目录
第一章保洁基础知识
一、保洁工作的作用二、保洁工作的主要任务第二章行为规范
一、礼节礼貌准则二、仪容仪表准则
第三章清洁剂的种类、性能与使用方法
一、84消毒液二、玻璃清洁剂
三、洁厕剂四、万能清洁剂
五、家具蜡六、静电纤尘液
七、高泡地毯清洁剂八、低泡地毯清洁剂
九、消泡剂十、理石结晶粉
十一、空气清新剂十二、洗手液
十三、不锈钢光亮剂
第四章常用清洁工具使用说明
一、尘推二、蜡拖
三、榨水车四、推水器
五、清洁专用车六、云石铲刀
七、玻璃套装工具八、百洁布
第五章常用清洁设备操作、保养规程
一、吸水机二、全自动洗地机
三、单擦机四、吸尘器(普通式、直立式五、地毯抽洗机六、三速吹干机第六章清洁工作流程与标准
一、理石结晶工作程序二、地毯清洁工作程序
三、玻璃、镜面清洗工作程序四、卫生间清洁工作程序
五、木地板清洁工作程序六、电镀五金清洁工作程序
七、家具清洁保养工作程序八、石材养护
第七章保洁工作标准
一、正门、庭院二、洗手间清洁标准
三、开水间清洁标准四、走廊清洁标准
五、电梯清洁标准
第一章保洁基础知识
一、保洁工作的作用
保洁是指经过专门培训的清洁工,使用专门的清洁机器、清洁工具和清洁物料,按照科学的管理方法和严格的清洁保养程序、技术规范,对特定物体本身及各种装饰材料进行清扫和护理,以求保持其应有的表面光泽、颜色和高洁净度的一项专业化工作。日常清洁保洁工作是颐养中心的一个重要组成部分,有着举足轻重的地位和作用。清洁与保洁质量的好坏直接影响人们对颐养中心的印象,是颐养中心管理水平高低的重要标志之一。
二、保洁工作的主要任务
清洁保洁工作的主要任务在于为客户提供洁净卫生、安全舒适的工作、
生活环境,保护建筑或物体本身不受风、雨、水、空气等自然侵蚀,有效
保持颐养中心原貌,达到颐养中心保值增值的目的。清洁保洁工作具有工作范围广、连续循环不间断性、专业化等特点。工作范围广是指清洁保洁工作涉及到颐养中心的每一个角落及周边环境;连续循环不间断就是每一个工作过程每天循回往复不能停止;专业化就是使用专门的清洁设备、工具和清洁剂进行工作。
第二章行为规范
一、礼节礼貌准则
1、需正面面对客人,保持75-100cm的距离,目光须平视客人鼻尖,须点头、
微笑、问好,使用礼貌接待用语,讲话的声音、速度一般需低于客人,谈话结束后须道告别语,同时须面向客人后退一到两个半步,点头示意后离开。
2、在倾听时表情须专注、诚恳、耐心、务必弄清客人所表达的意思,必要时
进行记录防止遗忘。
3、在回答客人所提问的问题时,回复内容需准确,不准回答“我不知道”“这
不行”或“我想”“可能”等语句,须主动帮助客人进行查询;语音须文明、礼貌、简明、清晰。
4、不准轻易询问客人的家庭情况、收入,不准侵犯客人的隐私权;不准说客人
所忌讳的数字、颜色或特殊事项等;须避免讨论政治、宗教等敏感性问题。
5、在客人到来时须马上起立、点头、微笑、问好,暂停手中工作,接待客人;
如果不能暂停手中工作,须点头示意,请客人稍等,不准怠慢和冷落客人。
接待中,切忌指手画脚或用手中的工具或物品为客人指示方向,严禁与客人开玩笑、用手拍打客人、抱客人的孩子、与客人关系过分亲密、说或做丧失人格的话或事。
6、要求为客人办的事须尽快办理后给予客人答复。须尊重客人的宗教信仰、风
俗习惯,不准当面或背后议论嘲笑、模仿客人的言行举止及相貌等。严禁窥视客人的行动、偷听客人谈话、私翻或使用客人的物品、将客人的具体情况告知他人,须尊重客人的隐私权。严禁在客人面前吃东西、吸烟、打哈欠、打喷嚏、擤鼻涕、挖耳鼻、梳头、剪指甲、剔牙齿、抓痒、拍打衣物、踏脚等不礼貌的动作。
7、须记住客人、同事、上级的姓名、职务,但对客人、上级不得直呼其名或其
姓,须恰当的冠以“总经理或经理”“先生”“女士”“小姐”等尊称。8、称赞客人、对方或表示谦虚时须真心实意、掌握分寸;称赞不准过分、谦虚
不能自我贬低,语气须符合自己的身份,时刻不忘维护颐养中心的名誉;在任何情况下,严禁与客人争辩、顶撞客人;对于客人的怨言、批评须虚心聆听,冷静、委婉地解释或表示歉意。在得到客人帮助、协助和谅解时须致谢,
事情不分大小,一律说“谢谢您”“多谢关照”等致谢语。
9、行走时迎面来的客人须侧身礼让,侧身时与客人间距不少于40cm,并需立
定礼让,不准与客人争道抢行;确因工作需要超越客人时,须距客人40cm 外超越,并礼貌致歉;行走时感觉后面来客行进速度较快时,须侧身避让;
行走时,不准在2米内尾随客人,不准从客人中间穿过。
10、两人同行右为尊,三人同行中为尊;三人前后行,前者为尊。上楼时,尊
者、妇女在前;下楼时,则相反。上车时,须尊者(客人)先行、由车右边先上,等尊者上车后,自己再由车后绕至车左边上车,坐在客人的左手位。
标准座次以面对门者为首(尊)位。
二、仪容仪表准则
1、在工作时间着本岗位制服。服装应整洁、挺括、无破损、无污迹。员工的工
服、鞋袜、发饰等须配套、统一。穿着鞋袜时:工袜须无破洞、无脱丝且不准露出袜口;工鞋须无污迹、无破损、鞋面光亮整洁无异物。
2、员工上班时面容须整洁大方,精神饱满;男员工须刮净胡须;女员工不准浓
妆艳抹,淡妆须美观、自然。男、女员工发型须美观大方、整洁舒适、符合颐养中心规定;女员工前发不过眉、长发须盘起,不准留怪异发型、不准染怪异发色等;男员工不准烫发、染怪异发色、不准留怪发型,后不过领、双鬓不过耳。
3、上岗前不准饮酒、吃葱蒜等有异味食品。饭后须漱口,保持口腔清洁。饭前
便后须洗手,工作墙后须洗手。不准留长指甲,不准涂指甲油,指甲长度以从手心看不到指甲为准。勤换衣、不喷洒过浓的香水。
4、工牌须佩戴在左前胸或左前胸制服口袋的上方,不准歪斜,不准借带;保持
工牌字迹清晰、完好。在工作期间内除结婚戒指外,不准佩戴任何饰物。5、当班期间需要站立服务时,面带微笑、表情自然、双臂自然下垂;女性双手
须以右压左轻握于身前;男性两手成半握状垂于身体两侧。两脚跟并拢、两脚尖与脚跟呈45度;身体保持正直平稳,不准东倒西歪或倚靠其他物品。
6、当班期间需要坐下时,须面带微笑,入座平缓,挺胸腰背直、曲腿90度;
男员工双膝间隙一拳、女员工双膝并拢(脚跟与脚尖呈45度);双肩平稳放松,两手自然放于膝上,与客人交流时须两眼注视对方。
7、在行走时身体重心略微向前倾、手臂摆动幅度与步幅适中。与客人碰面时侧
身让道并点头、微笑、问好;引导客人行进时须走在客人的右前方1.5-2步距离外,身体略微倾向客人;转弯时须配合手势先向客人示意方向,行进时与客人交谈可基本与客人保持平行或前半步处。
8、与客人碰面时,须点头、微笑、问好,不准无视而过,发现客人有交谈之意,
须主动上前询问;遇有带儿童的客人时要主动与儿童打招呼。在握手时须呈站姿,上身稍前倾,双目注视对方,多人握手时不准交叉,等别人握完再伸手;男士与女士握手时,只宜握一下女士的手指部位。在对客人行点头(致意)礼时点头前倾20度约1秒,目光须直视客人鼻尖随头下移至5-6cm处,然后还原;敬礼时呈站姿,头与上身呈一线前倾45度,目光从正视客人鼻尖随头下移至脚前1米处,然后还原。
9、在老、弱、病、残客人经过湿滑或危险地区时、上下车或上下楼等,须轻扶
客人肘部予以助臂。在需要递交物品给客人时,需要站立后双手递交。不得随便将物品扔或推给客人,态度须谦恭。
第三章清洁剂的种类、性能与使用方法
清洁剂种类繁多,用途、用法各异,但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH<7);中性清洁剂(PH=7);碱性清洁剂(PH>7)。酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈,但禁止对石材地面使用,常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹,副作用小,安全性高,是一种使用最广泛的清洁剂,常用中性清洁剂有万能清洁剂等。碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹,更多用于厨房清洁油烟污垢,常用碱性清洁剂有地毯清洁剂、除油剂等。使用清洁剂时要根据不同的清洁对象,不同的污物性质,而正确使用清洁剂,这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。以下是几种常见的清洁剂:
一、84消毒液
1、特性:液体、有异味、有一定的刺激性与腐蚀性、消毒清洁剂。
2、性能及用途:全能的高浓缩清洁消毒剂,透明或淡黄色液体。是以次氯酸钠
为主要有效成分的消毒液,有效氯含量为1.1%~1.3%,可杀灭肠道致病菌、化脓性球菌和细菌芽孢。适用于一般物体表面、白色衣物、医院污染物品的消毒。
3、配比及用量:按照1:200的稀释比例,可有效清除各种可水洗表面的各种灰
尘、油脂等、去污力强,去除顽固污渍并具消毒功能。其具有一定的消毒作用,也可用于特殊保洁方面。
4、注意事项:对金属有腐蚀作用,对织物有漂白作用,须慎用;毛、麻、尼龙、
皮革、丝织品禁用;对皮肤有刺激性,使用时应戴手套,避免接触皮肤。二、玻璃清洁剂
2、性能及用途:专业清洁玻璃表面的清洁剂,可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、
水渍,适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具,去污力强,用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰尘、雨水粘附玻璃表面。
3、配比及用量:稀释比例1:20-100左右,根据实际情况进行操作。
4、使用方法:使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器,均匀地涂抹玻璃表面,使用刮
水器刮净即可。
三、洁厕剂
1、特性:液体,有刺鼻气味,弱酸性类清洁剂。
2、性能及用途:洗手间专用清洁剂,独特的渗透功能,有效去除水锈、尿碱等
顽固污渍,迅速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹,水垢等。
3、配比及用量:按1:10-30比例稀释。
4、使用方法:将稀释后液体直接喷洒在恭桶内,使用洁厕工具刷洗,然后用清水冲洗干净。
四、万能清洁剂
1、特性:液体,有轻微气味,中性类清洁剂。
2、性能及用途:本品适用于任何清洁工作,广泛应用于洗手间、浴室等瓷砖类
清洁工作。
3、配比及用量:按1:10-30比例稀释。
4、使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布或抹布擦洗,
然后用清水冲洗干净。
五、家具蜡
2、性能及用途:木质家具保养蜡的特殊配方是专为清洁保护各类家具和用品而
配制的。使用时只需轻轻一擦,便可去除指印、尘埃和水性污迹,用后会形成一层光洁而结实的防污保护层,使家具光洁如新,加倍亮泽。
3、配比及用量:无需勾兑,直接使用。
4、使用方法:用抹布沾好家具蜡,按家具的纹理进行擦拭,均匀擦拭后,用干净抹布进行抛光。
六、静电纤尘液
1、特性:无色液体,有刺鼻气味。
2、性能及用途:本品由极性分子的作用,使其具有极佳的吸尘去污能力,吸尘
后的尘推极易抖去尘土,可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面,特别对要求高清洁度地面的使用。
3、配比及用量:直接使用原液,不能稀释。
4、使用方法:将本品适量喷在尘推上,待其晾干后即可使用,尘土收集达到一
定程度时,抖去尘土,可继续使用。
七、高泡地毯清洁剂
1、特性:有轻微气味、碱性。
2、性能及用途:本品是专业地毯清洁剂,它能适用于不同类型的地毯、挂毯,
高浓度配方,泡沫丰富,去污力强,清洗后使地毯不会因湿润而发霉,能使地毯恢复本身色彩。最适合清洗:纯毛、化纤、混纺以及沙发、桌椅等其他方面布料。
3、配比及用量:一般稀释比例1:20-30。
4、使用方法:将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱内,清洗地毯即可。
八、低泡地毯清洁剂
1、特性:清香气味、中性偏碱,没有太多泡沫。
2、性能及用途:本品主要用于地毯抽洗机,低量的泡沫不至于使抽洗机堵塞。
它对一般油性、泥尘等不同性质的污垢都有良好的清洁作用,最适合清洗:化纤、混纺以及沙发、桌椅等其它方面布料。
3、配比及用量:稀释比例1:20-30。
4、使用方法:将稀释后的清洁剂加入清洗机水箱或三合一地毯抽吸机清水箱内,
即时使用即可。
九、消泡剂
1、特性:液体,无味。
2、性能及用途:本品是由浓缩矽化物乳化而成,可消除各种水质泡沫,特别适
用于硷化物形成的泡沫,无论清水或污水中同样发挥强劲的化泡剂功能。特别适用于吸水机、抽吸式地毯机。
3、配比及用量:无需配比,直接使用原液即可。
4、使用方法:当机器污水箱内泡沫过多时,只需将适量消泡剂直接加入污水箱
内,便可将泡沫去除。
十、大理石结晶粉
1、特性:白色颗粒
2、性能及用途:本品为新型石材保养、上光、加硬产品。使用简单,无需专用
晶面处理机,只要普通擦地机,就可以达到理想的晶饰效果,其清澈程度和耐磨性比以往任何蜡产品更好,成本更低。
3、配比及用量:与水按2:1配合使用。
4、使用方法:先将地面清洗干净,然后将配好的本产品洒于地面,随后使用擦
地机配百洁垫研磨,直到地面光滑、光亮为止。
十一、空气清新剂
1、特性:无色液体,气味芬芳。
2、性能及用途:本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬
芳气味,能彻底消除异味和臭气,使空气更加清新。
3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释。
4、使用方法:使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。
十二、洗手液
1、特性:粉色液体,芬芳清香。
2、性能及用途:本品是一种含花草香型的高级洗手液,它酸碱平衡,清洁效能
显著,香味醇和,用后能使手部皮肤清爽滋润,保护天然养分,是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。
3、配比及用量:直接使用原液。
4、使用方法:将手弄湿,取适量洗手液轻揉双手,至起泡沫,再用清水冲净。十三、不锈钢光亮剂
1、特性:无色无味液体或罐装泡沫,有一定气味。
2、性能及用途:本品专用于不锈钢表面清洁与保养,去污力强,能有效去除油
污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜,使其金属表面保持光洁如新,防尘、防手指印残留,同时具有一定的防锈功能。
3、配比及用量:直接使用原液,不可稀释。
4、使用方法:用原液直接作用于物体表面,用无纺布或毛巾直接擦拭,直至光
亮。
第四章常用清洁工具使用说明
一、尘推
1、构件:尘推架、尘推杆、尘推罩。
2、规格:30cm\40cm\60cm\90cm\110cm
3、用途:适用于石材、木地板等光滑地面除尘保养。
4、使用方法:把静电除尘剂均匀的喷洒在尘推罩上,待干燥后再使用;尘推要
在光滑干燥的地面使用;双手握紧尘推杆向前行进,当推尘一百平左右,找一合适地点,把尘推吸附的灰尘抖落干净。
二、蜡拖
1、构件:蜡拖杆、蜡拖夹、蜡拖头。
2、规格;20cm
3、用途:适用于理石地面打蜡、拖洗。
4、使用方法:将蜡拖在蜡液或水中浸湿,然后使用轧水车将其挤压到不滴水为
止,再拖洗地面或地板涂蜡。
三、榨水车
1、构件:轧水器、水桶、车架。
2、规格:单桶36升、双桶60升。
3、用途:适用于蜡拖或拖布挤干水分。
4、使用方法:蜡拖放入轧水器内,使劲压把手,直到蜡拖不滴水为止。
四、推水器
1、构件:长杆、海绵刮条、刮条夹。
2、规格:45cm\55cm\75cm。
3、用途:适用于清除硬质地面积水。
4、使用方法:双手握住长把,轻微使力,让刮条紧紧压住地面,然后向后拉动
或向前推动推水器即可清除积水。
五、清洁专用车
1、构件:帆布垃圾袋。
2、规格:114cm×50.8cm×97.2cm
3、用途:适用于清洁工作时携带各种工具、物料,收集垃圾,提高工作效率,
体现保洁服务专业化。
4、使用方法:把工具、物料装于指定位置。
六、云石铲刀
1、构件:刀架、刀片、防护套。
2、规格:8cm
3、用途:适用于清除石材、瓷砖、玻璃等硬质光滑材料表面顽固污迹。
4、使用方法:将刀刃与物体表面成小于45度斜角,用力铲除污物。用后将刀
架、刀片清洁干净。
七、玻璃套装工具
1、构件:玻璃刮器、涂水器、玻璃铲刀、备用胶条、延长杆、海绵、万向弯接
头。
2、规格:20cm\30cm\40cm
3、用途:适用于清洗玻璃、理石墙面。
4、使用方法;玻璃刮器、涂水器用于清洗;玻璃铲刀用于清除表面顽固污渍;
海绵用于清洗涂水器无法清除的污渍;延长杆用于清洗较高部位;万向弯接头用于连接延长杆和玻璃刮器或涂水器,清洗直杆够不着的地方。
八、百洁布
1、构造:共分多种,有海绵、尼龙、也有用超细纤维制成的。
2、用途:主要用于擦洗硬质光滑表面油腻性污迹,表面粗糙,但不损伤物体表
面。不可用于玻璃、木质家具等物品。
第五章常用清洁设备操作、保养规程
一、吸水机
1、用途:用于清除地面积水或地毯积水。
2、构造及配件:污水桶、吸水机头;手持铁扒头、胶扒头,地扒。
3、操作规程
3.1根据不同的工作需要,使用不同的吸水扒头,并与污水桶连接好。
a、清洗大面积硬质光滑地面,使用吸水地扒。
b、清洗硬质粗糙地面,使用手持不锈钢管、硬质胶条扒头。
c、清洗地毯使用手持铁扒头。
3.2把吸水机头放在污水桶上,要放正放平,用两边卡夹卡好。
3.3接通电源,打开电源开关,即可工作。
4、保养规程
4.1工作过程中,污水桶达到半桶水时,就得停止工作,把污水倒掉再工作。
4.2工作结束后,把污水桶、吸水扒头冲洗干净,机头上下擦拭干净,电源
线擦拭干净并盘好。
4.3定期把机头打开,检查吸水电机是否正常。
二、全自动洗地机
1、用途:适用于清洗各种硬质地面。
2、构造及配件:操作手柄、污水箱、清水箱、清洗系统、吸水系统;针盘、硬
毛刷。
3、操作规程:
3.1根据清洗对象选择有关配件。
a、清洗硬质光滑地面使用针盘配清洗垫。
b、清洗硬质粗糙地面使用硬毛刷。
3.2根据清洗对象选择清洁剂适量添加在清水箱内。
3.3调整清洗系统和吸水系统,接通电源,打开电源开关,推动机器向前行
走即可。
4、保养规程:
4.1工作时,在污水箱内加入适量消泡剂,防止泡沫过多被吸入电机,从而
造成电机损坏。
4.2当污水到达半箱时要及时倒掉,防止污水箱满而造成电机损坏。
4.3每次工作结束后,把清水箱和污水箱要冲洗干净,吸水系统清洗干净,
机身擦拭干净,电源线擦拭干净并盘好。
4.4定期检查清洗系统、吸水系统电机是否正常。
三、单擦机
1、用途:适用于清洗各种地面、地毯及石材结晶(双速单擦机)。
2、构造及配件:针盘、软毛刷、硬毛刷。
3、操作规程:
3.1根据清洗对象选择相关配件。
a、清洗地毯使用软毛刷、电子泡箱。
b、清洗大理石、花岗石等光滑地面使用针盘配红(黑)色清洗垫。
c、清洗粗糙地面、水泥地面使用硬毛刷。
3.2调节操作手柄高度,以个人适宜为准。
3.3根据清洗对象添加适量清洁剂。
3.4接通电源,把机器刷盘水平放平,打开保险开关,打开电源开关,机器开始
工作;将操作手柄轻轻上抬,机器即向右移动;将操作手柄轻轻下压,机器即向左移动;将机器刷盘保持水平状态,前后拉动操作手柄,机器即前后移动。
4、保养规程:
4.1每次工作结束后,把针盘或毛刷取下并冲洗干净。
4.2把操作手柄调至直立状态,电源线擦干净并盘好,机身上下、底盘擦拭
干净。
四、吸尘器(普通式、直立式)
1、用途:适用于地毯、地面除尘。
2、构件及配件:扒头、软管、吸尘系统、尘袋,尖嘴扒头、毛刷扒头、扁口扒
头。
3、操作规程:
3.1将设备机盖打开,安装防尘网片,密封机盖。
3.2将扒头、吸尘软管和机身连接好。
3.3接通电源,打开电源开关。吸尘时,双手握住吸尘器钢管,前移动扒头
进行吸尘。
3.4工作结束后,关闭电源,盘好电源线,将软管拆下。
3.5把尘袋清理干净,抹干净机器。
4、保养规程
4.1每次作业结束后必须将尘袋清理干净,机器内外擦拭干净。
4.2吸尘时,发现地毯上大块杂物要捡起,防止堵塞吸管。
4.3吸尘器堵塞时,停止继续使用,以免增加吸尘器的负荷,烧坏电
动机。
五、地毯抽吸机
1、用途:适用于地毯清洗后抽吸地毯水分。
2、构造及配件:污水箱、清水箱、操作系统、真空吸水系统、电子喷水系统、
电动刷洗系统;
3、操作规程:
3.1给清水箱加满清水,根据需要,可以加入适量低泡清洁剂。
3.2在污水箱内加入少量消泡剂,把污水箱盖放平放正、盖严密。
3.3接通电源,调节滚刷压力,指针指向绿色区域段,提起电源线,按顺序
打开真空开关、滚刷开关、水泵开关,然后双手握住操作扶手,向后直
线拉动机器进行清洗。
3.4工作结束后,按规定的顺序依次关掉开关。
4、保养规程
4.1每次使用后要倒空清水箱,并用温水冲洗水泵系统。
4.2每次使用后要取下污水箱并冲洗干净。
4.3每次使用后要检查和清理喷嘴,以保持较好的喷射效果。
4.4检查真空软管连接是否牢固,电源线是否磨损或外皮破裂,如有破损必
须更换。
4.5每月要进行一次水泵冲洗,以去除碱性残渣。
六、三速吹干机
1、用途:适用于地毯清洗后加速干燥。
2、构造及配件:电机、叶轮、转速调节器、角度调节器。
3、操作规程:
3.1调节出风口角度。
3.2接通电源,打开电源开关,机器及开始工作。
3.3根据实际情况,调节机器转速。
4、保养规程:
4.1机器连续工作不允许超过12小时。
4.2定期检测设备有无异常
第六章清洁工作流程与标准
一、理石结晶工作程序
1、使用设备、工具:清洗机、单擦机、吸水机。
2、使用物料:中性清洁剂、石材晶面剂。
3、工作程序:
3.1晶面处理
a)使用清洗机、吸水机和中性清洁剂把地面清洗干净。
b)将石材结晶粉喷洒在干燥、洁净的理石地面。
c)使用单擦机配抛光垫进行磨光,直到亮度达到标准为止。
3.2结晶处理:使用单擦机对理石地面进行结晶化处理。
4、日常保洁养护:每日使用尘推推尘3-5次,保持地面无尘、无脚印,发现有
水迹,马上用蜡拖擦拭干净;每半月使用全自动洗地机加中性清洁剂清洗地面1次,保持地面光亮洁净;每半年晶面处理1次,保持地面光亮度。
二、地毯清洁工作程序
1、使用设备、工具:多功能清洗机,三合一抽洗机,风干机,吸尘器、电子泡
箱、地毯刷、干洗机、告示牌。
2、使用物料:高泡地毯清洁剂、干泡地毯清洁剂、地毯去污剂
3、工作程序:
3.1湿洗:适合于清洗尼龙、丙烯等机织地毯。
a)使用吸尘器对地毯进行吸尘,并清除大块垃圾;
b)将地毯去污剂装入喷壶,喷于特别脏的部位,然后用小刷刷洗;
c)使用高泡地毯清洁剂按稀释比例配好,加入清洗机水箱,开动清洗机左
右移动,均匀刷洗地毯各个角落;
d)如遇特脏地方,可先喷洒地毯去污剂,待10分钟后,再使用机器刷洗,
直至干净;
e)按稀释比例把低泡地毯清洁剂加入三合一抽吸机清水箱;
f)使用三合一抽吸机对清洗过的地毯进行过清、抽污。
g)最后开动风干机吹干地毯。
3.2抽洗:适合于清洗地毯表面轻微污迹。
a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘;
b)使用地毯去污剂去除地毯表面污迹;
c)把低泡地毯清洁剂按稀释比例配兑好,加入三合一抽吸机清水箱
内,然后使用三合一抽吸机进行清洗。
d)使用吹干机加速地毯干燥。
3.4泡沫清洗:适合于清洗任何地毯。
a)使用吸尘器清除地毯表面杂物、灰尘;
b) 使用地毯去污剂去除地毯表面污迹;
c)将电子泡箱安装在多功能清洗机上,按稀释比例将高泡地毯清洁剂加
入电子泡箱内,调整清洗机高度,接通电源,打开电子泡箱电源开关,
等到泡沫充满地毯刷后,开动清洗机进行清洗。
d)等3-5小时,地毯干燥后,使用吸尘器再次清洁。
注意:地毯未干燥之前,禁止行人走动。
4、日常保洁养护:每日使用吸尘器吸尘1次,发现有口香糖斑点,及时使用除
胶剂清除;发现有局部脏污,使用地毯去污剂进行清洗;每月使用地毯清洗机清洗1次,去除纤维根部灰尘,保持纤维直立、蓬松;
三、玻璃、镜面清洗工作程序
1、使用工具:玻璃套装工具、高空梯具。
商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多,人们对购物环境要求越来越高,保洁是商场的重要环节之一,商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。 一.第1节:保洁范围 1 .地面、牵扫、托擦及巡回保洁。 2.日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、、拐 角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。 3. 玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。 4. 墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。 6. 商场内其他摆设 7..客户包装袋及垃圾包装收集清运。 8.注意事项:(一)保洁作业灵活掌握,顾客少时抓紧托擦地面, 顾客拥挤,进行边角清理。 (二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰 到顾客,不影响顾客购物,不引起反感。 9. 电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。 10. 每月理石地面结晶处理一次。 11. 商场各办公室日常保洁。 第2节:(一)口部清扫: 1.商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要 2.原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水
痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。 3.清扫时要多巡视,多清扫,确保商场卫生符合要求。 4.对垃圾桶内外冲洗,注意节约用水,电,清洁剂。注意整理环境清洁。 5.坚持交接班制度,清洁工具下班前将工具归位。 (二)部门职责 1.公共区域保洁整理工作 2.所有卫生清洁维护 3.外墙装饰及广告画面维护整洁 4.通道环境墙面,门的入口部玻璃维护、 5.协助维护商场各类公共设施,发现商场隐患,及时上报防损 部发现的问题。 6.遵守商场各项行政制度,并开展培训考核工作。 7.完成上级下达的其他各项工作。 二.保洁质量标准 1商场门前台阶每天早上必须清扫,商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。 2..营业区地面无垃圾包装物,烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印, 无纸屑果皮,无卫生死角等。 3.通道无垃圾,墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架 无积灰尘。 4.电梯扶手无尘干净,二边玻璃干净透明。
物业管理公司保洁部管理制度 1.0目的 明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。 2.0适用范围: 各管理处保洁部全体员工。 3.0管理内容 3.1保洁员行为准则 3.1.1遵守公司管理制度,按《员工手册》规定的内容严格要求自己。 3.1.2着工作装,提前签到或打考勤卡,按时到达工作岗位,不准提前离岗或脱岗;严禁代人打卡和涂改考勤卡。 3.1.3所有员工不得烫发染发,着装仪态等必须符合公司要求。着工作装工作期间,不准佩戴任何饰品饰物;不准着高跟鞋和带铁钉的鞋子;不准留长指甲和涂色在指甲上。 3.1.4不准拉帮结派、背后议论;不准相互打听小道消息;不准讲粗话、脏话。 3.1.5在工作岗位或公共场所,员工须注意自己的姿势与形象,不准袖手、背手、胸手和兜手;不许有挖耳、抠鼻、梳理头发等不雅行为。 3.1.6行走要迅速,并注意两人成排,三人成列,严禁勾肩搭背、嬉笑打闹、挽手而行;与客人相遇时应靠边而走,不得从客
人中间穿行。 3.1.7在行经的路途,看见烟头、纸屑或其它杂物等,应主动拾起或作及时处理,严禁"视而不见";若发现有人乱扔垃圾,应即时清除并礼貌提醒,否则视为失职。 3.1.8上班前,不食生葱和生蒜等食物,并注意饭后漱口。 3.2保洁员工作准则: 3.2.1服从工作分配,遵照《保洁员岗位表》,按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作。 3.2.2熟悉并掌握各《作业指导书》规定的工作内容、工作程序和工作质量标准。 3.2.3熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法,并注意爱护清洁工具,节约能源及原材料。 3.2.4对上级分配的工作不得违抗争执,若有问题可事后向上级提交意见书。 3.2.5工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题,须按程序逐级反映(特殊情况不在此列)。对损害小区正常秩序、破坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止,必要时可要求保安员协助解决。 3.2.6若发现突发案件、火情或险情,应即时报告上级并找保安人员协助处理。 3.2.7在小区内外,各员工应注意"走路轻、说话轻、工作轻",严禁在工作时和休息间大声喧哗或嬉戏打闹。 3.2.8工作时不得串岗和擅离职守,不准随意进入非本职工作区域参观或逗留。
保洁员日常工作管理规定 一、目的: 为了加强岗位责任制,增强保洁员的清洁意识,营造良好的卫生环境,树立良好的企业形象。 二、适用范围: 保洁员。 三、保洁员卫生区域划分: 1、一到四楼过道、窗台、窗户、玻璃、卫生间、楼梯; 2、办公楼前坪、后坪、一车间坪、二车间坪、热处理车间坪、车棚、车间卫生间; 3、二楼接待室、总经理办公室、副总办公室、总经理助理办公室、总工程师办公室、 小会议室; 4、三楼310-319招待所、大会议室卫生;303、304房间;洒衣房、杂房。 四、具体规定: 1、上班时穿着清洁整齐,按规定要求着装,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、拖 鞋。 2、保洁人员在工作时要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同 事设置工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。 3、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价 赔偿。拾到物品,应及时上交综合科。 4、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律, 不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。 5、保洁员每天早晨7:30之前到岗,要求在8:30办公室上班前将一至四楼过道、楼梯、卫生间 打扫一遍,更换卫生间及过道的垃圾袋。 6、每天不定期进行卫生抽查,并填写《现场卫生、消防、定置检查记录表》(见附表),发现卫 生死角和不符合项要求现场整改到位。检查过后开始清洁窗台、窗户对内玻璃和过道玻璃。 7、下午13:00开始将一至四楼的过道、楼梯、卫生间重新打扫一遍,下午14:00进行卫生巡查, 发现问题要求现场整改。 8、一、二、四楼的会议室在当天使用完之后,立即进行整理清扫,将桌椅放置整齐,以备后用; 每周五定期打扫一次。 10、二楼总经理办公室每天下午下班前打扫一次,将桌上文件资料整理摆放整齐,垃圾袋更换。 11、卫生间要及时更换洗手液、檀香,对厕所要定期杀菌,不允许有明显污垢及恶臭,并做好夏 季灭菌工作。下水道、厕所堵塞后应及时疏通清於,不能解决时及时向综合科汇报。
商场卫生管理制度 为提高超市卫生管理工作质量,向顾客提供清新、整洁、卫生的购物环境,特制定本规定。 (一)个人卫生 1、 2、做到“四勤”:勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤洗工装。 2、保持口腔卫生,不得吃辛辣事物上岗,不准饮酒上岗。 3、工作服干净整洁。 4、定期参加卫生培训,掌握相关的卫生知识,新员工需经岗前培训后方可岗。 5、坚持参加每年的健康体检,一线员工上岗应具备健康证。 (二)卖场卫生 1、维护、保持商场的环境卫生、商品卫生,做到不乱扔纸屑、果皮、废包装等杂物,不随地吐痰、倒水,保持店堂整洁。 2、营业现场的卫生清理,要在营业前清理完毕,做到地洁、柜净、玻璃亮,货架、商品无尘土,过道无杂物,畅通无阻。 3、卖场内所有整箱商品,一律存放到货架上,柜台内不得堆码
整件商品及包装物料,保持柜台整洁。 4、机器设备、日用器具整洁卫生定位管理,保证卖场正常运转。 5、场内货架及柜台不存放与商品无关的杂物、私人物品。 6、场内货架及柜台按超市统一指定位置存放饮水杯、暖瓶、餐具、卫生用具(扫把、抹布、脸盆、墩布等)。 7、场内具备防蝇防鼠措施,鼠盒、蝇拍实行定位存放管理。 8、场内设有封闭式垃圾箱,由专人进行定时整理;灯具、玻璃墙体、塑料门帘保持干净整洁。 9、地面干净无污迹、杂物,随脏随扫,每日营业终了后认真墩擦;墙壁、窗台、门窗、立柱无塔灰。 10、价签、物价签、POP广告宣传的悬挂、填写、张贴要有条理,达到规范,杜绝现场价签残损的现象,保持良好的现场容貌。 (三)环境卫生 1、人人有责维护殿堂清洁,上货“箱随人走,人走地面净”。 2、卫生清洁要在营业前完毕,保证通道畅通及安全。 3、超市柜台内不准存放私人物品,卫生工具不得裸露现场;
保洁公司管理制度 一、行管制度: 1、上班签到、下班检查早退情况,公司各工作点要设专人清点登记;违者员工每次扣发奖金十元,领班以上管理人 员每次扣发奖金二十元; 2、上班前要做好各种准备:服装整洁、佩带胸卡、工具齐备,工作服必须保证每周洗涤一次;上 班前下班后要彻底整理办公室、休息室、库房的卫生;保洁点员工上岗期间,男同志不得留长 发和胡须,女同志不得浓妆及佩带夸张饰物,不得穿短裤和裙子;每一款违章一次扣奖金十元; 3、严格落实各项规章制度,坚决服从各级领导的安排和指挥,按要求高质量的完成领导分配的各 项工作;所有工作在领导安排后必须立即行动;有事要逐级请示汇报; 4 、坚守岗位、遵守工作纪律,工作时间不许打闹、嬉笑、闲聊,违者罚款二十元;决不允许吵架 骂人之类的事情发生,违者罚款一百元后开除;不准干私活儿,不接待与工作无关人员,工作 餐中不许喝酒,严禁随地吐痰和乱扔废弃物品,不许在工作区内闲逛,班上严禁购物,违者罚 款十元;未经许可,不得动用甲方器材,违者根据甲方要求处罚;在狭窄处与他人相遇时,应 主动礼让,工作中有客人经过时,应立即停止作业让其通过,违者罚款二十元,造成后果责任 自负;无论任何原因,都不得与甲方工作人员、顾客、商户发生口角和争执,有问题应通过领 导协调解决,违者罚款一百元后开除;工作中捡拾物品财物要及时归还原主或上缴甲方保卫部 门,分毫不得装入自己腰包,违者视同盗窃,赔偿全部损失、扣发全部工资后交保卫部门处理,责任一律自负! 5、工作时不许将有损地面的工具和物品推来拖去,必须将其拿离地面移动,违章一次罚款二十元; 6、爱护甲方一切财物,做好防火防盗等安全工作,工作时严禁吸烟,公司及甲方物品不得占为己 有,领取工具时,必须以旧换新,丢失损坏公共财产要自觉赔偿,违反者扣除全部奖金,赔偿损失后立即开除; 7、工作时间不许擅自离开岗位,有事要向领导请假,请假时间不足半天算半天、不足一天算一天,未请假者按矿工 处理; 8、上班时间严禁打私人电话;发现一次,视时间长短罚款十至五十元; 二、考勤制度:
家政部日常管理制度 家政员职责: 1、发扬“自尊、自信、自立、自强”精神,树立新的择业观念,下岗不失志,以便民、利民、助民为宗旨,遵守服务守则,全心全意为用户提供优质服务。 2、严格遵守国家法律、社会公德、职业道德和家政服务各项规定,挂牌上岗,讲信誉、守信用、文明礼貌、微笑服务。 3、忠于职守,认真负责、尽心尽力做好本职工作。根据用户要求安全、准时、保质、保量地完成任务。 4、按规定到中心领取报酬,不得收小费,不得以任何名义和借口向用户索要额外报酬。 5、在服务过程中要小心谨慎,避免给用户造成财产和经济损失,一旦损坏用户物品,应主动表示歉意,并由个人负责赔偿。 6、加强政治、业务学习,不断提高自己的思想道德素质、业务水平和服务技能。 一、培训方面: 1.职业道德培训: (1)诚信守实 (2)要有正义感 (3)要自信、大度
(4)要言谈举止朴实文雅、谦虚谨慎、与人为善等. 2.保姆的基本技能培训: (1)做饭的技能 (2)洗衣服的技能 (3)照顾老人的技能 (4)熨衣、清洁卫生的技能等. 3.安全方面的培训: (1)法律常识 (2)正确使用家用电气常识 (3)出门购物、旅游陪从安全常识 (4)维护客户家庭安全常识等. 保洁部日常管理制度 一、岗位职责 1、保洁主管岗位职责 监督执行公司各项规章制度,检查仪容仪表、到岗情况,考核评估并记录, 负责工作的分配,检查保洁状况、保洁员状况,
及时调整各种工具及人力的配置,对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导,并做出正确的评估, 对工具、设备的使用维护进行指导,检查设备、工具的清洁保养工作,协助处理涉内外纠纷、投诉,每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。 2、保洁领班的职责 接受部门负责人领导,留意主管的指示及要求,检查组员到岗,合理安排工作,检查所属范围卫生状况,发现问题及时处理,随时检查所属员工的工作状况,及时调整各种工具、人力的配置,编制人员安排,清洁用品供应计划,尽量减少损耗,控制开支,指导员工工作,关心员工生活,增强班组凝聚力,定期申报维护用品报告,以便公司安排资金预算。 3、保洁员工作职责 接受管理,服从领导指挥,按规定完成日常工作,遵守劳动纪律。 二、当值领班交接班制度 当值领班应提前10分钟到岗,做好保洁员交接班前准备工作,仔细阅读交接班记录,并分类安排落实,认真填写交接班登记, 填写内容: 1)员工到岗情况:应到人数、实到人数、缺勤原因。 2)当班工作内容,须交下班继续完成的工作内容。 3)存在的问题。
保洁部管理规章制度 第一章、保洁部部门职能: (一)对中国银行外场共享空间进行保洁; (二)对中国银行卫生间进行保洁; (三)对中国银行各办公室进行保洁; (四)对中国银行生活垃圾进行处理; (五)对中国银行室外进行绿化养护、防虫消杀工作。 第二章、保洁部部门职责: (一)保洁员须树立全心全意的服务思想,尽心尽力、尽职尽责、保质保量完成中国银行管理围的卫生工作; (二)遵守各种规章制度,工作期间必须统一整洁着装上岗,服从领导安排,若有事外出,须向主管领导请假,回来后需消假; (三)每天上午和下午对所负责的办公区、楼梯、公共过道、厕所各清扫一次,对保洁工作区域随时进行巡视,对发现的垃圾、纸屑、杂物等立即进行清除; (四)每月对各楼层清洁消毒一次; (五)如发现有杂物、办公用具弃置在过道、楼梯间的,应主动向有关部门联系,如确属不需要的,应尽快清运; (六)发现自己所负责的卫生区域的各种设备损坏,应尽快报告上级主管部门,好即时安排修理; (七)保洁工所负责的卫生区域要做到门窗干净,无蜘蛛网、积尘等;(八)保洁工之间要搞好团结,互相帮助,相互配合,服从保洁班长
的指挥,增强保洁意识,树立形象; (九)遇有重大事件或紧急事项,保洁工必须无条件服从指挥,齐心协力,尽快完成交办的任务; (十)保洁工要注意文明礼貌,尊重领导,不讲脏话,粗话。不工作时,应在指定的地方休息,看书、看报、学习业务知识,不断提高自身素质; (十一)公司对保洁工作定期进行检查,检查中发现有灰尘、积垢、纸屑、杂物、污迹等,视情况严重程度给以批评、教育或罚款。 第三章、保洁部各岗位职责: 一、保洁部部长岗位职责: (一)在物业总监的直接领导下全面负责中俄自由贸易城环境绿化、清洁卫生及消杀工作; (二)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规,熟练使用各种保洁用具;(三)研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划组织部门实施保洁工作; (四)负责中国银行所有关于清洁卫生的统一管理和协调,并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作,并协调外关系; (五)协调各部门工作,配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题; (六)负责中国银行公共场所的清洁安排; (七)负责监督场所的清洁卫生工作,按照公司的要求落实; (八)安排各班次工作容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作
保洁公司规章制度 一、自觉遵守国家法律、法规。 二、爱国、爱行业、爱公司、爱岗位、恪守职业道德,工作尽职尽责。 三、忠于职守,努力工作,遵守纪律,服从公司指挥和调配。 四、工作期间必须穿公司规定的制服,胸前佩戴工作证。 五、员工必须按时上下班,不得无故迟到、早退。 六、员工请事假需填写请假条,请假条由经理批准;请假二天以上的,自行找人顶替,费用自己负责。 七、员工应树立高度的工作责任感,保证安全生产,文明作业、热诚服务,保证工作质量,提高工作效率。 八、员工应自觉维护公司的良好形象,不得随意与他人发生争执或发生矛盾纠纷。 九、员工不得借职务之便做与本职工作无关的事,杜绝有损公司声誉和利益的举止言行。 十、遵守职业、讲究礼节,服从公司的工作安排,积极主动完成自己的本职工作。 十一、接听客户电话要讲普通话,接听电话应礼貌、热情,使用礼貌规范用语。 十二、办公室必须保持干净、整洁,每天由工作人员打扫、整理办公用具和物品。 十三、员工辞职须提前一个月向公司提出书面申请,完成工
作交接后经批准后方可离职。 商南县东华清洁服务公司 2017年4月 奖惩制度 一、奖励办法 1、对破坏环卫设施行为积极向公司举报者视情节给予适当奖励。 2、工作认真负责、细致、勤劳、能为客户提供优质服务,受到地方政府书面表扬者,年终被评为先进个人,奖金500元。 3、全年参加公司会议、集体活动无请假、无迟到的,奖励100元。 4、年度优秀员工奖:入职一年以上,符合年度优秀员工评选标准,每人奖励200元。 5、突出贡献奖:受到公司年终高度表扬,对当值人员奖励800元。 6、拾金不昧奖:对拾金不昧者,优先考虑评为优秀员工。 7、服从公司一切工作安排,控制物资开支,节约费用有明显成效者每年奖500元。 二、处罚措施 公司办对辖区进行定期、不定期巡回检查,按照以下规定处罚,所罚款项从其月工资中予以扣除。 1、责任区侧石角积尘多,每发现一处罚款10元; 2、责任区内有丢堆、漏扫,花带里面有杂物,发现一处罚款10元;
物业服务企业 内部监督考核制度(保洁) 第一章总则 在物业管理区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是 一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此 直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业管理区域文 明的第一象征和服务水平的重要标志。整洁的物业管理区域 环境需要常规性的保洁管理服务来保证。 第一节保洁管理的涵义和原则第 一条保洁管理的涵义 (一)保洁管理,是指物业服务企业通过宣传教育、监 督治理和日常保洁工作,定时、定点、定人进行垃圾收集清 运、地面墙面清扫等物业共用部位、共用设施清洁等,维护 物业管理区域环境卫生,防治环境污染。通过清、扫、擦、 拭、抹等专业性操作,维护小区内物业共用部位、共用设施 的清洁卫生,从而打造“干净整洁、平安有序”物业小区。 (二)保洁管理的重心,是防治“脏乱差”。“脏乱差”具有多发性、传染性和顽固性,其成因主要是部分业户随手乱 扔垃圾、高空抛物、乱堆物品堵塞公共走道、随意排放污水 废气、随地吐痰和大小便,以及乱涂、乱画、乱搭、乱建、 乱张贴等,若不加以重视,易造成规模性、持续性、破坏性
的不良后果。物业服务企业应通过宣传教育、监督治理和日常 保洁工作,促进业户整体素质的提高,防止物业管理区域出现 “脏乱差”的情况,实现物业管理的基本宗旨和目标。 第二条保洁管理的原则 (一)保防结合,以防为主 在保洁管理工作中,要注意预防,即通过管理,纠正业户 不良的卫生习惯,防止“脏乱差”现象的发生。优良的物业 管理区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结 果,也是管理标准与业户素质不断调适的过程。物业服务企 业应会同社区居委会引导业户积极参与社会主义精神文明建 设,从业户的基本素质、基本行为规范抓起,大力纠正各种 不良卫生习惯,提高业户的环境整洁意识。 (二)规范制度,完善管理 根据《中华人民共和国环境保护法》、《物业管理条例》、《城市生活垃圾管理办法》、《广东省物业管理条例》、《广州市物业管理暂行办法》等法律法规和专业化物业管理的要 求,制定物业管理区域的保洁管理制度和管理规定,实现物 业管理区域保洁的制度化、规范化。 第二节保洁工作的重要性 第三条保洁工作创造了基本的生活和工作环境 保洁既是工作的需要,也是生活的需要,是业户接触最 多、感受最直接的一个方面。整洁的周围环境,使人身体健 康、赏心悦目,提高工作效率;反之,将引起广泛的物业矛 盾纠纷。物业管理应尽最大努力为用户提供一个整洁的工作
贵州远方园林建设有限公司长顺分公司 保洁人员管理制度(一)保洁人员作业要求 16小时全天保洁和二次清扫保洁;(1)按要求实行每天)实行每周管理例会、每日作业例会、交换班记录等;2(保洁作业人员主动接受管理部门督查人员的督查和现场指)(3 挥,严禁与督查人员发生口角或肢体冲突。礼貌待人,保洁作业时文明作业,)保洁作业人员编排合理,(4 着装统一,无断岗、串岗、聚堆闲聊等现象。 5)保洁作业所需的水、电应到指定地点接取。( 6)无条件配合管理部门实施洒水降尘、冲洗路面等作业。()无条件保质保量按时完成管理部门安排的指令性任务。(7)及时向管理部门提交保洁计划,重大活动、灾害性天气或8(主要节日之前三天,向管理部门提交保洁预案。)努力提高保洁质
量和服务意识,力争做到无新闻曝光、主(9 管部门批评或群众投诉。准时上岗作分钟到岗,在规定的上班时间基础上提前10()15 业。. (11)分别在每天上午7: 00和下午15: 00之前完成对作业道路彻 底清扫。 (12)道路保洁包括慢车道一米内、人行道的清扫和中央分隔带、机非分隔带、道路两侧绿化带或延伸30米范围内的垃圾拾捡工作。(13)保持害井盖及周围整洁,无烟蒂、纸巾等杂物,无痰迹、血迹等污迹,无泔脚、粪便等污物,沟牙畅通。 (14)降雨、雪天气时及时清除积水、积雪,清理出的积雪堆放在不影响通行的地方,融雪后及时清扫路面。 (15)清扫道路时严禁将垃圾扫入河道、绿化带和窨井内,严禁焚烧树叶等垃圾。 (16)为使路面洁净程度达到本色,除积极配合高压洗扫车洗扫路面作业外,还要利用雨天进行刷洗,清洁工种保洁员的还要对路面进行循环捉脏清洗作业。 (17)每天至少对果皮箱等垃圾存放容器保洁2次,保持容器内外整洁,无积灰,无乱涂乱贴,无痰渍、油渍等污渍。 (18)保持环卫设施整洁,去除积灰、积垢、污溃时用专用清洁剂。(19)保持路面和环卫设施上无乱涂乱贴,清理乱涂写时做到色彩与原色一致,无明显反差,覆盖整齐,不挂边,呈长方形。乱张贴清理时做到不留明显痕迹,不损伤表面。
保洁公司管理制度 目录 第一篇:保洁公司管理制度 第二篇:保洁公司管理制度 第三篇:保洁公司管理制度 第四篇:某保洁公司保洁管理制度及规范 第五篇:保洁公司保洁管理制度及规范 正文 第一篇:保洁公司管理制度 保洁公司管理制度 为搞好镇容镇貌,提高镇区品位,从根本上治理脏、乱、差现象,进一步美化环境,确保镇驻地环境卫生清洁。本公司严肃工作纪律,提高工作质量,特制定本规定: 1、公司员工在镇领导的监督指导和公司的组织下,努力做好本职工作。 2、服从管理,明确责任,尽心尽职,争创一流工作质量,为本镇提供优质服务。 3、保洁人员在上班时间必须穿着警示背心上岗。如发现一次不着装上岗者给予警告,警告之后继续不听者给予每次20元罚款。 4、在规定的时间内按区域路线范围进行卫生清洁工作,每发现一次不在岗的,罚款20元。
5、员工之间要团结合作,相互帮助,相互学习,取长补短,共同提高服务水平和业务素质。 6、保洁人员工作时间为每天上午7:30至11:30。负责完成责任区内的主要道路两侧垃圾的清除工作。下午1:30至5:30。是巡回清扫保洁范围时间。实行一日两扫,全天保洁的工作制度。 7、保洁要做到四无、四净,四不准。即无烟头、无纸片、无瓜果皮壳、无暴露性垃圾;路面净、路沿石净、垃圾容器周围净、绿化带净;不准将垃圾扫到落水口、不准向绿 化带内倒垃圾、不准将垃圾倒在垃圾容器外、不准在街道和垃圾容器内焚烧垃圾。上述每发现一次不到位的罚款10元。 8、清洁人员严禁在工作中饮酒,严禁醉酒工作,如有发现,当即开除。 9、保洁人员必须按时、按期、按要求完成责任区内的工作,如遇突击性的工作检查,需加班时不得以任何理由推托,如不服从公司安排者按自动离职处理,取消当月工资。公司视每月的加班和工作情况发放奖金。 10、保洁人员如因个人原因需辞职的,必须提前10日向公司提出书面申请,未向公司提出申请自行离岗者,将扣除当月的全部工资。 11、公司严格请假制度。每发现一次旷工罚30元,每请假一天扣10元。有事需请假的要提前一天向公司提出申请,否则按旷工处理。
. 保洁管理制度 项目部办公室负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。
8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、办公桌、椅、电脑、电话、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 . 范文. . 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐,不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、办公室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、办公室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。
九、保洁员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理 化建议。 十、保洁员的入、离职,转岗等人事问题,参照公司人资部的相关规定执行。离职员工离岗时应做到“上不清下不接”,离职员工必须将物品、工具、设备、工作范围交接清楚后,直属主管签字确认,在人资部办理完离职手续后方可离岗。 十一、保洁员因病、因事暂不能工作的,需自己找人替班,并向公司请假,经批准后方可离岗。如请假未经获批,擅自休假,则视为自动离职。相关规定参照公司人资部相关管理办法执行。
十二、保洁员在工作中要注意安全,防止各种事故的发生。一旦发生事故应在第一时间向直属领导反映,并积极配合领导进行处理。 十三、保洁员在当值期间不得喝酒,高空作业、使用登高器具时必须在使用安全保护措施的情况下方可操作,避免造成安全事故。 保洁员管理制度(二) 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务
于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行: 工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30 星期六至星期日,早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。
保洁公司内部管理制度1 保洁公司管理制度 为营造一个干净、整洁、优美、和谐的镇区生活和工作环境,加强公司队伍建设和提高员工整体素质,结合公司实际情况,特制定如下制度: 一、按时参加公司组织的各种会议学习,集体活动,对不按时参加者每次给予罚款人民币10元。 二、按公司规定的时间上下班,工作时间迟到早退者,第一次通报批评,月累计二次罚款10元,月累计三次视为旷工一天并罚款30元;六人以上集体迟到早退者,带头者辞退。 三、工作时间不请假或请假未经批准者,每日扣罚工资40元,年连续旷工7天者、累计旷工15天者辞退。请假期间不发工资。 四、对工作中不服从领导分配,不服从管理、调动者辞退。 五、破坏公司财物者,按价赔偿,情节严重者,追究法律责任并给予辞退。 六、故意扰乱工作秩序,拉帮结派、煽动闹事、非正常上访者一律辞退。 七、不准酒后上岗,上岗者扣发当日工资,酒后闹事者 根据情节轻重予以50-200元罚款,直至辞退。
八、酒后驾车、开英雄车、开飞车者,一律辞退。 九、丢失或损坏公司配备工具者,照价赔偿。 十、司机按规定时间出班存放车辆,未经公司领导批准,将车开出办私事、干私活者一次罚款100-1000元。 十一、人为或工作不负责任、缺乏认真态度造成机械事故或交通事故者根据情节轻重罚款200-1000元,直至辞退。 十二、清扫保洁路面达到路面净、路牙净、人行道净、树坑净、绿化带净、雨水井口净,无纸屑、无塑料袋、布袋、无瓜果皮、杂草、柴草、粪便,街道绿化带树木上无悬挂物、无浮土、碎石、沙子等杂物,无污水,对达不到上述每项标准者,月累计一次罚款10元,二次罚款20元,三次辞退。 十三、清扫保洁、清运人员对清扫清运的垃圾不按规定地点倾倒、倾卸者一次罚款50元。 十四、清扫保洁人员按时着装上岗工作,全天保洁,随时清理垃圾污物,不得擅自离岗、脱岗、唠嗑、吃零食、坐着,包括车在人不在等情况。凡有违反上述一项者,一次罚款10元,月累计二次,罚款20元,三次辞退。 十五、清扫保洁人员在工作中,故意往雨水井清扫浮土等杂物,故意往绿化带内倾倒填埋浮土、沙子及其它垃圾者,一次罚款10元,月累计二次,罚款20元,三次辞退。 十六、看管地坑人员及时将地坑周围10米内垃圾清理
公司保洁管理制度 1、目的与范围 1.1为明确保洁人员的工作职责、工作标准和工作要求、进一步加强卫生管理工作,特制定本制度; 1.2本制度适用于公司保洁人员。 2、工作职责 2.1 主要负责公司办公区域、门厅、公共走廊、卫生间、会议室、员工工位、各领导办公室的卫生保洁工作; 2.2 各场所卫生标准及要求 2.2.1 公司门厅: ①门厅和门禁的玻璃推门每天上班前必须擦洗1次,保证把手无污迹,玻璃无浮尘;保证玻璃明亮清洁,无污迹和蜘蛛网等; ②办公区域每天上班前必须打扫一次,保持地毯、地面无污迹、污水、纸屑;保持墙面良好,无明显污迹、蜘蛛网、浮尘;桌椅摆放端正,干净整洁;饮水机、灯具、电脑等无浮尘;每月至少对办公区域的桌椅、地面等进行1次表面消毒;每天上班前和午休后对办公区域内的垃圾进行整理。 2.2.2 公共走廊 每天至少打扫1次,并随时保证地面清洁、无纸屑、积水、污迹。走廊书柜玻璃每周至少擦拭1次,保持无污渍;认真做到季节性卫生清洁、消毒,特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂等工作; 2.2.3 卫生间及洗漱盆 每天必须打扫2次,及时清理垃圾桶里的纸巾等,保证厕所墙面、地面、便池清洁干净,无杂物、无积水,无异味;洗手池镜面明亮,台盘面清洁,墙角旮旯无蜘蛛网;并保证卫生间卫生纸、洗漱间洗手液等物品的供应。 2.2.4会议室 会议室的地面、书柜、会议桌、会议椅等每天上班前必须打扫1次,因会务需要,应按办公室要求,做到随时打扫,保证会议室清洁,每天捡查会议室激光笔、纸杯、饮用水等物品的使用情况,出现异常应及时上报予以解决。 2.2.5 领导办公室 ①地面、桌椅、沙发、书柜、茶几、电话等每天上班前打扫1次,并应随时保证地面清洁,桌椅、沙发等无浮尘; ②门窗、玻璃及陈列品每周至少擦试1次,保持书籍资料以及陈列品摆放整齐,无浮尘。 2.2.6 每天负责对公司的电表进行记录,并关掉未在使用的办公照明。 3、清洁用品的管理 3.1 清洁用品严格按照公司办公用品出入库制度执行; 3.2 保洁人员应本着节约、适用的原则使用清洁用品; 3.3 每月对清洁用品的使用数量进行统计,并如实上报,根据库存情况提出采购申请; 4、工作纪律 4.1尊重领导,服从管理,严格遵守公司的规章制度和有关劳动安全纪律;
商场保洁员管理制度和奖惩办法 保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工作质量,特制定保洁人员岗位 责任制度,每位员工必须认真执行: 工作时间:星期一至星期五,早7:30—晚19:30 星期六至星期日,早8:00—晚19:30 1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁 过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程 维修人员汇报,负责管理好片区卫生器具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主 管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准,方 才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给 予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾 客当作上帝,对客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在左胸前,不管在任何时候,任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设备工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物,私卖废品,如发现,分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者,要照价赔偿。拾到物品,应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向上级主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 一、环境清洁卫生管理实行专人负责与分片包干相结合的责任制度。区委、区政府领导办公区域、会议室和公共区域的环境卫生由区政府办公室安排专职清洁工和服务员负责清扫。院内各单位、各部门室内的清洁卫生,由各单位、各部门自行负责。其他公共区域由区政府办公室聘请专职环卫工人负责清扫,周末安排一次清洁卫生大扫除,责任到各单位、各部门。二、办公室内部要求一天一打扫,一周进行一次大扫除。必须保证摆放整齐,地面清洁,墙壁无污迹。三、任何单位和个人不得随意损坏室内外地板、天花板、门窗和墙面,不得随意在墙壁上张贴、悬挂公示牌等物品,若确需悬挂的,须报区政府办公室批准后方可实施。四、各单位环境卫生清扫时间为每天上午上班前5分钟,大扫除时间为每周五下午下班前1小时。五、区政府办公室对环境卫生实行定期检查和平时抽查相结合的督查制度,对于不按规定进行清扫和管理的单位与个人,将给予通报批评。六、区政府办公室专职服务员必须遵守以下规定: (一)领导办公室要求一天一打扫,一周
深圳市** 清洁服务有限公司 员工规章制度 为了加强企业管理,提高员工的基本素质及技能水平,树立良好的工作形象,保证企业正常工作,特制定如下条列: 第一条、员工必须具备的思想素质 1、热爱祖国,,热爱中国共产党,热爱社会主义; 2、热爱公司,关心公司,爱护公司财产,维护公司利益和荣誉; 3、精诚团结,互帮互助,以公司为家; 4、遵纪守法,廉洁奉公,严格遵守公司的各项规章制度; 5、坚持质量第一,服从安排,按时完成各项工作; 6、坚持安全操作,防止任何人身、设备事故; 7、敬业乐业,钻研业务,开拓创新提高效率; 第二条、员工应服从业主及公司管理人员的管理,同时应服从公司的统一安排和调动。服从主管和领班的工作安排和临时调动,若对所安排工作有异议, 必须采取“先服从,,后申诉”的原则。 第三条、凡进入工作区域的上班员工,必须注意仪容仪表及言行举止。 1、上班时统一穿工作服,衣服平整干净,扣好衣扣,严禁穿拖鞋、短裤、 赤足上班;若有发生安全事故一律自行负责。 2、统一佩带工牌,端正扣在工衣左上方或挂在正前胸。 3、脸、手保持干净,勤剪指甲,常洗头发,梳理整齐,男员工头发不过后 衣领,不留胡须,不染彩发,女员工不浓装艳抹,不染指甲和彩发,不 穿高跟鞋,长发须束起。 4、工作时应文明礼貌,始终做到举止大方,精神饱满,不可因私
人情绪而影响工作,严禁与客户争吵。 第四条、工作时有关规定 1、不准迟到早退。 2、不准出工不出力。 3、不准看非有关工作书籍、报纸。 4、不准对商场顾客污言岁语,吵架斗殴。 5、不准上班时和上班前喝酒。 6、坚守岗位,不窜岗、离岗,工作时间不在服务场所购买物品。 7、工作中认真塌实,不会客、不闲聊,不做与工作无关的事情。 8、保持工作区域整洁,不大声喧哗,叫喊,不在工作区域用膳、吸烟、吃 零食。 9、不得侵吞客人的一切物品(包括遗忘的物品)和偷盗公司、服务场所的 物品。 10、要严格遵守安全操作规定,高空作业时必须系好安全带,并有两人以上 在场。 第五条、员工的考勤和请假制度的规定 1、公司员工上、下班一律要签到或打卡,不准代打卡。 2、主管、领班及时的给员工做好当日的考勤登记表,月底汇总报办公室。 3、员工须请假的,必须事先办理请假手续,病假须交医院出具的病假证明 单,事假需书面提出请假条,经有关人员批准同意后执行。凡不办理请 假手续或未经批准擅自不上班的一律作旷工处理。 4、员工无故缺勤或请假未经同意擅自离岗作旷工处理,旷工扣除三天工资; 5、旷工三天以上作开除处理,将不核算任何工资。
保洁员管理制度 公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。为规范保洁员工作流程,提高保洁员的工作效率和质量,特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人的仪容仪表,树立良好形象。 3、爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神,支持同事工作,当有紧急保洁任务时必须服从跨责任区域保洁任务的命令。 6、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时报告主管领导或专管人员,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主。 9、认真完成上级领导临时交办的其他任务。 二、保洁员工作区域: 1、负责总经理及其他四位副总经理办公室的清扫保洁。 2、负责办公楼走廊、楼梯及扶手、各教室的清扫保洁。 3、负责各教室玻璃板的清洁机互动白板的清洁工作。 4、负责前台和家长休息区及资讯室的清扫保洁。 5、负责Demo教室及地毯的清扫保洁。 6、负责4层儿童卫生间的清洁;卫生间卫生纸、洗手液的更换填补工作。
7、负责各实景区的地面、桌面、窗台的清洁打扫;实景区墙壁挂件及教具 的清洁打扫。 8、负责超市货架及物品的清洁打扫。 9、负责探索大陆动物的摆放和清洁打扫。 10、负责五楼各个办公室的清洁打扫。 11、负责4层及5层花卉的浇灌及日常养护。 12、负责咨询室墙壁挂件(企业文化宣传海报、挂画、公告栏等)的定期擦 洗工作。 13、负责各卫生责任区域垃圾桶及手纸桶的清理工作。 14、每周对校区走廊、卫生间、Demo教室进行消毒四次。 三、保洁员工作标准: (一)常课教室的清扫标准: 1、课桌、椅、电脑桌、电脑、地面、窗台、窗框、门、等每天至少擦拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、教室课桌上的教学用品、文件等要摆放整齐。 3、教室玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。 5、各教室内的花草植物要定期浇水,并保持花盆内无杂物,盆体无尘、无污渍。 6、教室内的踢脚线每周至少擦拭1次,做到无污渍、无灰尘、无水迹。 7、下班前清扫时,检查各类办公设施电源是否关闭,最后将门、窗关闭、锁好。 8、教室的玻璃板要擦拭得干净、明亮,无手印无尘土、无水迹 9、教室互动白板要用略潮的抹布擦拭,白板上要洁白无印迹、无尘土、无水迹。(Demo教室要随时擦拭)。 (二)实景教室的清扫标准: 1、常课教室有的教学设备,清洁要求同常课教室一样。 2、实景教室墙体挂件,要摆放整齐,干净整洁、无手印无尘土。
保洁工作管理制度 第1章总则 第1条为规范保洁工作,提高业户的满意度,特制定本制度。 第2条本制度适用于公司保洁工作的管理。 第2章保洁工作标准 第3条公共场所保洁工作标准具体如下。 1.辖区内的主干道、支道、人行道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁和无污垢、杂物、积水。 2.散水及排水沟每天不定时循环打扫,确保干净和无杂物、积灰。 3.墙门及车棚走廊每周至少清扫一次,确保干净和无垃圾、积灰、杂物。 4.广场、停车场及其通道每天保洁,不定时循环打扫,确保整洁、无污垢、无杂物、无垃圾、无积水、无明显沙石。 5.公共卫生间务必每天清洁,确保无污渍、积灰、杂物,无严重臭味,地面无积水。 6.喷水池、水(鱼)池每天至少清理一次,确保水面无漂浮物、虫子,无明显沉淀。应定期更换池水,确保池水不变色、不产生异味。 7.楼道每周清洁一次,确保无杂物、明显积灰、污渍、明显纸屑。 8.梯级扶手、楼道玻璃窗、窗平台每周至少清扫、清抹一次,确保干净和无积灰、污渍。 9.电子防盗门、信箱、电表箱、宣传栏(玻璃及其周边)、消防橱每半月清洁一次,确保无污渍、无明显积灰、无乱张贴。 10.楼道墙面、天花板及一楼前后阳台底部,每三个月清刷一次,确保无蜘蛛网、积灰。 11.标识牌、路灯确保无积灰、污渍、乱张贴。 12.公共通道、楼道灯具、开关每月清抹一次,确保无积尘、透明度好。 13.露天健身休闲器材每月清抹一次,保持干净,确保无积灰、乱张贴。
14.雕饰每月清洁一次,确保无污渍、明显积灰、乱张贴。 15.雨蓬、落水沟每两个月清扫一次,特殊情况(如台风、梅雨季节)可另行增加清扫次数,确保无杂物、垃圾、污垢并排水畅通。 第4条垃圾处理工作标准具体如下。 1.垃圾筒每天清理至少一次,筒外每天至少擦洗一次,确保筒外观清洁、内无异味。 2.垃圾每天至少清运两次,上、下午至少各一次。 第5条公共场所卫生防疫工作标准具体如下。 1.灭鼠工作应上下半年各进行一次,期间应注意以下问题。 (1)操作人员必须戴上手套、口罩,禁止裸手作业。 (2)事先务必作好宣传工作,必要时在投掷地挂上明显的标识。 (3)鼠药尽量放在隐蔽或角落处。 2.灭蚊蝇工作在5~10月份应每月进行一次,注意以下事项。 (1)使用高效低毒消杀品,按比例配制,用背式喷雾器按要求喷洒。 (2)喷洒时应作好自身安全措施,穿长衣裤、戴口罩。 (3)在公共场所喷药时,尽量在顺风处喷药,以减少对行人的影响。 3.消杀工作如遇特殊情况可增加次数,每次消杀及事后的检查都应记录在“消杀服务记录表”上。 第3章保洁工作日常管理 第6条辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。 第7条辖区采用“定人、定地点、定时间、定任务、定质量”的五定方式加强管理,进行标准化清扫保洁。 第8条辖区内实行动态保洁,保洁人员每日按规定时间、地点清扫划分的责任区域。 第9条根据辖区服务标准,保洁人员对辖区内公共区域保持清洁,雨天及时疏通排水沟。 第10条环境卫生标准要达到“六不”、“六净”,即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒