物业装饰装修管理方案
物业装饰装修管理方案提要：《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；发放《装修项目备案证》《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；
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物业装饰装修管理方案
为进一步加强小区装饰装修管活动理，规范公司管辖区域内装饰装修行为，提升公司服务品质。经对前期各部门在装饰装修管理活动中的经验教训进行总结分析，为加强各部门在管理过程中的协调、配合，特制定客户部、工程部、秩序维护部统一的住户装饰装修管理方案，以便于装饰装修管理活动正常开展。
本方案在“装修资料准备”、“装修申请的接待”、“防水检查”、“装修手续办理”、“装修过程控制”、“装修工程验收”、“退款、存档”这七个环节加强管理，明确各部门间配合流程，以便于日常工作的协调配合，有效杜绝违规装修行为的出现。
一、装修资料准备
1、客户管家服务部
对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握相关常用法规和装修业务具体办理流程，以及过程监管要点；和房管局联系拆墙审批事宜
提前准备装饰装修活动所需填写的协议和表格。
2、工程部
对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
提前制作装修管理应急预案，提出封窗管理方案、空调外机安装方案、室内墙体撤除标准等具体管理方案，并知会客户服务中心备案；
准备各个户型水路图、电路图、建施图等装修过程中可能用到的图纸资料，并知会客户服务中心备案。
3、秩序维护部
对员工进行装修法规和业务办理流程培训，使员工掌握装修管理活动中各项管理流程，以及过程监管要点；
提前制作装修管理应急预案，提出装修人员管理方案、装修材料出入管理方案、治安消防管理等方案，并知会客户服务中心备案；
二、装修申请的接待
1、客户管家服务部统一进行接待，对客户咨询问题进行解释，专业问题协调各专业口进行；
2、关于工程专业知识的解答由工程部负责解释；
3、关于治安、消防专业知识的解答由秩序维护部负责解释。
三、防水检查
1、客户管家服务部在办理装修手续时提醒业主在装修前可根据自身情况对防水、给排水状况进行检查，检查由客户自己进行，物业不做任何要求需要做，以免日后扯皮
2、工程部配合业主对发现的问题进行确认，并协调地产工程部、施工方进行解决，及时将问题处理进度和流程知会客户中心，客户中心进行存档；
3、客户部、工程部、秩序维护部相互配合，防止客户在未办理手续时擅自进行装修。
四、装修手续办理
1、客户管家服务部
引导客户填写《成都市城市房屋装修结构安全申请表》，并告知客户审批注意事项、所
需携带资料以及华阳房管所地址等；
引导客户办理装修手续，签订《装饰装修申请表》、《装饰装修服务协议》（包含《治安消防安全责任书》）、《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费、建渣清运费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；
发放《装修项目备案证》，根据《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；
办理装修工人出入证，装修工人凭《装修项目备案证》原件和身份证原件办理，客户人员按标准收取出入证押金；
督促装修负责人将经房管局审批的《成都市城市房屋结构安全管理规定》复印件、《装修项目备案证》复印件粘贴在施工房号入户门上；
建立小区《装修动态控制表》，每日将小区内新办理装修情况和装修延期情况知会工程部和秩序维护部，要求以上部门对装修情况进行确认，并按规定进行巡查。
2、工程部
接受客户工程专业知识的咨询与解释；
负责装修图纸，装修方案的审批。
3、秩序维护部
接受客户治安和消防专业知识的咨询与解释
五、装修过程控制
1、客户管家服务部
客户人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题圆满解决。
客户主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告物业装饰装修管理方案提要：《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；发放《装修项目备案证》《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；
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部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即协调客户前来办理装修手续；当工程部、秩序维护部发现私自装修情况告知客户中心时，客户中心立即通知客户前来办理装修手续；
客户人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：
a、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；
b、未按统一标准封闭阳台。
c、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；
d、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。
e、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；
f、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。
2.工程部
工程人员每天对小区所有在装修户装修现场巡查一次，详细记录装修现场情况，对违
约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门工程师进行处理，工程师依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
工程师每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
巡查中对所遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，工程部配合。
对装修现场施工情况进行监督，禁止施工人员违规使用水电和公用设施设备，禁止施工方撤改承重结构、破坏外立面
工程人员重点对装修项目整体情况进行监察，其主要包括《前期物业服务协议》和《临时管理规约》中约定的事项：
、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中禁止有下列行为：
a、未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构；
b、将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房；
c、扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；
d、损坏房屋原有节能设施、降低节能效果；
e、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、建；
f、装修施工造成管道堵塞、渗漏水、停电、损毁他人物品等；
g、未按统一标准封闭阳台。
、业户及装饰装修企业在装饰装修过程中未经批准，不得有下列行为：
a、擅自改变房屋结构，外貌（含外墙、外门、窗、阳台等部位的颜色、形状和规格等）、设计用途、功能和布局等；
b、破坏建筑物屋面、墙面、厨、卫等的防水措施；
c、不适当增加楼面净荷载，包括在室内砌墙壁、超负荷吊顶、安装大型灯具、铺设大理石地砖等。
d、使用不符合消防要求的装修材料；
e、未在指定的位置安放空调及冷凝水排水管。
f、屋面、外门、窗、阳台等的装修影响建筑物外观的协调统一。
g、在非承重外墙上开门、窗、孔等改变房屋外立面的行为；
h、搭建建筑物、构筑物、阳光棚等；
i、拆改燃气管道和设施，确需拆改的，必须经燃气管理单位批准；
j、未经物业服务中心书面同意，改变强、弱电线线路等。
k、超出《装饰装修备案证》范围进行施工；
l、装饰装修过程中是否造成相邻业主或他人财产损失。
楼板厚度？
3、秩序维护部
装修材料进场管理。严格执行装修材料入场制度，装修材料入场必须凭装修许可证进入，无装修许可证或装修许可证过期，禁止搬运一切与装修有关的材料进入小区，特别是封窗、防护栏等使用后有损建筑主体结构和外立面统一的装修材料。
装修材料出场管理。严格执行物品出门管理制度，所有物品搬出小区均需客户中心开具出门条，无出门条一律不予放行。防止盗窃和承租户撤场所造成的损失。
安防人员每天至少对小区所有在装修户装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业知识无法解释时及时与专业部门进行协调。仍无法处理，则立即报告部门主管进行处理，部门主管依旧无法处理，则报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
安防主管每周至少对所有装修现场巡查两次，详细记录装修现场情况，对违约违章行为及时进行劝导，若涉及专业问题及时与相关专业口进行协调。仍无法处理，则立即报告部门长，请部门长进行协调，直到问题处理。
巡查中对遇到的装修人员进行询问，查看装修施工许可证或出入证，验证该户是否违规装修，若该户未办理装修手续，立即告知客户中心，由客户中心协调客户办理装修手续，秩序维护部配合；
施工现场治安、消防管理。建立专项治安、消防管理制度，安防人员巡场时须对现场配备灭火器情况进行检查，禁止装修人员私自动用明火、在施工现场吸烟、做饭、留宿等现象发生；禁止施工人员在小区内闲逛、破坏公用设施设备等行为出现。
六、装修工程验收
1客户管家服务部接待客户装修验收申请，组织工程部、秩序维护部到现场对装修情况进行验收；
2、工程部接到验收通知后及时安排工程师配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏主体结构、承重设施、外立面等情况，严格对装修实际情况和装修申请方案进行比对，并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；
3、秩序维护部接到验收通知后及时安排安防主管配合验收，仔细对装修实际情况与装修申请方案进行核对，重点审查是否破坏消防设施，是否存在消防安全
物业装饰装修管理方案提要：《装饰装修施工承诺表》，收取装修管理费等相关费用，告知客户装修过程中禁止行为及注意事项；发放《装修项目备案证》《装饰装修申请表》内容进行填写，并以打印文档的形式进行发放；
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隐患。并在装修验收表上详细记录验收情况，给客户做出合理解释。若有违规事项，告知违规原因，并协助客户中心发放整改通知书；
4、因违规装修被要求整改的客户再次提出验收要求时，客户中心再次组织工程部和秩序维护部进行现场验收，其他两部门配合。
七、装修退款、存档
当客户装修手续齐全，且通过验收时，客户中心凭客户票据进行退款，并将客户装修申请的全部资料以及物业日常巡查的记录文件一齐存入该户业主档案中，已备待查。
哈尔滨银达物业管理有限公司敬业/规范/严谨/高效 HAERBINYINDA PRORERTYMANAGEMENT CO,.LTD 关于加强二次装修的管理办法 一、目的意义 1、为加强室内装饰装修管理，维护公共安全和公众利益制定本办法 2、实施对室内装饰装修活动的监督和管理。 3、帮助业主做好装饰装修过程管控。 4、完善零星装修管理，避免扰民和破坏公共区域等行为。 二、适用范围 1、综合部负责收缴业主装修产生的相关费用。 2、客服部负责日常的装修管理。 3、秩序维护部负责配合客服部日常的装修管理工作。 4、保洁部负责日常的公共区域的卫生，发现异常装修报客服部处理。 5、工程部负责装修图纸的审批，及配合客服部对房屋进行竣工验收。 6、品质部负责各部日常工作的抽检。 三、工作职责 1、综合部：按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》的规定，收取业主装 修管理费5元/次/平方米（按建筑面积计算）。收取施工人员通行证费用。收缴业主因装修给公共区域造成损失的费用。 2、客服部：前台办理业主装修申请、施工人员通行证。收集装修信息， 房屋交易要及时更新业主信息，与新业主沟通，告知装修注意事项和园区管理规定。管家在业主装修前履行告知义务。张贴装修许可证和
填写相关工作表格。管家核实毛坯房具体户数，回访业主是否有装修意向。日常巡检对空置房或可能二次装修房屋重点检查。装修垃圾按照指定的时间和地点排放。催缴装修管理费，如未向财务缴纳，不允许向园区内倾倒垃圾。下班前逐户检查装修状况，并与秩序部交接需注意的装修户。将装修违规统计表转各部门并更新。发现违规装修，下达整改通知单，拒不恢复则向相关部门举报。对拒不配合管家工作的可采取措施或手段（跳闸、停水）。装修期配备灭火器并在有效期内。 3、秩序维护部：定时到装修户内检查施工人员通行证和有无违规现象。外 来装修人员通知管家，通知方式有对讲机或电话。如联系不上也可呼叫前台，确认后方可放行（运输货物、材料、搬家同上）。提前检查运输路段和楼内有无破损处，业主因装修破坏公共区域的行为按价赔偿。夜间装修严令禁止，将装修工人清出园区，不准留宿。监控室对装修户重点监控，以便及时发现破坏行为。 4、保洁部：每日清理装修业主门前卫生，控制关门装修。发现异常装修情 况报客服部。 5、工程部：严格审批业主的装修图纸，并到现场确认。装修竣工后，配合 客服部共同检查、验收。 6、品质部：每日抽查各部门装修管理工作状态，发现状况下达整改，由部 门领导签字确认并整改。 四、工作程序 1、前台为业主办理装修申请，业主或装修负责人向财务缴纳装修管理费5 元/次/平方米（按建筑面积计算），如未办理管家负责督促。装修时间为上午7:30-11:30；下午13:00-17:00，节假日延迟一小时开工。排
一、物业概况： 1、大厦一座，位于市中心，总建筑面积16471平方米，共有楼层16层，大厦内设消监控设施，配有3台电梯。物业类型：商业、办公综合物业。周边交通便利，地理条件优越。 2、代管一家加工厂物业，距离大厦2公里，占地面积20000平方米，总建筑面积5000平方米，物业类型：工厂。 二、管理目标 物管公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对不同业态的物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与客户及使用人层次及办公需求相符的管理模式，使广大客户及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。 大厦管理工作将参照地方和全国物业管理优秀示范大厦评定标准，确保客 户及使用人综合满意率达到93%—95%以上。 三、管理原则 为实现即定管理目标，追求最佳的环境效益、社会效益和经济效益，在物业 管理过程中将始终把握以下原则： （一）服务第一、管理从严的原则： “服务第一”是物业管理的宗旨，因此管理中要继续秉承“以人为本”的管 理理念，从客户及使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，提供优质、周到、及时的服务。“管理从严”是服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对客户及使用人不适当行为的管理和劝阻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理、从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。 （二）专业管理与业主自治管理相结合的原则： 在日常管理中，要充分发挥两个积极性，即物业管理公司的积极性和客户使 用人的积极性。物业管理公司应当尊重并按照广大客户及使用人的要求，通过管理处对物业实施专业化的管理，同时努力争取客户及使用人的支持配合，使其能正确使用和维护物业，并自觉遵守业主公约，共同创建文明的办公环境。 （三）物管为主、多种经营的原则：
二次装修施工管理 方案
目 录 序、 二次装修施工管理目录 ----------------------------------- 第1页 一、 二次装修施工管理规章制度 1、 装修施工监督管理规定 ----------------------------------- 第2页 2、 二次装修施工审图工作要点-------------------------------- 第4页 二、 二次装修管理流程图 ------------------------------------- 第1页 三、 装修施工管理记录表单 ----------------------------------- 第7页 装修施工资料存档清单 ----------------------------------- 第7页 1、 业主装修承诺书 ----------------------------------------- 第8页 2、 业户装修申请单 ----------------------------------------- 第9页 3、 装修审图意见表 ----------------------------------------- 第10页 4、 施工人员登记表 ----------------------------------------- 第11页 5、 装修施工许可证 ----------------------------------------- 第12页 6、 装修施工巡查日报表 ------------------------------------- 第13页 7、 动火作业审批单 ----------------------------------------- 第14页 8、 施工整改通知单 ----------------------------------------- 第15页 9、 违章施工督改跟踪表 ------------------------------------- 第16页 10、 装修业户违章记录备案表 --------------------------------- 第17页 11、 完工验收申请单 ----------------------------------------- 第18页 12、 竣工验收检视表 ----------------------------------------- 第19页 13、 业户装修施工动态表 ------------------------------------- 第20页 四、 装修管理相关附件 --------------------------------------- 第21页 1、 业户装修指南（印刷版）---------------------------------- 壹 本 2、 装修施工管理协议（住宅与商业类装修管理协议）------------ 3、 装修施工监督管理规定
房屋二次装修管理暂行规定为使小区管理秩序井然，确保建筑设计规划的严肃性，保持小区统一的外观，特别对小区内房屋装修做出如下规定，望全体住户相互监督自觉执行。 一、凡进驻小区的住户及单位需要进行二次装修时，应向目物业公司申报装修项目、施工期限，填写《住户装修申请表》，缴纳2000元住房保证金，待批准后方可施工。 二、因小区内无公厕，所以住户在装修时应首先安装临时便器，以解决装修人员如厕问题。严禁装修人员在地下室或者其他公共地方大小便，一经发现当事人需自觉缴纳粪便清理费50元并立即逐出小区，所引起的纠纷我公司概不负责。 三、任何个人或单位进行装修时，不得凿穿地面和屋顶水泥层，不得拆改原房屋的墙、柱、梁、楼等主体结构部件，不能擅自更改室内外的所有设施。如有违反，除恢复原样外，并将做一定的经济补偿。 四、装潢垃圾必须及时清运，并送到指定地点存放，我公司将组织人员及时清运，并须交纳400-600元清运费用，严禁从阳台或窗户，在楼道过道等公共场所抛撒、堆放垃圾，一经发现处当事人100元的罚款，发现3次以上暂停供电、供水。 五、施工队不得将杂物倒入便池和下水道内，以防堵塞。施工队搬运材料时注意不损坏楼梯走廊及其他公共地方。如需使用电梯上料时，应事先告知物业办公室，且相应缴纳电梯使用费
用。 六、住户使用的施工人员在开工以前应先到物业公司进行登记，办理装饰、装修许可证、外来人员出入证。服从我公司的管理，爱护小区的一切公共设施，施工时间为上午7点半至12点，下午2点至8点，不得以任何理由影响小区居民的正常休息。否则物业公司将采取相应措施。 七、住户不得随意更换门窗及其结构，发现私改者，我公司管理人员有权令其停止施工且更换，二层以上住户不允许安装防护栏。一层住户安装防护栏，须经物业公司批准，办理报装手续，统一规格和颜色。 八、小区不允许安装太阳能。 九、住户进行地面装修不允许水磨石，若违反上述规定，一经发现立即停止供电，保证金不予退还。 十、未经物业公司同意，不得随意改动水、电、暖等管线走向。各种管道须留出检修洞口，确保维修方便，对于煤气管道或者天然气设施，包括：立管、横管及煤气管道或者天然气设施，装修中不允许刷银粉及封闭，影响打压送气和检修，否则按煤气公司规定予以拆除。 十一、在停供暖期间不允许增装或改动原暖气设施，不得损坏地暖设备。因住户私自改动供暖系统所造成的在取暖期层内温度下降、滴、漏等现象，给自家和毗邻所造成的损失由责任人承担全部费用和责任。严禁在采暖系统中安装水龙头和热水交换
清雅园小区物业管理实施方案 清雅园小区是高档次住宅小区，小区硬件配套市设施齐全，环境优美。清雅园小区物业管理对我公司来说是机遇，也是挑战，我公司全体员工将全力以赴，以更高的标准、更高的起点认真做好各项物业管理服务工作，为业主提供安全舒适、优美和谐的居住环境。 一、清雅园小区物业管理方针 清雅园小区是高档住宅小区，物业管理服务工作必须在“细微”上下功夫，我们将努力做到：物业维护和保养要精细，环境美化、生活服务、治安消防、车辆道路管理要精细。因此，我们的管理方针是：用规范的管理维护业主利益，用一流的服务满足业主心愿，用先进的方法营造优美环境，用敬业的精神创建优秀小区。 二、清雅园小区物管人员配备及培训 1、针对清雅园小区的特点，我公司将抽调业务能力强，道德品质好的管理人员进行服务管理，根据实际情况，我公司在清雅园设置小区工作人员共人，其中：管理人员2人，保安员7人，保洁员10人，工作人员除保安员、保洁员外其他从公司现有人员中抽调业务能力好，文化程度高的员工组成，保安员由转业军人组成并有一定的组织协调能力和处理突发事件的能力。同时公司对所有工作人员进行上岗前业务培训，要求统一着装，持证上岗，培训的内容主要包括；物业管理基础知识、法律、法规、公司规章制度、《清雅园小区物业管理实施方案》、《清雅园小区入住手册》、《建发品牌标准》等。
2、为了更好地促进清雅园小区的楼盘的销售，我公司将派物业管理师对售楼小姐进行物业管理知识、《物业管理条例》、小区公共设施设备、安全防范、房屋入伙管理流程、《银川市供热条例》等方面的系统培训。 三、清雅园小区物业管理主要过程的控制 根据清雅园小区物业管理方针和小区的特点，我公司将针对物业管理的主要过程书面程度文件和作业指导书，明确各项管理过程的流程、控制要求及应达到的标准。清雅园小区物业管理的主要业务包括： 1、接管验收：我公司在接到发出接管验收通知书后，由公司总物业师牵头，由相关专业人员组成接管验收领导小组，按有关验收文件要求对住宅区房屋及配套设施、设备工程进行系统验收，并收集图纸、资料、钥匙，做好验收交接记录，对存在的问题发出整改通知，并备案再查。 2、入住管理：在业主入住小区时，我公司按照有关规定负责做好下列工作： ⑴开村仪式：配合做好开园仪式，树立良好的开发商社会形象，为小区各项服务管理工作开好头，给业主留下第一印象。 ⑵入住准备工作：由服务公司经理负责，按房屋分配通知及相应入住手续由客户经理负责发放入伙通知，保管钥匙、IC卡、水、电、气磁卡，准备好向住户发放的入住资料及签订物业管理服务协议书、业主公约、建立住户档案等。 ⑶装修管理：业主入住进行装修时，由小区服务公司客户经理严
1、吊顶工程 A、轻钢龙骨纸面石膏板吊顶 （1）工艺流程图： 弹线→安装吊杆→安装主龙骨→安装次龙骨及横撑→起拱调节平→安装石膏板 （2）操作要点： 1）依据图纸吊顶标高，沿墙、柱面1m高四周弹水平标高线作为吊顶安装标准控制线。 2）采用Φ8全丝吊杆，安装时先将长短适宜的螺杆调直，丝杆外露螺纹长度不应小于30mm。当吊杆与设备相遇时，不能将吊点设在设备支架上，应调整吊点构造或增设吊秆，以保证吊顶质量，调整吊点构造的主要方法为焊制角钢架。吊杆应通直并有足够的承载能力。 3）根据吊顶平面图及龙骨的排列方向和间距确定吊杆固定点，弹线并复验吊点间距，吊点间距为600～1000mm之间，在吊点处可用冲击钻将吊点对应的楼板底打中φ10洞口，将装有吊杆的φ8膨胀螺丝固定于吊点处，并调直吊杆使之牢固不变形，确定主龙骨排列时，尽可能避开灯洞及风口等位置。 4）安装主龙骨时，先将主龙骨用大吊挂件连接在吊杆上，拧紧螺丝卡牢，主龙骨接长可用接杆件连接，并考虑顶棚起拱高度不少于房间短向跨度的l／200（10米跨内水平线上中心提高l公分）跨度越大起拱随之增大。主龙骨间距为800mm。
5）吊杆距主龙骨端部距离不得大于300㎜，当大于300㎜时，增加吊杆。当吊杆长度大于1.5m时，设置反支撑。当吊杆与设备相遇时，调整并增设吊杆。 6）次龙骨用挂件固定在主龙骨下面，吊挂件上端搭在主龙骨上，U型腿用钳子插入主龙骨内卡牢，次龙骨间距为400mm。当间距大于400时，增加次龙骨，次龙骨与主龙骨垂直，用吊挂件固定。 7）横撑龙骨与次龙骨垂直，装在罩面板拼接处，横撑龙骨与次龙骨的连接采用连接件连接，再安装沿边的异型龙骨或铝角条。横撑龙骨可用次龙骨截取，对装在罩面板内部或作边龙骨时宜用次龙骨截取，安装时横撑龙骨与次龙骨的底面平顺，以便安装罩面板。 8）龙骨调平：在安装龙骨前，因为己经拉好标高控制线，根据标高控制线，使龙骨就位，因此龙骨的调平与安装宜同时完成。调平关键是调平主龙骨，只要主龙骨平整标高正确，次龙骨一般不会有倾斜、高低不平等问题。 9）石膏板安装前需对己安装完的龙骨和石膏板进行检查，龙骨底面要平整，灯洞、风口、探头、喷头等位置龙骨要留出来，如遇主龙骨则要作加固处理，一切符合要求后方可进行面板安装，固定面板钉帽要沉入面板0.5～1mm并作防锈处理，后用油漆腻子嵌平。石膏板应错缝安装。 （3）石膏板的安装应符合的下列技术要求： 1）要求安装牢固、板面平整，无凹凸,无断裂,边角整齐。 2）从稳定方面考虑，龙骨与墙面之间的距离应小于10cm。
小区物业管理实施方案 一、首语 非常感谢贵单位给我们制定物业管理方案的机会，我们将全心投入，争取这次和贵方合作的机遇，充分展示我们新生的实力，为贵单位提供值得信赖的物业管理服务。 在管理方案中，我司根据专业的物业管理并集合本项目的具体特点和要求，为小区提供一种操作性强、服务质量高、有针对性的货真价实的专业服务。 本计划书仅针对物业服务项目提出管理思路，它将作为以后物业管理工作中执行依据；接管后，我们还会根据贵单位具体情况制定一套完善的物业管理作业指导书。 凤成物业管理有限公司是经国家职能部门批准的合法企业。公司主要业务范围涉及写字楼、商场、住宅小区、医院、学校等物业管理，二手物业租售，电子监控设备、通信工程维护，园林绿化装修，清洁家政服务等。 公司内部下辖管理部（财务、人事、总务、采购）、市场部（公关、客服质检、培训）、保安部、清洁部、绿化工程维修部。 二、项目管理分析 贵单位是实行24小时物业服务管理，为保证物业的服务质量，我公司将由培训课招取保安人员（以退役军人为主，高中以上学历）进行严格培训；并对进出车辆、人员、货物进行严格检查、演练；
同时要求每个保安都要学会全天候对小区进行监控，消防检查，真正做到学有所用，以达到保证小区安全。同时将由我司客服质检课进行监督检查。 物业进场后，我司结合贵小区具体要求，全面配合小区工作确保本项目无消防事故、偷盗事故和其它事故发生。 四、物业管理初步方案 说明 本计划书仅为今后服务的基本结构，主要提供物业管理公共服务，包括客户服务、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。 在顺利进场接管贵单位后，我们将根据实际情况，遵照国际的质量体系和一整套完善的各类服务的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此项目，为客户提供超值服务。 4.2管理机构设置及人员配置 根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“精干高效“以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。设客户服务、保安、保洁绿化和维修四个部门，共需配置至少7人。保安、保洁和绿化由我司区域主管进行归口管理，各部门日常工作任务执行由各部门队长在项目经理的指导下开展工作。 4.2.3项目部 根据本项目实际情况和按照国际质量体系标准，项目部需设项目经理1人，管理员 4 人，每天正常上班，周六，周日轮流休息。
目录 施工组织设计 (2) 总体概述 (2) 第一节工程综述 (2) 第二节工程概况 (2) 第三节工程总体设想及施工部署 (3) 第四节施工区段的划分及主要施工内容 (9) 第五节工程实施的重点、难点分析和解决方案 (10) 第六节主要分项工程施工分析及质量控制 (11) 第七节施工管理主要策略 (16) 第八节施工承诺 (16) 技术设计保障体系 (17) 对材料的品质控制及样板制度 (18) 施工组织机构 (19) 施工平面布置和临时设施布置 (22) 第一节施工平面布置 (22) 第二节施工平面管理 (22) 第三节施工临时用水、用电计算 (23) 工程协调管理与配合 (24) 劳动力投入计划及其保证措施 (25) 一、劳动力投入保证措施 (26) 施工机具投入计划 (26) 安装设备及材料保证措施 (27) 施工进度计划和各阶段工期保证措施及违约承诺 (28) 第一节编制依据及原则 (28) 第二节工期保证措施 (28) 主要施工方法和技术措施 (30) 文明施工管理及环保措施 (48) 安全管理措施 (50) 工程成品保护 (58) 如何在短期内消除室内装修留下的异味措施 (60) 工程保修承诺及主要措施 (60)
施工组织设计 总体概述 第一节工程综述 一、工程概述 工程名称：东山县人民法院审判综合大楼二次装饰装修工程 工程地点：东山县西铺镇西铜路 建设单位：东山县人民法院 设计单位：厦门百程设计装修工程有限公司 监理单位：福建众亿工程项目管理有限公司 施工单位：恒晟集团有限公司 二、工程规模 本工程共一幢，总建筑面积为m2。 三、现场条件 已完成“三通一平”（红线以外通水、通电、通道路及红线内范围场地平整）。 四、招标范围 按招标图纸及工程量清单要求，东山县人民法院审判综合大楼二次装饰装修工程 五、承包方式 1、包工、包料、包质量、包工期； 2、按本次中标范围内预算书项目。 第二节工程概况 一、室内装修工程主要装饰材料设计概况：
物 业 管 理 实 施 方 案 邵阳市和谐物业管理服务有限公司 一、物业概述： 物业名称：帝豪澄湾 总筑面积176869平方米 由欢乐谷、港岛湾、怡景楼、怡雅楼、芙蓉苑、潇湘苑、浅水湾、藏龙湾、紫金阁、莱茵轩等建筑组成。 我公司前面分析小区的设计理念、总体布局、建筑风格、和物业特
点后，在实施物业管理中，坚持规范管理，挚诚服务。专业的物业管理和业主自治自律相结合。通过科学管理，优质服务，为广大业主创建一个安全、文明、优美、舒适的环境。发挥物业最大的使用功能。使其保值、增值，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长。 二、管理依据 1国务院令504号《物业管理条例》。 2湖南省物价局、湖南省住房和城乡建设厅关于印发《湖南省物业服务收费管理办法》的通知湘价服【2010】76号。 3普通住宅小区物业管理服务等级。 三、管理目标 条件成熟，两年内创“邵阳市物业管理优秀小区”，并作以下服务承诺。 1对保安、水电、消防监控提供24小时服务。 2公示24小时服务电话，所有管理人员统一着装，佩戴标识，专业管理。技术人员按国家规定100%持证上岗。 3房屋及其配套设施完好率达95%以上。 4清洁无盲点，绿化完好率达90%以上。 5业主投诉处理率100% 6每年不少于一次业主意见征询，业主满意率达80%以上。 我们将为业主提供一流的物业管理服务赢得业主的信任和满意，实现“精到管理、精致服务、精彩生活”。 四、物业管理机构设置及资源配置 （一）机构设置方案业务流程及各部门职责
1、机构设计图： 机构图说明： 机构图设置的原则：精干、高效、一专多能。实行小区整体管理和各围合分片管理相结合的管理模式。 管理处实行垂直领导，职责分明，减少管理环节，提高工作效率。 2、业务流程： 根据公司机构设置，通过资源整合，流程设计，任务分解，过程控制，持续改进。为业主提供优质服务，让业主满意，使物业管理工作处于良性循环状态。 3、各部门职责： 主任：根据国务院令504号《物业管理条例》及公司有关规定，前面主持小区物业管理工作，确保小区各项管理工作顺利进行。 客服部：负责小区档案管理、财务管理、内勤管理、社区文化及考勤、品质管理等工作。 保安队：负责小区的公共秩序、安全防范、日常安保、车辆管理和消防设备设施的管理，消防宣传教育及监控设备的管理等。 工程队：负责小区房屋及其公共部位，公用设备设施的维修养护，确保小区公共设备设施的正常运行。 清洁绿化队：负责小区道路，楼道等公共部位场所的清洁卫生及小区绿地、花木的养护管理。 （二）专业人员配置及培训计划 1、专业人员配备：根据小区实际管理工作需要，我公司在小区
二次精装修工程施工方案 目录 第一章工程概况 第二章工程总体安排及施工部署 第三章主要施工方法和技术措施 一、测量施工 二、卫生间工程施工工艺 三、安装工程 四、装修与装饰工程 五、通风工程 六、消防工程 第四章文明施工管理及环保措施 第五章安全管理措施 第六章项目质量保证措施及质量承诺 第七章工程成品保护 第八章工程创优计划 第九章短期内消除室内装修留下的异味措施 第十章工程保修承诺及主要措施 附表一：拟投入本标段的主要施工设备表 附表二：拟配备本标段的试验和检测仪器设备表
第一章工程概况 第一节工程综述 一、工程概述 工程名称：主体结构二次装饰装修工程施工 工程地点：本项目建设地点 计划工期：90日历天 质量标准：满足现行施工验收规范并经验收为合格工程 二、工程规模 项目包括内部区域和公共区域的装饰工程及消防安装工程；暖通安装工程。 三、现场条件 已完成“三通一平”（红线以外通水、通电、通道路及红线内范围场地平整）。 四、施工范围 包括内部区域和公共区域的装饰工程及消防安装工程；暖通安装工程。 五、承包方式 1、包工、包料、包质量、包工期； 第二章工程总体安排及施工部署 本次招标项目规模大、档次高、专业多、工期紧、质量要求严格，所以要保证本工程在规定的工期内完成，施工前必须进行周密部署。 施工程序总体设想可分为：总体部署、施工准备、工程施工与质量检查三个环节，只要保证了这三个环节的有效实施和控制，才能保
证工程工期及施工质量。 一、总体部署 我公司将成立“孵化港项目楼二次装饰工程”项目部，由我公司委派具有项目经理执业资格和具有丰富现场管理经验的专业人员担任本工程的项目经理。项目经理部实行项目经理负责制，并根据工程的实际情况配置职能部门，其中包括：生产负责人、技术负责人、财务部、施工部、质安部、设计部、资料部、后勤部、材料部、工程核算部、保安部、成品保护组、施工协调组及各施工班组等。其中质安部下设消防安全工作组，专门负责施工现场的消防监督与检查。二、施工准备 （一）组织准备 1、划分施工区，确定施工区负责人。根据施工区规模确定施工工种并进行内部职责分工，落实施工责任等。 2、确定成品、半成品材料后，要及早落实加工单位及进场安装日期。组织施工时，须向各施工工种对工程进度、技术要求及施工质量进行交底。 3、工程施工前，施工组应按施工部位编制“装修作法图表”，对工程设计作法进行审查和交底，发现图纸中存在的问题，应及时会同监理单位及设计单位进行集中解决。凡有变更，必须办理变更洽商，复杂部位要进行施工放样。 4、项目施工前应做样板间，样板间符合设计要求并经验收合格后方可大面积展开施工。 5、成立消防、保卫、成品保护及工作协调小组。针对本工程施
xx二次装修改造工程 施工组织设计 XXXX建设工程有限公司施工组织设计（施工方案）报审表 xx二次装修改造工程 施工组织设计 第一部分施工方案
一、工程概况 本工程为xx二次装修改造工程，工程地点位于XX学校内。该工程为砖混结构、二层，总建筑面积约1689.43m2，其中一层1214.49㎡，二层474.94㎡。一层层高为4.9米和3.1m，二层层高3.5m。 二、装修改造工程项目 1、地面：一层原地面300*300瓷砖铲除，办公室1刷银灰色地坪漆；茶艺室、校园记者站、志愿者之家、学生会、摄影室铺贴600*600防滑砖；实训室铺贴800*800玻化砖，无尘车间刷地坪漆；扶梯实训技能教室刷无尘地坪漆；二柱举升机预留空间空调工作位刷地坪漆；升降电梯实训室刷无尘地坪漆；二层活动室水泥砂浆抹面，走廊天井做银灰色地坪漆。 2、内墙：实训室与无尘车间原墙面铲除，水泥砂浆打底，腻子三道，水泥漆一底二面；其余墙面腻子三道，水泥漆一底二面。抹水泥砂浆、面刷米黄色外墙涂料； 3、天棚：办公室1、茶艺室、校园记者站、志愿者之家、学生会、摄影室、升降电梯实训室、二层活动室天棚刷腻子三道，水泥漆一底二面；实训室、无尘车间、扶梯实训技能教室、二柱举升机预留空间空调工作位天棚采用轻钢龙骨，600*600铝扣板吊顶。 4、墙裙：同内墙面做法。 5、踢脚板：一层办公室1用120mm银灰色水泥漆踢脚线；茶艺室、校园记者站、志愿者之家、学生会、摄影室、实训室用120mm瓷砖踢脚线；无尘车间、扶梯实训技能教室、二柱举升机预留空间空调工作位、升降电梯实训室、天井走廊用120mm无尘地坪漆踢脚线； 6、外墙：A-A轴，7-7轴、2-3轴原外墙面铲除，刷丙烯酸涂料。
福州世欧·王庄城 质量管理实施细则 (装饰装修) 中国建筑第八工程局有限公司 福州世欧·王庄城项目经理部 2012年2月
项目质量管理实施细则 为了保质保量完成公司对业主的承诺及项目部工程质量节点的过程控制，现针对二次结构与砌体及抹灰施工中存在的质量通病，制定本奖罚细则： 一、工程质量控制 1、严格按图施工，不得违反，不得随意更改图纸，违者一切责任自负，并承担经济损失。 2、所有进场材料均要有合格证，按要求做复试报告，若不符合要求的材料，坚决不准使用，谁用谁负责。材料员、收料员、试验员应严格把关，并把检验结果及时通知相关人员。 3、砌体分项工程一定要符合《建筑施工手册》（第四版）《砌体工程施工质量验收规范》（GB50203—2002）《砌体工程施工技术标准》(中建八局企业标准ZJQ08-SGJB 203-2003) 《蒸压加气混凝土砌块墙体构造》05ZJ103 《蒸压加气混凝土用砌筑砂浆与抹面砂浆》《混凝土小型空心砌块建筑技术技术规程》（JGJ/T-14-2004《混凝土小型空心砌块墙体结构构造》（SG613-1～2）《框架结构填充小型空心砌块墙体结构构造》（02SG614）《非承重混凝土小型空心砌块墙体技术规程》（SJG06-1997）《建筑装饰装修工程质量验收规范》（GB50210-2002）《福建省蒸压砂加气混凝土砌块建筑构造》（闽2006J10），《施工方案》的规范要求。 每个分项验收不合格的严禁进入下道工序施工，未经项目部主管领导同意擅自违章者按照2000元/次进行罚款。 二、奖罚细则： 为了保证工程质量，提高经济效益，经研究决定，本工程特制订如下质量奖罚措施： 1、二次结构砼工程： 1）、楼层地面轴线核查放样，明确图纸要求，确定轴线的位置和门窗洞口的位置，准确弹线，确定圈梁、过梁、构造柱的位置；画出皮数杆，未按此条施工罚100元/处。 2）、支模，模板牢固、稳定、标高、尺寸等符合设计要求，模板缝隙超过规定时，要堵塞严密，并办完预检手续，未按此条施工罚100元/处。 3）、钢筋办完隐检手续，构造柱、栏板、圈梁接槎处的松散混凝土和砂浆应剔除，模板内杂物要清理干净，未按此条施工罚100元/处。 4）、常温时，混凝土浇筑前，砖墙、木模应提前适量浇水湿润，但不得有积水，未按此条施工罚50元/处。 5）、每次浇筑必须使用振动器浇捣，浇筑反边、过梁、窗台压顶、构造柱、
物业管理服务实施方案 1、针对此次项目未来主要运作使用方式、理念和计划入业时间等相关方案 主要运作使用方式，经营理念预案 1.1 主要经营内容、经营使用方式 1.1.1主要经营内容：宿舍楼的租赁及物业管理服务。 经营的项目面积概况如下： 1.1.2管理经营使用方式： 1.1. 2.1管理方式确立原则 1）符合物业特点，确保管理目前实现原则。 2）规范、适宜、灵活、高效原则。 1.1. 2.2管理方式概述 依据项目特点将管理方式列图如下：
1.1. 2.3 管理方式具体内容 1）导入两个体系 导入ISO9001质量体系、ISO4001环境管理体系，将管理的各项活动纳入质量管理体系中，确保各项管理服务活动规范、高效、优质和持续改进，把以服务为主要内容的企业活动纳入到环保控制系统中。 2）采用三种手段 制度手段 制度手段包括两层含义：一是在企业内部管理方面，我们坚持“以制治企”的管理理念，制定科学的《员工业绩考核办法》等内部管理制度，使企业内部管理制度化、科学化、规范化，促使员工高标准、主动地完成工作。二是在对外服务工作的标准、流程等方面，我们将制定科学性、实用性强的制度，以制度规范员工的服务行为，确保服务质量的优质与高效。 文化手段 将通过企业理念宣讲、举办文化活动等方式，用高尚的企业文化引导人、塑造人、凝聚人，营造团结和谐的员工团队，提高员工以企业为荣、为家的意识，进而提高队伍的整体战斗力。、 同时，我们将立足物业使用人文化服务需求，单独或配合相关部门开展节日文化、旅游休闲文化、环境文化、精神文化建设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节，使整个宿舍小区充满文化气息。 科技手段 创造性地利用自身优势，在管理活动中才采用科技手段，运用计算机、闭路
二次装修管理手册 一、前言 为指引金和大厦租户的装修工作，规范装修行为，确保大厦在装修期间能保持正常运作，特制定本手册。 二、装修申请 业主有权对其房屋在规定范围内进行装饰装修，但应在装修进场前7天向管理处有关部门提出书面申请(住户须持业主委托书)，填写《装修申请表》，并呈交装修设计方案。 装修设计方案应包括：装饰装修项目、方式、材料标准、装修期限（最长不得超过三个月）、工程造价估算及相关图纸(包括室内平面布置图、天面吊顶平面布置图、电力消防平面图、给排水管道平面图)。 三、审批装修方案 物业管理处在收到业主的装修方案后7天内予以答复。对不合规范或资料不全的，业主按要求进行修改，重新提交审批。 四、装修期间有关费用 装修期间所发生的水电费均由业主支付。由装修施工队交纳一定数额的装修垃圾清运费，委托物业管理处负责清运装修垃圾，交费标准根据建筑面积收取。或由装修施工队自行清运，但要收取装修垃圾清运保证金，待装修完工后无违规清运装修垃圾的，全额退还。如有违规则视情况扣除装修垃圾清运保证金。 五、防火责任人 页脚内容1
业主应指定装修施工单位负责人为防火责任人，并在区域防火责任书上签字。 六、装修施工责任承诺书 业主在装修申请获批准之前，须要求装修施工单位负责人在装修责任承诺书上签字，承诺遵守本装修手册所列的全部规定。 七、相关证件 业主及装修施工队按规定提交装修方案，在承诺书上签字后，管理处为其出具装修施工许可证，并办理施工人员出入证后，装修工程则可开始进行。 八、装修验收 装修工程完工后，业主或装修施工队应书面通知管理处验收。管理处检查装修工程是否符合装修方案的要求，施工中有没有违规等。如无问题，即予以装修初次验收通过，装修施工队交回装修许可证及工人临时出入证，并领回出入证押金。 九、装修守则 1、业主装修施工队进场施工前，应会同管理处有关部门对房屋进行户型及质量(包括土建、水电、门窗等)验收，并在“验收单”上对验收结果签字确认。由于装修期间对原住房的合格成品造成损坏的，由业主自行负责。 2、每天施工、运装修材料时间为上午8：30～12：00，下午15：00～18：00（冬季为14：30～17：30），未经管理处批准不得在夜间施工，未经批准施工人员不得留宿。如需超时加班或夜间施工，应提前一天向管理处提出申请，夜间施工时间不得超过20:00及用发声工具影响邻居。 3、业主（包括聘用的承运商或装修工）运输装修材料时应按管理处指定的路线、时间及程序进行。所有载料车辆必须停泊在指定落货区内；对于沙石、煤渣等装修用料应以包袋包装搬运。 页脚内容2
目录1．前期筹备工作 2．成立物业管理服务中心与接管进驻3．物业管理与服务工作的整体设想 4．物业管理服务的相关制度
一、前期筹备工作 一、注册办证 1、收集整理注册物业公司办理资质登记、工商营业执照、税务登记及 服务收费许可等所需要的资料和办理程序。 2、负责落实以上办理注册手续。 二、公司成立后的先期工作 1、工作需要人员来做，因此我物业公司成立后，与开发商方面的衔接 沟通，负责筹划管理物业公司的主要1-2人员。 2、确定项目负责的经理人选。 3、项目经理制定筹建管理处的工作计划。 4、为确保物业管理服务工作顺利的开展，提前做好人员招聘，物料准 备。 二、成立物业服务管理处与接管进驻 一、筹建物业服务管理处 一）、管理处组织架构
以上人员及部门可根据实际情况而定。 二）、组织架构说明： 1、经理统筹管理处全面事务。 2、副经理协助经理开展工作，经理休假时代行经理职责。 3、各部门主任（经理）一职，具体负责本部门的工作，对经理或副经 理负责。 4、各岗位员工的工作职责，需另行制定。 四）、人员招聘与到位的安排 1、为使工作顺利展开，经理及工程技术人员提前进驻现场，着手准备 交接工作。 经理到达现场后，主要与开发商工作对接，制定其它人员进驻前的
工作计划，联系制作、印刷相关资料表格，落实后勤食宿场地和设备、员工服装、员工证件等问题。 工程人员到达现场，就交接的工程设备设施进行熟悉了解，制定计划工作程序和相应值班表格资料等，协助经理落实后勤保障工作。 2、物业经理应及时完成各部门的人员招聘工作，做必要的培训，熟悉 小区情况着手交接工作。 3、所有新招聘入职的员工，由物业经理负责组织人员对其进行不少于3 天的入职培训，并分配入职后的工作以及在职期间的管理。 五）、办公室、作业工具及后勤保障问题的落实。 1、按照最新物业管理条例，物业管理用房需有开发商无偿提供（根据 小区大小提供相应面积的物业管理用房）。 2、对办公室要进行必要的装修，因此在接管日期前15天要将重装方案 和时间确定下来！ 3、设计制作挂牌公示的资料文件。如《营业执照》《物业服务收费标准》 《有偿特约服务收费标准》《企业资质》等。 4、接管前配备各部门及各岗位所需物料、设备、工具。 5、员工宿舍的安排，根据编制人员确定宿舍房间的多少。 6、员工入住宿舍的房租由公司承担，宿舍的床位、储衣柜、书桌、座 椅的配备问题。 7、宿舍里的水、电表计量问题，热水、饮用水的问题，电视和其它娱 乐工作的配备问题均需要落实。 8、关于办公设备、后勤保障、工具等所需物资的清单均须在正式接管 前15天完成。个别项目可以随交接工作过程完善。 六、财务行政人事类的准备工作。 1）财务现金和应收、已收、应付、已付等各类票据。 2）物业管理费的收缴情况，应收就付款项的金额、时间等。 3）与开发公司、外部其它公司部门所签订的各类合作合同或协议，财务印章等。
.专业资料分享 XX二次装修改造工程 施工组织设计XXXX建设工程有限公司
施工组织设计（施工方案）报审表 施表7.1共页第页
XX二次装修改造工程 施工组织设计 第一部分施工方案 一、工程概况 本工程为XX二次装修改造工程，工程地点位于XX学校内。该工程为砖混结构、二层，总建筑面
积约1689.43m 2，其中一层1214.49川，二层 474.94川。一层层高为4.9米和3.1m，二层层高3.5m。 二、装修改造工程项目 1 、地面：一层原地面300*300 瓷砖铲除，办公室1 刷银灰色地坪漆；茶艺室、校园 记者站、志愿者之家、学生会、摄影室铺贴600*600 防滑砖；实训室铺贴800*800 玻化砖，无尘车间刷地坪漆；扶梯实训技能教室刷无尘地坪漆；二柱举升机预留空间空调工作位刷地坪漆；升降电梯实训室刷无尘地坪漆；二层活动室水泥砂浆抹面，走廊天井做银灰色地坪漆。 2、内墙：实训室与无尘车间原墙面铲除，水泥砂浆打底，腻子三道，水泥漆一底 二面；其余墙面腻子三道，水泥漆一底二面。抹水泥砂浆、面刷米黄色外墙涂料； 3、天棚：办公室1 、茶艺室、校园记者站、志愿者之家、学生会、摄影室、升降电 梯实训室、二层活动室天棚刷腻子三道，水泥漆一底二面；实训室、无尘车间、扶梯实训技能教室、二柱举升机预留空间空调工作位天棚采用轻钢龙骨，600*600 铝扣板吊顶。 4、墙裙：同内墙面做法。 5、踢脚板：一层办公室1 用120mm 银灰色水泥漆踢脚线；茶艺室、校园记者 站、志愿者之家、学生会、摄影室、实训室用120mm 瓷砖踢脚线；无尘车间、扶梯实训技能教室、二柱举升机预留空间空调工作位、升降电梯实训室、天井走廊用120mm 无尘地坪漆踢脚线； 6、外墙：A-A 轴，7-7 轴、2-3 轴原外墙面铲除，刷丙烯酸涂料。 7、屋面：树脂瓦屋面。 8、门窗：原有门拆除，更换不锈钢门与卷帘门；办公室一原有门窗 水泥漆，其余门窗拆除更换为铝合金窗（奋安牌铝合金，厚度为1.4mm ）。
目录 序、二次装修施工管理目录 -----------------------------------第1页 一、二次装修施工管理规章制度 1、装修施工监督管理规定 ----------------------------------- 第2页 2、二次装修施工审图工作要点-------------------------------- 第4页 二、二次装修管理流程图 ------------------------------------- 第1页 三、装修施工管理记录表单 ----------------------------------- 第7页 装修施工资料存档清单 ----------------------------------- 第7页 1、业主装修承诺书 ----------------------------------------- 第8页 2、业户装修申请单 ----------------------------------------- 第9页 3、装修审图意见表 ----------------------------------------- 第10页 4、施工人员登记表 ----------------------------------------- 第11页 5、装修施工许可证 ----------------------------------------- 第12页 6、装修施工巡查日报表 ------------------------------------- 第13页 7、动火作业审批单 ----------------------------------------- 第14页 8、施工整改通知单 ----------------------------------------- 第15页 9、违章施工督改跟踪表 ------------------------------------- 第16页 10、装修业户违章记录备案表 --------------------------------- 第17页 11、完工验收申请单 ----------------------------------------- 第18页 12、竣工验收检视表 ----------------------------------------- 第19页 13、业户装修施工动态表 ------------------------------------- 第20页 四、装修管理相关附件 --------------------------------------- 第21页 1、业户装修指南（印刷版）---------------------------------- 壹本 2、装修施工管理协议（住宅与商业类装修管理协议）------------ 3、 装修施工监督管理规定 1、目的
小区物业工程部管理具体实施方案 一、工程人员服务礼仪规范 工程人员服务礼仪规范提要：住户维修是物业工程部日常工作的重要组成部分,住户维修服务搞得好不好,服务是否规范,直接体现了物业管理的水平;所以我们对住户维修服务的标准化、规范化工作要给予高度重视,并在日常工作中长抓不懈。 从事物业工程维修和保养的技术人员与一般的维修工人有很大的不同。一般的维修工人只要掌握一定的维修技术和有一定的工作经验,能够及时排除故障或保证设备正常运行就可以了;但是,从事物业管理工作的工程维修技术人员除了要有一定要求的技术外,还必须掌握一定的客户服务工作规范、礼仪和技巧,才可能保证维修工作的顺利开展。住户维修是物业管理处日常工作的重要组成部分,住户维修服务搞得好不好,服务是否规范,直接体现了物业管理的水平;所以我们对住户维修服务的标准化、规范化工作要给予高度重视,并在日常工作中长抓不懈。 （一）工程部住户维修工作的基本要求 1. 住户维修的时限性 为保证业户的正常生活及工作不受影响,所以一旦发生业户报修或投诉的情况,工程部应立即安排人员进行检查和维修并在最短的时间内排除故障,使设备恢复正常运行。本小区要求维修人员在接到业户维修"派工单"後5-10分钟内赶到事故现场,最迟不超过20分钟。如无特殊原因,维修工作必须在接报後24小时内完成。 2. 住户维修的规范化 住户维修的规范包括两个方面的内容:一是住户维修流程的规范;二是维修工进入住户区域应遵循的礼仪规范。住户维修流程的规范是说住户报修、接单维修、住户确认、结帐等环节环环相扣、有条不紊地进行;并在严格执行"流程"的基础上完善管理,提高效率。维修工进入住户区域应遵循的礼仪规范是指维修工进入住户区域後的言行举止应按照管理处对客服务统一的礼仪规范去做。除特殊情况外,工程维修人员一般不应(除获业户同意外)使用为业户提供服务的设备,如电话等。除非检查维修工作确有必要,工程维修人员一般不应在大堂、商舖或公共地方内逗留、穿行、借道等。 3.住户维修服务礼仪规范 （1）进入住户区域时应取得对方同意方可进入。我方人员应首先按门铃,等对方开门及同意进入有关单元後,方可进入。如果是业户要求的维修或施工,我方人员可以先询问:"我们根据安排要对这间单元内XX进行检修。管理处是否已经通知贵业户了?" 如得到否定回答,我方人员应先退场,通过物业管理处进一步联系後再作跟进。 （2）进门後要主动向业户说明来意。我方人员可以说:"先生/小姐,我们是管理处的,您们有人刚打来报修...。" 如对方就是报修人,我方人员可以接着说:"先生/小姐,麻烦您带我们(到现场)去看一下。" (3)我方维修员工在维修时,除非需要业户的配合,不要和对方之人员搭讪或闲聊。