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学院：软件与通信工程学院
课程：软件需求分析
2016/6/13
目录
I 引言
1.1文档目的
编写此文档的目的在于进一步定制系统（旅游消费投诉管理系统）开发中的细节问题，以便于用户和旅行公司协调工作，主要面向的读者是项目委托单位的管理人员。本文档定义了有关旅游消费投诉管理
系统的功能需求，数据描述，运行环境等内容。本文档也可作为系统设计人员，技术支持人员，测试人员，使用人员的参考资料。
1.2组织方式
在文档的余下部分会阐述对系统总体的描述，系统特性的详细描述，对外接口的实现以及其他一系列功能需求和非功能需求的描述。文档基本上按照由总体到局部的格局，首先对系统的总体概要描述，之后将对对外接口进行阐述，最后将列出一系列功能需求以及非功能需求。
1.3项目范围
表1.1项目范围
1.4参考文献
《需求工程软件建模与分析》
《旅游消费投诉管理系统前景范围文档》
《旅游消费投诉管理系统问题分析过程》
《软件需求规格说明模板（标准）》
总体描述
2.1产品前景
随着近年来旅游市场继续以较快的趋势增长，通过管理和完善投诉系统，将会清楚自己公司的不足和经营问题。及时的做出调整和改革，了解客户最需要的需求，使得公司适应发展潮流。再者随着近年来网上预约等方式的兴起，出现了不少的消费问题，通过投诉系统可以方便客户进行维权。还有就是提高相关管理人员的工作效率，节约相关管理的时间和精力。从而提高公司的业绩。
2.2产品特性
表2.1产品特性
2.3用户类及其特征
表2.2用户类及其特征
2.4运行环境
操作系统： 2000
软件平台：2，
2.5设计和实现上的约束
表2.3设计和实现上的约束
2.6假设和依赖
表2.4假设和依赖
详细需求描述
3.1对外接口需求
3.1.1用户界面
采用的通用图形界面，对用户友好，对鼠标和键盘提供支持，界面的设计遵循如下规则：
界面具有一致性，遵循软件界面的规范；提供简单的错误处理。
提供投诉信息的反馈，用多种信息提供用户当前软件运行状态，软件界面元件的功能。
操作界面简洁明快，富有现代气息，用词精确，没有歧义，图形意义明朗。
3.1.2硬件接口
表3.1硬件接口
3.1.3软件接口
表3.2软件接口
3.2功能需求
3.2.1信息流
3.2.1.1 上下文图
图3-1上下文图3.2.2 处理描述
3.2.2.1. 处理1
图3-2处理1 n层图
3.2.2.1.1输入输出数据实体
表3.3处理1输入输出数据实体表
3.2.2.1.2处理过程
先接收投诉信息，返回一个收到确认信息，之后将投诉信息处理，产生投诉信息单，将投诉信息单输出。
3.2.2.1.3被影响的数据实体
被影响的数据实体有1.1接收投诉信息，1.2产生投诉单，1.3产生收到确认信息。
3.2.2.2 处理2
图3-3处理2 n层图
3.2.2.2.1输入输出数据实体
表3.4处理2输入输出数据实体表
3.2.2.2.2处理过程
先接收到投诉信息单，系统进行分类处理，再将其转化成为标准格式，最后形成分类处理后的投诉信息单。
3.2.2.2.3被影响的数据实体
被影响的数据实体有：2.1接收投诉信息单，2.2进行分类，2.3进行处理转化为标准格式。
3.2.2.3 处理3
图3-4处理3 n层图
3.2.2.3.1输入输出数据实体
表3.5处理3输入输出数据实体表
3.2.2.3.2处理过程
输入已经分类完毕的投诉单进行审核，审核投诉人个人信息是否正确，反馈一个审核结果，若不正确，则输出个人信息不正确，审核不通过；若正确，则进入到下一个提交材料是否属实的审核，如果不属实，输出提交材料不属实，审核不通过；如果属实，则返回审核通
过的投诉用户信息。
3.2.2.3.3被影响的数据实体
被影响的数据实体有：4.1审核投诉人个人信息是否正确，4.2审核投诉人所提交材料是否属实。
3.2.2.4 处理4
图3-5处理4 n层图
3.2.2.
4.1输入输出数据实体
表3.6处理4输入输出数据实体表
3.2.2.
4.2处理过程
系统接收到审核通过的投诉信息，分配给相应的投诉受理员，投诉受理员接收之后，返回一个提取确认给系统。之后，投诉受理员将投诉信息转发给被投诉者，如果被投诉者返回确认，受理员与被投诉者进行协商处理，协商成功，输出受理成功信息。如果七天内未收到被投诉者的确认或者受理员与被投诉者协商失败，则受理员将投诉信息转交给当地旅游管理局，以相关法律进行处理，输出受理失败信息。
3.2.2.
4.3被影响到数据实体
被影响的实体有：6.1将审核通过对投诉信息分配给受理员，6.2受理员将信息转发给被投诉者，6.3受理员与被投诉者进行协商，6.4受理员将投诉信息交给当地旅游管理局进行相关法律处理。
3.2.3 数据结构描述
图3-6 0层图
3.2.4 数据字典
表3.2.4-1投诉单
表3.2.4-2游客
表3.2.4-3管理员
3.3性能需求
3.3.1 数据精确度
查询投诉记录时应该保证查全率，所有符合查询要求的记录都能被查找到查询时应该保证查准率，查到的所有记录应该与所给的查询条件完全匹配。
3.3.2 时间特性
一般的响应时间不能超过2秒，历史投诉数据的导入和导出也应当控制在可以接受的时间内完成。
3.3.3 适应性
满足个人使用的需求，对前面提到的运行环境要求不存在困难。
3.3.4 容量需求
为使系统的运行效率更高，在以历史投诉数据为基础的分析功能均以前一个季度的数据为参考，历史数据库存储最近6个月的数据，逾期的数据将被系统自动删除。
3.3.5 实时性
从数据库导入到管理报表的间隔时间不能超过1s.
3.3.6 负载
允许200个用户（包括投诉审核员，投诉受理员）同时登陆系统进行投诉，受理投诉等操作。
3.4质量属性
3.4.1 完整性
对数据进行实时的存储，保证数据完整性，即使在断电或者机器突然损坏的情况下也不会出现数据丢失。
3.4.2 可靠性
一般条件下，系统具有较高的可靠性，不会出现故障。软件不应存在固有的缺陷，在外界违反指定接口或者故障的情况下也能维持在指定的性能水平。
3.4.3 效率
进行系统中给定的任何一般操作（包括登录，投诉，受理投诉，分析，账户修改等等）的响应时间都不应该超过2秒，给用户好的响应体验，系统运行以及操作的时候都应该耗费尽量少的硬件以及软
件资源。在系统进行后台数据处理分析的时候，对的使用率应控制在30%以下。
3.4.4 易用性
系统的运行过程符合用户的逻辑思维。界面清晰，用词精确，是系统易于操作，用户能够在很短的时间内掌握对系统的所有操作。在操作系统时，用户不需要大量的输入信息，大部分情况下只需要使用点击鼠标和输入一些少量的验证信息和时间信息。
3.4.5 可维护性
在系统发生故障，缺陷时能够对其快速定位，在极短的时间内发现错误所在。在进行错误剔除的过程中，能够方便的对系统进行修改，扩展。对系统进行新的修改，扩展为系统带来新的缺陷的可能性应该控制在较小范围内。对修改后的系统能够方便的进行测试以确定修改的正确性。使得维护人员可以更加高效的维护系统。
3.4.6 可移植性
不需采用额外的方法或者技巧就能适应不同指定环境。在指定环境下只需花费很少的精力对系统进行安装。同共享资源的其他系统能够很好的共存，以便适应环境的变化。
3.5其他需求
3.5.1 安全性需求
进行任何的系统使用都必须至少以用户权限登录系统。任何非法的登入都会被阻止，在3次用户登录失败后将对系统进行锁定，等待管理员权限进行解锁。
1. 引言 1.1编写目的:编写此文档的目的是进一步定制软件开发的细节问题,便于用户与开发商协调工作.本文档面向的读者主要是项目委托单位的管理人员.希望能使本软件开发工作更具体. 1.2项目背景 1.2.1项目委托单位:****公司 1.2.2开发单位:***公司 1.3定义 1.4参考资料 2. 任务概述 2.1目标: <1> 决策支持:根据公司的要求及时提供所需报表及文件,并在适当时候对各部门领导给予销售及进货等方面的提示 <2>提高效率:利用软件进行管理,避免人工管理的失误以及延迟性,从而实现高效率的管理. 2.2运行环境: <1> 硬件方面:Pentium级处理芯片 1兆显存的兼容显卡 256色,1024*768的兼容显示器 标准兼容打印机 <2>软件方面: WIN XP操作系统 2.3条件与限制: 编程用计算机一台 完成期限2000/7/1 无资金供给 3. 数据概述 数据流程图如下:
3.1静态数据:包括系统登录密码,各数据库所在位置,系统分析原始数据3.2 动态数据:包括各数据库内各项显示数据,用户登录信息,系统时间3.3数据库描述: 人事管理数据库:公司内人员的个人详细信息,包括档案信息 3.4 数据字典: <1>数据流词条描述: 1.数据流名:登录信息 来源:用户的输入 去向:系统内部检验部分 组成:用户名,密码 流通量:每次登录输入一次 2.数据流名:登录结果 来源:系统 去向:用户 组成:返回信息 流通量:每次登录返回一次 3.数据流名:输入修改信息 来源:用户 去向:系统判断部分 组成:根据各数据库内容而不同 流通量:依用户输入而定 4.数据流名:反馈信息 来源:系统判断部分 去向:用户 组成:系统经判断后发回的字符数据 流通量: 依系统当前信息而定 5.数据流名:识别信息 来源:系统内部检验部分 去向:系统判断部分 组成:系统各数据库的标识信息 流通量:用户每次输入流通一次 6.数据流名:处理信息 来源:系统判断部分
［在此处键入］****系统 软件需求规格说明书Versio n 1.0
精品资料
修订历史记录
目录 1 引言 (5) 1.1 目的与范围 (5) 1.2 预期的读者 (5) 1.3 系统的范围 (5) 1.4 参考资料 (5) 1.5 术语、缩写词 (6) 2 当前系统 (6) 2.1 当前系统概述 (6) 2.2 当前系统存在的问题................................... 错误！未定义书签。 3 建议的系统 .............................................................. 错误！未定义书签。 3.1 建议系统概述......................................... 错误！未定义书签。 3.2 功能性需求概述....................................... 错误！未定义书签。 3.3 非功能性需求......................................... 错误！未定义书签。 3.3.1 用户界面与人员因素............................ 错误！未定义书签。 3.3.2 硬件考虑..................................... 错误！未定义书签。 3.3.3 性能特征..................................... 错误！未定义书签。 3.3.4 错误处理与极端情况............................ 错误！未定义书签。 3.3.5 系统接口..................................... 错误！未定义书签。 3.3.6 质量要求..................................... 错误！未定义书签。 3.3.7 物理环境..................................... 错误！未定义书签。 3.3.8 安全问题..................................... 错误！未定义书签。 3.3.9 资源问题..................................... 错误！未定义书签。 3.4 系统变更............................................. 错误！未定义书签。 3.5 约束( Constraints ) ................................................................................. 错误！未定义书签。 3.6 系统模型............................................. 错误！未定义书签。 3.6.1 用例模型 (6) 3.6.2 对象模型..................................... 错误！未定义书签。 4 附录 .................................................................... 错误！未定义书签。 4.1 NEMA 0183 格式简介 ................................... 错误！未定义书签。
XX项目 产品需求规格说明书 机构公开信息
版本历史
1.引言 该文档主要包含功能性需求分系以及功能用例图，也包括了一些对用户界面的要求，该系统运行所需环境和产品质量需求。 1.1. 文档目的 该文档重点描述的办公自动化系统的功能需求以及功能用例图，能够供读者更好的了解该系统；其中，非功能需求方面，用户界面要求主要是为了是系统的界面更加统一规范，软硬件环境需求以及产品质量需求是为了保证提供给用户尽量完美的办公自动化系统。 1.2. 文档范围 本文档包含一下几部分： 1. 产品介绍 2. 角色功能划分 3. 产品范围 4. 产品的功能性需求 5. 产品的非功能性需求 1.3. 文档读者对象 该文档适合开发人员、项目经理、用户、文档的编写人员阅读。 1.4. 参考文档 列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。 1.5. 术语与缩写解释 2.综合介绍 这一部分概述了正在定义的软件，主要是功能的概要介绍。
1.6. 产品介绍（功能介绍） 该系统包含8各模块：超级管理模块，该模块包括组织管理、权限管理、考试管理、资源共享通讯录和系统管理；我的办公桌模块，主要是对各重点模块的简要显示；行政管理该模块包括公共通知、公共计划、记事本、员工考勤和组织机构；个人助理模块，该模块包括通讯录、短消息、日程安排和个人信息管理；个人邮箱，该模块包括配置邮箱和收发邮件；公共信息模块，该模块包括资源下载、在线考试和公共通讯录；人事管理模块，该模块包括档案管理、档案查询和数据维护；销售管理模块，该模块主要包括客户管理、销售管理和供应商管理。 1.7. 产品范围 OA办公自动化系统集人力资源管理以及进销存等管理于一体的商业企业管理软件系统。本产品是为了帮助企业更好的进行管理，实现办公自动化。该产品适用于所有企业的办公需求。 1.8. 用户介绍 确定你觉得可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征。有一些需求可能只与特定的用户类相关。 1.9. 角色功能划分 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 XXXXX拥有XXXX功能的权限。 1.10. 设计和实现上的限制 确定影响开发人员自由选择的问题，并说明这些问题为什么成为一种限制。 1.11. 假设和依赖 列举出在对软件需求规格说明中影响需求陈述的假设因素（与已知因素相对立）。这可能包括你打算要用的商业组件或有关开发或运行环境的问题。你可能认为产品将符合一个特殊的用户界面设计约定，但是另一个S R S 读者却可能不这样认为。如果这些假设不正确、不一致或被更改，就会使项目受到影响。
文件编号： 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级 记录编号： 分发编号： xxx公司云平台 需求规格说明书 Version 1.0 2014.07.23
需求规格说明书模板
目录 1前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2文档约定 (4) 1.3读者对象 (4) 1.4术语和缩略词 (5) 1.5参考文档 (5) 2项目概述 (5) 2.1项目背景 (5) 2.2项目目标 (5) 2.3需求范围 (6) 2.4总体框架 (6) 2.5组织机构 (6) 2.6用户特点 (6) 2.7设计约束 (6) 3功能性需求 (6) 3.1总体流程 (6) 3.2角色定义 (7) 3.3系统功能 (7) 3.4功能描述 (7) 4非功能性需求 (11) 4.1软件需求 (11) 4.2硬件需求 (12) 5外围系统和接口 (13) 5.1系统A (13) 5.2系统B (13) 6其他需求 (14) 7数据字典 (14) 8附件 (14)
1 前言 1.1 编写目的 [说明编写这份需求规格说明书的目的，指出预期的读者（一般包括评审人员、软件设计人员、软件开发人员，针对具体情况，还可能包括客户），它是软件开发的基础。] 1.2 文档约定 [描述编写文档时所采用的字体标准或排版约定，包括标题和正文的字体和字号约定。完成文档编写后，文档编写完成后本部分须裁剪] 字体大小约定： 标题1 宋体三号加粗 标题2 宋体小三号加粗 标题3 宋体四号加粗 标题4 宋体小四号加粗 标题5 宋体小四号 正文宋体五号 段落约定：文章中每段落需抬头，即段落开头需有两字元的缩排，单倍行距。 表与图编号约定：文中所有表、图须按章节编号，如：第四章节第二个表，编号为：表4-2。裁剪约定：如标注可裁剪提示信息，表示该部分内容可以裁剪或删除。 1.3 读者对象 [描述本需求规格说明书的主要读者。建议将不同读者的阅读重点与建议以列表方式表现，]
文档编号：XXX－SF－06 保密级别： 版本编号：V1.0 软件开发文档 文档名称：需求规格说明书 项目名称：XXXXXXXXXX 项目负责人：XX XX 编写：年___月___日 校对：年___月___日 审核：年___月___日 批准：年___月___日 XXXX电子有限公司 2011年
修订历史记录 （A-添加，M-修改，D-删除）
目录 1概述 (1) 1.1用户简介 (1) 1.2项目的目的与目标 (1) 1.3术语定义 (1) 1.4参考资料 (1) 1.5相关文档 (2) 1.6版本更新信息 (2) 2目标系统描述 (2) 2.1组织结构与职责 (2) 2.2角色定义 (2) 2.3作业流程（业务模型） (3) 2.4单据、账本、报表 (3) 2.4.1单据 (3) 2.4.2账本 (4) 2.4.3报表 (4) 2.5可能的变化 (4) 3目标系统功能需求 (5) 3.1功能需求分析 (5) 3.2功能需求点列表（功能模型） (5) 4目标系统性能需求 (5) 4.1时间要求 (5) 4.2空间性能 (5) 4.3性能需求点列表（性能模型） (6) 5目标系统界面与接口需求 (6) 5.1界面需求 (6) 5.2接口需求点列表（接口模型） (7) 6目标系统其他需求 (7) 6.1安全性 (7)
6.2可靠性 (7) 6.3灵活性 (7) 6.4特殊需求 (7) 7目标系统假设与约束条件 (8)
1概述 本文档是进行项目策划、概要设计和详细设计的基础，也是软件企业测试部门进行内部验收测试的依据。 1.1用户简介 在本章节中要将用户的基本情况描述清楚，以便于分析人员划定系统范围，进行功能、进度、成本、性能等方面的平衡决策。 对于产品开发类项目，需要在此将该产品定义的用户群的特点描述清楚。 1.2项目的目的与目标 项目的目的是对开发本系统的意图的总概括。项目的目标是将目的细化后的具体描述。项目目标应是明确的、可度量的、可以达到的, 项目的范围应能确保项目的目标可以达到。 对于项目的目标可以逐步细化，以便与系统的需求建立对应关系，检查系统的功能是否覆盖了系统的目标。 1.3术语定义 将该需求规格说明书中的术语、缩写进行定义, 包括用户应用领域与计算机领域的术 语与缩写等。 1.4参考资料 说明该用户需求报告使用的参考资料，如： 1)[1] 商务合同 2)[2] 招标书 3)[3] 用户领域的资料 4)[4] 用户需求调查表 5)[5] 用户需求报告 6)[6] 参照的标准 每一个文件、文献要有标题、或文件号，发布或发表日期以及出版单位。
实验报告□实践报告□ 课程名称：软件需求工程 实验名称：用例文档 实验地点：太原理工大学虎峪校区 专业班级：软件工程1417学号：2014005993 学生姓名：曹旭清 指导教师：王建珍 2017年5月3日 目录 1. 引言............................................................................................................................................. 1.1目的................................................................................................................................. 1.2定义................................................................................................................................. 登录模块：......................................................................................................................... 用户注册模块..................................................................................................................... 购物车模块：..................................................................................................................... 订单模块：......................................................................................................................... 基本信息管理模块：......................................................................................................... 公告模块：......................................................................................................................... 1.3参考资料......................................................................................................................... 2.系统总体概述............................................................................................................................. 2.1产品标识......................................................................................................................... 2.2产品描述......................................................................................................................... 系统属性............................................................................................................................. 开发背景............................................................................................................................. 产品功能............................................................................................................................. 2.3用户的特点..................................................................................................................... 3.系统功能用例图......................................................................................................................... 1. 引言 1.1 目的 网上订餐在当今社会还不怎么流行，但是随着科技的发展，网上订餐必定日趋走向成熟化，并被广大的市民所接受，尤其是被当代的大学生所接受。所以开
环境与灾害监测预报小卫星星座环境应用系统 XX系统需求规格说明书 单位： 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期： 修改情况记录：
目录 1.引言 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.背景 (1) 1.3.定义 (1) 1.4.参考资料 (1) 2.需求概述 (1) 2.1.目标 (1) 2.2.运行环境 (2) 2.3.关键点 (2) 2.4.约束条件 (2) 3.需求规格 (2) 3.1.软件系统总体功能／对象结构 (2) 3.2.软件子系统功能／对象结构 (2) 3.3.描述约定 (2) 3.4.功能或对象的描述 (3) 3.4.1.功能或对象1 (3) 3.4.2.功能或对象n (3) 3.5.性能 (4) 3.6.外部接口 (4) 3.7.数据 (4) 3.7.1.空间数据 (5) 3.7.2.非空间数据 (5) 3.8.操作 (5) 3.9.可使用性、可维护性、可移植性、可靠性和安全性 (5) 3.10.故障处理 (5) 3.11.算法说明 (6) 4.尚未解决的问题 (6) 5.支持信息 (6)
1.引言 1.1.编写目的 说明编写本软件需求规格说明书的目的，指出预期的读者。 1.2.背景 a.说明待开发产品或项目（以下简称产品）的名称。 b.列出此开发任务的提出者、开发者、用户等。 c.说明本产品与其他产品的关系。 1.3.定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词原文。 1.4.参考资料 a.本文件中引用的属于本开发产品的其他文件。 b.本文件中引用的其他文献、资料以及软件开发标准。 2.需求概述 2.1.目标 a.本产品的开发意图、应用目标及作用范围（现有产品存在的问题和建议 产品所要解决的问题）。 b.本产品的主要功能、处理流程、数据流程及简要说明。 c.表示外部接口和数据流的系统高层次图。说明本产品与其他相关产品的 关系，是独立产品还是一个较大产品的组成部分（可用方框图说明）。
＜项目名称＞ 软件需求说明书 作者： 完成日期： 签收人： 签收日期：
版本情况记录：
目录 1 引言 (1) 1.1 编写目的 (1) 1.2 范围 (1) 1.3 定义 (1) 1.4 参考资料 (1) 2 项目概述 (2) 2.1 产品描述 (2) 2.2 产品功能 (2) 2.3 用户特点 (2) 2.4 一般约束 (2) 2.5 假设和依据 (3) 3 具体需求 (3) 3.1 功能需求 (3) 3.1.1 功能需求13 3.1.2 功能需求24 3.1.n 功能需求n (5) 3.2 外部接口需求 (5) 3.2.1 用户接口.. 5 3.2.3 软件接口.. 5 3.3 性能需求 (6) 3.5 属性 (7) 3.5.1 可用性 (7) 3.5.2 安全性 (7) 3.5.3 可维护性.. 7 3.5.5 警告 (8) 3.6 其他需求 (8) 3.6.1 数据库 (8) 3.6.2 操作 (8) 3.6.3 场合适应性需求 (9) 1 引言 1.1 编写目的 说明编写这份软件需求说明书的目的，指出预期的读者范围。0.5
1.2 范围 说明： a．待开发的软件系统的名称； b．说明软件将干什么，如果需要的话，还要说明软件产品不干什么； c．描述所说明的软件的应用。应当： 1）尽可能精确地描述所有相关的利益、目的、以及最终目标。 2）如果有一个较高层次的说明存在，则应该使其和高层次说明中的类似的陈述相一致（例如，系统的需求规格说明）。 1.3 定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和缩写词的原词组。 1.4 参考资料 列出要用到的参考资料，如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。 列出这些文件的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 2 项目概述 2.1 产品描述 叙述该项软件开发的意图、应用目标、作用范围以及其他应向读者说明的有关该软件开发的背景材料。解释被开发软件与其他有关软件之间的关系。如果本软件产品是一项独立的软件，而且全部内容自含，则说明这一点。如果所定义的产品是一个更大的系统的一个组成部分，则应说明本产品与该系统中其他各组成部分之间的关系，为此可使用一张方框图来说明该系统的组成和本产品同其他各部分的联系和接口。 2.2 产品功能
XXX系统或XXX项目 产品需求规格说明书 版本信息 注：状态可以为N-新建、A-增加、M-更改、 对方的所得税说明：版本信息必须更新，审核人和审核时间也必须审核后填写，审核人要求部门经理级别以上。否则开发测试可拒绝评审。审核业务功能是否有遗漏、业务流程是否符合规划、关键业务逻辑是否有合理 目录
1.关于本文档 1.1.内容说明 说明：此处描述的是文档说明，产品需求文档更新需要走修订模式，下次更新前先接受修订，并且每次更新必须更新版本号和版本记录。 例子： 本文档用于描述苏宁开放平台物流状态服务系统的需求定义。包括各个需求的功能描述，处理逻辑规则，界面定义，与其它功能的关系，与其它系统的接口等各个方面的定义。是苏宁物流状态服务系统唯一的全面需求定义文档。 本文档将根据需求管理流程和要求，随系统功能变化进行及时的修订和更新，以确保本文档的全面性，准确性和实效性。因此在阅读使用此文档时，请注意从项目的文档管理系统中获取最新版本。 1.2.名词解释
1.3.参考文档 《系统需求定义规范使用说明》 2.系统概述 2.1.业务背景 说明：此处描述业务背景，不可裁剪，清晰的业务背景描述能更好的帮助研发和测试理解产品需求，明确业务测试场景，此部分是产品需求定位的核心导向。 例子一：电子面单的业务描述 随着电子商务服务和物流服务信息化飞速发展，包裹运单号成为快递公司串联快递单、订单、商家、商品等各种信息的枢纽。相比之下，传统纸质面单价格高、信息录入效率低、信息安全隐患等方面的劣势已愈发凸显。我司在两年前就开始了电子面单在自营物流上的应用，经过长期的的磨合和积累，目前将我司的应用经验推广到社会物流上，让社会上愿意与我司物流合作的伙伴，也同样享受到我司电子面单服务。 例子二：LSQ的业务描述 物流作业状态服务存在不足 1）服务无标准不统一 需物流作业的各渠道订单，作业状态转化为文案描述处理的逻辑系统多，且处理规不统一， －B2C自营订单，逻辑在B2C，数据源在OMS －菜鸟平台/4PS平台订单状态展示，逻辑在LAPI，数据源在LAPI
需求规格说明书范例 需求规格说明书 目录 这一块是目录条目 1 前言 1.1 项目背景 目前，珠江流域水资源保护局水质监测数据上报的主要是EXCEL形式保存，并且对水质分析只要是通过人工判断和处理，如果需要查找数据或制作相关报表及其不方便。同时，数据的表现形式不够丰富，不能直观表现所监测流域、断面、功能区等方面的水质信息。 为解决上述问题，需要建立一套基于GIS可利用网络，不受时间和地点限制的系统，可任意时间、地点进行数据编辑和数据查看，并通过电子地图和统计图标直观展示各监测对象的空间位置和水质现状的系统。 1.2 编写目的 该需求规格说明书是针对珠江流域水质监测数据库系统编写的，编写该需求书的目的是为了把调研了解到的用户对未来系统的需求做一个规范的描述，是对调研纪要和提供的原始资料的进一步加工和整理，并且要结合整个系统的整体需求，根据实际情况，对原来的系统的固有的业务流程和功能设计做适当的调整，为系统的设计和开发提供依据，也为系统的最终验收提供依据。 该需求规格说明书详细描述了系统业务需求、功能需求、外部接口需求、性能需求、安全需求等需求，方便开发人员了解业务，增进与客户的交流，记录需求的变更情况。 1.3 编写原则
(1) 可验证性 该需求书的中描述的每一个具体需求都是可以验证的，针对系统中某一处理过程或具体功能，人或机器能通过该过程检查该功能是否满足需求。 (2) 正确性 该需求书的编写内容是在对用户进行多次调研后记录和整理得来的，其中的内容都要经过相关业务人员的确认，并且最终由相关负责人签字认可。 (3) 完整性 本需求包括了信息中心的各个部门的需求，从内容上分为编写概述、总体说明、功能需求、接口需求等内容，基本满足了需求书的完整性要求。 (4) 一致性 本需求书与其他部门的需求编写规格和内容一致，需求的描述和业务的具体需求一致，系统的功能需求与整体需求一致。 (5) 无二义性 本需求书的各个概念和专业术语都有相应的详细说明和解释，用到的原始资料都有编号记载，本需求书的内容尽量避免使用模糊的概念和摸棱两可的词汇，表达尽量要求准确，可以直接用于系统的设计和开发，并且在和业务人员多次交流后，最终由各负责领导审核确认。 1.4 读者对象 本需求书的读者对象为该项目的开发人员，珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.5 应用范围 该需求适用于珠江流域水质监测数据库系统，系统使用者范围为珠江流域水资源保护局相关领导和办公人员。 1.6 定义、首字母缩写词和缩略语
文档编号：HHIT-SECD-S101-01T-02 版本号：V1.0 酒店宾馆客房管理系统结构化需求规格说明 书 项目名称酒店宾馆客房管理系统的设计与实现 项目负责人 项目开发单位 项目成员、、、 项目起止时间2013.06.18----2013.06.21 2013年6月21日
软件工程课程设计项目组任务分派单（组长用）班级：组别：组长姓名：时间：2013 年 6 月21日 1、本表由组长为其组员每次上机实践分派任务使用，应认真填写相关任务名称、内容、完成标准等信息； 2、本表在每次任务完成后，由组长按照完成标准验收，并给出每个组员成绩评定（每人 平均70分制），除组长保留一份外，应及时上报任课老师（电子和纸质文档同时上报）。
目录 酒店宾馆客房管理系统结构化需求规格说明书 (1) 软件工程课程设计项目组任务分派单（组长用） (2) 目录 (3) 1引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2项目概述 (4) 2.1目标 (4) 2.2用户的特点 (5) 2.3假定与约束 (5) 3需求规定 (5) 3.1对功能的规定 (5) 3.2对性能的规定 (17) 3.2.1精度 (17) 3.2.2时间特性要求 (17) 3.2.3灵活性 (18) 3.3输入输出要求 (18) 3.4数据管理能力要求 (18) 3.5故障处理要求 (19) 3.6其他专门要求 (19) 4运行环境规定 (19) 4.1设备 (19) 4.2支持软件 (20) 4.3接口 (20) 4.4控制 (20) 1引言 【】 1.1编写目的 想要做一个好的客房管理系统，首先必须知道用户的需求，这样我们才会开发出真正满足用户的软件产品，在系统的需求分析阶段，开发者应该明确一个好的客房管理系统必须要做什么。
XXX公司 XXXX系统 需求规格说明书 XXX公司 2013年8月
修订记录
目录 1.引言 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.项目背景 (1) 1.3.术语定义 (1) 1.4.参考资料 (2) 2.任务概述 (3) 2.1.建设目标 (3) 2.2.建设内容 (3) 2.3.用户要求 (3) 2.4.假定和约束 (4) 3.系统需求 (5) 3.1.功能架构图 (5) 3.2.通用需求 (5) 3.2.1.系统通用工具栏 (5) 3.2.2.其它通用需求 (6) 3.3.XXX管理子系统 (7) 3.3.1.系统管理 (7) 3.4.集成需求 (12) 3.4.1.基础数据对接 (12) 3.4.2.单点登录（SSO） (12) 3.4.3.文书跨系统审批 (12) 3.4.4.短信提醒 (13) 3.5.性能需求 (13) 3.6.网络需求 (13) 3.7.存储需求 (13) 3.8.安全需求 (14) 3.8.1.技术平台设计安全需求 (14) 3.8.2.系统运行安全需求 (15) 4.运行环境规定 (15) 4.1.设备 (15) 4.2.软件 (16) 4.2.1.服务器操作系统版本 (16) 4.2.2.客户机 (17) 4.2.3.数据库版本 (17) 4.2.4.中间件服务器版本 (17) 4.3.接口 (17) 4.3.1.外部接口 (17) 4.3.2.内部接口 (18)
名词缩写： 1.XXX集团，即“XXX省XXX集团有限责任公司”；[引号里面为全称] 2.XXX系统，即“XXX集团XXX系统”；[引号里面为全称] 3.XXX公司，即“XXX有限公司”，系统承建单位。[引号里面为全称]
软件需求规格说明书 文件编号： QMS—PROC－RD02 版本：1.0 受控签章
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目录 1引言 (2) 1.1目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3术语 (2) 1.4预期读者与阅读建议 (2) 1.5参考资料 (2) 1.6需求描述约定 (2) 2.项目概述 (2) 2.1系统功能 (2) 2.2业务描述 (2) 2.3数据流程描述(可选) (2) 2.4用户的特点 (2) 2.5运行环境要求 (2) 2.6设计和实现上的限制 (2) 3.功能需求的描述 (2) 4.非功能需求 (2) 4.1系统性能要求 (2) 4.2系统安全及保密要求 (2) 4.3系统备份与恢复要求 (2) 4.4系统日志 (2) 5.外部接口说明 (2) 6.其他需求 (2) 7 需求变更识别 (2) 8.功能列表 (2) 9.附件 (2)
1引言 1.1 目的 说明编写这份软件需求规格说明书的目的，如：通过本文档定义ＸＸＸ产品的需求，以求在项目组员与相关成员之间达成一致的需求描述。 1.2 背景 描述系统产生的背景，包括： a．需开发的软件系统的名称，和英文缩写（可选），项目编号（可选）； b．列出此项目的任务提出者、开发者 c．软件系统应用范围、用户。 d．产生该系统需求的原因或起源，如社会背景、市场发展、政策趋势、原有系统局限性 1.3 术语 列出本文件中用到的专门术语、术语定义、外文首字母组词的原词组。也可用附件说明。或放到本文件的最后。 1.4 预期读者与阅读建议 描述本文档的主要读者，以及这些读者在阅读时的阅读重点与建议。可用列表的方式列 1.5 参考资料 列出有关的参考资料，如： a．本项目经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。 d．行业标准和规范。 列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。
需求规格说明书(ISO标准版) 编者说明： 当需求调查、分析工作告一段落时，你就需要将这些需求进行规格化描述，整理成文，即软件需求规格说明书，也就是SRS。这是在软件项目过程中最有价值的一个文档。ISO所提供的标准虽然已经时间久远，但还是颇具参考价值的。 1．引言 1.1编写的目的 [说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者。] 1.2背景 a. 待开发的系统的名称; b. 本项目的任务提出者、开发者、用户； c. 该系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3定义 [列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。] 1.4参考资料 [列出用得着的参考资料。] 2．任务概述 2.1目标 [叙述该系统开发的意图、应用目标、作用围以及其他应向读者说明的有关该系统开发的背景材料。解释被开发系统与其他有关系统之间的关系。] 2.2用户的特点 [列出本系统的最终用户的特点，充分说明操作人员、维护人员的教育水平和技术专长，以及本系统的预期使用频度。] 2.3假定和约束 [列出进行本系统开发工作的假定和约束。] 3．需求规定 3.1对功能的规定 [用列表的方式，逐项定量和定性地叙述对系统所提出的功能要求，说明输入什么量、经怎么样的处理、得到什么输出，说明系统的容量,包括系统应支持的终端数和应支持的并行操作的用户数等指标。] 3.2 对性能的规定 3.2.1精度 [说明对该系统的输入、输出数据精度的要求，可能包括传输过程中的精度。] 3.2.2时间特性要求 [说明对于该系统的时间特性要求。] 3.2.3灵活性 [说明对该系统的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该系统对这些变化的适应能力。] 3.3输入输出要求 [解释各输入输出数据类型，并逐项说明其媒体、格式、数值围、精度等。对系统
【系统名称】功能需求规格说明书 【——子系统名称】
文档创建信息 文档修订记录 修改类型分为A– ADDED（增加）M– MODIFIED（修改）D– DELETED（删除）
目录 1.引言 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 读者范围 (4) 1.3 术语或缩略语 (4) 2.系统定位 (5) 2.1 目标用户 (5) 2.2 针对的用户需求 (5) 2.3 卖点功能 (5) 2.4 系统性质 (6) 3.需求综述 (6) 3.1 概念界定 (6) 3.1.1角色界定................................................................ 错误！未定义书签。 3.1.1.1 用户 (6) 3.1.1.2 外部系统 (6) 3.1.1.3 内部子系统 ..................................................... 错误！未定义书签。 3.1.2信息实体界定......................................................... 错误！未定义书签。 3.2 系统外延 (7) 3.2.1系统应用环境总览 (7) 3.2.2系统与用户交互关系 (7) 3.2.3系统与外部系统交互关系 (7) 3.3 系统内涵 (7) 3.3.1系统总体结构 (7) 3.3.2系统功能概述 (8) 3.3.3系统内部协作关系 (8) 4.功能使用流程 (8) 4.1 功能使用流程总览 (8) 4.2 功能使用流程描述 (9) 4.2.1【功能使用流程名称】 (9) 4.2.2【功能使用流程名称】 (10) 5.用户界面 (10) 5.1 总则 (10) 5.2 界面总览 (10) 5.3 界面详解 (11) 5.3.1【界面名称】 (11) 5.3.1.1 界面功能概述 (11) 5.3.1.2 界面元素总览 (11) 5.3.1.3 界面元素详解 (12) 5.3.1.4 界面默认规则 (13) 5.3.2【界面名称】 (13)
XXX项目 软件需求规格说明书 ---------------------------------------------------------------------合肥安慧软件有限公司对本文件资料享受著作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。
1.引言.................................................... 错误!未定义书签。 . 项目背景............................................. 错误!未定义书签。. 编写目标............................................. 错误!未定义书签。. 建设目标（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 系统范围............................................. 错误!未定义书签。. 定义/术语/缩写....................................... 错误!未定义书签。. 参考资料............................................. 错误!未定义书签。. 文档阅读指南（可选）................................. 错误!未定义书签。 2.总体说明................................................ 错误!未定义书签。 . 产品介绍............................................. 错误!未定义书签。. 假设和依赖（可选）................................... 错误!未定义书签。. 局限性和排斥性（可选）............................... 错误!未定义书签。 3.功能描述................................................ 错误!未定义书签。 . 业务描述............................................. 错误!未定义书签。. 用户说明............................................. 错误!未定义书签。. 基本配置及运行环境................................... 错误!未定义书签。. 用户场景............................................. 错误!未定义书签。 用例总览......................................... 错误!未定义书签。 详细用例说明..................................... 错误!未定义书签。 4.非功能性需求............................................ 错误!未定义书签。 . 性能要求............................................. 错误!未定义书签。. 可靠性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 安全性（可选）....................................... 错误!未定义书签。. 可移植性（可选）..................................... 错误!未定义书签。. 设计限制（可选）..................................... 错误!未定义书签。. .电源、工艺结构要求（可选）.......................... 错误!未定义书签。. 逻辑数据库需求（可选）............................... 错误!未定义书签。. 其他需求............................................. 错误!未定义书签。 5.接口说明................................................ 错误!未定义书签。 . 用户界面............................................. 错误!未定义书签。. 硬件接口............................................. 错误!未定义书签。. 软件接口............................................. 错误!未定义书签。. 通信接口............................................. 错误!未定义书签。 6.需求变更流程............................................ 错误!未定义书签。 7.设计描述（可选） ........................................ 错误!未定义书签。