质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
编写说明
本《质量手册》（以下简称《手册》）是浠水县福瑞德化工有限责任公司（以下简称为“公司”）为提高质量管理水平，规范各项管理活动，按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》编制的，是公司实施质量管理的纲领性文件，也是向相关方提供的证明性文件。
本手册起草部门：经济运行处
本手册主要起草人：吴国锐杨勤
本手册审核人：陈汉平杨幼征
本手册批准人：周立威
质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
颁布令
公司全体员工：
本《手册》阐述了我公司质量管理体系，是本公司实施质量管理的纲领性文件，也是向相关方提供的证明性文件。
本《手册》符合有关政策、法律法规和本公司的质量方针、目标的规定，适合于本公司的实际情况，适用于本公司尿素、三羟甲基丙烷、甲酸钠等所涉及的质量管理活动，现予批准颁发。
本《手册》是我公司质量管理工作的基本法规准则，是对我公司质量管理体系的描述，是进行质量管理的依据，是公司全体员工进行质量管理教育的教材。本《手册》发布后，公司有关部门和全体员工都必须认真遵守并贯彻执行。希望广大员工在执行过程中积极提出改进意见，不断完善本公司的质量管理体系。
总经理：
二0一0年月日
质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
关于任命陈汉平同志为
公司管理者代表的通知
各单位：
为建立公司ISO9001质量管理体系，并确保公司质量管理体系的实施和有效运行，经公司行政办公会研究决定：
任命陈汉平同志为公司管理者代表，全面负责公司管理体系的建立、实施和保持工作，确保质量管理体系所需的资源，负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求，确保在整个组织内提高满足顾客要求和法律法规要求的意识，以及与质量管理体系有关事宜的外部联络等。
特此通知。
总经理：
二0一0年月日
质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
关于发布质量方针、质量目标的通知
各单位：
质量方针由公司最高管理者制定，以作为公司全体员工在质量管理方面所追求的宗旨和方向。质量目标是在质量方针的框架下制定的质量管理工作的标准和目标，经公司行政办公会讨论批准，现将公司的质量方针和质量目标予以发布，请公司各有关部门和全体员工正确理解、认真贯彻并遵照执行。
质量方针：
以市场需求为导向，以顾客满意为目标，遵纪守法，持续改进，用优质的化工产品和完善的售后服务奉献社会。
质量方针的意义：
企业依存于市场，顾客是永恒的上帝。实现“双百”的宏伟目标要求我们每位员工必须遵从市场规律，满足顾客需求，持续改进工作方法，开拓创新，追求卓越；奉献优质的化工产品，真情回报社会；打造公平、公开、公正的商务环境，构筑诚信的公司形象。坚持质量取胜、服务取胜是企业实现可持续发展的有力保证。
质量目标：
尿素一次生产合格率达100%，优等品率达88%；TMP一次生产合格率达100%，优等品率达到99.5%；甲酸钠一次生产合格率达100%，优等品率达到99%；顾客满意度达90%以上。
总经理：
二0一0年月日
质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
前言
浠水县福瑞德化工有限责任公司始建于1969年，1996年正式加入宜化集团，于2004年5月1日改制为股份制民营企业。公司位于湖北省黄冈市浠水县清泉镇沿河大道北侧西单元，紧靠京九，东邻沪蓉，南濒长江，西接武汉，北达中原；地理位置十分优越，交通条件尤其便利，营销市场非常广阔。公司现有从业人员500余人，占地面积约12.2万平方米，具有年产12万吨合成氨、15.5万吨尿素、3万吨甲醇、5万吨甲醛、1万吨三羟甲基丙烷的生产能力，是鄂东地区最大的化工生产基地。
一直以来，公司积极整合资金、人才、技术、管理优势资源，不断地创新先进的管理模式，不断进行技术改造和技术创新，企业生产规模迅速扩大，生产成本大幅降低，管理水平不断提高，市场竞争能力显著增强，经济效益明显提升。
2005年，福化公司共投资7000万元，对合成氨、尿素系统进行扩建改造，使合成氨、尿素配套能力分别增加了2万吨、3.5万；公司还新建了1.9万吨甲醇/年项目，已于5月份一次成功开车投产；新建一套2.5万吨甲醛/年项目，于6月底投产；新建年产2万吨碳铵一套，于7月初投产；另配套的环保工程4500t/h 循环水和120t/h脱盐水均已投入运行。这些新建项目的投建，很好地改善了公司的生产和环保条件，优化了设备和工艺结构，为公司的长远发展奠定了良好的基础。
2005年，三江公司与韩国三洋化学实业株式会社合作，共投
资1000万美元建成了1万吨三羟甲基丙烷（TMP）项目。该项目仅用7个月时间正式建成投产。目前，工艺优化和产品质量已经达到国际一流水平，创造了世界同行业的投资奇迹。
“春风化雨、润物无声”。公司在实现跨越性发展的同时，赢得了社会和广大用户的肯定和支持：1997年荣获湖北工业产品销售收“五百强企业”；2000年湖北省委、省政府办公厅授予“社会主义市场经济保卫战先进单位”称号；2003、2004、2005年福瑞德牌尿素连续三年被评为“黄冈最受欢迎农资品牌”；2006年3月“富瑞德”牌三羟甲基丙烷正式走出国门，出口瑞士、日本、台湾；2006年9月份，公司“富瑞德”尿素远销美国，并赢得了各海外国家和地区用户的一致好评。
本《质量手册》对公司的管理职责、基础过程、产品实现过程、改进过程等进行了比较详细的阐述，不仅能对公司内部的质量管理体系实施有效控制，也是向用户或第三方认证机构提供的证实性文件。同时，确保公司ISO9001:2008质量管理体系得到高效运行和持续改进，让公司产品持续满足顾客的需要，并不断增强顾客满意度。
公司地址：湖北省浠水县清泉镇沿河路87号
邮政编码：438200
联系电话：（0713）4239027 传真：（0713）4225076
E-mail： fhqgb123@https://www.doczj.com/doc/2d17440260.html,
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《质量手册》的管理
1 《质量手册》是公司的纲领性文件，由公司经济运行处负责编制、发放、修改、回收、解释和管理，管理者代表审核，总经理批准后颁发执行。
2 《质量手册》的印制数量、受控、发放范围，必须报公司总经理批准，确保公司相关单位及人员持有效版本。
3 《质量手册》持有者应对手册妥善保管，不得丢失、损坏、涂改，未经批准不得外借和提供复印。调离岗位时，将手册交回原发放部门。
4 《质量手册》改版后，新版本发布实施时，经济运行处负责收回所有旧版本，报总经理批准后销毁，留用存档的旧版手册均需在右上角上加盖“留用”印章，供查阅历史背景资料用，并作登记。
5 《质量手册》受控的发放范围：公司领导、各职能部门、各事业部、认证机构。
6 《质量手册》非受控的发放范围：相关方等。
7 《质量手册》持有人对手册的修改、建议和意见，应及时向综合管理部提出。
8 《质量手册》的修改要经公司总经理审批后，由经济运行处以换版、换页或划改的形式进行修改，修改后按《文件控制程序》要求办理，任何人不得擅自随意修改《质量手册》的内容。
质量手册文件编号：FRD／QMS—2010
目录
1.0目的和适用范围.................................................... ..... (1)
2.0 引用标准 (1)
3.0术语和定义 (2)
4.0 质量管理体系总要求........................................ . (3)
5.0 策划 (4)
6.0基础管理 (7)
7.0产品实现 (11)
8.0测量、分析和改进 (16)
附件一程序文件
附件二福化公司组织机构图
附件三管理职能分配表
附件四手册更改控制
公司员工安全行为手册 公司安全生产管理委员会 序言
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，确保员工人身健康安全，营造良好的安全生产氛围，每位员工都应关注培养良好的工作习惯和态度，做到我的安全我负责、你的安全我有责、公司的安全我尽责，确保自身和公司的和谐安全。 本手册规定了员工基本的安全行为规范，提醒所有员工防范可能的安全风险，以免对自己或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全行为手册，并在实际工作、生活中遵守手册内容。 如果您对本手册有好的建议或者不同意见，请与公司安委办进行联系，我们将不定期对此手册增补修订。 公司安全生产管理委员会 2020年4月
公司安全管理方针： 以人为本，责任为先； 强化管控，严控风险； 全员参与，持续改进。 公司安全理念： 我们坚信所有事故是可以防止或避免的； 我们对自己岗位及同事的安全直接负责； 全体员工的直接参与是公司安全工作的关键。
目录 1.基本安全规定 (5) 2.办公室安全 (5) 3.交通安全 (6) 4.恶劣天气防护 (6) 5.商务出差安全 (7) 6.上下班和外出安全 (7) 7.宿舍安全 (8) 8.食品安全 (8) 9.进入施工作业现场安全 (9) 10.防火安全 (9) 11.电气安全 (10) 12.突发事件应急处理 (10) 13.附录 (11)
1.基本安全规定 1.1全体员工必须遵章守法，严格遵守国家的安全法律、法规以及公司的安全管理制度。 1.2新入司员工必须经过公司、部门、班组三级安全培训，并经安全考试合格后方可入职上岗。 1.3从事特种作业人员必须经相关专业培训，取得特种作业操作资格证书方能上岗。 1.4全体员工必须牢记公司的安全基础知识和基本技能，严格遵守岗位安全责任和安全基本要求，对违章指挥有权拒绝执行，对违章作业、违反劳动纪律等行为有权制止、批评、检举和控告。 1.5全体员工每年必须与公司签订《员工岗位安全承诺书》、《安全管理责任书》，每月由部门进行安全考核，对考核不合格或违反安全规定的员工进行按照公司员工管理制度处罚。 1.6任何部门或个人不得随意改动用电线路及设施，确因新增或改动用电线路及设施，必须报请公司有关部门审批。 1.7动火作业应先办理临时动火审批手续，严格按照动火管理规定进行作业。1.8全体员工应熟悉岗位附近消防器材的位置，会使用消防器材扑救初起火灾，任何人不得故意损坏、挪用或遮挡消防器材。 1.9各岗位员工必须严格执行班前班后安全检查，认真填写《班前班后检查记录表》，对岗位存在的问题做到班前班后五不走。即：“交接班不交待清楚不走；用火设备火源不熄灭不走；用电设备不拉闸断电不走；可燃物不清理干净不走；发现险情不报告不处理好不走。” 1.10各岗位员工对岗位的突发事件应做到第一时间报告，不得谎报或隐瞒不报。 2.办公室安全 2.1禁止将公司涉密文件外传。接触涉密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容，在使用电脑、手机等电子设备时也要确保敏感信息不被他人获知。 2.2禁止在办公室存放易燃、易爆、有毒或有放射性的危险物品。 2.3员工在使用完涉密文件或离开办公室时应将文件上锁。 2.4员工离开办公室时应将存有涉密文档的电脑关闭或设置开启密码。
【员工安全手册】不能错过的经典 员工安全手册 内容通俗易懂，规定了基,本手册旨在防止人的不安全行为本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 目录 1 安全守则 2 办公室安全 3 交通安全 4 恶劣天气 5 商务出差 6 上下班和外出安全 7 宿舍安全 8 工作前 9 工作中 10 工作结束 11 设备操作 检维修作业12 动火作业13
14 有限空间作业15 高处作业16 吊装作业17 危险化学品防止火灾18 电气安全19 20 装卸搬运安全事故应急处理21 22 质量、环境、职业健康安全方针安全守则我对自己及同事的安全负责，安全始终处于首要位置并贯 穿我们的所作所为；·我坚信所有的安全事故是可以防止的，所有安全操作隐患是可以控制的；·我深信工作外的安全和工作内安全同样重要；·我积极与同事协作以防止任何不安全之环境及行为；·我保证自己及同事的工作环境之安全，发现安全隐患必须及时消除；·我关注安全条例，程序及法规，并在需要时帮助完善；·我参加为提高自身安全知识和表现而举办的安全培训和活动； ·我就所有事故及环境问题进行汇报并参与相关讨论；·我对新员工及合同工进行安全指导，帮助他们以安全的方式来进行活动；·我每年对这些条律重新评估，这是我年度目标的一个整体部分。办公室安全·避免将公司保密文件外传；·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例，在使用台式如在飞机场、餐厅、车站、厕所等公众场合）电脑时也要确保敏感信息不被他人获知；·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码；·各部
篇一：规章制度前言 前 言 为进一步深化企业管理，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，规范公司全体员工的行为和职业道德。结合《公司法》和《劳动法》的相关规定，建立一套健全的管理制度，以促使公司从经验管理型模式向科学管理的模式转变。 发展是永恒的主题。在运作规范化的企业组织中，体现其管理模式特性的是企业的管理制度。建立管理制度的目的是为了适应环境变化，调控企业行为，保证稳健、快速、健康运行，促进企业的发展壮大。 公司要确立企业发展信念：凝聚力是企业得以持续发展的长久动力，作为一个晗瑞的员工要时刻充满自信，对晗瑞的未来充满必胜的信心，真正做到以公司的发展壮大为己任。公司的发展是双方面的，达到员工的个人事业追求与公司总体目标的真正融合，使公司整体得到可持续发展。创造员工与公司共同发展的平台，达到公司整体和员工个体的全面发展。 把企业做大做强是最终目标。不是片面追求丰厚的收入，而是大家都有一个和谐的生活状态和工作环境，能实现自己的理想和价值，追求大众对晗瑞的认知、社会对我们的肯定。 愿我们的员工融入晗瑞公司的发展壮大，愿晗瑞公司融入创建和谐社会的似锦前程！ 企业文化篇 企业宗旨：为顾客创造价值为企业创造利益 为员工创造财富为社会创造繁荣 企业作为市场经济的主体，要正确处理社会、股东、顾客、员工的相互关系，不可失之偏颇，四者相辅相成，缺一不可。晗瑞要做的事，就是让顾客、员工、股东、社会“四满意”。同时，以此作为晗瑞的公开承诺，以体现出晗瑞存在的社会价值。 企业精神：艰苦奋斗开拓创新诚实做人踏实做事艰苦奋斗，是一种美德，没有创业、工作的艰辛和永不停息的奋斗精神，则不能成就今天的辉煌，更不能体会成功的来之不易。 晗瑞将以实际行动鼓励和呵护员工的开拓创新精神，创新精神是企业能与时俱进的动力和发展的源泉。 对一个人来说，要做到老实人，说老实话、办老实事。对一个企业来讲，人人都要讲真话、干实事，只有这样才能认识自己、认识别人、认识社会，只有知己知彼，才会明白自己的缺点和短处，也才会虚心学习别人的优点和长处。讲真话难，干实事更难，知难而进，既是我们的传统，更是我们要不断延续、永久保持的精神。 经营理念：规范管理恪守诚信追求卓越务实创新实行规范的管理制度，是一个企业做大做强所应具备的先决条件。管理出人才，管理出效益。没有规范的管理，要把企
前言 安全与健康是人类生存、发展的大事。营造珍惜生命、善待人生的安全文化氛围，形成科学的安全习惯与安全行为，是实现员工安全生产、安全生活、安全生存的根本所在。 为确保公司生产经营的安全运行，实现安全生产零事故、零违章、零失误目标,切实提高员工对安全生产的认识,掌握安全知识和安全操作技术水平。公司特组织编制了《员工安全常识手册》，目的就是通过广泛宣传教育，不断培养全体职工的安全态度、安全意识、安全思维和安全行为，在潜移默化中使其从“要我安全”到“我要安全、我会安全”观念的根本转变，从而塑造新型的安全价值观和安全哲学观，形成群体和企业的安全文化。期望员工认真学习本手册，规范自己的工作行为，以达到公司安全发展、和谐发展和绿色发展之目的。 安全保卫部 二〇一三年九月
目录 第一章总则 (2) 第一条国家和公司安全生产方针 (2) 第二条公司主要安全理念 (2) 第三条公司安全生产目标 (2) 第四条安全生产遵循的基本原则 (3) 第五条安全生产基本理论与概念 (5) 第二章安全生产职责 (23) 第一条工段长、班组长的安全职责 (23) 第二条员工的安全生产职责 (25) 第三章安全操作规程 (26) 第一条安全生产操作规程（总则） (26) 第二条在岗人员应遵守的“十个必须” (29) 第三条下井规定 (30) 第四条“ 十不焊割”规定 (35) 第五条焊接作业安全要求 (36) 第六条电工安全操作规程 (38) 第七条起重机械“十不吊”： (39) 第八条高处作业安全要求 (39) 第九条机械设备安全操作要求 (41) 第十条厂内运输安全要求 (44) 第十一条生产现场“六有六必” (46) 第四章应急处置 (48) 第一条火灾的预防与处置 (48) 第二条中暑的急救方法 (50) 第三条骨折急救 (51) 第四条触电急救 (52) 第五条心肺复苏急救 (53) 第六条烧伤急救 (55) 第七条防雷小常识 (56)
公司员工安全手册 本手册旨在杜绝产生不安全的隐患和行为人是社会的财宝，人身及财产安全关于每个公司、个人和家庭都举足轻重，阻碍极其深远，因此每个人都应关注培养良好 的工作适应和态度。 本手册通俗易明白，规定了差不多的安全条例，提醒所有职员防范可能的风险，以免对自已或他人造成损害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工 作、生活中遵守安全规则。 假如您对本手册有好的建议，请与公司人事行政部或安全主任联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意储存此手册，离职时请交回人事行政部。 安全守则 以下是有关的职员行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和治理规定将由您的主管与您共同学习把握，这是您做好 本职工作的内容之一。 办公室安全 ·幸免将公司保密文件至酒店等公共场所；
·接触保密文件的职员应幸免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏锐信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·职员在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁； ·职员离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开 启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公 室门已上锁； ·职员应将个人物品放置在安全的地点，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发觉插座电线发热，应及时通 知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·假如有任何安全隐患，请赶忙通报主管或安全治理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情形发生，请赶忙通报保安人员或行政治理人员。 交通安全
SOP标准化手册 SOP是（Standard Operation Procedure）三个单词中首字母的大写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。 成熟的电子商务团队，应具备3个基本要素：人才、绩效管理和SOP。 人才是基本的团队要素，如何管理、如何激发团队人员的积极性，则更多归结于KPI(绩效考核)。 电子商务企业人才流失现象突出，常常出现运营、美工等人才在岗位应用中刚刚开始得心应手，却随即跳槽的情况。如此一来，新员工的学习锻炼成本高的企业，新员工大都需要一两个月甚至更长的时间才能进入正常的工作状态。 另一方面，电子商务的流程存在复杂化的情况，属于流程密集型行业，每一个工作模块，譬如客服涉及几十甚至上百个流程，而每一个流程中又有几十、上百个步骤；这使得工作能力往往得益于经验的积累，而一旦老员工离职或者去承担其他工作时，新员工或其他员工在此岗位上又要进行长时间的经验累积的企业，试错成本较高。 基于这些原因，SOP在电子商务领域显得异常重要，SOP的精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化，使得任何一个人处于这个岗位上，经过合格培训后就能很快胜任该岗位。其主要作用如下： ◆将电商运营积累下来的技术、经验，记录在标准文件中，以免因技术人员的流动而使技术流失； ◆使各岗位的运营操作人员经过短期培训，快速掌握较为先进合理的相关技术和能力； ◆运营方式的模块化、标准化，可以有效减少运营成本，提升运营效率； ◆是电商企业最基本、最有效的管理工具和技术数据； 一般而言，电子商务企业的SOP可以分为美工视觉模块、推广运营模块、客服模块、仓储物流模块、数据模块等几大模块，而每一个模块又可根据店铺的实际情况进行单个项目的操作拆解。 比如推广运营模块，可以分解为： ◆直通车推广SOP； ◆自然搜索SOP； ◆钻石展位SOP； ◆淘宝客SOP； ◆活动营销SOP等。 客服模块又可以拆解为： ◆售前客服SOP； ◆售中客服SOP； ◆售后客服SOP等。 而且，在每一个单一项目的模块中，还可以进行再次细分。 以此进行不断完善和补充，形成企业强大的运营资料，这不但可以提升企业运营效率和效果，也是一笔宝贵的资产。 事实上，电子商务企业SOP的建立有一套非常科学的程序和思路，而且均需要经验丰富的人员和团队来完成，否则制作出来的SOP不但无用、耗时耗力，而且容易形成误导，起到适得其反的作用。 一套完整的SOP手册，少则几万字，多则几十万甚至数百万字，其本身就是一项浩大的工程。但是不可否认的是，一旦电商企业根据自身情况制定出来的SOP形成文本，对于企业的效率和效应的提升作用也是惊人的。
员工安全手册 安全部
目录： 1-------封面 2-------目录 3-------职业健康安全方针5-------组织结构图 6-------公司简介 8-------安全责任制 16------安全管理制度 31------安全操作规程 42-----消防灭火救援 45------劳动防护 49------应急措施
职业健康安全方针承诺： 本公司对职业安全卫生管理和职业安全卫生行为的持续改进以预防控制、保护员工职业健康。为提高职业安全卫生管理水平，我们承诺： 遵守所有适用的与职业安全卫生有关的法律与其他要求，保护人身健康和安全，减少伤亡； 维持一个能够确保健康、安全卫生状况并持续改善的管理体系； 强化员工的职业安全卫生意识，鼓励员工积极参与职业安全 卫生控制活动。 方针 求实创新，实现企业发展与顾客需求协调共进； 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存； 追求卓越，促进企业绩效与管理体系持续改进。 方针解释： 1.以发展国内一流的行业公司为目标，以“满足顾客需求、超越顾客期望”为宗旨，以符合法律法规及其他相关要求为前提。 2.以提供工程和服务为主业，注重技术与服务理念的创新，锐意进取，不断为顾客提供国际一流的产品及高效、优质、便捷的服务，与顾客和相关方共同创造价值。 3.预防和减少资源耗用及对环境的负面影响；重视员工职业安全健康；营造适宜的工作氛围；实现企业发展与自然环境、人文环境的协调统一。 4.引入先进管理理念，坚持科学决策，建立与保持持续改进的管理体系，做大做强，保证企业的可持续发展。 职业健康安全方针： 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存 以人为本，关爱生命，风险管理，健康安全 安全第一，风险管理，持续改进，为员工提供一个适宜的职业健康安全工作环境。 安全理念：安全是公司的良心；安全管理是工程管理的重心；创造安全的工作环境是安全工作的保证；下一道工序是上一道工序的上
门店营运手册 广州健康心愿大药房连锁有限公司 方案编JHT-YY-001营运部存档 2010年8月I日 第一?章、公司企业文化与组织结构 (3) 第二章、营运组织与职能 第-?节、门店8项基本通则 (5) 第二节、营运部组织结构与职能描述 (5) 第三节、门店的基本职能描述 (7) 笫四节、门店的具体职能工作 (7)
第五节、门店各岗位职责说明书 1、门店店长岗位职责说明、权限与责任、貝体T作、工作衡量标准 ............. 第12 2、班K或组长岗位职资说明、权限与责任、具体丄作、工作衡虽标准............. 第16 3、营业员岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准................ 第〔8 4、收银员岗位职责说叨、权限与责任、貝体工作、工作街虽标准................ 第19 5、药师岗位职责说明、权限与责任、具体工作、工作衡量标准................... 第21 第三章、门店礼仪服务标准 1、门店整体环境标准要求及贵任人 (22) 2、个人仪容仪表标准耍求及责任人 (23) 3、个人表情标准要求及贵任人 (23) 4、个人举止标准要求及责任人 (23) 5、个人服务用语标准要求及责任人 (24) 6、门店服务过程中行为标准要求及责任人 (24) 第四章、门店营运管理制度 1、顾客投诉管理 (25) 2、门店交接班管理 (28) 3、督导管理 (29) 4、顾客退换货管理 (36) 5、商品损耗管理 (38) 6、会员管理 (38) 7、顾客订货管理 (40) 8、赠品管理 (41) 9、资料档案管理 (41) 10、备用金管理 (42) 11、发票管理 (42) 12、突发事件的管理 (43) 第五章、门店琶运作业流程 1、营业员营业中作业流程与标准要求 (44) 2,收银员作业流用与标准要求 (44) 3、盘点管理流程 (46) 4、商品优化管理流程 (49) 5.促销管理流程 (51) 6.陈列管理流程 (54) 7,传掐带培训管理流程 第六章、门店考核制度
员工安全手册 说明 本手册旨在杜绝产生不安全的 隐患和行为 人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工作、生活中遵守安全规则。 如果您对本手册有好的建议，请与公司人事部联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人事部。 附：紧急电话 火警119 急救120 匪警110 公司联系人 经理： 部门主管： 安全主任： 深圳迈尔科电子有限公司 2013-04-01 安全守则 以下是有关的员工行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握，这是您做好本职工作的内容之一。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所； ·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；
·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。 交通安全 ·员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则，注意交通安全； ·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； ·严禁无证驾驶、醉酒驾驶； ·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电话（120），并通知主管或行政管理人员，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。 恶劣天气 ·在极其恶劣的天气情况下，应听从主管或紧急通知的指令； ·雷暴、台风时应停止室外机器（电器）操作，在有避雷设施的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动； ·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，不要使用电视机、电话和在户外使用手机等，并将手机关机、拔下电视天线插头和电源插头； ·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上； ·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避； ·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的。 ·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下； 商务出差 ·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对方公司联系人和电话号码； ·随身携带紧急联系资料，应包括：家中联系电话、健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现服食的药物等； ·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存
机密级别：A
编制说明 【编制目的】 《门店集客手册》为***连锁店的集客提供方法与技巧。 【使用范围】 本手册仅供***连锁门店所有人员阅读、参考、使用。 【手册制度】 ?《门店集客手册》由***公司总部统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司所有；各相关人 员仅有使用权及修改建议权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司与门店，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。 ?《门店集客手册》由公司总部实行编码管理，相关部门（门店）一部（店）一册，并统一记录在案， 故请各部门妥善保管，不得遗失。 ?《门店集客手册》的第一保管责任人为部门或门店负责人；各岗位人员对手册的培训学习，应由部门 负责人或店长或指定人统一安排、集中学习。 【使用说明】 本手册介绍了集客促销的相关流程和规范。
目录 1专卖店集客的原则 (3) 1.1 广告、促销申请流程图： (3) 2专卖店集客的方法 (4) 2.1 户外广告（图片更换） (4) 2.2 店面指引标识 (4) 2.3 派发宣传单DM（案例讲解） (6) 2.4 联合宣传 (8) 2.5 广场路演 (9) 2.6 小区推广 (11) 2.7 邮件、短信群发 (12) 2.8 形象创新陈列 (12) 2.9 团购 (12) 2.10 节假日促销（促销反馈评估表，细化促销，具体操作方法解析） (13) 2.11 电视、报刊等媒体广告 (15) 3集客评估 (16)
1专卖店集客的原则 ■必须符合***的品牌定位，杜绝使用欺骗、承诺不兑现等伤害***品牌形象的集客方式。 ■以顾客需求和兴趣为设计导向。 ■集客方式不断创新，保持领先于竞争对手。 ■集客方式尽量针对有效客流，包含开业或其它特殊情况下使用单纯积聚人气的集客方法。 1.1广告、促销申请流程图：
ISO10013 质量手册编写指南 前言国际标准化组织（ISO）是由各国标准化团体（ISO 成员）组成的世界性的联合会。制定国际标准的工作 通常由 ISO的技术委员会负责。各成员国若对某技术委员会确立的标准项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与 ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。在电工技术标准分方面，ISO 与国际电工 委员会（ IEC ）保持密切的合作关系。由技术委员会正式通过的国际标准草案需提交成员团体表决。需取得至少 75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。国际标准ISO10013由ISO/TCL176质量管理和质量保证技术委员会SC3 支持委员会负责制定。引言ISO9000族国际标准包括了对质量体系的要求，这此质量 体系要求可使对质量管理和质量保证达成共同的解释、开发、实施和应用。ISO9000族国际标准要求开发并实施形成文件的质量体系，包括编制质量手册。GB/T6583--ISO8402 ： 1994《质量管理和质量保证 --术语》将质量手册定义为：阐明一个组织的质量方针并描述其质量体系的文件。质量手册可以涉及一个组织的全部 活动或所选择的部分活动。例如，可根据产品或服务、过程、合同要求、政府法规或组织自身的性质确定具 体要求。重要的是质量体系和质量手册的要求和内容体现预期要满足的质量标准。本标准提供了质量手册编制指 南。 1. 范围本标准提供了质量手册的开发、编制和控制的指南，使用者可根据具体需要加发剪裁。最终的质量手 册将反映出 ISO9000 族标准所要求的形成文件的质量程序。本标准不涉及详细的作业指导书、质量计划、 工作手册及其他质量体系的相关文件。（见附录 A 层次 C ）注：本标准还可用于ISO9000族标准以外的有关质量体系标准的质量手册的编制。 2. 引用标准本标准引用下列标准的有关条款。本标准发布时，这些 引用标准均为有效版本。所有标准都将修订，因此，鼓励依据本标准达成协议的各方尽可能采用下列标准的最新
业务管理手册前言 This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.
1 《业务管理手册》编制目的 为实现本集团房地产开发业务的可持续发展，建立科学的管理机制和作业规范，促进本集团成为学习创新型组织，整体提升万达品牌形象，集团房地产企业管理有限公司（在业务管理手册及其支持文件中统一简称为“管理公司”）组织编制了本《业务管理手册》。 《业务管理手册》的编制是在总结本集团近几年来企业管理实践的基础上，结合现代先进管理理论和成功经验编制而成，系统地阐明了本集团房地产开发业务的管理政策和各项业务运作的规范要求。本集团管理层期望通过《业务管理手册》的编制和实施，能在以下方面促进公司的经营和管理活动。 1)优化、整合房地产开发业务流程，全面提高项目开发效益； 2)明确企业责权体系，规范业务运作过程； 3)增强企业管理能力，提高科学决策水平； 4)促进信息沟通，提高企业管理的有效性和效率； 5)营造开放、诚信的管理环境，促进组织的学习和创新。 2 《业务管理手册》实施要求 本手册的规定是集团房地产开发业务运作的纲领性文件，是管理公司和项目所在公司开展业务工作的指南。
集团内所有与房地产开发业务有关的员工均必须遵循本手册及其支持文件的规定，胜任本职工作必须以掌握和有效执行本手册及其支持文件的规定为前提。 管理公司经营管理委员会负责推进《业务管理手册》在各地区项目所在公司的具体实施及监督检查，经营管理部具体负责日常工作，确保集团房地产企业有效实施本手册的各项管理规定。 3 《业务管理手册》的控制 《业务管理手册》及其支持文件在正式发布前，必须经管理公司经营管理委员会负责审核，集团经营决策委员会负责审定。管理公司经营管理部负责《业务管理手册》及其支持文件的编制、发放、控制、修订和管理。 《业务管理手册》在项目所在公司内的发放由项目所在公司指定专人负责，但必须保证工作场所在用文件为最新版本的受控文件。 未经管理公司总监以上领导批准，任何人员不得复制或向外单位（个人）发放《业务管理手册》及其支持文件。 《业务管理手册》及其支持文件在执行过程中可以根据实际需要进行修订，集团鼓励各级员工针对《业务管理手册》及其支持文件提出修订建议，但任何涉及《业务管理手册》及其支持文件的修订建议，应以书面形式报管理公司经营管理部。
安 全 手 册 XXX 科技发展有限公司
编制： 审核 批准 日期 公司的安全愿景 成为零工伤工厂 公司的安全承诺 确保使员工能以在安全的环境下以安全的方式进行工作。 公司的安全政策 ·所有公司员工和来访者的安全都必须受到保护； ·没有比使员工避免受到伤害更重要的事情； ·预防工伤/职业病事故的发生是非常重要的道德和法律责任； 1. 安全总则 1.1安全第一，预防为主； 1.2遵守安全的法律法规；
A.新入职员工上岗前必须进行公司级、部门级、车间班组级三级安全教育， 并经考核合格后方可上岗； B.公司级安全教育应包括劳动安全文化的基本知识，公司劳动安全卫生规 章制度及状况、劳动纪律和有关事故案例等项内容； C.部门级安全教育应包括本部门劳动安全卫生状况和规章制度，主要危险 危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施，典型事故案 例及事故应急处理措施等项内容； D.车间班组级安全教育应包括遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作 衔接配合的安全卫生事项，典型事故案例，劳动防护用品（用具）的性 能及正确使用方法等项内容； E.从事特种作业的人员必须经过专门的安全知识与安全操作技能培训，并 以过考核，取得特种作业资格方可上岗工作。 3.4管理人员的安全培训： ·主管以上人员 A.必须进行安全培训经考核合格后方可上岗； B.培训内容应包括国家有关劳动安全卫生的方钍、政策、法律、法规及有 关规章制度，工伤保险法律、法规，安全生产管理职责、企业劳动安全 卫生管理知识及安全文化，有关事故案例及事故应急处理措施等内容。·工程技术及其他人员
5.2吸烟点的设置：各部门根据实际需求提出申请，经审核批准后设置。 6.劳保用品 6.1遵守劳保用品相关的法律法规。 6.2公司需向员工提供足够且合格的劳保用品，并负责培训指导。 6.3劳保用品分类介绍与规定。 6.3.1听力保护 ·公司工艺部负责组织生产作业环境噪声的监测； ·凡生产作业环境噪声超标（国家标准：85分贝以上）的区域，用安全标识牌标示出来； ·进入噪声超标区域的人员，必须佩戴合适的耳塞； ·生产作业环境噪声超过85分贝的人员，需定期做听力测试。 6.3.2脚部保护 ·由工艺部确定须穿安全鞋的区域，且用安全牌标示出来； ·所有进入该区域的人员必须穿安全鞋； ·来访者和供应商在公司员工的陪同下，可以进入车间，但不得进入规定区域； ·所有人员进入车间，不得赤脚，不得穿拖鞋、凉鞋和露脚趾的鞋。 6.3.3手部保护 ·经设备部确定，需戴手套工作的员工有责任在工作的时候穿戴安全手套；
序言
目录 安全管理操作标准化手册 (2) 一、安全管理板块概况 (2) （一）安全管理板块职能 (2) （二）部门岗位设置 (2) （三）安全领导小组 (3) （四）景区点位承载量 (3) 二、管理规定 (3) （一）景区安全管理制度 (3) （二）景区停车场管理规定 (5) （三）景区消防安全管理制度 (5) （四）景区治安防范预案 (7) （五）景区消防安全预案 (7) 三、岗位说明 (7) （一）安保主管 (8) （二）安保班长 (9) （三）保安员 (10) （四）监控员 (11) 四、工作流程及标准 (12) （一）安保班长/安巡组长日常工作流程 (13) （二）安保员日常工作流程 (14) （三）安巡员日常工作流程 (15) （四）车场管理员日常工作流程 (16) （五）停车场日常管理流程 (15) （六）票据领用/核销工作流程（停车票） (16) （七）查票验票流程 (16) （八）VIP接待服务流程 (17) （九）车辆事故事件处理流程 (17) （十）突发事件处理流程 (18) （十一）非紧急情况处理流程 (18) 五、督查考评 (18) （一）工作职责考评细则 (19)
（二）工作纪律考评细则 (22) （三）安全责任考评细则 (23) （四）资产管理考评细则 (24) （五）考评办法 (25) 附件管理工具 附表一：绩效考核记录表 (26) 附表二：车辆外观检查记录表 (28) 附表三：票据领用单 (29) 附表四：现金缴款单 (29) 附表五：安全事故登记表 (31) 附表六：安全隐患排查登记表 (32) 附表七：例会会议记录表 (33) 附表八：培训记录表 (34) 附表九：保安巡查记录表 (34) 附表十：消防月检查登记表 (34) 附表十一：保洁检查记录表 (34)
序 质量手册章节备注号 0.1 关于质量手册的换版说明/ 0.2 第0.1章：修订页 0.3 第0.2章：目录/ 0.4 第0.3章：公正性声明/ 0.5 第0.4章：前言（概况）/ 0.6 第0.5章：手册的管理/ 0.7 第0.6章：术语和义 3 1 第 4.1章：组织 4.1.1-4.1.5 2 第 4.2章：人员 4.2.1-4.2.7 3 第 4.3章：工作场所和环境 4.3.1-4.3.4 4 第 4.4章：设备设施 4.4.1-4.4.6 5 第 4.5 章：管理体系 4.5 6 第4.5.1节：总则 4.5.1 7 第4.5.2节：质量方针和目标 4.5.2 8 第4.5.3节：文件控制 4.5.3 9 第4.5.4节：合同评审 4.5.4 10 第4.5.5节：分包 4.5.5 11 第4.5.6节：采购要求 4.5.6 12 第4.5.7节：服务客户 4.5.7
序号 质量手册章节 《检验检测机构资质认定评审准则》对应条款要素 备注 13 第4.5.8节：投诉与申诉 4.5.8 14 第4.5.9节：不符合工作的控制 4.5.9 15 第4.5.10节：纠正、预防和持续改进 4.5.10 16 第4.5.11节：记录 4.5.11 17 第4.5.12节：内部审核 4.5.12 18 第4.5.13节：管理评审 4.5.13 19 第4.5.14节：方法的选择和确认 4.5.14 20 第4.5.15节：测量不确定度 4.5.15 21 第4.5.16节：数据保护 4.5.16 22 第4.5.17节：抽样 4.5.17 23 第4.5.18节：样品管理 4.5.18 24 第4.5.19节：质量控制和能力验证 4.5.19 25 第4.5.20节：结果报告 4.5.20-4.5.27 26 第4.6章：特殊要求 4.6 手册 附件 1. 检测流程图 2. 质量保证体系框图
前言 专业致远,持之以恒 规范化、专业化是万通新形势下大发展的一个重要保障。专业化管理、精细化经营，是万通树立核心竞争力、实现长期经营发展目标的重要努力方向。 万通又开始了新一轮快速拓展,作为上市公司,股东给管理也提出了更高的 要求。在快速发展中如何保证新设立的项目公司不走样，并保有万通的全部属性？如何避免扩张中不再出现过去曾经发生的问题?如果在快速扩张前不解决这些问题，我们就无法保证高质量的快速发展和股东的要求。而规范化、专业化是成功复制万通管理模式的有效途径，即建立和健全一整套标准化的管理制度，通过一套可以复制的标准化开发流程,保证万通所有项目公司都能在一个完整的框架内运作。所以制度的完善和拷贝也就顺理成章地成为万通200８年设计、采购、工程和成本管理工作的重要内容。 房地产开发涉及万通的许多部门，本次我们从规范化和专业化角度对设计、工程、成本和采购专业作了系统优化,形成的成果内容包括：万通的业务流程图、管理规程、各节点工作要求、操作指引、管理表单、示范文本等,我们将这些成果称为《万通项目管理手册》。本次专业化体系的构建,不仅是对万通十多年房地产成功的管理经验的总结和提炼，同时也对万通地产1０多年发展中的经验教训进行了总结,也借鉴了业内的先进管理经验,可谓千头万绪，浩繁琐碎。经过万通总部四个中心的共同的努力，终于形成了《万通项目管理手册》阶段性的成果文件。但是,这仅仅是万通专业化发展的开始,学习、领悟、掌握、执行才是专业化道路上更艰苦的工作。 万通在过去遇到过各种问题，在将来还会遇到各种问题，我们可以付学费,
但我们不可以为同样的问题支付第二笔学费。《万通项目管理手册》是避免重犯错误、提高员工专业能力的重要工具。制度是纲,但是赢在执行，请万通的员工在各自工作中认真执行相关的业务流程规定,并在实践中不断丰富和完善万通专业化业务流程体系。 唯有持之以恒,方能专业致远。 北京万通地产股份有限公司董事总经理 许立
XXXXXXXXXXXXX有限公司 （员工安全生产手册）编制：付军 前言 欢迎您来到XXXXXX有限公司！ 作为一名新员工，在您进入您的工作岗位之际，为了您和您家人的幸福，为了您和公司的和谐发展，我们首先向您推荐这本《员工安全生产手册》，旨在通过公司基本安全行为规范的学习和教育，牢固树立“安全第一”的观念，自觉约束自己的行为，养成遵章守纪、文明礼貌、积极向上的工作习惯，共同营造一个稳定和谐、团结协作、快速发展的企业氛围。 我们期待着您对这本《员工安全生产手册》的理解、领会并付诸行动，相信您会尽快融入我们这个大家庭之中。 目录 1．员工安全行为规范 2．基本操作的安全行为 3．安全生产检查管理制度 4．安全生产违规处罚标准 5．消防安全管理规定 6．现场文明生产6S管理制 7．安全技术操作规程 8．工伤事故“四不放过“ 一．员工安全行为规范
1．服从安全管理 （1）要求必须做的事（遵守事项），坚决要做。 （2）规定不做的事（禁止事项），坚决不做。 （3）制度没有修订前（原有制度），必须执行。 2．确保6S状态（整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全） （1）整理：不制造不必要的东西，不要的立即清除。 （2）整顿：归类、定位、定容、定量。 （3）清扫：依排定时间实施定期清扫。 （4）清洁：养成随时保持清洁之习性。（除环境、设备外，还要整肃自身仪容） （5）素养：自动自发，遵守纪律，提高素质。 （6）安全：加强自检，确保操作前无危险因素，操作中不制造危险隐患。 （7）做到自产自清、日产日清、工完料尽，场地净。 3．禁止游烟、边施工边吸烟，须在指定地点吸烟。 4．按要求穿戴和使用劳保用品。 （1）进入施工现场，必须正确佩带好安全帽，并系好帽扣。如 发现安全帽有龟裂、下凹、裂纹或严重磨损等情况应立即更换。 （2）严禁酒后和带小孩进入现场。 （3）服装整齐，工作服旧而不破，衣扣衣袖要扣牢。不得穿拖
1.0前言 1.1概述: 本手册规定了本公司总体的质量方针、程序、职责和实践。本手册也是全公司质量体系的最高准则。 1.2范围： 本手册适用于公司质量方面的各项运作。 1.3质量手册的修改: 按《文件控制程序》修改及发出。 2.0建立质量体系： 2.1目的 建立一个以客户为中心的质量体系,为客户提供优质的模具及满意的服务。 2.2策划 2.2.1标准的采用及剪裁说明 由于公司生产的产品是由客户完成设计的，所以采用的标准为ISO9０02(１994版)，同时满足ＩSO9001(2 ００0版)的要求,并删减7．3 设计的要求。 2.2.2所需的过程及其顺序 a.组织架构的建立及职责的设定 b.资源的提供 c.产品的实现 d.测量、分析和改进 2.2.3过程的相互作用 ?由质量手册识别质量体系所需要的过程 ?确定这些过程的顺序和相互作用 ?由程序文件有效运作和控制所需要的准则和方法 ?由各个程序确保获得必要的信息以支持这些过程的有效运作和监控
?测量、监控和分析这些过程，实现必要的措施，并实现所策划的结果和持续的改进 3.0设立管理架构与职责: 3.1职责和权限 3.1.1由《公司架构与部门职责》设立公司架构,确定公司 管理层和各部门的职责。 3.1.2《公司架构与部门职责》由工程部编制,总经理批准。 3.1.3由《部门架构与岗位职责》设立部门架构，确定部门 中各岗位的职责及标准。 3.1.4《部门架构与岗位职责》由工程部编制,管理者代表 批准。 3.1.5职责和权限设置时需注意下列几点: ?确定管理者代表的职责及权限 ?负责质量判定及验证的人员须具有独立职责的能力与权限 ?具有一个上司的原则 3.2内部沟通 3.2.1《内部沟通管理程序》规定了不同层次和职能之间的 有效的沟通程序。 3.2.2内部沟通应包括体系的各个过程,外部信息的传递， 内部信息的沟通的策划及要求。 3.3文件控制 3.3.1《文件控制程序》需规定文件及批准、修改、识别的 有效方法,应包括对外部文件的控制的方法。 3.3.2所有作业的方法都应以文件的形式下发。 3.4质量记录的控制 3.4.1由《质量记录控制程序》规定质量记录的控制方法。 3.4.2过程中质量记录应按照过程中的文件要求进行。 3.5管理评审
前言 对制度的理解 制度从形式上看是在管人，但它并不应该是为了制定制度而制定的。很多时候制度会流于形式，这往往是因为没有仔细的分析企业的现状，制度并不是一个一成不变的东西，它应该随着企业自身的发展而不断的发展。 制度首先是应用于标准化管理。即制度可以规范员工的行为，规范企业管理等。员工在一个完善的制度下面工作，自身成长的速度也会快很多，这对员工自身也是有利的。这样说起来比较空泛。比如：有着全面完善的规章制度，公司内部员工工作积极性可以得到广泛调动，因为不会出现有人做的活少而拿到和平日经常加班的同事一样多的薪资待遇；这也是出于人力资源的考虑，员工最注重的因素——发展和公平。公平就是靠制度来体现的。 学习公司制度的意义 制度之于公司犹如法律之于国家、公德之于社会。没有规矩就不成方圆。制度是企业行之有效的管理手段，相当于企业的“法”，对于企业管理的重要意义是不言而喻的。那么，如何运用制度对企业进行有效的管理？这就是我们学习公司制度的目的所在，意义所在。 一、制度是企业有效管理的重要手段。 古语云“工欲善其事必先利其器”。要想有效的管理企业，就必须制定完善的管理制度，使企业的管理工作有章可循，员工有“法”可依、依“法”办事。完善的管理制度是企业不可或缺的。反之，缺少制度或是制度不完善的企业，必然管理混乱甚至导致失败。通过学习制度从而领会制度的主旨，才能更好的运用制度来行使我们的管理职能，提高我们的管理效能。 二、制度是企业生产经营的指南针。 什么该做？什么不该做？什么该怎么做？出了问题又怎么做？这些问题都必须能够在企业的管理制度里找到答案。 这点对于新员工来说尤其重要。所以我们要对新员工进行入职培训。培训的目的就是让新员工了解公司的企业文化、经营理念、管理制度等等。因为新员工对企业的认识是一片空白，刚入职的时候往往感到十分茫然不知道该怎样开展工作，甚至诚惶诚恐害怕出错。我们要让新员工了解公司的用工制度、考勤制度、薪资福利制度、行为规范、奖惩制度、财务制度等基本制度，让员工知道在公司里可以享有什么待遇，应尽什么职责，从而减少工作的失
下载可编辑 XXXX公司 xxxxxxxx Cement Technology Development Co.,Ltd. 安全手册 安全工程部编制二O一四年五月十日
前言 安全与你 在xxxxxxxxx发展有限公司，我们首要目标是保证你和其他员工以及在厂内工作的其他人员的安全。安全是工作时首先考虑的因素，它超过其他任何因素，任何人都应当严格自觉遵守。 在安徽海金水泥技术发展有限公司工作时，你必须对你自己和你同事的安全负责。 在你日常工作中，我们希望你坚持安全操作，无任何工伤事故发生。为了确保你完全明白怎样才能实现公司所期望的安全业绩，你将会接受一系列安全培训。除了其他安全方面的内容外，培训的重点将放在你工作中所涉及的安全规定。你必须一丝不苟地遵守工作中的安全规定，我们鼓励每一位员工积极参与安全活动并且为促进安全出谋划策。 违反本手册中所制定的主要规则，则可能伤害到你或他人的人身安全及损坏公司财产。违反有关规则将受到处罚，处罚应按照<<安全手册>>和安全管理制度有关规定执行，包括终止劳动合同。 祝愿大家在xxxxxxxxx发展有限公司的事业成功并且工作平安。 请记住“安全出于警惕，事故出于麻痹”、“高高兴兴上班，平平安安回家”。
目录 一重要电话号码 (3) 二工厂一般性安全规则 (3) 三紧急行动计划 (6) 四紧急急救和事故报告 (7) 五防火和消防 (8) 六人员保护措施................................................ . (10) 七危险能量源控制(设备锁定/贴上标签) (10) 八装载、运输和卸货 (11) 九限制区 (11) 十员工通道和安全通道 (12) 十一吊装和起重 (12) 十二人工搬运物体 (13) 十三材料储存和搬运 (13) 十四电 (14) 十五噪声 (15)