万科公司制度-试题题库
一、填空题
1.具备条件的产品、分包工程和服务，应采用（集中采购）模式，以实现规模效益
2.采购管理组负责组织对供应商进行现场考察，考察小组须由（２）个部门（含）以上
组成
3.金额小于（３０）万元（含）的工程类采购，属于零星采购。
4.采购业务操作应遵循三权分立原则，（成本）部门负责制定参考价及评定经济标
5.采购业务操作应遵循三权分立原则，（采购决策小组）进行最终决策。
6.供应商认证分资料评审和现场评审两个阶段，（采购）负责部门对供应商进行资料评审
7.供应商过程评估由（项目经理部）负责
8.档案的密级分为内部公开、（机密）和绝密
9.合同档案移交时需要一同移交的是（K2审批表）
10.公司计划管理的主要责任部门是（总经理办公室）
11.属于公司一级计划节点的是开工、（开盘）、竣工和（交付）
12.收到业务督办单后，相关责任人需当面向（总经理）汇报延迟原因和解决措施
13.水电设计变更的发起人为（水电工程师）
14.工程合同的发起部门为（工程与采购管理部）
15.工程结算的发起部门为（成本部）
16.金额大于5000元的管理费用事项申请的最终审批人为（总经理）
17.所有借款审批的最终审批人为（总经理）
18.职员小于3天（含）的休假审批最终审批人为（部门负责人）
19.出差补助主要用于弥补出差期间伙食以及相关费用，省外出差，公司提供（100 ）元
/人/天的标准补贴，不区分职级；如会议、培训等费用中已包含餐费及交通费的，出差补助减为（50）元，省内出差，公司不提供补贴
20.男职员周一至周四的着装要求是（衬衫）、西装、深色皮鞋及深色短袜并按要求系领带
21.来访者接待应在洽谈室，佩戴（工牌）
22.公司的车辆管理及监控部门是（总经理办公室）
23.乘车人员在公司公务车辆内有“三禁止”，分别是（禁止吸烟）、“禁止饮食”和“禁止
随地乱吐痰”
24.听课学员课后登录手机APP《万科管理学院》对课程进行评价，综合评分( 8 )以上
（含）方可有课时积累
25.外出交流、考察人员需在外出前填写《南宁公司外出专业交流申请备案表》或（外出
考察申请备案表）
26.内部和外部培训：1次培训积（10）分；交流、考察：1次积（20）分。
27.普通职员每年度的培训积分不得少于（260）分。公司一般合伙人每年度培训积分不得
少于（100）分。
28.公司一般合伙人每年必须完成（12）课时且八次以上的授课任务
29.员工转正后的绩效考核包括（季度考核）和（年度考核）
30.员工上午上班超过（9点）打卡的视为迟到，下午未到（18点）打卡的视为早退
31.员工因工作需要外出办事，需提前发出外出邮件知会（部门全体）、（行政前台）及相
关工作联系人
32.如忘（漏）打卡，需回复行政前台邮件，同时要求证明人回复证明邮件，且每人每月
不得超过（2）次，超过两次按考勤违规记
33.无故缺勤（2）小时以上，视为旷工
34.公司对于各种行政违规行为进行扣分计算，并作为个人的季度、年度考核参照标准之
一，其中代打卡分扣（10）分
35.公司要求需合理使用会议室及各项公用设备，使用后未将灯、投影、空调等设备正常
关闭，属于违规行为，（会议召集人）将被扣1分；
36.会后会议室白板上的信息未擦净，会议资料未取走，属行政“信息安全”方面违规行
为，将会被扣（0.5）分
37.打印机上有打印后长时间未取走的文件；废纸篓内有丢弃的重要资料；盖公章资料未
粉碎，属行政“信息安全”方面违规行为，将会被扣（1）分
38.季度和年度考核等级需要进行强制分布，比率为（1：3：5：1）
39.新员工试用期为（2-6个月）
40.小李对绩效考核结果有不同意见，可向（总办人力资源专员）、分管领导或集团人力资
源部绩效管理专员或员工关系专员提出申诉
41.绩效反馈面谈表的内容包括工作完成情况、做的好的方面、需改进的方面和（未来改
进计划）
42.万科的核心价值观是（创造健康丰盛的人生）
43.南宁万科的司庆日是（4月28日）
44.万科集团是（1984年）年成立的
45.万科集团司庆日是（9月21日）
46.万科集团的第一个地产项目是（天景花园）
47.（2010）年万科集团销售额首次突破千亿，到达全球住宅企业年销售规模的历史巅峰
48.公司印章的使用，当事人须填写（印章使用情况登记表）
49.公司印章原则上不允许任何人借出公司使用。如因特殊原因，确实需要借印章外出公
干的，须填写（印章外借申请表），经总经理办公室负责人批准后方可借出
50.“重大施工安全隐患”属于（突发及预警）信息；
51.信息的分类分为即时信息、定期信息及（突发及预警信息）
52.信息的密级分为公开信息、内部公开信息、（机密信息）、（绝密信息）
53.公司对内部全体及对外上下的唯一信息出口、负责公司信息管理和监控的部门是（总
经理办公室）
54.各部门信息上报第一责任人是（部门负责人）
55.信息上报的要求：（时效性）、准确性、（完整性）
56.根据集团要求，突发事件需要在（1个小时）内上报，上报的途经为（微V）报送
57.负责公司文件归档的是（总办档案管理员），拿到政府报批类文件原件时应第一时间移
交总办
58.公司于每年（5）月、（11）月与财务管理部对公司自查进行两次检查
59.固定资产是指单位价值超过（2000）元以上（含），或使用年限超过1年的资产
60.资产的管理流程包括：（资产的采购）、（资产的调拨）、资产的盘点、资产的维修、资
产的处置和资产的交接
61.销售现场的打印机、台式电脑、网络设备等采购由（总办）负责
62.采购清单及验收单于完成验收后的（7）天内报送总经理办公室
63.营销类资产、工程类资产和低值易耗品采用盘点方式为（手工盘点），由总经理办公室
联合营销、工程及相关部门编制盘点报告
64.资产盘亏由部门负责人和资产管理员核实，找出原因和责任人，若无故盘亏，将追究
（资产管理员）和（部门负责人）的责任，并根据财务管理部计算折旧价格后赔偿
65.资产经专业人士确认已损坏或维修费用不超过资产现值的（60%）时，资产使用部门
填写《资产维修申请单》以邮件形式发送总经理办公室资产管理员，提出维修申请（保修期内无需申请）
66.部门资产管理员发生岗位变动，进行工作交接时，须保证（资产帐目与实物相符），填
写《资产交接手续完善表》，并由交接人员、所在部门负责人和公司资产管理员共同批准
67.（工程与采购管理部）是公司工程物资的主管部门，负责公司工程物资的购置、调
拨、维修和处置等工作
68.若采购资产单价大于5000，且总价大于10000，审批人包括（资产管理员）、总办行
政岗、总办负责人、（总经理）
69.总经理办公室、使用部门两方验收所购置的资产，验收合格后总经理办公室办理入库
手续并提交（资产购置/调拨验收单）
70.施工图审控流程的主责部门是（设计部）
71.（水电安装工程师）负责对水、电专业的设计图纸进行审核，完善安装专业施工图
72.（成本工程师）负责对后续现场变更进行跟踪、统计和分析
73.审图会议中未完成的工作，由（设计部）负责督促各专业分散审图
74.报纸、杂志、户外广告属于第（一）类媒体类型
75.电视属于第（三）类媒体类型
76.第四类媒体除了网站、论坛还有（微信）和（微博）
77.广西的党报是（广西日报）
78.面对媒体采访，我们应该遵守集团（新闻发言人）制度
79.发生媒体危机事件，需要在（1）小时内上报公司
80.南宁万科新闻发言人是（常乐）
81.一般情况下，公司对外的集中付款日为每月（19日）
82.发票抬头必须开具（项目公司全称）
83.报销票据粘贴时，发票粘贴在A4纸无字的一面上（二次纸可也，但必须有一面为空
白），左边至少要预留（2）CM，发票粘贴不得超过A4纸范围
84.差旅费报销范围包含出差期间车费及出差期间（住宿费）
85.报销差旅费需要提供的资料包括：车费发票、住宿发票和（酒店住宿水单）
86.对外付款单中，必要的付款附件包括：（发票）、（对方账户证明）、合同付款页和其他
相关资料
87.利润表反映了企业的（经营成果）
88.项目部员工工资属于（项目成本）
89.利息支出属于（财务费用）
90.影响房屋销售价格的最主要因素是（成本）
91.对于跟投项目，员工在该项目持股比例的大小取决于该员工投入的本金占（项目资金
峰值）的百分比
92.资产负债表的三大组成要素为（资产）、负债和所有者权益
93.专项交际费报销前，需经发起（K2的专项交际费审批）审批
94.遇到A客户代B客户缴纳房款时，需填写（代付款证明）
95.业主购房的付款方式有三种，包括（一次性）、（银行按揭）以及（公积金按揭）
96.万科采购方式有邀请招标、（竞争性谈判）、直接委托和零星采购
97.签证按来源可分为设计变更和（工程指令）
98.万科客户服务监督热线号码是（4008000002）
99.万科的客户理念中，（客户）是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由
100.我们1％的失误，对于客户而言，就是（100%）的损失
101.（6+2步法）是行业内第一家取得合法著作权的客户关系管理办法
102.处理客户投诉的归口管理部门是（客户关系组）
103.万科客户投诉的官方渠道包括：客户服务监督热线、（投诉论坛）和邮箱
104.遇到离职/调岗情况时，应至少提前（一个月）向专业负责人报备
105.（各专业负责人）根据需要交接的岗位对移交人进行工作交接指导
106.工作移交人与接收人按（各专业工作交接单）办理工作移交手续，（专业负责人）为此过程的见证人
107.关键岗位的工作交接时间不得短于（2周）
108.如因离职产生的工作交接，移交人需同时填写（离职手续完备表），并按要求完成相关专业签字确认
109.（人事运营岗）对工作交接事项进行最终审核，确认资料无误后协助办理离职/调岗证明
110.公司官方微信工作群原则上由（总办）建立，总办运营岗为群管理员
111.群成员一律实行（实名制）【操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可】命名规则为（部门+姓名）
112.原则上仅（总办运营岗）及有权对群成员进行添加、审核及删除，新员工入职后可由人力资源岗进行添加，添加前需提醒新员工修改群名称
二、判断题
1.红色预警提示指的是对整体计划影响不大，对工作的相关部门给予提醒的警示，并纳
入项目群层面决策（错）
2.公司二级计划各项节点必需下游部门认可，才算正式完成（对）
3.各部门二级计划节点完成时间如有滞后风险需提前向总经理办公室报备（对）
4.在与客户签订商品房买卖合同后发生的设计变更需由项目事务部及客户关系组审核
（对）
5.原则上所有金额大于1万元的业务往来都需要签订合同（对）
6.营销零星业务、管理费用、设计零星费用、资产购置费用均需要在事项申请通过后才
能发生（对）
7.部门负责人及以上人员：需全天24小时保持手机畅通;普通职员：每天22:00点前必
须保持手机畅通，月内累计两次（含两次）以上电话未接通的，扣除当月通讯费的报销（对）
8.前台发出的核对考勤邮件，逾期未回复的，按考勤违规记（对）
9.享受公司车补的员工原则上不可以申请使用公司公务员车辆（对）
10.前台发出的核对考勤邮件，逾期未回复的，按考勤违规记（对）
11.严禁代打卡行为，使用他人手机登陆微V打卡，均视为代打卡行为（对）
12.在公司办公区、会议室、茶水间、洗手间等区域禁止吸烟（对）
13.对于连续两次季度考核成绩为“需改进”的同事，公司可能会进行以下处理:岗位调
整、降职、降薪和辞退（对）
14.员工的BMI健康指标（身高体重比）是集团对一线公司和总经理进行年度考核的指标
之一（对）
15.经办合同时，原合同已通过审批，现根据需要拟定补充协议，该补充协议应按原合同
审批流程发起新的审批（对）
16.普通职员的手机必须在晚上10点前随时保持畅通（对）
17.资产的购置、转让、报废等均须按程序审批，未经批准，不能办理相关手续（对）
18.未经主管部门同意，部门和个人可以临时将固定资产外借和供无关人员使用（错）
19.需求部门根据需求，可直接购买资产，购买完成后再通知总经理办公室（错）
20.在未经公司允许情况下，业主、媒体等可以随意进入施工现场（错）
21.发生媒体危机事务时，在公司没有公布最终口径前，个人可以向外发布任何言论
（错）
22.发生媒体危机事务时，个人可以隐瞒信息，私自处理（错）
23.职员参与工作相关的职称、资格、水平考试，经事前申请脱产培训并获批准，考试合
格取得相应证书的，在出具正式发票的情况下，可以报销部分费用（对）
24.报销交际费时可以使用包包、购物卡、礼品等内容的发票（错）
25.营业成本变动对利润有着直接影响，营业成本降低多少，利润就会增加多少（错）
26.销售净利率越高，说明企业获取净利能力更强（对）
27.MOIC（投资回报倍数）是指投资人的资金总流入除以投资人的资金总流出，其中总流
入包括分回的本金及利润（对）
28.IRR（内部收益率）的大小受资金回收的快慢的影响，一般来说，快收缓付可提高项目
的IRR（对）
29.销售现场收款方式中，一定不能出现现金收款（对）
30.只有万科业主才能申请加入万客会（错）
31.客户在看房过程中表示对红线内外不利因素表示不感兴趣，因此置业顾问不需要向客
户介绍该内容（错）
32.根据对阳关宣言的公示要求，各项目应以楼盘为单位使用统一的“阳光宣言”版本，
并且应公示于销售动线范围内（对）
33.公司应定期对红线内外不利因素信息进行更新，不同期项目销售时，也应有针对性的
进行不利因素更新（对）
34.按照集团客户关系中心的规定，置业顾问的名片正面应标注当地的“万科服务监督热
线”（对）
35.神秘客户暗访是指客户关系中心为了客观检查各服务现场的服务过程中存在的问题及
不足、不断完善服务流程及提高服务质量、规避风险而定期安排相关人员以神秘客户的身份体验现场服务的行为（对）
36.微信工作群成员须严格保守公司机密，对涉及到公司业务或其他敏感信息严禁转发给
非相关人员（对）
37.在工作时间内可在微信工作群中谈论与工作无关的内容（错）
38.对于公司对外的分享和发布的重要信息，每名群成员在条件允许的情况下，均有义务
分享到朋友圈增加公司影响力和项目曝光度。（对）
三、问答题
1.如何申请用车？
凡使用公司车辆的部门须提前发送邮件或填写《用车申请单》：写明用车人/电话、人数、事由、用车要求、时间、起止地点，由所在部门负责人审批，总经理办公室根据车辆留场情况平衡调派车辆安排并反馈给申请人员。（南宁市区外长途用车需总经理办公室负责人批准）。节假日用车申请：假日期间用车必须在假日前一天（除特殊紧急情况外）申请，以便做好车辆和司机的值班安排。
2.员工在休假、出差前需提前完成审批，来不及办理手续的，应该怎么办？并需要在返
回工作岗位多久补齐手续？
员工请病（伤）假、事假、休假前，需提前完成邮件或知本家系统审批，安排好工作
后方可离开岗位。如遇突发性事件（如生病、受伤、意外等）请假，来不及办理相关手续的，应及时知会部门负责人、人事专员及行政前台，并在返回工作岗位1个工作日内补审批手续。
3.员工因网络故障无法打卡考勤怎么办？
员工因网络故障无法打卡，请在微V考勤系统中拍照签到上传（当无网络时，系统将自动弹出拍照签到提示）。
4.公司的着装要求是？
每周一至四——应按照商务礼仪着正装；男职员着衬衫、西装、深色皮鞋及深色短袜、系领带（每年根据集团要求时间佩戴）；女职员着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着皮鞋（沙滩鞋和拖鞋不在此列）；每周五可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、拖鞋、无领T恤、无袖装、超短裙不在此列；遇“清明”、“五一”、“端午”、“十一”、“中秋”、“元旦”、“春节”等长假期，如需要将休息日与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间按照非周末要求着装；工程系统同事可着工装；如有商务活动的，应按照商务礼仪着正装。出席公司各类会议或活动，应按会议或活动的要求着装；工作时间必须佩戴工牌。
5.根据性质恶劣程度递增规律对以下行为进行排序：错报、瞒报、缺报、漏报、迟报
迟报→缺报→错报→漏报→瞒报
6.商家品牌资源库属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？传播的范围
有哪些？管理方式是什么？
定期信息；机密；商业管理组；持续更新，不得向外传播
7.工地里发生人员安全事故，作为万科员工，你第一时间应该怎么办？
即时上报总办/媒体负责人
8.供应商评估成绩属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？传播的范围
有哪些？管理方式是什么？
定期信息；内部公开；工程系统；定期完成评估并向公司发布
9.某员工无意中收到一封关于重大投诉处理方案的邮件后，随手将邮件转发给关系较好
的业主，这种行为是否合理，若否，正确的处理方式是什么？重大投诉处理方案属于信息密级中的哪一级别？
不合理；重大群苏处理方案经公司评审后确定，不得向外传播；机密
10.报建资料属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？传播的范围有哪
些？管理方式是什么？
即时信息；机密；相关专业；正是报批完成前不得向外传播
11.报建资料属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？管理方式是什么？
即时信息；绝密；绝密信息，不得传播
12.价格方案属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？管理方式是什么？
即时信息；绝密；开盘前确定，绝密信息，不得向外传播
13.客户成交信息属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？管理方式是什
么？
即时信息；机密；即时录入名源系统，不得向外传播
14.假设你是一名置业顾问，接待客户时发现现场来了一批媒体人员要求采访，你应该怎
么做呢？
礼貌告诉对方万科有严格的新闻发言人制度，请对方留下联系方式并告知媒体专员会与其联系。第一时间将获取的信息上报总办/媒体专员/客关负责人
15.学员信息属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？管理方式是什么？
即时信息；机密；持续更新，不得向外传播
16.学员安全事故信息属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？如遇学员
安全事故你改怎么做？
突发及预警信息；机密；即时上报总办/客关负责人，不得向外传播
17.员工薪酬福利属于信息分类中的哪一类？属于信息密级中的哪一级别？管理方式是什
么？
即时信息；绝密；绝密信息，不得传播
18.你无意中收到一封关于公司经营信息的邮件，你该如何处理？
公司经营信息属于机密信息，只在相关专业负责人间传播，我应该立即将邮件销毁，并保证不向外传播。
19.作为一名财务专员，你无意中收到一封关于公司盈利情况的邮件，你该如何处理？
公司盈利情况属于机密信息，只在相关专业负责人间传播，我应该立即将邮件销毁，并保证不向外传播。
20.南宁的主流平面媒体有哪些？（答出2个即可）
南国早报、南宁晚报、当代生活报
21.媒体特征有哪些？
传播力广、强势、舆论监督、具有较强的公信力
22.面对同行发生媒体负面新闻时候，我们应该这么做？
不传谣、不造谣、不以此打击对手
23.发生媒体危机事件，需及时上报公司的哪些专业口？
总办、客关、媒体专员
24.万科项目跟投与一般理财产品相比，优势有哪些？
可以享受盈达收益;可以享受万科操盘管理费;无中间渠道费;项目信息可及时掌握
财务制度管理手册 所属公司万科集团股份有限公司 __________________________________ 文件类型丄册 _________________________________________________________________ 编制部门财务部 ______________________________________________________________ 规制编码VKDC-JG1001-2017-001 ________________________________________ 生效日期2014年6月15日__________________________________________________ 修订日期2017年11月11日 目录 管理制度准则 2 财务管理组织制度 (10) 预算管理制度19
资金管理制度 (25) 税务管理制度 31 融资管理制度 35 报告管理制度 38 档案管理制度 43 成本核算管理制度 (47) 管理制度准则 第一章总则 第一条为了加强集团公司的财务管理工作，规范集团公司的财务行为，维护股东的权益，根据国家相关法律法规及公司章程的规定，结合集团公司实际情况，制定本财务管理制度。 第二条本制度是集团公司财务管理工作的基本制度，在集团控股公司范围内统一执行，各参股子公司参照执行。 集团公司的财务管理部门和各全资、参股子公司应根据本制度及国家相关法规、准则的规定及本单位的实际情况建立和完善各项基础财务工作制度，并形成各公司财务管理手册。 第三条集团公司本级和各级子公司的财务行为和财务管理工作必须遵守国家有关法律法规，并接受有关主管 部门、集团公司监事会的检查和监督。 第二章财务管理体系 第四条集团公司的财务管理工作实行统一管理、分级负责原则，在集团公司按照本制度规定对集团公司范围内财务工作统一管理、统一指导的基础上，财务管理体系中各层级、各岗位按照相应的职责和权限履行财务管理职责， 承担相应的责任 第五条公司的法定代表人是所在公司财务管理工作的最终负责人，对本单位的财务会计资料的真实性、合法性和完整性负责，按照相关法律法规的规定对公司财务管理工作承担最终责任。公司对外报送的财务会计报表、财务预算方案、财务决算资料以及其他法定财务报告应由法定代表人签署，并报集团公司备案。 第六条集团公司的以下重大财务事项需由公司股东大会按规定程序审议通过： 1、决定公司的投资计划。
目录 一、总则 二、房地产成本管理职责（一）集团总部的成本管理职责（二）开发企业的成本管理职责三、房地产成本监控 （一）成本监控系统 （二）成本监控的要求 四、房地产开发环节的成本控制
（一）立项环节的成本控制（二）规划设计环节的成本控制（三）施工招标环节的成本控制（四）施工过程的成本控制（五）工程材料及设备管理（六）竣工交付环节的成本控制（七）工程结算管理 （八）其他环节的成本控制五、附则 万科企业股份有限公司
房地产成本管理制度 （讨论稿） 一、总则 1、为了增强成本控制力度，降低成本费用，提高市场竞争力，根据国家有关法规政策，结合集团成本管理的要求和经验、教训，制定本制度。 2、成本管理的基本原则是：以市场需求为导向、保证质量为前提，过程控制为环节、规范操作为手段，提高经济效益为目的。 3、成本监控的任务是：遵守国家有关法规政策，落实成本岗位责任制，完善成本管理基础，形成有效的成本监控系统，努力降低成本，提高经济效益。 二、房地产成本管理职责
（一）集团总部的成本管理职责 1、制定、修正集团成本管理制度，督促、指导各开发企业建立完善本单位成本管理制度；并跟踪、检查执行情况，对成本实行制度监控。 2、进行房地产市场调研，对房地产市场走势作出分析、判断，及时提供、反馈给集团和各开发企业管理层作决策参考；保持对国家有关法规政策和集团成本管理环境的了解，协助房地产公司争取优惠政策、处理有关政策性问题。 3、组织各方面专业人士对拟建项目进行实地考察、立项听证，按立项审批程序审查投资估算，把握投资决策，合理配置资源，帮助房地产公司做好项目前期策划中的成本控制。立项审查的重点是： ◆立项资料是否齐全、规范； ◆市场定位是否明确、恰当； ◆投资成本估算是否经济、合理； ◆投资回报是否符合集团利润目标要求； ◆投资风险能否有效控制。
万科地产前期后期配套工作管理制度 一、目的 为规范公司工程项目前期及后期配套工作行为及事务处理标准,使工作得以圆满进行,特制定本管理制度。 二、适用范围 本制度适用于本公司工程项目各阶段所有前期及后期配套工作的进行。 三、前期、后期配套工作要求 1、工程部前、后期配套工作人员应熟悉房地产开发全过程的程序,熟悉政府土地、规划、建设、配套、工程管理体系的办事程序。 2、了解开发项目的占地面积、容积率和绿化率等规划指标,项目红线内外水、电等能源配套设施情况及收费,是否九通一平,楼盘的地理位置,交通状况以及规划状况,项目周边地块供求状况、自然条件、社会环境、周边经济发展状况、有无政策限制等及将采取哪些节能、环保和智能化设施、物业管理方式等。 3、以项目为基础了解施工进度,从实际出发制定合理的工作计划,实现与工程建设的统一、协调、同步。 4、所有有关工程项目的政府批件、权证资料,一经获得将原件并复印件转交资料员保管,做好交接记录工作。 5、配套工作进行中,涉及费用支出的,填写《签呈》及《付款申请单》,由总裁、副总经理、财务部、预算部签字同意后领取,将相关票据交财务部。 6、工程结束后,对工程期间工作做总结报告,交主管经理审阅。 7、搜集政府有关建筑、能源等相关政策,提前完成项目前期配套的计划工作,上报主管经理进行相关决策。 8、应定期上报工作进度计划及相关政策法规研究报告。 四、工程部前期、后期配套工作职责 1、办理从项目立项开始到申请《建设工程规划许可证》的全部手续工作。 2、办理申请《建筑工程施工许可证》的全部手续工作。 3、办理能源、占路、::掘路、绿化、环保等相关手续。 4、协助组织工程竣工、档案验收工作,办理《房屋产权证》。 5、完成领导交办的其它工作。 五、工作内容 1、项目可行性研究阶段: (1)搜集市场相关信息,为公司决策层提供可靠数据,办理土地准备工作,制定严密工作计划,计划包括征地(买地)、拆迁、补偿等方案。 责任部门:集团公司决策层(可行性研究报告、初步方案、项目论证资料等) (2)测量队测绘获得现状地形图,填报《建设用地申请书》。 (3)办理《建设用地选址意见书》。 (4)办理《建设项目环境影响报告表》,环保局出具《环评证明书》。 2、项目前期阶段: (1)缴纳土地转让金、土地契税,获得《土地使用权出让合同》、《交纳土地出让金证明》。 (2)办理《建设用地规划许可证》。可得到经规划部门盖章的《现状地形图》及核发通知。 (3)办理《土地使用权证》。配合测量队、地籍管理部门做指界工作,获得土地地籍图。 (4)办理《设计阶段能源可供证明》或《大、小能源配套证明》。 (5)联系各水、电、燃气、热力、市政等单位,了解能源和市政配套要求,配合设计单位找到能
万科集团员工福利手册（V1.0版） 让工作与生活更简单、更美好 公平与特色 内涵： 加强集团管控 鼓励相对公平 特色传递关爱
基本保障需求 高管层：包含直接向董事会汇报人员、集团高管及公司高管；福利代码：B0, B1, B2。 白领层：包含除高管以外的总部、地产及物业Y 系员工；福利代码：B3, B4, B5。 蓝领层：包含集团内所有蓝领员工，包括物业及酒店管理W 系列员工、建筑研究中心及装饰公司生产车间及生产线工人等；福利代码：B6。
用于区分福利类别，而非水平； 员工无论在万科的哪个下属单位工作都享有公平的福利待遇，遵循统一的规则。 公司按当地政府规定为职员办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司代缴并从职员薪金中扣除。 基本社会保险具体包括基本养老保险、失业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等。 在社会保险的基础上，公司为员工购买人身意外险，费用由公司全额承担。 为了使员工享受更完善的保障计划，公司为员工建立了补充医疗保障计划，由员工自愿参保，如果员工参保，公司与员工共同承担此项保费。 为解决员工的后顾之忧，使公司员工家人也有机会享有健全的商业保险保障，公司为员工设置了家属医疗险，保费仅为市场价格的约10%，由员工根据家人的身体健康状况自愿投保，保费由员工个人全额承担。 家属险的投保范围是员工的配偶、父母、员工配偶的父母、员工子女。 国家法定节假日期间员工休假依照国家规定执行，休假期间公司照常支付薪金。 ★适用于集团全员。 春节期间公司在法定要求之上多安排的3天假期抵扣非国家法定休假日的加班换休，若没有抵扣或者没有全部抵扣的，也不再抵扣公司规定的年休假假期。 ★适用于B0-B5员工。
万科地产施工安全管理制度（试行） 目录 为加强万科地产建设项目现场安全施工管理，促进现场安全管理标准化、规范化和制度化，改善项目现场环境，从而切实保障施工现场人身安全，特制定此制度。 (5) 2.适用范围 (5) 本制度适用于公司全额投资或控股项目施工现场的安全管理。 (5) 3.原则 (6) 4.安全管理目标 (6) 保证万科地产工程项目安全施工，提高安全管理预控能力，减少或杜绝重大人员伤亡及工程安全事故的发生，有效降低工伤意外率。 (6) 5.安全管理的架构体系 (6) 5.1公司内部安全管理体系 (6) 地区公司应建立由公司安全生产领导小组、发展管理部以及项目发展部构成的安全管理三级组织体系。安全生产领导小组由公司工程分管领导总负责，负责公司安全制度与实施标准的审批、监督、协调与保障，同时也负责各项目安全应急事故的指挥与决策。公司发展管理部是安全管理工作的专职部门，代表公司组织定期检查、评比，以及项目间的交流与系统提升。项目发展部是项目安全生产的直接管理部门，负责现场施工安全管理体系的建立和日常管理工作。 (6) 5.2项目安全管理组织架构 (6) 5.2.1项目发展部经理应在项目发展部内部组建项目安全管理小组，并担任组长，同时确定安全主任 主持日常安全管理工作。 (6) 5.2.2项目发展部应提出对监理单位和施工单位安全管理人员资格及岗位人数配置的具体要求，形成 项目发展部、监理公司、施工单位的项目三级安全管理组织架构。 (6) 5.2.3监理单位、施工单位根据项目发展部要求上报相关岗位及人员名单，经批准后，不得擅自更改， 如需进行人员调整必须以书面形式上报项目发展部，审批同意后方可更换。 (6) 5.2.4项目安全管理组织架构示意图： (6)
（员工手册）万科地产员工 手册
前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管 理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有 职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份XX 公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第壹负责人”（以下 简称“负责人”）是指万科企业股份XX公司控股企业和参股企业中承担全部运营管理责任的领导人，包括： ?控股企业注册登记的法定代表人； ?无法人资格的独立核算运营单位的负责人； ?法定代表人不实际负责企业运营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； ?参股企业中，我方派驻参股企业、参和运营管理，职位最高的职员。 ?本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的运营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。
?本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的 企业。 ?本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的 企业。 第壹章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及之上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻情况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检方案和免冠近照，且亲笔填报准确的个人资料。 2.当个人资料有以下更改或补充时，请职员于壹个月内填写个人情况变更申报表，交给所于单位人力资源部门，以确保和职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻情况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。
万科集团薪酬管理规定文件编码（TTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-0089）
万科集团薪酬管理制度（M H K G-R L-Z D-004）1.目的 为了适应万科控股集团有限公司（以下简称“万科集团”）发展的需要，激发员工活力，建立吸引人才和留住人才的机制，推进公司总体发展战略的实现，依据国家有关法律、法规，特制定《万科控股集团有限公司薪酬管理制度》（以下简称“本管理制度”）。 2.适用范围 2.1.本管理制度适用于万科集团全体员工。 2.2.集团下属的项目公司可以根据实际情况制定相应的实施 细则或补充规定，报集团人力资源管理委员会审批通过后执行。 2.3.其它子公司根据本公司实际制定相应办法后报集团人力 资源部备案后实施。 3.术语和定义 无 4.职责
4.1.集团人力资源管理委员会 人力资源管理委员会是薪酬管理的决策组织，由公司的高层管理人员、人力资源部经理和财经部经理组成，总裁任人力资源管理委员会主任；必要时可以增加有关部门经理参加。 人力资源管理委员会是总裁领导下的非常设机构，其在薪酬管理上主要承担以下职责： 4.1.1.负责《万科集团薪酬管理制度》和集团所属子公司薪 酬管理制度的审核； 4.1.2.负责年度薪酬预算的审核； 4.1.3.负责薪酬整体调整方案的审核。 4.2.集团总裁 4.2.1.负责集团各部门薪酬福利明细的审批； 4.2.2.负责薪酬调整方案的审批。 4.3.人力资源部 4.3.1.负责《万科集团薪酬管理制度》的制定、修改和解 释；
4.3.2.负责集团各部门员工薪酬福利的具体发放； 4.3.3.负责绩效考核的组织工作； 4.3.4.负责能力素质测评与任职资格评定的组织工作；4.3. 5.负责各部门薪酬福利明细的复核、备案； 4.3.6.受理员工就薪酬问题有关的申诉。 4.4.财经部 4.4.1.财务部是公司薪酬的发放机构，负责审批后薪酬的按 时准确发放。 5.程序和内容 5.1.薪酬支付的要素 5.1.1.万科集团薪酬支付的要素是：岗位价值、员工的任职 资格和员工的绩效。 5.1.2.万科集团结合本地区同行业的市场薪酬状况，建立以 岗位价值为基础，以能力素质与绩效考核为核心的分配体系，并在薪酬体系中明确各个要素的作用。 5.2.薪酬分配的基本原则
工程部招投标管理制度 一、招投标工作管理细则 二、集团工程招标管理办法 三、集团房地产开发用地投标、竞拍管理办法 四、施工总包单位竞标考察管理制度 五、施工总包单位招投标管理制度 六、监理单位考察、招投标管理制度 一、招投标工作管理细则 1、目的 确保廉洁高效地选择到质优价廉的队伍及厂家的产品。 2、范围 单项造价超过50万元以上的服务项目、单项造价超过100万元以上的设备采购以及单项造价超过200万元以上的工程项目，必须请具有相应资质的招标代理机构进行公开招标。 3、程序及职责 按照每单项的类型及需招标的范围，任何工程、服务、设备材料的选择均需在合同申报前半个月将操作具体计划及招标项目规模及情况上报给部门领导，经部门领导批示同意后报分管领导审批，认可后实施，以避免正
式申报时考虑不周又无时间调整的被动局面。对不需要做招投标的应向部门领导提前半个月申请特殊处理，并详细说明理由。 （1）队伍及厂家的入围资格界定办法： 主办工程师首先到政府行业主管部门了解本行业全面情况，并根据政府主管部门所作的行业评比结果，经统计分析整理出各材料及队伍的入围资格等，经工程部或配套部讨论后报公司。 建材要根据检测报告内的数据，由厂家承诺其产品所达到的数值。（2）招投标过程： 主办工程师根据公司批准的入围资格要求及设计销售对材料性能品质的要求，推荐不少于三家入选单位参加招投标。 在招标时必须请各竞标单位同时到场，参加有设计、主办部门及预算各一人以上人员组织的招标会（必要时领导参加）。并严格查验投标单位的营业执照、经营许可证、资质等级证书及进沪许可证等。主体土建工程还需要查验核定承接任务单。 投标时要求各竞标单位于标书规定日期内密封标底送达预算部，非密封及过期者为弃权。 开标时必须有设计、主办部门及预算各一人以上参加，对各竞标单位
万科房地产开发有限公司管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构（P10） 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书（P22） 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书
3.设计管理部 （1）设计管理部经理职位说明书（2）结构设计师职位说明书（3）图纸审核员职位说明书（4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书（2）造价工程师职位说明书（3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书（2）土建工程师职位说明书（3）水电工程师职位说明书（4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书（2）人力资源主管职位说明书（3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书
三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理（P60） 1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理（P90） 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单
万科地产企业文化手册 手册内容适用于经万科企业股份有限公司人力资源部批准录用的所有职员，所称“公司”（或“万科”、“集团”）均指万科企业股份有限公司，包括总部及所有下属公司。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司、你所在单位人力资源部门的同事联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 万科企业股份有限公司 人力资源部 王石致辞 作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。 万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。 创新是公司发展永恒的原动力。公司积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。公司未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。 公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。 祝愿你在公司工作愉快。 万科企业股份有限公司 董事长：王石 二零零四年 公司沿革 l1984年5月，公司以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区。 l1988年，公司完成股份制改造，更名为“深圳万科企业股份有限公司”，1988年12月27日在《深圳特区报》刊登新中国成立以来第一份《招股通函》。同年，公司开始进入房地产领域。 l1991年1月，万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，股票代码“0002”。 l1992年起，公司确立了以房地产为核心业务的发展战略，并将城市居民住宅作为主导开发方向。 l1993年公司向境外发行B股，同年12月改用现名“万科企业股份有限公司”。
积分管理制度 ---积分管理制度精品篇一、总则 为切实建设公平、分享、提升、创新的管理环境，激发各项目员工以成果为导向，形成自觉、自律、自动、奋发向上的工作作风，开创工作新局面，结合公司实际情况，特制定本制度。 二、范围 适用于**房地产事业部各项目。 三、积分制管理的特点 积分管理是对工作质量、工作行为、工作态度等实行积分化管理的方式。积分管理以“目标管理为主，行为管理和动力管理为辅”。 通过积分制度，一方面是向员工提供正强化激励；另一方面帮助员工提高工作能力，激发员工持续提积分管理以公司规章制度为基础对员工进行客观评分。每位员工每年基础分100分，按照评分规则逐项加减分，定期对得分情况进行公示。 四、积分的用途 1.与表彰奖励关联 2.与荣誉榜关联 3.与晋级加薪关联 4.与评定年度优秀员工关联 五、积分制管理公示时间 1.本公司员工的积分初步实行一月一汇总、一月一排名、一月一公示。 2.每月汇总统计，结出当月积分排名、累计积分排名。
六、积分制管理实施条例 （一）加分管理 1.项目严格按照模块计划确定的关键控制点组织好生产，预售、 竣工验收、交付业主节点每提前15天完成，每节点加2分。 2.所获奖项 （1）外部奖项T1=项目受到政府等公司外部奖励的数量，每 奖项加5分； （2）内部奖项T2=项目受到公司内部奖励的数量（不包含联 合检查奖励），每奖项加3分。 3.项目中各单体完工后工程质量等级超出合同要求质量等级的， 获得“水城杯”每单体工程加5分，获得“泰山杯”，每单体 工程加1分。 4.根据联查排名，综合排名第一的工程加2分，综合排名倒一的 工程扣2分。 5.在项目中积极推广、应用新的优秀施工工艺、工法，提高工程 质量，并受到联合检查表彰奖励的，每次加5分。 6.在日常管理、联合检查或在质量提升方案征集活动中，积极向 集团公司进言献策，有效提高工程管理及质量水平，通过评审 小组审核并采纳的，每次加5分。 7.学习和研究同行企业先进的管理思想和方法，结合本公司实际 因地制宜，提出关于岗位职责、激励政策、工作流程等制度建 设的合理化建议；被公司接纳并应用于一项新制度或政策奖
万科房地产开发有限公司管理制度
目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部
（1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理
1、项目投资与开发管理制度设计 （1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具 （1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程 （1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计 （1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理 1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表
本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载，另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！ 2019最新万科物业管理公司全套物业管理制 度汇编 目录 前言 (6) 第一章管理架构 (8) 第一节组织架构 (8) 第二节职能部门及岗位职责 (8)
总经理 (8) 副总经理 (9) 行政人事部 (10) 客户服务部 (15) 财务部 (19) 招商部 (25) 工程部 (28) 安管部 (33) 餐厅 (38) 第二章行政管理制度 (41) 第一节公文流转制度 (41) 第二节会议管理制度 (42) 第三节印鉴管理制度 (43) 第四节档案管理制度 (46) 第五节车辆使用管理制度 (49) 第六节业务宴请制度 (51) 第七节计算机网络管理制度 (52) 第八节办公用品管理制度 (53) 第三章人事管理制度 (54) 第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度 (54) 第二节劳动人事关系 (63) 第三节考勤与假期管理 (72)
第四节薪酬及福利管理制度 (78) 第五节培训管理 (83) 第六节绩效考核管理制度 (84) 第七节员工奖惩制度 (98) 第四章财务管理制度 (102) 第一节资金管理制度 (102) 第二节资产管理制度 (112) 第三节借款及费用报销管理制度 (117) 第五章综合业务管理制度 (121) 第一节客户服务管理制度 (121) 第二节招商部管理制度 (131) 第三节工程维修管理制度 (132) 第四节安管部管理制度 (143) 第五节保洁管理制度 (159) 第六节绿化管理制度 (164) 第七节餐厅管理制度 (166) 第八节应急预案 (172) 第六章工作流程 (193) 第一节综合管理 (193) 1、招聘申请工作流程 (193) 2、招聘工作流程 (196) 3、新员工入职管理流程 (202)
万科房地产开发有限公司管理制度 一、万科房地产开发有限公司行政人事管理 1.行政人事管理制度设计 （1）办公用品管理制度 第一章总则 第1条目的 为加强企业办公用品管理，控制费用开支，规范办公用品的采购与使用，特制定本制度。 第2条本制度适用于对办公及日常消耗品、宣传品、设备耗材等的管理。 第二章办公用品采购 第3条办公用品的采购采用集中采购、定量供应的办法。 （1）集中采购由行政管理部负责并管理。 （2）集中采购的办公用品包括复印纸、传真纸；计算机消耗的磁盘；打印机消耗的色带、硒鼓、墨盒；日记本、各类笔墨等。 （3）实行定期计划批量采购供应。即：每月____日前各部室向行政管理部提报当月所需用品计划，由行政管理部统一采购。 （4）特殊办公用品可以经行政管理部门同意授权各部门自行采购。 （5）各部门或班组若临时急需采购办公用品，由部门或班组专人填写《办公用品请购单》，并在备注栏内注明急需采购的原因，经班组负责人审定同意后，交行政管理部审批同意后，实施采购任务。 （6）必需品、采购不易或耗用量大者应酌量库存。 （7）结算办法。综合办公室根据各单位办公用品领用数量及单价，编制明细表经确认后报财务划转。 第三章办公用品的分发领用 第4条各部门领用办公用品需填写《办公用品领用单》，一式两份，一份用于分发办公用品，另一份用于分发办公用品的台账登记。 第5条接到各部门的《办公用品领用单》（两份）之后，有关人员要进行核对，并做好登记。然后再填写一份《办公用品分发通知书》交发送室。 第6条发送室进行核对后，把申请所要全部用品备齐，分发给各部门。 第7条用品分发后应做好登记，写明分发日期、品名与数量等。一份申请书连同《办公用品分发通知书》转交办公用品管理室记账存档；另一份《办公用品分发通知书》连同分发物品一起返回各部门。 第四章办公用品管理 第8条新进人员到职时由各部门提出办公用品申请，向行政管理部请领办公用品，并列入领用卡，人员离职时，应将剩余办公用品一并缴交办公室。 第9条印刷品（如信纸、信封、表格等）除各部门特殊表单外，其印刷、保管均由办公室统一印刷、保管。 第10条部门使用的办公用品由部门指定专人保管维护。
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万科房地产公司项目管理制度(完整版) 第一章 总则 第1节项目运作过程管理
1 项目开发业务管理的策划和运作，必须充分理解和应用项目管理的相关技术，结合股份公司现行管理模式，系统地规定项目开发过程中股份公司各业务部门和项目公司的各自角色、责任、权限和工作关系，做到流程清晰、职责明确、操作准确、监督到位、沟通顺畅。 2 项目运作过程管理主要包括：项目发展管理、项目设计管理、项目工程管理、项目质量管理、项目销售管理、商务（招商）管理。 3 发展部是项目前期阶段的业务枢纽部门，负责开发项目的前期论证、策划组织工作，股份公司相关业务部门负责配合运作。项目管理中心是股份公司实施阶段的综合业务管理部门，负责所有项目实施过程的策划、组织、监督、控制和协调，股份公司各业务部门、股份公司所属公司必须配合项目管理中心的工作。 4 项目公司开发设计部是该公司项目开发运作的综合管理部门，对该公司项目开发业务进行全过程的策划、组织、监督、控制和协调。股份公司所属公司其他各部门必须配合开发设计部的工作。 5 所有项目运作过程必须遵循本手册的管理规定，通过以下方式对项目运作实施全过程控制： 5.1 发布业务运作必须遵循的管理规定； 5.2 开发过程中的备案、核准和审批操作； 5.3 报备资料综合分析； 5.4 例行的现场检查等。 6 股份公司项目管理中心在收集、整理和分析项目公司报备资料后，应针对项目开发进度、质量、生产安全的状况，以及项目公司采取的关联措施进行综合评价，每季度形成一份分析报告，报股份公司主管领导审阅，并抄送投资证券部备查。 7 在以下情形下，股份公司业务部门总经理应考虑安排人员到项目公司进行现场检查或调研，并在检查后形成书面检查报告提交股份公司分管领导和项目公司公司总经理。
......人才是万科的资本...... 人才是万科的资本。这几乎是万科在理念领域无需注册的商标。 “人才是一条理性的河流，哪里有谷地，就向哪里汇聚”。尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。 公司致力培养职业经理阶层，将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。 职业经理队伍是万科人才理念的具体体现，是公司最宝贵的资源。 职员将在万科度过生命中一段美好的工作年华。 工作不仅是谋生的手段，工作本身应带来满足和乐趣。 公司认为职员要有社会责任感，创新协作精神，能够管理自己。 经理的职责是为公司的发展创造机会，同时还要创造一个适合人才成长的环境，把公司的目标、职员的理想，落实到日常活动和环境中。 万科的职员要在社会上与众不同，并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致，所以公司倡导健康丰盛的人生。 公司认为，人的存在与家庭、企业、社会有不可分割的联系。仅仅从企业与个人的经济交换关系去理解人，是对人性的一种扭曲，如果企业以牺牲人为代价换取利润，更是不可取的。因此，企业有责任关心人的社会生活。 企业作为健康人群的集合，在充分尊重个性的前提下，倡导健康的工作生活道德规范。 通过企业，职员不仅要满足基本生活要求，还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗目标，通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围，实现企业与个人的良性互动。 ......尊重客户，让客户满意...... 衡量我们成功与否的最重要的标准，就是我们让客户满意的程度。 表面上看，职员的薪酬由公司支付，事实上，这一切来自于客户。 尊重客户，理解客户，与客户善意地沟通，将客户视为我们永远的伙伴,将客户的投诉视为送给我们的礼物。 提供超出客户期望的服务，万科品牌的附加值就会因职员优秀的表现而日益增加。 对待100名客户的服务里，只有一位客户不满意，看来只有1%的不合格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满意。 一朝对客户服务不善，公司需要十倍甚至更多的努力去补救。 在客户眼中，你就代表万科。
最新万科房地产公司全套管理制度 目录 一、万科房地产开发有限公司组织结构 1、垂直化管理组织结构图 2、项目前期部组织结构与责权 3、设计管理部组织结构与责权 4、商务部组织结构与责权 5、工程管理部组织结构与责权 6、销售部组织结构与责权 7、办公室部组织结构与责权 二、万科房地产开发有限公司职位说明书 1. 高层管理类 （1）总经理职位说明书 （2）副总经理（分管经营）职位说明书 （3）副总经理（分管营销）职位说明书 （4）总工程师职位说明书 2.项目前期部 （1）项目前期部经理职位说明书 （2）投资发展主管职位说明书 （3）项目开发主管职位说明书 （4）项目规划主管职位说明书 3.设计管理部
（1）设计管理部经理职位说明书 （2）结构设计师职位说明书 （3）图纸审核员职位说明书 （4）资料管理员职位说明书 4. 商务部 （1）商务部经理职位说明书 （2）造价工程师职位说明书 （3）合同主管职位说明书 5. 工程管理部 （1）工程管理部经理职位说明书 （2）土建工程师职位说明书 （3）水电工程师职位说明书 （4）市政工程师职位说明书 6. 销售部 销售部经理职位说明书 7. 办公室 （1）办公室主任职位说明书 （2）人力资源主管职位说明书 （3）行政主管职位说明书 （4）档案主管职位说明书 三、万科房地产开发有限公司投资与开发管理 1、项目投资与开发管理制度设计
（1）企业项目投资管理制度 （2）企业经营计划管理制度 2、项目投资与开发管理操作工具（1）项目阶段投资回收分析表 （2）企业年度总体经营计划书 （3）投资项目竞争分析调研表 （4）项目开发成本费用估算 3、项目投资与开发管理管理工作流程（1）企业经营决策管理流程 （2）年度经营计划编制流程 4. 项目投资与开发管理方案设计（1）年度经营计划方案 （2）项目投资分析方案 （3）项目拆迁安置方案 四．万科房地产开发有限公司设计管理1.设计管理制度设计 （1）工程设计管理制度 （2）设计图纸自审制度 2. 设计管理操作工具 （1）工程项目设计任务单 （2）设计任务修改审批表 （3）设计任务修改审批表 （4）设计跟踪检查记录单
集团优才管理制度 — 20xx年度执行条例— 优才管理是通过在全集团范围内选拔优秀人员，对其进行重点培养和发展，为迈向千亿级的万科 储备管理人才，以满足集团快速发展的需求。20xx年度执行条例作为集团《优才管理制度》（以下简 称《制度》）的修订版本，执行周期自20xx年2月25日至20xx年1月31日,请各单位参照执行。 一、优才定义： 优才是集团内部优秀、高潜力人员总称，包括LPP、MPP、TPP。 LPP：Leader Promotion Program总经理团队后备梯队，即一线公司及总部职能部门第一负责人的后备 人选，从现任总部部门副总/总监助、区域副总/总监助或一线公司副总/总监助中产生。 MPP：Manager Promotion Program总监助团队后备梯队，即区域/一线公司副总经理、总监、助理总经理，总部部门总监助的后备人选，从现任总部职能部门业务经理、区域部门总经理、副总经理、一线部门经理、副经理中产生。 TPP：Talent Promotion Program部门经理团队的后备梯队，即区域/一线部门经理、部门副经理，总部业务经理的后备人选，从总部职能部门业务经理、区域部门副总/一线部门副经理以下级人员中产生。 集团总监及以上领导、总部部门负责人及一线公司第一负责人不纳入优才计划的管理范畴。 优才地图：
三、优才选拔的条件（基本条件） 1. 在万科工作满一年（007社会精英招聘人员不受此条件限制）； 2. 2007年度的绩效考核成绩为良好及以上； 2007年至今未受到过集团通报批评； 3. 4. 高度认同万科核心价值观，深刻理解万科的整体战略和远期目标； 各单位考虑晋升的高潜力人员。 5. 四、优才选拔流程 1.20xx年优才提报参考人数： 2． TPP、MPP选拔流程
万科公司职员手册 职员管理条例 前言 1.本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而 制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2.本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3.本条例所称“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部 及所有控股企业和参股企业。 4.本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责人”） 是指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： 控股企业注册登记的法定代表人； 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； 法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为。 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于50%的企业。 第一章入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。
2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6．如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填写《新职员基础在职培训清单》、《新职员入职培训情况调查表》、《新职员熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部
图纸管理细则 一、设计文件更改的提出 1、甲方提出反映在甲方同设计单位日常工作联系函当中。 2、设计单位提出由设计单位以设计变更形式传递。 3、施工方提出通过施工方同甲方的工作联系函、监理例会报告、进度计划及供货计划 传递。 二、设计更改的实施 1、设计变更形式： 由甲方提出的变更为“项目变更通知”。 由设计单位提出的及施工方提出的变更为“设计变更通知”。 2、设计变更的运行： 设计院发出的“设计变更通知”由设计部经理在“设计变更通知”上签字、盖章，由设计部该工程工程主管人员将其变更通知发放至工程部，接收人在变更通知原件上签收，原件交档案室保存，设计部保留签收记录的复印件一份。 工程部发放“设计变更通知”至施工及监理，接收人在设计变更通知上签收。 “设计变更通知”和“项目变更通知”的有效性，等同于施工图纸，在竣工资料中一并体现。 三、图纸发放规定 1、设计图纸发放范围： 每家施工单位8套施工图，监理公司2套，各工种工程师1套。 2、施工图纸一经发放，不再回心，失去时效，自动作废。 3、设计图纸接收与发放，记录在“文件收发记录”表上。 4、图纸发放有效性标识： 施工图纸以设计单位有效图章为准。 零星工程图纸以设计部受控章为准。 四、零星图纸的管理 1、零星工程图纸经设计部经理在设计部“设计通知单”上签字确认。 2、零星工程图纸发放范围为工程部、配套部一份，领用人在“设计通知单”上签收。 3、修改变更图纸的发放范围按原发放范围实施。
工程技术资料管理制度 1 目的 施工图纸的管理是房地产企业技术管理中的重要环节，为正常的工程施工管理、良好的物业管理所必需，并为最终的竣工结算打下基础。 2 施工图纸管理内容： 2.1 接到设计单位送来的图纸应立即整理，编号和分发。 2.2 完整的施工图应包括总配图及总说明、总目录、建筑图、结构图、设备图（给排水、采暖、通风、空调、设备安装等）、电气图（配电、照明、综合布线、自动报警、安防等）、室内装饰图、标准图、通用图、设计说明书等。 2.3 施工图纸的数量应在20套，包括精装本4套，平装16套。 3 施工图纸的管理程序: 3.1 图纸的整理。收到图纸后，核对其套数、页数、种类，并按用途进行分类、编号、登记。 3.2 图纸的分发。 3.2.1 项目公司申报开工证及进行工程招标、消防报审、设计审查各一套。 3.2.2 公司存档2套，总工1套，工程部、经济部各1套。 3.2.3 工地现场2套。 3.2.4 施工单位4套（为其保留4套作为绘制绘制竣工图使用），监理公司1套。 3.2.5 分发登记：分发时间、领取人单位、姓名、数量。 3.3 图纸的保管，由驻项目公司工程技术人员保管。 3.4 图纸的收回、作废，对因设计变更而作废的图纸应及时收回、登记，并加盖作废章。 4 竣工图纸的管理细则: 4.1 工程竣工验收后一般在30天内应完成竣工图，由施工单位负责绘制。 4.2 一般少量的局部变更可在原图上更改。 4.3 对局部更改（变更量大于4.2条者）可在图上增画大样图或部分更改图。 4.4 对改动较大的部分要重新绘制。 4.5 竣工图一般应绘制4套，绘制完成后由监理公司审核。 4.6 监理公司审核后加盖审核章上交驻项目公司技术人员。 1 为妥善保存技术资料图纸，方便工程技术人员的使用，确保电厂对技术资料图纸的所有权，使技术资料图纸管理规范化、程序化，特制定本制度。 2 技术资料图纸的收集 2.1 设计、竣工图纸资料、技术说明书、试验报告等由资料管理人员负责在设备验收移交时收集整理齐全，并将明细录入台帐。 2.2 对设备改造、维修等的图纸资料由设备专责在设备开箱、厂家技术交底、设备验收移交时收集整理齐全，交资料管理人员并将明细录入台帐。 2.3 对移交时残缺的图纸资料由专责负责在设计、安装单位、厂家等收集齐全，必要时组织人员进行绘制。 3 技术资料图纸的复制 3.1 根据现场工作的需要由专责统计出所需图纸资料的种类、数量，报厂长汇总、审批。 3.2 由专责按厂长审批的图纸资料数量组织复制，交资料管理人员录入台帐。 4 技术资料的发放 4.1 发放范围：厂长、工程师、运行现场；