴定指导中心审核报名数据，确定鉴定时间和地点。 各市、州国家职业资格三级鉴定须提前10个工作日向省中心提交《湖北省职业技能鉴定申请单》和考生信息，经省鉴定中心审核同意，方可实施考试，审核意见在三个工作日内给予答复。
《财务案例研究》形考作业1答案 一、单项案例分析题 案例一: 1. 阐述法人治理结构的功能与要点。 (1)法人治理结构包括四大机构：股东大会、董事会、经理层和监事会。 (2)股东大会是公司的权力机构，董事会是公司的经营决策机构，经理层属于执行机构，监事会是监督机构。 (3)股东会议的组成及功能。股东会议是由公司股东组成的机构。在股份公司，股东是指持有公司股票的投资者，在有限公司，股东是指认购公司股份的投资者。股东可以是自然人，也可以是法人。 股东依法凭据所持有的股份行使其权利，享受法定的经济利益。这些权利和经济利益包括①取得股权收益的收益权；对公司资本的拥有权；在审议董事会的建议和财务报告时的投票权；④对董事的选举权和在董事玩忽职守、未能尽到受托责任时的起诉权。 股东也要依法承担与其所持有的股份相适应的义务和责任。一般情况下，股东对公司只有间接管理权。这种间接管理机是通过股东会议实现的。股东会议是公司的权力机构。董事会的组成和公司的重大决策等必须得到股东会议的认可和批准方为有效。所以，股东大会是股东表达其意志、利益和要求的主要场所和工具。 从理论上讲，公司的权力机构是股东会议，它决定公司的重大事项，但就一个拥有众多股东的公司来说，不可能让所有的股东定期聚会来对公司的业务活动进行领导和管理。因此，股东们需要推选出能够代表自己利益的、有能力的、值得信赖的少数代表，组成一个小型的机构替股东代理和管理公司，这就是董事会。董事长是公司的法定代表人。 （4）董事会及其功能。董事会是公司的决策机关，对股东大会负责，依法对公司进行经营管理。董事会对外代表公司进行业务活动，对内管理公司的生产和经营。也就是说公司的所有内外事务和业务都在董事会的领导下进行。 （5）经理及其功能。经理是公司事务和业务的执行机构，它由包括总经理、副总经理、财务负责人等在内的高级管理人员组成，负责处
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包．括．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺
2014年高级采购师考试答案及真题 该套试题为2013版真题，2014年笔试真题，发送具体时间为****详情关注（QQ）196376306 单项选择题 1.下列不属于"挣值"考核方法所依赖的四个关键"驱动"指标的是： A、完工预算（BAC） B、成本绩效指数（CPI） C、计划成本（PV） D、实际成本（AC） 2. 在接受报价与签约阶段，下面的哪个描述是不正确的？ A、对低价值和低风险的项目，供应商可能会口头同意接受报价，此种情况下就不必通过书面的形式证实。 B、送达供应商的采购订单与所接受的直接反映需求的报价该相适应； C、采购订单或合同的签字应与公司财务方面的授权范围相符。 D、无论合同文件的形式怎样，必须保证供应商有合法的权得签署协议并使用供应商依法登记的名字 3. 在最低所有权总成本中，时间成本的影响是由于： A、计算供应商的将来和现在的能力和积极性； B、计算未来成本的净现值（NPV） C、要求所有供应商按照当前汇率计算成本； D、买期保值法比如期货买卖 4. 为了保证招标在一定时间范围内保持有效，招标文件应该明确描述： A、提交报价保证书或者保证金； B、接受部分报价，而不一定要全部报价； C、供应商必须遵守确定的投标有效期； D、不完整的投标不能解除供应商的义务 5. 在使用加权平均作为报价评估的标准时，下面哪一种描述是不正确的？ A、加权评分是依据反映供应商相对重要性的一系列"加权"标准对其进行评分，全部得分最高的供应商将被授予合同/订单； B、在使有加权评分的标准时，成本应与全部其他标准一样对待； C、用加评分法评价供应商时，主要考虑两个决定其绩效的关键要素，即能力和成本； D、用加权评分方法之前，应确保对供应商的选择是建立在对许多相关标准进行全面评价的基础之上； 6. 在询价一报价方法中，除非下列哪种情况，买方或许会希望在确定最终采购决策之前与供应商进行谈判：
高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT 采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1：按照广义采购成本的概念，从功能上划分，整体采购成本发生在哪些过程中？ 问题2：分析案例，总结IBM的采购存在的主要问题是什么？他们又是如何采取措施的？ 广义的采购成本----既是整体采购成本，又称战略采购成本，是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料（如原材料、零部件）采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本，采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程：选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。
高级采购师理论知识试题（精选） 单项选择题（1~39题。选择一个正确答案，将相应字母填入括号内。） 1. 2?职业纪律具有的特点是（）。 A、 B、职业纪律具有明确的规定性和一定的强制性。 C、 D、职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关。 E、 F、职业纪律是自我约束性 G、 H、职业纪律对于员工有一定的弹性 2. 3. （）是企业为了完成生产和销售计划，从适当的供应厂商，在确保可靠质量的前提下，以适当的价格，适时购入必需数量的物品或服务的一切管理活动。 A、 B、采购作业B、采购活动 C、采购过程 D、采购管理 3. 4. （）是指各级政府及其所属实体为开展日常的政务活动和为公众提供社会公共产品或公共 服务的需要，在财政的监督下，以法定的方式、方法和程序（按国际规范一般应以招标采购 为主要方式），从国内外市场上为政府部门或所属公共部门购买所需货物、工程和服务的行为。A、 B、招标采购B、政府采购 C、团体采购 D、集中采购 4. 5?商品价格变化趋势通常有四种类型，分别是：确定性运行趋势、（）、不规则波动趋势、确 定性波动趋势与不规则波动趋势组合。 A、 B、与一般实诚运行相符合的周期性波动趋势 C、 D、稳定运行趋势
E、 F、随机运行趋势 G、 H、非周期性波动趋势 5. 6?企业运行中长期内部需求分析时，影响内部需求的外部变量的价格因素包括：商品价格、相关商品价格、生产要素价格和（）。 A、 B、拍卖价格B、成交价格 C、生产者预期价格 D、参考价格 6. 7?确定采购目标必须有参照系，通常是将行业中出类拔萃的企业作为企业目标的测定基准, 即所谓的（）。 A、 B、标杆法B、杠杆法 C、基准法 D、参考法 7?企业采购流程规划的三个战略要点分别是：采购战略制定、（）、采购业务流程。 A、 B、采购目标确定B、采购计划确定 C、财务管理工具 D、信息管理工具 8. 9?在准时制（JIT）生产模式下，（）是JIT采购成功的基石。 A、 B、选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理 C、 D、供应商与用户要紧密合作 E、 F、要有卓有成效的采购过程质量控制 G、 H、更好地开展采购管理信息化 9. 10. （）是采购纠纷和供应商经济补充的主要原因。 A、 B、商品价格问题B、售后服务水平 C、交货期和短缺问题 D、商品质量问题 10. 11. 以下采购管理信息化的具体目标中，不是依据系统设计的角度的是（）。
案例分析 1.某公司在拍卖行经竞买获得精美瓷器一批。在商品拍卖时，拍卖条件中规定：“买方对货物的过目与不过目，卖方对商品的品质概不负责。”该公司在将这批瓷器通过公司所属商行销售时，发现有部分瓷器出现网纹，严重影响这部分商品的销售。卖方因此向拍卖行提出索赔，却遭到拍卖行的拒绝。问：拍卖行的拒绝是否有道理?为什么? 参考答案：拍卖行的拒绝是无道理的。一般来说，在拍卖业务中，拍卖后，对于用通常的查验手段即可发现的货物缺陷，拍卖行是不负责任的，但对于凭借一般查验手段不能发现的质量问题，拍卖行还是允许买主提出索赔的。本案中，竞买得主在将竞得商品——精美瓷器通过公司所属商行销售时，发现有部分瓷器有网纹，这些网纹在拍卖时，竞买者是无法用一般查验手段发现的，因而，拍卖行不能拒绝理赔。 2.某机构拟通过招标、投标方式选定工程队，为该机构建造办公大楼。该机构在发出的招标书中规定，投标人在投标时，要提供合同金额10％的履约保证金。经筛选，A工程队中标，取得为该机构办公大楼的承建权。取得承建权后，A工程队却因种种原因不履行合约，并向该机构提出，退回全部保证金的要求，遭到拒绝。问：该机构的拒绝退款是否有理?为什么? 参考答案：该机构的拒绝退款是有理的。本案中，经筛选，A工程队中标，取得该机构办公大楼的承建权。取得承建权后，A工程队却因种种原因不履行合约，A公司理应承担违约的责任。所以，该机构的拒绝退款是有理的。 3.我国某公司和外商洽谈一笔补偿贸易，外商提出可以信贷方式向我提供一套设备，并表示愿意为我代销产品。根据补偿贸易的要求，你认为这些条件我们能接受吗？为什么？ 参考答案：不能接受。因为补偿贸易必须有两个条件，即对方要向我提供信贷，同时要承诺回购我方的产品或劳务。本案例中，对方提出向我方提供信贷，并为我代销产品，实际并没有承诺购买我们的产品，只是作为被委托人代我们推销产品，也就是说不承担回购义务，所以我方不能接受。 4.某公司新研制出一种产品，为打开产品的销路，公司决定将产品运往俄罗斯，采用寄售方式出售商品。在代售方出售商品后，我方收到对方的结算清单，其中包括商品在寄售前所花费有关费用的收据。问：寄售方式下，商品寄售前的有关费用应由谁承担?为什么?
(一) 美好生活俱乐部 要点l：三家健身中心经理“联合”起来拒绝接受新的采购体系的原因。 萨莉进入美好生活俱乐部之前，每一家健身中心负责自己的采购事项,绝大多数的中心不保持库存而是随需随买。即萨莉进入美好生活俱乐部之前，该俱乐部实行的是分散采购，分散采购就是对物资、服务等进行非集中采购，与集中采购相对应，分散采购是由企业下属各单位(如子公司、分厂、车间或分店)实施的满足自身生产经营需要的采购。萨莉设计的集中化采购体系基本上将所有的采购集中到了总部。健身中心的经理们不能再像原来那样购买各自中心所需的物品。如果有需求，他们要填一份请购单然后传真到总部。这一工作的最后期限是每星期一的下午5点钟。在下个星期一，各中心所请购的物品将被送达。萨莉发现各中心所请购的物品不合适时，有权力对之加以否定或是减少采购量。不过，每个中心有100美元的现金用于应付可能发生的紧急需求。即实行的是集中采购，集中采购是相对于分散采购而言的，它是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。实行新的采购体系后，①权利受限：采取集中采购，分公司采购经理权利受限，原先采购申请和采购执行自己可以敲定，而现在需要通过总部，甚至请购数量等还要削减；②到货时间可能变长：最短每周五收取请购单，周一到，这种策略意味分公司若没周二下单需要等6天的时间才能到货，而如果分公司自己在当地采购过自己联系供应商，可能一天就可以；出现紧急采购的情况，100美元可能不够用；③如果总部要绝大多数物品都集中采购，可能在他们看来有的根本体现不出规模效益，并不是所有的商品都适合集中采购的；④分公司采购经理自身知识层面或经验未接触过集中采购，故心里排斥，不肯接受新的管理方式。 要点2：以萨莉的角度来设计及实施方案。 如果我是萨利，首先应细心调查适合集中采购的物品，并不是每一种物品都适合集中式的；并以此做出具体分析，得出整个集团采取集中采购后可以得到的规模化效应，得出数据，得到总经理支持，为变革提供组织保证，并开会或组织培训，使他们接受新的采购方式；同时对分公司进行分片，每个片区设立一个集中采购点，建立有力采购团队—设专门的采购机构和专职采购人员统一负责企业的商品采购工作，保证采购质量，尽量采用同一供应商减少运费开支，缩短采购时间，加强总部与分公司之间的信息沟通—资源共享。允许两种采购方式相结合，对于不合适集中采购的物品，可以采用JIT采购方式，选择较近的，固定的供应商进货，这样价格会便宜些。集中采购的优势就是分散采购的劣势，分散采购的优点也正是集中采购的不足。在实际采购中要趋利避害、扬长弊短，根据企业的自身条件、资源状况、市场需要，灵活地做出制度安排，并积极创新采购方式和内容，使企业在市场竞争中处于有利的地位。①由分散采购转变为集中采购时，应该对于适合集中采购的物品和项目进行统计（而这个度，以及价格都是动态的，需要不断更新，期货除外），并进行效益的分析；②总部和领导、分公司领导、下面部门的沟通的重要性；③并不是每一个分公司都适合加入集中采购管理体系，离总部远的，金额小的，也许并不适合。 (二) 美的公司的VMI 要点：试述采购战略联盟方案设计的大致步骤。 不同的企业由于自身条件和所处的外部环境不同，开发与供应商的合作与联盟关系的目的也不尽相同。但是总体目标是一致的，都是为了提高质量、保证供应、降低库存以及取得技术支持等。采购商与供应商之间的合作与联盟关系都是由供应商驱动的。美的公司为了降低零部件库存和成品库存，提高库存周转率，实现业务链条前移策略，实现“供应商管理库存”即VMI，与300多家供应商建立了战略联盟关系。采购战略联盟方案设计的步骤： 1、确定采购战略联盟的合作内容、层次和水平。按照采购商与供应商战略联盟关系的紧密度和水平划分为初级、中级与高级战略联盟关系。初级层次联盟强调降低风险和成本，中级层次关系强调改进质量，把握时间，高级层次关系强敌新市场和新产品的开发。把战略联盟关系分为初级、中级与高级三种，并不意味着这一种比另一种更好，建立一种适当层次的采购战略联盟关系是至关重要的。 2、确定采购联盟的基本组织5原则。（1）按照采购额确定职责权利的原则，这是由采购联盟的组建目的决定的，需要按采购额承担联盟必要的费用和交纳必要的保证金。同时按采购额确定权力和利益分配。（2）实行法人盟员制，采购联盟是零售企业的联盟，责、权、利都要落实在企业，是企业行为，不是个人行为，
2015产科护理案例分析题及答案解析 天宇考王卫生资格高级职称考试题库包含：章节练习、综合复习题、模拟试卷、考前冲刺、历年真题等。 ------------------------第1题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 胃溃疡的发生原因 小问： 答案选项： A．保护因素消弱单选 B．胃壁血液供应丰富单选 C．胆汁反流单选 D．氧自由基单选 E．精神紧张单选 正确答案: A 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第2题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 病人万某，因感染服磺胺药治疗，护士嘱其多饮水，其目的是 小问： 答案选项：
A．促进吸收单选 B．减少副作用单选 C．冲淡药味单选 D．防止在肾脏析出结晶单选 E．保护肝脏单选 正确答案: D 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第3题------------------------ 题型： 【单选题】 大问： 洗发中，梳下的落发应置于( ) 小问： 答案选项： A．包好保存单选 B．垃圾袋中单选 C．盆中单选 D．污水桶中单选 E．焚烧单选 正确答案: B 答案解析：略 ---------------------------------------------------------- ------------------------第4题------------------------
拍卖案例分析的解题方法（一）/刘双舟 就案例分析的解题而言，还是有一些特征和规律的。在复习时,了解和掌握这些特征和规律，对考试会有一定的帮助。案例分析试题的特征可以归纳为以下八个方面，这种归纳不一定太全面，也不一定很准确，但是通过这些特征，可以对试题有一个大体上的宏观认识。我们结合这些特征来讲解一下案例分析的解题方法。先来看第一个特征。 《拍卖法案例分析教程》的“导论”中确定了拍卖师资格考试案例分析一科中“案例”的含义和范围。拍卖案例具有广义和狭义两种含义。广义的拍卖案例是指在拍卖活动中发生的带有一定典型性、具有一定借鉴意义的客观事件。包括拍卖公关案例、拍卖策划案例、拍卖营销案例、拍卖法案例等等。这些案例可以是对成功经验的总结，也可以是对失败教训的汲取，通常都具有可供借鉴的意义。狭义上的拍卖案例仅指在拍卖实践中发生的带有一定典型性、具有一定借鉴意义的“涉法”事件。拍卖师资格考试中的拍卖案例就是指狭义上的拍卖案例。明白了“拍卖案例”的含义和范围，实际上也就明白了考试的核心。“案例分析”不是考“案例”，而是考“法律”。这样就得出了“案例分析”的第一个特征，即“因法设案”。这里“法”就是法律，“案”就是案例。名为“案例分析”，实际上是在考核相关的法律知识，案例只不过是考试运用的具体形式而已。既然是考法律，那也就意味着，考试中的案例必须有充分的法律依据才行，否者，命题者就无法制作评卷答案。命题必须紧紧围绕着法律的相关规定来进行，不能脱离法律条文的内容来随便考一些与法律毫不相干的案例。 【例1】某拍卖公司接受委托拍卖一套二手房。安排公司唯一的拍卖师李某负责竞买人的报名登记工作，并主持本次拍卖。与李某同住一小区的张某报了名。李某在收受了张某礼物后，私下告诉了张某该标的的保留价。李某因害怕事后被人发现，于是在拍卖前称病请假。无奈之下，拍卖公司临时决定由具备拍卖从业人员资格，刚刚参加完拍卖师资格考试的王某主持拍卖会。张某通过拍卖以保留价竞得该套房产。问： 1、拍卖师李某的行为违反了行业规范的什么规定？可能承担何种责任？应该由哪一部门来追究？ 2、拍卖公司安排王某主持拍卖会是否合法？为什么？ 这样的事在拍卖实践中是否发生过？也许发生过，也许没有发生过。但是对于考试来讲，发生或没发生都不重要，重要的是有没有明确的法律规范予以调整或处理。如果有明确的法律规定，就可以成为考试对象。如果现实中发生过，就在真实的案例基础上加工。如果现实中没有发生过，就自己“创造”。只要有明确的法律规定作为评分依据即可用于考试。考试中的每一个问题都是有明确的法律、法规或行业自律依据的。考试的第一个特征就是“因法设案”。实际上是先有了这些法律、法规或行业规范的规定，才有了这个考试案例，而不是先有了这个案例然后才有这些规定。 【例2】刘备准备移居海外。将自己拥有的一辆奔驰牌轿车委托赤壁拍卖行进行拍卖，并要求赤壁拍卖行对自己的身份予以保密。赤壁拍卖行接受委托后将该拍卖业务转委托给当地名气更大的荆州拍卖行进行。
案例分析题答案(1)
第二章案例分析题第三题答案 （1）甲以A企业的名义与B公司签订的买卖合同有效。根据《合伙企业法》的规定，合伙企业对合伙人执行合伙企业事务以及对外代表合伙企业权利的限制不得对抗善意的第三人。在本题中，B公司属于不知情的善意第三人，因此，买卖合同有效。 （2）实行合伙人一人一票并经全体合伙人过半数通过的表决方式。 （3）①乙的质押行为无效。根据《合伙企业法》的规定，普通合伙人以其在合伙企业中的财产份额出质的，须经其他合伙人一致同意；未经其他合伙人一致同意，其行为无效，由此给善意第三人造成损失的，由行为人依法承担赔偿责任。在本题中，普通合伙人乙的质押行为未经其他合伙人的同意，因此，质押行为无效。②丙的质押行为有效。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙人可以将其在有限合伙企业中的财产份额出质；但是，合伙协议另有约定的除外。在本题中，由于合伙协议未对合伙人以财产份额出质事项进行约定，因此，有效合伙人丙的质押行为有效。（4）①普通合伙人甲、乙、庚应承担无限连带责任；②有限合伙人丙以出资额为限承担有限责任；③退伙的有限合伙人丁以其退伙时从A企业分回的12万元财产为限承担有限责任。 （5）甲、乙、庚决定A企业以现有企业组织形式继续经营不合法。根据《合伙企业法》的规定，有限合伙企业仅剩普通合伙人的，应当转为普通合伙企业。在本题中，人民法院强制执行丙在A 企业中的全部财产份额后，有限合伙人丙当然退伙，A企业中仅剩下普通合伙人，A企业应当转
为普通合伙企业。 第三章案例分析题第一题答案 （1）①甲公司以增发的股份作为支付手段不符
合并购的条件。根据规定，外国投资者以股权作为支付手段并购境内公司，只能购买境内公司股东的股权或者境内公司增发的股份。资产并购的，投资者应当以现金、实物、工业产权等出资。 ②已聘请在境外注册登记的中介机构担任中外双方的“并购顾问”不符合规定。根据规定，如果外国投资者以股权并购境内公司，境内公司或其股东应当聘请在中国注册登记的中介机构担任顾问。 ③甲公司的副董事长半年前因内幕交易，受到当地监管机构的处罚不符合并购的条件。根据规定，境外公司及其管理层最近3年应当未受到监管机构的处罚。 ④甲公司的股价半年前大幅震荡不符合并购的条件。根据规定，境外公司的股权最近1年交易价格应当稳定。 （2）合营企业协议中，有以下内容不合法：①注册资本占投资总额的比例不正确，注册资本应占投资总额的1/2以上，注册资本不应少于4
拍卖案例分析模拟试卷 答题须知： 1、认真审题，全面了解案例中给出的所有条件，经过周密分析得出结论； 2、按照试题要求，对所提问题逐一解答，不要漏题、错题、跳题； 3、在回答主观题时，要着重提出观点，并给出法律法规依据，必要时可以通过论证说明理由。答题要条理清楚，注意逻辑顺序。 一、单项选择题（共15小题，每小题2分，共30分） 分析给定的具体案例，完成下列15道单项选择题。每小题有A、B、C和D四个选项，其中只有一个选项最符合题意。请将最符合题意的选项填写在题后括弧中。 1．鸿运拍卖公司接受人民法院的委托，对被执行人的财产进行拍卖。人民法院依法通知了享有优先购买权的人到场。下列关于本场拍卖中优先购买权的表述，正确的是（）。 A．如果享有优先购买权的人未能到场，则视为其放弃优先购买权 B．在拍卖过程中，有最高应价时，若优先购买权人表示以该最高价买受，则应将标的拍归该优先购买权人，其他竞买人无权再做出更高的应价 C．在拍卖过程中，若有顺序不同的多个优先购买权人同时表示买受的，应由优先购买权人通过抽签的方式来确定买受人 D．在拍卖过程中，若有顺序相同的多个优先购买权人同时表示买受的，应由优先购买权人通过竞价的方式来确定买受人 2．甲2008年4月3日在拍卖会上竞得一辆小轿车，当场签署了成交确认书。甲按照约定于4月10日付清了全部的成交价款和佣金，4月12日从委托人处将该车提走，并于4月15日办理了机动车变更登记手续。下列关于甲取得该机动车物权的表述，正确的是（）A．甲自2008年4月3日签署成交确认书时取得该车的所有权 B．甲自2008年4月10日付清成交价款和佣金时取得该车的所有权 C．甲自2008年4月12日从委托人处将该车提走时取得该车的所有权 D．甲自2008年4月15日办理完毕机动车变更登记手续时取得该车的所有权 3．假定赵某是长城拍卖公司的法定代表人，且是长城拍卖公司唯一的注册拍卖师。若赵某因故意犯罪被判处有期徒刑一年。下列说法中能够成立的是（）。 A．商务主管部门应当收回长城拍卖公司的拍卖经营批准证书
判断题： 1.在供货商感知模型中，一个供货商所处的象限将反映出企业对供货商可能持有的态度。错 2.企业在筛选供货商时，那些主动与企业接触的供货商应该是首先被选择的对象。错 3.如果企业的业务战略和供货商的业务战略高度一致，那么供货商与企业进行业务合作的积极性就会更高。对 4.供应定位模型可以帮助企业基于采购项目的可获得性来权衡采购项目的相对重要性。错 5.企业的业务在供货商心目的中价值高低决定了供货商可能被激发出的积极性程度高低。对 6.评价潜在提供杠杆型采购项目的供货商时，企业的目标是降低采购成本。错 7.评价关键型采购项目的供货商时，企业必须要调查其在供应能力和供应意愿两方面的因素。错 8.企业为采购项目制定的服务目标是设定供货商评价标准权重的基础。错 9.损益表说明的是一个公司在一段时期内的收入与支出状况。对 10.企业对供货商评价是企业再次评价市场风险的基础，无论一个供货商是否成功地通过了评价，企业都应该与其 分享评价结果。对 11.瓶颈项目采购时应找一个具有很高声誉的供应商。错 12.合资企业不存在相互信任的关系。错 13.标准件和低风险采购没有必要进行检查。错 14.未来供应链竞争有时不仅依靠供应链上降低成本的能力，还包括通过改善的敏捷性、适应性和联盟来降低成本的 能力。对 15.尽管经济订货批量EOQ是在很多假设条件下推导出来的。但这些假设条件在实际中很难满足，但EOQ方法对实 际工作还是有关键的指导意义。对 单选题： 16.供货商了解到某公司未来的采购潜力很大，并且开始投入精力发展与某公司的长期合作关系。在供货商感知模 型图中确定该公司的定位为： A：边缘象限；B：盘剥象限；C：发展象限：D：核心象限； 12. 供货商提供服务的细分市场是评价供货商（）能力时要考虑的要素： A：成本；B：可获得性；C：服务与回应；D：品质； 13. 公司对供货商评估中应该关注如何在降低成本的同时尽可能地降低供应风险，这种采购是： A：常规采购品项；B：杠杆型采购品项；C：瓶颈型采购品项；D：关键型采购品项： 14. 当公司采购的是非标准产品时，应该重点考虑供货商（）的因素。 A：能力方面；B：积极性方面；C：品质；D：服务； 15. 当确定供货商评估标准的权重时，（）是设定权重的基础； A：公司的供应目标；B：采购品项的支出水平； C：采购品项的类型；D：对供货商信息调查的情况； 16. 公司的业务在供货商心目中的价值取决于： A：公司的业务规模；B：供货商自己的营业额水平； C：公司的采购项目支出额；D：供货商的赢利能力； 17. 财务比率是反映公司业绩的重要指标。流动资产与流动负债之比是反映公司能否如期履行短期负债的综合指标，该指标称作： A：酸性比率；B：尝债比率；C：流动比率；D：杠杆比率； 66.“企业面对的竞争者越多，为了获利以及保持市场份额所需付出的努力就越大”。这句话是波特所讲的市场中五种力量中的哪种力量的描述：
采购案例分析题汇总(含答案)
高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例：看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1：试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management)：即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本，以求最大的经济效益，JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答：1.准时制（JIT）含义:所谓准时制（JIT)生产，是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程，实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制；2准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法；尤其要注重选择最佳供应商，并对供应商进行有效的管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购的成功保证。因此，采购流程规划方面要做如下调整：(1)创建准时化采购班组(2)制定计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商，建立伙伴关系(4)做好供应商的培训，确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例：IBM的降低采购成本之道 案例内容省略......
的要求。 要点2：沪士电子如何从内外两方面解决采购方面的问题。参考点：1．对内实现信息共享：为了解决信息共享的问题，沪士电子是如何做的； 2．对外彻底改革采购流程：对外彻底改革与供应商的采购流程，从案例中找m实施的 具体细节；为提高效率，沪士电子是如何调整的；改革后达到什么样的效果等等内容。 6.案例：搭全球网上况标平台联想期待降10%采购成本 案例内容省略...... 问题1：什么是招投标，采用招投标采购应具备的基本条件有哪些？（10分） 问题2：联想的传统采购模式是怎样运作的（5分）这种采购有什么缺点？（5分） 问题3：结合案例内容，你认为联想搭建的全球网上竞标平台能否与原有的供应链管理系统和谐相处？（10分） 答：1：什么是招投标，采用招投标采购应具备的基本条件有哪些？ 招投标，是在市场经济条件下，进行大宗货物的买卖，工程建设项目的发包与承包，以及服务项目的采购与提供时，所采取的一种交易方式。招标和投标是一种商品交易行为，是交易过程的两个方面。招标采购，是指通过面向社会公开招标的方式、邀请全部或一定范围内的供应商参加投标，采购实体通过某种事先确定并公布的标准，从所有投标者中评选出中标供应商，并与之签订合同的一种采购形式。 采用招投标采购应具备的基本条件是：
1.简述JIT下的采购流程规划。 答：准时制（JIT）生产模式下，需要实施JIT采购法。选择最佳供应商，并对供应商进行有效管理，这是JIT采购成功的基石；供应商与用户要紧密合作，这是JIT采购成功的钥匙；要有卓有成效的采购过程质量控制，这是JIT采购成功的保证。采购流程规划有几点：1、创建准时化采购班组；2、制订计划，确保采购流程规划有计划、有步骤地实施；3、精选少数供应商，建立伙伴关系。4、做好供应商的培训是，确定共同的目标；5、进行试点工作。 2.简述第三方物流的概念与特征。 答：第三方物流（Third Party Logistics,3PL），按照《国家标准物流术语》，是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流特征：1、第三方物流是独立于供方、需方的物流运作形式，属于专业化的物流活动。2、第三方物流是合同导向式的服务，根据合同条款规定的要求，提供多功能全方位的物流服务。3、第三方物流是个性化的服务。4、第三方物流建立在电子信息技术基础之上。5、第三方物流企业与客户企业之间是联盟的关系 3.简述应如何进行采购计划执行的监控 答：1、建立合同档案，做好合同管理；2、密切与需要部门联系，掌握生产和建设任务的安排与进度。3、调查市场动态及供货单位履行合同情况。4、了解库存储备动态。5、了解企业内部可利用资源及材料消耗定额变动情况 4简述审核、修订采购计划的具体内容包括： 答：1、审核采购计划的编制是否依据市场预测资料和采购决策方案；2、审核采购计划采取的措施是否得当；3、审核有关人员的责任是否明确；4、审核采购计划是否得到了适当的控制；5、审查采购计划的执行结果是否达到了预期的目标； 5.采购管理目标主要包括哪几方面。 答：一般来说：采购管理目标主要归纳五点：1、为企业及时可靠的提供所需商品，物料和服务。2、争取最低成本；3、使存货和损失降到最低限度。4、提高商品或服务的质量。 5、实施有效的供应链管理 6.简述采购战略联盟方案设计的程序。 答：1、确定采购战略联盟的使用内容、层次和水平。2、确定采购联盟有基本组织原则。 3、起草采购战略联盟（或联合采购中心）协议。 4、决定采购联盟的组织形式。 5、选择 联盟管理者，开展必要的培训。6、建立与供应商进行定期审阅性会晤的机制。 8.简述进行全球采购市场综合分析的主要内容。 答：全球采购市场的综合分析包括不同的市场份额分析，各国采购量变化趋势分析、出口市场竞争状况分析，对现有市场进行分析和监控以及市场交易量/价比分析1)不同市场的份额分析2)各国或地区采购量变化趋势分析3)出口市场竞争状况分析4)对现有市场进行分析和监控.价格监控-明确市场价格、采购量监控、竞争区域监控。5)市场交易量、价比较分析.需求量、价综合走势分析，需求量、价对比分析 9.简述采购回扣的管控方法。 答：采购回扣是采购内容包括活动中的一种滋生腐败，需要严格管控的现象。管控采购回扣的方法一般有以下几种：1、严格绩效考核；2、强化采购制度建设；3、在完善制度建设的情况下刘回扣合法化；4、提高采购人员工资；5、轮换采购人员 10.简述采购业务流程的定义及采购业务流程的大致过程包括哪几个步骤 答：采购业务流程的定义：根据使用的管理工具的特性，制定采购业务流程，组织岗位职能，考评机制等，实现物流、资金流和责任流的顺畅运行。采购业务流程的大致过程包括五个步骤：1、明确功能设置、作业环节及其先后顺序与时效控制。2、设置采购作业
拍卖案例分析：一起拍卖字画真伪纠纷案 标签： none 杂谈 一、案情 1997年5月16日、17日,漳州市龙海拍卖行举办了"97春季龙海书画拍卖会"预展会。龙海市电力公司的职工、书画爱好者曾某参加了这次预展会,并购得《拍卖图》、《拍卖须知》、《拍卖规则》。5月18日拍卖会正式举行,曾某竞购得署名为刘海粟的山水画一幅、齐良迟的花卉一幅、萧娴的书法一幅(两件)、韩天衡的花鸟一幅、古叟的书法一幅(两件),总价人民币10725元,并支付了10%的佣金。 事后,曾某将此5幅作品携往厦门市、漳州市多名书画家处,请他们对这5幅作品进行鉴赏。漳州、厦门的这些书画家一致认为署名为刘海粟、萧娴的作品系伪作。此后,曾某多次找龙海拍卖行交涉, 要求拍卖行收回质品,并赔偿损失,拍卖行未予答复。曾某遂诉至龙海市人民法院。 在一审期间,曾某将该批作品送至北京东方收藏家协会鉴定委员会、上海画院进行鉴定。北京东方收藏家协会鉴定委员会对其中刘海粟、齐良迟、萧娴三人的作品出具了赝品证书。上海画院副院长韩天衡先生对署名为韩天衡的作品未出具任何书面意见。 二、审判 龙海人民法院于1997年9月23日、11月7日,两次公开开庭审理了本案。经过审理,一审法院认为,被告漳州市龙海拍卖行举办拍卖会的同时,向曾某提供了《拍卖图录》、《拍卖须知》和《拍卖规则》,曾某是看准了拍卖品的名称、型号、规格、质地、数量、品质后竞购得作品,拍卖行在《拍卖规则》第3条声明对拍卖作品不负任何责任,竞买人应在竞买前对拍卖品的实际情况进行了解,拍卖行不对拍卖作品的瑕疵承担责任,依照《中华人民共和国拍卖法》(以下简称《拍卖法》)第61条的规定,判决驳回原告曾某的诉讼请求。诉讼费人民币858元由原告负担。 曾某不服一审判决,向漳州市中级人民法院提起上诉,认为: (1)原审判决有意回避拍卖行存在恶意欺诈的事实。拍卖行提供给曾某的《拍卖图录》中,在显著部位注明"本场拍卖会作品经专家审定认可"的字样,足以使人认为该批拍卖品是"经专家审定认可"可以上市流通的书画作品,诱使其作出错误意思表示,其行为构成欺诈; (2)原审认定,曾某在诉讼期间擅
服装柜组设计细节实例分析 商业街上的服装专卖店或者百货公司内部的服饰品牌在柜组设计时会有一系列要素需要考虑，比如：形象牌、小票台、陈列展示台、试衣间、沙发等等。道具的具体制作在此不作讨论，今天我们要谈的是这些道具以及商品在组合上容易忽略的一些问题。 图 1 图1是我们在百货商场拐角处经常遇到的一种柜组形式，由于地处商场的拐角，所以其左右都会有柜组或者柜机房等设备用地造成其柜组区域与商场主通道的接触面较小，这种柜组往往是内部面积大而外部顾客的入口较小，我们今天主要以它为例来看看我们要注意的问题。在该图上黄颜色的部分是沙发茶几部分，绿颜色的部分是商品的陈列展示部分，柜组内部陈列线中的红颜色部分是主形象牌，其前面是小票台，下边绿色的箭头表示客群主流向，即大多数客人来自该方向。 在做这种柜组的设计时，还是按照我们的惯例，首先画出我们理想的客动线是什么，然后再来看期间会遇到什么问题，最后针对问题找出解决方案。图2的黑色箭头是我们最理想的客动线，只有这样才把该看的商品全看到了，问题是顾客会不会这么走。 图2 问题一：客人会不会进入你的柜组 当客人顺着绿色箭头走在商场的主通道上时，首先客人不知道你是什么品牌，即你的品牌形象不够突出，因为在绿色箭头的位置上客人是看不到主形象牌的，这在视觉引导与拉动上是不利的，所以最好将主形象牌与小票台的位置放在绿色箭头正对的位置。另外进入的通道是否宽敞，入口处的沙发与展示台就一定要注意不要挡了顾客进入的行走路线。 问题二：客人进去后会不会按照黑色箭头右拐
客人会不会右拐取决于究竟走中间直接进入舒服还是右拐方便，这时我们就要注意沙发与展台中间的通道就要窄一点，右边的展示台与背柜之间的距离一定要足够大，再加上导购员跑位站位的配合与引导，使顾客尽量右拐。 问题三：客人会不会走到红圈的部分 这个问题很关键，这其实关系到小票台右边红圈部分的商品是否会展示给顾客，该部分是否会成为死角。我们看一下图3这个问题就更有普遍性了，在图3中一旦处理不当，柜组的底部红圈的部分就成死角了。这就要求第一小票台不能离主形象牌太近，其次小票台后面尽量不要有导购员站在那里，否则客人会因为通道过窄提前转向，如红色箭头所示。尤其是在百货商场中寸土寸金，很可能小票台后面的主形象牌部分都作了陈列展示，如图4，这个时候小票台摆放的上就要注意，出于形象考虑，一般小票台在主形象牌的前面，但是中间必须保持一定的距离，这样才能保证小票台后面有顾客通过，不成为死角。 图 3