规则
总则
淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。
信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看；
店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城；
淘宝有权根据相关规则删除评价积分；
【信用评价规则】
一、信用评价的定义
淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。
名词定义
评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。
评价期间：指交易成功后的15天。（081018）
二、评价流程
1、如何去进行评价：
支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则）
如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。
2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。（070621）
若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。（081018）
3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。）
4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。（081018）
5、评价计分规则：
1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个差评只记-1分。
三、评价的修改和删除
1、“中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。更改后的评价按本规则规定计分。
2、如评价方确认需要修改或删除评价的，请登录“我的淘宝”—“信用管理”—“评价管理”—“给他人的评价”，找到相应评价，点击“我要修改”按钮进行修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎操作。（081018）
评价修改后，被评价方所作的解释将被清空。（081018）
四、评价积分的显示
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
在交易中作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别：
【店铺评分规则】
一、店铺评分的定义
店铺评分是会员在淘宝网交易成功后，仅限使用买家身份的淘宝网会员（下称“买家”）对本次交易的使用卖家身份的淘宝网会员（下称“卖家”）进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。店铺评分的有效评分期: 指交易成功后的15天。
二、店铺评分流程
1、店铺评分如何进行
支付宝软件系统下一笔交易订单的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，买家可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买入的宝贝”进行评分。若在评分期间内未进行评分操作，则无评分操作入口，不评分则无分值，无默认分。
如果该笔交易订单在交易过程中发生全部退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，
此交易视为取消，不发生评分则无分值。
2、买家在淘宝网个人交易平台交易成功后，买家可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务；买家计分规则请参照【信用评价规则】>>“评价流程”。
买家在淘宝商城交易成功后，可对本次交易成功的卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务三项指标分别作出评分，以及可对本次成功交易的每种商品作出宝贝与描述相符的评分；如果交易过程中发生部分商品退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此商品不参予宝贝与描述相符的评分，不发生评分则无分值；有效评分期内买家每完成一种商品的宝贝与描述相符的评分，则系统自动给买家默认一个好评（根据【信用评价规则】>>“评价计分规则”计算买家积分），反之则系统不给买家默认评价。
虚拟物品及不需要使用物流的交易无物流公司服务评分项。
四项指标打分分值：
1分－非常不满意；
2分－不满意；
3分－一般；
4分－满意；
5分－非常满意。
3、店铺评分为匿名评分，不显示评分人的个人信息及单笔评分分数。
4、店铺评分成功后，立即生效，一旦生效即无法修改；若买家对卖家进行店铺评分时，只对其中几项指标作出评分后，就确认提交了，则视完成店铺评分，无法再次修改和评分。
5、店铺评分是滚动的方式展示，且只展示近6个月的评分分数。
三、店铺评分计分规则
1、每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评分将不计分。
2、店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
淘宝店铺评分规则 店铺评分由买家对卖家作出，包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。买家若完成对淘宝商城卖家店铺评分中宝贝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。 店铺评分不得修改。 淘宝店铺评分规则解读： 一、如果买家超过15天不给店铺评分会怎样？ 如果买家在交易成功的15天内未评分，则该笔交易不产生店铺评分。 二、商城卖家的得分为什么是买家给店铺评分中宝贝与描述相符一项打分后，才增加一分的？ 宝贝与描述相符，是四个评分项中买家对商品最基本的需求点。 三、每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次，如何理解？ 例如：在一个自然月中，买家a和卖家b，共发生4笔交易，并对卖家进行4次店铺评分，则第4次评分分值不计入卖家的店铺评分中。 四、如果是单方评价，什么时候生效，什么时候显示？ 如仅一方作出“好评”，则立即生效即时显示；如一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。 五、评价可以修改吗？ 好评不可以改成中评或差评，差评也不可以改为中评。中评或差评可以有一次机会改成好评，修改后立即生效，同时评价解释将被清空。 六、评价已经修改过一次，还能再修改么？ 只有一次修改或删除的机会，如果已经修改过了是无法再次修改或删除。 七、如果我9月份跟同一个卖家成交了6笔交易，我给了6个好评。其中有2笔是14天内对同款商品做出的好评。该卖家共获得几分？ 14天内对同款商品做出的多次好评是只计算一分，因此这6笔交易中其中2笔是只计算1分的。加上剩下的4笔交易，这个卖家一共会获得5分。 八、为什么要设置每个自然月相同买卖双方的信用积分不得超过六分的规则？判断是否在一个自然月内是依据什么时间？ 通过大量的数据验证，相同买卖双方之间每个自然月发生的交易，笔数一般在6笔之内。判断相同买卖双方产生信用积分的交易是否在一个自然月内，是依据交易拍下的时间。 九、好评率是怎么计算的？
店铺管理及基本功能 橱窗位规则是怎样的？ 1、在原橱窗推荐位规则第一条延续2007年政策对消费者保障计划卖家将在原根据信用评价获得的橱窗 推荐位数量基础上加增5个，对非消费者保障计划卖家保持不变； 2、原橱窗推荐位规则第二条不变——对开店时间少于3个月的卖家赠送10个推荐位，鼓励小卖家成 长； 3、原橱窗推荐位第三条（奖励规则）“每周统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准）， 超过基线的前1000名可以获得5个橱窗位”调整为现第三条“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额（以买家付款到支付宝为准），超过基线的前1000名消费者保障计划卖家可以获得5个橱窗位”； 4、原橱窗推荐位规则第四条（奖励规则）中对“每周统计各类下支付宝成交金额前50名”卖家的奖 励调整为现第四条只对“每周只针对消费者保障计划卖家统计各类下支付宝成交金额前50名消费者保障计划卖家”进行奖励。 店铺基本设置怎么设置？ 在可视化编辑页面导航栏选择“基本设置”进行更改和设置，更改后点击保存即可。 如何将店铺中的宝贝进行分类？ 在店铺可视化编辑页面，找到“店铺分类”模块，点击编辑就可以对宝贝进行分类管理了。类目设置后需要24小时生效哦！ 见下图：
注意，已有宝贝的分类下，不能创建子分类。因此我们以新建一个分类“虚拟物品”和2个子分类“游戏卡1”、“游戏卡2”，再将宝贝转移进去为例，讲解整个分类的使用过程。 第一步：添加主分类，点击编辑按钮后，在弹出层中点击“添加新分类” 第二步：添加子分类，在没有添加宝贝的主分类“123”中，点击“添加子分类”即可。
第三步：归类宝贝，点击“店铺分类设置”中的“宝贝归类”对宝贝进行分类即可。 怎么修改店铺介绍？ 您可以点击：“我是卖家”->“管理我的店铺”->“基本设置”->“店铺基本设置” 卖家如何设置买家级别？ 買家級別共分為三種：VIP會員，高級會員，普通會員。賣家可登陸“阿裡網店－客戶關懷－買家級別設置”中設置買家級別。 导入和导出是什么意思？ 有导入跟导出这个功能的页面是：
关于淘宝评价规则 淘客们在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看； 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城； 淘宝有权根据相关规则删除评价积分； 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。
评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间：指交易成功后的15天。 二、评价流程 1、如何去进行评价： 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝” >> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则） 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。 若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。 3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认
结构化开发实例 ————淘宝管理信息系统
一、系统开发背景的调查 (一)系统开发背景 近年来，电子商务迅速发展，对传统的零售业与服务业造成了相当程度的威胁。时代在前进，科技在发展，在未来，电子商务还将继续发挥其独特优势，迅速灵活地发展壮大。淘宝网，作为电子商务应用领域的佼佼者，以其独特的操作流程，独立的支付机制，庞大的客户群体，吸引了大批卖家买家注册交易。以淘宝网店为首的电子商务载体具有相对传统商务行业来讲十分重要的特点，即流量大、流速快、种类多、信息依存度高。因此，具有一定的信息和物流优势对于淘宝网店来说十分重要。 (二)系统规划 由于淘宝网店一般规模较小，因此在这里我们只设立四个职能部门，不单设综合部门与财务部门。网店一般很少出现跨界经营，经营结构简单，会计核算方便，可由店主进行综合管理操作。有以下各部门：库存管理部门、网页管理部门、物流管理部门、客户管理部门、网店店主。 (三)系统目标与发展战略 作为淘宝网店，最直接的组织目标就是达到效率和利益最大化。淘宝网店在整个网络上数量很多，同类网店竞争力很强，在经济模型上可以理解成完全竞争市场。因此，淘宝网店的核心组织目标在于通过合理精简和细化组织管理，达到利润最大化，同时也到到成本的最小化。这也正是淘宝网店组织结构简单的根本原因。发展战略主要从成本领先型战略出发，稳定客户群体，发挥竞争优势。 二、进行系统的调查 （一）组织机构调查
（二）管理功能分析 库存管理部门：管理商品库存，收发物流管理部门的出入库货物 网页管理部门：包括网页的制作，装饰，美工，统计，广告工作 物流管理部门：进货与销货管理，物流跟踪和销货确认 客户管理部门：销售营销，售后反馈 网店店主：统筹各职能管理部门，设定预算，财务管理，重大事件决策三、进行系统分析 （一）业务流程分析
淘宝的几种处罚规则 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
常见处罚情形： 店铺屏蔽： 指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 限制发布商品： 指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 限制社区功能： 指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。 关闭店铺： 指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。 查封账户： 指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。 节点处罚： 指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。 交易关闭： 买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。 店铺评分： 1：宝贝与描述相符 2：卖家服务态度 3：卖家发货速度 4：物流公司服务四项 收发货、确定收货条款：
买家拍下付款，申请退款的： 买家自付款之时起可申请退款。自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。 卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内； 2：虚拟商品“三天”内； 3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内； 4：平邮商品三十天内。 买家向卖家申请退款后的处理情况： 1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家； 2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理： 买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。 评价情况： 1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。: 2：相同买、卖家“任意十四天内”就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，相同买家与淘宝网卖家之间交易，双方增加的信用积分均不得超过六分； 3：相同买家与淘宝商城卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。 店铺评分：
淘宝团队架构 1 组织架构 （一）淘宝店长 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期招两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期招一名） 主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；
4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写； 4、负责网店产品标题的编辑和修改等； (五)产品打包员 主要工作内容： 1．按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项。 2、较强的服务客户的意识及团队合作精神 3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。 职责描述： 1、负责商品出库，发货包装。 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。 3、登记商品出库记录。 （此文档部分内容来源于网络，如有侵权请告知删除，文档可自行编辑修改内容， 供参考，感谢您的支持）
淘宝网评价规则 在淘宝网上交易成功后，买卖双方均有对该笔交易做出评价的权利，是淘宝网用户诚信的重要标记，所以用户在进行评价时应保持公正、客观、真实。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 规则 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看； 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城； 淘宝有权根据相关规则删除评价积分； 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间：指交易成功后的15天。（081018）
二、评价流程 1、如何去进行评价： 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>> “我是买家（我是卖家）” >> “已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则） 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。（070621） 若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。（081018）3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。）4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并计分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。（081018） 5、评价计分规则： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。
淘宝店主交易管理系统的设计与实现 摘要 随着计算机及网络技术的飞速发展，Internet应用在全球范围内日益普及，当今社会正快速向信息化社会前进，信息系统的作用也越来越大。在信息时代传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代，因此根据淘宝店主交易目前实际的管理情况开发一套淘宝店主交易管理系统是十分必要的。 淘宝店主交易管理系统主要采用了ASP+ACCESS的B/S设计模式，通过网络之间的数据交换来实现客户、商品、交易的管理和对客户、商品、交易统计工作，从而提高淘宝店主在管理网店过程中的工作效率和质量。 系统分为基本资料模块，统计资料模块和系统功能模块，能够实现客户资料、商品资料、交易资料的查询，添加，修改，删除和实现对客户、商品、交易的统计等功能。本文详细介绍淘宝店主交易管理系统的功能需求，系统设计和具体实现。最后简要介绍了系统的测试环节。 关键词：互联网；B/S；电子商务；ASP；SQL
The Design and Implement of Taobao Storekeeper's Business Management System Abstract With the rapid development of computer network, Internet has been popularized around the world increasingly, when this society is marching into communicating era. The importance of information system is becoming larger and larger. The way to manage traditional shop must be replaced by information online management which is based on computer techniques. Thus, according to existing status of taobao business management system, it is necessary to design a taobao storekeeper's business management system. This system based on B/S model with ASP+ACCESS techniques. By exchange data, it can realize the management function of client and commodity, as well as client and commodity statistics, thereby, to promote exchanging efficiency and quality. This system is divided into basic information module, statistics data module and system function module, which can realize the adding, revising, deleting functions of the client information, commodity information, exchanging information. This paper gives the details of the requirement analysis of this system along with system design and realization. Finally, it introduced the testing process briefly. Key words：Internet; B/S; E lectronic commerce; ASP; SQL
面向对象程序设计（C++）课程设计题目：我的淘宝购物系统 系别： 专业（含班级）： 学号： 姓名 指导教师职称 填表日期：年月日
选题的依据及意义： 随着电脑的越来越普及，人们已经不满足于往常的店铺购物，现在大多数人都喜欢网络购物，网络购物的方便，快捷，给我们带来了许许多多的惊喜，因此我选择如今越来越多人喜欢在淘宝上购买自己喜爱的东西，设计了一个简单的网上购物系统。 本课程设计内容 使用系统实现达到增加信息，输出信息，修改信息，删除信息的功能。然后用到淘宝的购物系统。 研究目标 对C++的课程设计进行初步的了解，设计出一个自己独立未完成的系统，来检验自己的对C++面向对象的了解更加深刻，从而提高自己的学习激情，对C++的应用了解更加的多。
C++面向对象程序设计实现方案 一、项目要求 1．项目描述 储存，查询，修改，宝贝信息，主要信息为宝贝编号、买家姓名、发货时间、收货地址、预定详情。 2.运行界面
3．功能说明 我要淘宝：逐步显示涛宝信息如宝贝编号，购买者姓名，发货时间，收获地址，预订性情，各数据间用”\t”格式分隔 输出购买信息：逐步输出宝贝编号，购买信息等。 修改订单信息：从键盘上读取要修改的数据类型，基本信息都可以进行修改，修改以后交易信息的数目会自动进行统计，这主要采用的是静态成员函数实现的。 删除订单信息:可以对订单信息进行修改，然后在文件夹里面进行空格删除的方式，使需要删除的信息进行消失处理。 推出我的淘宝信息：结束程序。 二、设计分析 1.首先做的这个系统是没有自带文件夹的，但系统进行运行以后，都会产生相应的文件夹，文件夹里面会存储每次操作以后的数据，数据主要是宝贝编号，购买者姓名，发货时间，收获地址，预订性情等五项基本信息，这五项基本信息都存储在文件的同一行，这样可以存储多行数据信息。 2. 定义每条信息的为: class Yage { public: void getdetail();//获取信息
总则 第一章概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《tmall.(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条 违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。 淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条 用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。 用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。 淘宝有权随时变更本规则并在上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 第五条 淘宝，包括淘宝网，域名为taobao.；tmall.(天猫)，域名为tmall.；一淘网，域名为etao. 第六条 用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条 会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《tmall.(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条
买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条 卖家，指在淘宝上发布商品的会员，tmall.(天猫)卖家也称为“商家”。 第十条 拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条 订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的容构成独立的交易。 第十二条 绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条 商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条 退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条 分销商品，指供销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条 节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条 店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条 成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条 下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条 包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章交易 第一节注册 第二十一条
淘宝的几种处罚规则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
常见处罚情形： 店铺屏蔽： 指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。 限制发布商品： 指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。 限制社区功能： 指禁止淘宝会员使用淘江湖、论坛、帮派、打听等社区类服务的处罚措施。 关闭店铺： 指删除淘宝会员的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺的处罚措施。 查封账户： 指永久禁止会员使用违规账户登录淘宝、使用阿里旺旺等工具的处罚措施。 节点处罚： 指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处罚的过程。 交易关闭： 买家拍下（卖家修改交易条件之时起)“三天”未付款的，交易关闭。 店铺评分： 1：宝贝与描述相符 2：卖家服务态度 3：卖家发货速度 4：物流公司服务四项 收发货、确定收货条款： 买家拍下付款，申请退款的： 买家自付款之时起可申请退款。自买家申请退款之时起“两天内”，卖家仍未点击“发货”的，支付宝自动退款给买家。 卖家已发货，买家不确定收货的，支付宝自动付款给卖家的情况： 1：自动发货商品一天内； 2：虚拟商品“三天”内； 3：快递、EMS及不需要物流的商品“十天”内； 4：平邮商品三十天内。 买家向卖家申请退款后的处理情况： 1：卖家拒绝退款（买家有权修改退款协议、要求淘宝介入）。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，买家支付宝付款给卖家； 2：卖家同意退款且要求买家退货的，则按以下情形处理： 买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内（卖家确认收货），卖家未确认收货的，卖家支付宝退款给买家。 评价情况： 1：若给予中评或十五天内双方都未评价，则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。:
淘宝网评价规则 总则 淘宝网评价规则是由【信用评价规则】和【店铺评分规则】两部分组成。 信用评价规则仅适用于淘宝网个人交易平台上的评价操作及查看； 店铺评分规则适用于淘宝网个人交易平台和淘宝商城； 淘宝有权根据相关规则删除评价积分； 【信用评价规则】 一、信用评价的定义 淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 名词定义 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零
分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价期间：指交易成功后的15天。（081018） 二、评价流程 1、如何去进行评价： 支付宝软件系统下一笔交易的显示状态应为“交易成功”，在交易成功后的15天内，会员可以登陆“我的淘宝”>>“我是买家（我是卖家）”>>“已买入的宝贝（已卖出的宝贝）”进行评价。若在评价期间内未进行评价操作，则无评价操作入口。（淘宝商城无评价入口，只有店铺评分入口，可详见此规则中的店铺评分规则） 如果交易过程中发生退款，且交易买方选择“未收到货”或“要退货”，则在退款完成后，此交易视为取消，不发生评价无评价积分。 2、买家在评价时可以选择匿名评价--选择隐藏自己的名字，选择了匿名评价后，此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，匿名作出的评价产生评价积分。（070621） 若买家在进行评价时，没有选择匿名评价，在交易评价完成后30天内，有一次机会可以将此评价更改为匿名评价，更改后此交易的出价记录与评价记录都将匿名显示，此评价将不重复计分。匿名评价不能改为非匿名评价。（081018） 3、如一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评。如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。（以上仅限个人交易平台，买家给予淘宝商城的商家有效店铺评分后，系统会默认给予买家一个好评。） 4、如交易双方作出的评价都是“好评”（包括按前款规定系统自动作出的“好评”），则评价内容将即时全网显示并积分。如一方给予另一方的评价是“中评”或“差评”，交易双方互评的，则评价内容将在交易双方全部完成评价48小时后全网显示并计分；如仅一方作出“中评”或“差评”，另一方未评，则评价内容将在评价期间届满的48小时后全网显示并计分。（081018） 5、评价计分规则： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 2）若14天内（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算）相同买卖家之间就同一商品，有多笔支付宝交易，则多个好评只计1分，多个
龙岩学院 淘宝网MIS应用 目录 一、淘宝网简介 (1) 二、淘宝网网站结构 (1) 1、网页结构 (1) 2、系统结构 (1) 3、信息流程 (2) 三、淘宝网MIS包括的系统功能介绍 (3) 1、注册系统 (3) 2、电子买卖系统 (4)
3、支付系统 (4) 4、服务系统 (5) 四、淘宝网MIS效果表现 (5) 五、淘宝网MIS应用获得的优势 (6) 六、淘宝网MIS启示 (6) 注：文中一、二级标题（如：一、1）用宋体、小二加粗
淘宝网MIS应用 一、淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴于03年5月10日投资创立的网购销售平台从零做起，短短半年时间迅速占领国内个人交易市场领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹。 淘宝现在业务有跨越C2C（个人对个人）和B2C（商家对个人）。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持宝可不淘，信不能弃。现在，淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。 二、淘宝网网站结构 淘宝网的网站结构包括网页结构、系统结构和信息流程三个方面。 1、网页结构 首页整体框架主要由LOGO图片、导航条、搜索引擎构成。 2、系统结构 零售系统主要由人员管理子系统、采购仓储管理子系统、销售管理子系统、支付管理子系统、安全管理子系统、会员管理子系统、售后管理子系统、财务管理子系统构成。 人员管理子系统主要由信息编辑、信息查询、权限管理、考核管理构成。
采购仓储管理子系统主要由供应商管理、运输管理、库存量管理、效率管理构成。 销售管理子系统主要由销售订单、销售出库、销售对账、销售收款构成。 支付管理子系统主要由订单处理、支付管理、顾客信息管理构成。 安全管理子系统是系统安全（包括登陆安全、负载均衡、传输安全、网站安全）。 会员管理子系统主要由分级管理、信息录入、信息修改、余额管理构成。 售后管理子系统主要是首先由顾客把产品售后问题反映给客服；其次，由客服将问题反映给售后服务部；然后，由客服中心决策；最后，经销商或直营部门执行，直到终端客户满意。 财务管理子系统主要由客户、销售、生产、采购、供应商、库存构成。 3、信息流程 淘宝网的信息流程主要分为物流和财务两大方面。 物流：供应商主要由采购申请、采购订单、收货通知、采购发票构成。客户主要由销售报价、销售订单、发货通知、销售发票构成。首先，供应商先进行采购存货，并且对外提供一个销售价格，消费者根据需求向供应商提供订单，供应
评价的规则与计分方法 淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行累积，并在淘宝网页上进行评价积分显示。 评价有效期：指订单交易成功后的15天内。 计分规则（含匿名评价）： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 （解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。） 2）若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。 卖家信用等级的图示 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别： 什么是店铺评分？ 店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下四项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据） 只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。 1.系统默认评价说明 亲~系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。
淘宝店的管理信息系统的研究与设计 一、系统开发的目的与意义 （一）开发目的 随着世界经济全球化和网络经济时代的不断深入，人们的生活方式伴随着互联网络发展也发生了一系列重大的变化，作为计算机应用的一部分，使用互联网进行在线购物，直接改变着我们的营销环境，影响着市场营销的各个方面。当前，以网络营销为主题的新营销革命风暴在国内外掀起。而淘宝店铺的产生更推进了网络营销的脚步。 （二）开发意义 淘宝网是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。淘宝，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝店主以很快的速度增加，目前有些淘宝店主也借助一些管理客户，商品，交易信息。 二、需求分析与详细调查 1功能需求分析 淘宝店铺管理系统能够方便地进行商品信息、交易信息和客户信息相关资料的管理，并且可以进行商品信息和客户量的统计。管理员可以对系统用户进行管理。 使店铺业主对店铺的管理更便捷、更有效。从商品的采购到销售、淘宝店铺管理系统设计都将帮助用户更方便地服务。 2性能需求分析 ①．准确性和及时性 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行。系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。本系统的添加功能对于整个系统的功能和性能完成起到举足轻重的作用。作为系统的很多数据来源，其准确性和及时性很大程度上决定了系统的成败。在系统开发过程中，必须采用一定的方法保证系统的准确性和及时性。 本程序通过数据库中表的结构的严谨设计，以及业务逻辑代码的正确性控制和表单数据录入时的数据验证等多手段为系统信息的准确性提供保障。通过技术手段保证每次查询到的信息都是数据库中存在的最新信息，避免了信息的不同步和错误数据等问题。 ②．系统的易用性和易维护性 本系统有较好的可维护性、可靠性、可理解性、高效率性。易于用户理解和操作。可维护性包括了可读性、可修改性、可测试性等含义。可靠性通常包括正确性和健壮性。开
《淘宝规则》全文 总则 第一章概述 第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,(天猫)服务协议》，制定本规则。 第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。 第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝用户在适用规则上一律平等。 第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第二章定义 第五条淘宝，包括淘宝网，域名为https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,；https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,(天猫)，域名为https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,；一淘网，域名为https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,。 第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。 第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。 第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。 第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，https://www.doczj.com/doc/1e2790197.html,(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。 第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。 第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。 第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。 第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。 第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。 第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。 第十七条店铺装修区，指店铺招牌、宝贝分类、公告栏、促销区、广告牌等店铺相关模块。 第十八条成交，指买家在淘宝上拍下商品并成功付款到支付宝。货到付款交易中买家拍下商品即视为成交。 第十九条下架，指将出售中的商品转移至线上仓库。 第二十条包邮，指卖家对所售商品承担大陆地区首次发货的运费。 第三章交易 第一节注册 第二十一条会员应当严格遵循淘宝系统设置的注册流程完成注册。会员在选择其淘宝会员名、淘宝店铺名或域名时应遵守国家法律法规，不得包含违法、涉嫌侵犯他人权利或干扰淘宝运营秩序等相关信息。会员名注册后无法自行修改。淘宝有权收回未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝或阿里旺旺的会员名。 第二十二条会员符合以下任一情形的，其淘宝账户不得与支付宝账户取消绑定： （一）已通过支付宝实名认证且发布过商品或创建过店铺； （二）尚有未完结的交易或投诉举报； （三）支付宝账户尚未被激活或尚有被冻结款项。
网店组织架构图 （一）运营总监 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 （二）运营总监助理 1、负责协助运营总监完成工作； 2、负责其主要论坛的优化工作； 3、负责对每天销售的货品的数据分析； 4、负责网店的帮派沟通协调工作。 (三)客服人员 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等； 3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易； 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 (四)配送人员 1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作； 3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务； 4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。 (五) 财务人员 1、负责网店销售与资金到账的管理； 2、负责网店与快递公司业务费用的管理； 3、负责网店日常运营财务方面的处理； (六)网店美工 1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。 2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。 3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。
淘宝信誉等级_淘宝信誉等级划分(图) 我们接触了淘宝网，我们就会听到类似五星买家，一钻买家，皇冠卖家，双皇冠卖家等。也会听到有些商家推广词：冲皇冠全场包邮，冲钻零利润大促销等。这些五星，一钻，皇冠等就是淘宝信誉等级。 那么淘宝信誉等级划分是怎样的呢？ 先让我们来看看等级划分规则： 一、信用评价定义 信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后45天内)，就该笔交易互相做评价的一种行为。只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。 二、信用级别如何递增 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别： 三、淘宝信誉等级划分 4分-10分一星 11分-40分二星 41分-90分三星 91分-150分四星 151分-250分五星
251分-500分一钻 501分-1000分二钻 1001分-2000分三钻 2001分-5000分四钻 5001分-10000分五钻 10001分-20000分一皇冠 20001分-50000分二皇冠 50001分-100000分三皇冠 100001分-200000分四皇冠 200001分-500000分五皇冠 淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。 无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。一般买家的话只要经常买东西并且不要故意刁难卖家就可以升级了。做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评， 好评多了，自然就升级了。 另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。现在淘宝网严厉打击刷信誉。如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。