医院文化建设咨询方案
（节选）
医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。
景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下：
一．资料收集与前期调研
医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。
医院文化建设资料采集表
二．医院文化现状诊断
医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。
规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。
和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。
忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。
活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。
成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。
学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。
凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：社会公众对医院的评价（有相关的评价指标）、病人及家属对医院的评价（有相关的评价指标）、门诊与住院病人增长率、复诊病人增长率等。
激励力：评估指标主要包括医院绩效考核制度完善情况，员工对薪酬分配的公正度感受，各级各类人员激励体系的完善性等。
约束力：评估指标主要包括医院规章制度、行为规范的完善性以及执行情况和员工违法违纪情况。
影响力：评估指标主要包括医院获得的各种荣誉称号情况，参与重大事件情况，媒体报道情况，代表性人物情况等。
通过以上指标的全面评估，景惠将医院文化归为十种类型：松散型医院文化、和谐型医院文化、目标导向型医院文化、官僚型医院文化、团队合作型医院文化、保守型医院文化、变革型医院文化、俱乐部型医院文化、利益导向型医院文化和品牌型医院文化。
在诊断结果中，绝不是一个医院只对应一种文化，在评估中，专家根据各项指标的得分情况进行归类，就某一个医院而言，完全可能是几种文化类型的综合，如某医院为目标导向型文化、变革型医院文化和团队合作型医院文化。
三．确定医院文化建设的原则与目标
以下是景惠在实施医院文化项目咨询时某案例医院的建设原则与目标：
（一）基本原则
1．以人为本：在文化建设中，一是要以病人为本，二是要以员工为本。在诊疗程序、诊疗环境、技术操作、服务流程等方面都要从病人的方便着想，从病人的安全着想，在为病人提供技术服务的同时，必须注重人文关怀，为病人提供生理、心理和文化的全方位服务。以员工为本，就是要尊重人才、关心人才，把合适的人放到合适的岗位上，创造条件让医院的每一位员工都能够有机会展现自己的才华，实现自己的抱负。
2．引导规范：文化建设的重点是引导员工树立正确的价值观和人生观，引导员工按照医院的文化理念做事，同时规范员工的行为，让全院的员工体现出医院员工所特有的做事风格。
3．遵循认同：医院文化是医院员工所共同认同的价值理念和行为习惯，但由于每一名员工的教育背景、成长经历和个人兴趣都有很大的不同，因此，医院文化理念和行为规范经一定的程序确认后，就必须要求所有的员工都要遵循和认同。
4．持续推进：医院文化建设的最终目的说到底就是要统一员工的思想和行为，这是一个艰苦的持续的过程，不可能一蹴而就，要有一个持续推进的过程。
5．全员参与：医院文化建设必须动员全院员工积极参与，形成上下齐动，整体推进的良好氛围。
（二）文化建设的目标
1．一年启动：200×年，成立医院文化建设委员会和文化建设办公室，制定《医院文化建设实施方案》，明确医院文化建设的具体目标与任务；
2．二年成形：200×年，提炼和确定医院文化理念，进一步完善和规范医院的各项规章制度，对医院的内外环境进行绿化美化，医院VI系统全面启用，员工对医院文化建设的重要性、文化建设的具体内容、步骤及方法能够有清晰的认识，形成全院上下重视和落实医院文化建设的良好氛围。
3．三年定形：200×年，医院的各项工作制度和工作流程完善并且能够得到有效的执行，医院的医疗技术水平得到明显提升，服务质量得到明显改善，就医环境更加温馨，员工整体素质显着提高，医院的制度、技术、服务、管理和文化能够有机协调，融为一体；
4．四年巩固：200×年，重点强化医院文化理念的贯彻和员工行为规范的执行，加强人才的培养，树立一批职业道德高尚、爱岗敬业、技术精湛、服务认真的，能够代表医院员工价值取向和精神风貌的优秀员工队伍；
5．五年内化：200×年，医院所倡导的价值观已经转变为员工自觉的行为，员工的自我管理意识显着增强，医院文化建设所取得的经验能够得到省内乃至国内同行的认可，形成独特的“医院文化模式”。
四．提炼医院文化理念
医院文化理念看起来只是简单的几句话，但在实施医院文化咨询时，却是工作量最大和最复杂也是持续时间最长的一项工作。在提炼医院理念之前，要做大量的资料分析和访谈工作，在此基础上，要提炼出能够反映医院理念的关键词（比如仅医院精神一项，一般都要30个左右的关键词），在反复讨论和征求意见的基础上，由全院职工进行投票表决（如从30个关键词中选出15个），如此反复几个回合，才能最终确定医院的精神（一般为四个词，每词两字；或者两个四个字的词）。期间会安排几场医院精神研讨会或演讲会以及征文等活动，目的是统一员工思想，增强对医院文化理念的认同。
下面是景惠在实施医院文化咨询时为医院确立的理念：
（一）陕西省汉中市人民医院
医院愿景：汉中一流陕西知名
办院理念：突出以病人为中心、以医疗教学科研为一体，向特色技术要市场，向优质服务要信任，向精益管理要效益。
经营理念：诚信经营、特色强院、树立品牌、争创一流
质量理念：质量是医院生存与发展的基石。
形象目标：病人信赖、员工拥护、同行尊重、社会满意
服务理念：以感恩的心态，为病人提供充满人文情怀的医疗服务。
管理理念：优质安全高效低耗和谐发展追求卓越
医院院训：每个医务人员的经验和成功都是病人用痛苦甚至是生命的代价换来的。我们应当永远感谢他们。以高尚的医德，给病人提供优质服务，这是我们的天职。
核心价值观：在工作中享受快乐，在奉献中体验幸福。
医院人才理念：尊重员工个性，倡导团队合作。
基本战略定位：特色技术精益管理低端价位高端服务
（二）云南省临沧市人民医院
医院愿景：建设一个拥有自己文化；医务工作者对患者充满爱心和责任；患者对医务工作者充满尊重和信任的人文医院。
医院使命：为临沧市医疗卫生事业发展领航，为临沧市人民群众健康护航。
医院精神：仁爱精诚敬业奉献
医院院训：厚德博学精益求精
医院目标：建设技术特色化、管理精益化、服务艺术化、环境生态化的精品“三级甲等”医院。
医院发展战略：立足临沧紧跟前沿技术适宜创新超越
医院经营理念：满足需求发现需求创造需求珍惜需求
医院管理理念：制定制度人性化执行制度严格化
医院人才理念：人人都是人才个个都要成材
医院服务理念：服务是奉献服务是报答服务是感恩服务是感动
医院质量理念：注重过程执行追求结果卓越
（三）山东省聊城市东昌府妇幼保健院
医院宗旨：技术追求卓越，服务奉献真情，播撒健康种子，收获顾客信任。
管理理念：以人为本顾客至上技术求精服务真情
经营理念：妇女儿童的健康需求是我们永远的追求。
服务理念：超越顾客期望。
质量理念：技术求精零差错，服务真情零距离。
营销理念：了解市场、服务市场，不断满足妇女儿童的健康需求。
用人理念：人人都是人才，把合适的人放到合适的岗位。
医院使命：把健康和快乐奉献给每一位妇女儿童。
医院精神：敬业严谨求精创新
工作作风：把妇儿的需求作为第一信号。
工作目标：用精湛的技术、真情的服务，创和谐保健院，打造全国知名品牌。
员工精神：我以医院而自豪，医院因我而骄傲，员工医院同发展，德医双馨创和谐。
工作方针：坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，实行保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的方针。
（四）北京市平谷区中医医院
医院宗旨：安全有效视病如亲服务群众造福社会
医院精神：仁爱和谐精诚创新
医院管理理念：人才是根本科技是动力质量是核心需求是导向
医院人才理念：德才兼备以德为先用其所长避其所短
医院服务理念：全面全程精心呵护关注细节融入亲情
医院质量理念：质量是医疗的生命质量是服务的灵魂
院训：精勤不倦博采众方诚信笃实与时俱进
（五）浙江省金华眼科医院
医院宗旨：不以营利为目的，从事医疗事业，促进社会公益为宗旨。
医院愿景：建成浙中西部眼科诊疗中心。
医院任务：服务教学研究
医院战略定位：立足金华拓展周边辐射华东影响全国
医院发展目标：三级眼专科医院
医院精神：坚韧不拨严谨求实
医院核心价值观：积善养德造福民众
医院理念：取之社会用之社会人本济世病患优先
医院院训：敬业乐群、厚德纳百川；慈爱济人、精诚聚英才。
（六）云南省临沧市人民医院科室理念
医院办公室理念：承上启下沟通无限
人力资源部理念：百年树人超越梦想
医务科理念：严抓细管杜绝隐患
科教科理念：知识改变命运学习改变医院
护理部理念：天使之家生命卫士
感染管理科理念：生命屏障细菌克星
财务科理念：精打细算纤毫勿失
审计科理念：明察秋毫不徇私情
信息中心理念：准确及时传递迅速
总务科理念：优质低耗保障有力
保卫科理念：未雨绸缪严密防范及时到位保证安全
心血管呼吸内科理念：心平气和自在生活
消化内科理念：吐故纳新服务畅通
感染性疾病科理念：驱疫护肝，无微不致
神经精神内科理念：细致耐心精心呵护
老年医学科理念：奉献真情，关爱老人
内分泌肾脏血液科理念：固本强基净化心灵
骨科理念：重塑骨骼支撑人生抚平创伤共塑健康
肝胆胰腺外科理念：肝胆相照关爱无限
普外科理念：普普通通做人兢兢业业治病
泌尿外科理念：精益求精细节制胜
胸心神经外科理念：胸怀患者心系百姓
妇科理念：健康女性美丽人生
产科理念：心系母婴情托起新生命
眼耳鼻喉科理念：成仁之美倍感体贴
中医科理念：秉歧黄济世之道扬中医祛病之功
儿科理念：关爱儿童成就未来
急诊医学科理念：时间就是生命速度就是机会
重症医学科理念：严密观察分秘必争
麻醉手术科理念：无影巧手宁静温馨
口腔科理念：靓丽人生从齿开始
皮肤科理念：关爱皮肤，呵护健康
门诊部理念：门门温心流程优化精益求精倍感放心
健康管理中心理念：关爱健康珍爱生命
高压氧治疗科理念：救死扶伤，“氧”护人生
医学影像科理念：精确照射，线线真情
检验医学科理念：精确无误追求卓越
输血科理念：血脉相连真爱无限
功能检查科理念：医生眼睛精彩超人
病理科理念：细胞写真疾病判官
设备科理念：服务到位高效运转
药剂科理念：服务临床供应及时
临床药学科理念：专业指导安全有效
消毒供应中心理念：洁净无比保障卫士
理念确定之后，还要进行详细的解释说明，每一个理念都要用相应的故事来印证，这样提炼出来的理念才是有血有肉的，并能得到医院员工的广泛认同并自觉地去践行。
五．完善医院制度与规范员工行为
理念是医院文化的精神内核，是医院价值观的体现，理念只有通过制度体现出来，才能持久和恒定。因此，医院文化的核心是制度文化，即医院制度是医院文化的基础，没有制度的约束和规范就没有医院文化的持续积淀。下面是某医院通过制度文化建设要达到如下目的（节选）：
一是医院各岗位的任职资格和岗位职责更加明确和细化，员工履行岗位职责的自觉性明显提高；
二是医院各项管理制度更加明确，流程更加清晰，各项工作在实施过程中都能够按照制度和流程办事；
三是医院的绩效评估管理体系更加完善和系统，员工对医院薪酬分配的公平性感受明显提高；
四是规范员工的语言与行为，不断改善服务态度和提高服务质量；
五是强化对医院中层干部的选拨、培养和考核，全院中层干部的执行力明显提高；
六是加强全员培训，增强员工的爱岗敬业意识，同时不断更新理念，适应社会的发展和工作的需要；
七是加大对各级各类人才的培养力度，培养和造就一支优秀的员工队伍；
八是加大医院各项核心制度的落实，确保医疗质量和医疗安全；
九是完善医德医风建设以及纠正行业不正之风等制度，树立良好的的职业道德形象；
十是要贯彻执行好院务公开制度，自觉接受广大员工和社会的监督，树立“阳光医院”形象。
其他略。
为了实现以上目的，某医院在完善制度与规范员工行为方面主要做了以下工作：
1．按照上级人事和卫生部门的要求，开展核岗定编工作，明确全院各个岗位的定编职数，对全院各个岗位进行工作分析，明确各个岗位的任职资格和岗位职责，细化各个岗位的工作任务要求，制定格式统一、内容规范的《医院岗位说明书》。《岗位说明书》制作完成后，要组织全院员工认真学习，做到每个岗位的员工都能熟记本岗位说明书的内容并严格按要求履行职责。
落实部门：人力资源部
2．建立医院的各项管理制度、管理流程和服务流程，制定出台《医院管理制度汇编》、《医院奖惩条例》、《医院管理流程汇编》和《医院服务流程汇编》。
落实部门：院办公室牵头，相关部门配合。
3．建立以目标管理为导向的绩效管理体系，按照国家有关绩效工资制度改革的要求，对现行绩效考核体系进行重新的梳理，形成体现工作量、收支节余、医疗质量和医疗成本为导向的绩效与薪酬管理体系，从而建立科学的竞争、评价、监督和激励机制，引导个人和科室有序竞争，使潜能和创造力充分发挥，不断提升团队的竞争力，更好地推动各项事业创新发展。
落实部门：人力资源部牵头，财务科、医务部、护理部等部门配合。
4．规范员工的语言与行为，制定出台《医院语言与行为规范》。
落实部门：文化传播部
5．制定出台《医院中层干部管理办法》，明确中层干部的选拨形式、培养机制和考核形式等，全院中层干部与院长每年都要签订《医院中层干部工作目标责任书》（年度），《责任书》的内容要更加细化、具体，符合科室特点。
落实部门：人力资源部
6．选拨和培养5名左右的医院内训师，选定每个人的专业特长，有计划的实施内部培训。
落实部门：文化传播部
7．坚持以调整和优化人才结构为主线，以培养学科带头人、学术骨干和管理干部为重点，实现人才资源的最佳配置。以特色学科为重点，学科中各层次人才为基础，积极培养2—3位出类拔萃的优秀人才成为全国知名专家；力争培养2—3名中青年人才进入“省级杰出青年基金”，“百千万人才工程”，“省卫生厅优秀青年医师资助计划”人选等行列；力争培养1—2名有竞争实力的高职称人员担任省级医学会各专业委员会任副主任委员以上的人才。力争培养3—5名有竞争实力的人才，抢占市级卫生科研制高点，成为市级卫生行业重大项目负责人。造就或引进10名年龄在50岁左右的市级知名专家，10名年龄在40岁以下的具有市内先进水平的、保持学科优势的学科带头人，10名年龄在30
岁以下的具有培养潜质的年轻人才；推进在职就读研究生学历工作，积极补充高层次人才，加强后备人才的储备；着力培养造就一支事业心强、德才兼备、素质优良的管理人才队伍。
落实部门：人力资源部牵头，医务部、护理部等部门配合。
8．要继续抓好职业资格准入、加大各项核心制度的检查落实，提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。
落实部门：医务部、护理部、科教部、院感部等业务管理部门配合。
9．加强医德医风教育、纪律教育和法制教育，将医德医风考评工作常规化；严禁医务人员收受药品“回扣”，收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠。
落实部门：党办
10．根据国家卫生部制定的《院务公开目录》，分别向社会、向患者和向本院员工公开相应的信息。
落实部门：院办
其他略。
六．设计医院视觉识别系统（VI）
医院视觉识别（VI）系统是将医院的经营理念，医院价值观，通过静态的、具体化的、视觉化的传播方式，有组织、有计划、正确地、准确地、快捷地传达出来，从而使医院精神、院训、医院使命、医院愿景、医院服务理念、经营方针等医院理念以视觉的方式得到外化。
视觉形象的主要内容包括：基本要素和应用要素。全面应用医院视觉识别系统就包括基本要素的宣传、推广以及应用要素在医院建筑物、文件等医院各个方面的应用。两大要素的基本内容包括：
基本要素：主要包括医院的院徽、医院名称的标准字；医院标准色彩系统；医院的造型角色；医院的象征图案和印刷媒体版面的编排模式统一设计等。视觉识别系统是医院文化具体化、形象化、视觉化的传达，进而使员工提升对医院文化的认识，赢得社会对医院的共识。
应用要素：主要包括两大类，一是属于医院固有的应用媒体；二是配合医院经营的应用媒体。属于医院固有的应用媒体主要有：医院的办公和事务性用品（如徽章、员工识别证、名片、信封、信笺、帐票用纸等）；医院的招牌、标识、旗帜；医院的交通，运输工具；）医院员工的制服。配合医院经营的应用媒体主要有：医院大众传播的宣传设计；医院建筑，环境设计等项目。
以上重点是“软性文化”部分，其“硬性文化”包括医院的建筑风格、就医环境、内部装饰等，这也是医院文化建设中不可分割的重要部分，在具体实施时要一并考虑。
医院文化方案制定后，还必须要成立相应的组织领导机构（大部分医院都成立有医院文化建设委员会，委会员下设有文化传播部或医院文化建设办公室负责具体事务），同时要将目标任务进行详细的分解，明确责任部门和考核办法，这样医院文化才能真正落地，并收到实效。
医院文化建设实施方案【最新】 为建设先进的医院文化，促进医院持续健康和谐发展，努力为人民群众提供满意的医疗卫生服务，构建和谐平安医院，结合我院实际，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“XXXX”重要思 想为指导，牢固树立以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观，贯彻落实党的医疗卫生工作路线、方针、政策，在弘扬、继承优秀传统文化的基础上，坚持制度创新与观念更新相结合，以“群众满意”为追求，以促进发展为宗旨，以诚信友爱为基石，以人本管理为核心，以学习创新为动力，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好医院形象，促进医院持续健康发展提供坚强的思想政治保证和强有力的精神文化动力。 二、总体目标和基本内容
(一)医院文化建设总体目标:力争用五年左右的时间，基本建立起适应我院发展要求、遵循文化发展规律、符合医院发展实际、反映医院精神的文化体系。通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一。 (二)医院文化建设基本内容:医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励医院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人本管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神;结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念;进一步完善医院制度，寓文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能;提高医疗服务质量，提升医院的信誉度，树立医院良好的形象;营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力;构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。 三、组织领导 医院成立文化建设领导小组，由xx同志任组长，xx同志任副组长，xx、xx、xx、xx同志为成员。下设办公室，由xx同志兼任办公室
关于2014年法律合规文化建设活动的实施方案（暂定） 为了贯彻落实“2014合规建设年”各项要求，掀起新的全分行学法高潮，树立我行员工的法律合规意识、提高相关法律合规知识水平。现就做好“合规年”建设宣传活动作如下安排： 一、实施目标 1、近期目标：积极引入诚信、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素，使行风、作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。 员工对企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。 2、中远期目标：坚持与时俱进，创新和超越的企业文化，培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。业务发展和管理水平进入一流商业银行行列，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。 三、活动内容： （一）案防内控制度的梳理和完善 1，联同综合部督办分行各部门包括本部门制度梳理情况组织各部门自行梳理相关管理制度汇总 2，上报分行制度架构，制定一整套符合总行要求的相对完善的管理制度； 3，督促和检查各部门制度制定或修订情况全面整理分行各部门的制度梳理和制定汇总，建立和健全分行独立有效、分级负责的合规风险管理体系 （二）法律合规知识培训 （1）汇编案例：精选一些真实案例并要与我行实务紧密相联，具有普遍性和较强的说服力。
争取每月月底印发至各部门和中心。 （2）第三季度组织全分行员工进行一次法制知识有奖竞赛活动，重点内容为与银行业务紧密相关的日常法律知识。形式可灵活多样， （3）每季度筹办一次法律合规知识讲座 时间：初定每季度末月底； 内容：重点学习《民法通则》、《合同法》、《物权法》、《担保法》、《公司法》、《反洗钱法》等法律法规和一些重要的司法解释以及人行、银监会重要的部门规章和规范性文件，以便提高法律意识和银行法律实务能力。也可以案例分析会的形式开展法律合规宣传和讲座。主讲人：待定。 目标要求：各部门认真对待、配合，讲后组织测试和评析 （4）组织相关人员积极参加总行的各种法律实务培训和反洗钱活动的宣传重点宣传反洗钱知识、贯彻反洗钱理念。 (三)合规文化的宣传 1，参与修订和完善《员工手册》（积极配合人力部等相关部门将此项工作完成） 2，利用节假日的时间，组织一、二次员工上街服务和宣传文化和精神的活动，例如发放宣传单册、宣传品、纪念品等标志文化和精神的物品。例如：“五一”“十一”“法制宣传日”等节假日完成。 3，建立法律合规读书角，购买一批实用的工具书、业务类书籍供全体员工借阅，以发挥读书角提升法律合规素养的功能和作用（计划在7月份就可完成购书及相关借阅事宜） 四、相关要求和后续安排 （一）分行各部门、中心要相互配合、积极参与，合理安排时间和人员，认真落实本实施方案。 （二）分行各业务部门要充分利用这次合规建设年的有利时机将工作中遇到的疑难和不解向合规中心反映，由合规部负责解释和解答。 （三）将以上工作内容尽可能的纳入分行合规部的日常工作范畴。 二〇一四年三月二十四日
某银行合规文化建设纪实_银行合规文化建设简报银行 合规文化 精品文档，仅供参考
某银行合规文化建设纪实_银行合规文化建设简报银 行合规文化 从合规文化的层面来说，合规只是给大家提供了一个共同的规则，只有在执行中形成共同的习惯并上升为稳定的价值理念和行为取向，影响才能更加深远。本站今天为大家精心准备了，希望对大家有所帮助! 某银行合规文化建设纪实_银行合规文化建设简报 202X年2月15日，从邮储银行江西省分行两会上传来好消息，邮储银行上饶市分行荣获20XX年度全省邮储银行案件防控工作先进单位。近年来，邮储银行上饶市分行坚决贯彻党中央把防范化解重大风险列为全面建成小康社会三大攻坚战之首的重要部署，严格按照强内控、促合规、防风险、提能力、保发展的工作思路，全面贯彻监管部门及上级行案件防控工作各项要求，不断健全内控管理体系，稳步加强案防队伍建设，积极培育内控合规文化，持续保持案防高压态势，深入开展案件风险排查，有效防控案防合规风险，为确保全市分行各项业务高质量稳健发展贡献了力量。 健全案防机制，扎紧合规经营的铁笼子 邮储银行上饶市分行秉承制度管人，流程管事的管理理念，持续健全各项案防工作机制。一是完善案防合规制度，有效实现制度管理、业务流程、风险管控和岗位职责的有效衔接，逐步形成以制度管业务、以制度管机构、以制度管人
员的良好机制。二是健全案防工作体系，充分发挥案件防控领导小组领导、组织协调的作用，通过召开各级案防领导小组会议，加强对行内外重大风险问题的通报、研判、预防，加强对重大风险隐患的分析、商讨、处置，推动建立案防联动机制。三是推行案防管理责任制，通过组织签订案防管理责任书，进一步明确各单位、各部门的案防工作职责，坚决压实各级机构、各部门一把手作为案防工作第一责任人的主体责任，做到守土有责、守土负责、守土尽责。 强化监督检查，筑牢风险管控的防火墙 该市分行全面推动落实邮储银行总行《关于进一步落实案防管理责任制的通知》中指出的28项措施，明确三道防线的案防责任，强化一道防线的案防履职，落实二、三道防线的风险管理职责。一是统筹该市分行案件风险排查工作，通过制定年度案件风险排查暨尽职检查工作计划，强化该市分行各条线尽职检查力度，及早布置，群防群治，实现该市行案件风险排查工作制度化、常态化、规范化。二是重点强化对信贷、票据、跨业合作、柜台和会计结算业务、员工异常行为等方面的案件风险排查力度，坚持做到深入排查、重点突出、主动发现、及时处置，将各类风险隐患消除在萌芽之中。三是狠抓银行业市场乱象专项整治工作，该市分行专门成立了市场乱象专项整治办公室，围绕抓常态、抓持续要求，定期召开专题会议、下发工作简报，做实、做细风险自
医院文化建设方案
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扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案 为深入贯彻中共中央十七届六中全会《关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》要求，以突出的文化特色，推动医疗、教学、科研工作协调发展，不断增强我院的核心竞争力，全面提高职工素质，继承和发扬建院以来取得的文明成果，实现我院品牌的整体提升。根据扎鲁特旗人民医院总体战略发展，经院党政领导班子研究决定，制定《扎鲁特旗人人民医院文化建设活动实施方案》，并将2012年确定为“医院文化建设年”，围绕文化建设年开展系题活动。 第一部分重大意义与指导思想 一、重大意义 “文化是民族的血脉，是人民的精神家园。”进入知识经济时代，医疗机构之间的竞争，实际上也是医院文化的竞争。医院文化，是医院综合实力的体现，是医院文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。在我院近六十年文明发展历程中，扎医人紧密团结、自强不息，共同创造出源远流长、底蕴深厚的传统文化，为扎鲁特旗人民医院的发展壮大提供了精神力量，做出了不可磨灭的贡献。近年来，我院医疗、教学、科研等各方面取得了卓越的成绩，迎来了医院战略转型时期，然而未来仍旧充满机遇与挑战，通过主题年活动的开展，使医院管理进一步细化，有利于各项工作的统筹协调发展。 制定《扎鲁特旗人民医院文化建设活动实施方案》，特别是开展“2012医院文化建设年”主题活动，就是要集中力量推动医院文化建设，树立“文化兴院”的理念，对原有文化进行整合和创新，用优秀文化引领发展，引导职工树立良好风尚，不断弘扬正气，提高职工素质，维护职工利益，维护患者利益，创建“学习型、和谐型、诚信型、节约型、
银行法律合规文化建设活动的实施方案（暂定） 为了贯彻落实“ⅩⅩ合规建设年”各项要求，掀起新的全分行学法高潮，树立我行员工的法律合规意识、提高相关法律合规知识水平。现就做好“合规年”建设宣传活动作如下安排： 一、实施目标 1、近期目标：积极引入诚信、合规、人文关怀等现代商业银行先进文化元素，使行风、作风明显改进，企业行为、员工行为严谨规范，控制力、执行力、凝聚力、向心力和综合竞争能力明显增强，社会形象显著提升，经营管理水平和效益明显提高。 员工对企业文化核心理念认知度达到100%，认同度达到90%以上，并在行动中逐步体现自觉自发的管理行为。 2、中远期目标：坚持与时俱进，创新和超越的企业文化，培养和树立资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、受托责任等新型经营理念。业务发展和管理水平进入一流商业银行行列，股东价值最大化，员工共享改革发展成果。 二、总的实施阶段及工作计划安排
三、活动内容： （一）案防内控制度的梳理和完善 1，联同综合部督办分行各部门包括本部门制度梳理情况组织各部门自行梳理相关管理制度汇总 2，上报分行制度架构，制定一整套符合总行要求的相对完善的管理制度；
3，督促和检查各部门制度制定或修订情况全面整理分行各部门的制度梳理和制定汇总，建立和健全分行独立有效、分级负责的合规风险管理体系 （二）法律合规知识培训 （1）汇编案例：精选一些真实案例并要与我行实务紧密相联，具有普遍性和较强的说服力。争取每月月底印发至各部门和中心。 （2）第三季度组织全分行员工进行一次法制知识有奖竞赛活动，重点内容为与银行业务紧密相关的日常法律知识。形式可灵活多样，（3）每季度筹办一次法律合规知识讲座 时间：初定每季度末月底； 内容：重点学习《民法通则》、《合同法》、《物权法》、《担保法》、《公司法》、《反洗钱法》等法律法规和一些重要的司法解释以及人行、银监会重要的部门规章和规范性文件，以便提高法律意识和银行法律实务能力。也可以案例分析会的形式开展法律合规宣传和讲座。主讲人：待定。 目标要求：各部门认真对待、配合，讲后组织测试和评析 （4）组织相关人员积极参加总行的各种法律实务培训和反洗钱活动的宣传重点宣传反洗钱知识、贯彻反洗钱理念。 (三)合规文化的宣传 1，参与修订和完善《员工手册》（积极配合人力部等相关部门将此项工作完成）
医院文化建设全套 方案
# 市 人 民 医 院 医院文化建设实施方案 （凌云逸志制作） 版权所有，请勿传播 目录
前言 (3) 一、理念篇 (4) （一）基本建设思路 (4) （二）指导思想 (4) （三）建设实施方针 (5) （四）建设实施的原则 (6) 二、规划篇 (8) （一）医院文化的四个方面 (8) （二）医院文化的具体构成 (8) （三）医院文化建设的主要目标 (9) （四）医院文化实施需知的四个理解 (11) （五）医院文化建设实施的步骤 (13) 三、落地篇 (15) （一）医院文化建设实施的组织与推动 (15) （二）医院文化建设实施的载体与形式…………………………………… 15 （三）医院文化建设实施落地的三步曲…………………………………… 16 （四）医院文化建设实施要点 (17) （五）医院文化建设实施需要注意的问题………………………………… 19
（六）借助PDCA循环，动态改进文化工作………………………………… 19 四、总结 (20) 前言 文化建设是理性改良和感性突破的结合，是一种平衡。文化建设本质上是价值观的革命，但实践中却需要理性的改良，一步步耐心地牵引。文化建设本质上拒绝浮躁，但实践中也需要感性的突破，用绚丽的表相点燃起所有人的激情。所谓理性改良，意味着要经过各种制度安排和组织建设，搭建员工事业平台。所谓感性突破，意味着应该经过或激动或温暖人心的各种活动，高速进入一种文化的氛围。感性呼唤，理性给予，建立起对文化的信心，从而完成自我的革新，两者缺一不可。 文化建设是一场长期的运动，也是组织最深邃的变革。文化建设的核心是价值观的统一。整个文化实施过程，是组织成员自我反省、自我超越的过程，是对自身思想深处价值观的检讨过程，是对自身习惯性思维方式、行为方式的反思、改进过程。人是倾向于维持均衡状态的，文化的变革与演进需要外界压力提供
XX农商银行推进合规建设实施方案 为进一步增强全行得合规经营意识，培育良好得合规管理文 化，提升风险管控能力，推动合规内控体系与案件防控长效机制建设，实现各项业务又好又快地发展，特制定XX农商银行推进合规建设实施方案。 一、指导思想 合规经营就是银行实施全面风险管理得基础。树立“合规服务业务发展，合规促进业务发展”理念，增强合规经营意识，培育良好得内控合规文化，提高企业得凝聚力、向心力，降低金融风险，实现企业效益得最大化。 二、工作目标 通过推进合规建设，实现“增强全员合规意识，提高内控制度执行力，提升人员队伍素质，加强风险防范能力”得目标要求。通过开展各类具体合规活动，促进各项制度与监管要求落实到位。促进员工从业行为更加规范，内部控制更加严密，激励考核制度更加科学，各种风险得到有效控制。提高全行得风险管控能力与内控制度得执行力，形成合规创造价值得理念，营造主动合规、有效合规、科学合规得良好氛围。 三、工作举措 坚持依法经营与规范管理，从合规理念得树立、风险机制得构建、合规文化得培育等方面协调推进，加强合规风险体系建设，有效防控案件风险。 （一）加强合规机制建设，有效杜绝各种违规行为。 仁完善第二道预警防线建设。综合运用大数据分析、审
计辅助模型、省联社风险预警系统、法院公开信息、人行征信等数据收集与风险排查手段，设置信贷专职检查人员，定期开展信贷业务、“重大、高频、多发”风险领域、重点领域等现场、非现场专项检查，强化总行垂直管控，及时预警与整改风险苗头。 2、深入持续开展市场乱象整治。一方面认真贯彻落实银监会深化整治银行业市场乱象要扎对照《2019年整治银行业市场乱象工作要点》，开展公司治理不健全、违反宏观调控政策、影子银行与交叉金融新产品风险、违法违规展业、案件与操作风险、行业廉洁自律风险等8方面22项要点开展自查与整改，并按时按要求上报监管部门，全年“上查下”网点不少于全部网点得30%。做到明确重点、严格评估、认真排查、即查即改、严肃问责。另一方面认真组织员工学习《银行业重点风险防范指南》、《负面清单》等政策规章，以《银行业重点风险防范指南》《银行业重点风险防范案例集》与《浙江辖内银行业经营管理负面清单》为重点内容，组织开展存款结算与票据业务，银行卡业务、外汇与衍生品交易，授信业务，理财与代理业务，员工行为管理，营业场所管理、外包服务与信息科技等7个模块得内训师培训与转培训工作，进一步防范重点领域得操作风险，真正将“合规兴行”、“红线底线”体现与贯穿到实际工作中。 3、全面开展第三方房产抵押贷款风险排查。根据监管要求，为防范第三方房产抵押贷款得信贷资金使用及操作风险，在全行组织开展第三方房产抵押贷款得自查与专项检查。重点检查信贷资金就是否符合实际用途，就是否存在第三人及抵押人使用得情况，就是否存在其她违规及操作风险问题等。对检查发现得问题即查即改，若发现违规问题严肃问责，责任到人，确保抵押手续按章操作，信贷风险基本可控。
合规文化建设方案 为进一步增强合规经营意识,培育良好的内控合规文化,提高风险管理能力，推动案件专项治理工作，确保我行改革与发展的顺利推进,根据三明银监分局制定的《三明市银行业建设“合规文化年”活动实施方案》，结合我行正开展的合规文化教育活动，制定本实施细则: 一、指导原则 开展建设“合规文化年”活动,是当前农业银行规范操作行为、遏制违纪违规问题和防范案件发生,加强合规管理,全面防范风险,提升经营管理水平的需要。活动要以“教育入脑、内控优先、问责从严”为主题，坚持“监管机构跟踪督导，银行业协会积极配合，银行业机构组织落实”原则，建设良好合规经营文化，构建牢固的案件防线。 二、活动目标 合规文化建设是银行业金融机构实施风险为本管理重要载体，是风险内控管理的重要抓手。要通过开展“合规文化年”建设活动，进一步端正经营指导思想,增强合规经营意识,控制风险,稳健经营,实现四个确保：员工的合规经营意识和自觉性明显增强，确保各项监督问责机制有效落实，确保各机构内控管理的执行力和控制力明显强化，确保整体风险防范能力明显提高，形成“人人讲合规，处处显合规，行行重合规”的良好氛围，使每一位员工牢固树立“合规操作是岗位工作的第一要义”的理念，促进监管理念与经营理念的良性互动。 三、组织领导 建设“合规文化年”活动在全行各部门、网点和全体员工中进行。活动时间自2006年6月开始,至年底结束。县支行成立建设“合规文化年”活动领导小组,由林建斌同志任组长,章曦光同志任副组长,程应湘、张则明、周延选、高见广、范佳载、肖玉珍、林建东、林瑞均、郑兰姐为成员,领导小组下设办公室,办公室由郑兰姐负责,主要负责活动的组织协调工作。 四、主要内容 （一）抓员工教育，构建合规经营的思想防线。 一是开展典型案例分析。通过开展典型案例讲座对员工开展防范操作风险警示教育，促进员工树立“内控管理无小事”观念。认真分析和吸取各类案件的教训，警钟长鸣，举一反三，从管理体制和管理制度方面寻找案件发生的深层原因，结合本行业务发展状况，分析研究本部门、本网点合规风险管理系统及流程。 二是开展监管法规、内部规章制度学习。学习内容主要包括：（1）《银行业监督管理法》、《中国人民银行法》、《商业银行法》及其他商业银行监管法规文件；（2）《中国农业银行领导干部道德风险防范指引》、《中国农业银行防范案件工作指引》、《中国农业银行查办案件工作指引》；（3）与员工岗位相关的业务管理办法与规章制度。通过学习，使员工时刻铭记和恪守自己必须遵守的基本行为准则。银行业协会将通过组织知识竞赛或从业人员资格考试，请各位员工认真做好准备。 三是开展新经营理论学习，树立科学发展观和正确的业绩观。牢固树立科学的发展观，坚持内控优先、审慎经营的理念，纠正片面追求业务发展的倾向，正确处理好短期效益与长期效益的关系、竞争与规范的关系、改革创新与防范风险的关系，高度重视银行风险出现的新特点。建立科学、合理的绩效考核制度，合理确定任务目标，把风险及内控管理纳入考核体系，切实加强和改善银行审慎经营和管理。 四是加强员工的职业道德教育。通过开展社会主义荣辱观教育、案件专项治理和治理商业贿赂等活动，加强员工职业道德教育，在银行内部树立诚信和正直的道德观念，强化“合规人人有责”、“主动合规”、“开放及诚实面对监管部门”等合规文化。 （二）抓制度监督，构建合规经营的制度防线。 一是开展内部合规制度再清理活动。结合案件专项治理“回头看”检查和合规文化教育活动，对业务流程、授权管理和规章制度进行全面梳理，检查现有制度中是否存在疏漏及不适应、不合理的情况，对查找出来制度方面的问题,如该制度或操作办法属于本级行制定的,应立即进行修订完善,如该制度或操作办法属于上级行制定的,应向上报告并提出修订建议。使内控制度建设符合实际工作要求，避免管理失控、制度悬空现象的出现。
医院文化建设实施方案 This manuscript was revised on November 28, 2020
医院文化建设实施方案 医院文化是社会主义文化的重要组成部份。从广义上说，医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。发挥至关重要的作用。因此，认真研究，全面推进医院文化建设是医院事业发展的一项十分重要的它对医院两个文明建设和可持续发展战略任务。中医院合并重组至今经过五年的风雨历程中，积淀了文化建设的宝贵财富，锤炼出自己的医院精神，为医院文化建设奠定了基础。但是伴随着时代进步和医院的快速发展，使得医院文化建设的总体规划和全面实施出现相对滞后的情况，势必影响医院可持续发展的步伐，必须引起全院职工的高度重视。 一、医院文化建设的指导思想和方针原则 1、医院文化建设的指导思想是：以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，全面贯彻“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学实践发展观，坚持党的基本路线和新时期卫生工作方针和办院方向，弘扬医院精神，不断提高员工的人文素质和道德修养，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的医务工作者，为医院两个文明建设的健康发展做出不懈努力。 2、医院文化建设必须坚持“以人为本”的方针。要着眼于“建树人文基础，注重文化承担”，一切为了提高员工的素质，一切为了增进病人健康。对职工，要坚持“尊重人、理解人、关心人”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、心情舒畅、奋发有为的良性环境；对医院，要树立“院兴我
加强合规文化建设
加强合规文化建设，促进农行业务发展 农行合规文化，是农行内部一项核心的风险管理活动，即：确保农行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于农行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。 “合规文化”的主要内涵为坚持诚信正直准则、提倡合规人人有责、高管人员带头合规、合规有理违规有害、实现合规创造价值、合规监管有效互动。其目的在于使每一位员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和控制方法，牢固树立合规操作是岗位工作的第一要义的理念，使其“合规”成为农行一切经营活动的自觉规范的行为。 合规作为一种文化，强调的是人人合规。合规绝不仅仅是合规部门或者合规人员的事情，合规工作与农行的各个流程、各个工作环节和每个农行员工都息息相关。让合规的观念和意识渗透到每个员工的血液中，在全行积极倡导合规文化和合规理念，包括诚信、尽职等，形成大众性的合规文化，是当前急需解决的任务。只有这样才能达到全行员工合规、人人合规，才能有效控制合规风险，因此，农行及农行人员在日常经营管理活动中应主动遵守上述规范，使自己的行为符合上述规范的要求，才能确保农行的经营不偏离目标，实现农行经营价值的最大化。 近年来随着农行监管部门不断加大监管力度，农行内部的操作风险专项治理，使大家都充分认识到合规风险管理、合规文化建设的重
要性，但是，客观而言，农行的合规文化建设仍然处与刚起步阶段，现状不容乐观。一是对于合规风险、合规文化的认识还存在偏差，这种认识的偏差导致农行在追求金融创新，追求企业利润的时候，忽视了合规风险管理，忽视了农行合规文化建设。二是农行在进行合规建设，制定设计合规制度体系时，未能全面考虑、覆盖合规风险管理或者说合规文化内涵的各个层面。三是"规"的严肃性不强。农行内部各层次员工中，均不同程度存在轻视或无视农行合规建设的问题，在大量的规章制度面前，有规不依、有章不循的现象时有发生。从近年来分析屡屡发生的一些案件得知，案发人大部分在基层支行，而相应的规章制度是齐全的，但基层网点屡查屡犯的问题还是较多的，这原因是多方面的，但一些陈旧的观念、方法在某些员工思想里还是存在的。所以，要在全行员工中灌输合规文化就显得尤其重要。 (一)要努力建立和完善合格的"规"。 有效的合规风险管理机制是农行构建全面风险管理体系和有效内部控制机制的基础和核心，是合规文化形成的基础。建立合规的风险管理机制，急迫建立一系列合格的"规"。在农行股份制改革的背景下，农行自身的公司治理、企业文化、组织结构、发展战略、人力资源、目标市场需求和竞争环境、业务复杂程度、绩效考核和激励机制等因素必须与市场竞争的客观需要相匹配，并且应随着上述因素的不断变化而动态的调整和保持。如果这个"规"本身不充分、不系统或者没有得到及时修订，就会使农行在客观上处于违规的境地。农行已成立合规管理部门后，又颁布实施的《合规政策》和《合规工作管理办
医院文化建设咨询方案 （节选） 医院文化是由医院的基本制度、员工的行为习惯、专业技术能力、服务方式以及外部环境等整合形成的，能够充分感受却难以量化甚至难以准确描述的一种个性特征，它可以对不同的医院进行有效的区别。文化是最复杂、也是最难模仿的核心竞争力，医院只有重视文化建设，特别是能够形成优秀的医院文化，对于提升医院整体素质，获得社会公众的认可具有重要的战略意义。 景惠实施医院文化咨询项目一般分为六个步骤，具体如下： 一．资料收集与前期调研 医院文化是长期积淀形成的，要对医院的文化风格和个性特征有深入的了解和比较准确的把握，必须要全面收集医院在发展过程中所形成的各种信息资料，同时要广泛深入地进行调查研究（包括对医院在职员工、离退休员工、各级领导以及病人、病人家属和社会群众的访谈）。下表为景惠在实施文化咨询时所要采集的信息资料一览表可供参考。 医院文化建设资料采集表
二．医院文化现状诊断 医院文化诊断主要是对医院当前的文化建设现状进行评估。景惠对医院文化诊断主要从“五度五力”共10个维度进行评估。 规范度：评估指标主要包括医院是否有完善的医院精神、医院核心价值观、医院院训、医院院歌等医院理念体系以及VI系统和相关的环境建设要求等。 和谐度：评估指标主要包括医院科室与科室之间、员工与员工之间的协作情况，上下级之间、同级之间的沟通频率以及沟通效果，人际关系的和谐程度等。 忠诚度：评估指标主要包括下级对上级的信任程度，医院各级各类人员的执行力，员工对岗位职责的履职情况以及上级对下级的授权程度等。 活跃度：评估指标主要包括医院各类文化活动的开展情况，员工的参与程度，员工参加文体活动的平均时间，员工获得文体活动获奖情况等。 成长度：评估指标主要包括员工晋升情况、收入增长情况、个人技能提升情况和获得各种资格或奖励情况等。 学习力：评估指标主要包括员工人均培训费用、个人人均支付学习费用、家庭藏书数量、年度阅读图书与文章数量、年平均学习时间等。 凝聚力：评估指标主要包括内部凝聚力指标：高端人才引进数量、离职率、员工对医院管理的满意度、员工离职意向、员工的归属感评价等；外部凝聚力评价指标包括：
银行合规文化建设年活动实施方案 为进一步增强合规经营意识,培育良好的内控合规文化,提高风险管理能力，推动案件专项治理工作，确保我行改革与发展的顺利推进,根据《ⅩⅩ银监局办公室转发中国银监会办公厅关于印发农村中小金融机构合规文化建设年活动方案的通知》（ⅩⅩ银监办〔ⅩⅩ〕126号）文件精神，结合我行实际情况，制定本实施细则。 一、活动目标 合规文化建设是银行业金融机构实施风险为本管理重要载体，是风险内控管理的重要抓手。要通过开展合规文化年建设活动，进一步端正经营指导思想,增强合规经营意识,控制风险,稳健经营,使员工的合规经营意识和自觉性明显增强，确保各项监督问责机制有效落实，各机构内控管理的执行力和控制力明显强化，整体风险防范能力明显提高，形成“人人讲合规，处处显合规，行行重合规”的良好氛围。 二、领导推动小组 为了能扎实推进合规文化建设年活动，我行特成立合规文化建设年活动领导推动小组，组长由一把手担任，结合机构自身特点，在充分调研的基础上有针对性地制定活动实施方案，领导推动小组具体成员名单如下： 组长： 副组长：
成员： 领导小组下设办公室,办公室主任由兼任,主要负责活动的组织、协调、推进工作，确保合规文化建设年活动有序开展。 三、活动内容： 一是完善组织体系。我行要科学配置合规管理资源，建立和完善与经营范围、业务规模相适应的合规风险管理组织架构，从合规部门设置、岗位安排、职责权限、工作流程、管理措施、报告路线、监督评价等各方面完善合规管理的制度性安排。在董事会下设风险管理委员会、审计委员会或专门的合规管理委员会，准确、及时掌握机构合规风险管理情况和重大违规事件，协助董事会对经营活动的合规性最终负责；董事长等高级管理层为合规文化年活动的第一责任人，对合规管理政策制度的建立健全、合规风险管理体制机制的有效性、违规行为的控制与处罚承担全面责任。 二是重塑制度流程。我行对已制定的规章制度进行全面系统的梳理和评估，确保内部管理各项制度的合规性，体现并符合法律、法规和准则的要求。根据风险管理流程的需要，按照业务条线制定、完善相应的管理制度、流程规范或操作指南，使之成为指导合规操作的标准。为保障合规要求的执行落实，要着力建立和完善合规绩效考核、违规问责和诚信报告“三个办法”，以及重大违规报告、合规政策报备、合规风险管理评估、合规管理联动等“四项制度”。 三是强化教育培训。要在当地监管部门、总行的统一安排和指导下，组织实施针对不同对象、不同层次的合规教育培训和考核。组织
合规文化-商业银行的合规文化建设 商业银行高风险的经营特性，决定了合规经营始终相生相伴于商业银行发展的全过程。目前合规经营风险显现出集中性和多样化的特征。这些都要求商业银行必须深入推进合规文化建设。合规文化 正确把握合规文化的核心与本质 合规守法始终是银行业最基本、最核心、最经久的行规之一。商业银行合规文化建设就是要破除违规违纪、违法案件产生的根源和土壤，营造和宣扬“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”的合规意识和“操作遵守制度，始终执行制度”的合规行为模式。这种合规
意识和合规行为模式共同构成了商业银行合规文化的核心内容，旨在建立诚信和正直的道德观念和价值观，强化制度的刚性和不可侵犯性，最终达到“内控有制度、部门有制约、岗位有职责、操作有程序、过程有监督、风险有监测、工作有评价、责任有追究”的良好局面，确保商业银行运行平安。商业银行合规文化具有如下鲜明特征： 树立合规人人有责的观念。只有合规成为商业银行每一位员工的行为准则，成为各岗位人员日常的自觉行动和商业银行员工自觉的追求，才能保证法规制度得到遵循和贯彻；只有商业银行员工恪守高标准的职业道德规范，建立有效的合规风险管理机制，做到人人都能履行自身的合规责任，商业银行的合规风险管理才会有效。 培养员工的合规意识。合规意识是合规文化的核心要素，是商业银行合规风险管理机制得以有效运转的重要基础。商业银行通过合规文化建设，进一
步提高全体员工的合规意识，真正让各业务部门、业务条线的员工能够欣然接受全面的合规教育，主动寻求外部监管部门的合规建议；真正让各业务部门的管理人员能够准确识别关键的合规风险和合规问题，及时向法规等相关部门和领导咨询和报告，主动进行动态的风险防范和化解；真正让风险管理部门积极主动识别、评估和监视潜在的合规风险，增强敏锐性和洞察力。 强化合规创造价值的理念。通过加强合规文化建设，密切关注和跟踪法律法规、监管规定和市场规则的最新发展，积极争取有利于商业银行未来发展和业务创新的外部政策环境；通过合规文化建设，形成一整套具有较强执行力的、程序化的内部制度；通过合规文化建设，修订和完善内部制度，将各种良好做法沉淀下来，并清晰地界定实际工作中的尽职、问责和免责标准。 强调有效互动的合规文化。通过合规文化建设，达到商业银行与外部监管
酒泉市中医医院关于加强中医药 文化建设的实施方案 中医药文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，中医医院是中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所。为加强中医药文化建设，体现中医医院的基本特征，巩固中医为主的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势、满足广大人民群众对中医药服务的需求，根据国家中医药管理局制定的《中医医院中医药文化建设指南》和《关于加强中医院中医药文化建设的指导意见》要求，结合我院工作实际，特制定本实施方案。 一、指导思想以中华优秀传统文化和中医药文化为主体，以大力培育和倡导传统文化和中医药文化的价值观念为核心，融合地域和时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，充分体现以人为本、医乃仁术、天人合一、调和致中、大医精诚的理念，体现中医医院个性特征和区域文化特征；促进医院管理、科室建设、医疗服务、学术研究、人才培育、医德医风等各项工作水平的不断提高。 二、医院文化建设的内容 （一）、将中医药传统文化与医院发展紧密结合，确立医院服务宗旨、发展战略、院训、院徽和院歌。 医院服务宗旨：扬大医之精诚、构和谐为医患、拯黎元于仁寿、济赢劣以获安； 医院发展战略：特色办院、专科兴院、科技强院、质量立院； 医院院训：弘扬岐黄、业创一流、仁爱精诚、德泽万民。医院院徽：融合中国传统文化的太极图和中医传统文化的阴阳五行、五色、中药、针灸为一体组成院徽图案。 医院院歌：以“中医药，中华的宝藏，中医药，生命的天堂”为主题讴歌了中医药护佑华夏儿女，解救万民生死的 千秋辉煌。 （二）、确立“以人为本”的医院价值观念，把优秀传统文化的人文理念纳入医德医风教育的范畴。中医药文化
医院文化建设规划 为了适应新形式下卫生改革发展的需要，满足百姓日益增长的健康需求，勃发老院生机，加大可持续发展的后劲，提高医院的核心竞争力，结合“力争医院整体学术水平、医疗质量、新技术开展、科研教学、人才培养、经济效益等方面更上一层楼”的战略目标，特制定医院文化建设三年规划如下：一、指导方针 XXXX年是新一届领导班子带领职工、促进医院迅速发展再上台阶的关键时刻；是市级医院改革、重组、整合进入竞争加剧的重要时期；也是实现“用三年时间把百年老院建成更具*甲等医院综合实力，凸显学科特点、整体学术水平、差异性服务、百姓满意”的新阶段。 医院文化建设指导方针是：以党的十六届四中全会精神和“三个代表”重要思想为指导，在院党政班子的领导下，从市医疗卫生改革现状出发，针对我院实际，三个文明一起抓，力求医院文化立足于现状，着眼于未来，有计划、有步骤、有重点、分阶段层层推进。 二、总体目标在核心理念的引领下，经过宣传、贯彻、教育，将医院精神融汇于各项工作中、渗透于职工言行中、植根于头脑中，逐步形成严谨务实的管理氛围，以德取才的人才氛围，钻研奋发的学习氛围，和谐愉悦的人际氛围，视野开阔的创新氛围。 在致力于实现职工对医院文化精神认同的基础上，通过他们的“再创造”服务达到病员、市民、行业同仁的认可。 XXXX年，以争创诚信示范医院为契机，倡导、宣传医院精神，围绕“质量管理年”等中心工作，重点进行制度文化建设，规范医疗
行为，营造严谨求实的管理氛围和钻研奋进的学习氛围，扩大医院形象的知晓度，增进职工的沟通与交流，增强职工的职业意识，激发职工对医院的热爱之情。 XXXX年，培育医院精神和职工对医院文化建设的参与意识，重点进行行为文化的建设，通过理念识别系统、行为识别系统、文化视觉识别系统，规范一系列的服务行为，使医院精神向病员、市民、媒体拓展，基本形成以德取才的用人氛围、和谐愉悦的人际氛围，并在制度管理、流程管理、量化管理、委员会管理成效中，增强职工的归属感、主动性、凝聚力，提升医院的核心竞争力。 XXXX年，重点进行形象文化建设，培育职工对医院的忠诚，医院精神得到职工的普遍认同，开始内化为自觉行动，并使医院精神获得一定的社会认可度，全院基本形成视野开阔的创新氛围。 三、医院文化建设的组织机构及职能 医院文化建设由党政一把手负责，各分管院长为所辖范围的责任人，党政联系会议是协调机构，重大事项由党政联系会议决策，医院在文化建设的经费、组织上予以保证，每年召开一次医院文化建设专项会议，研究部署年度医院文化建设工作。 院办、党办、工会是日常办事部门。 党政工团负责医院文化建设的日常管理和协调，党办牵头精神文明建设、职工培训、医德医风和行业作风教育，通过党支部贯彻落实文化建设的各项决策；工会通过开展多种寓教于乐的活动，提高职工对医院精神的认同感以及文化、技能素质；共青团通过与青年交朋友，
附件1 中国农业银行2010年—2012年 合规文化建设规划 根据农业银行“3510”发展战略和《企业文化建设实施方案》确定的目标和愿景，从2010年开始至2012年,用三年时间、分三个阶段，在全行广泛深入地开展合规文化建设。为扎实有效推进此项工作，特制定本规划。 一、充分认识加强合规文化建设的重要性及紧迫性 合规文化是立行之本、经营之本，是企业文化的重要组成部分，是农业银行实现长治久安和可持续发展的基础和根本保证。近年来,总行党委高度重视合规文化建设，将合规文化作为企业文化建设的重要内容，积极倡导诚信与正直的价值观念和行为准则，发布实施《中国农业银行合规政策》（以下简称“《合规政策》”）、《中国农业银行员工行为守则》（以下简称“《员工行为守则》”），确立合规文化基调，推行合规创造价值、人人合规、主动合规等合规理念，合规文化建设取得了一定进展。 然而，从内外部的检查情况看，同质同类违规问题仍然屡查屡犯，全行合规管理意识相对薄弱、制度执行力不强、合规文化基础不实的状况尚未从根本上得到有效改善。突出表现在四个方面: 一是合规文化建设手段单一，缺乏持续有效的推进，合规创造价值的理念还没有深入人心。二是制度执行简单化、表面化，抵触性、选择性、被动式或应付式执行的问题还不同程度地存在。三是内控合规体系建设尚处于初级阶段，内控合规部门对全行内部控制、合规管理的综合牵头作用还未能得到充分发挥。四是激励与约束机制不尽完善。在人才成长、考核分配及激励机制方面的导向作用发挥得还不够到位，在检查监督、责任追究的约束机制方面，整体合力尚未形成。 因此，全面加强合规文化建设，努力培育合规文化理念，是农业银行从根本上提高制度执行力，建立健全案件防控长效机制，实现稳健经营、长治久安和科学发展的迫切要求；是完善农业银行公司治理、提高风险管理水平，增强核心竞争力，实施战略转型的重要基础；是我行顺利实现首发上市、持续满足监管要求、提升社会公信力的基本条件。 二、合规文化建设的指导思想、目标和原则 （一）指导思想 合规文化建设的指导思想是：以科学发展观和农业银行“3510”发展战略为指导，以贯彻《企业文化建设实施方案》为统领，以落实《中国农业银行内部控制基本规定》（以下简称“《内部控制基本规定》”）、《合规政策》和《员工行为守则》为主线，统筹规划、整体联动、多策并举，持续推进包括合规理念、制度文化、执行力提升等内容的合规文化建设，努力形成全行员工高度认同、自觉遵循的，具有农业银行特色、较为成熟的合规文化，为全行深化改革、稳健发展提供保障。 （二）建设目标 通过全面有效地持续推动合规文化建设，培育农业银行合规理念，使全行规章制度体系、内控合规体系和案件防控机制基本完备，合规文化建设长效机制基本形成，员工主动合规意识和执行力显著增强，真正使合规文化渗透到业务操作各环节，融入到员工的思想行动中，贯穿于经营管理的全过程，成为领导干部的追求、员工的向往；合规管理和内控能力达到国内同业先进水平，全行重大违规违纪及案件数量得到有效控制，亿元资产发案率明显下降；一级分行、二级分行和县级支行内控评价一类行占比明显提高；资产质量不断提升，各项监管指标优于监管部门要求；涉诉纠纷胜诉率大幅度提高；外部监管处理处罚逐年减少。 ——2010年，着力打基础。在总结近年来合规文化建设工作的基础上，全面启动合规文化建设工作。以“抓合规、控风险、强基础、促发展”为主线，结合银监会组织开展的“2010年银行业内控与案防制度执行年活动”不断强化合规理念，为打造具有农业银行特色的合规文化奠定基础。 ――2011年，深入推广根植。在全面总结2010年合规文化建设工作的基础上，制定新一年合规文化建设工作意见，将合规文化建设不断引向深入。通过深入查找风险隐患，落实整改措施，加大整改力度，积极推进规章制度建设工作朝着规范化、系统化、程序化的方向健康发展，使全行上下充分认知合规文化、接受合规理念、形成合规习惯。 ――2012年，不断巩固提升。在总结前两年合规文化建设的基础上，全面落实合规文化建设措施，提高合规文化建设水平，基本形成合规文化建设长效机制，使合规文化理念和内控合规制度“内化于心、固化于制、外化于行”，在全行形成良好的合规文化环境。
医院文化建设方案和计划 医院文化是一种以医院价值体系为中心以人的思想观念为主体以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代管理理论为了深入贯彻落实党的十七大精神和科学发展观努力建设先进的医院文化凝聚医院力量树立医院形象推动医院又好又快发展我院决定加强和推进医院文化建设现制定实施规划方案如下 一、指导思想和基本原则 （一）医院文化建设的指导思想 以中国特色社会主义理论体系为指导深入贯彻落实科学发展观认真践行社会主义核心价值观围绕发展卫生事业、保障人民健康的中心任务大力弘扬救死扶伤的人道主义精神和白求恩精神充分发挥医院文化的引导、凝聚、激励作用培育和倡导“大医精诚生命至上”的卫生行业价值观念提高职工队伍整体素质树立医院良好形象努力建设医院文化体系推动我院发展 （二）医院文化建设的基本原则 1、坚持以人为本坚持人民健康至上、社会效益第一不断提高服务质量努力满足人民群众日益增长的健康需求尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造使广大职工创造有机会、2 干事有舞台、发展有空间充分调动他们的积极性和创造性为人民群众提供安全、有效、优质、便捷的医疗卫生服务
2、坚持服务大局紧紧围绕卫生改革与发展大局确定不同时期医院文化建设的工作重点凝聚人心形成同心同德谋发展的强大合力保证医院各项工作任务顺利完成 3、坚持继承创新挖掘医院发展中积淀的优秀文化成果积极探索新时期医院文化建设的新方法新途径不断总结医院文化建设的新特点新经验使医院文化建设既保持传承性又体现时代性和创新性推动医院文化建设向更高水平发展 4、坚持突出特色医院文化建设既要体现社会主义先进文化的共性更要突出医院特性思想上要突出和建立医院价值观理念制度上要建立和完善符合医院运行规律的行为规范品牌上要塑造和创建个性鲜明的医院形象 5、坚持务求实效以医院文化建设促进人的素质提高形成推动发展的内在动力；以文化建设促进环境形象改善创造良好的医疗卫生服务环境；以医院文化建设促进科学管理提高医疗卫生服务质量和水平不断增强文化建设对医院发展的推动力提高人民群众满意度 二、总体目标和主要任务 （一）医院文化建设的总体目标 力争用两到三年时间基本建立起符合先进文化发展方向、遵循医院发展规律、适应社会发展和人民健康需求、反映我院特3 色的医院文化体系通过加强医院文化建设营造蓬勃向上、干事创业的良好氛围；锤炼奋发有为、争创一流的职工队伍；塑造救死扶伤、勇于奉献的医院形象；增强开拓创新、追求卓越的竞争能力全面提升