咨询：您好，请问是XX同学家长吗？
家长：是的，你哪里？
咨询：您好，我这边是复旦大学中学生部的X老师，本周我们特地和复旦附中举办了学习资料免费赠送活动，这个资料由复旦附中老师编写，包含各个学科学习重难点讲解内容。对您孩子是很有用的，这边是通知您过来领取的；
本次活动的同时，还有专业的老师可以帮助您的孩子分析目前的学习成绩，帮助他更好的准备期中考试，您看您有时间带孩子来参加吗？
家长：有
咨询:那家长您这边方便记一下地址吗？有笔和纸吗？
活动地址：天山路789号天山商厦1号楼1503室（近娄山关路，天山百盛后面）时间：本周六（3月10日）上午9点30--12点30，同时你再记一个入场
编号1101，我们是凭编号领取资料的，在周五的时候我们还会和你再次
确认的【或者你方便告诉我您的手机号码吗？我将以短信的方式发给您。
周五的时候我们会再次和您确认的！】
如果上午没有空：可以下午2：00-4：30过来
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针对不需要的家长：
家长：是这样的家长4月份的期中考试马上临近了我们赠送给您的学习资料对孩子考试还是很有用处的而且是免费赠送给您的我们聘请的是复旦附中的特级教师会针对考试重点趋势变化等做具体的一系列讲解对您孩子把握考试的复习方向起到了很好的作用。也是希望孩子能有一个全面的提高。
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家长：你们是辅导机构吗？
是的我们是上海复旦托业教育辅导但是本次给您打电话的目的只是想通知您免费领取学习备考资料。
家长：你们怎么知道我的电话的
是这样的家长我们和中学生报进行合作所以您的电话我们是通过中学生报得到的
家长：你们是上海复旦托业？和其他的辅导机构有什么不同呢
我们是秉承复旦大学的历来传统具有正规教育资质以及拥有中考命题专家在职一线特级教师高级教师等优势师资力量的辅导机构这个等您到现场我们会有专业老师给您进行详细介绍的。
家长：那你们辅导多少钱呢
是这样的家长我们此次的学习资料都是免费的具体的辅导价钱您可以来校区来了解一下，我们的课程也比较多，你要看我们的课程是否适合孩子、孩子需要辅导哪些科目以及我们专业老师针对您孩子的具体情况商议的。
家长：孩子成绩很好不需要辅导机构
1那您正好可以领取学习资料回家让孩子看看看看成绩如何还是成绩好考试也会紧张不知道复习的重点我们的老师就是针对考试的重点变化等进行讲解的。
家长：孩子已经报过辅导机构不需要了
2 我们不是让您参加辅导机构只是让您来免费领取一下考试的资料现在的辅导机构多的烟花缭乱找一个正规的合适孩子的才是最重要的所以您更要来听一下讲座看看是否合适您孩子。
客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :
A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图
设计师谈单话术 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
设计师谈单经典话术 我们公司有一直以来走的品质路线，请你放心 我们服务理念是100：99:1:0<100客户：99个满意：1个不满意等于0>说明是服务满意度100% 选择我们公司不会让你后悔的 诚信是我们最大的优势，因为诚信是明天的市场，后天的利润。——————张先应 真墨迹，行了，签单，财务，拿合同 我不是你唯一的选择，肯定是你无怨无悔的选择 你的微笑是对我的认可，满意是我不断的追求 ——————好来居 为冲破上月业绩，拿了公司奖金完工后，送你一件软装饰 ————五星 有你的支持，我们的工作会做得更好 每一套房子都当自己的家来装饰 ————————王剑 每一套房子我们都当成样板间来做，它都有独特的设计，保证你十年不过时 ————张伟 一个家的设计是要靠我全方面的搭配为你们家量身打造设计 把房子交给我，就等于把烦恼交给我，我会让你家该做的一定做，不做的给钱也不给做 ——————周礼鹏 现在这么优秀的公司和设计师在你面前，不签真遗憾，您说是吗 ——————张伟 请相信我，我一定会很用心做好你这个房子 ————周陶勇 今天签不是很合适吗你觉得是不是相信我没错的 ——————张浩
我们公司只做中高档客户，低端客户绝对不做！！ ——————吴羽 我这个人比较容易害羞，所以只会认真负责，不会失信于人 —————— 我一个月接单不能超过3个，如果您晚几天来找我，就得排在下个月了 ——————李芳 你们家地理环境真好，房子格局也不错 ——————吴过艳 恭喜你成为十强企业的客户，欢迎您！ ——————廖明春 今天定下来是你合算！ 你爽快点，做设计也有信心 是备用，为了2000元。 ————房艳梅 如果你能找到像我们公司这样的规模，比我们的设计要好，施工工艺好，管理好，价格还要低的公司，告诉我，那我建议你去那家公司，但我知道那是不可能的 ——————朱浦茹 让我们一起先提前把设计做起来，做出比较完美的设计，定个时间测量吧 不如这样吧，我们先签个设计协议，做详细方案吧 ————盛志江 我们定个设计师合同好吗 王先生：您选择我们公司，肯定是你明智的选择，因为我们一定会带给你家的温暖，特有所值的
客户沟通 作为一个优秀的销售人员，必须是一个乐观、自信、积极的人，记住拿起电话的你一定要精神饱满、充满激情。 实现一笔成交的过程： 电话开发→邀约会客→追踪服务→成交→维护 一、开发前的准备 1、要打的电话号码，每天规定开发的数量，让自己必须去完成它； 2、心态的调试，保持自信（不管前一通电话是怎样的结果，都不能影响到下一通要打的电话）； 3、要与客户沟通的内容和细节（最好用笔记下来，特别是回访电话）； 4、专业知识的准备（公司信息、产品特性、当天的行情分析等）。 二、开发的过程 第一、电话中我们需要知道哪些信息 寻找目标客户，我们需要找到做黄金或对投资金融市场感兴趣的人（股票、基金、期货、纸黄金、黄金、外汇、大宗商品等）。我们需要知道客户姓名、电话、工作、财务等情况，如果是炒股客户要了解其持股及盈亏状况等等（公司可以提供其诊股服务），对于客户资料知道的越多越好，多注意和客户进行互动的沟通。 第二、电话中的注意事项 1、注意称呼的重要性。（先生\女士，您好！） 2、声音柔和，要非常礼貌，电话中要让别人感觉到我们是非常专业的机构，你的声音就是你的第二张脸；发挥声音的魅力，不要出现粗暴、懒散的声音，女孩子声音不要过分的娇嗲，声音甜美、清晰、简洁有力，随时保持兴奋度，男孩子声音要充满阴刚之气散发出磁性的声音，注意语气的阴阳顿措，语速的把握，针对不同类型，不同年龄，不同性别的客户，你在电话里都要以不同的态度对待。 3、不要给客户太多的犹豫时间和问问题的机会，我们既要回答他们提出的问题同时也要搞清楚自己需要知道的情况，完成打电话的目的，否则你就是不停的回答客户的问题，而处于被动状态。 4、电话中不要向客户问开放式的问题，例如：你有时间吗？你有兴趣吗？等。我们要用肯定式的话术帮客户回答，例如：你已经知道他的活动时间就不用问有没时间了，可以直接用肯定话术 5、对于比较年轻的客户，比较适合用高姿态，可以用“通知”这样的话术，对于比较年长的客户，适宜走感情路线，多和他们聊家常，能够察觉客户的需求点，找到与客户的共同语言拉近与客户的距离，打消客户的防备心理，闲聊家常，准备一些热门话题，男性（时事、娱乐、民生、经济要闻等）。 6、必须具有敏锐的洞察力和鉴别能力，有时客户说不炒股实际上是因为不信任或没有兴趣不愿告诉你，通过和客户谈话时的语气，态度等试探出他是否是投资人，是在认真听你讲还是只是应付。 三、开发的秘诀努力的开发+表明来意+打消防备+制造悬念 邀约会客 1、怎样邀约？ 在与客户有了一定的熟识的基础上，便可以试着邀约客户，以公司导入，寻找客户需求，
电销话术 开场白 ＴSR:您好！请问就是＊＊*先生/*＊＊小姐(全名)对吧？ COＵ:就是得/什么事 ＴSR:您好,*先生/＊小姐,我这边就是＊＊*公司给您致电过来得,我姓赵,全名赵校吉,工号1052０３０６99,很高兴与您通话。我们公司在XX节日到来之际,为我们广东地区得少部分客户推出了一款非常超值得保本保障保收益计划,这边抓紧时间简单得给您说一下,您先听一下,做个了解就可以得了。 COU:好得 ＴSR:为保障您得权益,本次通话全程都会有录音,请您谅解！ 产品介绍 这次给到您得非常简单,就就是一款集意外、疾病为一体得全方面保障计划,名字叫平安福美满人生计划,简单分为2点,您现在只要在您自己得银行账户中把自己平时不经意间花掉得钱给家人孩子攒起来得同时,就能轻松获得我们平安公司为您本人提供得重疾保终身,意外双倍赔付保障保到7０周岁全面保障,那您攒钱只需要攒20年,平安公司给到您得保障就是终身得,只需交20年后面免交但就是保障跟服务同时享有,2０年期满平安健康您攒得钱还可以充当自己得养老金,另外您如需资金周转我们公司一天之内就可以为您办理现金价值贷款,让您没有任何得经济损失,这样语速跟您讲您听得清楚吧,第二点就就是在未来得＊年中间只要就是初次患有重大疾病,像男性平时抽烟喝酒
得肝癌,肺癌等等,有世界卫生组织最新公布得260多种全部都包含其中了;未来**年间,我们不幸确认为重大疾病,我们就不需要花自己得钱瞧病,公司会第一时间给客户提供为＊＊万得现金帮助,公司不做任何干涉。您瞧我这样说都听得明白吧。 ＣＯU:可以 需求分析 TSR:相信*先生\*小姐,您应该知道像市面上得一般传统保险都就是交几年保几年得对吧,而现在您只要交＊年,但就是却可以享受我们给您提供得长达*年得保障,也就就是只花了三分之一得钱,现在就相当于您每月花几百块块钱租了个大大得房子,房东告诉您,租给您＊＊年,而只收您＊年得房租,而且＊＊住满了还把您之前交得*年房租钱还给您,再多给您近三个月得房租,所以我们现在这个保障计划,通知到得客户都就是在第一时间办得,很多人还申请给家人办呢。那这边为了保障您得权益,有几个事项需要与您确认一下,字眼有点敏感,请您不要介意。 健康告知 1、请问您就是从事什么方面得职业？ 2、您就是否曾被保险公司拒保、延期、加收额外得保险费、或作任何形式得合同修改? 3、最近2年内您就是否曾因疾病住院或者连续病假超过５天、连续服药超过14天、或正在接受检查或治疗？ 4、您就是否目前患有或曾经被告知患有下列疾病:高血压、心脏病、
谈方案时注意规避的问题和错误 第一项错误：盲目的和客户争辩。 当你盲目的否决客户的想法的时候，你就是间接地说他错了。客户在消费的时候都很讨厌别人说他们错了，尤其是他们显然有错的时候。他们不喜欢别人当面指出他们的错误。 作为设计师，首要责任是赢得客户的签单，签单能带给我们实际收入，而赢得和客户的争辩只能满足虚荣。如果客户在质疑公司和你的诚信和实力，作为设计师需要适当的解释或者一语带过。 第二项错误：盲目表达个人的喜好和意见。 作为家装设计师，不能以个人喜好去决定客户的选择。而且当你坚持表达你个人喜好的时候，要明白客户同样也有对自己喜好的坚持，如果坚持与客户相反的想法，他可能不想同你签单。但面对客户一些不合理的要求的时候可以适当表达一些自己的建议和意见。 第三项错误：攻击竞争对手。 假如客户没提起你公司的竞争对手，就不要主动提起他们；绝对不要在客户面前指名道姓的讨论和贬低你公司的竞争对手。绝对不要拿他们的家装设计做比较，或者以任何理由去攻击他们。 为你的竞争对手说好话，显示的是一种宽容和自信。同时也是间接的表扬自己公司的实力和和你的方案。尤其是你的竞争对手曾经贬低你和你的公司的情况下，更是如此。 第四项错误：过分夸大家装设计的作用。 任何对自己设计方案的夸大都是致命的错误，这种做法让客户觉得你是在自我吹嘘。这是会损毁客户对你的信任度。适当的讲一些你给其他客户设计时的趣事或愉快的经验，借别人的话或事情来赞美你的家装设计。客户容易相信来自第三者的正面评语。 第五项错误：随意承诺。 为了拉住客户，你告诉客户可以给他更多的折扣或提供你做不到的服务及其他承诺，当你做不到的时候，你无法向客户承认自己无法履行诺言，减低了自己的信用，并削弱了整个谈单及服务过程的客户关系。 套餐客户常见问题解答 Q：在来你们公司之前，业务员给我说你们是套餐模式，能给我详细讲一下什么是套餐么 A：好的，在我们本市的装修市场里传统装修方式一般都是由装修公司提供设计方案、施工人员以及像水泥砂浆、石膏板之类的辅材和小五金，按照现场的实际面积及施工量来收取费用。而现在一些有实力的装饰公司在正常施工中还会给咱们业主提供装修施工中需要的瓷砖、木地板、衣柜、橱柜、门等这类市场差价不是很大的主材，品牌和种类是多样性的来供您选择。这样一来，装修费用这一块会比您自购主材要低一些。而我们公司在做到以上这些的同时，还会根据您家房子的建筑面积给您提前报出一个比较精准的价格，例如像您看到的彩页单上的B套餐中80平方价格约会在61900元，100平方69900元，120平方77900元。这样会方便您在装修过程中不用自己去市场购买材料，费心费力。 Q：那彩页上B和C套餐包含了那些东西，为什么同样面积会出现这么大的价格差距A：我们根据每位客户的不同家居需求会提供不同的主材，您注意看下包含主材后面的括号里面的材料品牌，B套餐里面包含的主材是市场上价格居中同时质量有保障的一些主材。同时呢，B套餐里面是不包含窗套和卫生间洁具的。而C套餐里面在主材方面选用了国
咨询：您好，请问是XX同学家长吗？ 家长：是的，你哪里？ 咨询：您好，我这边是复旦大学中学生部的X老师，本周我们特地和复旦附中举办了学习资料免费赠送活动，这个资料由复旦附中老师编写，包含各个学科学习重难点讲解内容。对您孩子是很有用的，这边是通知您过来领取的； 本次活动的同时，还有专业的老师可以帮助您的孩子分析目前的学习成绩，帮助他更好的准备期中考试，您看您有时间带孩子来参加吗？ 家长：有 咨询:那家长您这边方便记一下地址吗？有笔和纸吗？ 活动地址：天山路789号天山商厦1号楼1503室（近娄山关路，天山百盛后面）时间：本周六（3月10日）上午9点30--12点30，同时你再记一个入场 编号1101，我们是凭编号领取资料的，在周五的时候我们还会和你再次 确认的【或者你方便告诉我您的手机号码吗？我将以短信的方式发给您。 周五的时候我们会再次和您确认的！】 如果上午没有空：可以下午2：00-4：30过来 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 针对不需要的家长： 家长：是这样的家长4月份的期中考试马上临近了我们赠送给您的学习资料对孩子考试还是很有用处的而且是免费赠送给您的我们聘请的是复旦附中的特级教师会针对考试重点趋势变化等做具体的一系列讲解对您孩子把握考试的复习方向起到了很好的作用。也是希望孩子能有一个全面的提高。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 家长：你们是辅导机构吗？ 是的我们是上海复旦托业教育辅导但是本次给您打电话的目的只是想通知您免费领取学习备考资料。 家长：你们怎么知道我的电话的 是这样的家长我们和中学生报进行合作所以您的电话我们是通过中学生报得到的 家长：你们是上海复旦托业？和其他的辅导机构有什么不同呢 我们是秉承复旦大学的历来传统具有正规教育资质以及拥有中考命题专家在职一线特级教师高级教师等优势师资力量的辅导机构这个等您到现场我们会有专业老师给您进行详细介绍的。 家长：那你们辅导多少钱呢 是这样的家长我们此次的学习资料都是免费的具体的辅导价钱您可以来校区来了解一下，我们的课程也比较多，你要看我们的课程是否适合孩子、孩子需要辅导哪些科目以及我们专业老师针对您孩子的具体情况商议的。 家长：孩子成绩很好不需要辅导机构 1那您正好可以领取学习资料回家让孩子看看看看成绩如何还是成绩好考试也会紧张不知道复习的重点我们的老师就是针对考试的重点变化等进行讲解的。 家长：孩子已经报过辅导机构不需要了 2 我们不是让您参加辅导机构只是让您来免费领取一下考试的资料现在的辅导机构多的烟花缭乱找一个正规的合适孩子的才是最重要的所以您更要来听一下讲座看看是否合适您孩子。
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
平安福重疾理念话术 保障类产品销售流程——销售面谈（重疾） 重疾理念一：提出两个问题 给您做的保单检视，不知道您是否都清楚了？作为您的保险代理人，给您一些建议。您和您的太太都是家庭的经济支柱，你们会努力工作，以确保高品质的生活。但是一个人，本领再大，有两件事无法掌控，疾病和意外。如果这两件事有一件不期而至的话，您认为生活会维持现状呢，还是会略有下降呢？如果收入中断，可能您的家人和朋友会帮助到您，但是帮助您之后，他们的家庭生活会不会受到影响，这份帮助会不会长久呢？ 重疾理念二：医疗费用解读 1、财富积累有两种形式，钱赚钱和人赚钱 先说第一种形式钱赚钱，以您目前的投资状况，您感觉完全可以满足您和家人现在及以后高品质的生活么？如果不能，那说明您的资产收益是您生活来源的一部分；第二种形式就是人赚钱，那就需要您持续的工作，且一直没有身体不健康的因素，对吧？ 2、医疗费用的三种支出方式 在什么情况下，我们的收入会减少甚至中断，而家庭的支出会迅速的增加呢？那一定是在患有重大疾病的时候。面对昂贵的医疗费用，一般情况下，我们会有如下三种解决方式：第一种银行的储蓄；我知道您的储蓄一定可以应对医疗费用，那就是1:1的解决。第二种根据我了解，您有很多的房产，也可以应对医疗费用，但是着急治病用钱的时候，房产会不会按照您预估的价值进行变现呢？会不会有损失呢？第三种您可能会说，您有社保，社保可以应对医疗费用，但是一个家庭中如果有人患重大疾病，同时可能承担更多的额外支出，我们一起来看。 3、患病后的十项支出 ①医疗费；②住院看护费用（重疾、伤残患者）；③居家看护费用（慢性疾病或重疾者）； ④因病失去的工作收入；⑤家人需放弃工作来照顾病人；⑥特殊治疗或实验性治疗（重疾患者）； ⑦贵重药材、补品及营养品；⑧手术费用；⑨器官移植费用；⑩重症监护费用， 这些费用您觉得社保会全部报销为您承担吗？ 按照中国现行的社会保障体制并不能全额承担医疗开支，商业保险就是社保的有利补充，可以通过少量的保费支出获得更充分的大病保障。如果符合保单责任，就能保多少得多少。您是精明的投资者，面对这三种医疗投资方式，您觉得哪种健康投资更划算呢？
电销技巧及话术 目录 3..............电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 3.......打电话不再恐怖电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词 4..............真诚说服客户电话销售技巧第三步让自己充满使命感4.......................?电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗5次沟通，建立客户间的信赖关系，第一次沟通.........3电话销售技巧6.........次沟通，建立客户间的信赖关系，第二次沟通电话销售技巧3
7.........次沟通，建立客户间的信赖关系，第三次沟通3电话销售技巧1．
选择有价值的客户名录并及时更新电话销售技巧第一步 的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电 话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号 如码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用 2． 的名录是从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电定M 话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。首先，就是电话名
录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年 打电话不构想完美无缺的电话台词电话销售技巧第二步 再恐怖 后再开始打电话。社会上很多人都讨厌第二点，构想完美的电话销售台词 跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样 先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的呀。 写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出 来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个 简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善 “电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花次台词，都是极平常的事。两个月时间修改15 真诚说服客户让自己充满使命感电话销售技巧第三步
室内设计师谈单应对 话术
应对话术 一、己经装修好的：XX先生（女士）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。 二、已在装修了：请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。 设计当中：XX先生（女士），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。 三、正在考虑当中：您房子设计有没有做啊？ 设计在做：我建议您装修之前先分二步走： 1）先将平面，立面报价格，材料明细这一块做好算出来。 2）然后再考虑施工这一方面，这样做有个比较，装修是可以又省心又省力的。我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看。一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，请将您的邮箱或QQ号报给我。 四、没考虑好：XX先生（女士）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！ 五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您新房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师：我们的设计师都是国家注册设计师，非常优秀，非常负责任，不仅仅设计图纸画的好，而且施工经验也很丰富，可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣。 询问需求用语 ?您房子多少平方面积？ ?您喜欢什么样的风格？ ?您准备什么时间住进去？ ?您最关心的问题是什么 ?您希望选择什么样的装饰公司为您服务？ ?您对设计最关心的是什么？ ?您认为品牌重不重要? 异议处理 ?我想好好考虑一下 ?“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗？所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗？还是某些我忘了说的事？是考虑效果吗？请认真的告诉我是钱的问 题吗？ ?我可以花更少的钱买到 ?“那确实．张小姐。而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品。但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。 ?你们的价格太高了 ?客户隐藏的内心请求:我要求你证明你的产品值得我花这么高的价钱
6种电话销售话术开场白 作为一名优秀的电话销售话术员，在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事： 1、我是谁，我代表哪家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的产品对客户有什么用途？ 电话销售话术开场白一：直截了当法 销售员：你好，X小姐/先生吗？我是造价英才网的招聘顾问XXX，打扰您工作/休息，请问我们公司现在有在招造价方面的人员吗？ 顾客X：没有 销售员：没关系，那就打扰了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一个邮箱或者传真号，我把资料发给您看看，到时候可以跟我联系。 顾客X：好的。（然后告诉邮箱或者传真号）/不用了，以后我联系你们。（直接挂电话） ——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ （当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小时后来电话的……） 电话销售话术开场白二：他人引荐法 销售员：X小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，您的好友王XX是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客X：王XX我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王XX最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客X：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 电话销售话术开场白三：故作熟悉法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是造价英才网的招聘顾问XXX，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客X：还好，您是？ 销售员：不会吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我是XXX啊，之前一直跟您有联系
找客户资料的几种收集方法 对于负责销售商品的销售人员，会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单，但往往是缓不济急或是效果不佳。 甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的，当然每个人的方法都是不同的，那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧： 1、客户搜索工具 我们可以通过客户搜索工具搜客通，它是一款在线客户搜索管理软件，可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料，并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料，从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。 2、在调查中获取客户信息 即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。 3、在营销活动中获取客户信息 例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据 库中。 4、在服务过程中获取客户信息 对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、 准确性之高是在其他条件下难以实现的。 5、各种媒介 是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及到客户资料。 6、展览会 客户都会参观展览会，在展览会上，销售人员就可以搜集一些客户资料，销售人员销售产品，不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户，客户也会参加很多的展览会，你也可以和他们一同设置争取商机的专柜，形成互补。
少儿平安福通关资料 第一步：调查问卷切入 调查问卷 1.您认为幸福家庭的最重的是什么？ A.健康的身体 B.稳健的财务 C.和谐的氛围D满满的安全感 2.生活中突遇暴风骤雨，如果只有一把伞，您会打给谁？ A.本人 B.配偶 C.孩子 3.在我们的生活过程中，有可能会遇到什么样的风险？ A.意外 B.食品安全 C.环境污染 D.疾病 4.面对人生无处不在的风险，您打算如何防备？ A.拒绝垃圾食品 B.远离危险场所 C.加强体育锻炼 D.借助保险转嫁风险 业务员：刘姐，你好！上次我们电话中说到我们公司正在做一个调查，感谢您能抽出宝贵的时间支持我的工作，我们这个调查问卷很简单，只需要占用您1-2分钟的时间，您来看一下（拿出问卷） 第二步：打通理念 （说明：如果第四个问题选择ABC，没选择D，按第一种情况进行如果选第四个问题选择了D，直接进入保单检视环节） 业务员：您的选择太好了，一看您就是对孩子特别关爱的父母，考虑
到了孩子生活的方方面面，但是我看到您却没有选择保险，是什么原因呢？ 第一种情况： 客户：我已经买过了。 业务员：太好了，这说明您是一位未雨绸缪的明智父母。那我为您做一个保单检视吧。 客户：好的。 图一：保障检视表 业务员：（通过保单检视表梳理孩子保障）您看这是我们孩子现有的保障，通过这个表我们可以清楚的看到，咱孩子的保险更侧重于教育金规划，而孩子的风险保障不足。我来给您画一个图（人生圆满图）
图二：人生圆满图 每个父母都希望孩子有一个圆满的人生（先画一个圆）。 1)一个人受教育程度高低决定他未来过什么样的日子和什么样的人在一起— —教育金（将圆分成两半，其中一半写上教育）。 2)当今的社会孩子毕业就意味着失业，那孩子想在社会立足仍需要不断的尝试， 这个时候还需要父母提供经济上的帮助——创业金（圆的另一半划分1/3写创业），保证他顺利步入社会，完成校园到社会的蜕变。 3)而孩子工作稳定之后，就会步入婚姻的殿堂，父母都会准备一笔丰厚的—— 婚嫁金（圆的另一半划分1/3写婚嫁）。 4)当孩子有了自己的小家庭之后，父母也就老了，把自己的养老问题解决好也 是对孩子最大的帮助——养老金（圆的另一半划分1/3写养老）。 5)这样才是一个完美的人生，但是我们想实现这一系列的美好愿望是基于孩子 有一个健康的身体，孩子的健康是我们最应该关注的问题，就像人生的“1”，
设计师谈单话术 二、初次接待客户： 1、接待客户，什么样得开场白，有更强得杀伤力。怎么更好得推销自己。 “您好！非常高兴您来到家装E站！” “在我还没有为您服务之前，我想了解一下就是什么原因来到我们公司得呢？” 首先找原因，她为什么来家装E站，假如我们不去问得话，我们会忽略很多得资讯。她如果说就是朋友推荐来得。 “那瞧来您就是个很喜欢交朋友得人，我也与您一样，希望我们能成为好朋友。您得朋友推荐您来家装E站，那恭喜您！您来对啦！只要在我们这里装修过得朋友，都会推荐第一个、第二个、第三个来我们这里。您未来也会一样，您也会推荐更多得朋友来我们这里得。” 当您去赞美对方得时候，心门就打开啦！接下来很好沟通了。如果对方说就是瞧电视广告来得。 “那您就是个善于捕捉生活资讯得人，我想请教一下我得广告那一点吸引了您？”（这个就就是客户潜意思里透漏得信息） 假如就是广告主题吸引她来得，主题很有诗意，很有意境。那我们可以理解这个客户就是个墨水味比较浓得客户。那我们得沟通就要有文化底蕴啦。如果就是工地吸引来得客户，就就是品质型得客户，既然就是品质吸引来得，她会想我就是否可以多花点钱呢？ “在这个小区有十几二十户都在装修，我想请教一下，来我们家装E站之前都去过哪些公司得工地呢？” 她会说去过什么什么工地。 “那您瞧过这些工地，感觉我们得工地与别人什么不同呢？” 激发她得欲望，她接下来会说有什么什么不同。 “就是得，我们得工地确实做得非常棒。不过话又说回来，这么好得品质肯定有良好得服务、优秀得材料与施工工艺。那么这些都就是来自大量得行动与投入得。因此我们得价格或许比游击队会适当得高一些得。” 因为她就是品质型客户，就是工地吸引来得。意思告诉您，好东西肯定跟游
01、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？ 答：向客户出示车辆登记证和行驶证，并解释过户流程表中每一步客户可能面临的风险，如车主没有收定，他（她）不可能把车辆登记证书押在中介公司，他（她）就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款，过户时没有足够的时间查清车主产权是否清晰。再者，如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率过户，是对双方很不负责任的态度，更容易发生问题。 02、客户在看过车之后，要求说明此车的车主为什么出售此车，而车主真正售车的理由又不方便说出来，怎么办？ 答：现在行情下客户买卖设备是一件很平常而又很正常的一件事情，正如我们不能问买方：“您为何要买车”一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不仿告诉他（她），车主发财了、转行、换大车、不想做这个行业等等，相信你买了这车今后也会飞黄腾达。 03、客户在看车之后并商订好价格，要求见车主面再谈，落实一下车主是否真的此价出售，怎么办？ 答：在您未完全确定下来（下诚意金）时，车主不会也没时间过来跟您面谈，车主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见车主，那车主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时车主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并申请退还不实价差也不迟。 04、客户在一家公司多次看车，都未能成交，对中介公司已失去信心，该怎么办？ 答：了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐车源时一定要信息准确，重信誉，守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以您的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其他中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重新树立信心跟您买车。当他看中了你手中的车时，就可以编一些故事。诸如：车主就要到其他中介去收定，或者是同事的客户在查阅有关资料，并到车管所查档去了等等，让他产生一种“危机”感。 05、在价格、车子、产权都落实、满意了，后因某种原因订不下来，或者说下不了决心，该如何跟进？ 答：多与客户沟通，了解客户真正的需要，了解真正存在的问题并解决问题。 06、客户在没有交定金之前要求看车原件，怎么办？ 答：客户在没有交定金之前要求出具车产证原件本身有些不合理情，因为车主只有在收定时才可能将车产证质押在公司。但我们可采取双管齐下的方法，让客户来定交的同时“让车主来收定”，分别安排在两个不同的会客室外，然后借口车产证需要复印一份留底而拿到客户的面前，看后收定。 07、客户质问为什么要下10%的的定金，我们应该怎样回答？ 答：当你交10%定金后，公司会转给车主，公司就会收取车主的车辆登记证行驶证，办理一些手续，比如：查产权是否清晰，是否有欠
平安福销售话术 步骤一：寒暄赞美 代理人：XX，您是家里的顶梁柱，您的保障问题关系到全家人的幸福。我今天来，就是想和您谈谈您保障的问题。 客户：又是让我买保险吧？ 步骤二：理念导入 代理人:没有风险时，买不买保险生活都一样，遭遇风险时有没有保险，生活完全不一样。您买不买都没有关系，但是对健康保障多一些了解，这对您也没有坏处。您说是不是？ 客户:也好，你说说看吧 代理人:王先生，我给您举个例子吧。幸福的生活就像在走一段上坡路。大致可分为贫穷、一般、小康、富裕四个阶段。每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩子、配偶。一家之主拉着车子往上走。每个家庭都想过上富裕的生活。那您觉得，是不是所有家庭能够把车拉到山顶呢？ 客户:应该不是吧，不太可能每个家庭都到山顶 代理人:如果一辈子顺顺利利的，我相信多数家庭都可以到达。但是俗话说天有不测风云！一个人无论多有本事，有两件事情始终无法控制，一旦发生这两件事，家庭收入会受到严重影响，生活水平也会随之下降。您觉得这两件事是什么？ 客户:不太清楚，到底是什么？ 步骤三：需求激发 代理人:第一件就是疾病。人吃五谷杂粮，难免会生病。人一生患重大疾病的几率约为72%，患恶性肿瘤的几率约为22%。重大疾病已不再是人生意外，而是每个人生命中必须计算的成本。第二件就是意外。根据统计局数据显示：在中国，每年非正常死亡人数超过320万，平均每分钟有6人死于意外事故。每个人在一年中死亡的概率，约千分之3。而且，我们永远无法预料明天与意外，到底哪一个先会来。 客户:那倒也是，这个确实控制不了 代理人:其实可怕的不是风险本身，可怕的是高昂的治疗、疗养等费用和无收入的状态。比如重疾，不仅需要多次治疗，而且可能几年无法工作，需要长期的恢复，而这些都是需要花钱的。 客户:现在看病确实挺贵的，是要花不少钱 代理人:如果没有提前准备，常见的有两种情况。第一种，用尽全力，还是费用不足，就会耽误治疗。第二种，满足了治疗费用，但是家里的钱都花光了，生活水平受到严重影响。这两种情况，我想没人愿意发生，您说对吧？ 客户:那肯定的啊 代理人:其实，完全可以用别的方法来规避风险。只要购买合适的保险保障，就可以让病有所医、财有所保，有效缓解经济压力。我给您详细说明一下吧？ 客户:好，那你就介绍一下吧 步骤四：产品讲解 步骤一：计划总述 代理人：王先生，根据您的需要，我为您设计了平安福（2018）保险产品计划，年交保费约13519元，交20年，涵盖了疾病、身故、意外、豁免等方面的保险责任，下面我来为您洋细讲解一下。 客户：好，你说吧 步骤二：责任讲解 代理人：首先是重疾保障，保单生效之日起90天后，一旦确诊初次发生合同约定的80种重大疾病之一，我们将为您提供29万重疾保障。若达成一定条件，还能提升重疾保障额度。当达成运动标准时，最高额外给付2.9万。如不幸70周岁前发生过合同约定的轻症，最高额外给付重疾基本保额的60%，即17.4万。而且两者不冲突，可以叠加。
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/1f16684142.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
电销技巧及话术 目录 电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 (2) 电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词打电话不再恐怖 (3) 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户 (3) 电话销售中的“千分之三”定律你也存在吗? (4) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第一次沟通 (5) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第二次沟通 (6) 电话销售技巧 3次沟通，建立客户间的信赖关系，第三次沟通 (7)
电话销售技巧第一步选择有价值的客户名录并及时更新 的名录。使用去年的或者更久以前的名录是没有效率的。使用旧名录打电话，可能更多听到的是“某人已经卸任了”“总经理去年过世了”“您拨的号码错误”之类的回复。接下来，要把有产品购买需求的客户整理到名录里。如果要卖的产品会像企业保险那样对税务决算（节税）起作用，或者对盈利企业的成本控制起作用的话，还要将相关的目标企业也放进名录里。这次我们使用的名录是
从事甄选、销售企业名录的大型名录公司提供的数据，看了以后，确定M先生的名录完美无缺。如果想快速的集合到有价值的客户名录迅速开展电话销售工作，可以考虑从一些大型名录公司手上购买数据。首先，就是电话名录的价值。具体说来，要选用最新版的名录。就必须要用今年 电话销售技巧第二步构想完美无缺的电话台词打电话不再恐怖 第二点，构想完美的电话销售台词后再开始打电话。社会上很多人都讨厌跟别人预约或者打电话销售。还有人说害怕打电话。但是我已经不害怕了，因为我发现了使打电话不再恐怖的唯一方法。那就是预先构想完美的电话台词，然后边照着念边打电话。为什么人们都讨厌打电话、害怕打电话呢？原因只有一个，那就是突然听到未知的事情，难于快速反应，就会紧张和不安。所以，“自己如何引出话题”“被别人反问时如何回答，如何变被动为主动”像这样先把预想到的问答题写成谈话手册，再打电话，这可是非常重要的呀。 写不出来的东西也说不出来，人类原本就是这样的。而且只要能说出来就能写出来。所以，打电话之前，必须要把自己要说的写在纸上，好好整理，这个过程不可或缺。接下来，把写在纸上的东西用心的诵读练习，才可能取得约见的成功。这是不可或缺电话销售技巧。所以建议您：“这次也先写下一个简单的电话台词，然后再通过打电话找出不足、慢慢地完善它。”所谓完善“电话台词”就是先要制作一个基础性的脚本，在这个脚本上不断改善，逐渐把它演变成高质量的东西。为了达到、句句完美的效果，有些电话销售大人花两个月时间修改15次台词，都是极平常的事。 电话销售技巧第三步让自己充满使命感真诚说服客户