06092工作分析复习资料
第一章工作分析的历史与发展
一、单项选择题(每小题1分)
1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。
A．美国B．德国C．日本D．英国
2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。
A．美国狄德罗B．德国狄德罗C．中国管仲D．英国亚当斯密
3、系统的工作分析最早出现于（）。
A．1747年B．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D．20世纪50年代
4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。
A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯D．泰勒
5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。
A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯D．泰勒
二、多项选择题（每小题2分）
1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。
A．管仲B．苏格拉底C．荀况D．柏拉图E．亚当斯密
2、工作分析面临的挑战有（）。
A．工作分析者面临的挑战B．组织体系面临的挑战C．工作面临的困难
D．社会环境的变化E．组织经营环境的变化
三、填空题（每小题1分）
1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。
四、简答题（每小题6分）
1、简述工作分析的发展趋势。
1）工作分析的战略化；
2）工作分析信息来源的扩大化；
3）工作分析技术的信息化；
4）对客户进行工作分析；
5）角色说明书取代岗位说明书。
第二章工作分析概述
一、单项选择题(每小题1分)
1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。
A．职务B．职组C．职位D．职系
2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务B．职级C．职位D．职系
3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。
A．工作分析小组B．工作任职者C．工作分析对象的直接领导D．专家
二、多项选择题（每小题2分）
1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位
2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
A．职位B．工作族C．职系D．职组E．岗位
3、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）。
A．职群B．工作族C．职系D．职组E．岗位
三、填空题（每小题1分）
1、（职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。
2、在人力资源的各个环节中，（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战的工作。
3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，它是工作分析人员进行工作分析的依据。
4、工作分析的客体就是（工作岗位）。
5、（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。
6、（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。
四、名词解释（每小题3分）
1、工作分析
工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
2、工作要素
工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。
3、任务
任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，既工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
4、职业
职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类
职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制成为职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。
6、工作分析小组
工作分析小组又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。
7、工作分析的主体
工作分析的主体是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是来进行工作分析的人。
五、简答题（每小题6分）
1、工作分析在企业管理方面的意义。
1) 工作分析是企业树立“核心人本价值观”，有效激励，进行现代化管理的客观需要；
2) 工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心竞争力的重要手段；
3) 工作分析有助于实行量化管理；
4) 工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化；
5) 工作分析是企业文化建设的基础；
6) 工作分析是企业重组不可缺少的部分。
2、工作分析对现代人力资源管理的意义。
1）工作分析为人力资源规划提供了可靠的依据。
2）工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。
3）工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。
4）工作分析为绩效考核好晋升提供了客观标准。
5) 工作分析有助于建立合理的薪酬制度。
6) 工作分析有利于职业生涯规划和管理。
3、工作分析的特征：
1) 工作分析是以岗位为基本出发点的；
2) 工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程；
3) 工作分析要求企业全员参与；
4) 工作分析是一个动态的过程。
4、工作分析的主要程序。
1) 工作分析的时机选择；
2) 工作分析的实施步骤；
3) 工作分析工具的选择；
4) 工作分析的结果运用。
六、论述题（每小题10分）
1、试述工作分析的目的。
1）促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定、一定的意义，实现工作用语的标准化；2）明确工作要求，以确定适当的指导与培训内容；
3）确定员工录用与上岗的最低条件；
4）为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据；
5）确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派；
6）获得有关工作与环境的实际情况，利于发现导致员工不满、工作效率下降的原因；
7）为制定考核程序及方法提供依据，以利于管理人员执行监督职能及员工进行自我控制；8）辨明影响安全的主要因素，以及时采取有效的措施，将危险降至最低；
9）为改进工作方法积累必要的资料，为组织的变革提供依据。
2、工作分析的原则。
1、科学原则；
2、系统原则；
3、动态原则；
4、目的原则；
5、参与原则；
6、经济原则；
7、岗位原则；8、应用原则；（论述并进行相应补充P30）
3、对工作分析的认识误区。
1）过于重视工作分析的技术，轻视工作分析过程中的管理理念；
2）单纯重视工作分析的结果，轻视工作分析的过程；
3）无视企业的具体特点和个性需求，生搬硬套；
4）只重形式不重应用；
5）只注重对企业现状的描述而忽略对企业未来发展的前瞻性调整。
第三章工作分析的主要方法
一、单项选择题(每小题1分)
1、既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间才能把握的心理特征的分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法
2、工作分析中广泛运用、效果最好的方法之一，工作分析中最通用的一种方法，它是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法
3、适用于短时期的外显行为特征的分析。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法
4、分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。是一种以工作为中心的工作分析方法，是外国近年来最新的研究成果。这种工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ C．PAQ D．FJA
5、适合于工作样本数量少时使用的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．工作日志法D．观察法
6、针对管理层的工作分析的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ （管理职位描述问卷法）C．PAQ D．FJA
7、一般来说，成本较高的工作分析方法是（）。
A．资料分析法B．问卷法C．工作日志法D．访谈法
8、适用于人事调查和薪酬调查制定为目的的工作分析方法是（）。
A．问卷调查法B．MPDQ C．PAQ D．FJA
二、多项选择题（每小题2分）
1、结构化问卷收集信息的过程中要注意一些相关的操作要点（）。
A．问卷设计B．问卷试测C．样本选择D．问卷发放及回收E．问卷处理及运用
2、观察法的优点是（）。
A．全面性B．手段多样C．效率较高D．成本较低E．易于操作
3、工作分析的系统方法主要包括（）。
A．问卷调查法B．访谈法C．职位分析问卷法
D．管理职位描述问卷法E．职能工作分析法
4、职位分析问卷，简称PAQ，收集的信息包括（）。
A．智力过程B．工作产出C．人际关系D．工作背景E．其它职位特征
5、在选择工作分析方法时，企业需要考虑以下因素（）。
A．工作分析的目的B．成本C．工作性质D．待分析工作样本的数量E．分析对象
三、填空题（每小题1分）
1、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括访谈法、问卷调查法、资料分析法、观察法和（工作日志法）。
2、（工作评价因子）用来评价管理类工作相对价值的维度，既用来衡量某一管理工作职位相对其他工作职位而言对组织的贡献度有多大。是指管理职位描述问卷的管理工作维度中。
3、最早起源于美国，是一种以工作为导向的工作分析方法，它以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体。这种工作分析方法是（职能工作分析法）
4、当工作分析用于招聘时，就应选用关注任职者特征的方法；关注薪酬体系的建立时，就应选用的方法。（定量）
四、名词解释（每小题3分）
1、观察法
观察法又名观察分析法，一般是由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作因素，达到分析目的的一种方法。
2、工作日志法
工作日志法是为了了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的一种工作分析法。
3、资料分析法
资料分析法是一种普遍通用的方法，它是通过对现有资料的收集，借助资料分析工具，直接提炼有用的工作分析信息的一种方法。
五、简答题（每小题6分）
1、访谈法的运用原则。
1、与主管人员密切合作；
2、必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系；
3、访谈时尽力避免谈论“人”；
4、设计一份具有指导行动问卷或提纲；
5、在进行群体访谈时必须由主管人员在场；
6、对没有规律的工作方式的内容进行一一列举；
7、在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。
2、简述访谈法的优点。
1、易于控制多方面的信息。
2.可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明的麻烦。
3.可以进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任。
4.可以不拘形式，问题内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填写问卷办不到的。
5.收集方式简单，易于操作，适用于对文字理解有困难的人。
3、简述访谈法的缺点。
1.一旦被访谈者对访谈的动机持怀疑态度，则回答问题时就会有所保留，或工作访谈者技巧不佳等因素而造成信息扭曲。
2.分析项目繁杂时，费时又费钱。
3、工作分析者的观点影响到对工作信息正确的判断。
4、占用员工工作时间，妨碍生产。
5、面谈者易从自身利益考虑而导致信息失真，比如，把一件容易的工作说得很难或把一件很难的工作说的比较容易。
4、简述资料分析法的优缺点。
优点：
1、成本较低。
2、工作效率较高。
3、能为进一步工作分析提供基础资料和信息。
缺点：
1、缺乏灵活性。
2、一般收集到的信息不够全面，尤其是小型企业或管理落后的企业，往往无法收集到有效、及时的信息。
5、观察法应用的要求。
1、注意所观察工作应具有代表性。
2、观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。
3、观察前应确定观察计划。观察计划中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。
4、观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。
5、在使用观察法时，应用适当的方式将工作分析人员介绍给员工，使之能被员工接受。
6、观察法的缺点：
1、干扰工作正常行为或工作者的心智活动。
2、无法感受或观察到特殊事故，如果工作本质上偏重心理活动，则观察的成效有限。
3、要求观察者有足够的实际操作经验。
4、不能得到有关任职者资格要求的信息。
5、不适用于工作循环周期长，脑力劳动等工作。
7、职位分析问卷法的实施步骤。
1、明确工作分析的目的。
2、赢得组织的支持。
3、确定信息收集范围与方式。
4、培训PAQ分析人员。
5、与员工沟通整个项目。
6、收集信息并编码。
7、分析工作分析结果。
8、职位分析问卷法的优缺点。
优点：
1、PAQ法可以直接用于不同的组织、不同的工作，使得比较各组织见的工作更加容易，也使得工作分析更加准确与合理。
2、PAQ得出的每一种（或每一类）工作的技能数值与等级还可以用来进行工作评估和人员甄选。
3、同时考虑员工和工作两个变量因素，并将各种工作所需的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，为人事调查、薪酬标准制定提供了依据。
缺点：
1、通用化或标准化的格式导致了工作特征的抽象化，所以不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动。
2、由于保证收集数据的有效性、准确性和通用性的要求，需要很高的时间成本。同时需要问卷的填写人受过专业训练的工作人员，由他们对任职者和直接主管进行工作内容的访谈，然后再填写PAQ问卷。
六、论述题（每小题10分）
1、试述访谈的准则和规则（访谈技巧）。
实践中，已经形成了下面一些访谈的准则和规则：
1、事先清晰地说明访谈的目标和方法；
2、在访谈前，确认访谈是不是得到所要信息的最合适的工具；
3、选择适当的回答者以满足所寻求的信息的性质、资料收集的方式和研究的其他要求；
4、为达到访谈的目的需要取得回答者的支持；
5、控制访谈，使访谈指向一定的目标；
6、控制个人举止，行为等其他会影响结果的因素；
7、记下意外的重要信息，尤其是正式访谈计划中没有想到的或新的信息。
2、试述问卷调查法的优缺点。
优点：
1、利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。
2、信息采集快速、简便、经济。
3、员工比较容易接受。
4、它弥补了工作分析者水平不一的弱点。
5、通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识和责任感。
6、问卷调查法的信度和效度比较高。
缺点：
1、问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。
2、员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。
3、某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。
4、员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查表时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。
3、工作日志法的优缺点。
工作日志法是由工作者本人按照标准的工作日志格式，及时详细地记录自己工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种方法。
工作日志法的优点：1、信息靠靠性很高；2、适于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动强度方面的信息；
3、所需费用较少，对分析高水平与复杂的工作，显得比较经济、有效。
4、适用于管理或其他随意性较大，内容复杂的岗位分析。
工作日志法的缺点：1、将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工工作。2、使用这种方法必须做到，从事这一工作的人最此项工作的情况与要求最清楚。3、整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。4、员工可能会夸大或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有主观色彩，从而影响到工作分析结果。
4、运用工作日志法的注意事项。
1、对于组织中的核心关键岗位，其职责或是重大，或是稳定性差，则工作日志法不宜作为主导方法。
2、工作日志所获得的信息十分繁杂，后期信息整理工作量极大。因此，在工作日志填写表格设计阶段要设计结构优化程度较高的填写表格，以控制任职者填写过程中可能出现的偏差和不规范之处，减少后期分析的难度。
3、在实际操作过程中，职位分析人员应采取措施加强与填写者的沟通交流，削弱信息交流的单向性，如事前培训、过程指导、中期辅导等。避免造成信息缺失、理解误差等系统性或操作性错误。
4、在工作日志填写过程中，职位分析人员应积极为任职者提供专业帮助与支持，同时也可以组织中期讲解、职位分析研讨会等形式跟踪填写全过程，力图在日志填写阶段减少填写偏差。
5、管理职位描述问卷法的优缺点。
优点：
1、MPDQ是用于评价管理工作的职位分析工具，适用于管理层的职位分析，有很强的针对性。
2、经过职位分析专家长期的广泛深入的实证研究和修订，MPDQ具有较高的区分度，并能将数据信息转化为人力资源管理人员可以使用的信息报告和表格。
3、由于MPDQ收集信息的广泛性，使其可以在人力资源管理的其他职能领域进行综合应用。
4、通过计算机程序，MPDQ在某种程度上降低了主观因素的影响，同时其最终报告大量以图表形式出现，信息充足，简单易懂，提高了组织人力资源管理的效率。
缺点：
1、MPDQ的各个分析维度是在对国外管理人员的实证研究基础上形成的，缺乏根据中国管
理人员自身特点的修正。
2、由于管理工作的复杂性，难以用MPDQ分析所有类型的管理工作。（3）成本比较高，投入比较大。
第四章工作分析的前期准备工作
一、单项选择题(每小题1分)
1、构成业务流程的最基本要素为（）。
A．活动B．活动间的逻辑关系C．活动承担者D．活动的执行方式
2、业务流程的基本要素中，决定流程的关键因素的是（）。
A．活动B．活动间的逻辑关系C．活动承担者D．活动的执行方式
3、下列不是常用的岗位调查方法有（）。
A．资料分析法B．现场调查法C．工作参与法D．工作日志法
二、多项选择题（每小题2分）
1、岗位的组成要素有（）。
A．工作B．岗位主持人C．岗位职责与职权D．环境E．激励和约束机制
2、岗位设置的主要影响因素有（）。
A．业务流程B．技术水平C．客户需求与员工能力D．成本压力E．竞争对手的做法
3、定编定员的方法有（）。
A．效率定编定员法B．设备定编定员发C．工作岗位定编定员法
D．比例定编定员法E．职责分工定编定员法
4、根据岗位的性质和责任的差异，可将岗位具体分为以下几类（）。
A．决策岗位B．管理岗位C．专业岗位D．执行岗位E．生产岗位
三、填空题（每小题1分）
1、（管理幅度）是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部署数目。
2、人们在共同工作过程中自然形成的以情感、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体是（非正式组织）
3、非正式组织是正式组织的对称，这一概念最早由美国管理学家梅奥在“（霍桑实验）”中提出的。
4、人们按照一定的规则，为完成某一共同目标，正式组织起来的人群组合体是指（正式组织）
5、微观工作环境具体可分为自然环境和（安全环境）两方面。
6、按照跨越组织的范围划分，根据业务流程的各活动承担者层级不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和（组织间流程)
7、根据（组织活动性质）不同，可将业务流程分为运营流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。
8、根据业务流程实现功能的不同，可将其分为（战略流程）、经营流程、和保障流程
9、业务流程设计的程序：明确目标、收集信息、确定业务流程和（业务流程检验）
10、业务流程优化的内容可以包括三个方面的内容，即原有业务流程本身的优化，流程的延伸和（流程实现方式的转变）
11、岗位分析主要包括以下几方面的内容：岗位分析的前提、岗位调查、（岗位设置）和将岗位分析结果形成人力资源管理文件。
12、岗位设置的新趋势有岗位扩大化、（团队化工作方式）、弹性岗位设置。
四、名词解释（每小题3分）
1、环境分析
环境分析是指对每一个岗位完成工作的条件以及对员工的要求的分析，也称为工作背景分析。
2、组织分析
组织分析是指通过分析研究，明确现行组织机构设置和运行中存在的问题和缺点，进而为组织更好的生存和发展打下基础。
3、岗位分析
岗位分析是对各类工作岗位的性质、权责，岗位间关系，岗位工作环境及承担该岗位任务的人员所应具备的资格条件等进行系统分析，并将分析结果形成工作说明书等人力资源管理规范的过程。
4、技术环境
技术环境是指组织所处环境中的科技因素以及该要素相关的各种社会现象的集合，它包括国家的科技体制、科技政策、现有科技水平和科技发展趋势、发展速度等。
5、组织
组织是动态的组织活动过程和相对静态的社会构造实体的统一，是一个开放的、动态的和相互调节整合的社会技术系统。
6、组织架构
组织架构是指组织整体的结构，是在组织的管理要求、管控定位、管理模式及业务特征等多因素影响下，在组织内部调动资源、搭建流程、开展业务、落实管理的基本要素。
7、岗位
岗位是指未完成组织中某一项或若干项任务而设立的，具有特定劳动对象及一定职务、权限和职责的工作位置。
8、岗位调查
岗位调查是以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程。岗位调查是工作分析的基础工作，它为编制工作分析文件和其他组织管理工作提供资料和依据。9、岗位设置
岗位设置是指组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设计，按照一定的原则性将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并为一个岗位，最后通过确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程。
10、定编定员
定编定员是在组织发展战略的指导下，采用一定的科学程序和方法，根据对组织的结构设计及职能的分解，对岗位数量和结构等进行合理设置，从而确定组织编制和配备岗位执行人员的系统过程。
五、简答题（每小题6分）
1、宏观工作环境中的外部环境。
1、外部环境是指组织所处的社会环境，主要包括政治、经济、社会文化、技术等方面，简称PEST。另外，还包括自然环境。
2、外部环境包括一般外部环境和特定外部环境。一般外部环境包括人口统计、社会文化、法律、经济、科技、国际环境等，对组织的影响是间接的，长远的。而特定外部环境主要包括供应商、顾客、竞争者和利益团体等，对组织的影响是直接的和迅速的。
2、构成组织内部环境的因素。
内部环境是指组织边界以内的影响人力资源管理的因素，是组织能够加以控制的因素。
1、组织战略目标
2、组织文化。是指组织运作和管理过程中所创造的包括文化观念、价值观念、组织精神、道德规范、行为准则、历史传统、组织制度、文化环境、组织产品等具有组织特色的精神财富和物质形态，其中价值观是组织文化的核心。
3、领导者风格。领导者及领导者的风格：所谓领导者，是指居于某一领导职位，拥有一定
领导职权，承担一定领导责任，实施一定领导职能的人。所谓领导者风格，是指领导者的行为模式。
4、员工
5、正式与非正式组织
3、简述组织的特征。
1、组织是人的集合体。
2、组织具有目的性。
3、组织体现分工、协作与权责的关系。
4、组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性。
4、简述岗位的特征。
1、岗位是客观而非主观的。
2、岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”。
3、为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。
5、简述岗位调查的意义。
（1）岗位调查是业务流程优化的基础。
（2）岗位调查是组织架构优化的基础。
（3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料。
（4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据。
6、简述岗位调查的内容。
岗位调查的内容主要包括：
（1）岗位的设置目的、岗位在业务流程中的地位和作用。
（2）岗位职责和权限。
（3）岗位之间的关系。
（4）岗位的资格和条件。
（5）岗位工作环境。
7、岗位调查的原则与方法。
原则：（1）根据工作分析的目标选择岗位调查方法。（2）根据岗位的不同特点选择岗位调查方法。（组织的实际情况选择岗位调查方法。（4）多做方法结合。
常用的岗位调查方法有资料分析法、现场调查法、问卷调查法、工作参与法和访谈法。8、简述定编定员的原则。
（1）以工作为中心。
（2）以现状为基础。
（3）工作效率原则。
（4）科学性原则。
（5）合理性原则。
（6）岗位、人员比例关系协调原则。
9、在安排各类岗位以及人员的比例是必须处理好的几个关系。
（1）组织直接与非直接生产岗位的比例。
（2）生产工人内部基本工人岗位与辅助工人岗位的比例。
（3）基本生产工人和辅助生产工人内部工种之间的比例。
（4）管理人员与全体员工的比例。
（5）服务人员与全体员工的比例。
（6）男女员工的比例。
六、论述题（每小题10分）
1、试述岗位设置的原则。
在岗位设置的过程中，除因事设岗这一基本原则外，还应遵循以下几条原则：
1、最低岗位数量原则
2、有效配合选
3、岗位间关系协调的原则
4、有效管理幅度的原则
5、能级原则
6、科学化、合理化和系统化原则
7、客户导向原则
8、监控原则
9、一般性原则。
第五章工作分析的流程
一、单项选择题(每小题1分)
1、工作分析的首要问题，也是工作分析过程中不可缺少的一个环节是（）。
A．明确工作分析的目的B．确定工作分析的内容
C．确定整体工作安排D．定试点工作计划
2、工作识别项目中最重要的项目，它用几个词来对工作进行定义，这个定义要指出工作大致领域和工作性质，以期把一项工作与其它工作区分开来的是（）。
A．工作代码B．工作地点C．工作名称D．工作描述
3、我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中大类有( )
A.8个
B.18个
C.50个
D.66个
4、是指在对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析是指（）
A.必备经验分析
B.必备知识分析
C.必备能力分析
D.必备心理素质分析
二、多项选择题（每小题2分）
1、工作描述的目的是全面认识工作，主要内容包括（）。
A．工作任务B．工作责权C．工作关系D．劳动强度E．工作活动和程序
2、工作分析的内容主要包括（）。
A．工作标识B．工作任务C．工作描述D．工作环境E．任职资格
3、任职资格分析主要包括（）。
A．必备知识分析B．必备经验分析C．必备能力分析
D．必备心理素质分析E．必备身体素质分析
三、填空题（每小题1分）
1、工作分析的结果主要有三种，即工作描述、工作规范和(工作说明书)
2、工作分析的结果最终表现为（岗位/工作说明书）
3、工作分析流程可以分为四步：工作分析计划、（工作分析设计)、工作分析信息资料的收集和分析、成果运用和反馈。
4、企业的劳资关系中最重要的是（经营者和员工代表）的关系。
5、工作分析是对工作的制约与被制约关系、协作关系、（升迁与调换关系）等进行分析。
四、简答题（每小题6分）
1、简述组建工作分析小组时需要注意的问题。
1、在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析获得有一个通盘的考虑。
2、在成立专门的工作分析小组的同时，还要明确小组成员各自的职责。
3、工作分析小组的人员数量视情况而定。
2、简述资料分析的主要内容。
（1）岗位名称分析。
（2）岗位描述分析（工作任务分析、工作权责分析、工作关系分析、劳动强度分析）。（3）工作环境分析（工作的物理环境、工作安全环境分析、工作的社会环境分析）。
（4）任职资格分析（必备知识分析、必备经验分析、必备能力分析、必备心理素质分析、必备身体素质分析）。
第六章工作分析结果及应用
一、单项选择题(每小题1分)
1、任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及要求是（）。A．工作概要B．工作关系C．工作职责D．工作权限
二、多项选择题（每小题2分）
1、工作说明书的编制规范（）。
A．准确清晰B．逻辑合理C．简要易懂D．完整细致E．动态统一
三、填空题（每小题1分）
1、在编写工作关系时要遵循两个原则：经常性和（重要性）原则。
2、人的心理在遗传的基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求，是指（心理素质）
四、名词解释（每小题3分）
1、工作描述
工作描述是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述。
2、工作规范
工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件。
3、工作说明书
工作说明书是一份对某项职业的工作内容加以叙述的文件，并说明要在这个职位工作的任职者应执行什么工作、如何执行工作及所执行工作的状态。
4、工作权限
工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。
五、简答题（每小题6分）
1、简述工作描述编写需注意以下几个重要方面。
1、工作目标分析到位。
2、工作职责界定要清晰。
3、关键要素挑选要准确。
4、核心能力描述要突出。
2、工作说明书编制中存在的主要问题。
1、职责界定不明，任务交叉没有理顺。
2、描述不规范，用于不准确。
3、宣传不到位，员工不理解。
4、定位不清晰，高层不认同。
5、管理不及时，缺乏实用性。
6、工作规范与工作描述缺乏内在联系。
六、论述题（每小题10分）
1、试述工作描述的基本内容。
一般来说，工作描述的内容通常分为两部分，一部分为核心内容，即任何一份工作描述都必
须包含的部分，核心内容包括工作标识、工作概要、工作关系、工作职责、工作权限、绩效标准以及工作环境。另一部分为可选择内容。包括职责的量化信息、工作负荷等。
1、工作标识。工作标识又称工作识别、工作认定，是识别某一工作之所以为其的基本要素，即某一工作区别于其他工作的基本标志。主要包括工作名称、工作编号、工作地点、工作身份等。
2、工作概要。工作概要又称工作目的，是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。
3、工作关系。工作关系描述主要包括两个部分：一是该工作职位在组织中的位置；二是任职者与组织内外其他部门或个人之间所发生的联系。在编写工作关系时要遵循两个原则，经常性和重要性原则。
4、工作职责。工作职责是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求。工作职责描述，是工作描述的主体。
5、工作权限。工作权限是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位的权限范围、层级与控制力度。
6、绩效标准。绩效标准又称为业绩标准、业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。
7、工作环境。工作环境界定的内容是指经常性工作场所的自然环境、安全环境和社会环境。
2、试述工作规范的基本内容。
一般来说，通过工作描述的每一项工作任务、工作职责所需要的资格和条件作出回答，并加以综合整理，就可以得出工作规范的总体内容。具体主要包括以下几个方面：
1、身体素质的要求。
2、资格证书的要求。
3.教育程度的要求。
4、知识要求。
5、工作技能要求。
6、心理素质要求。
7、经历要求。
8、道德要求。
3、试述工作说明书在人力资源管理中的作用。
（1）人事制度的建立和健全。
（2）人力资源规划。
（3）定编定员。
（4）人员招聘、配置。
（5）绩效考核。
（6）薪酬管理。
（7）员工培训。
（8）工作设计。
（9）职业生涯管理。
4、试述工作说明书编制注意事项。
工作说明书编制注意事项：
（1）对工作分析的结果取得一致认同。
（2）定位清晰，高层认同。
（3）格式统一，用语准确，内容得当。
（4）及时沟通。
（5）编制工作描述的具体注意事项（权、责、利一致；与组织结构设计、职能分解和职位设置保持一致；职责范围清晰）
（6）编制工作规范的具体注意事项（工作规范应结合本组织实际情况加以确定；工作规范应以工作描述为依据来拟定；不要与有关法律规定相抵触）
（7）总结与修改。
第七章岗位评价
一、单项选择题(每小题1分)
1、组织最小的构成单位是（）。
A．工作B．职位C．岗位D．员工
2、一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围是（）。
A．岗位编号B．岗位职责C．岗位D．岗位名称
3、使用较早同时也是操作最简单、非定量的岗位分析方法是（）。
A．分类法B．排序法C．要素计点法D．因素分析法
4、一般适用于岗位资料清晰、完整，排列大量岗位时运用要素通用和工资决策明确无误的企业的岗位分析方法是（）。
A．分类法B．排序法C．要素计点法D．因素分析法
5、知识技能和解决问题的能力在岗位中与应负责任并重。这在“职务形态构成”的类型中属于( )
A.上山型
B.平路型
C.下山型
D.山坡型
6、知识技能和解决问题的能力比应负责任更重要。这在“职务形态构成”的类型中属于( )
A.上山型
B.平路型
C.下山型
D.山坡型
7、主要适用于评估管理岗位的相对价值的岗位分析方法是（）。
A．排序法B．因素分析法C．要素计点法D．海氏三要素评价法
8、通常可选取总岗位%作为标杆岗位。（单）
A．5—10 B．8—10 C．15—20 D．10—15
9、整个岗位评价活动的基础环节是（）。
A．准备阶段B．评价阶段C．专家组培训阶段D．总结阶段
整个岗位评价的关键环节是（）。
A．准备阶段B．专家组培训阶段C．评价阶段D．总结阶段
二、多项选择题（每小题2分）
1、海氏三要素评价法认为岗位价值影响最大的付酬因素有（）。
A．知识技能B．解决问题的能力C．应负责任D．态度E．工作环境
三、填空题（每小题1分）
1、岗位评价一般包括四项基本指标，即责任指标、岗位性质指标、（知识技能指标）与工作环境指标。
2、岗位评价主要有一下五种方法：排序法、分类法、要素计点法、因素分析法与（海氏三要素评价法）
3、区分某一岗位与其它岗位的首要因素是（岗位名称）
4、岗位评价可分为四个阶段：准备阶段、专家组培训阶段、评价阶段、总结阶段。(填）
5、五种岗位评价方法的第一步都是收集岗位资料并进行（岗位分析）
6、分类法多用于薪水制的岗位中，特别是（政府部门）和服务业。
四、名词解释（每小题3分）
1、岗位评价
狭义的岗位评价是指通过系统地设计评价指标、评价标准、应用特定的评价方法对组织中所
需的岗位数量进行设计，进而运用特定的方法逐一对岗位进行分析，最终确定薪酬体系设计、员工的招募与培训等。
2、要素计点法
要素计点法是定量化的评估方法，是指选取若干关键性薪酬要素，界定每个要素的水平，同时给各个水平赋予一定分值即点数，然后将各个岗位按照这些关键性要素进行评价得出每个岗位的总点数，由于实现还需确定不用总点数的等级关系，因此最后只需将各个岗位按照总点数划入相应的等级即可。
3、分类法
分类法又称为等级描述法，是指建立一个具有不同级别标准的岗位级别体系，然后将每一个岗位与标准进行比较，进而将其纳入合适等级的岗位评价方法。
4、因素分析法
因素分析法世界上是对排序法的一种量化改进，是指选取多种报酬因素，按照各种因素将标杆岗位进行排序，并确定相应货币值，然后排列剩余岗位的方法。
五、简答题（每小题6分）
1、简述岗位评价的特点。
1、对岗不对人。
2、岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。
3、岗位评价不考虑该岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。
4、岗位评价所选定的评价要素应该是共同的、容易理解的、普遍适用于所有被评价岗位的。
5、岗位评价不是一种标准，而是一种方法论，是一项可以合理而公正的评定岗位价值的人力资源管理工具。
2、岗位评价的原则
1、评价因素针对性。
2、评价因素互斥性。
3、统一性。
4、及时反馈纠偏性。
5、保密性。
3、岗位评价的作用
（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的，定量的评价。
（2）确定公平合理的薪资结构。
（3）岗位评价还可以是员工与员工之间、管理者与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明白自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。
4、岗位评价指标确定的原则
（1）评价指标应该反映公司的价值观。
（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应再其含义上有所覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。
（4）评价指标应该获得管理层与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。
六、论述题（每小题10分）
1、试述影响岗位评价方法的主要因素。
岗位评价每种方法皆有其优点和缺陷，不同的方法适用于不同的企业。一个企业在选择岗位评价方法之前必须进行彻底的考察与分析以确定在合适的方法。通常在进行此类决策时需要
考虑以下一些因素：
1、法律依据与社会背景。
2、企业岗位结构与岗位数量的多少。
3、企业管理方式与文化特征。
4、劳资关系。
5、现有岗位评价资源的多少。
6、时间成本与费用成本。
7、评估人员的选择与培训。
第八章工作设计
一、单项选择题(每小题1分)
1、在工作设计的发展过程中，19世纪初到20世纪40年代属于的时期是（）。
A．工作丰富化及其特征再设计时期B．工作轮换和工作扩大化时期
C．工作专业化时期D．运用社会技术系统方法时期
2、在工作设计的发展过程中，工作轮换和工作扩大化时期所处时期是（）。
A．19世纪初到20世纪40年代B．20世纪40年代到60年代
C．20世纪60年代到80年代D．20世纪80年代至今
3、组织活动中最基本的要素是（）。
A．岗位B．人C．职务D．工作
4、强调对任职者的心理意义以及激励潜力产生影响的那些工作特征的理论是（）。A．工效学原理B．工作特征模型理论C．生物工艺学D．人际关系学说
5、工作设计中的任务在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑的理论是（）。
A．工效学原理B．工作特征模型理论C．社会技术理论D．人际关系学说
6、通过采用分工来提高工作效率，这主要是20世纪早期的工作设计方法是（）。
A．知觉运动型工作设计法B．生物型工作设计法
C．机械型工作设计法D．激励型工作设计法
7、在设计工作时，通过采取一定的方法来确保工作的要求控制在人的心理能力和心理界限之内，从而降低工作队信息加工的要求来改善工作的可靠性、安全性以及使用者的反应性的工作设计方法是（）。
A．知觉运动型工作设计法B．生物型工作设计法
C．机械型工作设计法D．激励型工作设计法
8、主要强调按照任务专门化、技能简单化以及重复性的基本思路来进行工作设计，从而使得工作本身不再具有任何显著的意义的工作设计方法是（）。
A．知觉运动型工作设计法B．生物型工作设计法
C．机械型工作设计法D．激励型工作设计法
9、对工作内容和责任层次进行基本改变，向工人提供更具挑战性的工作，最传统的一种工作设计方法是（）。
A．工作专业化B．工作轮换C．工作扩大化D．工作丰富化
10、将员工轮换到另一个同样水平、技能要求相近的工作岗位，以减少员工在一个岗位上的枯燥感，同时也扩大员工掌握技能的新范围，有利于员工在此过程中找出自己真正的兴趣的工作设计方法是（）。
A．工作专业化B．工作轮换C．工作扩大化D．工作丰富化
11、是指提高工作的挑战性和任务的同一性，同时赋予员工更多的职责、决策权和控制权的工作设计方法是（）。
A．工作专业化B．工作轮换C．工作扩大化D．工作丰富化
12、通常情况下。层次与组织规模成，与管理幅度成。规模越大的组织层次越多，管理幅度越大的组织层次越少，反之亦然。（）
A．正比，正比B．反比，正比C．反比，反比D．正比，反比
二、多项选择题（每小题2分）
1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。
A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位
2、是从人、机、环境系统的角度出发，研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲劳规律、研究人、机、环境各个要素的相互关系，探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作方案的学科是（）。
A．工效学B．人力工程学C．工程心理学D．生物工艺学E．人际关系学说
3、工作设计的影响因素有（）。
A．岗位因素B．工作因素C．员工因素D．组织因素E．环境因素
4、工作内容包括（）。
A．工作的广度B．工作的深度C．工作的完整性D．工作的自主性E．工作的反馈性5、工作职责主要包括（）。
A．工作的责任B．工作权利C．工作方法D．相互沟通E．协作
6、工作设计的理论主要包括（）。
A．科学管理原理B．工效学原理C．人际关系原理
D．工作特征模型理论E．社会技术理论
7、现工作丰富化有以下几种设计途径（）。
A．组合工作任务B．构建自然的工作单位C．建立员工—客户关系
D．纵向扩展任务E．畅通反馈渠道
8、工作特征模型包含核心维度是（）。
A．技能多样性B．任务完整性C．任务重要性D．自主性E．反馈性
9、在工作实践中产生的激励型工作设计法有（）。
A．工作专业化B．工作轮换性C．工作扩大化D．工作丰富化E．工作最小化
三、填空题（每小题1分）
1、工作设计的主要内容包括：工作内容、工作职责和（工作关系的设计）三个方面。
2、工作团队大体有三种类型：问题解决型多功能型和（自我管理型）
3、（人际关系运动）兴起于霍桑实验，梅奥等人建立了人际关系学说，提出了与泰勒科学管理思想不同的观点。
4、（工作专业化）方法在流水线生产上应用最为广泛。
5、实扁平式结构适合于注重研究与开发、灵活型的组织。（锥形结构）适合于传统行业的组织，组织层次较多，管理幅度小。
6、在工作设计中，最常见的错误就设计的工作量（不足）
四、名词解释（每小题3分）
1、工作设计
工作设计又称岗位设计，是指为了有效地达到组织目标兵满足个人需要而进行工作内容、工作职能和工作关系的设计。
五、简答题（每小题6分）
1、工作设计中常见的错误。
1.工作量不足。
2、工作量过大。
3、缺乏实用性的工作内容。
4、多人参与同一工作。
5、“几乎包含一切”的工作。
6、无法完成的工作。
六、论述题（每小题10分）
1、试述工作设计的目的和意义。
工作设计的具体目的，在其不同的发展阶段有所区别。但是，通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的这一思想贯穿了其发展过程的始终，该变量员工与工作之间的关系。
1、工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作的基本关系。
2、工作设计也推动了员工对工作的积极态度，工作设计不是试图改变员工的态度，而是假定在工作得到了适当设计后，员工积极的态度也会随之而来。
3、工作设计重新赋予工作以乐趣，通过重新设计工作，“工作也是一种乐趣”将成为员工的新发现。
4、工作设计有利于改善人际关心，员工的工作热情也会随之提高
5、工作设计使职责分明，研究表明，职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性，进而提高了工作绩效。
2、试述工作专业化的优点
1、工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起，从而看可以最大限度地提高工人的操作效率，增加组织的经济效益。
2、由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求低，可以节省大量的培训费
用，并且有利于劳动力在不容岗位之间的轮换，而不致影响生产的正常进行。
3、专业换对工人技术要求低，可大大降低生产升本，因为只需要脸颊的劳动力来完成工作设计所规定的岗位要求。
4、由于机械化程度高，有标准的工序与操作方法，加强了管理者对工人生产的产品数量和质量的控制，以保证生产的均衡.
第九章工作分析效果评估
一、多项选择题(每小题2分)
1、工作分析效果评估方案的制定的主要内容有（）。
A、确定工作分析效果评估的目标
B、确定工作分析效果评估的主体和客体
C、选择评估标准
D、确定评估方法
E、收集工作分析效果评估信息
二、、填空题（每小题1分）
1、效度的测量方法常用的有：内容效度、概念效度、（效标关联效度）等。
2、工作分析效果评估资料的收集方法可分为四种：（历史资料研究法）、观察法、调查法和实验法。
3、使用相同研究技术充分测量同一研究对象时，得到相同研究结果的可能性是指工作分析效果评估的（信度）
4、评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的进度是指工作分析效果评估的（效度）
三、名词解释（每小题3分）
1、工作分析效果评估
工作分析效果评估是指企业对工作分析为企业战略发展、管理水平提高和人员素质提升等方面带来的效益、成果的一种价值判断，是对工作分析整体实施过程的效果进行综合性评估。
2、工作分析效益评估
工作分析效益评估就是指如何运用“少投入多产出”的原则对工作分析的结果进行评估，通过
对工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估，掌握工作分析所产生的经济效益情况。
四、简答题（每小题6分）
1、工作分析效果评估的作用。
1、工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准。
2、为人员的培训开发提供了明确的依据。
3、我科学的绩效管理提供了帮助。
4、为制定公正合理的薪酬政策奠定了基础。
5、对员工职业慎呀规划与发展的作用。
2、工作分析效果评估的意义。
1、可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标。
2、可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况。
3、可以为企业有效开展人力资源工作提高决策依据。
3、工作分析效果评估的主体：
1、任职者
2、上级同级和下级
3、咨询专家
4.高层管理人员
5、人力资源管理部门
4、工作分析效果评估的标准。
1、目的的明确性
2.方法的科学性。
3.信息的客观性。
4、静态评估与动态评估相结合的原则。
5、结果评估与过程评估相结合的原则。
五、论述题（每小题10分）
1、试述工作分析效果评估标准制定原则。
1、目标一致性原则
2、可测性原则
3、明确性原则
4.可接受性原则
5、高效度原则
6、时效性和前瞻性原则
7、实事求是原则
自考财务报表分析各章节重点
第一章财务分析概论 财务分析的概念P1；财务分析的内容P2（多选）；会计报表解读P2（多选）；评估企业价值的基础是盈利能力P3（单选）；财务综合分析采用的具体方法杜邦分析法、沃尔评分法P5；财务分析评价基准的种类P5-7（多选、简答）；能够说明一个企业在本行业内所处的低位的基准是行业基准、与自身历史状况相比，因此可比性很强的基准是历史基准、一般使用财务预算作为目标基准、目标基准一般是企业内部分析人员用于评价考核P5-7（单选）；财务信息的需求主体P9（多选）；财务信息的内容P11-13（单选、多选、判断）（哪些属于会计信息、哪些属于非会计信息、哪些属于外部信息、哪些属于内部信息）；外部信息和内部信息：一般而言来自于企业外部的信息都是公开信息，如市场信息、宏观经济信息等，任何分析主体都能够无成本或低成本地获得和利用。P13（判断）；实质重于形式原则P15；谨慎性原则（判断）P16；财务分析的基本方法（多选）P19；比率分析法是财务分析中使用最普遍的分析方法P23；相关比率分析的概念P25；因素分析法P26（结合杜邦财务分析体系出综合题） 第二章资产负债表解读 资产负债表的概念P29；企业货币资金持有量的决定因素（多选、简答）P30；交易性金融资产的持有目的及计价（单选）P30；存货的质量分析应该关注的内容（多选）P32；分析企业存货周转速度时应该注意的问题P33-34（简答）；可供出售金融资产（第一段：举例；第二段：可供出售金融资产公允价值变动直接计入所有者权益项目，即资本公积）（单选、判断）P37；递延所得税资产与商誉结合P42（单选、判断）；流动负债包括的内容P43（多选）；流动负债的分类P43（单选）；股利支付产生的应付职工薪酬（股份支付分为以权益结算的股份支付和以现金结
江苏省自学考试人力资源管理专业（本科段）复习资料 工 作 分 析 （任正臣主编） 课程代码：06092 [版次 2012年]
第一章工作分析的历史与发展 一、填空 1. 2. 3.研究如何提高工作效率。 二、简答 1.工作分析面临的挑战： （1）工作分析者（主体）有三类：外部专家、主管、工作任职者，我国企业在工作分析者的选择上往往依赖于外部专家，轻视工作任职者的参与 （2）组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题 （3）工作面临的困难：由于工作性质不同，工作分析人员所用的分析工具也会有所差别（4）工作条件的变化：社会环境的变化、技术的变化、组织经营环境的变化 在这其中，社会环境的变化对工作的影响: ①工作适应人，而不是人适应工作 ②受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 ③在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 2.社会环境的变化对工作的影响: （1）工作适应人，而不是人适应工作 （2）受过高等教育员工的个人发展及他们在工作中接受的挑战会越来越严峻 （3）在工作中不同背景员工之间的沟通与交流越来越重要 3.工作分析的五个发展趋势： （1）工作分析的战略化 （2）工作分析信息来源的扩大化：任职者是最常见的信息来源，其他还包括客户、专家、计算机仿真系统 （3）工作分析技术的信息化 （4）对客户进行工作分析 （5）角色说明书取代岗位说明书
第二章工作分析概述 一、名词解释 1.工作分析：又称职务分析，是指对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及职工承担本岗位任务应具备的资格条件进行系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。 2.工作要素：是指工作中不能再继续分解的最小活动单位。 3.任务：是为了达到某种目的而进行的一系列工作要素的集合，是职位分析的基本单位，是对工作职责的进一步分解。 4.权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。 5.职位分类：是指根据工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件以及工作难易程度对组织系统中的职位予以分门别类，划分出不同的类别和等级，以作为人事管理依据的人事分类制度。 6.职业生涯：指一个人在某种工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。 7.工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作和收集信息等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。 二、填空 1. 三、简答 1.工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义： （1）工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率 （2）管理者通过工作分析对不合理的人员结构进行改进，及早解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象 （3）通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，以便及时调整 2.工作分析对现代人力资源管理的意义： （1）有利于人力资源规划，制定有效的人事预测和计划 （2）有利于人员的招聘和筛选 （3）有利于员工的培训和开发 （4）有利于绩效考核，为员工的考核提供依据 （5）有利于制定合理的薪酬政策 （6）有利于制定职业生涯规划
江苏省自考06092工作分析重点复习资料 一、单选1*20=20 1. 工作分析最初产生于美国的工业企业中p2 2. 1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的人 3. 系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初p2 4. 系统的工作分析是在美国科学管理之父——F.W.泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的p2 5. 1950年，赛迪.范提出了“职能职业分类计划”理论p4 6. 工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”p8 7. 职位即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合p1 9 8. 职务是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称p19 9. 职系又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。P19 10. 职组是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群p19 11. 职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合p 20 12. 职等是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合p20 13.工作任职者是工作分析的一个最关键主体p21 14.工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体p21 15.工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素p26
16.系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分p30 17. 动态原则：工作分析的结果不是一成不变的，要根据实际情况及时加以调整p3 0 18. 参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事p30 19. 经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。P31 20. 岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需要具备什么样的资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果结果的问题p31 21. 访谈法即适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用于长时间能把握的心理特征的分析p40 22. 除访谈法外，问卷法也是国内目前运用最广泛、效果最好的工作分析方法之一p 48 23. 一般来说，观察法适用于短时间的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析 24. 工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的纬度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作（职位）而言对组织的贡献度有多大p88 25. 职能工作分析法最早起源于美国培训与职业服务中心的职位分类系统p90 26. 通用技能就是指是人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力的影响，联系的程度存在差异p91
财务报表分析复习资料——选择、判断 第一章： 1.现代财务分析开始于银行家；现代财务分析开始于19世纪后期。P1 2.会计报表是对企业财务状况、经营成果和现金流量的结构性描述，它提供了最重要的财务信息。P2 3.对会计报表的解读一般包括会计报表质量分析、会计报表趋势分析、会计报表结构分析。P3 4.企业披露的最主要的会计报表为资产负债表、利润表和现金流量表，涵盖六个会计要素和现金流量状况，所以会计报表质量分析就是对财务状况质量、经营成果质量和现金流量表质量进行分析。P3 5.会计报表结构是指报表各内容之间的相互关系。P3 6.盈利能力分析是财务分析中最重要的一个部分，盈利能力还是评估企业价值的基础，企业盈利指标还可以用于评价内部管理层业绩。P3 7.企业的偿债能力是关系企业财务风险的重要内容。企业偿债能力不仅与债务结构相关，而且还与企业未来收益能力联系紧密。P4 8.企业营运能力主要是指企业资产运用、循环的效率高低。一般而言，营运能力分析包括流动资产营运能力分析和总资产营运能力分析。P4 9.企业发展能力受到企业的经营能力、制度环境、人力资源、分配制度等诸多因素的影响。对企业发展能力的评价是一个全方位、多角度的评价过程。P4 10.财务综合分析采用的具体方法有杜邦分析法、沃尔评分法。P5 11.财务分析评价基准就是在一定的评价目标下，人为设定的划分评价对象优劣的财务标准。P5 12.财务分析评价基准并不是唯一的，采用不同的基准会使得同一分析对象得到不同的分析结论。P5 13.行业基准的优点就是便于比较；目标基准以历史为依据，在财务分析实践中，一般使用财务预算作为目标基准。目标基准一般是企业内部分析人员用于评价考核。P7 14.财务信息供给方是“生产”或提供财务信息的一方，一般为报送财务报告的会计主体，供给的方式是向信息需求者披露财务信息。财务信息的最终产品主要以对外报送的财务报告为主，生产过程包括会计确认、计量、记录和
06092工作分析复习资料 第一章工作分析的历史与发展 一、单项选择题 (每小题1分) 1、工作分析最初产生于（）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文官管理中，被称为职位分类。 A．美国 B．德国 C．日本 D．英国 2、1747年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析的人（）。 A．美国狄德罗 B．德国狄德罗 C．中国管仲 D．英国亚当斯密 3、系统的工作分析最早出现于（）。 A．1747年 B．1914—1945年 C．19世纪末20世纪初 D．20世纪50年代 4、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（）的科学管理理论的基础上发展而来。 A．狄德罗 B．宾汉 C．巴鲁斯 D．泰勒 5、1950年，提出来职能职业分类计划理论的是（）。 A．狄德罗 B．赛迪? C．巴鲁斯 D．泰勒 二、多项选择题（每小题2分） 1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外学者都论述如（）。 A．管仲 B．格拉底 C．荀况 D．柏拉图 E．亚当斯密 2、工作分析面临的挑战有（）。 A．工作分析者面临的挑战 B．组织体系面临的挑战 C．工作面临的困难 D．社会环境的变化 E．组织经营环境的变化 三、填空题（每小题1分） 1、（工作分析）被誉为人力资源系统的基石的是。 四、简答题（每小题6分） 1、简述工作分析的发展趋势。 1）工作分析的战略化； 2）工作分析信息来源的扩大化； 3）工作分析技术的信息化； 4）对客户进行工作分析； 5）角色说明书取代岗位说明书。 第二章工作分析概述 一、单项选择题 (每小题1分) 1、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（）。 A．职务 B．职组 C．职位 D．职系 2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）。A．职务 B．职级 C．职位 D．职系 3、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的‘天然的’最佳主体（）。 A．工作分析小组 B．工作任职者 C．工作分析对象的直接领导 D．专家 二、多项选择题（每小题2分） 1、某一时间某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位 B．职务 C．职业 D．职组 E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合称为（）。
第一章工作分析的历史与发展 1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。（多） 2 、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747 年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出 现于19 世纪末20 世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填） 3、1950 年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单） 4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3 ）工作面临的困难；（4）工作条件的 变化。（多） 5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2 ）工作分析信息来源的扩大化；（3）工作分析技术的信息；（4）对客户 进行工作分析；（5）角色说明书取代岗位说明书。（简、多） 第二章工作分析概述 1、工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职 务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。（名） 2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。 （名） 3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。（名） 4 、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。（填） 5 、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单） 6 、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）
第一章财务分析概论 第一节财务分析的基本概念 一、财务分析的目的 财务分析是企业相关利益主体以企业财务报告及其他经济资料为依据，结合一定的标准，运用科学系统的方法，对企业财务状况、经营成果和现金流量进行全面的分析，为相关决策提供信息支持。 财务分析在今天的地位愈发重要， 财务分析的目的是通过对财务报告以及其他企业相关信息进行综合分析，得出简洁明了的分析结论，从而帮助企业相关利益人进行决策和评价。具体分为：（1）为投资决策、信贷决策、销售决策和宏观经济等提供依据；（2）为企业内部经营管理业绩评价、监督和选择经营管理者提供依据。 二、财务分析的内容 财务分析的内容主要包括： （一）会计报表解读 （1）会计报表质量分析――关注表中数据与企业现实经济状况的吻合程度、不同期间数据的稳定性、不同企业数据总体的分布状况。 （2）会计报表趋势分析――揭示各期企业经济行为的性质和发展方向。 （3）会计报表结构分析――从整体上了解企业财务状况的组成、利润形成的过程和现金流量的来源，深入探究企业财务结构的具体构成因素及原因，有利于更准确的评价企业的财务能力。 （二）盈利能力分析 企业盈利能力也称为获利能力，是指企业赚取利润的能力。（1）利润的大小直接关系企业所有相关利益人的利益，企业存在的目的就是最大程度的获取利润，所以盈利能力分析是财务分析中重要的一个部分。（2）盈利能力是评估企业价值的基础，企业价值的大小取决于企业未来获盈利的能力。（3）盈利指标还可以用于评价内部管理层业绩。在盈利能力分析中，应当明确企业盈利的主要来源和结构，盈利能力的影响因素，盈利能力的未来可持续状况等。 （三）偿债能力分析 企业偿债能力是关系企业财务风险的重要内容，分为短期偿债能力和长期偿债能力可以反映企业财务风险的大小。 （四）营运能力分析 企业营运能力主要是指企业资产运用，循环的效率高低，包括流动资产营运能力分析和总资产营运能力分析可以发现企业资产利用效率的不足，挖掘资产潜力（五）发展能力分析 企业发展的内涵是企业价值的增长，是企业通过自身的生产经营，不断扩大积累而形成的发展潜能。对企业发展能的评是一个全方位、多角度评价过程 （六）财务综合分析 财务综合分析就是解释各种财务能力之间的相关关系，得出企业整体财务状况及效果的结论，说明企业总体目标的事项情况。财务综合分析采用的具体方法有杜邦分析法、沃尔评分法。 三、财务分析的评价基准 一）财务分析评价基准的含义 财务分析评价基准就是在一定的评价目标下，人为设定的划分评价对象优劣的财务标准。财务分析评价基准并不是唯一的，采用不同基准会使得同一分析对象得
工作分析复习资料06092 第一章工作分析的历史与发展) (每小题1分一、单项选择题）的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政府文1、工作分析最初产生于（ 官管理中，被称为职位分类。．日本D．英国A．美国B．德国C年在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，历史上首次大规模实施工作分析2、1747 。的人（）．中国管仲D．英国亚当斯密A．美国狄德罗B．德国狄德罗 C 。、系统的工作分析最早出现于（）3 50年代．．1914—1945年C．19世纪末20世纪初D20世纪A．1747年B）的科学管理理论的基础 上发、工作分析，作为一项管理工具，是在美国科学管理之父（4 展而来。D．泰勒A．狄德罗B．宾汉C．巴鲁斯 年，提出来职能职业分类计划理论的是（）5、1950。D．泰勒A．狄德罗B．赛迪?范C．巴鲁斯2分）二、多项选择题（每小题）。1、工作分析的思想起源于社会分工思想，许多中外 学者都论述如（．亚当斯密B．管仲．苏格拉底C．荀况D．柏拉图EA ）。2、工作分析面临的挑战有（CA．工作分析者面临的挑战B．工作面临的困难．组织体系面临的挑战E．组 织经营环境的变化D．社会环境的变化1分）三、填空题（每小题、（工作分析）被誉为人力 资源系统的基石的是。1 6分）四、简答题（每小题1、简述工作分析的发展趋势。1）工作分析的战略化；2）工作分析信息来源的扩大化；3）工作分析技术的信息化；4）对客户进行工作分析；）角色说明书取代岗位说明书。5 工作分析概述第二章) 1分一、单项选择题(每小题。、主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称称为（1 ）．职系C．职位 D A．职务B．职组。2、同一职系中职责繁简、难以、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合称为（）．职位D．职系A．职务BC．职级 。最佳主体（）、工作分析的一个最关键的主体，也是是工作分析中的3‘天然的'．工作任职者C．工作分析对象的直接领导BD．专家A．工作分析小组二、多项选择题（每小题2分）1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为（）。 A．职位B．职务C．职业D．职组E．岗位 2、有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需的资格条件不同，但。）工作性质充分相似的所有职位集合称为（． ．职组E．岗位．工作族A．职位B C．职系D 。、若干工作性质相近的所有职系的集合称为（）3 ．岗位．职组E．工作族A．职群 B C．职系 D 分）三、填空题（每小题1 （职责）由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合的是。1、（工作分析）是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和2、在人力资源的各个环节中，极具挑战的工作。它是工作分析人3、（工作分析内容）的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素，员进行工作分析的依据。4。、工作分析的客体就是（工作岗位）也是整个人力资源开发与管理的奠基工程。（工作分析）是现代人力资源管理的首要环节，5、、6（职业生涯）是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。四、名词解释（每小题3分）1、工作分析经过系统的工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的管理办法，岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗劳动为组织的人员甄选、员工培训与开发、位分类图等各种人力资源管理文件，薪酬设计、关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。2、工作要素是形成职责的信息来源和分析工作要素是指工作生活中不能够再继续分解的最小动作单位，基础，并不直接体现于岗位说明书中。、任务3既工作活动中达到某一工作任务是指一系列为了不同的目的所负担完成的不同的工作活动，目的的要素集合。4、职业职业是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。5、职位分类，然后职位分类是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上
2018年4月高等教育自学考试工作分析 (课程代码06092) 注意事项： 1. 本试卷分为两部分，第一部分为选择题，第二部分为非选择题。 2. 应考者必须按试题顺序在答题卡（纸）指定位置上作答，答在试卷上无效。 3. 涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔，书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 —、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.提出分工是国民财富增进的源泉的是 A.狄德罗 B.泰勒 C.苏格拉底 D.亚当斯密 2.提出“四民分业定居论”的是 A.孔丘 B.管仲 C.荀况 D.孟轲 3.以特定现象为目的，以个人或工组为对象，有观察人员实施的工作日写实是 A.特殊工作日写实 B.工组工作日写实 C.个人工作日写实 D.个人及工组工作日写实 4.收集工作分析信息时，对多个从事同样或相近的工作的员工进行访谈的方法是 A.个别员工访谈法 B.群体访谈法 C.董事人员访谈法 D.陪审团访谈法 5.功能性职务分析法（FJA)认为所有的工作都涉及到 A.工作执行者与数据、人、事的关系 B.工作执行者与数据、组织、事的关系 C.工作执行者与组织、人、事的关系 D.工作执行者与数据、人、组织的关系 工作分析试题第1页（共5页) 6. 以一个工序或某一作业为对象，按照操作顺序进行实地观察、记录、测量和研究工时消耗的工作分析方法是 A.工作日写实 B.测时 C.参与法 D.瞬时观察法
7. 我国最早开始的工作分析的初始研究是1916年，当时研究的是 A.劳动经济学 B.人事心理学 C.劳动定额学 D.工业心理学 8.制定实施计划属于工作分析基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 9.成本最高的工作分析方法是 A.关键事件法 B.问卷调查法C.职位分析问卷 D.资料分析法 10.工作分析的发展趋势是 A.工作分析系统化B.对客户进行工作分析 C.工作分析技术多样化 D.职位说明书标准化 11.冰山素质模型中不可见素质是 A.知识与技能 B.感知 C.动机 D.认知过程 12. 与有关人员的沟通在工作分析实施基本流程中的 A.准备阶段 B.实施阶段 C.结果形成阶段 D.应用修订阶段 13. 工作任职者的必备条件分析是想确定工作任职者应具备的 A.最高资格条件 B.最低任职资格 C.胜任资格条件 D. —般性任职资格 14. 职位分类法的不足是 A. 对职位等级的划分和界定存在难度 B. 方法不太灵活 C. 不适用于组织中职位发生变化的情况 D. 只能适用于小型组织 15. 职位描述中关于职位主要做什么的内容被称为 A.工作概要 B.工作职责
1、什么叫因素分析法？它具有哪些特征？（P26、29） 解答提示：因素分析法是指确定影响因素，测量其影响程度，查明指标变动原因的一种分析方法。因素分析法具有以下三个特征：（1）要按照影响因素同综合性经济指标之间的因果关系，确定影响因素。这是运用因素分析法的基础。（2）计算过程的假设性。（3）因素替代的顺序性。 2、简述财务报表分析的程序？（P32） 解答提示：财务报表分析工作，一般应当按照以下程序进行：（1）明确分析的目的、内容、范围和重点，并据以制定分析工作方案。（2）搜集、整理和核实资料。（3）选用适当的分析方 法，进行分析工作（4）编写分析报告。 3、随着企业经营规模的扩大，资产结构中流动资产的比重会相对下降，固定资产比重提高， 这一现象的形成原因是什么？（P186） 解答提示：原因：第一，规模大的企业的资金基础雄厚，筹资能力强，承担风险的能力较强；第二，企业规模扩大，实现了经营规模，固定资产得以充分利用，成本降低，资金耗费也相对较低，从而降低流动资产的比重；第三，规模大的企业一般设备先进，自动化水平高，资产的有机构成高，这必然会提高固定资产在整个资产结构中的比重。 4、在财务报表分析采用比较分析法时常用的比较标准有哪些？各有什么作用？（P17-18） 解答提示：（1）本期实际与预定目标、计划或定额比较。它可以揭示实际与目标、计划或定额的差异，并可进一步分析发生差异的原因，是目标、计划或定额本身缺乏科学性，还是实际中的问题。如果是前者，就有助于今后提高目标、计划或定额的预测工作；如果是后者，就有利 于改进企业的经营管理工作。 （2）本期实际与上年同期实际，本年实际与上年实际或历史最好水平比较，以及若干期的历史资料比较。其作用是：一是揭示差异，进行差异分析，查明产生差异的原因，为改进企业经营管理提供依据；一是通过本期实际与若干期的历史资料比较，进行趋势分析，以了解和掌握经济活动的变化趋势及其规律性，为预测前景提供依据。 （3）本企业实际与国内外先进水平比较。它有利于找出本企业同国内先进水平、国外先进 水平之间的差距，明确本企业今后的努力方向。 （4）本企业实际与评价标准值进行比较。评价标准值具有客观、公正、科学的价值，是一
2015年10月江苏省高等教育自学考试 06092工作分析 一、单选题 1.被称为美国科学管理之父的是（） A.德鲁克 B.梅奥 C.泰勒 D.西蒙 2.在工作分析的相关术语中，若干工作中相近的所有职系的集合被称为（） A.职位 B.职组 C.职级 D.职务 3.进行工作分析的一个最重要和最基本的要素是（） A.工作分析的主体 B.工作分析的目的 C.工作分析的客体 D.工作分析内容的确定 4.在对职位进行分析的过程中，不能仅仅从静态的角度分析某个职位的特征和任职资格，还应分析这个职位在组织中的位置，以及同其他职位的工作联系，这样才能从总体上把握这个职位的全部特征。这一原则属于工作分析原则中的（） A.系统原则 B.动态原则 C.应用原则 D.科学原则 5.专门针对管理人员而设计的定量化的工作分析系统是（） A.职位分析问卷法 B.管理职位描述问卷法 C.职能工作分析法 D.工作日志法 6.将业务流程划分为营运流程和管理流程的划分依据是（） A.组织活动的性质 B.跨越组织的范围 C.输入输出对象 D.业务流程实现的功能 7.以岗位为对象，采用科学的方法，收集各种与岗位有关的信息的过程称为 （） A.岗位设置 B.岗位评价 C.岗位调查 D.岗位分类 8.工作性质相同的岗位构成（） A.岗等 B.岗群 C.岗类 D.岗系 9.在岗位设置中，根据工作需要，依据工作要求而设置的操作性岗位被称为 （）A.管理岗位 B.专业岗位 C.生产岗位 D.执行岗位 10.岗位设置原则中，要求岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。这一原则被称为（） A.有效配合原则 B.一般性原则 C.能级原则 D.岗位间关系协调原则 11.按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员方法称为（） A.比例定编定员法 B.效率定编定员法 C.职责分工定编定员法 D.工作岗位定编定员法 12.我国的《职业分类大典》将职业分成大类、中类、小类和细类四个层次。其中小类有（） A.66个 B.166个 C.413个 D.1838个 13.在岗位描述分析中，对工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序与方法、设备与材料运用进行的分析被称为（）
绝密★考试结束前 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 工作分析试题 (课程代码06092) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．生物一般性的精神能力指的是 A．观察力 B．注意力 C．记忆力 D．智力 2．工作输入到工作输出的桥梁是 A．工作关联 B．工作转换 C．工作分解 D．工作结果展示 3．职位名称反映了工作主要的 A．职位部门 B．职务内容 C．职责内容 D．职位内容 4．工作流程可以分为 A．经营流程和资金流程 B．经营流程和管理流程 C．管理流程和资金流程 D．资金流程和发展流程 5．在工作分析方面提到将工程效率和心理学研究结合起来应用到选拔、培训奖励上的管理学家是 A．柏拉图 B．芒斯特伯格 C．宾汉 D．泰勒
6．绩效标准是否可以转化为实际能够衡量的指标体现了绩效标准的 A．可操作性特征 B．可控性特征 C．关键性特征 D．代表性特征7．可以用工作时间的波动性、出差时间比重等来描述的工作信息是 A．工作负荷量 B．工作危险性 C．工作压力 D．工作饱和度 8．跨职能跨部门晋升属于员工流动中的 A．内外流动 B．上下流动 C．平行流动 D．斜向流动 9．“四民分业定居论”的提出者是 A．苟况 B．管仲 C．毕舁 D．宋应星 10．工作活动的最小单位是 A．要素 B．岗位 C．任务 D．职责 11．工作分析的直接结果是 A．工作概要 B．工作说明书 C．岗位规范 D．工作描述 12．产品、服务、其他工作的输入指的是 A．工作转换 B．工作关联 C．工作输入 D．工作输出 13．个人进入组织的中介是 A．工作 B．任务 C．岗位 D．职务 14．职组又称为 A．职门 B．职位 C．职群 D．职级 15．一组职位的集合是 A．职务 B．职业 C．职称 D．职级 二、判断选择题(本大题共l5小题，每小题l分。共15分) 判断下列每小题的正误，正确的将答题卡上该小题的“[A]”涂黑。错误的将“[B]”涂黑。 16．工作分析必须是持续性的、常规性的、小范围的、小规模的。 17．职能工作分析法的简称是TSAS。 18．任务清单法中的背景信息包括：传记性问题和清单性问题。 19．工作要素法中的TS是最低要求要素标志。 20．职责繁简难易程度、轻重大小及所需工作资格处于相同级别的工作，属于同
自学考试：财务报表分析（一） 多选、简答题考点 1.简述财务分析的目的。 答案：（教材第2页）财务分析的目的就是通过对财务报告以及其他企业相关信息进行综合分析，得出简洁明了的分析结论，从而帮助企业相关利益人进行决策和评价。具体可以分为：为投资决策、信贷决策、销售决策和宏观经济等提供依据；为企业部经营管理业绩评价、监督和选择经营管理者提供依据。 3.简述财务分析的容。 答案：（教材第2页）财务分析的容主要包括：㈠会计报表解读（一般包括三个部分，即：会计报表质量分析，会计报表趋势分析，会计报表结构分析）；㈡盈利能力分析；㈢偿债能力分析；㈣营运能力分析；㈤发展能力分析；㈥财务综合分析（其具体方法有杜邦分析法、沃尔评分法）。 4.简述财务分析的评价基准的种类及其含义。 答案：（教材第5页）财务分析评价基准的种类有：㈠经验基准，是指依据大量的长期的日常观察和实践形成的基准，该基准的形成一般没有理论支撑，只是简单地根据事实现象归纳的结果；㈡行业基准，是行业所有企业某个相同财务指标的平均水平，或者是较优水平；㈢历史基准，是指本企业在过去某段时间的实际值，根据需要，可以选择历史平均值，也可以选择最佳值作为基准；㈣目标基准，是财务分析人员综合企业历史财务数据和现实经济状况提出的理想标准（在财务实践中，一般使用财务预算作为目标基准，一般为企业部分析人员所用）。 7.简述会计信息的质量特征。 答案：（教材第13页）会计信息的质量特征包括八个方面：㈠可靠性（强调实际发生）；㈡相关性（强调与财务会计报告使用者的经济决策需要相关）；㈢可理解性（强调清晰明了）；㈣可比性（强调横向、纵向可比一致）；㈤实质重于形式（强调经济实质，而不是法律形式）；㈥重要性；㈦谨慎性（强调不高估资产收益、低估负债费用）；㈧及时性。 8.简述趋势分析法。 答案：（教材第27页）趋势分析法是根据企业连续数期的财务报告，以第一年或另外选择某一年份为基期，计算每一期各项目对基期同一项目的趋势百分比，或计算趋势比率及指数，形成一系列具有可比性的百分数或指数，从而揭示当期财务状况和经营成果的增减变化及其发展趋势。依据所采用的基期不同，所计算的动态指标比率可以分为定比动态比率和环比动态比率。 9.简述存货可变现净值的确定方法。 答案：（教材第32页）对于不同的存货，可变现净值的确定方法不同：㈠产成品、商品和用于出售的材料等可直接出售的商品存货，在正常生产经营过程中，应当以该存货的估计售价减去估计的销售费用和相关税费后的金额确定可变现净值；㈡用于生产的材料、在产品或自制半成品等需要经过加工的材料存货，在正常生产经营过程中，应当以所生产的产成品的估计售价减去至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用以及相关税费后的金额确定其可变现净值；㈢为执行销售合同或劳务合同而持有的存货，通常应当以合同价格作为其可变现净值的计量基础，以合同售价减去估计的销售费用和相关税费，或减去至完工时估计将要发生的成本、估计的销售费用后的金额确定其可变现净值。 10.简述在固定资产质量分析时，应当注意的问题。㈠㈡㈢ 答案：（教材第38页）在固定资产质量分析时，应当注意以下方面：㈠应当关注固定资产规模的合理性；㈡固定资产的结构；㈢固定资产的折旧政策。
自考财务报表分析试题 后附答案 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 00161 财务报表分析（一）试卷 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1. 下列各项信息中，能够为财务信息使用者提供公司财务状况和经营成果的是【】 A、审计报告 B、财务报告 C、市场信息 D、资产负债表 2.下列有关财务分析的表述中，错误的是【】 A、财务分析中最常用的基本方法有比较分析法、比率分析法、因素分析法和趋势分析法 B、采用比较分析可以发现所分析数据或指标的问题所在，揭示企业经营活动的优势和劣势 C、比率分析法在计算出相关比率之后，能说明对应的经济意义并得出结论 D、因素分析法是通过顺序变换各个因素的数量来计算各个因素的变动对总的经济指标的影响程度的一种方法 3. 应用共同比资产负债表进行分析，财务分析人员可以得到的结论是【】 A、营业业收入的增长 B、资产的增加 C、资产利用效率的提高 D、资产负债率的变动 4.下列关于金融资产的表述中，正确的是【】
A、交易性金融资产应当按公允价值进行后续计量 B、交易性金融资产公允价值变动计入所有者权益的资本公积 C、可供出售金融资产按摊余成本进行后续计量 D、可供出售金融资产公允价值变动计入投资收益 5.下列关于资产负债表相关项目的表述中，正确的是【】 A、融资租入固定资产不应视为自有的固定资产进行核算 B、预收账款越多，表明企业产品越旺销 C、企业涉及预计负债的事项主要包括未决诉讼、产品质量担保债务、亏损合同以及重组义务等 D、对于无形资产，企业应当在每个会计期末后进行减值测试 6. A公司去年每股收益为5元，每股发放股利3元，留存收益在过去一年中增加了1000万元。年底每股净资产为20元，负债总额为8000万元，则该公司的资产负债率为【】 A、40% B、% C、50% D、80% 7. 影响速动比率可信性的主要因素是【】 A、存货的变现能力 B、短期投资的变现能力 C、预付账款的变现能力 D、应收账款的变现能力 8. 能够反映企业利息偿付安全性的最佳指标是【】 A、利息保障倍数 B、流动比率 C、现金流量利息保障倍数 D、税后利息率
2018年10月高等教育自学考试 工作分析 (课程代码06092) 注意事项 1.本试卷分为两部分,第一部分为选择题,第二部分为非选择题。 2.应考者必须按试题顺序在答题卡(纸)指定位置上作答,答在试卷上无效。 3.涂写部分、画图部分必须使用2B铅笔,书写部分必须使用黑色字迹签字笔。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出 1.在职位说明书中,如“处理客户的电话咨询与投诉”,属于任职者的(B) A.任务 B.职责细分 C.职务 D.职责 2.某公司成立之初人力资源部门将组织内的所有工作纳入大类、中类、小类和等级所 构成的体系中,这一工作被称为(D) A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D工作分类 3.春秋时期把分工称为“曲辨”的学者是(C) A.孔子 B.孟子 C.荀子 D.管仲 4.在历史上被认为是首次进行大规模工作分析的人是（A） A.丹尼斯·狄德罗 B.芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5.将心理学运用到工业研究中,探索如何取得最大工作效率的人是（C） A.巴鲁什 B.斯科特 C.丽果·芒斯特伯格 D.弗兰克·吉尔布雷斯 6.被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是（B） A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 7.为工作分析提供了最真实、客观与定性资料,广泛应用于非结构化工作分析的方法是(D)
A.工作要素法 B.任务清单法 C.关健事件法 D.功能性工作分析法 8.对不识字或工作繁忙没时间提笔回答问卷的人较为适用的工作分析方法是(D) A.工作日写实法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法 9.对某工人一工序进行测时记录为:1.2秒、1.3秒、1.5秒、1.6秒、1.4秒,按中位 值法计算,该工人在这道工序的标准时间是(A) A.1.4秒 B.1.5秒 C.1.6秒 D.1.7秒 10.在招聘和选拔人员时,当求职者不被期望在进入工作门槛时便拥有特定技能的情况下,选拔人员的最好方法是(C) A.主题专家会议法 B.关健事件分析法 C.能力要求法 D.观察法 11.在工作分析信息收集中,以下属于外部组织或人员渠道的是(C) A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.在职位描述中,对某职位主要做什么的内容,这部分常常被称为(B) A.工作规范 B.工作职责 C.工作描述 D.职务说明书 13.将被试者的得分与常模进行比较,得到被试者在常模人群中的位置,从而判断其是 否达到该职位的要求,这种能力要素的等级界定方法是(C) A.人群百分位法 B.等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 4.在分层分类能力要素体系中,公司所有职位的任职者都必须具备的能力要素属于(A) A.共用要素 B.通用要素 C.特殊要素 D.选择要素 15,将职位与特定的级别标准进行比较,且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是(C) A.职位排序法
工作分析理论与应用考试复习重点 第一章 P1第一段【工作分析是…的基本依据】 工作分析：是指将企业中所有的工作，按其性质（难易程度.责任大小.资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘考核培训晋升确定报酬的基本依据。 P1任务：任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。 职责：职责是指由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。 岗位：岗位是在一定的时间内，企业中由特定人员说承担的一项或多项职责的集合。 工作：工作是一组主要职责相近的岗位的集合 职业（位）：职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 P2工作分析原则（4点） 1.系统原则 2.能级原则（能级代表岗位在企业中的价值，岗位功能越大，能级越高，价值越高) 3.标准化原则 4.最优化原则 P2工作分析的内容（6点） 1.工作职责分析（是工作分析中非常重要的内容，是确定任职资格的依据，绩效评估的对象) 2.工作流程分析 3.工作权限分析 4.工作关系分析 5.工作环境条件分析 6.任职资格条件分析 P4工作分析的项目（15点) 1、工作岗位名称 2、工作岗位数量 3、工作部门 4、工作任务 5、工作职责 6、知识 7、技能 8、经验 9、教育 10、所使用的工具，设备 11、与其他工作关系 12、体能要求 13、工作环境 14、工作人员特性（特殊能力) 15、工作时间 P5工作分析是企业人力资源管理的基础地位主要表现在哪几个方面（7个方面）对人力资源管理的贡献 1.使人力资源规划更为准确（工作分析可以准确提供企业中各种工作人员的数量，质量情况，提高规划的准确性) 2.使工作职责更为明确 3.使工作设计更加合理
2015年10月高等教育自学考试 工作分析试题卷 (课程代码06092) 本试题卷分为两部分，共6页，满分100分，考试时间150分钟。 第一部分第1页至第4页。应考者必须在答题卷上按要求填涂，不能答在试题卷上。第二部分第5页至第6页。应考者必须在答题卷上按要求答题，不能答在试题卷上。 第一部分（共40分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并在答题卷上将相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1. 在职位说明书中，如“处理客户的电话咨询与投诉”，属于任职者的 A.任务 B.职责 C.职务 D.职责细分 2. 界定工作对任职者的教育程度、工作经验、知识、技能、心理特征等方面要求的是 A.工作描述 B.工作规范 C.职位评价 D?工作分类 3. 最早提出“四民分业定居论”，将职业分工划为士、农、工、商四类并按职业属性聚居的人是 A.管仲 B.孟子 C.荀子 D.孔子 4. 把工作分析列为科学管理原理五大原则的第一原则的人是 A.丹尼斯?狄德罗 B?芒斯特伯格 C.泰勒 D.吉尔布雷斯 5. 科学管理运动的创始人之一，被公认为是“动作研究之父”的人是 A.泰勒 B.斯科特
C.巴鲁什 D.弗兰克?吉尔布雷斯 6. 被认为是斯科特对工作分析的首要贡献事件是 A.面谈考核科学方法的形成 B.制订了军衔资格标准 C.入伍新兵分类 D.编写了人事配置表 工作分析试题卷第1页（共6页） 7.由心理学家弗莱内根开发的，为工作分析提供了最真实、客观与定性资料，广泛应用于非结构化工作分析的方法是 A.工作要素法 B.关键事件法 C.功能性工作分析法 D.任务清单法 8.侧重于调查工时利用、确定定额时间、总结先进工作方法的工作日写实法是 A.个人工作日写实法 B.访谈法 C.工组工作日写实法 D.观察法 9.对某工人压实工序进行测时记录为：1.1s、l_3s、1.7s、1.8s、1.6s,按算术平均法计算，该工人在这道工序的标准时间是 A. 1.4s B. 1.5s C. 1.6s D. 1.7s 10.对不同组织内管理层以上的职位进行分析，最适合的方法是 A.关键事件分析法 B.问卷法 C.观察法 D.管理职位分析问卷法 11.在工作分析信息收集中，以下属于外部组织或人员渠道的是 A.职业数据 B.职业信息网 C.组织的上游供应商 D.职位的任职者 12.选择业绩标准的提取方法时，对职责目标十分清晰且易于衡量的职责，一般是以什么为导向 A.时间 B.结果 C.关键点 D.差错率 13.在能力要素的等级界定中，具有较强的客观性，能引导任职者的行为改进的方法是 A.人群百分位法 B?等级行为描述法 C.利克特量表法 D.比较法 14.更适用中高层管理人员、技术人员和专业人员的任职资格构建的模型是 A.胜任特征模型 B. GATB模型 C. HAY的冰山模型 D. SWOT模型 15.将职位与特定的级别标准进行比较，且对职位要素进行量化评价的职位评价方法是 A.职位排序法 B?因素比较法 C.职位分类法 D.要素计点法 16.在海氏职位评价方法系统中，技能、解决问题能力与职位责任两级因素权重分配为(70%+30%)的形态被称为 A.上山型 B.中间型 C.下山型 D.平路型