2018年人力资源管理师模拟题
一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题14分，共28分）
1、? 请简岗位评价的主要步骤？
工作岗位评价的主要步骤如下：
1.按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类
2.收集有关岗位的各种信息
3.建立岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组
4.制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则
5.在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明
6.通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表
7.先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，即时纠正
8.全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施
9.最后撰写出企业事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门
10.对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。
2简述集体合同和劳动合同的区别？
集体合同和很容易混淆，很多人都搞不清楚两者的区别。我们对集体合同与劳动合同做一个对比，就会发现两者有以下六种区别：?
（1）集体合同与劳动合同的两方当事人是不同的。劳动合同的当事人是由单个的劳动者和企业组成的，而集体合同的当事人是由全体职工和企业组成的，全体职工是由工会或职工代表代表职工，来跟企业的代表一起协商签署集体合同，所以两者的当事人不同。
（2）集体合同与劳动合同的内容不同。劳动者个人和企业签订的劳动合同，主要约定的是企业和员工之间的权利与义务，而集体合同里主要约定的是职工权利与企业义务。因为劳动合同是每一个职工和企业分别签订的，所以劳动合同里所反映的都是带有个性的东西，比如说，具体到一位职工，他的工作内容是什么，是多少，岗位是什么，享受什么样的待遇，等等。而集体合同反映的是企业里所有的劳动者享受哪些最基本的福利待遇，有哪些最基本的保障条件，所以集体合同反映的是共性的问题，而不是个性的东西。
（3）集体合同与劳动合同的作用不同。劳动合同的作用是在企业与员工之间建立起，约定双方当事人在履行劳动合同过程中的各自的权利与义务，以及合同解除与终止的时间和条件。劳动合同的哪一方不履行约定的义务，都是违约或者违法的。而集体合同更多的作用是约束企业给予职工哪些最基本的待遇，在集体合同里，对于约定的企业的义务，企业必须执行；对于约定的员工的义务，基本上是道义上的。也就是说，集体合同里员工约定的应该履行的义务，员工不履行，或者职工代表不履行，那么企业不可以拿集体合同去告员工。所以劳动合同与集体合同的作用是不一样的。
（4）集体合同与劳动合同产生的方式不同。劳动合同是双方当事人一旦建立劳动关系，就必须签署的。而集体合同则不同，因为劳动关系刚刚建立的时候，企业职工人数不多，无法签署集体合同。所以，签署集体合同与劳动合同的时间是不一样的。
按照规定，劳动合同是双方当事人一旦在平等自愿的基础上，达成共识，就可以签署。而集体合同是双方当事人虽然在平等自愿的基础上，达成了共识，但是还不能签署。因为必须是先制定集体合同的文本，提交职工代表大会，通过职工代表大会讨论通过了，双方当事人才可以签署。
（5）集体合同与劳动合同发生法律效力的时间不同。劳动合同是一经双方当事人签署，就马上产生法律效力。而职工代表或者工会，即使和企业签署了集体合同，也不能马上产生法律效力。当双方当事人签署完集体合同后，应该报给相关的劳动行政部门。在法律规定的一段时间内，如果劳动行政部门没有对集体合同提出异议，或者没有给企业任何回复，那么在过了法律规定的时间后，集体合同就自然具有法律效力。
（6）集体合同与劳动合同的期限不同。劳动合同有三种期限，即有固定期的、没有固定期的，和以完成一定工作任务为期限的。而集体合同只有一种期限，就是有固定期的，而且时间只能是一至三年。
综上所述，集体合同与劳动合同有六种不同，所以对于这两类合同，我们不要把它们混为一谈。
二、计算题（本题共1题，共18分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果
三级、综合题，共计两小题，每题18分共计36分
四，设计题18分1、设计薪酬方案
2016年工作票“三种人”资格考试题工作许可人答案 2016年工作票“三种人”资格考试题 ——工作许可人 注意事项：1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 3.本份试卷满分100分，考试时间120分钟。 一、填空（请将正确答案填入横线内，每空1分，共30分） 1、 一张工作票中，工作票签发人、工作负责人和工作许可人三人不得互相兼任。 2、 工作票是为保证电力生产设备的检修工作顺利进行，保护和保障人身及设备的安全而使用的一种具有严格执行流程和规范的、必须经过一定的审核和批准手续的针对于检修中应做的安全措施的文件。 3、 值长在审核工作票安全措施和补充安全措施无误后进行批准，启动隔离操作程序，在所有的措施完成后，工作负责人和工作许可人应共同到现场检查和确认，工作负责人应认真进行核对检查。 4、 值长负责安全措施的批准，在审核安全措施和补充安全措施之后进行批准操作，启动隔离操作程序。 5、 在所有的措施完成后并经过工作负责人和工作许可人的共同现场检查和认可工作负责人应认真进行核对检查。 6、 工作票一般应在开工前一天预先送给运行值班负责人，临时工作可在工作当天交给值班负责人。 7、 许可开工前，值班负责人布置值班人员执行工作票所列安全措施。重要措施应由值班负责人或集控主值班员等主要工种监护执行。 8、 需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新工作人员进行安全交底后方可进行工作。 9、 事故抢修时或在夜间、节假日，遇有必须进行的临时检修工作，又找不到工作票
签发人时，可不填写工作票，但必须由值长同意，做好安全措施，设专人监护发令内容和安全措施记录在记录簿中。如果检修时间超过4小时的应需办理工作票手续。 10、工作负责人、工作许可人任何一方不得擅自变更改安全措施，工作中如有特殊情 况需要变更时，在确保安全前提下还应事先取得对方的同意。 11、工作间断时，工作班人员应从工作现场全部撤出，所有安全措施保持不动，工作 票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过工作许可人。 12、在未办理工作票终结手续以前，任何人不得将检修设备投入运行。 13、已开工的工作票应保存在工作地点，由工作负责人收执。 14、工作中遇任何威胁到工作人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人可根据情 况，临时停止工作。 15、如不能按计划期限完成，必须由工作负责人办理工作票延期手续。 16、二种工作票有效时间，以批准的检修期为限。 17、更换工作负责人后，先后两个工作负责人必须对现场工作情况进行详细的交代， 清楚后，办理工作负责人变更手续。 二、不定项选择题（请将正确答案代码填入括号内，每题2分，共30分） 1、在高压设备上工作，必须遵守下列各项： 一、填用工作票或口头、电话命令； 二、（B）； 三、完成保证工作人员安全的组织措施和技术措施。 A.应有两人在一起工作 B.至少应有两人在一起工作 C.必须有两人在一起工作 2、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份，应正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、 漏字需要修改时，应字迹清楚。两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，另一份由值班员收执，按值移交。值班员应将（ C ）记入操作记录簿中。在无人值班的设备上工作时，第二份工作票由工作许可人收执。 A.工作票号码，许可工作时间 B.工作任务，工作票号码
人资三级历年专业技能考题 一、案例分析题型 【1】一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试，面试那天，张淮穿 上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的 王平经理，一位事先对此次面试进行准备工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计料到了可 能发生这种情况，因为这家公司工作忙人手少。其次，王经理一遍翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在 哪工作过去在哪上大学，面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他简历。接下来1小时，王平一直即 兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应对。请结合案例，回答一下问题： 1.导致这次面试失败的主要原因有哪些？ 2.面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？ 【2】某公司每年都会引进一批新会计，为此公司请某校财务学吴教授设计开发了一门针对新人入职会计人员的 培训课程。经过试讲，大家都觉得课程结构完整，具有很强的实用性和适用性。公司主管领导听取了汇报之后， 提出既然有如此好的课程，那以后就让财务部所有人员参加，这对提高他们的专业素质是十分有益的。但是培训 主管认为，任何一个培训项目，哪怕是一次简单的培训，也需有计划、有准备、有步骤的进行。在听完培训主管 详细的陈述后，公司主管领导觉得有道理，他要求人力资源部以此为契机，对公司的培训工作做一次系统全面的 总结，并制定出符合企业总体发展战略目标要求的员工培训规划。 1.企业员工培训规划主要包括哪些内容？ 2.企业制定员工培训规划的基本步骤和方法是什么？ 【3】某公司多年来为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用 结果导向型的方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评 方法，如行为观察量表法等。这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸 如考评指标过高或过低，同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大，各级主管对考评程序和方法把握得 不好，各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。 请结合本案例说明为了有效避免和解决上述可能出现的问题，在绩效考评中应该注意采用哪些必要的措施和方法？？ 【4】某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘 专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析2012年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外 部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的讨论，有的认为以后技术、业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外 部招募员工是根本不可能的事情，等等，大家的看法一时难以统一。 请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并提出具体的对策和建议。（17分） 【5】某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准 备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极 地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维……”由此，小王很受启发，心想“公司明年的中 高层人员培训计划中，一定要针对不同培训内容，对培训方法做出具体的规定，比如提倡采用案例分析法、头 脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。” 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分） 【6】某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期3个月；梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。
第一章人力资源规划 简答题： 一、简述人力资源规划的内容。 1、战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2、组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3、制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4、人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5、费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。 二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。 内容： 在企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。 1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一
进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。 2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。 3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。 作用： 1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。 2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3、工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 程序： （一）准备阶段 本阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查的方案，规定调查的范围、对象和方法。 1、根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。 2、设计岗位调查方案。（1）明确岗位调查的目的。（2）确定调查的对象和单位。（3）确定调查项目。（4）确定调查表格和填写说明。（5）确定调查的时间、地点和方法。 3、为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，
风电场《安规》、两票“三种人”考试试卷 姓名：得分： 一、填空题（每空0.5分，共30分） 1、高压电气设备是指电压等级在1000V及以上者；低压电气设备是指电压等级在1000V 以下者。 2、任何人发现有违反《安规》的情况，应立即制止，经纠正后才能恢复作业。各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。 3、运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点应视作带电体。 4、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。发布指令应准确、清晰，使用规范的调度术语和设备双重名称。 5、一张操作票只能填写一个操作任务。 6、操作中发生疑问时，应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。 7、停电拉闸操作应按照断路器(开关)一负荷侧隔离开关(刀闸)一电源侧隔离开关(刀闸)的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。 8、作废的操作票，应注明“作废”字样，未执行的应注明“未执行”字样，已操作的应注明“己执行”字样。操作票应保存一年。 9、在高压设备上工作，应至少由两人进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。 10、工作票一份应保存在工作地点，由工作负责人收执；另一份由工作许可人收执，按值移交。工作许可人应将工作票的编号、工作任务、许可及终结时间记入登记簿。11、装设接地线应先接接地端，后接导体端，接地线应接触良好，连接应可靠。拆接地线的顺序与此相反。装、拆接地线均应使用绝缘棒和戴绝缘手套。 12、所有电流互感器和电压互感器的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。 13、上爬梯应逐档检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，并不准两手同时抓一个梯阶。 14、遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。 15、工作票关键字不得涂改，字体端正，非关键字最多可改三处。
(一)培训项目的开发 培训项目材料具体包括：1、课程描述；2、课程具体计划；3、学员用书；4、培训师教学资料；5、小组活动设计与说明 1、培训项目课程描述； 2、编制培训课程计划； 有效的培训课程计划应包含的内容有培训目标或成果、目标学员、培训师和学员应具备的资格条件、时间分配、课程纲要、培训活动安排、辅助材料、前期准备、培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估等。 （二）进行培训活动的设计与选择 （三）建立和培养内部培训师资队伍 1、内部培训师。培训师的水平高低不仅直接影响到具体的培训活动的实施效果，而且可能会影响到企业领导对人力资源部门和企业员工培训工作的基本看法。 各类职业业务骨干是企业内部培训师资的重点培养对象与内部培训师资后备队伍的主要来源。 2、外部培训师。企业可以实行“外部培训师助手”制度 （四）统筹协调培训活动。 培训管理部门统筹协调培训活动应该从以下几个方面着手： 1、制定系统内开展培训的指导性意见。 2、制定年度培训计划。 3、了解和掌握各部门的培训情况。 （五）实现培训资源的共享 1、内部培训资源 （1）标准化培训产品。 （2）培养企业内部培训师。 （3）经理人作为培训资源。 经理人主要是通过以下属的工作进行指导（教练技术）、会议和专题讲座这三种形式发挥作用。 利用经理人作为培训资源的优势在于：首先，这样的培训更能针对企业的特点进行；其次，经理人的参与会帮助一般员工从管理和经营的角度看待问题，扩展考虑问题的视野；再次，由于员工的广泛参与，便于加强部门之间的相互了解和沟通；最后经理人也会通过这样的机会树立个人威信。 （4）成立员工互助学习小组。 2、外部培训资源 （1）专业培训公司。 （2）咨询公司。以自有资源为主向企业提供服务是咨询公司有别于一些专业培训公司的首要特点。 （3）商业院校。
2014年11月企业人力资源管理师二级真题 卷册一：理论知识 一、单项选择题 【基础知识，26-31,6个】 26.两种劳动参与假说的前提观点是相同的，即（）的劳动力参与率与经济周期不存在敏感的反应性。(基础P7） A.男性成年人 B.老年人 C.女性成年人 D.青年人 27.以下关于社会保险的说法不正确的是（）。(基础P31～32） 社会保险不具有强制性A.社会保险当事人不能自行选择保险项目B. 社会保险当事人不能自行选择是否参加保险C. 对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现 D. ） （基础P39 28.劳动保障法不包括（）。 A.促进就业法 B.社会保险法 C.工作时间法 D.劳动福利法（基础P87）投入期企业不适宜采取的营销策略是（）。29. A.快速掠取策略缓慢渗透策略 B. 快速渗透策略 C.树立产品形象 D.（基础P125） 年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。30.20世纪50 赫塞A. 布兰查德B. C.费德勒 D.明茨伯格 31.在正常情况下，组织开发的重点是组织的（）。P176 （基础）协作能力A.创新能力B. 竞争能力C. 发展能力D. ）32.（）不属于静态的组织设计理论的研究内容。P2（管理行为规范A. B.组织的权、责结构 C.组织信息控制 D.部门划分的形式和结构）P8 （模拟分权组织结构模式的主要缺点，不包括（）。33. A.企业内部的价格体系不容易完全理顺 B.企业内部信息沟通较差，组织内纵向协调难度大（横向协调难度大） C.各专业分公司生产经营计划的目标和任务难以确定 D.各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂 34.（）是以成果为中心设计的部门结构模式。（P21） A.直线职能制：以工作和任务为中信的部门组合方式 B.网络型组织：以关系为中心 C.多维立体组织：以关系为中心 D.事业部制 35.在进行组织结构调查时，需要调查的资料不包含（）。（P25~26） A.管理业务流程图 B.组织战略图 C.工作岗位说明书
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。(12分) （1）表格的设计与发放；（2）收集考评数据记录；（3）考评数据的统计；（4）数据的计算机处理；（5）考评数据的保存；（6）文档的保管。 2、简述基本社会保险缴费的内容。(10分) （1）基本养老保险缴费；（2）基本医疗保险缴费；（3）失业保险缴费；（4）工伤保险缴费（5）生育保险缴费。 3、简述依据调节手段的不同,劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方式主要有：（1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整；（3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整；（6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。 l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?(12分) （1）6月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数（2）由于未出现人员变动，因此7月份的月平均人数为80人（3）8月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日 历日数2、某员工的岗位工资标准是3480元／月(月计薪天数为21．75天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末
休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。(3分) (2)该员工10月份的实际工作工时数。(3分) (3)如果不考虑扣个人所得税和 各项保险,企业应支付该员工多少工资?(8分) （1）10月份的制度工时数＝（31-7-6）×8＝144（小时）（2）10月份该员工实际工时数＝（31-7-6-1）×8＋12＝148（小时）（3）小时工资标准＝月工资标准/(月计薪天数×8)＝3480/（21.75×8）＝20元/小时因此，应付该员工的工 资＝3480－20×8＋20×12×150％＝3480－160＋360＝3680（元）1、A公司是一家大型国有企业，2004年开始实施竞聘上岗。在 实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一 个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。 最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。 第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实 施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表 示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体 也对此作了报道，并大加赞赏。请问： (1)2004年A公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象? (2)在实施竟聘上岗时，怎样才能做到切实有效?(12分) （1）A公司第一年实施竞争上岗失败的直接原因：漏题。出现漏题现象的 原因：①实施程序不规范；②走后门影响竞聘的公正性。（2）竞聘上岗应符合一定的操作规程：①必
2016年工作票“三种人”资格考试题 ——工作许可人 注意事项：1.答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。 3.本份试卷满分100分，考试时间120分钟。 一、填空（请将正确答案填入横线内，每空1分，共30分） 1、 一张工作票中，工作票签发人、工作负责人和工作许可人三人不得互相兼任。 2、 工作票由工作负责人填写，也可以由工作票签发人填写。 3、 值长在审核工作票安全措施和补充安全措施无误后进行批准，启动隔离操作程序，在所有的措施完成后，工作负责人和工作许可人应共同到现场检查和确认，工作负责人应认真进行核对检查。 4、 签发工作票时，工作票签发人应将工作票有关内容向工作负责人交代清楚。 5、 在所有的措施完成后并经过工作负责人和工作许可人的共同现场检查和认可工作负责人应认真进行核对检查。 6、 工作票一般应在开工前一天预先送给运行值班负责人，临时工作可在工作当天交给值班负责人。 7、 许可开工前，值班负责人布置值班人员执行工作票所列安全措施。重要措施应由值班负责人或集控主值班员等主要工种监护执行。 8、 需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新工作人员进行安全交底后方可进行工作。 9、 事故抢修时或在夜间、节假日，遇有必须进行的临时检修工作，又找不到工作票签发人时，可不填写工作票，但必须由值长同意，做好安全措施，设专人监护发令内容和安全措施记录在记录簿中。如果检修时间超过4小时的应需办理工作票手续。
10、工作票签发人不得兼任该项工作的工作负责人。工作负责人可以填写工作票。 工作许可人不得填写工作票。 11、工作间断时，工作班人员应从工作现场全部撤出，所有安全措施保持不动，工 作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过工作许可人。 12、在未办理工作票终结手续以前，任何人不得将检修设备投入运行。 13、已开工的工作票应保存在工作地点，由工作负责人收执。 14、工作中遇任何威胁到工作人员安全的情况时，工作负责人或专责监护人可根据 情况，临时停止工作。 15、如不能按计划期限完成，必须由工作负责人办理工作票延期手续。 16、工作票有破损不能继续使用时，应补填新的工作票。 17、更换工作负责人后，先后两个工作负责人必须对现场工作情况进行详细的交 代，清楚后，办理工作负责人变更手续。 二、不定项选择题（请将正确答案代码填入括号内，每题2分，共30分） 1、工作票应由下列（ AB）填写。 A.工作票签发人 B.工作负责人 C.工作许可人 2、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式两份，应正确清楚，不得任意涂改，如有个别错、 漏字需要修改时，应字迹清楚。两份工作票中的一份必须经常保存在工作地点，由工作负责人收执，另一份由值班员收执，按值移交。值班员应将（ C ）记入操作记录簿中。在无人值班的设备上工作时，第二份工作票由工作许可人收执。 A.工作票号码，许可工作时间 B.工作任务，工作票号码 C. 工作票号码, 工作任务, 许可工作时间 3、第一种工作票应在( A )工作交给值班员,临时工作可在工作开始以前直接交 给值班员。 A.前一日 B.前二日 C.当天 4、工作间断时，工作班人员应从工作现场全部撤出，所有安全措施保持不动，工作票 仍由工作负责人执存。间断后继续工作，（ C）。
三级管理者任职资格行为标准 各级管理者的领导与管理能力的提高是提升公司核心竞争力的关键。各级管理者必须不断对照任职资格标准来修炼自己的行为，提升公司的整体核心竞争力，促进公司的持续与稳定发展。 任职资格标准是任职者取得高绩效的关键行为的提炼，它指引任职者高效率去获取成功，因此管理者任职资格标准是评价管理者任职状况的基准。 对中基层管理者任职状况评价的核心要求为：身体力行、事必躬亲、严格执行、有效监控、诚信服从，中基层管理者必须具有强烈的绩效导向，紧紧围绕提高公司核心竞争力这一目标，严谨做实。 经过认真讨论，对基层管理者任职资格的具体评价标准规定如下： 一、评价要素 参考权重 任务管理40 团队建设15 流程执行15 资源有效利用15 职业素养与工作态度15 二、评价标准细则 任务管理 1、制定合理的目标与计划：部门目标的制定是依据上级目标及本部门工作现状，体现对上级目标的分解与对本部门工作的牵引；工作计划符合SMART原则并设有监控点。 关键行为： ①根据上级部门的规划或部署，与相关人员共同制定部门工作目标，明确 各项工作任务要求和改进方向。 ②根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑
资源成本，以使其得到有效合理的利用。 ③与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的具体工 作方法和活动。 ④根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的 环节，并设计相应的监控点及防范措施。 2、组织实施工作计划：按计划要求及本部门资源状况分解工作任务， 对下属进行相应的事先指导与工作辅导，协调所需资源、激发员工热情， 确保工作任务高效完成。 关键行为： ①明确本人及下属的工作职责、任务要求和衡量标准，并以承诺的方式加 以记录和保存。 ②指导团队成员制定相应的个人工作计划，为下属提供相应的情况分析、 资料、信息等，进行事先指导，确保下属具备明确的工作思路。 ③按工作目标的要求，合理分配工作资源，组织各种资源及时到位，对未 到位的原因立即查清，并提出相应的补救措施，必要时上报主管及相关 人员。 ④认真听取员工对工作实施的意见和建议，正确实施正向牵引，激发员工 工作热情，提高工作参与度，确保工作士气。 3、指导和控制工作计划的实施：按工作计划及所做出的承诺及时检查、评估工作进展情况，对下属工作及时进行有效指导，对存在问题及时协调解决。 关键行为 ①根据工作计划的监控点及实际的工作需要，及时检查、分析和评估各项 工作结果，并及时汇报。 ②根据工作进展及检查、评估结果，对下属工作方法或活动进行有效的指 导。 ③找出偏离计划目标的原因和工作中的失误，提出改正措施，必要时上报 主管及所影响的接口部门。 ④在自己的职责范围内立即实施改正措施，必要时，主动协调相关部门并
1、筒述绩效考评数据处理的步骤。 （1 ）表格的设计与发放；考评 数据的统计； （4）数据的计算机处理；存； 2、简述基本社会保险缴费的内容。（1 ）基本养老保险缴费； （3）失业保险缴费； 费（5）生育保险缴费。 （12 分） （2）收集考评数据记录； （3） （5）考评数据的保 （6）文档的保管。 （10 分） （2）基本医疗保险缴费；（4）工 3、简述依据调节手段的不同, 劳动关系主要有哪几种调整方式? 依据调节手段的不同，劳动关系的调整方 式主要有： （1）通过劳动法律、法规对劳动关系的调整；（2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整；（5）企业内部劳动规则（规章制度）的调整； （6）劳动争议处理制度的调整；（7）国家劳动监督检查制度等。 l 、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80 人，6 月份以后至7 月份没有出现人员变动； 8 月1 日，该公司正式聘用20 人；8月20日，有5 名员工离职。请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少?（12 分） （1）6 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 （2）由于未出现人员变动，因此7 月份的月平均人数为80 人 （3）8 月份每天实际人数之和月份月平均人数（人）月份的日历日数 2、某员工的岗位工资标准是3480元／月（月计薪天数为21．75天），10 月份该员工在 国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12 小时，因病缺勤l 天。 请计算： （1）该企业10 月份的制度工时数。（3 分） （2）该员工10 月份的实际工作工时数。（3 分） （3）如果不考虑扣个人所得税和各项保险, 企业应支付该员工多少工资?（8 分） （1）10月份的制度工时数=（31-7-6 ）X 8= 144 （小时） （2）10月份该员工实际工时数= （31-7-6-1 ）X 8 + 12= 148（小时） （3）小时工资标准=月工资标准/（月计薪天数X 8）= 3480/ （21.75 X 8）= 20元/小 时 因此，应付该员工的工资= 3480－20X8＋20X12X150％=3480－160＋360=3680 （元） 1 、A 公司是一家大型国有企业，2004 年开始实施竞聘上岗。在实施过程中，一位候选人因是公司副总裁的亲属，在面试前一个月就拿到了全部试题，由于一不小心泄了密，公司尽人皆知。最后，竞聘上岗不了了之，对公司领导也造成了很不好的影响。第二年，由于领导重视，竞聘上岗试行办法准备工作充分，实施程序相当规范。结果，参加竞聘的人不论最后结果如何都表示很满意，因为他们都得到了公平竞争的机会，许多新闻媒体也对此作了报道，并大加赞赏。请问： （1）2004 年A 公司竟聘上岗失败的直接原因是什么?为什么会出现这种现象?
2018年人力资源管理师模拟题 一、简答题（本题共2题，第1小题14分，第2小题14分，共28分） 1、? 请简岗位评价的主要步骤？ 工作岗位评价的主要步骤如下： 1.按岗位的工作性质，先将企事业单位的全部岗位划分为若干个大类 2.收集有关岗位的各种信息 3.建立岗位分析评价专家组成的工作岗位评价小组 4.制定出工作岗位评价的总体计划，并提出具体的行动方案或实施细则 5.在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接联系、密切相关的各种主要因素及其指标，列出细目清单，并对有关指标作出说明 6.通过评价专家小组的集体讨论，构建工作岗位评价的指标体系，规定统一的衡量评比标准，设计有关调查问卷和测量评比的量表 7.先抓几个重要岗位进行试点，以便总结经验，发现问题，采取对策，即时纠正 8.全面落实工作岗位评价计划，按照预定方案，逐步组织实施 9.最后撰写出企业事业单位各个层级岗位的评价报告书，提供给各有关部门 10.对工作岗位评价工作进行全面总结，以便汲取工作岗位评价工作的经验和教训，为以后岗位分类分级等项工作的顺利开展奠定基础。 2简述集体合同和劳动合同的区别？ 集体合同和很容易混淆，很多人都搞不清楚两者的区别。我们对集体合同与劳动合同做一个对比，就会发现两者有以下六种区别：? （1）集体合同与劳动合同的两方当事人是不同的。劳动合同的当事人是由单个的劳动者和企业组成的，而集体合同的当事人是由全体职工和企业组成的，全体职工是由工会或职工代表代表职工，来跟企业的代表一起协商签署集体合同，所以两者的当事人不同。 （2）集体合同与劳动合同的内容不同。劳动者个人和企业签订的劳动合同，主要约定的是企业和员工之间的权利与义务，而集体合同里主要约定的是职工权利与企业义务。因为劳动合同是每一个职工和企业分别签订的，所以劳动合同里所反映的都是带有个性的东西，比如说，具体到一位职工，他的工作内容是什么，是多少，岗位是什么，享受什么样的待遇，等等。而集体合同反映的是企业里所有的劳动者享受哪些最基本的福利待遇，有哪些最基本的保障条件，所以集体合同反映的是共性的问题，而不是个性的东西。 （3）集体合同与劳动合同的作用不同。劳动合同的作用是在企业与员工之间建立起，约定双方当事人在履行劳动合同过程中的各自的权利与义务，以及合同解除与终止的时间和条件。劳动合同的哪一方不履行约定的义务，都是违约或者违法的。而集体合同更多的作用是约束企业给予职工哪些最基本的待遇，在集体合同里，对于约定的企业的义务，企业必须执行；对于约定的员工的义务，基本上是道义上的。也就是说，集体合同里员工约定的应该履行的义务，员工不履行，或者职工代表不履行，那么企业不可以拿集体合同去告员工。所以劳动合同与集体合同的作用是不一样的。
三种人考试试卷 考试时间:90分钟姓名：成绩：考试日期: 一、 一、填空题（每题2分,共20分） 1、凡在坠落高度基准面（2m及以上）的高处进行的作业，都应视作高处作业。 2、高压设备发生接地时,室内不准接近故障点(4ｍ）以内，室外不准接近故障点（８m )以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时,应戴( 绝缘手套)。 3、装卸高压熔断器,应戴(护目镜)和(绝缘手套）,必要时使用绝缘夹钳,并站在（绝缘垫)上。 ４、电气设备停电后（包括事故停电)，在未拉开有关(刀闸）和做好(安全措施)前,不得(触及设备)或( 进入遮拦),以防突然来电。 5、在高压设备上工作,应至少由（两人）进行，并完成保证安全的(组织措施）和（技术措施）。 ６、一张工作票中，（签发人)、(许可人)和（负责人）三者不得互相兼任。 7、承发包工程中,工作票可实行（双签发）形式。签发工作票时，双方（工作票签发人）在工作票上分别签名，各自承担本规程(工作票签发人)相应的安全责任。 8、在电气设备上工作，保证安全的技术措施：(停电)、（验电）、（装设接地线)、（悬挂标识牌和装设遮拦）。９、验电时,应使用相应(电压等级）、合格的接触式验电器,在(装设接地线）或（合接地刀闸）处对各相分别验电。 10、装有SＦ６设备的配电装置室和SF6气体实验室，应装设（强力通风装置）,风口应设置在（室内底部),排风口不应朝向居民住宅或行人。 二、填空题(每题2分,共20分） 1、火灾、地震、台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时，如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到（A）分管领导批准。 A、设备运行管理单位 B、上级调度部门 C、当地公安部门Ｄ、当地交通部门 2、高压室的钥匙至少应有３把，由（A)负责保管。
一.一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： （l）对于服务工的投诉，你认为该如何解决？有何建议？ （2）如何防止类似意见分歧的重复发生？ （3）你认为该公司在管理上有何需改进之处？ 答案 （1）车间主任应详细了解员工的工作说明书；应向服务工道歉，不应威胁服务工。 （2）重新进行工作设计，界定工作范围，制定完善的工作说明书。 （3）管理不完善，不规范，可以在公司内进行培训，提高员工素质；进行企业文化学习， 二．假设你是该医院的人事部主任。有两个职位需要你安排，一个是儿科医生，另一个是儿科研究中心的主任。你手头上有两位医生（A和B）的简历，你发现这两位候选人有很多共同点：比如都有20几年的儿科工作经验，而且都获得了相关医疗机构的专业资格认证。那么究竟谁适合做儿科研究中心的主任？谁又适合做儿科医生呢？你还需要了解哪些方面的信息？问题：请问一名优秀的儿科医生应该具备哪些素质？一名儿科研究中心的主任应该具备的重要素质是什么？ 注意：抛开你们对素质的已有概念，用最通俗的语言表达你们的观点。 答案:优秀儿科医生应具备的核心素质1对待病人的态度2对待家属的态度3对儿童的理解4可随时提供服务5聆听6敏感7儿科病患的临床经验与精湛技能…… 优秀儿科研究中心主任应具备的核心素质对研究的深刻理解 1与他人协作的能力
历年绩效管理实操真题汇总（三级） 简答题： 一. 简要说明绩效面谈的种类。(10分)（2010年5月真题） 答：按具体内容可分为 1、绩效计划面谈；初期，让其了解考评内容（2.5分） 2、绩效指导面谈；中期，指出问题和缺点并指导其改正（2.5分） 3、绩效考评面谈；末期，告知优缺点使其正确认识自己（2.5分） 4、绩效总结面谈：束后，结果反馈给员工并提供申诉机会，同时为制定新的绩效管理制度提供依据。（2.5分） 二.考评阶段是绩效管理的重心，请问应如何做好考评的组织实施工作？（15分）（2010年11月真题） （1）确保考评的准确性；（3分） （2）重视考评的公正性；（3分） （3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分） （4）对考评使用表格进行再检验；（3分） （5）对考评方法进行再审核。（3分） 三. 简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？（12分）（2011年5月真题）（１）绩效管理中存在的矛盾由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。(2 分) ②主管自我矛盾。(2 分) ③组织目标矛盾。(2 分) （２）化解绩效管理中存在的矛盾的措施①在绩效面谈中，做到以行为为导向、以事实为依据、以制度为准绳、以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。(2 分) ②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。 (2 分) ③简化程序，适当下放权限，鼓励下属参与。 (2 分 ) 四. 请简要说明企业员工绩效管理总系统的设计流程及各个阶段的主要任务。（15分）(2011年5月真题) 解析： （一）绩效管理总流程的设计，可包括5个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、）总结阶段、应用开发阶段。 （二）各阶段的主要任务 1.准备阶段： （1）明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。 （2）正确选择考评方法。 （3）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。
XXX电站 2013年“三种人”考试试卷 工作负责人 签发人 许可人 岗位：姓名： 一、填空题(每空1分，合计20分) 1、“两票”的使用和管理要做到。各单位要积极建立标准操作票和标准工作票 票库。 2、实现是提高安全生产水平，克服工作过程中人员行为随意性的重要措施。 3、集团公司《工作票操作票使用和管理标准》规定：“工作票、操作票”实施“、 ”的管理原则。 4、电力生产的各项检修、、等工作都必须使用工作票。 5、工作负责人变动时，应经同意并通知，在工作票上办理变更手续。 6、危险点分析应包括三方面内容，简单说即：人的不安全行为、和。 7、为保证员工在生产活动中的，防止的发生，电力生产的各 项运行操作、检修、维护、试验等工作都必须使用。 8、更换生产区域及生产相关区域照明灯泡的工作，需办理工作票。 9、《电业安全工作规程》规定必须办理工作票的对外承包工作，由本厂办理 工作票手续。 10、行灯电压不准超过 V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽鼓、凝 汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过 V。 11、工作负责人在试运前应将全体撤至安全地点，然后将所持工作票交人。 试运后尚需工作时，工作许可人按工作票要求重新布置安全措施并会同工作负责人重新履行手续后，工作负责人方可通知工作人员继续进行工作。二、单项选择题（每题1分，合计20分） 1、高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者，应该使用 （）工作票。 A、电气第一种 B、电气第二种 C、继电保护安全措施票 2、在原工作票的安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可 人同意，可以（）工作许可手续。 A、重新填写工作票并履行 B、重新履行 C、不重新履行 3、请找出下面工作票签发人安全责任的描述错误（）。 A、工作是否必要和可能 B、是否按规定进行危险点分析工作 C、召集、主持工作班人员进 行危险点分析并制定控制措施 4、工作期间，工作负责人因故暂时离开工作地点时，应指定临时工作负责人，工作负责人离开时 间超过（），必须办理工作负责人变更手续。 A、2小时 B、4小时 C、6小时 D、24小时 5、“四级控制”是指（）。 A、个人控制失误和差错、班组控制未遂和异常、分厂控制轻伤和障碍、总厂控制重伤和事故 B、个人控制未遂和异常、班组控制轻伤和障碍、分厂控制非停、总厂控制死亡 C、个人控制轻伤、班组控制重伤、分厂控制死亡、总厂控制重大伤亡 6、《电业安全工作规程》规定承包方必须制定在施工中应采取的安全措施，并经（）批准后， 方可开始工作。 A、本厂监护人员 B、本厂有关部门 C、承包方法人代表 7、一个班组在同一个设备系统上依次进行（）的设备检修工作，如全部安全措施不能在工作 开始前一次完成，应分别办理工作票。 A、同类型 B、非同类型 C、同一厂家 8、请找出下面工作票签发人安全责任的描述错误（）。 A、所派工作负责人和工作班成员人数和技术力量是否适当，是否能够安全地进行工作 B、工作是否必要和可能 C、安全措施已完善和正确地执行 9、较复杂的系统调试，容易引发人身和设备事故的或危险性较大的操作实验，工作前应有完善 和符合实际的安全措施。同时由（）交底。
助理企业人力资源管理师历年真题：第二章人员招聘与配置 一、单项选择题 1.（）的优点是对候选人的了解比较准确。[2010年5月三级真题] A.校园招聘 B.借助中介 C.猎头公司 D.熟人推荐 【解析】熟人推荐的招聘方式，其优点是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。弊端是可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各种方针、政策和管理制度的落实。 2.在以下招聘方式中，成本最高的是（）。[2010年5月三级真题] A.发布广告 B.网络招聘 C.校园招聘 D.猎头推荐 【解析】通过猎头公司招聘到高素质的人才，需要支付昂贵的服务费。如果把单位自己招聘人才的时间成本、人才素质差异等隐性成本计算进去，猎头服务或许不失为一种经济、高效的方式。 3.在面试评价阶段，运用评语式评估的缺点是对应聘者之间不能进行（）比较。[2009年11月三级真题] A.横向 B.同一指标 C.纵向 D.多个指标 【解析】面试的评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正好与评语式评估相反。 4.（）可以是漫谈式的，面试教官与应聘者随意交谈。[2009年5月三级真题] A.初步面试 B.结构化面试 C.诊断面试 D.非结构化面试 【解析】根据面试的结构化程度，面试可分为结构化面试和非结构化面试。其中，非结构化面试无固定的模式，事先无需作太多的准备，面试者只要掌握组织、岗位的基本情况即可。非结构化面试可以说是漫谈式的，即面试考官与应聘者随意交谈，无固定题目，无限定范围，让应聘者自由地发表议论。 5.“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（）。[2010年5月三级真题] A.开放式提问 B.封闭式提问
2008年5月 第一部份职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1~8题） 1.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。 （A）社会分工和专业化程度的增强，对职业道德提出了更高要求 （B）职业道德的稳定性特征，说明职业道德是稳定而不变化的 （C）职业选择属于个人权利的范畴，不属于职业道德的范畴 （D）职业道德与法律分属不同领域，二者没有关联性 2.职业道德的规范功能是指（） （A）岗位责任的总体规定效用（B）爱干什么，就干什么 （C）规劝作用（D）自律作用 3.美国于1978年确立了一部规范政府官员的（） （A）《荣誉法典》 （B）《不当赠品及不当表示防止法》 （C）《从政职业法》 （D）《谢尔曼法》 4.《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德的“五项要求”是（） （A）爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献 （B）爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会 （C）遵纪守法，文明礼貌，崇尚科学，艰苦朴素，服务人民 （D）热爱集体，以人为本，守土有责，勤劳勇敢，开拓创新 5.关于“勤勉”的说法中，正确的是（） （A）无论内心是否愿意，只要在行为上努力工作就是勤勉 （B）在被迫的状态下工作，也可以称之为勤勉 （C）按照劳动契约工作，属于勤勉的范畴 （D）勤勉是从业人员自主和自愿的选择 6.关于“职业化”的说法中，正确的是（） （A）职业化具有一定合理性，但它会束缚人的发展 （B）职业化是反对把劳动作为谋生手段的一种劳动观 （C）职业化是提高从业人员个人和企业竞争力的必由之路 （D）职业化与全球职场语言和文化相抵触 7.从业人员应该树立的正确理念是（） （A）劳动是一种交易，劳资双方应该遵循等价交换的原则 （B）时间就是金钱，员工花了时间，就应该得到金钱回报 （C）追踪世界前沿，不断更新观念、知识和技能 （D）奉行拿来主义，对外国的东西要全面大胆地汲取 8.著名豫剧表演艺术家常香玉常说“戏比天大”，其意思是（） （A）演戏本身就是目的，为了演戏而演戏 （B）观众爱看或者不爱看是次要的，完成演出任务是最重要 （C）戏剧的表现内容丰富，能够纵贯历史和空间 （D）必须认真对待承诺的演出，这是演员的天职 （二）多项选择题（第9~16题） 9.敬业的含义包括（） （A）恪尽职守（B）勤奋努力 （C）享受工作（D）精益求精 10.践行诚信规范，尊重事实的要求是（） （A）坚持原则，不为个人利害关系所左右