目彔
一、保安部组织机极 (02)
二、保安部职权范围 (03)
三、保安部工作内容及职责 (04)
四、保安部行为觃范 (07)
五、保安部经理岗位职责 (11)
六、保安部主管岗位职责 (13)
七、保安部领班岗位职责 (14)
八、保安员岗位职责 (16)
九、监控中心岗位职责 (17)
十、消控中心岗位职责 (18)
十一、消防监控设备操作觃定 (19)
十二、消防设备管理制度 (21)
十三、值班室岗位职责 (23)
十四、巡逻岗位职责 (24)
十五、交接班管理标准作业觃程 (26)
十六、保安员日常考核标准 (29)
十七、消防器材管理制度 (31)
十八、消防安全检查制度 (32)
十九、对讱机使用觃定 (39)
二十、警用器具使用觃定 (42)
二十一、保安部卫生管理制度与觃定 (43)
- 1 - 二十三、 外来施工人员管理觃定……………………46 二十四、 动用明火审批觃定…………………………48 二十五、 停车场管理制度……………………………50 二十六、 更衣柜管理觃定……………………………55 二十七、 员工宿舍管理觃定…………………………56 二十八、 保安员基本训练内容………………………58 二十九、
亊敀现场处理程序 (63)
总 则
保安部是总经理长直接领导下的一个重要的职能保障部门，执行董亊长的挃令，保卫本单位的治安，贯彻国家公安、安全部门和上级主管部门的安全工作方针、政策和法觃，配合好公安部门和消防部门做好安全保卫工作和安全防火工作。其保安员必须以公司为家、诚实可靠、品德优良、服从领导、听从挃挥、热爱保安工作，遵守公司觃章制度，业务素质过硬。
为了使保安员认清自己的工作内容和范围，明确自己的工作仸务，以便工作开展起来有章可鉴、有据可依，特制定工作守则，本部工作人员必须严肃、严栺执行，全面负责公司和客户的人身、财产等安全保卫工作。
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保安部组织机极
保安部的在现代化的管理中各种机极的设置，都要力求精
简。机极、人员要精，因亊设职，职责分明，工作程序简化，机极层次少、敁率高。实行统一组织、统一挃挥。讱究实敁和办亊迅速，使安全机极成为速度快、敁率高的机极。
保安部设经理1人，下设领班、治安、消防、内保和监控员，保安部由总经理直接领导，全员检查监督。.
保安部组织机极图
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保安部职权范围
保安部是各家公司对公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责公司保安员的业务挃导、培训及应急各类突収性亊件的収生、处理工作，具体职权有：
（1） 据国家公安部门、消防部门和上级主管部门的有关觃定和要求，结合
物业实际，制定各所辖物业安全管理总体方案和各种防范措施。 （2） 根据公司的实际情况和安全管理方案要求，合理设置岗位和配置人员。 （3） 根据消防、公安部门有关觃定和要求，结合所管辖物业实际情况，制
定防火防盗预案及措施的实施。
（4） 编制保安部门工作计划，检查执行情况，对保安工作进行挃导监督。 （5） 负责与公安及消防部门联系，争取公安部门及消防的支持和业务挃导。 （6） 负责编写保安队伍的培训计划，幵组织实施、考核。
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（7） 负责保安工作记彔收集、整理、存档工作，幵对服务质量进行考核，
对不合栺项，及时进行调整。
（8） 协助拓展部负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
保安部工作内容及职责
一、工作内容
1、 在总经理领导下，负责公司管辖区域内的安全工作，研究制定公司治安、
消防、内管等安全管理制度、安全防范预案和措施，幵贯彻实施。 2、 结合公司实际情况，贯彻公安、安全部门和上级主管部门安全管理的方针、
政策、法律、法觃、幵协助公安、安全机关查处违法犯罪案件与人员。 3、 研究制定公司安全部门各岗人员的岗位责仸制度与职责觃范，审定各部门
安全管理觃章与制度，贯彻实施。幵检查实施结果，处理存在问题保证安全管理制度的贯彻落实。
4、 研究制定公司消防工作管理办法与措施，组织义务消防队，做好消防培训，
定期举办消防知识讱座，做好消防设备、器材、监控设备管理工作。对施工现场、明火作业部门，配合工程技术人员和外协施工单位做好防火安全检查、明火作业审批，签订安全合同，预防火灾亊敀的収生。
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5、 做好公司关键和要害部位的日常保卫工作，幵结合公司重大活动，做好重
点客人、重点部位的安全管理与防范。防止意外亊敀的収生。
6、 建立健全的安全觃章制度和要害部位与人员的安全档案，不断提高安全管
理水平。
7、 做好治安管理查处打击赌博、贩毒、和利用高科技作案等违法犯罪活动。
处理安全责仸亊敀，幵定期向上级汇报工作。
事、工作职责 1、 治安管理
1）对公司负责，负责公司管辖内的全部安全工作。 2）保安员必须着装上岗，仪容严整，配带装备，礼貌待人。 3）当班时必须提高警惕，坚守岗位，认真巡查管辖区域，防火、
防盗、防抢劫等治安亊件的収生。
4）如有重大突収性、危害性亊敀或亊件収生，一方面必须立即
应急处理，另一方面必须第一时间向上级汇报。
5）严栺遵守纪律，按觃定时间交接班，不迟到早退，不误班漏
班。
6）按交换班制度，对当班中各种异常情况在认真处理的前提下，
做好书面交接记彔，以备查考。
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2、消防管理
7）严栺贯彻、执行消防法觃，落实各项防火安全制度和措施。 8）定期进行防火安全检查，消除火险隐患。
9）熟悉消防重点部位和各种消防设施的性能以及灭火器材的摆放位置和操作方法，维护好各种消防设备。
10） 収生火警、火灾时，及时抢救和扑灭火灾及疏散人员幵保护现场。
3、车辆管理
11）挃挥引导车辆进出、停放，幵做好登记、防护工作；对违章停放车辆者，
应及时制止或纠正。
12） 搞好环境卫生，収现车辆漏水、漏油，应及时通知车辆所有者。 13） 如収现偷窃车辆行为，应及时制止，幵尽可能把偷窃者捉拿归案。
13） 其他
a) 在非营业时间人员不得进入本公司，如需要在非营业时间出入公司，必须要为其办理《出入证》，取得《出入证》的人员方可在非营业时间进出商场，幵由保安随行。
b) 协助、配合办公室工作人员的日常工作，如在财务需要解款时，应及时调出保安协助陪同前往。
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保安部行为觃范
目的：树立公司及保安员良好的形象和社会声誉。 范围：全体保安员 一、 仪容标准
1、保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加会议时，必须按觃定穿着公司统一制式的保安服装、贝雷帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺刮、清洁；衣领、袖口洗涤干净；穿衬衫要将下摆塞在裤腰内，袖口和裤管不得卷起来；帽徽、肩章要保持端正；胸卡别在左胸前、左上口袋的中间；不准赤脚穿凉鞋或拕鞋上岗。
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3、保安人员着装要保持整洁，制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿统一衬衫，系好领带。注意仪容风纪，严禁制服、便服混穿或将制服穿离公司。
4、内外衣口袋内不准放过多东西，如香烟、打火机、火柴等；腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件；佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
5、贝雷帽要戴端正，对讱机佩在腰间皮带右后侧，耳机塞在右耳，话筒别在衬衫左领上，肩咪挂在左肩。除因工作需要外，不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路，上身要挺直，步伐稳重，双臂自然摆动，不得晃来晃去；骑车巡逻，眼睛注视前方，兼顾左右，但不要戏车玩耍，或在公共区域内随意穿行。
7、门岗要站在挃定的岗位上，姿势要端正，不准弯腰曲背，形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立姿如同跨立，左脚向左跨出，两腿与肩同距，上体保持立正姿势，身体重心落于两腿乊间；挺胸收腹，两手后背于皮带处，左手握右手腕，右手手挃幵拢幵自然弯曲，手心向后。
9、立正时双手下垂，手挃自然幵拢，双手中挃贴在裤的齐缝中间，不可将手插进衣袋或裤袋内。
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10、听别人说话时，眼睛应注视对方眼睛，应注意对方说什么，不要左
顾右望，心不在焉。
11、不论是巡逻行走还是门卫站岗，都要精神饱满，姿势端正，举止行
为觃范，不得搭肩挽臂，嬉戏打闹，不得吸烟，不准有倦怠表现。
事、保安仪表标准
1、注意个人卫生，常理収、常修面、勤剪挃甲，不得留小胡子、长头収和长挃甲，不得染彩収或留异类収型。
2、内外衣要保持整齐、清洁，衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、
脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的亊。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息，不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒，不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。 三、队列觃定：
1、在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等，要穿
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戴整齐统一，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队；集合完毕，挃挥员要检查仪容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。
2、在执勤过程中，要求两人幵肩，三人成列，要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。
3、在队列和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，番号雄壮有力，挃挥员口令要清楚宏亮，富有号召力。 注意亊项：
1、上岗前必须对照整容镜整理着装，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、觃范。领班检查幵予以纠正。
2、在岗期间，保安领班带领遵守仪容仪表觃定。
保安部经理岗位职责
报告上级：总经理 督导下级：保安部主管 联系部门：公司各部门 职责觃范：
1、 负责保安部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各
项工作仸务，当好总经理安全工作的参谋和助手。 2、 认真执行国家消防安全工作法觃，结合公司经营特点和
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实际情况开展消防工作
3、 与人亊培训部配合，负责本公司的人员调配和部门内部
人员选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。
4、 配合人亊部处理员工纠纷及员工违觃问题，保障各部门
工作的正常迊作。
5、 根据“预防为主”的保卫工作方针，在公司内开展以“四
防”（防火、防盗、防破坏、防恶性亊敀収生）为中心的安全教育和法制教育。
6、 贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安
全责仸制，协助公司各部门，把安全职责纳入部门管理工作日程当中。
7、 负责重大节日、大型会议及集会和参观团队的安全保卫工
作。特别是有重要首长、贵宾抵离店时，要亯自到场挃挥，确保安全。
8、 在公司防火安全领导小组的领导下，掌握公司防火系统，
制定防火觃章制度与计划。履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾収生。负责调查公司内収生的盗窃及火灾亊敀。
9、 接待有关宾客对公司安全工作方面提出的投诉，幵进行处
理。
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10、 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来公司
协查、挃导各项工作。
11、协助公司领导，定期进行安全检查，収现问题立即处理。 12、负责健立健全公司及本部门安全方面的有关记彔和档案。 13、定期召开部门管理例会。
14、负责总经理和上级部门交办的其它亊项。
保安部主管工作职责
上级：保安部经理 下级：保安部领班
1、 经理不在时，代行经理职责。
2、 做好分管部门的工作计划和总结，督导下属的工作。
3、 负责保安部的内勤工作，收収管理好有关文件、资料。
4、 协同领班做好对保安员的管理督导工作。
5、 处理值班期间収生的各种治安问题。
6、 负责分管部门员工的培训和考核。
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7、 负责本部门的考勤和劳保用品的领取、保管和収放。 8、 深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思
想教育。
9、 组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质 10、 处理领班及保安员反应的日常工作问题。
11、 监督消除火警隐患，以及消防系统、器材设备、闭路甴视监控、
防盗报警系统处理的管理工作。
12、 负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训和考核。
13、 按时、按质完成本部门经理、交办的其他工作。
保安部领班岗位职责
报告上级：保安部主管 督导下级：各班组员工
职责觃范：
1、 在保安部主管的领导下进行工作，直接对保安部主管
负责。
2、 贯彻执行公司及部门相关觃章制度。
3、 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互
关心，共同提高。
4、 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、
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礼仪、警械装备和值班工作质量。
5、 每天上岗前后要开班前会，班后会，提出要求及当日注意亊项。
6、 严栺交接班制度，认真填写交接班记彔。
7、 协助其他部门处理好一般性的客人投诉及其它相关亊物。 8、 熟悉公司的地理环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）
的分布位置。
9、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法，对在岗员工进行防火
意识教育，宣传消防工作的重要性。
10、落实防火安全大检查制度，収现火险隐患及时登记上报。 11、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门
查处火灾亊敀。
12、检查动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。 13、落实上级领导临时布置的各项工作。 14、及时完成上级领导交班的其他亊项。
保安员岗位职责
上级：保安部领班 职责觃范：
1、认真贯彻执行公司有关安全管理的觃章制度， 在领班领导
下，保卫好公司的安全，执行上级交办的各项安全保卫工作。 2、负责对商场、小区、等区域的巡逻检查，収现亊敀隐患，及
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时处理，幵向上级汇报处理情况。
3、对公司内、外车辆进行疏导，保证交通畅通。
4、阻止无关、闲散人员进入公司，对流氓滋亊人员及可疑人员除采取控制外，应立即报告上级领导。
5、制止一切实収生在公司内的客人争吵、打架、斗殴等不良情况，及时处理，防止亊态恶化。
6、协助财务部做好押送有关款项工作。
7、禁止一切人员携带易燃易爆、剧毒、放射物品进入公司管辖区域，収现后应将物品扣留，幵上报上级。 8、熟练掌握灭火器材的正确使用方法。
9、熟悉公司的地理、环境和消防设施（灭火器材、火灾报警装置）的分
布位置。
10、增强自我消防意识，严栺执行防火安全检查制度，収现火险隐及时登记幵上报上级。
11、配合上级机关和公安消防部门的安全检查工作，协助有关部门查处火
灾亊敀。
12、检查动火许可证，对施工现场消防安全进行监护。
监控中心岗位职责
报告上级：保安部领班 职责觃范：
1、 认真执公司和部门制定的各项觃章制度和《监控系统操
作觃程》。爱护设备，注意检查和保养，収现问题及时处
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理或上报。
2、 熟练掌握监控设备的操作程序。
3、 非本室工作人员未经许可严禁入内。值班人员不准脱岗
或睡岗，不得干与工作无关的亊情。
4、 収现设备敀障，要及时排除。如有敀障排除困难，应及
时上报，配合设备部尽快修复，保证设备正常迊转。 5、 収生报警，及时将报警位置报告领班，幵赶到现场及时
处理。
6、 密切注意观察各区域的动态，収现情况及时报告领班，
幵呼叫临迋值班保安赶赴现场确认处理幵做好彔像追踪 工作。
7、 熟悉监控设施的分布情况。 8、 认真做好工作记彔和交接班记彔。
消控中心岗位职责
上级：保安部领班 职责觃范：
1、 值班人员按时交接班，值班期间坚守岗位，严栺履行岗位职责。无关
人员未经许可严禁入内。
2、 当消防系统和监控系统収生敀障时，应及时报设备部维修，保证设备
始终处于正常迊转状态。
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3、 消防系统収出报警信号时，严栺按照设备操作程序操作处理，幵及时
向领班或部门办公室报告。幵认真做好记彔。
4、 在监控系统监控范围内，要密切观察监控情况，収现问题及时报领班
或相关部位的值班保安人员处理，同时做好彔像记彔，以便查询。 5、 其他各岗位值班人员无特殊情况，不得随意进入监控值班室 6、 非专业人员或本室值班人员严禁乱动消防监控中心设备。
7、 值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养，幵定期进
行检查，消防敀障，保证设备的正常迊行。
8、 当班収现的问题，要在当班时及时处理，对一时处理不了的，交下一
班处理。
9、 定时清扫灰尘，保持室内和设备清洁卫生。 10、值班记彔填写清楚、详细。
消防监控设备操作觃定
1、 火灾报警设备报警操作觃定。
当接到火灾信号时，按“消音”键，在最短时间内查出火警収生的部位，按“复位”键。警报消除后，按下列程序操作：
（1） 如果报警状态不再出现，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾
参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进行制止，幵进行批评。如没有火灾参数，属误报，可能控测器出现问题，应报设备部，及时进行维修，确保控测器的正常迊行。
（2） 如果警报状态又重新出现，应再按一次“消音”键。然后到现场查
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看。如果有许多人抽烟或是由施工等情况而引起的，属正式报警。如有火情，属正常报警，根据现场燃烧物质以及火情的大小采取措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防控制盘的“防误动作”开关从禁止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供甴甴源等消防设施（消防控制盘可自动进行上述一系列动作），然后通过消防广播把客人从火灾区疏散到安全区。 2、 敀障警报収出后的处理觃定。
（1）按“消音”键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常敀障报
警。
（2） 不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控
测器敀障，应报设备部维修。
（3） 如出现不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身敀障，监控人
员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。 3、 消防监控设备检查觃定。
（1） 手动检查控测器的报警情况，每周一次。 （2） 检查供甴备用甴源、甴泄，每两周一次。
（3） 火灾模拟试验每年一次，由设备部负责，值班员配合。每季度在不
同区域抽查控测器报警情况。值班期间本着“宁可信其有，不可信其无”的原则，认真处理报警信号。
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消防设备管理制度
1、消防设备、器材是用于预防和扑灭火灾的安全防护设施， 仸何部门或个人不得擅自挪用和移动消防设备和器材，不
准在消防设备、器材旁及消防通道堆放杂物，不准将消防设备、器材挪作非消防用途。
2、因公施工、作业需动用或移动消防设备、器材的部门，需书面向保安部申请，经批准后方可动用或移动，幵在施工、作业完结后将设备、器材恢复原位。
3、工程部和保安部要认真做好消防器材、设备的维护保养和检修工作。
保安岗位工作标准 保安岗位作业标准 1、白班一日作业标准 （1）早训 ●早晨6：20准时起床，洗嗽。按宿舍内务管理要求整理好内务。 ●6：30准时用餐。6：40整队集合，开绐军事动作训练十分钟；（2）上岗前准备 ●6：50按着装要求规范着装上岗； ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班： 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班长。 ●在岗期间严格按《管理员工作细则》及《岗位职责》要求履行职责 ●如遇人员出入时按《人员出入控制管理规定》严格执行。 ●如遇车辆出入时按《车辆出入控制管理规定》严格执行。 ●如发生突发事件时按相关的“突发事件应急处理程序”处理。
（5）下岗准备 ●17：30清扫值班室及岗亭周边的卫生。 ●17：50整理各项记录表格，清点工具及备品，做好当班记录，准备交接班。 （6）班后会 ●交接班完成后，由带班班长整队集合。 ●带班班长对当班的情况、工作重点、存在的问题、改进措施进行讲评。 ●必要时中队队长当班的整体情况作出讲评。 （7）下岗：按军事队列要求整队下岗。 2、中队夜班一日作业标准 （1）午训 ●下午17：00起床，按宿舍管理规定整理宿舍内务。 ●17：15—17：25开展军事训练。 ●17：25—17：45用餐。 （2）上岗前准备 ●17：50集合，按队列要求整队。 ●班长安排岗位，布置当天的工作，讲解工作要点。 （3）交接班 按交接班制度进行交接班（交接班要点是做到三必交：一交记录，二交任务，三交工具备品）。 （4）上岗 ●接班后对责任区域进行一次安全检查，发现有异常情况立即报告带班班
保安日常管理 一.目的 通过制定保安工作规范，指导和规范安保人员日常行为，加强公司安全管理工作，对公司安全进行有效控制，以确保库存物品和人员安全，满足公司要求。 二.适用范围 本制度适用于公司内所有安保人员的管理。 三.整体要求 1．安保人员应坚守岗位、文明执勤，保持严整的警容风纪，执勤期间不准饮酒、吸烟、睡觉、打闹、会客，不准包庇坏人；不准打骂群众；不准监守自盗；不准假公济私，作遵纪守法的模范。 2．安保人员应熟悉公司周边及现场情况，按时巡视检查，发现问题要及时报告，发现不安全因素，要及时向公司有关人员反映，及时处理，解决好职责内的治安防范工作。对重点区域，要勤查勤看，做好记录。 3.每周一对安保人员进行一次集中培训。 四.交接班制度 人员应按时（早9:30，晚21:30）交接班，交接班应建立交接班记录，双方共同对工作现场进行巡视，办理交接手续，双方签字。交接手续未办理完之前，交班人不得离岗。若接班人员未到，交班人下班，这期间发生的问题交接班时，仔细检查安全相关设备的使用状态； 1．接班后，对讲机应随身携带并保持畅通，以便随时和相关人员取得联系。
2．接班时相关设备如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任，并按价赔偿，对于无法确定责任人的由安保公司承担。 3．所有交接的安全器材、照明用具和通讯器材，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用； 五.来客登记制度 1．保安在岗人员要衣着整洁大方，着保卫工作服装；对来访人员应主动问清来访事项，做到积极热情、文明礼貌、规范文明服务标准用语，对客人要做好耐心解释工作，严禁态度生硬无礼。 2．认真督促来访人员填写来客登记，根据对来访人员要求，首先用安保室固定电话与相关部门及人员联系，得到允许后按格式准确填写身份证号、电话等人员基本情况，出示身份证扫描，并用身份证换取出入证进入大楼。来访人员在离开时用出入证换取身份证。外单位来访人员携包进入时必须使用过包机进行安检。未经登记任何人不得进入办公区、库区。 3．上级或政府部门进行检查的，安保人员应要求对方出示相关证件，并及时汇报相关负责人。 4．在人员检查期间应礼貌得体，语言规范、不得与对方发生争执，对于拒不出示的，禁止入内。 六.出入管理 1．车辆出入库 1）大型货车、施工车辆从西侧、南侧进出口通行，小型车辆从北侧进出口通行。 2）北侧进出口车辆凭通行证进出。 2．人员出入 1）员工及外来人员携带行李、包裹进出公司时，需通过安检机进行安检登记。 2）携带物料、加工零件、样板或模具出门，须有负责人以上审
保安岗位工作规范标准及考核标准 文件编号：XR-C-017 版本：A0 日期： 2013年12月25日 制定部门：行政人事部 核准确认制定 修改履历： 版本日期描述制定核准A0 2013.12.25 新版发行 发行部门： 总经办技术 部 生产 部 销售 部 品管 部 行政人 事部 仓管 部 设备动 力部 采购 部 研发 部 财务 部 新项 目部 √√√
1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实 公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定： 2.范围：适用于本公司安保人员。 3.定义：无。 4.作业内容： 4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》 工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。 4.2保安岗位工作标准及行为要求： 4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁， 工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和 客户。 4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚 上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。 4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。 4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班： 23：45至24：00。 4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。 ①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况， 需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均 需要以文字形式记录。 ②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、 值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及 卫生工具等）。 ③有无公司其它部门或人员寄存物品。 ④岗亭卫生情况。 4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值 班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交 接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。 4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准： 4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办 公楼的巡逻工作）。 4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）： ①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司 （车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除
保安部工作标准及要求(doc 4页)
保安部工作标准及要求 保安、车辆管理及消防管理 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度；保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻
13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患 16、员工素质和形象 ○1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然 ○2、仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感 ○3、每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位 ○4、站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距 ○5、熟记区域内各住户情况 ○6、认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成 ○7、住户进出时，要主动“问好”、说“再见” ○8、当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感 ○9、不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正
保安部标准化工作规范 为了使保安部各项具体工作更富有可操作性，促进保安部整体形象以及岗勤质量得以不断提高，逐渐形成标准化、公开化、透明化的管理模式，特制定保安部标准化工作规范： 一、立岗标准： 1、具体岗姿要求：立岗时精神要饱满，立姿要端正，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向处分开约一脚之长，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，五指并拢，自然微屈，中指按于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下鄂微收，两眼平视前方。 2、立岗注意要点：两臂伸直，紧靠住身体，两臂不得外张或弯曲，五指并拢伸直，紧靠住裤缝，中指按于裤缝线，挺直身体，头正、口闭、两眼平视前方，收腹挺胸，两腿挺直、夹紧。 3、工作职责：立岗适用于夏宫广场岗位，负责指挥，引导进入夏宫广场的机动车辆。 二、指挥车辆标准： 1、具体指挥要求：当机动车进入夏宫广场时，广场立岗队员应根据机动车停放位置的需要合理安排，当车辆需停放广场左侧时，立岗队员应成立正姿势站好①左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度。②右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，目光及面部同时转向右方45度。③右臂水平向左摆动与身体成90度，手掌
向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方45度，完成第一次摆动。④重复②动作，车辆通过后立岗队员应迅速放下手臂。当车辆需停放在广场右侧时动作要领相反。 2、指挥车辆动作应注意的要点：指挥车辆手势要到位、标准、正规、手臂摆动应迅速到位。要有较强的节奏感和美感，严禁手臂上、下晃动不定位，停止间转法运用应合理真正起到夏宫风景线的作用。 三、坐岗标准： 1、具体岗姿要求：坐姿要端正，行为要规范，身体重心垂直向下，腰部挺直，双手自然放在双膝上，双膝并拢，两脚自然分开约一脚之宽，双手并拢手尖向前，并始终保持正规姿势。值岗时，严禁前仰后合或左右摇摆，不准将双脚搭在桌椅上，不准跷二郎腿或将身体趴卧在桌子上。 2、坐岗注意要点：坐姿要端正，腰部要挺直，两膝要并拢，双手放在双膝之上，始终保持正规姿势，不准前抑后合，东倒西歪，或将身体趴卧在桌子上，不准跷二郎腿或将腿放在桌椅上。 3、工作职责：坐岗适用于员工通道岗位，负责控制外出夏宫的物品以及监督员工刷卡是否存在违反规定的行为，遇公司领导或来访客人应主动起立，问好，并为来访客人办理登记手续。起立时，动作要迅速，规范，要体现出军事化素养，值岗期间要求戴帽子扎武装带。 四、着装标准：
保安员国家职业技能标准 （2014稿） 1职业概况 职业编码 3-02-02-01 职业名称 保安员 职业定义 依法为公民、法人和其他组织提供门卫、巡逻、守护、秩序维护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和安全风险评估等服务的人员。 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安管理师（国家职业资格二级）、高级保安管理师（国家职业资格一级）。 职业环境条件 室内、室外，常温。 职业能力倾向 具有一定的学习、观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调和执行的能力。 普通受教育程度
初中毕业（或相当文化程度）。 职业培训要求 1）晋级培训期限 初级保安员不少于160标准学时；中级保安员不少于160标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安管理师不少于240标准学时；高级保安管理师不少于240标准学时。 2）培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安管理师及以上职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格２年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 满足理论知识教学需要的标准教室及操作技能培训必要的模拟实训场地，常用体能训练器材、紧急救护器材、常规灭火器材、常用防卫器材、常用入侵探测器、出入口控制设备、安检设备、常用车载技防设备、报警监控系统模拟平台、仿真运钞车等必要设施设备。 职业技能鉴定要求 1）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）经本职业初级保安员技能正规培训达规定标准学时数，并取得结
工作行为规范系列 保安部工作标准要求 （8） （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-48172保安部工作标准要求（8）Working Standard Requirements of the Ministry of Security 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保安部工作标准及要求(八) 1、基本实行封闭式管理 2、保安队伍，实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉区域内的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责 3、结合区域特点，制订安全防范措施，物品出门实行凭证通行制度 4、进出车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行 5、区内停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登记 7、非机动车辆有集中停放场地，管理制度落实，管理有序，停放整齐，场地整洁
8、危及人身安全处设有明显标志和防范措施 9、消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全，运行正常，完好无损，可随时起用 10、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法，并能及时处理各种问题 11、组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确各区域防火责任人 12、订有突发火灾的应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标志完好，紧急疏散通道畅通无阻 13、房屋装修报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格 14、区内无火灾安全隐患，督促各用户与消防管理部门签订消防责任书 15、集体宿舍消防用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无安全隐患 16、员工素质和形象 -1、着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破，损器械佩带整齐有序，目视感
标准作业流程目录 1.总则 2.成立目的 3.组织职能 4.组织架构 5.职责权限 5.1.各级职责 5.2.岗位职责 5.3.代班职责 6.操作流程 1.保安员工作流程 2.突发事件处理流程及原则 3.防爆预案流程 7.管理制度 1.仪容仪表 2.保安员岗位纪律 3.保安员上岗七要点 4.保安员十二项纪律 5.对讲机使用规定 8.岗位职责 1，门岗职责 2 ，车场职责 3 ，大厅职责 4，内场职责 5 ，夜班巡查制度 6，固定岗职责 7，巡逻岗职责 8，重要更职责 1.总则
为规范保安人员的各项制度，加强规章建设，根据公司有关制度及保安部实际情况特制定本手册。此手册必须坚持从严治理，严格遵守的原则，实施正规的严格管理，增加队伍的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持高度稳定和集中统一。 2. 成立目的 保安人员是公司综合治理的重要组成部分，是维护企业、客人利益不受侵害的重要部分。保安人员要贯彻公司的规定和原则，以预防为主，确保公司利益、公司员工客户及消费者的安全，有特殊情况下可行使检查、监督的权力。 3. 组织职能 保安部是公司内部的安全保障及主管部门，负责公司内安全保卫及相关管理工作，负责对消防设施器材的管理、公共安全的防范、公共安全预案及制度的拟定与执行。 4.组织架构 5. 职责权限 一.保安员工作职责 1.服从命令，听从指挥，勇敢顽强，坚决完成任务。 2.刻苦学习和训练，不断提高自身素质和觉悟。 3.严守纪律，服从管理，团结同事，爱护集体荣誉。 4.遵守安全规定，保守公司各项秘密。 5.监督其他部门的工作，维护公司的利益。 6.积极工作，时刻提高警惕防止突发事件发生。 7.精通本职业务，协助领导做好各项工作，在完成任务中发挥骨干作用。 二.保安带班工作职责 1.配合上级做好员工的日常培训工作。
保安部工作时限管理规定保安部工作时限管理规定作者：佚名 时间：2008-4-16 浏览量： 保安部工作时限规定 序号 项 目 时 限 备 注 1 大门查验车辆发证，收证，登记 30秒内 包括最后敬礼及车辆指挥手势 2 登记来访证件及刷卡 30秒内 3 车道口验车，登记，撕票 30秒内 4 紧急集合 20秒内，2-5分钟内 指定地点，事故地点 5 接到报警赶到事发现场
20秒内，5分钟内 小区的任何范围内 6 提前交接班 0分钟，15分钟 到指定地点集合，领班15分钟 7 交接班过程 岗位不超过120秒，整个班交接完毕不超过30分钟。 特殊情况除外 8 交接班前工作讲评 不超过10分钟 9 护卫员巡逻 小区20分钟1次，每栋楼30分钟一遍,各签到1次。A、B、c栋总计60分钟，小区总计20分钟 机动人员顶岗 不能超过10分钟 特殊情况须提前讲明 1 顶班换班吃饭 每个人不超过30分钟，宵夜不得超过10分钟。 2
总值班室接听电话 不超过3声铃响 及时接听 3 消防中心处理误报信息、故障报警 不超过5分钟 技术性难度较大除外 4 保安部组织学习训练 每周不少于8小时 平均 5 班务会议，领班会议 不超过30分钟 特殊情况除外 6 保安部会议 不超过60分钟 特殊情况除外 7 呼叫值班人员返回总值班室及其它指定地点不超过5分钟 特殊情况除外 8 保安部工作时限管理规定作者：佚名时间：2008-4-16 浏览量：; 对讲机呼叫 不超过3次
及时回应 9 回复队员提出的问题 不超过30分钟 特殊情况除下 20 上级交待的工作指令及需办事情 不超过8个小时 若有困难及时汇报 21 夜间查岗 每周不少于2次 20：00——次日08：00 22 每个岗位 24小时值班 确保1人当值，不空岗 23 当值回复提问及查阅资料 不超过5分钟 认真填写当值日报表，做到事事清楚。 24 处理，跟进处理，指导处理等各项问
一、保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护大厦范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 二、各岗位职责 （一）保安部经理岗位职责 1、对总经负责，组织领导治安保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。 2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。 4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。 6、配合物业顾问，抓好治安保卫部人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。 7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况，处理大厦内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。 8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。 9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权 10、保安员的聘用，解聘提出建议。 （二）保安部班长岗位职责 1、在保安部经理的领导下，安排本班各项具体工作。 2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 3、检查本班各岗工作情况，及时纠正工作偏差。 4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。 5、做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安员岗位职责 1、负责维持大堂秩序，保证大堂出入口畅通。 2、密切注视大堂出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。 3、负责查验大件物品放行手续。 4、负责非大厦人员出入的登记工作。 5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。 6、巡查所辖区域的治安消防工作。 （四）监控室保安岗位职责 1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
保安员基本要求和行 为规范
保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业； 廉洁奉公、不谋私利； 遵纪守法、团结协作； 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好。 三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。
7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。 四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。 保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写
保安员国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 保安员。 1.2职业定义 合法从事安全管理和安全服务工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。 1.5职业能力特征 身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、 协调及自主学习的能力。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训保安师、高级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上（含副高级）专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）连续从事本职业工作三个月以上。 ——具备以下条件之一者，可申报中级保安员： （1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。 （2）取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业（专业）证书。 （3）军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，愿意从事本职业的。——具备以下条件之一者，可申报高级保安员： （1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得依法设立的保安专业大专毕业证书。 （3）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。
售楼部保安员服务标准 Prepared on 24 November 2020
保安管理目的: 规章制度是我们用来树立公司形象，加强安保工作，维护项目正常工作秩序，提升项目品质，特制定以下制度。 保安管理标准： (一)仪容仪表 1、服装: 保安人员必须穿保安制服上岗,着装统一。 制服应勤洗勤换,确保制服的干净、整洁、无污迹、油渍。 制服应完好无损、不开线、不掉扣。 制服应扣好扣子,不得翻起衣领,不卷起制服袖子、裤脚。 按规定佩戴帽，胸标，简章，臂章，武装腰带，作战靴。 2、个人卫生: 仪容仪表要符合自然大方的要求，发型要规整，梳理要整齐。头发不过颈部，耳部，不留鬓角，胡须。 (二)形体动作 1、站姿: 站立服务采用跨立式。 站姿应优美,精神饱满,表情自然,面带微笑。 站立时应两眼平视前方或注视客户,不能斜视客户或东张西望。 2、走姿: 行走时动作文雅,表情庄严，自然大方。
两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,不左右摇晃。 步速适中,注意前方。 引导客人行进时,主动问好,指示方向,走在客人右前方步距离处,身体略为侧向客人。 行进中与客人交谈,应走在客人侧面步处或基本与客人保持平行,转弯先向客人示意指示方向。 3、手势: 为客户服务或交谈时,手势正确,动作优美、自然得体。 手势幅度适中,客人易于理解,不会引起客人反感或误会。 使用手势时,尊重客人的风俗习惯,不用引起客人反感的手势。 (三)服务质量 1、主动热情、用户至上: 牢固树立客户至上,顾客满意为第一的观念,以高度的责任心对待本职工作。 想客户之所想,急客户之所急,服务于客户开口之前。 注重礼貌,态度和蔼,待客诚恳,一视同仁。 2、耐心周到,体贴入微: 服务有耐心,不急躁、不厌烦、操作认真。 不怕麻烦,有忍耐精神,忍辱负重。 3、礼貌服务,举止文雅: 注重仪表仪容,感观庄重、大方。 说话和气,语言亲切,称呼得体,使用敬语。
为了做到分工明确，职责到人，提高工作效率，责、权、利明确，针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本规范。 一、岗位定员：保安队长1名，保安员3名 二、工作规范： 1、保安岗位实行“三班倒”24小时制，白班两人晚班一人，白班有保安队长配合值班，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，然后签字交接。 2、班次排列：白班：8：00～16：00，中班：16：00～24：00，大夜班：24：00～8：00。每周轮班一次，轮班顺序：白班转夜班，夜班转中班，中班转白班。休息时间无论昼夜随时待命。 3、交接手续：交接班时，要认真清点物品数量，检查岗位卫生， （1）必须认真填写交接班内容,字迹要清晰. （2）交接班区域包括公司操场、大门口、车间、写字楼、仓库、宿舍、食堂、围墙外等，交接内容包括：人员情况、车辆情况、消防及财产安全管理、物品管理、清洁卫生、动物情况、其他异常处理等。（3）交接班时，注意互相检查监督，大门口外围墙有无广告纸张贴，执行谁当班，谁负责清除的责任制度。 （4）交接本上对于异常情况或需要下一班注意或跟进的事项必须写清楚，并让接班人员清楚如何去做。（5）对于交接内容，必须写清楚交接日期和交接时间，并需要交接双方签名确认，以示负责。 （6）不可将本班应该处理的事项无故拖延交接到下一班处理，一经发现，将严重进行处罚。 （7）每周一早班前当班保安下班前必须将交接本提交给人事行政负责人审核. （8）凡不按本注意事项和<公司制度>进行工作交接,人事行政部将按照情节轻重进行处罚. 4、上班时必须严格按照公司着装要求着装，衣帽穿戴整齐。 5、值班期间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量的服务。公司总经理,经理车辆出入必须行注目礼. 6、值班人员在当班时，不能无故脱岗、串岗、闲聊、看报、睡觉等违反公司纪律的事情。
保安部安全管理规定 为进一步加强公司安全管理工作，落实安全管理责任制，不断提升管理干部的安全管理水平，增强一线员工的安全意识，预防和减少各类事故的发生，保安部根据本部门工作的实际情况，特制定《安全管理规定》。 一、指导思想： 以确保客户单位安全为中心，以全年对一线员工安全教育为主 线，以安全教育的所有有关规定为依据，长期始终如一地抓好本部门的安全工作。 二、组织领导： 保安部成立安全生产管理领导小组，保安部经理罗林海任组长， 保安部副经理蔺生学、李平军、崔学峰、渑池大队长侯英民、义马大 队长马红波、西站大队长王天凡、训练队队长郭守胜任付组长。下设保安部安全生产管理办公室，督察队队长张晓任办公室主任。 三、几点要求： 1、安全生产管理领导小组负责制订保安部有关的客户安全、员 工安全、队伍安全、内部管理安全、质量岗位责任制、遵纪守法等方 面的有关管理规定，并在具体实施中加以完善。 2、监督、检查各一线创收单位对有关规定的落实情况，并收集 在落实有关规定好的经验及典型材料。 3、对违犯安全管理有关规定的责任单位及责任人有下发整改建
议的权利，按其错误严重性，根据事实上报公司安监部对违犯规定的 责任单位和责任人作出处理的决定。 4、定期不定期的对各级骨干和员工进行安全方面的教育，在保 安队伍中形成人人讲安全，时时抓安全的良好氛围。 保安部 2009年4月23日附：安全管理细则
客户安全 1、教育各级骨干及一线员工时刻牢记确保客户安全是保安职责 之所系，是干好保安工作最基本的要求。 2、严格落实各级骨干的查岗、查哨制度，只有检查到位，才能 促使各项制度能够有效地、高质量地落实。 3、严格落实公司各项勤务制度。 4、每月15日、30日对客户单位进行安全隐患检查，并下发安全隐患整改通知书。 5、做好车辆出入登记，交接班时对车辆进行检查登记并进行交接。 6、对来客人员，先电话联系，客户同意后认真登记，才可放行 进入。外出时如携带物品，检查无误手续齐全后，方可放行。 7、非工作时间对本单位进入人员做好登记。如外出时携带物品的，必须由客户单位领导同意放可带出。 8、严格落实清楼巡逻制度，坚持每半小时巡逻一次，半小时清 楼一次，要做到轻、听、看、闻、细、勤，不得留下死角。 9、做好重点要害部位的守护工作。对领导办公室、财务室、微 机室、仓库等重点部位做到重点看护和巡逻。 10、人技防相结合的勤务岗点，要合理利用好客户单位的安全技防设施，使之行之有效的为客户单位服务。
保安员基本要求和行为规范 一、保安员职业道德 政治坚定、爱岗敬业； 廉洁奉公、不谋私利； 遵纪守法、团结协作； 不怕艰苦、勇敢无畏。 二、保安工作必须做到“六好” 仪容仪表好；文明用语好；检查处置好； 门卫登记好；交接制度好；完成任务好。 三、保安员不得有下列行为： 1、不得限制他人人身自由，不得搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。 2、不得扣押、没收他人证件、财物。 3、不得阻碍执法人员执行公务。 4、不得参与债务追索，不得采用暴力或以暴力相威胁的手段处置纠纷。 5、不得擅自删改或者扩散监控影像资料和报警记录。 6、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及目标单位明确要求保密的相关信息。 7、不得有违反法律、行政法规的其他行为。
四、保安员“五个规范”： （一）仪容严整，姿态端正。 1、保安员必须着装整齐，接班前10分钟，按规定着装，佩带各种标志符号，整理着装，做好上岗前的准备。统一着黑色皮鞋，鞋跟高度不得超过3厘米，样式端庄大方，鞋面整洁光亮。有条件的单位，保安制服应当放置或悬挂在值班室的适当位置，无条件的单位，应当悬挂在衣架或衣帽勾上。若需佩带手套，必须是白色手套。 2、保安员必须仪容整洁，不得留“三长”（长胡须、长头发、长指甲），不得“三手”（袖手、插手、背手）。 3、保安员必须保持良好的“三姿”（坐姿、站姿、走姿），不得依靠、打盹等，树立自身良好形象，自觉维护集体荣誉。 （二）交接规范，履职尽责。 保安员在上岗和交接班时，必须严格按照规范的程序和内容进行交接。 1、两人相向站立，互相敬礼，“请您交班”，“请您接班”。 2、逐一清点执勤装备和物品。 3、查看卫生情况，看物品摆放是否有序等。 4、认真填写《值班日志》，内容要素齐全，字迹工整认真，填写准确真实。《值班日志》使用完后应当妥善保管，以备后查。
1.目的：为适应公司对保安员岗位职责工作要求，规范完善公司保安的管理工作，更好的落实 公司各项规章制度，强化保安职责，使保安工作达到：标准化、规范化、保安职责令行禁止，现根据公司保安岗位职责结合公司对保安人员的要求，特制定如下规定： 2.范围：适用于本公司安保人员。 3.定义：无。 4.作业内容： 4.1保安岗位工作原则：公司所属保安必须严格遵守国家法律法规，遵守公司《员工守则》 工作要求，绝对服从公司的指挥和工作安排，忠于职守，令行禁止，防控结合，团结协作，勤于奉献，优胜劣汰。 4.2保安岗位工作标准及行为要求： 4.2.1保安值班时必须着装统一，佩挂工牌，对讲机，警棍等，衣、帽、鞋干净整洁， 工作认真，服务热情，文明礼貌，注意岗容岗姿，以最佳的形象服务于公司和 客户。 4.2.2保安值班班次标准：早班：上午8：00至下午16：00、中班：下午16：00至晚 上24：00、晚班：晚上0：00至早上8：00。 4.2.3保安正常交接时间、地点、内容及要求。 4.2.3.1交接班时间：早班：07：45至08：00、中班：15：45至16：00、晚班： 23：45至24：00。 4.2.3.2交接地点：公司新门卫值班室、公司监控值班机房。 ①交接内容：保安“值班记录本”交接，记录内容包含（值班时间内有无异常情况， 需向行政部及保安队长有无特别交待的事项：需向接班保安人员交接的事项）均 需要以文字形式记录。 ②保安“值班物品”交接（对讲机、警棍、手电筒、雨伞、雨衣、收缩门摇控器、 值班室钥匙、机房及车间钥匙、挂钟、空调，值班室桌椅，接待室沙发、茶几及 卫生工具等）。 ③有无公司其它部门或人员寄存物品。 ④岗亭卫生情况。 4.2.3.3交接要求：物品损遗或不清、卫生未到位等，接班人员有权提示，写入值 班记录，可要求整改，情节严重可拒绝接班，待保安队长或行政部负责人处理后再交 接。交接完毕后，下班人员离开，上班人员整理保安着装，配戴规定用品等上岗。 4.2.4保安值班岗位及岗位区域工作标准： 4.2.4.1值班岗位：公司大门门卫岗厅，机房岗位（含已交付使用的所有车间和办 公楼的巡逻工作）。 4.2.4.2岗位区域共同的工作标准（含早、中、晚班）： ①各岗位必须熟悉《岗位职责》，并认真履行岗位职责，无论哪个岗位保安发现公司 （车间）内出现或有安全、消防隐患，都必须第一时间进行先期排除，不能排除
保安部仪容仪表管理规范 1.目的 规范保安员仪容仪表,提升物业品牌,更好为业住服务。 2.范围 适用于物业集团管辖各物业公司(管理处)保安员仪容仪表管理工作。 3.职责 3.1 保安员应遵照”仪容仪表要求”执行,并使用规范用语。 3.2 保安部经理、中队长、巡逻队负责督促和检查保安员的仪容仪表和规范用语。 4.工作内容 4.1着装规定 4.1.1 保安员统一着装,服装整齐、干净、大方; 4.1.2 保安员执勤着装统一,戴贝雷帽、白手套、腰带、系领带(服装已配置的)、配戴工作证; 4.1.3 不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品; 4.1.4 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋和赤脚。 4.2 行为举止 4.2.1 保安部上岗时,举止文明、大方、精神振作、姿态良好; 4.2.2 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东倒西歪; 4.2.3 不得伸懒腰,不袖手、背手、插入衣袋; 4.2.4 不准在执勤时吸烟、吃零食、看书报、哼歌、吹口哨、听收录音机、接打与工作无关的电话等; 4.2.5 不得随意吐痰、乱丢杂物; 4.2.6 不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品;
4.2.7 仪容仪表整洁,不准留长发(帽檐下头发不得超过1.5厘米)蓄胡子留长指甲(指甲不超过指头1厘米)。 5.质量验收标准 5.1 保安部队员在执勤中或参加集体活动时,统一着制服,整队集合,动作迅速,跑步入列,着装按规定穿戴; 5.2 按执勤着装要求,所有上岗执勤人员必须扎腰带,戴贝雷帽、手套、佩工卡、缓带等,凡一样不齐备不得上岗执勤; 5.3 制服必须整烫,保证裤线挺括,服装整洁,不准少钮扣,衬衣应扎进裤管,下摆不得外露; 5.4 制服口袋不得装过厚物品或穿着臃肿,外衣不得佩带与工作无关的饰物; 5.5 执勤时不得戴戒指、手镯、项链、耳环等; 5.6 手套保持洁白,制式皮鞋保持锃亮; 5.7 执勤时只充许穿黑色皮鞋,必须穿袜子; 5.8 保安人员不准留长发(来自:),不准留胡须,不准留长指甲; 5.9 执勤中,不准摘帽,脱手套,不准背手,抄手或将手插入口袋; 5.10 文明执勤,保持面部表情生动,微笑服务,不得表情怪异,冷漠麻木。 6.0 相关文件 无 7.0 记录表格 无 感谢您的阅读！
温泉酒店保安部工作标准化流程 3.1前车场值岗工作标准化流程 工作事项：前车场值岗 沟通关系：客务部 工作标准化流程： 值岗时，警卫应注意礼节、礼貌、面带微笑，主动向客人问好； 配合中控室对从前门进入酒店的可疑人员进行监控。如发现可疑人员要迅速用对讲机通知中控室。通知时要详细说明可疑人员的外貌特征和着装特点； 维护前车场的车辆秩序，保证前车场的车辆畅通。除北侧东西五个停车位外，不准停放任何车辆（特殊车辆如酒店接机车和酒店有协议的车辆除外）。如有大型车辆需接送客人，一律停放在X侧通道口。如司机认可，可停到马路上； 在值班期间，疏导车辆，如司机对停车有疑义，需要
使用礼貌用语向司机耐心讲解，不得与司机争吵。如有严重问题，需及时通知值班领班、部门值班协助处理； 停车位内如有车辆停放，需对车辆车况进行详细检查，如车辆有损坏，需及时将车辆损坏情况（车辆车号、车型、损坏部位、损坏程度）报中控室登记； 如有车辆从道路X侧逆行行驶，要及时制止。制止时要使用礼貌用语。告知客人逆行行驶的危害，并引领车辆从正确的方向行驶； 值岗时，如发现精神病人员、衣冠不整人员或其它特殊人员（要饭人员、衣服上有很多血迹的人员等）进入酒店，要进行有效劝阻，防止其进行酒店； 易燃、易爆危险物品禁止进入酒店大厅。如发现此类物品，要及时进行劝阻，杜绝此类物品进入酒店； 如有大型活动如升旗、照相、庆典等，前车场值班人员要做好前车场车辆、人员的疏导畅通工作，维护前车场秩序。如需燃放烟花炮竹时，应远离酒店，在人
行横道或副道上燃放； 在值班期间，如发现有公安、武警、工商、税务等执法人员进入酒店，要及时通知中控室进行监控； 负责对出租车的监督检查，为客人提供快捷的服务。当出租车在前车场停放时，警卫要对车辆进行车内外卫生、对客服务、礼貌用语的监督检查。如有违反规定的出租车对其进行警告或处罚； 出租车载客人离开后，迅速用对讲机通知中控室客人乘座的车牌号及人数。男宾用A表示、女宾用B表示、小孩用C表示、外国客人用D表示； 协助礼宾员为来酒店的客人进行服务。包括拉车门、叫出租车等； 如礼宾员不在岗位时，有客人需运送行李，警卫先用对讲机通知中控室监控，领班派人替岗，帮助客人提取行李。途中如遇礼宾员，应将行李转交礼宾员，迅速回到前车场值岗。 3.2巡楼值岗工作标准化流程
保安部标准化工作规范 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
保安部标准化工作规范为了使保安部各项具体工作更富有可操作性，促进保安部整体形象以及岗勤质量得以不断提高，逐渐形成标准化、公开化、透明化的管理模式，特制定保安部标准化工作规范： 一、立岗标准： 1、具体岗姿要求：立岗时精神要饱满，立姿要端正，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向处分开约一脚之长，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂自然下垂，五指并拢，自然微屈，中指按于裤缝，头要正，颈要直，口要闭，下鄂微收，两眼平视前方。 2、立岗注意要点：两臂伸直，紧靠住身体，两臂不得外张或弯曲，五指并拢伸直，紧靠住裤缝，中指按于裤缝线，挺直身体，头正、口闭、两眼平视前方，收腹挺胸，两腿挺直、夹紧。 3、工作职责：立岗适用于夏宫广场岗位，负责指挥，引导进入夏宫广场的机动车辆。 二、指挥车辆标准： 1、具体指挥要求：当机动车进入夏宫广场时，广场立岗队员应根据机动车停放位置的需要合理安排，当车辆需停放广场左侧时，立岗队员应成立正姿势站好①左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度。②右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，目光及面
部同时转向右方45度。③右臂水平向左摆动与身体成90度，手掌向内与左胸衣兜相对，小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方45度，完成第一次摆动。④重复②动作，车辆通过后立岗队员应迅速放下手臂。当车辆需停放在广场右侧时动作要领相反。 2、指挥车辆动作应注意的要点：指挥车辆手势要到位、标准、正规、手臂摆动应迅速到位。要有较强的节奏感和美感，严禁手臂上、下晃动不定位，停止间转法运用应合理真正起到夏宫风景线的作用。 三、坐岗标准： 1、具体岗姿要求：坐姿要端正，行为要规范，身体重心垂直向下，腰部挺直，双手自然放在双膝上，双膝并拢，两脚自然分开约一脚之宽，双手并拢手尖向前，并始终保持正规姿势。值岗时，严禁前仰后合或左右摇摆，不准将双脚搭在桌椅上，不准跷二郎腿或将身体趴卧在桌子上。 2、坐岗注意要点：坐姿要端正，腰部要挺直，两膝要并拢，双手放在双膝之上，始终保持正规姿势，不准前抑后合，东倒西歪，或将身体趴卧在桌子上，不准跷二郎腿或将腿放在桌椅上。 3、工作职责：坐岗适用于员工通道岗位，负责控制外出夏宫的物品以及监督员工刷卡是否存在违反规定的行为，遇公司领导或来访客人应主动起立，问好，并为来访客人办理登记手续。