1 集体访问一般有( C)参加。(单选题)
[A]3至5人
[B]6至7人
[C]8至10人
[D]10人以上
2 (A )是培训人员最常使用的数据收集工具。(单选题)
[A]问卷调查法
[B]观察法
[C]面谈法
[D]测试法
3 ( C)有助于收集深层次的信息。(单选题)
[A]问卷调查法
[B]观察法
[C]面谈法
[D]测试法
4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。(单选题)
[A]问卷调查法
[B]观察法
[C]面谈法
[D]测试法
5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题)
[A]问卷调查法
[B]观察法
[C]面谈法
[D]测试法
6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( A)。(单选题)
[A]定量评价方法
[B]观察法
[C]面谈法
[D]定性评价方法
7 ( D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
8 ( C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
9 (A )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题)
[A]销售人员
[B]财务人员
[C]出纳人员
[D]经理
10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( C)。(单选题)
[A]最小的成本
[B]最大的利润
[C]最大的销售额
[D]最大的净现金流
11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单选题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单选题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单选题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]市场知识
[D]用户知识
14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单选题)
[A]企业知识
[B]产品知识
[C]社会知识
[D]用户知识
15 ( A)是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。(单选题)
[A]刊出方式
[B]招聘方式
[C]出版方式
[D]登报方式
16 利用( C)进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。(单选题)
[A]广告
[B]电视
[C]报纸
[D]电台
17 刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是( B)。(单选题)
[A]培训式招聘广告
[B]表明式招聘广告
[C]销售式招聘广告
[D]隐蔽式招聘广告
18 不写明招聘企业名称及职位的广告是(D )。(单选题)
[A]培训式招聘广告
[B]表明式招聘广告
[C]销售式招聘广告
[D]隐蔽式招聘广告
19 ( B)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(单选题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
20 资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是( D)。(单选题)
[A]①②③④
[B]④②①③
[C]②③④①
[D]④①③②
21 (将资料输入并存储在计算机的过程叫(D )。(单选题)
[A]资料的编辑
[B]资料的编码
[C]资料的验收
[D]资料的转换
22 销售队伍的目标不包括(B )。(单选题)
[A]传播信息
[B]评价客户
[C]收集信息
[D]提供服务
23 确定销售队伍规模的方法不包括( C)。(单选题)
[A]销售百分比法
[B]销售能力法
[C]市场潜力法
[D]工作量法
24 销售组织的职责不包括( D)。(单选题)
[A]寻找客户
[B]信息沟通
[C]客户关系管理
[D]客户服务管理
25 影响销售组织设计的因素不包括( D)。(单选题)
[A]管理跨度
[B]内部分工
[C]客户性质和规模
[D]高级管理人员素质
26 最简单的销售组织结构设计的方法是( A)。(单选题)
[A]地域型销售组织结构
[B]客户型销售组织结构
[C]综合型销售组织结构
[D]产品型销售组织结构
27
下列关于地域型销售组织结构的说法中，不正确的是(B )。(单选题)
[A]地域型销售组织结构是一种最简单的销售组织结构设计的方法
[B]不有利于调动销售人员的积极性
[C]有利于销售人员与顾客建立长期关系
[D]有利于节省交通费用
28 有利于销售人员与顾客建立长期关系，节省交通费用，调动销售人员积极性的销售组织结构形式是(A )。(单选题)
[A]地域型销售组织结构
[B]客户型销售组织结构
[C]综合型销售组织结构
[D]产品型销售组织结构
29 像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的公司，适用于( D)。(单选题)
[A]地域型销售组织结构
[B]客户型销售组织结构
[C]综合型销售组织结构
[D]产品型销售组织结构
30 下列关于销售组织结构的说法错误的是( A)。(单选题)
[A]在产品技术性强生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买
[B]顾客式组织结构通常用于同类顾客比较集中时的产品销售
[C]大规模的公司往往需要大规模的销售人员，而不同职能之间经常不便于协调，因此，必须采用职能型结构
[D]综合型销售组织结构中，一个销售人员可能要同时对数个产品经理或几个部门负责
31 当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取( A)策略来打破僵局。(单选题)
[A]釜底抽薪
[B]借题发挥
[C]决不退让
[D]放弃谈判
32 不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是( D)。(单选题)
[A]谈判者的素质不同
[B]谈判过程不合理
[C]谈判地点不妥
[D]谈判者的利益出发点不同
33 在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是(B )。(单选题)
[A]标准
[B]价格
[C]违约责任
[D]技术要求
34 下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，( C)是正确的。(单选题)
[A]谈判僵局是坏事
[B]谈判僵局是好事
[C]谈判僵局既有好影响，又有坏影响
[D]谈判僵局的出现是不经常的
35 谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是( A)。(单选题)
[A]据理力争
[B]附合对方
[C]中止谈判
[D]直接交锋
36 如果谈判过程中对方出现漏洞，我方应( C)。(单选题)
[A]无视漏洞
[B]严厉自责
[C]借题发挥
[D]纵容对方
37 运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是(A )。(单选题)
[A]双方利益要求的差距不超过合理限度
[B]本方实力强于对方
[C]本方实力弱于对方
[D]双方实力相当
38 各种商务活动中，谈判双方( )是合作的基础。A(单选题)
[A]存在共同的利益
[B]生产相同的产品
[C]生产互补的产品
[D]存在相同的问题
39 在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于( A)。(单选题)
[A]立场观点的争执
[B]有意无意的强迫
[C]人员素质的低下
[D]信息沟通的障碍
40 纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，(A )是最为敏感的一种。(单选题)
[A]产品价格
[B]产品质量
[C]付款方式
[D]运输工具
41 当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是(C )。(单选题)
[A]无理要求
[B]借题发挥
[C]釜底抽薪
[D]适度退让
42 (单选在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是(A )。(单选题)
[A]坚定的让步策略
[B]一次性让步策略
[C]“色拉米”香肠式让步策略
[D]先高后底然后又拔高的让步策略
43 一开始就拿出全部可让利益的让步策略是(B )(单选题)
[A]坚定的让步策略
[B]一次性让步策略
[C]“色拉米”香肠式让步策略
[D]先高后底然后又拔高的让步策略
44 等额地让出可让利益的让步策略是(C )。(单选题)
[A]坚定的让步策略
[B]一次性让步策略
[C]“色拉米”香肠式让步策略
[D]先高后底然后又拔高的让步策略
45 在谈判过程中，当谈判的对手就其一个交易条件要求我方作出让步时，在我方看来，其要求的确实有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取( C)。(单选题)
[A]予远利谋近惠的让步策略
[B]互利互惠的让步策略
[C]己方丝毫无损的让步策略
[D]制约策略
46 卖方提出一个高于己方实际要求的谈判起点，来与对手讨价还价，最后再做出让步，达成协议的谈判策略，被称为(A )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]车轮战策略
[C]软硬兼施策略
[D]制约策略
47 先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的，这种策略被称为(B )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[D]制约策略
48 在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。这种策略被称为( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]制约策略
49 一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为(D )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]趁隙击虚策略
50 谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。这种策略被称为( D)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]疲劳轰炸策略
51 在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其它理由，转由他人再进行谈判。这种策略被称为( D)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]走马换将策略
52 在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一古脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。这种策略被称为(D )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]混水摸鱼策略
53 在谈判中以做出实际的退让为条件，以达到进一步的目的。这种策略被称为(D )。(单选题)
[B]抛放低球策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
54 谈判一方在谈判室或走廊上故意遗失他的备忘录，这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]故布疑阵策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
55 在谈判出现危难局面，或对方坚不相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]以软化硬策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
56 在谈判中，谈判者试探着前进，不断地巩固阵地，不动声色地推行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]步步为营策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
57 谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。这种策略是(B )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]最后通牒策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
58 谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]声东击西策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
59 在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]欲擒故纵策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
60 欲痛故纵策略是( D)。(单选题)
[A]要给对方以希望
[B]要给对方以礼节
[C]要给对方以诱饵
[D]要给对方以利益
61 谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是(B )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]反客为主策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
62 谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是(B )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]大智若愚策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
63 买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是( B)。( 单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]投石问路策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
64 谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]化整为零策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
65 在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是( B)。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]折中调和策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
66 在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是(B )。(单选题)
[A]吊筑高台策略
[B]旁敲侧击策略
[C]红脸白脸策略
[D]以退为进策略
67 销售组织中的人员可称为(ABCD )等。(多选题)
[A]销售员
[B]销售人员
[C]销售代表
[D]业务经理和销售工程师
68 销售人员的作用有(ABCD )。(多选题)
[A]决定企业运营的关键
[B]买卖关系的桥梁
[C]对付竞争的砝码
[D]信息传递的使者
69 销售人员的职责主要有( ABCD)。(多选题)
[A]收集信息资料
[B]制定销售计划
[C]进行实际销售
[D]做好售后服务
70 人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有( ABCD)的特点。(多选题)
[A]灵活性
[B]完整性
[C]选择性
[D]长远性
71 人员销售决策的内容包括(ABCD )。(多选题)
[A]确定销售目标
[B]确定销售规模
[C]分配销售任务
[D]组织和控制销售活动
72 企业在确定人员销售目标时应考虑的因素有( ABCD)。(多选题)
[A]企业营销目标
[B]企业促销策略
[C]顾客购买行为
[D]市场供求局势
73 针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有( ABCD)。(多选题)
[A]单个销售人员对单个顾客
[B]单个销售人员对一组顾客
[C]销售小组对一组顾客
[D]销售会议和销售研讨会
74 销售人员的来源主要包括( AD)。(多选题)
[A]内部选拔
[B]委托猎头公司招聘
[C]校内招聘
[D]外部招聘
75 人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为( AC)。(多选题)
[A]战略决策
[B]财务决策
[C]管理决策
[D]人事决策
76 战略决策主要包括( ABCD)等决策。(多选题)
[A]销售目标的设计
[B]销售队伍的确定
[C]销售区域的选择
[D]销售政策的制定
77 人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的( )报酬、激励和控制等决策。ABCD(多选题)
[A]培训
[B]招聘
[C]调配
[D]挑选
78 报纸招聘信息的构成包括( )及其他注意事项等。ABCD(多选题)
[A]内容
[B]刊出方式
[C]招聘期限
[D]应聘方式
79 报纸广告刊出方式包括( AC)。(多选题)
[A]表明式
[B]招聘式
[C]隐蔽式
80 报纸广告一般的应聘方式主要有( ACD)。(多选题)
[A]先寄回函，再安排面试
[B]不定期面试
[C]见报即来面试
[D]电话联系即来面试
81 在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有(ABCD )。(多选题)
[A]准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象
[B]场地的选择多以应聘者来企业面试为宜
[C]面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉
[D]每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录
82 一项成功的培训工作必须坚持( ABCD)的原则。(多选题)
[A]价值
[B]规模效应
[C]重点
[D]持续性
83 销售人员培训依培训地点的不同可分为( AC)。(多选题)
[A]集中培训
[B]连续培训
[C]分开培训
[D]间断培训
84 销售培训人员的主要来源有( ABD)。(多选题)
[A]公司的外部培训专家
[B]公司的专职培训人员
[C]校园老师
[D]正规的销售机构人员
85 销售人员培训的方法主要有(ABCD )。(多选题)
[A]课堂培训法
[B]会议培训法
[C]实地培训法
[D]模拟培训法
86 唐纳.克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为(ABCD)方面。(多选题)
[A]反应
[B]行为
[C]学习
[D]效益
87 规范的销售会议名称一般由( ACD)组成。(多选题)
[A]会议范围
[C]会议性质
[D]会议内容
88 初定销售会议步骤包括会议的(BCD )等。(多选题)
[A]性质
[B]议程
[C]日程
[D]程序
89 销售会议材料主要有( ABD)。(多选题)
[A]会议文件
[B]讲话材料
[C]会议性质
[D]会议主持词
90 销售会议的组织可以分为会议的( )等阶段。ACD(多选题)
[A]开始阶段
[B]会议准备
[C]会议期间
[D]会议结束
91 分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为( AD)。(多选题)
[A]定量测量
[B]定期测量
[C]不定期测量
[D]定性测量
92 在资料验收过程中验收人员应检查的问题有( ABCD)。(多选题)
[A]资料是否完全清楚
[B]资料是否真实可信
[C]资料是否存在明显的错误
[D]调查员的工作质量是否有问题
93 在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：( ABCD)。(多选题)
[A]正确掌握分类的尺度
[B]为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类
[C]每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉
[D]对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中
94 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：( BC)。(多选题)
[A]陈旧的资料作废
[B]接受基本正确的资料
[C]将问题较多的资料作废
[D]对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
95 反映平均水平的统计量有( BCD)。(多选题)
[A]标准差
[B]均值
[C]众数
[D]中位数
96 反映离散趋势的统计量有(ACD )。(多选题)
[A]离差
[B]众数
[C]方差
[D]全距
97 留置调查法的特点有(CD )。(多选题)
[A]不受调查地域范围的限制
[B]调查费用低
[C]调查问卷回收率高
[D]被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
98 邮寄调查的优点有( BCD)。(多选题)
[A]调查的空间范围小
[B]样本数目较多，而费用支出少
[C]调查者有充裕的时间来考虑回答
[D]可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响
99 实地调查的方法有(BCD )。(多选题)
[A]估计法
[B]访问法
[C]观察法
[D]实验法
100 电话调查的特点是( ABD)。(多选题)
[A]节省时间
[B]节省费用支出
[C]母体很完整
[D]通话时间不宜过长
职业技能实训平台 1 (单选题)以下哪一项最能表现某个项目的特征： （确定期限） 2 (单选题)你作为一个项目经理要为政府建造一个保龄球运动的纪念碑。这个纪念碑预期能够持续几个世纪。在这种情况下，认为项目是暂时性的这种说法： （不适合要建造的项目） 3 (单选题)以下关于项目特征的说法都正确，除了： （导致范围渐变） 4 (单选题)渐进明细的特征常常和那个项目过程联系起来： （范围定义） 5 (单选题)以下都是日常运作和项目的共同之处，除了： （受制于……） 6 (单选题)以下关于项目的说法都正确，除了： （由一个人组成） 7 (单选题)在项目周期的何种阶段结束时，通常作出“继续、不继续”决定。 （可行性） 8 (单选题)有关项目生命周期的说法都正确，除了 （项目执行价段投入人力和费用最高-----） 9 (单选题)以下可以作为项目范围是否完成的衡量H标准H，除了： （客户反馈意见） 10 (单选题)控制帐目（Control Account）主要用于： （工作分解） 11 (单选题)以下说法都正确，除了： （项目范围是否完成要以产品要求为衡量标准） 12 (单选题)滚动式规划是哪个时间过程的工具： （活动定义） 13 (单选题)依赖关系和提前量、滞后量属于哪个过程的工具： （活动排序）
14 (单选题)项目进度网络图属于哪个过程的产出： （活动排序） 15 (单选题)自下而上的估算除了成本估算外，还属于哪个过程的工具： （活动H资源H估算） 16 (单选题)H资源H分解结构、资源日历（更新）属于哪个过程的产出： （活动资源估算） 17 (单选题)如果挣得值EV（BCWP）＝350，实际费用支出已完成工作实际费用AC （ACWP）＝400，规划价值计划工作预算费用PV（BCWS）＝325，成本偏差和成本业绩指标为何？ （-50；0.875） 18 (单选题)如果（BCWP）已完成工作预算费用＝350，（ACWP）已完成工作实际费用＝400 和（BCWS）计划工作预算费用＝325，（SPI）进度业绩指标为何？ （1.077） 19 (单选题)项目估算总成本为200000 美元，允许范围是180000－250000 美元，这属于哪一类成本估算？ （预算） 20 (单选题)为了制订预算，以下都需要评价，除了： （沉没成本） 21 (单选题)类比法类似于 （自上而下） 22 (单选题)挣值是： （完成工作预算成本） 23 (单选题)在开始执行项目费用的3 个过程工作前，还有一个由项目团队H完成的规划过程在制定项目计划中编制，是： （成本计划） 24 (单选题)下列哪项是进展报告规则中最保守的一种？ （0-100法则） 25 (单选题)下列哪项不是合同的基本要素？ （价格结构） 26 (单选题)下列哪一种是量化定性数据，以将个人对供方选择的偏见减到最小的一个方法？
电大职业技能实训平台2.0 形成性考核 第1题: 某企业有一个职工考勤二级子系统，因负责职工考勤的是车间中的统计员，按企业组织机构来看，统计员属于生产系统，所以职工考勤二级子系统应属于信息系统的生产子系统。 第3题: 数据流程图的四种基本符号包括（）。 第4题: 信息系统内部因素造成的安全隐患有（）。 第5题: 信息系统的特征体现在( )。 第6题: 信息系统对产品质量有哪些影响？（） 第7题: 作为信息系统评价指标的有（）。 第8题: 确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（） 第9题: 下面哪些属于开发信息系统的生命周期？（）
第10题: 信息系统开发方法有哪些？（） 第11题: 企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（）。 第12题: 企业信息系统开发的四个阶段是（）。 第13题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（）。 第14题: 下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？（） 第15题: 信息所具有的特征是（） 第16题: 系统实施的主要任务有（） 第17题: 关系规范化理论中强调的函数依赖关系主要有（）
第18题: 系统的评价指标包括（） 第19题: 信息系统对组织的影响作用体现枉( )。 第20题: 企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（） 第21题: 专家系统的核心部分是（） 第22题: 信息系统对产品质量有那些影响？() 第23题: 决策制定的差别可按管理层次分类。不同管理层次的管理职能不同，所以为管理者提供决策支持服务的信息系统类型也不同。 第24题: 决策过程和决策方法有一定的规律可遵循，但又不完全确定的情况，属于非结构化决策问题。 第25题: "自上而下"方法具有整体性好，条理清楚，开发不造成系统浪费的优点。
市场营销职业环境分析 企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。现代企业是社会经济组成的成份之一，是个开放的系统，它在营销活动过程必然与社会的其它系统、与它所处的市场环境的各个方面，发生了千丝万缕的联系。环境因素必然对营销活动中有重大影响。这些营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变数，营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使之与不断变化着的营销环境相适应。许多企业的发展壮大，就是因为善于变化而适应市场；而在市场经济发展中，也有部分企业，往往对市场环境变化的预测不及时，或者预测到而没有对策，结果造成企业极大的被动，重者破产倒闭，轻者经济受损。例如，一九九二年和一九九三年这两年中，本人在深圳一间化工公司做营销主管，由于每天都面对着市场，对原料的价格信息认真搜集，估计材料会大幅上涨，于是向公司负责人提出，现在公司流动资金充裕，生产销售正常，进入材料是否考虑进多三个月至半年。公司负责人当时不以为然。提建议不到两月，进口原料猛然涨价，我们公司生产的主要原料从一万六千伍佰元提到三万元左右幅度，而且材料很难买到。市场的突然变化，公司负责人当时没采取措施，导致生产成本控制出现问题，生产受到影响，成本价格的突然提高20%～30%，市场价格又提不上，或提升价和成本价不成比例，公司利益明显受损。市场销售量由于提价，有部分客户难以接受，转移其它品牌，销量明显减缩，品牌在市场严重受到冲击和影响。 因此，营销者必须及时和注意市场营销环境的调查，预测和分析，
然后根据各数据确定营销组合和策略，相应地调整企业的组织结构和管理体制，使之与变化环境相适应。市场营销的实践证明：适者生存。 营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面： 〈1〉各地政府政策管制上的差别。其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。 〈2〉各地经济发展程度不同。经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。 〈3〉各地的地理因素及人口分布不同。 〈4〉各地文化传统的差异。这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。 〈5〉各地语言或文字上的差异。这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。 这就要求营销人员要有精确的语言表达能力。商品的特性要求同当地的惯用语来表达，才能较快地被当地所接受。 企业营销策略与某一特定市场环境相配合的时间往往是短暂的，因为市场环境复杂多变，策略要随环境的变化而相应改变，不能固步
《市场营销综合职业能力》 考试大纲
Ⅰ市场营销综合职业能力设置目标 一、市场营销综合职业能力的性质和特点 市场营销综合职业能力包括市场调查、公共关系、市场营销学、市场营销策划等，是市场营销专业的专业必修课程。市场调查主要研究市场经济体制下，企业如何通过市场调查，取得能保证市场营销活动顺利进行必要信息的原理、方法和技巧；公共关系主要研究正确处理公众关系和广结人缘的学问，也是一门塑造组织形象和克服形象危机的管理艺术；市场营销学是研究市场营销的工作流程和营销策略；市场营销策划是论述市场营销策划理论的同时，重点介绍了市场营销策划的技术与方法。 二、市场营销综合职业能力的基本要求 市场调查总体目标是：理解和掌握市场调查原理，能够运用市场调查方法和技巧，以团队合作模式设计调查方案、实施方案、研究分析所获信息、撰写调查报告。 公共关系总体目标是：了解公共关系的三要素、熟练掌握公共关系的四大基本程序、学会如何应对内部、外部公众关系的协调，应对公关危机。 市场营销学总体目标是：了解市场营销的基本理论和市场营销观念，理解市场营销工作的基本流程和要求，掌握市场营销的战略和策略。 市场营销策划总体目标是：使学生了解和掌握市场营销策划的基本理论、基本方法和基本程序，培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力，为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。 Ⅱ市场营销综合职业能力内容与考核目标 （考核要点、考核要求） 第一部分市场调查 一、学习目的与要求 通过本部分的学习，使学生了解市场调查基础理论，掌握按照步骤设计市场调查方案的方法，市场调查报告的撰写。了解市场调查报告的作用、特征和类型，熟悉和掌握市场调查报告的结构和市场调查报告撰写的写作技巧。 二、学习内容 （一）市场调查的工作内容 （二）市场调查的类型 （三）市场调查的程序 （四）市场调查的内容 （五）市场调查方案设计 （六）市场调查的对象和单位 （七）市场调查的方法 （八）市场调查报告的类型
经济法律基础《工商管理》答案_职业技能实训(同名3816)
形成性考核（经济法律基础《工商管理》）答案职业技能实训 编者说明： 1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。 2.查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。 3.如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。 4.两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。 5.该答案仅供参考，不保证100%正确（特别是红色字体部分）。 单项选择题 因违法违纪行为被吊销会计从业资格证书的人员，自被吊销会计从业资格证书之日起不得重新取得会计从业资格证书的时间是( )。【5年】 从事会计工作的人员必须取得【从业资格证书】 设立仲裁委员会的，应当经省、自治区、直辖市的( )登记。【司法行政部门】 我国实行( )终审制，当事人不服地方各级人民法院或
专门法院第一审判决、裁定的，可以向上一级人民法院提起上诉。【两审】 劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是【试用期条款】 我国劳动法禁止用人单位招用未成年人，未成年人的法定年龄是【16周岁】 不是税率的基本形式的是【浮动税率】 我国目前的财政监督机关是【审计机关】 经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为【受害人在被侵权期间因侵权所获得的利润】 不平等竞争是指因经营者所造成的，原因是【外部条件的不平等，不公平】 我国商标法规定，自核准之日起计算，注册商标的有效期为【10年】 知识产权是一种【无形财产权】 国有独资公司章程由【国有资产监督管理机构制定】有限责任公司的法人代表是【董事长】 在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务【承担无限
第1题: 现金管理的目标是尽量降低现金的持有量，以降低机会成本，获得更多的收益。（错）第2题: 信用标准包括信用条件、信用期限和收账政策。（错） 第3题: 税差理论认为公司应采取高股利政策。（错） 第4题: 公司为了改善资本结构，将可转换债券转换为普通股股票，该项财务活动会使资产负债率提高。（错） 第5题: 主权资本净利率是整个财务指标体系的核心。（对） 第6题: 已获利息倍数=息税前利润/利息（对） 第7题: 使用资金所负担的费用与筹资总额的比率称为资金成本。（错） 第8题: 下列决策属于公司所有者财务决策容的有（）发行股票，股利政策，发行债券，公司合并 第9题: 下列哪几种方法考虑了投资风险？（）肯定当量法，风险调整贴现法 第10题: 下列对财务杠杆效益的描述正确的有（）。不选资产利润率小于负债利率时，提高负债比… 第1题: 关于风险和收益关系的描述，正确的是( )。 高风险往往可能得到高收益；低风险只能获得低收益 第2题: 下列风险的分类正确的是( )。全选 第3题: 投资者进行风险投资所要求或期望的投资报酬率是( )。 第4题: 站在债权人的立场上，财务分析的目的在于( )。 第5题: 财务分析主要包括( )。全选 第6题: 财务分析的基本方法主要有( )。全选 第7题: 财务分析的比较分析法往往采取不同的比较对象进行比较分析，主要有( )。 第8题: 利润表的部项目包括( )。 第9题: 关于已获利息保障倍数，理解正确的是( )。全选 第10题: 能够反映企业偿债能力的指标( )。全选 第11题: 能够反映企业营运能力的指标( )。全选 第12题: 关于主营业务增长率，描述正确的是( )。 第13题: 下列对于反映投资收益的指标，描述正确的是( )。全选 第14题: 关于权益净利率的描述正确的是( )。全选 第15题: 从杜邦分析法中可以看出，提高权益报酬率的途径有( )。 第16题: 现金流量分析包括( )。
市场营销专业技能测试复习题 一. 简析题 1.为什么“假冒伪劣商品”有市场？ 参考答案：从市场营销角度来看，市场是由人口、购买力、购买欲三者有机构成的总体。“假冒伪劣商品”的存在正是因为有人由于购买力不强购买不了正品但是他们又有这方面的需要，而“假冒伪劣商品”一般价格比较便宜，所以这部分人产生购买“假冒伪劣商品”的欲望。也使“假冒伪劣商品”有市场。 为什么有人说“得女人市场者得天下”？ 参考答案：我们可以根据女人的不同情况分为： (1)、未婚配的女人 这类女人多数在消费上趋向于根据自己的喜好进行消费，主观性较强，购买态度上多属于冲动型和习惯型。影响其购买行为的因素主要为社会因素中的参照群体，个人因素中的生活方式和个性，以及文化因素。 (2)、已婚的女人 这类女人在消费时相对未婚女性更注重消费品的实用性，购买态度上倾向于经济型和疑虑型。影响其购买行为得因素主要为社会因素中的家庭，个人因素中的经济条件，以及文化因素。 2.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 青龙牌肥皂售价为0.98元/条。其肥皂基本功效与其他肥皂相差无几，使人产生“价廉”的错觉。 答案参考:青龙牌肥皂在不改变其功效的前提下，故意降价0.02元/条，使消费者认为一条肥皂连一元都不到，实在是太便宜了，采取的是尾数定价策略。 3（英纳格）瑞士女式手表名表很高，售价千元以上，该手表特别受到社会名流女士的青睐，市场声誉始终保持很高的水平。 答案参考:瑞士名表在世界上享有特别声誉，社会上层人士根据自己的职业地位和社会接触所产生的影响，极需要名牌手表加以点缀，以示消费层次，故瑞士制造商借助于市场名誉提高其手表价格，所采取的是声望定价策略。 4.根据以下案例，试分析制造商或经营企业各运用了哪些定价策略？ 某名牌自行车在江苏、安徽一带流行。由于销势看好，各商店故意将零售价从198元改为200元。这一措施不仅未降低该名牌自行车的销量，而且提高了该产品在消费者心目中的形象。 答案参考;在销售看好的前提下，商店故意将自行车价由198元/辆上升到200元/辆，采取的是整数定价策略。
精选工商管理专业实习报告 1.实习目的 实习是我们工商管理类专业知识结构中不可缺少的组成部分，并作为一个独立的项目列入专业教学计划中的。其目的在于通过实习使学生获得各专业的感性知识，理论联系实际，扩大知识面；使得学生较为全面地了解企业经营管理，学习企业成功的管理经验；培养学生将理论联系实际，深入接触工商管理实际工作，运用工商管理专业知识分析和解决现实中的工商管理问题；加深对社会和工作的认识，端正工作态度，学习工作方法，锻炼管理技能，为今后顺利踏上工作岗位打下基础；并且尝试探讨工商管理管理前沿问题，初定毕业论文选题兴趣。 2.实习单位基本情况 金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲中小企业、XX年被Gartner评为在全世界范围内有能
力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之一、XX年金蝶荣获深圳质量领域荣誉深圳市市长质量奖。XX年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS 多个方面进行合作。 3.实习经历 实习期间，我和其他七位同学安排到公司的培训教育部工作。我们的工作的主要内容在部门经理助理的带领下，策划并举行“金蝶首届大学生创业大赛总决赛”以及其他相关活动以及会议。我们8个人组成一个团队，共同负责这个项目，根据公司的要求，我们尽职尽责不辞辛苦努力把各项工作做好。 实习的天，我们在了解了这次大赛的一些主要事宜之下就共同起草了项目总的策划书以及活动的详细分工。很早就确定了团队了每个人的工作以及权责，我和人力资源管理的一位同学成了搭档，专门负责这次大赛的物料准备，会场布置以及宣传事宜，包括联络设计公司、物资供应商，数据处理，向上级汇报工作，跟踪设计人员进程等分工。在工作过程中，我不单要跟公司的各个部门打交道，而且还要以公司员工的身份对外联系。在跟公司的不同部门接触过程中，大体清楚了不同部门不同的工作性质和范畴，也学到了课堂之外的一些交流的知识和技能。在对外联系的过程
《职业技能实训一》操作步骤 一、软件安装 运行随书光盘中“autorun ”文件，点“下一步”至安装完成。（如果电脑没有光驱，可直接双击压缩包中的“职业技能实训平台单机版.msi ”完成安装） 二、登录 双击图标 出现“您尚未激活，请激活”字样 → 点“确定”→ 输入光盘套上的16位序列号(所以实训课本必须要人手一份，一个序列号只会绑定一个学号，该课本28元，可以到前台直接购买) → 再点“激活”，激活成功后 → 点“无须申请证书”。 三、使用 整个平台主要是“实训练习”和“形成性考核”两块。 1、实训练习（这块只是练习，可以不用完成） “实训练习”若选错了，会提示你答案，然后要重新选对答案后才能跳到下一题。（“实训练习” 和“形成性考核”其实题目是一样的，只是排列顺序不一样，我们的答案其实就是从实训练习里做出来的）。 2、形成性考核（五门课程都要完成，完成每门课程后，记得点“上传答案”） 每门课程要在90分钟内完成。可以反复做，做到及格60为止，每完成一门，记得点“上传答案。” 3、成绩单（点“更新成绩”按钮后，看成绩） 点“更新成绩”按钮后，查看分数，每门达到60或60以上，就可以了
常见问题问答 1.登陆平台需要激活？ 答：初次登陆平台是需要激活的，激活码在职业技能实训手册附带的安装光盘的包装上，是16位数，每个学号只需要激活一次，以后无需激活，一个账号只能激活一个学生的账号，账号激活后可以在任意安装了平台的电脑上登陆。 2. 请问我上传是每次答完就上传，还是5道大题答完一起上传呢？ 答：你好，每个模块可以依次上传，完成一个模块上传一个模块即可。职业技能实训（一）课程五门双证课程全部合格，即可通过考试。 3. 我的电脑装的是Vista系统，安装实训平台时点击光盘上的“安装软件”按钮怎么没反应？ 答：你好，由于某些操作系统有特定的安全限制，如：Vista家庭版，点击软件安装安钮可能无效。如出现上述情况，请按照以下步骤进行平台安装：1. 请直接进入光盘内的fscommand文件夹。2. 双击setup.exe 安装文件进行安装。3. 如有安全提示框弹出请允许安装。 4. 进入平台后，我发现学籍基本信息有误或者与不符，该怎么办？ 答：你好，请马上联系您班主任，由她反馈给所属的地方电大，逐层与技术支持公司核对数据。 5. 问下实训那个练习不做可以不，还有怎么交作业？ 答：练习可以不做，只要完成五门的形成性考核，上传答案就可以了 6.我已下载了单机版，我输入了学号和密码，出现导入学习包成功，再进入平台就出现了输入学号或密码错误是咋回事？。 答：多数出现这种情况的为你的身份证号最后一位为X，请改变下大小写重新试下。 7我全部都做完了，也合格，也上传了，但软件被删了。那我要重做吗？如果不用重做成绩可以去那里查？答：您不需要重作了，如果您想要确认一下成绩，您可以重装一下职业技能实训平台并查询成绩即可。 8.老师好：我第一次做中级财务会计（一）不及格，做了第二次显示及格，第二次我是在别的同学的机子上做的，用的同学下载的单机片做及格的，可在我自己的机子上显示单机版上显示不及格，可平台上显示及格，以哪个分数为准？ 答：您好，成绩以平台上的为准，如果要更新成绩请回到登录界面并点击“更新本地信息”然后再进行登录应该就会自动更新本地的成绩为最新的成绩。 9.老师，本实训课程如何进行期末考核？ 答：该课程没有期末考核，完成所有模块的形成性考核即可。 10.我们同学的进入该系统的注册码丢了该怎么办？急急急急！ 答：您好，为了保证数据安全且唯一，激活码也是唯一的，也不能和其他同学共用一个激活码，所以丢失之后只能重新购买实训手册，并使用新的激活密码。 11.是不是只算形成性考核的成绩就可以啦？我练习都没做哦，这样应该算是通过了吧？ 答：你好！练习不影响成绩的，你形成性考核要是通过了，原则上练习可以不做的。 12.刚刚做了一科，没及格怎么办啊? 答：实训课程练习和形成性考核都是可以重复做的，系统会以最后一次上传的成绩为准，多做几次练习，掌握了再做考核就容
市场营销环境的分析方法及市场机会分析 一、市场营销环境的分析方法 市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。下面予以介绍。 (一)外部环境分析（机会与威胁） 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。 环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府颁布某种法律，诸如《环境保护法》，它对造成环境污染的企业来说，就构成了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求，给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”，需淘汰原来产品，更换全部设备，必须培训、学习新的生产技术，这对自行车厂无疑是一种威胁。摩托车的需求量增加，自行车的销售量必然减少，给自行车厂又增加一份威胁。 （二）内部环境分析（优势/劣势分析） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 很清楚，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。 波土顿咨询公司的负责人乔治·斯托克提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同丁作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些调子中的优势能力开发仍是一个挑战。斯托克把它称为能力基础的竞争。
省高等职业院校学生专业技能 抽查考试标准 市场营销 2011年8月
目录 一、适用专业与培训对象 (1) 二、抽查对象 (1) 三、抽查目的 (1) 四、抽查方式 (1) 五、引用的技术标准或规 (3) 六、抽查容与要求 (3) 模块一市场调研 (3) 项目1：设计调研方案 (3) 项目2：撰写调研报告 (6) 模块二营销策划 (10) 项目1：制定新产品上市策划方案 (10) 项目2：制定公关活动策划方案 (14) 项目3：制定广告策划方案 (17) 项目4：制定促销活动策划方案 (20) 模块三商务谈判 (22) 模块四产品推销 (29) 七、评价标准 (31) 八、实施条件 (46)
九、测试流程 (48) 十、附件...................................................... 错误!未定义书签。
省高等职业院校市场营销专业技能抽查标准 一、适用专业与培训对象 本标准适用于省高等职业院校目前开设的市场营销（620401）、市场开发与营销（620402）专业。 二、抽查对象 高等职业院校三年一期在校学生（全日制） 三、抽查目的 测试学生根据给定的背景资料进行调查方案设计与撰写调研报告的技能；测试学生依托给定的情景，根据商务谈判的流程，运用商务谈判的技巧与策略来实施商务谈判的技能；测试学生根据企业的背景资料按照营销策划流程，充分运用营销策略知识来策划并制定新产品上市推广、公关活动、广告、促销活动等方案的技能；测试学生按照营销从业人员的基本要求与规，利用推销与沟通技巧熟练进行产品现场推销的技能。在测试学生以上技能的同时对其在实际操作过程中所表现出来的职业素养进行综合评价。 四、抽查方式 “2选1（笔试）+2选1（面试）”方式，第一、二模块为笔试模块，被测试学生在一、二个模块中任意抽取一个模块作为测试模块，在该模块下抽取一个项目作为测试项目，再抽取该项目试题库中的一
1 集体访问一般有( C)参加。(单选题) [A]3至5人 [B]6至7人 [C]8至10人 [D]10人以上 2 (A )是培训人员最常使用的数据收集工具。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 3 ( C)有助于收集深层次的信息。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 4 ( D)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 5 ( B)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题) [A]问卷调查法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]测试法 6 成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属于( A)。(单选题) [A]定量评价方法 [B]观察法 [C]面谈法 [D]定性评价方法 7 ( D)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法
8 ( C)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题) [A]课堂培训法 [B]会议培训法 [C]实地培训法 [D]模拟培训法 9 (A )的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题) [A]销售人员 [B]财务人员 [C]出纳人员 [D]经理 10 传统观念认为，人员销售的目标就是追求( C)。(单选题) [A]最小的成本 [B]最大的利润 [C]最大的销售额 [D]最大的净现金流 11 销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握( B)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 12 销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(A )。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 13 销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握( D)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识 [C]市场知识 [D]用户知识 14 销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握( C)。(单选题) [A]企业知识 [B]产品知识
办公室管理 第1题: 按照会议的规模分类，数人到数十人的会议，算( )A小型会议 第2题: 会议为议事而开，要讨论的核心内容，即为会议的( ))C议题 第3题: 不属于书面形式的会议通知的是( )A电话通知 第4题: 电脑、投影、白板属于会议的( )A演示设备 第5题: 隆重典雅是( )会场的装饰要求A纪念会 第6题: 展览会布置要求( )B新颖别致 第7题: 不属于会场装饰物的是( )。A饮用水 第8题: 会议通讯录的主要信息一般不包括( )。B出生年月 第9题: 报告会“会务要点”说明有误的是( )D报告会结束就算完成了报告会所有工作 第10题: 以与媒体单向沟通为主，重点在组织发言人将事先准备好的内容报告给记者们以期理解和支持并广为宣传的会型是( )C新闻发布会 第11题: 签字仪式会场布置时不应该( )。C准备好签字双方座位,主方座位居右 第12题: “朝鲜核问题六方会谈”是涉及朝、中、俄、韩、美、日六国之间的谈判，这种多边会谈，应该将会场格局布置为( )。C多边形 第13题: 董事会、院务会等会议属于( )。C工作会 第14题: 会议简报编写要求“新”，指的不是( )。A要提出新人 第15题: 哪一项不属于会议保健工作( )。C会场设置保安人员 第16题: 会议记录主体部分是会议内容的记录，这部分不包含( )。D出席情况 第17题: 召开人代会应该在会场装饰的花卉是( )。A君子兰.铁树.万年青 第18题: 在庆祝开业时，用的花饰形式是( )。D花篮 第19题: 会议日程表属于( )。B会议程序性文件 第20题: 会议中心文件不包括( )。B讨论稿 第21题: 制定会议的议程首先要明确( )。D会议目标 第22题: 为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的口头报告一般要求( )。B只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项 第23题: 小型会场内座位的安排，常以离会议主持人或主席位置近的座位为上座，而会议的主持人或会议主席的位置应置于( )的位置。B远离入口处.正A门 第24题: 会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的( )。B时间 第25题: 会议信息从内容方面划分可分为( )。B指导性.宣传性信息 第26题: 会议文件分发传递的正确步骤是( )。C登记.附清退目录.装封.发出 第27题: 会后不需要立卷归档的会议文件资料有( )B重要文件 第28题: 会议决定事项的传达要求是( )D及时主义 第29题: 一般研讨会、汇报会、座谈会等小型会议最好用( )记录法。B精要 第30题: 刻录机的读写速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒钟能够传输( )的数据。D1200KB 第31题: “××省商业储运公司关于××FC16S A大卡车存在严重质量问题要求赔偿损失的( )”，括号处应填写的最恰当的文种是( )。 D商洽函 第32题: “人是能够制造和使用生产工具的动物。”此句话所用的说明方法是( )。A定义 第33题: 《国务院关于加强水土保持工作的通知》，其主题词是( )。A农业水土保持通知 第34题: 电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现的同步传输，因此需要( )。D配置视频设备 第35题: 在召开电话会议时，人数较少的单位或个人，可( )会议。B直接使用带有免提扬声器的电话机 第36题: 在会议文件审核修改之后，要由( )进行终审。D主要领导或者主管领导 第37题: 与会人员交费的计算公式正确的表述是( )。C预期的与会人员人数X预期陪同人数X交费额-交费折扣额 第38题: 会议的主题除了要有切实的依据之外，还要( )。C结合单位的实际情况 第39题: 在会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为( )。D损益平衡表法 第40题: 在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容( )。C是否偏离了会议的主题 第41题: 会议文件的归档应( )。C遵守档案制度 第42题: 会议纪要的拟写要求是( )。D忠于会议实际
市场营销分析报告 “三国”时代的手机市场分析 （清华大学经济管理学院） 摘要：本文通过消费者行为分析，了解手机生产商如何根据消费者需求的变化及时调整产品线，以及如何在激烈的市场竞争中采取有效的营销战略。 关键词：消费者行为分析市场细分产品线品牌营销 一、引言 中国手机市场发展的基本情况是：各品牌竞争激烈，诺基亚、摩托罗拉、爱立信三巨头仍占据主导地位(份额占80%以上)，其中诺基亚已成为全球的领头羊，摩托罗拉紧追不舍，爱立信已远远落后于诺基亚、摩托罗拉，并且有被西门子追上的趋势；其他小品牌生产商不甘寂寞，表现十分活跃。 二、消费者行为分析 消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和愿望。 但是，“认识顾客”决不是一件轻而易举的事情。顾客往往对他们的需要和欲望言行不一致，他们不会暴露他们的内心世界，他们对环境的反应在最后一刻会发生变化。不管怎样，营销者必须研究他们的目标顾客的欲望、知觉、偏好以及购买行为。 手机市场成功的关键因素之一是迅速、细致地了解消费者的需求。面对市场激烈的竞争，手机生产商必须了解消费者的特征，对消费者的购买行为进行分析。 (一)、消费者特征分析 1、手机消费群的变化
购买手机的消费者中，增长较快的人群是职员/工人/服务人员和学生。这一购机人群以每年约22%的升幅快速增长；其中学生消费群的年增幅最高，达60%。干部/管理人员和个体经营者在98年占了整个手机消费群的%, 但随着职员/工 人/服务人员购机人群的迅速增长, 这两部分购机人群的比例在迅速下降。特别在99年间，干部/管理人员在购机人群中的比例由98年的%，迅速降至%，降幅达21%，这与当年政府颁布禁止公款购买手机的决定有关系。 图1 购机人群职业分布 另对1999年各品牌手机机型的市场占有率分析表明：不同的职业人群在机型的选择上无明显差异。但是诺基亚N3210在整体市场中的占有率虽仅为%，可是其在女性购机人群中的占有率%，明显高于在男性购机人群中%的占有率，可以认为不同性别消费者的偏好是不同的。 2、收入对手机消费的影响
市场营销专业大学毕业生自我总结 范文一 社会在发展，竞争不断在加大，而各行各业对人才的需求更是更加专业化，特别是营销专业的人才一直的重点培养对象，需要具有创新意识、专业知识和富有团队作业能力的市场营销新人。 四年的市场营销专业知识学习和丰富的市场兼职实践经历，使我对营销职业的兴趣和技能方面获益匪浅。我从坎坷曲折中一步步走过，脱离了幼稚、浮躁和不切实际，心理上更加成熟、坚定，专业功底更加扎实。 素质：吃苦耐劳,工作积极主动，能够独立工作、独立思考，勤奋诚实，具备团队协作精神，身体健康、精力充沛，可适应高强度工作。 专业：掌握了大量营销专业理论和市场营销技能，同时使计算机应用水平、英语水平、社交能力有了很大程度的提高; 我的生活准则是：认认真真做人，踏踏实实工作。我的最大特点是：勇于拚搏，吃苦耐劳，不怕困难。在实际工作中，更重要的是牢固树立了强烈的事业心、高度的责任感和团队精神。朝夕耕耘，图春华秋实;十年寒窗，求学有所用。相信在生活工作的历练和自我的奋斗下，我定会把市场营销
更好地发挥和运用。 四年的大学学习和一年有余的市场营销岗位见习工作磨练，培养了我良好的工作作风和团队意识，比如多角度了解和觉察客户的购买需求，全方位进行各类客户服务工作，埋头苦干的求实精神以及随机应变的推销能力等。相信在今后的工作生活中，我会紧密配合客户销售需要，任劳任怨的工作，成为一名称职的市场营销能手,因为其实生活中处处充满着营销的理念,在各项工作中让同事和领导接受自己,接受自己的工作,接受自己的观点和理念也是一种推销自己,也是营销的实际和深化的运用。 范文二 在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，本人通过不断地学习理论知识和参与社会实践，努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力、组织协调能力与沟通能力强、，具有团体精神的青年。 一、学习方面。 第一、专业知识：本人所学的是市场营销专业，已较好地掌握电子商务平台操作与阿里巴巴国际贸易平台操作，在校期间已经参加助理电子商务师与阿里巴巴国际贸易专员培训，并通过取得助理电子商务师和阿里巴巴国际贸易专员证书。因此，我基本上已具备成为一位电子商务操作员的能力，相信自己能胜任相关工作。
职业技能实训(一)课程的学习与考试操作流程 各专业《职业技能实训(一)》课程均在职业技实训软件平台(单机版)上操作。文字教材《职业技能实训指导手册》中的配套光盘袋上为学生提供登录平台的激活序列号，作为学生身份识别的依据(不同学生不能共用)。学生凭序列号登录实训平台完成相关综合学习、实训练习和考核。 (一)安装操作步骤： 1、首先用光盘安装“职业技能实训平台单机版”，然后登陆后按系统提示升级，或从云南电大主页进入电大在线远程教学平台，进入《职业技能实训(一)》课程页面，从“实施方案”中下载“职业技能实训单机195版安装软件.msi”，并按默认方式安装。安装完成后在桌面上就有“职业技能实训平台单机版”图标。 2、运行并登录双击“职业技能实训平台单机版”图标。用户名为13位学号，密码为18位身份证号码，学校选：云南广播电视大学登录，击“进入平台”。登录后在激活界面输入光盘套上16位序列号并确定。(注：序列号作为学生验证信息，实行一人一号，是登录平台和成绩记录的唯一识别。)对于选择是否要证书界面，学生可根据自己的需要选择。不要证书的选择“无须申请证书”。 这里要注意：①中央电大的职业技能实训平台单机版(1.95版本)已经将职业技能实训平台(电大版)的所有功能已经移植进来，所以，只要安装《职业技能实训平台单机版(1.9版本以上)》就可以完成所有操作(含验证信息激活、做练习、进行考试、查成绩等)；②光盘上的
序列号一定要保存好，不要丢失；③具体安装过程都是按默认方式安装。 (二)练习操作步骤： 每个专业的《职业技能实训(一)》课程都需完成5门课程的内容(5个模块)。 每一次练习都须运行“职业技能实训平台(单机版)”。用13位学号和身份证号码登录(学校选：云南广播电视大学)。进入系统后点击上方的“实训练习”，就可以看到五门课程。点击某门课的“下载模块”稍后再点击“开始答题”就出现了100道题目。再点击第一题的“开始答题”就可以选择做题了。选择某个答案后击“下一题”时，若正确就直接到下一题，否则系统就会提示你正确答案，你必须选正确答案才能到下一题(这是练习)。 这里要注意：要求大家多练习，多记题目及答案的内容，以便在考试时才能做正确。 (三)考试操作步骤： 参加考核时，运行“职业技能实训平台(单机版)”并以13位学号和身份证号码登录(学校选：云南广播电视大学)。进入系统后点击上方的“形成性考核”，就可以看到五门课程。点击某门课的“开始考试”就出现了100道题目并在第一题上并开始从90分钟倒计时，选择某个答案后击“下一题”就到下一题，此时不会给出答案提示。依次做完这100道题。做的过程中可以修改。做完后点击“保存答案”就退出考试了。系统会给出你这个模块的成绩。若你这个模块成绩达到60分以上并不再重新做题，可以点击“上传答案”就将成绩上传到中央
引言 随着我国市场经济的不断完善，市场营销已经渗入到各种各样的企业里，不仅是外资企业、民营企业，国有企业也都在讲市场营销。人们对市场营销的观念也将有更深的认识，所以对这方面人才的需求将继续看好，并有继续升温的可能。并且，随着我国住房制度的商品化发展和商品房信贷业务的日益红火，购买商品房已成为绝大多数国人的首选投资，房产商之间的竞争也越来越激烈，其中最有效的促销手段就是聘用房产推销员。而随着小轿车的大幅降价及国民收入的逐年增加，小轿车在21世纪进入中国三分之一以上家庭已不再是神话，因此，汽车营销人员也将走俏职场。再有保险推销人员在经历了20世纪90年代的"艰苦创业"之后，也将成为21世纪的热门职业。所以，对市场营销专业人才的整体需求会增大。 优势分析 随着国内市场的一步步规范化，无论是国有企业、民营企业还是外资企业都站在同一起跑线上参与市场竞争——其核心就是营销人才的竞争。 由于营销科学是近20年才从国外引入的“舶来品”，所以目前国内企业整体的市场营销水平还比较低。企业的市场营销人员大部分都是从其他专业或行业发展过来的，很多高级市场营销管理人员也没有接受过系统的营销知识培训和学习，做市场完全靠的是他们的经验和对行业发展前景的感觉，市场运作的科学性、系统性不强。这种状况已经难以适应国内、国际不断提高的市场竞争水平。因此，企业急需那种具备系统营销知识和技能的人才，特别是高级市场策划和管理人员。中组部《关于加强和改进企业经营管理人员教育培训工作的意见》提出：“我国新经济形势下缺少既懂管理、又懂技术，既熟悉国内市场、又熟悉国际市场的复合型高级管理人才”。人事部公布的2005年一季度全国人才市场供求最新排名及统计信息显示，市场营销排在所有招聘专业的第一位，求职专业的第二位，出现了供需两旺的良好态势。市场营销总监、市场营销经理等高级营销管理人员已被纳入国家紧缺人才管理系统。 机会权威分析 市场营销专业是需求较大的专业，各类企业均需要，就业前景很广阔，历年平均就业率达97%左右。据教育部公布的信息：2009年就业率在80%以上。惠普前总裁孙振耀曾在“退休感言”中提到，“有个有趣的现象就是，500强的CEO当中最多的是销售出身，第二多的人是财务出身，这两者加起来大概超过95％。”为何有这样的“规律”？就在于“销售”有助于了解整个公司的运营，与人打交道的经验积累也有助于人力管理。在此状况下，雇主对经历过“市场营销”专业训练的人才需求量较大。 根据权威数据咨询公司麦可思的调查显示，就业市场在未来4至5年需求量最大的30个职业中有6个与市场营销专业的匹配度都相当高，例如客服代表、销售代表（批发和制造业，不包括科技类产品）、销售工程师等。往届高考生的调查反馈里，选报该专业的首要理由为“就业好”，这也在一定程度上反映了对本专业人才市场需求的看好。 在麦可思对2008届大学毕业生的调查中，市场营销专业本科生毕业半年后的就业率为90%，比全国同届毕业生半年后平均就业率高两个百分点，与同专业中类工商管理类持平。从收入情况看，该专业本科生毕业半年后的平均月收入为2298元，比全国同届本科毕业生平均高8%。工作与专业对口率方面，比全国平均71%的水平高出6个百分点。 市场营销专业毕业生从事比例最高的职业 1 客服代表 2164（月收入） 2 销售经理 2784