名词解释
01.企业：是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品
生产和经营组织。
02.完全的国际化经营：就是进行对外直接投资，再多个国家设立分支机构或子公司，从而在全球范围内捕捉市场机
会，以最适宜的方式在最适宜的地区进行生产、销售或其他经营活动，实现全球性的经营战略目标。
03.第三方物流（3PL）：是指专门从事物流的中介组织（即物流商）按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商
提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
04.企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部
社会经济联系的方式。
05.虚拟企业：是指为了实现某种市场机会，依靠信息技术和网络技术，讲拥有实现该机会所需资源的若干企业集结
而成的一种网络化的动态合作经济实体。
06.企业集团：作为一种经济组织和企业组织形式，它是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同权益、
受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的
企业联合体。
07.企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式。
08.法人治理结构：是根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立、制约又相互联结、协调的原则，在
企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立、权责分明、相互
制衡、相互协调关系的一种企业领导制度。
09.董事会：是公司的的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。
10.模拟分权结构：就是把企业分成若干“组织单位”，它们各自拥有自己的职能结构，给它们尽可能的生产经营自
主权、但不是真正的独立核算、自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的
积极性，改善经营管理。
11.学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。
12.组织网络化：就是突破传统组织结构垂直的纵向一体化特点，组建小型、自主和创新的经营单位，构成以信息全
方位沟通的网络制组织形式。
13.组织结构的柔性化：是指增强组织对环境动态变化的适应能力，强调集权与分权的统一，稳定和变革的统一。
14.企业文化：是企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是外显于厂风厂
貌、内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形态。
15.表层的企业文化：是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官就能直接体察到的视之有形，闻之有声、
触之有觉的文化形象。
16.人力资源管理：就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、
培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，确保员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业
创造价值，确保企业战略目标的实现。
17.浮动工资制：是把员工基本工资的一部分或全部与奖金等结合在一起，随企业经济效益的好坏和员工劳动成果的
大小而上下浮动计酬的一种工资制度。
18.“战略”：是指带有全局性。长远性、根本性的重要谋划与方略。
19.经营战略：是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未来有可能出现的各种条件，
为确保企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长
远性的谋划和方略。
20.战略控制：是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际
工作、将反馈回来的实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。
21.企业内外环境对照分析法：这种方法又叫十字形图表法。
是利用企业内外环境相互联系、相互制约、相互影响的原理，把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况，结合起来进行分析，并用十字图表对照分析，以寻找制定适合本企业实际情况的经营战略和策
22.波士顿矩阵分析法：是将需求增长率和相对市场占有率作为衡量标准并形成矩阵图形，然后对企业的经营领域进
行分析的评价的一种综合方法。
23.企业使命：是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的
规定。
24.企业战略目标：即企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，
反应了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。
25.企业经营单位战略：是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位（如事业部、分公司或子公司），为贯彻总
公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长
远性的谋划与方略。
26.战略竞争：是指企业为了获得竞争优势，在市场上处于有利的竞争地位，争取比竞争对手有较大的市场份额和更
好的经济效益，所作出的长远性的谋划与方略。
27.战略决策民主化：是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众
的智慧进行战略决策的过程。
28.技术的评价：是指对技术开发的过程及成果，进行全面审查、综合分析和比较鉴别。
29.工艺专业化：又称工艺原则，指按照生产工艺的特点设置生产单位。
30.对象专业化：又称对象原则，指以产品（零件、部件）为对象设置生产单位。
31.劳动定额：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的
劳动消耗量所规定的标准。
32.生产作业控制：通常又称生产调度，它是指在生产作业计划执行过程中，有关产品生产数量和进度的控制。
33.库存概括：就是企业存储的各种物品和资源的总和，具体地说，企业库存包括主要原材料。辅助材料、燃料和动
力、维修用备品备件等。
34.设备综合管理：是以提高设备综合效益和实现设备寿命周期费用最经济为目标，采用技术、经济、管理等多方面
措施和手段，对设备全过程进行管理的一种新型管理模式。
35.物料需求计划（MRP）：是一种以计算机为手段的生产计划与控制管理系统，同时也是一种计划主导型的生产运
作管理方式。
36.产品质量：是指产品的适用性，也就是指产品的使用价值，产品适合一定用途，能够满足人们的某种需要所具备
的特性。
37.工作质量：包括过程质量和服务质量，是指企业中与产品质量直接有关的工作，对于稳定地保证产品质量和提高
产品质量的保证程度。
38.质量管理体系：简称质量体系，是指影响质量的技术、管理、人员和资源等因素综合在一起，在质量方针的指引
下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。
39.质量标准：是指通过某些技术参数或工作效率等工作成果来间接反映产品和工作的质量特性，把这些反应产品和
工作质量特性的技术参数、工作效率等工作成果明确地规定下来，形成文件，成为衡量产品质量和工
作质量的技术依据、考核依据。这种依据就是质量标准。
40.质量体系认证：是指由权威的、公正的、具有独立第三方法人资格的认证机构（由国家管理机构认可并授权的）
派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据三种质量保证模式标准进
行检查和评价，对符合标准要求授予合格证书并予以注册的全部活动。
41.“质量保证”：是指申请方（即供方）通过一系列有计划、有组织的活动，使需方对供方能否提供符合要求的产
品（或服务）和是否提供了已符合要求的产品（或服务）而掌握充分的证据，建立足够的信心，
具有相当的把握。
42.企业市场营销：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。
43.客户关系管理（简称CRM）：就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重点客
户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，
为他们提供优质、多样化和差异化的产品的服务，以保证客户较高的满意度和忠诚
度所进行的协同销售、协同市场协同服务等一系列工作的总称。
44.产品的市场定位：是指在目标市场上针对竞争对手产品在该市场的地位和顾客对该产品的态度，有目的地树立本
企业产品的形象，确立其在目标市场上的位置。
45.网络营销：是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流
程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划和方略。
46.市场营销组合：是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为了一个
有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。
47.品牌：即商品的牌子，商品的名字，是卖者的产品的某一名词、符号、设计或它们的组合。
48.品牌战略：是指由产品经营向品牌经营转变所作出的长远性的谋划与方略。
49.名牌战略：是指企业以创建和运用商标和商号，使产品或服务在相关市场上获得相关顾客所公认的，达到高市场
覆盖面、高市场占有率、高美誉度、高经济效益，实现企业持续发展而做出的长远性的谋划与方略。
50.国际市场营销：是以国际市场需求为导向，以开发、占领和扩大国际市场为目标，跨出国门开展市场营销所进行
的商务活动。
51.企业筹资：是指通过资金渠道，利用筹资方式，筹集生产经营所需资金的财务活动。
52.企业投资：是企业运用资金的一种经济活动，即根据市场需求和国家产业政策，用新投入的资本建立各种生产经
营条件和开展某种生产经营的活动。
53.无形资产：是指企业长期使用但是没有实物形态的资产，包括专利权、商标权、著作权、土地使用权、非专利技
术、品牌、商誉等。
54.递延资产：是指企业发生的不能全部计入当年损益，应当在以后年度内分期摊销的各项费用，包括开办费、以经
营租赁方式租入的固定资产改良支出等费用。
55.资本经营：是指资本的所有者或经营者以资本的一种或多种形态为运营对象，使之与其他生产要素相互组合，优
化配置，将其投入某一产业或多个产业，进行有效经营，以实现理想的盈利和价值增值的活动。56.资产负债表：是从总体上概括反应企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表。它反应企业在特定
日期的财务状况，因而可称为企业财务状况表。
57.成本和费用管理：是指企业为实现企业经营目标，对企业各种劳动耗费即费用的预测、计划、使用、核算以及监
督和控制等一系列工作的总称。
58.标准化：是指制定标准和实施标准的过程。
59.知识管理：是以增强组织竞争能力为目标的生产、加工、传播、和利用知识（资源）的过程。
60.流程管理：就是系统地识别、理解和管理企业的业务流程、追求组织整体绩效改善的管理活动。
简答题
1、现代工业企业的主要特征有：
⑴大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
⑵劳动分工精细，协作关系复杂、严密。
⑶生产过程具有高度的比例性和连续性。
⑷生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。
2、按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式有：
⑴联合公司⑵企业联合体⑶战略联盟⑷虚拟企业
3、我国目前正在发展的企业集团主要有：
⑴产品辐射型，即以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和科研机构
联合所组成的企业集团。
⑵多元复合型。它以有实力、有影响的大企业为核心，联合相关的工业企业、商业企业、金融企业和科研单位等，
横跨多个行业和部门，是经营领域比较广的综合性企业集团。
⑶项目成套型。以一种和几种相近的工程项目为对象，把从事设备成套设计、制造、供应、安装、人员培训、维修
服务等经营活动的若干企业联合起来的企业集团。
⑷经营服务型。它以知名度较高的大型企业为核心，把生产经营活动存在联系的科、工、商、贸等企业联合起来，
以互相提供市场信息、促进科技开发、扩大销售和服务范围为主要内容，彼此之间紧密协作。
⑸出口导向型。这类企业集团是面向国际市场，为了扩大出口，以外贸企业为核心，联合若干生产出口产品的企业
而组建起来的。
4、简述企业资本所有权与经营权相分离。
企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势。具体地说，主要原因有二：⑴企业生产技术与经营管理的复杂化。
⑵公司制的企业组织形式及其股权的分散化。
5、简述企业管理的具体职能。
⑴计划。这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。
在企业管理的各项职能中，它是首要职能。
⑵组织。为实现企业的共同目标与计划，确定企业成员分工与协作关系的一系列管理工作。
⑶用人。人员的选拔、使用、考核、奖惩和培养等一系列管理活动。
⑷指挥。企业各级领导人在自己的职权范围内下达指示、命令和任务，以保证计划的实施、
⑸控制。即按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按
原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。
6、简述企业管理的任务
⑴必须把经济上取得成就放在首位。
⑵要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。
⑶履行社会责任。
7、简述企业管理的一般方法有：
⑴行政方法。它是行政组织运用行政手段（命令、指示、规定等），按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任
务的一种方法。
⑵经济方法。它是按照经济规律的要求，运用经济手段（价格、工资、利润、利息、奖金等）和经济方式（经济合
同、经济责任制等）来执行管理职能，实行管理任务的方法。
⑶法律方法。它是通过经济立法和经济司法，用经济法规来管理企业的生产经营活动。
⑷教育方法。它是指运用思想政治工作的方法来解决职工的思想认识问题，调动职工的积极性。
8、按照我国《公司法》的规定，监事会行使以下职权：
⑴检查公司的财务。
⑵对董事、经理等管理人员在执行公司职务时有无违反法律、法规或者公司章程的行为进行监督。
⑶当董事和经理额行为损害公司利益时，有权要求他们予以纠正。
⑷提议召开临时股东大会。
⑸公司章程规定的其他职权。
9、简述企业组织结构设计的原则
⑴任务目标原则
⑵专业分工与协作原则
⑶指挥统一原则
⑷有效管理幅度原则
10、简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求
为了贯彻统一指挥原则，应做到以下几点：
⑴实行首长负责制。
⑵正确处理直接经理与职能经理的关系，实行直线参谋制。
⑶在同一层次领导班子中，必须明确主辅关系。
⑷一级管一级，防止越级指挥。
⑸责权利相结合的原则。
⑹集权与分权相结合的原则。
⑺稳定性和适应性相结合的原则。
⑻精简机构的原则。
11、简述矩阵结构的优缺点。
矩阵结构的优点是:⑴灵活性、适应性强。
⑵有利于加强各职能部门之间的协作配合。
⑶每个工作人员的整体观念得到加强，有利于小组任务的完成。
矩阵结构的缺点是：⑴稳定性差。
⑵机构比较臃肿，用人较多，管理费用较高。
12、简述组织变革的动因
⑴外部动因。包括：①知识经济的降临。
②信息技术革命。
③经济的全球化。
⑵内部动因。包括：①企业战略的变化。
②企业规模的扩大。
13、简述深层的企业文化及其包含的主要内容。
深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：⑴企业最高目标
⑵企业精神
⑶经营管理风格
14、简述企业文化的特点
⑴隐形性⑵潜移性⑶可塑性⑷继承性⑸稳定性和发展性⑹普遍性和差异性
15、企业文化的功能主要有：
⑴导向⑵约束⑶激励⑷凝聚⑸辐射
16、简述企业文化的形成机制
企业文化形成的过程是大致相同的，即在一定的生产经营条件下，为适应企业的生存和发展，首先由少数人倡导和实践，经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的。
⑴企业文化建设是企业生存发展的需要。
⑵企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范。
⑶企业文化必须形成一定的系统和规范。
⑷企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。
17、在企业文化建设过程中，要重点解决好以下几方面的问题：
⑴按照社会主义市场经济的要求去塑造企业文化。
⑵汲取古今中外优秀文化营养去塑造企业文化。
⑶根据本企业的特点去塑造独特风格的企业文化。
⑷充分发挥企业领导者的关键作用。
⑸共同参与和知识共享。
⑹完善规章制度，不断巩固企业文化。
18、企业文化建设与思想政治工作的区别有：
⑴两者的范畴不同。企业文化是直接指导和规范企业生产经营及员工工作行为的管理理论和管理方法，它直接为企业经营战略、方针、目标服务的，完全与企业生产经营相结合，属于管理范畴；而思想政治工作虽然也应当结合经济工作一道去做，但更多的是从坚持“三个代表”重要思想出发，围绕维护社会主义政治经济制度，促进整个社会生产力发展及社会风尚的好转开展工作，属于政治范畴。
⑵两者的适用范围不同。企业文化是企业依据自身的特定条件和实际需要为企业制定使命、理念及行为规范。思想政治工作的共性比较多，其基本内容和原则适合所有的企业。
⑶两者的工作方法和过程不同。企业文化建设有明确的规范性和一定的强制性，通过各种规章制度使员工对企业观念和行为准则做到高度的自觉和一致，要求员工必须按照统一的制度规范和行为准则进行工作和社交。而思想政治工作则重在启发觉悟，不带强制性。
19、与物质、技术、资本等非人力资源相比，人力资源具有以下特点：
⑴能动性⑵可激励性⑶时效性⑷再生性⑸差异性⑹社会性
20、人力资源管理及其同人事管理的比较有哪些？（同论述）
⑴管理的视角。传统的人事管理把人力看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。
⑵工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责执行领导的决策。
人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。
⑶管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人”。
人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。
⑷对管理人员的要求。传统人事管理中承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。
人力资源管理则要求其工作人员是通才。
21、简述人力资源管理信息化
⑴提高人力资源管理工作的效率。
⑵规范人力资源管理的业务流程。
⑶为企业和员工提供增值服务。
22、人员使用的原则包括:
⑴有利于实现组织目标。⑵有利于“人尽其才”。⑶有利于提高组织士气。
23、简述培训的意义
⑴培训是提高员工素质和技能的手段。
⑵培训是最大的福利。
⑶培训是高收益的投资项目。
⑷培训是企业适合环境变化的要求。
24、企业在建立工资分配制度时应注意以下几点要求：
⑴坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行员工收入能高能低。
⑵体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度。
⑶把工资制度作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用。
⑷劳动报酬货币化、工资化。
25、结构工资制具有以下优点：
⑴有利于引进竞争机制，择优上岗，促进职工素质提高；
⑵工资同技术职称、资格脱钩，只与职务挂钩，有利于贯彻同工同酬原则，有利于提拔具有真才实学的人才，高薪聘用他们；
⑶工资同企业的总体效益以及员工个人的工作绩效挂钩，既可增强员工的“企业意识”，又可贯彻多劳多得原则，调动员工积极性；
⑷有利于拉开差距，打破平均主义；
⑸可以简化工资的计算与支付方法。
26、纵观国内外企业提出经营战略问题，其共同的环境特点是：
⑴需求结构的重大变化。
⑵市场竞争日趋激烈。
⑶科学技术不断进步。
⑷资源供应日益紧张。
⑸社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多。
⑹产业结构的调整。
27、简述经营战略决策工作的地位和重要性。
⑴企业经营战略决策工作，在企业管理中处于核心地位。
⑵企业经营战略决策工作十分重要，这是因为：
①企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为。
②企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。
③企业经营战略决策方案是全体职工的行为纲领。
28、竞争战略理论的主要观点是：
⑴企业的外部直接环境是行业环境，任何一个企业总是属于某一行业或进入多个行业。
⑵企业制定经营战略实质上就是制定基本的竞争战略，针对不同的竞争力量，采取不同的竞争战略。
⑶由于产品有其寿命周期，决定着行业也随之演变；
行业也有其寿命周期，处于不同寿命周期阶段的行业，其企业的投资战略也是不同的。
⑷每个企业要在竞争中取胜，必须形成自身的战略优势，谋取竞争中的优势地位；
要建立起优于竞争对手的核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化的能力；
分析企业自身的“价值链”，找出企业成功的关键因素，构造具有本企业特色的盈利潜力巨大的“价值链”，形成对竞争对手的差异化优势，以“特”取胜。
29、简述企业经营战略的内容体系
⑴战略思想⑵战略目标⑶战略重点⑷战略方针⑸战略阶段⑹战略对策
30、企业战略家应具备的基本素质有：
⑴品德高尚，志向高远。
⑵思维敏捷，知识渊博。
⑶心理健康，个性优异。
⑷足智多谋，能力超群。
⑸身体健康，精力充沛。
31、组建企业战略领导班子需要遵循的原则有：
⑴选择首要领导的原则。⑵首要领导组阁的原则。⑶能力匹配优化组合原则。⑷合作、和谐原则。
32、简述企业外部环境调研的必要性。
⑴保证战略决策的科学性和正确性。⑵保证战略决策的及时性和灵活性。⑶提高战略决策的稳定性和效益性。
33、简述企业内部环境调研的目的。
⑴搞清企业自身的优势和劣势。⑵查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。
34、一般情况调研包括以下内容：
⑴领导者素质和职工素质分析
⑵企业发展情况分析
⑶企业管理素质分析
⑷企业技术素质分析
⑸企业生产条件分析
⑹企业营销情况分析
⑺企业财务、成本和经济效益分析
⑻企业资源供应分析
35、对企业经营实力的分析包括以下内容
⑴产品竞争能力分析⑵技术开发能力分析⑶生产能力分析⑷市场营销能力分析⑸产品获利能力分析
36、简述企业职能战略决策的内容
⑴产品战略决策⑵产品质量战略决策⑶市场战略决策⑷科技战略决策⑸人力资源战略决策
37、简述企业技术开发的途径
⑴独创型的技术开发途径
⑵引进（转移）型的技术开发途径
⑶综合与延伸型的技术开发途径
⑷总结提高型的技术开发途径
38、简述企业技术开发的条件
⑴科学技术工作队伍⑵技术开发的经费⑶技术开发的装备⑷技术开发场所⑸科学技术情报
39、提高价值的途径有：
⑴提高功能并降低成本。这个最理想的途径。
⑵在保持功能的前提下降低成本。
⑶在成本不变的前提下提高功能。
⑷以功能少许下降换取成本大幅下降。
⑸以成本适当上升换取功能大幅提高。
40、简述生产作业计划工作的主要内容
⑴进行生产负荷与生产能力的核算与平衡
⑵进行作业排序
⑶制定和修改期量标准
⑷进行日常生产派工
⑸搞好生产作业现场管理
41、简述库存控制的任务
⑴保证满足企业生产需要
⑵保持生产系统稳定高效运行
⑶在保证满足生产需要的前提下，减少物资储备，加速物资周转，降低生产成本。
42、简述库存控制的基本方法
⑴定量库存控制法。也叫连续检查控制法、永续盘点法，其做法就是每次物资出库时，都要盘点剩余物质，如果库
存量等于或者低于事先规定的订购点，就按规定的订购批量发出订购指令。
⑵定期库存控制法。又称周期检查控制法、定期盘点法。这种方法就是定期盘点库存，订购批量根据盘点时的实际
库存量和下一个进货周期的预计需求量而定。
43、设备综合管理的主要特点是：
⑴追求设备的寿命周期费用最经济。
⑵对设备的“一生”进行全过程的管理。
⑶实行全方位和全员参与的管理。
44、简述产品质量的特性
⑴产品的性能，是指产品应达到使用功能的要求。
⑵产品的寿命，是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限。
⑶产品的可靠性，是指产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力。
⑷产品的安全性，是指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
⑸产品的经济性，是指产品寿命周期总费用的大小。
45、简述质量管理的发展过程
第一阶段是以检验为特征的传统的质量管理。
第二阶段是以数理统计方式应用于质量控制位特征的统计的质量管理。
第三阶段是全面质量管理。
46、简述全面质量管理的特点
⑴满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。
⑵全面质量管理所管的对象是全面的。
⑶全面质量管理所管的范围是全面的。
⑷全面质量管理是全员参加的管理。
⑸全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。
47、简述质量管理体系的目的
企业建立质量体系的目的是为了使其产品能达到：
满足规定的用途和需要，满足用户的期望，符合有关的标准和技术规范，符合社会有关法令的要求；
同时，要使企业获得良好的经济效益。
48、企业在建立和运行质量体系时，应抓好以下几个主要环节：
⑴明确企业质量方针和目标
⑵分配和落实质量职能，完善质量文件
⑶建立专职的质量管理机构
⑷建立一套高效灵敏的质量信息反馈系统
⑸按照“计划——执行——检查——处理”管理循环组织质量体系的运转。
此外，在运行中应加强各部门和各项质量活动的协调工作以及定期体系审核，以保证体系的有效性和适应性。
49、简述质量体系认证的程序
⑴申请⑵检查与评定⑶审批与注册发证⑷获准认证后的监督管理
50、简述市场营销工作的具体作用
⑴营销工作是实现企业生产目的的必要条件，对企业再生产过程的正常进行起着保证作用。
⑵营销工作是联系生产和消费的纽带，是开拓市场的先锋，起着桥梁作用。
⑶营销工作为企业各项经营决策提供客观依据，起着指导作用。
⑷营销工作对企业改进各方面工作，提高经济效益，起着促进作用。
51、企业市场营销工作的内容有：
⑴市场调研工作
⑵目标市场选择工作
⑶产品开发建议与商标、品牌、包装设计工作
⑷产品定价工作
⑸销售渠道选择工作
⑹产品促销工作
⑺产品储存和运输工作
⑻承接订货和销售服务工作
⑼客户关系管理工作
52、简述市场细分的要求
⑴划分特性的可衡量性⑵市场开发的效益性⑶进入市场的可行性⑷划分标志的动态性
53、选择目标市场应处理好以下几个关系：
⑴市场面的多与少、大与小的关系。
⑵重点市场和一般市场的关系。
⑶本地市场和外地市场的关系。
⑷国内市场和国外市场的关系。
⑸当前市场和长远市场的关系。
54、企业市场营销组合战略一般有很多方案。进行方案决策，选择理想的战略方案，一般应考虑以下因素：
⑴目标市场的特点；⑵企业营销战略的任务；⑶企业营销环境；⑷企业资源状况；⑸市场营销预算。
55、根据名牌出名的范围不同，有五个等级的战略方案可供选择：
⑴地方级名牌战略；
⑵地区级名牌战略；
⑶国家级名牌战略；
⑷国际区域级名牌战略；
⑸世界级名牌战略。
56、简述实施名牌战略应重视的几项工作
⑴树立正确的名牌观念；
⑵准确地进行市场定位；
⑶合理地制定名牌的目标；
⑷把握好名牌升级的时机；
⑸抓好企业名牌要素的整体优化工作。
57、简述国际市场营销的特点
⑴营销空间上的跨国性⑵国际营销环境的复杂性⑶国际市场竞争的尖锐性
58、简述开展国际市场营销的动因
⑴企业开展国际市场营销，是经济全球化、一体化的必然趋势。
⑵企业开展国际市场营销，是我国企业成长变大变强的内在要求。
⑶我国由经济大国转变为经济强国的客观需要。
⑴合理确定筹资的数量目标，掌握好资金投资时间。
⑵在确定有利的投资方向的前提下，选择合理的筹资渠道和筹资方式。
⑶以低利率原则和低筹资成本来选择筹资渠道和筹资方式。
⑷适当安排自有资金比例，正确运用负债经营。
⑸企业筹资资金一定要注意合法性，切不可乱来。
60、简述企业投资的作用
⑴投资是维持企业简单再生产和保证扩大再生产的必要手段。
⑵投资是调整和优化企业生产能力结构，发展新产品的有力措施。
⑶投资是推动企业技术进步的重要途径。
61、流动资产的特点有：
⑴流动性大⑵价值一次消耗、转移或实现⑶流动资产占用资金数量具有波动性
62、流动资产管理的要求有：
⑴保证流动资产的需要量；
⑵尽量控制流动资产的占用量；
⑶加速流动资金的周转。
63、固定资产有以下特点：
⑴使用中的固定资产价值和使用价值双重存在；
⑵固定资产投资的集中性和分散性；
⑶固定资产价值补偿和实物更新时分别进行的。
64、固定资产管理的要求有：
⑴保证固定资产完整无缺；
⑵提高固定资产的完整程度和利用效果；
⑶提高固定资产利用效率；
⑷正确计算固定资产折旧额；
⑸做好固定资产投资的正确预测。
65、企业进行资本经营的重要性有：
⑴有利于扩大企业的经营视野；
⑵有利于推动企业产权制度改革；
⑶为企业开辟了一条低成本扩张的成长途径；
⑷资本经营是企业高层领导者的主要职责，是企业的重大战略性课题。
66、财务分析工作具有以下作用：
⑴通过财务分析，帮组企业经营者掌握企业财务状况和经营结果，及时发现有关重大问题，为正确进行经营决策，解决经营问题，提高企业经济效益，起着重大的促进作用。
⑵通过财务分析，可以使政府了解企业会计信息，为进行宏观决策，制定政策提供客观依据；为政府有关财政、税务、银行和审计等部门加强经济监督、正确引导企业起着调控作用。
⑶通过财务分析，帮助企业的投资者和债权人了解和掌握企业的经营活动过程与结果，为他们正确地进行投资决策和信贷决策，提供科学依据，为企业引资起着桥梁作用。
⑴明确报表使用者的要求。
⑵搜集必要的分析资料。
⑶选择正确的分析方法。
⑷确定适当的评价标准。
68、资产负债表的主要内容包括：
⑴企业所拥有的各种资产；
⑵企业所负担的债务（负债）以及企业的偿债能力；
⑶所有者权益；
⑷企业未来财务状况的变动趋势。
69、简述不能计入成本、费用的支出
⑴购置固定资产、无形资产和其他资产的支出；
⑵对外投资的支出以及分配给投资者的利润；
⑶应在公积金、公益金中开支的支出；
⑷国家法律、法规规定以外的各种付费；
⑸国家规定不得列入成本、费用的其他支出。
70、成本与费用管理应符合的基本要求有：
⑴正确区分各种费用的性质，严格遵守成本与费用开支范围；
⑵正确处理生产经营耗费和生产经营成果的关系；
⑶正确处理降低生产费用与保证安全生产的关系；
⑷正确处理技术革新与成本费用管理的关系；
⑸正确处理好成本、费用管理中的重点与一般的关系；
⑹实行成本与费用的全面管理，建立成本与费用管理责任制。
71、成本计划编制的要求有：
⑴要以先进合理的技术经济定额为依据来编制成本计划。
⑵要以其他生产经营计划为依据来编制成本计划。
⑶要按照分级归口管理的原则来组织成本计划编制。
72、简述成本与费用控制的作用
⑴可以及时限制各项不合理的成本和费用的发生，使成本和费用不超过事先制定的标准，促使企业降低成本，增加利润；
⑵对成本与费用进行日常控制，按计划支出，可以保证企业更好地完成成本与费用计划。
73、简述管理基础工作的作用
⑴基础工作是对企业生产经营活动进行计划、组织和控制的依据。
⑵基础工作是建立正常的生产秩序，提高生产效率和产品质量的重要手段。
⑶基础工作是推行经济责任制，贯彻按劳分配原则的依据。
⑷基础工作是搞好经济活动分析，促进经济效益提高的重要保证。
⑸基础工作是企业全面实施信息化的基本前提条件。
74、简述企业管理基础工作的要求
⑴必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响。
⑵必须围绕提高经济效益这个中心。
⑶必须加强员工队伍的思想作风建设和技术业务培训。
⑷必须与信息化建设工作密切结合起来。
⑸必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓好基础工作，讲求实效，不要搞形式主义。
75、简述计量工作的要求
⑴计量器具一定要准确可靠。
⑵执行计量器具的严格检定。
⑶计量器具的及时修理或报废。
⑷对工具库（室）储藏的计量器具，要妥善存放保管。
⑸改革落后的计量工具和计量测试技术，逐步实现检测手段、计量技术的现代化。
⑹计量工作必须认真。
⑺原材料等物资的购进、领用、发放、运输、生产过程中的转移、产品入库、销售，都要严格地按照计量验收的有关规定和制度办理，堵塞各种漏洞。
⑻应设置计量管理人员或机构，负责组织全厂基准传递、计量器具检定与维修以及开展各项计量工作。
76、如何建立企业管理信息系统？
⑴企业要转变传统观念。
⑵重视信息技术人才的培养。
⑶建立强有力的高科技、高效率、高保密的企业信息系统。
⑷现代企业信息管理系统还应国际化。
⑸加强自律，强化保密意识。
论述题
1.试述企业管理理论的发展趋势。
⑴人本化。
人性假设是企业管理理论展开的基本出发点。
关于人性的假设经历了“工具人”、“经纪人”和“社会人”的发展过程。
从环境变化和管理实践的需要出发，一些新兴的管理理论对“社会人”假设进行了延伸，产生了“文化人”、“网络人”和“知识人”的认识，进一步丰富发展了人本管理的思想。因此，我们说人本化是管理理论发展的趋势之一。“文化人”人性假设源于企业文化等理论的发展。
“网络人”是伴随网络社会发展而出现的一种人性假设。
“学习人”是知识经济时代的产物。“学习人”是人性的充分发挥和体现。
⑵整体化
随着环境的变化，企业的绩效越来越取决于企业组织整体对环境的敏捷性和适应能力。这就要求企业管理由关注局部转向关注整体。整体化体现了管理理论在管理活动的空间维度上的扩展。
管理理论要具有整体观念，从组织整体以及组织与环境的关系上思考管理问题，提出解决办法。
现代信息技术的集成化趋势，也为整体管理思想的实现提供了技术保证。
⑶战略化
与整体化的趋势相对应，战略化的趋势是指管理理论在管理活动的时间维度上的延伸。换句话说，战略化表现为管理理论的重点由解决眼前的技术性问题转向解决事关企业长远发展的战略性问题。
⑷网络化
从等级管理向网络管理的转变，也是企业管理理论发展的趋势之一，我们称之为网络化。网络化是管理理论人本化、整体化、战略化与现代信息技术相结合的必然结果。
“社会人”、“文化人”、“网络化”和“学习人”充分反映了人的社会性本质得到了普遍实现。这为管理理论的网络化发展奠定了社会基础。
管理理论的整体化和战略化趋势，从空间和时间两个维度上反映了管理对象的系统整体性。管理对象的系统整体性以及人们对它的认识，又为管理理论网络化创造了前提条件。
2、试述事业部结构的优缺点。
◆事业部结构的优点：
⑴按照“政策制定与行政管理分开”的原则，将较多的管理权力下放给各事业部，既有利于企业的上层领导摆脱行政事务，成为坚强有力的决策中心，又有利于各事业部在企业总政策的控制下（如投资项目、生产方面等）自主经营，充分发挥各自的积极性。
⑵既有较高的稳定性，又有较好的适应性，各个事业部都能灵活自主地适应市场变化，做出相应的决策。
⑶由于各个事业部独立核算、自负盈亏，易于建立衡量管理人员成绩和效率的标准，便于考核。
⑷事业部经理要熟悉各方面管理业务，才能经营好本事业部，因此有利于培养全面的管理人才。
◆事业部结构的缺点：
⑴各个事业部内部以及公司总部均需要设置一套齐备的职能机构，因而用人多、费用高。
⑵各个事业部自主经营、自负盈亏，容易只考虑本事业部的利益，闹本位主义，影响各事业部之间的协作。
企业管理论》模拟试题一、单选题(共10 小题，每题2 分，共20分) ( ) 1. 一个企业中处于较低层次的管理人员所作的决策数量很多且很重要，限制很少，则可以认为该企业： 管理人员的素质较高。高层主管比较开明。组织集权程度较高。组织分权程度较高。 )2. 在决策时受到的 A． B． C． D． ( 行为科学的重要代表人物：A泰罗 B梅奥 C西蒙 D巴纳德 ( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B．C．D．( A．B． )3. 上下级之间的友情。为下属设定崇高的目标。为了下属的利益不惜牺牲自己。了解下属的欲望和需要。 ) 4. 以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释：一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物。穷人很少参加排场讲究的社交活动。在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润。一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作。 ) 5. 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素” ，而不是“保健因素” ：那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资。组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。无论什么情况下金钱都只是“保健因素。” ) 6. 以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想：直线制。 直线职能制。事业部制。矩阵制。 ) 7. 若较低一级管理层次作出决策的数目越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大， 士为知己者死“这一古训反映了有效的领导始于： C． D． ( 则这样的组织是： A．B．C．D．( 职权集中化程度越高。 职权分散化程度越高。授权越明确。授权越具有弹性。 ) 8. 企业的生产部门无论多么具有生产性，如果营销部门没有预测到顾客需求的变化， 及没有能够与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这说明了：A．职能分工对企业有弊无利。 B．分工与协作是组织设计和运作中必须同时考虑的两个问题。
自考企业管理概论试卷 及答案 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。该企业应属于 A．个体企业 B．中外合资经营企业 C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业 2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于 A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟 C．非竞争联盟 D．前竞争联盟 3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是 A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化 4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。这种企业组织结构指的是
A．直线结构 B．事业部结构 C．直线职能结构 D．矩阵结构 5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世 人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的 A．企业最高目标 B．企业精神 C．经营管理风格 D．企业道德 6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为 A．职业发展规划 B．职务说明书 C．绩效考核指标 D．人员配置规划 7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训 C.工作方法改进培 D．态度转变培训 8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的 A．全局性 B．竞合性
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
全国2011 年7 月自学考试 企业管理概论试题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题 1 分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．下列有关企业含义正确的表述是（） A ?企业是以市场为导向、以社会责任最大化为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 B. 企业是以市场为导向，以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织 C. 企业是实行自主经营、自负盈亏的社会组织 D. 企业是依法设立、依法经营的民间组织 2 ?由两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业属于（） A ?合伙制企业 B.个人业主企业 C. 有限责任公司 D.股份有限公司 3 ?企业管理的二重性是指（） A ?生产属性和经营属性 B.计划属性和市场属性 C. 自然属性和社会属性 D.经济属性和文化属性 4.尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（） A ?计划、协调、控制 B.计划、组织、指挥 C 计划、组织、用人 D.计划、组织、控制 5 ?在一个学习型组织中，最佳的学习单位是（） A .班组 B.车间 C. 科室 D.团队 6.公司制企业最高的权力机构是（） A ?股东大会 B.董事会 C. 高层经理班子 D.监事会 7?甲企业是一家只生产食品包装袋的小企业。由于该企业产品单一、工艺简单、规模小，所以最适合实行的组织形式是（） A .直线职能结构 B.直线结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 8哈默和钱皮在《企业再造工程》一书中，将当今市场的特征概括为3C,即（） A .顾客、竞争、合作 B.顾客、竞争、变化 C.顾客、消费、竞争 D.顾客、合作、变化 9. 企业文化的作用对象只有一个，即（） C.市场 D.人
《企业管理概论》复习要点 （计算题） 该课程考试中出现的计算题涉及以下范围：（说明：打“▲”为历年考试中出现的） 第十章 1.主生产计划的编制▲，，， 例1： 某机械制造企业生产A 、B 两种系列的产品，根据其2006年第三季度15000台A 系列产品A 1、A 2、A 3的生产任务，通过计算下表中的X 、Y 和Z ，对该企业下述各月的主生产计划进行补充和完善。 例2： 根据某公司2007年A 系列产品的综合生产计划，第三季度安排A 系列产品生产任务为20000台。现已安排了第三季度主生产计划的部分任务，见下表。 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 A 1 — 500 — 500 — Y — 750 650 — 650 — A 2 1000 1000 1000 1000 750 750 750 750 1000 1000 1000 1000 A 3 1000 — X — 750 — 750 — — 850 — 850 月产量 7000 Z 7000 根据上表提供的数据，计算第三季度生产计划中的X 、Y 和Z 值。 例3： 某机械装备企业2008年的综合生产计划安排第3季度A 系列产品生产20 000台。A 系列产品有A 1、A 2、A 3三种产品。现已安排了A 系列产品2008年第3季度的部分主生产计划(如下表)，请完成全部主生产计划的安排(即求出下表中每个X 的值)。 2008年第3季度A 系列产品主生产计划 周次 7月 8月 9月 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A 1 — 800 — 800 — 1000 — 1000 — 850 — X 4 A 2 600 600 600 600 750 750 750 X 3 750 750 750 750 A 3 1000 — X 2 — 1500 — 1500 — 750 — 750 — 月产量 6000 8000 X 1 例3： 国内某着名IT 公司下属PC 机生产企业正在制定2010年综合生产计划。根据市场预测，该企业2010年计划生产 月 周 产 品
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷 (课程代码00144) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用O．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.不相关行业中的腾讯，华谊兄弟共同发布粉丝互动平台“星影联盟”，利用腾讯的社交网络平台对华谊的影视剧，明星资源和粉丝进行整合。该战略联盟属于（ B ） A.后竞争联盟 B.前竞争联盟 C.竞争联盟 D.非竞争联盟 2.有人问松下公司有什么经营秘诀时，总裁松下幸之助回答:“没们别的，看到下雨了，就要打伞。只不过是顺应天地自然的规律去工作而已。”松下幸之助这句话训的是企业系统特征的（ A ） A.环境适应性 B.整体性 C.相关性 D.目的性 3.中石化作为我国支柱产业和基础产业的骨干企业，与台湾润泰集团签订协议出让易捷便利 店等非油品领域的少部分股权。改革后中石化的国有股份经营方式为（ B ） A.国家独资经营 B.国家控股经营 C.国家参股经营 D.国有垄断经营 4.从市场需求出发，通过对企业的运作过程进行根本性的分析，对企业流程的构成要素进行重新组合和设计。上述观点所依据的管理理论是（ D ） A.学习型组织理论 B.权变理论 C.机制设计理论
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 自考单科包过qq企业管理概论试卷 (课程代码 00144) 本试卷共5页，满分l00分，考试对润l50分钟。 考生答题注意事项： 1. 本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用．毫米黑色字迹签字笔作豁。 4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题l分，熬20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 单科自考包过：qq:
1. 关于人性的假设，从“工具人”到“社会人”的变化所体现的企业 管理理论的发展趋势是 A. 整体化 B. 战略化 C. 人本化 D. 网络化 2. 有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是 A. 企业层次越多，有效管理幅度就越大 B．企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小 C．所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小 D. 企业组织机构越健全，有效管理幅度就越大 3. 当企业处于复杂多变的环境时，下列关于组织结构和相应管理方式的表述正确盼是 A. 权力集中，所有决策都由企业高鼷决定 B．适当分配权力，各部门有专人负资 C. 给中下层管理人员较多的决策权和随机处理权 D．采用程序化管理
4．电子商务平台企业的网络组织类型是 A. 内部网络 B. 垂直网络 C. 市场闯网络 D. 机会网络 5．“结构跟着战略变”是美国管理学家钱德勒的着名结论，它反映出的组织变革的内部动因是 A. 企业战略改变 B．企业规模扩大 C. 经济的全球化 D. 信息技术革命 6．大写的黄色字母“M”是麦当劳的企业标志，这个标志属于企业文化层次中的 A. 深层文化 B. 中层文化 C. 表层文化 D. 社会文化 7．与传统的人事管理相比，下列对现代人力资源管理表述恰当的是 A．把人看作企业负担 B. 以人为中心，注重人事楣宜 C．因事设人，因事评人 单科自考包过：qq: D．只傲事务性工作 8．“H形晋升渠道”是指企业员工的晋升途径只有
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
一、单项选择题 1、企业可以分为劳动密集型、资金密集型、技术和知识密集型企业，这样划分的标志是（）。A．企业使用的主要经营资源 B．企业运用主体技术 C．企业财产组织形式 D．市场类型 2、在公司制企业的治理结构中，主要行使监督权的监督机构是（）。 A．股东大会 B．董事会 C．以总经理为首的执行机构 D．监事会 3、在有关组织结构设置的各项原则中，总的指导原则是（）。 A．任务目标原则 B．专业分工与协作原则 C．精简机构原则 D．责权利相结合原则 4、在企业管理中处于核心地位的是（）。 A．生产制造管理工作 B．产品营销管理工作 C．技术开发管理工作 D．经营战略决策工作 5、决策者需要根据企业的优势和劣势来判断企业可利用的发展机会以及避开威胁的可能性有多大，为此应该进行（）。 A．企业外部环境分析 B．企业经营实力分析 C．企业内部条件分析 D．企业战略综合分析 6、有较强的产品研究开发和市场营销能力，能够在产品设计、工艺技术、营销上不断发挥创造性，在产品质量、技术以及营销和服务等方面有着良好声誉的企业，一般适于采用的经营战略是（）。 A．低成本战略 B．差异化战略 C．重点化战略 D．集中化战略 7、对新开发的产品结构方案、组成整机的零部件以及与之相关的新原理、新工艺等方面进行专题试验研究，为新产品的设计提供科学上的依据。这在产品设计的程序中叫（）。A．初步设计 B．工艺设计 C．技术设计 D．工作图设计 8、通过图形观察产品质量分布的现状和变动趋势、判断和预测工序质量好坏和发展规律，在质量管理统计方法中是（）。 A．分类法 B．排列图法
C．直方图法 D．因果分析图法 9、人员推销策略属于市场开拓的（）。 A．产品市场定位策略 B．进入市场的空间策略 C．进入市场的时间策略 D．进入市场的方法策略 10、根据利润分配的程序，企业在生产经营过程中获得的利润首先应（）。 A．向投资者分配 B．缴纳所得税 C．提取法定盈余公积金 D．弥补企业以前的年度亏损 1A 2、D 3、A 4、D 5、D 6、B 7、A 8、C 9、D 10、B 11、马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（）理论。 A. 管理二重性 B. 价值与使用价值 C. 剩余价值 D. 激励 12、直线职能制组织结构是以（）为主的组织结构。 A. 分权 B. 分权与集权结合 C. 放权 D. 集权 13、（）要满足连续性、平行性、比例性、单向性、均衡性、适应性的要求。 A. 生产过程的组织 B. 生产计划 C. 作业计划 D. 设备管理。 14、企业在计划期内生产的可销售产品的实物数量和工业性劳务的数量是（）。 A. 产品品种指标 B. 产品质量指标 C. 产品产量指标 D. 产值指标 15、企业的所有权与经营权分离并且普遍化，根本原因是（）的必然趋势。 A. 管理者的出现 B. 社会化大生产和现代商品经济发展 C. 资本主义经济发展 D. 各国经济发展 11、A 12、D 13、A 1 4、C 15、B 二、判断题（每题分，共分） 1、企业管理的二重性指的是管理的科学性和艺术性。（） 2、主要适用于品种多样化，市场环境变化快的大型企业的组织结构是集权的职能制结构。 3、对本企业总体市场需求的研究就是指对消费者现实需求的研究。 4、企业战略目标是企业使命和宗旨的具体化和定量化。
全国自考企业管理概论历年试题及答案 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） 万（台）万（台） 万（台）万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选
期末试题库 一、名词解释： 1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。 1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标：指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。 2、经营（狭义）：企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。 1、目标市场：是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。 2、市场定位：是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。 3、市场细分化：指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。 4、促销：企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业
2018 年4 月高等教育自学考试全国统一命题考试 企业管理概论试卷(课程代码 00144) 本试卷满分l00 分，考试时间l50 分钟。 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。 1．某家具厂与木材供应商进行结盟的战略联盟类型是 A ．前竞争联盟 B ．后竞争联盟 C ．竞争联盟 D ．非竞争联盟 2．学习型组织、知识管理和创新理论形成的人性假设前提是 A ．学习人 B ．社会人 C ．经济人 D ．工具人 3．我国《公司法》规定，有限责任公司董事会的成员数量最低为 A ．2 人 B ．3 人 C ．5 人 D ．7 人 4．某著名运动鞋厂商以产品设计和品牌为核心，构建了由供应商、生产商和分销商组成的企业问网络，其 类型属于 A ．垂直网络 B ．内部网络 C ．市场间网络 D ．机会网络 5．下列属于企业深层文化的是 A ．组织结构 B ．规章制度 C ．企业精神 D ．企业标志 6．企业文化建设的核心是 A ．传播 B ．设计 C ．认同 D ．积累 7．过程型激励理论着重研究从动机产生到具体采取行动的心理过程。下列属于其代表理论的是 A ．归因论 B ．期望理论 C ．双因素理论 D ．强化理论 8．按照著名管理学家德鲁克的观点，企业经营宗旨只有一个定义，这就是 A ．服务顾客 B ．明确企业使命 C ．明确企业定位 D ．创造顾客 9．在企业经营实力分析中，对产品进行的盈亏分析，属于 A ．产品竞争能力分析 B ．技术开发能力分析 C ．市场营销能力分析 D ．产品获利能力分析10．在 SWOT组合战略选择中，属于W0组合战略的是 A ．克劣补短战略 B ．一体化战略 C ．市场转移战略 D. 联合、兼并战略 11．下列不属于住房类商品的功能特性是 A ．面积 B ．自重 C ．朝向 D ．地理位置 12．我国自行研制的神舟号系列飞船，其技术开发途径属于 A ．总结提高型 B ．引进型 C ．综合与延伸型 D ．转移型 13．某工厂一条混流生产线可以生产 6 种车型，它最适合于 A ．单件小批量生产 B ．限量版生产 C ．大规模定制生产 D ．单一品种大批量生产 14．某品牌电脑平均每工作一万个小时才出一次故障，这反映的该品牌电脑的质量特性是 A 。产品的性能 B ．产品的寿命 C ．产品的安全性 D ．产品的可靠性 15．“企业生产什么产品就销售什么产品”的观念是 A ．生产观念 B ．产品观念 C ．推销观念 D ．营销观念 16．以海尔为代表的诸多国内家电企业都通过了IS09001 质量体系认证，该认证是指 A ．质量管理和质量体系要素——指南 B ．质量体系——设计／开发、生产、安装和服务质量保证模式 C ．质量体系——生产和安装的质量保证模式 D ．质量体系——最终检验和试验的质量保证模式 17．下列属于显性知识的是 A ．事实知识 B ．技能知识 C ．人力知识 D ．数据
1．最典型，最成熟的一种现代企业制度是（ A ） A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 2．某公司原来只生产化妆品，后来它又成立了专门销售化妆品的公司，此策略属于（A ）。 A、前向一体化发展战略 B、后向一体化发展战略 C、专业化发展战略 D、横向一体化发展战略 3．津贴之所以必要，其主要原因在于（ C ）。 A、它能更好地保障劳动者的基本生活需要 B、它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足 C、它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康 D、它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励 4．公司制企业的法人治理结构由下几部分构成（ABCD）。 A、股东会 B、董事会 C、经理班子 D 、监事会 E、职工代表大会 5．职能战略，又称为职能部门战略或功能战略，它是指为贯彻、实施和支持总体战略与事业部战略，而在企业特定的职能部门所进行的各项业务活动的战略。下列战略中哪些属于职能战略（BCD）。 A、竞争战略 B、营销战略 C、人力资源战略 D、财务战略 E、发展战略 6．在成熟产业中选择竞争战略时，如果是大批量生产则采用(C )战略较好。 A、差异化战略 B、集中战略 C、成本领先战略 D、市场开发战略 7．人力资源管理的基础性工作是（ D ） A．人力资源规划B．员工招聘C．员工考核D．工作分析 8．在企业中，一般由哪些人参与员工绩效考核？（ABCDE） A、直接领导 B、同事 C、下属 D、员工本人 E、客户 9.随着电冰箱市场从卖方市场转向买方市场，各冰箱厂家在改进产品设计，增加产品功能、改善售后服务等方面绞尽脑汁，不断推陈出新。这种竞争战略是（B ）。 A、集中化战略 B、差异化战略 C、分散化战略 D、总成本领先战略
全国2008年4月自考企业管理概论真题 课程代码：00144 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.日本某株式会社同中国北京某公司以契约的形式在中国境内举办的企业是（） A.中外合资企业 B.中外合作企业 C.外向型企业 D.跨国公司 2.企业不同层次的管理人员所从事的管理工作具有普遍性,但层次不同其侧重点亦不同,其中 高层主管侧重于（） A.计划、组织和控制 B.计划、组织和指挥 C.计划、组织和用人 D.计划、组织和激励 3.某公司成立后准备组建监事会，下列人员中适合作为监事会候选人的是（） A.董事 B.经理 C.财务总监 D.工程师 4.下列哪种组织结构适用于生产规模较小、产品品种单一、市场需求比较稳定的企业？（） A.直线结构 B.直线职能结构 C.事业部结构 D.矩阵结构 5.“爱厂如家”的思想观念所体现的企业文化属于（） A.深层企业文化 B.中层企业文化 C.表层企业文化 D.介于表层和中层之间的企业文化 6.“江山易改，本性难移”所表述的企业文化特征是（） A.隐形性 B.潜移性 C.稳定性 D.继承性 7.2007年末某企业准备对当年各项相关工作指标均完成较好且利润指标业已完成的职工给予奖励，为此，该企业应该选择哪一种奖励措施？（） A.综合奖 B.单项奖 C.超额奖 D.特殊贡献奖 8.美国管理学家德鲁克认为，企业应当有八类目标。其中最重要的目标是（） A.市场推销目标和创新目标 B.创新目标和人力资源目标 C.市场推销目标和社会责任目标 D.创新目标和资金目标 9.某电冰箱生产企业对A城市的100户居民进行市场需求调查，其中2008年准备更换电冰箱的用户30家，A市居民 有30万户，则A市今年电冰箱的市场需求量约为（） A.9万（台） B.8万（台） C.10万（台） D.7万（台） 10.某企业生产的产品近期和远期需求量很大且竞争实力较强，竞争对手又少。假如你是该企业的总经理，此时应选择
2011年7月自学考试企业管理概论(00144)参考答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.B 2.A 3.C 4.D 5.D 6.A 7.B 8.B 9.D 10.C 11.A 12.B 13.B 14.C 15.D 16.A 17.C 18.D 19.B 20.C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ACE 22.ABC 23.ABCDE 24.ABCE 25.ABC 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.公司制企业：两个以上出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。 27.战略思想：指导经营战略制定和实施的基本思想。 28.质量职能：为了保证产品具有一定的适用性所进行的全部活动的总称。 四、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分) 29.【256页】 30.【382页】 五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 31.【340页】 32.【68页】 33.【129页】 六、论述题(本题13分) 34.【96页】 七、案例分析题(本题15分) 35.【78页】
2011年4月自学考试企业管理概论(00144)参考答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1.C 2.A 3.B 4.B 5.A 6.B 7.D 8.C 9.B 10.D 11.B 12.B 13.C 14.D 15.C 16.A 17.A 18.C 19.D 20.A 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21.ABDE 22.ACE 23.ABD 24.ABD 25.ADE 三、名词解释题(本大题共3小题，每小题3分，共9分) 26.人力资源管理：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 27.劳动定额：指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。 28.网络营销：指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。 四、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 29.答：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。（2）劳动分工精细、协作关系复杂、严密。（3）生产过程具有高度的比例性和连续性。（4）生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。 30.答：深层的企业文化也叫企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。它主要包括：（1）企业最高目标（2）企业精神（3）经营管理风格。 31.答：（1）树立正确的名牌观念（2）准确地进行市场定位（3）合理地制定名牌的目标（4）把握好名牌升级的时机（5）抓好企业名牌要素的整体优化工作。 五、计算题(本大题共3小题，每小题6分，共18分) 32.解：A设备综合评分=0.5×80＋0.3×50＋0.2×30=61 B设备综合评分=0.5×70＋0.3×90＋0.2×30=68 C设备综合评分=0.5×70＋0.3×60＋0.2×90=71 根据上述计算，设备首先为C. 33.解：(1)资产负债率=（400÷2000）×100%=20% (2)负债比率=（400÷1600）×100%=25% (3)固定比率=（1000÷1600）×100%=62.5% 34.解：全年销售成本=800×3200×（1-5%）－80000－1320000=1032000（元） 单位产品目标生产成本=1032000÷800=1290（元/吨） 全年生产总成本=850×1290=1096500（元）
《现代企业管理》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题 【说明】：本课程《现代企业管理》（编号为02022）共有单选题,论述题,计算题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。 一、单选题 1.最早、最简单的企业形态是（ B ） A、合伙制企业 B、个人业主制企业 C、股份制企业 D、三资企业 2.以下不属于管理含义的是（ D ） A 、对事B、对物C、对人D、对实体 3.企业组织工作遵循（ A ）是主体的原则 A、职工 B、经理 C、股东 D、工会 4.企业早期的一种组织结构形式是（ A ） A、直线制 B、直线——职能制 C、事业部制 D、矩阵制 5.企业经营思想的中心是（ B ） Ａ、计划观念B、市场观念C、竞争观念D、效益观念 6.全面质量管理的目的和指导思想是（ A ） Ａ、全员性B、科学性C、服务性D、全面性 7. ISO质量保证体系中生产和安装的质量保证模式是指（ B ） Ａ、ISO9001 B、ISO9002C、ISO9003 D、ISO9004 8.盈亏平衡分析法的核心是（ A ） Ａ、盈亏平衡点B、均衡点C、经济批量D、生产点 9.风险决策的概率是（ B ） A、不确定的 B、确定的 C、不一定Ｄ、都不对 10.以下不属于不确定决策方法的是（ D ） Ａ、大中取大法Ｂ、小中取大法Ｃ、乐观系数法Ｄ、决策树法 11.企业协调的中心是（ A ） A．人B、物C、资金D、财务 12.以下不属于3M的是（ D ） A、资金 B、人员 C、物资 D、管理
13.责任属于（ A ）因素。 A、激励因素 B、工作因素 C、环境因素 D、保健因素 14.西蒙认为管理是（ B ） A、教育 B、决策 C、文化 D、协调 15.公司制最高权利机构是（ B ） A、董事会 B、股东大会 C、经理 D、监事会 16.企业责任制度的主体是（ C ） A、工作制度 B、奖惩制度 C、内部经济责任制度 D、承包制度 17.现代企业制度的特征不包括（ D ） A 产权关系明晰 B 政企分开 C 管理科学 D 机制呆板 18.在厂长（经理）负责制中，企业的法定代表人是（ C ） A 工会 B 工人群众 C 厂长 D 生产部门管理者 19.埃尔顿. 梅奥是人群关系理论的代表人物，他提出了（ A ） A“霍桑试验” B 需求层次理论 C 大批大量生产组织管理（流水生产） D 双因素理论 20.在下列选项中不是按照企业制度和法律责任划分的是（ D ） A 个人业主制企业 B 合伙制企业 C 公司制企业 D 集体企业 21.股份有限公司的法律特点是（ C ） A 公司不得发行股票，股东的出资额以协商确定，并以股份证书认定 B 公司的股份一般不得任意转让，若需转让，其他股东有优先购买权。 C 公司资本划分为等额的股份并以股票形式公开发行与转让。 D 承担无限赔偿责任。 22.“产品销售量增长快，市场占有率高，很有发展前途；需要加强管理，增加投资，使之逐渐发展向‘现金牛’产品。”指的是（ A ） A 名星产品 B 问题产品 C 现金牛产品 D 瘦狗产品 23.产品投入期的价格及营销组合策略是（ A ） A 高价高促销、高价低促销、低价高促销 B 连续策略 C 集中策略 D 榨取策略 24.产品系列平衡法（九象限法）根据产品的市场吸引力和（ B ）对产品进行评分。 A 企业实力 B 销售增长率 C 市场增长率 D 产品的营销策略 25.产品的价值工程可以分析产品的价值，那么提高产品价值的途径（V是价值系数，V>1）有（D ） A 功能不变，成本提高 B 成本不变，功能降低 C 成本有很大提高，功能略提高 D 功能不变，成本降低
企业管理概论试卷及参考答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以名优产品为“龙头”，以大型骨干企业为核心，与相关的协作配套企业、销售企业和 科研机构联合所组成的企业集团属于（） A. 产品辐射型企业集团 B.多元复合型企业集团 C. 出口导向型企业集团 D.项目在套型企业集团 2.在企业管理的各项职能中，位于首要职能的是（） A. 计划 B.组织 C. 用人 D.控制 3.“1+1＞2”是用来描述人造系统的( ) A. 相关性特征 B.整体性特征 C. 目的性特征 D.环境适应性特征 4.以集权为主要特征的组织结构是( ) A. 事业部结构 B.直线职能结构 C. 矩阵结构 D.职能结构 5.美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为( ) A. 顾客、竞争、变化 B.顾客、制造者、竞争 C.竞争、经销者、变化 D.制造者、经销者、顾客 6.海尔集团的“真诚到永远“是对下列哪项深层企业文化的高度概括？（） A.企业精神 B.经营管理风格 C. 企业风气 D.企业道德 7.1997年出台的《国务院关于建立统一企业员工基本养老保险制度的决定》中规定，个 人缴费比例不低于人工资的4﹪，且以后两年提高一个百分点，最终达到（） A. 7﹪ B.8﹪ C. 9﹪ D.10﹪ 8.在各类招聘方式中，具有针对性强、质量高特点的人员招聘方式是（） A. 招聘会 B.报纸、期刊 C. 网上招聘 D.猎头公司 9.主张“双赢”“多赢”经营战略的理论是（） A. 企业核心竞争力理论 B.知识经营战略理论 C. 战略同盟理论 D.战略再造理论 10.SWOT组合战略图中的“复合多样化战略”属于（） A. 扭转型战略 B.增长型战略 C. 防御型战略 D.杨长避短型战略 11.当企业生产的产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈的情况下，企业可以实施 （） A. 紧缩型战略 B.稳定型战略 C. 发展型战略 D.转移型战略 12.把圆珠笔装上电子表，成为多功能的电子表笔的技术开发途径属于（） A. 独创型 B.引进（转移）型 C. 综合与延伸型 D.总结提高型