目录
一、培训总则
二、新员工培训
三、员工技能提升培训
四、培训的计划与实施
五、内部讲师政策
六、外部讲师政策
七、培训教材与器材
八、培训需求分析
九、培训管理制度
十、培训效果
十一、费用服务年限
培训管理手册涉及的流程表格
附表一培训体系运作流程
附表二员工外训作业流程表
附表三内部培训作业流程表
附表四新员工培训计划表
附表五新员工培训成果检测表
附表六培训签到表
附表七新员工上岗引导表
附表八内训报名表
附表九讲师授课记录表
附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表
附表十二培训心得报告
附表十三外训调查问卷表
附表十四员工培训记录表
附表十五兼职讲师申报／年度考核表附表十六内部讲师推荐表
附表十七培训协议书
附表十八新飞电器培训体系图
附表十九新飞电器培训体系接口图
附表二十年度培训需求计划表
附表二十一培训教室申请表
附表二十二书籍购买申请表
附表二十三技能培训协议
附表二十四新员工师徒培训协议
项目管理培训手册文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
DATACOM Information Technology Limited 工作室目的Understand Roles & Responsibilities 明白职分及责任
Understand team member role 明白团体职分 Learn the Methodology 学习方法 Project definition 项目定义 Project planning & scheduling 项目计划及排程 Project execution 顶目实施 Project closure 项目完结 Learn the techniques to use 学习技术尽量利用 Contributing to success 达致成功 ESTIMATING FACTORS 估计因素 SIZE EFFORT DURATION= WORK DAYS 大小 努力 期间=工作日数 CALENDAR TIME 日历时间 EFFORT ≠DURATION ≠SCHEDULE 努力≠期间≠进度表 TASK 使命
BIAS BIAS 偏见偏见
Finish to Start完结到起始 Start to Start [paired] 起始到起始[配对] Finish to Finish [paired]完结到完结[配对] CRITICAL PATH –THE LONGEST PATH 计划评审-最长要径 -LEAST FLEXIBLE -最低灵活性 Any slippage extends the Total Project Time [TPT] 任何小疏忽加长总项目时间 CAREFUL: Compressing the schedule can change the Critical Path 警告:压缩排程能够改变要径 CPM-PERT TERMS Forward Pass- Early START and FINISH 前进-早开始及完成Backward Pass-Late START and FINISH 后退-开始及完成 TOTAL FLOAT-摇摆 SPARE TIME IN AN ACTIVITY 分配时间于各种活动 INCLUDES FREE AND INDEPENDENT FLOAT 包括自己反依赖性的摇摆 CRITICAL ACTIVITY-ZERO FLOAT BY 重要活动-零的摇摆
员工培训管理手册一、总则
格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一） 二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体
系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负
只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。 确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。 讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。 讲师手册的组成部分 明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。 课程概述 课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。 课前准备 课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。 授课计划 授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。 整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。 单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。
“摆渡人” 一让您的培训管理快速达到国际先进水平 简介 “摆渡人”培训“摆渡人”培训管理软件是一套集世界500强培训管理实践于一体的最新软 管理软件件，它是目前世界上唯一的一套全方位、多功能的专业培训管理软件。“摆 渡人”不仅功能强大，而且操作简便灵活。本介绍将在三个层面介绍该软件的主要特征和 利益。 目录这份介绍共包含如下内容
1静态需求和动态需求的概念由许盛华首创 续下页
未培训人员名单 职 位： 课程粪型： 当前日期：2006,04.1] 无亠in ra m 工专 英文名 中文名 部门名琢 ■人日期 等蚁送程名称 1 知05041803 AceOiunlg Depe ± Ineih't 会计 —20D5. 04. IS 团限最- 2 S3S7 https://www.doczj.com/doc/2318072200.html,i>un 」LE D A portniiiiit 荷贷主任-中国国 03.— 21 团臥逮设 3 K4T Zhang 张瑞 Depsrtrent 合计主任 2004 09. 13 卿建设 4 10011 Een 北京办爭处 区感犒售疑理湮售 2005. 1Z. 10 团臥逹设 5 1115 P OL TL 北京办爭处 销售缰理-EAE 2005. 12. 04 团战建设 B 8004 Tu Hain 冒 盂宇 北京办爭处 销昔工程吟佃 2002. ID. cc 08 团臥逮祓 7 sue Lis?. Li 李期 北京办爭飪 舞理-人力資迪農订取 2003 07. H 邮连设 0 3125 Q UTL Zhang : B 钦宝群睡 北京办事处 精昔代表-电子 Z003. □6. 20 团臥逹设 g SI 40 Ton , 5r ZLao 越同考 北京办爭处 希售主枉-电孑产品 2003.10 DS 团战建设 10 3141 Xivt kun Guo 郭显坤 北京办爭处 国賊牯昔轻理-霁售 2003. 10.08 团臥逮 培训操作层面功能介绍 未培训人员名单 （培训操作中最 实用，也是最常 用的功能） 1. 2. 区域、部门、职位、课程、优 先 级别多维度快速 查出未培 训人员名单。帮助您确定培训 的动态需 求，制定培训计划， 按照培训优先级合理安排培 训。 将员工的动态需求（未培 训课 程）整理后发给各部门主管， 有 助于各部门掌握自己部门 的培训需求，帮助他们报名参 加您安排的各类培训，再也有 不着 “求爷爷告奶奶”地让各部 门经理派人来参加您组 织的培训课了 郡 门: 等效职花: 脈悅英壁:
社会工作实务《社会工作实务手册》，朱眉华、文军主编，社会科学文献出版社2006年版。第一部分历年考试题型及答题技巧 一、简答题（每小题10分，共30分）【答题技巧】①分点作答，每道题答案至少3点以上（切忌答案从头到尾一大段）；②言简意赅，点到为止，无需展开（分值较低，时间也不允许）；③在尽可能全面作答的同时，力求答案的层次性（不能颠三倒四）；④做到“眉清目秀”（卷面整洁、字迹清晰）。********************************************************************* 1.社会工作方法分为直接服务方法和间接服务方法，前者包括个案工作、小组工作和社区工作，请问后者包括哪些方法？它们各自的应用范围是什么？（2010年试题）【参考答案】包括社会工作行政、社会工作督导、社会工作咨询、社会工作研究。（P12） 2.社会工作实务中，社会工作者如何利用教育、对质、倡导和整合资源等技巧影响案主？（2010年试题）【参考答案】（P203～205） 3.社会工作实务相关资源有哪些？他们对社会工作实务开展有何帮助？（至少写4个）（2010年试题）【参考答案】社会工作实务相关资源有志愿者、家庭、学校、社区、单位、重要他人、社会组织、政府组织、社会政策等。它们在社会工作中的作用可根据具体情况阐明，只要言之有理即可酌情给分。（整个第八章，P251～270） 4.举例说明个案工作的优势和局限性。（2011年试题）【参考答案】（P101） 5.结合我国实际谈谈社会工作实务主要包括哪些领域？在这些领域中，社会工作者的核心工作内容分别是什么？（2011年试题）【参考答案】（P14～15） 6.当你的一位异性案主对你产生了移情现象，将你视为他（她）唯一的朋友、唯一的倾诉对象、唯一可信赖的人时，你将如何处理？（2011年试题）【参考答案】（1）找案主沟通，让其正确认识与社会工作者之间的专业关系；（4分）（2）引导案主自立、自强，促进其潜力发挥，改变依赖人格和心理；（3分）（3）当以上
六常管理法培训手册 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
开元中州国际饭店 六 常 管 理 法 培 训 手 册 人力资源部 2012年10月 目录 第一部分什么是酒店的六常管理法---------------------------3序言：六常管理法的由来-------------------------------------3
一、酒店管理中常见的问题-----------------------------------3 二、酒店管理的三大错误-------------------------------------4 三、什么是“酒店六常管理”-----------------------------------5 四、“酒店六常管理”的“六常”是什么---------------------------5 五、实施“六常管理法”的好处---------------------------------6第二部分酒店六常管理法的具体内容-------------------------6 第一常常分类---------------------------------------------6 一、确定有用没有用的标准-----------------------------------7 二、倒推分类法---------------------------------------------7 三、一套工具或者文具---------------------------------------7 第二常常整理---------------------------------------------7 一、根据使用频率分层保管-----------------------------------8 二、标牌战-------------------------------------------------8 第三常常清洁---------------------------------------------9 一、清洁---------------------------------------------------9 二、明确清洁的责任----------------------------------------10 三、清洁检查----------------------------------------------10 第四常常维护--------------------------------------------10
1. 目的 为进一步加强和规范项目经理部的各项管理工作，贯彻落实局各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保工程质量、进度、安全、环保、成本等达到预期目标，特制定本手册。 2.适用范围 本手册适用于局各项目经理部各项管理工作。 3.术语和定义（专用名词） 3.1 工程材料：指用于工程中的钢筋、预应力钢材和锚具、水泥、砂、石、石灰、粉煤灰、沥青、矿粉、外加剂等材料。 3.2 职业安全卫生与环境管理计划：针对特定的产品、项目或合同，规定专门的职业安全卫生与环境管理措施、资源和活动顺序的文件。 3.3 单位工程：在建设项目中，根据签订的合同，具有独立施工条件的工程，可以单独作为成本计算对象的工程。 3.4 分部工程：在单位工程中，应按结构部位、路段长度及施工特点或施工任务划分为若干个分部工程。 3.5 分项工程：在分部工程中，应按不同的施工方法、材料、工序及路段长度等划分为若干个分项工程。 3.6 关键过程：对工程质量和工期有重大影响，施工难度大、工艺新、质量易波动并起关键作用的过程，如软基处理、台背回填、基础工程、路基排水、路面工程、模板支架、砼拌制、砼浇筑养生、支座安装、控制测量、施工放样等。 3.7 特殊过程：指该过程的施工不易或不能通过其后的检验或试验而得到充分验证的过程。常见的有预应力张拉、孔道压浆（后张法）、钢筋焊接、钻孔灌注桩等。 3.8 重点工程：指局内年度确定为监管重点的工程。 3.9 安全重点工程：指局内年度确定为安全监管重点的工程。 3.10 投标施工组织设计：是指根据招投标文件要求，结合施工单位的实际编制
的文件。是施工单位对投标工程重点采用的施工方案、施工技术和为完成工程所配备的设备、人员、资金、组织机构以及进度计划的策划。投标施工组织设计应简明扼要、清晰、施工方案重点突出、可行、技术先进、经济合理、施工安全。工期、安全、质量、环保应符合业主的要求，满足工程实施的需要。 3.11 实施性施工组织设计：是施工单位中标进场后，在施工单位对编制的初步性施工组织设计评审的基础上，为按期、保质、安全、经济、有效地完成工程任务，根据工程特点，编制的详细的施工计划、施工方案、施工方法、施工程序；根据实际情况，配备需要的人员及组织形式、机械设备及资金等。实施性施工组织设计是全面的施工策划，直接指导施工，具有具体、详细、实际可操作性强的特点。实施性施工组织设计是编制施工预算的依据，其中施工计划是核心内容。 3.12 施工方案：以分项工程为编制对象，用以指导分项工程施工活动每步骤的安全、技术的综合性文件，包括技术、质量、安全、环保、消防、材料、技术资料、文明施工、冬雨期施工等技术措施。 3.13 安全技术措施：指施工方案或分项工程施工方法中对事故预测预控所采取的措施，是施工组织设计的重要组成部分，是施工单位指导安全施工的技术性规范文件。 3.14 技术交底：是施工企业极为重要的一项技术管理工作，使参与工程施工的技术人员与工人熟悉和了解所承担的工程项目的特点、设计意图、技术要求、质量标准、施工工艺、安全措施、环保要求及应注意的问题，明确交底人与接受交底人之间的责任，以便更好的施工。 3.15 设计交底：由设计人员向施工单位就设计意图、图纸要求、技术性能、施工注意事项及关键部位的特殊要求等进行技术交底。 3.16 工程变更：简单地讲，工程竣工图与签订合同时业主提供的施工图不同的内容就是工程变更。一般有工程技术标准变更、工程量变更、工程项目变更、地质水文条件引起的变更以及其他施工自然条件引起的变更。 3.17 “四新”：新技术、新工艺、新设备、新材料
第一章人力资源部 工作实务1．小型企业人力资源部 组织结构图 2．中型企业人力资源组 织结构图3．大型企业人力资源部组织结构图4．集团公司人力资源部组织结构图5．人力资源部周工作汇报表6．工作分解表7．人力资源部汇报关系与授权图8．人力资源部业务沟通模式和内控模式9．人力资源部职责分工表10．当月人力资源情况汇总表11．人力资源重要事项通报12．某公司人力资源部年度重点工作计划表 第二章 组织与职位管理1．小型通信企业组织结构图 2．中型软件开发企业组织结构图 3．中型家电企业子公司组织结构图 4．大型零售企业区域分公司组织结构图 5．大型房地产企业组织结构图 6．大型证券企业组织结构图 7．岗位分析调查问卷 8．工作分析访谈表 9．工作评价要素表 10．部门关键能力分析调查表 11．部门职位设置表 12．岗位设置分析表 13．职位位置组织结构图 人力资源管理 实务操作完全手册
14．任职资格学历——工作经验替代表 15．组织设计流程图 16．职位说明书编写流程图 17．组织结构调整流程图 18．岗位设置流程图 第三章人力资源规划 1．企业人力资源状况统计表 2．人力资源结构调整计划表 3．人力资源流动成本分析表 4．人力资源战略规划表 5．岗位编制计划表 6．组织调整申请表 7．岗位增编申请表 8．公司部门内部岗位调动调整表 9．人力资源规划操作流程图 10．人力资源计划制订流程图 11．人力资源预算管理流程图 第四章招聘管理 1．招聘流程图 2．招聘需求表 3．应聘人员登记表 4．面试通知书 5．面试评价表样例一 6．面试评价表样例二 7．电话面试记录表 8．结构化面试问卷样本 9．新员工试用期考核表 10．新员工试用期工作总结表 11．新员工试用期转正考核表 12．新员工提前转正申请表 13．猎头服务委托单 14．猎头服务效果评价表 15．内部人员竞聘申请表 16．外部招聘管理流程图
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35
第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66
新员工入职培训流程 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】
新员工入职培训流程 行政人资部 2011年5月 目录 一、新员工培训目的 二、新员工培训程序 三、新员工培训时间及内容 四、新员工培训资料 五、新员工培训所需填写表格 一、新员工培训目的 1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司； 2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提 升，快速适应岗位的需要； 4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望； 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感； 6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法； 7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。 二、新员工培训程序
否 合格 合格 否 1、培训时间安排 公司新员工岗前培训定为入职的1-3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。 2. 岗前培训 负责单位：行政人资部 负 责 人：经理、主管、培训专员、内部培训师 时 间：入职后1-3天 公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等； 公司人事管理制及相关程序与流程； 公司行政管理制及相关程序与流程； 公司福利待遇； 回答新员工提出的问题； 培训考核； 3. 部门培训（岗位实操） 负责单位：各部门 负 责 人：经理、主管、其他相关人员 时 间：1-2个月 入岗后第一个月： 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来； 经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定； 经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求； 经理或主管分配新员工工作任务； 对新员工进行安全教育培训； 入岗后第二个月： 在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等； 参加其他的内部培训； 各部门安排新员工进行实际操作考核； 部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正； 4、 项目培训 负责单位：各项目 重新安排 考试 新员工到部门报部门培训 班组培训 新员工考核 转正 退回HR
目录 一、培训的概述 二、新员工培训 三、员工技能提升培训 四、培训的计划与实施 五、内部讲师政策 六、外部讲师政策 七、培训教材与器材 八、培训需求分析 九、培训管理制度 十、培训效果 十一、费用服务年限
培训管理手册涉及的流程表格 附表一培训体系运作流程 附表二员工外训作业流程表 附表三内部培训作业流程表 附表四新员工培训计划表 附表五新员工培训成果检测表 附表六培训签到表 附表七新员工上岗引导表 附表八内训报名表 附表九讲师授课记录表 附表十内部培训课程意见调查表附表十一外训申请表 附表十二培训心得报告 附表十三外训调查问卷表 附表十四员工培训记录表 附表十五兼职讲师申报/年度考核表附表十六内部讲师推荐表 附表十七培训协议书 附表十八新飞电器培训体系图 附表十九新飞电器培训体系接口图附表二十年度培训需求计划表 附表二十一培训教室申请表 附表二十二书籍购买申请表 附表二十三技能培训协议 附表二十四新员工师徒培训协议
一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理：公司内训、外训及技工、职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任： 1、人力资源部责任 i)人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训 体系/流程的主要责任人。 ii)拟订培训计划，执行培训计划。 iii)负责培训资源建设与管理。尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。 iv)负责日常培训运作管理。如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作。 v)负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 2、各级主管、员工的责任 i)各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行
Information Technology Limited
WORKSHOP OBJECTIVES 工作室目的 Understand Roles & Responsibilities 明白職分及責任 Understand team member role 明白團體職分 Learn the Methodology 學習方法 Project definition 項目定義 Project planning & scheduling 項目計劃及排程 Project execution 頂目實施 Project closure 項目完結 Learn the techniques to use 學習技術盡量利用 Contributing to success 達致成功
估計因素 SIZE EFFORT DURATION= WORK DAYS 大小 努力 期間=工作日 數 CALENDAR TIME 日曆時間 EFFORT ≠DURATION ≠SCHEDULE 努力≠期間≠進度表
偏見?大小
Critical Path Method –PERT 計劃評審技術-PERT 邏輯基礎-依賴性 BASED ON LOGIC-DEPENDENCY 3 TYPES:三種類 Finish to Start 完結到起始 Start to Start [paired] 起始到起始 [配對] Finish to Finish [paired]完結到完 結[配對] CRITICAL PATH –THE LONGEST PATH 計劃評審-最長要徑 S F S F
新员工培训管理实务手册pdf 篇一：新员工岗前培训标准管理办法 篇二：管理手册 管理手册目录第一章公司简介一、公司介绍二、公司理念三、组织架构第二章人事制度一、入职手续二、入职培训三、试用转正四、人事考核五、职位晋升六、离职手续七、薪酬福利第三章管理制度一、考勤制度二、工作纪律三、奖惩制度四、宿舍管理 第四章营业管理一、岗位职责二、服务规范三、财务制度四、卫生标准应急处理一、投诉处理二、停水处理三、停电处理四、火情处理第五章 第一章公司简介 一、公司介绍
杭州**餐饮管理有限公司前身是萧山徐家河**鸭头店，由*** 先生于2000年创建。**鸭头源于浙江衢州的地方名点“三头一掌”——兔头、鸭头、鱼头和鸭掌。***先生在传统工艺基础上不断创新改良，经过八道工序、4个多小时的精炖慢熬，使得**鸭头汤鲜味浓、骨酥肉香、入口不腻、久吃不厌，很快赢得了众多食客的追捧，造就了徐家河**鸭头店十年不衰的盛景?? 为了顺应发展的潮流，更广大地服务客户，故成立杭州**餐饮管理有限公司。同时出于长远发展的考虑，注册了“**”商标，将“**鸭头”统一更名为“**鸭头”以实现多元发展，缔造再一个十年不衰的盛景！ 二、公司理念 企业理念：合作双赢共图发展 经营理念：中等定位低档消费 管理理念：全员参与因才发展 服务理念：美味永恒服务永远 宣传口号：**美味共分享 解说：企业的发展离不开忠诚的客
户和尽职的员工：对于消费客户，保持品质、保证服务，坚持中等定位低档消费的经营理念；对于加盟客户，诚信经营、诚恳合作，坚持合作双赢的发展理念；更重要的是对于员工，因为员工是企业生存的基石，人才是企业发展的基础，所以对于员工我们不仅止于提供一个谋生的岗位，更愿意开放企业平台给大家提供锻炼和实践的机会，让大家参与企业经营，共享企业发展成果。只要员工有能力、有创业激情、有干劲，公司将提供多种创业平台协助员工早日实现个人理想。总之，无论对于客户还是员工，我们希望最终能真正体现公司的理念和宗旨：合作双赢共图发展 三、组织构架 总经理----营运总监----财务部（经理）、营运部（经理）、总务部（主任）财务部（经理）----人事、会计、出纳----收银、采购 营运部（经理）----加盟发展部主任----督导——连锁发展代表、客户代表
人员培训实务手册 第2版总序 第1版总序 前言 第一章培训的组织体系 第一节培训机构设置 第二节培训职责的划分 第三节培训流程 第二章培训计划的制定与实施 第一节培训需求分析 第二节培训计划的制定 第三节培训课程设计 第四节培训计划的实施 第三章培训分类 第一节岗前培训 第二节在岗培训 第三节外派培训 第四节员工职业生涯管理 第四章培训方式 第一节课堂培训 第二节现场培训 第三节自学第五章培训方法 第一节培训的基本方法 第二节能力开发的方法 第三节行为调整与心理训练 第六章培训评估 第一节培训评估的内容 第二节培训评估的方案设计 第三节培训评估的过程 第七章著名企业的员工培训 第一节企业的员工培训体系 第二节新员工培训 第三节各具特色的培训内容 第四节 IT业的E-Learning 第八章企业培训案例分析 第一节某高新技术企业员工培训制度 第二节某企业员工发展培训和管理人员培训 第三节某高新技术企业培训制度分析 第四节某企业员工发展培训和管理人员培训分析
郭京生，现任教于华北电力大学工商管理学院，曾任北京航空航天大学客座教授，在合资企业民营企业兼任人力资源顾问，主持或参与企业人力资源管理政策、制度的设计。近年来，为大连实德集团、中国运载火箭研究院、江西长途运输股份有限公司、国家电网公司等十余家企事业单位进行过薪酬、绩效考核、培训开发等方面的制度设计；在国内公开刊物发表论文二十余篇，与他人合作编写教材、著作多部。潘立，现任教于华北电力大学工商管理学院。1989年毕业于北京科技大学，1996-1998年在中国人民大学研究生班学习，获硕士学位。曾为多家电力企业进行人力资源管理咨询，参与多部著作、教材的编写，在国内公开刊物发表论文十余篇。
KFC肯德基 店长工作实务手册 一、店长的身份 二、店长应有的能力 三、店长不能具备的品质 四、店长一天的活动 五、店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管理 7、促销的管理8、培训的管理 9、奖惩的管理10、目标的管理 11、情报的管理12、对投诉的管理 13、突发事件的管理14、降低成本的管理 15、安全的管理16、和总部的联系 17、店面设备的管理18、保密管理 六、店长的自我检查 七、店长的考核 本手册是帮助各营业店的店长，理解自己的职责范围，并更好的完成 Page 1 of 20
店长的工作任务。 一、店长的身份 1、公司营业店的代表人 从你成为店长的一刻起，你不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，达到公司经营效益之目标。 2、营业额目标的实现者 你所管理的店面，必须有盈利才能证明你的价值，而在实现目标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额目标的实现，50%是依赖你的个人的优异表现。 3、营业店的指挥者 一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那就是你，你不但要发挥自己的才能，还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工，而不是让员工影响你的判断和思维。 二、店长应有的能力 1、指导的能力 是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使营业额得以提高。 Page 2 of 20
2、教育的能力 能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质 3、数据计算能力 掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏4、目标达成能力 指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力 5、良好的判断力 面对问题有正确的判断，并能迅速解决 6、专业知识的能力 对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能7、营业店的经营能力 指营业店经营所必备的管理技能 8、管理人员和时间的能力 9、改善服务品质的能力 指让服务更加合理化，让顾客有亲切感，方便感，信任感和舒适感10、自我训练的能力 要跟上时代提升自己，和公司一起快乐成长 11、诚实和忠诚 三、店长不能有的品质 1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题） Page 3 of 20
人事实务手册真功夫餐饮管理有限公司
目录 员工应聘申请表 入职登记表 第一次职前简介 第二次职前简介 员工工作表现评估表 员工转铺明细表 人事异动汇总表 离职表 离职信息表 年度请假卡 奖惩申请表 员工活动计划表 决议行动计划表 餐厅人力资源工作检查表 人事实务检查－使用说明 人事实务检查－准备资料 人事实务检查－检查表 人事实务检查- 员工面谈 人事实务检查- 管理组面谈 人事实务检查－总结 人事实务检查- 行动计划
员工应聘申请表 姓名性别民族 学历年龄出生日期 身份证号码： 户籍所在地： 现暂住地址： 个人联系电话：紧急联系人：联系电话：语言：普通话广东话英语希望待遇： 学习经历学校名称专业入校时 间 离校时 间 毕业/肄 业 学历 工作经历 工作单位名称工作内容入职日 期 离职日 期 最后月 薪 离职原 因 曾否在真功夫工作过？没有有若有，那一间餐厅及工作时间： 曾否患有疾病或传染或损伤而可能影响你申请此职位？ 曾否有刑事罪行或行政处分纪录？ 本人保证表内所填内容属实，如有虚假，可被即时解雇而无需做出任何赔偿。 申请人签名：日期：年月 日 此段由经理填写 初试：考察素质：□□□□；结果：不通过参加复试面试人：面试日期： 复试：考察素质：□□□□；结果：不通过录用面试人：面试日期： 报到时须带备 - 身份证复印件 - 黑色防滑鞋配黑色长裤 - 学历证明原件及复印件 - 学生证原件及复印件(在校学生) - 一寸彩色照片5张 - 市卫生防疫站健康证及培训证原件及复印件 - 银行存折/卡复印件(本人) -《流动人口计划生育证明》原件及复印件(外地员工)
**** 培训管理手册 ****管理咨询公司
目录 第一部分：员工培训管理制度 1总则 第二章教育培训机构 第三章工作程序 第四章**公司培训体系 第五章岗位基础培训 第六章岗位技能培训 第七章外出学习 第八章考核与奖惩 第二部分：培训管理工作规 一．确定培训需求 二．设计培训容 三．确定不同员工的培训标准 四．培训预算与管理 五．企业员工申请培训的申报程序六．小结 七．培训整合技巧 第三部分：员工培训管理表格 一．员工入职培训大纲
二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表 四．培训评估表 五．员工培训记录 六．新员工培训表格 七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格 十．个人/团体外训申请表格 十一．外派培训心得报告 十二．在职培训反馈表格 十三．个人训练表格 十四．培训课程计划表格 十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格
第一部分：员工培训管理制度 第一章总则 第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。 第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。 第二章教育培训机构 第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。 第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。 第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。 第三章工作程序 第六条培训计划的拟定 1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。
党员动态管理工作 实 务 手 册 中共苏州市委组织部
2014年11月
目录 第一部分：党员动态管理工作要求 一、工作原则 (1) 二、工作步骤 (2) 三、工作要求 (3) 第二部分：“游离态”党员分类管理指导意见 一、常年在外打零工或找工作的流出党员 (5) 二、帮助子女带小孩在外地居住的老党员 (6) 三、个体老板党员 (6) 四、拆迁村的外迁党员 (7) 五、拆迁村的未拆迁党员 (8) 六、在党组织附近非公企业工作的党员 (9) 七、在外地或距离较远的非公企业工作的党员 (9) 八、关停的非公企业党员 (10) 九、非公企业联合党组织的党员 (11) 十、非公企业流动性较强的党员 (12) 十一、非公企业销售岗位等经常在外跑业务的党员 (12) 十二、派遣制员工党员 (12)
十三、机关事业单位的离退休党员 (13) 十四、工作固定但非公党组织覆盖不到的党员 (14) 十五、国有企业转制后未属地化管理的党员，以及人才市场、外办、工商局代管的挂靠党员 (15) 十六、出国（境）党员 (16) 第三部分：相关材料范例 流出党员联系卡（样式） (17) 流动党员告知书 (18) 流动党员管理沟通函（样式） (20) 致党员的一封家书（样式） (21) 基层单位党员队伍情况汇报提纲 (23) 党员基本情况表 (24) 问题党组织情况登记表 (25) 问题党组织党员情况登记表 (26) “问题党员”拟处理（管理）情况登记表（样式） (27) 出国境党员情况登记表（样式） (29) 党员动态管理工作结果统计表 (30) 规模以上非公有制企业党组织基本情况登记表 (31) 规模以上非公有制企业党组织有关情况汇总表 (32) 关于规模以上非公有制企业有关情况统计的说明 (33)
私募股权投资实物手册 ?科学、严谨，至上而下的对标的进行判断，提高成功率，并降低风险； ?提高工作效率，减少资源的损耗； ?加快人才培养的速度和经验的积累； ?养成好的工作习惯，全面对标一流专业投资机构； 代表我个人。 该手册没有最终版，而是随项目经验的积累而持续改进和优化。通过这套规则去做项目，通过项目去优化规则，两者互相促进。该手册不单回答Why和What,随着版本更新，更强调How。 最后，欢迎转发给需要的学弟学妹，帮助他们共同成长。 第二章投资的思考框架 第三章投资的决策机制 第四章私募股权的业务模式和借鉴 第五章尽职调查的目的、关注领域、调查方式 第六章尽职调查报告的核心写作要素 第七章尽职调查的工作安排
第八章 写作规范和细节要求 第九章 估值和风险 第十章 核心条件谈判 第十一章 股权投资协议 第十二章 投后管理 第十三章 退出方式 管理层需在开始就明确公司想要什么，决定了投资的方向和风险偏好。以国内某知名环保企业为例： 目的：（1）能与产业链进行协同 （2）实现增值 原则：（1）创始团队保持第一大股东的地位不动摇 （2）公司坚持做最大的二股东，股权比例约____% 标准：（1）有核心竞争力、排行靠前、或有潜力 （2）产业协同效应 （3）PE < X 倍 二、投资的逻辑 投资的逻辑很多，推荐《投资中最简单的事》邱国鹭，清华系（产业协同）、复星系（中国动力嫁接全球资源+反周期）等投资方法论。具体思考框架，参考第二章。简单举例如下： （1）先看是不是刚需 （2）市场容量是否足够大，最好有百亿元以上 一个企业能够发展的好坏与否以及能够长期持续稳定的发展，与这个企业所处的行业环境有着极大的关系。如果这个行业是个朝阳行业有着明确且美好的发展预期，那所处这个行业的企业也就有更大的可能，分享行业发展的成果。 如果这个行业已经属于夕阳行业，尽管我们不能排除坏的行业里也会有好企业，但是普遍情况下企业的发展前景会打一个大的折扣。我们在判断一个企业的投资价格或者是否符合上市条件的时候，更多的就是对企业所处行业的一种判断。 （3）促进该行业发展的因素是否还存在 以环保行业为例，是典型的政策驱动型行业。污染物排放标准，政府环保考核指标的升级都是驱动因素。 （4）行业是否有足够的壁垒和门槛，不是谁想做就做 是否需要足够高的资本、技术、品牌和业绩等壁垒和门槛。 例如，滴滴的资本壁垒；百度的技术门槛、阿里的规模和体系化建设门槛。环保企业最为综合，行业龙头普遍同时具备资金、技术、强大股东背景、资质和业绩的门槛。 （5）创始团队 至少必须是一个值得信赖的企业家。 （6）找到企业过去成功的因素。分析在未来新技术，新竞争者，新消费方式出现后，能否依然保持竞争优势，不受影响。 要点总结： 所以，好的项目少，是合情合理的。 三、行业调研 好的投资，先从行业研究做起，至上而下的选择项目。行业研究是地图，指明了需求的来源、行业发展的动力