《电子商务概论》课程论文题目：浅析中国移动电子商务存在的问题及对策
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二〇一四年十二月
摘要
近年来，随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合，以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。其作为电子商务在移动领域的延伸，有着其他商务模式不可比拟的优势，得到了世界各国普遍重视，其发展和普及速度很快，但是传统电子商务的信用安全、经营模式等问题悬而未决，它们会不会继续困扰移动电子商务的发展？得益于进一步的改革开放和积极参与国际市场分工，中国的电子商务也发展的相当快，但移动电子商务在中国还处于初级阶段，其中仍存在不少的问题。文章着重分析了我国移动电子商务的现状、特点、发展等制约因素,并提出相应的发展对策。
关键词：中国移动电子商务；制约因素；对策
引言
电子商务在中国的发展与应用已历时10余年，中国整个电子商务产业已经发展到了比较务实的、赢利的阶段。尽管如此，作为一项新事物，移动电子商务尚未取得突破性进展，涉及到在实施和操作的层面，还遇到支付、信用认证等实际问题。寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。
一、移动电子商务的特点
所谓移动电子商务(M-Commerce)，是指通过手机、PDA(个人数字助理)、传呼机等移动通信设备与无线网络技术有机结合所构成的一个电子商务体系。移动电子商务能提供以下服务：PIM(个人信息服务)、银行业务、交易、购物、基于位置的服务、娱乐等。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，其主要特点是:简单、方便、灵活，可以随时随地为任何人提供整个网络中的个性化信息和服务。
（一）用户覆盖面广
在我国，移动电子商务主要应用对象之一的手机用户规模庞大，据国家信息产业部发布的统计数据显示，到2007年11月底,全国手机用户数超过5.39亿户，而截至2008年6月底，我国互联网用户数达到了2.53亿，在手机网民数达到7305万。由此可见，庞大的潜在顾客群为移动电子商务的发展提供了坚定的市场基础。
(二)使用的便利性
随着互联网的普及以及移动通信技术的发展，移动信号几乎覆盖人们生活的每个角落，用户可以随时随地通过移动通信终端获取信息和服务。
(三)网络连接的快捷性
由于移动网络的普遍性，用户可以通过移动终端快速搜索并连接到最近移动网络，享受便捷的移动服务。
(四)灵活多变的个性化服务
移动通信设备通常是属于固定的个人所有，商家可以将市场定位于具体的个人，用户则可以根据自己的个性化需求和喜好选择合适的服务与信息。
二、我国移动电子商务现状
随着移动用户的迅速增加，以及移动通信技术在信息化领域的应用向纵深发展，我国移动电子商务发展开始步入快车道。
（一）庞大的终端用户群
据资讯产业部统计，2013年底移动通信终端已达12.07亿个，手机数已远超PC数，无线互联网市场空间巨大、增长潜力充分。
（二）政策导向
发改委、国务院资讯办印发《电子商务发展“十一五”规划》，规划提出要“发展小额支付服务、便民服务和商务资讯服务，探索面向不同层次消费者的新型服务模式”。规划明确提出要求建设移动电子商务试点工程。2008年2月湖南成为首家“国际移动电子商务试点示范省”，这标志着国家移动电子商务的试点工程正式启动。国家政策将加快无线电子商务的应用和普及。
（三）产业链各环节纷纷布局
包括电信运营商、软体发展商、终端厂商、银行、服务提供商等产业链内的众多成员都开始涉足无线电子商务领域。产业链成员的协同努力是无线电子商务发展的主要推力。无线商务将借助于短信、WAP和RFID等多种方式得以实现。中国移动与商务部中国国际电子商务中心联合开发“商信通”，联通搭建如意商城，用友移动开发移动电子商务平台——移动商街，阿里巴巴注册无线功能变数名称、与英代尔合作搭建无线商务平台。市场非常活跃。
（四）电信基础设施升级
2008年，3G开始在国内部分城市试点应用，电信基础设施不断提升，窄带无线逐步向宽频无线过渡。新一代宽频无线移动通信属于《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006年～2020年)》中确定的16个重大科技专项之一，该专项的实施将为无线商务的发展奠定坚实的基础。
（五）无线互联网蓬勃发展
目前WAP在中国已进入快速增长期，随着用户关注度的不断提升，企业、个人建站意愿升温，WAP资源将出现爆破式的发展，服务内容也将由图铃游戏、搜索导航、手机阅读等几个方面向多元化转变。无线互联网的丰富将为无线商务培育用户，积累资源。随着2008年北京奥运会，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动电子商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位、手机游戏、手机音乐等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。
三、我国移动电子商务存在的问题与对策
目前，我国几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务，尽快完善相关的法律、法规是移
动电子商务发展的重要工作。
安全保障应当是最先考虑和始终保证的一个问题。无线网路中的攻击者不需要寻找攻击目标，攻击目标会漫游到攻击者所在的小区，信息可能被窃取和篡改。应该进一步完善移动通信系统的安全，提高安全机制的效率以及对安全机制进行有效的管理。
移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。
移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。
移动电子商务在配送、支付和信用上不仅没有跨越任何传统商务的瓶颈，甚至其地点的不确定性更是给配送、身份确认等方面增加了不小的难度。让移动用户先付钱再消费(预付)显然不利于推动移动电子商务的发展，尤其在前面两个问题没有得到彻底解决之前；而如果采用先消费后结算(透支)方式，就必然要启用手机实名制、信用评估和担保体系，而且透支额度太小，也会阻碍交易的进展。此外,针对目前我国网络速度普遍较慢的情况,应该采取增加网络容量、优化网络
带宽的使用等措施来提高移动网络的可靠性。针对我国电子商务存在的问题，现提出以下建议对问题进行解决：
(一)改良移动终端
推广移动商务的使用,必须普及移动终端的使用,可采取的方法有:降低移动终端的价格、改进移动终端设计,使操作足够灵活,此外,目前,手机功能的限制,使移动电子商务的推广受到了一定的限制,必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。
(二)提高移动电子商务的安全性
移动商务信息的安全性以及支付交易的安全性是用户最为关心的问题之一,除了正确的使用方法保障用户信息的安全性外,从技术上保障移动电子商务的安全显得更为迫切,可以采用数字签名、移动终端实名绑定,指模识别、语音识别系统等方法加强整个商务过程的安全性。
(三)加强营销推广,吸引更多的用户
移动电子商务在我国的发展刚刚起步,正处于市场培育阶段。根据吸引更多的用户群是当前移动电子商务的首要任务,通过各种营销推广手段,加强人们对移动电子商务的认识,树立品牌效应,扩大市场份额。
(四)提供更多个性化的移动服务
推广移动电子商务,首先应进行市场定位,采取有针对性的市场策略,为不同的用户提供更丰富的个性化业务,如除提供商务业务外,可以针对一般用户提供娱乐、信息咨询等多元化的增值业务,此外,手机上网、移动支付也将是移动商务的发展趋势,应该大力推广。
(五)加强企业以及社会信息化进程