考核人部门名称市场部考核月份
考核岗位电子商务专员部门负责人市场部总监绩效考核得分
考核内容考核指标考核标准满分实际完成完成比率
有效咨询量本月任务个实际完成个
信息收集量本月任务个实际完成个
有效电话营销量本月任务个实际完成个
商务通在线时长低于小时不得分5实际在线
小时
客户投诉出现次不得分5投诉出现
次
客户总流失率控制在内，每增长1%扣5分10总流失率
%
工作执行力根据平常工作的执行
情况评分，出现一次
工作迟延完成扣2分。
10迟延完成
次
企业文化制度服从公司的企业文
化，公司各项制度。
5违反完成
次
工作报表各类工作汇报资料的
完成状态。
5未完成
次
工作态度
（20分）
实发绩效工资=（实际得分÷100）×月绩效工资年
市场部电子商务专员KPI考核指标【总分100分】工作业绩
(80分)
电话营销量
客户服务质量
年 月
得分评分人