简述职业礼仪的作用
每一个职位都会对应着一组任务，作为任职者的
，而要完成这些任务就需要这个岗位上的人，即从事这个工作的人，具备相应的知识、技能、态度等。下面是干货资源社为大家准备的
简述职业礼仪的作用，希望可以帮助大家!
我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，
礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则
不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼
仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼
得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。
心理学家指出，我们于别人心目中的印象，一般在15秒内形成。那么，那些15秒的礼仪你做到了吗?你在适当的时候微笑了吗?你的
微笑是真诚的吗?的身体姿势适当吗?你是否注意不交叉双臂没有摆
出防卫姿势?你是否注意将身体倾向讲话者而不是后仰了?你的声音
是否充满了热情?你表示出对别人讲话的兴趣了吗?你是否做到在百
分之八十的时间里眼睛在看着讲话者?你有没有不停地转移视线或死
死盯住讲话的人?你是否做到过一段时间就点点头或露出赞同的表情?
职业礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们
的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如
果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，
就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好
合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
1、引见礼仪
首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别
之分。比方，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场所是不用要的，这样做以至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女对等。其次，将谅解和尊重他人当作本人的指导准绳。虽然这是显而易见的，但在工作场所却常常被无视了。
停止引见的正确做法是将级别低的人引见给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简·史密斯的
行政助理引见给她，正确的办法是“琼士女士，我想引见您认识简·史密斯。”假如你在停止引见时遗忘了他人的名字，不要惊惶
失措。你能够这样继续停止引见，“对不起，我一下想不起您的名
字了。”与停止补偿性的引见相比，不停止引见是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触，可以给人留下深入的印象。当与某
人握手觉得不舒适时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请
留意：为了防止在引见时发作误解，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是对等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和挪动电话在给人们带来便当的同时，也带来
了职场礼仪方面的新问题。固然你有随时找到他人的才能，但这并
不意味着你就应当这样做。在如今的许多公司里，电子邮件充满着
笑话、渣滓邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联络信息、日期和页数。未经他人允许不要发传真，那样会糜费他人的纸张，占用他人的线路。
4、抱歉礼仪
即便你在社交礼仪上做得白璧无瑕，你也不可防止地在职场中
冒犯了他人。假如发作这样的事情，真诚地抱歉就能够了，不用太
动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续停止工作。将你所犯的
错误当成件大事只会扩展它的毁坏作用，使得承受抱歉的人愈加不
舒适。当只要你一个人存在时，就是你最能表现道德的时分，是你
最能表现境地的时分。
5、电梯礼仪
电梯固然很小，但是在里面的学问不浅，充溢着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。1.一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写
乱画，表达感受，搞的电梯成了广告牌。2.随同客人或晚辈来到电
梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门翻开时，可先行进入电梯，
一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其别人员进入，可主动讯问要去
几楼，帮助按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人，不用应酬;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，
可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本人立即步出电梯，并
热忱地引导行进的方向。
6、着装礼仪
总结了职场礼仪之着装根本准绳：职业女士的着装仪表必需契
合她自己的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强者不应该一味模拟办公室里男士的服饰装扮，要有一种
“做女人真好的心态”，充沛发挥女性特有的柔韧，一扫男士武断
专制。
7、商务餐礼仪
身为白领阶级，一些商务性的工作餐是防止不了的。但是，怎
样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，以至经过工作餐，很容易地对某人的教育水平和社会位置
疾速作出判别。而且在某些餐厅必需恪守一些最严厉的规则，因而
在这方面您应该具备一些简单的学问，有正确的举止和饮食方式，
以免出丑或使客人为难。
8、面试礼仪
职局面试者发现与面试官交谈，特别是与多位面试官交谈时，会有莫名的慌张感。于是如坐针毡，手脚不听使唤，无法专心答复面试官的问话，招致整局面试糟糕透了。这些举措肯定都被面试官看在眼里，结果不可思议。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，假如两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;假如两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。
这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显细长，也显得颇为娴雅。若女性衣着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，眼光平视面试官。坐稳后，身子普通占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带笑容坚持自然放松。
〔第二课展示职业风采〕 遵从职业礼仪 教学目标 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基 础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。 教学准备 1?拍摄制作好视频资料。 2?根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。 3?各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。 教学时数 1课时。 教学设计 【导入】 笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下学生活动：学生议论、发言。 坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于 教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人 是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代 职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧, 展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。 【教学过程】 （用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。） 他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他 们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为 出类拔萃的佼佼者。 活动一：职业礼仪有讲究 学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。 教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把 握两点：第一，职业礼仪呈现岀职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在
职场礼仪基本点及常识 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。那么大家知道职场礼仪基本点及常识有哪些吗?看看本人 整理的职场礼仪常识与技巧介绍吧。 职场礼仪基本点 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点： 1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人 留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的 差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工
作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先， 一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电 梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的 楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出 请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立 刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职 场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士 的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。 7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放 一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对 方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占
第九章职业礼仪 礼仪是人们在社会群体生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼节行为规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。人类社会中行之有效的礼仪，己成为人们社会群体活动和相互交往中互相沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。 现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。任何一种职业，都要直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必然会涉及礼仪问题。其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴旺发达的重要条件。 第一节职业礼仪概述 一、礼仪的含义 “礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在社会的具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。 二、职业礼仪的含义 职业礼仪是在职场交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中人个人修养的集中
表现。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 三、职业礼仪的原则 作为一种约定俗成的行为规范，职业礼仪有其自身的规律性的东西，这也就是职业礼仪的原则。在学习、运用礼仪时，有必要首先掌握下述基本的礼仪原则： 1、敬人原则 古人说：“敬人者，人恒敬之。”就是说，尊敬别人的人，别人永远会尊敬他。彼此相互尊敬，人与人之间的关系才能和谐愉快，尊敬他人，是人际交往获得成功的重要保证，也是礼仪的核心。敬人的原则，就是要求在运用礼仪时，务必将对交往对象的恭敬与重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。 2、自律原则 职业礼仪的自律原则要求人们从内心树立良好的职业道德信念和行为准则，并一次约束自己的行为，自觉按照礼仪规范去做，而无须外界的提示和监督。在交往中，要求别人做到的自己首先做到，要“己所不欲，勿施于人”，严于律己、宽以待人，不断提高自我约束、自我克制的能力，在礼仪上做到自律、自觉。在社会生活中，要知礼、守礼、自我约束，时时处处自觉遵守职业礼仪规范，努力树立良好形象，做一个受大家欢迎的人。 3、平等原则 平等是职业礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等
职场礼仪具体包含哪些内容
职场礼仪没有性别之分，身处职场当中就需要去学习何为职场礼仪。 那么，职场礼仪具体包含哪些内容呢?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的职场礼仪包含 的内容，大家一起来看看吧。 职场礼仪包含的内容一：基本礼仪编辑握手握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻 的印象。 当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。 强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。 记住，在工作场所男女是平等的。 电子电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问 题。 虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。 在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不 多。 请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 传真应当包括你的联系信息、日期和页数。 未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的“救生员。 不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么 事情。 要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 道歉即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。 如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。 表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。 将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。 职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温 文而雅。 都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 电梯电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 (1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 (2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的 楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
第二课第一框《遵从职业礼仪》课后评析中职生经过三年的职业教育，即将步入职场，因此，在校期间对他们进行 职业礼仪的教育不仅十分重要而且非常必要。既能为他们在面试时提供参考， 同时对他们未来的职场生活也有很大的帮助。 本节课在进行教学设计时，教师作了精心的准备，首先通过《职来职往》中的求职视频让学生对求职面试有了感性认识，从而为他们在接下来的模拟面 试环节打下基础。其次，通过学生亲身模拟面试，小组之间相互点评让学生进 一步明了自己存在的不足，达到了很好的行为指引作用。 本节课在教学设计过程中，教师能按照“三贴近”的新课改要求组织教 学内容，有以下一些可取之处。 让生活走进课堂。本节课安排了模拟面试的情境表演，让学生亲身感受面 试场景，引发学生学习兴趣，同时让学生通过体验内化所学知识，真正掌握求 职礼仪和职场礼仪。 强调行为养成。本节课在教学构思中注重对学生行为进行有效引导，采用 情境表演、模拟练习、集体讨论等形式加以实施，内容具体，指向明确。 在实际教学过程中，教师能较好地驾驭课堂，实际教学效果良好。 紧扣教学目标。能紧扣教学大纲，坚持以生为本，结合中职生即将步入职 场的实际，着重对他们进行求职礼仪指导和职业礼仪教育，让他们感受职业礼 仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，提高遵守职业礼仪的自觉性，养成 遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范。 灵活运用教学手段、方法。本节课采用了案例探究法、讨论法、情境表演 等教学方法，各种方法、手段协调运用，目的明确，指向一致，增强了课堂教 学的实效性。
注重实际教学效果。教师通过模拟求职面试的环节，让学生在掌握求职礼 仪要求的基础上，学以致用。整堂课学生参与度高，课堂整体教学效果良 好。 教师态度亲和，课堂教学有激情，课堂调控力好，展示了很好的教学素养。 本节课也存在着一些不足，有待于今后在教学实践中加以改进。 在面试模拟环节，教师安排各小组事先排练，因此，在表演时学生没有做 到随机应变，这样不利于考查学生的应变能力，如果考官由教师或其他小组成 员担任，则可以创造各种情境来考查求职者的礼仪规范。如通过与求职者握手、让求职者出示其准备的资料、为求职者倒水、夸奖求职者漂亮或帅气、故意将 桌子上的东西弄掉在地上、递名片、让求职者作自我介绍等活动。 本节课，教师虽注意对学生的表现进行适当评价，但还显得不够，特别是 点评的内容不深入，语言缺少感染力，对学生的情感变化关注不足。教师应该 对学生一次精彩的发言，一个独到的见解，一回勇敢的尝试，给予及时评价、 表扬和激励，让他们充分体验学习的乐趣，享受成功带来的喜悦。即使是错误 或不够准确的理解，教师也应当通过点评，鼓励和引导学生形成积极的情感、 态度和价值观，帮助学生认识自我，树立学习的自信心，逐渐让学生在学习的 过程中获得一些经验、提高能力，感悟到自身的价值。如此，德育课堂必将生 动无比。
职场礼仪的基本要求 握手的礼仪 握手的礼仪对于职场人士来说非常的重要，握手的标准方式是在行至对方1米处，双腿立正，上身略向前倾，然后伸出右手，四指 并拢，拇指张开与对方杨握，握手时力度要适中，上下稍晃动三四次，与人握手时，神态要专注、热情、自然，并面含笑容。 在与握手时，不要戴手套或墨镜，女士在某些场合可以戴薄纱手套，此外，另一个手不能放在口袋里，而且在握手的时候不可以点 头哈腰与过分客套。 递物接物的礼物 在递物与接物时，应使用双手，如递名片时，要双手恭敬地递上，名片的正面对着对方，而在接受对方的名片时，也要恭敬地双手捧接，接过后要先看一遍名片的内容，不可接过后则塞入口袋。 拜访礼仪 无论是公事还是私事需要上门走访时，上访之前应与被访者联系，在双方同意的情况下定下拜访时间与地点，拜访时应注意避开午睡 时间，定下时间后，就要守时守约，敲门时力度要适中，间隔有序 地敲几下，如有应声，则应侧身于右门框一侧，待主人开门时，再 向前迈半步与主人相对。 言谈礼仪 职场上，言谈很重要，与别人交谈要注意态度，声音大小要适中，语调要注意平和沉稳，并且要注意礼貌用词，以表对对方的尊敬， 同时留下美好的印象。 一、日常礼仪是女性立足社会与优质人生的源资本 靓丽仪容是女性自信社交的开始
一是要选择自然大方并适合自己的发型，不光要符合个人的脸型气质，还要符合职业身份。首先要保持干净和整齐。定期修剪，注 意保养，使发质柔顺光泽，不要让头发过多地遮住脸颊;其次要保持“精简”的状态。尤其是在职业场合，少戴发饰，一两件即可，颜 色要和头发相近。二是要面部精致妆容显朝气。在社交场合中，略 施淡妆既是一种基本礼仪，还可以表达对他人的尊重。三是要装饰 得体。要穿符合自己身份的衣服，如果衣着不得体，不仅显得不礼貌，而且会给对方带来不佳的观感。首先，衣服要符合身份;其次， 衣服要符合场合;再次，职业场合女性穿着要全身上下、从头到脚， 都要保持优雅的状态;最后，首饰配件要少而精，以三件为宜，不宜 佩戴过多，而且搭配要和服装质地一致。四是要善于使用香水。香 水的味道要淡雅、大众化为佳，不要过于浓烈。可以把香水涂抹在 体温较低的部位，如耳后、颈部、手腕内侧等，不要喷于腋下或其 他汗腺发达的地方。 优雅语言为女性魅力加分 在社交场合，双方交谈传递信息时，不仅要凭借语言，还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。选择一个最佳谈 话距离也很重要，45~120厘米为熟人距离，120~300厘米是社交距离，320~800厘米则称为公众距离，要根据不同情况既让对方觉得 亲切有礼又保持一定的社交距离。面对面交谈时应斜站到对方的侧面，形成30度角，既避免了飞沫喷溅，又不会让人感到疏远。一个 有礼貌、有教养的女性在日常交际中不仅大方得体，面带微笑，还 要善于使用礼貌用语，并学会认真倾听，让对方感受到如沐春风。 得体举止是女性良好教养的招牌 坐、立、行、走、蹲是人最基本的行为仪态，通过这些仪态不仅可以展示出女性独特的气质和魅力，还能表达出优雅的风度和形象。女性最规范的站姿是身体与地面垂直，挺胸收腹，肩部放松，双肩 自然下垂，双脚呈“V”字形或“丁”字形，眼睛平视前方，面带微笑。女性就座时如穿裙子要用双手捋一下裙摆，坐下后两腿膝盖要 紧紧并拢无空隙，双腿微微侧放，不宜前伸，肩部放松，双臂自然 下垂，双手叠放在大腿或椅子的扶手上。女性正确的行姿是步伐要
现代职场礼仪的内容有哪些 篇一：现代礼仪章节答案 现代礼仪 第一章测试（100分） 1单选题 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”，这句话是孔子说的。2单选题 中国素有“礼仪之邦”的美誉，自原始社会时期，礼仪之根就已经开始萌芽。 3单选题儒家文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬“礼教”，提出以“修身”“真诚”为本。 4单选题《周礼》是我国流传至今的第一部礼仪专著。 5单选题 西汉初期，思想家董仲舒提出“罢黜百家，独尊儒术”，让儒家礼教成为定制。 6单选题
礼仪的实质就是一个字“敬” 7单选题 俗话说“礼多人不怪”，所以，人际交往中礼越多越好。错误8单选题礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。正确孔子的“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。错误 10单选题 修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。正确 第二章测试（100分） 1单选题 “个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、（仪表）礼仪和仪态礼仪。2单选题职场上男士的发型要做到“三个不”，即（前不覆额）、侧不掩耳，背不及领。 3单选题 “TPO”原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文字母的缩写，告诉我
们穿衣服要注意（时间）、地点和目的。 4单选题 男士着西服时，皮带、（皮鞋）、和手中的公文包最好是同种颜色，同一质地。 5单选题 女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（黑色的皮短裤）。 男士的单排扣西装有两粒扣与三粒扣之分，若为两粒扣，只扣上面一粒；若是三粒扣，则要全扣上。错误 7单选题 仪态主要包括形体、站姿、走姿、坐姿、蹲姿和手势（正确）8单选题女性站立时，应当注意的基本要素是挺拔、均衡和自然，双脚微开（错误）9单选题 男士着西服时应穿浅颜色的袜子（错误） 10单选题 珍贵的饰物虽然夺目，但若佩戴过多，反而会喧宾夺主，选择的饰物数量
第二课第一框遵从职业礼仪教学设计江苏省吴中职业教育中心校钱丽娟
附教学设计中补充的素材： 1.不同职业典范人士 （1）周恩来，见《教师教学用书》P26页第9～23行。 （2）李素丽，见《教师教学用书》P28第11～27行。 2.他失败于那一条“骷髅头”项链 见《教师教学用书》P27页第1～4行。 3.面试装六大禁忌 见《教师教学用书》P27第12～18行。 4.“大家都希望她早点儿调离” 见《教师教学用书》P26第24～27行。 5.助你职场成功的十句名言 见《教师教学用书》P27第19～30行。 6.“本公司不能录用随便翻阅领导人文件的人” 见《教师教学用书》P27第5～11行。 7.情境剧本《“成”与“失”》（根据教材P22活动框内容改编） “成”与“失” 场景1：公司门口办公室 场景2：公司会客室 场景3：从公司大楼的电梯门口行至公司停车场 人物：小殷、小冷、同事小亚、业务经理、外商 情节： （小殷和小冷以优异的学习成绩和精湛的专业技能从某职校毕业后两年的某一个工作日） 场景1情节： 小殷（身着职业装，精神焕发地准时出现在公司门口，遇见同事小亚，面带微笑，亲切地说）：早上好，小亚！（抢先拉开公司大门，示意小亚先进） 小亚：您好，小殷！ （两人低语，有说有笑地步入公司大堂至电梯口，小殷抢先按了电梯按钮，两人静候片刻，电梯到达） 小殷(见电梯门打开，迅速上前一步伸手扶着门，眼神示意小亚先进，谦让礼貌地说)：小亚，您先请！ 小亚(笑盈盈地说)：谢谢，您真是太好了，与您共事真幸福！（两人一路说笑进办公室并落座） 小冷（此时，打扮很随意的小冷，耳朵里塞着耳机，哼着歌欢快地推门进入办公室） 小亚（坐在位置上，抬头热情地招呼）：小冷，早上好！ 小殷（坐在位置上，抬头热情地招呼）：您好，小冷！ 小冷（塞着耳机，沉静在音乐声中，直奔自己的办公桌） 小殷（电话声响起，小殷主动起身接电话）：您好，这里是×××公司，请问您找谁？（业务经理的来电）××经理，您好，有什么事请您吩咐。·····好，明白了，我和小冷马上去。（转向小冷）小冷，经理请你和我一起跟他和外商谈事，请我们立即去会客室。 小冷（缓慢起身）：哦，来了。（跟随小殷走出办公室）
中国基本礼仪常识 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，下面是小编整理的中国基本礼仪常识，大家一起来看看吧。 一、仪表 1、仪表——第一印象的关键 仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。 要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。 2、仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道，有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。 3、美发——并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 头发的护理： ⑴常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。 ⑵烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。 4、服饰——也要讲原则
第二课第一框 遵从职业礼仪教案 教师：李珂 教学目标 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。 教学时数 1课时。 教学设计 【导入】 笑话有个人做东请人吃饭，他见客人还未到齐，便自语道：“该来的没来。”闻此言，有人便不悦而走。他见有人走了，便又自语道：“不该走的却走了。”闻此言，余下坐着的也纷纷走了，席间只剩下了一个人。那个人好心开导他：“你不该这样讲话。”于是他委屈地叹道：“我也不是在说他们。”话音刚落，最后一个人也转身走了。 教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 学生活动：学生议论、发言。 教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。 【教学过程】 （用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南
山院士等。） 他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。 活动一：职业礼仪有讲究 学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。课本18页 教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体现，因此，职业礼仪表现出来的是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、奉献的精神，是人的内在品格的外在表现，也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。 案例一一所名气很大的幼儿园老师上门家访，结果引出了转学风波，怎么回事呢？ 原来，幼儿园老师上门家访后，她前脚离开，后脚家长就向园长打电话，“我们一定要转园！”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想不通了，别人抢着要求进园，这家人却强烈要求退园，一问原因才知道，家长的理由是来家访的女老师穿着吊带背心，还是露脐装！他们无法放心将小宝宝交给这样的老师。 案例二银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口”检查，一职员礼貌用语、服务态度都挺规范，检查人员却要求他双手侧平举，这一举，暴露了工作装掉了一颗纽扣，很不雅观，被作扣分处理。 教师提问：同学们认为上述两个案例中的家长和银行的检查人员是小题大做吗？大家认为穿衣打扮是个人的私事吗？ 学生活动：学生讨论、发言。 教师点评：幼儿园老师、银行职员均因着装失仪而使各自的工作受到影响。在社交场合，特别是职场中，穿衣打扮已经成为大家公认的礼仪，通过一个人的穿衣打扮可以透露出这个
课程的性质和任务： 本课程是高职高专市场营销、电子商务、旅游管理、物流管理、财务会计、商务英语等专业的职业基础课程。主要内容包括职场礼仪概述、职场仪容礼仪、职场仪表礼仪、职场仪态礼仪、求职应聘礼仪、职场语言礼仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪、职场办公礼仪。通过本课程的学习，使学生对职场礼仪知识有一个基础的了解和认识，掌握职场礼仪的基本理论、基本方法，掌握具体的技巧，帮助自己遵守职场礼仪要求，以增强自身的竞争力。 本门课程与其他课程关系： 本课程为经济管理类院校的职业基础课程。 推荐教材及参考书： 教材：《职场礼仪》汪彤彤主编大连理工大学出版社 参考书：《职场礼仪》金正昆主编中国人民大学出版社 参考书：《职场礼仪实训教材》全细珍，黄颖主编北京交通大学出版社 第二部分教学内容纲要 一、教学内容及要求 第一章职场礼仪概述 课程内容：礼仪的基本概念、职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则与作用 教学要求：了解礼仪的基本知识，掌握职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则和作用（☆）重点：职场礼仪的重要性的认识 （△）难点：职场人士的礼仪素质培养 第二章职场仪容礼仪 课程内容：美发礼仪、面部及肢体礼仪、化妆礼仪 教学要求：简单掌握职场仪容的塑造，了解化妆常识；掌握具体的美发礼仪、面部及肢体的美化礼仪，学会正确的化妆。 （☆）重点：职场人士仪容礼仪 （△）难点：如何使自己的职业形象协调优雅？ 第三章职场仪表礼仪 课程内容：仪表礼仪的基本要求、女士着装礼仪、男士着装礼仪、饰品佩戴礼仪 教学要求：了解仪表礼仪的基本要求，掌握个人仪表的塑造，掌握职场人士的基本着装常识；掌握饰品佩戴礼仪的重要性，学会正确的穿着打扮。 （☆）重点：职场人士衣着礼仪 （△）难点：如何使自己的着装规范得体？ 第四章职场仪态礼仪 课程内容：职场中正确的站、立、行等体姿礼仪；眼神和面部表情礼仪；手势和动作礼仪。教学要求：掌握标准的站、立、行姿势；了解眼神交流的重要性；学会迷人的微笑；掌握正确的手势和动作。 （☆）重点：体姿礼仪、眼神和面部表情礼仪、手势和动作礼仪 （△）难点：如何培养迷人的职业风度和优雅的职业举止？
第三届全国中小学“教学中的互联网搜索”优秀教案评选 参评教案 课题：遵从职业礼仪 授课教师：钟艳华 工作单位：广西壮族自治区柳江县职业中等专业学校
一、教学课题 遵从职业礼仪 二、教案背景 1.课程名称：职业道德与法律 2.使用教材：职业道德与法律（广西专供）人民教育出版社 2009年7月第1版 3.授课类型：新授课 4.授课时间：1课时 5.授课对象：农村中职服装设计与工艺专业一年级学生 6.课前准备： （1）多媒体课件 （2）号码贴纸2张 （3）4开任务书4张、签字笔4支. （4）可连接到Internet的多媒体平台。 三、教材分析 1. 教材所处的地位和作用： 《遵从职业礼仪》是《职业道德与法律》中的第一单元第二课第一框，本节课重在让学生掌握求职、职场礼仪的基本规范，把握自己的人生，既是前几个节课内容的延伸与提升，也是对后几节课内容的铺垫，为学生后续学习奠定了思想和行为的基础。 2.教学目标： 知识目标： （1）利用网络资源和教材，了解什么是职业礼仪，理解职业礼仪蕴含的道德意义； （2）通过搜索、阅读资料、观看网络视频，掌握求职、职场礼仪基本规范的要点。 能力目标： （1）让学生在提高认识的基础上，逐步养成遵从职业礼仪的习惯； （2）会利用百度搜索解决学习中遇到的问题。 情感态度价值观目标： （1）体会职业礼仪对职业的助推作用。 （2）提高遵从职业礼仪的自觉性。 3.教学重点、难点和关键点 重点：掌握求职礼仪的基本规范。 难点：掌握职场礼仪的基本规范。 关键点：引导同学们从原有的知识经验中，生长新的知识经验。
四、教学方法： 1.角色扮演法：面试礼仪练习。 2.案例分析法：分析杜拉拉升职原因，讲解职业形象的构成，体会职业礼仪对职业的助推作用。 3.活动探究、组间分享法： （1）教学现场随机分组，以小组为单位探究各自的任务所涵括的问题。 （2）以小组代表上台发言的形式，分享各小组的探究成果。 五、教学过程：
职业礼仪包含哪些内容 职场人士必须懂得基本的职场礼仪。 你懂吗?下面收集了一些有关职场礼仪的技巧分享给大家： 一、公关谈判中的谈话礼仪 1.注视对方 和对方谈话的时候，要正视对方的眼睛和眉毛之间的部位，和对方进行目光接触，即使边上有其他人。 如果不敢正视对方，会被人认为你害羞、害怕，甚至觉得你“有隐情”。 2.学会倾听 好的交谈是建立在“倾听”基础上的。 倾听是一种很重要的礼节。 不会听，也就无法回答好主考官的问题。 倾听就是要对对方说的话表示出兴趣。 在面试过程中，主考官的每一句话都可以说是非常重要的。 你要集中精力，认真的去听，记住说话人讲话的内容重点。 倾听对方谈话时，要自然流露出敬意，这才是一个有教养、懂礼仪的人的表现。 要做到：
(1)记住说话者的名字。 (2)身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。 (3)用目光注视说话者，保持微笑。 (4)适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑、提出相关的问题。 3.注意你的身体语言 身体语言是指人的动作和举止，包括姿态、体态、手势和面目表情。 它是一个人的修养、教育以及与人处事的基本态度的自然流露。 二、会面介绍有哪些礼仪要求 (1)遵守“尊者优先了解情况”的规则，先将男士介绍给女士，将年轻的介绍给年长的，将职位低的介绍给职位高的，将未婚者介绍给已婚者，将晚到的客人介绍给在场宾朋。 (2)介绍过程中，先提到被介绍人的姓名，以示尊重。 (3)被介绍时，目视对方，微笑致意。 自我介绍： (1)先向对方点头致意。 (2)说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。 (3)自我介绍时把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其
一、教学内容 第二单元展示文明的职场礼仪（1课时） 二、教学目的要求 1．知识与技能：了解职业礼仪的基本要求，掌握职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值，遵守职业礼仪的作用。 2．过程与方法：通过角色扮演和模拟情景剧表演职业礼仪。 3．情感、态度与价值观：帮助学生提高践行职业礼仪的自觉性。 三、教学重点：遵守职业礼仪的作用。 四、教学难点：职业礼仪蕴含的道德意义和职业价值。 五、学情分析：一方面，中职学生的知识结构比较零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收和运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的基本特征有：个性鲜明、思维活跃，乐于接受新生事物。教师要避免把自己的理解强加给学生，要关注学生的发展，引导学生创新。 六、教学方法：讨论法、情景教学法、案例研究法等。 七、教学过程： （一）【新课导入】 引导学生阅读《爱挑刺的客人》，请学生分析作为服务员小张，面对爱挑刺的客人，沉着冷静应对，在哪些方面做的比较好？给我们学生什么样的启示？引出本课的主题：职场礼仪。 （二）【新课教学】 一、职场礼仪和职业礼仪。 1．职场礼仪。 引导学生阅读职场礼仪的定义，结合图片和现实案例，理解职场
礼仪蕴含的道德意义和职业价值。 2.职业礼仪。 引导学生阅读职业礼仪的定义：职业人在职场这个特定的氛围内所要遵守的礼仪规范。 引导学生学习职业礼仪的基本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，诚实守信、优质服务，仪容端庄、语言文明。 可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢？接下来的学习会解答这部分同学的疑惑。 公司的形象是通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。一方面，职业礼仪的准则和规范，属于职业道德的内容。课本第24页辅助文中介绍了工商行业和服务行业的礼仪规范，其中提到的诚恳、守时、谦虚、尊重等都是职业道德的要求，这一部分内容在第四课还会具体学习。 另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，体现职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚才的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质和对自己、对客户、对工作负责人的态度。 在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼仪基本要求的首要内容……奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。 3.职业礼仪的作用 理解了职业礼仪蕴含的道德意义后，让我们再看看小琪的第四封信，她要给我们讲的是她的求职故事和工作心得。 首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识和潜力，还非常注重个人礼仪修养和道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了
介绍职场的基本礼仪 导读：本文是关于介绍职场的基本礼仪，希望能帮助到您！ 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。下面有整理的介绍职场的基本礼仪，欢迎阅读! 基本礼仪 握手 握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女性们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。 电子 电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当这样做。在许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。 传真应当包含你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你
多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。 道歉 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时，就是你最能体现道德的时候，是你最能体现境界的时候。职场角落常常是最能让一个人原形毕露的地方，平时西装革履、文质彬彬、相貌堂堂、温文而雅。都不能足以体现一个人的真正素质，而在职场角落的时候，才能体现礼仪所在，道德所在。 电梯 电梯虽然很小，但是在里面的学问不浅，充满着职业人的礼仪，看出人的道德与教养。 (1)、一个人在电梯里不要看四下无人，就乱写乱画，抒发感想，搞的电梯成了广告牌。 (2)、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯抵达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，协助按下。电梯内尽可能侧身面对客人，不用寒暄;抵达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：“到了，您先请!”客人走出电梯后，本身立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 (3)、上下班时，电梯里面人非常多，先上来的人，要主动往里走，为
职业礼仪的基本要求 第九章职业礼仪 礼仪是人们在 __生活中为了表达彼此间善良的愿望，或人们在相互间的交往中为了表达彼此间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种具有十分明显的礼节行为规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、—个国家的文明程度。人类社会中行之有效的礼仪，己成为人们 __活 动和相互交往中互相沟通情感、相互了解和相互信任的重要信息源泉。 现代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为 繁多。任何一种职业，都要直接或间接地面对公众，都有对外交往的任务和需要，这就必然会涉及礼仪问题。其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业”。对于上述行业来讲，礼仪不仅是工作对象的要求，也是树立行业形象，推动事业走向兴旺发达的重要条件。 第一节职业礼仪概述 一、礼仪的含义 “礼仪”一词，最早见于《诗经》和《礼记》。现代社会“礼仪”一词有了更加广泛的含义，礼仪是指人们在社会的具体交往中，为了
相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。其内容包括行礼仪式、礼节及仪式、风俗规定的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。 二、职业礼仪的含义 职业礼仪是在职场交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中人个人修养的集中表现。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 三、职业礼仪的原则 作为一种约定俗成的行为规范，职业礼仪有其自身的规律性的东西，这也就是职业礼仪的原则。在学习、运用礼仪时，有必要首先掌握下述基本的礼仪原则： 1、敬人原则
遵从职业礼仪教学设 计
〔第二课展示职业风采〕 遵从职业礼仪 教学目标 了解什么是职业礼仪及职业礼仪的重要性，掌握求职礼仪、职场礼仪的基本规范，让学生在提高认识的基础上，见诸行动，在日常生活中自觉进行养成训练。 教学准备 1．拍摄制作好视频资料。 2．根据班级的人数分成若干组，推选组长一名。 3．各组推举代表模拟表演求职面试，准备面试时的着装、道具。 教学时数 1课时。 教学设计 【导入】 教师提问：为什么客人全被这位请客的主人气走了呢？ 学生活动：学生议论、发言。
教师点拨：这个人由于在社交场合言语失仪，气走了所有的客人。可见，礼仪细节关系到一个人的为人处事，关系到能否和周围人形成和谐的人际关系。在职业活动中，礼仪甚至有可能关系到你能否获得一份理想的职业，关系到你的事业能否取得成功。所以，了解并掌握一定的职业礼仪，是为了顺应市场经济发展对现代职业人员素质和能力的迫切需要，它有助于提升从业人员的职业形象，促使从业人员熟练运用人际交往的技巧，展示沟通艺术，有利于完善从业人员的综合素质，增强工作能力，增进职业竞争能力。我们这节课的内容就是第二课“展示职业风采”的第一框“遵从职业礼仪”。 【教学过程】 （用PPT课件演示各个行业从业人员的职业风采，如周恩来总理、前国务院副总理吴仪、前外交部长李肇星、北京百货大楼售货员张秉贵、公交车售票员李素丽、医学专家钟南山院士等。） 他们美好的礼仪风范，展示了良好的沟通能力，使他们在交往中打破僵局，增进交流，赢得尊重；令他们在职业活动中树立了美好的职业形象，获得了成功的从业感受和愉快的生活体验，在各自的行业领域内成为出类拔萃的佼佼者。 活动一：职业礼仪有讲究 学生活动：学生阅读教材，了解职业礼仪的含义。 教师点拨：职业礼仪是职业人在职场这个特定范围内所要遵守的礼仪规范。在理解这个概念时要注意把握两点：第一，职业礼仪呈现出职业特色，不同行业的礼仪规范各不相同；第二，职业礼仪之“仪”，是内在之德的外在体
职业礼仪的基本内容 一、礼仪规范 真诚友爱热情大方语言文明举止端庄 周到礼貌微笑服务诚信守时顾全大局 二、仪容、着装 1.宜化淡妆，特别注意：眉毛、眼睛——有神、微笑； 2. 服装：着正规服装，尽量不要佩戴其他物品，要注意： ①服饰的和谐统一，要以自己的身体条件（年龄、体形、肤色等）和职业相适应和谐调。 ②严格遵行国际通行的TPO（时间、地点和目的）原则。 上班时穿着要“正统”，适合穿制服、套装、套裙、连衣裙等，饰品佩戴以少为佳。社交活动时穿着打扮则宜讲究时尚、展现个性。
③女士着装不宜“薄、透、露”，内衣“太透”会给人以轻浮之感。 ④头发：整齐，不盖眼，男士头发不宜过长。 ⑤鞋：高度适中、舒适为宜。 3. 要注意色彩搭配 不同的色彩有不同的象征意义，也有不同的礼仪效应。 4. 要注意配合场合。 三、姿势 1.站姿：男子应站得刚毅洒脱、舒展大方，女子应站得婷立端庄，秀丽俊美。 2.坐姿：男士应双膝并拢或微微分开，并视情况向一侧倾斜，两脚自然着地，女士应腰背挺直，手臂放松、双腿并拢，自然轻松，温文尔雅，目视于人。
3. 走姿：男士宜走“便步式走姿”，女士则宜走“一字步走姿”；走步还要分场合，脚步的强弱、轻重、快慢、幅度及姿式，必须同出入场合相适应。 四、交谈 1.交谈要礼貌、文雅，尊重对方和自我谦让，态度要诚恳亲切，措词要谦逊文雅，常用的敬语有“请”、“您”、“您好”、“阁下”、“贵方”、“贵公司”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”、“再见”等。 2.在谈话时，应注意的几点： 谈话时要认清自己怕身份，要学会适时调整自己的“角色”。 谈话时要适当考虑措辞，不要想怎么说就怎么说。 谈话时要尽量客观，不要夸大其词或断章取义。 谈话时要有善意，不说刻薄、挖苦、伤害对方的话。