现代人力资源管理中常用专业术语
首席人力资源官(Chief Human Resource Officer)，
HRD（Human Resource Development) 人力资源发展，简称HRD。
人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。
HRD的核心内容包括培训开发、组织发展和职业生涯规划三个部分。HRM=Human Resource Manager.人力资源经理
HRM 是human resource management的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理）
HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。
A：
Action learning：行动学习
Alternation ranking method：交替排序法
Annual bonus：年终分红
Application forms：工作申请表
Appraisal interview：评价面试
Aptitudes：资质
Arbitration：仲裁
Attendance incentive plan：参与式激励计划
Authority：职权
B：
Behavior modeling：行为模拟
Behaviorally anchored rating scale (bars)：行为锚定等级评价法
Benchmark job：基准职位
Benefits：福利
Bias：个人偏见
Boycott：联合抵制
Bumping/layoff procedures：工作替换/临时解雇程序Burnout：耗竭
C：
Candidate-order error：候选人次序错误
Capital accumulation program：资本积累方案
Career anchors：职业锚
Career cycle：职业周期
Career planning and development：职业规划与职业发展Case study method：案例研究方法
Central tendency：居中趋势
Citations：传讯
Civil Rights Act：民权法
Classes：类
Classification (or grading) method：归类（或分级）法Collective bargaining：集体谈判
Comparable worth：可比价值
Compensable factor：报酬因素
Computerized forecast：计算机化预测
Content validity：内容效度
Criterion validity：效标效度
Critical incident method：关键事件法
D：
Davis-Bacon Act (DBA)：戴维斯―佩根法案
Day-to-day-collective bargaining：日常集体谈判Decline stage：下降阶段
Deferred profit-sharing plan：延期利润分享计划Defined benefit：固定福利
Defined contribution：固定缴款
Department of Labor job analysis：劳工部工作分析法Discipline：纪律
Dismissal：解雇；开除
Downsizing：精简
E：
Early retirement window：提前退休窗口
Economic strike：经济罢工
Edgar Schein：艾德加•施恩
Employee compensation：职员报酬
Employee orientation：雇员上岗引导
Employee Retirement Income Security Act (ERISA) ：雇员退休收入保障法案
Employee services benefits：雇员服务福利
Employee stock ownership plan (ESOP) ：雇员持股计划Equal Pay Act：公平工资法
Establishment stage：确立阶段
Exit interviews：离职面谈
Expectancy chart：期望图表
Experimentation：实验
Exploration stage：探索阶段
F：
Fact-finder：调查
Fair day's work：公平日工作
Fair Labor Standards Act：公平劳动标准法案
Flexible benefits programs：弹性福利计划Flex place：弹性工作地点
Flextime：弹性工作时间
Forced distribution method：强制分布法Four-day workweek：每周4天工作制Frederick Taylor：弗雷德里克•泰罗Functional control：职能控制
Functional job analysis：功能性工作分析法
G：
General economic conditions：一般经济状况Golden offerings：高龄给付
Good faith bargaining：真诚的谈判
Grade description：等级说明书
Grades：等级
Graphic rating scale：图尺度评价法
Grid training：方格训练
Grievance：抱怨
Grievance procedure：抱怨程序
Group life insurance：团体人寿保险
Group pension plan：团体退休金计划Growth stage：成长阶段
Guarantee corporation：担保公司
Guaranteed fair treatment：有保证的公平对待Guaranteed piecework plan：有保障的计件工资制
Gain sharing：收益分享
H：
Halo effect：晕轮效应
Health maintenance organization (HMO) ：健康维持组织
I：
Illegal bargaining：非法谈判项目
Impasse：僵持
Implied authority：隐含职权
Incentive plan：激励计划
Individual retirement account (IRA) ：个人退休账户
In-house development center：企业内部开发中心Insubordination：不服从
Insurance benefits：保险福利
Interviews：谈话；面谈
J：
Job analysis：工作分析
Job description：工作描述
Job evaluation：职位评价
Job instruction training (JIT) ：工作指导培训
Job posting：工作公告
Job rotation：工作轮换
Job sharing：工作分组
Job specifications：工作说明书
John Holland：约翰•霍兰德
Junior board：初级董事会
L：
Layoff：临时解雇
Leader attach training：领导者匹配训练
Lifetime employment without guarantees：无保证终身解雇Line manager：直线管理者
Local market conditions：地方劳动力市场
Lockout：闭厂
M：
Maintenance stage：维持阶段
Management assessment center：管理评价中心Management by objectives (MBO) ：目标管理法
Management game：管理竞赛
Management grid：管理方格训练
Management process：管理过程
Mandatory bargaining：强制谈判项目
Mediation：调解
Merit pay：绩效工资
Merit raise：绩效加薪
Mid career crisis sub stage：中期职业危机阶段
N：
Nondirective interview：非定向面试
O：
Occupational market conditions：职业市场状况Occupational orientation：职业性向
Occupational Safety and Health Act：职业安全与健康法案Occupational Safety and Health Administration (OSHA) ：职业安全与健康管理局
Occupational skills：职业技能
On-the-job training (OJT) ：在职培训
Open-door：敞开门户
Opinion survey：意见调查
Organization development(OD) ：组织发展
Outplacement counseling：向外安置顾问
P：
Paired comparison method：配对比较法
Panel interview：小组面试
Participant diary/logs：现场工人日记/日志
Pay grade：工资等级
Pension benefits：退休金福利
Pension plans：退休金计划
People-first values："以人为本"的价值观
Performance analysis：工作绩效分析
Performance Appraisal interview:工作绩效评价面谈Personnel (or human resource) management：人事（或人力资源）管理
Personnel replacement charts：人事调配图
Piecework：计件
Plant Closing law：工厂关闭法
Point method/
Policies：政策
Position Analysis Questionnaire (PAQ) ：职位分析问卷Position replacement cards：职位调配卡
Pregnancy discrimination act：怀孕歧视法案
Profit-sharing plan利润分享计划Programmed learning：程序化教学
Q：
Qualifications inventories：资格数据库Quality circle：质量圈
R：
Ranking method：排序法
Rate ranges：工资率系列
Ratio analysis：比率分析
Reality shock：现实冲击 Reliability：信度Retirement：退休
Retirement benefits：退休福利Retirement counseling：退休前咨询Rings of defense：保护圈
Role playing：角色扮演
S：
Skip-level interview：越级谈话
Social security：社会保障
Speak up! ：讲出来！
Special awards：特殊奖励
Special management development techniques：特殊的管理开发技术
Stabilization sub stage：稳定阶段
Staff (service) function：职能（服务）功能
Standard hour plan：标准工时工资
Stock option：股票期权
Straight piecework：直接计件制
Strategic plan：战略规划
Stress interview：压力面试
Strictness/leniency：偏紧/偏松
Strikes：罢工
Structured interview：结构化面试
Succession planning：接班计划
Supplement pay benefits：补充报酬福利
Supplemental unemployment benefits：补充失业福利Salary surveys：薪资调查
Savings plan：储蓄计划
Scallion plan：斯坎伦计划
Scatter plot：散点分析
Scientific management：科学管理
Self directed teams：自我指导工作小组
Self-actualization：自我实现
Sensitivity training：敏感性训练
Serialized interview：系列化面试
Severance pay：离职金
Sick leave：病假
Situational interview：情境面试
Survey feedback：调查反馈
Sympathy strike：同情罢工
System Ⅳ组织体系Ⅳ
System I：组织体系Ⅰ
T：
Task analysis：任务分析
Team building：团队建设
Team or group：班组
Termination：解雇；终止
Termination at will：随意终止
Theory X：X理论
Theory Y：Y理论
Third-party involvement：第三方介入Training：培训
Transactional analysis (TA) ：人际关系心理分析
Trend analysis：趋势分析
Trial sub stage：尝试阶段
U：
Unsafe conditions：不安全环境
Unclear performance standards：绩效评价标准不清Unemployment insurance：失业保险
Unfair labor practice strike：不正当劳工活动罢工
Unsafe acts：不安全行为
V：
Validity：效度
Value-based hiring：以价值观为基础的雇佣
Vroom-Yetton leadership trainman：维罗姆-耶顿领导能力训练Variable compensation：可变报酬
Vestibule or simulated training：新雇员培训或模拟Vesting：特别保护权
Voluntary bargaining：自愿谈判项目
Voluntary pay cut：自愿减少工资方案
Voluntary time off：自愿减少时间
W：
Wage carve：工资曲线
Work samples：工作样本
Work sampling technique：工作样本技术
Work sharing：临时性工作分担
Worker involvement：雇员参与计划
Worker's benefits：雇员福利
人力资源管理词汇
人力资源管理 Human Resource Management ,HRM
人力资源经理 human resource manager
高级管理人员 executive
职业 profession
道德标准 ethics
操作工 operative employees
专家 specialist
人力资源认证协会 the Human Resource Certification Institute,HRCI 外部环境 external environment
内部环境 internal environment
政策 policy
企业文化 corporate culture
目标 mission
股东 shareholders
非正式组织 informal organization
跨国公司 multinational corporation,MNC
管理多样性 managing diversity
工作 job
职位 posting
工作分析 job analysis
工作说明 job description
工作规范 job specification
工作分析计划表 job analysis schedule,JAS
职位分析问卷调查法 Management Position Description Questionnaire,MPDQ 行政秘书 executive secretary
地区服务经理助理 assistant district service manager
人力资源计划 Human Resource Planning,HRP
战略规划 strategic planning
长期趋势 long term trend
要求预测 requirement forecast
供给预测 availability forecast
管理人力储备 management inventory
裁减 downsizing
人力资源信息
统 Human Resource Information System,HRIS 招聘 recruitment
员工申请表 employee requisition
招聘方法 recruitment methods
内部提升 Promotion From Within ,PFW
工作公告 job posting
广告 advertising
职业介绍所 employment agency
特殊事件 special events
实习 internship
选择 selection
选择率 selection rate
简历 resume
标准化 standardization
有效性 validity
客观性 objectivity
规范 norm
录用分数线 cutoff score
准确度 aiming
业务知识测试 job knowledge tests
求职面试 employment interview
非结构化面试 unstructured interview 结构化面试 structured interview
小组面试 group interview
职业兴趣测试 vocational interest tests 会议型面试 board interview
人力资源管理 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。 第一部分：人力资源管理的任务、容、流程 一、人力资源管理的基本任务： 根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。 二、人力资源管理的容：
三、人力资源管理流程： 从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下： 第二部分：XXX公司人力资源管理建设的步骤及具体容： 一、XXX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤：分为四个阶段： 第一阶段：99年3月15日——3月27日 1．确立公司人力资源管理建设的整体框架（3月27日前完成）
2．建立健全公司的人事管理制度（3月27日前完成） 第二阶段：99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立，各部门进行职务调查和分析，编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段：99年4月15日——5月5日 1．编制公司薪资方案。（4月20日完成） 根据职务说明书，一方面进行岗位评估，确定各岗位的等级，由此确定工资等级，编制薪资方案（基础工资）部分。 2．编制绩效考核方案（5月5日完成） 根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准，编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段：99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他容。 二、XXX公司人力资源管理建设各阶段的具体容 1．第一阶段： （1）XXX公司人力资源管理建设框架图的建立
目录 导论：人力资源环境与策略2第一篇设计：工作分析与人力规划5第二篇招聘：人力资源选拔与预测8第三篇开发：人力资源培训与评价12第四篇报酬：薪资方案与福利计划18第五篇影响：员工健康与劳资关系22
导论：人力资源环境与策略 第一章人力资源策略 1.人力资源政策与哲学 。人力资源管理(human resource management ,HRM) 。人力资源管理目标objectives of HRM 。人力资源管理职责duties of HRM 。人力资源管理任务tasks of HRM 。战略性人力资源管理strategic HRM 。人力资源政策human resource policy 。人力资源哲学human resource philosophy 。精神契约psychological contract 。企业认同感organization commitment 2.组织：行为与文化 。正式组织formal organization 。非正式组织informal organization 。组织文化organization culture
。亚文化subculture 。跨文化cross-national culture 。价值观values 。态度attitudes 。角色行为role behavior 。个人主义—集体主义individualism-collectivism 。不确定性规避uncertainty avoidance 。权力距离power distance 。直线和职能职权line and staff authority 3.激励与组织绩效 。激励motivation 。需要层次理论hierarchy of needs theory 。X理论与Y理论theory X & theory Y 。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳsystem Ⅰ& system Ⅳ 。激励-保健理论motivation-hygiene theory 。ERG理论ERG theory 。麦克莱兰德需要理mc-clelland’s theory of needs 。期望理论expectency theory 。公平理论equity theory 。强化理论reinforcement theory 。波特-劳勒期望机率理论borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境
人力资源管理词汇( 1) 【专业词汇】 人力资源管理 :(Human Resource Management ,HRM) 资源经理 :( human resource manager) 高级管理人员 :(executive) 职业 :(profession) 道德标准 :(ethics) 操作工 :(operative employees) 专家 :(specialist) 人力资源认证协会 :(the Human Resource Certification Institute,HRCI)
外部环境 :(external environment) 内部环境 :(internal environment) 政策 :(policy) 企业文化 :(corporate culture) 目标 :(mission) 股东 :(shareholders) 非正式组织 :(informal organization) 跨国公司 :(multinational corporation,MNC) 管理多样性 :(managing diversity) 工作：(job)
职位 :(posting) 工作分析：(job analysis) 工作说明：(job deion) 工作规范：(job specification) 工作分析计划表：(job analysis schedule,JAS) 职位分析问卷调查法：(Management Position Deion Questionnaire,MPDQ) 行政秘书：(executive secretary) 地区服务经理助理 :(assistant district service manager) 人力资源计划 :(Human Resource Planning,HRP)
?工资 ?工资等级数目 ?工资等级线 ?工资级差 ?工资定级和升级 ?工资标准的确定 ?工资升级增资 ?根据劳动分配率推算人事费总额法 ?新员工职务、工资核准表 ?员工工资职级核定表 ?操作员工资卡 ?工资登记表 ?工资等级表 ?工资扣缴表 ?工资统计表 ?工资预算表 ?工作出勤表 ?工资标准表 ?员工工资调整表 ?员工薪水调整表 ?公司薪水调整表 ?工资表（一） ?工资表（二） ?工资调整表（一） ?工资调整表（二） ?工资分析表 工资 影响工资的因素分为外部因素和内部因素两种。 １．内在因素。 所谓影响工资的内在因素，是指与劳动者所承担的工作或职务的特性及其状况有关的因素，主要有以下几种： （1）劳动者的劳动。 关于劳动，可区分为三种形态，一是潜在劳动形态，也就是蕴藏在劳动者身上的劳动能力，潜在劳动形态对工资的影响在不同工资体系中是不一样的，在职能工资制下，潜在劳动形态比在年资工资制及职务工资制下得到更为突出的重视。潜在劳动形态发挥的结果首先表现为流动形态的劳动，它可用劳动时间来计量，成为计时工资的依据。流动形态劳动最终会凝结为物化劳动形态，它可以用生产的产品数量或工作数量的多少来衡量，成为计件工资的依据。 （2）职务的高低。 职务既包含着权力，同时也负有相应的责任。 （3）技术和训练水平。
原则上，技术水平越高，所受训练层次越深，则应给予的工资越高。这份较高的工资不仅有报酬的含义，还有积极的激励作用，即促使劳动者愿意不断地学习新技术，提高劳动生产水平，并从事更为复杂和技术要求更高的工作。 （4）工作的时间性。 对绝大多数劳动者来说，他们所从事的工作通常都是长期的，而另外一些劳动者则从事季节性或临时性的工作，这部分劳动者的工资无论是以小时、周还是以月计算的，一般都比正常受雇劳动者的工资为高，其基本原因可归纳为三个：一是，这些人在工作季节或期间过去之后，可能会不容易找到工作，而在失业期间他们将没有收入来源；二是，这些劳动者在受雇期间很可能得不到社会保障的保护，因为雇主或企业通常不需要为他们支付劳动保险等费用；三是，这些劳动者很可能不享受企业福利，所以，工资支出应适当高一些，以为这部分劳动者的生活提供一定的缓解余地。 （5）工作的危险性。 有些工作具有危险性，妨害人体健康，甚至危及人的生命，还有些工作具有比较恶劣的工作环境，这样他们的工资就应当比在舒适安全的工作环境中工作的人的工资为高。这种高工资的作用一方面用于补偿他们的体能消耗、耐力和冒险精神，另一方面，从心理学的角度来说，也是一种鼓励和安慰。 （6）福利及优惠权利。 有些企业办有种种福利或给予职工若干优惠待遇，作为职工工资收入的补充，而没有福利或优惠的企业，则需在工资方面给予适当的弥补，方能维持企业骨干人员的稳定。 （7）年龄与工龄。 从理论上讲，工龄并不体现劳动者的劳动能力，也不能体现劳动者的劳动成果，因此工龄不属于按劳分配的范畴，但在实际上，工龄往往是影响工资的一个很重要因素，这是由以下几方面的作用决定的： 第一，补偿劳动者过去的投资。 第二，保持平滑的年龄收入曲线。 第三，减少劳动力流动。连续企业工龄与工资收入挂钩能起到稳定职工队伍，降低企业成本的作用。 2．外在因素。 所谓影响工资的外在因素，是指与工作的状况、特性无关，但对工资的确定构成重大影响的一些经济因素。与内在因素相比，外在因素更为具体而易见。 （1）生活费用与物价水平。 （2）企业负担能力。 （3）地区和行业间通行的工资水平。 （4）劳动力市场的供求状况。 （5）劳动力的潜在替代物。 （6）产品的需求弹性。 工资等级数目 工资等级数目是指划分多少个等级的工资标准。等级数目的确定与下列因素有关：1、劳动复杂程度。工资等级表要覆盖一个工资系列的全部职务、岗位和工种，所
人力资源管理常用词汇 Marketing and Sales(市场与销售部分) Vice-President of Sales 销售副总裁 Senior Customer Manager 高级客户经理 Sales Manager 销售经理 Regional Sales Manager 地区销售经理Merchandising Manager 采购经理 Sales Assistant 销售助理 Wholesale Buyer 批发采购员 Tele-Interviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师 Marketing Consultant 市场顾问 Marketing and Sales Director 市场与销售总监Market Research Analyst 市场调查分析员Manufacturer\'s Representative 厂家代表 Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Representative 销售代表 Assistant Customer Executive 客户管理助理Marketing Intern 市场实习 Marketing Director 市场总监 Insurance Agent 保险代理人 Customer Manager 客户经理 Vice-President of Marketing 市场副总裁 Regional Customer Manager 地区客户经理 Sales Administrator 销售主管 Telemarketing Director 电话销售总监 Advertising Manager 广告经理 Travel Agent 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketing Assistant 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Manager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人 Purchasing Agent 采购代理 Product Developer 产品开发 Marketing Manager 市场经理 Advertising Coordinator 广告协调员 Advertising Assistant 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人 Customer Representative 客户代表 Computers and Mathematics(计算机部分) Manager of Network Administration 网络管理经理MIS Manager 电脑部经理 Project Manager 项目经理
人力资源管理专业词汇(DOC 29页)
Appendix A Glossary of Human Resource Management Terms absentees Absentees are employees who are scheduled to be at work but are not present. Accident and sickness policies Accident and sickness policies usually provide a minimum-care stipend for several weeks up to six months to help employees defray the loss of income while they are sick or recovering from an accident. accreditation Accreditation is a process of certifying the competence of a person in an area of capability. The Society for Human Resource Management operates an accreditation program for personnel professionals. active listening Active listening requires the listener to stop talking, to remove distractions, to be patient, and to empathize with the talker. adverse selection Adverse selection occurs when an insurance company has a disproportionately high percentage of insureds who will make claims in the future. Adverse selection often results when people are given a chance to buy insurance without prescreening, which often means that a higher than normal proportion have a condition that is likely to cause them to be frequent claimants. affirmative action programs Affirmative action programs are detailed plans developed by employers to undo the results of past employment discrimination, or to ensure equal opportunity in the future. Age Discrimination in Employment Act of 1967 (as amended) This act prohibits discrimination on employment because of age against those who are 40 and older. American Federation of Labor and Congress of Industrial Organization(AFL-CIO) The AFL-CIO is a federation of most national unions. It exists to provide a unified focal point for the labor movement, to assist national unions, and to influence government policies that affect members and working people. applied research Applied research is a study of practical problems, the solutions of which will lead to improved performance. arbitration Arbitration is the submission of a dispute to a neutral third party. assessment centers Assessment centers are a standardized form of employee appraisal that relies on multiple types of evaluation and multiple raters.
人力资源管理表格（三） 第二部分（员工个人部分） 1、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 2、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 3、你对工作紧迫性的感受如何 A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 4、你认为工作的挑战性如何 A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进：
5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 6、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 7、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 8、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 9、你与其他部门的合作是否融洽
A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E，，你希望哪方面有所改进： 10、是否受多重领导 A、经常是 B、偶尔 C、从来没有 如果选A，你希望哪方面有所改进： 11、工作职责是否明确 A、是 B、不是 如果选B，你希望哪方面有所改进： 12、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、主管经理 C、总经理 13、你认为公司的主要优势是什么 A、技术 B、市场 C、管理 D、 请简述理由： 14、你认为公司的主要问题是什么 A、技术 B、市场 C、管理 请简述理由：
人力资源管理常用词 汇 Marketing and Sales（市场与销售部分） Vice-Preside nt of Sales 销售副总裁 Senior Customer Ma nager 高级客户经理 Sales Manager销售经理 Regio nal Sales Man ager 地区销售经理 Mercha ndisi ng Ma nager 采购经理 Sales Assista nt 销售助理 Wholesale Buyer批发采购员 Tele-I nterviewer 电话调查员 Real Estate Appraiser 房地产评估师 Marketi ng Co nsulta nt 市场顾问 Marketi ng and Sales Director 市场与销售总监Market Research An alyst 市场调查分析员 Manu facturer\'s Represe ntative 厂家代表Director of Subsidiary Rights 分公司权利总监Sales Represe ntative 销售代表 Assista nt Customer Executive 客户管理助理Marketi ng In tern 市场实习 Market ing Director 市场总监 In sura nee Age nt 保险代理人
Customer Manager 客户经理 Vice-Preside nt of Marketi ng 市场副总裁 Regio nal Customer Ma nager 地区客户经理 Sales Admi nistrator 销售主管 Telemarket ing Director 电话销售总监 Advertisi ng Man ager 广告经理 Travel Age nt 旅行代办员 Salesperson 销售员 Telemarketer 电话销售员 Sales Executive 销售执行者 Marketi ng Assista nt 市场助理 Retail Buyer 零售采购员 Real Estate Man ager 房地产经理 Real Estate Broker 房地产经纪人 Purchasi ng Age nt 采购代理 Product Developer 产品开发 Market ing Ma nager 市场经理 Advertisi ng Coordin ator 广告协调员 Advertis ing Assista nt 广告助理 Ad Copywriter(Direct Mail) 广告文撰写人 Customer Represe ntative 客户代表 Computers and Mathematics(计算机部分) Man ager of Network Admi nistratio n 网络管理经理
人力资源专业术语中英对照 The Role And Challenge of HRM Human resource management 人力资源管理 Human capital 人力资本：对组织来说具有经济价值的个人知识、技巧和能力。 Total Quality Management 全面质量管理：一系列的原则和实践、其中心思想就是了解顾客的需要、把事情一次性做好和不断取得进步。 Downsizing 精简(裁员) Outsourcing 外包：由其他组织提供以前由内部职工完成的工作。 Employee leasing 员工租借：解雇员工的过程，他们先被租界公司雇佣，然后由租界公司与原公司签订合同，由原公司再租借员工。 Managing diversity 管理多元化：在清醒地认识到员工的共同特点的同时，区别对待每一位员工。 Core competencies 核心竞争力：组织内部的综合性知识结构，以区别于其竞争对手，并为顾客创造价值。(C. K. Prahalad and G. Hamel) Protean career 多变的职业 Culture environment 文化环境 Culture shock 文化冲击 Consumer price index 消费者价格指数
Ethics 道德 Human resource information systems 人力资源信息系统Job analysis 工作分析：收集工作岗位信息一确定工作的责任、任务或活动的过程。 Functional job analysis(FJA) 职能工作分析(工作分析的方法) Position analysis questionnaire (PAQ) 职位分析问卷调查(工作分析的方法) Critical incidence method 关键事件法(工作分析的方法) Job description 工作描述：工作名称、工作身份、工作职责。(工作分析的结果) Job specification 工作规范：(工作说明书)：教育背景、技能、人格特点。(工作分析的结果) Job design 工作设计：工作分析的产物，它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题，以提高组织效率和对工作的满意度。 Reengineering 流程再造：对基本问题的进行重新思考，彻底重新设计业务流程，从而在成本、质量、服务和速度方面取得巨大的进步。 Cross training 交叉培训：让员工到相关领域接受在职培训。 Job rotation 工作轮换 Job enrichment 工作丰富化：通过增加更多有意义的任务和责任，使员工感到工作回报和满意度更高，以提高工作的价值。支队工作内容的纵向 Job enlargement 工作扩大化：横向扩展工作。 Employee empowerment 员工授权：赋予员工变革的权力，以鼓励他们做工作的主人。 Flextime 灵活的工作时间
人力资源管理专业词汇( 中英文对照) 人力资源管理:(Human Resource Management ,HRM) 人力资源经理:( human resource manager) 高级管理人员:(executive) 职业:(profession) 道德标准:(ethics) 操作工:(operative employees) 专家:(specialist) 人力资源认证协会:(the Human Resource Certification Institute ，HRCI) 外部环境:(external environment) 内部环境:(internal environment) 政策:(policy) 企业文化:(corporate culture) 目标/使命:(mission) 股东:(shareholders/stakeholder) 非正式组织:(informal organization) 跨国公司:(multinational corporation ，MNC) 管理多样性:(managing diversity) 、工作:(job) 职位:(posting) 工作分析:(job analysis) 工作说明:(job description) 工作规范:(job specification) 工作分析计划表:(job analysis schedule ，JAS) 职位分析问卷调查法:(Management Position Description Questionnaire ，MPDQ) 行政秘书:(executive secretary) 地区服务经理助理:(assistant district service manager) 、人力资源计划:(Human Resource Planning ，HRP) 战略规划:(strategic planning) 长期趋势:(long term trend) 要求预测:(requirement forecast) 供给预测:(availability forecast) 管理人力储备:(management inventory) 裁减:(downsizing) 人力资源信息系统:(Human Resource Information System ，HRIS) 四、招聘:(recruitment) 员工申请表:(employee requisition) 招聘方法:(recruitment methods) 内部提升:(Promotion From Within ,PFW) 工作公告:(job posting) 广告:(advertising) 职业介绍所:(employment agency) 特殊事件:(special events) 实习:(internship) 五、选择：(selection) 选择率:(selection rate)
人力资源基本流程操作规范
人力资源专用表格目录 1．《201 年度人员需求计划表》----------------------------------------------------1 2.《人员需求申请表》------------------------------------------------------------4 3.《应聘人员登记表》------------------------------------------------------------5 5.《内部人员竞聘申请表》--------------------------------------------------------7 6.《通知应聘人员面试登记表》----------------------------------------------------8 7.《新员工录用工资确认表》------------------------------------------------------9 8.《续签劳动合同通知书》--------------------------------------------------------10 9．《劳动合同解除证明》----------------------------------------------------------11 10.《担保承诺书》---------------------------------------------------------------12 11.《新员工入职引导表》---------------------------------------------------------14 12.《新（实习）员工报到通知单》-------------------------------------------------15 13.《新员工部门岗位培训表》-----------------------------------------------------16 14.《新员工岗位培训反馈表》-----------------------------------------------------16 15.《新员工试用期首月表现评估表》-----------------------------------------------17 16.《试用期员工考核表》---------------------------------------------------------18 17.《实习员工考核表》-----------------------------------------------------------19 18.《管理层试用期考核表》-------------------------------------------------------20 19.《员工提前转正申请表》-------------------------------------------------------21 20.《员工转正自我考核表》-------------------------------------------------------22 21.《员工转正通知单》-----------------------------------------------------------24 22.《员工内部调动审批表》-------------------------------------------------------25 23.《人事调动交接单》-----------------------------------------------------------26 24.《员工内部调动通知单》-------------------------------------------------------27 25.《外派支援通知单》-----------------------------------------------------------28 26.《请假申请表》---------------------------------------------------------------29 27.《员工薪酬福利调整申请表》---------------------------------------------------30
现代人力资源管理中常用专业术语 首席人力资源官(Chief Human Resource Officer)， HRD（Human Resource Development) 人力资源发展，简称HRD。 人力资源总监/主管HRD（Human Resource Director）。 HRD的核心内容包括培训开发、组织发展和职业生涯规划三个部分。HRM=Human Resource Manager.人力资源经理 HRM 是human resource management的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理） HR-Human Resource人力资源,目标是让企业HR更好地进行人力资源的发展和规划。系统重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪资管理、绩效考核等方面的需求。 A： Action learning：行动学习 Alternation ranking method：交替排序法 Annual bonus：年终分红 Application forms：工作申请表 Appraisal interview：评价面试 Aptitudes：资质 Arbitration：仲裁 Attendance incentive plan：参与式激励计划
Authority：职权 B： Behavior modeling：行为模拟 Behaviorally anchored rating scale (bars)：行为锚定等级评价法 Benchmark job：基准职位 Benefits：福利 Bias：个人偏见 Boycott：联合抵制 Bumping/layoff procedures：工作替换/临时解雇程序Burnout：耗竭 C： Candidate-order error：候选人次序错误 Capital accumulation program：资本积累方案 Career anchors：职业锚 Career cycle：职业周期 Career planning and development：职业规划与职业发展Case study method：案例研究方法 Central tendency：居中趋势 Citations：传讯
人力资源管理词汇总结 人力资源管理词汇总结 人力资源管理:(humanresourcemanagement,hrm) 人力资源经理humanresourcemanager) 高级管理人员:(executive) 职业:(profession) 道德标准:(ethics) 操作工:(operativeemployees) 专家:(specialist) 人力资源认证协会:(thehumanresourcecertificationinstitute,hrci) . 外部环境:(externalenvironment) 内部环境:(internalenvironment) 政策:(policy) 企业文化:(corporateculture) 目标:(mission)
股东:(shareholders) 非正式组织:(informalorganization) 跨国公司:(multinationalcorporation,mnc) 管理多样性:(managingdiversity) . 工作:(job) 职位:(posting) 工作分析:(jobanalysis) 工作说明:(jobdescription) 工作规范:(jobspecification) 工作分析计划表:(jobanalysisschedule,jas) 职位分析问卷调查法:(managementpositiondescriptionquestionnaire,mpdq ) 行政秘书:(executivesecretary) 地区服务经理助理:(assistantdistrictservicemanager)
第一篇导论：人力资源环境与策略第一章人力资源策略 1.人力资源政策与哲学 。人力资源管理(human resource management ,HRM) 。人力资源管理目标 objectives of HRM 。人力资源管理职责 duties of HRM 。人力资源管理任务 tasks of HRM 。战略性人力资源管理 strategic HRM 。人力资源政策 human resource policy 。人力资源哲学 human resource philosophy 。精神契约 psychological contract 。企业认同感 organization commitment 2.组织：行为与文化 。正式组织 formal organization 。非正式组织 informal organization 。组织文化 organization culture 。亚文化 subculture 。跨文化 cross-national culture 。价值观 values 。态度 attitudes 。角色行为 role behavior
。个人主义—集体主义individualism-collectivism 。不确定性规避 uncertainty avoidance 。权力距离 power distance 。直线和职能职权 line and staff authority 3.激励与组织绩效 。激励 motivation 。需要层次理论 hierarchy of needs theory 。X理论与Y理论 theory X & theory Y 。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳ system Ⅰ& system Ⅳ 。激励-保健理论 motivation-hygiene theory 。ERG理论 ERG theory 。麦克莱兰德需要理 mc-clelland’s theory of needs 。期望理论 expectency theory 。公平理论 equity theory 。强化理论 reinforcement theory 。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawler’s theory of expectency 第二章人力资源环境 1.人力资源法律环境 。公平就业机会 equal employment opportunity，EEO 。公平就业机会委员会equal employment opportunity commission，EEOC 。实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ
人力资源管理 常 用 管 理 工 具 编著：张昌喜 校对：逄润峰 审核：张昌喜 2008 年 5 月 1 日 E-mail: 目录 （一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6 （二）人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7
（三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7 （五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8 （六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9 （一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 （二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 11 （一）个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 18 （一）招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 27 （一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 45
（二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 （三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 （四）技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （五）基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 （六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 （八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 （一）目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （二）目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58 （一）员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76
208Role analysis technique角色分析技术 209Role play角色扮演 210School-to-work 从学校到工作 211Selection甄选 212Self-appraisal自我评估 213Self-efficacy自信心 214Situational interview情景面试 215Skill-based pay技能工资 216Skill inventories技能量表 217Specificity明确性 218Spot bonus 即时奖金 219Staffing tables人员配置表 220Strategic choice战略选择 221Strategic congruence战略一致性 222Strategic human resource management (SHRM)战略性人力资源管理223Strategy formulation战略形成 224Strategy implementation战略执行 225Task analysis任务分析 226Team leader training团队领导培训 227360-degree feedback process 360度反馈过程 228Total quality management (TQM)全面质量管理 229Training培训 230Training administration培训管理 231Training outcomes培训结果 232Transaction processing事务处理 233Trend analysis趋势分析 234Utility效用 235Utility analysis效用分析 236Validity效度 237Verbal comprehension语言理解能力 238Vesting既得利益 239Virtual reality现实虚拟 240Voicing发言 241Wage and salary survey薪资调查 242Wage-rate compression工资压缩 243Web-based training网上培训 244Work permit/ work certificate就业许可证 245 World Wide Web万维网 246Yield ratio成功率 11