企业人力资源管理现状调查
第一部分：企业基本情况
1、贵公司名称：
2、贵公司所在地：
3、贵公司性质：
4、贵公司所属行业：
5、贵公司是否已上市？
6、贵公司2013 年销售额：
7、贵公司资产总额：
第二部分：企业人力资源制度建设情况
8、贵公司有无员工手册？是否认真遵守？
A、有，认真遵守；
B、有，没有认真遵守；C正在建立；D、拟建；E、无
9、贵公司有无与企业发展战略相结合的人力资源规划？是否遵照规划实施？
A、有，按规划实施；
10、B、有，实施不力；C正在建立；D、拟建；E、无贵公司有无明文的岗位管理办法？是否按办法执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按办法执行；
11、贵公司有无明文的人员招聘录用制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行；
12、贵公司有无明文的劳动合同管理制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行；
13、贵公司有无成文的定期考核制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
14、贵公司有无新员工岗前培训或新员工见习制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
15、贵公司有无明文发布的培训制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
16、贵公司有无明文发布的奖惩制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
17、贵公司有无明文发布的薪酬制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
18、贵公司有无明文的职业安全与劳动保护制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
19、贵公司有无职工社会保障制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
20、贵公司有无干部竞聘上岗制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
21、有无后备干部管理办法？是否按办法执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按办法执行;
22、贵公司有无员工职业生涯发展计划？是否按计划执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按计划执行;
23、贵公司有无员工合理化建议制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
24、贵公司有无员工申诉制度？是否按制度执行？
B、有，执行不力；
C、正在建立；
D、拟建；
E、无A、有，按制度执行;
25、贵公司的人力资源管理制度主要是：
A、自己建立；
B、咨询公司建立；
E、结合几种办法C、上级公司建立；D、借用其他公司；第三部分：贵公司人力资源管理状况
岗位管理：
26、贵公司近几年内做过岗位分析吗？
A、做过；
B、正在做；C准备做；D、不打算做
回答“做过”的，请继续回答以下有关岗位管理问题。
27、贵公司在岗位分析之前进行过组织结构调整吗？
C、基本没有调整
A、调整大；
B、局部调整；
28、贵公司近几年内做过岗位描述吗？
A、做过；
B、正在做；C准备做；D、不打算做
29、贵公司在岗位分析后人员调整情况：
C、基本没有调整
A、调整大；
B、局部调整；
30、贵公司岗位分析结果主要应用在（可多选）：
C、培训；
D、薪酬设计；
E、职业生涯规划A、招聘；B、考核；
F、人员岗位调整；
G、其他
31、岗位分析对贵公司的人力资源管理工作发挥的作用如何？
A、非常大；
B、很大；
32、C 一般；D、有一点；E、没有
贵公司近年内做过岗位评价吗？
A、做过；
B、正在做；C准备做；D、不打算做
人员招聘：
33、贵公司招聘普通员工采用的主要渠道是（限选3 项）：
A、职业介绍所；
B、媒体广告；
C、招聘会；D朋友介绍；E、人才交流中心；F、校园招聘；G、猎头公司；H、其他
34、贵公司录用人员主要来源于（限选2项）：
A、毕业生；
B、社会招聘人员；
C、复转军人；
D、劳务派遣；
E、其他
35、贵公司人员选拔的主要方法（可多选）：
C、知识考试；
D、竞聘演讲；
E、其他；A、面试；B、心理测试；
36、贵公司有否主动辞退过员工？
B、不清楚；
C、无
A、有；
绩效管理：
37、贵公司对员工实行绩效考核吗？
A、实行；
B、没有实行；
C、准备实行；
D、不打算实行
回答“实行”的，请继续回答38－43题
38、贵公司员工考核的周期有（可多选）：
B、周考核；
C、月考核；
D、季度考核；
E、半年考核；
F、年度考A、日考核；
核；G、项目周期考核
39、贵公司主要采用的考核方法是（可多选）：
B、民主评议法；
C、360度考核法；
D、工作述职法；
E、客户调查；G、其他
A、量表法；
F、目标考核法；
40、贵公司员工绩效考核的首要内容是：
C、业绩；
D、出勤情况
A、态度；
B、技能；
41、贵公司是否按不同级别、不同类别的员工建立了不同的绩效考核指标体系？
B、不是；
C、不清楚
A、是；
42、贵公司员工绩效考核结果主要用于（可多选）：
A、调薪；
B、职务晋升；
C、岗位调动；C、奖金分配；E、其他
43、贵公司绩效考核实施的效果好吗？
A、非常好；
B、很好；
C、一般；
D、不太好；
E、差
员工培训：
44、贵公司培训经费占公司销售收入（营业收入）的比率是：
A、0.5 %以下；
B、0.5—1%o；C 1 —3%o；D、3z—5%o；E、5%o以上;
45、贵公司制定员工培训计划吗？
C、准备制定；
D、不打算制定
A、制定；
B、没有制定；
回答“、制定”的，请继续回答以下46 —50题
46、贵公司员工培训计划执行情况如何？
A、严格执行；
B、执行不力；
47、C没有执行
贵公司员工培训的主要方式是（可多选）：
D、其他；
A、公司内部培训；
B、外部短训；C学历教育；
48、贵公司对培训效果进行跟踪评价吗？
A、进行；
B、没有进行；
C、准备进行；
D、不打算进行
49、贵公司实施的培训对改善员工绩效作用如何？
A、非常大；
B、很大；
50、C 一般；D、有一点；E、没有
员工培训结果对其晋升是否有影响？
C、不影响
A、影响很大；B有些影响；
薪酬福利：
51 、贵公司员工对薪酬满意吗？
A、非常满意；B很满意；C、基本满意D、不满意；E、非常不满意
52、贵公司对不同类别人员采取不同薪酬结构吗？
A、是；
B、不是
回答“是”且有下类人员的，请继续回答53－58题
53、贵公司薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）：
C、年功工资；
D、技能工资；
E、各种津贴；A、岗位工资；B、职务工资；
F、奖金；
G、佣金（含项目提成）；
H、长期激励
54、贵公司技术人员的固定工资占其总收入的大致比例：
A、20％以下；
B、20－40％；
C、40－60％；
D、60－80％；
E、80％以上
55、贵公司销售人员的薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）：
A、岗位工资；
B、职务工资；
C、年功工资；
D、技能工资；
E、各种津贴；
F、奖金；
G、佣金（含项目提成）；H、长期激励
56、贵公司销售人员固定工资占其总收入的大致比例：
A、20％以下；
B、20－40％；
C、40－60％；
D、60－80％；
E、80％以上
57、贵公司技术、销售人员以外的其他员工薪酬结构主要由哪些项目构成（可多选）：C年功工资；D、技能工资；E、各种津贴；A、岗位工资；B、职务工资；
F、奖金；
58、G佣金（含项目提成）；H、长期激励
贵公司技术、销售人员以外的其他员工固定工资占其总收入的大致比例：A、20％以下；B、20－40％；C、40－60％；D、60－80％；E、80％以上59、若贵公司采用长期激励，包括：（可多选）
A、股票；
B、股票期权；
C、虚拟股权；
D、其他
60、贵公司人均月工资：
B、800—1200 元；
C、1200—1800 元；
D、1800—2500A、800 元以下；
元；
E、2500—3500 元；
以上；F、3500—5000元；G、5000—8000元；H、8000元
61 、贵公司人工成本占公司总成本的比例：
A、10％以下；
B、10—30％；
C、30—50％；
D、50—60％；
E、60%以上；
62、贵公司员工工资标准是如何确定的？
A、根据本公司历史水平；
B、参照同类企业经验数据；
C、主管机构规定的标准；
D、参照薪酬调查结果；
E、公司财务状况
社会保障：
63、贵公司参加社会保障项目（可多选）：
C、失业保险；
D、工伤保险；A、基本养老保险；B、基本医疗保险；
E、计划生育保险；
F、住房公积金；
I、其他
64、贵公司离退休职工收入（包括社保及其他补贴）由社保机构发放情
况？G、补充养老保险；H、补充医疗保险；A、完全由属地社保机构发放，企业无需负担；B、完全由社保机构发放，并享受企业福利；C、部分由社保机构
发放，企业有补差；D、完全由企业自己负担；
高层管理人员：
65、贵公司高层管理人员的产生方式？
B、董事会在贵公司内部聘任；
C、社会招聘；A、上级或行业主管机构任
命；
D、其他
66、贵公司有无建立高层管理人员任职资格体系？
B、没有；
C、准备建立；D不打算建立
A、有；
67、贵公司高层管理人员的薪酬项目包括（可多选）：
C、年功工资；
D、技能工资；
E、各种津贴；A、岗位工资；B、职务工资；
F、奖金；；
G、长期激励
回答有“长期激励”的，请继续回答68 题
68、贵公司高层管理人员长期激励主要包括（可多选）：
A、股票；
B、股票期权；
C、虚拟股权；
D、其他
69、贵公司高层管理人员的考核主体是（可多选）：
A、董事会考核；
B、主管部门考核；
C、群众评议；
D、其他
70、贵公司高层管理人员的首要考核内容是：
A、业绩目标；B个人品质；C、能力；D、其他
71、贵公司高层管理人员的培训方式（可多选）：
A、工作实践；B脱产学习；C、自学；D、出国或到其他贵公司考察；E、轮岗；
F、其他
72、贵公司总经理的薪酬收入是员工平均收入的多少倍？
A、50倍以上；
B、50－25 倍；
E、15－10 倍；
F、10－6倍；C、25－20 倍；
G、6－3倍；、20－15 倍；
、3 倍以下
D
H
企业管理现状调查问卷示例 尊敬的员工： 您好！我们正在进行旨在提高公司管理水平、更好适应未来发展的研 究项目。在此项目中需要了解公司的客观情况、员工的真实想法。 您的见解和意见对于公司未来发展至关 重要，问卷匿名填写，咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密，只在咨询顾问范围内作统计和建议依据使用。请您认真填写问卷， 感谢您的积极 支持和参与。 山东 XXXXX 以下问题请在您选择的选项序号后的括号中画勾。如无特别说明，请只选一个答案， 。 一、战略问题 1.1 您认为公司的未来前景如何？ 会更好和以前差不多会变差说不清楚 A b C D 1.2 您认为公司的风险可能来自哪些方面（请按重要性排列，若认为还 有其他没有列出的风险，请 列在线上）？ a. （）技术水平被别人赶上，失去技术优势 b. （）关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 c. （）生产能力不足，无法满足市场需求
\
f. （）技术仅由少数人掌握，无法形成大规模产业化生产优势 g. （）领导班不愿冒风险，持保守态度，不思进取 h.其他 二、组织问题 2-1 ．向直接上级请示工作时，上级是否经常对您说“需要向我的上级请示”后才 能给予答复？ 经常一般偶尔说不清 a B C D 2-2 ．您是否在本部门人员调配、考核/ 晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力？（管理人员回答） 需要一般不需要无所谓 a B C d 2-3 ．在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？ 经常一般偶尔说不清 a B c d 2-4 ．您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？ 是基本上是不是不知道（注明原因） a B c d 2-5 ．公司职能部门（如办公室、财务部等）是否能很好地服务于您所在的业务部门？
人力资源管理现状与发展趋势 当前我国经济高速发展，市场竞争日益激烈，人的因素越来越成为企业实现自己战略目标的关键因素，人力资源管理已成为企业管理工作的核心。新的形势下，我国的中小企业面临着前所未有的挑战，加强人力资源管理是其得以生存并长期稳定发展的必要措施，以下为人力资源管理的重要意思及实施措施敬请查阅。 一、人力资源管理对企业的重要意义 (一)人力资源管理是企业生存发展的关键。企业要从事经济活动以实现其既定目标，就必须使用各种资源作为投入。这些资源基本上可分为五类：即人、财、物、信息与时间。这是创造社会财富不可或缺的源泉，也是企业赖以生存的基础。但其地位和作用并不相同，财、物、信息与时间的利用，必须通过人力资源活动去实现，人才、人力已成为企业发展的最大动力，具有其他资源所不具备的特殊功能，其他资源的组合运用都是靠人力资源来推动的，效能的发挥也都是以人力配置的优化和人才效益的发挥为前提的。 (二)人力资源管理可使企业获取并保持竞争优势。科学、有效的人力资源管理可以使中小企业获取并保持竞争优势。依据美国田纳西大学工商管理学院教授劳伦斯S。克雷曼的观点：为了成功，企业必须获取并维持其对竞争对手的优势。这种竞争优势可以通过两个途径达到：一是成本优势；二是产品差异化。“而这两条途径的实现均得益于人力资源管理。 (三)人力资源管理可以完善和加强企业管理。对于中小企业来讲，提升企业竞争力量直接、最有效的途径就是加强企业管理。企业管理是随着社会经济的发展、企业的是不断进步而不断发展的，在经历了几个不同的历史发展阶段和研究企业管理发生演变历史的过程中，只有进行科学的人力资源管理，包括选人、用人、培养人、激励人以及组织人、协调人等，才能使企业形成互相配合、取长补短的良性结构和良好氛围的一系列科学管理，才能完善和加强企业管理，从而提升企业的竞争力。 二、人力资源管理现状和问题 (一)考核目标不明确。在我国由于一些企业目的不明确，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性，如考核原则混乱，在设计绩效考核体系时往往表现出非科学性；如考核原则混乱，在考核内容、项目设定等方面无相关性，体现长官意识和个人好恶现象严重。绩效考核体系更改随意，缺乏政策的连续性、一致性。绩效考核只是一种管理的手段，是以有效的绩效考核创建高绩效的员工阶段对员工阶段性的工作表现进行评估，并不是管理的目的。 (二)考核标准不清晰。在一些企业存在绩效考核的标准过于模糊、表述不清晰、标准不齐全，以主观代替客观等现象。将不完善甚至是不相关的标准对员工进行考核，得到结果也必然
附录一 吉林大学关于企/事业单位对大学毕业生招聘情况的调查问卷 尊敬的女士/先生： 我们是吉林大学管理学院的本科生，这是一份关于您所在单位对应届毕业生招聘的需求倾向和现状的问卷，旨在从以下几个方面记录您的所在单位的实际情况，为完成我们相应的大学生创新实验计划项目提供依据，烦请您根据贵公司的有关情况给我们提供宝贵意见。 我们对问卷的处理将严格按照《中华人民共和国统计法》的规定，严格遵守保密性原则，问卷的资料仅仅用于描述和分析本项目课题，本问卷的统计结果仅用于学术研究，不涉及商业用途，我们保证将对您的回答严格保密。绝对不会将您提供的信息透露给任何人。请您依据您的实际情况填写即可。 衷心感谢您的支持与合作！ 填写说明：请在每一个选择题适合自己的答案号码上画√，如果是开放题请您在（或者调查员协助）“_____”处填上适合的答案； 第一部分基本信息 （该部分将有助于我们按被访人的信息进行归类分析） 1.填表日期：___年___月___日 2.您所在单位的名称_____________________________ 您所在单位的性质：() A.国企 B.民企 C.合资或外企 D.港澳台企业 E.政府部门 F.其他 3.贵单位的主要业务()
A.人力资源相关工作 B.建筑建材 C.软件产品开发/维护 D.IT咨询和服务 E.教育培训 F.广告传媒 G.房地产 H.医药 I.政府机关 J.其他 第二部分：单位招聘情况调查 （这个部分将帮助我们了解贵单位在大学生招聘方面的基础信息。） 4.贵单位主要招聘方式（可多选）（） A.熟人推荐 B.猎头推荐 C.校园招聘 D.内部推荐 E.网络简历 F.订单培养 G.人才市场招聘 H.其他 5.贵单位对应聘者的专业类别需求是（可多选）（） A.管理型专业 B.销售型专业 C.技术型专业 D.语言型专业 E.师范型专业 F.心理型专业 G.其他___________ 6.通常来说，贵单位大多数招聘职位对应聘者学历的要求是（） A.专科及专科以下毕业 B.本科毕业 C.硕士研究生毕业 D.博士研究生毕业 E.其他___________ 7.贵单位招聘的应届毕业生主要来自哪些高校（） A.重点高校（985高校） B.重点高校（211高校） C.普通本科 D.专科 E.各类高校分布均匀 F.其他__________ 8.贵单位提供给新入职员工的大致月薪？（未扣除五险一金）（） A.3000以下 B.3000—4000 C.4000—5000 D.5000-6000 E.6000-7000 F.7000以上
人力资源管理现状调查问卷 您好! 这次问卷调查的目的是为了能够深入全面地了解公司现有的企业文化与人力资源管理系统及其各主要环节的运行状况，进一步完善公司的企业文化与人力资源管理体系，这对员工及公司的发展都会有所帮助。为此，我们请您提供合作并填写本问卷。十分感谢！ 1. 在工作中有机会学习吗 A .公司非常重视培训和学习E .公司比较重视培训和学习 C.公司不太重视培训和学习 D.公 司不重视培训和学习 E.在开始工作前必须具备所有的技巧 2. 您是否了解公司有关于培训方面的明确政策： A.有明文政策，自己非常清楚 B.有明文政策，自己比较清楚 C.没有明文政策，不清楚 3. 上岗前，您是否参加了由所在部门组织的知识和技能培训（是否），您觉得效果如何： A.非常有帮助 B.很有帮助 C.比较有帮助 D.不太有帮助 E.没有帮助（注明原因）： 4.您进入公司时，是否参加了由人力资源部门组织的培训，（是否），如果参加了，主要的培训内容是：（A）企业概况（B）企业管理制度（C）员工手册 （D）企业文化（E）其他（注明） 5. 与其他公司相同性质的工作比较，您对目前的工资待遇感到： A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 6. 您认为公司的工资待遇是否能充分反映各工作的责任轻重和难易程度: A.肯定能 B.比较能 C.不确定 D.不太能 E.肯定不能 7. 您认为公司在以往的增薪时，考虑的最重要因素是个人表现： A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 8. 您是否满意公司现行的福利制度 A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意 9. 如果您对工资水平不满，您会采取何种方法解决这一问题 （A）耐心等待（B）换到别的单位工作（C）要求提高工资 （D）要求减少工作（E）其他（请注明） 10. 公司对工作数量的重视程度如何 A.非常重视 B.比较重视 C.不确定 D.不太重视 E.非常不重视 11. 公司对工作质量的重视程度如何 A.非常重视 B.比较重视 C.不确定 D.不太重视 E.非常不重视 12. 对工作时间和其他工作情况的选择是否有弹性 A.弹性很大 B.弹性较大. C.不确定 D.限制较严 E.限制很严 13. 您是否满意公司现行休息制度和劳动时间 A.非常满意 B.比较满意 C.不确定 D.不太满意 E.非常不满意
企业安全生产管理现状调查问卷 尊敬的女士/先生：您好！本问卷仅用于学术研究调查，本问卷旨在研究我国房地产企业安全管理现状。您的宝贵意见对本研究非常重要，所有回答并无“对、错”之分，请按实际情况作答即可。本问卷采取匿名方式，您提供的信息我们将严格保密，非常感谢您的配合与支持！ 第1项：您的职位是 ○操作员工 ○一般管理员 ○中层管理者 ○高层领导 第2项：您的学历 ○硕士及以上 ○大学（本科/专科） ○中专及以下 第3项：您的工作经验 ○0—5年
○6—9年 ○10年以上 第4项：您所在企业的所有制形式○私营 ○民营 ○有限责任公司 ○股份有限公司 ○国有 ○外资 ○其他 第5项：请问贵公司从业人员数○X≥1000 ○300≤X＜1000 ○20≤X＜300 ○X＜20 第6项：贵公司成立年限 ○5年以下 ○5-20年 ○20-50年
○50年以上 第7项：根据国家最新房地产开发经营企业划型标准规定，请问贵公司的企业规模为 ○大型 ○中型 ○小型 ○微型 第8项：贵公司安全管理体系建立的时间 ○未建立 ○建立1年或少于1年 ○建立2-3年 ○建立4-6年 ○建立7年以上 第9项：您是否了解本单位的安全生产目标和指标？ ○非常了解 ○了解一些 ○了解很少 ○不了解
第10项：贵公司有否建立“三级安全生产管理网络”？ ○有 ○无 ○不清楚 第11项：贵公司的安全机构是否专职？ ○是 ○否 第12项：贵公司有否设立专职安全生产管理人员？ ○有 ○否 第13项：贵公司是否有定期实施安全生产教育培训○每周 ○每月 ○每季 ○每半年 ○每年 ○不定期进行 ○仅入职时进行 ○从无
黄冈师范学院 本科生毕业论文 论文题目: 中小企业人力资源管理现状分析 作者：骆文淋 专业班级：工商管理200802班 学号： 200816240219 指导老师：王庆 二○一二年五月
目录 中文摘要 (Ⅰ) 中文关键词 (Ⅰ) 英文关键词 (Ⅱ) 英文摘要 (Ⅱ) 正文 中文摘要 (1) 中文关键词： (1) 1问题的提出 (3) 2 相关文献综述 (3) 3我国中小企业的发展状况 (7) 3.1中小企业目前发展的基本情况 (7) 3.1.1企业成本增加 (7) 3.1.2中小企业融资难度增加。 (8) 3.1.3结构性用工短缺矛盾凸显。 (8) 3.2中小企业目前在人力资源管理方面的发展情况 (8) 3.2.1对人力资源规划的认识不全面。 (10) 3.2.2中小企业人力资源管理的投入不足 (10) 3.2.3公司战略目标不明确 (11) 3.2.4没有清晰明确的薪酬制度 (11) 3.2.5过多依赖家族式管理，缺乏科学的人才引进机制 (12) 3.2.6 企业人才观念之后，人才稳定性差 (12) 4、当前我国人力资源管理问题的原因 (13) 4.1企业自身原因 (13) 4.1.1企业规模因素的影响 (13) 4.1.2中小企业的行业和地区分布的影响 (13) 4.1.3中小企业的企业性质因素的影响 (15) 4.1.4中小企业管理者的因素 (15)
4.2 当前的经济状况的影响 (16) 4.3当前管理思想的影响 (16) 5、促进中小企业人力资源管理水平提升的建议 (17) 5.1加强对人力资源管理的认识，改变用个人理念 (17) 5.2制定和企业发展相匹配的人力资源战略规划 (17) 5.3加大人力资源管理投入 (17) 5.4规范绩效考评制度，完善企业薪酬管理 (18) 5.4.1制定科学的考评制度 (18) 5.4.2确定绩效考评的目标 (18) 5.4.3制订科学的考评指标 (19) 5.4.4选择合适的考评方法 (19) 5.4.5实行考评结果的反馈 (19) 5.4.6健全考评的配套机制 (20) 5.5完善企业激励机制，激发员工潜力 (20) 5.5.1建立科学的、公正的激励制度。 (20) 5.5.2建立健全企业激励制度的配套制度。 (20) 5.5.3多种激励机制的综合运用 (21) 参考文献 (21) 致谢 (22) 调查问卷 (23)
目录 前言 (1) 1.目的 (5) 2.适用范围 (5) 3. 名词解释 (5) 4. 作业流程 (6) 5. 作业内容 (7) 6. 附件 (95)
前言 本手册主要从企业人力资源管理的视角，介绍了人力资源管理的基本理论和可操作方法，内容涉及企业组织机构职能及各岗位职责、人员招聘、人力资源信息管理、薪酬管理、福利管理、考核管理、相关制度及人力资源相关测评。 本手册介绍了XXX公司的人力资源部的运作实务。为使加盟商对人力资源部运作方面的工作具有更直接的了解，特提供部分市场部相关的管理表格，以供实际应用。 本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。 本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。 本手册属于XXX特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。 未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册。 1.手册的说明 特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“XXX”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。 为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“XXX”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力。 作为“XXX”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关XXX总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。 2.手册的使用： 此手册为XXX公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。 XXX特许经营总部为了达致“XXX”特许经营体系正常运作的要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定，将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。
企业招聘现状调查问卷 说明： 本次调查是衢州学院（筹）经贸管理系人力资源管理专业学生课程调查。我们希望通过本次调查，了解企业人员招聘现状及存在的问题。人力资源从业者或了解人员招聘状况的企业管理人员等都可以填写本调查问卷。 我们会对您提供的数据严格保密，请根据您所在企业的情况，回答所有题目，调查结束后，您可以免费向我们免费索要调查结果。谢谢您的支持！ 1、贵企业是否有正式的、书面的年度人员招聘计划？（单选） A．有，并且按计划执行 B．有，但是未能按计划执行 C．没有 2、贵公司业务部门在向人力资源部提交招聘需求时，是否明确界定对候选人的要求？（单选） A几乎没有 B很少有 C有一部分有 D很大一部分有 E几乎全部有 3、贵公司从外部招聘时，主要使用的招聘渠道有（可多选）： 高层管理/专业人员 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 中层管理/专业人员 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 一般员工 A猎头 B网络招聘 C报纸 D杂志E员工/熟人推荐 G人才招聘会 H校园招聘其他（请注明） 4、贵公司在对候选人进行评价前，对候选人是否有明确的评价标准？（单选） A有书面的、明确的评价标准B有明确的评价标准，但是并没有落实到书面上C没有明确的评价标准 5、企业在招聘时最看重应聘人员哪方面的素质？（可多选） A专业技能 B教育背景 C工作经验 D工作态度 F年龄 G性别 H忠诚度 I职业道德其它（请注明） 6、哪些人员会参与对候选人的评价（可多选）： 高层管理/专业人员 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 中层管理/专业人员 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 一般员工 A人力资源部 B外部专家 C未来的上司 D未来同级别的同事 E未来的下属 7、贵公司哪些人员会对候选人的录用与否有直接的影响： 高层管理/专业人员 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 中层管理/专业人员 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 一般员工 A用人部门 B人力资源部 C主管人力资源的高层领导 D公司最高领导 8、贵公司人力资源部专职从事招聘的人员，在招聘方面接受过专业的训练？ A非常同意 B比较同意 C不好说 D比较不同意 E非常不同意 9、贵公司是否计算了“每招聘1名员工所花费的成本”？ A是 B否 10、您觉得贵公司人员招聘存在的最主要的问题是：(多选)
改革开放之初的中小型民营企业大多是在计划经济与市场经济的制度缝隙中发展起来的。受当时创业的环境和制度因素的影响，企业成功与企业主锐利目光、个人魅力、创业精神和特殊禀赋有关。但制度转轨过程中市场给予的巨大机会，掩盖了中小型民营企业在管理上的缺陷。这时期多数中小型民营企业采取以个人为中心、以亲情为主导的管理模式，创业者的个人魅力和感召力成为企业凝聚力主要来源，这对保证决策高效率和企业初期凝聚力起决定作用。因此，初始阶段中小型民营企业管理活动中的决策非程序化、管理非制度化、执行非理性化和随机性构成了初创期中小企业管理的基点，而转轨期的众多商机支撑企业迅速成长，其自身内部管理的不足没有引起足够的重视。 随着体制改革的深化，在宏观经济环境和微观经济主体的内在条件发生深刻变化的情况下，中小型民营企业面临的竞争对手日益强大和多样化，竞争变得更为激烈，仅仅依靠机制灵活而获取大量市场机会的时代不复存在。相反，中小企业原有的管理痼疾日益暴露并成为制约其成长的桎梏。面临的管理问题主要体现在：企业规模扩大与管理能力不足的矛盾；产权不明导致“内部人”控制现象严重；一股独大导致发展风险增大，员工凝聚力下降；决策随意性与企业追求长远利益最大化需要理性决策的矛盾；亲情纽带与科学化制度化规范管理的矛盾。这些矛盾突出集中体现在企业内部人力资源管理上。本文将从三个方面分析中小型民营企业在人力资源管理方面面临的问题。 缺乏科学的人力资源战略 随着经济的进一步发展，以及中小型民营企业主、企业管理层素质的不断提高，他们对企业人力资源也有了较全面的理解。越来越多的企业逐渐认识到人力资源管理对企业发展具有着重要的战略意义，并着手制定本企业的人力资源规划，也取得了一些成绩。同时，为解决“头痛医头，脚痛医脚”的应付式管理，不少中小型民营企业管理者都请专业的咨询机构进行诊断并制定相应的企业战略规划以及人力资源规划。从这点来看，中小型民营企业对人力资源管理重要性的认同感正逐渐从意识上转到实际中去。 但由于意识与实际操作过程中存在差异，人力资源管理理念与人力资源投资理念也往往不一致，导致企业战略规划与人力资源战略并不协调。科学制定与企业相适应的人力资源战略成为当前中小型企业人力资源管理的一大难题。而由于在初创和成长初期，有限的资源更多的是向生产和销售倾斜，而在市场竞争环境发生变化和企业步入稳定成长期后，人的因素的作用日益重要。中小型民营企业原有管理模式如制度照抄照搬不适应企业实际情况，管理较随意化、缺乏科学性等弊端正成为制约企业成长的瓶颈。虽然以人为中心理念已被大数企业所有者和管理层所接受，但在实际实施过程中却更多的是将“人情”与“人性”混淆。据对广东省中小企业调查，被问到制约企业发展最重要的资源时，63%企业主认为是融资，47%回答是产品销售，38%认为是市场开拓，只有33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要解决议程上。同时，由于人才流动性大，中小企业对人力资源的投资比较慎重，再加之企业发展较快，人才需求量也较大时间急，所以人才更多地是从人才市场招聘，不能真正将人力资源投资作为企业基础性投资看待。相应的，这些企业在制定市场战略、产品战略、投资战略时，也未能制定相应的人力资源战略以支持。 用人机制有待进一步健全和规范 中小型民营企业在管理方面突出的问题便是家族式管理。据中国社会科学院1999年的抽样调查，浙江省私营企业的私人股份所占比例在90%以上，其中量大的股东所占比例高达66%以上，处于绝对控股地位；还有其他同姓兄弟也占相当比例，大约为14%。另一项由中国社会科学院社会学所与全国工商联研究室共同组织的、对21个省市自治区的250个市县区的1947家私营企业进行的抽样调查结果也显示：中国私营企业目前普遍采用家族拥有的形
小学班级管理现状调查问卷 李春莲 【摘要】班级管理研究是教育教学研究中的一个重要课题，班级管理在一定程度上决定着学校整个教育教学活动是否进行得有效和高效。本文作者使用科学方法，编制完成《小学班级管理现状调查问卷》，为准确了解小学班级管理现状提供了有效工具。【关键词】班级管理；编制《小学班级管理现状调查问卷》 班级管理属于学校教育管理中的基层单位管理，班级管理在一定程度上决定着学校整个教育教学活动是否进行的有效和高效。具体说来，学校工作计划的落实、各项活动的开展要在班级中贯彻和实施，富有成效的班级管理是学校拥有良好校风、学风的根本保障。 国内当今的小学班级管理现状怎样？在《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》颁布的社会教育大形势下，班主任老师能否执行好《纲要》精神，贯彻好“教育质量、学生减负、校际均衡、家校沟通”的义务教育阶段相关规划要求，把握小学生的特性与共性，展开行之有效的班级管理工作？要准确回答这个问题，就要对班级管理工作进行科学测量。如是，本文作者着手编写了这份《小学班级管理现状调查问卷》。 一、资料的收集 首先做的工作是在部分教师和学生中采取小范围调查和访谈，以获得据以提炼构建问卷初始维度的翔实资料。 教师问卷的编制方面共做了三个调查：一是对班主任老师的个别访谈，二是以“我的班级”为主题的学生命题作文，三是对部分家长的访谈，根据访谈和作文的调查资料，构思、整理出管理理念、奋斗目标、规范管理、民主管理、个性教育、集体活动、心理优化、家校协调8个维度，编制了88个条目，如“开展多元评价和自我评价，多视角评价学生”、“充分了解每个学生的情况，采取有效的个性化教育”、“建立班级日志，每天逐项落实班级工作”等等，试测修改后，最终得到上述8个维度40个条目的“教师调查问卷”。 二、具体维度的提炼和项目的编写
企业人力资源管理现状分析与对策 摘要社会转型和市场竞争需要企业具有更强的适应能力、创新能力。而我国企业人力资源管理存在的诸多问题，在很大程度上影响和制约了这些能力的形成。因此，对企业人力资源管理存在的问题进行分析思考，并提出深化改革，理顺体制、改变观念、完善人力资源市场等方面的对策，具有十分重要的现实意义。关键词企业人力资源管理；现状；对策我国企业在近20年的社会转型和市场经济激烈的竞争中，整体实力 有所增强，管理理念有较大的改变，管理水平也有较大提高。但是，随着改革全面深入地推进，开放力度不断地加大，企业将面临更多的挑战，客观上需要人力资源管理方面提出更有针对性、有效性的对策。本文拟就新形势下我国企业人力资源管理存在的主要问题进行分析，并提出解决问题的对策。一、企业人力资源管理实践的主要问题 1、缺乏人力资源管理的战略。人力资源管理的最大特点之一就是战略引导、战略驱动、 战略约束。一句话，就是通过长远正确的谋划贯穿到整个人力资源管理之中，体现在管理的每一个环节上。只有这样，才可能保持人力资源管理的连续性、持久性、动力性。然而，我国的大多数企业特别是相当部分国有企业，普遍存在对政策较大的依赖性上。而我国政策本身变化大这一特点，使不少企业忽略制定人力资源管理战略。根据调查显示，我国企业领导大约有80％对人力资源管理的战略制定及推行缺乏深刻认识，至少有60％的企业 没有始终一致贯彻人力资源管理战略，还有一些企业仍沿用摸着石头过河的经验去从事人力资源管理，从而大大降低了人力资源管理的实效，加大了人力资源管理的风险，削弱了人力资源管理的核心竞争力。2、缺乏人力资源管理的企业特色。人力资源管理的不 竭动力源来自于独具特色的企业文化，而其中核心的价值及其价值体系则需要长时间的磨合。企业通过各种形式、渠道，借助于多种手段，进行教育、灌输，让员工感悟、体验，使企业文化慢慢地融入自己的思想中，最终形成扎根于心底的对员工行为起基本支配作用的观念。这一切需要时间，需要坚持，还需要创新和超越。而我国企业大多采取把国内外先进企业的基本做法稍加改造，加上自己的经验，便形成了本企业的人力资源管理模式。因此，极大地影响了人力资源管理功能的发挥，使人力资源管理陷入鸡肋的境地。3、缺乏人力资源管理的制度保障。“以人为本”是企业领导都能说出一大堆道理的话题，而“以人为本”以什么为载体、怎样贯彻、切实保证推行，就难以落实。笔者曾做过一次调查：题目是“以人为本”应该通过什么体现出来?相当一部分企业领导不能准确地回答此问题。 其实，一个简单的道理，没有完善健全的制度保障，再开明的领导也难以保证人性化的管理持久地推行。正因为我国企业不少领导在制度建设思想不重视、行动不力，遇到班子调整、人员升迁，“以人为本”就不自觉地变味儿，使人力资源管理“以人为本”的核心理念停 留在口头上。4、缺乏人力资源管理的主体意识。人力资源管理的目的就是通过人性 化管理的种种手段，以最大限度调动员工积极性、创造性，使员工对企业产生高度的认同感和归属感，激发员工自觉地为企业作贡献，由此实现自身的价值，达到通常所说的企业与员工双赢的格局。目前，我国企业员工的主体意识已弱化到令人堪忧的程度，企业与员
连锁药房门店人力资源管理 任何一家企业的组成, 人才是重要的因素。人才的竞争是确保企业持续、健康发展的原动力, 人才是企业获得持续竞争力的基础。中国的零售连锁药店发展到今天, 对人才的需求尤其是对基层专业型人才(如店经理、柜组长、执业药师和骨干店员)的需求量很大, 而长期以来连锁药店人员基本待遇和工资水平偏低的现状, 导致人才的频繁流动和跳槽。这样无疑增加了连锁药房的人力成本, 同时由于卖场内没有明显的活力, 使得在顾客服务方面大打折扣。其实, 做好连锁药房的人力资源的管理是一个极其重要的课题。 一．人员配置 一般而言, 一个中等规模的医药连锁企业的终端门店可分为3类: 顾客满意( custom er satisfaction, CS)概念店、主力形象店和三级店。这3类门店的功能不一: CS概念店主要承担形象传播、优质服务、理念传达、管理创新等功能; 主力形象店是融销售、形象两大功能于一体的主力军; 三级店主要起着销售和拦截功能[ 1]。这3类门店主要按照门店的大小确定人员配置。门店的大小规模不一, 所设人员也不一样。比如, 只有3名以下店员的门店, 可以不设店经理,直接设店经理助理即可, 此时药师就是这个店的核心, 这样的药师在管理方面也应该有一定的专长; 而在店员人数超过20人的店, 则可同时设置店经理和店经理助理以及值班经理。对于较大的门店, 店经理和店经理助理
应该在专业特长方面有所侧重并能互补。比如, 店经理在人员管理方面具有较强的能力, 店经理助理在陈列或者促销、产品知识等方面有一定的特长。因人定岗, 连锁药店的经营性调整不可避免, 这时人员也会适当变动, 调整时要稳定员工的心态, 避免员工有后顾之忧。在适当安置的同时进行有效的人员组合, 使每一个专柜在管理和销售上都能合理配备人员。 在连锁药店的经营过程中, 存在着如何运用鱼和渔的问题。对经营不景气的门店,有的总店采取派出救火员的工作方法! ! ! 安排个别能力突出的人员在门店间来回救急,使这些救火员没有安全感。而且这种工作方法常常是按倒葫芦浮起瓢,起不到应有的效果,对公司、对员工都没有好的作用。我们认为,要实现门店整体水平的提高, 不仅要对落后门店授以鱼,安排得力人员去救火,更要着重在授渔上下功夫,加强人员培训,提高整体能力,把授鱼和授渔很好地结合起来。 二．人员培训 从我国医药产业链中生产、流通、零售的人员素质来看, 中国连锁药店发展最缺的是人才。越来越多的连锁药店,从战略发展的角度,把培训作为重要的投资方向之一,员工也把是否能够得到足够的培训和发展机会作为衡量药店人性化管理的重要指标之一。而人员培训的内容主要体现在3个方面:企业文化的培训;专业知识的培训;服务理念和销售技巧的培训。 企业文化培训
招聘满意度调查问卷 整理表 姓名: 职业工种: 申请级别: 受理机构: 填报日期: A4打印/ 修订/ 内容可编辑
用人单位人才需求问卷调查 尊敬的用人单位： 为进一步推动我校教学改革和人才培养工作，充分了解和听取用人单位对我校毕业生综合素质的评价和建议，我们设计了本份问卷，希望您能给予支持和帮助。（此问卷如有涉及单位相关保密信息，我们会严格保密。）谢谢！ 上海理工大学学生就业指导中心 2015年6月 第一部分单位的基本状况 1、贵单位所属行业（） （1）农林牧渔（2）制造业（3）电力、煤气及水的生产供应（4）建筑业（5）地质勘查、水利管理业（6）交通运输、仓储及邮电通信（7）批发零售贸易、餐饮（8）金融、保险（9）房地产10）社会服务业（11）卫生、体育和社会福利（12）教育、文化艺术及广播电视电影（13）科学研究和综合技术服务（14）国家机关、党政机关和社会团体（15）其他行业 2、贵单位所属性质（） （1）国有企业（2）党政机关事业（3）中外合资、合作（4）外商独资（5）民营私营（6）港澳台(7)其他 3、贵单位的员工规模（）人 （1）50以下（2）51-300（3）301-500（4）501-1000 （5）1001-3000 （6）3001以上 第二部分单位的人才需求与招聘 4、贵单位未来几年对大学毕业生的需求趋势是（） （1）明显减少（2）略有减少（3）持平（4）略有增加（5）明显增加 (6) 不确定 5、贵单位需求何种学历的毕业生（）(多选) （1）专科及以下（2）本科（3）硕士（4）博士 6、贵单位未来三年需求量最大的岗位是（） （1）研究类（2）技术类（3）市场销售类（4）行政类（5）其他（请列举） 7、贵单位未来三年本科毕业生需求量最大的岗位相关专业有（可多选）（） （1）机械制造类（2）能源动力与工程类（3）光电信息与计算机类（4）环境与城建类（5）经济管理类（6）出版印刷类（7）医疗器械与食品工程类（8）外语类（9）理学类（10）其他8、贵单位招聘大学生时会考虑哪些因素（）（可多选） （1）个人能力（2）专业对口（3）毕业学校（4）性别（5）在校成绩及获奖情况（6）个人实践经历（7）生源地（8）人格品质 9、贵单位在招聘时对毕业生的毕业院校和专业的看法是（） （1）无所谓，能适合工作岗位就行（2）更注重学校牌子（3）更注重专业（4）两者同等重要
药物研究机构规范化管理现状调查问卷 研发机构名称：（盖章）机构详细地址： 技术部门负责人姓名： 注册部门联系人姓名： 填表人： 联系电话： 传真：
调查问卷情况说明 有关药物研发机构的调研旨在进一步了解药物研发机构现状和研发水平的基本情况，进一步规范药物研发机构管理及药物注册秩序，从而促进提高我国药物研发水平和创新能力，为制定药物临床前研究机构登记备案制度和构建研发项目动态监管平台提供依据。 在前期第一次问卷调查的基础上，为了对药物研发机构更深入的了解，为药物研发机构的登记和管理提供详实的依据，我们在第一次问卷调查的基础上，选择了部分具有代表性的高等院校、企业的研发机构、民营研发机构、研发外包服务公司、其他性质研发机构，主要对硬件条件、科研人员、研究领域、在研项目、申请专利、质量管理等方面进行了进一步深入的调研。
感谢您的大力支持，所提供的信息仅限于本研究，并将被严格保密，敬请放心 二、注意事项 1.选择题直接在选项上打“√”。 2．需要填写具体情况的在“”上写明。 3.由于各单位具体情况有所不同，表格中不确定或不方便填写的内容可划“／”，或空着即可。 4.如实填写表格后，请不要忘记盖章。
药物研究机构规范化管理现状调查问卷 （一）机构类型（第6题为企业研发机构填写） 1机构类型： □高校等科研院所□企业研发单位□民营研发机构□研发外包服务公司□其他性质企业 2机构投资方式：（如选“内资”，第4题无需填写） □内资□外资□合资 3研发机构性质□独立法人□非独立法人 4中方股权比例□小于50% □ 50% □大于50% 5注册资本为：________ 万 6研发费用占上年销售总收入□大于10% □ 5-10% □3-5% □小于3% （第6题仅企业研发单位需要填写） （二）硬件条件 7科研用房□小于200平方米□ 200-500平方米
产品质量管理现状调查表 基本情况
第一部分单位概况 1. 单位所属行业： 公司主导产品： 2.质量管理机构与体系 名称： □单独机构□合署办公 □是否有质量检验机构 (名称： ) 现有质量管理制度：(名称： ) 现运行的质量管理体系： 3.从事质量工作人员基本情 从业人员总数：人。 从事质量工作人员总数：人，其中：质量管理人员：人，专职检验人员：人，计量管理人员：人，标准化管理人员：人（一人多职时只计1次） 其他涉及质量管理人员人。 共有质量工程师（国家发证）人，计量工程师人，标准化工程师人。有ISO9000管理体系内审员人，外审员人；有六西格玛管理绿带人，蓝带人，黑带人；有QC小组活动国家级诊断师人，市级诊断师人；有人参加过《卓越绩效评价准则》国家标准相关学习或培训。 注：从事质量工作人员总数 =质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数+标准化管理人员数 4.外部认知情况： ⑴近三年获得质量奖励的情况： □全国质量奖□地方质量（管理）奖 □质量技术奖□其他(请说明： ) ⑵持有驰名商标的情况：□有□没有 商标名称： ⑶持有名牌产品的情况：□国家级□省部级□地市级□没有 名牌产品： ⑷已获得的认证有（可多选）： □ISO9001 □ISO14001 □OHSAS18001 □Q HSE □TS16949 □HACCP/ISO22000 □QS □安全质量标准化 □GMP □其他（请说明：）
第二部分质量管理情况 A1．领导关注和参与质量工作的方式为（多选）： 1.全权委托给质量部门 2.没有固定的方式，有质量问题的报告随时协调处理 3.定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报，有问题决策处理 4.建立沟通协调制度，及时评价质量绩效，发现机会，决策并督促改进 5.建立质量激励制度，鼓励员工参与改进创新活动，领导抓质量取得了显著的成效 A2．实施质量持续改进的主要驱动因素有（多选）： 1.顾客投诉 2.国家、地方监督抽查结果，外部认证审核 3.对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析 4.标杆企业的绩效和经验 5.相关的绩效考核指标 6.企业的愿景和战略目标 A3．近三年在质量管理方面经费投入相对较多的几项为（最多选3项）： 1.员工质量管理知识及质量技能培训 2.质量改进及创新项目 3.检验及质量监测设备 4.识别顾客需求 5.解决顾客抱怨及投诉 6.质量奖励 7.质量信息系统 A4.质量责任制度的状况及执行情况（单选）： 1.没有建立质量责任制度 2.明确了质量部门的责任，要求质量部门对质量问题负全责 3.在质量部门和生产部门建立质量责任制度，并严格执行 4.建立覆盖全公司的质量责任制度，并严格执行 5.在4的基础上，公司从总经理到每位员工都明确了质量责任 A5.质量管理职能设置情况（单选）： 1.没有专门的质量管理职能 2.有职能，隶属于其他部门（如企管部、生产部等）
Record the situation and lessons learned, find out the existing problems and form future countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 关于公司人力资源管理现状的 调查报告
编号：FS-DY-20320 关于公司人力资源管理现状的调查报告 为对公司人力资源工作情况和一线员工的思想动态情况进行掌握了解，进而为人力资源规划发展提供方向和实际解决一线生产中的人员流动问题，公司人力资源部门特在20xx年3月7日到3月15日运用了一线实习走访、人员座谈、a、b问卷等方式，进行了详细的调查；通过调查发现，公司人力资源的管理现状大体是好的，但在人力资源规划管理方面，一线员工管理方面，员工培训学习方面，公司工资制定方面，公司制定方面仍有许多的不足，特总结如下： 一、调查问卷情况： 此次共发放人力资源工作问卷（a卷）共66份，按全体管理人员比例的77％进行调查；一线职工调查问卷表（b卷）共220份，涉及造纸1、3、5、7车间、机电、热电、水处理各车间220人，占公司一线生产类总生产人数的40％。对公司管理层的调查问卷主要以对人力资源工作现状和存在问
题的反馈评议为主，一线员工的调查问卷着重于现阶段员工思想状态的掌握和一线员工流动率的原因收集。（详细情况表附后） 二、目前存在的主要问题及原因： （一）人力资源管理工作方面： 1、招聘方面：主要反映在公司的招聘条件和人力资源招聘的员工的稳定性方面，尤其对生产一线的操作工人需要吃苦耐劳，并有能具备良好稳定性的员工，对人力资源在这个问题上应该做的工作提出了很多的要求和希望。 2、培训方面：普遍认为公司的中层是应该接受培训的主要阶层，尤其是一线的生产管理者，应该运用正确的管理方法和方式来管理，而非是传统的打骂和棍棒教育，对人力资源组织的培训和内培，以及新员工入厂后入职培训跟踪方面的工作提出了质疑？并对员工入职管理后定期培训的实施和监督提出了要求。 3、入职管理方面：主要质疑存在于员工入厂没有明确的职业规划和职业状态管理，新员工在岗位上自生自灭，缺乏对新入职员工的后续管理和帮助其进入状态的入职帮助，成
《企业管理现状与发展》调查问卷 即将过去的2008年，对于企业家来讲，将会是记忆深刻的一年：新劳动法颁布带来的人工成本的提高、人民币升值的压力、环保治理力度的加大、原材料燃料动力涨价、电力紧张、次贷危机、国际金融市场动荡，所有这些，使企业的经营环境迎来了前所未有的“寒冬”，面对经济环境的风起云涌、面对即将来临的2009年，企业将如何发展，如何打造自己的核心竞争力，成为众多企业家们正在思考的问题。 山东中旭企业管理顾问有限公司作为淄博市第一家管理咨询公司，六年来致力于与众多企业家共同探讨企业发展大计，秉承“生产谋略、创造智慧”的企业使命，为企业提供管理咨询培训服务，为了帮助企业做好2009年的工作规划，我们借助六年来积累的专业服务资源，在公司客户中开展《企业管理现状与发展》大型调研活动，旨在汇集企业家集体的智慧，通过专家分析，为今后特别是2009年更好地应对国际国内的经济形势提出建设性的意见和建议。希望您认真填写问卷，中旭公司专家组将对调研结果进行系统分析，所有完整完成问卷的企业都将免费获得一份《淄博市企业管理现状分析与发展调研报告》。 一、企业基本情况： 企业名称： 1、贵企业的经营规模(按2003年初新制定的企业划型标准)： (a)大型企业； (b)中型企业； (c)小型企业 2、贵企业目前的生产状况： (a)超负荷生产； (b)正常运作； (c)半停产； (d) 停产 3、贵企业目前的经营情况： (a)盈利； (b)基本持平； (c)亏损 4、贵企业的性质： (a)国有企业和国有控股企业； (b)集体企业； (c)私营企业； (d)股份合作制企业； (e)非国有的股份有限公司和有限责任公司； (f)外商及港澳台投资企业 5、贵企业主导产品所处的行业： (a)农林牧渔业； (b)采掘业； (c) 制造业； (d)电力； (e)建筑业； (f)交通运输、仓储及邮电 通讯业； (g)批零贸易、餐饮业； (h)金融、保险业； (i)房地产业； (j)社会服务业；(k)文体教卫广电业； (l)科学研究及高新技术企业；（m）综合性； (n)其它行业 6、如果贵企业属于制造业，请做下列选择： (a)食品加工业； (b)食品制造业； (c)饮料制造业； (d)烟草加工业； (e)纺织业； (f)服装及其它纤维制品制造业； (g)皮革、毛皮、羽绒及其制品业； (h)木材加工及竹、腾、棕、草制品业； (i)家具制造业； (j)造纸及纸制品业； (k)印刷业、记录媒介的复制； (l)文教体育用品制品业； (m)化学原料及化学制品制造业； (n)石油加工及炼焦业； (o)医药制造业； (p)化学纤维制造业； (q)橡胶制品业； (r)塑料制品业； (s)非金属矿物制品业； (t)黑色金属冶炼及压延加工业； (u)有色金属冶炼及压延加工业； (v) 金属制品业； (w)普通机械制造业； (x)专用设备制造业； (y)交通运输设备制造业； (z) 电气机械及器材制造业；
班级: ______________ 学号: 姓名: ______________ 连锁企业人力资源管理模拟试卷（一） （完卷时间：120分钟） 连锁流通管理专业 2004 级 题号一二三四五总分 得分 一、单项选择题（每题1分，共10分） 1、劳动合同可以规定试用期，但最长不得超过（） A．1年B．3个月C．2年D．6个月 2、最近B大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教 学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以 合理的解释？（） A. 公平理论 B. 赫兹伯格的双因素理论 C. 弗罗姆的期望理论 D.以上都有 3、某小型塑料彩印厂为取得市场优势，计划高价引进新型生产线。厂领导为使引进设备早曰投 产，决定从生产、销售等部门临时抽调人员，．采取"大会战"的形式保证生产线安装工程的管理 先进性。由此可以推测长期以来该企业最有可能采用的基本组织形式是：( ) A 直线结构 B. 直线职能结构 C. 事业部结构 D. 矩阵型结构。 4、小王的朋友们问及他对待目前工作的态度，小王没有正面回答，他说道，"我的头儿，用的 是我在校时所学的Y理论假设来管理我们，你们说我喜欢还是不喜欢目前从事的工作。"小王 的话意味着：（） A 他的上司认为小王和他的同事是懒惰的 B他的上司相信只有用严格控制他不好好干就解雇的警告办法才能使小王好好工作 C他的上司允许他朝着满足自我实现需要的方向去开展工作 D他的上司允许他按照管理要求循规蹈矩地工作，因此，小王觉得工作中不用负责任，也不必 担心受怕 5、事业单位工作人员的考核分为平时考核和( ). A.每月考核 B.学期考核 C.季度考核 D.年度考核 6、相对于内部招聘而言，外部招聘具有的优势是（） A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点 7、企业在进行员工入职教育的会务准备时，需要准备入职教育的专业内容，下面选项中，不属 于入职教育的专业内容是（） A业务知识B技能知识C管理务实D企业文化 8、对一名工人的绩效考评，除了产量指标的完成情况外，质量，原材料消耗率，出勤，服从纪 律等方面也都是要进行考核的内容，这体现了绩效的（）特征和要求。 A．多因性B多维性C动态性D不确定性 9招聘需求信息的收集主要是由以下哪个部门收集有关空缺职位的所有信息（） A基层部门B用人部门C人力资源部门D高层领导 10员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺，这是因为下列哪种原因产生招聘需求。 A组织人力资源自然减员B组织业务量化 C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建 二、多项选择题（每题2分，共20分。有两个或两个以上是正确的） 1、工作说明书又称职务要求，主要内容包括（） A．一般要求 B．生理要求 C．工作环境 D．人员聘用条件 2、有关热本管理的叙述正确的是：（） A 人本管理有企业人、管理环境、文化背景及价值观四项基本要素 B主客体目标协调——激励——权变领导——管理即培训——塑造环境——文化整合——生活 质量管理法——完成社会角色 C人的管理第一是人本管理的基本内容之一 D人本管理系统工程主要包括行为规范工程、领导自律工程、利益驱动工程、精神风貌工程、 员工培育工程、企业形象工程、企业凝聚力工程、企业创新工程等 3、“锥形”组织结构形态的优点（） A有利于上级对下级的具体的指导和监督B给有能力的下级提供更多的晋升提拔机会 C信息传递失真的可能性小D有利于下属主动性和首创精神的发挥 4、下列属于人力资源需求预测的方法是（） A时间序列分析B趋势分析 C管理人员的主观判断D组织安置计划表 5、工作分析的信息的获取方法（） A问卷法B实验法 C工作日志法D德尔菲法 6、有关人员的录用的叙述正确的是（） A企业员工录用计划可分为长期计划和短期计划两种 B录用计划的基础是工作分析和职务分析 C新员工录用后不必培训直接上岗 D公司录用员工的程序应包括初步会面、填写求职表、录用测试、旁证材料检验、决定录用等 五个步骤 7、劳动者解除劳动合同的条件有（） A劳动者在任何条件下均可解除劳动合同，但必须提前30日以书面形式通知企业 B劳动者仍在试用期 得分评卷人 得分评卷人 密封线内不得答题