5 天 B. 10 X C. 15 天
7.以下不属于消防工作“三懂”内容
A.懂得木单位（岗位）的火灾危险性D. 20 天
的是（D ）。
B.懂得预防火灾的基木方法
一般管理人员公共知识试题
一、单选题：（共计80道试题）
相关法律法规试题（法规审计部提供）
1?侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求（A ）。
A.精神损害赔偿
B.医疗事故损害赔偿
C.交通事故损害赔偿
D.离婚损害赔偿
2.受害人和行为人对损害的发生都没有过错的（C ）。
A.受害人白行承担责任
B.行为人承担责任
C.可以根据实际情况，由双方分担损失
D.由受害人和行为人平均承担责任
3?合同法不适用于（B ）。
A.岀版合同
B.收养合同
C. 土地使用权合同
D.质押合同
4?关于代位权行使的要件，不正确的表述是（D ）。
A.债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B.债务人对第三人享有到期债权
C.债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D.债权人代位行使的范围是债务人的全部债权
5?凡发生下列情况之一的，允许解除合同（C ）。
A.法定代表人变更
B.当事人一方发生合并、分立
C.由于不可抗力致使合同不能履行
D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止
6?公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织、引导在场群众疏散的义务，造成人身伤亡，尚不构成犯罪的，拘留时间为（C ）。
8?企业国有资产法所称国家出资企业是指（E ）。
A.国家出资的国有独资企业
B.国有独资公司
C.国有资木控股公司
D.国有资木参股公司
E.以上各项都是
9.国家出资企业对其动产、不动产和其他财产依照法律、行政法规以及企业章程享有（E ）的权利。
A.占有
B.使用
C.收益
D.处分
E.以上备项的全部
A.名称
B.法定代表人
C.主要负责人 13?根据《企业破产法》规定，下列款项中, A.破产企业所欠职工工资和劳动保险费用
C.银行贷款
D. 投资人
E.以上各项都是
应当从破产财产中最先拨付的是
（A ）。 B. 破产案件的诉讼费用 A.在建厉屋
10?国家出资企业的董事、监事、高级管理人员，应当遵守法律、行政法规以及企业章程, 对企业负有忠实义务和勤勉义务。（E
A. 不得利用职权收受贿赂或者取得其他非法收入和不当利益
B. 不得侵占?.挪用企业资产
C. 不得超越职权或者违反稈序决定企业重大事项
D. 不得有其他侵害国有资产出资人权益的行为
E. 以上备项祁是
11 ?根据《劳动合同法》的规定，下列各项中，用人单位可以解除劳动合同的是（D ）。
A. 患病或者非因公负伤，在规定的医疗期内
B. 女职工在孕期、产期、哺乳期
C. 在木单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年
D. 劳动者不能胜任丁作，经过培训或者调一整丁作岗位，仍不能胜任工作
12?用人单位变更（E ）事项，不影响劳动合同的履行。
14. 根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，将事故分为特别重大事故、重大
事故、（B ）和一般事故。
A.大事故
B.较大事故
C.特大事故
D.事故
15. 下面哪个不是企业所得税纳税人（D ）。
A.国有企业
B.外商投资企业
C. 一人有限责任公司
D.合伙企业
16. 下面哪种收入不计入应税收入（B ）。
A.转让财产收入
B.财政拔款收入
C.租金收入
D.接受捐赠收入
17?根据《物权法》规定，下列财产中不可以作为抵押权的客体的是（B ）。
B. 某大学的教学楼
C. 企业的生产设备.原材料
D.法律、行政法规未禁上抵押的其他财产
18. A 与B 系前后邻居，两家房距5?8米。A 翻盖房屋，准备在原来的宅基地上建两层9. 22 米高的楼房，便找到B 协商。B 表示，按农村风俗前房不能高出后房，自己的房屋是4. 8 米,B 不能超建。A 认为，在自己的宅基上建房，想盖多高盖多高，谁都无权干涉。故趁B 外 出做生意之机，强行超建将房建成。经科学测算，因A 的超建，B 的房屋整个窗户在冬季 近二个月不能受阳光照射。下列说法正确的是（C ）o
A. A建房属于合法行使白己宅基地使用权，B无权干涉
B.A和B之间形成地役权法律关系
C.B有权要求A停止侵害，排除妨碍
D.A的行为违反乡规民俗属于无效
19?审计机关对被审计单位违反国家规定的财政收支、财务收支行为，（D ）作出处理?处罚的决定。
A.根据具体情况
B.根据被审计单位意见
C.根据审计机关意见D?在法定职权范围内
20?被审计单位的（B ）对本单位的财务会计资料的真实性和完整性负责。
A.主要负责人
B.负责人
C.财务部门负责人
D.财务人员
安全知识试题（安全环保部提供）
21?生产厂房内外必须保持（A ）。
A.清洁完整
B.光线充足
C.道路畅通
22.在楼板和结构上打孔或在规定地点以外安装起重滑车或堆放重物等，必须事先经过本单位有关（C ）的审核许可。
A.基建部门
B.安全部门
C.技术部门
23?禁止利用任何管道悬吊（A ）o
A.重物和起重滑车
B.标示牌
C.宣传标语
24?生产厂房内外工作场所的井、坑、孔、洞或沟道，必须覆以与（A）齐平的坚固的盖板。
A.地面
B.设备
C.设施
25?在检修工作中如需将井、坑、孔、洞或沟道的盖板取下，必须设（C ）。临时打的孔、洞，施工结束后，必须恢复原状。
A?照明氏标示牌 C.临时围栏
26?所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，必须装设不低于（A ）毫米高栏杆和不低于100 毫米高的护板。
A. 1050
B. 900
C. 950
27?门口、通道、楼梯和平台等处，不准放置杂物，以免阻碍通行。地板上临时放有容易使人绊跌的物件（如钢丝绳等）时，必须设置明显的（A ）。
A .警告标志 B.围栏 C.照明
28?生产厂房内外工作场所的常用照明应保证足够（A ）o
A.亮度
B.数量
C.照度
29?在操作盘、重要表计、主要楼梯、通道等地点必须设有（A ）o
A.事故照明
B.管理岗位
C. |_1常照明
30.灭火的基本方法有冷却法、隔离法、抑制法、窒息法。（A ）
A.对
B.错
31 ?火场逃生时，应该弯腰行走或爬行，并用湿毛巾捂住口鼻。（A）
A.对
B.错
32.当有电流在接地点流入地下时，电流在接地点周围土壤中产生电压降。人在接地点周围, 两脚之间出现的电压称为（A ）。
A.跨步电压
B.跨步电势
C.临界电压
D.故障电压
33?当室内温度在259时，保温层表面的温度一般不超过（A ）。
A. 50°C
B. 35°C
C. 40°C
34?应尽可能避免（A ）和长时间的停留在可能受到烫伤的地方。如因工作需要，必须长
时间停留时，应做好安全措施。
A.靠近
B.接触
C.观察
35?存放爆炸物的仓库内，应该采用（C ）照明设备。
A.白炽灯
B. 口光灯
C.防爆型灯具
D.钠灯
36?在发生人身触电时，为了解救触电人，可以不经许可，即行断开有关设备的（A）,但
事后必须立即报告上级。
A.电源
B.动力
C.保护
37?任何人进入生产现场（办公室、控制室、值班室和检修班组室除外），必须戴好
（A ）。
A.安全帽
B.手套
C. 口罩
38?生产厂房内外的电缆，在进入控制室、电缆夹层、控制柜、开关柜等处的电缆孔洞，必
须用严密封闭的（A ）。
A.防火材料
B.保温材料
C.聚乙烯材料
39?机器的转动部分必须装有防护罩或其他防护设备（如栅栏），露出的轴端必须设有（A）, 以防绞卷衣服。
A.护盖
B.警示标志
C.隔离网
40?在机器完全停止以前，不准进行修理工作。修理中的机器应做好（A ）的安全措施。
A.防止转动
B.设备隔离
C.检修标识等
41 ?禁止在运行中清扫、擦拭机器的（A ）部分，以及把手伸入栅栏内。
A.旋转和移动
B.外壳
C.设备及安全标识
42?在梯子上工作时，梯与地面的斜角度为（C ）度左右。
A. 40
B. 50
C. 60
43?禁止在栏杆上、管道上、靠背轮上、安全罩上或运行中设备的轴承上（A ）,如必需在管道上坐立才能工作时，必须做好安全措施。
A.行走和坐立
B.悬挂安全标识
C.悬挂设备标识
44?生产现场禁火区内进行动火作业，应同时执行（A ）制度。
A.动火票、工作票
B. T作票
C.动火票
45?所有电气设备的金属外壳均应有良好的（A ）装置。
A.接地
B.安全
C.闭锁
A.正压式
B.负压式
C.固定式
A. 36 12
B. 48 24
C. 24 12
49.由于漏氢而着火时， 应用（A ）灭火并用石棉布密封漏氢处不使氢气溢出，或采用其它
方法断绝气源。
A.二氧化碳
B.泡沫
C.干粉 A.电伤 C.电击
D.电烧伤
A.温度升高
B.压力急剧升高
C.周围介质振动
D.发光发热
A ?数安 B.数毫安 C.数百亳安 D.数十毫安
A. 3
B.4
C. 5
D. 6
A. B. C.
A. 1000
B. 1500
C. 2000
D. 2500
A. 1.5-2 2-2. 5 2. 5-3 3-3. 5
A ?保护接地
B ?保护接零
C ?丁?作接地 D.工作接零
A.生石灰
B.面粉
C.煤粉
D.铝粉
A.面罩 C.眼罩 D.防毒面具
46?任何电气设备上的标示牌，除原来放置人员或负责的（A ）外，其他任何人员不准移动。
A.运行值班人员
B.部门领导
C.检修需要
47?扑救可能产生有毒气体的火灾（如电缆着火等）时，扑救人员应使用（A ）消防空气呼 吸器。
4&使用行灯电压不准超过（A ）伏。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，行灯 的电压不准超过（A ）伏?
50?大部分的触电死亡事故是（C ）造成的。
51?爆炸现象的最主要特征是（B ）o
52. （ D ）的工频电流即可使人遭到致死的电击。
53?安全带的寿命一般为3-5年。使用（A ）年后，按批量抽检。
54?工作任务不能按批准完工期限完成时，工作票负责人一般应在批准完工期限前（B ）小 时向工作许可人.班长.单元长或值长申明理由，办理延期手续。
55?建筑外围的全封闭立网，其网目密度不应低于（C ）@/ 100cm2o
56?架子工使用的安全带绳长限定在（A ）m o
57?把电气设备正常情况下不带电的金属部分与电网的保护零线进行连接，称作（B ）。 58?下列粉尘中，（A ）的粉尘不可能发生爆炸。
59?在作业场所液化气浓度较高时，应佩戴（A ）o
60?（A ）由国务院或者国务院授权有关部门组织事故调查组进行调查。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D. 一般事故
61.（ D ）不是事故应急救援的基本任务。
A.消除危害后果
B.组织救援和保护危害区域内的人员
C.杳清事故原因
D.追究事故责任
62?用人单位对不适宜从事原工作的职业病病人，应当（B ）。
A.解除与其订立的劳动合同
B.调离原岗位，并妥善安置
C.终止与其订立的劳动合同
D.调换一段时间
63?下列哪些因素或条件不属于与劳动过程有关的职业病危害因素。（D ）。
A.劳动组织不合理
B.操作体位不良
C.精神（心里）紧张
D.员工的健康状况不良64?对于事故的预防与控制，安全技术对策着重解决（C ）。
A.人的不安全行为
B.管理的缺陷
C.物的不安全状态
D.有害的作业环境
65?危险是指系统中存在导致发生不期望后果的可能性超过了人们的（D ）o
A.预计范|韦］
B.认知能力
C.实践水平
D.承受稈度
66?离开特种作业岗位达（B ）以上的特种作业人员，应当重新进行实际操作考核，经确
认合格后方可上岗作业。
A.3个月
B.6个月
C. 1年
D.2年
67.《生产安全事故报告和调査处理条例》规定，事故发生单位主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，（D ）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。
A. 2
B.3
C. 4
D.5
68?在应急管理的恢复阶段，要求立即进行恢复的工作不包括（D ）。
A.事故损失评估B原因调杏C.清理废墟D.厂区重建
69?事故发生后，事故现场有关人员应当立即直接或逐级向（A ）报告。
A.木单位负责人
B.安监部门
C.人民政府
D.公安部门
70?所有楼梯、平台、通道、栏杆都应保持完整，铁板必须铺设牢固。铁板表面应有（A ）以防滑跌。
A.纹路
B.安全色
C.指示线
标准化管理试题（标信部提供）
71 ?对2008版9000标准文件化的要求说明叙述正确的是（A
A.需要文件的地方可以用不同形式的文件
B.不需要程序文件的地方就不需要文件
C.需要文件的地方必须编制程序文件
D. A+B
72.为满足IS014001环境管理体系标准，当识别环境因素时应考虑（B ）。
A.组织的活动、产品或服务生命周期全过稈
B.组织能够控制或能够实施影响的环境因索
C.在现场范围Z内产生的环境煤响
D.所有上述答案
73.国际标准化组织的英文缩写是（A ）。
A. ISO
B. IEC
C. ITU
D. WTO
74?我国标准采用国际标准的程度，它可分为（A ）。
A.等同采用和修改采用
B.部分采用
C.修改采用
D.非等效采用
75?系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为
（B ）。
A.管理的系统方法
B.过程方法
C.产品实现方法
D.系统法
76.“三标”内审时的首次会议应该由（C ）主持。
A.管理者代表
B.总经理
C.审核组长
D.内审管理部门负责人
77.IS09000族核心标准不包括（E ）。
A. 9001
B. 9004
C. 9000
D. 19011
E. 10001
7&组织应按策划的时间间隔进行内部审核，以确定质量管理体系是否（D ）。
A.符合木标准要求
B.符合策划的安排
C.得到有效实施和保持
D.A+C+B
79?《中华人民共和国标准化法》按审批权限将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、（A ）四级。
A.企业标准
B.推荐性标准
C.强制性标准
D.以上祁不对
80?企业标准体系由（D ）组成。
A.技术标准
B.管理标准
C.工作标准
D. A+B+C
二、填空题：（共计85道试题）
经营指标试题（经营策划部提供）
1.供电标准煤耗率是指火力发电组每供出一千瓦时电能平均耗用的标准煤量。
2.火力发电厂的主要设备是指锅炉、汽轮机、发电机、主变压器及其木体设备，简称主设备。
3?计算期是指对某一项指标进行分析计算或统计上报所起止的LI期。一般以口、月、年、季为单位。
4.发电设备可调小时是指发电厂可以按调度命令,发电设备可以带规定负荷参加运转的时间。
5.发电耗水率是指发一T?乩时电量所耗用的新鲜水量。计算公式为：耗水暈/发电暈
6.工业增加值有两种计算方法：一是生产法,二是收入法或称分配法。
7.发电最是计算电能生产数最的指标，是发电机组转换产出的有功电能数最。
&职T薪酬是指企业为获得职T提供的服务而给予备种形式的报酬以及H他相关支出，包括职工衣职期间和离职麻提供给职工的全部货帀性薪酬和非货帀性福利。
9.企业所得税对我国内资企业和经营单位的生产经营所得和其他所得征收的一种税。
10.综合标煤单价是发电用全部燃料费与发电用标准煤呈的比值。
企业文化建设试题（政治工作部提供）
11.一般来说，企业文化的构成从内到外依此为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
12.企业价值观是以企业屮的个体价值观为基础,以企业经营管理者价值观为主导的群体价值观念。
13.金业文化建设的三个部分又称为三大识别系统，即理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统。
14.企业精神是企业的灵魂和精神支柱,内涵丰富而深刻，意义重大而深远。
15.企业的制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化。
16?企业文化的价值观、行为准则、企业精神、企业道徳等，都是企业文化木质的反映, 也是人的木质的反映。
17.诚信是一立身Z木，守信是市场经济条件下企业行为的基木准则。
18.诚信建设核心理念是诚信为木，操守为重。
19.诚信建设管理目标是守承诺，践约定，无欺诈，零失信。
20.企业文化涉及到企业的方方面面，是一个复杂的系统工程°
21.良好的企业道徳可以使企业文化充满活力。
22.企业的价值观是一个纽?织的基木观念和信仰,是企业文化的核心。
23.企业文化是营造企业和谐的氛I韦I、优良的环境，使企业生机勃勃的保证。
24.兴泰的形象理念是绿色家园、科学规范、勤俭诚信、H强伟岸。
25.公司的发展观是发展就是希望、发展就在今天。
26.公司的企业价佰观是_以人为木，效益至上。
27.公司的企业精神是忠诚、敬业、激悄、超越。
28.公司全体员工为完成提供优质电能、开创光明前景的企业使命不懈努力着。
29?公司的发展战略是以电为主、热电联产、多元扩张、持续发展。
30.兴泰人始终把—严谨、务实、快捷、创新的企业作风落实在工作屮和行动上。
31.公司的企业愿景是一做电力精良头雁、创行业知名品牌。
32.公司对员工的企业承诺是一关心爱护、实现价值。
33.公司的安全观是安全为天，幸福相伴。
34.公司的市场观是变化屮抢机遇、竞争屮求发展。
35.公司的传播语是悖徳载物、兴盛和泰。
计算机知识试题（热控检修分公司提供）
36.兴泰公司主页服务器TP地址为172.17.0.4 。
37.兴泰公司邮件服务器1P地址为172. 17. 0. 28 。
38.兴泰公司使用的办公软件是Microsoft公司的OfTicc系列软件，其屮包含Word、Excel、PowerPoint 等套件。
39.兴泰公司培训网站的IP地址为_172. 17.5.64 。
40.常川的电了邮件程序有：Foxmail. Outlook等。
41.Office软件屮Excel是电子表格制作程序。
42.Office软件屮PowerPoint是幻灯片制作程序。
43.Office软件屮Word是文字处理稈序。
44.兴泰公司的互联网账号登陆及注销页面的IP地址是172,17.0.18 o
45.计算机在下班时或长时间不用时应该_关机并切断电源一。
46.计算机按电源键无任何反应时应首先检杏电源是否正常。
47 ?显示器按电源键无任何反应是应首先检查电源是否正常。
48.重要的文档应定期备份。
49.重要的文当不应存放在系统分区，应存放在非系统分区。
50.兴泰公司在主页上发布新闻时使用的程序是创意2001 o
51.生产实时信息网站的IP地址是172. 17. 12.21 。
52.办公自动化网站的IP地址是_ 172. 17.0.62 °
53.关闭计算机时，禁止育接断电。
54.访问网站时需使用的程序叫浏览器。常见的有Internet Exoplorer、FireFox、Maxthon> 360SE 等。
55.不能上网，且桌面右下角无“网络电缆未连接”图标时，首先应检杳木地连接是否被禁用。
56.计算机没有声音时，应首先检查系统是否设置静音，音量大小是否合适，音箱电源开关_是否打开，音箱电源是否正常，音箱音频线是否连接好。
57.Word屮，“格式刷”的作用是复制格式。
58.Excel屮，仅粘贴单元格的数值时，可以使用选择性粘贴。
59.移动硬盘从桌上掉落可能导致硬盘损坏。
60.直接拔插U盘可能导致数据丢失。
61.冬季用手直接接触移动硬盘.U盘的数据接口的触点可能因蝕导致设备损坏。
62.光驱托盘无法弹出式，可以用Illi别针捅入光驱的紧急弹出孔进行紧急弹出。
63.重新安装操作系统前，应首先进行一数据备份_ °
64.超过256K的文本文件，使用记事木打开时速度慢，易造成程序无响应，可以使用Windows 白带的写字板稈序打开。
65.文件的四种属性是貝读、隐藏、存档和系统。
66.打开.关闭输入法的快捷键是Ctrl +空格。
67.顺序切换输入法的快捷键是Ctrl + Shift 0
68.关闭当前窗口的快捷键是Alt + F4 o
69.打印机在下班时或长时间不用的应一关机并切断电源一°
70.喷墨打印机应每周最少打印一次,以免墨水干涸，堵塞打印头喷嘴。
71.输入下划线可以通过使用Shift + “-”来完成。
72.点击退格键可以删除当前光标前的一个字符。
73.计算机接入兴泰公司局域网时必须安装江民杀毒软件°
74.创意账号使用前必须首先更改密码。
75.耒经主管部门许可,禁止向无关人员或外部人员泄露我公司计算机数量?安装软件种类. 网络结构.互联网接入方式等信息。
76?访问网站时，应将网站地址输入到浏览器的地址栏一麻,按“冋车键”。
77.在编辑比较长的文档时，应注意及时保存，以免因程序或系统错谋造成丢失。
78.在公司主页上发布新闻时，单个文档大小不能超过2MB。
79.使用公司的邮件服务器发送电了邮件时，单个邮件的大小不能超过
80.在互联网登录页面的下方有互联网账号密码修改的选项。
81.在Word屮，复制的快捷键是Ctrl + C。
82.在Word屮，粘贴的快捷键是Ctrl + V。
83.在Word屮，撤销的快捷键是Ctrl + Z。
84.兴泰公司使用的杀毒软件是江民杀毒网络版。
85.创意客户端安装完成后，首次连接时需设置的应用服务器IP地址为172.17.0.4 。
三、公文写作技能题（共计5道试题）
（办公室提供）
1?X公司计划开发一项新产品，为此，请示了总公司，请你代总公司拟写一份同意其申请的表态性批复。
判题要求:
⑴标题由单位、事项、文种组成。
⑵受文单位写全称。
⑶正文要有“X年X月X日请示收悉”和“经研究决定”。
⑷正确使用惯用结束语。
2.下面一篇询问性的函，有几处不妥。请在不变动原文内容的基础上加以修改（注意不要在原文上修改，另外写出改好的便函），并拟出标题。
X X市税务局：
你局X字（20XX）号文第x条认为：“经济技术开发区内合资企业H开业ZLI起，可
享受免税x年的待遇。”文屮的“合资企业”是专指屮外合资企业，还是也指屮外、中屮
合作企业？请解释。请代向x局长问候。
致礼!
XX市经发区管委会办公室
20X X. X. X
答案：
关于经济技术开发区合资企业享受免税待遇有关问题的函
XX市税务局：
你局X字（20XX ）号文第X条规定“经济技术开发区内合资企业自开业之日起，可享受免税X年的待遇。”文屮的“合资企业”是专指中外合资企业，还是也指中外、中屮合作企业？
请予解释。
XX市经发区管委会办公室
二ox X年X月X日
3?12月10日，X公司成立十周年纪念日，作为和X公司友好的同行单位，Y公司将写贺
信以示祝贺，请你代Y公司拟写一份贺信。
要求：格式正确、结构完整、文字规范
判题标准：
⑴标题的写法要正确。
⑵受文对象要完整。
⑶正文要有祝贺和鼓励的语言。
⑷文字及标点要正确。
⑸结束要规范、写全称、完整的年月日。
4 ?请将下面错误的地方改正过来
关于推荐陈雨等九位同志参加XX考察活动的请示报告
X财发[2010] 07号
省外办：
根据你办《关于组织XX省第九屈对外交流考察活动的通知》精神，经我局研究决泄, 同意推荐陈雨等9位同志参加X X考察活动，名单附后：
XX行XX所
1李强陈雨
1
■
高级会计师所
长
■
1
报告当
■
1
请批示。
■
1
X X市财政局2010年2月10日答案：
⑴标题屮“请示和报告”矛盾，应去掉“报告”。
(2)发文号不应加“0”,不能用[],应改为X财发(2010) 7号。
(3)主送机关简称不对，应为“XX省”。
⑷名单中应将“陈雨”提前。
(5)推荐人员应先写名字，后注明单位和职称。
(6)结尾应改为“以上请示当否，请批示”。
(7)发文时间应大写：二O—O年年二月l Elo
5.请将下面错误的地方改正过来
梁溪县一卫生局《会议通知》
全县各食品加丁?行业：
根据上级关于对食品加T行业的卫生状况进行一次全面大检杳的通知精神，决定召开我县食品加工一卫生工作会议，部署一卫生检查丁?作，现将有关事项通知如下：
一?会议时间:2010年10月25日至26日。10月24日下午两时至五时报到。
二.地点安排：
会议地点：县一卫生局会议室210房间；报到地点：县T?生局招待所大厅。
三?参加会议人员：全县备食品加工单位來一名负责人，各乡.镇及县工商联请派出一名代表列席会议。
四?住宿统一安排，费用H理。
梁溪具卫生局(公章)
2010年9月28日
答案：
⑴标题：标题应概括正文主要内容，并去掉书名号，可改为：关于召开全县食品加工卫生工作会议的通知。
(2)正文第一行开头应该空两格。
(3)“关于对食品加工行业的卫生状况进行一次全面大检杏的通知”这个应该是一个文件的名称，丿、'、Z加上书名号，改为《关于对食品加工行业的一卫生状况进行一次全面大检查的通知》。⑷报到口期不应在会议时间内涵盖，应该单独拿岀来列一项，且公文中时间应用阿拉伯数字，可改为“报到时间：10月24 LI 14： 00-17：00” :也可将会议时间这一
项改为“时间安排:2010 年10 月25 B—10 月26 日,10 月24 日14:00—17:00 报到”。(5)“参加会议人员”这一条写的太过口语化，公文要严谨，可改为：二?与会人员：全县备食品加工单位负责人1名，备乡、镇及县工商联代表1名。
(6)落款和时间格式不对，应该靠右。并且口期应该为“二年九月二十八LI”。
第一章绪论：公共管理（学）的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是。 2、世界银行在20世纪80年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展，主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。５、波齐曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以为基础。 7、公共管理学主要以作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了 二、多项选择 1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为( )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的( )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（） A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（） A 立法 B 行政 C监督 D 司法 三、解释概念 1、公共行政 2、公共管理 3、公共物品 4、行政国家 5、纯公共物品 四、简答 1、公共管理学的基本研究方法有那些？ 2、市场经济国家的政府公共管理的模式有哪些？ 3、计划经济条件下政府公共管理有哪些弊端？ 4、入世后，我国各级政府的行政管理面临哪些严峻的挑战？ 五、论述题 1、公共管理的特征及其与传统公共行政学的区别？ 2、公共管理与私人管理的区别？
公共管理学简述题 1.简述公共行政学研究途径与公共管理学研究途径的差异。 参考答案：第一，公共管理学的研究途径：公共管理学是一个跨学科、综合性的研究领域，它可以有不同的研究途径、方法或观点。首先，公共管理学可以从不同的社会科学学科的框架中来加以研究，在西方(美国)公共管理学的发展中，形成了较有影响的学科途径，有管理学途径、政治学途径、法学途径和经济学途径。其次，可以从某些社会科学的理论、假设或模型出发来研究公共管理过程，由此形成的研究途径更是多种多样。研究途径、方法的不同，导致对公共管理过程做出不同的描述或解释，从而形成了不同的公共管理理论。 第二，公共行政学的研究途径：公共行政学有三种主要的研究途径，即管理途径(包括传统的管理途径和新公共管理途径)、政治途径和法律途径。 2.简述公共管理与公共政策的区别与联系。 参考答案：第一，公共管理与公共政策的区别：公共政策与公共管理具有不同的功能。公共政策主要是制定社会生活各方面的秩序和行为规则，它通过对社会的政治、经济和文化等各方面的规定和引导，在总体上为一个社会中人们的生活和社会发展创造必需的环境，即是人们生活的一种外在条件。公共管理则是通过具体实施公共管理行为与活动来提高公众的社会生活质量和实现公共利益。 第二，公共管理与公共政策的联系：公共政策与公共管理的基本属性都是公共性，即关注的都是社会公共利益，涉及的都是社会公共事务领域，都以解决社会公共问题为手段，以提高公众生活质量为目标。而且，虽然两者运行过程的最终表现不同，即公共政策过程的运行表现为观念形态的形成与完善，而公共管理过程的运行表现为客观的物质交换，但两者都有一个由确认问题到制定方案，最后实施和评估的相同的实施过程。 具体联系表现如下： （1）公共政策指出了公共管理的基本方向，是公共管理的必要前提； （2）公共政策具有一定的公共管理职能； （3）公共管理是实现公共政策的基本途径； （4）在一定层面上，公共管理行为与相关公共政策是合二为一的。 3.简述公共治理理论的内容。 参考答案：公共治理理论是对作为传统公共管理理论的公共行政理论进行反思和批判，并且对新公共管理理论和新公共服务理论之合理内核进行整合的结果，其核心观点是主张通过合作、协商、伙伴关系，确定共同的目标等途径，实现对公共事务的管理，其内容包括：第一，公共治理是由多元主体组成的公共行动体系；第二，公共管理的责任边界具有相当的模糊性；第三，多元化的公共管理主体之间存在着权力依赖和互动的伙伴关系；第四，治理语境下的公共管理，是多元化的公共管理主体基于伙伴关系进行合作的一种自主自治的网络管理；第五，治理语境下的政府在社会公共网络管理中扮演着“元治理”角色。 4.简述新公共服务理论的基本观点。 参考答案：新公共服务理论包括以下几个方面的基本观点：第一，政府的职能是服务而不是掌舵；第二，公共利益是目标而非副产品；第三，在思想上要具有战略性，在行动上要具有民主性；第四，为公民服务，而不是为顾客服务；第五，责任并不简单；第六，重视人，而不只是重视生产率；第七，公民权和公共服务比企业家精神更重要。 5.简述准政府组织与非营利组织的联系与区别。
《公共管理学》形考册作业1（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、公共管理活动、公共行政学 2、公共组织、社会公共事务、公共利益、公共权力 3、罗伯特·达尔、赫伯特·西蒙、新公共行政学 4、限制政府干预、主张政府干预 5、非政府性、公益性、正规性 6、公共权力、公共社会 7、政治实体、行动方案和行动准则 8、调节性、自我调节性 9、政策宣传、政策分解、物质和组织准备 10、事实、价值 二、选择题 1、C 2 、D 3、C 4、A 5、B 6、B 7、A 8、D 9、B 10、D 《公共管理学》形考册作业2（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、社会性、权威性、法制性 2、反比 3、结构及功能 4、外部环境的、原有的状态 5、“人力资本” 6、需求和供给预测 7、政务官、事务官 8、1993年、《中华人民共和国公务员法》 9、公务员制度 10、“市场”、“公共” 11、资源配置、稳定经济 12、预算的编制与审批、国家决算 二、选择题 1、C 2、A 3、ABD 4、ABCD 5、A 6、C 7、C 8、C 9、B 10、D 《公共管理学》形考册作业3（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题： 1、数据，信息接收者 2、欧洲 3、知情权 4、经济绩效，社会绩效，政治绩效
5、绩效评估 6、方向标准，优化标准 7、政府自身，社会组织，公民个人 8、用户满意原则 9、道德定位 10、公正原则，效率原则，人本原则 11、公共管理主体 12、回应性，负责性 13、行政控制，立法控制 14、诉讼责任 二、选择题 1、A 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、D 8、C 9、B 10、C 《公共管理学》形考册作业4（填空题、选择题） 参考答案 一、填空题 1、公共管理活动，公共行政学 2、市场失灵 3、价值标准 4、反比 5、工作内涵 6、财政预算预决算 7、以不公开为例外 8、绩效评估 9、行政控制机制 二、选择题 1、B 2、B 3、D 4、D 5、C 6、C 7、A 8、A 9、A 10、D 《公共管理学》课程作业评讲(1) 三、简答题 (一) 什么是公共管理的基本内涵？ 1．本题考核知识点：公共管理的基本内涵 2．解答提示： (1) 公共管理是指公共组织运用所拥有的公共权力，为有效的实现公共利益，对社会公共事务进行管理的社会活动。 (2) 为准确的理解和把握公共管理的内涵应注意以下几点要义： ①公共管理的主体是公共组织。 ②公共管理的客体是社会公共事务。 ③公共管理的目的是实现公共利益。 ④公共管理过程是公共权力的运作过程。
精品文档 公共管理学考试题库答案（二） 二、多项选择题 1、公共部门组织目标的特点为（AC ） A.多元化 B.单一性 C.整体性 D.公共性 2、私人部门管理的突出特征表现为（ABD ） A.目标明确 B.协调过程中的效率优先 C.组织有效性度量很难 D.组织有效性度量相对容易 3、一般认为，在公共管理学的学科发展历史中，曾出现过的范式有（AD ） A.公共行政范式 B.公共服务范式 C.公共责任范式 D.新公共管理范式 4、促成公共行政范式产生的背景因素主要有（ABCD ） A.私人部门和市民社会对效率的普遍追求 B. 公共部门尤其是政府组织管理的改革 C. 私人部门的科学管理以及由此引发的对管理活动的系统化、科学化研究 D.政治学、行政法学和官房学的理论支撑 5、公共行政范式赖以产生的思想渊源和学科基础为（ABD ） A.政治学 B.行政法学 C.社会学 D.官房学 6、公共行政范式的理论基础为（AC ） A. 威尔逊的“政治与行政二分” B.杰弗逊的“独立宣言” C.韦伯的科层制 D.布坎南的公共选择理论 7、韦伯把权力分为（ABC ） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 8、立基于韦伯的合理--合法的权力类型之上的科层制组织，其构建和运作的原则为（ABCD ） A.知识性和职业化原则 B.非人格化和执行能力原则 C.法定管辖范围原则 D.公职等级制和权力等级化原则 9、公共行政范式的基本特征为（ABCD ） A.行政活动的科学化 B.作为一种价值观的效率 C.严格的等级制组织模式 D.常任的、中立的和无个性特征的公务员 10、公共行政范式存在的主要问题包括（BCD ） A.政治的顺向控制问题 B.政治的逆向控制问题 C.科层制组织的低效率问题 D.科层制组织的限制自由问题 11、造成科层制组织低效率现象的主要原因有（ABD ） A. 科层制行政组织有不断自我膨胀的内驱力 B.科层制组织中的行政公务员乃至行政部门有通过知识保密来获得和保持权力的激励 B. 科层制组织存在政治的逆向控制问题 D.严格等级制的科层制组织中不可避免在会出现“彼德现象” 12、新公共管理运动的措施主要包括（ABCD ） A.严格的成本控制 B.权力分散化 C.加强一线管理 D.运用市场机制和强化服务质量 13、新公共管理运动的主要观点包括（ABCD ） A.注重管理、绩效评估和效率 B.公共服务代理化 C. 在公共部门，特别是政府部门引入竞争机制并削减成本 D.强调产出控制而非过程控制 14、1992年英国梅杰内阁颁布的《公民宪章》中列出的公共服务的原则有（ABCD） A.公布明确的标准 B.公布有关服务运作的全面和准确的信息
《公共管理学》综合练习 一、单项选择题（下列每小题的备选答案中，只有一个符合题意的正确答案，多选、错选、不选均不得分。本题共14个小题，每小题2分） 1. 公共管理学是对公共组织尤其是（）如何有效地提供公共物品等管理活动及其规律的研究。 A .个人 B .企业 C .政府组织 D .营利组织 【答案】C 2. 广义的公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益为目的的组织，它包括（）及第三部门。 A .企业 B .政府 C .单位 D .营利组织 【答案】B 3. 依据管理幅度与管理层次将组织结构分为尖型组织结构和（）组织结构。 A .直线型 B .扁平型 C .职能型 D .矩阵型 【答案】B 4. 改革开放以前，中国实行的是高度中央集权的计划管理体制。在这种体制下，中国政府间关系的治理模式是一种传统的等级控制模式，这种政府间关系模式称为（）。 A .市场模式 B .传统模式 C .集权模式 D .分权模式 【答案】B 5. 政府对经济生活干预的基本手段是制定和实施（），以纠正市场失灵。 A .公共政策 B .法律 C .法规 D .计划 【答案】A 6. 公共政策是一种行为准则或行为规范，作为规范或准则，它（）。 A .具有强制性 B .不具强制性 C .有时具有强制性 D .有弱强制性 【答案】A 7. 西方公共部门绩效评估的理论和实践在20世纪（）年代得到较全面的发展。 A .60 B .70 C .80 D .90 【答案】D 8. 在由传统的人事管理向当代人力资源管理的转变过程中，（）以及从行为科学中产生的观点和见识起到重要的作用。 A .人际关系运动 B .新管理思潮
公共管理学 第一章绪论：公共管理（学）的视野A 一、填空 1、公共选择学派的奠基者是布坎南。 2、世界银行在20世纪80年代末用政治危机来概括非洲国家在发展中面临的问题。 3、20世纪七八十年代, 公共管理途径在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B—途径美心发展经验理论，主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。 ５、波齐曼和斯特拉斯曼于１９９０出版的《公共管理战略》被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。 6、公共管理学更多以经济学为基础。 7、公共管理学主要以政府的公共管理活动作为研究对象。 8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了干预主义政策。 二、多项选择 1、我国学者往往以(AC )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( AB )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为(ABC )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ABCD ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的(AC )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（ BC ） A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（ ABD ） A 立法 B 行政 C监督 D 司法 三、解释概念 1、公共行政 答：公共行政是指政府特别是行政机关为公众提提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。 2、公共管理 答：是指公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程,程序，而更多的是关注取得的结果和对结果的获得负个人责任。 3、公共物品 答：公共物品是指非竞争性的和排他性的货物。
公共管理学考试题库 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为(A) A．追求可持续经济利润的最大化B．追求可持续政治利益的最大化 Ｃ．追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为(D) Ａ.计划性B．单一性 C.效率性D．公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（C） A．公共性和私人利益Ｂ.效率性和私人利益Ｃ．公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到,公共性的起点是(A） A.公民 B.政府Ｃ.企业Ｄ．政党 5、公共行政范式产生于（C) Ａ.17世纪末１8世纪初Ｂ.18世纪末19世纪初 C.19世纪末２0世纪初 D.2０世纪末2１世纪初 6、新公共管理范式产生于（D) A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 Ｃ.20世纪60年代末７0年代初 D.20世纪７0年代末８0年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式－--－公共行政范式诞生的标志为(Ａ） A．《行政学之研究》的发表Ｂ.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C) A.经济的发展B．政治的推动 C.公共部门的改革D．私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A） A.公共行政范式 B.新公共管理范式Ｃ．公共服务范式Ｄ．公共责任范式 1０、被誉为“行政学之父”的是(A） A.威尔逊Ｂ.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为(D) A．会计学B．政治学Ｃ.行政学 D.公共财政学 １2、“政治与行政二分”最早的提出者是(D） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为(A） A.管理B．法律 C.经济Ｄ.政治 14、被称为“组织理论之父”的是（B) A．威尔逊Ｂ.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为(Ｃ) A.传统型权力 B.魅力型权力Ｃ.合理--合法型权力Ｄ.知识型权力 16、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力
公共管理学考试题库答案(一） （供参考) 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织得最终目标为（Ａ) A、追求可持续经济利润得最大化 B、追求可持续政治利益得最大化 C、追求社会公平 D、追求公众得满意度 2、公共部门区别于私人部门得本质特征为（D) A、计划性 B、单一性 C、效率性Ｄ、公共性 ３、公共管理活动得合法性基础为（Ｃ) A、公共性与私人利益 B、效率性与私人利益 Ｃ、公共性与公共利益Ｄ、效率性与公共利益 ４、有效得政府组织应该认识到，公共性得起点就是（ A ） A、公民 B、政府 C、企业Ｄ、政党 5、公共行政范式产生于（C ） A、１７世纪末18世纪初 B、18世纪末19世纪初 Ｃ、1９世纪末20世纪初Ｄ、２0世纪末2１世纪初 6、新公共管理范式产生于( D ) A、１9世纪６０年代末70年代初 B、1９世纪70年代末80年代初 C、２0世纪6０年代末70年代初 D、20世纪70年代末８0年代初 7、公共管理研究领域得第一个范式—－--公共行政范式诞生得标志为（A ) Ａ、《行政学之研究》得发表B、《经济与社会》得发表 Ｃ、《行政学导论》得发表Ｄ、《就业、利息与货币通论》得发表 8、公共行政范式得以产生得直接动因为（Ｃ） A、经济得发展 B、政治得推动 C、公共部门得改革 D、私人部门得改革 9、公共管理研究领域得第一个范式为（A ） A、公共行政范式 B、新公共管理范式 C、公共服务范式 D、公共责任范式 1０、被誉为“行政学之父"得就是(A ） Ａ、威尔逊B、韦伯C、杰弗逊D、怀特 １１、公共行政范式赖以产生得学科基础之一官房学后来逐步演变为( D） Ａ、会计学Ｂ、政治学C、行政学Ｄ、公共财政学 12、“政治与行政二分”最早得提出者就是（D ) A、凯恩斯Ｂ、布坎南C、韦伯Ｄ、威尔逊 １3、威尔逊指出行政研究建立得基础为（Ａ） A、管理Ｂ、法律C、经济D、政治 14、被称为“组织理论之父”得就是(B ） A、威尔逊 B、韦伯 C、杰弗逊Ｄ、怀特 15、韦伯认为科层制组织得基础为（Ｃ) A、传统型权力 B、魅力型权力 C、合理－—合法型权力 D、知识型权力 １６、韦伯认为,以“法律”或者“升上掌权地位得那些人发布命令得权力”为基础得权力属于(A ）Ａ、合理—－合法型权力B、传统型权力C、魅力型权力D、知识型权力 １7、韦伯认为,以古老得传统、神圣不可侵犯得信念，以及对其下属行使权力得人得地位得合法性为基础得权力属于（B） A、合理－—合法型权力Ｂ、传统型权力C、魅力型权力Ｄ、知识型权力
《公共管理学》模拟试题及参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个式----公共行政式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表
8、公共行政式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个式为（A ） A.公共行政式 B.新公共管理式 C.公共服务式 D.公共责任式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（ D ） A.会计学 B.政治学 C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是（ D ） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊 13、威尔逊指出行政研究建立的基础为（ A ） A.管理 B.法律 C.经济 D.政治 14、被称为“组织理论之父”的是（B ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 15、韦伯认为科层制组织的基础为（C ） A.传统型权力 B.魅力型权力 C.合理--合法型权力 D.知识型权力 16、韦伯认为，以“法律”或者“升上掌权地位的那些人发布命令的权力”为基础的权力属于（A ） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力 17、韦伯认为，以古老的传统、神圣不可侵犯的信念，以及对其下属行使权力的人的地位的合法性为基础的权力属于（B） A.合理--合法型权力 B.传统型权力 C.魅力型权力 D.知识型权力
公共管理知识试题及答案（1—9） 试题一 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求
、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于（C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世纪初 6、新公共管理范式产生于（D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A ） A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变为（ D ） A.会计学 B.政治学 C.行政学 D.公共财政学 12、“政治与行政二分”最早的提出者是（D ） A.凯恩斯 B.布坎南 C.韦伯 D.威尔逊
1、我国学者往往以( )的角度来区分管理和行政这两个概念. A组织实体 B经济实体 C 管理实体 D 政治实体 2、传统公共行政学模式是建立在( )基础上 A科层制理论 B政治---行政二分法 C委托---代理 D内部取向 3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为( )都是对公共部门的研究 A公共行政 B公共政策 C公共管理 D公共组织 4、下面是公共管理物品的是( ) A国防 B外交 C教育 D社会保障 5、经过20世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的( )逐渐汇合形成公共管理新模式. A P—途径 B治理 C B—途径 D善治 6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（） A行为主义学派 B公共选择理论 C新制度学派 D科学管理学派 7、孟德斯鸠等人所提出的“三权分立”思想中“三权”是指（） A 立法 B 行政 C监督 D 司法 1、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（）。 A、法约尔 B、孔茨 C、奥唐奈 D、古利克 2、下列物品中不是准公共物品的是（）。 A、能源 B、通信 C、国防 D、教育 3、作为一个相对独立的研究领域，公共部门管理特别是政府管理的形成是以两本教科书为 标志的，它们是（）。 A、《行政之研究》和《公共行政评论》 B、《公共行政学研究导论》和《公共行政原理》 C、《政策科学》和《公共政策分析与管理》 D、《公共行政学》和《行政科学论文集》 4、立法、行政、司法的“三权分立”思想是由（）提出的。 A、孟德斯鸠 B、洛克 C、潘恩 D、杰斐逊 5、第一本为“公共管理”确立基本学科框架的教科书是（）。 Ａ、《美国的公共管理研究》Ｂ、《理解和管理公共组织》 Ｃ、《公共管理战略》Ｄ、《公共管理精华读物》 1、对于组织高层管理者而言，权力来源的主要方面有（）。 A、正式的职位 B、所控制的资源 C、对决策前提和信息的控制 D、居于组织中心位置 2、认为人一般生来厌恶工作，只要有可能就想逃避工作的理论是（）。 A、X理论 D、Y理论 C、马斯洛的需求层次论 D、超Y理论 3、自上而下的权利运行的目的包括的六个方面是（）。 A、对下层单位的资源进行投入控制 B、实行产出控制 C、改变任务环境来进行环境控制 D、控制上级 4、公共组织的构成要素（）。 A、组织人员 B、组织目标 C、职能范围 D、技术和信息 5、组织的共性有（）。 A、某种特定的目标 B、一定的结构和行为方式 C、其内在的精神意识 D、封闭性
公共管理知识试题及答案(1— 9) 试题一 一、单项选择题 (本大题共 30小题,每小题 1分,共 30分 ) 1. 下列原理中,属于人员配备工作原理的是 ( ) A. 许诺原理 B.目标统一原理 C. 责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是 ( ) A. 甘特 B.泰罗 C. 维纳 D.穆登 3. 管理控制工作的基本目的是 ( ) A. 维持现状 B.打破现状 C. 改变现状 D.实现创新 4. 管理的主体是 ( ) A. 企业家 B.全体员工 C. 高层管理者 D.管理者 5. 利用过去的资料来预测未来状态的方法是 ( ) A. 因果法 B.外推法 C. 德尔菲法 D.头脑风暴法 6. 一般认为管理过程学派的创始人是 ( ) A. 泰罗 B.法约尔 C. 韦伯 D.德鲁克 7. 下列哪种组织结构又称为“斯隆模型” ( ) A. 多维立体结构 B.矩阵结构 C. 职能型 D.事业部制 8. 双因素理论中的双因素指的是 ( ) A. 人和物的因素 B.信息与环境的因素 C. 保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9. 利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A. 利用—命令 B.温和—命令 C. 集体参与 D.商议式 10. 管理的核心是 ( ) A. 决策 B.领导 C. 激励 D.处理好人际关系 11. 泰罗的科学管理理论出现在 ( ) A. 19世纪末 20世纪初 B. 20世纪 30年代 C. 20世纪 40年代 D. 20世纪 60年代 12. 头脑风暴法属于 ( ) A. 外推法 B.直观法 C. 因果法 D.德尔菲法 13. 弗鲁姆提出的激励理论认为 ( ) A. 激励力 =期望值×效价 B. 人是社会人 C. 对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D. 激励不是一种简单的因果关系
一、考试题型 辨析题2题，每小题10分，共20分。 论述题1题，每小题25分，共25分。 案例分析题1题，每小题25分，共25分。 二、复习重点 1.公共管理与企业管理有哪些重大差异？为什么？ 私人管理公共管理 权力的来源：产权权力的来源：合法性 目的：私人利益，经济理性目的：公共利益，公平公正 私人组织公共组织 私人权力公共权力 竞争性垄断性 隐私性接受公众监督 涉及面窄涉及面宽 公共领域的以下特点决定了与私人管理不同： ①公共领域涵盖范围广，组成部分之间存在差异； ②各个组成部分有要求平等的诉求，使得公共管理必须以公共利益为目标，以公正公平为准则； ③公共领域的信息沟通较难，标准和要求各异，需要预设制度，以使公众的诉求达到某种程度的一致； ④公共事务管理必须以委托的形式，将公共权力交与少数人； ⑤公共权力的合法性； ⑥公共权力的垄断性； ⑦公共权力的强制性； ⑧公共权力的可监督性； 2.传统人事管理模式与现代人力资源管理模式有何区别？ 观念的区别：传统的人事管理以事为中心，而现代人力资源管理是以人为本； 管理内容与范围的区别：传统人事管理的实践是以个体为中心，而现代人力资源管理则是以团队为中心； 组织结构的区别：传统人事管理以“树型”的组织结构为主，后来发展为“矩阵型”，现代人力资源管理趋向于“网络型组”织结构； 工作重点的区别：传统人事管理只注重实用，而现代人力资源管理把人力资源开发放到首位； 管理作用的区别：传统人事管理的作用是效率的提高与工作生活质量的提高，现代人力资源具有决定组织命运的战略性作用。 管理目标的区别：传统人事管理的目标是吸引、留住和激励员工，现代人力资源管理的目标更关注组织在竞争力、利润、生存能力、竞争优势和劳动力的灵活性等方面的提高； 管理地位的区别：传统人事管理部门被视为是非生产、非效益部门，现代人力资源管理部门被视为生产与效益部门； 3.什么是公共部门的全面质量管理？与传统管理有哪些差异？ 全面质量管理的含义：全面质量管理是一种全员参与的、以各种科学方法改进组织的管理与服务，通过高素质和不断改进的产品和服务，获取顾客满意的管理理念、制度和方法。一般而言，全面质量管理都是以战略、远景、作业三者为主，它与传统的管理的确有许多不同之处
三、判断题 b 11、布坎南指出，市场与政治之间的重要差异在于人们追求的价值或利益不同。（×）2.部门间的协调可以通过会议、规程、命令链等方法来实现。错（ C 23、从根本上说，政府的管制手段是对市场机制运行中出现的问题的一种矫正，其目的是维护市场竞争和市场机制对资源的有效配置，而绝对不是要取代市场。（√）29、传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。（×）1．传统的人事管理是以柔性管理为主要手段，公共人力资源管理是以刚性管理为主要手段。 d 22、对于正外部性，政府往往运用征税等手段予以逆向激励；而对于负外部性，政府往往用补贴手段予以正向激励。× 6.代理理论主要用于因企业所有权和经营控制权分离引发的问题。委托人和代理人由于信息不完备、不对称，导致委托人难以对代理人的行为进行了解和监督。代理理论主要就是关注如何确定最优的合同形式，找到谈判、说明和监督合同的最满意的方式，以防止双方特别是代理方寻机违背合同为己牟利。对 2.电子政务管理创新的内容主要包括电子政务组织管理科学化、电子政务系统标准化和电子政务管理法制化。对 3.电子政务系统标准化是指在推行电子政务过程中要求政府必须按照市场经济的要求，对政府职能进行重组，对政府角色进行重新定位，根据建立电子化政府的要求，结合机构改革，实行政企分开、政事分开，对政府管理程序进行优化和再设计。错 5.电子政务发展的新领域包括在线选举、民意调查、在线立法、发展电子民主等。对 12.道德责任是一种外在的约束机制，是强制性的。错 F 5.反恐问题属于全国性公共问题。错 6.福利经济学的创始人是庇古。对 1.非政府组织在美国兴起的两个根本原因是:一是美国人具有结社的传统，二是美国的自由主义价值观。对 2.非政府组织的收入主要来源于其成员所缴纳的会费和社会捐助。对 9.非政府组织是承接政府职能转化的重要载体，是建设公民社会以及社会保障事业发展的需要。对 g 1、公共性是指超越个人和特定私人组织的特殊利益而追求社会共同利益。（√） 2、公共管理活动的目标是单一的，目标的表达也是不明确的。（×）1、公共管理的内容包括：公共问题的确定，公共政策的制定，公共项目的选择，公共资源的组织、协调和控制，公共物品的合理利用与监管，以及为社会成员提供各种社会服务。√7、公共管理伦理是包括公共管理理想、态度、纪律、作风、技能、荣誉等范畴的体系。√ 3、公共管理活动的有效性度量相对容易。（×7.根据公共管理的范围、内容、力度和方式不同，可以分为三个时期：20世纪以前的自由经济时期、20世纪的政府干预时期，以及21世纪的新自由主义时期。错。 8、公共政策总会产生经济效益和社会效益，但这些效益是否以牺牲其他组织或群体的利益为代价，是否影响可持续发展，影响未来人们的利益，这些都是需要从伦理的角度进行公共政策评估。√ 4、公共部门尤其是政府组织管理的改革是公共行政范式得以产生的直接动因。（√）
公共管理考试题目
公共管理题目 一、单项选择题 1、在西方主要国家的新公共管理运动实践中，既是新公共管理运动的发源地之一，又是新公共管理运动的典范的国家是（ A ） A、英国 B、美国 C、法国 D、德国 2、下列组织属于非营利组织的是（ B ） A、法院 B、中国银行 C、红十字会 D、共青团 3、公共管理的核心主体是（ B ） A、非政府组织 B、政府组织 C、事业单位 D、企业组织 4、战略管理的核心环节是（ A ） A、战略规划 B、环境分析 C、战略制定 D、战略决策 5、根据战略管理的SWOT分析方法，共有（ A ）种战略组合。 A、4 B、5 C、6 D、7 6、公共部门人力资源管理职能中通过专门的技术和程序对职位进行评价，确定职位的相对差异的是（ A ） A、职位评价 B、工作分析 C、战略规划 D、绩效评估 7．以下关于“市场失灵”不正确的说法是：（ A ） A．市场活动可能导致“外部经济性” B．市场经济导致收入分配不公 C．市场不能有效提供具有“外部经济性”的公共产品 D．市场经济运行的宏观不稳定 8、下列选项中，哪一项不是公共部门人力资源的特点（ B ） A、可持续性 B、不可再生性 C、创造性 D、政治性 9、人力资源管理的最新发展趋势是（ D ） A、人事管理 B、劳资管理 C、福利管理 D、战略性人力资源管理 10、历史上最早建立预算制度的国家是（ D ） A、美国 B、法国 C、日本 D、英国 11、下列哪一项不是公共部门绩效评估指标体系设计的原则（ D ） A、反馈原则 B、一致性原则 C、客观性原则 D、整体性原则 12、下列哪一项不属于公共绩效管理的方法（ D ） A、标杆管理法 B、平衡计分卡法 C、层次分析法 D、双向法 13、下面不符合非营利组织特性的选项是（ B ） A、组织性 B、非民间性 C、非营利性 D、志愿性
一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】政府对经济生活干预的基本手段是制定和实施（），以纠正市场失灵。 A: 公共政策 B: 法律 C: 法规 D: 计划 答案: A 【2】个人伦理主要是通过良知和舆论来约束；而公共管理伦理除了舆论和内心信念约束外，还受（）的约束。A: 良知 B: 法律 C: 制度 D: 强制 答案: C 【3】依据管理幅度与管理层次将组织结构分为尖形组织结构和（）组织结构。 A: 直线型 B: 扁平型 C: 职能型 D: 矩阵型 答案: B 【4】（）年8月14日，《国家公务员暂行条例》的颁布，标志着我国公务员制度的正式建立。 A: 1988 B: 1993 C: 1998 D: 2000 答案: B 【5】公共政策是一种行为准则或行为规范，作为规范或准则，它（）。 A: 具有强制性 B: 不具强制性 C: 有时具有强制性 D: 有弱强制性 答案: A 【6】在西方，严格区分政务官与事务官。政务官通过（）产生，有任期。 A: 选举 B: 考试 C: 任命 D: 推荐 答案: A 【7】广义的公共组织是指以管理社会公共事务、协调社会公共利益为目的的组织，它包括（）及第三部门。A: 企业 B: 政府 C: 单位 D: 营利组织 答案: B 【8】公共管理学是对公共组织尤其是（）如何有效地提供公共物品等管理活动及其规律的研究。 A: 个人 B: 企业 C: 政府组织 D: 营利组织 答案: C 【9】虽然早在古罗马时期就存在过庞大的文官队伍与相应的管理制度，但西方各国的职业文官队伍则是出现于（）世纪民族国家形成与中央权扩张的时期。 A: 13 B: 14 C: 15 D: 16 答案: B 【10】税收是当今各国最主要的公共收入形式，公共收入中（）以上来自税收收入。 A: 60% B: 70% C: 80% D: 90% 答案: D 【11】改革开放以前，中国实行的是高度中央集权的计划管理体制。在这种体制下，中国政府间关系的治理模式是一种传统的等级控制模式，这种政府间关系模式称为（）。 A: 市场模式 B: 传统模式 C: 集权模式 D: 分权模式 答案: B 【12】西方公共部门绩效评估的理论和实践在20世纪（）年代得到较全面的发展。 A: 60 B: 70 C: 80 D: 90 答案: D 【13】在由传统的人事管理向当代人力资源管理的转变过程中，（）以及从行为科学中产生的观点和见识起到重要的作用。 A: 人际关系运动 B: 新管理思潮 C: 人力资源管理思潮 D: 新公共管理运动 答案: A
名词解释： 1，公共管理：公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共福祉与公共利益。2，政府失灵：指由于政府机制存在的本质上的缺失，而无法使资源配置效率达到最佳的情形。3，标杆管理：即追求卓越的管理模式，并将之学习转化，以提高组织绩效的管理工具。4，企业型政府：系指有一群富有企业家精神的公共管理者组成，他们能够运用各种创新的策略，使原本僵化的官僚体制恢复活力，并有效运用资源提高政府的效率。5，电子化政府：是指政府有效利用现代信息和通信技术，通过不同的信息服务设施，对政府机关、企业、社会组织和公民，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而构建一个有回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。6，公共部门：是指这样一种提供服务和产品的部门，其所提供服务和产品的范围与种类不是由消费者的直接愿望决定，而是由政府机构决定的，在民主社会，是由公民的代表来决定的。7，战略管理：是管理者有意识的政策选择、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标的行为，或者说，战略管理是制定、实施和评价组织能够达到目标的艺术或技术。8，政府再造：是指政府改革将涉及改变国家与社会、政府与市场、政府与市民、政府与企业诸多关系的调整，设计政府治理的观念、结构、方式和方法的变革；及涉及政府内部组织、运作程序的调整，更涉及外部关系的调整。9.公共管理伦理：是公共管理主体作为特定的社会化角色在进行公共管理活动中的道德行为规范和准则。公共管理伦理在相当程度上源于政府组织伦理和非政府组织伦理，并具有特定的内容构成。10，市场失灵：简单来讲，便是因市场缺陷而引起的资源配置的无效率。包括两种情况：一是市场机制无法将社会资源予以有效配置，二是市场经济无法解决效率以外的非经济目标。11，公共政策：是公共权威当局，为解决某项公共问题或满足某项公众需要，所选择的行动方案或不行动。12，电子化政府：是指政府有效利用现代信息和通讯技术，通过不同的信息服务设施（如电话、网络、公用电脑站等）,对政府机关、企业、社会组织和公民，在其更方便的时间、地点及方式下，提供自动化的信息及其他服务，从而建构一个回应力、有效率、负责任、具有更高服务品质的政府。13，新公共管理：以自利人为假设，基于公共选择代理人理论及其交易成本理论，以传统的管理主义和新泰罗主义为基点而发展起来的，其核心点在于：强调经济价值的优先性，强调市场机制、强调大规模使用企业管理的哲学与技术，强调顾客导向的行政风格。14，绩效管理：是利用绩效信息协助设定同意的绩效目标，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并且报告成功符合目标的管理过程。15，全面质量管理：是一种全员参与的，以各种科学方法改进组织的管理与服务，通过高素质和不断改进的产品和服务，获取顾客满意的管理理念、制度和方法。16，公共产品：具有非竞争性和非排他性的产品。17，公共组织：从广义上看，是不以营利为目的，而是服务社会大众，提高公共利益为宗旨的组织，从狭义上来看，乃是指行使行政权，达成公共目的的组织。18，顾客导向：是指组织及其组织成员站在顾客的立场上，仔细评估组织的管理绩效，以追求顾客满意为基本目标。 问答题： 1，试述公共部门重视战略管理的原因。公共部门重视战略管理的原因有：1.更加复杂和不确定的环境，在现代社会公共管理部门面临的环境变得更加动态和不确定性2.公共部门角色的变化，3.国际化和国际竞争力的挑战，4.公共利益的挑战。公共利益要求政府治理要兼顾整体利益与局部利益，长期利益与与眼前利益。 2，公共政策评估的标准有那些公共政策评估的标准是：效能、效率、充分、公正、回应