《银行业金融知识竞赛》之心得体会
曹妃甸区银行业金融知识竞赛刚刚落下帷幕，曹妃甸农商银行也跻身其中，很荣幸自己成为其代表队的一员。虽没有取得第一名的佳绩，但通过此次竞赛使自己也真正的进行了一次金融知识的灌溉。
此次比赛不仅让自己的知识水平上了一个新台阶，更对激励自己做好工作增了一份信心，添了一份动力。
我是农商行的一名普通的前台柜员。日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农商行人的真诚，感受到在农商行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往
零售服务业培训心得体会 零售服务业培训心得体会 零售服务业培训心得体会 明珠商厦组织的入职培训就要结束了，虽然时间很短，但是，却让我们受益匪浅。利用这次机会，我们互相沟通了工作进展情况，并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法，更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景，并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心，并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。 通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等
医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至少要具备以下几方面的能力。 一、语言能力 语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的言和行。 售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围。 二、沟通能力 商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。 三、观察能力 售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需
《学校与社会·明日之学校》读书心得 杜威的《学校与社会·明日之学校》是一本文集，是杜威关于教育理想的阐述，从“我的教育信条”“学校与社会”“儿童与课程”“教育中的道德原理”“教育中的兴趣与努力”和“明日之学校”六个部分进行了深入的分析。 杜威认为：“一切教育都是通过个人参与人类的社会意识进行的，”“真正的教育是通过对儿童能力的刺激而来的，这种刺激是儿童自己感觉到的社会情景的各种要求所引起的”。也就是说，教育必须与社会生活相联系，让儿童亲自参与而获得知识和能力。而我们平时所说的教育，往往单纯指的是学校教育，学生在学校，通过规定的课程，固有的模式向学生传授知识。这种“静听”式的教育，儿童是被动的，不能体现儿童直接的本能和活动，更谈不上培养建立在儿童本能基础上的兴趣和能力。 杜威提出：“我认为学校必须呈现现在的生活——即对于儿童说来是真实而生气勃勃的生活。像他在家庭里，在邻里间，在运动场上所经历的生活那样”。并提出了“儿童中心”的概念和“兴趣观”。 儿童中心的核心是把儿童从传统教育的束缚中彻底解放出来，儿童是有意图的主体，他们以自己的方式在理解他们所面对的世界，建构他们自己的知识结构。以儿童为中心，需要我们理解他们的心理状态，遵从儿童的心理发展规律，开发适合他们的课程、教学方法，而这些是建立在儿童兴趣的基础之上的。 我们现在说的以学生为中心，往往是单一的，单独针对课堂教学中发挥学生自主学习、思考、交流等方面的主体地位。如我们课改过程中形成的教学模式，就是指在课堂教学中，把主动权教给学生，让学生自主学习、合作学习、独立思考，最终目的仍然是为考高分奠基，唯分数论的现象依然突出，而谈到课堂之外针对学生兴趣和能力的培养却很少。 所以我认为，在现在的教育体制下，“以学生为中心”，不但要发挥学生课堂的主体作用，还应该探索儿童的本能和兴趣，开展丰富多彩的活动，创办各种兴趣班，参加各种实践活动。如组织学生捡垃圾，让他们亲身体会垃圾对环境的污染，养成爱护卫生的好习惯，树立保护环境的意识；组织他们参加看望社区老人，
新知识学习心得体会 新知识学习心得体会 作为一名年轻的教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。通过几门课程的培训学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，现在弄清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。通过培训，现将自己的学习“新方法”心得体会总结如下： 一、充分发挥教师的主导作用。 在课堂教学中，教师的主导作用是不容忽视的。在先学后教，当堂训练的教学模式上，教师的主导作用应该体现在精心的准备上，体现在简而精、通俗易懂的语言上，体现在将复杂问题简单化、形象化的演示上，体现在能够及时发现问题的精锐的目光上，体现在耐心的巡视指导上，体现在及时解决问题的方法上。当堂训练的方法提高了课堂教学的质量，让学生能够在课堂上发现问题解决问题，不留死角，一直处于主动状态，有利于培养学生学习的主动性、积极性，真正体验学习的乐趣。 二、相信每一个学生 学生在个性上存在差异，但在智商上是绝对没有差异的，每一个学生都有很大的潜力有待于教师去挖掘。所以我们应大胆地放开手，让所有学生去学习，去全力地发挥自己的潜能，并通过教师的培养逐渐提高学生的各方面的能力。 三、使学生能真正地成为课堂的主人 积极地动脑思考，动手操作，充分体现了学生的主体作用，使学生从思维到实践都得到很好的锻炼与提高。 四、因人施教，不让任何一个学生掉队 任何一个学生都有学习的能力，要向让他们学好，就必须给他们提供学习的基本条件，同时针对学生的个性差异，辅以合适的指导方法。在不失大局的前提下，让后进生学好，刺激他们的学习积极性。当后进生的能力提上来之后，又会产生一些所谓的后进生如此循环下去，后进生在不断提高，同时整个班级的成绩就会进步，而整个学校的教学质量将会随之不断提高。 总之要在新的教育教学理念指导下，努力改进教学方式方法，如采用自主、合作、探究式，参与式，任务驱动式，体验式等适合学生学习的形式开展课堂教学，充分调动学生自主学习的积极性，培养学生的思考力、知识建构力及学习实
银行零售业务培训心得 篇一：关于零售银行培训学习的心得体会 关于零售银行培训学习的心得体会 省行近期安排清华经管学院李飞教授、朱岩教授来我行进行零售银行、信息社会等方面进行授课。通过两次精彩授课我感觉收获颇丰，两次四天授课感觉就象一盏明灯照亮我们前进的道路，给我们工作上带来的诸多启示。他们分别从零售银行的困境和出路、目标顾客识别、顾客关系建立、客户关系发展、客户关系维护、交叉销售策略、信息社会与新商业规则等方面，对零售银行及信息社会进行了全面详尽解读。两本教授的教材无论什么时候读起来，都会使人有所感、有所悟、有所得。不仅让我在下一步工作上有启发，也让我对职业生涯的新的认识。
结合零售银行培训内容和目前工作实际汇报下一步工作思路如下： 一、客户识别及定位。通过学习我充分认识到我们只能满足部分人的部分需要，必须形成每个员工、网点的有效定位。在日常的客户开发与管理过程中，不同类别的客户需要我们提供不同的资讯，有侧重地推介产品，差异化地分配资源，选择性地回馈客户。根据我们网点的客户情况大致分为：市直单位收入水平较高的中高层领导、资金周转频繁的中小企业主、长期储蓄的工薪层、有大额存款的私营业主。我们要针对不同客户进行的差异营销；发掘目标客户的共同特征、区域等；对不同客户设计不同组合方案进行营销；综合利用交叉营销、感情营销、深度营销等方式来扩大我行的中高端客户的质量，确保零售业务更好发展。 二、如何有效增加存款。近几年随着金融经济形势的变化，揽存大战销烟弥漫，存款增长压力越来越大。银行间
的恶性竞争提高了吸储的成本，客户的胃口也越养越大。特别是大客户更是容易成为各家银行争夺的目标，为了满足这些客户的胃口，各家银行纷纷提供优惠的利率条件或赠品来吸引客户，客户的趋利而往的习惯养成，大家都有关系的时侯，短期的利益显然是客户优选的条件，这也是目前存款容易流失的普通原因。我们应从“开源截流”着手，一方面开发新客户（包括不达标的中高端客户），特别是20-40万资产各家银行忽略的客户。可从堂厅柜台发掘、理财经理针对开发，以全行总动员的方式进行“广开源”活动，通过蚂蚁雄兵的方式来持续操作，真正以零售业务的方式来带进存款。另一方面做好截流工作。针对大额转款、定期到期转活期制订员工截流话术；柜员大堂维护5-20资产客户提高忠诚度；通过网上银行、手机银行等电子产品绑定客户；加强情感关怀营销增强客户粘合度。 三、信息电子营销。朱岩教授的精
《明日之学校》读后感 看了《明日之学校》这本书之后，了解到了很多新的东西，对教育的实践有了新的思考。 美国的作者约翰是美国实用主义哲学家、教育家和评论家。不同的国家和社会背景让我从另一个角度了解了不同的教育模式。书的章节分为六大章节。分别讲述了不同的内容。第一章教育信条，是作者多年的感悟与总结，他对什么是教育、什么是学校、教材的定义、方法夫的性质、学校与社会进步这些诸多内容进行了别开生面的讲解和阐述。例如，之前我认为教育工作只是社会的基础部分，但是作者认为教育是社会进步和社会改革的基本方法。这对我产生了极大的鼓舞，想到自己的教育工作有这么深远的意义。作者还说教师是真正上帝的代言者，真正天国的引路人。我觉得为人师表不仅仅是外在的要求，更要求能够深刻的启发思维，认识到职业的尊严。第二章学校与社会的进步，从中对学校的发展有有了一些解释说明，并将学校与儿童生活关联，影响等进行了细致的分析。我感触最深的是，其中写道，旧的教育模式是消极的对待儿童，机械的使得他们在一起。其实现在的中学生教育有时候也是这种局面，所以需要我们进行引导，从而才能最好的发挥他们的主观能动性。在儿童与课程这部分中，笔者着重突出要渗透教育心理学，这样才能将教育实践更好的完成。教育学中的道德原理也是远没有想象中的简单，其实是真正需要好好反思的地方。我真的在教学过程中践行运用并坚持了道德原理吗，这是师德的提升，也是自我素质的提升。教育过程中，还是需要将努力与兴趣结合，将直接兴趣与间接兴趣结合，这样才能更好的寓乐于教。 最后一章的明日之学校，蕴含了很多作者的愿望与目标。当然，其中很多地方与现实中的教育工作有所出入。
零售业工作的心得体会 过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。 毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。 我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？ 一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。 翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈
圈，如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。 选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的行业，也就能创造不同的不菲的价值。XX已经离我远去，美好的XX在向我招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。 最后真心的祝愿各位同事和惦记着我的朋友们，新年快乐，万事如意。XX年创造属于自己别样的精彩！ 第二篇：零售业工作的心得体会 零售业工作的心得体会 过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。 毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。
《明日之学校》读后感1500字 本次读书选取的是赵祥麟翻译版本的《明日之学校》，是杜威1915年最后一本著作。 说实话，我并不是一个非常喜欢看小说的人，甚至于不算一个读书爱好者。但是，对 于平凡的世界这本书，我却感到有千言万语想表达。 以学界对杜威及本书的评价不难预见本次阅读学习将带给我的丰厚教益。但不可否认，笔者学识尚浅，尤其对教学实践经验的积累极少，自问无法在短时间内完全正确地把握、 消化本书的精髓理念，即便读过也不敢夸口“读透”。只能说，抱着敬畏与虚心，以一个 初出茅庐的身份在先进教育的大门外管窥蠡测一番，谨慎地加以发散与联想。不敢有指导 别人之意，本次读书笔记也未建立较好的逻辑架构，琐碎零散之处还请见谅。 借用悉尼?胡克在导言里的说法，“这本著作也可叫做《今日之学校》，是关于正在 实验中的一些学校的描述，特别是关于这些学校用实例说明的观念以及杜威对于初等、中 等教育改革的建议。” 它的出发点是描述美国各地受卢梭、福禄培尔、裴斯泰洛齐、蒙 台梭利和其他教育改革家影响的一些新型学校，并在这些学校取得的成果之上加上杜威自 己的哲学和心理学的分析。 看完《海底两万里》之后，你有什么感触呢，下面为大家搜集的2篇“《海底两万里》读后感1000字作文”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 关于本书的大体内容和写作动机，约翰?杜威的自序里其实早已经表述得很清楚平实。“本书不试图发现一种完整的教育理论，也不考察任何‘体系’或讨论杰出的教育家的观点。”“我们试图指出当各学校用自己的方法着手实践时实际上发生了什么。” “通过 显示一个教师应用这些观点时所发生的一切，我们希望给读者指出一些教育改革家的已经 被广泛认识和认可的观点的实际意义。”在杜威之前，包括卢梭在内的许多人提出过各种 不同的教育理论。所谓“理论指导实践”、“实践检验理论”。本书关注的是众多先进教 育理论的“实验成果”。 阶段三：由于人们很难运用自身的理性解决所有问题，因此，在轴心时代之后直至贯 穿整个中世纪，人们都在试图用人类的理性去证明宗教神学的意志，并将着力点重点放在 了“对形而上学问题的探索上”; 第一次读《平凡的世界》，那还是在大学校园里。我几乎一口气读完，可以毫不夸张 地说，这是我许久没有遇到过的好书，它如此吸引我的原因，我想不外乎两种感情--亲切 又激情。 夕阳欲坠，一群圣洁的白鸽迎着粉色的霞晕在云层重时真时幻。我对着苍穹，回忆着《格列佛游记》，更是回忆古楼兰! “儿童期的真正含义就是，它是生长和发展的时期。”在第一章“教育即自然发展”中，一再阐述了自然发展的儿童期的重要性。“教得太早是不可能的，因为我们的真正教
“知安思危、知书强能、知责奋进、知荣明耻、知恩图报”体会心得 --------杨秀莲 下面是本人对“知安思危、知书强能、知责奋进、知荣明耻、知恩图报”理解及体会： 俗语有云：知足常乐。旨在教育人们应该时时怀有一颗感恩的心，用博大的胸怀来包容生活中的苦难和不如人意，满足于现时的安乐。可是，在现在这个经济飞速发展的信息化社会，不进步就意味着倒退。一味的知足常乐，势必要被社会发展的洪流所击垮，不能满足时代前进的要求。 奇瑞在汽车行业中，自始至终严格要求自我，以严谨、求实、先进的敬业精神精心打造让客户满意的产品和服务。多种类型的汽车由于其经久耐磨，饮誉国内外，远销南非、埃及、马来西亚等国家和地区，受到广大客户的一致认可和好评。但是，我们奇瑞厂家绝不会满足于现状，为已经取得的荣誉而沾沾自喜、停滞不前。因为我们明白我们身上承载的是更多的责任，我们要对得起客户们的殷切期许，我们只有不断发展不断前进不断的以诚信赢得客户，靠质量占领市场。以不畏艰辛的敬业精神向一流品牌迈进，才能为民族工业的振兴做出应有的贡献。 我们奇瑞人信奉产品质量是企业的生命，更奉行诚信、务实、高效的经营之本。时时提醒自己要为广大客户提供优质的产品和服务，始终坚持以品质打造品牌，以服务提升品牌。在大时代的发展面前，戒骄戒躁居安思危，以诚信赢得客户，靠质量占领市场，做真正属于我们自己的“得意”国内品牌。 知书强能，多了解同行业的优越的管理体系，少沾染家族管理模式。对于员工尽量少看杂史、野史和无聊的评论，以后气质养成了，再看杂书，就像炼成了百毒不坏金钢身一样，什么毒试了也不会影响你的气质养成。先精后杂。 1知责奋进，我的理解是单位给了工作的平台，,靠单位的培养才学了技能领了薪水过上了安定的生活，想想单位对咱们的好,咱们就要有责任心，只要单位需要咱们做的,咱们都要尽全力去做！ 荣辱观古已有之，荣辱心人皆有之。不同的时代，不同的民族，持有不同世界观、人生观、价值观的人们，其荣辱观是不同的。社会主义荣辱观，回答的是社会主义社会中，什么是光荣，什么是耻辱。树立社会主义荣辱观，既要发扬优良传统，又要体现时代精神；既要立足本国，又要面向世界；既要把握
读书笔记 题目：《学校与社会明日之学校》之读书笔记报告人： 指导教师： 日期：2012年6月10日
《学校与社会明日之学校》之读书笔记 最近我有幸拜读了约翰·杜威的《学校与社会明日之学校》，在读书的过程中联想到自己的经历，有一些感想和体会，跟老师分享一下。首先介绍一下作者约翰·杜威，他是美国实用主义哲学家、教育家和评论家。他于1899年辞去密歇根大学哲学系主任，到芝加哥大学担任哲学、心理学、教育学系主任。杜威在芝加哥大学待了十年（1894～1904）。在这个时期里，他从事多方面的学术研究工作，并以专著、论文、讲演、报告和书评的形式，发表了关于哲学、心理学、伦理学、教育学、逻辑、社会学的研究成果，其中教育著作占有极重要的地位。 一思想总结 在《学校与社会明日之学校》一书中，杜威主要从以下六个方面进行了论述： （一）我的教育信条 杜威在1879年应某日报要求，发表了著名的《我的教育信条》，在这篇文章中，杜威提出了五个信条。 第一个信条说明什么是教育。他说，一切教育都是通过个人参与人类的社会意识进行的。每个个体从出生开始就接受着各种各样的教育，教育能够不断发展个人的能力，熏染他的意识，形成他的习惯，锻炼他的思想，并激发他的感情和情绪。 第二个信条说明了什么是学校。杜威认为，学校主要是一种社会组织，是一个传授某些知识，学习某些课业或养成某些习惯的场所。 第三个信条谈到了教材问题。杜威认为，儿童的社会生活是他的一切训练生长的集中或相互联系的基础。学校课程的内容应当注意到从社会生活的最初不自觉的统一体中逐渐分化出来。“学校科目联系的真正中心不是科学，不是文学，不是历史，不是地理，而是儿童本 身的社会活动。” 第四个信条说明了教育方法的性质。杜威把方法问题归结为儿童的能力和兴趣的发展问题。他相信，兴趣是生长中的能力的信号和象征。 第五个信条认为教育是社会进步和社会改革的基本方法。教师不是简单地从事于训练一个人，每个教师应当认识到他的职业的尊严，他是社会的公仆，专门从事于维持正常的社会秩序并谋求正确的社会
编号：YB-TH-0492 ( 心得体会) 部门：_____________________ 姓名：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 精编应知应会心得体会范文 (2021新版) Being good at summarizing can enable you to choose the most reasonable ability to handle affairs when encountering the same or similar problems.
精编应知应会心得体会范文(2021 新版) 心得体会作用：善于总结可以使你在遇到相同或类似问题的时候可以选择最合理的处理事务能力，可以锻炼 你的逻辑思考能力，和判断能力。一个善于总结的人是很少会犯错误。本内容可以放心修改调整或直接使用。 【篇一】 通过学习，让我进一步认识了课堂教学是学校教学的基本形式，是学生获取信息，提高能力，形成一定思想观念的主渠道，课堂教学的效果直接关系教学的质量和人才培养的实际价值。 课堂教学的基本品性体现在四个方面：科学性、效率性、发展性、艺术性。其中，科学性意指课堂教学要遵循教育规律，充分认识课程与教学的关系以及教学的本质，它是教学的最根本品性；效率性意指课堂教学要在有效的基础上关注教学实践的投入、学生学习精力的投入与学生最终获得的学习收益之间的比例；发展性指课堂教学中要实现教师与学生的共同发展，其中要关注学生的全面发展、个性发展、和谐和可持续发展；艺术性指课堂教学在教学对象、
零售业工作的心得体会 零售业工作的心得体会 过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。年多了，5毕业就投入了工作已经为了1800多个日子里，年整的期间的5自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人
多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着25 / 1 零售业工作的心得体会 对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。 我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要
走下去的。不是吗？ 一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。 翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈，如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。 选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的
行业，也就能创造不同的不菲的价值。201425 / 2 零售业工作的心得体会 已经离我远去，美好的2014在向我 招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。 最后真心的祝愿各位同事和惦记 着我的朋友们，新年快乐，万事如意。2014年创造属于自己别样的精彩！ *** 零售业工作的心得体会 过去的几年已经养成了总结年度 工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真
零售业个人工作总结
零售业个人工作总结
年终总结 2011年即将过去了，我进入公司的时间不长，回首这几个月来的工作，虽然为公司的贡献微薄，但总算为迈进超市的销售市场起到一个很好的铺垫，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我对于这几个月的工作做的总结以及对新的一年目标和计划的制定。 一、今年完成的主要工作 1、市场的开拓 从8月份加入公司开始，我和几个业务员一直致力于准备把公司的产品打入超市这个大规模的销售市场中。经过2-3个月的准备和熟悉市场，11月中旬，公司的产品进入二大超市系统——华润和家乐福，共有49家门店开始销售我公司的产品。 2、产品的推广 公司共有多少产品，在短短的两个月中，进入超市销售的有38个单品，在即将接近年关的12
月份，经过各业务员的努力，把公司的礼盒装产品也进入超市。在年末的销售高峰时期，把公司的高端礼盒装产品进入超市，对我公司产品的宣传和推广起到了一个关键性的作用。 3、团队的组建 目前我部门的销售业务员有2个，因华润和家乐福的门店在浙江省范围内较多，一个业务员需要管理好几个区域，跨越性比较大。 虽然在短短的时间内，我公司的产品已经成功的进入几个市场，但是因为进场的时间比较匆忙，很多的细节部分没有做足，节日期间的促销没有准备充分，陈列还未达到最好的位置，在这两个月期间，我们不断的在总结经验，改进不足的地方，销售额在400万左右。 2011年的这几个月，对于我来说是刚刚的起步，在接下来新的一年中，我将带领我们的部门不断的提高自己。 二、2012年的计划
1、扩大市场。准备把公司的产品进入信誉大、门店多的大卖场，联华、乐购、物美，扩大公司产品在整个销售市场的占有率，争取2012年的销售额达到8000万以上。 2、增加业务人员5-6个。目前只有两个业务员，需要管理的区域跨越太大，事情多、杂，很多时候不能同时处理问题。管理的门店集中、规律性，办事效率就可以提高很多。 3、做好物流及后勤工作。为了节约费用，合理利用超市的物流配送平台，但是超市的配送频率较低，如华润，一星期只有一次配送，对于补货和缺货这类问题的出现时，就会严重的影响销量，最好能够增加自己公司的配送车，把影响销量的问题降至最低。 2011年是不平凡的一年，通过我们部门人员的共同努力，公司的产品走向超市系统的工作取得了初级胜利，从销售额中可以看到我们的成绩。在面
应知应会学习心得总结应知应会学习心得总结范文 进行应知应会学习活动有助于加强参与者的思想道德、工作责任心，提高个人的素养，下面就让学习啦给大家分享一些应知应会学习心得总结吧，希望能对你有帮助! 那天大家都聚在一起，听讲了《幼儿园一日活动应知应会》的一些内容后，我有了很深刻的体会，以下说一说我的感受。人们常说每个孩子都是一本有趣的书，要想读懂这本书并不容易。只有爱他们的人才能读懂。每个孩子不同的家庭，有着不同的生活和生活环境，他们性格特点不同，发展水平不同，存在明显个体差异。作为教师，应善于发现幼儿的差异，捕捉幼儿的闪光点，利用不同的方法尊重和理解幼儿。 首先我们来看一看晨间接待，老师要在昨班的时候把明天早上玩具摆放好，以便幼儿来到就能自由晨间区域活动。还要与来的早的小朋友进行交流一下，与小朋友多一点沟通，和孩子一起玩积木，幼儿能感受到老师的关心和亲切。晨间完后，讲评幼儿刚刚的活动情况，对调皮的孩子进行适当的表扬一下，他会感觉我进步了，老师在表扬我，下次会表现的会更好一点。比如我们班的强强，在中班的时候从来不会午睡，上课根本坐不住小椅子，开始批评一点效果都没有，后来我看到强强比较勤快，地上的垃圾看到就去捡，能和小朋友共同分享玩具，我当时就表扬了他，他听了后脸上充满了
自信，坐的更神气了，也能和小椅子交上了好朋友。有时老师的一句表扬话对孩子是多么的重要。 还有我班的为为，是这学期的插班生，常规特别差，每次放学他妈妈都会当老师的面问宝宝，说你今天又没有得到小红星呀，可见家长是多么想让自已的孩子表现好一点，但是他的确很差，没有什么优点，我们也不能因为孩子没有一点优点都给全盘否认了，主要还是要我们老师该怎么样去发现。有次吃饭时，为为像往常一样不吃鸡腿，鸡腿对每个孩子来说是最好吃的食物了，可为为每次让他吃，吃一点就吐，我们真一点也没有了。有次偶然的机会我发现他是多么地想要小红星，每次发小红星时坐的比谁都神气，我告诉为为发小红星时坐的神气是不行的，也要结合你平时的表现，如果今天你把鸡腿吃完了，我就会奖你一颗小红星，他开始先是吃一点点，后来在我不断的激励下，为为终于把鸡腿吃完了，其他小朋友也都看在眼里，说为为好样的，你进步了。放学时我奖给他一颗小红星并告诉他的妈妈，他妈妈也挺感激的。 所以我们老师在平时教学常规中，要捕捉孩子的闪光点，了解孩子的弱点进行教育，这样比批评的效果好多了。 课堂教学是落实教育内容、落实教育思想、落实教育目标的主阵地。既要“落实”，就不能做“虚功”。今天，课堂教学要坚持改
零售心得体会 零售心得体会（精选3篇） 通过这次培训，我认识到作为售货员，在工作中的热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞 突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人 员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其 中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为售货员至 少要具备以下几方面的能力。 一、语言能力 语言是售货员与顾客建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现售货员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是售货员的 言和行。 售货员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦 虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的 场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非 常重要的作用。售货员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出 让顾客易于接受和满意的表达氛围。 二、沟通能力 商店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的顾客进行广泛的接触，并且会
基于服务而与顾客产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系， 将会使人感到被尊重、被看重、被优待。顾客这一感受的获得将会 为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的沟通能力则是售货员实现销售目标的重要基础。 三、观察能力 售货员为顾客提供的服务有三种，第一种是顾客讲得非常明确的购物需求，但不知道物品哪里有卖，只要有娴熟的记忆能力，做好 这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的销售服务，即应 当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。例如，顾客到售货柜 台前直接取走货物，售货员只是例行的问候，做出欢迎下次光临的 标准问候状，就算完成了销售活动。第三种则是顾客没有想到、没 法想到或正在考虑的潜在购物需求。 零售终端是卷烟销售网络的桥头堡。笔者认为，要充分发挥终端优势、提升终端价值，应从以下五个方面着手： 一是强化终端建设意识 零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、 消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。 零售终端直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的 销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和 重要性是零售终端建设的基础。 二是强化终端服务意识 客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟 陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和 购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既 能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售 客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者 提供增值服务来吸引消费者上门。
党员应知应会心得体会应知应会心得体会(汪勇) 如今,我国成为了世界 第二大经济体,正在向着全面建成小康社会迈进.然而,我们也要看到,党内脱离群众的现象开始大量存在：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,让群众对党逐渐产生了距离感甚至是不信任. 人心向背关系党的生死存亡.党只有始终与人民心连心、同呼吸、共命运,始终依靠人民推动历史前进,才能做到坚如磐石. 通过这次学习,收获颇丰,主要体会有以下三点： 一、开展党的群众路线教育实践活动非常即时和必要开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,其目的是着力解决人民群众反映强烈的突出问题,提高我党在新形势下做好群众工作的能力.这是党在新的历史条件下准确把握国际国内形势,妥善应对考验,化解风险,运用马克思主义建党学说加强党的建设的重大举措,对于我们进一步加强党的执政能力建设,保持党的先进性和纯洁性,进一步密切党同人民群众的血肉联系,促进党员干部做到求真务实、清正廉洁具有极其重要的作用. 开展党的群众路线教育实践活动,正值当前我国经济社会取得长足发展,物质财富丰富,社会上奢靡之风、奢华之风日甚,形式主义、官僚主义、享乐主义横行,党员干部脱离群众,一些领域和地区消极腐败现象多发,一些重大违纪、违法案件影响恶劣,人民群众很不满意,党员不关心群众、对群众反映的问题漠不关心,久拖不决,伤害了人民群众对党的感情.这此现象和行为严重损害了党的形象,玷污了党的纯洁性和先进性,在此关键时刻,在全党大兴密切联系群众之风,大兴求真务实之风,大兴为民务实清廉之风,开展党的群众路线教育实践活动,既是加强党的自身建设的必然要求,又是广大群众的迫切需要,具有很强的现实意义,非常即时也非常必要. 党的群众路线是我们党的生命线和根本工作路线.开展群众路线教育,是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求. 要实现党的十八大确定的奋斗目标和中国梦,就要求全党同志必须要有优良作用,这就是我们党历来坚持的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评以及艰苦奋斗、求真务实等作风.在改革开放历史新时期,随着改革不断地深入和
零售业工作的心得体会文档Experience document of retail work 编订：JinTai College
零售业工作的心得体会文档 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据主题的心得体会内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 过去的几年已经养成了总结年度工作的习惯。今时今日，没有年度述职报告，没有年度总结大会，没有为工作整理思路的过程，弱弱的说，真不习惯。 毕业就投入了工作已经5年多了，期间的5年整的1800多个日子里，为了自己认准的零售业一心一意的付出了我的青春、热情和全部精力。零售业是一个需要付出比别人多的多的行业，因为别人休闲的时候，是我们抓销售忙工作的时候，好几年都是跟着工作一起过的春节。心酸有，只是因为自己的选择，自己的执着。所以一直都是这么得无怨无悔。坚守在自己的岗位上。真心的想说，很辛苦，但是我愿意。因为怀揣着对职场的梦想，怀揣着对公司和顾客的热忱，坚持着自己认为对的。
我不想做逃兵，是真的身不由己。期间不联系。是在逃避，也不想让大家感受到自己的脆弱。今天的我没有坚持走下去，很多伙伴都说很可惜。我很无奈，很伤心。但是人生还是要走下去的。不是吗？ 一路走来，我成长了不少。尤其是待人接物，思路，格局，以及处理问题的各种能力。在此要感谢一度培养我的各位领导以及陪着我一路走来的各位伙伴。 翻看了前几年的总结日志。发现这些个内容已经无情的离我远去了。虽然不甘心，但这都已经是不争的事实了。跳出了这个职场的圈圈，如今的我心态变了，反过来想，也许是人生要给我一个体验各种不同可能的机会吧。 选择大于努力，相信选择了一个适合自己，并能给自己更多发展空间的行业，也就能创造不同的不菲的价值。2012已经离我远去，美好的2013在向我招手。“有梦想就能创造不同的可能”我依然相信这句话。 最后真心的祝愿各位同事和惦记着我的朋友们，新年快乐，万事如意。 -------- Designed By JinTai College ---------
《学校与社会明日之学校》的读后感 最近，读了《学校与社会明日之学校》一书，倍受启发。这是集，收录了约翰.杜威的一系列文章，其中“儿童与课程”、“教育中的兴趣与努力”两篇中花了很多笔墨探讨兴趣对孩子的影响，以及兴趣在教育中的作用。 什么是兴趣呢？ 实际上兴趣只不过是对于可能发生的经验的种种态度；它们不是已经完成了的东西；它们的价值在于它们所提供的那种力量，而不是它们所表现的那种成就。 任何一种能力，无论是儿童的或成人的，如果在意识上满足于一时的现有的水平，就是放任。这种能力的真正意义是在于为达到较高级的水平提供一种推动力。 从这段描述可以看出，对于孩子而言，因为处于教育阶段，所以兴趣的作用是促使孩子去不断学习、提高，所做之事只是作为一种动力，一种为了完成此事而学习的动力，而非事情本身。 孩子毕竟认识有限，他需要合理的引导，而社会给予的如果只是“成败论英雄”的标准，那他只有服从。而这种服从的结果就是“急功近利”的作品和“三脚猫”的功夫，靠这些大学是无法认可的。 如果问题如此，应该如何做呢？ 书中对于兴趣的合理引导作了如下阐述： 预先计划，注意发生的事情，将发生的事与努力达到的事联系起来，都是一切理智的或有目的的活动的组成部分。教育家的任务就
在于看到表现实际兴趣的情况是否能鼓舞活动的这些理智方面的发展，因而促使它逐渐向理论性的兴趣转变。一个普通的常识是，科学的基本原则是与因果关系结合在一起的。在这一方面的兴趣从实践开始。人们视为目标、欲求得到的并为之工作的是某种结果，而注意力是指向产生这个结果的各种条件。起初，兴趣在于达成支配地位的目的；但随着兴趣与富于思考的努力紧密结合，对目的或结果的兴趣必须转变为对产生结果的方法——原因——的兴趣。 述描述可以得出，如果想让一个有强烈兴趣爱好的孩子健康发展，他的老师、家长必须有意识的引导之，让其从对作品痴迷转向对实现作品的内在知识的痴迷，只有这样他才会有所收获，才能一步步地发展他的思维，丰富他的知识，使其逐步适应更高的要求。 此时，多数家长所面临的矛盾——爱好与学习的对立——也许就化解了。 但愿每个有爱好的孩子都能得到指点，更希望我们的社会能改变只看结果的风气！科技活动输送的不是科技成果，而是制造成果的人！
学习心得体会范文 人生是一个不断学习的过程，你对学习有什么想法呢？下面是小编为大家带来的学习心得体会范文，欢迎阅读。 不知不觉第二次月考至今已有三个星期了，距离下一次期末考和生物地理结业考的时间也不剩一个月。接下来我要跟大家分享的是一些学习心得。 我认为要有好的学习成绩应要具备三点：1、适合自己的学习方法；2、好的学习心态；3、勤奋。 第一： 每个学生都应去寻找合适自己的学习方法，这样会有利于提高你的学习效率和发现你学习上的缺点。我也有一个习惯——复习时用列提纲的方式去复习，起码这样会更有条理更明确自己的缺漏在哪。预习、听课、复习这是一个最简单的学习流程，说起来容易可是真正坚持下来的又有多少，而我也会时不时偷懒一下。别轻视这样的流程，它会给你的学习上带来很多帮助：预习能辅助你上课时更容易去理解；老师上课传授的内容还是占重点的大部分，认真听课起码可以给你打下好的基础；复习能更巩固上课的内容，梳理好笔记更有利于复习。举单科来说：英语最基层的就是背单词了，尽管背单词很枯燥，还有老师所讲的重要词汇和难背的词汇可以把它抄来有空就看看。数学就要把公式背好理解好，理科需要的是灵活运用，所以理解很重要。寻找自己的学习方
式，这样会给学习带来很多的方便。 第二： 面对学习的不顺就像面对人生的困境一样，需要有恒心、有信心去迎接。有些同学因为一次考试失误了就放弃学习了；有些同学因为好成绩而过分自负，不屑于他人，不愿意去帮助学习有困难的人；有些同学会把考试的失误迁就于老师，没有先想过自己有哪些的不足。就比如说这次考试有些同学认为换了物理老师和历史老师的学习改革而导致这两科的失误，也许这也是很小的原因，但主要还是出自于自己的问题，自己到底有没有去努力适应过、找寻适应的方法或讨教老师问题等等。这都是学习心态上的问题。乐观面对学习成绩、积极提问、乐于辅助他人等等这些就是好的学习心态。有好的学习心态会让你学得开心学得更有意义。 第三： 学习需要的是持之以恒，所以我们需要勤奋地去学习。很多同学嫌做题目太麻烦很复杂，就去抄作业，可是抄作业又给你带来什么好处呢？谁不曾这样烦恼过，可大多数人都是靠后天的努力去获得好成绩。比方说我，我没有像重点班同学的优秀天赋，所以我需要靠后天的努力去弥补，促进自己变得优秀。俗话说天才是百分之一的灵感加上百分之九十九的汗水。老师们也常说只有懒学生没有笨学生。我相信只要你有努力去付出了你就会有好的收获。
《学校与社会.明日之学校》读后感 用了很久的时间读完这本书，合上书之后，脑子里除了经常提的几点杜威的思想主张之外，并无其他。经过国人翻译，晦涩的语言让我似懂非懂，才反思意识到自己的学术水平和学术思维能力如此之差。杜威的《明日之学校》内容丰富，包括了学校与社会、儿童与课程、教育中的兴趣与努力等等教育中老生常谈的话题。总的来说，无不体现了他对“儿童”这个群体的尊重和关注，对“儿童活动”的重视。需要说明的是，他并未忽视对社会的探讨。对这些话题，杜威深刻而又具体的阐明了自己的想法和观点，很多地方引起了我的共鸣和思考。 杜威说，教育是儿童的生长，是儿童经验的持续不断的改造。结合我的教育成长经历，以我对中国中小学教育过程的了解，我认为我们国家的教育仍然是应试教育，是知识中心的。我们一遍遍的喊着减负的口号，高高的举着课改的大旗。可是，学生学业负担越来越重，尤其是中高考时，每天晚上学到11、12点，早上4、5点就起床的学生已经数不胜数；学生身心俱疲，小学生经常会说不想去上学，甚至中学生也会疑惑这么累为了什么。很多学生没有自己的学习目的和兴趣，只是听从家长和老师的安排，按部就班的去上学直到大学。杜威的思想就像是一股春风，一口清泉，给我们长久固守的思想一种新鲜感。1919年，杜威来到中国宣传他的教育思想，可是，九十多年过去了，杜威教育思想并没有在我国广泛传播和起到很大的作用。我们的成就很小，只有小部分人喊着学生全面发展的口号，大部分人仍在继续走自己的老路，努力把人类文化遗产知识传授给学生。知识教学还是占主导地位。我不禁反思，原因究竟是什么呢？答案包括美国和我们的国情不同，经济条件基础不同。可是，正因为教师大堂课讲知识，不是学生熟悉的，容易理解的，造成了学生背过、考完、忘完。其实，我的教育学习历程，让我觉得我们的教育体制对大部分孩子来说是很累的，生长的很迷茫、也很不快乐。看不到对孩子的尊重和关爱。还有一些要反思、改进的地方。 杜威说过这样一段话:现在教育中正在发生的一种变革是重心的转移。是一场和哥白尼把天体的中心从地球转到太阳那样的革命。儿童变成了太阳，教育的各种措施围绕着这个中心组织起来。很多人根据这句话，认为杜威是奉行“儿童中心”的。其实，这是片面的误解了杜威的意思，读完杜威的书，对杜威思想有了全面的了解，就可以知道，杜威是针对传统教育中“无儿童”的现象提出了要以儿童为中心。这里谈的是儿童的重要性和地位。而在儿童与社会的关系上，杜威认为个人与社会是有机统一的，在理论和实践上给予社会因素极其重要的地位。他说，“受教育的个人是社会的个人，社会是许多个人的有机结合。如果从儿童身上舍去社会的因素，我们便只剩下一个抽象的东西；如果从社会身上舍去个人的因素，我们便只剩下一个死板的、没有生命力的集体。”杜威主张学校教育应按照民主社会的要求加以组织，使个人特性与社会价值与目的协调起来。我很赞同杜威的想法，我们是生活在社会中的人，无时不刻不受到社会环境的影响，学校教育不能忽视外界社会环境的重要性。 儿童通过缝纫、木工、烹调、种植等主动作业的形式，参与社会生活，获得成长和发展。比起死记硬背课本和课堂接受知识，我更喜欢这样生活气息很浓的课堂。可是，我们的教育仍是在为了成人的生活做准备。父母、老师们在我们耳边说的最多的就是：“好好上学，才能考上大学，考上大学，以后才能找到好工作，才能有好的生活。”这样的观念，忽视了学生的兴趣和本性，每天坐在教室里像木头一样等待被塑造成一样的形状。长此以往，学生的体质越来越差，动