证券客户经理潜规则-----新人必看
潜规则一：底薪是有条件的和任务挂钩，告诉你的是2500，拿到手的是1248，只因为你只完成了50%的任务；客户经理的高薪都是神龙见首不见尾的，做客户经理之前，先问一下你自己，完不成任务时，拿着深圳最低工资1320，扣掉社保和住房公积金估计就900多的样子，你能撑多久，您能承受股市熊多久、熊多深？
潜规则二：提成最低10%，但当你进去后才发现，本该提成1000元的，只因你本月考核得了50分，只能拿到1000*0.50=500块，
潜规则三：而且更为隐秘的是你根本看不到你创造的佣金收入是多少，是怎么计算出来的，这中间就有很大的猫腻，因为你没有客户管理系统，你看不见你的客户交易了多少，
潜规则四：好的薪酬制度可以让员工自己算出自己每个月可以拿到多少钱，如果你进了一家薪酬制度隔三差五在变的公司，你是不知道你的工资该拿多少的……证券公司的薪酬待遇就和天气一样善变，谁也不知道你明天能拿多少，
潜规则五：区域经理销售总监之类人的迷魂汤少听，尤其是树立的红旗你千万不要去想成那是你的未来，某某员工月收入上万一找到本人一看工资条一聊才知道，是N年中某个月做的超级好发了那么多，仅此一次，多数时候完不成任务时拿的还不如农民工。某某女同学一个刚毕业的女大学生一进公司，安排在最好的银行驻点偶然间开了一个户，2.5个亿，一打听，此位女员工已经离职。某某人是某某证券公司宣传的业务标杆，十年如一日的勤奋，领导每每说起此人都赞不绝口，犹如长江之水滔滔不绝，如黄河泛滥一发不可收拾，还以为此位员工早已被加薪提拔了哩，一问，此，老员工仍然在银行站大门口，完不成任务时此人工资继续惨不忍睹，干了10年又能怎么样，辛辛苦苦几十年，一完不成任务就回到解放前。。。又例如：某某客户经理成为了基金经理、某某客户经理成为了某某证券公司营业部老总，如此总总，没办法细说……这种情况当然是有的，我们可以看到现在国内不少的基金经理以前在美国或香港等地确实是做过证券经纪人，但海外等地的制度跟我们不一样，虽然翻译过来都叫客户经理销售经理经纪人，性质却有区别，他们在国内应该是属于操盘手之类的人；在说国内基金行业处于井喷期，对于有海外背景的从业人员有较大需求，市场创造了较大的机会，人家需要的海龟，请问你是什么龟呢？在则部分人员做客户经理只是过渡，周转一下，凭关系获取某些既定的职位……
潜规则六：公司说你做到1000万的资产，底薪就2900，做到1个亿底薪就5500，实际上当你真做到这么多资产的时候，你的任务也水涨船高了【你始终都是完不成任务的，可能你之前每个月的任务是新增100万资产，但是当你升级后，就需要每个月新增150万或200万的资产了】虽然按着你的级别你应该拿2900或5500的底薪，但是你只拿到了1500的底薪，只因你又没有完成任务
潜规则七：证券公司银行驻点客户经理的任务是一视同仁的，但是银行的质量却是不一样的，有的银行是黑土地，很能产出，有的银行是盐碱地，天天努力播种也不见得有产出，有的银行是红土地，一般不产出，一但产出就是好果子，但是公司不管，在一个级别的客户经理任务都是一样的，好的网点别人是不会出来的，所以你新来的自求多福，
潜规则八：证券公司营业部的正式员工待遇和福利都很不错，很多客户经理都希望有一天能真的变成营业部的正式员工，而不是渠道部正式拉业务的员工，但是营业部的正式员工都是有一定背景和关系的，营业部的人际关系也是错综复杂，不是尔等一穷二白的人能去的，
潜规则九：证券公司的考核随行情变动，随天气变动，随领导班子变动，正所谓一朝天子一朝臣，但是绝不会随你变动，不会因为有一大堆人离开了就有所变动，
潜规则十：从进入公司的新客户经理到做了三五年的老客户经理，所有的考核都是随着时间的增加而增加，只会一年比一年多不会一年比一年少，更不可能是原地踏步，是你刚进入公司的那个样子，不论你的业绩做的好还是不好，公司下的任务只会一年比一年多，这是铁的定律，在证券公司，变是唯一的不变，没有什么是不变的，谁给你承诺的我们公司这个制度10年都没变过了，考核很容易过的，那你要小心了，说不准这个制度那天就要变了，切忌这一定是糖衣炮弹，相信我
潜规则十一：如果你熬过了所有的风暴，市场牛熊交替，公司制度改革，领导改朝换代，进进出几百人后，你是那剩下的三五个人中的一个，最后你就变成了那个我们县我们市或者是我们省唯一考进北大清华的人了，恭喜你，你确实是人才，提醒你的是，如果你有机会转岗，希望你能抓住机会，千万不要舍不得你自己三五年积累下来的客户和资产，转岗是你唯一的出路，不转就是等死，虽然你积累了很多客户和资产了，但是他们不是你的，公司不会因为你积累的多就不考核你了，反而认为你确实是人才，任务应该比别人多才对，因为你有经验了，有客户资源了，没有人有十年如一日的激情和运气去完成券商无休无止的任务和考核，而且是越来越重的考核，况且市场还不是当初的市场（我有一同事运气不错，一进公司就分了一个每天能有千把号人来办业务的一级支行网点，做了6年客户经理，积累了2个多亿的资产，两年前公司领导找他谈话，希望他去做区域经理，那个时候此位同事感觉良好，舍不得自己辛辛苦苦积累的客户和资产，婉拒了领导的美意，领导就换了一个刚进公司一年不到的人叫去做区域经理了，现在此位区域经理，在行情这么惨淡，90%的客户经理完不成任务的情况下，他的工资都在一万左右，好的时候单个月几万、十几万都是有的，但我们这位做了六年的老客户经理上个月拿了3000不到，这个月拿了4900，回想当初他不只一次的告诉我他很后悔，更惨的是公司领导找他谈话了，让他在今年最后的这两个月之内要么做一千万的业绩，要么走人，因为他已经连续两个季度没有完成公司要求的考核任务了）此同志，熬过了本公司的三次裁人风暴和两次领导班子更换，没想到快熬不过第四次了。。。。现阶段当客户经理，不太可能有美好的明天，唯一的明天就是不断的考核，考核到你自己滚蛋，考核到新来的大学生来接你的班。。。。。。客户经理做到一定的程度，如果还想继续留在这个行业，要么往上走做管理，要么转型为经纪人，要么发展为私募。不然还是尽早离开这个位置，耽误前程，一个人没有太多的青春来耗费，人的一生有几个二十几岁呢？从学校出来后的十年，是最宝贵最青春的十年，我们是不是应该为自己以后做个好的准备呢？如果你熬了三五年后不得不离开再出来的话，你会发现你已经人老珠黄，没有一技之长，三十好几，上哪找工作呢？？？？
潜规则十二：在证券公司，客户经理是最低级的职务，就和装修队里，最低级的农民工
是一样的，无非你是有文化有想法的农民工是金融行业的农民工，但是你的收入有时候是比不上农民工的，现在在深圳的工地上干活，一天一百元的收入是一大把的，而你刚进的时候平均下来是没有那么多的，你在网上报刊杂志上看见的年薪几十万几百万的券商从业人员，那不是你，那是高管，而你是因为高管工资平均的时候平均到你头上的，你是工资被增长了的券商从业人员，举个例子：一个营业部，假如一个月有100万的利润，这100万怎么分呢，首先是要除掉营业部的各项支出，剩下的来分，假如营业部房租等各项经营费用加上上缴给总公司的一共是70万，剩下了30万，这30万由所在营业部的所有员工来分，假如此营业部有员工30人15名正式员工和15名客户经理，大家心想可以一人一万了吧，错了，营业部老总能和你一样的工资吗？营部副总、营业部财务总监、营业部等等人员，外加区域经理，能和你是一样的工资吗？在说了，营业部还需要留存年终奖要在年底发呢，这样想一想，能剩下多少是分给客户经理的呢。。。。。
潜规则十三：现在各个证券公司正进行着如火如荼的投顾业务，各位客户经理要小心自己的客户了，公司打着服务客户提高佣金的的旗号，背后干着不可告人的勾当，客户经理辛辛苦苦在一线把客户拉回来，有点资产的就签投顾服务，没钱的小客户就客户经理服务，这样切断了客户经理和自己客户的粘连度，在客户经理跳槽的时候就很难拉走自己不服务的客户，我一个资产才十万的客户就收到了我们公司投顾打过去的电话，说某某客户你以后有什么事就找他，他是该客户的投资顾问，我客户问，我的客户经理呢？投资顾问回答：你的客户经理很忙没时间管你，客户打电话给我说他吓了一跳，以为我没做了。。。。如此种种没法细说，就这么一个才十万块的客户都不放过，可想而知那些更高资产的客户了，一个客户来开股票账户她是想来赚钱的，投资顾问就一定能让她赚到钱吗？不一定吧，投资顾问无非就是把一些资讯整合了，把公司的服务内容推送给客户而已，此种服务，我想大多数客户经理是能做的，你说让客户经理去给客户操盘买股票一定盈利客户经理多数做不到，难道投资顾问就一定能做到了吗，我想肯定不是，投资顾问打电话去让客户提高了佣金，买了理财产品，这些都和开发此客户的客户经理无关，投资顾问是可以看见客户的资产状况，股票持仓的，而大多数证券公司的客户经理是看不见的，
潜规则十四：各行各业都有高收入人群，但是绝对不会是普通员工，进证券公司你只做一个普通的客户经理，是不可能有高于市场平均水平的工资的，即使有高的时候，那也是短暂的、暂时的，不会背离很远和很久，一定会回归到市场的平均线附近，各位客户经理，可以把自己进入证券公司做客户经理以来的所有工资收入明细在银行打出来，加一下然后在平均，在对照一下当地平均工资，参考社保局网站公布的，那里已经是很低的平均数值了【深圳市统计局《深圳市2010年国民经济和社会发展统计公报》公布本市2010年度在岗职工年平均工资为50456元（折合成月平均工资为4205元）】我算了一下，在我们公司干了两三年的同一个营业部的同事，22个客户经理中，有三个超越了深圳去年的平均工资，有4个在去年的平均数附近，剩下的15个人全部是在去年的平均数的一半以下，月收入2000左右，这只是一个小范围的数据，如果放大到整个深圳分公司的话，估计数据会更难看！~
潜规则十五：证券行业是一个高学历的行业，这里统招重点本科是起步，没有这样的学历的人是很难向专业方向发展的，想做专业方向考硕士那是必须的，只有客户经理初中毕业就能做，没有初中毕业的办一个高中毕业也是能做的，因为客户经理是拉客户的，只要你能拉来业务就成，相反，即使你拿着硕士毕业的文凭，你拉不来业务，公司也是不会留你的，一旦进来了就一定要给自己找一个方向，做营销还是做专业，有了目标就要去努力，切不可
为了工作而工作，不光要挣钱，还要挣钱途，做业务拉客户是需要营销能力的，要是感觉自己做营销的时候很痛苦，发现自己不喜欢不适合营销的话，就实时终止，切不可为了月收入上万的梦想和自己的爱好，每天中午吭着馒头，每天晚上租个床位，毕竟就算你自己不花钱很省，
父母也是需要养的吧，婚是需要结的吧【认识一招商证券的朋友，大学毕业分在招商银行电话银行中心做客服，每个月4000多块钱，说是喜欢证券，想挑战一下自己，到招商证券做了客户经理，好几次去工行，都看见他中午在二楼的休息间啃着馒头喝着开水，问我哪里有便宜的房子出租，我说有个便宜的650一个月在水湾头，他说不行他只能住300一个月的，最后在深圳大学给他找了个床位，坚持了大半年，最后还是被公司开除了，又去了平安证券，结果又熬了五个月，还是被辞退了，另一朋友比他强，偶尔也会月收入上万，年近30了，（这位朋友还有一经典台词：绝不会找同行，也绝不找做业务的女孩子），谈了一个又一个的女朋友，最后都吹了，最夸张的是一年谈了六个，好几个都是到了谈婚论嫁的时候卡住了，其实作为女孩子，我想我可能能理解她们的一些想法，虽然我们这位朋友也算的上是长相英俊，但是收入太不稳定了，没房没车没固定收入，上个月他拿了1.4万，这个月他拿了一千多，多数女孩子还是喜欢稳定的，毕竟随着年龄的增长，家庭的建立，开支越来越多这是肯定的，而他收入是不确定的】，每天早上做着不适合自己，让自己感到反感的工作，真想提高收入的话，对于那些不想做营销不适合做营销的的就去学一门技术，拥有一技之长，稳定不说，做到一定的时候升到一定级别，上万月收入只是时间问题，想在证券行业做技术的，需要一点对数字的敏感天赋不说，还需要不断的考证，任何行业都是天道酬勤，真要为了你的梦想，就做好你充分的准备
潜规则十六：客户经理当月开户新增资产，是不产生收益的，即使有收益那也是在开户以后，但是当客户来开户的时候，公司已经支出了营销费用，如，有效户奖励、资产奖励等等都是你新增客户的当月公司就支付给你了的，这些都是公司付出的，但是收益是不确定的，这就产生了一个怪现象，营销不产生收益，服务才产生收益，而别的行业是东西一旦卖给了客户，企业立马就产生了收益，恰恰证券行业的营销是不产生收益的，是产生费用、营销费用，这样的业务结构和盈利模式注定了，客户经理的工资收入结构和新增资产挂大沟，和存量挂小沟，因为存量的客户是已经拉回来的客户，说难听点，公司想给你多少就给你多少，不给你，你也只能望着，这样的模式，就相当于客户经理在卖客户给证券公司，因为你把客户一拉回来公司就已经支付了一定的物质奖励给你，而公司却还没有从客户那里赚取到足够的佣金收入
潜规则十七：喜讯，在行情这么惨淡的今天，大盘迭创新低的今天2318点了，我的一位同仁当月新增资产500万，当另外一个同事告诉我这个好消息的时候，我和告诉我此消息的这位同事一样一点羡慕之情都没有，大家都知道就一个月的风光，
潜规则十八：有多少客户经理羡慕投顾，都希望自己能去做投顾，其实投资顾问不过就是换个名字拉业务而已，对于那些没有一定资源的客户经理，没有一定关系的客户经理，不建议去做投顾，即使你做了，完不成每年的新增，老总看你不顺意的时候，这就是你走人的理由，投顾也是有新增业绩要求的，有的证券公司要求年新增客户资产1000万，有的证券公司要求新增客户资产3000-5000万不等，【认识一朋友，09年底，从平安证券跳槽到广发
证券做投资顾问，当时面试的时候，营业部老总绝对他是人才，亲自面试的，说你只要做1000万资产就给你转正，此君从09年初做到10年三季度，新的领导要求他新增4000万资产，此时该君连2000万都没新增到，过了年营业部老总直接叫此君去他办公室办理离职，其实营业部一大堆人比这位仁君新增的少，营业部新增400万的投顾没走，新增1000多万的走了潜规则十九：证券公司的考核是有门道的，是挑日子的，有的证券公司是以每月1--31号中的其中某一天为考核日（我所在的证券公司以每月25号为考核日），有的证券公司是以日均资产为考核日（假如你月初开了一个100万资产的客户，一日均，就是33.3万了）某某证券公司，要求三级客户经理每月新增有效户6户（占比40%），新增资产60万（占比50%），理财产品10万（占比10%）合计100%完成任务，有效户奖励50元/户，【11年9月某客户经理新增有效户7户，新增一打新股客户资产330万，心想7个有效户，有效户奖励有350元了，资产330万当月应该是超额完成任务了，终于能拿到2900的底薪了加上提，应该有三五千的工资了，也就吃的起饭了，结果发工资的时候工资条上显示：9月工资1900多元，无语，第一时间找财务质疑，为什么有效户的钱只有90元？？？原来有效户确实是有7个，但是不是每个都给钱的，在每月的25号那一天，只有客户把资产放在股票账户上的，公司才给钱，假如一客户1号在你这里开了户，打了一千万进来炒股，但是在25号这一天他把股票卖了，钱转走了，对于公司的考核来说，该客户是有效户，但是不会给你钱，找财务理论：既然是有效户就应该按公司50元/户的标准给钱，要不就不算有效户，财务答曰：如果不给你算有效户，你的任务怎么办，狂汗⊙﹏⊙b汗！！！！！当然他在25号那天把钱转走了，所以你当月是并没有完成公司的考核任务的，该员工按公司的考核只完成了50%的任务比例都没到，因此底薪只有1500元加上提成三四百，共计1900元，合情合理！！！！！！该种考核只是当月的！~对于做到一定资产可以升级的客户经理此种考核只是条件之一，要升级的时候还要考核日均，此种门道更多，因为对公司实在是无语，没有去问了，问了也是白问】如果你提前给客户打了招呼让其在25号这一天把资产放在股票账户上，事后客户将资产转走了的话，公司会认定你是骗取考核，扣合规得分50分，没有任何理由讲，相当于工资打5折！！！开了1000万的资产的客户又能怎么样，只要他25号那天没在账户上就不算！！！！！竟然说客户经理骗取考核，到底谁骗谁啊！！！！！如此种种考核门道，无法一一说来，各位同仁自己细细体会
潜规则二十：不要以为自己拉了些客户就能坐享其成了，即使没有证券公司的考核，一个不能给客户带来价值的客户经理或者投资顾问，最终会失去客户，一个客户两三年换一个证券公司很正常。一个用钱买来的客户，终究会被更高的价钱买走，长此以往，佣金战之后，经纪业务会陷入更深、更无望的商业贿赂战。今天你十万资产送手机，明天我十万资产送笔记本，后天我送汽车，在后天就送房子了。。。。。。
潜规则二十一：客户经理其实只是证券行业的一个附属。进入门槛很低，去应聘过的人都知道！不需要高科技、高学历、高能力。有证的直接上岗，没证的证券公司包培训。。，高科技？开个户需要什么高科技吗？真是笑死人了；高学历，看看招聘广告就知道了，拥有客户资源的优先，什么限制都可以放宽；那么高能力总是要的吧，能拉来业务就行了，要那么高的能力干嘛嘛？这年头据说最贵的就是人才了，要尊重人才，可惜大家看到的，往往是做得越好，公司考核得越厉害，你滚蛋的时候也就不远了。感觉客户经理其实还不如农民工！！~农民工有政府关心，客户经理有吗？农民工有社会关心，客户经理有吗？有点技能的农民工底薪都比客户经理高，收入也比客户经理高，有多少客户经理工资没超过1800的，而且很多企业还包吃住呢？即使企业的一般普通员工，也有工会偶尔关心一下，客户经理有吗？由于企业众多，部分企业出现了民工荒；但现在，大学生就业难，而大学生才是证券公司用工的实际来源，大学生的失业率越高，证券公司的劳动力成本就越低。对于证券公司的经营
者来说，根本不需要给客户经理过高的工资，花一千多招一个新来的大学生就能顶替你，干嘛要给你
发几千到一万呢。。。。因为没有一家券商会认为处于最低层的人会是人才。。。。。
潜规则二十二：客户经理只有一条路，客户经理的高淘汰率和高流动性是券商客户经理模式想要赢利的必然选择。新增客户数量和资产的要求在行情持续低迷时将成为客户经理全军覆没的诱因，频繁的工作监督和考核也使得客户经理根本没有时间和精力去扩展其他的新业务来弥补自身收入的不足。靠佣金提成长期而体面的生存从来都只是客户经理的梦想，唯一可行的路就是在券商体系里往上爬，踏着其他新人的尸体指望有朝一日成为体系里真正的自己人。如果这条路走不通或不想走那只有做独立经纪人，或者干脆换个行业。
潜规则二十三：中国的金融市场已经不同过去，品种和方式越来越多，现代人需要的是全方面的金融理财服务，股票投资只是其中一种，如果你的知识结构不能在存款、股票、期货、信托、保险等诸多金融领域都有比较全面的涉猎，不能为客户提供全方面的理财产品的话，那股票行情一低迷，客户资产就会有其他流向，一但流向不在你的监控范围内，那今后还会不会流回来就要打个大问号了。千万别以为在你手上开的户就永远是你的客户，你的竞争对手不再只是同行而是所有资金可能流向的金融渠道。客户经理这方面没有什么优势，除了自己主动学一点知识以外没有人会主动及时的来教你这些，帮着你不断提高。作为券商的开户机器，就是“革命的一块砖，让你哪搬就哪搬”，跟拉客户来开户业务不相关的知识谁有空来培训你？！那些想着进证券公司可以学做股票的，要自己努力了。。。。
证券行业客户经理从业“潜规则”，只有生在其中的人才知道，如果你是一位刚刚毕业的大学生或者是你正准备结婚、生小孩、贷款买房的，都请你慎重慎重在慎重考虑是否需要一个吃了上顿没下顿的工作，是否需要一个拿了这个月工资不知道下个月能拿多少的工作，就像给你面试的人讲的那样，这是一个别的行业不能比拟的工作，因为你做普通的工作是不会月收入上万的，但更不会月收入1000还不包吃不包住在深圳这样高消费的地方（有个女同事要离职走了，区域经理让我去劝劝她，但是我实在是开不了口，因为她曾经给我说过她煎熬不下去了，我给她说你要不等等看制度会好的，我只能说成这个样子了，但是区域经理就是不一样，区域经理说，哎呀你去招商银行做文员才多少钱一个月啊，大不了三四千，你看我们这随随便拉个几百万的大客户工资就七八千了，你看那做文员是不可能拿这么多的吧，那位准备离职的女同事说了一句经典的台词，我一直记得，她说那做文员也不会出现拿900的时候啊【注：完不成任务的时候你的基本工资加上你的提成没达到深圳上半年最低工资1100元时（现在深圳最低工资是1320），公司出于人道主义按深圳最低工资1100元发，因为扣了社保，所以拿到手的是900多】，在说我在公司全年就只有一个月拿了五千多，剩下的有7个月拿的是一千多，还有四个月拿的是900多，平均了一下我在公司的月收入才1800左右，是深圳市去年人均月收入的50%还不到，当时那位区域经理就开着口半天没合上！！在深圳做个服务员包吃包住都有2000左右的收入，何况我们这位同事辛辛苦苦还读了四年大学！）在证券行业应聘一定要注意：不管对方发布的是：客户经理、理财顾问、投资经理、理财经理、投资顾问、投顾助理、分析、分析助理，当你去面试的时候都要问清楚要不要做业务，要，做多少，怎么考核的，完不成会是个什么情况，要自己心里有底，不要一去就被人家打了鸡血了，熬了几个月一年半载才发现怎么什么都在增长，就工资不增长不说还一个
月比一个月少了！~，最好是问一下该证券公司针对客户经理等营销人员的考核和薪酬制度可不可以给看一下，现在竞争这么激烈证券公司或营业部对营销业务有什么支持，现在做业务比拼的不是自己的本事了，比拼的是证券公司对营销的支持力度，如果什么支持都没有，就给你那么点钱就让你去拉客户的话，相信我，兄弟你在这个公司不光会死的很惨还死的很快，死的惨死的快也就算了，还让你对整个行业都失去兴趣了，现在我知道的有几家大学已经禁止证券公司去他们学校招人了，真不知道是谁的悲哀
各位同仁，如果你被潜过，如果你曾在这个行业听说过的，都请你一一说出来，在此非常感谢你的分享，让我们心里有数，面对的时候才不会有悲喜
绩效考核：现代版“请君入瓮” 2011-06-09 “特大喜讯：今年的评议HR部门又是垫底，杨志下台了！” 武松集团的员工都收到了这条群发的短信，杨志本人也收到了。 杨志是武松集团人力资源部经理，两年前，他主持制定了集团的绩效考评制度，规定：部门评议连续两年得分最低的，部门经理要引咎辞职。没想到，自己设计的制度，第一个淘汰的人就是自己，真是现代版的“请君入瓮”。 伞兵空降 武松集团系一家大型民营集团，涉足旅游、餐饮、交通和商业地产，曾经超高速发展了十多年，有着辉煌的过去。近几年，由于行业竞争加剧、劳动力成本上升，集团的发展速度大幅度下降，利润率也随之大幅下降。为了防止业绩继续下滑，提高经营水平，董事长兼总裁武松遍访高人，决定引进高端人才，对企业进行现代化改造。 猎头王婆找来了一堆人，武松挑花了眼，感觉张三很不错、李四也很棒，长得都是一付高端人才的模样，很难判断。正当武松觉得无法取舍的时候，见到了杨志，让他从鱼与熊掌的困境中走了出来。 杨志是一家制造业外企的行政经理，尽管头衔不高，工作经历也不多，但对企业管理还是很有一些独特的见解。杨志认为，民营企业改造应该从绩效考核入手，用制度代替关系，用数字代替人情，用赏罚分明的军事化管理提高员工的执行力，有了执行力就有了竞争力。 在所有候选人当中，武松最认可杨志，一是认同他的为人，有观点、敢说话，其他的候选人说话吞吞吐吐，没有明确的观点，总是强调，“管理很复杂，如何调整要看具体情况”；二是认同杨志的观点，因为武松本人下海之前是阳谷县森林公安局的副局长，他坚信优良的作风、铁一般的纪律和过硬的本领是企业的法宝。经过一番商谈，杨志加盟武松集团，担任董事长助理，兼总经理助理、兼人力资源总监、兼人力资源部经理。 天生恶人 杨志到来前，武松集团内部一团和气，经理和员工几乎都是阳谷县人，上班时是同事，下班之后是邻居，大家抬头不见低头见，得饶人处且饶人。
职场法则职场新人要注意的20个小细节 混迹职场多年，从青葱的新人混成了皮糙肉厚的老前辈，中 间的教训很多，当然经验也不少。人和人的成长都有相似的轨迹，总逃不过吃一堑长一智的模式，职场之事亦然。每年我都能接触 到不少新入职的同事，也都会发现他们有着或多或少的问题，他 们就像年轻时候的我，跌跌撞撞地走来，努力做好自己的工作， 却还是有着自己都难以察觉的局限。 所以，作为一名职场前辈，今天咱们不说权术，不说潜规则，只说说日常那些容易被忽视的小细节，想到哪就说到哪，仅供大 家参考。 1、准时、不迟到，这是职场的基本规则和职场人的基本职业 素养，是红线，轻易不要逾越。 有的人在上学的时候就拿迟到不当回事，散漫惯了，上班之 后也是这个作风，开会迟到，上班迟到，接待客户也迟到，反正 是借口多多。其实再忙、再有事也不差那么几分钟，只要还是没 有养成习惯，心里拿迟到不当回事。从做人的角度来说，守时是 美德，不守时是不尊重人，浪费别人的时间;从做事的角度来说， 守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被团队信任。一个 大家都不守时的团队一定是松散的没有凝聚力的团队。
2、有事需要请示领导的时候，能当面汇报的一定要当面汇报，尽量不打电话。 尤其是当领导就在办公室，你却连动都不动，操起电话就打，对方会反感。这点是我以前的领导提醒我的，因为当面汇报可以 有面对面的交流，方便沟通意见，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务，除非是一问一答式的，比如“今 天下午有会请参加”这种。 3、因为私事向上级请假的时候，尽量要提前，情况特殊也要 打个电话。 因为“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义，你请，别人给，程序上不能错。切忌切忌，不要发短信简单告知，更不 要先斩后奏，比如我就收到过“我明天要出去旅游”这样的请假 短信，这不是请假，这是通知，我不同意吧，人家票都买了，我 同意吧，说实在的有一种被绑架的感觉，更何况有时候工作真的 安排不开。有的人意识不到自己这样做不恰当，当领导不给假的 时候他会觉得领导不通人情，玩弄权术，感觉自己被迫害了。 4、和客户或者同事、领导打电话，事情说完，稍微等一下再 挂电话，或者让对方先挂，你再挂。
（职业规划）职场潜规则七 条
经典收藏系列—— 职场潜规则七条 （人气中文最新版） 职场潜规则第七条：壹定要有靠山，但比靠山仍可靠的，是让自己有价值。 于电视剧《潜伏》里，余则成屡遇危险，时常被敌人怀疑打击，但余则成每次均能转危为安，甚至官运亨通。 这是因为余则成壹直均有靠山。壹开始是军统上司吕宗芳，后来仍有天津站的站长（余则成叫他老师，这就形成了天然的靠山模式，于古代称为座主。）于余则成的靠山名录里，甚至仍有戴笠这样的大人物。正是这些靠山的存于，才让余则成多次转危为安，不引人怀疑。 但比靠山更重要的，仍是余则成本身的价值。 如果没有军统背景，吕宗芳绝不会拉拢他。如果没有立下大功，戴笠也不会青眼相加。如果他没能力帮站长弄钱，也不可能获得庇护。 所以于职场中，和上司们搞好关系是壹门必须的功课，为自己找好靠山很重要。 而比此更重要的，是让自己有足够的价值，以致于每个上司均必须拉拢你。 1、你是有基础价值的。 很多人妄自菲薄，觉得自己不过是职场上的小人物，对上司而言毫无价值。其实不然，每个人均是有价值的，你的存于就是壹种价值。
为什么你需要站队？因为上司需要你，当壹个上司有对手存于的时候，他就需要下属的效忠，而这种效忠就是你的基础价值之壹。 为什么效忠是人的基础价值呢？ 因为每个人于职场上均会有不安全感，位置越高的人，不安全感越甚。而要让自己变的安全，除了令自己权力更大外，就需要有大批的人来效忠，让势力足以支撑自己的位置不倒。 职场是壹个战场，而不是聊天吃饭的地方，所以这种不安全感会是每壹个上司的必然心理，当他们感觉到恐惧时，不会像普通人那样惶惶不可终日，只会拼命抓住属于自己的势力。 壹个表示效忠的属下，就成了上司的私产，自古如此。 所以每个人的效忠，就成了这个人最基础的价值，当你要站队之前，必须要慎重，千万不可仓促行事，因为成为壹个上司的私产后，你的基础价值就会发生改变。 善用效忠的力量，是职场上壹个重要的技巧。 2、能帮助上司完成工作，是典型的属下价值。 完成上司的工作，且不是指办公室里的公事。 公事对于每个人来说，均是必须完成的基本作业，而要让上司觉得你有价值，就必须做壹些公事之外的。 每个上司均会有额外的事情，或者家事，或者私事。当他愿意把这些事情派给你做时，说明对你有了相当的信任度。 壹个真正的职场高手，于遇到上司派给私事时，从不会推脱，反而会加倍用心做好。
深度分析：加班现象反映职场潜规则 “人世间最痛苦的事情，莫过于上班；比上班痛苦的，莫过于天天上班；比天天上班痛苦的，莫过于加班；比加班痛苦的，莫过于天天加班；比天天加班痛苦的，莫过于天天免费加班！”这段调侃生动道出了职场人士对于加班的反感和无奈。你敢不加班吗？难道不加班就不能提高工作效率？ 工作=拼命？ 2006年5月28日，年仅25岁的华为固网产品线硬件工程师胡新宇，因长期加班导致急性脑炎，抢救无效去世。该事件在网络上引起了强烈的反响。 传说华为有个“床垫文化”———每人上班带着一个床垫，中午就地休息，为晚上加班养精蓄锐。记者采访了一位不肯透露姓名的华为员工，他说：“加班是这里的文化，每天的平均工作时间是和员工的计效考评挂钩的，员工每个季度都有一个考评。如果平均工时不高，基本上考评就是c以下，而被打两次d 就要被开除了。华为倡导的企业文化叫做‘狼性’文化，平时就算没事，一般也要待到8点半左右（当然是不给加班费的），有事的话就没谱了，没办法的，要饭碗还是早回家你自己选……有一次我们部门领导晚上11点来我们项目组，发现只有项目经理一个人在了，于是火冒三丈！把我们项目经理领到加班人多的项目组参观，第二天就发邮件给我们强调华为精神———9点之前谁也不许走。” 另一位已经离开华为的员工至今还保留着带床垫的习惯。他认为，“床垫文化”其实没有错，在华为可以扎扎实实地学会很多事情，即使忙些也是好的。但问题在于，公司制度不是很公平，加班不给钱，工资不给涨，你辛苦了半天，考评只是领导按照自己的印象说了算，缺乏科学的评价体系，感觉得不偿失，没有成就感，这才是导致很多人跳槽的原因。 加班并不是华为的专利，东方时空与智联招聘共同进行的“人在职场”大型社会调查的报告显示，在将近1.5万的受访者中，仅有4%的人表示从来不用加班，而16.6%的人则是天天加班。此外，34.8%的人会经常加班。 你属于哪种加班类型 记者与高建华和陈阳老师交流后，对于加班员工进行了如下分类： 1：积极主动加班型 一些人对自己的职业生涯规划做得很严谨，期望在短时间内可以进入管理层。就会尽心工作，专注投入，并不会过多介意在奋斗过程中业余时间的损失。 2：任务紧急加班型
公司绝对不会告诉你的20个潜规则 1、入职时的工资高低不重要，只要你努力工作你会得到相应待遇的 我估计几乎找过工作的人都听过这句话，当我们确定被聘用跟公司谈工资时，他们都会说“如果以后你业绩突出、努力工作，你的报酬也会相应增加的”，特别是当第一次找工作的时候大多数人会相信这些话，但是千万～～别相信。 刚入职时，你的工资就是你的全部(当然有一些岗位，比如销售或弹性工资的岗位除外)，而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动，工资调整也是按你目前的工资乘于一定的百分比，保险、公积金也跟工资有关系，当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空间也不大。 所以，找工作时千万不要心软，多争取一些基本工资，因为这是你的所有。 我第一次找工作时就是犯了这个错误，当时心软没要求更高的工资，当时觉得基本工资比别人低几百块钱无所谓，但是后来才发现它有一个杠杆作用，尽管以后每年你工资涨幅比别人大，但是工资还是比别人低。 比如你入职时的基本工资为4000，第二年涨幅为20% (一般的企业极少数人能涨20%)，那第二年工资为4800; 如果你的同事入职时基本工资为4500，第二年涨幅为10%(一般涨幅)，那他第二年工资为4950。 是不是看到差距了? 请记住，入职时工资就是你的全部，一定不能心软。 2.人事部不是你的倾谈对象 我在公司看过很多员工找人事部经理谈话，而且人事部员工可能会定期找员工谈话，问员工在工作中有没有遇到什么问题? 有没有人事部需要帮员工解决的事情? 但是请你记住，公司人事部并不是你的倾谈对象，人事部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。(如果你经常这样的话，我可以肯定的说，你会跌得很惨，而且不会有人告知你原因的) 无论人事部的人员表现得何等友好，你均要认清，你跟他们的谈话内容，他们必然会与决策部门分享这些信息，例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是(有时也是合法的)告知公司决策部门你那些所谓的“秘密”。 比如你不喜欢你目前的工作内容、或与老板的关系处理的不好，你千万不能找人事部抱怨，你应该直接跟你的老板沟通。可能当时谈话时人事部的员工会给予同情，说自己向自己的上司反映这个情况，但是大多数情况下人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给你的老板，而你的老板对此是绝对无法原谅的，出现问题首先不去找老板解决，而是直接找到人事部门，这样你的处境就很被动了，有可能被迫离开公司了。 3.你的能力并不能确保你的安全 很多公司在招聘员工或对外宣传时说我们公司注重员工的能力，提倡员工能发挥自己的主观能动性(确实有一些公司是提倡创新的，但是极少数，大部分都只是打打口号而已)。对于刚入职的员工来说可能都会有一种心理，那就是向同事或领导展示你的才华、展示你的能力，但是请注意：公司或你的领导倒希望先看到你的忠诚，而不是显摆自己的能力。不管你的目的是什么，这个并不重要，如果你一贯展示你的能力，很有可能上司觉得你卖弄小聪明、是一个不值得信赖的人，或他会感受到威胁，如果他认为你在威胁他的位置，他才不管你有多聪明，他宁愿要一个愚笨但对自己忠诚的人。 所以，当你刚入职或刚调到一个新部门的时候，千万不能先自作聪明，你首先要做的是
行业潜规则
1.医院医生开药回扣，如果给你开4~5盒，价格在20左右，那么回扣大概在4~5元左右。发药房每盒大概0.5元左右（怕医生乱报，统计） 2.看医生给你开药的主要成分，（说自己钱不够，让他少开一点）按照说明书中的主要成分到药店购买，点名要最便宜的，药店推荐的不要。尽量按中央电视台广告过的买（并不是有多么好，只是不是很差） 3.专业药品的利润属于正常，但如感冒药，药店推荐的杂牌感冒药利润是1000%，你没看错是1000%进价基本1~2元，卖价10~20元。 4.如果不是特殊针对部分的消炎药，是光谱抗菌药的话，不要买头孢拉定（先锋6号）买头孢氨苄（先锋4号）。这样身体病毒、细菌对抗生素的耐受性会降低，简而言之，以后吃4号没效果了，可以吃6号。医院、药店会推荐你买6号，因为6号价格贵利润高。 5.女士注意了，所有的美白产品,是所有，都含铅和汞，这两种化学物质对人体是有毒的。染发也一样。 6.买运动鞋的注意了，卖运动鞋如果没有合适的尺码，小了他会说新鞋挤脚穿两天就好了，大了会说容易排汗、不伤脚，正确的是正合适略微紧一点。 7.运动装的成本基本在25%左右。 8.保健品的材料成本基本在5%。 9.超市的生鲜食品基本没什么利润，但百货利润较高。 10.卫生巾过期了可以回收做鞋垫，真空包装的肉制品只要不变质，都可以做烤肠，烤肠过期了可以做火腿肠。 11.超市里的糖果包装的牛肉粒如果口感较松软，通常是较差的猪肉做的，好猪肉做的很硬，口感不好。肉松有可能是死猪肉做的。 12.精致肉脯马马虎虎，美味肉脯是垃圾，千万不要吃。 13.牛奶大多是还原奶，蒙牛、伊利拉一火车下来包装可能吗，如果省市附近没有奶源，都是奶粉运到附近用水冲的。（还原奶） 14.牛奶只有7天保质期的牛奶可以放心买了饮用。 15.无骨鸡爪有的工厂是用嘴啃出来的。 16.酸菜鱼很多人喜欢吃,可是酸菜都是用工业食言做的，含大量的亚硝酸盐，是致癌物质，食管癌，胃癌都是因为这个引起的. 17.家装，最大的毒源是墙面腻子，使用801胶拌合水泥或者石膏，801胶是什么玩意？甲醛缩合累产品！里面全是甲醛。 第二个毒源是家具，除了出口的，宜家卖的，甲醛全部超标。 第三个毒源是细木工板，别相信什么E0标准，国内能做，但是价格非常高，其实E1已经足够了。 18.神舟等笔记本电脑卖的便宜，因为所有的配件都是大品牌不要的次品，还有所有的山寨手机的配件也都是劣质品，质量和国际大品牌没法比的 19.百分之六十的洗头房都有J方的眼线,有时小姐也会互相点炮,抓一个嫖客提成一百至
所谓“潜规则”，就是表面上不能明文公布，暗地里却形成了心照不宣的一种约定俗成的行业内部潜在规则。作为每一个行业内人士，也许都会清楚，对于此种“规则”，在你表现出极度无奈的同时，又不得不按“原则”办事，以此来“入乡随俗”，获得自我生存的土壤和空间。在现时代，随着改革开放和市场经济的不断发展，千奇百怪的“潜规则”也应运而生， 1、女演员成名的“潜规则” 若提起“潜规则”，人们的第一印象往往就会锁定在娱乐圈，为什么呢？这还得要归功于我国各门各派的“杰出”女星们。随着我国开放程度的不断深入，娱乐圈众女星的开放思想也是与时俱进。在现实的演艺圈中，似乎女演员只有经过“床上的专业培训”，方可获得演艺资格的许可证，而作为初来乍到的女艺人们，似乎早已熟读了这种潜在的交易规则，毫无羞涩的进入了默契配合的角色。也许这种默契的配合的确能为她们换来一些荣耀和富贵，然而，在这种名利双收的背后，她们的心灵世界又收获到了什么呢？这可能就是她们“成长”中所要付出的代价，而这种代价，在她们的灵魂深处，也许将会形成一种永久的遗憾。 2、手术刀下的“潜规则” 作为医生，本来是一个令人尊敬的职业，救死扶伤乃是他们神圣的职责，然而在我们的现实生活中，就在这个神圣使者所挥舞的手术刀下，也形成了自己的一种潜在规则，即“红包规则”。在生死十字路口的手术台上，作为主刀医生，似乎只有得到了“红包”，方可进入最佳的工作状态，从而增大患者重生或康复的希望；而作为患者家属，似乎只有付出“红包”的慰劳，才会以较为平稳的心态将自己的亲人送进那“生死攸关”的手术间。在医生与患者之间，“红包”似乎充当了一种平衡的使者，双方均有所得，然而，就在这种平衡的背后，却有一种东西距离我们则越来越远，这种东西是什么呢？那就是一种崇高的职业道德！ 3、交警罚款的“潜规则” 车辆违章，交警罚款，这本来是一件天经地义的事情，然而在我们的现实生活中，如果你去细心的品味一番，不妨也会觉察出一些猫腻儿的事情。在违章罚款现场，也许你会看到这样的情景：一个车主违章，遭到了交警的罚款，罚金为200元，作为车主来讲，自然是懊悔不已；而作为“好心”的交警，看到了违章车主大有悔过之意，便动起了怜悯之心，毕竟我们的执法理念还是以教育以主、以处罚为辅嘛！好啦，200元的罚金就以50元成交吧！对于此种现象，我相信，作为广大常年跑外的车主必深有所感，一个200元体现得更多的则是法律的无情；而一个50元却能够换来交警、车主双方的皆大欢喜，孰不知，在这个200元演变为50元的过程中，谁又充当了这场“温情交易”的买单方呢？ 4、官场升迁的“潜规则” 人生最大的幸事莫过于两种：一是洞房花烛夜；二是金榜提名时。作为官场中人，自然是希望自己的头衔越大越好，地位越高越好。那么，若想使自己的“乌纱帽”变得尊贵，除了遥遥无期的拼搏与等待之外，最为捷径的办法就是“公买公卖”。这不，在我国东北地区爆出的“马德卖官案”，便引起了不少“官迷儿”们的青睐：一个县长30万元，一个县委书记50万元，一个市委常委80万元……真是“明码标价、公平合理”啊！也许有人会问：出如此高价买官划算吗？这您可就问着了，俗话说的好：“三年清知府，十万雪花银”，
新闻行业的秘密和潜规则- 2008年的山西，对新闻记者来说，是热土，矿难、瞒报、省长辞职、封口费，新闻不断，但也是沦陷之地，央视记者李敏涉嫌受贿被拘，《网络报》记者关键在山西采访失踪，此后，媒体披露，关键也涉嫌受贿。 无疑，在记者和司法机构之间，大多数舆论倾向于前者，通常思维是，记者揭露阴暗触怒权势，权势滥用权力掩盖罪行，有人甚至这样形容山西：警察来了打死，记者来了失踪，不来的逮来。 这样的判断很有代表性，而对媒体人来说，却不能为上述判断主导，更应注意另一种声音，记者也可能不是好东西，山西封口费事件的主角不就是你们记者吗？，凭什么把检察官当成西丰县委书记第二？我觉得检察院在程序上没什么不妥。 谴责记者的情绪人虽然不多，但具代表性，我们必须承认，很多人对记者群体极为反感，而这些反感，很大程度上是群体自身堕落所致，职业群体的堕落，又导致外界对记者职业有不良印象，这种印象于是形成了对李敏和关键不利的舆论场。
3年多以前，央视新闻调查栏目举办过一次业务交流会，一个来自美国的记者亦走上讲台，发言大意如下：在交流业务的同时，我们必须要谈收红包的问题，希望中国同行先把这个问题解决，否则谈业务是奢侈的。 会场一片沉寂，我相信，很多人感到惭愧，甚至无话可说，在场的有多少人能做到不拿红包（俗称车马费）？放到三年后，也没有几个记者能做到绝对干净，这是一个事实。 当媒体记者谴责律师成为掮客、医生成为杀手、教师成为魔鬼、官员滥权寻租时，我们是否要问问自己的内心，我们做得足够好吗？如果我们要求其他行业与国际接轨，那么记者行业的职业道德是否也能与国际接轨？ 一个公开的秘密是，那些以跑会著称的记者，每周，甚至每天，都能拿到红包(俗称车马费)，红包收入往往会超过工资奖金。 我认识的一个同行曾这样形容辉煌的过去，我在XX年前，一个月就有10000多的红包了，我还能记起这个同行骄傲得意的表情，而那些做正面报道，飞行于各个公司、机构之间的媒体人，机票费是谁出的？去了以后，食宿又由谁买单？
20个公司绝对不会告诉你的潜规则 1. 入职时的工资高低不重要，只要你努力工作你会得到相应待遇的 我估计几乎找过工作的人都听过这句话，当我们确定被聘用跟公司谈工资时，他们都会说“如果以后你业绩突出、努力工作，你的报酬也会相应增加的”，特别是当第一次找工作的时候大多数人会相信这些话，但是千万别相信。 刚入职时，你的工资就是你的全部（当然有一些岗位，比如销售或弹性工资的岗位除外，而且你入职以后大部分待遇都会跟着你的工资而浮动，工资调整也是按你目前的工资乘于一定的百分比，保险、公积金也跟工资有关系），当你的基本工资低的时候你今后的报酬增长空间也不大。 所以，找工作时千万不要心软，多争取一些基本工资，因为这是你的所有。 我第一次找工作时就是犯了这个错误，当时心软没要求更高的工资，当时觉得基本工资比别人低几百块钱无所谓，但是后来才发现它有一个杠杆作用，尽管以后每年你工资涨幅比别人大，但是工资还是比别人低。 比如你入职时的基本工资为 4000，第二年涨幅为20% （一般的企业极少数人能涨20%），那第二年工资为4800；如果你的同事入职时基本工资为4500，第二年涨幅为10%（一般涨幅），那他第二年工资为4950. 是不是看到差距了？请记住，入职时工资就是你的全部，一定不能心软。 2.人事部不是你的倾谈对象 我在公司看过很多员工找人事部经理谈话，而且人事部员工可能会定期找员工谈话，问员工在工作中有没有遇到什么问题？有没有人事部需要帮员工解决的事情？ 但是请你记住，公司人事部并不是你的倾谈对象，人事部的首要任务不是去帮助雇员，而是保护公司利益不受雇员损害，这才是最为重要的。可能很多人认为人事部门是自己的朋友，有时甚至连对公司、对老板的真实态度都会告知于人事部门。（如果你经常这样的话，我可以肯定的说，你会跌得很惨，而且不会有人告知你原因的） 无论人事部的人员表现得何等友好，你均要认清，你跟他们的谈话内容，他们必然会与决策部门分享这些信息，例如你的老板、经理、主管及首席执行官。人事部门的职责就是（有时也是合法的）告知公司决策部门你那些所谓的“ 秘密”。 比如你不喜欢你目前的工作内容、或与老板的关系处理的不好，你千万不能找人事部抱怨，你应该直接跟你的老板沟通。可能当时谈话时人事部的员工会给予同情，说自己向自己的上司反映这个情况，但是大多数情况下人事部门会将你与他们的对话原封不动地转达给你的老板，而你的老板对此是绝对无法原谅的，出现问题首先不去找老板解决，而是直接找到人事部门，这样你的处境就很被动了，有可能被迫离开公司了。
真实案例：快递行业潜规则坑人不少 1、案例：丢了西瓜赔芝麻 今年5月11日，南宁某服装公司委托顺丰快递公司托运一批价值7万元的货物到柳州。没想到第二天，却收到了另外一家快递公司华顺快递公司的电话，称该公司的7箱货物全部丢失。原来，由于顺丰快递公司自己的物流车当天已满货，为了能按时把货物运到柳州，便私自委托华顺快递公司转运这批货物。没想到，华顺快递的司机表示，因在途中休息停留了一会，等醒来后却发现，货车车顶篷被割破，货车里的货物不翼而飞。 该服装公司于是向顺丰快递公司索赔，但双方就具体赔款的数额迟迟未能达成共识。顺丰快递公司相关部门负责人表示，由于这件事涉及第三方华顺快递公司，处理起来比较麻烦，所以迟迟未能妥善解决。另外，这批货物委托方没有买保险，根据《邮政法》的相关规定，没有保价的快件完全丢失后，最高赔偿金额不超过运费的3倍。考虑到该服装公司的货物价值比较高，顺丰快递公司按公司的相关规定，5万元以上的物品按物品价值的10%赔偿。按照这个赔偿额度计算下来，顺丰快递公司最高只会赔偿7000元，但该服装公司对这样的赔偿金额难以接受。 对此，顺丰快递公司相关负责人称，公司一直在跟华顺快递公司协商赔偿责任，却一直没有达成共识，但将会尽快把这个事情处理好。 2、潜规则：最高赔运费的5倍 那么，未保价的快件，如果丢失或全部损毁，最后只能落得个哑巴吃黄连的下场吗？记者以寄快件为由向南宁市多家快递公司咨询快递事宜，圆通快递、汇通快递、天天快递、中通快递等多家快递公司均表示，他们目前的赔偿标准都是依照新《邮政法》的规定：已保价但快件丢失或全部损毁的，按照保价全额赔偿；而未保价但快件丢失、损毁或内件短少
曝光不为人知的各行业“潜规则” “水泥纸箱”装水果成潜规则采购商称无奈 在装苹果的纸箱里装水泥充重量被曝光后，引起社会的广泛关注。使用“水泥纸箱”装水果，已成水果批发行业的“潜规则”。记者前往现场探访，一箱苹果110元最后有19.1元花在“水泥箱”上。一名水果店老板表示，虽然很无奈但是也没办法。“果农提高了收购价格，我们再涨价，下级批发商接受不了，生意不好做，只能在包装上动手脚，其实就是赚个纸箱钱。” 市民称灌香肠短斤少两记者暗访遇潜规则 “我买了8斤猪肉去灌肠，结果加上调料，出来的肠竟然才七斤半！”2011年1月8日，居民刘女士说，她前天下午买了8斤猪肉，交给市场上一家肉店加工灌肠。刘女士随后到朋友店里聊天，朋友提醒她灌肠时小心被“短斤少两”，“绞肉机里还能藏不少肉”。刘女士一称，果然灌肠只有七斤半。随后记者暗访，猪肉店老板道出了其中猫腻：“灌肠的时候总会有一些肉留在机器里，等你走了后他就拿出来放着，攒多了再做成香肠自己卖。”这名店主告诉记者，不少灌香肠的摊点都这样。 鱼贩争夺黄海鱼虾蟹青岛渔船遭遇送礼潜规则 螃蟹75元/斤，几乎赶上了中秋节时的最高价；鲳鱼80元/斤，比去年足足贵了一倍；黑头鱼20元/斤，价格涨了50%……冬天的海鲜“贵”字当头，然而多数市民并不知道，购买的每斤海鲜里面，除包含渔民人工费上涨、柴油涨价等带来的成本外，还有一部分是为渔民的“送礼费”埋单。日前记者赴沙子口等渔港调查发现，冬天因海鲜货少价高，捕鱼渔民与收鱼鱼贩间的交易竟存在“潜规则”。市海洋与渔业局机关服务中心主任汪洪山说，现在海洋资源日益稀缺，同样的价格，卖方想给谁不想给谁，必然会掺杂着人情与利益因素在其中。“现在渔业方面，是卖方市场，而不是买方市场。买方送给卖方一些吃的、喝的、用的等物资，便于他们形成一种长期友好的贸易关系，这种行为完全是由市场规律决定的。”汪洪山说，这在南方已完全公开了，南方不少企业每年都给船长几十万的“小费”，为的就是能得到及时的供货。 真人秀曝空乘界“潜规则” 交10万手续费才上机 2011年1月9日，天津卫视打造的全国首个职场真人秀再爆猛料，应聘者楚婷婷空乘专业毕业，她在毕业以后到航空公司去面试，但只有支付给公司一定的“手续费”，自己才有可能上机，这笔手续费达到了10万之巨，不同的航空公
职场形象案例 职场形象案例(一)智慧 我们每个人都在学习知识，但我们要学的不仅仅是书上的东西，更重要的是我们要具备一种良好的学习能力、有效的学习方式，这 就是“智慧”。 这时他的妻子孙春蓝已经到了日本，她帮丈夫出主意利用自己的优势打败这些数学老师。他们夫妇邀请那九个挑衅者赴宴，孙春蓝 不动声色地说：“要唱卡拉OK就得比谁唱得好。谁好谁坏，不能由 你们说了算，要用评分器来评判。”于是，唐骏把自己刚刚发明的 评分软件装进VCD。 最后，唐骏夫妇用智慧和技术特长战胜了日本人。 既然他所说的智慧是成功运用知识的能力，那么掌握知识也很重要，否则也无从运用。在这个信息爆炸的知识时代，面对浩如烟海 的知识海洋，我们该怎么学习呢? “应该训练自己具备快速学习的能力，至少让自己具有别人得花 5天去学习，而你只需花1小时就知道怎么去寻找、知道它在书的 哪一页的能力。” 曾经有一个学生问唐骏“你怎么看待你的学业”，唐骏说了这样一番话，“有两个学生，其中一个学生用两个月的时间看完了所有书，最后考试得了70分;另一个学生用了一个学期，而且是夜以继日，最后得了90分。比较而言，我更喜欢那个只用两个月得了70 分的学生。”“微软是一个学习型创新型公司，计算机领域的技术 更新非常迅速。要在最短的时间，用最高的效率拿下所要学的东西，这样节约出来的时间可以用来学习其他东西。”谢卫群解释道， “优秀的人太多了，只有比别人多一些知识和技能，才可能比别人 多一分机会和机遇。” 职场形象案例(二)机遇
我们在唐骏身上，能够看到一种强大的能力，这种能力就是把握机遇的能力。仔细想想，人生短暂，机遇并不是随处可得，往往能 改变人一生的机遇寥寥无几，如果在机遇面前，还不能把握的话， 那么，你就很以走向成功。事实也是如此，很多人在面对机遇的时候，总是犹豫不前，结果机遇一晃而过，与成功失之交臂。而唐骏 则不一样，他不会等待机遇的降临，而是主动出击地赢取机会，然 后抓住它，把握它，让它成为自己通向成功的阶梯。 唐骏觉得这是个施展才华的好机会，他夜以继日地攻克难关，每天他最早来，最晚走，很多时候回到家还要继续奋战到深夜。在他 最忙的时候，他甚至忘记了吃饭，直到发现肚子饿得不行了，才去 买个汉堡对付一下。 终于，短短一个星期过后，唐骏拿出了一份清晰的程序结构，比原来的设想节省了一半多的研发时间，人力成本也能大大缩减到原 来的一半以下。上司看完之后，对他竖起了大拇指，并安排他成立 项目小组，按照了的思路重新设计和编写软件。 唐骏一下子从一个最普通的程序员，变成了项目组的组长，虽然薪水并没有提高多少，但是他在上司的心目中树立了非常完美的印象，同时也为自己将来做管理奠定了很好的基础，这就是唐骏把握 机遇的能力。 职场形象案例(三)执行力差是谁的责任 和外企的CEO们交流，谈论最多的是战略和策略的问题;而和国 内医药企业家论道，感慨最多的却是执行力的问题。 此时大部分企业家都认为公司执行力差是员工能力和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。外企执 行力强是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这 样认为： 个别员工执行力差是能力的问题;公司整体执行力差就是管理的 问题! 执行力差的五大原因
社会心理学中的相近理论认为，人们在空间或心理上的接近会使情感上产生亲近感。经常合作的同事，有更多的机会进行工作、生活、思想上的沟通和交流，而且合作的时间越久，交往的次数越多，相互之间的情感也会越来越强烈。照此说来，同事最有可能成为朋友。怛是事实上，大家一起共同做事的唯一目标是谋取生存利益。这一个“利”字注定了同事之间只能“君子之交淡如水”。 不要和同事走得太近 每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。 办公室里的距离如何把握，并不是那么简单的事。 同事关系好，本是好事。大家来自五湖四海，为了一个共同的目标走到一起来了，心往一处想、劲往一处使，团结互助当然是好的，但是切记同事之间拒绝亲密。同事就是同事，不是朋友，交朋友，除了志趣相投外，忠诚的品格是最重要的，一旦你选择了我，我选择了你，彼此信任、忠实于友谊是双方的责任。同事就不同了，一般来说，如果不是自己创的业，也不想砸自己的饭碗，那么，你是不可能选择同事的，除非你在人事部门工作。所以，你不能对同事有过高的期望值，否则容易惹麻烦，容易被误解。适当的距离能让你跟他看起来最美。 美国精神分析医师布列克曾对同事间的交往打过一个精彩的比喻：两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取得温暖，可是过于接近彼此会刺痛对方，离得太远又无法达到取暖的目的，因此它们总是保持着若即若离的距离，既不会刺痛对方，又可以相互取暖。这种剌猬式交往形象地说明了同事之间应该保持着若即若离的距离，不要过于亲密。 同事之间过于亲密，不但会像刺猬那样刺痛对方，还容易互相掌握对方的“隐私”，影响各自在公司里的发展。 刘磊和向涛虽然家境不同（刘磊家境富裕，向涛家境贫寒），两个人却成为知己。他们是大学同学，在学校里时只是一般朋友，进了同一家公司后，又住在同一间公寓，才渐渐成为知己。 因为读大学，家里为向涛借了许多债，他就悄悄找了一份兼职，帮一家小公司管理财务。刘磊发现他下班后也忙得不可开交，一问，向涛就把自己做兼职的事情告诉了刘磊。 公司每年都会选派一名优秀员工到一家著名的商学院培训。根据选派条件，条件最好的刘磊和向涛都被列进了候选人名单。刘磊对向涛说：“要是我俩都能去该多好啊。”向涛说：“但愿如此。” 结果刘磊脱颖而出，成为公司那年唯一选派的培训员工。向涛很失落，他非常想获得这次培训的机会，于是找老板，请求也参加这次培训。 老板看了向涛一会儿，冷笑着说：“你太忙了，就免了吧。” 向涛急忙说：“我手头上的项目，我会尽快完成的。”
心塞！这些建筑设计行业的潜规则太可怕 在6、7月份这样一个时间节点上，建筑设计行业普遍焦虑的两个问题，一是回款，二是如何更加积极地开拓市场。 旧账没法翻 建筑设计行业里边，一些“著名”开发商的欠款数额，其实是个公开的秘密，某龙头房企拖欠的设计费用分别高达上千万，设计公司还非常努力地在20XX年从这家房企收回了20XX余万元设计款，按照某位高管的说法，算是把历史遗留问题集中解决了一下，“否则双方合作将是狂风骤雨，双方的职业经理人都感受到了压力。” “这些旧账基本上没法翻，每家设计公司都差不多。”，“你说你停止服务，不在图纸上盖章吧，可是人家老板都跑来亲自说情了，老板把自己的两套别墅都已经抵押了，等着开盘回笼资金。多年的合作客户，都成老朋友了，又承诺说一开盘就首先支付设计费，话都已经说到这份上了，你能不给盖章吗？”
默认的行业潜规则 拖欠设计费是行业默认的潜规则。无论是房地产最红火的09年，亦或是不景气的当下，受制于甲方公司的“欠款”让房地产链条上的食肉者腹背受困。 “哎，给你们的付款计划都已经做好了，但是工地上农民工闹事，必须先把这个按下去，所以资金又被划走了。” “下个月要拍的那块地，我们老板都跟了两年了，拿地方案也是你们公司做的。” “8月份我们项目要开盘，欠你们的100万设计费，开完盘就打款！” …… 在大多数建筑设计公司眼中，一年内能回款属行业正常规律，而目前回款时间正成倍延长。在房地产行业不景气的当下，设计公司不得不面临很多企业倒闭或项目转让的现实，这种项目的收款风险将非常大，“极有可能拖成赖账”，设计公司最不愿意看到这样的情况，“你可以卡人家不盖章，人家开不了盘，资金链断裂，对你也没什么好处。” 在利益面前，无论设计，施工，监理，广告公司，媒体，中介，机构等等，谁都不愿主动放弃口中的蛋糕。 管它房子还是汇票，拿到手再说
被领导暗示潜规则我该怎么办在当今职场，美丽的女员工被领导性骚扰已经不是什么新鲜事儿，而且随着时间的推移，越来越多的领导开始变得明目张胆，甚至把性侵女员工当成了“必须”的工作。 初入社会遇色狼领导 去年，我研究生毕业后，去了事业单位的机关工作。现在工作不好找，我能找到这样的工作非常不容易，所以很珍惜，对工作认真负责。可上了班才知道，与领导的关系太难相处了，根本不是我想像的那么单纯。 让我头疼的不是工作，而是几位领导的暧昧骚扰。从我第一天上班，主管领导看着我时，眼睛里放射着光芒。我并没有多想，因为大家都说我长得漂亮，是个清纯的女孩子，从高中时就有男生追我，所以对男人火辣辣的目光我早已习惯。上班时，主管领导对我很关照，安排工作也不多，让我有时间多熟悉一下业务，不懂的地方可以问他。 一次我下班时，主管领导的车停在我的身边，问：“晓雯去哪里啊？”我说回家，他又问住在哪里？我回答后，他说：“正好顺路，上车吧，我捎你一段。”于是我上车了，上车后他跟我闲聊了几句，问：“刚上班，适应单位的环境吗？”我说适应，他又问：“工作熟悉的怎么样了？”“在领导的指导和关心下，我已经掌握
了。” 他笑了起来：“晓雯还很会说话啊！好好干，我还要给你压担子呢？”我们这样聊天了一会，他又开玩笑似的问：“晓雯啊，我送你回家，你不谢谢我吗？”我说：“谢谢。”“那你准备怎么谢我呢？”我无语。看我沉默，他把手放在我的手上，我本能的抽了出来。他面无表情的说：“我的手有电吗？你离我那么远？”我不知道怎么回答他，也不知道怎么应对这样的事情，我想以后不能坐他的车了。 但是，我可以不坐他的车，却不能不工作，工作中难免要跟领导接触，没有人的时候，他会说一些暧昧和挑逗的话，我不敢反驳他，毕竟他是领导，弄不好要给我穿“小鞋”的。一次领导交待完工作，看着没人，拍了一下我的屁股，我躲开了，他有些不高兴，说：“也许我的要求有些过分，可是你要想好了。”我虽然不知道他什么意思，但我听出他在威胁我。 第一次被领导强吻 我是不敢得罪他的。一次，他给我安排了很多工作，我没做完，他要求我加班。那天加班到很晚我才完成，快完成时，我接到他的电话，问我怎么样了，我说完成了。他说辛苦了，我请你吃饭吧，我没有去。几天后，他又安排给我一大堆工作，我不知道他是不是有意这样做的。 一天，他说要跟我谈工作，请我去咖啡厅。我本想拒绝，但又
1、【真人秀曝空乘界“潜规则”交10万手续费才上机】2011年1月9日，天津卫视打造的全国首个职场真人秀再爆猛料，应聘者楚婷婷空乘专业毕业，她在毕业以后到航空公司去面试，但只有支付给公司一定的“手续费”，自己才有可能上机，这笔手续费达到了10万之巨，不同的航空公司之间、不同工种之间的费用也是不尽相同。 当被问及收取费用的是航空公司还是职业中介的时候，楚婷婷自己也不是很清楚，事实上，小楚很有可能遇到了骗子。在招聘或者是考场上，这样的情况很多，有不少人打着大公司、名校的旗号去到处招摇撞骗，收取价格不菲的费用。 2、【动辄就打5折服装标价虚高是行业“潜规则”】“220元换500元”、“每200元减100元”……对此，福州服装业内人士曝料，由于成本不同，不少品牌服装在福州市区比八县（市）原价会贵10%~15%；而商场内的衣服原价，则会比专卖店高上30%左右。杂牌服装，同款衣服价格不一不奇怪；可品牌服装吊牌价也会不一样吗？曾为三彩服饰加盟商的金女士向记者透露，由于省会城市与地级市、县级市的房租、人工等服装经营成本不同，为此，厂家会允许加盟商对同一款衣服的原价有10%~15%的价格浮动。比如该品牌同一款大衣，在福州标价在810元，在宁德以及武夷山等地，就有可能只标到700元左右。“同一款式，不仅不同区域标价会有高低，在福州市区，同一品牌服饰在专卖店和商场价格也会有差别。”这已是服装业的“潜规则”。 3、【记者揭超市鸡蛋潜规则：包装日期非生产日期】刚买回一星期的超市新鲜鸡蛋，竟然臭了，蛋黄也散了，这是什么原因？昨天，市民许先生把自己的遭遇公布到网络论坛，引起了网友的关注，吃到“新鲜臭蛋”的市民还真不少。记者随后调查采访竟然发现了一个超市售卖鸡蛋的潜规则：包装日期比产蛋日期晚10天！ 4、【西安硫磺熏姜成行业潜规则硫磺姜占60%份额】2010年10月，媒体曝光西安北二环蔬菜副食交易中心个别商户用硫磺熏制生姜，而这种熏过的生姜长期食用对人体健康不利。随后，记者对西安市的几个大型蔬菜批发市场做了调查，结果发现这些批发市场普遍存在加工或销售“硫磺生姜”，用硫磺给“生姜美容”已成了生姜行业内的“潜规则”。 5、【“水泥纸箱”装水果成潜规则】在装苹果的纸箱里装水泥充重量被曝光后，引起社会的广泛关注。使用“水泥纸箱”装水果，已成水果批发行业的“潜规则”。记者前往现场探访，一箱苹果110元最后有19.1元花在“水泥箱”上。一名水果店老板表示，虽然很无奈但是也没办法。“果农提高了收购价格，我们再涨价，下级批发商接受不了，生意不好做，只能在包装上动手脚，其实就是赚个纸箱钱。” 6、【副市长辞职曝官场潜规则：领导签字横竖有别】2010年，姜宗福41岁，曾经挂职担任湖南省临湘市副市长，2010年1月和4月两次在网上实名发帖，炮轰张艺谋“印象”系列演出和高房价，由此成为网络名人。不过，身在官场的他也因此惹来麻烦，当地主要领导甚至到组织部门推动他离开临湘。2010年5月初，姜宗福离开临湘，就任岳阳的湖南民族职业学院院长助理。没有了副市长的光环，姜宗福也没有了专车待遇，需要挤公交车上下班。不过，他说自己确实不适合官场，尽管官场的生存之道其实不难“融入”。他表示，懂得潜规则，也憎恨潜规则。潜规则涉及到方方面面。姜宗福举例子：比如领导签字。如果字是横
2010级生涯规划与就业指导考试 试卷总分:100分通过分数:60分考试时长:60分钟客观题(每小题:2分) 1,职业生涯规划过程中，我们需要了解自己的价值观，目的之一在于找到这样一家企业或机构，它所具有的机构价值观或企业文化与自己的个人价值观相适配。你认为这种说法： A. 正确 B. 错误 正确答案：A 2,关于兴趣的发展阶段，以下说法中错误的是： A. 兴趣是在需要的基础上，在社会实践中形成的，兴趣实际上是你需要的延伸 B. 有趣是兴趣过程的第一个阶段，也是兴趣发展的低级阶段，它往往短暂易逝，非常不稳定 C. 乐趣是兴趣过程的第二个阶段，它是在有趣定向发展的基础上形成的，是兴趣发展的中级阶段 D. 志趣是兴趣发展过程的第三个阶段，当乐趣同你的社会责任感、理想、奋斗目标结合起来时，乐趣便变成了志趣，它具有社会性、被动性和方向性 正确答案：D 3,未来五年，通信产业将出现更大技术变化。影响最大的五项关键技术是什么：①光传输②卫星通信③无线移动通信产品④宽带数字技术⑤因特网资源⑥软件技术 A. ①②③④⑤ B. ②③④⑤⑥ C. ①②③④⑥ D. ①②③⑤⑥ 正确答案：A
4,某大学学生小王毕业后想从事教师的行业，不时到一些学校应聘教师岗位。虽然他在大学期间学习成绩优秀，试讲也通过了，但是由于他没有教师资格证书，所以无法顺利的到学校就业。影响小王不能成为教师的主要是我国现行的就业制度中的哪项制度： A. 劳动合同制度 B. 人事代理制度 C. 就业准入制度 D. 教师培训制度 正确答案：C 5,下列表述中，属于人才价值体制间不平衡的是： A. 国有公司和私有公司收入待遇不平衡 B. 国营企业和外资企业收入待遇不平衡 C. 北京等大城市与小城市之间的平均收入不均衡 D. 不同学历人才收入待遇不平衡 正确答案：A 6,下列关于求职策略的表述，不正确的是： A. 以社会需求作为出发点 B. 结合自己的特长进行考虑 C. 适当考虑个人、家庭和社会的预期收益 D. 只关注自己感兴趣的职业 正确答案：D 7,在完成决策后，我们还可能对其进行修正。你认为这种说法： A. 正确 B. 错误 正确答案：A
心得体会---HR们要知道的三大职场潜规则 做HR工作十几年，也辗转了几个公司，和同行们也有些交流，觉得HR是越来越难做了。民营企业的崛起为我们提供了职业发展的空间，但有时与公司各方面的关系处理不好，就又使我们无功而返，有时不得不退出另谋出路。有资料显示HR经理们在一个企业里的职业生命平均只有一年半，有些还更短。为什么会有这样的情况发生，并不是我们不够专业，也不是企业不需要我们。撇开企业的原因不谈，我们自身也要找原因。尤其是“空降兵”们，有时我们就输在人际关系的处理上，没有按职场潜规则办事。 HR们应聘到一家企业时，被问的最多的是如何进行绩效考核和薪酬改革。真正到一家公司后，说和做是完全的两码事，一开始自信满满，公司上层也寄予很大的期望，但随着工作的逐步推进，遇到的阻力会越来越大。这时候，就不是具有专业知识就能解决问题的了。有人的地方就会有矛盾，我们要如何做才能避免“暗礁”呢？
我这里收集了三大潜规则，希望能对同行们有所帮助，一起共勉。 一是：做事可以高调，但做人必须低调。 1、我们要清醒地认识到“集宠”即是“集怨”。 由于公司高层对改革的迫切希望，对全公司绩效的关心，以及对新任HR经理的重视、厚望与关爱，老总们总会对新来的经理们表现出了高于其他员工特别是高于元老的关心与关照。HR经理本人在体会到了领导的关爱之后，也会随之产生了动力和压力，急于求成地做事，总想快点做些实事可以回报这种关爱，同时体现自己的价值。这些都是人之常情，但如果处理不好，就会产生急功近利的行为，使自己成为了焦点。如果不加强修炼，势必会暗藏陷阱，为今后的失败埋下了伏笔。 嫉妒之心人皆有之，且不说一般的员工如何去看待这个问题，就拿那些为公司“东征西战”，立下汗马功劳的元老们来说，人家与公司同生共死，为公司拼杀了许多年才换回今天的地位与尊重，岂能轻意拱手让人？失宠的滋味很不好