互联网+智慧社区生活服务平台
建
设
解
决
方
案
目录
1 项目背景 (1)
2 方案概述 (3)
3 产品特点 (4)
3.1 逐级精细管理模式 (5)
3.2 事件上报 (6)
3.3 系统事件自动分流 (6)
3.4 绩效自动考核 (6)
3.5 事件项目可定制 (7)
3.6 接口开放 (7)
3.7 GIS可视化操作 (7)
3.8 符合规范 (8)
4 功能介绍 (8)
4.1 人口管理 (9)
4.2 特定人口管理 (9)
4.3 单位法人管理 (9)
4.4 社区单位管理 (10)
4.5 商户管理 (10)
4.6 民情上报 (10)
4.7 警情上报 (11)
4.8 自动考核 (11)
4.9 自动统计 (12)
4.10 自动通知 (12)
4.11 自动催促 (12)
4.13 事件定位 (13)
4.14 人口定位 (13)
4.15 事件流程跟踪 (13)
4.16 分级管理 (13)
4.17 老人和儿童管理 (13)
4.18 公共安全管理 (14)
4.19 邻里矛盾解决 (14)
4.20 舆情监控 (14)
4.21 社区环境监控 (14)
4.22 黄赌毒及时发现 (15)
4.23 邪教组织及时发现 (15)
4.24 公共设施管理 (15)
4.25 志愿者管理 (16)
5 系统架构 (17)
5.1 总体架构 (17)
5.2 数据流向 (18)
5.3 逻辑处理 (19)
5.4 业务处理 (19)
6 软件模块 (21)
6.1 超时事件查看 (21)
6.1.1已分配未接受事件 (21)
6.1.2已接受未反馈记录 (21)
6.1.3已接受未回访记录 (21)
6.2.1社区信息管理 (21)
6.2.2小区管理 (21)
6.2.3楼栋信息管理 (21)
6.2.4楼栋信息管理 (21)
6.2.6单元信息管理 (22)
6.2.7开关设置 (22)
6.2.8开关时长设置 (22)
6.2.9网格长管理 (22)
6.2.10旗县信息管理 (22)
6.2.11社区网格明细 (23)
6.3 部门工作 (23)
6.3.1待反馈事件 (23)
6.3.2被驳回事件 (23)
6.3.3二次处理带反馈事件 (23)
6.3.4政策公文 (23)
6.4 事件信息查看 (23)
6.4.1归档事件信息 (23)
6.4.2遗留事件信息 (23)
6.4.3邮件查看 (24)
6.4.4短信查看 (24)
6.5 志愿者服务 (24)
6.6 社区服务单位 (24)
6.6.1社区居委户 (24)
6.6.2社区物业公司 (24)
6.6.3社区业主大会管理 (24)
6.7 地图操作 (25)
6.7.1儿童 (25)
6.7.2事件信息 (25)
6.7.3户分布查看 (25)
6.7.4事件上报 (25)
6.7.5人房互查 (25)
6.7.6老人保地图 (25)
6.8 数据信息统计 (26)
6.8.1公益岗位统计 (26)
6.8.2育龄妇女统计 (26)
6.8.3个人爱好统计 (26)
6.8.4就业状况统计 (26)
6.8.5文化程度统计 (26)
6.8.6是否就业失业登记统计 (26)
6.8.7两代一委统计 (26)
6.8.8残疾类型统计 (27)
6.8.9残疾等级统计 (27)
6.8.10年龄阶段人口统计（7个页面） (27)
6.8.11养老保险统计 (27)
6.8.12医疗保险统计 (27)
6.8.13未参保统计 (27)
6.8.14是否参加招聘会统计 (27)
6.8.16户归属统计 (28)
6.8.17户口类型统计 (28)
6.8.18特殊家庭统计 (28)
6.8.19住房类型统计 (28)
6.8.20居住性质统计 (28)
6.8.21婚姻状况统计 (28)
6.8.22民族统计 (28)
6.8.23人口政治面貌状况统计 (28)
6.8.24外来人口 (28)
6.8.25犯罪记录 (28)
6.8.26宗教信仰 (29)
6.8.27重症精神病人 (29)
6.8.28社区矫正人员 (29)
6.8.29邪教人员 (29)
6.8.30留守儿童 (29)
6.8.31常驻人口 (29)
6.8.32政治面貌 (29)
6.8.33领取社保补贴统计 (29)
6.9 百姓互动平台(微信) (30)
6.9.1注册 (30)
6.9.2亲子教育 (30)
6.9.3图片共享 (30)
6.9.4救济中心 (30)
6.9.6社区活动 (30)
6.9.7公告政策 (30)
6.9.8办事指南 (30)
6.9.9社区公告 (30)
6.9.10文体协会 (30)
6.9.11平安创建宣传 (30)
6.9.12民情上报 (31)
6.9.13警情上报 (31)
6.10 数据信息查询 (31)
6.10.1年龄阶段的人口信息查询 (31)
6.10.2退休人员信息查询 (31)
6.10.3空巢老人信息查询 (32)
6.10.4未参保人员信息查询 (32)
6.10.5养老保险信息查询 (32)
6.10.6残疾人员查询（分等级和类型两个方面的查询） (32)
6.10.7就业失业等级证信息查询 (32)
6.10.8生育保险信息查询 (32)
6.10.9两代一委 (32)
6.10.10户信息查询 (32)
6.10.11个人爱好查询 (33)
6.10.12公益岗位人员信息查询 (33)
6.10.13工伤保险人员信息查询 (33)
6.10.14居民医疗信息查询 (33)
6.10.15职工医疗信息查询 (33)
6.10.16失业保险人员查询 (33)
6.10.17新农村合作医疗保险查询 (33)
6.10.18是否参加招聘会人员查询 (34)
6.10.19婚姻状况信息查询 (34)
6.10.20孤寡老人信息查询 (34)
6.10.21领取社保补贴信息查询 (34)
6.10.22军属人员信息查询 (34)
6.10.23个人医保信息查询 (34)
6.10.24育龄妇女信息查询 (34)
6.11 组织政策 (35)
6.11.1党组织结构管理 (35)
6.11.2社区政府机关组织信息 (35)
6.11.3社区商铺 (35)
6.11.4社区组织单位信息 (35)
6.11.5民情日记管理 (35)
6.11.6社区中心管理 (35)
6.11.7楼长管理 (35)
6.12 百姓互动平台(微信)后台管理 (36)
6.12.1新闻后台管理 (36)
6.12.2社区活动 (36)
6.12.3社区中心联系人管理 (36)
6.12.4救济中心管理 (36)
6.12.5办事指南 (36)
6.12.7社区公告后台管理 (36)
6.12.8亲子教育管理 (37)
6.12.9图片共享 (37)
6.12.10主题图管理 (37)
6.13 通知公告 (38)
6.13.1主题图管理 (38)
6.13.2待分发事件 (38)
6.13.3待分发事件 (38)
6.13.4拨回事件分发 (38)
6.13.5二次完成待回访 (38)
6.13.6待归档事件 (38)
6.14 人口信息管理 (38)
6.14.1待归档事件 (38)
6.14.2楼长任命 (38)
6.14.3户管理 (38)
6.14.4老人病史管理 (39)
6.14.5移动设备管理 (39)
6.15 系统管理 (39)
6.15.1配置项管理 (39)
6.15.2操作日志 (39)
6.15.3登陆日志 (39)
6.15.4角色管理 (40)
6.15.5用户管理 (40)
7 系统实施 (40)
7.1 总体步骤三阶段 (41)
7.2 地图制作 (43)
7.3 数据采集 (43)
7.4 机房环境 (43)
7.5 网络环境 (43)
7.6 硬件安装 (44)
7.7 短信号码申请 (44)
7.8 微信公众号申请 (44)
7.9 系统软件安装 (44)
7.10 应用软件安装 (44)
7.11 数据倒入 (44)
7.12 系统开通测试 (44)
7.13 人员配置 (45)
7.14 人员培训 (45)
7.15 平台宣传 (45)
7.16 正式运营 (45)
8 运作模式 (45)
8.1 工作人员分工 (45)
8.1.1 社区工作者 (46)
8.1.2 政府职能部门 (46)
8.1.3 指挥中心 (46)
8.1.4 群众 (46)
8.2 案件整体运作 (47)
8.2.1 事件上报方式 (47)
8.2.2 事件分流 (49)
8.2.3 事件接收 (51)
8.2.4 事件反馈 (51)
8.2.5 事件回访 (52)
8.2.6 事件归档 (53)
9.3人口管理整体运作 (53)
9.3.1常驻人口查询 (53)
9.3.2流出人口查询 (54)
9.3.3流入人口查询 (54)
9.3.4特定人口查询 (54)
9.3.5查询方式 (54)
9.4绩效考核 (54)
9.4.1考核方式 (55)
9.4.2考核对象 (55)
9.4.3红黄牌机制 (55)
9 项目测试及验收 (55)
10 服务维护与保障机制 (56)
10.1 维护方式及流程 (56)
10.2 维护服务方式 (56)
10.3 服务保证 (57)
11 售后服务承诺 (57)
11.1 培训承诺 (57)
11.2 培训对象及内容 (58)
11.3 培训计划 (59)
11.4 质保和售后服务承诺 (60)
11.5 保修期的注意事项 (60)
1项目背景
社区服务智能化管理，主要是指一定的社区内部各种机构、团体或组织，为了维持社区的正常秩序，促进社区的发展和繁荣，满足社区居民物质和文化活动等特定需要而进行的一系列的自我管理或行政管理活动。
通过社区服务智能化管理体制机制的创新和实践，建立科学的分工协作机制、高效的工作运行机制、规范的监督考核机制，实现社区管理的扁平化、精细化、信息化，社区服务的全覆盖、全天候、零距离。
为了加强和创新社会管理，坚持以人为本、服务为先，多方参与、共同治理，关口前移、源头治理，统筹兼顾、协商协调，依法管理、综合施策，科学管理、提高效能的原则，要加强和完善社会管理格局，加强社会管理制度建设，加强基层社会管理和服务，加强流动人口和特殊人群服务管理，加强非公有制经济组织、社会组织服务管理，加强公共安全体系建设，完善信息网络服务管理，营造良好社会环境，各地区各部门要深刻认识加强和创新社会管理的重要性和紧迫性，把加强和创新社会管理摆在更加突出的位置，加强调查研究，加强政策制定，加强工作部署，全面提高社会管理科学化水平。
为了贯彻落实加强社会网格化建设、创建社区管理有关精神和部署，全面提升全市社会管理工作水平，促进全市社会管理建设，确保所辖区域和谐稳定，社会综合管理与服务信息平台的建
设，以创建社区网格化服务管理模式为总抓手，积极创新工作机制，探索建立具有特色的社会管理体系，提高社会管理效能和服务质量。
2方案概述
面对社会管理的创新要求，我司将从管理角度对社会管理与公共服务进行梳理，创新，并通过信息化手段，建设能够支撑社会服务管理运行的信息化体系。
社区服务智能化管理平台的使用用户为社区管理信息员、社会公众、城市管理监督中心、调度指挥中心、各个委办局，以及各级相关领导。
针对社区网格化管理信息系统中的业务系统部分来说，从使用系统的用户看，管理信息员和相关人员经过系统培训后，对一般的业务处理和技术使用应该能够达到一定的水平和能力。
从平台的使用频率来看，使用最频繁的应该是前端的报送和核查部分，即社会公众和管理信息员对系统进行操作的频率会比较大。
此套系统建立统一信息平台，以达到“统一数据、统一管理、统一服务”的目标，此外，系统将基于GIS技术，实现全社区一张图，在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、楼栋、户、人口、各部门等各类业务信息，实现业务合同；同时，采用智能手持终端，实现社区网格管理人员对事件、基础数据采集、管理、监控、上报、信息查询等功能；并建设指挥中心、实现与大屏系统的对接。
平台将针对客户业务需求，形成区县、街乡、社区、网格等管理模式，通过各类业务系统进行对接，实现各单位业务数据的抽取、转换、整合，实现在一张地图上进行定位展示，从而实现各单位业务上的协同工作，避免各业务系统独立、重复建设，实现信息共享和高效
应用.
系统贯穿网络、社区、街道三个层级，汇总基础数据使基础数据得到有效更新，包括数据采集，事件信息采集，入库后系统将对信息进行归类处理，对上报的案例事件进行自动分流处理，大大缩短了案件处理周期，同时，系统还将通过微信的方式和群众进行互动，使其大众化。此外，系统会在一定的时间内对社区内的部门、行政综治等进行自动分析考核，并对其结果进行列表和统计展示给社区工作人员。具体分以下几个方面：
网格级：研发手持终端，以手持终端和业务系统的形式，实现网格管理人员对事件、事项、基础数据的实时监控、上报；同时完成对所属网格的信息查询。包括事件上报、信息填报、地图定位、事件办理等功能，辅助网格管理员、协管员完成事件信息的上报能力。
社区级：以业务系统的形式，依据社区管理事件平台和事件办理业务流程，实现对社区内各个网格力量的管理、社区内基础信息的掌握、社区内的事件进行处理、上报、反馈。
街乡级：部署在街乡管理层级，通过权限控制街乡内3级管理，实现对业务事项办理的协同化，实现对街乡内各类基础信息的综合查询、信息统计汇总；事件的监控管理、事件的上传下达。
3产品特点
社区服务智能化管理新模式采用网格管理法和城市部件管理法
相结合的方式，应用、整合多项数字城市技术，多功能通讯传输工具采用信息实时采集传输的手段，建立城市管理监督中心和指挥中心，再造城市管理流程，从而实现精确、敏捷、高效、全时段、全方位覆盖的城市管理模式。
民情具有自身的特点，是一个城市管理高度复杂的、发展中的地域，社区网格化管理信息系统必须与这些区域特点相结合，并立足城市管理、面向城市未来发展，有所创新。
面对社会管理与公共服务的目标，网格化的管理手段是一种有效的解决办法。其具有以下特点：
3.1逐级精细管理模式
建立网格管理层级，形成市、区县、街道、社区、网格五级管理模式，深化管理层次、强化管理层级。设置网格管理层级后，一个社区按照地域特点、管理类型等划分为多个网格，缩小的管理范围，易于情况的掌握与处理。
事件自动化处理流程图
3.2事件上报
由群众（通过手机终端）、楼长、网格长等将发生的事件（包括市容环境、违章宣传广告、非法施工建设、突发事件、街面秩序、以及民事纠纷等等）进行上报，系统将自动记录事件的上报时间、上报人、事件内容记录、涉案甲方和乙方、性质等等信息，进行数据入库。
3.3系统事件自动分流
系统根据已上报事件的内容和性质，验证分流开关（关闭和开启）后，进行自动分流处理将所上报的事件分配到各个适合部门进行处理3.4绩效自动考核
对各部门、乡镇、行政综治进行自动考核，并按所设置的时间进行列表和统计展示；
3.5事件项目可定制
此系统根据事件所发生的性质，按所设置的时间进行查询和分类使其一目了然，便于对整个社区的事件管理和评估。
3.6接口开放
此系统将提供其他平台数据访问的接口，将采用HTTP协议，HTTP 具有支持客户/服务器模式，支持基本认证以及安全认证，快捷方便、灵活等特点，接口将以JSON数据类型发送给其他平台，达到信息全面、快速、安全、简便等访问特点；
3.7GIS可视化操作
丰富的地图功能：
系统具有放大、缩小、移动、视野控制、中心移动、图层控制等功能，使操作更加灵活、更加方便简洁。
家庭及人口的定位查询：
系统可以根据你要查询的户或人的信息在地图上进行定位和高亮显示且将查询结果以列表显示，也可以根据地图进行反向查询，及点击地图的某一区域可以查询出这一区域的所有信息且进行列表显示。
事件发生地点定位查询：
根据库存的事件信息，将要查询的事件进行定位点状显示，同时将整个事件信息进行展示，同样可以进行反向查询。
专题图显示：
将所查询的人员、户或者事件信息进行不同颜色的专题图显示，
使查询结果直观、清楚明了；
3.8符合规范
本系统符合中华人民共和国城镇建设行业标准和2011年所颁布关于《数字社区管理与服务》条款，融入了社区管理、公共服务、商业服务、单元网格、责任部门等多种网格化建设管理，符合《数字社区管理与服务》的网格划分原则及编码规范。地理编码符合《CJ/T 106-2005 城市市政综合监管信息系统技术规范》。
4功能介绍
项目背景 在《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中,提到2020年，实施“互联网+社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合。智慧社区被作为社区治理的一种破题方式出现。 物联网、云计算、人工智能、大数据计算等技术的融合，为智慧社区提供了更为高效、安全的载体，以及更为紧密的联系，从而为智慧社区的建设提供了更多的保障，万物智联成为可能。 一、社区现状 1、开发商 房地产黄金十年结束，开发商寻求新的增长点；地产巨头纷纷抛出智慧社区概念，小区智能化、互联网化已是大势所趋，楼盘居住舒适度，服务智能化将成为楼盘竞争的新势力。 2、物业公司 物业竞争日趋激烈，提升服务水平势在必行；物业费长期亏损，人工成本逐年升高；传统纸质化办公，效率低；物业与业主沟通受限；报修投诉问题解决慢；物业缴费率不高等3、业主 随着业主消费水平、消费理念的提高与转变，业主希望享受到更便捷更智能舒适的社区服务。 4、商家 商家无法盘活社区的商业价值，无法有效连接业主，门市惨淡，商铺人员流动性大，难规范管理等 5、政府
加强辖区管理，对辖区内人口、车辆、建筑等详细信息进行实时记录，打破街道信息孤岛，提升街道工作效率；加强辖区安防治理，加强城市环境整治，提升街区公共空间品质，健全市政基础设施维护机制。 二、智慧社区建设方案 1、什么是智慧社区 智慧社区综合服务云平台是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。 智慧社区基于社区服务场景，以业主为中心，依托领先的互联网和物联网技术，将政府、街道、业主、物业服务、社区设备、公共资源、周边商业链接起来，实现人、设备、服务的互联互通，实现数据集中管理，从而构建完整的社区服务生态：让业主满意，让物业服务高质高效，让社区商圈体验智能化，让政府整合管理。 2、智慧社区建设目标 以智慧社区综合信息服务平台为核心，标准服务规范为依托，上承接智慧城市，跟随政策法规的脚步，下接整合软、硬供应商等基础设施，为社区服务提供完整的服务体系，建立一站式综合信息服务平台。 智慧社区建设要做到： 1、舒适、开放的人性化环境 2、高度的安全性 3、便捷的数字通讯方式 4、便利的综合社区信息服务 5、家居智能化 6、物业管理智能化 3、智慧社区应用场景 物管应用场景
15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食 住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合， 并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水 果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣 店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设 施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进 行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。
2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐 场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社 区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴 费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通
______________________________________________________________________________________________________________ 智慧社区解决方案
目录 第1章智慧型社区概述 (7) 1.1 引言 (7) 1.2 建设目标 (7) 1.3 系统组成 (7) 1.4 设计依据 (8) 1.5 设计原则 (9) 1.5.1 实用性和经济 性 (9) 1.5.2 先进性和成熟 性 (9) 1.5.3 开放性和标准 性 (9) 1.5.4 扩展性和易维护 性 (10) 第2章虚拟小区网 (11) 2.1 建设背景 (11)
2.2 结构虚拟化 (11) 2.3 业务虚拟化 (12) 2.4 客户价值 (12) 第3章智网能家居系统 (13) 3.1 U9 数字智能家居系统介绍 (13) 3.1.1 系统概 述 (13) 3.1.2 系统特 点 (13) 3.1.3 系统网络结 构 (14) 3.1.4 系统主要功能简 介 (15)
3.2 U9 智能室内终端机介绍 (18) 3.2.1 概 述 (18) 3.2.2 外观结 构 (18) 3.2.3 基本功能简 介 (18) 3.3 U9 数字门口终端介绍 (22) 3.4 U9 数字智能设备型号及参数 (23) 3.4.1 智能终端设备参 数 (23) 3.4.2 智能控制模块参 数 (24) 第4章小区安防系统 (35) 4.1 系统介绍 (35) 4.2 系统组成 (36) 4.2.1 系统示意 图 (36) 4.2.2 前端系 统 (36) 4.2.3 传输系 统 (36)
智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小
区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）
互联网+智慧社区生活服务平台 建 设 解 决 方 案
目录 1 项目背景 (1) 2 方案概述 (3) 3 产品特点 (4) 3.1 逐级精细管理模式 (5) 3.2 事件上报 (6) 3.3 系统事件自动分流 (6) 3.4 绩效自动考核 (6) 3.5 事件项目可定制 (7) 3.6 接口开放 (7) 3.7 GIS可视化操作 (7) 3.8 符合规范 (8) 4 功能介绍 (8) 4.1 人口管理 (9) 4.2 特定人口管理 (9) 4.3 单位法人管理 (9) 4.4 社区单位管理 (10) 4.5 商户管理 (10) 4.6 民情上报 (10) 4.7 警情上报 (11) 4.8 自动考核 (11) 4.9 自动统计 (12) 4.10 自动通知 (12) 4.11 自动催促 (12)
4.13 事件定位 (13) 4.14 人口定位 (13) 4.15 事件流程跟踪 (13) 4.16 分级管理 (13) 4.17 老人和儿童管理 (13) 4.18 公共安全管理 (14) 4.19 邻里矛盾解决 (14) 4.20 舆情监控 (14) 4.21 社区环境监控 (14) 4.22 黄赌毒及时发现 (15) 4.23 邪教组织及时发现 (15) 4.24 公共设施管理 (15) 4.25 志愿者管理 (16) 5 系统架构 (17) 5.1 总体架构 (17) 5.2 数据流向 (18) 5.3 逻辑处理 (19) 5.4 业务处理 (19) 6 软件模块 (21) 6.1 超时事件查看 (21) 6.1.1已分配未接受事件 (21) 6.1.2已接受未反馈记录 (21) 6.1.3已接受未回访记录 (21)
智慧生活服务平台 商业计划书
摘要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”, 创新工场CEO李开复表示，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于O2O模式的“同城生活服务的电子商务平台”，以（同城）为服务单位，针对内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足居民消费需求的商务模式，我们称之为“某智慧
生活服务平台”,它离消费者的距离只有同城市区，它服务响应时间为“一小时”，让居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 第一章智慧生活服务平台概述 1.1解析某智慧生活服务平台 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以O2O模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着O2O的布局，进入，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而某智慧生活服务平台在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活加速了商业发展，商业一种以范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。商业所提供的服务主要是居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在得到满足，为某智慧生活服务平台发展奠定了
日期：2016年05月04日
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目录 第一部分、智慧社区解决方案 (1) 一、智慧社区云平台 (1) 二、云对讲门禁 (2) 三、智能监控系统 (3) 系统结构 (3) 系统基本功能 (4) 系统增值功能 (7) 四、云停车 (8) 云停车系统简介 (8) 系统组成 (8) 流程示意说明 (9) 系统功能特点 (11) 五、智能家居系统 (12) 六、智能安防 (13) 七、家庭环境监测 (14) 八、智慧社区的价值 (16) 第二部分、社区运营解决方案 (17) 一、智慧物业 (17) 业主信息发布 (18) 在线报修功能 (18) 物业缴费功能 (18)
社区公告 (18) 投诉建议 (19) 二、社区O2O运营 (19) 商品类目功能 (19) 商家管理功能 (19) 商品管理功能 (20) 订单管理功能 (20) 销售报表功能 (21) 三、广告媒体运营 (21) 第三部分、硬件设备选项清单 (22)
第一部分、智慧社区解决方案 互联网+智慧社区整体解决方案通过智慧社区云平台，集成社区中各种智能化系统，基于自身优势，联合行业合作伙伴，为用户提供智慧社区整体解决方案。 U9智慧社区系统是集信息技术、网络技术、传感技术，无线电技术，模糊控制技术等多种技术的应用，利用现代的宽带信息网络和无线电网络平台，以太川U家网为核心将楼宇可视对讲、家电控制、室内安防、远程监控、健康管理，家庭娱乐、社区电商和社区服务集为一体而构成的综合管理应用平台。 智慧社区解决方案全景图 互联网+智慧社区整体解决方案主要包含通过“平台+产品+服务运营”的方式，云对讲门禁、智能监控系统、云停车、智能家居、智慧物业等功能应用。 一、智慧社区云平台 智慧社区云平台为智慧社区提供各项智慧社区功能应用和服务，通过将智慧社区中各项应用和服务集成到智慧社区云平台的私有云平台中，如云对讲门禁、云监控、智能家居、智慧物业、云停车等等，为智慧社区提供各项功能服务模块，项目根据实际需求选择相应的功能模块。 智慧社区云平台通过公有云平台提供智慧社区各项基础服务，如在线支付、大数据分析、云计算等基础服务，为私有云平台上的各项功能和服务提供基础服务的支撑。最终智慧社区云平台通过“公有云+私有云”的混合云方式进行智慧社区云平台的搭建并提供实际所需的功能和服务。 智慧社区云平台
最新版 智慧社区项目解决方案
第1章智慧型社区概述 1.1 引言 智慧型社区是信息时代的必然产物，我国的小区智能化随着计算机技术、现代通信技术、自动控制技术、图形显示技术的飞速发展得到不断的提高。在小区内建立一个先进、可靠的网络系统为基础，完成小区内各系统之间的联系、便于小区服务和管理。打造一个高效、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。并将住户和公共设施形成网络，实现住户、社区的生活设施、服务设施的计算机化管理的现代化智慧型社区。 1.2 建设目标 1．提供舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间； 2．具有有快捷、全方位的信息交换功能； 3．提供丰富多彩、高品位的业余文化生活； 4．提供包括多层次家庭和业余教育服务； 5．提供家庭保健、远程看护服务。 1.3 系统组成 1.3.1、社区信息系统主要包括综合布线系统、数字智能家居（含数字可视对 讲）系统、宽带接入网系统、 有线电视及卫星电视接收系统、背景音乐与广播系统等。 1.3.2、安全防范系统包括防盗报警系统、闭路监控系统、保安巡更系统、门 禁控制及停车场管理系统等 1.3.3、服务管理系统包括计算机网络系统、物业管理系统、小区商业和健 康服务、小区信息发布系统、 小区自助图书管及电子报刊系统及小区电子政务服务系统等。
据 《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GB/T 50198 《自动记录仪技术规范》 《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》GB50168-92 《安全防范系统验收规则》GA 308-2001 《城市监控报警联网系统通用技术要求》GA/T669-2006 《监控安全设施设计技术规范》（JTJ 074-2003） 《安防视频监控系统技术要求》GA/T 367-2001 《安全防范工程程序与要求》GA/T75-94 《中华人民共和国公共安全行业标准》GA38-92 《中国电气装置安装工程施工及验收规范》GBJ232-90.92 《电力工程电缆设计规范》GB50217-94 《建筑物防雷设计规范》GB50074-94 《雷电电磁脉冲的防护》IEC1312-1～3 《通用用电设备配电设计规范》GB50055-93 《工业与民用电力装置的接地设计规范》GBJ65-83 《工业计算机监控系统抗干扰技术规范》CECS81-96
2018年智慧生活服务体系建设项目可行性研究 报告 一、项目必要性 (2) 1、公司产业升级、结构调整和优化的必然要求 (2) 2、延伸触点、提升经营网络体系价值的必然要求 (2) 二、项目可行性分析 (3) 1、国家对文化产业的政策支持 (3) 2、居民消费升级带动文化产业持续稳定健康发展 (3) 3、公司已拥有丰富的门店拓展和运营管理经验 (4) 三、项目建设方案 (4) 1、项目建设目标 (4) （1）理想家总部与智慧生活服务平台信息化建设 (4) （2）智慧生活终端体系 (5) 2、项目投资计划及进度 (6)
本项目总投资30,000.00万元，包括智慧生活服务平台建设、智慧生活终端体系建设。 一、项目必要性 1、公司产业升级、结构调整和优化的必然要求 近年来，城市人群的文化生活产生了巨大的需求端变化，这也为供给侧的结构性整合和升级创造了巨大的市场空间，但也提出了更紧迫的要求。出版发行和图书零售业不可避免地进入了产业格局调整、产业形态转换的战略转型期。对于公司来说，面对中国书业改革和文化产业发展的大趋势，在推动传统书业转型和业态创新的实践中，亟需导入基于数据分析、心智成长、社交需求为基础的智能设计，以产业融合为基础理念，并借力文化产业政策支持，整合聚集优质入店资源，引入多元化业态。 本项目将构建以公司的都市样板旗舰店“理想家总部”为龙头，集合主题店、城市生活店的多层次消费终端服务体系，打造多元化的消费链条，构建互联网时代的新型阅读文化空间与盈利模式。通过书业与各创新业态的相互促进，在提升传统书业盈利能力的同时，为公司创造新的盈利增长点。 2、延伸触点、提升经营网络体系价值的必然要求 面向占用人们日常休闲时间最多的商业区和生活区，伸展ZZ书店经营触角，重塑ZZ书店作为内容产业的重要输出端口，将极大的
智慧社区生活服务平台创业计 划书 拟定人： 拟定日期：
摘要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词：社区，O2O ，电商
第一章社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式，从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社
智慧社区总体技术解决方案word版可编辑
目录 1概述 (4) 1.1设计说明与创新意义 (4) 1.2设计原则 (4) 1.3设计思想 (5) 1.3.1某某区安全性方面考虑 (5) 1.3.2从多元信息化方面考虑 (5) 1.3.3从优质服务及优化管理方面考虑 (5) 1.4标准规范 (6) 2智某某区某某区域各系统设计方案 (7) 2.1智某某区基础设施建设 (7) 2.1.1基础环境建设 (7) 2.1.2网络及传输环境建设 (7) 2.1.3应用管理环境建设 (7) 2.2智某某区统筹公共服务方面 (8) 2.2.1智某某市社会创新管理延伸体系 (8) 2.2.2便民健康服务应用建设 (9) 2.2.3智某某区养老 (9) 2.2.4智某某区安保 (10) 2.2.5智某某区区域环境保护 (10) 2.2.6智某某区便捷出行体系 (11) 2.2.7某某区网站与智某某区管理平台 (11) 2.3智某某区内部管理和服务方面 (12) 2.3.1某某区某某区域视频监控系统 (12) 2.3.2停车场管理系统 (13) 2.3.3网络型门禁管理系统 (19) 2.3.4背景音乐及紧急广播子系统 (22) 2.3.5机电设备监控系统 (24) 2.3.6周界防越系统 (28) 2.3.7在线式电子巡更系统 (29) 2.3.8信息发布及查询系统 (31) 2.3.9物业管理系统平台 (33) 2.3.10有机垃圾循环处理运行管理系统 (36) 2.3.11三表抄报系统方案设计 (37) 2.4便民健康服务应用建设 (37) 2.5智某某区养老 (38) 2.6智某某区内部管理和服务方面 (39) 2.6.1智某某区安保 (39) 2.6.2智某某区物业管理 (39) 2.6.3智某某区电子商务 (39) 2.6.4智某某区家政 (39) 2.7智某某区家居生活方面 (40) 2.7.1智慧家居 (40)
【随意点】同城智慧生活服务平台 商业计划书
摘要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”, 创新工场CEO李开复表示，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于O2O模式的“同城生活服务的电子商务平台”，以（同城）为服务单位，针对内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足居民消费需求的商务模式，我们称之为“【随意点】同城智慧生活服务平台”,它离消费者的距离只有同城市区，它服务响应时间为“一小时”，让居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
第一章【随意点】同城智慧生活服务平台概述 1.1解析【随意点】同城智慧生活服务平台背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以O2O模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着O2O的布局，进入，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而【随意点】同城智慧生活服务平台在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活加速了商业发展，商业一种以范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。商业所提供的服务主要是居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在得到满足，为【随意点】同城智慧生活服务平台发展奠定了基础； 【随意点】同城智慧生活服务平台在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)、信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。 (2)、物流配送问题，一个小时内送货上门，无需等待。 而【随意点】同城智慧生活服务平台在经营模式将电子商务经营者与物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为居民提供更优质的生活服务； 1.2【随意点】同城智慧生活服务平台的定义 【随意点】同城智慧生活服务平台是指以为服务区域，针对用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足居民消费购买需求的商业模式，从而实现业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有【随意点】
互联网+智慧社区生活服务平台o2o项目创业计划书
摘要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。
关键词：社区，O2O ，电商 第一章社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社
1.智慧社区服务管理系统 1.1.系统简介 智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》，围绕“重服务、优治理、惠民生”，以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目标，统筹规划，分步实施，将基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结合，构建覆盖城乡社区的系统集约化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络，努力建设“智慧城西”社区版，使我市成为“智慧社区”建设的先行区和示范区。 1.1.1.智慧社区综合服务门户 为社区居民、社会组织提供集咨询服务、事项服务、交流互动于一体的综合便民服务门户，在服务门户上用户不仅可以实时查询政策咨询、办事指南、组织机构等信息，还可以在线进行事项申请，享受多方提供的便民服务。根据服务范围和管理层级不同的特点，以四层架构方式来设计社区综合服务门户站群。 本期建设包括：濮阳市、2个区、4-5个办事处、30个社区。 1.1.1.1.社区（村）门户 社区（村）级门户实现本社区信息、公共信息、政策文件以及办事指南的发布，提供社区（村）级信箱，开辟本社区（村）居民咨询投诉通道，实现各类事
智慧生活服务平台商业计划书
摘要 随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“O2O”, 创新工场CEO李开复表示，O2O未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于O2O模式的“同城生活服务的电子商务平台”，以（同城）为服务单位，针对内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足居民消费需求的商务模式，我们称之为“【随便点】智慧生活服务平台”,它离消费者的距离只有同城市区，它服务响应时间为“一小时”，让居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词：，O2O，电商，外卖，预约，团购 第一章【随便点】智慧生活服务平台概述
1.1解析【随便点】智慧生活服务平台（https://www.doczj.com/doc/2a7932256.html,）背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以O2O模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着O2O的布局，进入，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而【随便点】智慧生活服务平台在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活加速了商业发展，商业一种以范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。商业所提供的服务主要是居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在得到满足，为【随便点】智慧生活服务平台发展奠定了基础； 【随便点】智慧生活服务平台在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板： (1)、信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。 (2)、物流配送问题，一个小时内送货上门，无需等待。 而【随便点】智慧生活服务平台在经营模式将电子商务经营者与物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为居民提供更优质的生活服务；1.2【随便点】智慧生活服务平台的定义 【随便点】智慧生活服务平台是指以为服务区域，针对用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足居民消费购买需求的商业模式，从而实现业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有【随便点】智慧生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购“米面粮油酱醋茶”，还是“午餐外卖”，只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，
智慧社区解决方案 ************
第一章智慧社区概述 1.1 政策背景 “十一五”期间，北京市推动“数字北京”建设，以“信息惠民”、“信息强政”、“信息兴业”三 大计划和“数字奥运”专项工程的顺利实施为标志，“数字北京”建设目标全面完成。 “十二五”期间，北京市从“数字北京”向“智慧北京”迈进，在《北京市“十二五”时期城市信 息化及重大信息基础设施建设规划》中提出:建成2000个智慧社区(村)，社区服务管理信息化普及率达90%以上。 2012年3月，为了落实建设规划，明确智慧城市建设重点领域的发展目标，北京市进一步颁发了《北京市人民政府关于印发智慧北京行动纲要的通知》，指出了建设交通智慧管理服务、资源和生态环境智慧监控、城市安全智慧保障等具体内容。 1.2 智慧社区简介 智慧社区不同于以往的数字社区，她是数字社区在功能上的扩展、内涵的增加和规模的扩张，是集社区宽带网络系统、社区服务系统、社区管理系统、数字控制系统和物联网应用等先进技术为一体，建立基于宽带多媒体通信网络的综合服务平台，为社区用户提供政府服
务、社区服务、家政服务、个人服务和电子商务等服务和应用。通过各种形式的终端设备与呼叫中心、数据中心相互联接，搭建立体的、即时的智慧化平台，并开发真正"因地制宜，"的软件，最终实现社区管理的智慧化，为社区居民生活提供全方位、多元化服务的智慧化社区服务体系。 社区智慧化建设是一项具有中国特色的系统工程。它不仅涉及政府部门进行智慧城市建设、社区规划、管理和服务，还涉及到计算机技术、信息及通信技术、电气控制技术、空间信息技术及机电一体化技术等诸多学科和领域，还涉及社区人群的教育培训(即学习型社区)。建设智慧社区将是中国住宅建设发展的必然趋势。 1.3 和传统社区的区别 目前很多社区已经陆续的完成了部分智能化的建设，如安防系统、门禁管理系统、物业服务管理系统，也有少数高档社区进行了一些更高层次的智能化建设，并逐步向前发展。但这些智能化建设只是局部满足了业主方和物业服务方的需求，系统的扩展性、稳定性是制约其发展的主要因素，少量新型技术的应用偶尔能起到点缀的作用，但更多的只是成为销售宣传的噱头，这并非真正意义上的智慧社区。 智慧社区是以网络化、数字化及信息化为基础，定位于服务并分解为政府服务、社区服务、家政服务和个人服务四个方面。她是为地方社区生活提供全方位、多元化服务的智能化
最全智慧社区整体解决方案 说到智慧社区，相信大家都很熟悉吧。那，什么是智慧社区呢？下面，我们就通过一份最全智慧社区整体解决方案来探讨一下吧！ 智慧平安社区 智慧平安社区是基于智慧城市理念下形成的一种新社区管理概念。它以社区群众的生活体验、思维情感为基础，依托移动互联网、云计算、物联网等先进的信息技术，实现各系统（智能家居系统、物业管理系统、智能监控系统、电子商务服务系统、个人健康系统等）的集成应用，从而为社区居民提供舒适、健康、安全、便捷的智慧生活环境，提供智能化的管理服务。 就智慧平安社区的智能监控系统而言，全新视频监控技术的大数据应用，可提升系统整体性能，满足智慧平安社区建设宗旨——服务社区，警用民用双结合。尤其在人脸识别、智能门禁、车辆管理、社区党建、公安协同等方面的结合应用。 服务社区警民结合 智慧平安社区系统在满足居民社区服务的基础功能外，还应服务公安机关，通过三级架构、分布式部署方式，解决了社区前端数据的采集和汇聚功能，在服务社区职能的同时，通过该平台采集一标三实信息及应用，完成对公安机关市局-分局-派出所三级业务应用。 社区前端出入口采集的视频、人脸图片、车辆号牌、智能门禁数据直接接入视频网，通过视频网的现有网络连通到公安局机房，人脸数据、车辆号牌数据可以在属地分局进行比对、分析、布控。若分局无数据存储需求，则通过视频网将数据直接传至市局机房，在市局机房实现数据存储，实现人像图片、车辆号牌等数据的比对分析，并上传至智慧平安社区平台。智慧平安社区平台整合前端采集的所有信息，对接其他应用系统和关键数据库，进行整体的展示、统计、分析研判和督导，同时可实现预警信息推送至派出所社区。派出所社区实现辖区数据管理实战应用，业务分析研判、预警，预警信息转发至移动警务平台，通过执勤民警进行处置。 系统逻辑构架 逻辑架构描述：智慧平安社区系统逻辑架构自下而上分为5层，依次为：设备资源层、传输网络层、数据层、业务应用层、用户层。 基础采集层：包含所有前端设备，采集前端视频、门禁、报警以及出入口车辆、人员、人脸图片等信息，为上层平台提供各类感知数据资源。 传输网络层：网络架构设计以“经济、安全、稳定、高效”为前提，非结构化数据（主要以视频数据为主）通过小区局域网直连视频网；结构化数据经过硬件加密后，通过互联网进入视频专网的物联网数据中心。物联网数据中心通过安全边界。
智慧社区整体解决方案 智慧社区整体解决方案编制单位编制时间2019年5月15日目录1项目概述8 1.1项目背景介绍8 1.2地理信息9 2智能解决方案10 2.1慧社区建设意义10 2.2智慧社区软件平台解决问题10 2.3社区智能硬件解决问题11 3项目建设可行性分析12 3.1技术可行性分析12 4项目建设内容13 4.1建设依据规范13 4.2系统框架图14 4.3数据流图15 4.4系统部署方案16 5智慧社区设计17 5.1设计架构17 5.2设计原则18 6智慧社区集成方案21 6.1智慧社区功能说明21 6.1.1智慧物业功能说明21 6.1.2智慧能源管理23 6.1.3智慧安全管理23 6.1.4智慧商业管理25 6.1.5社区政务管理25 6.2智慧社区APP物业服务26 6.2.1物业服务26 6.2.2社区公告27 6.2.3缴费管理28 6.2.4家政服务29 6.2.5便民电话30 6.2.6二手市场31 6.2.7房屋租售32 6.2.8快递代收32 6.2.9更多服务33 6.3智慧社区APP电商服务34 6.3.1周边商家34 6.3.2外卖服务36 6.3.3生活超市37 6.3.4团购服务39 6.3.5积分商城40 6.3.6电商热卖41 6.3.7新店推荐42 6.4社区家政服务43 6.4.1政府公告43 6.4.2政策宣传44 6.4.3居民意见44 6.4.4办事指南45 6.4.5社区党建46 6.4.6就业创业46 6.5智慧社区APP业务服务47 6.5.1邻里社交47 6.5.2社区动态48 6.5.3社区活动48 6.5.4社区贴吧49 6.5.5好友添加50 6.5.6创建群组50 6.6智慧社区APP商家服务51 6.6.1兑换码51 6.6.2订
智慧社区，开启“智慧”生活 智慧社区管理平台，由国内外行业巨头合作、精心研发打造，采用先进技术，实现的全国一体化智慧监控。让业主24小时享受，安全便捷的智能生活。 智慧社区管理平台 24小时全方位守护您的生活 智能周界入侵监测 可以实现全范围监控，更准确的监测翻越、爬墙等闯入行为。智能摄像头捕捉到异常行为后会立即报警至智慧管理大屏。 安保指挥智慧高效 可通过智慧管理大屏，调拨任何在岗保安前往处理，通过大屏可实时查看保安当前位置，自动跟进其行动路线，关注事态处理进度。 异常情况智能监测 智能摄像头会覆盖小区所有重点公共区域，利用云计算技术系统自动监测人员徘徊、违停占道等异常情况。 随着AI技术不断进步，未来还可实现跌倒监测、独居老人行动监测、无人看护儿童防走失监测等技术，全方位提高小区的安全等级。 可疑人员智能识别 智慧平台通过运用云端计算、人工智能分析及大数据技术，对可疑人员进行智能识别... 当可疑人员进入小区后，智能摄像头立即识别并上报至监控中心，进一步提高小区安全等级，保障您的财产安全！ 智慧APP版块 悦享惬意舒适人生
业主可通过APP完成日常的生活缴费、实时报修、投诉建议、智能邀约等，最大程度便利业主生活。 此外它还结合多款APP功能于一身，提供多元化的线上服务，使我们业主生活更加便捷、高效！ APP线上物业服务 业主可在APP上更智能便捷的实现物业缴费、停车缴费、报事报修、小区通知等服务功能。 APP还支持业主与物业工作人员实时对话，通过人工智能与大数据技术，自动监测物业工作人员的服务态度，反馈及时率等指标，使用科技手段切实提升物业服务水平。 一站式生活服务 业主可通过APP，预定小区周边生鲜、外卖、搬家和保洁等全方位的便捷生活服务。 平台对服务商家及入园人员实名认证、严格把关，通过APP授权入园权限，实现出入小区严格管理。在系统安全管控下，让业主享受到“最后一公里”带来的便捷服务。 智慧通行体验区版块 无忧便捷社区生活 智慧通行体验区，当中涵盖有业主无感通行、智能联动呼梯、智能访客邀请等智慧通行功能，是科技融入生活的直观体验。 业主无感通行 业主无感通行作为新型的身份验证终端，它以三合一面板为核心，采用人脸识别、物联网技术，支持人脸识别、二维码、IC卡三种方式通行，同时兼顾传统的IC 卡通行方式。 智能联动呼梯 业主、访客进入单元门时，身份验证成功后电梯自动被呼叫至首层，进入电梯后通过智能梯控，再次识别业主或访客身份，电梯自动到达业主所在楼层...