安全管理组织架构
1. 0目的
在超市的安全管理中，为使一些无法控制的意外事件尽量减少，损失减到 最低限度，需要成立安全小组，以便在事故发生时，能够迅速、有效、重 点的抢救。
2. 0适用范围
全体公司员工。
3. 0职责
防损部风险控制小组负责风险控制实施。
4. 0工作程序
4.1超市除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估 量
的。常见的突发事件有水灾、火灾、工伤和顾客意外等。
4.2意外事件处理的原则
421预防为主，预防为先.
4.2.2谁在岗，谁负责；谁主管，谁负责.
4.2.3群防群治，人人有责
4.3安全管理组织架构的编制和说明
4.3.1在超市的安全管理中，为使一些无法控制的意外事件尽量减少， 减到
最低限度，需要成立安全小组，以便在事故发生时，能够迅速、 有
效、重点的抢救。
4.3.2其组编如下：
4.3.3说明:
4.3.3.1总指挥：由店长担任，负责指挥、协调救灾现场的作业，掌握 全局事态的发展动向并及时向总部汇报发展的状况及解决处理 结果。
4.3.3.2 副总指挥：由防损经理（主管）担任、负责截断所有电源，避 免事态
的进一步发展，协助店长指挥，执行各项任务。 救
内 人 行 财 丨人 通
灾 保 员 i 政 i 物 i 事 1 讯
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组 主
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4.3.3.3救灾组：主管一人。由消防主管担任。主要负责各种救灾设施和器材
的检点、维修和使用，水源的疏导、障碍物品的拆除，以及灾害的抢
救等。各项消防设施及器材要编号并由专人负责，避免发生抢用的情
形。主要由消防组员、义务消防员、工程组员等组成。
4.3.3.4人员疏散组：主管一人。由警卫主管担任。组员由播音员、防损员、
客服员及各部门的两名员工组成
4.3.3.5播音员要即时广播店内的发展状况，首先要沉着，语言和平常一样，
不能制造紧张气氛，使局势难以控制，其广播内容为：“尊敬的顾
客，您们好！本店发生意外情况，局势已基本得到控制，为了全体顾
客的安全，请您不要乱跑，不要紧张，听从疏导人员的指挥，尽速离
开现场”。广播内容要重复播放。
4.3.3.6注意：此类广播事先需有店长或在场最高负责人的许可。
4.3.3.7防损员要尽速打开安全门及收银通道。
4.3.3.8各部门的疏散员工：要尽快正确疏导顾客从安全门出入，同时要警戒
灾区四周，以防他人乘机偷盗商品。
4.3.3.9财物抢救组：主管由行政部经理担任，副主管由收银主管担任。收银
员立即关上收银机，将现款送往金库或带离现场。电脑部员工、办公
人员应将重要文件、财物送往金库上锁或带离现场另行保管。
4.3.3.10通讯医务组：主管一人，由人事部主管担任。
4.3.3.10.1 负责对外报案及内外通讯联络等任务，须指定专人负责，但报
案的命令必须由店长下达。
4.3.3.10.2 医务人员负责伤患的抢救和紧急医护任务
4.3.3.11店长须将门店“应变小组”的编组结果列成名册送公司及营运部总
监处备案，在相应位置注明各组主管姓名，并把“防火器材位置
图”和“防火疏散图”张贴在店内固定位置。使每位员工在应急事
件中都能明确自己的责任。要求员工熟悉“防火器材位置图”及
“疏散图”，同时必须每年进行两次全员应急事件的培训、教育，
每三个月进行一次消防演习。