浙江省城市文明程度指数测评体系
（2018年版）
说明
一、测评体系结构
共设置4个测评类别：公益宣传、公共环境与秩序、文明素质、市民评价。
二、数据采集方法
主要采用实地考察、问卷调查两种方法。
三、分值构成
总分为1000分，其中公益宣传240分、公共环境与秩序330分、文明素质270分、市民评价160分。
四、评分方法
测评人员对设区市进行测评，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新
风”公益广告宣传
1）报纸、广播、电视、互联网等媒体
刊播公益广告情况。
1）报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的
平均值计算分值。得分=刊登数量（版面）/(4或6)×分值。
20
2）广播：收听（6:00-8:00）和（11:00-13:00）主要频率播出数量。得
分=播出数量/4×分值。
20
3）电视：收看黄金时段（19:00-21:00）两个频道的播出数量。得分=
两个频道播出数量之和/8×分值。
20
4）互联网：查看各市的政府网站和新闻门户网站各一家，没有在首页
显著位置刊登公益广告的，此项不得分。
20
2）在城市公共交通工具、社会公共场
所、主干道、商业大街和大型商场、宾
馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。
1）乘座不同区域的3路公交车各5站，每车至少有2条，其中必须有
1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。
20
2）查看公交站点3处，平面类公益广告（含电子显示屏）至少有2条，
其中必须有1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。
20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新
风”公益广告宣传
2）在城市公共交通工具、社会公共场
所、主干道、商业大街和大型商场、宾
馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。
3）查看公共场所3处。平面类公益广告（含电子显示屏）达到10处以
上为合格，每少一处扣2分。
20
4）查看不同区域的主干道3条各500米，每条主干道各达到5条为合
格，少一条扣2分。
20
5）查看不同区域商业街3条各500米，每条商业街各达到5条为合格，
少一条扣2分。
20
6）查看大型商场、饭店、三星级以上宾馆各3家，每家显著位置公益
广告各达到5条为合格，少1条扣2分。
20
3）在社区设置多种形式的公益广告。随机查看不同区域的3个社区：
社区办公场所、便民服务中心、文化活动中心和居民小区显著位置分别
设置不少于2种形式的宣传方式，展示社会主义核心价值观12个主题
词和“讲文明树新风”公益广告，未达到标准的每1个扣2分。
20
Ⅱ-2文明餐桌行动宾馆、饭店、餐馆普遍参与文明餐桌行
动，在营业场所显著位置和餐桌上设有
文明就餐的温馨提示牌。
查看10桌以上宾馆、饭店、餐馆各5家，未在营业场所显著位置和餐
桌上设置文明就餐提示牌的，每1家扣4分。
20
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-3市场环境与
秩序
1）环境整洁，卫生状况良好，无乱
扔杂物、随地吐痰现象；
2）柜台、摊位摆放商品整齐有序，
无占道经营现象；
3）无乱张贴、乱堆放、乱停车辆、
乱设广告牌现象；
4）熟食摊点规范经营；
5）公共消防设施功能完好，消防通
道无被占用、堵塞现象，消防安全
制度健全；
1）随机抽查不同区域的商场、超市、专业市场或农贸市场各3家，在市
场内外有乱扔杂物、随地吐痰等现象的，每1例扣1分。
6
2）随机抽查3个市场，查看柜台、摊位，发现商品摆放不整齐或占道经
营现象的，每1例扣1分。
6
3）随机抽查3个市场，存在乱张贴、乱堆放、乱停车辆、乱设广告牌现
象的，每1例扣1分。
6
4）随机抽查3个农贸市场内6家熟食品店(每个农贸市场2家)，无经营许
可证的，每1家扣2分，无健康证或健康证过期的，每1家扣1分，未按
规定佩戴口罩或无防蝇设施的，每1家扣1分；用手直接接触食物的，每
例扣1分。
8
6）进行食品农残检测并公示，确保食品安全。5）消防设施损坏的，每1例扣2分；消防通道被占用、堵塞的，每1例
扣2分。
6 6）随机抽查3个农贸市场，未进行农残检测的每个扣2分，检测未公示
或公示不及时的，每个扣1 分。
4
Ⅱ-4小区环境与秩序1）环境整洁，卫生状况良好，无乱
扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木
现象；
2）路面硬化、平整，无明显坑洼积
水，排水设施完善，无露天排水沟
渠；
1）随机抽查不同区域的5个小区，存在乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草
树木现象的，每1例扣1分。
6
2）随机抽查不同区域的5个小区，存在路面未硬化的，超过20平方米每
1处扣2分；存在明显坑洼积水，超过0.1平方米每1处扣1分；存在排
水设施不完善、有露天排水沟渠的每1处扣2分。
6
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-4小区环境与
秩序
3）楼门内干净整洁，楼道无杂物堆
放，墙面、玻璃干净无破损，楼道
灯完好，电瓶车无私自拉线充电现
象；
4）住宅楼有符合标准的防盗、消防
设施；
5）小区内无饲养家禽、宠物敞放现
象；
6）车辆停放有序，消防通道畅通；
7）无违章搭建；
3）随机抽查5个楼道，从1楼到顶层，存在乱堆杂物、玻璃缺损、楼道
灯不亮或缺失、乱涂写乱张贴等现象的，每1例扣1分；楼道清洁不到位
的，每1个楼道扣2分；存在电瓶车私自拉线充电现象的，每1例扣1分。
6
4）随机抽查5个楼道或5幢楼房，存在防盗、消防设施未按规定设置的，
每1处扣1分。
5
5）随机抽查不同区域的5个小区，发现小区内饲养鸡、鸭等家禽的，每1
例扣1分；7：00—19：00之间在室外遛放宠物的，每1例扣1分，其他
时间，发现敞放宠物现象的，每1例扣1分。
5
8）车库、车棚无违规居住、经营等现象；
9）每个小区至少设置一个宣传橱窗，内容每季更新；
10）小区内每条道路、每块绿地上均设置有文明提示或温馨提示标志。6）随机抽查不同区域的5个小区，存在车辆压占绿化带、占用消防通道、
私设停车桩和随意占用公共车位等现象的，每1例扣1分。
5 7）随机抽查不同区域的5个小区，存在违章搭建现象的，每1例扣2分。 5 8）随机抽查不同区域的5个小区，存在车库、车棚违规居住或经营的，
每1例扣1分。
5 9）随机抽查不同区域的5个小区，未设置宣传橱窗的，每1个扣2分，
内容未及时更新的，每1个扣1分。
5
10）随机抽查不同区域的5个小区，每1个小区查看2条道路和2块绿地，
未设置提示标志的，每1处扣1分。
6
测评类别测评项目测评内容测评标准分值Ⅰ-2公共环
境与秩序（330分）Ⅱ-5餐饮店环境
1）环境整洁，门前责任制落实，无乱
扔杂物、随地吐痰、乱堆放、乱设广告
牌、占道经营现象；
2）店内干净整洁，达到卫生标准；
3）设置“餐饮服务食品安全信息公示
牌”，内有《营业执照》《餐饮服务许可
证》《餐饮服务食品安全等级公示》、服
务人员健康证、监督电话、食品安全承
随机抽查不同区域的商业大街、背街小巷的餐饮店各5家（共10家）：
1）门前发现有乱扔杂物、随地吐痰、乱堆放、乱设广告牌、占道经营
等现象的，每1例扣1分。
8
2）店内卫生不符合要求的，每1家扣1分。 6
3）未设置“餐饮服务食品安全信息公示牌”的，每家扣5分；《营业执
照》《餐饮服务许可证》、投诉举报电话、食品安全承诺书、食品安全管
理制度，每少1项扣1分；未进行餐饮服务食品安全等级公示（3个月
内新办证的除外）的，每1家扣2分；无健康证的，每少1证扣1分。
10
诺书、食品安全管理制度；
4）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备，消毒及时。4）没有消毒设备的，每1家扣2分；没有进行消毒的，每1家扣1分；
一次性清毒餐具超过保质日期的，每1例扣2分。
8
Ⅱ-6河道环境1）河道两岸无垃圾堆积；
2）水面无漂浮垃圾；
3）水质良好，无发臭发黑现象。
查看不同区域的河道3条：
1）存在超过0.2平方米面积的垃圾堆积，每1处扣2分。
8
2）存在漂浮垃圾，每1处扣1分。8
3）水质发臭发黑的，每1条河道扣4分。10
Ⅱ-7公共场所环境1）环境优美，无卫生死角，无乱扔垃
圾、乱搭建、乱张贴、乱涂写、随地吐
痰现象；
2）秩序良好，无占道经营、跨门经营、
流动摊贩，“门前三包”制度严格落实；
随机抽查不同区域的3处公共场所、5条街巷各500米：
1）发现较大面积的卫生死角，每1处扣3分；发现乱扔垃圾、乱搭建、
乱张贴、乱涂写、随地吐痰现象的，每1例扣1分。
6
2）发现占道经营、跨门经营、流动摊贩的，每1例扣1分。 6
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-7公共场所环
境
3）设施完好，维护及时；
4）管理规范，无乱停车现象；
5）严格执行控烟规定。
3）公共设施有人为弄脏、损坏等现象的，每1例扣1分；道路基础设施
有缺失、损坏和被侵占等现象的，每1例扣1分。
4
4）发现有乱停车现象的，每1例扣1 分。 4
5）禁烟区发现吸烟现象或发现烟蒂的，每1例扣1分。 4
Ⅱ-8小城镇环境
与秩序1）垃圾不落地；
2）出行讲秩序；
3）办酒不铺张；
4）邻里讲和睦；
5）工作推进有力。
1）、2）、3）、4）、5）参照《浙江省小城镇文明行动测评细则（试行）》（浙
文明办〔2017〕12号）文件的标准执行，最终成绩由相关部门提供意见。
1）主要查看垃圾及时清理、门前责任制落实和垃圾分类落实情况.
8
2）主要查看机动车、非机动车和行人遵守交通规则的情况。8
3）主要查看婚事新办、丧事简办和节庆俭办的情况。8
4）主要查看好家风培育、文明公约推行和志愿服务推进情况。8
5）主要查看宣传氛围营造、活动载体创设、亮点工作推进和工作机制建
立情况。
8
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-9学校周边环
境与秩序
中小学校、幼儿园上学、放学时段，有
公安民警或协警在校园周边执勤，有专
随机抽查不同区域的中学、小学、幼儿园各1所：
1）上学、放学期间无公安民警或协警执勤，无专人维护交通秩序的，每
1处扣2分。
6
人维护校园门口道路的交通秩序以及校园周边环境良好，无违规经营、娱乐行业、非法行医等。2）中小学校周边200米内发现有互联网上网服务营业场所、电子游戏经
营场所每处扣2分；发现有非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊
所的每例扣2分；发现有“三无产品”、恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、
文具和出版物销售扣2分；发现有出售“刮刮卡”、“洞洞奖”等赌博性
文具、玩具的，每1例扣2分；100米内发现有非法食品摊贩的，每处扣
2分；50米内有歌厅、舞厅、卡拉OK厅等娱乐场所每处扣2分。
12
Ⅱ-10网吧环境1）网吧严格执行上网消费实名登记制
度，在显著位置设置“未成年人禁入”标
志，无18周岁以下人员进入；
2）网吧内部秩序良好，环境整洁，无
小广告，无吸烟现象，消防设施和器材
完好，无消防安全隐患；
3）网吧证照齐全，无超范围经营现象。
随机抽查5家网吧：
1）未执行实名登记制度或登记人员与上网人员不符的，每1家扣2分，
未在显著位置设置“未成年人禁入”标志的，每家扣2分，存在未成年
人进入（未上网）的，此项不得分。
8
2）网吧内部环境脏乱、秩序混乱的，每1家扣2分；存在吸烟现象的，
每1家扣2分；存在小广告的每家扣1分，存在涉黄涉暴小广告的每家
扣2分；存在烟感、应急灯、灭火器等消防设施缺失、损坏或无法正常
使用、安全通道不畅通等现象的，每1家扣2分。
8
3）相关经营许可证、营业执照等不齐全或存在超范围经营现象的，每1
项扣2分，出售香烟的每家扣2分。
8
4）存在未成年人上网的，“Ⅱ-10网吧环境”整项不得分。/
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-11公共厕所
环境
1）地洁、水通、灯亮、无异味；
2）有文明如厕宣传；
3）无障碍设施完好。
查看各类场所公共卫生间5个。
1）卫生清理不及时的每个扣1分，存在小广告的，每个扣1分，设施损
坏，水不通、灯不亮的每个扣1分。
10
2）没有节水用水、文明如厕等公益宣传的，每个扣1 分。 2 3）没有无障碍设施和厕位的，每个扣2 分，无障碍设施不完善的每个扣
1分。
3
Ⅱ-12垃圾分类政府网站、各类场所开展垃圾分类宣
传，营造浓厚的氛围。
1）查看社区、学校、企业、机关、商场、宾馆（酒店）、窗口单位和行
政村设置垃圾分类公益广告；每一类场所查看2 个，不符合要求的每个
扣1分；
12
2）把垃圾分类纳入社区居民公约；查看4个社区，不符合要求的每个扣
2分；
4 垃圾分类收集、运送、处理落实。
1）社区、学校、企业、机关、商场、宾馆（酒店）、窗口单位等设置垃
圾分类设施，落实垃圾分类。每一类场所查看2 个，没有垃圾分类设施
的每个扣2 分，有设施但未实现分类的每个扣1 分。
10
2）垃圾分类处理。查看2 个垃圾处理场，没有分类处理的每个扣2分。 4
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-2公共环境与秩序（330分）Ⅱ-13建筑工地环
境
1）工地出入口整洁有序；
2）无现场搅拌混凝土和砂浆现象；
3）做到文明施工，没有施工扰民现
随机抽查5个建筑工地：
1）出工地车辆未进行规范冲洗的，每1个工地扣1分；发现有泥沙滴漏
抛洒现象的，每1辆车扣1分。
6
象；
4）工地围墙美化，公益广告占比不低于围挡面积的30%；
5）建筑围挡不占用人行道等公共领域。2）有现场搅拌混凝土和砂浆现象的，每1个工地扣2分。6 3）发现有不文明施工，影响居民正常休息的，每1个工地扣2分。6
4）工地围墙公益广告占比不足30%的，每1个工地扣2分，没有社会主
义核心价值观内容的，每1个工地扣1分；工地板房、围墙上有牛皮癣的，
每1处扣1分。
8 5）发现建筑围挡占用人行道等公共领域的，每1个工地扣1分。 5
Ⅰ-3文明素质（270分）Ⅱ-14礼让斑马线
1）公交车让行率达到100%；
2）出租车让行率达到85%以上；
3）其他车辆让行率达到70%以上。
随机抽查2个路口（其中一个没有信号灯）各15分钟：
1）选择最靠右边一条车道，统计发现的公交车让行和不让行的数量，公
交车让行率按百分比计算分值，低于85%的不得分。
30
2）选择最靠右边一条车道，统计发现的出租车让行和不让行的数量，出
租车让行率未达到85%的，按百分比计算分值，低于60%的不得分。
30
3）选择最靠右边一条车道，统计发现的私家车让行和不让行的数量，私
家车让行率未达到70%的，按百分比计算分值，低于60%的不得分。
24Ⅱ-15文明过马路
1）非机动车守法率达到80%以上；1）查看3个主要交通路口和100米路段内，统计在2次完整红灯结束期
间非机动车闯红灯和15分钟100米路段内非机动车不按规定车道行驶、
逆向行驶等交通违法行为数，按照每辆扣1分计算得分。
18
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-3文明素质（270分）Ⅱ-15文明过马路
2）行人遵守信号灯率达到80%以上；
3）无翻越栏杆现象；
2）查看3个主要交通路口，统计在2次完整红灯结束期间路口等候人
员与闯红灯人员数量，按照每人扣1分计算得分。
18
4）无横穿马路现象；
5）组织志愿者进行文明宣传和劝导。3）随机抽查主次干道3条各500米，发现有行人翻越栏杆的，每1例
扣1分。
6 4）随机抽查主次干道3条各500米，发现有行人横穿马路的，每1例
扣1分。
6 5）在7：00—8：30和17：00—18：30时段，抽查示范样板路、主要
交通路口共4条（个），没有志愿者进行劝导的，每1例扣3分。
12
Ⅱ-16排队守秩序1）公共场所文明排队，无插队、拥挤
现象；
2）公交车、地铁、火车等站点设置“文
明排队”“先下后上”等提示语，商场、
超市、医院、商（住）宅等单位的电梯
设置“先出后进”提示语；
3）文明乘车，先下后上，无争抢座位、
无饮食等现象；
4）文明乘电梯，先出后进；
5）窗口单位“1米线”设置规范或电子
叫号系统使用情况良好；
6）重要场所有文明引导。
1）随机抽查窗口单位、影院、景区、公厕等需要排队的区域共5个，
发现不排队现象的，每1处扣1分。
12
2）随机抽查公交车、地铁、商场、超市、医院、商（住）宅等单位各1
家，未设置相应提示语的，每1家扣2分。
12
3）随机抽查3条公交线路各5站，发现在站点没有按序上下车、公交
车内争抢座位或者饮食的，每1例扣1分。
10
4）随机抽查有电梯的场所5个，有乘电梯未遵守先出后进规定的，每1
例扣1分。
10
5）随机抽查窗口单位5个，排队等候区域未设置“1米线”或者电子叫
号系统的，每1个扣2分。
10
6）随机抽查窗口单位5个，没有进行有效引导或者没有人员进行劝导，
造成拥堵、无序的，每1个场所扣2分。
10
测评类别测评项目测评内容测评标准分值
Ⅰ-3文明素质（270分）Ⅱ-17服务创一流
1）周到服务。办事窗口环境优良；工
作人员热情、耐心；办事诚信、周到、
高效；窗口单位投诉处理平台健全，处
随机抽查5个窗口服务单位：
1）未设置公益广告的，每1个扣2分；各窗口单位公益广告不足2条
的，每少1条扣1分。
5
置及时，回复满意。2）服务场所内外环境不够整洁的，每1个扣1分；周边存在乱停车现
象的，每1个扣1分。
5
3）未设置禁烟标志的，每1个扣1分。 5
4）未设置无障碍设施的，每1个扣2分；无障碍设施不规范的，每1
例扣1分；无障碍设施不能正常使用的，每1个扣1分。
5
5）没有提供办事流程或说明书等资料的，每1个扣1分。 5
6）服务窗口任意关闭，导致群众等候时间超过15分钟的，每1个扣2
分。
6
7）未设置意见箱、意见簿或未公布投诉电话的，每1个扣1分，投诉
未处理的，每1个扣2分。
5
8）其他根据窗口单位的行业标准进行检查，未达标的，每1项扣1分。 2
2）优雅礼仪。文明用语，各类场合无大声喧哗；景区等重要场所有志愿者提供咨询服务，对不文明行为进行劝导。1）查看5家窗口服务单位，发现服务人员态度差，接待生硬的，每1
例扣1分；查看影院、饭店等公共场所5处，发现大声喧哗的，每1例
扣1分。
6
2）查看景区3个，发现有乱涂乱画、攀折花枝和攀爬雕塑、景观等行
为的，每1例扣1分。
8
3）查看景区3个，没有志愿者提供咨询服务的，每1处扣2分；未对
出现的不文明行为进行劝导的，每1例扣2分。
10
测评类别测评项目测评内容测评标准分值Ⅰ-4市民评Ⅱ-18满意度测对公益广告宣传影响力的评价问卷调查，按满意得分值的100%，基本满意得分值的70%，不满意得16
价(160分) 评
对当地社会风尚、礼仪的评价0分，加权平均计算得分。
16
对公共场所环境的评价16 对市场环境的评价16 对小区环境的评价16 对当地安全感的评价16 对文明交通行为的评价16 对志愿服务的评价16 对文明旅游行为的评价16 对公共服务的评价16
全国专业标准化技术委员会章程 第一章总则 第一条根据《中华人民共和国标准化法》的有关规定，制定本章程。 第二条为了充分发挥生产、使用、科研、教学和监督检验、经销等方面专家的作用，更好地开展各专业技术领域的标准化工作，国务院标准化行政主管部门统一规划和组建全国专业标准化技术委员会(简称技术委员会，下同)。 第三条技术委员会是在一定专业领域内，从事全国性标准化工作的技术工作组织，负责本专业技术领域的标准化技术归口工作，所负责的专业技术领域，由国务院标准化行政主管部门会同有关行政主管部门确定。 第四条属于综合性的、基础的和涉及部门较多的技术委员会，由国务院标准化行政主管部门领导和管理；属于产品方面的技术委员会，由国务院标准化行政主管部门委托有关主管部门负责领导和管理。国务院标准化行政主管部门根据有关主管部门领导和管理技术委员会的工作情况，必要时，可对委托的主管部门进行调整。 第二章工作任务 第五条遵循国家有关方针政策，向国务院标准化行政主管部门和有关行政主管部门提出本专业标准化工作的方针、政策和技术措施的建议。 第六条按照国家制定、修订标准的原则，以及采用国际标准和国外先进标准的方针，负责组织制订本专业标准体系表，提出本专业制定、修订国家标准和行业标准的规划和年度计划的建议。 第七条根据国务院标准化行政主管部门和有关行政主管部门批准的计划，协助组织本专业国家标准和行业标准的制定、修订和复审工作。 第八条组织本专业国家标准和行业标准送审稿的审查工作，对标准中的技术内容负责，提出审查结论意见，提出强制性标准或推荐性标准的建议。 第九条受标准制定部门的委托，负责组织本专业的国家标准和行业标准的宣讲、解释工作；对本专业已颁布标准的实施情况进行调查和分析，作出书面报告；向国务院标准化行政主管部门和有关行政主管部门提出本专业标准化成果奖励项目的建议。 第十条受国务院标准化行政主管部门委托，承担国际标准化组织和国际电工委员会等相应技术委员会对口的标准化技术业务工作，包括对国际标准文件的表态，审查我国提案和国际标准的中文译稿，以及提出对外开展标准化技术交流活动的建议等。 第十一条受国务院有关行政主管部门委托，在产品质量监督检验、认证和评优工作中，承担本专业标准化范围内产品质量标准水平评价工作。受国务院有关行政主管部门委托，可承担本专业引进项目的标准化审查工作，并向项目主管部门提出标准化水平分析报告。 第十二条在完成上述任务前提下，技术委员会可面向社会开展本专业标准化工作，接受有关省、市和企业的委托，承担本专业地方标准、企业标准的制订、审查和宣讲、咨询等技术服务工作。 第十三条受国务院标准化行政主管部门及有关行政主管部门委托，办理与本专业标准化工作有关的其它事宜。 第三章组织机构
全国城市文明指数测评调查问卷 市民朋友，您好！ 我们正在您市进行全国文明城市测评的问卷调查。您的意见将对全国文明城市创建、政府部门改进工作起重要的参考作用。请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！ 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“√”），以便我们对问卷的发放工作进行抽样核实： 您的性别：□男□女您的年龄：□16～35岁□36～55岁□56岁以上 您是：□本市居民□外地户籍在本市工作□外地临时来此地 您的职业：□党政机关人员□事业单位人员□军事武警人员 □企业单位人员□专业技术人员□进城务工人员 □下岗失业人员□离退休人员□在校学生 □其他（请注明______） 我们保证您的个人信息只用于本次全国文明城市测评，且不被泄露或不正当地使用。 一、市民素质教育评价 1、你知道志愿服务的理念是 A奉献友爱互助进步 B学习雷锋、奉献他人、提升自己 C贡献社会完善自我团结互助 D 奉献他人提升自我 2、您对志愿服务活动的态度是 A、支持并积极参与 B、支持但很少参与 C、理解但不参与 D、不支持 3、您愿意参加单位或社区组织的志愿活动吗？
A愿意B偶尔参加C不愿意 4、本市是否开展过广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 5、今年本市是否开展“学雷锋、树新风”；“学雷锋、献爱心”；“岗位学雷锋、争做好员工”活动？ A、开展过 B、没有 C、不清楚 6、您对近年来本市或区评选出的道德模范人物的先进事迹了解吗 A、非常了解 B、了解一些 C、不了解 D、不关 心 7、近年来，本市开展了多种形式的宣传道德模范的活动，您知道吗 A、知道 B、知道一些 C、不知道 D、不关心 8、您对近年来本市评选出的道德模范的看法 A、值得崇尚表彰 B、值得崇尚但不值得学习 C、不值得学习宣传 D、不清楚 9、您对近年来评选表彰的道德模范如何评价？ A、非常敬佩 B、值得肯定 C、不了解 D、不认同 10、你所在社区或单位组织开展过道德模范事迹巡讲、巡演
文明指数测评分析报告 2009第1期 成都市精神文明建设办公室 2009年9月3日窗口行业硬件建设提升明显 服务质量和水平有待加强 ——2009年成都市窗口行业测评分析报告 2009年6月，市文明办委托成都市社会舆情调查研究中心，采用实地观察1和问卷访问两种调查方法，对全市23个窗口行业进行了测评，测评情况如下： 一、基本情况 按照“全域成都”的理念，测评范围涵盖高新区和19个区（市）县，涉及23个窗口行业（如表1），共实施观测652份，问卷调查2466份2。 表1：测评窗口行业 1 实地观察采取明查与暗访相结合的方式,着重考察被测评行业的常态水平和长效管理。 2 计分方法：每个窗口行业的总分为100分，其中客观测评（环境秩序、服务设施、规范服务、投诉机制）60分，主观测评（市民评价）40分。
二、窗口行业创建工作取得明显成效 （一）窗口行业服务水平整体上升，行业间差距缩小 本次测评，较2008年度范围更广、标准更多、要求更严格。结果显示，2009年成都市窗口行业平均得分为85.78分3，比去年整体提升1.18分，规范化服务程度整体提升。电力保持第一，银行和机场位居二、三名；交通路口（今年新增）、铁路和环卫名列倒数一、二、三位。 表2：23个窗口行业得分及排名情况4 3 23个窗口行业的平均分为所有窗口行业得分的平均。 4绿色底纹表示得分率较高的行业/指标，红色底纹表示得分率较低的行业/指标。下表同。
（二）“绿色”行业数增多，“橙色”行业数减少 以90分以上（绿色）、80-89分（蓝色）、70-79分（黄色）、60-69分（橙色）、60分以下（红色）为五级预警评价系统的划分标准。依据五级预警评价系统，2009年进入“绿色”的行业有6个比去年增加1个（2008年5个），“蓝色”标识的行业增多2个（2008年13个），满意度标识呈现“黄色”的2个（2008年4个），“橙色”0个（2008年1个），本年度依然没有出现标识为“红色”的行业。 表3：窗口行业五级预警评价系统
对《全国文明城市测评体系》的几点建议新版《测评体系》征求意见稿印发后，**市文明办认真组织了学习。作为地方争创城市，我们认为本版测评能根据形势发展需要，对原版条目进行了科学的增、减、合、分，稳中有变，调整适度，繁简合理，与时俱进。学习之后，有一些感触，概括起来主要有五大方面。一、总体感受总体上看，新版测评何等具有四个显著的特点：一是深入贯彻了科学发展观和构建社会主义和谐社会等重大战略思想。二是进一步体现了以人为本和群众标准。《测评体系》把人民群众满意不满意作为主要评判依据，始终坚持使人民群众成为创建文明城市活动的最大受益者。三是更加突出科学性和可操作性。测评体系体现了“五要素原则”：指标的覆盖面广，指标的解释力度强，指标的数据可采集，指标可测评，指标的标准可实现。这五条原则使测评体系更加科学，内容更加具体化，指标更具项目化，方法更加规范化。四是繁简得当，防止了因简害义。这几个特点决定，这次修改是成功的，符合城市科学发展、协调发展、和谐发展、健康发展和可持续发展的方向，符合广大人民群众的根本利益，具有科学性、普适性、指导性，对如此成功的修改表示衷心祝贺。二、建议保持“三大创建”相对稳定性1996年10月，党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神建设的决议》，
第一次把文明城市与文明村镇、文明行业并称为“三大”群众性精神文明建设创建活动，写进了党的《决议》。目前来看，中央文明办对群众性创建工作的指导涵盖是周严的：既有市，又有镇；既有城市，又有农村；既有行业，又有单位。文明城市是对包括县级市在内的全国667-668个城市创建的统筹；文明村镇包括了县城所在地城关镇创建工作的统筹。总体看，原来的三大系列的创建主体设计是周严而无遗漏的。那么，关于文明县、文明县城的提法，可不可以跨越，值得探讨。现在看创建的主体都是可测评的点，不是面，不是整个区域。即便是文明城市，也只是对城命名，而不是对整个市域的评价。那么文明县则是对整个县域的。可不可以提呢，这在于设计。如果可以提，能不能在“三大创建”第一层次调整。那就是“三大创建”按照城镇、农村、行业三大系列，形成“文明城市、文明县乡村、文明行业”三大创建。从保持“三大创建”的相对稳定性来讲，现在的创建主体设计不存在任何问题。但是，从配合建设社会主义新农村的角度，从与时俱进的角度，似可考虑“文明县乡村”的提法。三、建议增加全国文明城市数量中央文明委第十次全体会议提出，到2020年，全国地级以上中等城市要力争基本建成文明城市；到2030年，全国所有的城市都要力争建成文明城市。目前的宁缺勿滥标准是正确的，但不能有限量过度的情况。如按现在
浙江省城市文明程度指数测评体系 （2018年版）
说明 一、测评体系结构 共设置4个测评类别：公益宣传、公共环境与秩序、文明素质、市民评价。 二、数据采集方法 主要采用实地考察、问卷调查两种方法。 三、分值构成 总分为1000分，其中公益宣传240分、公共环境与秩序330分、文明素质270分、市民评价160分。 四、评分方法 测评人员对设区市进行测评，按照测评标准综合判定分值，每一项目得分不超过项目分值，也不倒扣分，并根据得分情况确定测评结果。
测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 1）报纸、广播、电视、互联网等媒体 刊播公益广告情况。 1）报纸：随机抽查测评年度任意两个月党报的刊登数量，取两个月的 平均值计算分值。得分=刊登数量（版面）/(4或6)×分值。 20 2）广播：收听（6:00-8:00）和（11:00-13:00）主要频率播出数量。得 分=播出数量/4×分值。 20 3）电视：收看黄金时段（19:00-21:00）两个频道的播出数量。得分= 两个频道播出数量之和/8×分值。 20 4）互联网：查看各市的政府网站和新闻门户网站各一家，没有在首页 显著位置刊登公益广告的，此项不得分。 20 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 1）乘座不同区域的3路公交车各5站，每车至少有2条，其中必须有 1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20
2）查看公交站点3处，平面类公益广告（含电子显示屏）至少有2条， 其中必须有1条为社会主义核心价值观公益广告，少一条扣4分。 20 测评类别测评项目测评内容测评标准分值 Ⅰ-1公益宣传（240分）Ⅱ-1 “讲文明树新 风”公益广告宣传 2）在城市公共交通工具、社会公共场 所、主干道、商业大街和大型商场、宾 馆、饭店显著位置刊播公益广告情况。 3）查看公共场所3处。平面类公益广告（含电子显示屏）达到10处以 上为合格，每少一处扣2分。 20 4）查看不同区域的主干道3条各500米，每条主干道各达到5条为合 格，少一条扣2分。 20 5）查看不同区域商业街3条各500米，每条商业街各达到5条为合格， 少一条扣2分。 20 6）查看大型商场、饭店、三星级以上宾馆各3家，每家显著位置公益 广告各达到5条为合格，少1条扣2分。 20
全国文明单位测评体系（试行） 2012年5月
说明 一、全国文明单位是指，积极践行社会主义核心价值体系，坚持物质文明建设和精神文明建设两手抓，各项事业全面协调发展、精神文明建设成效突出，在社会上发挥示范引领作用的单位。 二、根据创建文明单位工作实际，测评体系共设置13个测评项目，满分为100分，分布在学雷锋活动、志愿服务活动、道德讲堂建设、学习型单位建设、文明有礼培育、勤俭节约活动、道德经典诵读、“我们的节日”活动、文明风尚传播、文化体育活动、参与帮扶共建、优质服务状况、优美环境建设之中。 三、数据采集主要使用实地考察、材料审核、问卷调查三种方法。 四、申报前两年内有下列情形之一的，不得申报全国文明单位： 1、领导班子成员发生严重违纪和违法； 2、员工发生刑事案件； 3、单位发生重大安全生产和食品安全事故； 4、单位员工违反国家计划生育政策。
注：①为便于开展服务，每支志愿服务队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导； ②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。
注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂； ②有明确活动时间、活动内容，每次百人以下，分批开展活动，活动效果良好； ③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节； ④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置； ⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动； ⑥考核员工行为举止，在单位内部团结谦让、和谐相处，在社会上树立文明形象。
全国专业标准化技术委员会 TC1 全国电压电流等级和频率标准化技术委员会 TC2 全国微电机标准化技术委员会 TC3 全国液压气动标准化技术委员会 TC4 全国信息和文献标准化技术委员会 TC5 全国涂料和颜料标准化技术委员会 TC6 全国集装箱标准化技术委员会 TC7 全国人类工效学标准化技术委员会 TC8 全国电工电子产品环境条件与环境试验标准化技术委员会 TC9 全国防爆电气设备标准化技术委员会 TC10 全国医用电器设备标准化技术委员会 TC11 全国食品添加剂标准化技术委员会 TC12 全国海洋船标准化技术委员会 TC15 全国塑料标准化技术委员会 TC16 全国量和单位标准化技术委员会 TC17 全国声学标准化技术委员会 TC18 全国真空技术标准化技术委员会 TC19 全国轮胎轮辋标准化技术委员会 TC20 全国能源基础与管理标准化技术委员会 TC21 全国统计方法应用标准化技术委员会 TC22 全国金属切削机床标准化技术委员会 TC23 全国电声学标准化技术委员会 TC24 全国电工电子产品可靠性与维修性标准化技术委员会 TC26 全国旋转电机标准化技术委员会 TC27 全国电气信息结构文件编制和图形符号标准化技术委员会 TC28 全国信息技术标准化技术委员会 TC30 全国核仪器仪表标准化技术委员会 TC31 全国气瓶标准化技术委员会 TC32 全国农业分析标准化技术委员会 TC33 全国模具标准化技术委员会 TC34 全国电工电子设备结构综合标准化技术委员会
TC35 全国橡胶与橡胶制品标准化技术委员会 TC36 全国带电作业标准化技术委员会 TC37 全国农作物种子标准化技术委员会 TC38 全国微束分析标准化技术委员会 TC39 全国纤维增强塑料标准化技术委员会 TC40 全国压力容器标准化技术委员会 TC41 全国木材标准化技术委员会 TC42 全国煤炭标准化技术委员会 TC43 全国导航设备标准化技术委员会 TC44 全国变压器标准化技术委员会 TC45 全国电力电容器标准化技术委员会 TC46 全国家用电器标准化技术委员会 TC47 全国印制电路标准化技术委员会 TC48 全国塑料制品标准化技术委员会 TC49 全国包装标准化技术委员会 TC50 全国风力机械标准化技术委员会 TC51 全国绝缘材料标准化技术委员会 TC52 全国齿轮标准化技术委员会 TC53 全国机械振动与冲击标准化技术委员会 TC54 全国铸造标准化技术委员会 TC55 全国焊接标准化技术委员会 TC56 全国无损检测标准化技术委员会 TC57 全国金属与非金属覆盖层标准化技术委员会 TC58 全国核能标准化技术委员会 TC59 全国图形符号标准化技术委员会 TC60 全国电力电子学标准化技术委员会 TC61 全国林业机械标准化技术委员会 TC62 全国术语标准化技术委员会 TC63 全国化学标准化技术委员会 TC64 全国食品工业标准化技术委员会 TC65 全国高压开关设备标准化技术委员会 TC66 全国人造板机械标准化技术委员会
ⅩⅩ区迎接全国城市文明程度指数测评工作 方案(草案) 按照中央文明委统一安排部署，今年七、八月份，由国家统计局组成的测评组将对“全国文明城市”、“全国文明城市提名资格城市”进行城市文明程度指数测评。我市作为“全国文明城市提名资格城市”之一，要全面做好我区的迎检准备工作，根据市委、市政府要求，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 以中央文明办、省文明办和市委、市政府总体部署为依据，严格对照《全国城市文明程度指数测评体系》，精心组织、充分准备，加强整治、抓好教育，通过做好全国城市文明程度指数测评迎检各项工作，全力打造“整洁卫生、设施完善”的公共环境、“遵章守序、文明礼让”的公共秩序、“热心公益、见义勇为”的社会氛围和“团结互助、友善好礼”的公共关系，力争在迎检中取得优异成绩。 二、工作任务 （一）进一步完善城市基础设施。围绕打造精品城市的要求，以惠民、利民、便民为出发点和落脚点，结合城市建设规划，改造提升一批创城所必需的公用项目和文化、科技、教育、
卫生、体育等城市基础设施建设项目。对目前我区尚未达标的硬件设施建设项目，采取“新建一批、共享一批、置换一批、租赁一批”的办法，加大投入力度，加快建设改造速度，确保达标。 （二）持续深化文明市民教育。把提高市民文明素质摆在创建工作的首要位置，在全区广泛开展多种形式的学雷锋、讲文明树新风、学习宣传道德模范、网络文明传播活动，深入开展“我推荐、我评议身边好人”、“我们的节日”主题活动、“文明餐桌行动”、“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务等主题教育活动，评选表彰“莱芜好人——每月一星”、“美德少年”等先进典型，在全社会大力倡导文明礼仪之风、勤俭节约之风、好人有好报之风，塑造文明ⅩⅩ、礼仪ⅩⅩ的良好形象。 （三）加强党风政风行风建设。把文明城市创建与全区正在开展的“转提优保促”活动结合起来，与“爱我ⅩⅩ，共建美好家园”、“同住一个城，共建一个家”结合起来，增强党员干部的进取精神，提高党员干部的服务意识。加强道德领域突出问题专项教育治理，通过道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推动教育和治理取得明显成效。加强社区人际关系建设，构建和谐的公共关系。加强“政务服务窗口”建设，推行文明服务、微笑服务、细节服务，在提高机关服务水平中展示文明形象。加强教育、医疗、
文明指数与未成年人品德测评工作方 案 为有效引导和推进加强创建文明城市和未成年人思想道德建设工作,根据省文明委和文件要求, 决定2012年和2013年两年分别开展公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评, 测评结果纳入新一届（2012-2014年度）文明城市（XX区）总成绩，以推动创建和考核工作的常态化、制度化。为了做好我镇迎接城市公共文明指数和未成年思想道德建设的测评工作, 现将具体方案制定如下： 测评内容 根据《全省文明XX区测评体系》和《未成年人思想道德建设工作测评体系》的指标要求。 测评时间 2012年6月上旬 测评方法公共文明指数测评和未成年人思想道德建设工作测评同步进行, 均采用实地考察和材料审核两种方式。未成年人思想道德建设工作测评结果将单独排名, 并纳入当年公共文明指数测评成绩。测评成绩采用百分制, 占本届（2012-2014 年度）总成绩15%。未成年人思想道德建设工作测评成绩占公共文明指数测评成绩的40%。 主要工作（一）专项整治协调组工作 1 、市容市貌专项整治协调组负责镇领导：林善榕（党委委员）组 长：杨镇（执法中队指导员） 李宁（规划建设服务中心主任）
成员单位：执法中队、规划建设服务中心、工商所、各村（社区）工作职责：重点针对以下未达标项目推动整治, 包括： （1）流动摊点。主要问题：主要中心区流动摊点屡禁不止；少数民 族摊点偶有出现；次干道和背街小巷存在高音喇叭沿街叫卖现象。 整改要求及责任单位：村（社区）辖区内环境卫生工作包括本辖区内104 国道路段。 （2）占道经营。主要问题：部分路段存在未审批的占道经营；部分 已审批的占道市场存在越线经营、乱扔垃圾、越时经营现象。 整改要求及责任单位：104 国道、中心区康庄大道延伸至亭江大道、新街、流动摊点由规划中心和执法中队负责；各村（社区）道路摊点由各村（社区）规范管理并做好环境卫生。 （3）乱张贴。主要问题：辖区内背街小巷乱张贴现象时有发生；小 区内乱张贴现象严重。 整改要求及责任单位：104国道、康庄大道、新街路段, 由规划中心及执法中队负责；背街小巷等由各村（社区）自行负责。 （4）门前三包。主要问题：“门前三包”制度不落实。整改要求及责任单位：由执法中队负责, 各村（社区）和有关单位配合,加强督查, 督促“门前三包”制度进一步落实。 （5）户外广告。主要问题：部分路段店招店牌存在设置不规范、脏 乱差现象。 整改要求及责任单位：由工商所组织力量继续排查, 对不规范的店招店牌、立地广告等进行整改。 （6）公厕、果皮箱。主要问题：公厕和果皮箱数量不足, 布局不合理。 整改要求及责任单位：由规划建设服务中心负责, 继续完成公厕的改造建设任务；在背街小巷增设果皮箱等。 2、交通专项整治协调组 成员单位：派出所、交管站、执法中队、社会事务办、各村（社区）
城市文明指数测评调查样本点具体标准 根据湖南省文明城市测评办法，省级文明城市主要通过城市文明指数测评和实地考核验收评价认定，其中，城市文明指数测评结果占总分的70%，考核验收占总分的30%，且只有在城市文明指数测评达标的情况下，省文明委才安排考核验收。文明指数测评一般安排在7至9月份，主要委托国家统计局湖南省调查队，采取样本点专项调查和问卷调查的方式进行调查测评。城市文明指数测评24类调查样本点工作标准如下： 一、基本共性指标 各公共场所均应环境整洁，无纸屑、果皮、烟头、塑料袋，公共设施无损毁现象，有“24字”社会主义核心价值观内容及“讲文明，树新风”公益宣传广告标牌，文明创建氛围好，有志愿服务人员开展文明劝导服务。各服务窗口设有“学雷锋志愿服务岗”，均有便民服务制度和设施，有高效的投诉处理机制，服务流程、收费项目等实行公开。各人员集中的公共建筑均应设有无障碍设施，有符合规定的灭火器、烟雾探测器、喷淋等消防设施，消防通道无被占用、堵塞等现象，逃生导向标识清晰、规范。各商业店铺均应证照齐全，商品明码标价，无假冒伪劣商品。各服务热线均应在
工作日上班期间保持畅通，应答热情，接线人员有处理和解决问题能力。各机关企事业单位均应开设有道德讲堂，街道社区有市民学校。 二、样本点具体标准 1．街道办事处： 1）环境卫生整洁美观； 2）设有市民学校、道德讲堂，制度健全，有讲课队伍，容纳人数50人以上，开展活动3次以上，教育活动形式多样，有规范的活动记录； 3）设有公益宣传标语标牌，宣传橱窗每季度更新一次； 4）有人民调解委员会名单，有固定工作场所，有调解记录，法律援助志愿者不少于2人，经常开展法律援助志愿服务活动； 5）有综合性多功能室内文化活动场所，长期向社区居民开放，坚持公益性，无被挤占、挪用现象，正常开展活动，有活动记录； 6）有科普活动场所，经常开展活动，有活动计划、活动日期和人次记录； 7）每个街道拥有晨晚练体育活动点5个以上，公共体育场地设施状况良好。 2．社区：
2011 版全国文明城市测评体系 全国文明城市测评体系 2011 年版） 目录 、说明 六、主要指标解释 说明 、全国文明城市（城区）定义 全国文明城市（城区）是指，在全 面建设小康社会，加快推 进社会主义现代化新的发展阶段， 坚持以邓小平理论和“三个 代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观， 经济建设、 政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成 二、《全国文明城市测评体系》 -- 省会/副省级城市 三、《全国文明城市测评体系》 -- 地级城市 40 四、《全国文明城市测评体系》 -- 县级城市 76 五、《全国文明城区测评体系》 112 146 绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市（城区） 。全
国文明城市（城区）称号是反映城市（城区）社会文明水平的综合性荣誉称号。 二、申报条件获得全国文明城市（城区）、全国创建文明城市工作先进城市（城区）荣誉称号。 未成年人思想道德建设工作成效作为前置条件。 有以下情形之一的城市（城区）不得申报： 1）申报前12 个月内市委书记（区委书记）、市长（区长）严重违纪、违法犯罪； 2）申报前12 个月内曾发生有全国影响的重大安全事故、重大食品药品安全事故、危害国家安全和社会政治稳定的重大事件、重大刑事案件、重大环境污染事件。 、测评体系的结构与内容1、结构：测评体系包括“基本指标”和“特色指标”。基本指标反映文明城市（城区）创建的基本情况，共设置了9 个测评项目、36 项测评指标。特色指标反映城市（城区）精神文明创建工作特色、城市（城区）整体形象，共4条（城区 5 条）。 在基本指标中设置了 5 个调节性测评内容，用调。 中部和东北部城市时，这 5 项测评内容的标准适当下 2、基本指标的测评项目：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、
镇城市公共文明指数测评的工作方案 镇城市公共文明指数测评的工作方案 为建立健全创建全国文明城市长效机制，中央文明委每年要对全国文明城市和全国创建文明城市工作先进城市进行公共文明指数测评，自治区和市也将对各盟市、旗县区城市公共文明指数进行测评，并将测评结果公开排队，纳入目标考核内容。我镇作为旗府所在地对全旗迎接城市公共文明指数测评工作起着决定性作用。为顺利迎接市对旗公共文明指数测评，进一步巩固全国文明城市创建工作，促进全旗经济社会协调发展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 着眼于促进经济社会全面进步和人的全面发展，着力提升市民文明素质和城市文明程度，提升城市建设与管理水平，进一步优化发展环境，把阿镇建设成为经济发展、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的现代化文明城市。 二、目标要求 按照《伊金霍洛旗迎接城市公共文明指数测评工作实施方案》的要求，结合旗委十三届九次全委会提出的“新城靓旗、新策富民、新业强旗、新风建党”的目标，镇党委提出的“围绕一个中心、立足三个提高、实现三个率先、突出五个重点”的总体思路，全面落实创建工作任务，力争在全旗“城市公共文明指数测评”工作中取得优异成绩，为创建全国文明城市奠定坚实基础。
三、组织领导 领导小组下设办公室和督查组： 成立镇迎接“城市公共文明指数测评”工作领导小组。 （一）办公室。主要负责“迎检测评”工作情况综合、组织协调、检查指导等工作。统筹协调调度各工作组开展工作，随时掌握工作进度和存在问题，提出分阶段工作任务、措施和意见；负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的`起草和印发；负责宣传报道和问卷调查的组织实施。 办公室下设三个组 1、文秘组。主要负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的起草和印发；档案资料的审核、立卷、归档和信息报送工作，做好与旗“创城”办的联系、对接工作；做好新闻宣传、对外宣传、网络宣传等工作，提高市民的知晓率、参与率，全方位、大力度在旗级以上媒体开展宣传活动。 2、实地考察组。主要负责面上工作的考察指导，采用暗访方式对城市市容环境、主要街道、主要交通路口、车站、公园、广场、市场、窗口单位、体育场馆、学校和社区等公共场所的市民行为进行实地观察；及时将存在的问题以通报的形式通知各负责单位，要求限时落实，并以《专报》形式上报镇“迎检”测评领导小组。 3、问卷调查组。主要做好“迎检测评”调查问卷工作；对各村、社区“城市公共文明指数”进行测评；积极配合上级公共文明指数测评组开展入户调查。
镇城市公共文明指数测评工作方案 Work plan for evaluation of public civilization index in towns a nd cities 汇报人：JinTai College
镇城市公共文明指数测评工作方案 前言：本文档根据题材书写内容要求展开，具有实践指导意义，适用于组织或个人。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 为建立健全创建全国文明城市长效机制，中央文明委每 年要对全国文明城市和全国创建文明城市工作先进城市进行公共文明指数测评，自治区和市也将对各盟市、旗县区城市公共文明指数进行测评，并将测评结果公开排队，纳入目标考核内容。我镇作为旗府所在地对全旗迎接城市公共文明指数测评工作起着决定性作用。为顺利迎接市对旗公共文明指数测评，进一步巩固全国文明城市创建工作，促进全旗经济社会协调发展，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚 持“以人为本”的理念，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，深入贯彻党的xx大、xx届三中、四中全会精神，着眼于促进 经济社会全面进步和人的全面发展，着力提升市民文明素质和城市文明程度，提升城市建设与管理水平，进一步优化发展环境，把阿镇建设成为经济发展、秩序优良、环境优美、服务优质、社区文明、文化繁荣的现代化文明城市。
二、目标要求 按照《伊金霍洛旗迎接城市公共文明指数测评工作实施 方案》的要求，结合旗委十三届九次全委会提出的'“新城靓旗、新策富民、新业强旗、新风建党”的目标，镇党委提出的“围绕一个中心、立足三个提高、实现三个率先、突出五个重点”的总体思路，全面落实创建工作任务，力争在全旗“城市公共文明指数测评”工作中取得优异成绩，为创建全国文明城市奠定坚实基础。 三、组织领导 领导小组下设办公室和督查组： 成立镇迎接“城市公共文明指数测评”工作领导小组。 （一）办公室。主要负责“迎检测评”工作情况综合、 组织协调、检查指导等工作。统筹协调调度各工作组开展工作，随时掌握工作进度和存在问题，提出分阶段工作任务、措施和意见;负责“迎检测评”有关领导讲话、会议记录、总结材料、典型材料、信息简报等各类文件的起草和印发;负责宣传报道 和问卷调查的组织实施。 办公室下设三个组
关于《全国文明城市测评体系》和 《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》修 订情况的汇报 《全国文明城市测评体系》和《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》做了最新修订，现将修改情况作一汇报。 一、新体系的基本概况 新版《全国文明城市测评体系》已颁布，内容涵盖了经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设各个方面，对提升创建工作水平，推动创建文明城市迈上科学化、规范化、制度化轨道发挥了重要指导作用。为进一步完善测评体系，在广泛征求全国各地意见基础上，为保持工作连续性、稳定性，对测评体系作了修订增减。精减了内容、简化了程序，增加了重点工作。在指标结构上，《全国文明城市测评体系》包含10个测评项目（重点工作1项，环境建设8项，创建活动1项），其中“净化社会文化环境”项目并入《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》，38类测评指标（含1类特色指标），100项测评内容，237条测评标准，《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》包含5个测评项目，25条测评标准；在指标
分类上，《全国文明城市测评体系》材料审核指标89项，实地考察指标34项，问卷调查指标14项，《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》材料审核指标4项，实地考察指标3项，问卷调查指标2项；在软硬件建设工作要求上，《全国文明城市测评体系》包含软件类指标73项，硬件类指标27项，《全国未成年人思想道德建设工作》包含软件类指标5项，硬件类指标2项。 二、新老测评体系的区别 主要区别体现在两个方面： （一）测评指标有变化。《全国文明城市测评体系》测评标准由原来的369条，删减为现在的237条，比减少132条标准，同时增加了10项重点工作；《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》测评标准由原来的259条，删减为现在的25条，比减少234条标准。 （二）测评方法有变化。测评方式由材料审核、实地考察、问卷调查、网络媒体调查、整体观察五种方式，改变为现在的材料审核、实地考察、问卷调查三种方式。一是材料审核网上报送。今年将实行软件材料网上报送、系统自动处理打分方式测评。二是实地考察分散实施。今年将由专家和调查队员联合，以小分队的形式，按照随机抽签、临时决定测评城市的
《全国文明城市测评体系》和《公共文明指数调查问卷内容》较难达标的项目及整改措施 *区对《全国文明城市测评体系》和《全国文明城市公共文明指数调查问卷内容》较难达标的项目及整改措施 一、《全国文明城市测评体系》较难达标的项目及整改措施 Ⅰ-4健康向上的人文环境 Ⅱ-13中的： Ⅲ-38公共图书馆 3）全国文化信息资源共享工程乡镇、街道基层服务点覆盖率100%。 整改措施：敦促8个乡镇、街道，依托综合文化流动室，加强文化信息资源共享平台建设，通过完善电脑、宽带、电视、广播、图书、座椅等基本设施，确保100%乡镇、街道达标。 Ⅲ-39大众艺术馆（文化馆）、社区文化流动场所 1）市（或市辖区域内）大众艺术馆（文化馆）为一级馆；所属各区文化馆100%达到三级馆以上标准，其中60%以上为二级馆； 整改措施：区文化馆已达到三级馆标准，二级馆2011年经省文化厅验收合格，待文化部下文授牌。 4）每一个街道都有综合性多功能的室内文化流动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展流动。 整改措施：市房管处在我区4个街道均有多处房产，请市创城指挥部协调市房管处，将部份房产无偿作为街道综合性多功能的室内文
化流动场所，市、区、街三级共同投入，添置必要的设备，使之达标。 Ⅱ-15中的： Ⅲ-44公共场所道德 2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识；（实地考察） 整改措施：区爱卫办加强宣传和督查，全面设置禁烟标识，做到所有室内公共场所和工作场所全面禁烟。 Ⅲ-45市民交通行动 2）交通守法率达标；（实地考察） 市民交通行动的标准：主干道机动车守法率＞98%；主干道非机动车守法率＞85%；主干道行人守法率＞80%；主干道违章停车率≤2辆/5公里；城市快速路机动车无占用应急车道行驶现象。以上五项测评数据由各城市公安局提供，测评组依据测评请求抽查验证。 3）车辆、行人各行其道，机动车让行斑马线，无闯红灯、乱穿马路现象；（实地考察） 整改措施：结合开展“文明交通行动计划”，敦促***交巡警大队，通过增添路面执法警力，增设停车泊位，强化交通执法力度，同时动员志愿者开展“礼让斑马线，安全伴我行”文明交通劝导，制止乱停车、闯红灯、乱穿马路现象，提高交通守法率。 Ⅲ-46公共设施维护 1）已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心维护，无人为弄脏、损坏现象；（实地考察） 2）已设的公共设施功能完好，能正常使用。（实地考察） 整改措施：积极协调市政、公交、电信、邮政、消防、园林等部门和公共场所业主，加强公共设施更新与维护。同时，加强文明素质教育，增强市民爱护公物意识。
文明程度指数测评情况汇报 篇一：学校文明程度指数测评汇报材料 为学生“创建”“创建”为学生 ——武汉市交通学校文明程度指数测评汇报材料 武汉市交通学校位于武汉光谷腹地，汤逊湖畔。学校创办于1959年，隶属于武汉市教育局，是一所国家级重点中专，国家中等职业教育改革发展示范性建设学校。学校现有在编在岗教职工180人，其他形式用工182人；在校学生4500余人。 学校在市委教育工委、市教育局的正确领导下，团结带领全校师生员工，坚持以学习实践科学发展观为统领，认真贯彻党的十七大、十七届六中全会精神；坚持“育人为本、德育为先”的办学理念，发扬“艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新”的交校精神，通过扎扎实实的文明创建工作，促进了学校事业的健康快速发展，办学成果赢得了学生、家长和社会的一致认可：20XX年学校获得国家普通话示范学校称号；连续第五届被市文明办评定为“市级文明单位”；20XX年学校党委被武汉市委授予“先进基层党组织”光荣称号；20XX年被武汉市总工会授予“武汉五一劳动奖状”殊荣。由于办学综合实力在湖北省职业教育中处于引领地位，20XX年被国家教育部批准为“国家中职教育改革发展示范校”建设学校。 现就学校开展文明创建活动所做的主要工作汇报如下。
一、坚持“以德为先”理念，全面落实育人职责 学校一以贯之地坚持育人为本、德育为先的办学理念，把这一理念视为培养高素质技能型人才的必然要求。无论是在学校“十二五”发展规划，还是在学校年度工作、学生教育管理工作计划中，始终把“以德育人”放在首要位置，并在实践中不断创新德育工作载体、丰富德育内容和方法，落实全员育人工作措施，为切实增强德育工作的针对性、实效性、时代性提供了有力保证。 1、坚守办学理念，弘扬治学文化。学校在文明创建工作中坚持“为学生创建、创建为学生”的战略思想，坚守“三突出（突出学生的道德教育、突出学生的动手能力训练、突出学生对新技术的学习与运用）”、“四严格（严格教育、严格管理、严格训练、严格考评）”、“五育人（教书育人、管理育人、服务育人、环境育人、活动育人）”的教育理念和艰苦奋斗、乐于奉献、勇于创新的“交校”精神，逐步形成为推进我校内涵发展、创建文明和谐校园的思想共识、文化特色和价值取向。 2．融合创建目标，建立长效机制。学校坚持以“正师风、铸师魂、强师能”为主题打造德育队伍，不断地教育引导广大教职员充分认识文明创建工作“为学生创建、创建为学生”的内涵及其重要性，以增强教职工育人的责任心和积极参与文明创建活动的主动性，以笃学笃行、高尚的师德、精湛的技艺、强烈的事业心和责任感引导和影响学生。学校将武汉市民公约、“十不”行为规范要求，结合中职学校教育特点，建立了“学生成长导师制”、《德育工作条例》、《升降国旗制度》、《主
全国专业标准化技术委员会 SAC/TC1全国电压电流等级和频率标准化技术委员会 SAC/TC2全国微电机标准化技术委员会 SAC/TC3全国液压气动标准化技术委员会 SAC/TC3/SC1全国液压气动标准化技术委员会液压传动和控制分技术委员会 SAC/TC3/SC2全国液压气动标准化技术委员会气压传动和控制分技术委员会 SAC/TC3/SC3全国液压气动标准化技术委员会密封装置分技术委员会 SAC/TC3/SC4全国液压气动标准化技术委员会液压污染控制分技术委员会 SAC/TC4全国信息与文献标准化技术委员会 SAC/TC4/SC1全国信息与文献标准化技术委员会档案工作分技术委员会 SAC/TC4/SC2全国信息与文献标准化技术委员会文字音译、转写分技术委员会 SAC/TC4/SC4全国信息与文献标准化技术委员会自动化分技术委员会 SAC/TC4/SC5全国信息与文献标准化技术委员会识别与描述分技术委员会 SAC/TC4/SC7全国信息与文献标准化技术委员会出版物格式分技术委员会 SAC/TC4/SC8全国信息与文献标准化技术委员会信息文献统计分技术委员会 SAC/TC5全国涂料和颜料标准化技术委员会 SAC/TC5/SC1全国涂料和颜料标准化技术委员会基础分技术委员会 SAC/TC5/SC6全国涂料和颜料标准化技术委员会涂漆前金属表面处理及涂漆工艺分技术委员会 SAC/TC5/SC7全国涂料和颜料标准化技术委员会涂料产品及试验方法分技术委员会 SAC/TC5/SC8全国涂料和颜料标准化技术委员会颜料产品及试验方法分技术委员会 SAC/TC5/SC9全国涂料和颜料标准化技术委员会钢结构防腐涂料体系分技术委员会 SAC/TC5/SC10全国涂料和颜料标准化技术委员会涂料用漆基产品和试验方法分技术委员会 SAC/TC6全国集装箱标准化技术委员会 SAC/TC7全国人类工效学标准化技术委员会 SAC/TC8全国电工电子产品环境条件与环境试验标准化技术委员会 SAC/TC8/SC1全国电工电子产品环境条件与环境试验标准化技术委员会机械环境试验分技术委员会 SAC/TC8/SC2全国电工电子产品环境条件与环境试验标准化技术委员会气候环境试验分技术委员会 SAC/TC9全国防爆电气设备标准化技术委员会 SAC/TC9/SC1全国防爆电气设备标准化技术委员会防爆电机分技术委员会 SAC/TC9/SC2全国防爆电气设备标准化技术委员会防爆电器分技术委员会 SAC/TC9/SC3全国防爆电气设备标准化技术委员会安装与维护分技术委员会 SAC/TC9/SC4全国防爆电气设备标准化技术委员会非电气设备防爆分技术委员会 SAC/TC9/SC5全国防爆电气设备标准化技术委员会火炸药危险场所用防爆电气设备分技术委员会
文明指数测评上线检查内容 1、规范驾驶员行为 （1）持证上岗、统一着装、服务规范、态度良好、杜绝服务禁语； （2）按规定使用报站器,报站器损坏,使用普通话人工报站; （3）严禁拒载老年人、残疾人和外来人员； （4）主动提醒乘客给优待群体让座，耐心热情回答乘客的问询； （5）营运时严禁酒后驾车、车内吸烟、吃零食、吃槟榔； （6）及时制止乘客吸烟； （7）严格执行“一问二会三查”规定； （8）营运时不在车内接打电话； （9）营运时不在车内闲谈； （10）不与其他车辆争抢，不强行超车、不开霸王车； （11）严禁闯红灯、超速行车、越双黄线等违规驾驶行为； （12）逢站必停、有序进站、主动报站、逢站必报； （13）站台内无车不停靠在第一车位上下客； （14）不强行进出站台，依次进出站台； （15）规范停车，不在快车道、站外上下乘客； （16）不丢站甩客，不无站乱停； （17）不故意滞站（无上下乘客）20秒； （18）做到“停稳开门、关门起步”； （19）车辆抛锚及时安排乘客免费换乘； （20）全员知晓率、支持率、参与度达到100%，熟记20字公民道德公约，并努力履行社会服务承诺。 2、规范车容车貌 （1）公交车车身内外保持清洁、车况良好，坚持一趟一扫（车厢、玻璃、座椅），车身一天一洗（车身、玻璃、轮胎钢圈）； （2）达到“七净一亮”的车辆卫生标准，即：机器设施净、车厢地板净、轮胎钢圈净、座位扶手净、天窗门泵净、驾驶室前后仪表台板净、车身内外墙板净、
车辆玻璃亮； （3）车内驾驶室、座位下、前后车门等处无垃圾杂物； （4）车身、广告、车窗完好，无掉漆、挂花现象； （5）车身、广告颜色、位置、内容符合标准； （6）尾气排放符合标准，无冒黑烟现象。 3、规范服务设施和服务标识 （1）车门关启轻便灵活、门锁牢固； （2）IC卡良好有效，投币箱完好齐全； （3）配备自动报站器并良好有效，报站内容符合规范； （4）地板、座椅、扶手完整、齐全、牢固； （5）顶窗、玻璃开关灵活； （6）地板及压条平整； （7）灭火器齐全、有效； （8）安全锤齐全，逃生天窗、手动开关开启灵活； （9）路别牌、自编号等服务标识位置符合规范； （10）严格执行公交车辆服务标识服务设施标准，符合规定要求的公司名称、自编号、投诉电话、老弱病残优待座、上下标识、禁烟标志、社会承诺、乘车规则、乘车提示、儿童尺、票价、三牌(前牌、腰牌、后牌)、走向图、三危标志标识准确、齐全无误。 4、规范首末站秩序 （1）首末站车辆摆放有序； （2）首末站发车严格按照规定时间执行； （3）平峰时间不发生人为的线路发车间隔过大； （4）高峰小时发车率大于98%； （5）二环线内运营线路高峰小时线路车辆发车间隔不大于5分钟（特殊情况营运科要及时上报公交处和客管处）； （6）高峰实际发车趟次执行率大于98%。 欢迎您的下载，资料仅供参考！